第一篇：焦點解決夫妻關(guān)系治療小組

焦點解決短期治療課作業(yè)

上海師范大學(xué)2011級社工1班 楊夢舟 110140310

焦點解決運(yùn)用于由夫妻組成的治療小組：一種經(jīng)驗主義的研究

Toni Schindler Zimmerman, Layne A.Prest and Barbara E.Wetzel

專業(yè)的文獻(xiàn)包含關(guān)于焦點解決治療的發(fā)展和利用的理論上和實證上的研究文章。然而，和許多在由夫妻組成的小組問題中使用了系統(tǒng)集中治療的模型一樣，只有極其少數(shù)的從屬于經(jīng)驗主義調(diào)查。這個研究是被設(shè)計用來為關(guān)于在夫妻組成的問題小組中使用焦點解決治療的效力做出貢獻(xiàn)。這個研究利用了對照預(yù)備調(diào)查治療和對照小組，測試治療小組的分?jǐn)?shù)的改變來進(jìn)行。32對治療小組中的夫妻參加了為期6個星期的SFCT小組。一個獨立的有13對夫妻的小組來作為對照組。DAS被用來評定夫妻關(guān)系的改變。從SI分?jǐn)?shù)中，例如在預(yù)先調(diào)查的方式中獲得的可能離婚的夫妻的數(shù)據(jù)，表明了小組中沒有明顯的不同。余下的數(shù)據(jù)揭露了DAS數(shù)據(jù)中有效的改善。涉及夫妻的自我報告表明了在完成6個星期的焦點解決治療小組的過程中，不同領(lǐng)域的改善。

焦點解決短期治療包含了超過過去12至15年間從家庭治療中獲得的想法和Milton Erickson(O'Hanlon，1987')的貢獻(xiàn)。許多文獻(xiàn)探索了焦點解決方法，包括：幫助案主定義目標(biāo)為對他們有意義的東西（使用評量問句和奇跡式問句）；集中在案主的優(yōu)勢上來尋找有意義和有效的方法來解決問題；尋找在描述問題的時候出現(xiàn)的問題中的例外部分；外化問題；幫助案主認(rèn)識到在進(jìn)步中第一個發(fā)生的改變（引起新的不同）；帶領(lǐng)（放大不同）和幫助改變繼續(xù)下去（預(yù)測，表明可能在未來會發(fā)生的問題）(Bonnington, 1993;de Shazer et al., 1986;Jordan and Quinn, 1944;and de Shazer, 1987)。在焦點解決方法中運(yùn)用的另外的工具包括：寫作(Nunnally and Lipchik, 1989;Webster, 1990;Zimmerman and Shepherd, 1993)；布置家庭作業(yè)(Goldstein-Roca and Crisafulli, 1994)，認(rèn)知和尊重案主過去歷史中的情感(Kiser et al., 1993)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用案主的語言來作為改變案主行為的關(guān)鍵(Berg, 1994;Friedman, 1993;Gale and Newfield, 1992;Riikonen, 1993;Webster et al., 1994)。

然而當(dāng)多數(shù)的關(guān)于焦點解決短期治療方法已經(jīng)被理論化，一些人仍使用個案研究模式(e.g.Molnar and de Shazer, 1987)，極少數(shù)的研究以經(jīng)驗主義為基礎(chǔ)。經(jīng)驗主義研究調(diào)查了夫妻和家庭中個體治療的會議格式(Adams et al, 1991)，或者個體或家庭中小組會議(Leahey and Wallace, 1988)。然而，沒有已發(fā)表的文章探索了焦點解決治療小組，尤其是其在夫妻組成的小組問題中的運(yùn)用。

一篇關(guān)于夫妻關(guān)系治療的文獻(xiàn)探索了不同的假定方向，包括心理動力理論(Feld and

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Urman-Klein, 1993;Kaslow, 1981)，系統(tǒng)和情感焦點理論的整合(Goldman and Greenberg, 1992)，認(rèn)知調(diào)整(Huber and Milstein, 1985)，溝通技巧訓(xùn)練和夫妻關(guān)系治療中情感焦點的整合(James, 1991)，行為婚姻治療(Jacobson, 1984;Jacobson and Addis, 1993)，行為認(rèn)知治療(Montag and Wilson, 1992)和溝通與反應(yīng)的管理(Gottman, 1979;Gottman and Krokoff, 989）。然而，只有行為婚姻治療和更多的近期集中于情感方面夫妻小組治療方法（James, 1991)被測試為具有意義。一篇近期發(fā)表的文章支持夫妻關(guān)系治療的戰(zhàn)略效力(Goldman and Greenberg, 1992)和夫妻小組治療的領(lǐng)悟療法(Jacobson and Addis, 1993)。在回顧了近期關(guān)于行為，情感集中，系統(tǒng)混合，領(lǐng)悟療法的文獻(xiàn)后，Jacobson and Addis(1993)提倡更多更新的在經(jīng)驗上和對照上的理論方向的研究。

在給予了焦點解決治療方法很大的興趣后，被Jacobson and Addis(1993)所提倡的研究似乎是更為重要了。評估焦點解決治療方法的效力可能會提供更多關(guān)于在這個方法中是什么起了作用，是什么需要被精制，是什么需要再議的基礎(chǔ)。同樣地，今后的關(guān)于由夫妻組成的小組模式的效力的研究也可能會成為一篇文獻(xiàn)的一個有價值的附屬物。Marett(1988)回顧了相關(guān)的文獻(xiàn)（在他研究的時候只有5篇發(fā)表了的文章）和找尋和由個體，相關(guān)的或非配偶小組模式一樣有效的夫妻小組。然而，這些研究中只有相當(dāng)少的一部分被記錄。再一次，行為婚姻治療成為了多數(shù)夫妻小組治療模式中最常聽到的經(jīng)驗研究的基礎(chǔ)(e.g.Montag and Wilson, 1992)。

方法

這個研究的目的是焦點解決夫妻治療與心理學(xué)教育方法小組與一個沒有治療的對照組相比較。參加為期6個星期的SFCT的小組被對照，三種自我測試方法，給予那些沒有參加夫妻治療小組的夫妻。參與了和未參與的小組件的不同被發(fā)現(xiàn)利用來重復(fù)測量分析變化和配對T檢驗。各種各樣的人口學(xué)變量和比例數(shù)據(jù)間的關(guān)系被調(diào)查來用于階梯式的多次回歸分析。

主題

SFCT由23對結(jié)婚夫妻組成。對照組包括了13對結(jié)婚夫妻。樣本規(guī)模是不均勻的（治療小組中的夫妻更多）由于更多的夫妻對參與小組治療更感興趣而不是成為控制組中的一員。這次研究中的所有參與這都是自愿的。一個目的是獲得每個小組人口統(tǒng)計地對照物（SFCT

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對抗對照組）。確?？蓪Ρ刃缘闹饕椒ò◤南嗤纳鐓^(qū)來征集志愿者（一個中等規(guī)模小鎮(zhèn)）。盡管這是一個便利的樣本，沒有證據(jù)表明參與者不是典型一般婚姻夫妻中可能會響應(yīng)這次研究類型?？ǚ奖挥脕頉Q定小組間是否有不同。男性和女性參與者的年齡，職業(yè)，人種，宗教信仰，教育程度，收入，婚姻次數(shù)，婚姻長度，治療歷史（個人，夫妻或都有），孩子的個數(shù)，最近在家住的孩子的個數(shù)都被分析。

所有小組的參與者，事實上，都被對比了不過有兩個統(tǒng)計變量。在統(tǒng)計調(diào)查中，回答者提到了8個她們所屬的年齡段。在所有小組中多數(shù)女性超過了30歲（范疇5—30至34歲，范疇6—35歲至39歲）。然而，治療小組35至39歲間的女性（M=6.14，SD=1.28）很明顯的多于對照組的女性（M=5.00，SD=1.52）—x2（2，N=36）=4.39，p<0.05。第二，治療小組婚姻大于一次的參與者（M=2.14，SD=1.14）明顯的多于比對照組（M=1.00，SD=0.00）—x2（1，N=72）=5.53，p<0.05。這個不同將納入隨后的分析中。接下來的部分提供了一個更詳細(xì)的關(guān)于兩個小組的描述。

SFCT小組中64名參與者中的多數(shù)是白人（91.3%）。在這個小組中，平均婚姻長度接近12年，大多數(shù)為第一次婚姻（54%）。多數(shù)伴侶年齡在30至49歲間（73.9%）。將近所有人（89.1%）都接受過一些大學(xué)教育。關(guān)于宗教信仰，參與者表示他們?yōu)樾陆掏剑?5%），羅馬天主教（26%），有信仰但是無宗教（13%）或者不知可論者（26%）。多數(shù)SFTC小組夫妻（73.9）有居住在家的小孩（他們自己小孩的或者曾孫）。多數(shù)夫妻（84%）表明最近沒有接受任何種類的治療。只有超過一半的（52.2%）人表示他們的年收入低于30000美元，而另外41.3%的人表示年收入在31000至75000美元間，2.2%的人年收入超過75000美元；4.3%沒有回答這道題目。

13個對照組中多數(shù)夫妻（85%）是第一次婚姻。多數(shù)人（82.1%）也是白人。所有人都低于50歲，75%的人在30至49歲之間。幾乎所有人（89.3%）都接受過一些大學(xué)教育。26個人中31%是新教徒，38%是天主教徒，31%有信仰但是無宗教。超過半數(shù)夫妻（57.1%）在一起生活了3至9年（mean=7)。多數(shù)人（64.3%）和自己的小孩生活在一起；沒有人在混合家庭環(huán)境中。多數(shù)個體（89.3%）近期沒有接受任何治療。超過半數(shù)（57.1%）表示他們的年收入低于30000美元，而42.9%的人表示年收入在31000至75000美元間。

工具

兩個小組中的夫妻都完成了人口統(tǒng)計學(xué)調(diào)查和另外三種工具。這三種工具被視為是預(yù)先測試的方法。兩種工具被給予6個星期后的效果測驗方法。選這三種工具是因為它們都被廣

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泛應(yīng)用與測量夫妻關(guān)系中的不同方面。這些手段包括MSI和DAS。

MSI是一種自我報告的測量包括14道關(guān)于測量個體參與者對夫妻的總體承諾的是非題（Snyder, 1981）。在這個研究中，MSI被用來評定婚姻危機(jī)的基礎(chǔ)線（只運(yùn)用于預(yù)先測試）。建立在兩個小組中夫妻的“起跑線”是否有明顯的不同是很重要的（治療小組對參照組）。MSI廣泛地運(yùn)用了在臨床和實驗研究中對婚姻滿意度的評估，并發(fā)現(xiàn)了在危機(jī)和非危機(jī)間的內(nèi)在的堅持和信任的不同（Weiss and Cerreto, 1980）。

DAS是一個32項目，自我報告，紙和筆這種工具被普遍提供，Spanier（1976）認(rèn)為這是婚姻適應(yīng)的主要方法。Spanier也表明DAS可以用來測量單獨構(gòu)成的婚姻適應(yīng)。DAS的4個分量表包括：兩人的一致性（在伴侶間關(guān)于錢的問題的一致，娛樂，宗教，朋友，學(xué)術(shù)任務(wù)和在一起的時間）；兩人的滿意度（關(guān)系中的壓力和對繼續(xù)這段關(guān)系的評論）；情感上的表達(dá)（關(guān)系中的情感和性的滿意度），和兩人的凝聚力（共同的愛好和活動）（Spanier，1976）。這個項目主要利用了利開特式量表（5或6分）來定義贊同程度或者事件發(fā)生的頻率。DAS被廣泛運(yùn)用在評估臨床和實證研究上的對婚姻的滿意程度。它是可信的（r=0.96, Cronbach's alpha）和有效的（Spanier，1976）。再度測量可信度在最近被證實，系數(shù)從0.70（情感表達(dá)數(shù)據(jù)）變化為0.95（總數(shù)據(jù)）（Carey et al., 1993）。DAS也被證實在危機(jī)與非危機(jī)的夫妻中有可信度（Heyman et al., 1994;Metz and Dwyer , 1993;Spanier, 1989)。

最近對DAS的批判（e.g.Kazak et al., 1988;Crane et al., 1991）證實在使用分量表上有問題。主要的爭論圍繞在DAS是否是一個線性的或者是多方向工具；換言之，分量表是否能被Spanier(1976)作為有效的和可信的關(guān)于總體結(jié)構(gòu)的測量方法用于研究中。一些文獻(xiàn)支持DAS是有效的測量方式，并且建議分量表可以被用來測試單獨構(gòu)成的婚姻調(diào)節(jié)（Spanier, 1976;Spanier and Thompson, 1982）。另外一些研究表明DAS只能被用作總體評估工具，分量表不應(yīng)該被單獨使用（Kazak et al., 1988）。Spanier（1989）他自己建議在以后的工作中確保改善DAS來使分量表能更確信的被使用。另一方面，一些研究支持DAS結(jié)構(gòu)的多方向性（e.g.Shek, 1995），尤其是在對危機(jī)夫妻時（Crane et al., 1991）。一份近期的研究利用第一和第二順序確定的因素分析來表明這些研究表面上看來矛盾的結(jié)果可能在一個分層模型下得到調(diào)解（Sabourin et al., 1990）。

許多研究利用DAS量表作為獨立的測量工具。Careg et al.（1993），在研究測量方法的可信度方面，發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，量表始終具有內(nèi)在如一性和穩(wěn)定性。Kurdek（1992）不僅研究DAS的可信度，也研究它的有效性?？尚哦缺话l(fā)現(xiàn)是可以接受的。然而，他發(fā)現(xiàn)在樣本研究中兩人之間的滿意度的量表對兩人之間關(guān)系的調(diào)整的不一致做出了解釋。這個樣本

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既包含異性戀也包含同性戀。Ehrle和Day（1994）利用DAS量表來評估由監(jiān)護(hù)人與沒有監(jiān)護(hù)人的老人間的對立調(diào)節(jié)的評估。然而，這些結(jié)果的適用性表現(xiàn)出了研究的局限性。沒有研究將量表作為了一個獨立的測量來測試這種治療方法的效果。

隨著爭辯的繼續(xù)，大家的一致推斷變位院士的DAS適合作為一個總體的測量，不過DAS的修正必須確保量表作為獨立的測量工具是有效的（Busby et al., 1995）。然而，只有當(dāng)有了DAS的修正版本，質(zhì)疑者才能繼續(xù)找尋它的弊端，與此同時那些相信它的人繼續(xù)使用（Thompson, 1988)。Eddy et al.（1991）從檔案數(shù)據(jù)中的1307名已婚男性和1515名已婚女性個體中來引導(dǎo)確定的因素分析。盡管質(zhì)疑一些DAS項目的臨床意義，這些研究者發(fā)現(xiàn)一種多維模型比單一因素模型更符合數(shù)據(jù)并且DAS也有危機(jī)和非危機(jī)夫妻的分類。

近期，RDAS被Busby和他的同事（1995）發(fā)現(xiàn)來發(fā)表一些對于原始的DAS的擔(dān)憂。不幸的是，這種工具直到在目前研究的數(shù)據(jù)被收集和分析后才被作者所知曉。鑒于它先前的使用和更好的量表的存在，DAS在之前的研究中被執(zhí)行并在治療后為了測量總體婚姻調(diào)節(jié)和它的獨立成分的改變。

步驟

當(dāng)?shù)貓蠹埳嫌幸粍t廣告來把為期6個星期的夫妻治療小組看做注重溝通，提高問題解決能力，減少沖突，集中與夫妻關(guān)系的積極方面。目的是為那些想增進(jìn)他們關(guān)系的夫妻做目標(biāo)。不是伴侶雙方都必須認(rèn)為他們的關(guān)系是好的或者是壞的。他們只要在某種程度上對增進(jìn)他們的關(guān)系感興趣。因此，參與者是通過自我選擇而得到的。當(dāng)夫妻中有一位成員有需要，他們就會被分配到下一組去。有6各組歷時了18個月。

為了招募一個對照組，傳單被分配至兩個對研究者已知的小組來組成主要的夫妻組（大學(xué)中已婚學(xué)生家務(wù)中心和兒童照料中心）。感興趣的夫妻被召集并獲得一個前測包（與在治療組中相同的任務(wù)，人口統(tǒng)計學(xué)問題）和一個激勵贈券。6個星期后，仍在組的夫妻將會獲得一個效果測驗包。一旦效果測驗完成后，參與者就可以使用他們的贈券。贈券可以被當(dāng)換一個小時的焦點解決咨詢和對他們的分?jǐn)?shù)做出解釋。

焦點解決夫妻治療小組

SFCT小組將婚姻和家庭治療(MFT)臨床治療和州立大學(xué)的AAMFT訓(xùn)練程序相結(jié)合。小組監(jiān)管人是兩個目前和兩個近期從MFT程度的畢業(yè)生。每個6星期的課程被一名科系成員監(jiān)管的一名男性/女性治療團(tuán)隊促進(jìn)。所有小組都被錄音并被監(jiān)管員回顧來確保監(jiān)管員的跟進(jìn)。

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監(jiān)管員因為有相同的治療和描述機(jī)制被選拔并且有一個強(qiáng)大的背景知識和保證焦點解決治療。

3至5組夫妻參加了6個實驗組。那些半途離開或錯過兩個小組課程的參與者（總共3組），會將他們從前測和后測中刪除。這些夫妻不是和那些完成并包含在研究中的夫妻在人口統(tǒng)計問卷或測試分?jǐn)?shù)上有不同。推出的唯一理由是因為學(xué)業(yè)繁忙。

每個小組在連續(xù)六周內(nèi)每周見一次面。每次課程持續(xù)90分鐘。課程目錄以焦點解決治療模式和Weiner-Davis's（1992）的書Divorce Busting已寄出作為參與者的非專業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)。小組目的是集中在個人和夫妻的關(guān)系力度，增進(jìn)溝通技巧，減少沖突，通過心理學(xué)方法教育包括：目標(biāo)設(shè)定；集中在什么起了作用；模式認(rèn)知；計劃挫折作為前進(jìn)的一部分。每周會布置家庭作業(yè)，完成這些作業(yè)是治療過程的一個重要構(gòu)成部分。

課程1：問卷/介紹/小組規(guī)則/設(shè)定目標(biāo)。在填完前測問卷后，第一次會議有歡迎組員開始，介紹帶領(lǐng)人，介紹小組主要運(yùn)用的理論，建立小組規(guī)則。對參與者的介紹包含在一個類似分享一個關(guān)于伴侶的笑話或有趣的事的破冰游戲中。帶領(lǐng)人通過在小組總結(jié)中認(rèn)知每個夫妻的故事來總結(jié)主題，運(yùn)用焦點解決語言來重構(gòu)故事，運(yùn)用那些必然會改變的范式和已知的信號。

課程的心理學(xué)方法教育建構(gòu)包含那些導(dǎo)致關(guān)系和目標(biāo)設(shè)定引導(dǎo)的故事（Weiner-Davis's, 1992）。這些故事頻繁的在破冰游戲中出現(xiàn)來描述主題。因此許多夫妻的問題和可能性的問題既不是不能克服也不是棘手的。關(guān)于家庭作業(yè)，每個參與這都要建立一個獨立寫作的目標(biāo)和運(yùn)用小組課程中的技巧和引導(dǎo)。

課程2：集中在什么起了作用上。參與者被問一些在他們過去一周的關(guān)系中的關(guān)于發(fā)生的改變或者被注意到的不同的問題。這些問題不局限于只是正面的改變，然而，反而集中在改變中正面的方面。小組成員確認(rèn)一種模式：他們經(jīng)常有一種忽略他們關(guān)系中的微笑的改變的趨勢。此外，他們認(rèn)識到他們感覺到的自己和當(dāng)改變和改變的可能性被注意到時，雙方關(guān)系有多么的不同。目的是布置家庭作業(yè)，運(yùn)用減少總體目標(biāo)的指導(dǎo)方針，調(diào)動他們的積極性。

第二節(jié)課程的心理學(xué)教育方法建構(gòu)集中在什么起了作用上。第一節(jié)課破冰游戲中分享的故事情境被作為集中在是什么起了作用的例子。當(dāng)家庭作業(yè)布置后，夫妻被邀請參與實驗：在即將來臨的一個星期中以一種新的方式來看待他們的相處模式并做好記錄。

焦點解決短期治療課作業(yè)

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課程3：模式的認(rèn)知和中斷。第3次課程以接下來的課程都會問的問題“在上1、2個一起里，你注意到了哪些你或你的關(guān)鋁或你們關(guān)系中的想法、行為或感覺間的改變？你會繼續(xù)讓這些發(fā)生嗎？你更喜歡哪種行為多一點？”為開場白。如果參與者想集中在這個星期的失敗中，小組將會從“失敗的實驗”中使用反饋來為下一步中斷模式的互動來調(diào)節(jié)。

第三節(jié)課的心理學(xué)教育方法建構(gòu)包含模式識別和中斷策略。兩或三對夫妻將會繪制一個反應(yīng)圈，小組會頭腦風(fēng)暴出五或六個選擇來中斷或者改變模式。布置的家庭作業(yè)是實驗這些模式認(rèn)知和中斷策略來打破一個消極圈或者增加一個積極圈。小組被告知不要期待大的改變（不肯能達(dá)到的目標(biāo)），而是注意一些去極其容易忽略的小小的行為上的改變。

課程4：當(dāng)技巧不起作用時我們該做些什么。課程以熟悉的關(guān)于改變和不同的問題和小組成員的回答為開頭。帶領(lǐng)者然后扼要重述共享的信息，注重發(fā)生在每個人敘述中的改變并且將這些改變與參與者行為選擇中發(fā)生的小小的不同相關(guān)聯(lián)。夫妻們再互相分享他們家庭作業(yè)中提及的經(jīng)驗—成功，部分成功和認(rèn)為是失敗的部分。

第四節(jié)課程的心理學(xué)教育方法建構(gòu)包含了評估模式中斷的失敗。這些點往往與認(rèn)知失敗聯(lián)系在一起，然后再一次正?；蚱揲g的模式和他們關(guān)于模式中斷的爭論。小組聯(lián)系“做180”通常有一個幽默的建構(gòu)，然后小組成員回想起幽默是另一種發(fā)生改變的重要工具。布置的家庭作業(yè)是繼續(xù)使用模式中斷技巧，從他們的成功和失敗中獲得的信息，可能的話嘗試做個“做180”和通過一種新的行為來“驚艷你的伴侶”。

課程五：怎樣保持改變繼續(xù)下去。在第五節(jié)課上，分享成功經(jīng)驗變得更為容易了，帶領(lǐng)者集中注意在參與者對“可能性思考”的使用上。在第五節(jié)課上帶領(lǐng)者發(fā)現(xiàn)標(biāo)記參與者行為的不同變得更頻繁了。例如，一對在開始時對其他人特別冷漠的夫妻在課程過程中變的逗人喜愛和愛開玩笑了。另一組用暗喻“過去我們每到一個地方，我們經(jīng)常使用很多笨重的而且已經(jīng)壞了的行李，現(xiàn)在我們輕裝上陣而且只帶我們需要的東西?！眮砻枋鏊麄兊母淖儭?/p>

參與者被要求來分享他們關(guān)系中的改變?nèi)绾斡绊懥怂麄兩畹钠渌糠郑涸谒麄兣c孩子，朋友，工作的關(guān)系中。將這些改變與參與者的行為選擇相關(guān)聯(lián)，我們會發(fā)現(xiàn)這加強(qiáng)了他們選擇上的益處和鼓勵他們一種內(nèi)在控制感。布置的家庭作業(yè)包括列一張參與者認(rèn)為需要繼續(xù)保持的選擇/行為的單子來維持這些積極的改變。

心理學(xué)教育方法建構(gòu)是考慮“使你變得更加開心”的重要性。布置的家庭作業(yè)一對每一個參與者而言都是一種挑戰(zhàn)，第一，在這個星期里找一或兩件小事來使他自己或她自己變得更開心。第二，如果這件事對夫妻之間的關(guān)系有影響就記錄下來。

焦點解決短期治療課作業(yè)

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課程6：計劃如果故態(tài)復(fù)萌該怎么辦/展望未來。在最后一節(jié)課上，參與者被要求帶一些食物來分享作為對小組課程結(jié)束的慶祝。在大多數(shù)最后一節(jié)課程中，參與者會自發(fā)地帶一些其他物品來慶祝：玫瑰，關(guān)于關(guān)系的一些有趣而且有幫助的文章或者漫畫，和接下來的晚餐的邀請。

小組集中注意在如果故態(tài)復(fù)萌該怎么辦的計劃上。這是什么，如果這個發(fā)生了我們該怎么辦，誰會先發(fā)現(xiàn)它，當(dāng)它被注意到是我們有什么選擇。接下來，夫妻們希望他們的未來式美好的。在結(jié)束之前，每一個參與者填完后測問卷。他們也被包含在一個集中的小組中征求關(guān)于他們在小組中經(jīng)驗的反饋。

結(jié)果

像先前報告的一樣，MSI只應(yīng)用與一個前測測量方法來決定兩個小組是否在關(guān)系危機(jī)程度中有顯著的不同例如在離婚的可能性中反應(yīng)出來。MSI在判別危機(jī)夫妻和非危機(jī)夫妻這方面很成功。兩個組別的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差在表1中呈現(xiàn)。T檢驗分析揭露了在治療組（M=3.93，SD=2.69）和對照組（M=1.43，SD=2.03）間沒有顯著差別（t(70)=1.76, p=0.11）。

當(dāng)對照組的數(shù)據(jù)為治療組的在“起跑線”方面提供了一個有用的對照時，兩個組別關(guān)于在分?jǐn)?shù)的改變上的比較不僅因為兩個組不同而產(chǎn)生（即治療小組的夫妻承認(rèn)改善了他們的關(guān)系而對照組的夫妻沒有必要這么做）。治療小組中前測后測的改變運(yùn)用配對T檢驗來調(diào)查。用配對T檢驗是因為要檢驗組內(nèi)前測后測的關(guān)系。平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差在表1中總結(jié)。

如在表2中顯示的一樣，DAS總分和所有四個DAS量表在分?jǐn)?shù)上的改變是很顯著地。有趣的是表1中治療組的后測分?jǐn)?shù)接近對照組的前測分?jǐn)?shù)。

回歸分析

各種人口統(tǒng)計學(xué)變量，就像MSI分?jǐn)?shù)一樣，是根據(jù)運(yùn)用自動的、逐步的、多元回歸的DAS量表分?jǐn)?shù)表示的他們對他們關(guān)系的尊重來分析的。這個統(tǒng)計學(xué)方法被用來決定哪個單獨的變量在對從屬于其他問題的尊重下最具有前瞻性價值（Howell, 1987）。在治療組，沒有變量對總體的婚姻適應(yīng)、情感表達(dá)或互相滿意有預(yù)見性（DAS分?jǐn)?shù)）。從另一方面來說，兩個人口統(tǒng)計學(xué)變量預(yù)見了兩人間的一致性?；橐龈L，孩子更少預(yù)示了對婚姻的贊同度越高。更多的收入明顯的與兩人間的凝聚力聯(lián)系在了一起，年收入越高的夫妻，他們的婚姻越緊密

焦點解決短期治療課作業(yè)

上海師范大學(xué)2011級社工1班 楊夢舟 110140310

（表3）。

焦點解決短期治療課作業(yè)

上海師范大學(xué)2011級社工1班 楊夢舟 110140310

在對照組，孩子的數(shù)量預(yù)見了總體的DAS分?jǐn)?shù)。孩子數(shù)量越多，他們對配偶的總體滿意度分?jǐn)?shù)越低（表3）。對照組的相互滿意度很明顯被配偶的MSI分?jǐn)?shù)和孩子的數(shù)量預(yù)見了。換而言之，MSI分?jǐn)?shù)越低（離婚可能性越少），孩子的數(shù)量越少，對配偶的滿意度就越高（表三）。丈夫的年齡對兩人間的凝聚力有顯著的預(yù)示。男性越年老的夫妻在報告中可能雙方親密程度越高。沒有單獨的變量與情感表達(dá)和兩人間一致性有關(guān)。

自我報告的改變

在為期6周的小組課程中，尤其是在最后的見面中，伴侶們匯報了他們在他們的關(guān)系中所看到的發(fā)生的改變。在參與者報告的他們注意到的改變有：爭吵變少并且不再這么激烈；對對方的不同有了更好的接受；增加了身體接觸；為對方留出更多時間；做更有效的問題解決處理，包括減少責(zé)備，聚焦在解決方法上，使用集中工具；更冷靜和在關(guān)系中培養(yǎng)一種自發(fā)性能力，認(rèn)識到問題的模式。

討論

就像Baucom et al.（1990）所提到的一樣，所有數(shù)據(jù)都是為模式而單獨分析的因為“先前的研究都已經(jīng)被經(jīng)驗地用文件證明了...計算夫妻的分?jǐn)?shù)扭曲了治療回答間的不同[男性和女性伴侶]”。這個樣本不符合同等規(guī)模的小組的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計學(xué)假設(shè)。然而，違背統(tǒng)計學(xué)上

焦點解決短期治療課作業(yè)

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“同等樣本規(guī)?！钡囊?guī)則除非在不尋常的情況下并沒有顯著的增加統(tǒng)計學(xué)類型I或II的錯誤（Agar and Jacobsen, 1980;Ban, 1960）。

盡管實際上他們的前測DAS數(shù)據(jù)有顯著的不同，這兩個組別在MSI（可能離婚性）上并沒有不同。因此，雖然看上去兩個組別在婚姻適應(yīng)方面有不同，他們在離婚的可能性上看上去并沒有不同。換而言之，盡管治療組的夫妻可能會有更多危機(jī)，他們并沒有充滿危機(jī)而且不比對照組考慮離婚的可能性更多。

對照組的前測和后測分?jǐn)?shù)表明治療組的夫妻在參加了焦點解決治療小組后獲得的受益更多。既然在總的DAS數(shù)據(jù)上有明顯的改變，一些分量表的數(shù)據(jù)有所改變也被期待。事實上，在所有4個分量表上都有顯著的改變。并且，像以上所說的那樣這些分?jǐn)?shù)接近對照組的前測分?jǐn)?shù)（和那些治療組有明顯的不同）。

這些結(jié)果表明參與者對廣告上的“誰想增進(jìn)他們的關(guān)系”的回應(yīng)認(rèn)識到他們的關(guān)系比起對照組的志愿夫妻更不易調(diào)整（在滿意度、凝聚力、一致性、情感表達(dá)方面）。治療組夫妻的DAS（總的情感表達(dá)和滿意度）分?jǐn)?shù)在他們參加治療的時間段里增進(jìn)的更顯著。或許積極的集中和強(qiáng)調(diào)力量、技巧構(gòu)建和夫妻小組間總的“友誼”都促進(jìn)了這次增進(jìn)。伴侶對他們在關(guān)系中發(fā)生改變的報告與這些結(jié)果相一致。報告表明伴侶可能不會再找到一種方式認(rèn)同對方更多（因此DAS一致性分?jǐn)?shù)沒有顯著改變），不過他們可能會學(xué)習(xí)更多技巧來避免提升沖突模式并學(xué)會“同意不同意”。

兩個組的回歸分析的結(jié)果都很大程度上遵循了先前在小孩的數(shù)量，婚姻的長度，收入趨勢對婚姻滿意度、凝聚力和適應(yīng)的聯(lián)系的研究結(jié)果。也許一個更大的樣本規(guī)?？赡軙a(chǎn)生更多統(tǒng)一的結(jié)果（樣本從一個量表到另一個量表）。

就像Jacobson and Addis(1993)指出的那樣，“建立在一次或兩次調(diào)查而得出的治療結(jié)論是非常危險的...（既然一個人這么做了那么）可能會對功效評價過高”。跟進(jìn)調(diào)查是很有必要的。后來的調(diào)查應(yīng)該包含比較這次調(diào)查和其他治療療小組（例如，行為婚姻治療小組）。樣本應(yīng)該包含先前被定義為危機(jī)的夫妻來比較這次介入對非危機(jī)和危機(jī)的對照組的夫妻的影響。此外，未來的研究應(yīng)該緊隨最近Busby et al.(1995)的評論和其他人運(yùn)用的根據(jù)建構(gòu)曾記得指導(dǎo)方針而發(fā)展評估工具。

第二篇：焦點解決短期治療培訓(xùn)心得體會

本人很榮幸于上周前往**凱達(dá)大酒店參加了寧夏現(xiàn)代生活報主辦的焦點解決短期治療的培訓(xùn)，首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。此次培訓(xùn)為期三天。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聽取了來自**師范大學(xué)的教授關(guān)于焦點解決問題的講座。雖然我是一名英語教師，但是對于怎么去管理好學(xué)生，怎么和學(xué)生溝通上做的不是很好。作為一名老師，不僅要具有扎實的專業(yè)知識，而且還要具備良好的素質(zhì)，心理學(xué)和教育學(xué)是必不可少的兩門課。要想教好學(xué)生，不僅要有自己獨特的教學(xué)方法而且還要和學(xué)生有共同語言，要讓我們的自身有魅力，要讓學(xué)生有魅力，家長也要有魅力，首先作為帶 班 老師，要學(xué)會交往：正確處理與學(xué)生的關(guān)系。蹲下來看學(xué)生，不是一味地嚴(yán)厲訓(xùn)斥學(xué)生，要懂得觀注學(xué)生的需求，了解學(xué)生的心理，尊重學(xué)生的愿望與尊嚴(yán)。培訓(xùn)中，有位老師在交流時說過：他的學(xué)生對他說道“老師，雖然我們平時不把您放在眼里，但我們已把您記在心里?！蔽蚁脒@位老師與學(xué)生的相處是成功的，他放下高高在上的形象，與學(xué)生平等交流，打成一片。他已經(jīng)深深抓住學(xué)生的心了。教師無法選擇學(xué)生，但是我們可以選擇教育方式。把平凡的事務(wù)轉(zhuǎn)化為精彩，把煩惱的事情轉(zhuǎn)化為快樂。除此而外，我們還要正確處理好與家長的關(guān)系。對學(xué)生的教育，單靠我們班主任是不夠的，我們也要有團(tuán)隊精神，處理好與同事，老師在工作上生活上的關(guān)系，有益于更愉悅的工作。

第三篇：焦點解決治療心理案例對照分析---去除限制性信念

焦點解決治療心理案例對照分析---去除限制性信念

我要去除限制性信念，努力學(xué)習(xí)正向思考，做個有智慧的快樂阿Q。

為了更好地理解什么是“限制性信念”，我們來聽一首歌：大家都非常熟悉，任賢齊·《我是一只小小鳥》。

有時候我覺得自己像一只小小鳥

想要飛卻怎么樣也飛不高

也許有一天我棲上了枝頭卻成為獵人的目標(biāo)

我飛上了青天才發(fā)現(xiàn)自己從此無依無靠

每次到了夜深人靜的時候我總是睡不著

我懷疑是不是只有我的明天沒有變的更好

未來會怎樣究竟有誰會知道

幸福是否只是一種傳說我永遠(yuǎn)都找不到

我是一只小小小小鳥

想要飛呀飛卻飛也飛不高

我尋尋覓覓尋尋覓覓一個溫暖的懷抱

這樣的要求算不算太高

大家從這首歌詞中聽到了什么？我們一起來找出這些限制性信念及其結(jié)果：

片段1.我是一只小小鳥——限制性信念

想要飛 ——目標(biāo)

結(jié)果 ——飛不高

片段2.限制性信念：我棲上了枝頭卻成為獵人的目標(biāo)

我飛上了青天 自己從此無依無靠

行為表現(xiàn)： 每次到了夜深人靜的時候我總是睡不著

我懷疑是不是只有我的明天沒有變的更好

結(jié) 果： 幸福只是一種傳說 我永遠(yuǎn)都找不到

從歌詞中，我們還可以看到限制性信念的慣常用詞：

我覺得 我懷疑 也許 是否??

然后，這些猜測將變成一種很危險的心智——“我知道一切”：

我知道我是一只小小鳥，我棲上枝頭成為獵人的目標(biāo)，我飛上青天無依無靠，我的明天沒有變好，幸福是一種傳說我永遠(yuǎn)找不到??

我們說，心智有一個巨大的功能：它像一個自動搜索器，不斷為自己尋找證據(jù)，證明自己是對的。當(dāng)你的心智處于“我知道一切”的狀態(tài)，而你所知道的一切都是負(fù)性暗示，它就會促使你忙于不斷重復(fù)你的悲慘故事，直至你相信自己是一個徹頭徹尾的失敗者。

“我知道一切”——即是活在過去的經(jīng)驗和記憶中，將使我們失落了與當(dāng)下的聯(lián)系，而當(dāng)下卻是唯一的真相。你將永遠(yuǎn)活在過去經(jīng)驗制造的擔(dān)憂和恐懼里。

恐懼只是一種消極形式的創(chuàng)造性思維，可以得到調(diào)試。練習(xí)正向思考就是一個很好的調(diào)試方法：

通常，正向思考的過程包括五個元素：

Adversity（不愉快的事件）

Belief（自動浮現(xiàn)的限制性信念）

Consequence（這個念頭所產(chǎn)生的結(jié)果）

Disputation（反駁）

Energization（激勵）

我們不妨以“失戀”作為例子，做一個正向思考的訓(xùn)練：

Tip1.不愉快事件：

我失戀了。

Tip2.自動浮現(xiàn)的限制性信念：

我的人生很失敗；

我不是一個值得愛的人；

我將找不到合意的情感歸宿；

??

Tip3.這些念頭帶來的后果：

將感情中體驗的挫折感泛化到工作、學(xué)習(xí)、生活各個方面，覺得一切都失去意義，陷入深深的失望當(dāng)中； 變得自卑，破罐子破摔；

對于愛情豎起了心毛，對婚戀失去美好向往和信心

??

Tip4.反駁：

感情的不順利≠人生的失?。?/p>

經(jīng)歷一段感情的不順利的感情≠我是一個感情失敗的人；

不被對方選擇≠我不可愛

得不到某一個人的欣賞和認(rèn)可≠我不值得被愛

一段感情的失敗≠失去終身幸福的機(jī)會

??

Tip5.激勵： 我在經(jīng)歷一次感情的成長，感謝離開我的人，教會了我愛與被愛。

感情的波折是暫時的，我相信自己的愈合能力，這只是一個時間的問題。

在這段感情維系中，我盡到了自己最大的努力，我看到了一個真誠而有責(zé)任心的自己，這樣的我有信心經(jīng)營一段完美的感情。

我的工作、學(xué)習(xí)仍然值得我付出更多的努力，我能獲得更高的成就和認(rèn)可。

??

第四篇：焦點小組訪談法講稿

如今，我們學(xué)習(xí)和研究大眾傳播學(xué)比以往任何時候都更需要了解研究方法，對于諸多傳播學(xué)理論，我們不僅要知其然，還要知其所以然，這就要深究每種理論得出結(jié)論的研究方法是什么。盡管大家并不一定都會成為全職的研究人員，但許多人以后的工作可能會牽涉到使用與評估研究。今天我為大家介紹的就是研究方法之一的：焦點小組討論法。

本次介紹我將從三個方面來做詳細(xì)說明，它們分別是發(fā)展過程、應(yīng)用范圍和應(yīng)用步驟，在介紹過程中，我會例舉一個研究實例，希望大家能在聽完我的介紹之后，對焦點小組討論法能有更多的了解與興趣。

好，那下面我們正式進(jìn)入今天的介紹，首先我想先從焦點小組訪談法的發(fā)展過程說起。

作為受眾研究的一種分析方法，焦點小組訪談法獲得了廣泛的運(yùn)用和認(rèn)可。隨著二十世紀(jì)八十年代媒介研究中對接受方研究的興起，這種小組訪談的方法成為了傳播學(xué)和媒介研究者發(fā)展出來的研究方法庫中的非常關(guān)鍵性的一種。不過，這種方法的歷史和起源在時間上卻可以追溯到更久遠(yuǎn)以前，而且涉及到許多其他研究領(lǐng)域。

羅伯特?默頓在他有關(guān)小組訪談和焦點團(tuán)體的文章中，對這種方法的形成和發(fā)展追溯到了二十世紀(jì)四十年代。他提到了哥倫比亞大學(xué)的保羅?拉扎斯菲爾徳在哥倫比亞廣播研究室所進(jìn)行的廣播受眾以及電影觀眾的研究，其中，以默頓為美國國家軍隊信息和教育部研究機(jī)構(gòu)所做的軍隊道徳培養(yǎng)和訓(xùn)練的電影最負(fù)盛名。默頓和肯徳爾于1946年出版了一篇題為“聚焦采訪”的文章，并在10年之后又據(jù)此分析出版了同樣長的另一部作品，這個舉措通常被認(rèn)為是媒介受眾和傳播過程研究方法誕生的標(biāo)志。

盡管焦點小組訪談法早期是源自社會科學(xué)，但是它在隨后的幾十年內(nèi)，都主要是運(yùn)用于商業(yè)市場調(diào)査，而不是社會學(xué)或者其他相關(guān)學(xué)科中，也是直到二十世紀(jì)七八十年代，這種方法才在社會學(xué)研究中復(fù)興，并從方法論的優(yōu)點和運(yùn)用方面做了新的考證。

那它是怎么復(fù)興的呢？這一切也都源于二十世紀(jì)八十和九十年代受眾研究的轉(zhuǎn)向，從研究媒介對受眾行為和信仰產(chǎn)生的影響和效果轉(zhuǎn)到了這樣一些方面：受眾是如何理解、認(rèn)知、使用媒介、如何與媒介發(fā)生互動的，以及如何產(chǎn)生媒介內(nèi)容和技術(shù)之外的意義。因此，在過去的25到30年間，焦點小組訪談法作為一種媒介和傳播學(xué)研究方法的復(fù)興，與傳統(tǒng)效果研究范式的轉(zhuǎn)向以及其中的變化也就緊密聯(lián)系在了一起，比如我們非常熟悉的建立于統(tǒng)計調(diào)査基礎(chǔ)上的培養(yǎng)理論、議程設(shè)置理論以及使用與滿足研究。

剛剛簡單介紹了一下焦點小組訪談法的歷史，那下一個部分我將介紹一下它的應(yīng)用范圍，就是我們什么時候采用焦點小組訪談法呢？

就像在所有的研究中一樣，對于研究方法的選擇，除了要考慮其他很多實際因素，比如條件的便利性、資料獲取的容易性以及時間等以外，最根本的是要反映研究的目的和目標(biāo)。在一部分研究中，焦點小組訪談法可以作為一種單獨的數(shù)據(jù)搜集方式，但在更多情況下，它一般與其他補(bǔ)充性數(shù)據(jù)搜集方法結(jié)合起來使用，在媒介研究中，它通常和問卷調(diào)査法、觀察報告及內(nèi)容分析法等一起結(jié)合使用，同樣，在一項研究的不同階段上，焦點小組訪談法也是適用的：在研究的早期階段，它可以用來進(jìn)行一些了解性的工作，了解在特定的領(lǐng)域和群體內(nèi)，哪些話題是受眾關(guān)心和正在討論的，以及他們是如何討論這些話題的，這樣的一些資料了解工作對于在更大的范圍內(nèi)設(shè)計問卷進(jìn)行調(diào)査非常有幫助，從這一角度來說，焦點小組訪談法不僅對相關(guān)話題、主題及事物的研究具有指導(dǎo)意義，而且更為重要的是，它確保了調(diào)査問卷中設(shè)計的問題能夠與被調(diào)查者產(chǎn)生共鳴。同時，在使用問卷調(diào)査法和內(nèi)容分析法的過程中，如果其中包含一些需要深人研究和詳細(xì)考察的話題，焦點小組訪談法在這時也會被穿插使用。

提到這里，大家或許有一個疑問就是焦點小組訪談法和個人深度訪談又有什么不同呢？我該怎么區(qū)分它們兩者之間的優(yōu)劣以便能在合適的時候選出恰當(dāng)?shù)难芯糠椒兀?的確，焦點小組訪談法和深度訪談經(jīng)常被同時提起，使用它們所獲得的信息也會有部分重復(fù)之處，但是，對于焦點小組訪談法來說，它有比個人深度訪談法更好的優(yōu)點：

第一是受眾是通過相互之間的討論和社會來往來形成他們對媒介內(nèi)容的理解以及對這些內(nèi)容的態(tài)度和觀點的。第二點也是解釋為什么在個人深度訪談法之上還要采用焦點小組訪談法的更實際的一個原因，就是焦點小組訪談法能夠提供引起、刺激和詳細(xì)闡述受眾理解的動力和方法。而這些是通過個人深度訪談法無法實現(xiàn)的。正是通過群體互動，不同的人才能聚集到一起討論某個話題進(jìn)行討論，這一點被認(rèn)為是焦點小組訪談法這種資料收集方法超出個人深度訪談法的獨特吸引人之處。但是，焦點小組也存在很多不足。在一個團(tuán)體中，有些人不可避免地要比其他人擁有更大的影響力，因此他們會不同程度地對討論產(chǎn)生控制和主導(dǎo)，也就是我們常說的意見領(lǐng)袖。團(tuán)體的討論也會導(dǎo)致“集體趨同”——不同的聲音可能會被邊緣化，參與者中的不同意見也會在群體壓力和趨同心理的作用下而變得越來越微弱，這一點就是我們都很清楚的從眾心理和“沉默的螺旋”理論。

因此，為了搜集到“有價值”的信息，焦點小組討論需要通過召集人對整個討論進(jìn)行積極地引導(dǎo)和規(guī)劃。實際上，焦點小組討論中的“焦點”需要清晰的界定和設(shè)置，參與者也要清晰地表達(dá)他們的意見和觀點。

知道焦點小組訪談法的歷史和應(yīng)用范圍并不能幫助我們正確實施它，接下來我要介紹的這個部分就是今天的重點了，那就是焦點小組訪談法實施的步驟。

實施焦點小組訪談法包括以下步驟：對研究問題進(jìn)行概念化、實施以及分析數(shù)據(jù)。下面我將借用采用焦點小組訪談法進(jìn)行的媒介受眾研究以作說明。

首先第一步是確定抽樣樣本、征集參與人員。

執(zhí)行焦點小組訪談法的目的就是在于從清晰界定的一類人群中得到一些特定類型的信息。這就意味著被邀請來參加焦點小組訪談法的人員能夠而且愿意提供給我們想要的信息，同時他們必須是對這一領(lǐng)域有興趣的人員的代表。焦點小組訪談并不是在一群碰巧可以召集到的人中進(jìn)行的偶然和隨機(jī)的討論，它是一種精心計劃的研究行為，需要跟其他科學(xué)研究一樣的仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)。實際上，媒介研究中的焦點小組訪談法的著眼點幾乎不在于獲得大多數(shù)人對某一問題的看法。相反，它往往根據(jù)特定的研究角度，再綜合考慮人們使用、理解媒介內(nèi)容的不同方式來選擇一下團(tuán)體和小組來開展研究。同時，使用焦點小組訪談法進(jìn)行受眾研究的重點在于將焦點小組的參與者從眾多“自然” 存在的團(tuán)體和社團(tuán)中區(qū)分出來，這一點在小組訪談法這一方法中是獨立的一個環(huán)節(jié)。

第二步就是確定小組和參與者的數(shù)量

我們要選擇多少個小組呢?每個小組中的參與者應(yīng)該是多少人呢?對于這兩個問題并沒有確定的答案。小組數(shù)目的選擇要根據(jù)研究的目的和可利用的資源來確定。如果采用焦點小組僅僅是為了一些探究性的目的或者是為了給一個更大的研究——例如是問卷調(diào)査搜集想法的話, 那么通常來說，兩個、三個或者四個小組也就足夠了。但如果焦點小組訪談法是為一項數(shù)據(jù)搜集工作提供更中心和有實質(zhì)意義的信息，其數(shù)目就需要超過六組了，否則很難證明其科學(xué)性。

在決定焦點小組的數(shù)目時，可以參考利文斯通和倫特的說法，他們當(dāng)時是在做一項關(guān)于電視脫口秀節(jié)目的受眾認(rèn)知研究，他們的決定原則是，一直到評論和范式開始重復(fù)，很少再有新素材產(chǎn)生出來即可。決定焦點小組數(shù)目的主要因素是不同小組之間的比較類型，每個小組成員的特點由研究的目的來確定。因此，如果研究的目的在于考察由于各種差異的存在，例如觀眾是如何對電視節(jié)目產(chǎn)生不同理解，就需要大量的小組來表現(xiàn)各個角度的差異。例如社會階層、性別、年齡的不同，或者興趣、職業(yè)、生活方式等方面的不同。

下面第三步是對參與人員進(jìn)行安排。

合適的參與者的類型確定之后，接下來要做的事情就是與他們進(jìn)行聯(lián)系，如果確定了他們就是需要的那種類型的參與者，那么就將正式邀請他們來參加小組討論，在量請的時候，要告知參與者如下信息：焦點小組討論的目的、討論舉行的地點、其他參與人員以及研究者是誰、他們代表的主要觀點等。如果準(zhǔn)備向受訪者提供一定報酬作為激勵的話，那么在邀請的時候就需要向受前者說明這一點，同時說明報酬支付的時間和方式，受訪者表示同意參加以后，接下來的一項工作非常重要：那就是將一份手寫的確認(rèn)函寄給他們，并在上面再次確認(rèn)時間、地點及訪談進(jìn)行的時間等信息。在焦點小組訪談進(jìn)行之前，最后再跟參加者聯(lián)系一下，確認(rèn)一下事件，以提醒他們參加并將如何到達(dá)目的地的詳細(xì)信息告知他們。

第四步是選擇訪談地點和場合訪談地點的選擇也是不確定的，它需要考慮以下三個因素：研究的目的、條件的便利性以及實際的可行性——在一個參與者的聚會場所而不是正式機(jī)構(gòu)式的環(huán)境下，將熟悉的人聚集到一起是很有必要的。因此之前所進(jìn)行的很多訪談其實就是在參與者們的家里舉行的。杜蘭特等人曾舉行焦點小組訪談的地點是在那些專門標(biāo)出了他們的家可以用來舉行訪談的人們的家里，為此，召集人也另外給他們支付了一定的費(fèi)用。這種選擇地點的方式有什么優(yōu)點呢？那就是這種沒有壓力、非正式的場合能夠產(chǎn)生一種“家”的氣氛，在“家里”主人能夠為參與者們提供可口的飲料。當(dāng)然，除了在受訪者的家里，還有一種訪談是放在大學(xué)這樣的環(huán)境中來舉行。施菜辛格等人在1992年做過一項“針對婦女的家庭暴力”研究，大部分受訪者都是一些受到過家庭暴力侵害的婦女，因此，家庭的環(huán)境對于這樣的焦點小組討論來說顯然是不合適的。盡管對于焦點訪談小組來說，家庭這樣的環(huán)境有可能要比一些機(jī)構(gòu)性的環(huán)境，比如學(xué)校的一個系、公司的辦公室等等“自然”得多，但訪談地點和場合的選擇總是需要根據(jù)討論話題的特性以及實際情況來確定的。在頭腦中我們要有一個這樣的概念——那就是任何環(huán)境都不可避免地會對參與者的反應(yīng)以及整個討論產(chǎn)生影響。

ok，選擇了小組并且將這些小組召集起來之后，我們就進(jìn)入了焦點小組訪談法實施過程中的核心環(huán)節(jié)，那就是焦點小組訪談本身。下面我們將就兩個關(guān)鍵的組成部份進(jìn)行討論：協(xié)調(diào)組的作用和訪談指南。

首先我們來介紹一下協(xié)調(diào)者的作用。

根據(jù)研究的主題、想要達(dá)到的反應(yīng)類型以及被訪者的特性等，協(xié)調(diào)者的地位和作用也是不斷變化的。但是，在焦點小組訪談法中有一點卻是確定的，那就是協(xié)調(diào)者或者推動者的作用主要是對參與者之間的討論進(jìn)行“促進(jìn)”、“中和”以及“推動”，而不是“主導(dǎo)”、“控制”或者過度“領(lǐng)導(dǎo)”討論的進(jìn)行。然而，在實際操作中，協(xié)調(diào)者發(fā)揮積極作用的程度卻很難把握，把握不好的話就會由一種持續(xù)、積極的干涉狀態(tài)轉(zhuǎn)變到一種消極、遲鈍的背景者位置上去，一般來說，協(xié)調(diào)者發(fā)揮的主要作用如下: ●訪談指導(dǎo)中列出的主體、話題和焦點問題在談話的過程中部要涉及到，這項任務(wù)也包括合理分配每個話題的時間

●保持參與者之間的合理平衡，也就是說，不要讓某一個人成為談話的中心不能讓某一個人控制整個小組討論

● 按照進(jìn)程來進(jìn)行小組討論，不要在一些細(xì)小的問題上投入時間過多，或者離題。當(dāng)然，這些作用在具體實施過程中可以根據(jù)需要加以突出或者減弱。

其次是我們的訪談指南。

雖然與問卷調(diào)查法相比，焦點小組訪談法的主要優(yōu)點在于它的公開性，以及它為被訪者提供的回答問題時的靈活性。但是這一特點并不等于“完全自由”的無組織的混亂。焦點小組訪談法必須有一個“焦點”。那么，協(xié)調(diào)者或者推動者的作用就是要保證焦點小組的討論圍繞著研究中的相關(guān)問題和話題來進(jìn)行，但這又是研究者加以事先規(guī)劃的工作——根據(jù)研究的問題、主題以及調(diào)查的現(xiàn)象等——為協(xié)調(diào)者指定一個訪談指南或者手冊，讓他們遵照執(zhí)行。焦點小組訪談法指南基本上是一個關(guān)于研究所涉及的問題、主題和研究領(lǐng)域的“菜單”，但是，除了簡單地將這些項目列舉出來，它還要包括以下指導(dǎo)信息： ●所涉及話題的順序

●討論推進(jìn)和探究的性質(zhì)和深度

● 圖像和聲音等輔助手段的性質(zhì)和作用, 以及在討論過程中那些必須加以介紹的內(nèi)容。

與訪談本身共存的一個環(huán)節(jié)就是記錄數(shù)據(jù)。

焦點小組訪談法產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是什么樣的呢? 它產(chǎn)生的一些基本數(shù)據(jù)是參與者的口頭反應(yīng)、論述、觀點、爭論和相互之同的互動，其他的一些附加數(shù)據(jù)還包括對于面部表情、手勢以及肢體語言的觀察和記錄等。

通過錄音磁帶的方式，焦點小組訪談能夠以最小的形式被保存下來，在訪談開始的時候，參與者就應(yīng)該被告知這次談話將被錄音。同時保證這些材料會得到妥善、機(jī)密的保存，在使用的時候也會匿名。同時在錄音帶上和小組中記錄下誰是誰，也是一件很重要的事情。對于焦點小組討論來說，一個很好的開始就是每個參與者依次進(jìn)行一番簡單的自我介紹，包括他的姓名、簡單的個人情況以及興趣。如果是采用錄音磁帶的記錄方法，研究者就能在保存下來的錄音磁帶上找到每個人的“聲音識別”標(biāo)志。

還有另外一種數(shù)據(jù)記錄方式就是，對小組訪談采用錄像的形式來保存，這樣的優(yōu)點就是每個參與者的貢獻(xiàn)能夠很容易地被識別出來，而且每個人的手勢和肢體語言能夠很直接地被觀察到。然而,錄像這種手段相對于錄音來說，有點過于復(fù)雜了，它需要調(diào)整燈光、攝像機(jī)機(jī)位、背景等諸多要素，并且對于討論來說，它也可能是一種潛在的干擾因素。因此，記錄焦點小組訪談的一種基本方法就是錄音，然后由協(xié)調(diào)者或者討論過程中的觀察者簡要記錄一些附加信息。然后在最后的分析之前，先將錄音整理成文字，這樣可以很容易地進(jìn)行前后翻閱，隨時做注釋，也可以與同伴一起交流。

到了這一步，我們就可以進(jìn)入焦點小組訪談法的最后一步：分析和撰寫報告了。

焦點小組訪談會產(chǎn)生大量的文本數(shù)據(jù)，即使是一次人數(shù)相對較少的焦點小組訪談，也會產(chǎn)生幾百頁的文稿。如何對這些素材進(jìn)行分析呢?對于研究者來說，他們面臨著一個兩難選擇：一方面，要對文稿進(jìn)行通讀，選擇出那些“顯著”或者具有“代表性”的能夠?qū)ρ芯空叩南敕ê退麄冋谘芯康默F(xiàn)象和過程起到論證、加強(qiáng)或者平衡作用的綱領(lǐng)性詞語；另一方面，又要保持一種開放性，隨時接受討論過程中出現(xiàn)的新觀點、意想不到的反應(yīng)以及意料之外的爭吵等等這些事物。

焦點小組訪談總是會不可避免地產(chǎn)生很多新的，我們意想不到的話題、結(jié)構(gòu)、參考資料和有爭議的角度，但是盡管如此，焦點小組訪談仍要遵循這樣一個原則：即參與者必須圍繞研究者確定的話題和現(xiàn)象來進(jìn)行討論。

接下來，分析的任務(wù)之一就是根據(jù)研究框架以及訪談指南中列出的“標(biāo)題”和特定的“焦點”來對訪談記錄進(jìn)行檢查、歸類和分析參與者各種反應(yīng)的類型。做這些事情的時候必須用一種系統(tǒng)的風(fēng)格和方法。在分析時我們可以采用這樣一種方法來開頭：按分類整理一份列表，對各種反應(yīng)、論述和爭論進(jìn)行標(biāo)簽，然后對訪談的記錄文稿進(jìn)行逐項替換。

在訪談指南中,這些分類標(biāo)準(zhǔn)可能是作為“標(biāo)題”出現(xiàn)的，也或者在更多的時候，它們和其他一些能夠表達(dá)它們自己的、在討論過程中會意想不到地出現(xiàn)一些附加分類標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來一起使用。

現(xiàn)場的工作完成以后，研究小組的成員就將初步結(jié)果進(jìn)行討論，并建立起一套常規(guī)的分類標(biāo)準(zhǔn)，以做分組和分析錄音文稿之用。例如，主要的分類條目中有兩條是“受害人”和 罪犯”。在這些標(biāo)題之下,我們能夠?qū)⑺杏嘘P(guān)這兩條分類的意見和評論都分成小組。同時，我們也可以使用更進(jìn)一步的精確的分類方法，原因、動機(jī)、辦護(hù)理由等都可以成為分類的標(biāo)準(zhǔn)。同時, 在對文稿內(nèi)容進(jìn)行分類和分析時，系統(tǒng)性這一點非常重要，需要同時用“類型”和“程度”這兩個不同的標(biāo)準(zhǔn)來對分類條目進(jìn)行確定。因此，在對原始素材進(jìn)行全篇編碼時，需要參照那些按照基本的框架、主題以及潛在主題劃分出來的編碼原則。如果要進(jìn)行更細(xì)致的工作，那么在進(jìn)行第二輪編碼時，就要參考“原因、動機(jī)、論證理由”判斷標(biāo)準(zhǔn)、隱喻以及正面和負(fù)面的評價等等。

我們現(xiàn)在已經(jīng)有了大量能夠?qū)Χㄐ詳?shù)據(jù)進(jìn)行編碼、分析的軟件，在它們的幫助下，現(xiàn)在我們對訪談文稿進(jìn)行編碼和分析的水平已經(jīng)比以前提高了很多，對于焦點小組訪談產(chǎn)生的這類開放式結(jié)尾的、沒有組織的文本也可以進(jìn)行分析了。這類軟件程序能夠?qū)崿F(xiàn)多種分析：它能夠進(jìn)行基本索引，能夠在它的上下文中對一些關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，也包含一些更復(fù)雜、精細(xì)的功能。同時能對編碼的單元進(jìn)行量化分析。

就像所有的數(shù)據(jù)分析一樣，撰寫焦點小組訪談報告是一項將大量文本信息綜合、總結(jié)、分析、歸納出“基本點”、主要趨勢以及代表性例子等的工作。在撰寫報告的過程中，我們應(yīng)該逐字地引述那些主要的觀點、討論模式、詞匯以及框架等。因為如果不這樣做的話，我們將會忽略掉使用焦點小組訪談法的一個主要原因，那就是讓參與者在“自然”交談的方式下，對于特定的問題、話題和現(xiàn)象發(fā)表看法，分析原因以及得出一定的意義。但是，這種逐字引述的做法也僅限于一些具有“代表性”的論述上。

在撰寫結(jié)果報告時，要尋找和選擇出一些與分析的某個特定角度相關(guān)的具有代表性的能夠用來引述的文本，這個可以通過計算機(jī)文本尋找程序自動實現(xiàn)；另一方面又要判斷出報告中使用的這個引述是否真的能夠反映出大部分?jǐn)?shù)據(jù)的情況和趨勢，是否真的具有代表性，這個時候?qū)ξ母寰幋a進(jìn)行分析就能起到很大的幫助作用。

面對從訪談中產(chǎn)生的大量豐富的文本信息，決定在報告中采用哪個方面，舍棄哪個方面看起來是一件復(fù)雜的事情。最基本的一點是，焦點小組訪談的分析和報告必須是按照訪談指南中列出的“標(biāo)題”順序來進(jìn)行、這些草擬出來的關(guān)鍵詞是和問題、研究對象、話題和作為整個理論框架的一個部分的假設(shè)聯(lián)系在一起的,目的就是為研究和論述問題服務(wù)。與其他的實證研究一樣，焦點小組訪談的報告也不應(yīng)該僅僅只是將結(jié)果和發(fā)現(xiàn)告訴讀者，而是應(yīng)該讓讀者也能理解整個研究的過程——他們研究的是什么、是怎樣研究的、研究的主題是什么、研究地點在哪里以及研究的實施者是誰等等。在報告中，一般來說包含下列信息：

1、參與者是誰? 以及他們表達(dá)了什么內(nèi)容？

2、他們是怎么被征集來的?

3、訪談的地點以及訪談的主持者

4、焦點小組訪談的性質(zhì)和形式

5、“剌激物”的使用

6、記錄以及分析訪談的方式

下面我將介紹一個用焦點小組訪談法做的實例。這是一個關(guān)于大學(xué)生信用卡觀念的焦點小組訪談。

調(diào)查目的：大學(xué)生使用信用卡的情況；他們對桌面展示廣告的反應(yīng)；他們對不同的信用卡產(chǎn)品概念的反應(yīng)；最后是他們對信用卡的不同設(shè)計樣式的反應(yīng)。這些廣告將被放置學(xué)生俱樂部中，用以吸引學(xué)生們申請信用卡。

展覽廣告品和隨贈品圍繞3個方面展開： ·激光唱盤。在你申請信用卡時，可以從一系列唱盤中選一張你最喜歡的。當(dāng)你使用信用卡獲得的積分達(dá)到一定數(shù)額之后就可以免費(fèi)得到這張唱盤?！きh(huán)保。信用卡發(fā)行人捐錢用于種植樹木，所捐數(shù)額依據(jù)使用信用卡的金額而定。錢款將捐贈給國際公認(rèn)的環(huán)保組織?！ば庞每ń逃?。定期發(fā)放有關(guān)使用和濫用信用卡的教育材料。每年舉行關(guān)于信用卡的免費(fèi)報告。如果學(xué)生的信用卡記錄非常好，那么在他畢業(yè)以后可以獲得一張金卡。

大學(xué)生信用卡觀念焦點小組訪談指南

Ⅰ解釋焦點小組訪談法及其規(guī)則（10－12分鐘）A解釋焦點小組訪談法。B沒有正確答案。

C要傾聽別人的發(fā)言。

D我的一些同事在鏡子后做觀察，他們對你的觀點非常感興趣。

E自動錄音或錄像，因為我想全神貫注聽你們的發(fā)言，所以沒有辦法記筆記。F請一個一個地發(fā)言，否則我擔(dān)心會漏掉一些重要的觀點。G不要向我提問，因為我所知道的和我的想法并不重要，你們的想法和感受才是重要的，我們?yōu)榇瞬啪墼谝黄稹?/p>

H如果你對我們將要討論的一些話題了解得不多，也不要覺得難過沒關(guān)系，重要的是讓我們知道這一點；不要怕與別人不同，我們并不是要求所有人都持有同樣的觀念除非他們確實這么想。

L我們要討論一系列話題，所以我會不時地將討論推進(jìn)到下一個話題，請不要把這當(dāng)成是冒犯。

J還有問題嗎？

Ⅱ 信用卡的歷史（15分鐘）我對你們對信用卡的態(tài)度和使用信用卡的情況很感興趣。A有多少種主要的信用卡？你使用什么信用卡？你是什么時候擁有這些卡的？ B為什么你要得到這些信用卡？你又是如何得到的？

C你最常用的是什么信用卡？為什么經(jīng)常使用它？你使用信用卡的目的是什么？

D大學(xué)生申請信用卡是不是很難，是否有些信用卡比較容易得到，如果有，是什么卡？大學(xué)生是否很難得到一張好信用卡或者“合意”的信用卡？

E你目前對信用卡及其使用的態(tài)度如何？當(dāng)你擁有一張信用卡后，你的態(tài)度是否會有所改變？如何改變的？

Ⅲ 桌面廣告設(shè)計（25分鐘）

現(xiàn)在我將向你們出示幾種信用卡桌面廣告設(shè)計，它們會出現(xiàn)在校園中學(xué)生比較集中的地方，比如學(xué)生俱樂部和學(xué)生活動中心。每一種展示廣告都是代表不同產(chǎn)品和服務(wù)的若干展示廣告中的一種，我想知道你們對不同展示廣告的反應(yīng)。我每出示一種，希望你們寫下對它的第一反應(yīng)。我想知道的是你們的第一反應(yīng)。在用一分鐘時間寫下你們的反應(yīng)之后，我們將更為詳細(xì)地討論每一種設(shè)計。

A出示第一種廣告。

1．讓他們記下自己的第一反應(yīng)。2．討論。

a你對這種廣告設(shè)計的第一反應(yīng)是什么，該設(shè)計有任何你特別喜歡的地方嗎？

b你會停下來仔細(xì)閱讀嗎？你會受它的吸引嗎，為什么會？為什么不會？它有任何你感興趣的地方嗎？

c 你是如何看待環(huán)保或教育促銷或音樂贈品的，喜歡還是不喜歡？ B對第二種廣告重復(fù)以上過程。C對第三種廣告重復(fù)以上過程。D出示所有廣告設(shè)計。

1．這些廣告中，如果有的話，哪一種最可能吸引你的注意，使你停下來仔細(xì)閱讀？什么？ 2．哪一種最不可能吸引你的注意？為什么？

Ⅳ 宣傳冊與隨贈品（25分鐘）

現(xiàn)在我想讓你們看一看信用卡的贈品，這些贈品是與剛才討論過的展示廣告相配套的。我向你們展示宣傳冊和贈品的樣本；然后，希望你們記下你們的第一反應(yīng)，最后，對每種贈品進(jìn)行討論。

A出示第一種宣傳冊和贈品。1．讓他們記錄自己的第一反應(yīng)。2．討論。

a 你的第一反應(yīng)是什么？

b贈品有任何地方你特別喜歡嗎，有任何地方你特別不喜歡的嗎？ c你理解贈品的含義嗎？

d你認(rèn)為這是一種重要的收益嗎？

e你會為這種贈品而申請信用卡嗎？為什么？

f這種信用卡會取代你現(xiàn)在所用的信用卡嗎？ g你會考慮使用這種信用卡嗎？

h畢業(yè)后你還會繼續(xù)使用這種信用卡嗎？

i考慮到贈品，這種信用卡與你最常用的信用卡相比如何？

j在多大程度上你會使用這種卡，為什么會，為什么不會？你打算真正使用這種卡還是只是擁有它？你打算畢業(yè)后還保留它嗎？ B對第二種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。C對第三種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。D出示所有的宣傳冊和贈品。

1、最佳贈品是什么？為什么這么說？

2、考慮到贈品 如果有的話，你會選哪一種信用卡？為什么？

Ⅴ 信用卡設(shè)計（10分鐘）

最后，我想讓你們看一看附帶環(huán)保贈品的信用卡的3種設(shè)計式樣。同前兩次討論一樣．我先出示每種設(shè)計，要求你們記下自己的第一反應(yīng)，然后討論每種設(shè)計。請使用事先發(fā)的表格記錄你的反應(yīng)。

A出示第一種設(shè)計。

1．讓他們記下自己的第一反應(yīng)。2．討論。

a你的第一反應(yīng)是什么？設(shè)計中你特別喜歡的是什么？不喜歡的是什么？

b在設(shè)計中是否有什么東西令你在上學(xué)期間使用它時感到不舒服？畢了業(yè)以后又如何？ B對第二種設(shè)計重復(fù)以上過程。C對第三種設(shè)計重復(fù)以上過程。D出示所有的設(shè)計。

1．如果有的話，這些卡中你會用哪一種？喜歡哪種？ 2．是否有哪種卡你不會使用？為什么？ 感謝你的參與。

我的介紹完畢，希望大家對這個方法已經(jīng)有了比較清晰的了解。

第五篇：焦點小組訪談記錄

關(guān)于“俏比洗衣溶珠”廣告效果焦點小組訪談報告

一、訪談背景

近日一國內(nèi)洗衣溶珠在國外因涉及“種族歧視”引起不少反響，為了解國內(nèi)消費(fèi)者對該廣告的意見，我們組織了一次焦點小組訪談，探求該廣告的傳播效果。

二、訪談目的

1、了解“爭議廣告”的爭議點

2、了解“爭議廣告”的傳播效果

3、替該品牌提出改進(jìn)建議

三、訪談記錄

主持人：“請問你們知道或了解過洗衣溶珠嗎？” Ａ：“是不是就是一個包含洗衣液的球？” Ｂ：“知道，家里有用?！?Ｃ：“知道的，外面的一層溶于水，不會弄臟手?！?Ｄ：“知道，超市上見過。” Ｅ：“知道，但沒用過?！?Ｆ：“本來不知道，現(xiàn)在知道了?！?/p>

主持人：“既然大家都清楚，我就不多做解釋了。請問大家在選擇一款洗衣溶珠的時候，會注重哪些方面呢？”

Ａ：“清潔能力。” Ｂ：“潔凈力?！?Ｃ：“是否對人體有害?！?Ｄ：“同潔凈力。” Ｅ：“品牌熟悉度?！?Ｆ：“潔凈力?！?/p>

主持人：“那么大家還是比較看重它的實用性與安全性吧。但如果是沒有用過的新產(chǎn)品，你們會因為什么而被吸引購買洗衣溶珠呢？”

Ａ：“廣告。” Ｂ：“包裝” Ｃ：“廣告” Ｄ：“口碑” Ｅ：“廣告” Ｆ：“包裝”

主持人：“那么我們看一下“俏比洗衣溶珠”的包裝，你們感覺怎么樣呢？” Ａ：“可愛?！?Ｂ：“萌?！?Ｃ：“挺可愛的，比一般清潔品牌容易讓我注意。” Ｄ：“簡潔。” Ｅ：“可愛。” Ｆ：“喜歡?！?/p>

主持人：“看來大家對它的包裝還是挺有好感的。好，那么接下來我們看它的視頻廣告。（播放“俏比洗衣溶珠”視頻廣告）

主持人：“看完之后，請問你們得到了什么信息？有什么感覺？” Ａ：“我感覺到了種族歧視，好像黑人就比黃種人差的意思?！?Ｂ：“聽你這么說我也覺得有種族歧視，我還覺得太浮夸了，有點無厘頭?！?Ｃ：“女的眼睛有問題，我覺得黑人小哥比較帥。” Ｄ：“就是賣潔凈力嘛，運(yùn)用夸張的表現(xiàn)手法，女主身材容易令人想入非非。” Ｅ：“主創(chuàng)難看，種族歧視?！?Ｆ：“對我沒有吸引力?！?/p>

主持人：“總的來說，這則廣告跟它原本想傳達(dá)給消費(fèi)者的‘潔凈力強(qiáng)’出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致爭議。剛Ｅ說得沒錯，在這之前的確有一則外國廣告與它很相似，我們來看看。”（播放外國廣告）

主持人：“看完之后，你們對這個品牌的印象怎么樣呢？” Ａ：“不能更傻，最討厭抄襲?！?Ｂ：“反正我以后看到這個牌子只剩下恥笑。” Ｃ：“對廣告印象深刻，也知道了洗衣溶珠，但對品牌模糊不清。” Ｄ：“印象不好，不會購買。” Ｅ：“廣告廉價，粗糙，小成本低制作，抄人創(chuàng)意不動腦子，心疼黑人小哥，女主演技浮夸?！?/p>

Ｆ：“就是覺得這個牌子不好 一看就不是什么正經(jīng)洗衣球?！?/p>

主持人：“那你們對該品牌有什么建議嗎？” Ａ：“退出洗衣圈吧，它的口碑已經(jīng)壞了。” Ｂ：“重新?lián)Q一個賣點吧，這個爛了?！?Ｃ：“別抄襲了，丟人，原創(chuàng)的東西總比照搬值得人尊敬。” Ｄ：“新牌子不要這么嘗試這么大膽的廣告，保守一點比較好。” Ｅ：“道歉吧，把危機(jī)公關(guān)做好?！?Ｆ：“可以從使用方便上做賣點，因為它和普通洗衣液的區(qū)別在于只要丟幾顆進(jìn)洗衣機(jī)就行，不像洗衣液要量一量幾毫升才倒進(jìn)去，使用起來比洗衣液方便很多?！?/p>

四、訪談總結(jié)

通過訪談記錄，我們可以總結(jié)以下幾點：１、大家關(guān)注的洗衣用品重點在于清潔能力以及安全性。２、對于新產(chǎn)品，消費(fèi)者總是容易被包裝和廣告所打動。３、“俏比洗衣溶珠”的包裝做得可愛，可以吸引女性喜歡。４、“俏比洗衣溶珠”的視頻廣告因大膽用膚色變化夸張其清潔力，導(dǎo)致部分人形成種族歧視的觀點。５、抄襲是引人發(fā)指的惡劣行為。

建議：１、禮貌回應(yīng)部分人“種族歧視”的觀點，做好危機(jī)公關(guān)，分分鐘扭轉(zhuǎn)局勢，提升在消費(fèi)者心中的好感度。２、廣告作品請原創(chuàng)。３、從方便性，安全性其他方面做賣點，重新進(jìn)入市場。