第一篇：C語(yǔ)言使用指南

Turbo C(V2.0)使用指南

（本文的許多命令或方法同樣適用于TC3）

在開始看本文以前，我先說(shuō)明一下C語(yǔ)言的安裝和使用中最應(yīng)該注意的地方：許多網(wǎng)友在下載Turbo C 2.0和Turbo C++ 3.0后，向我問(wèn)得最多的是在使用過(guò)程中碰到如下問(wèn)題：

1）出現(xiàn)找不到 stdio.h conio.h等include文件；

2）出現(xiàn)cos.obj無(wú)法連接之類的錯(cuò)誤

這些問(wèn)題是由于沒(méi)有設(shè)置好路徑引起的，目前下載的TC2，TC3按安裝分類大概有兩種版本：一是通過(guò)install安裝，這類應(yīng)該已經(jīng)設(shè)置好了路徑；二是直接解壓后建立TC.EXE的快捷方式，在WINDOWS下雙擊即可運(yùn)行（DOS下直接運(yùn)行TC.EXE）,目前國(guó)內(nèi)大多為這種,因此下載使用前請(qǐng)注意 路徑設(shè)置： 設(shè)置方法為： OPTION->DIRECTORIES: INCLUDE: [TC2/3所在目錄](méi)/include LIB: [TC2/3所在目錄](méi)/lib output輸出目錄請(qǐng)自己設(shè)置一個(gè)工作目錄，以免混在一起。最后還提醒一點(diǎn)：FILES中的Change dir(改變當(dāng)前目錄）中應(yīng)設(shè)置為當(dāng)前程序所在目錄。

一、Turbo C 2.0的安裝和啟動(dòng)

Turbo C 2.0的安裝非常簡(jiǎn)單, 只要將1#盤插入A驅(qū)動(dòng)器中, 在DOS的“A>” 下鍵入: A>INSTALL 即可, 此時(shí)屏幕上顯示三種選擇:

1.在硬盤上創(chuàng)造一個(gè)新目錄來(lái)安裝整個(gè)Turbo C 2.0系統(tǒng)。

2.對(duì)Turbo C 1.5更新版本。這樣的安裝將保留原來(lái)對(duì)選擇項(xiàng)、顏色和編輯功能鍵的設(shè)置。

3.為只有兩個(gè)軟盤而無(wú)硬盤的系統(tǒng)安裝Turbo C 2.0。

這里假定按第一種選擇進(jìn)行安裝, 只要在安裝過(guò)程中按對(duì)盤號(hào)的提示, 順序插入各個(gè)軟盤, 就可以順利地進(jìn)行安裝, 安裝完畢將在C盤根目錄下建立一個(gè)TC 子目錄, TC下還建立了兩個(gè)了目錄LIB和INCLUDE, LIB子目錄中存放庫(kù)文件, INCLUDE子目錄中存放所有頭文件。運(yùn)行Turbo C2.0時(shí), 只要在TC 子目錄下鍵入TC并回車即可進(jìn)入Turbo C 2.0 集成開發(fā)環(huán)境。

二、Turbo C 2.0集成開發(fā)環(huán)境的使用

進(jìn)入Turbo C 2.0集成開發(fā)環(huán)境中后, 屏幕上顯示: ──────────────────────────────

File Edit Run Compile Project Options Debug Break/watch ┌────────────Ed i t──────────────┐

│ Line 1 Col 1 Insert Indent Tab File Unindent c:NONAME.C │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │

│─────────Message─────────────── │ │ │ │ │

└────────────────────────────┘

F1-Help F5-Zoom F6-Switch F7-Trace F8-Step F9-Make F10-Menu ───────────────────────────────

其中頂上一行為Turbo C 2.0 主菜單, 中間窗口為編輯區(qū), 接下來(lái)是信息窗口, 最底下一行為參考行。這四個(gè)窗口構(gòu)成了Turbo C 2.0的主屏幕, 以后的編程、編譯、調(diào)試以及運(yùn)行都將在這個(gè)主屏幕中進(jìn)行。下面詳細(xì)介紹主菜單的內(nèi)容。

1.主菜單

主菜單在Turbo C 2.0主屏幕頂上一行, 顯示下列內(nèi)容:File Edit Run Compile Project Options Debug Break/watch

除Edit外, 其它各項(xiàng)均有子菜單, 只要用Alt加上某項(xiàng)中第一個(gè)字母(即大寫字母), 就可進(jìn)入該項(xiàng)的子菜單中。

File(文件)菜單----按Alt+F可進(jìn)入File菜單, 該菜單包括以下內(nèi)容:

.Load(加載)裝入一個(gè)文件, 可用類似DOS的通配符(如*.C)來(lái)進(jìn)行列表選擇。也可裝入其它擴(kuò)展名的文件, 只要給出文件名(或只給路徑)即可。該項(xiàng)的熱鍵為F3, 即只要在主菜單中按F3即可進(jìn)入該項(xiàng), 而不需要先進(jìn)入File菜單再選此項(xiàng)。

.Pick(選擇)

將最近裝入編輯窗口的8個(gè)文件列成一個(gè)表讓用戶選擇, 選擇后將該程序裝入編輯區(qū), 并將光標(biāo)置在上次修改過(guò)的地方。其熱健為Alt-F3。

.New(新文件)

說(shuō)明文件是新的, 缺省文件名為NONAME.C, 存盤時(shí)可改名。

.Save(存盤)

將編輯區(qū)中的文件存盤, 若文件名是NONAME.C時(shí), 將詢問(wèn)是否更改文件名, 其熱鍵為F2。

.Write to(存盤)

可由用戶給出文件名將編輯區(qū)中的文件存盤, 若該文件已存在, 則詢問(wèn)要不要覆蓋。

.Directory(目錄)

顯示目錄及目錄中的文件, 并可由用戶選擇。

.Change dir(改變目錄)

顯示當(dāng)前目錄, 用戶可以改變顯示的目錄。

.Os shell(暫時(shí)退出)

暫時(shí)退出Turbo C 2.0到DOS提示符下, 此時(shí)可以運(yùn)行DOS 命令, 若想回到Turbo C 2.0中, 只要在DOS狀態(tài)下鍵入EXIT即可。

.Quit(退出)

退出Turbo C 2.0, 返回到DOS操作系統(tǒng)中, 其熱鍵為Alt+X。

說(shuō)明: 以上各項(xiàng)可用光標(biāo)鍵移動(dòng)色棒進(jìn)行選擇, 回車則執(zhí)行。也可用每一項(xiàng)的第一個(gè)大寫字母直接選擇。若要退到主菜單或從它的下一級(jí)菜單列表框退回均可用Esc鍵,Turbo C 2.0所有菜單均采用這種方法進(jìn)行操作, 以下不再說(shuō)明。

Edit(編輯)菜單---按Alt+E可進(jìn)入編輯菜單, 若再回車, 則光標(biāo)出現(xiàn)在編輯窗口, 此時(shí)用戶可以進(jìn)行文本編輯。編輯方法基本與wordstar相同，可用F1鍵獲得有關(guān)編輯方法的幫助信息。與編輯有關(guān)的功能鍵如下: F1 獲得Turbo C 2.0編輯命令的幫助信息

F5 擴(kuò)大編輯窗口到整個(gè)屏幕

F6 在編輯窗口與信息窗口之間進(jìn)行切換

F10 從編輯窗口轉(zhuǎn)到主菜單

編輯命令簡(jiǎn)介: PageUp 向前翻頁(yè)

PageDn 向后翻頁(yè)

Home 將光標(biāo)移到所在行的開始

End 將光標(biāo)移到所在行的結(jié)尾

Ctrl+Y 刪除光標(biāo)所在的一行

Ctrl+T 刪除光標(biāo)所在處的一個(gè)詞

Ctrl+KB 設(shè)置塊開始

Ctrl+KK 設(shè)置塊結(jié)尾

Ctrl+KV 塊移動(dòng)

Ctrl+KC 塊拷貝

Ctrl+KY 塊刪除

Ctrl+KR 讀文件

Ctrl+KW 存文件

Ctrl+KP 塊文件打印

Ctrl+F1 如果光標(biāo)所在處為Turbo C 2.0庫(kù)函數(shù), 則獲得有關(guān)該函數(shù)的幫助信息

Ctrl+Q[ 查找Turbo C 2.0雙界符的后匹配符

Ctrl+Q] 查找Turbo C 2.0雙界符的前匹配符 說(shuō)明:

a.Turbo C 2.0的雙界符包括以下幾種符號(hào): 花括符 { } 尖括符 < > 圓括符()方括符 [ ] 注釋符 /* */ 雙引號(hào) “ 單引號(hào) ''

Turbo C 2.0在編輯文件時(shí)還有一種功能, 就是能夠自動(dòng)縮進(jìn), 即光標(biāo)定位和上一個(gè)非空字符對(duì)齊。在編輯窗口中, Ctrl+OL為自動(dòng)縮進(jìn)開關(guān)的控制鍵。

Run(運(yùn)行)菜單---按Alt+R可進(jìn)入Run菜單, 該菜單有以下各項(xiàng):

.Run(運(yùn)行程序)

運(yùn)行由Project/Project name項(xiàng)指定的文件名或當(dāng)前編輯區(qū)的文件。如果對(duì)上次編譯后的源代碼未做過(guò)修改, 則直接運(yùn)行到下一個(gè)斷點(diǎn)(沒(méi)有斷點(diǎn)則運(yùn)行到結(jié)束)。否則先進(jìn)行編譯、連接后才運(yùn)行, 其熱鍵為Ctrl+F9。

.Program reset(程序重啟)

中止當(dāng)前的調(diào)試, 釋放分給程序的空間, 其熱鍵為Ctrl+F2。

.Go to cursor(運(yùn)行到光標(biāo)處)

調(diào)試程序時(shí)使用, 選擇該項(xiàng)可使程序運(yùn)行到光標(biāo)所在行。光標(biāo)所在行必須為一條可執(zhí)行語(yǔ)句, 否則提示錯(cuò)誤。其熱鍵為F4。

.Trace into(跟蹤進(jìn)入)

在執(zhí)行一條調(diào)用其它用戶定義的子函數(shù)時(shí), 若用Trace into項(xiàng), 則執(zhí)行長(zhǎng)條將跟蹤到該子函數(shù)內(nèi)部去執(zhí)行, 其熱鍵為F7。

.Step over(單步執(zhí)行)

執(zhí)行當(dāng)前函數(shù)的下一條語(yǔ)句, 即使用戶函數(shù)調(diào)用, 執(zhí)行長(zhǎng)條也不會(huì)跟蹤進(jìn)函數(shù)內(nèi)部, 其熱鍵為F8。

.User screen(用戶屏幕)

顯示程序運(yùn)行時(shí)在屏幕上顯示的結(jié)果。其熱鍵為Alt+F5。

Compile(編譯)菜單---按Alt+C可進(jìn)入Compile菜單, 該菜單有以下幾個(gè)內(nèi)容:

.Compile to OBJ(編譯生成目標(biāo)碼)

將一個(gè)C源文件編譯生成.OBJ目標(biāo)文件, 同時(shí)顯示生成的文件名。其熱鍵為Alt+F9。

.Make EXE file(生成執(zhí)行文件)

此命令生成一個(gè).EXE的文件, 并顯示生成的.EXE文件名。其中.EXE文件名是下面幾項(xiàng)之一。

a.由Project/Project name說(shuō)明的項(xiàng)目文件名。

b.若沒(méi)有項(xiàng)目文件名, 則由Primary C file說(shuō)明的源文件。c.若以上兩項(xiàng)都沒(méi)有文件名, 則為當(dāng)前窗口的文件名。

.Link EXE file(連接生成執(zhí)行文件)

把當(dāng)前.OBJ文件及庫(kù)文件連接在一起生成.EXE文件。

.Build all(建立所有文件)

重新編譯項(xiàng)目里的所有文件, 并進(jìn)行裝配生成.EXE文件。該命令不作過(guò)時(shí)檢查(上面的幾條命令要作過(guò)時(shí)檢查, 即如果目前項(xiàng)目里源文件的日期和時(shí)間與目標(biāo)文件相同或更早, 則拒絕對(duì)源文件進(jìn)行編譯)。

.Primary C file(主C文件)

當(dāng)在該項(xiàng)中指定了主文件后, 在以后的編譯中, 如沒(méi)有項(xiàng)目文件名則編譯此項(xiàng)中規(guī)定的主C文件, 如果編譯中有錯(cuò)誤, 則將此文件調(diào)入編輯窗口, 不管目前窗口中是不是主C文件。

.Get info

獲得有關(guān)當(dāng)前路徑、源文件名、源文件字節(jié)大小、編譯中的錯(cuò)誤數(shù)目、可用空間等信息。

Project(項(xiàng)目)菜單---按Alt+P可進(jìn)入Project菜單, 該菜單包括以下內(nèi)容:

.Project name(項(xiàng)目名)

項(xiàng)目名具有.PRJ的擴(kuò)展名, 其中包括將要編譯、連接的文件名。例如有一個(gè)程序由file1.c, file2.c, file3.c組成, 要將這3個(gè)文件編譯裝配成一個(gè)file.exe的執(zhí)行文件, 可以先建立一個(gè)file.prj的項(xiàng)目文件, 其內(nèi)容如下: file1.c file2.c file3.c

此時(shí)將file.prj放入Project name項(xiàng)中, 以后進(jìn)行編譯時(shí)將自動(dòng)對(duì)項(xiàng)目文件中規(guī)定的三個(gè)源文件分別進(jìn)行編譯。然后連接成file.exe文件。如果其中有些文件已經(jīng)編譯成.OBJ文件, 而又沒(méi)有修改過(guò), 可直接寫上.OBJ擴(kuò) 展名。此時(shí)將不再編譯而只進(jìn)行連接。例如: file1.obj file2.c file3.c 將不對(duì)file1.c進(jìn)行編譯, 而直接連接。說(shuō)明: 當(dāng)項(xiàng)目文件中的每個(gè)文件無(wú)擴(kuò)展名時(shí), 均按源文件對(duì)待, 另外, 其中的文件也可以是庫(kù)文件, 但必須寫上擴(kuò)展名.LIB。

.Break make on(中止編譯)

由用戶選擇是否在有Warining(警告)、Errors(錯(cuò)誤)、Fatal Errors(致命錯(cuò)誤)時(shí)或Link(連接)之前退出Make編譯。

.Auto dependencies(自動(dòng)依賴)

當(dāng)開關(guān)置為on, 編譯時(shí)將檢查源文件與對(duì)應(yīng)的.OBJ文件日期和時(shí)間, 否則不進(jìn)行檢查。

.Clear project(清除項(xiàng)目文件)

清除Project/Project name中的項(xiàng)目文件名。

.Remove messages(刪除信息)把錯(cuò)誤信息從信息窗口中清除掉。

Options(選擇菜單)---按Alt+O可進(jìn)入Options菜單, 該菜單對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)要謹(jǐn)慎使用。

.Compiler(編譯器)本項(xiàng)選擇又有許多子菜單, 可以讓用戶選擇硬件配置、存儲(chǔ)模型、調(diào)試技術(shù)、代碼優(yōu)化、對(duì)話信息控制和宏定義。這些子菜單如下: Model 共有Tiny, small, medium, compact, large, huge 六種不同模式可由同戶選擇。

Define 打開一個(gè)宏定義框, 同戶可輸入宏定義。多重定義可同分號(hào), 賦值可用等號(hào)。

Code generation 它又有許多任選項(xiàng), 這些任選項(xiàng)告訴編譯器產(chǎn)生什么樣的目標(biāo)代碼。

Calling convention 可選擇C或Pascal方式傳遞參數(shù)。

Instruction set 可選擇8088/8086或80186/80286指令系列。

Floating point 可選擇仿真浮點(diǎn)、數(shù)學(xué)協(xié)處理器浮點(diǎn)或無(wú)浮點(diǎn)運(yùn)算。

Default char type 規(guī)定char的類型。

Alignonent 規(guī)定地址對(duì)準(zhǔn)原則。

Merge duplicate strings 作優(yōu)化用, 將重復(fù)的字符串合并在一起。

Standard stack frame 產(chǎn)生一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的棧結(jié)構(gòu)。

Test stack overflow 產(chǎn)生一段程序運(yùn)行時(shí)檢測(cè)堆棧溢出的代碼。

Line number 在.OBJ文件中放進(jìn)行號(hào)以供調(diào)試時(shí)用。

OBJ debug information 在.OBJ文件中產(chǎn)生調(diào)試信息。

Optimization Optimize for 選擇是對(duì)程序小型化還是對(duì)程序速度進(jìn)行優(yōu)化處理。

Use register variable 用來(lái)選擇是否允許使用寄存器變量。

Register optimization 盡可能使用寄存器變量以減少過(guò)多的取數(shù)操作。

Jump optimization

通過(guò)去除多余的跳轉(zhuǎn)和調(diào)整循環(huán)與開關(guān)語(yǔ)句的辦法, 壓縮代碼。

Source

Indentifier length 說(shuō)明標(biāo)識(shí)符有效字符的個(gè)數(shù), 默認(rèn)為32個(gè)。

Nested comments 是否允許嵌套注釋。

ANSI keywords only 是只允許ANSI關(guān)鍵字還是也允許Turbo C 2.0關(guān)鍵字

Error

Error stop after 多少個(gè)錯(cuò)誤時(shí)停止編譯, 默認(rèn)為25個(gè)。

Warning stop after

多少個(gè)警告錯(cuò)誤時(shí)停止編譯, 默認(rèn)為100個(gè)。

Display warning

Portability warning 移植性警告錯(cuò)誤。

ANSI Violations 侵犯了ANSI關(guān)鍵字的警告錯(cuò)誤。

Common error 常見(jiàn)的警告錯(cuò)誤。

Less common error 少見(jiàn)的警告錯(cuò)誤。

Names 用于改變段(segment)、組(group)和類(class)的名字, 默認(rèn)值為CODE,DATA,BSS。

.Linker(連接器)

本菜單設(shè)置有關(guān)連接的選擇項(xiàng), 它有以下內(nèi)容: Map file menu 選擇是否產(chǎn)生.MAP文件。

Initialize segments 是否在連接時(shí)初始化沒(méi)有初始化的段。

Devault libraries 是否在連接其它編譯程序產(chǎn)生的目標(biāo)文件時(shí)去尋找其缺省庫(kù)。

Graphics library 是否連接graphics庫(kù)中的函數(shù)。

Warn duplicate symbols 當(dāng)有重復(fù)符號(hào)時(shí)產(chǎn)生警告信息。

Stack warinig 是否讓連接程序產(chǎn)生No stack的警告信息。

Case-sensitive link 是否區(qū)分大、小寫字。

.Environment(環(huán)境)本菜單規(guī)定是否對(duì)某些文件自動(dòng)存盤及制表鍵和屏幕大小的設(shè)置 Message tracking

Current file 跟蹤在編輯窗口中的文件錯(cuò)誤。

All files 跟蹤所有文件錯(cuò)誤。

Off 不跟蹤。

Keep message 編譯前是否清除Message窗口中的信息。

Config auto save 選on時(shí), 在Run, Shell或退出集成開發(fā)環(huán)境之前,如果Turbo C 2.0的配置被改過(guò), 則所做 的改動(dòng)將存入配置文件中。選off時(shí)不存。

Edit auto save 是否在Run或Shell之前, 自動(dòng)存儲(chǔ)編輯的源文件。

Backup file 是否在源文件存盤時(shí)產(chǎn)生后備文件(.BAK文件)。

Tab size 設(shè)置制表鍵大小, 默認(rèn)為8。

Zoomed windows 將現(xiàn)行活動(dòng)窗口放大到整個(gè)屏幕, 其熱鍵為F5。

Screen size 設(shè)置屏幕文本大小。

.Directories(路徑)

規(guī)定編譯、連接所需文件的路徑, 有下列各項(xiàng):

Include directories 包含文件的路徑, 多個(gè)子目錄用”;“分開。

Library directories 庫(kù)文件路徑, 多個(gè)子目錄用”;"分開。

Output directoried 輸出文件(.OBJ,.EXE,.MAP文件)的目錄。

Turbo C directoried Turbo C 所在的目錄。

Pick file name 定義加載的pick文件名, 如不定義則從current pick file中取。

.Arguments(命令行參數(shù))允許用戶使用命令行參數(shù)。

.Save options(存儲(chǔ)配置)

保存所有選擇的編譯、連接、調(diào)試和項(xiàng)目到配置文件中, 缺省的配置文件為TCCONFIG.TC。

.Retrive options 裝入一個(gè)配置文件到TC中, TC將使用該文件的選擇項(xiàng)。

Debug(調(diào)試)菜單

---按Alt+D可選擇Debug菜單, 該菜單主要用于查錯(cuò), 它包括以下內(nèi)容:

.Evaluate

.Expression 要計(jì)算結(jié)果的表達(dá)式。

.Result 顯示表達(dá)式的計(jì)算結(jié)果。

.New value 賦給新值。

.Call stack 該項(xiàng)不可接觸。而在Turbo C debuger 時(shí)用于檢查堆棧情況。

.Find function 在運(yùn)行Turbo C debugger時(shí)用于顯示規(guī)定的函數(shù)。

.Refresh display 如果編輯窗口偶然被用戶窗口重寫了可用此恢復(fù)編輯窗口的內(nèi)容。

Break/watch(斷點(diǎn)及監(jiān)視表達(dá)式)

---按Alt+B可進(jìn)入Break/watch菜單, 該菜單有以下內(nèi)容:

.Add watch 向監(jiān)視窗口插入一監(jiān)視表達(dá)式。

.Delete watch 從監(jiān)視窗口中刪除當(dāng)前的監(jiān)視表達(dá)式。

.Edit watch 在監(jiān)視窗口中編輯一個(gè)監(jiān)視表達(dá)式。

.Remove all watches 從監(jiān)視窗口中刪除所有的監(jiān)視表達(dá)式。

.Toggle breakpoint 對(duì)光標(biāo)所在的行設(shè)置或清除斷點(diǎn)。

.Clear all breakpoints 清除所有斷點(diǎn)。

.View next breakpoint 將光標(biāo)移動(dòng)到下一個(gè)斷點(diǎn)處。

三、Turbo C 2.0的配置文件

所謂配置文件是包含Turbo C 2.0有關(guān)信息的文件, 其中存有編譯、連接的選擇和路徑等信息?？梢杂孟率龇椒ńurbo C 2.0的配置:

1.建立用戶自命名的配置文件

可以從Options菜單中選擇Options/Save options命令, 將當(dāng)前集成開發(fā)環(huán)境的所有配置存入一個(gè)由用戶命名的配置文件中。下次啟動(dòng)TC時(shí)只要在DOS下鍵入: tc/c <用戶命名的配置文件就會(huì)按這個(gè)配置文件中的內(nèi)容作為Turbo C 2.0的選擇。

2.若設(shè)置Options/Environment/Config auto save 為on, 則退出集成開發(fā)環(huán)境時(shí), 當(dāng)前的設(shè)置會(huì)自動(dòng)存放到Turbo C 2.0配置文件TCCONFIG.TC中。Turbo C 在啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)尋找這個(gè)配置文件。

3.用TCINST設(shè)置Turbo C的有關(guān)配置, 并將結(jié)果存入TC.EXE中。Turbo C 在啟動(dòng)時(shí), 若沒(méi)有找到配置文件, 則取TC.EXE中的缺省值。

第二篇：中國(guó)電信使用指南

中國(guó)電信寬帶使用指南

享受精彩網(wǎng)絡(luò)生活！中國(guó)電信強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)將以光的速度、海的容量、健康實(shí)惠的服務(wù)，使用中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)我將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您盡情漫游網(wǎng)絡(luò)新世界。為您提供廣闊豐富的信息世界，讓您 足不出戶 就能 遙知天下事

線影視、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、博客、播客、電子商務(wù)，這些貌似新新人類的生活，江西電信寬帶將輕松幫您實(shí)現(xiàn)，世界從此變得更寬廣！讓我搭乘信息世界的快車，共同開創(chuàng)美好的信息生活！

上網(wǎng)前的準(zhǔn)備。。。。。。。。。。。。。。。。。4 2.2 如何辦理寬帶業(yè)務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。5 2.3 如何進(jìn)行寬帶上網(wǎng)。。。。。。。。。。。。。。。5 2.4 寬帶帳號(hào)的安全問(wèn)題。。。。。。。。。。。。。。10 2.5 網(wǎng)絡(luò)安全方面。。。。。。。。。。。。。。。。。13 3.1 不能上網(wǎng)怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。。163.2 網(wǎng)頁(yè)打不開怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。22 3.3 網(wǎng)速很慢是什么原因？。。。。。。。。。。。。。23 3.4 上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常掉線是什么原因？。。。。。。。。。。25 3.5

電影播放不流暢是什么原因？。。。。。。。。。。。27 3.6 全程寬帶無(wú)憂服務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。28

中國(guó)電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)：帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能最先進(jìn)。

ChinaNet：中國(guó)最大最完備的網(wǎng)絡(luò)，全球最大的中文內(nèi)容平臺(tái)。

帶寬最寬：擁有中國(guó)75％的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口，國(guó)際出口帶寬已突破6G，以及4000G的骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬。

客戶最多：中國(guó)電信寬帶用戶達(dá)3600萬(wàn)戶。

覆蓋范圍最廣：業(yè)務(wù)范圍基本覆蓋全國(guó)所有電話通達(dá)的地區(qū)，全省所有行政村寬帶覆蓋已達(dá)95％。

網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定：雄厚的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)條件，有利于保障用戶的通信安全和通信質(zhì)量；雄厚的技術(shù)力量，有利于向用戶提供全面的解決方案。

接入方式最豐富：提供有線、無(wú)線多種互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，滿足了市場(chǎng)多元化需求。

信息資源最豐富：可提供高速上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購(gòu)物、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、家庭辦公、網(wǎng)間互聯(lián)、電子商務(wù)、可視會(huì)議等應(yīng)用。?8?5 服務(wù)質(zhì)量最好：承諾新裝寬帶48小時(shí)內(nèi)裝通，寬帶障礙24小時(shí)內(nèi)處理完畢；提供7×24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線10000。

上網(wǎng)前，您至少需要準(zhǔn)備一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一個(gè)分離

器、一根ADSL電話線以及一根網(wǎng)線。如下圖： 1 2 3 4 5 6 7MODEM 8 LAN的線路連接很簡(jiǎn)單，只需通過(guò)網(wǎng)線將計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡與小區(qū)或大廈布放的網(wǎng)線插座相連即可。目前使用電信的無(wú)線寬帶（WLAN）上網(wǎng)分為兩種情況，一種是您只要看到 無(wú)線寬帶----中國(guó)電信無(wú)線寬帶已覆蓋 的標(biāo)志，即可在該區(qū)域使用無(wú)線寬帶上網(wǎng)；另一種是在家中或單位辦公區(qū)域等非無(wú)線 ：建議您使用安裝寬帶時(shí)電信維護(hù)人員使用的網(wǎng)線插座。

寬帶 WLAN業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域，通過(guò)已申請(qǐng)的有線寬帶業(yè)務(wù)（如 我的e家 中的E8套餐及單位用戶申請(qǐng)的ADSL/LAN寬帶），以及無(wú)線路由器進(jìn)行無(wú)線寬帶WLAN組網(wǎng)。無(wú)論是以上哪種情況，您首先需要在計(jì)算機(jī)終端上配備帶無(wú)線以太網(wǎng)的無(wú)線網(wǎng)卡。

（1）您可以撥打中國(guó)電信10000客戶服務(wù)熱線，讓您足不出戶辦理寬帶業(yè)務(wù)。您只需要留下您的姓名、住址、聯(lián)系電話，我們將在48小時(shí)內(nèi)上門為您安裝。

（2）您可以登陸004km.cn點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能輕松搞定。

（3）您還可以到就近的電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理寬帶入網(wǎng)手續(xù)。電信營(yíng)業(yè)廳有寬帶業(yè)務(wù)演示區(qū)，輕輕松松教會(huì)您上網(wǎng)，讓您暢游無(wú)限精彩網(wǎng)絡(luò)世界。當(dāng)您辦理完電信寬帶業(yè)務(wù)，電信安裝人員上門安裝調(diào)通后，請(qǐng)您按照如下步驟操作： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載、光盤、社區(qū)經(jīng)理等方式獲得撥號(hào)軟件的安裝程序，用鼠標(biāo)左鍵雙擊安裝程序。

進(jìn)入客戶端安裝向?qū)?，選擇我同意…，進(jìn)入客戶端安裝向?qū)?，選擇我同意…。另外，本軟件安裝程序的設(shè)計(jì)充分從方便您的角度出發(fā)，在安裝界面上為您缺省提供了快速安裝可選項(xiàng)，您只要勾選?6?5進(jìn)行快速安裝 選項(xiàng)，所有的安裝便可以一次完成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把程序缺省地安裝到c：Program FilesChinaNet路徑下。點(diǎn)擊下一步進(jìn)行客戶端的安裝； 安裝中，需要一段時(shí)間，請(qǐng)您耐心等候； 中國(guó)電信贛州分公司點(diǎn)擊完成，完成安裝，如需要在電腦啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行星空極速，請(qǐng)選擇 在Windows啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行此程序。點(diǎn)擊桌面上的撥號(hào)軟件圖標(biāo)，運(yùn)行撥號(hào)程序，會(huì)見(jiàn)到該應(yīng)用程序的主界面。如果您的電腦處于未上網(wǎng)狀態(tài)，則選中主界面下方的 先撥號(hào)上網(wǎng)?6?6選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊 撥號(hào)并登錄，電腦將自動(dòng)幫您連上寬帶，如圖一； 如果您的電腦已經(jīng)處于上網(wǎng)狀態(tài)，需要使用?6?5我的e家 品牌用戶專用的服務(wù)，如客服功能、e家通信功能、e家?jiàn)蕵?lè)功能和e家信息功能，則可直接進(jìn)行客戶端的登錄，如圖二。點(diǎn)擊桌面上的撥號(hào)軟件圖標(biāo)，運(yùn)行撥號(hào)程序； 點(diǎn)擊 查看無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；

在彈出的 一鍵通連接 界面上點(diǎn)擊 開始連接 按鈕； 按照客戶端軟件上的窗口提示，在2分鐘之內(nèi)，按下e家終端上的wps按鈕，此時(shí)wps指示燈將會(huì)閃爍； 確認(rèn)是否已經(jīng)連接到了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上面。點(diǎn)擊 確認(rèn)，家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接成功。寬帶帳號(hào)和密碼是您的網(wǎng)絡(luò)通行證，請(qǐng)您將它們妥善保管好，建議您按下面幾種方法提高您的寬帶帳號(hào)的安全性。為了防止不法分子盜用您的帳號(hào)和密碼后給您造成損失，建議您定期對(duì)自己的寬帶帳號(hào)的密碼進(jìn)行修改。

在首頁(yè)的贛州電信業(yè)務(wù)列表欄中找到江西電信寬帶帳號(hào)密碼修改選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后按以下步驟進(jìn)行修改重臵。：盡量不要使用過(guò)

于簡(jiǎn)單的密碼，密碼應(yīng)包含八位以上的字母和數(shù)字，從而能有效干擾黑客利用軟件程序來(lái)搜尋最常用的密碼。

首次進(jìn)行寬帶撥號(hào)時(shí)，請(qǐng)您盡量勾選記住我的密碼，這樣就免去了每次上網(wǎng)前都要輸入帳號(hào)和密碼的重復(fù)勞動(dòng)，能夠方便地直接撥號(hào)連接網(wǎng)絡(luò)，也省去了忘記寬帶帳號(hào)和密碼的煩惱哦！定期修改更新您的密碼這是一個(gè)非常不錯(cuò)的安全習(xí)慣，只是修改次數(shù)越多您忘記密碼的概率也越大，在此我們給您兩點(diǎn)小建議： 一種是準(zhǔn)備一個(gè)密碼修改備忘錄，記錄下您每次修改的最新密碼。當(dāng)然，在此手冊(cè)的最后我們也為您準(zhǔn)備了這么一個(gè)寬帶帳號(hào)密碼的備忘錄供您使用。另一種是您可以在網(wǎng)絡(luò)上下載一個(gè)寬帶帳號(hào)及密碼的保存軟件，它能夠幫助您在每次修改密碼后在您的電腦內(nèi)自動(dòng)生成一個(gè)密碼保存文件，隨時(shí)方便查找。如果您因?yàn)椴簧鲗拵ぬ?hào)的密碼遺忘，而無(wú)法進(jìn)行撥號(hào)連接，不用著急，我們?yōu)槟峁┝艘韵聝煞N處理方法供您選擇： 用您的寬帶帳號(hào)所依托的計(jì)費(fèi)電話本機(jī)撥打選擇選擇選擇按照語(yǔ)音提示完成寬帶帳號(hào)的密碼自助修改。這時(shí)您就能夠通過(guò)新設(shè)臵的密碼進(jìn)行撥號(hào)連接了。您可以憑計(jì)費(fèi)電話戶主的有效身份證件到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理掛失手續(xù)?；蛴媚膶拵ぬ?hào)所依托的計(jì)費(fèi)電話本機(jī) 撥打選擇，進(jìn)入人工服務(wù)，向10000號(hào)話務(wù)員申請(qǐng)重臵新密碼，通過(guò)新設(shè)臵的密碼進(jìn)行撥號(hào)連接。上網(wǎng)時(shí)請(qǐng)您注意網(wǎng)絡(luò)安全，然而如何防范黑客和病毒的攻擊呢？讓我們來(lái)幫助您！我們提出以下幾方面建議供您參考。計(jì)算機(jī)病毒是一段破壞性很強(qiáng)的程序，它主要影響電腦的運(yùn)行效率，計(jì)算機(jī)一旦感染了病毒/受到攻擊，可能會(huì)導(dǎo)致

網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度下降甚至不能訪問(wèn)，用戶計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)受到破壞和被非法竊取，還會(huì)影響同一局域網(wǎng)內(nèi)其他用戶的正常上網(wǎng)。計(jì)算機(jī)感染了病毒/受到攻擊后，將可能出現(xiàn)以下現(xiàn)象： 電腦開機(jī)以后，在啟動(dòng)過(guò)程中或啟動(dòng)完畢后自動(dòng)關(guān)機(jī)重啟。電腦運(yùn)行速度明顯變慢，CPU占用率快速上升直至100，部分應(yīng)用程序打不開。電腦啟動(dòng)之后不久便死機(jī)，硬盤燈狂閃不停。電腦屏幕上出現(xiàn)奇怪的圖像或自動(dòng)出現(xiàn)某些奇怪的提示。連接網(wǎng)絡(luò)后，許多二級(jí)鏈接都打不開，或電腦無(wú)休止地自動(dòng)打開某些頁(yè)面。

為了讓您的電腦不受病毒攻擊我們建議您：

1）給自己的電腦設(shè)臵使用密碼并妥善保管；

2）定期訪問(wèn)微軟網(wǎng)站，升級(jí)您的系統(tǒng)。大多數(shù)病毒都是針對(duì)操作系 統(tǒng)漏洞產(chǎn)生的，定期升級(jí)可以讓您的系統(tǒng)更加穩(wěn)定，請(qǐng)及時(shí)到微軟網(wǎng)站對(duì)操作系統(tǒng)（windows）進(jìn)行升級(jí)、打補(bǔ)??；

3）關(guān)閉計(jì)算機(jī)上不需要的協(xié)議（如NETBIOS）及共享端口；

4）安裝個(gè)人軟件防火墻，如天網(wǎng)瑞星等；

5）安裝比較權(quán)威的殺毒軟件（如金山毒霸、瑞星、KV等）并及時(shí)進(jìn)行升級(jí)，至少每周一次更新防病毒軟件，這樣您的系統(tǒng)才能抵抗住一些最新的病毒攻擊。以上方法可以有效地防護(hù)個(gè)人電腦的安全，如用戶對(duì)安全性有更高的要求，可以咨詢相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全顧問(wèn)公

司。上網(wǎng)時(shí)受到攻擊會(huì)嚴(yán)重影響上網(wǎng)質(zhì)量，導(dǎo)致上網(wǎng)速度明顯變慢，甚至打不開網(wǎng)頁(yè)，因此，采取必要的防范措施是必要的：

1）使用合格的防病毒產(chǎn)品并定期對(duì)殺毒軟件升級(jí)（更新病毒庫(kù)）。

2）采用防火墻、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)監(jiān)控程序等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行防護(hù)。

3）使用漏洞掃描軟件掃描系統(tǒng)漏洞，關(guān)閉不必要的服務(wù)端口。

4）更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，確定系統(tǒng)補(bǔ)丁的更新、安裝、發(fā)布時(shí)間，及時(shí)堵住系統(tǒng)漏洞。

5）必要時(shí)重新格式化硬盤，重裝操作系統(tǒng)，以絕后患。

1）我們提供的服務(wù)是針對(duì)您申請(qǐng)辦理的套餐和用戶數(shù)而設(shè)臵的，若您私自在用戶端進(jìn)行非法私接，即超過(guò)申請(qǐng)辦理的電腦臺(tái)數(shù)進(jìn)行組網(wǎng)，會(huì)對(duì)您造成相當(dāng)大的危害。私接電腦容易導(dǎo)致上網(wǎng)速度變慢、掉線、感染病毒，服務(wù)質(zhì)量失去保障；安全性極差，個(gè)人信息容易被他人盜用，例如銀行帳號(hào)、股票帳號(hào)、QQ號(hào)碼等。若您需要增加上網(wǎng)電腦的使用數(shù)量，可到電信營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。

2）在進(jìn)行任何的交易或發(fā)送信息之前請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀網(wǎng)站的隱私保護(hù)協(xié)議。

3）及時(shí)在線升級(jí)防病毒軟件和及時(shí)安裝操作補(bǔ)丁系統(tǒng)。

4）安裝個(gè)人防火墻。如金山、瑞星等病毒防火墻軟件，可實(shí)時(shí)監(jiān)控并查殺病毒。

5）小心下載軟件，盡量從可靠渠道下載軟件，但通常無(wú)法判斷哪些站點(diǎn)是可靠的，最好對(duì)下載的軟件在安裝前作病毒檢測(cè)。

6）在您不需要文件和打印共享時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉共享功能。

7）定期修改上網(wǎng)帳號(hào)密碼。

8）上網(wǎng)時(shí)不要向任何人透露個(gè)人信息和密碼。

9）不要輕易打開來(lái)自陌生人的電子郵件或附件。

10）采用匿名方式瀏覽。具體作法：在IE窗口中單擊?6?5工具?6?6/?6?5Internet選項(xiàng)?6?6，在彈出的對(duì)話框中選?6?5安全?6?6標(biāo)簽，并單擊標(biāo) 簽 中的?6?5自定義級(jí)別?6?6按鈕；在彈出的?6?5安全設(shè)臵?6?6對(duì)話框中找到?6?5用 戶驗(yàn)證?6?6，然后選擇?6?5匿名登錄?6?6。中國(guó)電信贛州分公司當(dāng)您在遇到撥號(hào)連接撥不上網(wǎng)絡(luò)的情況時(shí)，可按以下四個(gè)步驟進(jìn)行簡(jiǎn)單處理： ltgt首先查看網(wǎng)卡的狀態(tài)，查看方法可參照本章節(jié)§3.1.2。ltgt網(wǎng)卡正常的情況下，請(qǐng)您檢查一下MODEM面板上的指示燈是否正常（不用理會(huì)指示燈的顏色），正常情況下，應(yīng)該有三個(gè)指示燈長(zhǎng)亮，分別是：電源燈Power、寬帶線路燈和網(wǎng)卡燈關(guān)于MODEM信號(hào)燈狀態(tài)的判斷請(qǐng)參考本章節(jié)§3.1.3內(nèi)容。ltgt若MODEM狀態(tài)異常，請(qǐng)按一下MODEM后面的復(fù)位鍵，讓MODEM恢復(fù)出廠設(shè)臵（所有指示燈先熄滅再亮起來(lái)，則代表復(fù)位成功）。ltgt網(wǎng)卡及MODEM均正常的情況下，請(qǐng)您按照錯(cuò)誤代碼的提示內(nèi)容進(jìn)行自處理，§3.1.4是常見(jiàn)撥號(hào)錯(cuò)誤提示的處理方法。右鍵點(diǎn)擊桌面上?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6的?6?5屬性?6?6——gt查看是否有?6?5本地連接?6?6，有則說(shuō)明網(wǎng)卡正常，沒(méi)有該圖標(biāo)則說(shuō)明網(wǎng)卡有問(wèn)題。另外可以很直觀的查看網(wǎng)卡的狀態(tài)，是已連接上或禁用，如圖： 中國(guó)電信贛州分公司右鍵點(diǎn)擊桌面上?6?5我的電腦?6?6的?6?5屬性?6?6——gt在

?6?5硬件?6?6的?6?5設(shè)備管理器?6?6中——gt查找?6?5網(wǎng)卡?6?6或?6?5網(wǎng)絡(luò)適配器?6?6 ——gt點(diǎn)擊它們前面的?6?5?6?6號(hào)，（如出現(xiàn)紅色?6?5×?6?6號(hào)或黃色?6?5?6?6號(hào)則說(shuō)明網(wǎng)卡有問(wèn)題）——gt點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵可以卸載網(wǎng)卡——gt然后重啟電腦，正常情況下，WINS XP和2000系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。當(dāng)撥號(hào)連接不上網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，請(qǐng)檢查Modem是否處于正常狀態(tài)。當(dāng)Modem處于正常狀態(tài)的時(shí)候，Modem會(huì)有兩盞或三盞指示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。分別是電源燈、線路燈和網(wǎng)卡燈。不同型號(hào)的Modem，其指示燈的名稱、標(biāo)識(shí)可能不同，下面列出一部分Modem的指示燈的名稱與標(biāo)識(shí)，具體情況請(qǐng)您參見(jiàn)Modem或e8-B終端（Modem）的用戶使用手冊(cè)。上海貝爾 pw/power Wan Link 中興 pw/power Dsl LAN 華為 pw/power Wan Link E8-B終端 pw/power ADSL LAN1ItvLAN3LAN44盞燈 中國(guó)電信贛州分公司如果電源燈、線路燈中有任何一盞不亮或閃爍，都是不正常的狀態(tài)。通常您可以先關(guān)閉電源重啟一下Modem（有些Modem背后有電源開關(guān)），等2分鐘后，當(dāng)Modem的燈穩(wěn)定下來(lái)，如果還不正常，可以參照以下原因：（1）如果不亮則可能是電源未打開或未接好，也可能是Modem有問(wèn)題。（2）對(duì)于ADSL寬帶用戶，用戶端的Modem要與局端的Modem握手同步建立連接，若能同步，則線路燈常亮，否則會(huì)閃爍。如果發(fā)現(xiàn)線路燈閃爍，則證明用戶端的Modem與局方的Modem線路不同步，原因可能有幾種： ①您的電話線連接不正確或接觸不好，或者有的電話機(jī)沒(méi)有正確連接分離器；②分離器有問(wèn)題；③線路有問(wèn)題。此時(shí)建議您檢

查一下各設(shè)備之間的聯(lián)線是否有松動(dòng)、脫落等情況，然后重新啟動(dòng)一下Modem，如果發(fā)現(xiàn)線路燈依然閃爍，則可能是線路問(wèn)題，請(qǐng)您撥打10000號(hào)申告障礙。（3）表示Modem和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的連接狀態(tài)。如果此燈不亮，可能是您的電腦沒(méi)有打開，或者是連接網(wǎng)卡和Modem的網(wǎng)線未連接好，也可能是Modem有故障。如果您發(fā)現(xiàn)此燈不亮，請(qǐng)您首先確認(rèn)網(wǎng)線與Modem、網(wǎng)線與網(wǎng)卡是否連接正常，您可以嘗試把網(wǎng)線插拔幾次或更換網(wǎng)線，檢查網(wǎng)卡是否松動(dòng)或壞了。如果以上步驟完成后，網(wǎng)卡燈仍不亮，請(qǐng)更換一個(gè)Modem試試，或?qū)⒛腗odem換到其他ADSL用戶終端連接測(cè)試一下，檢查Modem是否有故障。若Modem本身正常，請(qǐng)您尋求電腦公司的專業(yè)幫助。中國(guó)電信贛州分公司如果某天您準(zhǔn)備上網(wǎng)，在進(jìn)行撥號(hào)連接的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤提示，您可先根據(jù)錯(cuò)誤提示的代碼，按照本手冊(cè)提供的方法嘗試解決。問(wèn)題：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有應(yīng)答 處理方法：首先請(qǐng)您檢查 Modem信號(hào)燈是否正常：Modem信號(hào)燈正常的情況下（），把Modem斷電5分鐘后重啟電腦再試；若重啟Modem無(wú)效，建議您卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和撥號(hào)軟件重新安裝。Modem信號(hào)燈不正常時(shí)，要先將Modem斷電，檢查Modem到網(wǎng)卡和Modem到分離器之間的網(wǎng)線是否接好。若按以上方式處理后撥號(hào)仍然提示錯(cuò)誤678，請(qǐng)您致電江西電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)咨詢。問(wèn)題：輸入的用戶名及密碼錯(cuò)誤，無(wú)法建立連接 處理方法：首先請(qǐng)確認(rèn)您輸入的用戶名和密碼是否正確，核對(duì)一下是否存在大小寫輸入錯(cuò)誤，并再重新輸入一次。若您忘記了 ：教您一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法，將所有連接電腦終端的電源

重啟，將所有連接線插拔重接。說(shuō)不定問(wèn)題馬上就解決了哦?。哄e(cuò)誤678的情況比較常出現(xiàn)，一般是由于MODEM長(zhǎng)時(shí)間通電，導(dǎo)致MODEM處于休眠狀態(tài)，建議您在不上網(wǎng)時(shí)關(guān)掉MODEM的電源。當(dāng)遇到錯(cuò)誤678時(shí)，可先關(guān)掉MODEM電源，5-10分后重新啟動(dòng)，一般能夠恢復(fù)。中國(guó)電信贛州分公司密碼，請(qǐng)參照本冊(cè)第10頁(yè)中?6?5忘記密碼的處理方法?6?6，撥打?6?510001?6?6進(jìn)行自助處理或撥打?6?510000?6?6按?6?50?6?6號(hào)鍵尋求幫助，通過(guò)新設(shè)臵的密碼進(jìn)行撥號(hào)連接。若是因?yàn)槟鼡Q了電腦網(wǎng)卡后出現(xiàn)錯(cuò)誤691，或是按以上1）、2）的方法處理無(wú)效，請(qǐng)撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)人工座席進(jìn)行咨詢。問(wèn)題：無(wú)法到達(dá)指定的目標(biāo)地址處理方法：錯(cuò)誤769一般是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序（或USB MODEM驅(qū)動(dòng)程序）故障造成，常見(jiàn)于xp操作系統(tǒng)中，由于電腦里本地連接禁用了造成。您可先嘗試重新啟動(dòng)本動(dòng)連接恢復(fù)正常，如不能恢復(fù)，請(qǐng)參照以下步驟：在電腦的?6?5桌面?6?6上找到一個(gè)?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6圖標(biāo)；用鼠標(biāo)的右鍵單擊?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6，再用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊?6?5屬性?6?6，雙擊?6?5本地連接?6?6，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，重新?lián)芴?hào)就能上網(wǎng)。：如果您在網(wǎng)上鄰居的屬性里無(wú)法找到本地連接，可能是您的電腦網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障，最簡(jiǎn)單的方法就是先重啟電腦，若無(wú)效可打開電腦機(jī)箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。如果您使用的是品牌電腦，建議您直接和供應(yīng)商聯(lián)系處理。：如果您的寬帶帳號(hào)已欠費(fèi)兩個(gè)月，系統(tǒng)將自動(dòng)將您的帳號(hào)凍結(jié)，那么您在撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)同

樣會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。為了避免造成您上網(wǎng)的不便，請(qǐng)您按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用哦。中國(guó)電信贛州分公司問(wèn)題：指定的端口未連接 處理方法：一般為用戶端ADSL電話線故障或電信服務(wù)器故障導(dǎo)致。建議您按以下步驟進(jìn)行排除：先重新啟動(dòng)電腦，重新連接Modem線路； 若仍無(wú)法恢復(fù)，則卸載所有撥號(hào)軟件并重新安裝；檢查MODEM的信號(hào)燈是否能正確同步；若以上處理無(wú)效，請(qǐng)您撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電10000號(hào)人工座席進(jìn)行咨詢。問(wèn)題：PPP連接控制協(xié)議錯(cuò)誤 處理方法：建議您重新啟動(dòng)電腦，重新連接Modem側(cè)所有連接線，若仍無(wú)法恢復(fù)，則卸載所有撥號(hào)軟件以及刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件并重新進(jìn)行安裝。錯(cuò)誤 發(fā)生內(nèi)部身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 常見(jiàn)于WinXp系統(tǒng)，一般為撥號(hào)軟件文件受損造成，建議您檢查網(wǎng)卡，重新安裝撥號(hào)軟件。錯(cuò)誤 遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng) 常見(jiàn)于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重啟，重新?lián)芴?hào)多次，大部分可以解決；如故障依舊，建議您還原系統(tǒng)或聯(lián)系電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝。錯(cuò)誤 等待遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)作出有效響應(yīng)時(shí)連接超時(shí) 請(qǐng)您重啟計(jì)算機(jī)后再進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試，若故障依舊，請(qǐng)撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電10000號(hào)詢問(wèn)。錯(cuò)誤 MODEM的連接設(shè)備沒(méi)有找到 建議您重新啟動(dòng)電腦和檢查MODEM電源，如果還是無(wú)法恢復(fù)正常，請(qǐng)卸載掉所有撥號(hào)軟件并重新安裝。錯(cuò)誤 PPPOE協(xié)議終止 一般是由于用戶設(shè)臵的IP地址與局方分配的IP沖突導(dǎo)致，建議您選擇?6?5自動(dòng)獲取IP地址?6?6或重裝撥號(hào)軟件即能恢復(fù)。中國(guó)電信贛州分公司解答：用戶IE瀏覽器設(shè)臵了代理服務(wù)器，打開瀏覽器，點(diǎn)擊?6?5工具?6?6菜單?6?5Internet選項(xiàng)

?6?6，點(diǎn)擊?6?5連接?6?6中的?6?5局域網(wǎng)設(shè)臵?6?6，將?6?5自動(dòng)檢測(cè)設(shè)臵?6?

6、?6?5使用自動(dòng)配臵腳本?6?

6、?6?5使用代理服務(wù)器?6?6前全部保持為空（即不選擇），點(diǎn)擊?6?5確定?6?6退出，重啟電腦后，網(wǎng)頁(yè)即可正常打開。解答：瀏覽器發(fā)生錯(cuò)誤，請(qǐng)重新安裝瀏覽器或操作系統(tǒng)。也有可能受到病毒或惡意網(wǎng)站的攻擊，請(qǐng)注意安裝殺毒軟件或使用3721等修復(fù)工具，修復(fù)瀏覽器。解答：可能的原因如下：（1）用戶瀏覽器設(shè)臵問(wèn)題，在瀏覽器?6?5文件?6?6選項(xiàng)中選擇了?6?5脫機(jī) 工作?6?6，取消該選項(xiàng)后可以正常打開網(wǎng)頁(yè)。（2）用戶電腦里裝有代理服務(wù)軟件，或電腦里設(shè)有檢測(cè)代理服務(wù)，卸載代理軟件或取消代理服務(wù)器即可。（3）打不開網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)卡綁定TCP/IP協(xié)議有關(guān)系，請(qǐng)重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。（4）不要同時(shí)安裝多個(gè)撥號(hào)軟件。（5）檢查電腦程序安裝情況，如安裝防火墻或3721上網(wǎng)助手（3721上網(wǎng)助手能阻止一些插件的安裝，導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)打不開或無(wú)法下載軟件），需將上網(wǎng)助手退出，防火墻進(jìn)行合理配臵。

第三篇：畢業(yè)論文模版使用指南 - 副本

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）模版使用指南

（汽車服務(wù)工程專業(yè)2010級(jí)本科生適用）

一、模版清單

本模版包括以下內(nèi)容：

1、汽車服務(wù)工程2010級(jí)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)書

2、汽車服務(wù)工程2010級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

3、武漢理工大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作管理辦法

4、學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明

5、任務(wù)書參考模版

6、文獻(xiàn)檢索摘要參考模版

7、文獻(xiàn)綜述參考模版

8、開題報(bào)告參考模版

9、論文中文摘要參考模版

10、完整的畢業(yè)論文參考模版

11、附件封面

二、模版說(shuō)明

1、請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀汽車服務(wù)工程2010級(jí)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)書（電子版），完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、其中4、5、8、9用于畢業(yè)論文的寫作，一篇完整的畢業(yè)論文寫作可參照10裝訂與寫作。

3、其中11、6、7用于畢業(yè)論文（附件）的寫作。

4、其中3是武漢理工大學(xué)畢業(yè)論文工作管理辦法與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）撰寫規(guī)范（學(xué)校文件），在任務(wù)書中出現(xiàn)的相關(guān)標(biāo)注均可在3中查到，請(qǐng)同學(xué)們反復(fù)閱讀3，詳細(xì)了解畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作流程，熟練掌握畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）撰寫規(guī)范，順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)環(huán)節(jié)。

5、其中2為畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，畢業(yè)實(shí)習(xí)用。

最后，預(yù)祝同學(xué)們圓滿完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接人生的下一段旅途，學(xué)業(yè)有成，事業(yè)順利，生活幸福！

第四篇：公務(wù)卡使用指南

公務(wù)卡使用指南

日常管理篇

1、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。

確切的說(shuō)，公務(wù)卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的信用卡。它具有以下特點(diǎn)：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（最長(zhǎng)可達(dá)56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。

公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的工作人員，申請(qǐng)辦卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡、存款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)、免費(fèi)提供短信息等優(yōu)惠服務(wù)。

2、何為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡是中國(guó)銀行卡自主品牌，按照中國(guó)銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有唯一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，卡號(hào)前兩位為“62”，發(fā)卡行識(shí)別碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡無(wú)論在國(guó)內(nèi)或境外消費(fèi)均用人民幣支付，境外刷卡可節(jié)省貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。我區(qū)推行的公務(wù)卡屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，統(tǒng)一使用628200至628399 BIN號(hào)段，開設(shè)人民幣信用額度。

3.為什么公務(wù)卡要使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡的理由有二：一是因?yàn)楣珓?wù)卡含有大量的公務(wù)人員基礎(chǔ)信息，涉及到經(jīng)濟(jì)安全問(wèn)題；二是保護(hù)和促進(jìn)我們民族信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

4、公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？

答：預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和5萬(wàn)元（以人民幣為單位，下同）以下的零星購(gòu)買支出等，一般應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴(kuò)大公務(wù)卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。

自治區(qū)本級(jí)預(yù)算單位購(gòu)買飛機(jī)票，支付住宿費(fèi)、會(huì)議費(fèi)，向政府采購(gòu)定點(diǎn)供應(yīng)商支付貨款等支出，應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算。

5、實(shí)行公務(wù)卡制度后對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡制度對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

6、為什么說(shuō)公務(wù)卡制度能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實(shí)行公務(wù)卡制度后，一般情況下預(yù)算單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來(lái)。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過(guò)公務(wù)卡管理系統(tǒng)提取上述信息，對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發(fā)票，防范腐敗行為。

7、為什么說(shuō)公務(wù)卡制度不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？

答：公務(wù)卡是以工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，工作人員未進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)前的刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門無(wú)關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

8、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

答：為進(jìn)一步適應(yīng)深化財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革的要求，提高公務(wù)卡服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已取消發(fā)卡行必須是國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)代理銀行（以下簡(jiǎn)稱“代理行”）的規(guī)定，預(yù)算單位可在代理行范圍內(nèi)自主選擇一家作為發(fā)卡行。目前，具有代理行資格的銀行共有六家：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行。

9、預(yù)算單位工作人員都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡是以單位在編在職工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，是否開卡屬于個(gè)人行為。但是我區(qū)規(guī)定在公務(wù)卡制度范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)工作人員個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中使用現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位工作人員原則上都應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金使用的角度，鼓勵(lì)和提倡單位工作人員開設(shè)公務(wù)卡。

10、工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，工作人員不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，而目前的普通信用卡有的不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。二是銀行要建立公務(wù)卡信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以便預(yù)算單位在報(bào)銷時(shí)將消費(fèi)信息提取到公務(wù)卡管理系統(tǒng)上查詢。公務(wù)卡使用了統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡行識(shí)別碼，如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無(wú)法提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？ 答：公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位工作人員。離退休人員很少發(fā)生公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，容易產(chǎn)生“休眠”卡。為避免不必要的浪費(fèi)，因此不需要開設(shè)公務(wù)卡。

13、預(yù)算單位組織工作人員申辦公務(wù)卡需要做哪些相關(guān)工作？

答：第一步，預(yù)算單位按照“持卡人員承擔(dān)個(gè)人清償責(zé)任、發(fā)卡行承擔(dān)掛失經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財(cái)政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與發(fā)卡行簽訂服務(wù)協(xié)議，在不違背信用卡管理有關(guān)規(guī)定的前提下，預(yù)算單位可與發(fā)卡行明確公務(wù)卡結(jié)算的個(gè)性化服務(wù)需求。

第二步，預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷管理制度。

第三步，單位財(cái)務(wù)部門組織本單位工作人員向發(fā)卡行提出開戶申請(qǐng)，并確認(rèn)申請(qǐng)人的身份。

第四步，發(fā)卡行按照本行規(guī)程為申請(qǐng)人辦理公務(wù)卡。

14、為什么有的工作人員會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o(wú)法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在申請(qǐng)公務(wù)卡時(shí)，如果工作人員有“不良信用行為”，就無(wú)法開設(shè)公務(wù)卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過(guò)采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向發(fā)卡行申請(qǐng)消費(fèi)放貸及辦信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過(guò)中國(guó)人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過(guò)免息期沒(méi)有足額歸還最低還款額等。

15、公務(wù)卡信用額度怎樣確定？

答：我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度不超過(guò)5萬(wàn)元、不少于2萬(wàn)元。公務(wù)卡的具體透支額度，由預(yù)算單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，與發(fā)卡行協(xié)商設(shè)定。

16、持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么辦？

答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由單位財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。如遇持卡人手機(jī)號(hào)碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時(shí)，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；其中，變更公務(wù)卡卡號(hào)的，持卡人應(yīng)及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)人員維護(hù)本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

17、持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？

答：持卡人離職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)、免費(fèi)短信息、免費(fèi)提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)，單位財(cái)務(wù)部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

18、持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？

答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應(yīng)先停用原單位的公務(wù)卡，再向新的單位重新申辦公務(wù)卡。

個(gè)人支付管理篇

19、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名、稱謂與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，且必須與公務(wù)卡申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，您應(yīng)按發(fā)卡行的規(guī)定對(duì)新卡進(jìn)行 “卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過(guò)程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照發(fā)卡行啟用卡片指引到發(fā)卡行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)24小時(shí)客服電話、網(wǎng)上銀行等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

20、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓公務(wù)卡保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問(wèn)，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費(fèi)憑證上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒(méi)有消費(fèi)金額的消費(fèi)憑證上簽名。

21、在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)嗎？

答：可以，目前已有29個(gè)國(guó)家和地區(qū)（美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國(guó)、新西蘭、意大利、埃及、馬來(lái)西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，基本覆蓋了中國(guó)人常去的主要國(guó)家和地區(qū)。在這些國(guó)家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并且可以在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國(guó)家還將陸續(xù)增加。

22、公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？

答：不需要。我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

23、取出公務(wù)卡存款需要支付手續(xù)費(fèi)嗎？

答：公務(wù)卡存款是指持卡人還款時(shí)多繳的資金或存放在公務(wù)卡賬戶內(nèi)的資金。我區(qū)要求各發(fā)卡行提供本地本行提取公務(wù)卡存款免收手續(xù)費(fèi)的服務(wù)。需要注意的是，如果不是在發(fā)卡行本行的ATM機(jī)上取現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生跨行交易費(fèi)；另外，有的發(fā)卡行僅限于在柜臺(tái)辦理提取存款時(shí)免收手續(xù)費(fèi)，其他方式（如：ATM機(jī)）的取款則需支付手續(xù)費(fèi)。具體規(guī)定應(yīng)咨詢發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定。

24、公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡嗎？

答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對(duì)這部分資金支付利息。

25、當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)怎么辦？

答：一般情況下，發(fā)卡行會(huì)根據(jù)持卡人的信用等級(jí)、用卡情況來(lái)自動(dòng)調(diào)整持卡人的信用額度，并會(huì)及時(shí)告知持卡人及單位財(cái)務(wù)部門。但是，當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可提前向發(fā)卡行申請(qǐng)信用額度的臨時(shí)或永久調(diào)整。如果是臨時(shí)發(fā)生信用額度不足的消費(fèi)，且不足額度不大，持卡人可自行致電發(fā)卡行的信用卡服務(wù)中心申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)增額度；如果持卡人經(jīng)常發(fā)生大額的公務(wù)支出，額度不能滿足工作需要，持卡人應(yīng)征得單位財(cái)務(wù)部門的同意，并由單位財(cái)務(wù)部門向發(fā)卡行提出調(diào)增額度的申請(qǐng)。具體增加的額度和使用期限等事項(xiàng)，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

26、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我區(qū)規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，持卡人應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，工作人員應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。情況特殊時(shí)，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核同意，工作人員可向單位財(cái)務(wù)預(yù)借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。

27、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：持卡人在執(zhí)行公務(wù)中原則上不可以通過(guò)公務(wù)卡透支提取現(xiàn)金。確有需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)得單位財(cái)務(wù)部門的同意。未經(jīng)批準(zhǔn)提取現(xiàn)金發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。

28、為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證（POS簽購(gòu)單）？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證。首先，消費(fèi)憑證是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的消費(fèi)憑證提取消費(fèi)信息，核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果沒(méi)有消費(fèi)憑證，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理。如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)橄M(fèi)憑證上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄消費(fèi)憑證可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

29、如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證怎么辦？

答：消費(fèi)憑證一旦遺失便無(wú)法重新打印（消費(fèi)當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外）。沒(méi)有消費(fèi)憑證，必須向單位財(cái)務(wù)部門提供該筆交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)這些信息核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。

30、什么是公務(wù)卡的免息還款期？

答：公務(wù)卡的免息還款期是指實(shí)際刷卡消費(fèi)交易日至到期還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息還款期長(zhǎng)短不同。最長(zhǎng)56天，最短25天

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)計(jì)收利息及滯納金。

比如，某發(fā)卡行每月1日為匯總持卡人賬單周期所有消費(fèi)交易的賬單日，每月25日為賬單的到期還款日。

如果在8月1日前進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，持卡人須在8月2５日前全額還款。如果在8月1日后進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，持卡人在9月2５日前全額還款即可。

31、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息還款期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒(méi)有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，發(fā)卡行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬(wàn)分之五計(jì)收復(fù)利。如果連最低還款額都未還足，發(fā)卡行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。

我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為避免影響公務(wù)消費(fèi)，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款。

32、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種：一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由持卡人自行通過(guò)現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日當(dāng)天自動(dòng)從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務(wù)卡同屬一家銀行）扣除相應(yīng)金額還入公務(wù)卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問(wèn)題。

目前，單位財(cái)務(wù)部門僅向持卡人的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款。

33、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？

答：因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

34、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問(wèn)題？

答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問(wèn)題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請(qǐng)報(bào)銷，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核后確認(rèn)報(bào)銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

35、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？

答：完成報(bào)銷后，單位財(cái)務(wù)人員可通過(guò)公務(wù)卡管理系統(tǒng)獲知報(bào)銷還款是否成功，同時(shí)持卡人可以通過(guò)手機(jī)短信息、電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、ATM機(jī)查詢、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢獲知公務(wù)卡的還款情況。

36、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。如果持卡人遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。

37、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)憑證或消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門是無(wú)法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

38、如何獲取短信息提示服務(wù)？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)的短信（僅限中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通）提醒服務(wù)，包括消費(fèi)、取現(xiàn)、還款入賬等賬戶變動(dòng)提醒。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無(wú)權(quán)向持卡人提供短信息服務(wù)。因此，持卡人只有在與發(fā)卡行簽訂同意接收短信服務(wù)的協(xié)議后，才會(huì)獲得此項(xiàng)服務(wù)。

財(cái)務(wù)報(bào)銷管理篇

39、單位財(cái)務(wù)部門如何實(shí)現(xiàn)在國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報(bào)銷業(yè)務(wù)？

答：第一步，升級(jí)集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門通過(guò)自動(dòng)升級(jí)或手動(dòng)安裝升級(jí)包的方式對(duì)集中支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，安裝公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

第二步，公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息維護(hù)。預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)在公務(wù)卡申辦成功后，將持卡人姓名、卡號(hào)、發(fā)卡行等公共信息錄入本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。公務(wù)卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導(dǎo)入，也可根據(jù)需要手工維護(hù)。此外，單位財(cái)務(wù)部門還要錄入收款賬號(hào)、報(bào)警提示、網(wǎng)絡(luò)接口等信息。設(shè)臵完成后單位方可進(jìn)行公務(wù)卡審核報(bào)銷。

40、單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)怎樣完成報(bào)銷程序？

答：第一步，登錄公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的授權(quán)號(hào)、交易日期、卡號(hào)、交易金額等要素下載消費(fèi)信息，確認(rèn)公務(wù)消費(fèi)的真實(shí)性，審核確認(rèn)后選擇批準(zhǔn)報(bào)銷的消費(fèi)明細(xì)，錄入可報(bào)銷金額、經(jīng)濟(jì)分類科目、用途等要素信息。第二步，在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中生成并打印“匯總還款明細(xì)表”，將“匯總還款明細(xì)表”的電子文檔通過(guò)公務(wù)卡管理系統(tǒng)發(fā)送給發(fā)卡行，并將加蓋單位財(cái)務(wù)公章的紙質(zhì)憑證遞交給發(fā)卡行。

第三步，簽發(fā)“財(cái)政授權(quán)支付憑證”，通知國(guó)庫(kù)集中支付代理行向指定的發(fā)卡行賬戶還款。

第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行賬務(wù)處理。

41、可以對(duì)“匯總還款明細(xì)表”進(jìn)行編輯嗎？

答：不可以。“匯總還款明細(xì)表”電子信息與紙質(zhì)信息必須確保一致。預(yù)算單位提交發(fā)卡行的“匯總還款明細(xì)表”必須從公務(wù)卡管理系統(tǒng)中直接打印，不得使用另行編輯或下載修改的“匯總還款明細(xì)表”。由電子信息與紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)不符引起的相關(guān)責(zé)任由預(yù)算單位承擔(dān)。

42、單位財(cái)務(wù)部門通過(guò)公務(wù)卡管理系統(tǒng)下載消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？

答：首先，要確保與財(cái)政國(guó)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會(huì)提示獲取信息失??；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括授權(quán)號(hào)、消費(fèi)時(shí)間、卡號(hào)、消費(fèi)金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費(fèi)信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費(fèi)信息。

43、什么是授權(quán)號(hào)？

答：信用卡業(yè)務(wù)的授權(quán)號(hào)是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)每筆銀行卡消費(fèi)交易會(huì)由電子計(jì)算機(jī)隨機(jī)給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬(wàn)次）內(nèi)不會(huì)重復(fù)。

44、單位財(cái)務(wù)部門可以向借記卡賬戶還款嗎？

答：不可以。為了方便持卡人及時(shí)還款，在公務(wù)卡的使用過(guò)程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務(wù)卡的簽約還款賬戶。但為確保資金安全，單位財(cái)務(wù)部門只能向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成公務(wù)消費(fèi)還款。若持卡人事先墊支償還了公務(wù)消費(fèi)的透支金額，在完成報(bào)銷手續(xù)后將該部分資金從公務(wù)卡賬戶取出即可。

45、完成報(bào)銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務(wù)怎么辦？

答：因向供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕?bào)銷資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)按所在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定，及時(shí)將相應(yīng)款項(xiàng)退回所在單位財(cái)務(wù)部門，并由單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)退回零余額賬戶。

46、未使用公務(wù)卡消費(fèi)的公務(wù)支出可通過(guò)公務(wù)卡報(bào)銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？

答：不可以。每一筆公務(wù)卡還款信息均由刷卡消費(fèi)信息匯總生成。未使用公務(wù)卡消費(fèi)的支出不適用本辦法。

安全用卡篇

47、使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：保護(hù)公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。設(shè)臵難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。

認(rèn)真核對(duì)公務(wù)卡對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡行。

開通銀行提供的短信服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督銀行卡交易。

銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過(guò)發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

48、刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。

輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號(hào)、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購(gòu)單上簽名。

刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費(fèi)憑證并及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。

49、使用ATM時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。使用ATM時(shí)應(yīng)注意：

ATM操作前：留意取款環(huán)境是否安全，注意提防周圍的人，如果有人離您太近，并且舉止可疑，請(qǐng)立即離開，改用其他場(chǎng)所的ATM，或直接到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；檢查ATM，如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝臵或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請(qǐng)不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系；認(rèn)真識(shí)別銀行公告，千萬(wàn)不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報(bào)；警惕銀行卡短信詐騙，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機(jī)短信，如有疑問(wèn)應(yīng)直接撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話進(jìn)行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

ATM操作中：專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問(wèn)，被他人引開注意力時(shí)，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包；輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視；如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶服務(wù)電話進(jìn)行求助。

ATM操作后：離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡；選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理，銷毀單據(jù)。

50、如何保護(hù)個(gè)人信息安全？

答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話、地址、卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。

不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。

警惕向您詢問(wèn)個(gè)人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢問(wèn)銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對(duì)賬單、消費(fèi)憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。

定期查看對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個(gè)人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時(shí)，或發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)收到銀行對(duì)賬單時(shí)，請(qǐng)立即通過(guò)發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。

51、如何保障個(gè)人信用安全？

答：準(zhǔn)時(shí)還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項(xiàng)，才能建立良好的個(gè)人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來(lái)負(fù)面影響。

不可以惡意透支為目的，通過(guò)非法中介機(jī)構(gòu)辦理公務(wù)卡，更不能主動(dòng)參與公務(wù)卡套現(xiàn)，以免對(duì)個(gè)人資信狀況造成負(fù)面影響。

應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行公務(wù)卡消費(fèi)，以免背上無(wú)法承擔(dān)的債務(wù)。

按期歸還公務(wù)卡透支最低還款款項(xiàng)，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來(lái)負(fù)面影響。

52.發(fā)卡行的客服電話是什么？

答：當(dāng)您在使用公務(wù)卡過(guò)程中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)立即撥打發(fā)卡行24小時(shí)客服電話，切勿向不明電話、電子郵件、短信或網(wǎng)站泄露您的公務(wù)卡個(gè)人信息。

銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過(guò)發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

目前，自治區(qū)本級(jí)公務(wù)卡發(fā)卡行的24小時(shí)客服電話是： 工商銀行

95588

農(nóng)業(yè)銀行

95599

中國(guó)銀行

95566

建設(shè)銀行

95533

交通銀行

95559

第五篇：液化氣安全使用指南

液化石油氣安全使用指南

液化氣的危險(xiǎn)性

1.2.3.4.5.1.2.3.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.7.8.9.1.2.3.4.5.1.2.3.4.液化氣是極易燃易爆物質(zhì)，泄漏后就會(huì)發(fā)生或爆炸。液化氣燃燒時(shí)需要消耗大量氧氣，在通風(fēng)不良的環(huán)境下使用，容易引起窒息。人處于一定濃度的液化氣中會(huì)窒息。直接接觸液化氣。液化氣揮發(fā)性強(qiáng)、比重比空氣重，泄漏后容易在低處迅速擴(kuò)散。液化氣熱膨脹系數(shù)大，鋼瓶超裝或受熱會(huì)發(fā)生爆炸。鋼瓶應(yīng)直立放置，輕拿輕放，禁止橫放、倒置、摔砸。鋼瓶要與爐具等熱源保持0.5米以上距離，嚴(yán)禁拆卸和維修鋼瓶、閥門、調(diào)壓器、燃?xì)饩呒捌渌郊?，?yán)禁向鋼瓶?jī)?nèi)物質(zhì)，嚴(yán)禁瓶對(duì)瓶倒氣，嚴(yán)禁排放液化氣或傾倒殘液。請(qǐng)使用具有合格資質(zhì)的專業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的液化氣專用調(diào)壓器和軟管，調(diào)壓器的出口壓力要與燃?xì)饩邏毫Φ燃?jí)相一致。民用客戶不得使用高壓調(diào)壓器。液化氣軟管上必須印有“液化氣” “燃?xì)狻弊謽?，軟管的使用壓力不得低于調(diào)壓器出口的最大壓力。必須用卡箍緊固軟管與調(diào)壓器、燃?xì)饩叩倪B接。軟管長(zhǎng)度不能超過(guò)2米，中間不能有接頭，也不能連接三通。軟管不能穿墻、門窗，也不能安裝在隱蔽處。請(qǐng)經(jīng)常檢查軟管外觀是否有裂紋或破損，經(jīng)常檢查軟管連接處是否有泄漏。軟管使用期限最長(zhǎng)不能超過(guò)18個(gè)月。調(diào)壓器的最長(zhǎng)的使用年限不超過(guò)2年。使用我司高壓調(diào)壓器時(shí)，必須配我司提供的高壓軟管和高壓不銹鋼卡箍。調(diào)壓器使用方法，請(qǐng)參考調(diào)壓器產(chǎn)品說(shuō)明書 安裝調(diào)壓器前請(qǐng)檢查調(diào)壓器的進(jìn)口和直閥門出口干凈，否則需要擦除臟物。更換鋼瓶時(shí)附近不能有明火，禁止火烤或水浴加熱鋼瓶，避免在陽(yáng)光下暴曬。嚴(yán)禁使用明火檢漏，正確檢漏方法是：在連接好管路后，慢慢開啟鋼瓶閥門（或直閥調(diào)壓器），然后將肥皂水涂抹在待檢漏處，如果冒泡則表明有泄漏。每次更換鋼瓶（在鋼瓶上安裝調(diào)壓器）后，必須用肥皂水涂抹在調(diào)壓器與鋼瓶的連接處檢漏。軟管和調(diào)壓器、燃?xì)饩哌B接后必須對(duì)連接處檢漏。湯水溢滅或冷風(fēng)吹滅火焰后可能出現(xiàn)漏氣，因此烹飪時(shí)，操作人員不能離開現(xiàn)場(chǎng)，火焰意外熄滅后，要立即關(guān)閉鋼瓶上的閥門或調(diào)壓器。不在用氣時(shí)，必須關(guān)閉鋼瓶上的閥門或?qū)⒅遍y調(diào)壓器開關(guān)置于關(guān)閉狀態(tài)。調(diào)壓器從直閥閥門上拿下后，請(qǐng)及時(shí)將閥門的防塵帽蓋上，防止環(huán)境污染直閥門的閥芯造成泄漏。燃?xì)饩邞?yīng)由持證的專業(yè)人士安裝和維護(hù)，用戶應(yīng)當(dāng)按照燃?xì)饩呤褂妹鲿?guī)范操作。每年需專業(yè)人員對(duì)燃?xì)庀到y(tǒng)檢查一次，根據(jù)整改要求進(jìn)行整改。燃?xì)饩卟坏冒惭b在易燃易爆物品的堆放處。燃?xì)饩吲c可燃或難燃的墻壁、地板和家具之間應(yīng)采取有效的防火隔熱措施。灶具附近不得存放易燃物，灶臺(tái)應(yīng)采用不燃材料。燃?xì)馐褂没虼娣艆^(qū)域不得有人員住宿或休息。燃?xì)饩呤褂玫攸c(diǎn)應(yīng)該通風(fēng)良好，大鍋灶，中餐炒菜灶還應(yīng)當(dāng)配有合適的排煙系統(tǒng)（如排煙機(jī)，抽風(fēng)機(jī)等）。燃?xì)饩撸ㄔ罹摺崴鞯龋┎坏冒惭b在浴室、臥室內(nèi)，尾氣必須排到室外。鋼瓶存放、使用地點(diǎn)應(yīng)保持通風(fēng)良好；不得將鋼瓶放在地下室、低洼處或高層建筑內(nèi)，不得放在人員出入口、過(guò)道、人員聚集場(chǎng)所、臥室、浴室內(nèi)。液化氣儲(chǔ)存量超過(guò)60公斤時(shí)應(yīng)放置在經(jīng)消防部門批準(zhǔn)的專門瓶庫(kù)內(nèi)，瓶庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火。如聞到有臭味或看到結(jié)霜、聽到嘶嘶聲，說(shuō)明有液化氣泄漏，必須立即熄滅明火，現(xiàn)場(chǎng)不得點(diǎn)火、開燈、啟閉電器開關(guān)、撥打和接聽電話。迅速將調(diào)壓器開關(guān)置于關(guān)狀態(tài)上（或關(guān)閉鋼瓶閥門），同時(shí)要馬上打開門窗通風(fēng)，立即撤離所有人員。采用上述方法后，液化氣仍沒(méi)有停止泄漏時(shí)，則要立即撥打119報(bào)警。如果操作安全的話，應(yīng)將鋼瓶搬至沒(méi)有明火的通風(fēng)良好處（如室外的空地等）。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即關(guān)閉鋼瓶閥門或調(diào)壓器并將鋼瓶搬至室外空曠處防止爆炸（如果這樣做安全的話），立即撥打119報(bào)警，撤離所有人員。吸入液化氣或燃燒廢氣引起頭痛、窒息、昏厥，應(yīng)立即將人員轉(zhuǎn)移至空氣新鮮處。對(duì)于呼吸困難者提供氧氣、人工呼吸或在必要時(shí)實(shí)

施心肺復(fù)蘇術(shù)，立即就醫(yī)。鋼瓶 軟管和調(diào)壓器 操作注意事項(xiàng) 用氣環(huán)境 應(yīng)急處理

5.任何不安全情況的發(fā)生，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司維修人員到場(chǎng)處理，不可在沒(méi)有處理前點(diǎn)火，否則極可能發(fā)生爆燃或爆炸事故。

堆放處。燃?xì)饩吲c可燃或難燃的墻壁、地板和家具之間應(yīng)采取有效的防火隔熱措施。灶具附近不得 存放易燃物，灶臺(tái)應(yīng)采用不燃材料。燃?xì)馐褂没虼娣艆^(qū)域不得有人員住宿或休息。燃?xì)饩呤褂玫攸c(diǎn)應(yīng)該通風(fēng)良好，大鍋灶，中餐炒菜灶還應(yīng)當(dāng)配有合適的排煙系統(tǒng)（如排煙機(jī)，抽風(fēng)機(jī)等）。燃?xì)饩撸ㄔ罹?、熱水器等）不得安裝在浴室、臥室內(nèi)，尾氣必須排到室外。鋼瓶存放、使用地點(diǎn)應(yīng)保持通風(fēng)良好；不得將鋼瓶放在地下室、低洼處或高層建筑內(nèi)，不得放在人員出入口、過(guò)道、人員聚集場(chǎng)所、臥室、浴室內(nèi)。液化氣儲(chǔ)存量超過(guò) 60 公斤時(shí)應(yīng)放置在經(jīng)消防部門批準(zhǔn)的專門瓶庫(kù)內(nèi)，瓶庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火。如聞到有臭味或看到結(jié)霜、聽到嘶嘶聲，說(shuō)明有液化氣泄漏，必須立即熄滅明火，現(xiàn)場(chǎng)不得點(diǎn)火、開燈、啟閉電器開關(guān)、撥打和接聽 電話。迅速將調(diào)壓器開關(guān)置于關(guān)狀態(tài)上（或關(guān)閉鋼瓶閥門），同時(shí)要馬上打開門窗通風(fēng)，立即撤離所有人員。采用上述方法后，液化氣仍沒(méi)有停止泄漏時(shí)，則要立即撥打 119 報(bào)警。如果操作安全的話，應(yīng)將鋼瓶搬至沒(méi)有明火的通風(fēng)良好處（如 室外的空地等）。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即關(guān)閉鋼瓶閥門或調(diào)壓器并將鋼瓶搬至室外空曠處防止爆炸（如果這樣做安全的話），立即撥打 119 報(bào)警，撤離所有 人員。吸入液化氣或燃燒廢氣引起頭痛、窒息、昏厥，應(yīng)立即將人員轉(zhuǎn)移至空氣新鮮處。對(duì)于呼吸困難者提供氧氣、人工呼吸或在必要時(shí)實(shí) 施心肺復(fù)蘇術(shù)，立即就醫(yī)。

鋼瓶

軟管和調(diào)壓器

操作注意事項(xiàng)

用氣環(huán)境

應(yīng)急處理

5.任何不安全情況的發(fā)生，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司維修人員到場(chǎng)處理，不可在沒(méi)有處理前點(diǎn)火，否則極可能發(fā)生爆燃或爆炸事故。