第一篇：品管人員職責(zé)說明書

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品管人員職責(zé)說明書

一． 品質(zhì)經(jīng)理：

1.督導(dǎo)各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量,防止異常發(fā)生,達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo).2.協(xié)調(diào)及推動各部門按ISO9000各要素運(yùn)作.3.召開各種品質(zhì)會議,協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題.4.審核相關(guān)部門呈交的品質(zhì)文件.5.對進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定,并推動IQC、QE部門對供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評估、追蹤改善等.6.定期主持召開供應(yīng)商評審會議及對供應(yīng)商評估

7.督導(dǎo)QE主管及時(shí)處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施.8.督導(dǎo)產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測試

9.對成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定，10.協(xié)調(diào)IQC驗(yàn)貨的各項(xiàng)工作.11.督導(dǎo)并審核品質(zhì)周報(bào)、月報(bào)表.12.對下屬進(jìn)行考核、評定.二、品質(zhì)保證主管：

1.確認(rèn)及更改公司之品質(zhì)體系有效文件,維護(hù)公司品質(zhì)體系有效運(yùn)行.2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實(shí)可行的二、三級支持文件

5.定期制定內(nèi)部評審及管理審查計(jì)劃,推動各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素.6.協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各部門對品質(zhì)體系中出現(xiàn)不符合項(xiàng)目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報(bào)管理者代表審批.7.分配及安排外部評審之時(shí)間和評審前準(zhǔn)備工作.8.督導(dǎo)各部門正式文件之排版及校正,并進(jìn)行統(tǒng)一編號的標(biāo)準(zhǔn)化管理.9.督導(dǎo)內(nèi)部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè).10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作

11.對下屬進(jìn)行考核、評定

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三、QE主管：

1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時(shí)對產(chǎn)品的有關(guān)項(xiàng)目組織實(shí)驗(yàn)室測試

2.制訂品質(zhì)計(jì)劃.3.對各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行審核.4.即時(shí)處理客戶抱怨及退貨,以確?？蛻魸M意.5.主持每周品質(zhì)會議,并推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).6.統(tǒng)計(jì)、分析各品質(zhì)會議,并推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).7.統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良,并推動各部門改善,以達(dá)到目標(biāo).8.針對材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.10.稽核評估供應(yīng)商,并做好相應(yīng)記錄.11.考核下屬業(yè)績.四、IQC主管

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遵照并執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度.并督導(dǎo)全體IQC人員確實(shí)執(zhí)行;,盡最大能力完成任務(wù).2對IQC的總體事物進(jìn)行規(guī)劃,制定IQC內(nèi)部之品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃、目標(biāo),并督導(dǎo)完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長,并督促其完成.4.培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行.制定IQC年度、季度、月份的培訓(xùn)計(jì)劃,并對實(shí)驗(yàn)員的指導(dǎo)考核.5.完成對檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書的制訂工作.6.品質(zhì)鑒定與判定.針對IQC進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)的材料異常,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作鑒定與判定,并簽署意見.7.對每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗(yàn)表的審核.8.對內(nèi)與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理IQC日常事務(wù),對外與各供應(yīng)商主動溝通,了解供應(yīng)商品質(zhì)狀況,并督促其進(jìn)行品質(zhì)改善.9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開三級供應(yīng)商評審會議,督促供應(yīng)商的品質(zhì)改善。

10.對下屬業(yè)績考核

五、職員

1.IQC

中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經(jīng)驗(yàn).了解ISO9000質(zhì)量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機(jī)等量測儀器.會電腦基本操作.2.量測儀器的使用及注意事項(xiàng).更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http://004km.cn

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3.壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).4.不合格品的處理.5.相關(guān)表單的填寫.6.其它.2.SQC

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中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲,至少1年外企SQC工作經(jīng)驗(yàn).熟練操作電腦(WINDOWS OFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.1.日常報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖的制作.2.具的使用及注意事項(xiàng).3.產(chǎn)品的檢驗(yàn)重點(diǎn)及相關(guān)表單的填寫.4.其它.3 QA.6.大專含以上學(xué)歷,年齡22—30周歲,熟悉ISO9000質(zhì)量體系.會使用三次元,投影機(jī),深

度規(guī)等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.1.量測儀器的使用.更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http://004km.cn

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2本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).3不合格品管制及客訴客退處理.4相關(guān)表單的填寫.5了解相關(guān)工作流程.中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站

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第二篇：品管人員職位說明書

分公司品管部工序品管員 職位說明書

品管部品管統(tǒng)計(jì)員 職位說明書

分公司品管部技術(shù)人員 職位說明書

分公司品管部報(bào)檢員 職位說明書

第三篇：品管人員職責(zé)說明

品管人員職責(zé)說明

提交人:tigersz 發(fā)布時(shí)間： 2006-2-12 被閱覽數(shù)： 710 次

品管人員職責(zé)說明書

一． 品質(zhì)經(jīng)理：

1.督導(dǎo)各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量,防止異常發(fā)生,達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo).2.協(xié)調(diào)及推動各部門按ISO9000各要素運(yùn)作.3.召開各種品質(zhì)會議,協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題.4.審核相關(guān)部門呈交的品質(zhì)文件.5.對進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定,並推動IQC、QE部門對供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評估、追蹤改善等.6.定期主持召開供應(yīng)商評審會議及對供應(yīng)商評估

7.督導(dǎo)QE主管及時(shí)處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施.8.督導(dǎo)產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測試

9.對成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定，10.協(xié)調(diào)IQC驗(yàn)貨的各項(xiàng)工作.11.督導(dǎo)並審核品質(zhì)周報(bào)、月報(bào)表.12.對下屬進(jìn)行考核、評定.二、品質(zhì)保證主管：

1.確認(rèn)及更改公司之品質(zhì)體系有效文件,維護(hù)公司品質(zhì)體系有效運(yùn)行.2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實(shí)可行的二、三級支持文件 5.定期制定內(nèi)部評審及管理審查計(jì)劃,推動各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素.6.協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各部門對品質(zhì)體系中出現(xiàn)不符合項(xiàng)目的改善和追蹤是否有效,並記錄存檔,匯報(bào)管理者代表審批.7.分配及安排外部評審之時(shí)間和評審前準(zhǔn)備工作.8.督導(dǎo)各部門正式文件之排版及校正,并進(jìn)行統(tǒng)一編號的標(biāo)準(zhǔn)化管理.9.督導(dǎo)內(nèi)部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè).10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作

11.對下屬進(jìn)行考核、評定

三、QE主管：

1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時(shí)對產(chǎn)品的有關(guān)項(xiàng)目組織實(shí)驗(yàn)室測試 2.制訂品質(zhì)計(jì)劃.3.對各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行審核.4.即時(shí)處理客戶抱怨及退貨,以確?？蛻魸M意.5.主持每周品質(zhì)會議,並推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).6.統(tǒng)計(jì)、分析各品質(zhì)會議,並推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).7.統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良,並推動各部門改善,以達(dá)到目標(biāo).8.針對材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.10.稽核評估供應(yīng)商,並做好相應(yīng)記錄.11.考核下屬業(yè)績.四、IQC主管

1.遵照並執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度.並督導(dǎo)全體IQC人員確實(shí)執(zhí)行;,盡最大能力完成任務(wù).2對IQC的總體事物進(jìn)行規(guī)劃,制定IQC內(nèi)部之品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃、目標(biāo),並督導(dǎo)完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長,並督促其完成.4.培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行.制定IQC、季度、月份的培訓(xùn)計(jì)劃,並對實(shí)驗(yàn)員的指導(dǎo)考核.5.完成對檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書的制訂工作.6.品質(zhì)鑒定與判定.針對IQC進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)的材料異常,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作鑒定與判定,並簽署意見.7.對每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗(yàn)表的審核.8.對內(nèi)與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理IQC日常事務(wù),對外與各供應(yīng)商主動溝通,了解供應(yīng)商品質(zhì)狀況,並督促其進(jìn)行品質(zhì)改善.9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開三級供應(yīng)商評審會議,督促供應(yīng)商的品質(zhì)改善。

10.對下屬業(yè)績考核

五、職員

1.IQC 中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經(jīng)驗(yàn).了解ISO9000質(zhì)量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機(jī)等量測儀器.會電腦基本操作.2.量測儀器的使用及注意事項(xiàng).3.壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).4.不合格品的處理.5.相關(guān)表單的填寫.6.其它.2.SQC

中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲,至少1年外企SQC工作經(jīng)驗(yàn).熟練操作電腦(WINDOWS OFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.1.日常報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖的制作.2.具的使用及注意事項(xiàng).3.產(chǎn)品的檢驗(yàn)重點(diǎn)及相關(guān)表單的填寫.4.其它.QA.6.大專含以上學(xué)歷,年齡22—30周歲,熟悉ISO9000質(zhì)量體系.會使用三次元,投影機(jī),深

度規(guī)等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.1.量測儀器的使用.2本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).3不合格品管制及客訴客退處理.4相關(guān)表單的填寫.5了解相關(guān)工作流程.

第四篇：品管人員職責(zé)

工廠品管人員職責(zé)

一．品質(zhì)經(jīng)理：

1.督導(dǎo)各部門/供應(yīng)商-提升產(chǎn)品質(zhì)量,防止異常發(fā)生,達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo).2.協(xié)調(diào)及推動各部門按ISO9000各要素運(yùn)作.3.召開各種品質(zhì)會議,協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題.4.審核相關(guān)部門呈交的品質(zhì)文件.5.對進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定,并推動I、QE部門對供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評估、追蹤改善等.6.定期主持召開供應(yīng)商評審會議及對供應(yīng)商評估

7.督導(dǎo)QE主管及時(shí)處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施.8.督導(dǎo)產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測試；

9.對成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定,10.協(xié)調(diào)I驗(yàn)貨的各項(xiàng)工作.11.督導(dǎo)并審核品質(zhì)周報(bào)、月報(bào)表.12.對下屬進(jìn)行考核、評定.二、品質(zhì)保證主管：

1.確認(rèn)及更改公司之品質(zhì)體系有效文件,維護(hù)公司品質(zhì)體系有效運(yùn)行.2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實(shí)可行的二、三級支持文件

5.定期制定內(nèi)部評審及管理審查計(jì)劃,推動各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素.6.協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各部門對品質(zhì)體系中出現(xiàn)不符合項(xiàng)目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔,匯報(bào)管理者代表審批.7.分配及安排外部評審之時(shí)間和評審前準(zhǔn)備工作.8.督導(dǎo)各部門正式文件之排版及校正,并進(jìn)行統(tǒng)一編號的標(biāo)準(zhǔn)化管理.9.督導(dǎo)內(nèi)部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè).10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作

11.對下屬進(jìn)行考核、評定

三、QE主管：

1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時(shí)對產(chǎn)品的有關(guān)項(xiàng)目組織實(shí)驗(yàn)室測試

2.制訂品質(zhì)計(jì)劃.3.對各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行審核.4.即時(shí)處理客戶抱怨及退貨,以確?？蛻魸M意.5.主持每周品質(zhì)會議,并推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).6.統(tǒng)計(jì)、分析各品質(zhì)會議,并推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).7.統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良,并推動各部門改善,以達(dá)到目標(biāo).8.針對材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.10.稽核評估供應(yīng)商,并做好相應(yīng)記錄.11.考核下屬業(yè)績.四、I主管

1.遵照并執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度.并督導(dǎo)全體I人員確實(shí)執(zhí)行;,盡最大能力完成任務(wù).2對IQC的總體事物進(jìn)行規(guī)劃,制定I內(nèi)部之品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃、目標(biāo),并督導(dǎo)完成.3.工作的合理分配.合理分配I的日常事務(wù)至組長,并督促其完成.4.培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行.制定I、季度、月份的培訓(xùn)計(jì)劃,并對實(shí)驗(yàn)員的指導(dǎo)考核.5.完成對檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書的制訂工作.6.品質(zhì)鑒定與判定.針對I進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)的材料異常,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作鑒定與判定,并簽署意見.7.對每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗(yàn)表的審核.8.對內(nèi)與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理I日常事務(wù),對外與各供應(yīng)商主動溝通,了解供應(yīng)商品質(zhì)狀況,并督促其進(jìn)行品質(zhì)改善.9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開三級供應(yīng)商評審會議,督促供應(yīng)商的品質(zhì)改善。

10.對下屬業(yè)績考核

五、職員

1.I

中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經(jīng)驗(yàn).了解ISO9000質(zhì)量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機(jī)等量測儀器.會電腦基本操作.2.量測儀器的使用及注意事項(xiàng).3.壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).4.不合格品的處理.5.相關(guān)表單的填寫.6.其它.2.S

中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲,至少1年外企SQC工作經(jīng)驗(yàn).熟練操作電腦(WINDOWS OFFICES等軟件),熟悉七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.1.日常報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖的制作.2.量具的使用及注意事項(xiàng).3.產(chǎn)品的檢驗(yàn)重點(diǎn)及相關(guān)表單的填寫.4.其它.QA.大專含以上學(xué)歷,年齡22—30周歲,熟悉ISO9000質(zhì)量體系.會使用三次元,投影機(jī),深

度規(guī)等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.1.量測儀器的使用.2本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng).3不合格品管制及客訴客退處理.4相關(guān)表單的填寫.5了解相關(guān)工作流程

第五篇：品管職責(zé)

職責(zé)：

1：品管部監(jiān)督現(xiàn)檢查部門對相關(guān)方施加影響的效果。: 2：品管部負(fù)責(zé)對退貨產(chǎn)品的驗(yàn)收把關(guān)；

3：品管部退貨驗(yàn)收員對退貨的產(chǎn)品進(jìn)行原因分析，并將退回的不合格產(chǎn)品全部交由總務(wù)部處理。4：負(fù)責(zé)進(jìn)廠原料、輔料的檢驗(yàn)把關(guān)，并對檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)； 5：審核相關(guān)的記錄；

6：負(fù)責(zé)做好供應(yīng)部、生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理檢驗(yàn)方面的問題； 7:負(fù)責(zé)對合格供方進(jìn)行考核，促進(jìn)原料、輔料采購質(zhì)量提升； 8：負(fù)責(zé)做好原料、輔料質(zhì)量的信息反饋工作。

9：負(fù)責(zé)進(jìn)廠原料、輔料的檢驗(yàn)把關(guān)，并對檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)； 10:負(fù)責(zé)做好檢驗(yàn)器具的維護(hù)、保養(yǎng)工作； 11：做好記錄，確保記錄規(guī)范、準(zhǔn)確、無誤； 12:學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作技能。

13：嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品感官驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《收購檢驗(yàn)規(guī)程》，杜絕不合格品 流入市場；

14:對收購過程剔下的不合格品隔離并做好標(biāo)識，及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)并與 15：生產(chǎn)部門做好交接，且督促生產(chǎn)部及時(shí)有效地處理；

16：對收購的不合格品定期進(jìn)行分析，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供改進(jìn)信息。17:對車間收購的產(chǎn)品進(jìn)行抽查并規(guī)范后道的操作工序。

17：嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對退貨產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，分清原因，落實(shí)責(zé)任，驗(yàn)收結(jié)果負(fù)責(zé)； 18：嚴(yán)格執(zhí)行退貨方面的管理制度，并對違反制度者進(jìn)行處罰；

19：做好與生產(chǎn)部、總務(wù)部等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門、科室； 20:對退貨產(chǎn)品要定期開展分析，為產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)銷售控制提供改進(jìn)信息。21：對退貨產(chǎn)品的處理工作

22:負(fù)責(zé)成品及部分原輔料、半成品的檢驗(yàn)工作，并對檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)； 23：審核相關(guān)記錄，確保記錄規(guī)范、準(zhǔn)確、無誤； 24：負(fù)責(zé)日常檢驗(yàn)室工作的安排及其它行政管理；

25:相關(guān)文件、表格、記錄及資料等（包括所有設(shè)備檔案的收集與管理）的保管； 26：負(fù)責(zé)成品及部分原輔料、半成品的檢驗(yàn)工作，并對檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)； 27:做好記錄，確保記錄規(guī)范、準(zhǔn)確、無誤； 28：及時(shí)規(guī)范收發(fā)文件并作好記錄。

29:及時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境方面的信息。

質(zhì)量信息的收集 4.1.1質(zhì)量信息的基本內(nèi)容

質(zhì)量信息指產(chǎn)品在倉儲、運(yùn)輸、銷售過程中反映出來的信息 4.1.2質(zhì)量信息來源渠道

貨運(yùn)途中押貨員（送貨員）反映的質(zhì)量信息；出入倉庫、整理倉庫過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量信息；銷售（包括驗(yàn)貨、上柜、理貨、挑選產(chǎn)品、品嘗、使用產(chǎn)品、儲存產(chǎn)品等）環(huán)節(jié)中反映出的質(zhì)量信息；調(diào)研、檢查中反映的質(zhì)量問題；第三方（監(jiān)督機(jī)構(gòu)、信息機(jī)構(gòu)、媒體等）反映的質(zhì)量信息

4.1.3辦事處發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，除要填寫電腦上的《質(zhì)量信息反饋程序》外，并把有嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品做好標(biāo)識帶回公司相關(guān)部門。

4.1.4銷售總公司辦公室不定期與經(jīng)銷商（包括超市、代理商、零售商）進(jìn)行溝通，詢問相關(guān)質(zhì)量信息，并填寫《客戶信息反饋表》。4.2信息的整理與反饋

4.2.1 銷售總公司辦公室根據(jù)各辦事處提供的《質(zhì)量信息反饋表》和抽查的質(zhì)量信息，以及其他方面獲得的質(zhì)量信息，分類匯總填寫《質(zhì)量信息反饋匯總表》，交與品管部，由品管部轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任部門整改。4.2.2對顧客的潛在需求，技術(shù)部應(yīng)積極研發(fā)，推出新品，不斷改進(jìn)；產(chǎn)品質(zhì)量問題，如：出水、漏氣、包裝破損等問題，應(yīng)由品管部拿出整改措施