第一篇：淺析競爭情報意識的養(yǎng)成-投

淺析情報人員的競爭意識

吳文智

易 凌

張 強

龔星耀

姜志寬

（南京軍區(qū)疾控中心健康教育與信息情報所

南京市中山東路293號，210002）

摘 要

本文首次提出了“競爭意識是情報人員的必備素質(zhì)”這一觀點，系統(tǒng)分析了競爭意識的概念與內(nèi)涵，認為競爭意識是人類社會前進的動力源泉、是實現(xiàn)自我的重要素質(zhì)和一種積極的人生態(tài)度；探討了競爭意識對情報人員的重要性，它是由情報工作的特殊性決定的，也是在與競爭對手的對峙中產(chǎn)生的，還是其他重要素質(zhì)的孵化器。最后，提出了關(guān)于情報人員競爭意識養(yǎng)成的三點建議，即提高政治思想覺悟、充分認識情報工作的特殊性、熟練掌握相關(guān)專業(yè)技能。

關(guān)鍵詞 競爭意識 情報 素質(zhì)

The Competitive Consciousness of Technological Intelligence Workers

ABSTRACT

The paper brings forward a statement that competitive consciousness is the essential diathesis for technological intelligence workers for the first time.Concept and connotation of competitive consciousness is systematically analyzed.Competitive consciousness is the power for development of human beings’ society, one of significant diathesis to implement oneself and one of energetic life attitudes.The significance of competitive consciousness for technological intelligence workers is also explained.Competitive consciousness is very important because the technological intelligence is a specific job, it can be produced from competition with rivals and else essential diathesis can be cultivated.Eventually, three suggestions about training competitive consciousness of technological intelligence workers are proposed, such as strengthening political awareness, thoroughly realizing specificness of technological intelligence and well handling relative specialized skills as more as possible.KEY WORDS competitive consciousness;intelligence;diathesis

說到情報人員（本文提及的情報人員專指科技情報人員）的素質(zhì)，人們立刻就會聯(lián)想到熟練閱讀外語的能力，扎實的專業(yè)基本功和良好的情報服務(wù)意識。說這些是情報人員的基本素質(zhì)，是沒有異議的。因為如果沒有這些基本素質(zhì)，是不能完成好日常情報工作的。但要說這些便是情報人員最重要的素質(zhì)，或者說是情報人員的特質(zhì)，那就不能說你對情報人員的素質(zhì)養(yǎng)成已經(jīng)有了全面的正確的了解與認識。那么，什么是情報人員最重要的素質(zhì)，也就是情報人員的特質(zhì)是什么？以筆者多年的工作實踐來看，決定情報人員成功與否的最重要素質(zhì)是競爭意識，也就是說，只有競爭意識才是情報人員的特質(zhì)，換言之，惟有具備良好競爭意識的情報工作者，才有可能成為優(yōu)秀的情報人員，才能做出矚目的情報業(yè)績，否則，即使你在情報崗位上工作了一輩子，那也只能說你一直在勤勤懇懇地從事著情報工作，并不能因此說明你是一個合格的情報工作者。

我國目前從事科技情報工作的人員約有十萬余人，但總體來看，情報人員的競爭意識還比較薄弱，究其原因，一方面是因為我們的傳統(tǒng)教育普遍不重視情報競爭意識的養(yǎng)成，過于偏重“知識型”人才的培養(yǎng)，另一方面是因為人們在情報競爭意識上主要表現(xiàn)為對情報的急迫需求感和獲取情報的能力，不重視情報作用，沒有養(yǎng)成“搶”情報意識。

本文欲從競爭意識的概念談起，對為什么競爭意識是情報人員的必備素質(zhì)和如何培養(yǎng)情報人員的競爭意識等問題做了粗淺的探討，旨在拋磚引玉，以博專家們的大道宏論。

1．關(guān)于競爭意識

所謂競爭意識，按照百度詞條的解釋，是指個人或團體間力求壓倒或勝過對方的一種心理狀態(tài)。它能使人精神振奮，努力進取，促進事業(yè)的發(fā)展，它是現(xiàn)代社會中個人、團體乃至國家發(fā)展過程中不可缺少的心態(tài)。

中國有句俗語，兩軍相遇，勇者勝，這里說的“勇”，實際上就是一種競爭姿態(tài)，體現(xiàn)的正是競爭意識。電視劇《亮劍》中的主角李云龍?zhí)岢娙藨?yīng)該像一個劍手那樣，在任何情況下都要敢于亮劍，這種亮劍精神也是一種競爭意識，只有具備競爭意識的劍手才能在第一時間出劍，掌握主動，駕馭全局，取得最后的勝利，也只有具備競爭意識的劍手才是好劍手。因此，無論是兩軍相遇的“勇”者姿態(tài)，還是劍手的“亮劍”精神，都說明了競爭意識對于成功的重要性。現(xiàn)代社會，競爭無處不在，只有具備競爭意識的人才是具有成功潛質(zhì)的人，只有具備競爭意識的民族才是有希望的民族，只有具備競爭意識的國家才是能夠興旺發(fā)達，繁榮昌盛，立于不敗之地的國家。

1．1競爭意識是人類社會前進的動力源泉

競爭是大自然客觀存在的一種屬性，達爾文早就提出，“物競天擇，適者生存”這一基本規(guī)律，可以說，人類社會正是在競爭中不斷進化、不斷完善，才得以發(fā)展到今天。競爭是人類社會的普遍現(xiàn)象，國與國、企業(yè)與企業(yè)、人與人之間都無時無刻不置身于各種各樣的激烈競爭之中，誰“優(yōu)”誰“劣”，由競爭決定，每個人或主動或被動，都會走進充滿競爭的角斗場。競爭就是比較，就是較量，它催人上進，平庸就被淘汰，落后就要挨打。競爭改變落后、改變今天、帶來活力、帶來更加燦爛光明的明天。1．2競爭意識是實現(xiàn)自我的重要素質(zhì)

現(xiàn)代社會競爭空前激烈，在機會均等的條件下，誰先邁出一步，誰的節(jié)奏更快些，競爭意識更強些，誰就有可能占盡先機。競爭意識是競爭規(guī)律在人腦中的反映，是支配人行為的一種特殊的心理活動。競爭意識是人對外界刺激做出的一切積極、奮發(fā)、不甘落后的心理反應(yīng)的總和，它是個體防敗求勝，謀求生存、發(fā)展的重要素質(zhì)。在工作中，只有具備強烈的競爭意識，敢于競爭，勇于競爭，時刻準備著——以最大的熱情投入工作，不斷在競爭中超越自我、提升自我、實現(xiàn)自我，才能最大限度地體現(xiàn)個體的自我價值。1．3競爭意識是一種積極的人生態(tài)度

競爭意識是一種積極、健康的人生態(tài)度和生活方式，具有競爭意識的人通常能在激烈的競爭中掌握主動，先發(fā)制人，因而他們更容易實現(xiàn)自我價值，得到社會的認可和肯定，并在這個過程中體驗到成功的喜悅和滿足，深刻理解并把握人生的本質(zhì)與內(nèi)涵，從而在競爭中不斷地求生存、謀發(fā)展，拼搏進取，實現(xiàn)一個又一個的目標，獲取一個又一個的成功，形成一種良性循環(huán)。即使在某次競爭中不能取勝，他們也不會就此消沉、頹喪，而是積極面對，勇敢承擔(dān)，蓄積能量，時刻準備著下一次出擊。

2．關(guān)于情報人員的競爭意識

競爭意識是競爭行為的先導(dǎo)和前提，從情報專業(yè)角度看，競爭意識是指善于捕捉信息、抓住機遇、搶占先機的一種主觀能動性，它是情報人員必備的首要素質(zhì)。2．1是由情報工作的性質(zhì)決定的

現(xiàn)代社會是信息社會，人們對信息的重要意義都很了解，但并不是所有人都能把信息與情報分得清楚的，大多數(shù)人都把信息和情報等同看待，君不見，曾幾何時，許多單位都都開始用信息所，信息科，信息室的名稱來取代傳統(tǒng)使用的情報所，情報科，情報室，據(jù)說是因為專家們解釋說信息與情報在英文中是同一個詞：INFORMAION，所以用信息取代情報是天經(jīng)地義的事，何況情報充滿了火藥味，而信息似乎更能在感情上被人所接受。殊不知，就嚴格意義上說，信息與情報是不能等同看待的，它們在學(xué)科背景、搜集方式、加工深度、產(chǎn)品形式、用戶和用途等方面都存在著差別。情報的基本屬性不是信息，而是知識；情報的本質(zhì) 2 特征不是信息的搜集匯總，而是輔助決策。情報工作在于捕捉海量信息中的有用知識，經(jīng)過情報人員的提煉加工，針對具體問題，提出解決方案，起到“思想庫”、“智囊團”的作用。

情報工作要求情報人員在瞬息萬變的龐大信息流中搜尋、判斷、甄別，去粗取精，去偽存真，從而形成有價值的信息以供決策參考，缺乏競爭意識是不可能勝任的。因為通常有效信息與垃圾信息魚龍混雜，要將信息大浪淘沙，正如在滾滾而來的泥沙流中拈出一粒沙金，任何精神散漫都會帶來一無所獲的結(jié)果，只有集聚全部的精神意識與有效信息出現(xiàn)的時機和角度相競爭，方可笑傲江湖，稍不留神，有價值的信息就會一去不復(fù)返，情報工作的這種時效性要求，決定了情報人員必須具備比競爭對手更強的競爭意識。2．2是在與對手的對峙中產(chǎn)生的

現(xiàn)代社會是一個高度信息化的商業(yè)社會，市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展與經(jīng)濟環(huán)境的瞬息萬變，政府、企業(yè)與個人都在密切關(guān)注與自身利益相關(guān)的各種信息，誰掌握的信息多、快、準，誰才有可能走在前面，因此有價值的信息愈加顯得彌足珍貴。而情報之間的競爭也越來越激烈，正所謂“螳螂捕蟬，黃雀在后”，當(dāng)你捕獲有價值的信息時，你的上、下、前后、左右都會有千百雙眼睛與你注視著同一目標，如果不比別人更敏感，你就永遠只能拾人牙慧。

成功是一點一滴的不斷積累，因為誰也不能一蹴而就，這就要求情報人員不光與對手賽跑，更要與時間賽跑，與自己賽跑，時時爭取主動出擊，并堅持不懈。這種主動出擊就是一種競爭意識，它是一種狀態(tài)，沒有人要求就已經(jīng)積極主動地做好一切準備，躊躇滿志，志在必得。在工作中能始終保持積極主動的人，能干一行精一行。對于情報人員，這更是一條鐵律，如果不能始終保持積極主動的競爭意識就不能保持勇者姿態(tài)，就不能在第一時間亮劍，情報的成功獲取也就無從談起。2．3是其他重要素質(zhì)的孵化器

我們說競爭意識是情報人員必備的首要素質(zhì)，而非唯一素質(zhì)是因為要成為一名合格的情報人員還需要具備其他很多素質(zhì)，包括熟練掌握一到兩門外語、扎實的專業(yè)基本功、廣博的閱讀量、超強的記憶力和強烈的事業(yè)心責(zé)任感等等，僅僅具備競爭意識的情報人員同樣是不能勝任情報工作的。但是，具備競爭意識的情報人員能夠充分認識情報工作的特殊要求，并順應(yīng)這種要求保持著隨時亮劍的姿態(tài)，這種意識能夠促使情報人員自發(fā)地培養(yǎng)并強化自身的各種知識、能力和素質(zhì)以滿足情報工作的需要。因此，競爭意識是其他素質(zhì)的孵化器，有了它，“牛奶會有的，面包也會有的”。

3．關(guān)于競爭意識的養(yǎng)成

競爭意識并非與生俱來的，而是可以通過后天培養(yǎng)的。概括地說，可從以下三方面著以養(yǎng)成。

3.1 努力提高政治思想覺悟有助于競爭意識的養(yǎng)成

良好的政治思想素質(zhì)是做好情報工作的前提和基礎(chǔ)。情報人員必須具有一定的馬列主義理論水平、較高的職業(yè)道德修養(yǎng)和全心全意為科學(xué)技術(shù)服務(wù)的奉獻精神。具體地說，就是要講政治，要具備愛黨、愛國、愛事業(yè)的覺悟。因為情報工作是一種服務(wù)性工作，很難獲取名利成果，如果沒有正確的政治方向，沒有較高的思想覺悟，沒有發(fā)自內(nèi)心的對情報事業(yè)的熱愛，就會在名利誘惑面前迷失自我，就不能甘于寂寞、樂于奉獻，更無法在情報實踐中始終保持競爭意識。所以，情報人員要不斷地提高自己的政治思想覺悟，強化自身服務(wù)人民的思想認識，從顧全國家興旺發(fā)達的大局出發(fā)，熱愛情報工作，認識情報工作的目標與方向，培養(yǎng)積極向上的敬業(yè)精神和甘于奉獻的綠葉精神，甘當(dāng)幕后英雄，使自己始終保持積極主動地捕獲有效信息的敏感姿態(tài)，在情報競爭中敢于亮劍，善于亮劍。3.2 充分認識情報工作的特殊性有助于競爭意識的保持

情報工作是一項長期事業(yè)，需要堅持不懈地努力工作。上文對競爭意識的解釋中提到競爭意識是指個人或團體間力求壓倒或勝過對方的一種心理狀態(tài)。就一般的個人或團體 3 來說，這種心理狀態(tài)可以是一過性的，也可以從某一事件的開始保持到某一事件的結(jié)束，屬于階段性的要求。因為一件工作或一個事件的結(jié)束就意味著當(dāng)前任務(wù)的完成，無論是否已經(jīng)壓倒或勝過對方，結(jié)果都已經(jīng)產(chǎn)生，當(dāng)前的競爭意識自然也可以告一段落。但對情報人員來說，這種競爭意識必須始終不懈地保持著，因為情報的存在和出現(xiàn)始終處于未知狀態(tài)，而且有價值的情報注定是各方共同競爭的焦點，只有始終保持良好競爭意識的情報人員才能始終處于精神振奮、努力進取、斗志昂揚的狀態(tài)，即把力求壓倒或勝過對方的心理狀態(tài)保持在最佳臨界點，才能在第一時間捕獲情報。這是競爭意識在情報人員與一般個人或團體身上體現(xiàn)的根本不同。只有充分認識情報工作的這種特殊性，才能始終如一將競爭意識保持在最佳的狀態(tài)。正如毛主席所說，“一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事?！备偁幰庾R的保持貴在始終如一，常備不懈。

3.3 熟練掌握相關(guān)專業(yè)技能有助于競爭意識的強化

信息化時代，不懂專業(yè)知識或?qū)I(yè)技術(shù)了解僅限于皮毛的情報人員，顯然不能準確捕捉有用的專業(yè)情報信息。這就要求情報人員必須更多地掌握相關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)，也就是知識向縱向化發(fā)展。合格的情報人員，不僅要掌握扎實的情報學(xué)理論與方法，還要具備一定的專業(yè)和服務(wù)技能，熟練掌握并運用外語和計算機技術(shù)，要學(xué)會情報獲取技術(shù)，要充分了解和掌握各層次、各類型的服務(wù)對象，有目的、有針對性地為情報用戶提供情報服務(wù)。培養(yǎng)“消息靈通”感，消除“閉塞緩慢”感，變被動“等”情報為主動“搶”情報，這是與其他專業(yè)人才培養(yǎng)的根本區(qū)別。面對撲面而來的信息潮，由于相關(guān)專業(yè)知識的缺乏或?qū)I(yè)技能的不熟練而一再地喪失時機，雖盡力捕獲，卻總也抓不住有用的信息，頻繁的失利令人沮喪，失去耐心，就會削弱自身的競爭意識。因此，不斷提高專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)能夠不斷強化情報人員的競爭意識，反過來，不斷強化的競爭意識又能促進情報人員不斷地提高自身素質(zhì)從而形成良性循環(huán)。

總之，信息化社會的進一步發(fā)展賦予了情報人員的素質(zhì)以新的內(nèi)容和意義。情報事業(yè)的發(fā)展迫切需要高素質(zhì)的情報人員，培養(yǎng)并強化情報人員的競爭意識是提高情報人員素質(zhì)的首要問題。但是羅馬不是一天建成的，競爭意識的培養(yǎng)是一個長期過程，尤其在我國這樣一個講究后發(fā)制人，深受儒家中庸之道影響的國度，“寧靜致遠，闊淡不爭”的行為境界和生存姿態(tài)一定程度地制約了競爭意識的養(yǎng)成。此外，諸如“共產(chǎn)主義也不是一天就干出來” 的言論，所表達的不急、不爭、不搶意識，符合人類的惰性需求，很容易被一部分人接受。因此，提倡培養(yǎng)并強化競爭意識顯得尤為迫切和必要。

參考文獻

1.沈家模.淺談科技情報人員的基本功.圖書館工作與研究，1981（3）：44-45.2.http://baike.baidu.com/view/560025.htm..(Accessed May.20,2009)

第二篇：競爭情報論文

一、競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經(jīng)過良好設(shè)計的競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應(yīng)用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報能夠及時獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務(wù)兩個方面。如實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競爭情報服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報簡報、企業(yè)競爭分析等情報產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個企業(yè)的信息與情報工作，可以通過競爭情報工作來實現(xiàn)信息情報資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競爭情報首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機構(gòu)越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報的認識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認同和接受，競爭情報工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統(tǒng)，在這次的實戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報系統(tǒng)中關(guān)鍵情報課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準備企業(yè)競爭情報工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報，然后將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報不易統(tǒng)一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業(yè)情報的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報的漏斗擺正，前期的工作由“機器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間只占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報的分析處理和情報產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動通信集團、中國石化集團、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報作為一項重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學(xué)一項研究認為競爭情報是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負責(zé)競爭情報的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達700億美元。

競爭情報從寬泛的角度去理解，其實是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實可行的企業(yè)策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿鳌Ｎ覀冃枰_動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運用已有知識發(fā)揮新功效的實例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學(xué)方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實習(xí)作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏。總體評價是好。

2．第七節(jié)（競爭情報分析方法）

3．增加對于實例的分析

第三篇：競爭情報大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競爭情報》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報 Competitive Intelligence 總學(xué)時：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國外開展競爭情報教育比較早，而國內(nèi)競爭情報的教育起步較晚，雖然目前國內(nèi)排名前十位的圖書情報學(xué)院和商學(xué)院大都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競爭情報的研究，在圖書情報領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開大學(xué)開設(shè)了專門的競爭情報研究方向，武漢大學(xué)等高校開設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實踐中。

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競爭情報的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競爭情報收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識點為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對本課程實踐環(huán)節(jié)的掌握?？己说姆绞綖閷嵺`報告和期末開卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過運用所講授的競爭情報方法及手段，分析企業(yè)課題進行實踐研究并撰寫相關(guān)的實踐報告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因為在同類教材里大多偏重于理論方面，缺少務(wù)實技能的教育。第二是內(nèi)容簡明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識點的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報.自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競爭情報概論（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解競爭情報的興起、競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報研究的重要作用等。

教學(xué)重點和難點：競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第一章 競爭情報概論

1．2競爭情報的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報與商業(yè)秘密：競爭情報工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護法律制度、國內(nèi)的商業(yè)秘密保護法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標。

1．4 競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競爭情報研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護。第二章 競爭情報信息源（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報需求不同的信息源。教學(xué)重點和難點：公開信息源中的專利、報紙及電子版競爭情報信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第二章 競爭情報信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻 2.2.1.4報紙 2.2.1.7標準文獻 2.2.2電子版競爭情報信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競爭情報服務(wù)

2.4不同的競爭情報需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報源

2.4.2主要競爭產(chǎn)品狀況競爭情報源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報源 第三章 競爭情報的搜集（7學(xué)時）

教學(xué)目的：了解市場競爭情報的搜集、科技情報的搜集、經(jīng)濟情報的搜集、競爭對手相關(guān)情報的搜集、競爭情報敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗證與篩選。

教學(xué)重點和難點：市場調(diào)查法，科技情報搜集的文獻檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟情報搜集的文獻檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點：

第三章 競爭情報的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價值鏈分析

第四章 競爭情報系統(tǒng)（8學(xué)時）

教學(xué)目的：了解什么是競爭情報系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報、計算機系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個經(jīng)過實際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點和難點：競爭情報系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第五章 競爭情報系統(tǒng)（4學(xué)時）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報

5.2.3計算機系統(tǒng)

5.3競爭情報系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報案例（3學(xué)時）

教學(xué)目的：通過案例了解競爭情報研究的各個方面。

教學(xué)重點和難點：海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點：

第六章

競爭情報案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時成績兩次案例分析作業(yè)計20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報制勝——企業(yè)競爭情報．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報．科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻檢索、知識產(chǎn)權(quán)、文獻計量學(xué)等課程。

第四篇：競爭情報(活動方案)

關(guān)于伊利（QQ星兒童牛奶）公司競爭情報的活動方案（擬）

1、確定搜索目標，明確要求。

1）首先，伊利QQ星兒童成長牛奶的飲用群體是4~8歲的兒童，他們是否喜歡QQ星的口味，這很重要。因為4~8歲的兒童，已經(jīng)有選擇的能力。2）然后，能夠購買牛奶的群里，是具有一定經(jīng)濟能力的個體，他們是否了解伊利QQ星兒童成長牛奶（哪三種類型？每種類型具體的營養(yǎng)元素。）

3）最后，伊利最大的競爭對手是蒙牛，蒙牛推出的兒童牛奶是未來星，針對對手的產(chǎn)品，伊利怎樣策劃競爭方案與對手競爭。其他的競爭對手有衛(wèi)崗、光明等。

2、制定搜集行動方案。

1）首先做試飲促銷活動。

牛奶的飲用者----兒童，他們是受益者，有權(quán)選擇他們自己的“營養(yǎng)導(dǎo)師”。試飲最大的優(yōu)勢是，讓孩子品嘗出他們心中的滋味。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，宣傳伊利新產(chǎn)品，樹立新穎形象。

在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，力求明確消費者（兒童、家長）在味道、包裝、贈品、品質(zhì)、功能等方面更進一步的需求或改進。

3）牛奶的售賣，一般情況下，幾類相似產(chǎn)品會聚集售賣，這樣直接面對競爭對手，可以面對面的了解競爭對手的營銷策略。比如在價格的高低、是否有贈品的派送、產(chǎn)品是否臨近過期、銷售員是否努力、公司行銷策劃活動是否具有影響力，等等。

3、實施獲取。

1）在個大超市進行試飲，通過試飲人員采集一線信息，及時反饋給上級供銷商，直至總公司。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，可以直接反饋消費者對產(chǎn)品的需求。3）競爭者之間信息的獲取，最明顯的是銷售量。

4、情報搜集結(jié)果的整理。

從產(chǎn)品的上架，到產(chǎn)品市場的慢慢形成，以時間順序整理結(jié)果。不管是紙質(zhì)形式，還是電子版形式，以數(shù)據(jù)方式總結(jié)歸納（如統(tǒng)計圖）更直接的看出問題所在，或優(yōu)勢所在。

還可以以對象的不同整理（兒童、年輕的爸爸媽媽、孩子的親友等）。購買產(chǎn)品的目的性。（自己飲用、贈與他人孩子）

5、情報搜集工作的評價和反饋。

1）面對以上情報工作的搜集，召開各個部門會議，針對不同方面類型的問題或建議，問題（或建議）與部門一一對應(yīng)。上到總公司制定營銷方案，下到銷售人員銷售方法，甚至產(chǎn)品擺放，都以“顧客永遠是上帝”為準則，對伊利公司未來更美好的發(fā)展。

2）對問題改進后，再次進行問卷調(diào)查或售后回訪，是否滿足消費者需求。然后再進行改良。

第五篇：競爭意識

競爭意識，通常是一種激發(fā)自我提高的動機形式，在這種活動中，個人為了取得好成績而與別人展開競爭。通過競爭能夠鍛煉人的綜合素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)。合作，則是集體活動，在這種活動中，人與人之間相互協(xié)作，以期達到某個共同的目標。競爭與合作，歷來被認為是人類生存和發(fā)展必不可少的兩大基礎(chǔ)，也是個人成長與發(fā)展所必備的基本素質(zhì)。教育部關(guān)于印發(fā)《普通高中“研究性學(xué)習(xí)”實施指南（試行）》的通知指出：“合作的意識和能力，是現(xiàn)代人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。研究性學(xué)習(xí)的開展將努力創(chuàng)設(shè)有利于人際溝通與合作的教育環(huán)境，使學(xué)生學(xué)會交流和分享研究的信息、創(chuàng)意及成果，發(fā)展樂于合作的團隊精神。”在研究性學(xué)習(xí)中，要提倡競爭，更要提倡合作。

在研究性學(xué)習(xí)中，不同課題小組的競爭，同一個小組成員的競爭，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，他們爭分奪秒，忙個不停。競爭，點燃了學(xué)生實現(xiàn)目標的熱情，上進心和進取心被激發(fā)，競爭，讓學(xué)生產(chǎn)生自尊心，充滿自信。但是，競爭也有其不利的一面。在某些情況下，它會引起學(xué)生的過分緊張和焦慮，導(dǎo)致能力差者失去信心。更為嚴重的是，當(dāng)競爭被過分重視、一味追求顯赫的成績和個人自尊心時，有些學(xué)生會把別人的成績看作是一種威脅和挑戰(zhàn)，出現(xiàn)要么勝過別人，要么否認別人的妒嫉心理，產(chǎn)生不正常心理。

在競爭中，既要有競爭，也要有合作。同競爭相比，合作對人的發(fā)展具有更為重要的意義。許多社會學(xué)家認為，合作的交往較之競爭的交往在當(dāng)今及未來世界里更為重要。研究資料表明，合作比競爭具有更高的效率。合作能使自己學(xué)會與別人交流、配合及友好相處，增強自己對團體自豪感。實際上，競爭與合作總是相伴而行的，我們看到的情形是競爭中離不開合作、合作中離不開競爭。在研究性學(xué)習(xí)中，一個課題小組里，學(xué)生合理分工，是一種競爭，但競爭中必然要合作。沒有合作，課題小組猶如一盤散沙，資料不能整合，成果不能體現(xiàn)，研究性學(xué)習(xí)只能是一出沒有演完的戲劇。

心理學(xué)家告誡我們，一個人如果不能學(xué)會合作之道，必然會走向孤獨之途，并產(chǎn)生強烈的自卑情緒，也將失去進一步發(fā)展的機會和能力。因此，我們要幫助學(xué)生充分認識到，要在研究性學(xué)習(xí)學(xué)會合作，才能融于集體之中，完成研究性學(xué)習(xí)的才能是研究性學(xué)習(xí)的“研究者”。心理健康教育在研究性學(xué)習(xí)占有重要的地位。用心理學(xué)的原理、方法和途徑，去研究和解決研究性學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，以提高研究性學(xué)習(xí)的質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。