第一篇：95533短信使用指南

95533短信使用指南

（一）查詢服務(wù)

1、借記卡查詢

您想隨時(shí)了解自己的賬戶余額、明細(xì)嗎？建行短信金融服務(wù)為您提供全天候查詢服務(wù)，方便您隨時(shí)隨地掌握賬戶及金融資訊信息。

（1）辦理?xiàng)l件

所有開通建行賬戶變動(dòng)通知服務(wù)的用戶都可享用此項(xiàng)服務(wù)。（2）業(yè)務(wù)指南

余額查詢：編輯短信“CXYE#賬戶后四位”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)摶钇谫~戶的人民幣余額信息；編輯短信“CXYE#賬戶后四位#DQ”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)摱ㄆ谫~戶的余額信息；編輯短信“CXYE#賬戶后四位#幣種代碼”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)撡~戶指定幣種的余額信息。

明細(xì)查詢：編輯短信“CXMX#賬戶后四位”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)撡~戶近30天內(nèi)的最近3筆明細(xì)信息；編輯短信“DRMX#賬戶后四位”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)撡~戶當(dāng)日的最近3筆明細(xì)信息。

積分查詢：編輯短信“CXJF#賬戶后四位”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)擙埧ㄙ~戶的消費(fèi)積分。

查詢簽約賬戶信息：編輯短信“CXQY”發(fā)送至95533，即可查詢本手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的簽約賬戶變動(dòng)通知短信服務(wù)的賬戶信息。

查詢客戶狀態(tài)：編輯短信“CXZT”發(fā)送至95533，即可查詢本手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)客戶的賬戶變動(dòng)通知短信服務(wù)狀態(tài)。

查詢欠費(fèi)信息：編輯短信“CXQF#賬戶后四位”發(fā)送至95533，即可查詢本手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的簽約客戶的欠費(fèi)信息。

查詢代碼信息：編輯短信“HJDM”發(fā)送至95533，即可查詢相應(yīng)的黃金代碼信息；編輯短信“BZDM”發(fā)送至95533，即可查詢相應(yīng)的幣種代碼信息。

查詢利率信息：編輯短信“DKLL”發(fā)送至95533，即可查詢最新的貸款利率信息；編輯短信 “CKLL”發(fā)送至95533，即可查詢最新的存款利率信息。

理財(cái)信息查詢：編輯短信“JJJZ#6位基金代碼” 發(fā)送至95533，即查詢?cè)摶鸬膬糁敌畔ⅲ痪庉嫸绦拧癈XPJ#2位幣種代碼”發(fā)送至95533，可查詢?cè)搸欧N最新的牌價(jià)信息；編輯短信“HJQH#6位代碼”發(fā)送至95533，可查詢?cè)撡~戶金最新的行情信息。編輯短信“CXHL#幣種#幣種#”發(fā)送至95533，可查詢?cè)搶?duì)外匯最新的外匯行情信息。

查詢結(jié)算通信息：編輯短信“CXED#結(jié)算通賬戶后四位”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)摻Y(jié)算通賬戶的額度信息；編輯短信“CXTC#結(jié)算通賬戶后四位”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)摻Y(jié)算通賬戶的套餐信息；編輯短信“CXTG#交易資金托管協(xié)議號(hào)”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)摻Y(jié)算通賬戶的交易資金托管狀態(tài)。

2、信用卡查詢

您可以上行短信查詢信用卡的余額、額度、賬單及積分信息。無論您在全球哪一個(gè)角落，使用上行短信信用卡服務(wù)，讓您輕松消費(fèi)樂無憂！

（1）辦理?xiàng)l件

您需要持有或已申請(qǐng)龍卡信用卡，憑信用卡賬戶開戶時(shí)銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼上行查詢。

（2）業(yè)務(wù)指南

余額查詢：編輯短信“CCYE#卡號(hào)后四位#”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)撔庞每ǖ挠囝~信息。

額度查詢：編輯短信“CCED#卡號(hào)后四位#”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)撔庞每ǖ念~度信息。

賬單查詢：編輯短信“CCZD#卡號(hào)后四位#”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)撔庞每ǖ淖罱黄谫~單信息。

積分查詢：編輯短信“CCJF#卡號(hào)后四位#”發(fā)送至95533，即可查詢?cè)摽蛻裘滤行庞每ǖ南M(fèi)積分。

3、其他查詢

客戶可以發(fā)送短信查詢建行手機(jī)銀行PUSH地址、建設(shè)銀行WAP門戶網(wǎng)址、山東齊魯晚報(bào)PUSH地址，還可以上行114獲取幫助信息，天津、海南地區(qū)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的手機(jī)用戶可上行短信修改運(yùn)營(yíng)商信息。

（1）辦理?xiàng)l件

能正常接收PUSH短信的移動(dòng)手機(jī)用戶、能正常接收短信的所有手機(jī)用戶。（2）業(yè)務(wù)指南

手機(jī)銀行PUSH地址查詢：移動(dòng)用戶編輯短信“9999”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回建行手機(jī)銀行WAPPUSH地址。

建設(shè)銀行WAP門戶網(wǎng)址查詢：移動(dòng)用戶編輯短信“CCB”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回建行WAP門戶網(wǎng)址。

齊魯晚報(bào)PUSH地址查詢：移動(dòng)用戶編輯短信“SJBSD”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回齊魯晚報(bào)WAPPUSH地址。

幫助信息查詢：用戶編輯短信“114”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回相應(yīng)的上行短信指令信息。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)：編輯短信“XHZW#YD”發(fā)送至95533可將手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商信息變更為移動(dòng)；、編輯短信“XHZW#LT”發(fā)送至95533可將手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商信息變更為聯(lián)通；編輯短信“XHZW#DX”發(fā)送至95533可將手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商信息變更為電信。

（二）賬戶變動(dòng)通知（賬戶信息通知）

客戶可以發(fā)送短信進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的個(gè)性化定制操作。（1）辦理?xiàng)l件

所有開通建行賬戶變動(dòng)通知服務(wù)的用戶都可享用此項(xiàng)服務(wù)。（2）業(yè)務(wù)指南

定制關(guān)注方向：編輯短信“GZCR#賬戶后四位”發(fā)送至95533，即設(shè)置只接收賬戶存入的短信；編輯短信“GZZC#賬戶后四位”發(fā)送至95533，即設(shè)置只接收賬戶支出的短信；編輯短信“GZSZ#賬戶后四位”發(fā)送至95533，設(shè)置接收賬戶存入和支出的短信。

定制短信接收時(shí)間：編輯短信“DZSJ#hhhh#DD”發(fā)送至95533，即設(shè)定本機(jī)接收短信時(shí)間，如DZSJ#0912#17，定制周一至周日9點(diǎn)至12點(diǎn)。

定制賬戶變動(dòng)短信通知下限標(biāo)準(zhǔn)：編輯短信“JYXX#賬號(hào)后四位#下限金額”發(fā)送至95533，設(shè)置賬戶變動(dòng)短信通知起點(diǎn)金額標(biāo)準(zhǔn)。

修改計(jì)費(fèi)信息：編輯短信“XGJF#賬戶后四位#計(jì)費(fèi)方式”發(fā)送至95533，修改短信服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式；編輯短信“GGJF#新繳費(fèi)賬戶后四位”發(fā)送至95533，修改短信服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)賬戶。

開關(guān)長(zhǎng)短信：移動(dòng)用戶編輯短信“KCDX”發(fā)送至95533，開通手機(jī)接收長(zhǎng)短信功能；編輯短信“GCDX#新繳費(fèi)賬戶后四位”發(fā)送至95533，關(guān)閉手機(jī)接收長(zhǎng)短信功能。

屏蔽營(yíng)銷短信：編輯短信“QXYX”發(fā)送至95533，取消此手機(jī)號(hào)接收營(yíng)銷類短信。

（三）轉(zhuǎn)賬匯款

經(jīng)常向外地匯款的您埋怨銀行匯款手續(xù)太麻煩嗎？那么，快來體驗(yàn)建行短信轉(zhuǎn)賬匯款吧，只需要一條短信即可搞定，方便快捷！

（1）辦理?xiàng)l件 客戶在柜臺(tái)開通短信約定賬戶轉(zhuǎn)賬匯款功能后，約定付款和收款賬戶，通過上行短信進(jìn)行約定賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。

（2）業(yè)務(wù)指南 A、轉(zhuǎn)賬匯款

編輯短信“YDZZ#轉(zhuǎn)出賬戶后四位#轉(zhuǎn)入賬戶后四位#轉(zhuǎn)賬金額”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回轉(zhuǎn)賬信息和驗(yàn)證碼，回復(fù)“QR#驗(yàn)證碼”即可辦理轉(zhuǎn)出賬戶向指定轉(zhuǎn)入賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

B、信用卡還款

首次還款時(shí)編輯短信“YDHK#轉(zhuǎn)出賬戶后四位#轉(zhuǎn)入信用卡賬戶全賬號(hào)”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回轉(zhuǎn)賬信息和驗(yàn)證碼，回復(fù)“QR#驗(yàn)證碼”即可為本人的信用卡進(jìn)行人民幣全額還款。第二次上行短信對(duì)同一信用卡還款時(shí)只需輸入信用卡賬戶后四位即可。

（四）繳費(fèi)充值

1、繳費(fèi)充值

到銀行排隊(duì)繳費(fèi)，很煩吧？！

建行短信金融服務(wù)為您提供的掌中繳費(fèi)支付，免去您奔波之苦、排隊(duì)之煩，再也不必因無法及時(shí)到銀行繳費(fèi)而遭遇欠費(fèi)的尷尬。

（1）辦理?xiàng)l件

客戶在柜臺(tái)開通短信繳費(fèi)充值功能后，約定繳費(fèi)項(xiàng)目、合同號(hào)及繳費(fèi)賬戶，通過上行短信進(jìn)行指定約定項(xiàng)目的繳費(fèi)充值。

（2）業(yè)務(wù)指南 A、短信繳費(fèi)

主動(dòng)繳費(fèi)服務(wù)：可上行短信進(jìn)行水電煤氣、話費(fèi)等后繳費(fèi)項(xiàng)目的欠費(fèi)補(bǔ)繳。編輯短信“DXJF”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回該客戶名下所有簽約短信繳費(fèi)項(xiàng)目的繳費(fèi)信息和驗(yàn)證碼，回復(fù)“QR#驗(yàn)證碼”即可完成繳費(fèi)。

銀行推送繳費(fèi)服務(wù)：客戶開通短信繳費(fèi)服務(wù)，銀行根據(jù)賬單信息推送至客戶手機(jī)，客戶回復(fù)“QR#驗(yàn)證碼”確認(rèn)完成繳費(fèi)。

B、短信充值

全國(guó)手機(jī)話費(fèi)充值：可上行短信為全國(guó)手機(jī)進(jìn)行充值。

本手機(jī)充值：編輯短信“BRCZ#充值金額”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回手機(jī)充值的信息和驗(yàn)證碼，回復(fù)“QR#驗(yàn)證碼”即可完成充值。為他人手機(jī)充值：編輯短信“QGCZ＃他人手機(jī)號(hào)碼#充值金額”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回手機(jī)充值的信息和驗(yàn)證碼，回復(fù)“QR#驗(yàn)證碼”即可完成充值。

注：充值金額必須為50、100、200、300或500。

2、補(bǔ)繳短信服務(wù)費(fèi)（1）辦理?xiàng)l件

客戶可以上行短信查詢短信服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)情況，也可上行短信補(bǔ)繳短信服務(wù)費(fèi)。（2）業(yè)務(wù)指南

查詢短信服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)：編輯短信“CXQF#賬戶后四位”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回該客戶的短信服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)信息。

補(bǔ)繳短信服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)：編輯短信“QFBJ#賬戶后四位”發(fā)送至95533，系統(tǒng)返回該客戶的短信服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)信息和驗(yàn)證碼，回復(fù)“QR#驗(yàn)證碼”即可完成補(bǔ)繳。

第二篇：中國(guó)電信使用指南

中國(guó)電信寬帶使用指南

享受精彩網(wǎng)絡(luò)生活！中國(guó)電信強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)將以光的速度、海的容量、健康實(shí)惠的服務(wù)，使用中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)我將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您盡情漫游網(wǎng)絡(luò)新世界。為您提供廣闊豐富的信息世界，讓您 足不出戶 就能 遙知天下事

線影視、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、博客、播客、電子商務(wù)，這些貌似新新人類的生活，江西電信寬帶將輕松幫您實(shí)現(xiàn)，世界從此變得更寬廣！讓我搭乘信息世界的快車，共同開創(chuàng)美好的信息生活！

上網(wǎng)前的準(zhǔn)備。。。。。。。。。。。。。。。。。4 2.2 如何辦理寬帶業(yè)務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。5 2.3 如何進(jìn)行寬帶上網(wǎng)。。。。。。。。。。。。。。。5 2.4 寬帶帳號(hào)的安全問題。。。。。。。。。。。。。。10 2.5 網(wǎng)絡(luò)安全方面。。。。。。。。。。。。。。。。。13 3.1 不能上網(wǎng)怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。。163.2 網(wǎng)頁打不開怎么辦？。。。。。。。。。。。。。。22 3.3 網(wǎng)速很慢是什么原因？。。。。。。。。。。。。。23 3.4 上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常掉線是什么原因？。。。。。。。。。。25 3.5

電影播放不流暢是什么原因？。。。。。。。。。。。27 3.6 全程寬帶無憂服務(wù)。。。。。。。。。。。。。。。28

中國(guó)電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)：帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能最先進(jìn)。

ChinaNet：中國(guó)最大最完備的網(wǎng)絡(luò)，全球最大的中文內(nèi)容平臺(tái)。

帶寬最寬：擁有中國(guó)75％的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際出口，國(guó)際出口帶寬已突破6G，以及4000G的骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬。

客戶最多：中國(guó)電信寬帶用戶達(dá)3600萬戶。

覆蓋范圍最廣：業(yè)務(wù)范圍基本覆蓋全國(guó)所有電話通達(dá)的地區(qū)，全省所有行政村寬帶覆蓋已達(dá)95％。

網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定：雄厚的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)條件，有利于保障用戶的通信安全和通信質(zhì)量；雄厚的技術(shù)力量，有利于向用戶提供全面的解決方案。

接入方式最豐富：提供有線、無線多種互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，滿足了市場(chǎng)多元化需求。

信息資源最豐富：可提供高速上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購物、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、家庭辦公、網(wǎng)間互聯(lián)、電子商務(wù)、可視會(huì)議等應(yīng)用。?8?5 服務(wù)質(zhì)量最好：承諾新裝寬帶48小時(shí)內(nèi)裝通，寬帶障礙24小時(shí)內(nèi)處理完畢；提供7×24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線10000。

上網(wǎng)前，您至少需要準(zhǔn)備一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一個(gè)分離

器、一根ADSL電話線以及一根網(wǎng)線。如下圖： 1 2 3 4 5 6 7MODEM 8 LAN的線路連接很簡(jiǎn)單，只需通過網(wǎng)線將計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡與小區(qū)或大廈布放的網(wǎng)線插座相連即可。目前使用電信的無線寬帶（WLAN）上網(wǎng)分為兩種情況，一種是您只要看到 無線寬帶----中國(guó)電信無線寬帶已覆蓋 的標(biāo)志，即可在該區(qū)域使用無線寬帶上網(wǎng)；另一種是在家中或單位辦公區(qū)域等非無線 ：建議您使用安裝寬帶時(shí)電信維護(hù)人員使用的網(wǎng)線插座。

寬帶 WLAN業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域，通過已申請(qǐng)的有線寬帶業(yè)務(wù)（如 我的e家 中的E8套餐及單位用戶申請(qǐng)的ADSL/LAN寬帶），以及無線路由器進(jìn)行無線寬帶WLAN組網(wǎng)。無論是以上哪種情況，您首先需要在計(jì)算機(jī)終端上配備帶無線以太網(wǎng)的無線網(wǎng)卡。

（1）您可以撥打中國(guó)電信10000客戶服務(wù)熱線，讓您足不出戶辦理寬帶業(yè)務(wù)。您只需要留下您的姓名、住址、聯(lián)系電話，我們將在48小時(shí)內(nèi)上門為您安裝。

（2）您可以登陸004km.cn點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能輕松搞定。

（3）您還可以到就近的電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理寬帶入網(wǎng)手續(xù)。電信營(yíng)業(yè)廳有寬帶業(yè)務(wù)演示區(qū)，輕輕松松教會(huì)您上網(wǎng)，讓您暢游無限精彩網(wǎng)絡(luò)世界。當(dāng)您辦理完電信寬帶業(yè)務(wù)，電信安裝人員上門安裝調(diào)通后，請(qǐng)您按照如下步驟操作： 通過網(wǎng)絡(luò)下載、光盤、社區(qū)經(jīng)理等方式獲得撥號(hào)軟件的安裝程序，用鼠標(biāo)左鍵雙擊安裝程序。

進(jìn)入客戶端安裝向?qū)Вx擇我同意…，進(jìn)入客戶端安裝向?qū)Вx擇我同意…。另外，本軟件安裝程序的設(shè)計(jì)充分從方便您的角度出發(fā)，在安裝界面上為您缺省提供了快速安裝可選項(xiàng)，您只要勾選?6?5進(jìn)行快速安裝 選項(xiàng)，所有的安裝便可以一次完成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把程序缺省地安裝到c：Program FilesChinaNet路徑下。點(diǎn)擊下一步進(jìn)行客戶端的安裝； 安裝中，需要一段時(shí)間，請(qǐng)您耐心等候； 中國(guó)電信贛州分公司點(diǎn)擊完成，完成安裝，如需要在電腦啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行星空極速，請(qǐng)選擇 在Windows啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行此程序。點(diǎn)擊桌面上的撥號(hào)軟件圖標(biāo)，運(yùn)行撥號(hào)程序，會(huì)見到該應(yīng)用程序的主界面。如果您的電腦處于未上網(wǎng)狀態(tài)，則選中主界面下方的 先撥號(hào)上網(wǎng)?6?6選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊 撥號(hào)并登錄，電腦將自動(dòng)幫您連上寬帶，如圖一； 如果您的電腦已經(jīng)處于上網(wǎng)狀態(tài)，需要使用?6?5我的e家 品牌用戶專用的服務(wù)，如客服功能、e家通信功能、e家娛樂功能和e家信息功能，則可直接進(jìn)行客戶端的登錄，如圖二。點(diǎn)擊桌面上的撥號(hào)軟件圖標(biāo)，運(yùn)行撥號(hào)程序； 點(diǎn)擊 查看無線網(wǎng)絡(luò)；

在彈出的 一鍵通連接 界面上點(diǎn)擊 開始連接 按鈕； 按照客戶端軟件上的窗口提示，在2分鐘之內(nèi)，按下e家終端上的wps按鈕，此時(shí)wps指示燈將會(huì)閃爍； 確認(rèn)是否已經(jīng)連接到了無線網(wǎng)絡(luò)上面。點(diǎn)擊 確認(rèn)，家庭無線網(wǎng)絡(luò)連接成功。寬帶帳號(hào)和密碼是您的網(wǎng)絡(luò)通行證，請(qǐng)您將它們妥善保管好，建議您按下面幾種方法提高您的寬帶帳號(hào)的安全性。為了防止不法分子盜用您的帳號(hào)和密碼后給您造成損失，建議您定期對(duì)自己的寬帶帳號(hào)的密碼進(jìn)行修改。

在首頁的贛州電信業(yè)務(wù)列表欄中找到江西電信寬帶帳號(hào)密碼修改選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后按以下步驟進(jìn)行修改重臵。：盡量不要使用過

于簡(jiǎn)單的密碼，密碼應(yīng)包含八位以上的字母和數(shù)字，從而能有效干擾黑客利用軟件程序來搜尋最常用的密碼。

首次進(jìn)行寬帶撥號(hào)時(shí)，請(qǐng)您盡量勾選記住我的密碼，這樣就免去了每次上網(wǎng)前都要輸入帳號(hào)和密碼的重復(fù)勞動(dòng)，能夠方便地直接撥號(hào)連接網(wǎng)絡(luò)，也省去了忘記寬帶帳號(hào)和密碼的煩惱哦！定期修改更新您的密碼這是一個(gè)非常不錯(cuò)的安全習(xí)慣，只是修改次數(shù)越多您忘記密碼的概率也越大，在此我們給您兩點(diǎn)小建議： 一種是準(zhǔn)備一個(gè)密碼修改備忘錄，記錄下您每次修改的最新密碼。當(dāng)然，在此手冊(cè)的最后我們也為您準(zhǔn)備了這么一個(gè)寬帶帳號(hào)密碼的備忘錄供您使用。另一種是您可以在網(wǎng)絡(luò)上下載一個(gè)寬帶帳號(hào)及密碼的保存軟件，它能夠幫助您在每次修改密碼后在您的電腦內(nèi)自動(dòng)生成一個(gè)密碼保存文件，隨時(shí)方便查找。如果您因?yàn)椴簧鲗拵ぬ?hào)的密碼遺忘，而無法進(jìn)行撥號(hào)連接，不用著急，我們?yōu)槟峁┝艘韵聝煞N處理方法供您選擇： 用您的寬帶帳號(hào)所依托的計(jì)費(fèi)電話本機(jī)撥打選擇選擇選擇按照語音提示完成寬帶帳號(hào)的密碼自助修改。這時(shí)您就能夠通過新設(shè)臵的密碼進(jìn)行撥號(hào)連接了。您可以憑計(jì)費(fèi)電話戶主的有效身份證件到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理掛失手續(xù)?；蛴媚膶拵ぬ?hào)所依托的計(jì)費(fèi)電話本機(jī) 撥打選擇，進(jìn)入人工服務(wù)，向10000號(hào)話務(wù)員申請(qǐng)重臵新密碼，通過新設(shè)臵的密碼進(jìn)行撥號(hào)連接。上網(wǎng)時(shí)請(qǐng)您注意網(wǎng)絡(luò)安全，然而如何防范黑客和病毒的攻擊呢？讓我們來幫助您！我們提出以下幾方面建議供您參考。計(jì)算機(jī)病毒是一段破壞性很強(qiáng)的程序，它主要影響電腦的運(yùn)行效率，計(jì)算機(jī)一旦感染了病毒/受到攻擊，可能會(huì)導(dǎo)致

網(wǎng)絡(luò)訪問速度下降甚至不能訪問，用戶計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)受到破壞和被非法竊取，還會(huì)影響同一局域網(wǎng)內(nèi)其他用戶的正常上網(wǎng)。計(jì)算機(jī)感染了病毒/受到攻擊后，將可能出現(xiàn)以下現(xiàn)象： 電腦開機(jī)以后，在啟動(dòng)過程中或啟動(dòng)完畢后自動(dòng)關(guān)機(jī)重啟。電腦運(yùn)行速度明顯變慢，CPU占用率快速上升直至100，部分應(yīng)用程序打不開。電腦啟動(dòng)之后不久便死機(jī)，硬盤燈狂閃不停。電腦屏幕上出現(xiàn)奇怪的圖像或自動(dòng)出現(xiàn)某些奇怪的提示。連接網(wǎng)絡(luò)后，許多二級(jí)鏈接都打不開，或電腦無休止地自動(dòng)打開某些頁面。

為了讓您的電腦不受病毒攻擊我們建議您：

1）給自己的電腦設(shè)臵使用密碼并妥善保管；

2）定期訪問微軟網(wǎng)站，升級(jí)您的系統(tǒng)。大多數(shù)病毒都是針對(duì)操作系 統(tǒng)漏洞產(chǎn)生的，定期升級(jí)可以讓您的系統(tǒng)更加穩(wěn)定，請(qǐng)及時(shí)到微軟網(wǎng)站對(duì)操作系統(tǒng)（windows）進(jìn)行升級(jí)、打補(bǔ)丁；

3）關(guān)閉計(jì)算機(jī)上不需要的協(xié)議（如NETBIOS）及共享端口；

4）安裝個(gè)人軟件防火墻，如天網(wǎng)瑞星等；

5）安裝比較權(quán)威的殺毒軟件（如金山毒霸、瑞星、KV等）并及時(shí)進(jìn)行升級(jí)，至少每周一次更新防病毒軟件，這樣您的系統(tǒng)才能抵抗住一些最新的病毒攻擊。以上方法可以有效地防護(hù)個(gè)人電腦的安全，如用戶對(duì)安全性有更高的要求，可以咨詢相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全顧問公

司。上網(wǎng)時(shí)受到攻擊會(huì)嚴(yán)重影響上網(wǎng)質(zhì)量，導(dǎo)致上網(wǎng)速度明顯變慢，甚至打不開網(wǎng)頁，因此，采取必要的防范措施是必要的：

1）使用合格的防病毒產(chǎn)品并定期對(duì)殺毒軟件升級(jí)（更新病毒庫）。

2）采用防火墻、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)監(jiān)控程序等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行防護(hù)。

3）使用漏洞掃描軟件掃描系統(tǒng)漏洞，關(guān)閉不必要的服務(wù)端口。

4）更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，確定系統(tǒng)補(bǔ)丁的更新、安裝、發(fā)布時(shí)間，及時(shí)堵住系統(tǒng)漏洞。

5）必要時(shí)重新格式化硬盤，重裝操作系統(tǒng)，以絕后患。

1）我們提供的服務(wù)是針對(duì)您申請(qǐng)辦理的套餐和用戶數(shù)而設(shè)臵的，若您私自在用戶端進(jìn)行非法私接，即超過申請(qǐng)辦理的電腦臺(tái)數(shù)進(jìn)行組網(wǎng)，會(huì)對(duì)您造成相當(dāng)大的危害。私接電腦容易導(dǎo)致上網(wǎng)速度變慢、掉線、感染病毒，服務(wù)質(zhì)量失去保障；安全性極差，個(gè)人信息容易被他人盜用，例如銀行帳號(hào)、股票帳號(hào)、QQ號(hào)碼等。若您需要增加上網(wǎng)電腦的使用數(shù)量，可到電信營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。

2）在進(jìn)行任何的交易或發(fā)送信息之前請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀網(wǎng)站的隱私保護(hù)協(xié)議。

3）及時(shí)在線升級(jí)防病毒軟件和及時(shí)安裝操作補(bǔ)丁系統(tǒng)。

4）安裝個(gè)人防火墻。如金山、瑞星等病毒防火墻軟件，可實(shí)時(shí)監(jiān)控并查殺病毒。

5）小心下載軟件，盡量從可靠渠道下載軟件，但通常無法判斷哪些站點(diǎn)是可靠的，最好對(duì)下載的軟件在安裝前作病毒檢測(cè)。

6）在您不需要文件和打印共享時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉共享功能。

7）定期修改上網(wǎng)帳號(hào)密碼。

8）上網(wǎng)時(shí)不要向任何人透露個(gè)人信息和密碼。

9）不要輕易打開來自陌生人的電子郵件或附件。

10）采用匿名方式瀏覽。具體作法：在IE窗口中單擊?6?5工具?6?6/?6?5Internet選項(xiàng)?6?6，在彈出的對(duì)話框中選?6?5安全?6?6標(biāo)簽，并單擊標(biāo) 簽 中的?6?5自定義級(jí)別?6?6按鈕；在彈出的?6?5安全設(shè)臵?6?6對(duì)話框中找到?6?5用 戶驗(yàn)證?6?6，然后選擇?6?5匿名登錄?6?6。中國(guó)電信贛州分公司當(dāng)您在遇到撥號(hào)連接撥不上網(wǎng)絡(luò)的情況時(shí)，可按以下四個(gè)步驟進(jìn)行簡(jiǎn)單處理： ltgt首先查看網(wǎng)卡的狀態(tài)，查看方法可參照本章節(jié)§3.1.2。ltgt網(wǎng)卡正常的情況下，請(qǐng)您檢查一下MODEM面板上的指示燈是否正常（不用理會(huì)指示燈的顏色），正常情況下，應(yīng)該有三個(gè)指示燈長(zhǎng)亮，分別是：電源燈Power、寬帶線路燈和網(wǎng)卡燈關(guān)于MODEM信號(hào)燈狀態(tài)的判斷請(qǐng)參考本章節(jié)§3.1.3內(nèi)容。ltgt若MODEM狀態(tài)異常，請(qǐng)按一下MODEM后面的復(fù)位鍵，讓MODEM恢復(fù)出廠設(shè)臵（所有指示燈先熄滅再亮起來，則代表復(fù)位成功）。ltgt網(wǎng)卡及MODEM均正常的情況下，請(qǐng)您按照錯(cuò)誤代碼的提示內(nèi)容進(jìn)行自處理，§3.1.4是常見撥號(hào)錯(cuò)誤提示的處理方法。右鍵點(diǎn)擊桌面上?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6的?6?5屬性?6?6——gt查看是否有?6?5本地連接?6?6，有則說明網(wǎng)卡正常，沒有該圖標(biāo)則說明網(wǎng)卡有問題。另外可以很直觀的查看網(wǎng)卡的狀態(tài)，是已連接上或禁用，如圖： 中國(guó)電信贛州分公司右鍵點(diǎn)擊桌面上?6?5我的電腦?6?6的?6?5屬性?6?6——gt在

?6?5硬件?6?6的?6?5設(shè)備管理器?6?6中——gt查找?6?5網(wǎng)卡?6?6或?6?5網(wǎng)絡(luò)適配器?6?6 ——gt點(diǎn)擊它們前面的?6?5?6?6號(hào)，（如出現(xiàn)紅色?6?5×?6?6號(hào)或黃色?6?5?6?6號(hào)則說明網(wǎng)卡有問題）——gt點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵可以卸載網(wǎng)卡——gt然后重啟電腦，正常情況下，WINS XP和2000系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。當(dāng)撥號(hào)連接不上網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，請(qǐng)檢查Modem是否處于正常狀態(tài)。當(dāng)Modem處于正常狀態(tài)的時(shí)候，Modem會(huì)有兩盞或三盞指示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。分別是電源燈、線路燈和網(wǎng)卡燈。不同型號(hào)的Modem，其指示燈的名稱、標(biāo)識(shí)可能不同，下面列出一部分Modem的指示燈的名稱與標(biāo)識(shí)，具體情況請(qǐng)您參見Modem或e8-B終端（Modem）的用戶使用手冊(cè)。上海貝爾 pw/power Wan Link 中興 pw/power Dsl LAN 華為 pw/power Wan Link E8-B終端 pw/power ADSL LAN1ItvLAN3LAN44盞燈 中國(guó)電信贛州分公司如果電源燈、線路燈中有任何一盞不亮或閃爍，都是不正常的狀態(tài)。通常您可以先關(guān)閉電源重啟一下Modem（有些Modem背后有電源開關(guān)），等2分鐘后，當(dāng)Modem的燈穩(wěn)定下來，如果還不正常，可以參照以下原因：（1）如果不亮則可能是電源未打開或未接好，也可能是Modem有問題。（2）對(duì)于ADSL寬帶用戶，用戶端的Modem要與局端的Modem握手同步建立連接，若能同步，則線路燈常亮，否則會(huì)閃爍。如果發(fā)現(xiàn)線路燈閃爍，則證明用戶端的Modem與局方的Modem線路不同步，原因可能有幾種： ①您的電話線連接不正確或接觸不好，或者有的電話機(jī)沒有正確連接分離器；②分離器有問題；③線路有問題。此時(shí)建議您檢

查一下各設(shè)備之間的聯(lián)線是否有松動(dòng)、脫落等情況，然后重新啟動(dòng)一下Modem，如果發(fā)現(xiàn)線路燈依然閃爍，則可能是線路問題，請(qǐng)您撥打10000號(hào)申告障礙。（3）表示Modem和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的連接狀態(tài)。如果此燈不亮，可能是您的電腦沒有打開，或者是連接網(wǎng)卡和Modem的網(wǎng)線未連接好，也可能是Modem有故障。如果您發(fā)現(xiàn)此燈不亮，請(qǐng)您首先確認(rèn)網(wǎng)線與Modem、網(wǎng)線與網(wǎng)卡是否連接正常，您可以嘗試把網(wǎng)線插拔幾次或更換網(wǎng)線，檢查網(wǎng)卡是否松動(dòng)或壞了。如果以上步驟完成后，網(wǎng)卡燈仍不亮，請(qǐng)更換一個(gè)Modem試試，或?qū)⒛腗odem換到其他ADSL用戶終端連接測(cè)試一下，檢查Modem是否有故障。若Modem本身正常，請(qǐng)您尋求電腦公司的專業(yè)幫助。中國(guó)電信贛州分公司如果某天您準(zhǔn)備上網(wǎng)，在進(jìn)行撥號(hào)連接的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤提示，您可先根據(jù)錯(cuò)誤提示的代碼，按照本手冊(cè)提供的方法嘗試解決。問題：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有應(yīng)答 處理方法：首先請(qǐng)您檢查 Modem信號(hào)燈是否正常：Modem信號(hào)燈正常的情況下（），把Modem斷電5分鐘后重啟電腦再試；若重啟Modem無效，建議您卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和撥號(hào)軟件重新安裝。Modem信號(hào)燈不正常時(shí)，要先將Modem斷電，檢查Modem到網(wǎng)卡和Modem到分離器之間的網(wǎng)線是否接好。若按以上方式處理后撥號(hào)仍然提示錯(cuò)誤678，請(qǐng)您致電江西電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)咨詢。問題：輸入的用戶名及密碼錯(cuò)誤，無法建立連接 處理方法：首先請(qǐng)確認(rèn)您輸入的用戶名和密碼是否正確，核對(duì)一下是否存在大小寫輸入錯(cuò)誤，并再重新輸入一次。若您忘記了 ：教您一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法，將所有連接電腦終端的電源

重啟，將所有連接線插拔重接。說不定問題馬上就解決了哦！：錯(cuò)誤678的情況比較常出現(xiàn)，一般是由于MODEM長(zhǎng)時(shí)間通電，導(dǎo)致MODEM處于休眠狀態(tài)，建議您在不上網(wǎng)時(shí)關(guān)掉MODEM的電源。當(dāng)遇到錯(cuò)誤678時(shí)，可先關(guān)掉MODEM電源，5-10分后重新啟動(dòng)，一般能夠恢復(fù)。中國(guó)電信贛州分公司密碼，請(qǐng)參照本冊(cè)第10頁中?6?5忘記密碼的處理方法?6?6，撥打?6?510001?6?6進(jìn)行自助處理或撥打?6?510000?6?6按?6?50?6?6號(hào)鍵尋求幫助，通過新設(shè)臵的密碼進(jìn)行撥號(hào)連接。若是因?yàn)槟鼡Q了電腦網(wǎng)卡后出現(xiàn)錯(cuò)誤691，或是按以上1）、2）的方法處理無效，請(qǐng)撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)人工座席進(jìn)行咨詢。問題：無法到達(dá)指定的目標(biāo)地址處理方法：錯(cuò)誤769一般是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序（或USB MODEM驅(qū)動(dòng)程序）故障造成，常見于xp操作系統(tǒng)中，由于電腦里本地連接禁用了造成。您可先嘗試重新啟動(dòng)本動(dòng)連接恢復(fù)正常，如不能恢復(fù)，請(qǐng)參照以下步驟：在電腦的?6?5桌面?6?6上找到一個(gè)?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6圖標(biāo)；用鼠標(biāo)的右鍵單擊?6?5網(wǎng)上鄰居?6?6，再用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊?6?5屬性?6?6，雙擊?6?5本地連接?6?6，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，重新?lián)芴?hào)就能上網(wǎng)。：如果您在網(wǎng)上鄰居的屬性里無法找到本地連接，可能是您的電腦網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障，最簡(jiǎn)單的方法就是先重啟電腦，若無效可打開電腦機(jī)箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。如果您使用的是品牌電腦，建議您直接和供應(yīng)商聯(lián)系處理。：如果您的寬帶帳號(hào)已欠費(fèi)兩個(gè)月，系統(tǒng)將自動(dòng)將您的帳號(hào)凍結(jié)，那么您在撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)同

樣會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示。為了避免造成您上網(wǎng)的不便，請(qǐng)您按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用哦。中國(guó)電信贛州分公司問題：指定的端口未連接 處理方法：一般為用戶端ADSL電話線故障或電信服務(wù)器故障導(dǎo)致。建議您按以下步驟進(jìn)行排除：先重新啟動(dòng)電腦，重新連接Modem線路； 若仍無法恢復(fù)，則卸載所有撥號(hào)軟件并重新安裝；檢查MODEM的信號(hào)燈是否能正確同步；若以上處理無效，請(qǐng)您撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電10000號(hào)人工座席進(jìn)行咨詢。問題：PPP連接控制協(xié)議錯(cuò)誤 處理方法：建議您重新啟動(dòng)電腦，重新連接Modem側(cè)所有連接線，若仍無法恢復(fù)，則卸載所有撥號(hào)軟件以及刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件并重新進(jìn)行安裝。錯(cuò)誤 發(fā)生內(nèi)部身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 常見于WinXp系統(tǒng)，一般為撥號(hào)軟件文件受損造成，建議您檢查網(wǎng)卡，重新安裝撥號(hào)軟件。錯(cuò)誤 遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng) 常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重啟，重新?lián)芴?hào)多次，大部分可以解決；如故障依舊，建議您還原系統(tǒng)或聯(lián)系電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝。錯(cuò)誤 等待遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)作出有效響應(yīng)時(shí)連接超時(shí) 請(qǐng)您重啟計(jì)算機(jī)后再進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試，若故障依舊，請(qǐng)撥打社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系電話或致電10000號(hào)詢問。錯(cuò)誤 MODEM的連接設(shè)備沒有找到 建議您重新啟動(dòng)電腦和檢查MODEM電源，如果還是無法恢復(fù)正常，請(qǐng)卸載掉所有撥號(hào)軟件并重新安裝。錯(cuò)誤 PPPOE協(xié)議終止 一般是由于用戶設(shè)臵的IP地址與局方分配的IP沖突導(dǎo)致，建議您選擇?6?5自動(dòng)獲取IP地址?6?6或重裝撥號(hào)軟件即能恢復(fù)。中國(guó)電信贛州分公司解答：用戶IE瀏覽器設(shè)臵了代理服務(wù)器，打開瀏覽器，點(diǎn)擊?6?5工具?6?6菜單?6?5Internet選項(xiàng)

?6?6，點(diǎn)擊?6?5連接?6?6中的?6?5局域網(wǎng)設(shè)臵?6?6，將?6?5自動(dòng)檢測(cè)設(shè)臵?6?

6、?6?5使用自動(dòng)配臵腳本?6?

6、?6?5使用代理服務(wù)器?6?6前全部保持為空（即不選擇），點(diǎn)擊?6?5確定?6?6退出，重啟電腦后，網(wǎng)頁即可正常打開。解答：瀏覽器發(fā)生錯(cuò)誤，請(qǐng)重新安裝瀏覽器或操作系統(tǒng)。也有可能受到病毒或惡意網(wǎng)站的攻擊，請(qǐng)注意安裝殺毒軟件或使用3721等修復(fù)工具，修復(fù)瀏覽器。解答：可能的原因如下：（1）用戶瀏覽器設(shè)臵問題，在瀏覽器?6?5文件?6?6選項(xiàng)中選擇了?6?5脫機(jī) 工作?6?6，取消該選項(xiàng)后可以正常打開網(wǎng)頁。（2）用戶電腦里裝有代理服務(wù)軟件，或電腦里設(shè)有檢測(cè)代理服務(wù)，卸載代理軟件或取消代理服務(wù)器即可。（3）打不開網(wǎng)頁與網(wǎng)卡綁定TCP/IP協(xié)議有關(guān)系，請(qǐng)重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。（4）不要同時(shí)安裝多個(gè)撥號(hào)軟件。（5）檢查電腦程序安裝情況，如安裝防火墻或3721上網(wǎng)助手（3721上網(wǎng)助手能阻止一些插件的安裝，導(dǎo)致網(wǎng)頁打不開或無法下載軟件），需將上網(wǎng)助手退出，防火墻進(jìn)行合理配臵。

第三篇：畢業(yè)論文模版使用指南 - 副本

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）模版使用指南

（汽車服務(wù)工程專業(yè)2010級(jí)本科生適用）

一、模版清單

本模版包括以下內(nèi)容：

1、汽車服務(wù)工程2010級(jí)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)書

2、汽車服務(wù)工程2010級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

3、武漢理工大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作管理辦法

4、學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明

5、任務(wù)書參考模版

6、文獻(xiàn)檢索摘要參考模版

7、文獻(xiàn)綜述參考模版

8、開題報(bào)告參考模版

9、論文中文摘要參考模版

10、完整的畢業(yè)論文參考模版

11、附件封面

二、模版說明

1、請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀汽車服務(wù)工程2010級(jí)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)書（電子版），完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、其中4、5、8、9用于畢業(yè)論文的寫作，一篇完整的畢業(yè)論文寫作可參照10裝訂與寫作。

3、其中11、6、7用于畢業(yè)論文（附件）的寫作。

4、其中3是武漢理工大學(xué)畢業(yè)論文工作管理辦法與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）撰寫規(guī)范（學(xué)校文件），在任務(wù)書中出現(xiàn)的相關(guān)標(biāo)注均可在3中查到，請(qǐng)同學(xué)們反復(fù)閱讀3，詳細(xì)了解畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作流程，熟練掌握畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）撰寫規(guī)范，順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)環(huán)節(jié)。

5、其中2為畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，畢業(yè)實(shí)習(xí)用。

最后，預(yù)祝同學(xué)們圓滿完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接人生的下一段旅途，學(xué)業(yè)有成，事業(yè)順利，生活幸福！

第四篇：建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證服務(wù)客戶使用指南

建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證效勞客戶使用指南

一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

〔一〕效勞定義

個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證效勞是指我行個(gè)人網(wǎng)銀客戶在使用網(wǎng)銀盾進(jìn)行交易確認(rèn)過程中，用

短信配合驗(yàn)證的一種交易確認(rèn)效勞。

〔二〕適用對(duì)象

使用建行網(wǎng)銀盾的個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。已綁定動(dòng)態(tài)口令卡、動(dòng)態(tài)令牌的網(wǎng)銀盾用戶取消動(dòng)態(tài)口令卡、動(dòng)態(tài)令牌的綁定后可以選用本效勞。

〔三〕適用范圍

個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證效勞涉及的交易類型為活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬等，暫不含投資理財(cái)、代理繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。

〔四〕支持賬戶類型

活期存折、龍卡通、理財(cái)卡、準(zhǔn)貸記卡。

二、業(yè)務(wù)特色

〔一〕在線自助開通。

〔二〕在線自助撤銷。

〔三〕在線自助設(shè)定限額。

〔四〕多渠道交叉身份認(rèn)證，確?？蛻糍Y金平安。

〔五〕

95533自動(dòng)語音播報(bào)交易信息及短信驗(yàn)證碼至用戶，有效解決短信接收不及時(shí)問題。

三、客戶操作流程

〔一〕在線自助開通

1、如果您已在我行辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)簽約并申領(lǐng)建行網(wǎng)銀盾成為高級(jí)客戶，那么請(qǐng)您：登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行→進(jìn)入平安中心-點(diǎn)選短信效勞〔安插網(wǎng)銀盾〕，您可根據(jù)自己的需要，自助選擇開通個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證效勞

2、在閱讀?中國(guó)建設(shè)銀行自助開通

短信驗(yàn)證效勞須知?并點(diǎn)選同意后，請(qǐng)您確認(rèn)在簽約時(shí)預(yù)留的號(hào)碼

3、在您點(diǎn)擊“確認(rèn)〞選鈕后，系統(tǒng)將自動(dòng)從95533短信平臺(tái)給您確認(rèn)的發(fā)送信息，內(nèi)容為：尊敬的客戶，您正在進(jìn)行自助開通短信效勞的操作。短信驗(yàn)證碼為：******。[建設(shè)銀行]

。短信驗(yàn)證號(hào)碼為6位數(shù)。

4、請(qǐng)您首先設(shè)置自己的短信驗(yàn)證起始額度，當(dāng)您的轉(zhuǎn)賬類交易金額大于此額度時(shí)，將需要進(jìn)行短信驗(yàn)證，以保障您的資金平安

5、然后請(qǐng)輸入您的個(gè)人網(wǎng)上銀行交易密碼

6、然后請(qǐng)您在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)輸入接收到的短信驗(yàn)證碼，短信驗(yàn)證碼有效期為10分鐘，超過10分鐘那么失效。

7、如您未收到短信驗(yàn)證碼，我行將有兩種方式為您重新效勞：重新獲取和

接聽

8、當(dāng)您點(diǎn)選重新獲取后，將接到短信號(hào)碼為“95533〞的短信息，我行重新為您發(fā)送驗(yàn)證短信至您確實(shí)認(rèn)

號(hào)碼：

9、當(dāng)您點(diǎn)選

接聽后，將接到來電號(hào)碼為“95533〞〔或028-95533〕的，我行自動(dòng)語音系統(tǒng)將為您播報(bào)短信驗(yàn)證號(hào)碼

10、在確認(rèn)交易密碼和短信附加碼后，系統(tǒng)將啟用建行網(wǎng)銀盾校驗(yàn)證書，并請(qǐng)您輸入密碼確認(rèn)

11、恭喜您開通短信驗(yàn)證效勞成功！這樣您的資金平安又增加了一道無形的保護(hù)，也再次感謝您使用中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品，愿我們的效勞與您一路同行！

〔二〕在線自助撤銷

1、假設(shè)您不再使用個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證效勞，可通過登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行-平安中心-短信效勞，自助撤銷該效勞

2、撤銷短信驗(yàn)證效勞時(shí)，系統(tǒng)將向您原有的號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼

3、客戶將收到的短信驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

4、啟用網(wǎng)銀盾校驗(yàn)客戶身份后，撤銷短信驗(yàn)證效勞

5、短信驗(yàn)證效勞撤銷成功

〔三〕在線自助修改起始金額

1、假設(shè)您想修改個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證效勞的起始額度，可通過登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行-平安中心-短信效勞，自助進(jìn)行額度設(shè)置

2、輸入您要更改的起始金額

3、輸入交易密碼和短信驗(yàn)證碼

4、啟用網(wǎng)銀盾校驗(yàn)客戶身份后，修改起始金額

5、短信驗(yàn)證效勞起始金額修改成功。

〔四〕短信驗(yàn)證效勞流程

1、您自助登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，辦理轉(zhuǎn)賬匯款類業(yè)務(wù)：

2、我行將向您預(yù)留的號(hào)碼發(fā)送付款交易信息〔付款賬號(hào)尾號(hào)、收款賬號(hào)尾號(hào)、收款人姓名、轉(zhuǎn)賬金額等〕及短信驗(yàn)證碼：

3、您確認(rèn)交易信息無誤后，將收到的短信驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，啟用網(wǎng)銀盾校驗(yàn)身份繼續(xù)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

4、您在因各種原因無法及時(shí)接收到

短信驗(yàn)證碼的情況下，可點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁面中的“

接聽〞按鍵，95533自動(dòng)來電到客戶預(yù)留的號(hào)碼，客戶可接聽95533自動(dòng)語音播報(bào)短信驗(yàn)證碼。

5、轉(zhuǎn)賬成功！在無形的保護(hù)中，您就可以平安又方便地管理資金啦！

四、溫馨提示

〔一〕限額設(shè)置

您可登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行自助設(shè)置短信驗(yàn)證最低限額。如果交易金額大于客戶設(shè)置的短信驗(yàn)證限額，那么需要進(jìn)行短信驗(yàn)證；如果交易金額小于客戶設(shè)置的短信驗(yàn)證限額，那么不需要進(jìn)行短信驗(yàn)證。

〔二〕效勞費(fèi)用

作為給您提供的一項(xiàng)平安增值效勞，我行暫定在業(yè)務(wù)推廣期，不收取費(fèi)用。

第五篇：公務(wù)卡使用指南

公務(wù)卡使用指南

日常管理篇

1、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。

確切的說，公務(wù)卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的信用卡。它具有以下特點(diǎn)：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（最長(zhǎng)可達(dá)56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。

公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的工作人員，申請(qǐng)辦卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡、存款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)、免費(fèi)提供短信息等優(yōu)惠服務(wù)。

2、何為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡是中國(guó)銀行卡自主品牌，按照中國(guó)銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有唯一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，卡號(hào)前兩位為“62”，發(fā)卡行識(shí)別碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡無論在國(guó)內(nèi)或境外消費(fèi)均用人民幣支付，境外刷卡可節(jié)省貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。我區(qū)推行的公務(wù)卡屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，統(tǒng)一使用628200至628399 BIN號(hào)段，開設(shè)人民幣信用額度。

3.為什么公務(wù)卡要使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？

答：使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡的理由有二：一是因?yàn)楣珓?wù)卡含有大量的公務(wù)人員基礎(chǔ)信息，涉及到經(jīng)濟(jì)安全問題；二是保護(hù)和促進(jìn)我們民族信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

4、公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？

答：預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和5萬元（以人民幣為單位，下同）以下的零星購買支出等，一般應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴(kuò)大公務(wù)卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。

自治區(qū)本級(jí)預(yù)算單位購買飛機(jī)票，支付住宿費(fèi)、會(huì)議費(fèi)，向政府采購定點(diǎn)供應(yīng)商支付貨款等支出，應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算。

5、實(shí)行公務(wù)卡制度后對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡制度對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

6、為什么說公務(wù)卡制度能夠提高公務(wù)支出的透明度？

答：實(shí)行公務(wù)卡制度后，一般情況下預(yù)算單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)提取上述信息，對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發(fā)票，防范腐敗行為。

7、為什么說公務(wù)卡制度不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？

答：公務(wù)卡是以工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，工作人員未進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)前的刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門無關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

8、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

答：為進(jìn)一步適應(yīng)深化財(cái)政國(guó)庫管理制度改革的要求，提高公務(wù)卡服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已取消發(fā)卡行必須是國(guó)庫集中支付業(yè)務(wù)代理銀行（以下簡(jiǎn)稱“代理行”）的規(guī)定，預(yù)算單位可在代理行范圍內(nèi)自主選擇一家作為發(fā)卡行。目前，具有代理行資格的銀行共有六家：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行。

9、預(yù)算單位工作人員都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡是以單位在編在職工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，是否開卡屬于個(gè)人行為。但是我區(qū)規(guī)定在公務(wù)卡制度范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)工作人員個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中使用現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位工作人員原則上都應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金使用的角度，鼓勵(lì)和提倡單位工作人員開設(shè)公務(wù)卡。

10、工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，工作人員不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

11、如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，而目前的普通信用卡有的不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。二是銀行要建立公務(wù)卡信息數(shù)據(jù)庫，以便預(yù)算單位在報(bào)銷時(shí)將消費(fèi)信息提取到公務(wù)卡管理系統(tǒng)上查詢。公務(wù)卡使用了統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡行識(shí)別碼，如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無法提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

12、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？ 答：公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位工作人員。離退休人員很少發(fā)生公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，容易產(chǎn)生“休眠”卡。為避免不必要的浪費(fèi)，因此不需要開設(shè)公務(wù)卡。

13、預(yù)算單位組織工作人員申辦公務(wù)卡需要做哪些相關(guān)工作？

答：第一步，預(yù)算單位按照“持卡人員承擔(dān)個(gè)人清償責(zé)任、發(fā)卡行承擔(dān)掛失經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財(cái)政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與發(fā)卡行簽訂服務(wù)協(xié)議，在不違背信用卡管理有關(guān)規(guī)定的前提下，預(yù)算單位可與發(fā)卡行明確公務(wù)卡結(jié)算的個(gè)性化服務(wù)需求。

第二步，預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷管理制度。

第三步，單位財(cái)務(wù)部門組織本單位工作人員向發(fā)卡行提出開戶申請(qǐng)，并確認(rèn)申請(qǐng)人的身份。

第四步，發(fā)卡行按照本行規(guī)程為申請(qǐng)人辦理公務(wù)卡。

14、為什么有的工作人員會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在申請(qǐng)公務(wù)卡時(shí)，如果工作人員有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向發(fā)卡行申請(qǐng)消費(fèi)放貸及辦信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過中國(guó)人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

15、公務(wù)卡信用額度怎樣確定？

答：我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度不超過5萬元、不少于2萬元。公務(wù)卡的具體透支額度，由預(yù)算單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，與發(fā)卡行協(xié)商設(shè)定。

16、持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么辦？

答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由單位財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。如遇持卡人手機(jī)號(hào)碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時(shí)，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；其中，變更公務(wù)卡卡號(hào)的，持卡人應(yīng)及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)人員維護(hù)本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

17、持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？

答：持卡人離職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)、免費(fèi)短信息、免費(fèi)提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)，單位財(cái)務(wù)部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

18、持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？

答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應(yīng)先停用原單位的公務(wù)卡，再向新的單位重新申辦公務(wù)卡。

個(gè)人支付管理篇

19、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名、稱謂與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，且必須與公務(wù)卡申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，您應(yīng)按發(fā)卡行的規(guī)定對(duì)新卡進(jìn)行 “卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照發(fā)卡行啟用卡片指引到發(fā)卡行網(wǎng)點(diǎn)或通過24小時(shí)客服電話、網(wǎng)上銀行等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

20、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓公務(wù)卡保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費(fèi)憑證上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的消費(fèi)憑證上簽名。

21、在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)嗎？

答：可以，目前已有29個(gè)國(guó)家和地區(qū)（美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國(guó)、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，基本覆蓋了中國(guó)人常去的主要國(guó)家和地區(qū)。在這些國(guó)家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并且可以在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國(guó)家還將陸續(xù)增加。

22、公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？

答：不需要。我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

23、取出公務(wù)卡存款需要支付手續(xù)費(fèi)嗎？

答：公務(wù)卡存款是指持卡人還款時(shí)多繳的資金或存放在公務(wù)卡賬戶內(nèi)的資金。我區(qū)要求各發(fā)卡行提供本地本行提取公務(wù)卡存款免收手續(xù)費(fèi)的服務(wù)。需要注意的是，如果不是在發(fā)卡行本行的ATM機(jī)上取現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生跨行交易費(fèi)；另外，有的發(fā)卡行僅限于在柜臺(tái)辦理提取存款時(shí)免收手續(xù)費(fèi)，其他方式（如：ATM機(jī)）的取款則需支付手續(xù)費(fèi)。具體規(guī)定應(yīng)咨詢發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定。

24、公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡嗎？

答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對(duì)這部分資金支付利息。

25、當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)怎么辦？

答：一般情況下，發(fā)卡行會(huì)根據(jù)持卡人的信用等級(jí)、用卡情況來自動(dòng)調(diào)整持卡人的信用額度，并會(huì)及時(shí)告知持卡人及單位財(cái)務(wù)部門。但是，當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可提前向發(fā)卡行申請(qǐng)信用額度的臨時(shí)或永久調(diào)整。如果是臨時(shí)發(fā)生信用額度不足的消費(fèi)，且不足額度不大，持卡人可自行致電發(fā)卡行的信用卡服務(wù)中心申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)增額度；如果持卡人經(jīng)常發(fā)生大額的公務(wù)支出，額度不能滿足工作需要，持卡人應(yīng)征得單位財(cái)務(wù)部門的同意，并由單位財(cái)務(wù)部門向發(fā)卡行提出調(diào)增額度的申請(qǐng)。具體增加的額度和使用期限等事項(xiàng)，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

26、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我區(qū)規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，持卡人應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，工作人員應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。情況特殊時(shí)，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核同意，工作人員可向單位財(cái)務(wù)預(yù)借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。

27、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：持卡人在執(zhí)行公務(wù)中原則上不可以通過公務(wù)卡透支提取現(xiàn)金。確有需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)得單位財(cái)務(wù)部門的同意。未經(jīng)批準(zhǔn)提取現(xiàn)金發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。

28、為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證（POS簽購單）？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證。首先，消費(fèi)憑證是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的消費(fèi)憑證提取消費(fèi)信息，核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果沒有消費(fèi)憑證，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理。如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)橄M(fèi)憑證上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄消費(fèi)憑證可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

29、如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證怎么辦？

答：消費(fèi)憑證一旦遺失便無法重新打?。ㄏM(fèi)當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外）。沒有消費(fèi)憑證，必須向單位財(cái)務(wù)部門提供該筆交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)這些信息核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。

30、什么是公務(wù)卡的免息還款期？

答：公務(wù)卡的免息還款期是指實(shí)際刷卡消費(fèi)交易日至到期還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息還款期長(zhǎng)短不同。最長(zhǎng)56天，最短25天

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)計(jì)收利息及滯納金。

比如，某發(fā)卡行每月1日為匯總持卡人賬單周期所有消費(fèi)交易的賬單日，每月25日為賬單的到期還款日。

如果在8月1日前進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，持卡人須在8月2５日前全額還款。如果在8月1日后進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，持卡人在9月2５日前全額還款即可。

31、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息還款期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，發(fā)卡行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五計(jì)收復(fù)利。如果連最低還款額都未還足，發(fā)卡行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。

我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為避免影響公務(wù)消費(fèi)，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款。

32、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種：一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日當(dāng)天自動(dòng)從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務(wù)卡同屬一家銀行）扣除相應(yīng)金額還入公務(wù)卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問題。

目前，單位財(cái)務(wù)部門僅向持卡人的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款。

33、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

34、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請(qǐng)報(bào)銷，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核后確認(rèn)報(bào)銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

35、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？

答：完成報(bào)銷后，單位財(cái)務(wù)人員可通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)獲知報(bào)銷還款是否成功，同時(shí)持卡人可以通過手機(jī)短信息、電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、ATM機(jī)查詢、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢獲知公務(wù)卡的還款情況。

36、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。如果持卡人遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。

37、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)憑證或消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

38、如何獲取短信息提示服務(wù)？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)的短信（僅限中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通）提醒服務(wù)，包括消費(fèi)、取現(xiàn)、還款入賬等賬戶變動(dòng)提醒。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無權(quán)向持卡人提供短信息服務(wù)。因此，持卡人只有在與發(fā)卡行簽訂同意接收短信服務(wù)的協(xié)議后，才會(huì)獲得此項(xiàng)服務(wù)。

財(cái)務(wù)報(bào)銷管理篇

39、單位財(cái)務(wù)部門如何實(shí)現(xiàn)在國(guó)庫集中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報(bào)銷業(yè)務(wù)？

答：第一步，升級(jí)集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門通過自動(dòng)升級(jí)或手動(dòng)安裝升級(jí)包的方式對(duì)集中支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，安裝公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

第二步，公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息維護(hù)。預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)在公務(wù)卡申辦成功后，將持卡人姓名、卡號(hào)、發(fā)卡行等公共信息錄入本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。公務(wù)卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導(dǎo)入，也可根據(jù)需要手工維護(hù)。此外，單位財(cái)務(wù)部門還要錄入收款賬號(hào)、報(bào)警提示、網(wǎng)絡(luò)接口等信息。設(shè)臵完成后單位方可進(jìn)行公務(wù)卡審核報(bào)銷。

40、單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)怎樣完成報(bào)銷程序？

答：第一步，登錄公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的授權(quán)號(hào)、交易日期、卡號(hào)、交易金額等要素下載消費(fèi)信息，確認(rèn)公務(wù)消費(fèi)的真實(shí)性，審核確認(rèn)后選擇批準(zhǔn)報(bào)銷的消費(fèi)明細(xì)，錄入可報(bào)銷金額、經(jīng)濟(jì)分類科目、用途等要素信息。第二步，在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中生成并打印“匯總還款明細(xì)表”，將“匯總還款明細(xì)表”的電子文檔通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)發(fā)送給發(fā)卡行，并將加蓋單位財(cái)務(wù)公章的紙質(zhì)憑證遞交給發(fā)卡行。

第三步，簽發(fā)“財(cái)政授權(quán)支付憑證”，通知國(guó)庫集中支付代理行向指定的發(fā)卡行賬戶還款。

第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行賬務(wù)處理。

41、可以對(duì)“匯總還款明細(xì)表”進(jìn)行編輯嗎？

答：不可以。“匯總還款明細(xì)表”電子信息與紙質(zhì)信息必須確保一致。預(yù)算單位提交發(fā)卡行的“匯總還款明細(xì)表”必須從公務(wù)卡管理系統(tǒng)中直接打印，不得使用另行編輯或下載修改的“匯總還款明細(xì)表”。由電子信息與紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)不符引起的相關(guān)責(zé)任由預(yù)算單位承擔(dān)。

42、單位財(cái)務(wù)部門通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)下載消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財(cái)政國(guó)庫的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會(huì)提示獲取信息失敗；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括授權(quán)號(hào)、消費(fèi)時(shí)間、卡號(hào)、消費(fèi)金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費(fèi)信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費(fèi)信息。

43、什么是授權(quán)號(hào)？

答：信用卡業(yè)務(wù)的授權(quán)號(hào)是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)每筆銀行卡消費(fèi)交易會(huì)由電子計(jì)算機(jī)隨機(jī)給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬次）內(nèi)不會(huì)重復(fù)。

44、單位財(cái)務(wù)部門可以向借記卡賬戶還款嗎？

答：不可以。為了方便持卡人及時(shí)還款，在公務(wù)卡的使用過程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務(wù)卡的簽約還款賬戶。但為確保資金安全，單位財(cái)務(wù)部門只能向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成公務(wù)消費(fèi)還款。若持卡人事先墊支償還了公務(wù)消費(fèi)的透支金額，在完成報(bào)銷手續(xù)后將該部分資金從公務(wù)卡賬戶取出即可。

45、完成報(bào)銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務(wù)怎么辦？

答：因向供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕?bào)銷資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)按所在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定，及時(shí)將相應(yīng)款項(xiàng)退回所在單位財(cái)務(wù)部門，并由單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)退回零余額賬戶。

46、未使用公務(wù)卡消費(fèi)的公務(wù)支出可通過公務(wù)卡報(bào)銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？

答：不可以。每一筆公務(wù)卡還款信息均由刷卡消費(fèi)信息匯總生成。未使用公務(wù)卡消費(fèi)的支出不適用本辦法。

安全用卡篇

47、使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：保護(hù)公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。設(shè)臵難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。

認(rèn)真核對(duì)公務(wù)卡對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡行。

開通銀行提供的短信服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督銀行卡交易。

銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

48、刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。

輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號(hào)、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。

刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費(fèi)憑證并及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。

49、使用ATM時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。使用ATM時(shí)應(yīng)注意：

ATM操作前：留意取款環(huán)境是否安全，注意提防周圍的人，如果有人離您太近，并且舉止可疑，請(qǐng)立即離開，改用其他場(chǎng)所的ATM，或直接到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；檢查ATM，如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝臵或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請(qǐng)不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系；認(rèn)真識(shí)別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報(bào)；警惕銀行卡短信詐騙，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機(jī)短信，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話進(jìn)行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

ATM操作中：專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，被他人引開注意力時(shí)，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包；輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視；如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶服務(wù)電話進(jìn)行求助。

ATM操作后：離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡；選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理，銷毀單據(jù)。

50、如何保護(hù)個(gè)人信息安全？

答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話、地址、卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。

不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。

警惕向您詢問個(gè)人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對(duì)賬單、消費(fèi)憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。

定期查看對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個(gè)人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時(shí)，或發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)收到銀行對(duì)賬單時(shí)，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。

51、如何保障個(gè)人信用安全？

答：準(zhǔn)時(shí)還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項(xiàng)，才能建立良好的個(gè)人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。

不可以惡意透支為目的，通過非法中介機(jī)構(gòu)辦理公務(wù)卡，更不能主動(dòng)參與公務(wù)卡套現(xiàn)，以免對(duì)個(gè)人資信狀況造成負(fù)面影響。

應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行公務(wù)卡消費(fèi)，以免背上無法承擔(dān)的債務(wù)。

按期歸還公務(wù)卡透支最低還款款項(xiàng)，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。

52.發(fā)卡行的客服電話是什么？

答：當(dāng)您在使用公務(wù)卡過程中有任何疑問，請(qǐng)立即撥打發(fā)卡行24小時(shí)客服電話，切勿向不明電話、電子郵件、短信或網(wǎng)站泄露您的公務(wù)卡個(gè)人信息。

銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

目前，自治區(qū)本級(jí)公務(wù)卡發(fā)卡行的24小時(shí)客服電話是： 工商銀行

95588

農(nóng)業(yè)銀行

95599

中國(guó)銀行

95566

建設(shè)銀行

95533

交通銀行

95559