第一篇：定性方法之日志法和深訪比較

玩家日志 vs.深訪

By Beryl Lu

定性研究方法有多種，這里只選取玩家日志法和深訪法兩種定性方法在游戲用戶研究上的應(yīng)用進(jìn)行比較。

這兩種方式一種是通過(guò)文字表達(dá)進(jìn)行，一種是通過(guò)語(yǔ)言溝通進(jìn)行，從適用情況及執(zhí)行難度上各有優(yōu)劣。

從適用情況上，玩家日志具備以下優(yōu)勢(shì)： ? 記錄玩家一段時(shí)間體驗(yàn)變化過(guò)程，模擬/還原真實(shí)的游戲體驗(yàn)過(guò)程； ? 短時(shí)間內(nèi)需多個(gè)樣本集合了解用戶的大概情況及分類； ? 對(duì)玩家的生活狀態(tài)、對(duì)某個(gè)事情的態(tài)度能夠更生動(dòng)且細(xì)致地了解； ? 設(shè)定特定的體驗(yàn)任務(wù)，給予玩家更充裕的體驗(yàn)時(shí)間。但同時(shí)玩家日志有以下局限： ? 玩家的感受會(huì)受限于文字表達(dá)的能力； ? 玩家自行體驗(yàn)無(wú)法控制其按理想的體驗(yàn)環(huán)境和進(jìn)度進(jìn)行，特別是需要分階段性體驗(yàn)游戲內(nèi)容的； ? 信息搜集的范圍受限于設(shè)定好的日志框架； ? 日志的篩選與解讀僅通過(guò)文字判斷，有一定偏頗，需要后期補(bǔ)電話深訪；

而深訪的優(yōu)勢(shì)是： ? 即時(shí)地對(duì)玩家的表述進(jìn)行追問(wèn)，以糾正單純文字理解的偏差，加深了解玩家的深度； ? 能夠根據(jù)玩家反饋調(diào)整訪談的內(nèi)容，擴(kuò)寬信息搜集的寬廣度； ? 玩家受訪過(guò)程集中度高，效率好； ? 玩家的選擇范圍更廣，無(wú)須對(duì)文字表達(dá)能力有特別的要求。其局限性是： ? 脫離游戲體驗(yàn)環(huán)境，玩家進(jìn)行回憶式回答，與游戲當(dāng)時(shí)體驗(yàn)感受會(huì)有差異； ? 受訪問(wèn)員提問(wèn)技巧、方式不同的影響和引導(dǎo)。

從執(zhí)行難度上，玩家日志難度更高： ? 對(duì)玩家綜合素質(zhì)要求更高，包括文字表達(dá)能力、自律性、office工具使用能力、邏輯思維能力、筆頭表達(dá)以及口頭表達(dá)的一致性等方面。? 甚至各地風(fēng)土人情、表達(dá)習(xí)慣及用語(yǔ)的不同，影響日志的質(zhì)量； ? 對(duì)玩家監(jiān)控有限，玩家出現(xiàn)作弊可能性較高； ? 一般的CP缺乏玩家日志的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，招募及監(jiān)控效果一般。

第二篇：深訪調(diào)查提綱

深訪調(diào)查提綱

一、商家需求：

1、對(duì)項(xiàng)目周邊人口有什么樣的要求？

2、對(duì)交通方面有什么樣的要求？

3、附近是否需要其他商業(yè)業(yè)態(tài)作為配套支撐？

4、對(duì)于物業(yè)結(jié)構(gòu)、開(kāi)間、柱網(wǎng)有什么要求？

5、對(duì)于物業(yè)面積有什么要求？

6、對(duì)于物業(yè)層高有什么要求？

7、對(duì)于通道有什么要求？

8、對(duì)于物業(yè)樓層有無(wú)要求？

9、對(duì)于昭示面有什么要求？

10、對(duì)于車位有無(wú)要求？

11、對(duì)于其它硬件配置有何要求？（如：電梯、空調(diào)、自動(dòng)扶梯、變壓器、給排水、化油池等）

12、一般對(duì)方簽訂的合同年限和租金水平？

13、合作方式有哪些？對(duì)于免租期、裝修期、遞增有什么要求？

14、對(duì)方企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)？規(guī)模？目前發(fā)展?fàn)顩r？

15、對(duì)方企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色是什么？

16、對(duì)方企業(yè)選址開(kāi)店具體流程？

二、對(duì)項(xiàng)目看法：

1、對(duì)項(xiàng)目區(qū)域位置的看法

2、對(duì)項(xiàng)目交通條件的看法

3、項(xiàng)目產(chǎn)品是否適合商家發(fā)展

4、不適合的原因

5、（如果適合）是購(gòu)買還是租賃，或者其他

6、需要哪些支持條件

7、面積、樓層、是否需要廣場(chǎng)、交通動(dòng)線、電梯、貨梯、車位等

8、價(jià)格、租金及遞增等需求

9、優(yōu)惠政策需求（免租期或裝修期、返租等政策）

10、貴店目前租金或當(dāng)時(shí)購(gòu)買價(jià)格是多少？

11、貴店開(kāi)業(yè)時(shí)享受了哪些優(yōu)惠政策？

第三篇：客戶深訪總結(jié)

客戶深訪總結(jié)

截止目前進(jìn)行客戶深訪總計(jì)51份，這部分的客戶年齡集中在30-35歲和45-50歲兩個(gè)段，職業(yè)為企業(yè)中高層、媒體、私營(yíng)主、銀行金融、教師、工程承包及拆遷戶，居住類型及面積分三類，一類是住90-120方租房、拆遷戶、快閣苑等剛需型；一類是住160-230世茂、涂山花園、百合、鳳凰島等高層改善型；一類是250-350方自建排屋、玉園等別墅喜好型。上述客戶有一定的代表性及借鑒性，現(xiàn)將客戶訪談比例最高的選項(xiàng)內(nèi)容反饋如下。

客戶需求與偏好中，購(gòu)房次數(shù)為三次及四次以上；購(gòu)房目的為想住大點(diǎn)的房子、學(xué)區(qū)房、保值投資；購(gòu)買何人居住為夫妻與孩子、夫妻；購(gòu)房考慮區(qū)域因素為周邊自然環(huán)境、教育配套齊全、大型商圈附近；購(gòu)房考慮項(xiàng)目因素為戶型要好、小區(qū)景觀環(huán)境、物業(yè)管理、朝向采光通風(fēng)、樓盤檔次、開(kāi)發(fā)商品牌及建筑外立面；最想購(gòu)買的房屋類型依次為類獨(dú)棟、合院、疊排、洋房。

洋房中，認(rèn)為八九層算洋房，合理價(jià)差為10-20 %；最想買160方中4房3廳戶型；想要朝南客廳，2個(gè)朝南陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)進(jìn)深1.6-1.8米；戶型中希望主臥、客廳、廚房更大些；對(duì)房屋的功能需求為主臥帶獨(dú)立衛(wèi)生間、主臥帶走入式衣柜、有儲(chǔ)藏間及生活陽(yáng)臺(tái)；洋房喜歡現(xiàn)代風(fēng)格；小區(qū)內(nèi)配套希望有羽毛球場(chǎng)、成人泳池、塑膠跑道、兒童娛樂(lè)場(chǎng)地；如單價(jià)高于預(yù)期，希望是總價(jià)不變，減小購(gòu)房面積。疊排中，房間需要4-5個(gè)；地下室深度為3米，附贈(zèng)；喜歡下疊；下疊中，花園及地下室面積分別為50-80方；上疊中，閣樓及露臺(tái)面積分別為50方；朝南開(kāi)間7.2米較能接受；喜歡現(xiàn)代中式風(fēng)格的疊排；如單價(jià)高于預(yù)期，可以面積不變，增加購(gòu)房金額預(yù)算；希望小區(qū)內(nèi)配套有會(huì)所、成人泳池、老年健身活動(dòng)場(chǎng)地。

類獨(dú)棟中，朝南開(kāi)間希望是12米左右；花園面積希望是120方以上；地下室面積希望是100方以上；喜歡現(xiàn)代中式風(fēng)格的類獨(dú)棟；希望小區(qū)內(nèi)配套有會(huì)所、成人泳池、戶內(nèi)健身娛樂(lè)空間。

合院中，庭院面積為200方；交付標(biāo)準(zhǔn)希望是庭院景觀裝修及私人定制裝修；流線組團(tuán)上希望和疊排、洋房分開(kāi)；喜歡現(xiàn)代中式建筑風(fēng)格；合院內(nèi)鵝卵石和石材地拼都能接受；木柱可以接受由現(xiàn)代工藝仿木做；希望小區(qū)內(nèi)配套有會(huì)所、兒童娛樂(lè)場(chǎng)地、老年健身活動(dòng)場(chǎng)地。

其他要求中，希望小區(qū)中有中心景觀區(qū)，承受的車位價(jià)格為15萬(wàn)；商鋪能承受的價(jià)格為23000-25000元/方，設(shè)想面積區(qū)間為50-60方，設(shè)想層高為4.5米。

風(fēng)水上要求：采光要好，主臥要東邊，東廚西衛(wèi)，不對(duì)著路或通道。

第四篇：一公司日常工作(法定性)

銷售一公司日常工作（法定性）

一、每天5點(diǎn)前對(duì)前日的銷售情況做匯總分析（電子版）；并查看各產(chǎn)品的庫(kù)存情況。

二、每天上班9點(diǎn)前查看各店的訂貨情況，并做書(shū)面記錄。

二、每月第一周周日的上午10點(diǎn)下午2點(diǎn)半召開(kāi)1次收銀員和營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議（會(huì)同相關(guān)部門）。

三、每周六上午十點(diǎn)召開(kāi)VIP銷售及網(wǎng)絡(luò)布局工作分析會(huì)；每月第二周、第四周（周六上午九點(diǎn)半）召開(kāi)各店承包人工作會(huì)議；每周六下午2點(diǎn)半召開(kāi)寫字樓業(yè)務(wù)及副店長(zhǎng)會(huì)議。

四、信息收集：每周五5點(diǎn)前對(duì)各店及VIP信息進(jìn)行收集回報(bào)（內(nèi)容包括顧客意見(jiàn)、產(chǎn)品價(jià)格信息、臨期產(chǎn)品數(shù)量回報(bào)、缺貨狀況等）；由運(yùn)營(yíng)一部、運(yùn)營(yíng)二部負(fù)責(zé)收集同行業(yè)同商品價(jià)格信息，及重點(diǎn)KA店、煙酒連鎖店的產(chǎn)品促銷等信息，傳到運(yùn)營(yíng)調(diào)度辦，由運(yùn)營(yíng)調(diào)度辦匯總每月20日將信息匯總上報(bào)一公司經(jīng)理，特殊情況每周六上午9點(diǎn)直接上報(bào)，經(jīng)理根據(jù)信息進(jìn)行分析，形成匯報(bào)資料和建議處理意見(jiàn)。

五、每月一次根據(jù)VIP和連鎖店運(yùn)營(yíng)狀況和經(jīng)銷的商品分析，每月29日對(duì)VIP和店主制定下月引導(dǎo)性的銷售計(jì)劃；每月29日做出下月的促銷活動(dòng)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)實(shí)施（考慮節(jié)日性和民俗習(xí)慣）。

六、每月22日對(duì)商品價(jià)格是否微調(diào)做出申請(qǐng)表。（會(huì)同采購(gòu)、財(cái)務(wù)）

七、每月9日對(duì)庫(kù)存滯銷商品進(jìn)行分析，做出舉措：一是協(xié)助退回供應(yīng)商，二是進(jìn)行促銷。（會(huì)同采購(gòu)、財(cái)務(wù)）

八、每月25日根據(jù)各部門上報(bào)的需求及商品庫(kù)存情況制定出下月的需求計(jì)劃；并提出新產(chǎn)品的采購(gòu)建議。

九、會(huì)同采購(gòu)經(jīng)營(yíng)公司，聯(lián)系供應(yīng)商，舉行各種不定期的促銷活動(dòng)方案。

十、每月10日對(duì)連鎖店的考核上報(bào)財(cái)務(wù)中心。

十一、每周運(yùn)營(yíng)一部、二部對(duì)管轄的各店通過(guò)監(jiān)控進(jìn)行三次的網(wǎng)上監(jiān)控。

十二、新產(chǎn)品進(jìn)入采購(gòu)程序，在一周以內(nèi)一公司要制定出新產(chǎn)品的培訓(xùn)材料。

維維茗酒坊一公司

2010-03-07

第五篇：深訪組大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查之深訪心得體會(huì)

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查之深訪心得體會(huì)

我組的社會(huì)調(diào)查研究是關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的，我負(fù)責(zé)的是對(duì)網(wǎng)購(gòu)資深人士進(jìn)行一次深度采訪。起初，我以為這是一個(gè)簡(jiǎn)單輕松又好玩的任務(wù)，但真正做起來(lái)卻全然不是當(dāng)初設(shè)想的樣子。

首先，我們擬了采訪大綱，從什么時(shí)候網(wǎng)購(gòu)到網(wǎng)購(gòu)的全流程到對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法都一一做了細(xì)致的安排，結(jié)果到真正采訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)情況并不如料想中被采訪的人有很多經(jīng)驗(yàn)之談，反而對(duì)于我們的問(wèn)題都可以在十個(gè)字內(nèi)回答清楚。好在，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我們及時(shí)修改戰(zhàn)略方針，比如我問(wèn)他有沒(méi)有在網(wǎng)購(gòu)中遇到什么難忘的事，他回答沒(méi)有，于是我就說(shuō)那我先給你講一個(gè)我遇到的難忘的事吧，他聽(tīng)了我講的過(guò)后就打開(kāi)了話匣子，采訪也就完美落幕了。

其次，我們還采訪了一個(gè)已經(jīng)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，對(duì)于他的采訪我們也做了很多準(zhǔn)備，比如為什么想開(kāi)店、遇到什么困難、父母朋友的看法、現(xiàn)在店里面的盈利狀況。本以為這些問(wèn)題也會(huì)讓他說(shuō)很久，但事實(shí)上，他就說(shuō)開(kāi)店就是為了賺錢，也沒(méi)遇到什么困難，父母表現(xiàn)得很無(wú)所謂，朋友幾乎持觀望態(tài)度，這些讓我們本來(lái)準(zhǔn)備問(wèn)他怎么解決困難什么的這些問(wèn)題無(wú)法問(wèn)出口?，F(xiàn)場(chǎng)一度陷入僵局，最后這場(chǎng)采訪也在尷尬中不可挽回的結(jié)束了。

通過(guò)這次采訪，我知道了，采訪之前一定要做好全方位的預(yù)計(jì)，因?yàn)閯e人不一定會(huì)按自己的套路出牌，所以一定要做好各種情況的打算，不然就會(huì)像這次一樣，現(xiàn)場(chǎng)很尷尬。