第一篇：焦點小組座談會的提綱

焦點小組座談會的提綱

一.會前準(zhǔn)備工作

1． 確定座談內(nèi)容和目的：通過焦點座談會的開展了解大學(xué)生在選購牛奶產(chǎn)品的外部環(huán)境影響因素，包括牛奶本身的外觀、質(zhì)量、價格和產(chǎn)品公司形象、知名度、廣告及品牌效應(yīng)因素，銷售方式的購買的物理環(huán)境。

2.員的選擇：小組成員。

3.主持人選擇：張鴻 二.座談會流程

1、氣氛導(dǎo)入 【建議時間5分鐘】

（1）．主持人自我介紹 ：介紹自己是牛奶產(chǎn)品的主持人。

（2）．互相了解在生活中購買牛奶的選購方方式方法。

2．主題探討部份【建議時間30分鐘】

A你是有飲用牛奶的習(xí)慣；在你選購牛奶或你有選購的機會時，你對下列因素的看法(價位

品牌 服務(wù)

流行趨勢)，在牛奶質(zhì)量方面你最注重什么（保質(zhì)期 營養(yǎng)含量 價格）

B你對下列牛奶品牌的看法。請按自己的評價標(biāo)準(zhǔn)排序（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、銀橋、旺旺、完達山、太子奶）

C你希望牛奶 具有哪些口味（原味、草莓、花生、核桃、燕麥、紅棗）對現(xiàn)在的口味越來越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?

D你的月生活費大概是多少，您認為合理的每月購買牛奶飲品費用是多少？你所了解的正確飲用方式？（不空腹飲用、睡覺前可飲用等）

E您對目前的市上的牛奶產(chǎn)品是否滿意，你對學(xué)校內(nèi)在銷售的牛奶產(chǎn)品有那些不滿之處。

F你購買牛奶產(chǎn)品的頻率，若你再購買牛奶,您認為合適的價位是多少，G您會優(yōu)先考慮知名度還是價格。

3、據(jù)總結(jié)【建議時間5分鐘】

通過與會學(xué)生的座談，總結(jié)出大學(xué)生比較喜歡的牛奶產(chǎn)品，他們對各牛奶品牌，對牛奶的口味偏好程度，并了解他們購買牛奶前獲取所需信息的渠道，以及購買牛奶產(chǎn)品能夠承受的價格范圍，希望購買方便和能購買到喜歡的口味等。

4、結(jié)束部分【建議時間5分鐘】 非常高興與大家共同渡過了一個愉快的下午，如果請大家用一個詞來總結(jié)我們今天這個座談會，你會怎么說？

三．會后總結(jié)資料，準(zhǔn)備座談會報告。

關(guān)于蒙牛在航天學(xué)院消費者心目中形象調(diào)查焦點小組座談會報告 制作人：航天學(xué)院管理工程系G10市場營銷

張鴻

為了解凈月校區(qū)大學(xué)生牛奶消費的情況，探討影響他們作出牛奶飲料購買決策的因素，我們找來了本組同學(xué)開展了座談會

參加座談會的同學(xué)共6人，他們的基本資料如下：

代號1 唐國峰 男 四川航天學(xué)院G10市場 現(xiàn)喜歡的口味 花生 代號2 蔡文超 男 四川航天學(xué)院G10市場 現(xiàn)喜歡的口味 核桃 代號3 粟涵瀟 男 四川航天學(xué)院G10市場 現(xiàn)喜歡的口味 紅棗 代號4 康旭 男 四川航天學(xué)院G10市場 現(xiàn)喜歡的口味 草莓 代號5 譚皓 男 四川航天學(xué)院G10市場 現(xiàn)喜歡的口味 原味 代號6 張弛 男

四川航天學(xué)院G10市場 現(xiàn)喜歡的口味 麥香

通過對下列問題的探討,我們對航天學(xué)院牛奶消費市場有了初步的了解,下面是座談會大致記錄(通過在各個問題后面給出代號顯示討論結(jié)果和比例)以下是各個參與代表的發(fā)言記錄：

代號1 :先從每個系不同專業(yè)中抽取被調(diào)查者。

男女比例均衡。

在整理問卷時盡量少提出帶有情緒的問題，避免產(chǎn)生被調(diào)查者受到情感因素的干擾。

代號2：在選擇時針對宅男宅女進行一部分問卷。

盡量少找自己認識的人進行問卷調(diào)查，避免情感因素干擾。代號3：讓盡量多的人參與調(diào)研

代號4;有那些口味的牛奶（原味、草莓、花生、核桃、燕麥、紅棗）

代號5：有那些品牌的牛奶（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、銀橋、旺旺、完達山、太子奶）

代號6：選購牛奶的外界影響（方便度、服務(wù)態(tài)度）

以下是對初卷問題的試問（1-6的大寫英文字母作為回答者的肯定）

1． 在你選購手機或你有選購的機會時，你是否看重下列因素(口味1—6 知名度1—6 服務(wù)136 是否方便購買345)，2在手機質(zhì)量方面你最注重什么

（保質(zhì)期1—6營養(yǎng)成分1—6 其他245）

3下列牛奶產(chǎn)品品牌的,你認為最好的是（蒙牛124 伊利5 光明4 旺旺6）

4你希望牛奶會有哪些口味

（原味1234草莓123456花生23核桃34燕麥 13456紅棗6）5對現(xiàn)在的口味越來越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?(支持1245 反對3 無所謂6)

6你的月生活費大概是多少，(600~700 700~800 145 800以上236)

7您認為合理的每月牛奶飲料費用支出是多少？(30以下16 30~5034 50以上25）

8你所了解的合理飲用方式？

（不空腹飲用123456睡前飲用234 其他5）

9你在什么情況下飲用牛奶

（就餐1245 保健3 休閑娛樂6）

10能吸引您的促銷方式是什么

（贈送禮品123 現(xiàn)場打折345 現(xiàn)金獎勵123456 抽獎活動）

11你購買牛奶前會選擇參考商品信息的渠道是什么

電視廣告1345 朋友介紹123456業(yè)員推銷234

12您對目前的市場上的牛奶產(chǎn)品是否滿意。

非常滿意23 很滿意 14滿意 56 極不滿意

13你所了解的牛奶有哪些保健功能

緩解大腦疲勞12345 解毒23435 補鈣123456 提高視力 3245 防止動脈硬化1453

14你喜歡下列那些品牌的牛奶

伊利 1蒙牛234光明5旺旺6 其它

15你知道蒙牛牛奶有那些系列

純牛奶123456 真果粒2345 特侖蘇1354 早餐奶2345

總的來說,本次座談會是成功的，達到了預(yù)期的目的。較為全面地了解了影響大學(xué)生手機消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹以本次座談會報告為以后的調(diào)查作鋪墊。

第二篇：焦點小組座談會的提綱 - 副本

小組座談會的提綱

一.會前準(zhǔn)備工作

1． 確定座談內(nèi)容和目的： 通過座談會的開展了解大學(xué)生對于考研或不考研選擇的因素----外部環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境，主觀原因及客觀原因（包括個人，家庭，社會，同學(xué)好友圈等各個影響方面），從而對大學(xué)生考研的選擇有比較清晰的認識

2．座談會成員：

3．主持人：.記錄員：

二.座談會流程

1、氣氛導(dǎo)入 【建議時間5分鐘】

（1）．主持人自我介紹，引出座談會主題；

（2）．成員互相了解各自考研與否選擇。

2．主題探討部份【建議時間30分鐘】

（1）輪流發(fā)言，論述各自對考研或不考研選擇的原因；

(2)共同討論相互補充大學(xué)生考研或不考研選擇的其他深層次因素；

(3)分析各個因素主次關(guān)系，影響強度；

(4)因素歸類，哪些是內(nèi)外部因素，哪些是主客觀因素。

3、總結(jié)【建議時間10分鐘】

通過與會學(xué)生的座談，總結(jié)出大學(xué)生對于考研或不考研選擇的各種因素，交流自己座談會的心得體會。

三．會后總結(jié)資料，準(zhǔn)備座談會報告。

第三篇：焦點小組訪談提綱

焦點小組訪談提綱

關(guān)于銀行自動服務(wù)和人工服務(wù)的訪談提綱

一． 訪談內(nèi)容及規(guī)則（10分鐘）

? 訪談內(nèi)容

自助銀行越來越多，越來越寬敞明亮，自助功能也增多，現(xiàn)在基本上每個自助銀行點都已配備。令人尷尬的是，自助存款機卻遭遇冷落，并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

自動存款機，不僅方便用戶，也減輕了銀行人員的工作強度。鼓勵用戶使用自動存款機，是很多銀行希望的，銀行應(yīng)花時間、精力做好相關(guān)市場培育，積極引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)變觀念，嘗試新的服務(wù)方式。這也是我們本次調(diào)查報告的目的所在。

? 訪談規(guī)則

1.大家按順序輪流發(fā)言，做到一個人發(fā)言，其余人傾聽。不要一起說，以免漏掉重要信息。

2.不要向主持人發(fā)問，大家的觀點都很重要，主持人只是激勵大家說出自己的想法。

3.大家在發(fā)言的時候被打斷不要認為是不禮貌的，因為時間有限，主持人要委婉的讓對方停下，控制住場面。

4.不要怕自己的觀點與眾不同，沒有必要迎合別人的觀點放棄自己的想法，把大家請到這里來，就是為了讓大家說出自己真實的想法。

二．訪談問題（30分鐘）

1.去銀行辦理業(yè)務(wù)時，您更傾向人工服務(wù)還是自動服務(wù)？ 2.說出喜歡或是討厭兩種服務(wù)的理由。3.您對ATM CDM CRS 了解多少？

atm automatic teller machine 自動取款機 cdm cash deposit machine 自動存款機 crs cash recycling system 自動循環(huán)存取款機 4.您通常在哪里辦理存款業(yè)務(wù)？人工服務(wù)還是自動服務(wù)？為什么？

三．對銀行改進一些問題的討論（30分鐘）

1.您認為自動取款機每次、每天的取款限額多少最合適？ 2.您對銀行現(xiàn)在的服務(wù)滿意嗎？為什么

3.銀行自動服務(wù)器每隔一定時間要進行自檢，會給您辦理業(yè)務(wù)帶來不便嗎？您有什么建議？

4.有時候會從自動服務(wù)機中取出假鈔，應(yīng)該如何避免這種現(xiàn)象發(fā)生？

5.您去自動存款機存款時，怎樣才會讓您放心存款？

6.銀行自動存取款機只能整存整取，可能會給您帶來困擾，您認為怎樣才合理？

7.假如您晚上去取錢，卡意外背吞，只能第二天才能掛失，這也許會讓您產(chǎn)生焦慮，您有什么好的建議嗎？

四．對銀行自動服務(wù)的推廣（20分鐘）

1.集4大銀行（中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行）的優(yōu)點于一身。談?wù)勀目捶?2.在銀行大廳中進行宣傳，如大屏幕循環(huán)播放自動服務(wù)方便、快捷的辦理流程。讓更多的人接受自動服務(wù)

第四篇：1 焦點小組訪談提綱

焦點小組訪談提綱

調(diào)查目的：大學(xué)生使用信用卡的情況；他們對桌面展示廣告的反應(yīng)，這些廣告將被放置學(xué)生俱樂部中，用以吸引學(xué)生們申請信用卡；他們對不同的信用卡產(chǎn)品概念的反應(yīng)；最后是他們對信用卡的不同設(shè)計樣式的反應(yīng)。展覽廣告品和隨贈品圍繞3個方面展開：

·激光唱盤。在你申請信用卡時，可以從一系列唱盤中選一張你最喜歡的。當(dāng)你使用信用卡獲得的積分達到一定數(shù)額之后就可以免費得到這張唱盤。

·環(huán)保。信用卡發(fā)行人捐錢用于種植樹木，所捐數(shù)額依據(jù)使用信用卡的金額而定。錢款將捐贈給國際公認的環(huán)保組織。

·信用卡教育。定期發(fā)放有關(guān)使用和濫用信用卡的教育材料。每年舉行關(guān)于信用卡的免費報告。如果學(xué)生的信用卡記錄非常好，那么在他畢業(yè)以后可以獲得一張金卡。

大學(xué)生信用卡觀念焦點小組訪談指南

Ⅰ解釋焦點小組訪談法及其規(guī)則（10－12分鐘）A解釋焦點小組訪談法。B沒有正確答案。C要傾聽別人的發(fā)言。

D我的一些同事在鏡子后做觀察，他們對你的觀點非常感興趣。

E自動錄音或錄像，因為我想全神貫注聽你們的發(fā)言，所以沒有辦法記筆記。E請一個一個地發(fā)言，否則我擔(dān)心會漏掉一些重要的觀點。

G不要向我提問，因為我所知道的和我的想法并不重要，你們的想法和感受才是重要的，我們?yōu)榇瞬啪墼谝黄稹?/p>

H如果你對我們將要討論的一些話題了解得不多，也不要覺得難過沒關(guān)系，重要的是讓我們知道這一點；不要怕與別人不同，我們并不是要求所有人都持有同樣的觀念，除非他們確實這么想。L我們要討論一系列話題，所以我會不時地將討論推進到下一個話題 請不要把這當(dāng)成是冒犯。J還有問題嗎？

Ⅱ 信用卡的歷史（15分鐘）

我對你們對信用卡的態(tài)度和使用信用卡的情況很感興趣。

A有多少種主要的信用卡？你使用什么信用卡？你是什么時候擁有這些卡的，且為什么你要得到這些信用卡？你又是如何得到的？

C你最常用的是什么信用卡？為什么經(jīng)常使用它？你使用信用卡的目的是什么？

D大學(xué)生申請信用卡是不是很難，是否有些信用卡比較容易得到，如果有，是什么卡？大學(xué)生是否很難得到一張好信用卡或者“合意’的信用卡？

E你目前對信用卡及其使用的態(tài)度如何？當(dāng)你擁有一張信用卡后，你的態(tài)度是否會有所改變？如何改變的？

Ⅲ 桌面廣告設(shè)計（25分鐘）

現(xiàn)在我將向你們出示幾種信用卡桌面廣告設(shè)計，它們會出現(xiàn)在校園中學(xué)生比較集中的地方，比如學(xué)生俱樂部和學(xué)生活動中心。每一種展示廣告都是代表不同產(chǎn)品和服務(wù)的若干展示廣告中的一種，我想知道你們對不同展示廣告的反應(yīng)。我每出示一種，希望你們寫下對它的第一反應(yīng)。我想知道的是你們的第一反應(yīng)。在用一分鐘時間寫下你們的反應(yīng)之后，我們將更為詳細地討論每一種設(shè)計。A出示第一種廣告。

1．讓他們記下自己的第一反應(yīng)。2．討論。a你對這種廣告設(shè)計的第一反應(yīng)是什么，該設(shè)計有任何你特別喜歡的地方嗎，b你會停下來仔細閱讀嗎？你會受它的吸引叫，為什么會？為什么不會？它有任何你感興趣的地方嗎？ c 你是如何看待環(huán)保或教育促銷或音樂贈品的，喜歡還是不喜歡？ B對第二種廣告重復(fù)以上過程。C對第三種廣告重復(fù)以上過程。D出示所有廣告設(shè)計。

1．這些廣告中，如果有的話，哪一種最可能吸引你的注意，使你停下來仔細閱讀？什么？ 2．哪一種最不可能吸引你的注意？為什么？

Ⅳ 宣傳冊與隨贈品（25分鐘）

現(xiàn)在我想讓你們看一看信用卡的贈品，這些贈品是與剛才討論過的展示廣告相配套的。自先 我向你們展示宣傳冊和贈品的樣本；然后，希望你們記下你們的第一反應(yīng)，最后，對每種贈品進行討論。A出示第一種宣傳冊和贈品。1．讓他們記錄自己的第一反應(yīng)。2．討論。

a 你的第一反應(yīng)是什么？

b贈品有任何地方你特別喜歡嗎，有任何地方你特別下喜歡的嗎？ c你理解贈品的含義嗎？

d你認為這是一種重要的收益嗎，e你會為這種贈品而申請信用卡嗎？為什么？ f這種信用卡會取代你現(xiàn)在所用的信用卡嗎？ g你會考慮使用這種信用卡嗎？ h畢業(yè)后你還會繼續(xù)使用這種信用卡嗎？

i考慮到贈品，這種信用卡與你最常用的信用卡相比如何？

j在多大程度上你會使用這種卡，為什么會，為什么不會？你打算真正使用這種卡還是只是擁有它？你打算畢業(yè)后還保留它嗎？

B對第二種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。C對第二種宣傳冊和贈品重復(fù)以上過程。D出示所有的宣傳冊和贈品。

1、最佳贈品是什么？為什么這么說？

2、考慮到贈品 如果有的話，你會選哪一種信用卡？為什么？

Ⅴ 信用卡設(shè)計（10分鐘）

最后，我想讓你們看一看附帶環(huán)保贈品的信用卡的3種設(shè)計式樣。同前兩次討論一樣．我先出示每種設(shè)計，要求你們記下自己的第一反應(yīng)，然后討論每種設(shè)計。請使用事先發(fā)的表格記錄你的反應(yīng)。A出示第一種設(shè)計。

1．讓他們記下自己的第一反應(yīng)。2．討論。

a你的第一反應(yīng)是什么？設(shè)計中你特別喜歡的是什么？不喜歡的是什么？

b在設(shè)計中是否有什么東西令你在上學(xué)期間使用它時感到不舒服？畢了業(yè)以后又如何？ B對第二種設(shè)計重復(fù)以上過程。C對第三種設(shè)計重復(fù)以上過程。D出示所有的設(shè)計。

1．如果有的話，這些卡中你會用哪一種？喜歡哪種？ 2．是否有哪種卡你不會使用？為什么？ 感謝你的參與。

第五篇：開元捷問在焦點小組座談會的優(yōu)勢

開元捷問在焦點小組座談會的優(yōu)勢

小組座談的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常?？梢詮慕M織的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。擁有6年市場調(diào)研執(zhí)行經(jīng)驗的開元捷問同時也是一家國內(nèi)專業(yè)的市場調(diào)查執(zhí)行機構(gòu)，擁有能同時在幾十個城市進行調(diào)查服務(wù)的強大團隊。小組座談會

小組座談會（簡稱 FG，F(xiàn)ocus Group），是市場調(diào)查中經(jīng)常采用的一種定性的調(diào)查方法，一般由 8－12 人為一組，在一名專業(yè)主持人的引導(dǎo)下對某個主題或者概念進行深入的討論。小組座談會通常是在設(shè)有單透鏡和監(jiān)聽裝置的會議室完成的。

小組座談會是一種探索性性的調(diào)查，調(diào)查目的在于了解被訪問者對一種產(chǎn)品、概念、想法或者組織的看法，從而獲取對有關(guān)問題的深入了解。小組座談會通常用于解決一些了解消費者行為、需求和態(tài)度的問題，所獲得的結(jié)果是定性的。同時，它也是在定量調(diào)查之前必要的步驟之一，小組座談會的一些結(jié)果可以做為定量調(diào)查問卷設(shè)計的基礎(chǔ)。開元捷問在焦點小組座談會的優(yōu)勢

1、“開元捷問”具有獨立運作全國范圍內(nèi)座談會的執(zhí)行能力，除了利用合作伙伴資源，在線樣本庫的資源優(yōu)勢可以在任何城市找到客戶需要的參會者；

2、“開元捷問”具有豐富的座談會項目運作經(jīng)驗 ；

3、“開元捷問”具有完善的座談會運作流程及質(zhì)量控制體系。