第一篇：商務(wù)秘書專業(yè)畢業(yè)論文

學(xué)校代碼：xxxx 學(xué) 號(hào)：[xxxxx]

xxxx學(xué)院

HENAN UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS

商務(wù)秘書專業(yè)本科生論文

論文題目：秘書的參謀職能探析

專業(yè)名稱：商務(wù)秘書 工作單位：xxxxx 作者姓名：xxx 聯(lián)系方式：xxxxxxxxxxx

秘書的參謀職能探析

摘要：歷史上秘書部門曾發(fā)揮過一定的參謀作用，但新中國建立后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，主要的是強(qiáng)調(diào)秘書部門的助手作用，而沒有強(qiáng)調(diào)參謀作用。相反，有的領(lǐng)導(dǎo)人還經(jīng)常強(qiáng)調(diào)反對(duì)“秘書專政”，主張領(lǐng)導(dǎo)者不要事事依賴秘書。當(dāng)時(shí)秘書部門，主要是搞好服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。直到十一屆三中全會(huì)之后，隨著領(lǐng)導(dǎo)決策的集體化、民主化與科學(xué)化的逐步健全，參謀作用的問題才逐漸引起了重視。十幾年來，秘書部門參謀作用的實(shí)踐，也大大提高了秘書部門的地位，推動(dòng)了秘書工作的發(fā)展，并促進(jìn)了具有中國特色的秘書學(xué)建設(shè)。但在如何認(rèn)識(shí)與對(duì)待秘書參謀作用的問題上，始終還存在著一些問題，需進(jìn)一步解決。主要是兩種：一是否定秘書的參謀作用。二是夸大秘書參謀作用，把秘書部門的參謀作用等同于“智囊團(tuán)”、“思想庫”。這兩種認(rèn)識(shí)都不正確。其根源，是把助手與參謀對(duì)立了起來。其實(shí)，參謀和助手并不矛盾，秘書部門可以寓參謀作用于日常工作之中，也能夠廣泛聯(lián)系各種專家，充分發(fā)揮智謀性的參謀作用。

關(guān)鍵詞：參謀作用 領(lǐng)導(dǎo) 秘書部門 發(fā)揮 職能活動(dòng) 特點(diǎn)與作用

Secretary staff functions probing

Abstract: The history of the Secretary of the department's staff have played a certain role, but quite a long time after the establishment of new China, the main emphasis on the role of Secretary of the department's assistant, but did not emphasize the role of staff.On the contrary, some opposition leaders often stressed, “Secretary of the dictatorship,” not every leader advocates rely secretary.At that time Secretary of the department, mainly good service, and good leadership aide.Until after the Third Plenary Session, with the leading decision of the collectivization, the gradual democratization and scientific integrity of the role of staff gradually raised the issue seriously.Over the past decade, the practice of the role of Secretary of Department staff, but also greatly enhanced the position of Secretary of the department to promote the development of the secretarial work, and to promote the construction with Chinese characteristics Secretarial.But how to understand and deal with the issue of the role of

Secretary of the General Staff, always, there are still some problems to be solved.Are mainly two: First, the staff denied the role of secretary.Second is to exaggerate the role of Secretary of the General Staff, the Secretary of the department's staff and is equivalent to “think tank”, “think tanks.” These two know are wrong.Its causes, is the assistant and staff up against.In fact, the staff and assistants are not contradictory, Secretary of the department can act on the daily work of blending among the staff, but also extensive links to various experts, give full play to the role of resourcefulness of staff.Keywords: Staff Role Leadership Secretary of the Department Play

Functional activity

Features and Functions

目錄

摘要............................................................1

Abstract........................................2

1、關(guān)于秘書部門參謀作用的界定................................6-7

1.1秘書部門的參謀作用體現(xiàn)???6 1.2秘書參謀是一種決策者出謀劃策的軟科學(xué)??6 1.3秘書參謀作用的獨(dú)立性??6-7

2、秘書部門如何在秘書工作發(fā)揮參謀作用...........7-12

2.1秘書工作的辦事職能和參謀職能??7-8 2.2 秘書參謀職能的非獨(dú)立性??8-10 2.3 秘書部門參謀的內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的需求相一致，圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作的主旋律發(fā)揮參謀作用??10-11 2.4秘書參謀活動(dòng)方法必須與領(lǐng)導(dǎo)者的決策特征和參謀內(nèi)容相適應(yīng)，“直”、“曲”相濟(jì)，“謀”“咨”相承??11-12

2.5秘書參謀作用的發(fā)揮，必須取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的信任，不斷優(yōu)化參謀環(huán)境??12-13

3、如何發(fā)揮秘書的參謀職能.............................13-19

3.1秘書的參謀職能主要體現(xiàn)在參謀的有效途徑??13-14 3.2秘書參謀職能的精要在于講求謀略??14-16 3.3發(fā)揮秘書參謀職能的要旨在于運(yùn)用有效方法??16-19

結(jié)束語.......................................................19-20

參考文獻(xiàn).......................................................20

1、關(guān)于秘書部門參謀作用的界定 1.1秘書部門參謀作用的體現(xiàn)

秘書部門的參謀作用體現(xiàn)在多方面，如為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好一個(gè)時(shí)期的工作布局，做好信息調(diào)研和督查工作；積極主動(dòng)地辦文、辦事，同各地各部門加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)力量，共同為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)。

1.2秘書“參謀”是一種為決策者出謀劃策的軟科學(xué)。重大的、帶全局性的參謀活動(dòng)，常常是運(yùn)用許多社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)成果，運(yùn)用信息論、控制論、系統(tǒng)論、運(yùn)籌學(xué)，經(jīng)過各系統(tǒng)工程組成的“技術(shù)科學(xué)”。重大的參謀工程，需要多領(lǐng)域的專家共同完成，例如國民經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控、三峽大壩的設(shè)計(jì)施工等。而黨政機(jī)關(guān)的秘書，則一般是通才型或文字型的，而很少是某一專業(yè)領(lǐng)域的專家；他們可能是秘書專家或偏政、偏文甚至懂經(jīng)濟(jì)的專家，卻未必是金融、水利、土壤、基建、考古等專業(yè)領(lǐng)域的專家。所以秘書部門的參謀作用是有限度的參謀作用，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與各方面專家的“中介性”的參謀作用，是建立在秘書信息基礎(chǔ)上的為領(lǐng)導(dǎo)“出謀獻(xiàn)策”性的參謀作用。

1.3、秘書參謀作用的獨(dú)立性

秘書參謀作用還有個(gè)重要的個(gè)性特點(diǎn)，就是它通常不具有參謀的獨(dú)立性。它的基本參謀趨向是如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成領(lǐng)導(dǎo)決定的任

務(wù)。這同國外的某些智囊團(tuán)，可以專同領(lǐng)導(dǎo)唱“對(duì)臺(tái)戲”不同。國外有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，甚至要求其參謀部門必須專挑領(lǐng)導(dǎo)決策的漏洞，否則要參謀何用？這也是與我國秘書部門參謀的情況不相同的。這是秘書部門的輔助性、從屬性等性質(zhì)決定的。上述說明，秘書參謀作用是從領(lǐng)導(dǎo)者主觀意圖出發(fā)，力求符合客觀實(shí)際的思維活動(dòng)。

歸納起來，秘書部門的參謀作用是指聯(lián)系收集加工各方面的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的“出謀獻(xiàn)策”式的參謀作用，而不是“出謀劃策”式的參謀作用。

2、秘書部門如何在秘書工作發(fā)揮參謀作用 2.1秘書工作的辦事職能和參謀職能

秘書部門發(fā)揮參謀作用必須結(jié)合秘書工作任務(wù)一道進(jìn)行，將參謀活動(dòng)滲透到秘書實(shí)務(wù)之中。秘書工作千頭萬緒，歸結(jié)起來，無非有兩大職能：辦事職能與參謀職能。這里所說的“辦事職能”，不僅僅指辦文、辦會(huì)和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體事項(xiàng)，而是對(duì)完成秘書工作任務(wù)的統(tǒng)稱。如信息工作、調(diào)研工作、協(xié)調(diào)工作、督查工作等，都是秘書工作的重要內(nèi)容，完成這些工作任務(wù)，也是秘書工作辦事職能的體現(xiàn)。這里所說的“參謀職能”，不是指秘書部門和秘書人員單純地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，而是在完成秘書工作任務(wù)的過程中充分發(fā)揮參謀作用。秘書工作的辦事職能和參謀職能是相互依存、相互作用的。辦事職能是秘書工作的基礎(chǔ)和本體，參謀職能主要是在完成秘書工作任務(wù)的過程中體現(xiàn)出來的。離開辦事職能，秘書工作的參謀職能就不能獨(dú)立存在。即使在重大決策的形成和實(shí)施過程中，秘書部門的參謀職能仍然必須

通過提供信息、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、撰寫文件等具體工作體現(xiàn)出來，而不像咨詢機(jī)構(gòu)和專家、顧問那樣，專司出謀劃策。

參謀職能是提高秘書工作效能的根本保證。辦事職能主要是通過參謀職能的有效發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)的，離開參謀職能，秘書部門就會(huì)變成一架簡單的“辦事機(jī)器”，秘書工作不可能有大的作為。秘書部門的參謀作用是秘書工作與生俱來的，是由秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)決定的，不是有沒有的問題，而是強(qiáng)化或弱化的問題。參謀職能貫徹和滲透于秘書工作過程的始終。辦事與參謀是秘書工作有機(jī)整體的兩大部件，辦事好比秘書工作的“硬件”，具有客觀實(shí)在性的特點(diǎn)；參謀好比秘書工作的“軟件”，具有智力勞動(dòng)的特點(diǎn)?？v觀歷史，我國什么幾千年來秘書工作歷經(jīng)發(fā)展變化，辦事職能從未減弱，參謀職能卻時(shí)強(qiáng)時(shí)弱？根源概出于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參謀職能的需求程度?，F(xiàn)在我們要強(qiáng)化秘書工作的參謀職能，重視開發(fā)秘書工作的“軟件”，這是時(shí)代發(fā)展的需要。然而，如同電腦軟件的研制和應(yīng)用離不開硬件一樣，秘書參謀職能的強(qiáng)化與發(fā)揮，也不能離開秘書辦事職能這個(gè)“硬件”。

由此可見，秘書部門發(fā)揮參謀作用必須與完成秘書工作任務(wù)緊密結(jié)合，這是一條客觀規(guī)律。實(shí)事上，當(dāng)二者結(jié)合得好時(shí)，秘書工作的參謀作用就能有效發(fā)揮；當(dāng)不去結(jié)合，甚至企圖把二者分離開，對(duì)立起來，秘書工作就有陷入誤區(qū)的危險(xiǎn)。

2.2秘書參謀的非獨(dú)立性

秘書參謀方向必須服從和體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，有利于決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。秘書參謀方向，是指秘書在參謀活動(dòng)中思考問題的方向，以及

參謀成果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生影響力的方向。參謀方向?qū)⒅\效果影響極大。正確的參謀方向可對(duì)決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生正效應(yīng)，反之，錯(cuò)誤的參謀方向?qū)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。因此，確定參謀方向至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，是指領(lǐng)導(dǎo)者在采取某一決策行動(dòng)之前已經(jīng)確立的指導(dǎo)思想和決策目標(biāo)，它反映著領(lǐng)導(dǎo)決策的總體意向和基本思路。領(lǐng)導(dǎo)決策意圖規(guī)定和制約著秘書參謀方向。因此，秘書在確定參謀方向時(shí)，必須以領(lǐng)導(dǎo)決策意圖為導(dǎo)向，在此前提下充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

秘書參謀方向服從領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，是秘書工作性質(zhì)和地位的客觀要求。秘書工作的根本性質(zhì)是輔助性，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)行直接的、綜合的、執(zhí)行性的輔助活動(dòng)。這種特殊的輔助性要求秘書工作在任何時(shí)候都必須把領(lǐng)會(huì)、貫徹和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖作為基本準(zhǔn)則。

由此可見，秘書部門的參謀活動(dòng)是非獨(dú)立性的，必須服從于領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。秘書參謀方向必須與領(lǐng)導(dǎo)決策意圖保持一致，這與秘書堅(jiān)持實(shí)事求是原則，敢于向領(lǐng)導(dǎo)諫諍并不矛盾。

2.21，在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)總是站的高些，看的遠(yuǎn)些，因此決策意圖大多是正確的。秘書參謀方向與領(lǐng)導(dǎo)決策意圖保持一致，就能夠取得較為理想的參謀效果。

2.22，在有些情況下，由于各種主客觀因素的影響，領(lǐng)導(dǎo)決策意圖與客觀實(shí)際情況可能不相符合。這時(shí)秘書人員應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)提意見和建議，使其決策意圖更加符合客觀實(shí)際。

2.23，秘書人員在參謀活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)處理好貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與堅(jiān)持實(shí)事求是的關(guān)系。在確定參謀方向時(shí)要服從領(lǐng)導(dǎo)總體意圖；在研究論證過程中，要堅(jiān)持求實(shí)原則；在提出參謀建議時(shí)，要把領(lǐng)導(dǎo)意圖和實(shí)際情況有機(jī)統(tǒng)一起來。既要防止逢迎領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)口徑進(jìn)行研究論證的傾向，又要反對(duì)離開領(lǐng)導(dǎo)決策意圖、我行我素、固執(zhí)已見的傾向。

2.3秘書部門參謀的內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的需求相一致，圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作的主旋律發(fā)揮參謀作用。

秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了秘書部門參謀的內(nèi)容十分廣泛，涉及到秘書職責(zé)范圍內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)事務(wù)相關(guān)的一切領(lǐng)域。從大的方面分，主要有兩個(gè)方面：與領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)有關(guān)的參謀內(nèi)容；與領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)有關(guān)的參謀內(nèi)容。秘書在這兩個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)發(fā)揮參謀作用。然而，同任何工作都必須有中心和重點(diǎn)一樣，秘書參謀活動(dòng)在內(nèi)容上也不能漫無中心，而必須有一個(gè)主旋律。秘書部門參謀的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于滿足領(lǐng)導(dǎo)決策的需要，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用。

輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策是秘書部門和秘書人員的最高職責(zé)，也是秘書部門參謀內(nèi)容的根本出發(fā)點(diǎn)。改革開放的新形勢(shì)，要求領(lǐng)導(dǎo)決策必須由經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)決策；由個(gè)人決策轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰鳑Q策。領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化，直接導(dǎo)致了秘書參謀職能的強(qiáng)化和參謀內(nèi)容的擴(kuò)展，使輔助決策成為規(guī)定秘書部門參謀內(nèi)容的根本出發(fā)點(diǎn)。例如，領(lǐng)導(dǎo)決策需要及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息做依據(jù)，秘書部門便開展了信息工作；領(lǐng)導(dǎo)決策需要發(fā)現(xiàn)問題和建議、方案，秘書部門便加強(qiáng)了調(diào)研工作；領(lǐng)導(dǎo)決策需要對(duì)決策前后的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，秘書部門便加強(qiáng)了

協(xié)調(diào)工作；領(lǐng)導(dǎo)決策后需要貫徹落實(shí)，秘書部門便開展督查工作。研究我國黨政軍機(jī)關(guān)和各行業(yè)秘書工作內(nèi)容的發(fā)展，雖然秘書部門參謀的內(nèi)容不盡相同，但均把輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策和落實(shí)決策作為秘書部門發(fā)揮參謀作用的中心任務(wù)。

秘書參謀的質(zhì)量會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)決策的效果。一方面，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性提高了，決策難度增大了，如果秘書參謀活動(dòng)的內(nèi)容不發(fā)展，參謀質(zhì)量不提高，就不能滿足領(lǐng)導(dǎo)決策的需要；另一方面，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)行科學(xué)化，需要科學(xué)的決策體制，包括科學(xué)的參謀體制。秘書部門在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策中具有特殊的地位和作用，它的整體參謀功能能否得到充分發(fā)揮，直接影響領(lǐng)導(dǎo)決策的效果。因此，只有根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策的需要，不斷提高秘書參謀活動(dòng)的質(zhì)量，才能保證為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)好。

2.4秘書參謀活動(dòng)方法必須與領(lǐng)導(dǎo)者的決策特征和參謀內(nèi)容相適應(yīng)，“直”、“曲”相濟(jì)，“謀”“咨”相承。

“直”與“曲”是秘書參謀活動(dòng)的兩種主要方法。所謂“直”，指是的參謀活動(dòng)中所動(dòng)用的直接方法；所謂“曲”，指的是參謀活動(dòng)中所運(yùn)用的間接方法。上述參謀方法的采用，應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)者的決策特征相適應(yīng)，對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)者采取不同的參謀方法。對(duì)同一領(lǐng)導(dǎo)者，因參謀內(nèi)容不同而采用的參謀方法也應(yīng)有別。一般情況下，凡屬參謀方向與領(lǐng)導(dǎo)決策意圖相一致的贊同式參謀建議，可采用直接參謀方法；凡屬參謀方向與領(lǐng)導(dǎo)決策意圖相悖的勸諫式參謀建議，宜采用間接參謀方法。實(shí)踐中，秘書為了達(dá)到某一參謀目的，往往通過采取“直”“曲”

兼施、互補(bǔ)互輔的方法來提高參謀活動(dòng)的藝術(shù)性和實(shí)效性?？傊?，“直”“曲”參謀方法的靈活運(yùn)用，應(yīng)以提高參謀效率為目標(biāo)，以適應(yīng)參謀對(duì)象為原則。

“謀”與“咨”是秘書參謀活動(dòng)中采用的兩種方式。所謂“謀”，指計(jì)謀運(yùn)籌；所謂“咨”，指咨詢活動(dòng)。“謀”“咨”相承，反映了秘書參謀活動(dòng)方式上的基本特點(diǎn)。計(jì)謀運(yùn)籌與咨詢活動(dòng)之間的依附性很強(qiáng)。通常情況下，計(jì)謀運(yùn)籌是借助咨詢活動(dòng)中獲得的參考性、指導(dǎo)性信息來進(jìn)行的；而咨詢活動(dòng)的開展以是以計(jì)謀運(yùn)籌過程中所取得的實(shí)際成果為依托的。咨詢工作質(zhì)量的優(yōu)劣，最終還取決于謀略活動(dòng)的科學(xué)程度和運(yùn)籌水平的發(fā)揮。在秘書參謀活動(dòng)中，“咨”和“謀”，相輔相成，共同發(fā)揮著參謀功能。但它們畢竟是兩種不同的參謀方式，具體運(yùn)用時(shí)也須因時(shí)、因地、因人、因事而加以選擇。

2.5秘書參謀作用的發(fā)揮，必須取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的信任，不斷優(yōu)化參謀環(huán)境。

參謀作用，既包括參謀者參謀能量的大小，也包括對(duì)參謀對(duì)象的影響力的大小。這都由參謀者的智能素質(zhì)、思維方法、知識(shí)水平、工作態(tài)度及其它個(gè)人品質(zhì)所決定。秘書作用的發(fā)揮，與參謀環(huán)境的優(yōu)劣有直接關(guān)系。在參謀活動(dòng)中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)是一種互動(dòng)關(guān)系。不過，通常先由領(lǐng)導(dǎo)向秘書發(fā)出參謀需求信息，然后再由秘書向領(lǐng)導(dǎo)者傳遞參謀建議信息，從而形成雙向信息溝通模式。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互溝通和交流，對(duì)參謀環(huán)境起著重要影響。當(dāng)參謀環(huán)境不優(yōu)越時(shí)，將影響秘書參謀作用的發(fā)揮。因此，秘書要有效地發(fā)揮參謀作用，首先必須

優(yōu)化參謀環(huán)境。

秘書參謀作用的發(fā)揮，與領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書的信賴程度成正比關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的信賴程度越高，對(duì)秘書的激勵(lì)越大，秘書參謀的積極性越高，參謀作用發(fā)揮得越好，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書參謀建議的采納率越高。反之，如果秘書得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，那么，在領(lǐng)導(dǎo)心目中，“能參善謀”也會(huì)變成“多嘴多舌”，無論秘書有多大參謀作用，都不可能得到有效地發(fā)揮。因此，獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，是秘書發(fā)揮參謀作用的前提條件。

秘書參謀作用的發(fā)揮，與秘書同領(lǐng)導(dǎo)者的配合狀況也有很大關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系融洽，工作中配合默契，思想上相互溝通，秘書的參謀作用就能得到充分發(fā)揮；相反，秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，相互之間缺乏信任感，甚至于秘書有某種不安全感，在這樣的環(huán)境壓力下，秘書很難向領(lǐng)導(dǎo)提出有價(jià)值的參謀建議。因此，處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，對(duì)秘書發(fā)揮參謀作用十分重要。

以上五點(diǎn)，從不同側(cè)面反映了秘書部門參謀活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，揭示了秘書部門參謀活動(dòng)的本質(zhì)。只要我們自覺遵循這個(gè)規(guī)律，就能正確而有效地發(fā)揮秘書工作的參謀功能。

3、如何發(fā)揮秘書的參謀職能

秘書部門正確發(fā)揮參謀作用的積極意義很大，其主要作用是可以輔助決策，有助于防止、減少領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)生決策性錯(cuò)誤。3.1．秘書的參謀職能主要體現(xiàn)在參謀的有效途徑

秘書部門作為一個(gè)群體，發(fā)揮近身的輔助作用，一方面與各領(lǐng)域的專家和學(xué)者聯(lián)系、也同時(shí)與人民大眾聯(lián)系，吸取專家和群眾的智慧，另

方面通過每天接觸的大量信息，以及對(duì)信息調(diào)研的綜合加工，才可能提出比較科學(xué)的預(yù)案，輔助領(lǐng)導(dǎo)增加決策的科學(xué)性。秘書還應(yīng)針對(duì)問題，積極開展參謀活動(dòng)，主動(dòng)地提出有參考價(jià)值的意見和預(yù)案，運(yùn)用全面參謀與隨機(jī)勸諫相結(jié)合的參謀方法，發(fā)揮起參謀職能的作用。另外，在發(fā)揮參謀職能的過程中，在做好辦事、辦文、辦會(huì)、輔助決策和信息服務(wù)的三個(gè)主要的參謀途徑中，既要從整體上、全過程上進(jìn)行參謀輔助，也要從某個(gè)局部環(huán)節(jié)、某項(xiàng)具體事務(wù)上拾遺補(bǔ)缺。其具體體現(xiàn)有三個(gè)方面，一是要注重發(fā)現(xiàn)問題上的對(duì)策研究與處理問題過程中的拾遺補(bǔ)缺相結(jié)合；二是要注重謀求發(fā)展的整體對(duì)策研究中與補(bǔ)充優(yōu)化的拾遺補(bǔ)缺相結(jié)合；三是要注重重大問題參謀輔助與日常事務(wù)的拾遺補(bǔ)缺相結(jié)合。

秘書的參謀途徑是相互和融合、有機(jī)聯(lián)系成一體的。忽視了哪一方面，都會(huì)對(duì)其他方面帶來消極影響，對(duì)秘書的參謀智能作用，也會(huì)產(chǎn)生不利因素。因此說，秘書人員要在做好辦事、辦文、辦會(huì)、輔助決策、信息服務(wù)這三方面的途徑的基礎(chǔ)上才能有效地發(fā)揮其參謀作用。3.2．秘書參謀職能的精要在于講求謀略

秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際就是解決問題及處理矛盾的方法。在秘書參謀工作中，謀略往往溶于起草的文稿、選送的信息、設(shè)想的預(yù)案、提出的建議之中。比如報(bào)告、講話文稿中對(duì)形勢(shì)的分析意見，對(duì)問題的理解認(rèn)識(shí)，對(duì)矛盾的處理辦法，對(duì)今后工作的安排部署等，都是謀略的具體表現(xiàn)。高層次、高質(zhì)量的信息，一般都含有問題的因果分析、解決問題的對(duì)策和需提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意的內(nèi)容，這也都是謀略的具體表現(xiàn)形式，至于各種提供領(lǐng)導(dǎo)參考的預(yù)案建議，更是典型的謀略形式。秘書參謀工作中的謀略，一般表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

3.2.1建議。圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，如工作安排建議、解決某一問題的建議、推廣某一經(jīng)驗(yàn)的建議等； 3.2.2意見。針對(duì)實(shí)踐中急待解決的問題所提出的參謀意見，如關(guān)于糾正不正之風(fēng)的意見、關(guān)于加快農(nóng)村致富步伐的意見、有關(guān)下級(jí)請(qǐng)示的批復(fù)意見等；

3.2.3預(yù)案。為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見而提出的實(shí)施辦法，如會(huì)議組織預(yù)案，解決突發(fā)性事件的預(yù)案等；

3.2.4方案。根據(jù)客觀要求和實(shí)際情況經(jīng)周密研究后提出的工作路子，如改革方案、調(diào)研方案、機(jī)構(gòu)調(diào)整方案等；

3.2.5見解。學(xué)習(xí)理論、分析形勢(shì)、研究問題后所提出的看法，如闡發(fā)的某些新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí)等。

謀略有優(yōu)劣上下之分。一個(gè)好謀略應(yīng)具備什么特征呢？它至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一是問題要有針對(duì)性，即謀略與所要解決的問題是否完全對(duì)應(yīng)。問題針對(duì)性越強(qiáng)，多項(xiàng)措施越能有的放矢，謀略的效果就越明顯；二是分析要有全面性，就是說問題抓準(zhǔn)只是基礎(chǔ)，還必須進(jìn)行全面分析，做到統(tǒng)觀全局。不了解各種相關(guān)事物的內(nèi)在聯(lián)系，就難以對(duì)客觀事物進(jìn)行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性導(dǎo)致認(rèn)識(shí)和謀略上的片面性；三是觀點(diǎn)要正確合理，即謀略的基本觀點(diǎn)是否科學(xué)。謀略的基本觀點(diǎn)一定要符合客觀規(guī)律、符合實(shí)際情況、符合黨

和國家的方針政策、符合人民群眾的根本利益，要盡可能的做到準(zhǔn)確無誤；四是措施要有效可行，即謀略中所提出的措施是否能夠?qū)嵤?。也就是一?xiàng)措施不僅要科學(xué)、還要合理，既行之有效，又切實(shí)可行；五是出臺(tái)的適宜性，即提出謀略的時(shí)機(jī)是否適宜，提出的方式是否合適，提出的環(huán)境是否有利。因而，要特別強(qiáng)調(diào)謀略的適宜性。一個(gè)謀略如果具備以上幾個(gè)特點(diǎn)，可以說就是一個(gè)科學(xué)的、合理的、有用的謀略，就是一個(gè)能夠受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎的好謀略；如果我們能經(jīng)常向自己的領(lǐng)導(dǎo)提供這樣的良策，發(fā)揮好參謀作用，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書人員。

3.3．發(fā)揮秘書參謀職能的要旨在于運(yùn)用有效方法

工作的法事半功倍，有參謀之心，不得參謀之法，是起不到任何作用的。因此，當(dāng)一個(gè)好參謀，就是要向領(lǐng)導(dǎo)擬對(duì)策、出謀略，這就要求我們務(wù)必要學(xué)習(xí)和熟悉參謀方法。秘書參謀的方法，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

3.3.1 注重調(diào)查研究。在參謀工作中，注重調(diào)查研究的目的在于掌握第一手的正確、科學(xué)的信息，先人所知。信息是謀略的基礎(chǔ)，謀略以信息為根據(jù)。因此，謀略的調(diào)查研究應(yīng)是層次和水平要求很高，特別講究深入實(shí)際的調(diào)查研究。它要求調(diào)查研究講求實(shí)效和重視成果，我們應(yīng)從宏觀政策的對(duì)策上考慮全局，實(shí)事求是地尋求有效策略，使自己的謀略進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策圈。

3.3.2 善于分析形勢(shì)。謀略以大局而定的，是根據(jù)大趨勢(shì)而發(fā)展的。分析客觀形勢(shì)，把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，增強(qiáng)預(yù)見性，是做好參謀工作 的重要環(huán)節(jié)。我們必須用馬克思主義辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)分析形勢(shì)，把握趨勢(shì)。一切客觀事物都在不斷變化發(fā)展之中的，不能用形而上學(xué)的眼光看形勢(shì)，要用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)形勢(shì)。因有主次，果有大小，因果相連，相依相存，互為條件，相互轉(zhuǎn)化，要用對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看待形勢(shì)，要以系統(tǒng)、聯(lián)系、層次的觀點(diǎn)去分析趨勢(shì)。3.3.3 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。秘書部門直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，經(jīng)常接觸各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有相當(dāng)一部分秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，這是秘書部門的工作優(yōu)勢(shì)。在參謀工作中，要認(rèn)識(shí)和注意發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)。要利用良好的組織形式，廣開言路，集思廣益，運(yùn)用秘書部門的集體智慧，在各方面的接觸和學(xué)習(xí)中，來提高參謀的整體職能。另外，參謀工作彈性較大，各種工作的開始，需要制度作保證。為了完善參謀活動(dòng)，也很需要建立和健全有關(guān)的參謀活動(dòng)安排、組織工作，可以進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的約束。3.3.4 學(xué)會(huì)謀略比較。參謀工作要求根據(jù)工作的需要與可能及目標(biāo)與信息，擬定方案。可是，擬訂一個(gè)方案并不難，難的是擬定幾套方案，并會(huì)用不同方案的比較方法，從比較中找出優(yōu)劣并且加以論證，向領(lǐng)導(dǎo)者提出更為可靠的參謀意見及其依據(jù)。因此，參謀方案應(yīng)多而好，當(dāng)然要多得適當(dāng)，好得可取。這就要多思慮，擇優(yōu)選取，準(zhǔn)備好好的方案提供給領(lǐng)導(dǎo)。萬事萬物都是雙性的，即事物的“兩分法”。再好的方案，也一定是利害同時(shí)共存的，不可能完善無缺。利有大小，害有輕重，在多個(gè)謀略進(jìn)行比較的時(shí)候，需要全面考慮，詳細(xì)探查，仔細(xì)比較，認(rèn)真分析權(quán)衡利弊。盡可能地選取有利無害、利大于弊的，舍去害大的方案。不同方案，有利有弊，不能亂加評(píng)說，要依靠科學(xué) 的分析取得根據(jù)。古語說：“多算勝，少算不勝，何況不算乎！” ① 因此，設(shè)計(jì)和比較方案，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

3.3.5 掌握參謀時(shí)機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對(duì)某一信息最需要時(shí)吸收它的可能性最大。某一問題迫在眉睫，或領(lǐng)導(dǎo)決策者正在考慮這一問題，或這個(gè)問題解決的條件已經(jīng)基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。參謀工作的這種規(guī)律性要求提供參謀意見，要把握好時(shí)機(jī)，做到言當(dāng)其時(shí)，不失良機(jī)。所謂“機(jī)”，通常是指人們對(duì)事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和利用，即“時(shí)機(jī)”，而所謂時(shí)機(jī)，即能充分調(diào)動(dòng)有利因素或轉(zhuǎn)化不利因素的時(shí)間和場(chǎng)景。在參謀活動(dòng)中，如能有效地觀察時(shí)機(jī)、認(rèn)識(shí)時(shí)機(jī)、把握時(shí)機(jī)、利用時(shí)機(jī)，才能以較少的勞動(dòng)獲得較大的參謀成果。如對(duì)時(shí)機(jī)熟視無睹，麻木不仁，或不懂利用時(shí)機(jī)，就會(huì)喪失良機(jī)，使工作變的難以處理。因此，抓住時(shí)機(jī)，也必須懂得利用時(shí)機(jī)。

3.3.6 加強(qiáng)秘書人員的素質(zhì)建設(shè)。魏征說：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源?！雹?參謀之本，集中于秘書參謀人員的基本素質(zhì)。沒有良好的素質(zhì)，連一般秘書工作做起來都感吃力，做參謀工作自然力不從心，多謀善斷更是無從談起。秘書工作者必須充分認(rèn)識(shí)素質(zhì)對(duì)于參謀效果的重要作用，正視自身素質(zhì)的不足，實(shí)現(xiàn)單純“助手型”向“參謀型”素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。搞好素質(zhì)建設(shè)，要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質(zhì)，主要是解決也的世界觀、人生觀、道德觀和行為準(zhǔn)則方面的問題。這是一個(gè)涉及政治方向、階級(jí)

立場(chǎng)及工作原則的問題。在參謀素質(zhì)中，德是第一位的，要求以大局為重，出謀為公，不謀私利。為此，要加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。智，指的是科學(xué)文化素質(zhì)。智力強(qiáng)弱，與參謀效果大小成正比。智是謀的基礎(chǔ)，多智才能多謀，足智才能善謀。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有參謀之心，無參謀之才，只能望洋興嘆。

此外，素質(zhì)建設(shè)，要注重學(xué)習(xí)鍛煉，自我提高。提高素質(zhì)，應(yīng)做到時(shí)時(shí)虛心，處處留心，事事用心，從多方面、多角度強(qiáng)化自身素質(zhì)。時(shí)時(shí)虛心，要求結(jié)合參謀工作學(xué)習(xí)馬克思主義，掌握參謀知識(shí)，熟悉參謀方法。處處留心，要求在實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉求真求實(shí)的作風(fēng)，以及以小見大、舉一反三地發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾的能力。事事用心，要求學(xué)會(huì)研究領(lǐng)導(dǎo)工作和領(lǐng)導(dǎo)的需求。常言說，眉頭一皺，計(jì)上心來；謀從心中出，略從腦中來。如不用心，就會(huì)胸?zé)o妙計(jì)，手無良策，空談參謀。素質(zhì)建設(shè)是個(gè)長時(shí)間的漸進(jìn)過程，不能期望一蹴而就，要持之以恒，堅(jiān)持不懈。

總之，秘書部門和秘書人員不應(yīng)再僅是被動(dòng)地、機(jī)械地辦事情、傳遞文件、資料、各種情況和信息。秘書部門的職責(zé)的本身，要求秘書部門和秘書人員應(yīng)該主動(dòng)研究、掌握和熟悉多方面的資料、信息、情況，以備領(lǐng)導(dǎo)者咨詢。應(yīng)該主動(dòng)、積極地幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析、判斷問題。在為領(lǐng)導(dǎo)者辦理某件事情、處理某一問題、進(jìn)行某一決策的時(shí)候，應(yīng)為其提出建議，提供準(zhǔn)確資料和依據(jù)，提供一個(gè)以上的或幾個(gè)方案，供領(lǐng)導(dǎo)者決策時(shí)參考選擇。這是對(duì)秘書部門和秘書人員的很高的要求，秘書人員在提高自身素質(zhì)，做好參謀工作的同時(shí)，還必須

正確地、深刻地領(lǐng)會(huì)黨的方針、政策，只有熟悉黨的以往和當(dāng)前的政策，具有較高理論水平、思想水平、分析判斷和辦事能力，全面、準(zhǔn)確地掌握有關(guān)事情的現(xiàn)實(shí)的歷史的資料和演變過程，掌握本單位和有關(guān)的其他單位，本地區(qū)和外地區(qū)，本省市和外省市，甚至國外的需要掌握的情況，具有廣博的知識(shí)，才能有效地發(fā)揮好秘書的參謀職能。

附 錄 注釋：

① 《孫子兵法·計(jì)篇》 ② 魏征：《諫太宗十思疏》

參考文獻(xiàn)：

[1]常崇宜.秘書學(xué)概論[M].北京:線裝書局,2000.[2]張岫瑩.當(dāng)代秘書學(xué)[M].鄭州:河南人民出版社,1993.[3]黃強(qiáng).領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)[M].北京:高等教育出版社,1999.[4]潘承烈.思路與信息[M].北京:企業(yè)管理出版社,1992.[5]陳國均等.管理學(xué)[M].南京:南京師范大學(xué)出版社,1997.[6]李若夫、呂鴻儒等.“兩手抓”問題研究[M].河南人民出版社,1994 致謝

歷時(shí)半載，從論文的選題到搜集資料，從論文的初稿到反復(fù)的修改，期間經(jīng)歷了喜悅，痛苦與彷徨在寫論文的過程中心情是如此的復(fù)雜。

如今，伴隨著論文的成稿，復(fù)雜的心情煙消云散，自己甚至還有點(diǎn)成就感。感謝幫我修訂的老師，還有給出我意見的同學(xué)，以及給我支持的家長和那些不能忘記的朋友，他們的支持和情感是我一生的財(cái)富。

第二篇：商務(wù)秘書畢業(yè)論文選題參考

商務(wù)秘書[商務(wù)管理]專業(yè)畢業(yè)論文選題參考

這些選題不是規(guī)定性的，是參考性的。只是啟發(fā)思路，可以不選或者自己改動(dòng)。

淺談秘書的人際關(guān)系淺談企業(yè)秘書的溝通技巧談秘書怎樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系淺談企業(yè)文化建設(shè)輔助性促銷活動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的影響淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力國際營銷的文化適應(yīng)問題研究淺談企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)問題論XXX餐飲業(yè)的服務(wù)營銷策略淺談商務(wù)秘書談吐適度的技巧論XXX公司的品牌拓展淺談商務(wù)秘書增強(qiáng)口語表達(dá)魅力的途徑淺談和其正涼茶在順德地區(qū)的推廣策劃淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的營銷策略論秘書工作中的協(xié)調(diào)職能淺談網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙及對(duì)策論秘書工作中應(yīng)具備的法律意識(shí)淺談我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、障礙和對(duì)策論秘書如何處理好人際關(guān)系淺談現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的素質(zhì)論秘書與職能環(huán)境的關(guān)系淺談現(xiàn)代商務(wù)秘書的基本素質(zhì)論企業(yè)品牌戰(zhàn)略淺談現(xiàn)代商務(wù)秘書素質(zhì)要求及培養(yǎng)模式論企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用淺談中國傳統(tǒng)文化對(duì)我國企業(yè)管理的影響論商務(wù)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)及其優(yōu)化淺談中國企業(yè)如何成功進(jìn)行國際投資論商務(wù)談判中的“雙贏”淺析XXX地區(qū)未來10年經(jīng)濟(jì)機(jī)遇論現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色管理淺析中小服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略論職業(yè)秘書應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)淺議番禺珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略論中國企業(yè)的品牌策略商務(wù)談判中應(yīng)注意的若干問題論中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策試論秘書的職業(yè)道德秘書與上級(jí)的溝通技巧試論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系企業(yè)籌資渠道與籌資風(fēng)險(xiǎn)的管理研究試論企業(yè)文化建設(shè)淺論新時(shí)代秘書工作的繼承與創(chuàng)新試論企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用及其建設(shè)淺談XXX公司的市場(chǎng)營銷策略淺談當(dāng)代電子商務(wù)的發(fā)展及管理戰(zhàn)略淺談辦公室人際關(guān)系的處理談如何在商務(wù)談判中獲得“雙贏” 淺談經(jīng)濟(jì)合同寫作中容易出現(xiàn)的問題及對(duì)策 我國城鎮(zhèn)房地產(chǎn)熱的經(jīng)濟(jì)分析淺談跨文化對(duì)商務(wù)談判的影響及對(duì)策我國企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀及對(duì)策淺談跨文化交際中秘書應(yīng)注意的問題我國企業(yè)市場(chǎng)營銷中的問題及對(duì)策淺談秘書的接待工作我國應(yīng)對(duì)國外反傾銷問題的對(duì)策淺談秘書的有效溝通現(xiàn)代秘書應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)淺談秘書素質(zhì)的優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”的管理探索淺談民營企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)秘書技能的要求

淺談企業(yè)的顧客投訴及應(yīng)對(duì)策略新貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)我國外貿(mào)發(fā)展的影響中小型企業(yè)融資難的對(duì)策員工忠誠度問題探討

第三篇：商務(wù)秘書

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

目錄

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緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

摘 要：

隨社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，商務(wù)秘書在適應(yīng)體制轉(zhuǎn)軌過程中，以積極態(tài)勢(shì)快速跟進(jìn)，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個(gè)新的天地。在中國加入WTO、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，探討秘書工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——輔助決策，對(duì)開創(chuàng)秘書工作新格局有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。

文章集中通過對(duì)商務(wù)秘書的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的研究和分析，探討了作為現(xiàn)代商務(wù)秘書所需要的綜合素質(zhì)和發(fā)展，以及應(yīng)該如何合理、準(zhǔn)確地處理各項(xiàng)應(yīng)急工作,認(rèn)識(shí)相關(guān)的秘書職業(yè)要求等,來有效地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞： 涵義 主要職能 素質(zhì)要求 發(fā)展

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

1.2課題背景

商務(wù)秘書是商業(yè)社會(huì)急需的一種職業(yè)，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，隨著改革開放以來，企業(yè)對(duì)秘書人員的需求量劇增，對(duì)秘書人員的職業(yè)素質(zhì)要求也逐漸提高。關(guān)于對(duì)秘書隊(duì)伍現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究，變成了現(xiàn)代秘書工作的一項(xiàng)迫切任務(wù)，秘書負(fù)有參某，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低、企業(yè)的興衰成敗。良好的職業(yè)素質(zhì)是秘書人員從事快節(jié)奏、高效率工作的動(dòng)力；探索秘書人員的工作特點(diǎn)、秘書人員職業(yè)素質(zhì)的職業(yè)要求，有助于提高企業(yè)管理水平和工作效率，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

本文集中通過對(duì)商務(wù)秘書的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的探討和分析，從而得出如何合理、準(zhǔn)確地處理商務(wù)秘書的日常工作,認(rèn)識(shí)相關(guān)的秘書職業(yè)要求等,來有效地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢(shì)。

緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)

與商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系格外親近，因而商貿(mào)公司的老板對(duì)商務(wù)秘書的招聘非常慎重，往往選用最值得信賴并能充分信任商務(wù)秘書工作的人。

2.參謀角色。參謀角色，有的又稱“智囊角色”，是商務(wù)秘書人員經(jīng)常扮演的角色。由于現(xiàn)代國際貿(mào)易活動(dòng)的寬廣化，商貿(mào)競爭的激烈化，商貿(mào)決策的難度越來越大，商務(wù)秘書的智囊、咨詢、參謀作用不可替代，這主要表現(xiàn)在：

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商務(wù)秘書活動(dòng)主體角色多變性與多重性的職業(yè)特征，要求商務(wù)秘書必須具有強(qiáng)烈的角色意識(shí)，并善于針對(duì)不同對(duì)象、不同情況，采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，扮演好不同的角色。一般而言，商?wù)秘書要成功地扮演好多重角色，應(yīng)該做到：

1.正確認(rèn)識(shí)商務(wù)秘書活動(dòng)主體角色的多重性，擺正位置，自覺歸位。從總體上說，配角是商務(wù)秘書多重角色的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，是基本角色，同時(shí)，在特定的時(shí)間、場(chǎng)合和條件下，商務(wù)秘書又可以潛在地轉(zhuǎn)化為主角角色，成為商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人支配地位的影像顯現(xiàn)。因此，商務(wù)秘書應(yīng)該準(zhǔn)確把握這種角色多重性的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵，自覺擺正位置，做到既與上司的工作目標(biāo)保持高度一致，又主動(dòng)和建設(shè)性地提供精力和智力的補(bǔ)償性輔助，使自己的角色行為與商務(wù)秘書角色規(guī)范達(dá)到最大限度的吻合。在商務(wù)秘書活動(dòng)中，由于社會(huì)習(xí)慣勢(shì)力的影響和部分秘書人員自身的原因，往往出現(xiàn)以下兩種角色差距：一是單向服從，事事被動(dòng)，上司撥一撥動(dòng)一動(dòng)，不撥就不動(dòng)，工作不到位；二是反客為主，主動(dòng)過當(dāng)，越權(quán)超位，儼然以“二老板”自居。這是必須克服的。2.主動(dòng)適應(yīng)商務(wù)經(jīng)營管理活動(dòng)的多變性，及時(shí)調(diào)節(jié)，靈活應(yīng)變。在現(xiàn)代日益激烈的商貿(mào)戰(zhàn)中，情況瞬息萬變，商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)商務(wù)秘書活動(dòng)的需求具有多變性特征。在這種情況下，商務(wù)秘書應(yīng)該在不違背角色規(guī)范的前提下及時(shí)適應(yīng)，靈活應(yīng)變。例如，在管理事務(wù)方面，事務(wù)安排要根據(jù)上司需求的變化，及時(shí)調(diào)整事務(wù)統(tǒng)籌和活動(dòng)安排的時(shí)序；在參謀咨詢方面，應(yīng)該根據(jù)具體情況權(quán)宜應(yīng)變，及時(shí)提出參謀建議，提供咨詢服務(wù)；在提出參謀建議的方式上，要靈活多樣。例如，在公開場(chǎng)合，商務(wù)秘書最好用暗示或遞交資料等方式委婉地建議或提醒；在上司非理智狀態(tài)（成功自負(fù)或失敗沮喪）下應(yīng)待其回復(fù)到理智狀態(tài)再行提醒；而緊急、關(guān)鍵、重大問題應(yīng)打破常規(guī)程序及時(shí)提醒；而枝節(jié)、次要、無關(guān)全局的問題可先放后提。

3.時(shí)刻注意營造輕松的商業(yè)氣氛，展現(xiàn)忠誠，體現(xiàn)人生。作為商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，商務(wù)秘書往往受到上司的信任、重視、甚至偏愛，但商務(wù)秘書仍要守配角的角色規(guī)范。并以自己得體的言談舉止?fàn)I造寬松的商業(yè)活動(dòng)氛圍，以自己的忠誠、寬容與同事和睦相處。要知道，任何一位上司都希望自己的秘書是可靠的，具有責(zé)任心的。商務(wù)秘書的忠誠、責(zé)任心、人情味是上司最看重的素質(zhì)。敬仰和尊重上司的權(quán)威，支持并擁護(hù)上司的想法和決定，接受上司的陰暗面，都是商務(wù)秘書應(yīng)該做到的。同時(shí)，商務(wù)秘書還要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，待人隨和，善于與人合作，理解和幫助別人，善于緩和、化解和消除矛盾，培植團(tuán)隊(duì)精神。此外，要具有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，成功運(yùn)用各

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種傳播媒介和公關(guān)技巧，建立立體的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最大限度地爭取社區(qū)公眾、合作伙伴和認(rèn)可的接納。

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4.較高的信息處理能力。商務(wù)秘書要加工處理各種商務(wù)信息，要對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行迅速處理為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。這要求商務(wù)秘書能熟練應(yīng)用各種工具、方法提高處理信息能力。例如，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人，企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務(wù)手段解決，無紙辦公、無紙貿(mào)易將成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，每一個(gè)辦公室中的秘書面臨的都是與領(lǐng)導(dǎo)等同的網(wǎng)絡(luò)信息資源。

5.合作精神和人際交往能力。商業(yè)活動(dòng)本質(zhì)是平等的自愿基礎(chǔ)上的交易，需要參與方的合作才能實(shí)現(xiàn)。商務(wù)秘書應(yīng)具有合作精神，結(jié)成創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作。社會(huì)分工越來越細(xì)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)交往的范圍越來越大。信息獲取、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作、科學(xué)研究以至生活質(zhì)量的提高都離不開與他人的交往。學(xué)會(huì)合作也是商務(wù)秘書的一項(xiàng)重要能力素質(zhì)。商務(wù)秘書的職業(yè)特點(diǎn)，使商務(wù)秘書處于各種矛盾、各種關(guān)系的中心，特別要求秘書注意建立良好的人際關(guān)系，是自己融入組織環(huán)境之中。

3.2如何提高商務(wù)秘書的素質(zhì)要求

當(dāng)前，我國企業(yè)的行政秘書隊(duì)伍越來越龐大，這是隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的日益提高而逐漸形成的專業(yè)化人員不斷發(fā)展的結(jié)果。提高秘書人員素質(zhì)意義重大，首先不能視為個(gè)人問題，而應(yīng)該是一個(gè)組織管理問題。否則，采取放任態(tài)度，也就不可能提高整個(gè)秘書人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。這里我只從整個(gè)組織管理的角度來說，我認(rèn)為應(yīng)該提供以下組織途徑：

1、優(yōu)化組織氛圍：

實(shí)踐證明，人才成長與環(huán)境密切相關(guān)。組織環(huán)境惡劣，則會(huì)壓抑人才，甚至摧殘人才。只有競爭與合作并重的組織氛圍，才最有利于各類人才的成長。因?yàn)?，競爭意味著?yōu)勝劣汰，這是工作動(dòng)力的外在壓力之源，但是，組織的本質(zhì)是人的合作系統(tǒng)，如果只講競爭，不講合作，競爭就會(huì)變成內(nèi)耗式的爭斗。因此，組織不僅應(yīng)形成競爭機(jī)制，還要形成合作機(jī)制；而合作機(jī)制的形成，則有待于體制和制度的完善。

2、提供成長機(jī)會(huì)：

競爭，永遠(yuǎn)是強(qiáng)者的天堂。但是，組織對(duì)弱者有扶助的義務(wù)，對(duì)強(qiáng)者也要提供繼續(xù)成長的機(jī)會(huì)。對(duì)我國廣大秘書人員來說，首先是要提供繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使來源混雜的秘書人員趨于專業(yè)化。其次，是要提供輪崗的機(jī)會(huì)，以擴(kuò)大視野，豐富經(jīng)驗(yàn)。再次，要提供“加擔(dān)子”的機(jī)會(huì)，其中包括臨時(shí)“壓擔(dān)子”和提供合理晉升的機(jī)會(huì)。

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3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：

幫助提高秘書人員的素質(zhì)，也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，為此，一是要做好思想政治工作，二是要注意對(duì)秘書工作進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，三是要注意發(fā)揚(yáng)民主，重視吸收、轉(zhuǎn)化秘書工作的成果。

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書部門的職能，從高層次上去服務(wù)改革、建設(shè)和發(fā)展，從根本上把握方向。綜合改革開放以來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以看出秘書工作轉(zhuǎn)變的顯著特征：

1、立足決策的高層次。統(tǒng)攬改革、建設(shè)、發(fā)展全局，把握好前進(jìn)的社會(huì)主義方向，正確處理好物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，改革、發(fā)展和穩(wěn)定、生產(chǎn)與生活、黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣、可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境、民主與法制等和關(guān)系，把秘書工作同社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為人民群眾服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，想大事，當(dāng)高參。

2、把握工作的主動(dòng)性。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無成例可援，整個(gè)秘書隊(duì)伍在完成領(lǐng)導(dǎo)部署的重大課題的同時(shí)，積極主動(dòng)地深入農(nóng)村、廠礦、企事業(yè)單位，抓住人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，廣泛調(diào)研，提供方案，確保了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有序、有效建立。

3、突出服務(wù)的全方位。秘書部門系溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，系一單位的中心樞紐，集中體現(xiàn)了單位的意志和利益。特定的地位決定了工作中心然要涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面內(nèi)容，并通過秘書部門的傳遞和督促，將領(lǐng)導(dǎo)的影響力全方位地滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，使各方面的積極性得以發(fā)揮，工作得以順利上展開。

4、強(qiáng)化服務(wù)的高質(zhì)量。秘書隊(duì)伍人員素質(zhì)從注重單兵作戰(zhàn)能力發(fā)展為合成作戰(zhàn)的整體配合，避免決策前的一人說了算，從秘書部門開始就體現(xiàn)民主和科學(xué)的精神，使決策建立在可靠的基礎(chǔ)之上，形成合力陣容，發(fā)揮合力效率，既增強(qiáng)了秘書工作的實(shí)際效果，又促進(jìn)和保證了有效決策，這些特點(diǎn)，對(duì)于我們?cè)谛滦蝿?shì)下研究秘書工作提供了有益的思路。

4.2迅速發(fā)展的形勢(shì)對(duì)現(xiàn)代秘書工作提出了新的要求

WTO的加入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使中國與世界的距離縮短了，但也明顯暴露了我們方方面面的差距。在這種情況下秘書部門負(fù)有重大的使命，從工作環(huán)境、工作方式、工作內(nèi)容上都對(duì)秘書工作提出了新的要求。只有適應(yīng)這些要求，才能更好地發(fā)揮秘書部門的作用。

1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開放性擴(kuò)大了秘書工作的范圍。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是開放的經(jīng)濟(jì)，加入WTO加速了中國與世界一體化的進(jìn)程，這種狀況使秘書工作置于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中，客觀上擴(kuò)大了工作范圍。企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)濟(jì)、文化等活動(dòng)，這就從地域上突破了“劃地為牢”的小圈子。地域的擴(kuò)大，既開闊了秘書工作視

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野，也使秘書與社會(huì)接觸的范圍日益擴(kuò)大，交流的渠道增多，各種影響的程度加劇。這就促使秘書不僅要了解各行業(yè)、全國各地，也要密切注視世界的動(dòng)向，這樣一來不僅僅是范圍擴(kuò)大了，工作的難度也加大了。

2、飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求秘書使用先進(jìn)的工作平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突破的不僅僅是人們工作的手段，操作的便捷，更多的是在改變著人們的觀念。作為領(lǐng)先于時(shí)代的秘書則必須從工作方法上改變領(lǐng)導(dǎo)的觀念，率先使用先進(jìn)的工作平臺(tái)，并確實(shí)帶來實(shí)際效果。如生產(chǎn)要素將隨世界供求關(guān)系的變化而流動(dòng)。重組和優(yōu)化，若采用傳統(tǒng)的辦法和手段，待準(zhǔn)確把握信息后，才提出方案，必將喪失機(jī)會(huì)，丟失陣地，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占有一席之地，只能是空話。

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競爭性迫使秘書隊(duì)伍不斷更新。競爭性原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)。國家之間的競爭，最終是人才的競爭。依附于單位之中的秘書毫不例外地而對(duì)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則，接受更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要求秘書從本地區(qū)、本部門和企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，積極研究抗衡的思路和措施，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長避短，保持在競爭中的地位；另一方面要不斷更新知識(shí)，接受新事物，集中一切智慧，在市場(chǎng)中爭一流，創(chuàng)最佳。殘酷的市場(chǎng)環(huán)境既能造就一批有才華、有智謀的秘書，又迫使一批無為者最終離開秘書隊(duì)伍。

4.3提高秘書素質(zhì)是現(xiàn)代秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

事在人為，離開人的主觀能動(dòng)性一切工作都無從談起。加強(qiáng)和改善秘書隊(duì)伍，是做好秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、深化認(rèn)識(shí)，從思想上適應(yīng)。秘書除增強(qiáng)工作的責(zé)任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障礙和思維模式，從觀念上大膽創(chuàng)新。一是增強(qiáng)科技意識(shí)。一方面多涉及一些現(xiàn)代科技知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，把握時(shí)代的脈搏；另一方面也要用科技思維改造傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力，二是倡導(dǎo)創(chuàng)新精神。在科學(xué)的基礎(chǔ)上，大膽突破，想前人未想，所提供的決策方案既有操作性，更要有超前性。真正樹立“無新不成文，無新不出方案”的意識(shí)，做到人無我有，人有我新，人新我特。在領(lǐng)導(dǎo)劃定的圈子里想問題辦事情固然不用承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，但是長此以往將扼殺自己的創(chuàng)造性，最終不會(huì)進(jìn)步。三是保持團(tuán)隊(duì)意識(shí)。秘書既強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì)，更重要的要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?？恳?、二個(gè)人包打天下的時(shí)代已經(jīng)不復(fù)返，必須靠一支有敬業(yè)和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的隊(duì)伍才能成功。

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2、加強(qiáng)管理，從工作機(jī)制上適應(yīng)。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu)。將懂經(jīng)營、會(huì)管理、有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才充實(shí)到秘書隊(duì)伍中來，改善秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)閱歷。從小處著手秘書要具備能駕駛、懂電腦、會(huì)英語、寫作強(qiáng)的特征，這樣才能適應(yīng)工作需要。二是運(yùn)用現(xiàn)代手段培訓(xùn)現(xiàn)有秘書隊(duì)伍。目前在崗秘書一般都不可能離開崗位培訓(xùn)，便捷的培訓(xùn)渠道就是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育。這樣既可提高水平，又能熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可謂簡便、實(shí)用、省時(shí)。三是建立黨政秘書動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。對(duì)有作為有能力的秘書盡快提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)揮更大作用；不能勝任的秘書盡快調(diào)離，否則于己于單位均不利。四是改善秘書待遇。拔出?？钣靡蕴岣呙貢罡＠?，同時(shí)從工作手段上改進(jìn)，配置必要的通訊、交通工具，為秘書創(chuàng)造寬松、有利于激發(fā)創(chuàng)造性的環(huán)境。

3、積極探索，從工作方式上適應(yīng)。一是建立秘書信息交流平臺(tái)。依托秘書網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)秘書信息交流。開發(fā)秘書軟件提高工作效率，使秘書有更多時(shí)間能考慮一些重大問題，為單位的建設(shè)發(fā)展提高有益意見和建議。二是建成網(wǎng)上秘書。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢和調(diào)研，召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議集中一大批優(yōu)秀秘書共同完成高難度課題。率先推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上接待與旅游，減省不要的應(yīng)酬和開支。實(shí)現(xiàn)無辦公地點(diǎn)辦公和無紙化辦公，減少成本方便生活。三是秘書工作職業(yè)化。探索秘書無固定服務(wù)部門、無固定的領(lǐng)導(dǎo)、無固定的收入，實(shí)現(xiàn)秘書服務(wù)有償化，達(dá)到規(guī)范服務(wù)和終身秘書的目標(biāo)。

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商務(wù)秘書應(yīng)具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)新的情況。這種學(xué)習(xí)能力具有以下特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)；二是強(qiáng)調(diào)持久的、終身的學(xué)習(xí)；三是強(qiáng)調(diào)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”；四是強(qiáng)調(diào)“雙環(huán)學(xué)習(xí)”；五是強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；六是強(qiáng)調(diào)學(xué)后有新行為；七是強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)。商務(wù)秘書要對(duì)各種巨大變革的突發(fā)事件具有應(yīng)變能力，以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的多變性。

做商務(wù)秘書的再一個(gè)素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。因?yàn)槊貢墓ぷ鞫急容^煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時(shí)候，我就想鍛煉自己的這方面的能力。事事從小做起，注意觀察注意細(xì)節(jié)。在學(xué)習(xí)上如此，日常生活中更是如此。

胡雪巖說八個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋。當(dāng)然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學(xué)習(xí)得來的。

參考文獻(xiàn)：

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致 謝

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間兩年的學(xué)習(xí)生活已接近尾聲，回首這兩年來走過的路程，我感慨良多。在我畢業(yè)論文完稿之際，我要感謝廣東外語外貿(mào)大學(xué)的全體領(lǐng)導(dǎo)和老師。在一年多的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)院給自己提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、研究環(huán)境，學(xué)院的老師給予我豐富的專業(yè)知識(shí)與技能，使自己能夠順利地完成整個(gè)階段的學(xué)習(xí)。他們對(duì)我的循循善誘，對(duì)我的語重心長的教誨，讓我在這兩年中成長，進(jìn)步。特別是我的論文指導(dǎo)老師，在百忙中對(duì)我的畢業(yè)論文創(chuàng)作中給予很多的幫助和建議，他循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給了我無盡的啟迪，使我順利地完成畢業(yè)論文。在論文定稿之際，請(qǐng)?jiān)试S我，再一次向我的指導(dǎo)老師表示崇高的敬意和無限的感激！

此外，我還要感謝父母對(duì)我的養(yǎng)育之恩，是父母的辛勤勞作和諄諄教誨使我走進(jìn)大學(xué)的校門，在他們的關(guān)懷和鼓勵(lì)下，才使我順利地完成學(xué)業(yè)。

最后我要特別感謝的是我身邊的同學(xué)和朋友們，是他們?cè)谖依щy的時(shí)候，熱心真誠地幫助我、鼓勵(lì)我。

一段行程的結(jié)束意味著一個(gè)新的旅程的開始：謹(jǐn)以此文，告別我即將離去的大學(xué)生活，新的征程，我已揚(yáng)帆！

第四篇：秘書專業(yè)畢業(yè)論文選題庫

秘書專業(yè)畢業(yè)論文選題庫

秘書專業(yè)畢業(yè)論文選題庫 1,涉外交往中的禮儀研究 2,論商務(wù)秘書的知識(shí)-技能結(jié)構(gòu) 3,行政改革與秘書工作的變遷 4,辦公自動(dòng)化的發(fā)展與秘書角色的變遷 5,論性別對(duì)秘書工作的影響

6,中國傳統(tǒng)公文的文種與語言特征研究 7,全球化與現(xiàn)代商務(wù)文書的新發(fā)展 8,論某某的秘書工作藝術(shù) 9,論中國古代秘書考核制度 10,論三國時(shí)期的秘書活動(dòng) 11,論公文寫作的程式性

12,論秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)授意的服從和機(jī)動(dòng) 13,試論傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代公文寫作中的作用 14,試論電子檔案的利與弊 15,論現(xiàn)代秘書人員的信息處理能力 16,檔案管理的安全性思考 17,論投訴接待中的語言藝術(shù) 18,日程安排工作中的動(dòng)態(tài)控制 19,秘書禮儀規(guī)則中的權(quán)變 20,論公務(wù)接待中的個(gè)性化服務(wù) 21,文化差異與秘書接待 22,論會(huì)議記錄的原則

23,論秘書寫作中的代言性和創(chuàng)造性 24,試論角色意識(shí)在秘書口語交際中的重要性 26,電子政務(wù)與秘書素質(zhì)的新提升 27,論現(xiàn)代辦公自動(dòng)化對(duì)秘書能力的要求 28,電子文件對(duì)檔案工作的影響及對(duì)策 29,檔案管理的規(guī)范與創(chuàng)新 30,公文寫作與修辭研究 31,現(xiàn)代秘書快速寫作研究 32,黨政機(jī)關(guān)行文規(guī)則辨析 33,現(xiàn)代女秘書的美學(xué)修養(yǎng)

34,對(duì)我院文秘專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的思考 35,論公文的美感

36,大中型企業(yè)秘書人員素質(zhì)狀況調(diào)查 37,論秘書的諫言藝術(shù) 38,確定會(huì)議議題方法研究 39,論會(huì)議氣氛的調(diào)控藝術(shù)

40,電子政務(wù)信息資源與檔案信息資源的共建 41,關(guān)于企業(yè)信息工作實(shí)效性的思考 42,信息素質(zhì)――秘書素質(zhì)發(fā)展的新要求 43,部門主管應(yīng)對(duì)“危機(jī)”之策略 44,淺析秘書職業(yè)角色的失范與規(guī)范 45,論機(jī)關(guān)文秘人員的修養(yǎng)和文檔管理 46,淺談檔案工作在新時(shí)期的發(fā)展方向 47,論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與辦公室管理創(chuàng)新 48,淺談唐詩的進(jìn)取精神

49,淺談秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的角色 50,秘書如何面對(duì)工作挫折 51,淺談秘書的職業(yè)化 52,現(xiàn)代秘書素質(zhì)之我見 53,論秘書職業(yè)意識(shí)與氣質(zhì)修養(yǎng) 54,談?wù)勅绾螌懞霉ぷ骺偨Y(jié) 55,談?wù)勅绾螌懞谜{(diào)查報(bào)告 56,淺議公文寫作的語言特點(diǎn) 57,如何擬寫會(huì)議紀(jì)要

58,淺談?dòng)?jì)算機(jī)在文員工作的運(yùn)用 59,試述文書電傳的方式和要求 60,淺論信息的收集和加工 61,試述檔案的收集和分類 62,談?wù)勅绾巫龊脵n案的整理和保管 63,談?wù)勅绾巫龊脕硇艁碓L工作 64,談?wù)勎膯T工作中印章的使用與管理 65,淺談速記在文員工作中的應(yīng)用 66,淺議如何塑造良好的文員儀表形象 67,現(xiàn)代文員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及工作能力 68,電子文件對(duì)檔案工作的影響及對(duì)策 69,秘書如何處理辦公室人際關(guān)系 70,現(xiàn)代文員如何做好辦公室管理工作 71,現(xiàn)代文員如何通過自主學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平與技能 72,現(xiàn)代文員如何立足本職提升素質(zhì) 73,現(xiàn)代文員如何建立良好的人際關(guān)系 74,如何正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代文員的角色定位 75,試論秘書工作中如何科學(xué)處理信息 76,歷代秘書考核制度

77,論辦公自動(dòng)化的發(fā)展對(duì)秘書工作的作用及影響 78,論文秘工作在行業(yè)的作用 79,秘書信訪工作處理與和諧社會(huì)建立 80,民主意識(shí)與秘書的人際關(guān)系處理 81,秘書的信息采集技術(shù)和處理藝術(shù) 82,檔案管理的安全性思考 83,檔案管理的規(guī)范與創(chuàng)新

84,秘書如何在網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境中提高信息質(zhì)量 85,秘書網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境下的安全性問題思考 86,網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與整合趨勢(shì) 87,參與會(huì)議(會(huì)展)實(shí)踐的思考 88,秘書如何做好會(huì)務(wù)組織工作 89,秘書在反腐敗斗爭中應(yīng)發(fā)揮的作用 90,秘書與反腐倡廉

91,新形勢(shì)下文秘人員應(yīng)具備的反應(yīng)能力 92,淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層秘書理論修養(yǎng)與辦事能力 93,秘書禮儀的新要求,新境界 94,黨政機(jī)關(guān)行文規(guī)則辨析

95,秘書的思想,氣質(zhì),修養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響 96,市場(chǎng)需求與文秘人才培養(yǎng)的鏈接 97,對(duì)我院文秘專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的思考 98,秘書的參謀意識(shí) 99,秘書職業(yè)素質(zhì) 100,秘書的角色意識(shí) 101,企業(yè)秘書的職業(yè)能力 102秘書辦公室人際關(guān)系

103,辦公自動(dòng)化能力與秘書工作秘書辦公室管理能力 104,領(lǐng)導(dǎo),管理能力與秘書工作 105,公關(guān)協(xié)調(diào)與秘書工作 106,論秘書工作與人際關(guān)系 107,論秘書的自我心理調(diào)適 108,論秘書的個(gè)人素質(zhì) 109,論性別對(duì)秘書工作的影響 110,論新世紀(jì)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu) 111,論秘書在現(xiàn)代社會(huì)中的作用 112,論秘書的公關(guān)能力要求 113,論秘書的協(xié)調(diào)工作 114,論秘書的會(huì)議管理 115,中美秘書比較 116,秘書的職業(yè)道德 117,秘書如何面對(duì)工作挫折 118,秘書工作的參謀之道 119,我國古代秘書的選拔制度考證 120,試談辦事的學(xué)問 121,秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng) 122,試談公文文風(fēng)的弊端

123,淺議如何加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè) 124,淺談機(jī)關(guān)公文的語言 125,論秘書人員的文檔管理工作 126,21世紀(jì)秘書必備的能力 127,論當(dāng)代秘書職業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 128,大中型企業(yè)秘書人員素質(zhì)狀況調(diào)查 129,縣級(jí)以下秘書人員知識(shí)結(jié)構(gòu)情況調(diào)查 130,秘書工作的藝術(shù)

131,論現(xiàn)代秘書人員的信息素養(yǎng) 132,新時(shí)期秘書人員的新信息理念 133,秘書寫作與秘書素質(zhì),修養(yǎng) 134,公文寫作現(xiàn)狀調(diào)查 135,秘書工作與秘書禮儀 136,現(xiàn)代商務(wù)秘書工作研究 137,企業(yè)如何進(jìn)行檔案的收集分類 138,論新形勢(shì)下信訪工作的重要作用 139,淺談通訊在秘書工作中重要作用 140,論當(dāng)前做好保密工作的重要意義 141,論提高會(huì)議效率

142,論秘書部門信息工作的重要意義 143,試論秘書為領(lǐng)導(dǎo)操辦事務(wù)的職能 144,淺談秘書素質(zhì)的優(yōu)化 145,淺談秘書工作方法 146,試論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

147,試論秘書思維能力的培養(yǎng)與創(chuàng)新思維 148,淺析商務(wù)秘書在辦公室中的作用 149,試論秘書職業(yè)道德

150,論職業(yè)秘書應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu) 151,淺談商務(wù)秘書談吐適度的技巧 152,淺談秘書的電話禮儀 153,淺談辦公室人際關(guān)系的處理 154,論國際商務(wù)談判技巧

155,女秘書如何與同性別上級(jí)處好關(guān)系 156,淺談跨文化交際中秘書應(yīng)注意的問題 157,淺談秘書的服飾(或著裝)禮儀 158,秘書與上級(jí)的溝通技巧

159,試述商務(wù)秘書增強(qiáng)口語表達(dá)魅力的途徑 160,論秘書心理障礙及其調(diào)節(jié)

161社會(huì)發(fā)展對(duì)秘書職業(yè)產(chǎn)生的影響和要求 162,試論現(xiàn)代秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu) 163,淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)與秘書的相互影響 164,論鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書隊(duì)伍的優(yōu)化 165,市場(chǎng)需求與文秘人才培養(yǎng)的鏈接 166,論性別對(duì)秘書工作的影響 167,秘書腐敗問題研究 168,企業(yè)戰(zhàn)略管理與秘書工作 169,論秘書的公關(guān)禮儀 170,論領(lǐng)導(dǎo)決策與秘書工作

第五篇：商務(wù)文秘專業(yè)畢業(yè)論文選題

2011屆文秘專業(yè)畢業(yè)論文參考選題

畢業(yè)論文選題主要集中在公關(guān)類、文秘類、秘書寫作類、秘書口才類與交際、禮儀類、文學(xué)類等六大方面。具體選題如下：

（一）公關(guān)類：

1.試論公共關(guān)系的技巧；

2.試論企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用；

3.試論公共關(guān)系理論在日常生活中的應(yīng)用；

4.試論危機(jī)處理對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響；

（二）文秘類：

1.淺談秘書的辦文職能；

2.試論秘書辦公職能的特點(diǎn)；

3.試論秘書為領(lǐng)導(dǎo)操辦事務(wù)的職能；

4.淺談秘書的參謀職能；

5.淺談秘書的管理（或協(xié)調(diào)）職能；

6.淺談秘書與職能環(huán)境的關(guān)系；

7.試論秘書的職能環(huán)境資源；

8.試論秘書清除環(huán)境障礙與優(yōu)化職能場(chǎng)；

9.試論領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與秘書；

10.試論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

11.試論秘書工作的一般規(guī)律；

12.試論秘書工作的特殊規(guī)律；

13.試論對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律在秘書工作中的運(yùn)用；

14.淺談秘書工作的原則；

15.淺談秘書素質(zhì)的優(yōu)化；

16.試論秘書工作的一般思維方法；

17.淺談秘書的特殊思維；

18.試論秘書思維能力的培養(yǎng)；

19.試論秘書工作成果的認(rèn)定與管理；

（三）秘書寫作類

1.淺談經(jīng)濟(jì)合同寫作中容易出現(xiàn)的問題及對(duì)策

2.淺談?wù){(diào)查問卷的設(shè)計(jì)技巧

3.淺談就職演講稿的寫作

4.淺談述職報(bào)告的寫作

5.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作

6.如何正確選用公文文種之我見

7.公文寫作思路初探

8.淺談公文主題詞的制作

9.公文與記敘文特點(diǎn)之比較

10.淺談廣告寫作中的創(chuàng)意與表達(dá)

11.淺談修辭格在廣告標(biāo)語中的運(yùn)用

（四）秘書口才類

1.秘書口語表達(dá)的藝術(shù)特點(diǎn)

2.秘書口語表達(dá)的技巧

3.秘書口語表達(dá)的重要性及功用

4.淺談商務(wù)秘書談吐適度的技巧

5.試談非語言行為在秘書語言表達(dá)中的作用

6.試述商務(wù)秘書增強(qiáng)口語表達(dá)魅力的途徑

7.秘書日常事務(wù)性語言的藝術(shù)特點(diǎn)（電話、調(diào)查研究、保密、擋駕、拒絕）

8.秘書接待性語言藝術(shù)特點(diǎn)（處理來訪、接待賓客、陪客參觀）

9.秘書公關(guān)語言藝術(shù)特點(diǎn)（公關(guān)工作、會(huì)議發(fā)言、商務(wù)談判、工作洽談、社交應(yīng)酬）

10.淺談商務(wù)秘書在與領(lǐng)導(dǎo)交往中的語言智慧

（五）交際、禮儀類

1.淺談女秘書的服飾禮儀

2.商務(wù)秘書的著裝技巧

3.淺談秘書的電話禮儀

4.淺談跨文化交際中秘書應(yīng)注意的問題

5.異常情況下秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的禮儀手段

6.女秘書如何與同性別上級(jí)處好關(guān)系

7.女秘書如何與異性別上級(jí)處好關(guān)系

8.秘書與上級(jí)的溝通技巧

9.淺談辦公室人際關(guān)系的處理

（六）文學(xué)類

1.芻議陶淵明創(chuàng)作的隱逸情結(jié)。

2.李白與杜甫詩歌之比較。

3.試論杜甫《秋興八首》的時(shí)空藝術(shù)特色。

4.美術(shù)視域下的《春江花月夜》賞析。

5.蘇軾與辛棄疾之豪放詞比較。

6.蘇軾與李清照之婉約詞比較。

7.曹雪芹與高鄂筆下賈寶玉形象之比較。

8.略論魯迅小說的創(chuàng)作特色。

9.略論巴金作品的思鄉(xiāng)情結(jié)。

10.朱自清與周作人散文之比較。

11.論三毛散文的異域風(fēng)情。

12.試論阿來《格薩爾王》的藝術(shù)特色。

13.試論阿來《格薩爾王》的原始思維創(chuàng)作特征。

（七）新聞?lì)?/p>

1．淺談?wù)?wù)秘書的媒介素養(yǎng)

2．秘書宣傳工作技能芻議

3．現(xiàn)代秘書如何做好媒體公關(guān)工作

文秘教研室 二O一O年九月二十一日

07級(jí)文秘專業(yè)畢業(yè)論文選題

瀏覽量：684 發(fā)表日期：2009-12-16機(jī)關(guān)秘書與企業(yè)秘書現(xiàn)代企業(yè)秘書與傳統(tǒng)秘書現(xiàn)代企業(yè)秘書機(jī)構(gòu)及其功能現(xiàn)代企業(yè)秘書組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的原則、宗旨和方法6 現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的特性現(xiàn)代企業(yè)秘書的職業(yè)態(tài)度現(xiàn)代企業(yè)秘書的知識(shí)素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu) 10 現(xiàn)代企業(yè)秘書部門知識(shí)結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)秘書的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的儀容儀表 14 現(xiàn)代企業(yè)秘書的觀察與領(lǐng)悟能力 15 現(xiàn)代企業(yè)秘書的思考與表達(dá)能力 16 現(xiàn)代企業(yè)秘書的理解與溝通能力 17 現(xiàn)代企業(yè)秘書的操作與綜合處理能力 18 現(xiàn)代企業(yè)秘書的公關(guān)與審美能力 19 現(xiàn)代企業(yè)秘書的自我形象設(shè)計(jì) 20 行為科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)人際關(guān)系 21 制約人際關(guān)系的主要因素秘書人際關(guān)系要?jiǎng)t現(xiàn)代企業(yè)秘書的人際關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)秘書的性別人際關(guān)系 25 現(xiàn)代企業(yè)秘書的交際業(yè)務(wù)現(xiàn)代企業(yè)秘書的公關(guān)職能現(xiàn)代企業(yè)接待工作的基本要求與原則 28 現(xiàn)代企業(yè)接待工作的預(yù)約與日程安排 29 秘書工作與中國文化（釋、道、儒）30 現(xiàn)代企業(yè)接待工作的禮儀與公關(guān) 31 現(xiàn)代企業(yè)秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)的管理 32 領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)出差的籌劃與服務(wù)

現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)秘書的企業(yè)秘書的辦公室管

理

創(chuàng)建輕松美好的辦公環(huán)境

辦公自動(dòng)化與OA

現(xiàn)代企業(yè)秘書的信息與信息工作 37 現(xiàn)代企業(yè)秘書的調(diào)研

現(xiàn)代企業(yè)秘書的值班

男秘書的工作價(jià)值55 秘書的電子文檔及其保密56 秘書的情感與理性57 現(xiàn)代秘書的心理素質(zhì)58 現(xiàn)代秘書的心理承受能力59 21世紀(jì)現(xiàn)代秘書的心理健康60 試論現(xiàn)代秘書的解壓方法61 如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代秘書的身心健康62 如何積極應(yīng)對(duì)秘書的心理問題63 秘書工作的激勵(lì)64 秘書的群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化65 秘書的心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化66 秘書的特殊能力67 秘書的心理障礙及自我調(diào)節(jié)68 現(xiàn)代秘書的情商管理69 現(xiàn)代秘書心理問題現(xiàn)狀分析70 現(xiàn)代秘書如何應(yīng)對(duì)工作中的挫折和困難71 會(huì)務(wù)工作的基本要求和要素72 會(huì)議中的事務(wù)性工作73 會(huì)后的整理服務(wù)工作74 常見儀典的籌劃與組織75 關(guān)于我國會(huì)展管理模式的探討76 會(huì)展業(yè)與其他第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)的關(guān)系（如旅游業(yè)、餐飲業(yè)等）77 會(huì)展業(yè)與其他第三產(chǎn)業(yè)如何實(shí)現(xiàn)共贏78 如何發(fā)揮利用會(huì)展經(jīng)濟(jì)的微觀效應(yīng)79 如何發(fā)揮利用會(huì)展經(jīng)濟(jì)的宏觀效應(yīng)80 中外會(huì)展業(yè)比較，看我國會(huì)展業(yè)的發(fā)展方向（前景）81 會(huì)展的客服工作82 會(huì)展的文案策劃83 如何做好會(huì)展的實(shí)務(wù)工作84 會(huì)展的營銷策略85 會(huì)期中特殊事件的處理86 如何做好對(duì)會(huì)場(chǎng)臨時(shí)工作人員的管理工作87 會(huì)展服務(wù)禮儀88 會(huì)展活動(dòng)中的文案工作89 會(huì)展接待工作（例：會(huì)展活動(dòng)中的貴賓接待工作、會(huì)展活動(dòng)中的報(bào)到與簽工作）90 會(huì)展活動(dòng)中的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作91 展會(huì)的招商與招展

現(xiàn)代企業(yè)秘書的電話事務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)秘書的印章、名片及一般函件的管理

淺談接待中的“過濾”

秘書就業(yè)之困惑與出路之探

如何寫好秘書工作日志

淺談秘書形象與個(gè)人人格的矛盾 45 秘書應(yīng)聘成功淺探

常用事務(wù)文種的擬寫規(guī)范

商務(wù)往來信函的寫作

文書處理工作基本要求

企業(yè)秘書與文書立卷

現(xiàn)代企業(yè)秘書的聘用

現(xiàn)代企業(yè)秘書與企業(yè)文化

秘書的文學(xué)修養(yǎng)

秘書工作與某文學(xué)形象/文學(xué)家92 會(huì)展客戶關(guān)系管理與秘書工作93 如何協(xié)助會(huì)展商達(dá)到參展目標(biāo)94 如何培育會(huì)展客戶的忠誠度95 培育成熟的參展商96 現(xiàn)代會(huì)展的藝術(shù)性97 裝飾設(shè)計(jì)與展覽效果98 如何培育會(huì)展品牌99 如何培育品牌參展100 會(huì)展活動(dòng)的時(shí)間管理101 合理利用展會(huì)無形資產(chǎn)102 會(huì)展廣告宣傳策劃與實(shí)施103 會(huì)展組織者與參展者如何實(shí)現(xiàn)共贏104 展會(huì)活動(dòng)中的評(píng)估與調(diào)查105 會(huì)場(chǎng)布置106 會(huì)展的新聞宣傳