第一篇：信息深入程度決定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品，是按照客戶的需求，進(jìn)行信息收集、整理、分析之后輸出的成果，通常以調(diào)研報(bào)告的形式呈現(xiàn)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品按照其服務(wù)時(shí)間特點(diǎn)，可以分為兩類，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)，即針對(duì)特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，按照一定的時(shí)間周期來(lái)提供情報(bào)產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，即在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，按照需要，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面或特定的研究。這兩類產(chǎn)品，按照客戶需求的全面深入程度，可以在以下坐標(biāo)圖中找到對(duì)應(yīng)的位置：

筆者從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作以來(lái)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的全面、深入情況與客戶價(jià)值感知并不成正比，即泛泛而全面的調(diào)研，帶給客戶的價(jià)值感知并不高。全面到某個(gè)程度后，價(jià)值感知不再提升，即，過(guò)多的信息反而成了“累贅”;深入但指向某個(gè)點(diǎn)的調(diào)研結(jié)果，卻可以帶來(lái)較高的價(jià)值感知，例如各類產(chǎn)品的銷量收入數(shù)據(jù)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品過(guò)于“全面”并非好事，首先，資源是有限的，如果產(chǎn)品涵蓋范圍過(guò)廣，不利于專心解決客戶最關(guān)注的問(wèn)題。二八法則同樣試用在這里，20%的成果可以取得客戶80%的滿意，只要對(duì)客戶最關(guān)注的20%問(wèn)題有深入的解答，即可以取得較高的價(jià)值感知，我們的客戶服務(wù)人員，在產(chǎn)品推廣過(guò)程中，最重要的是要抓住這20%的問(wèn)題。

深入程度可以帶來(lái)較高的價(jià)值感知，當(dāng)資源有限，目標(biāo)廣泛的情況下，如果確知某些問(wèn)題無(wú)法得到較好的解決，可以部分內(nèi)容做更深入的調(diào)研，借此來(lái)提升客戶的價(jià)值感知。例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品為什么銷售情況比較好?是價(jià)格便宜?還是渠道廣泛?如果原因是渠道廣泛，那如何來(lái)打造廣泛的渠道，如何推動(dòng)渠道積極性?如果原因是價(jià)格便宜，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為什么可以做到如此低廉的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何降低成本的?

因此，我們的項(xiàng)目方案，不能呈現(xiàn)出“全面而泛泛”的形象。也許我們可以用疑問(wèn)句來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，這樣可以更明確客戶到底想知道什么問(wèn)題，而且我們的調(diào)研也可以找到聚焦的方向，深入挖掘工作也有目標(biāo)。例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近兩年為什么高速增長(zhǎng)?是因?yàn)闋I(yíng)銷體系產(chǎn)能提升?那么是如何提升營(yíng)銷體系產(chǎn)能?還是因?yàn)檎姆龀?獲得了哪些政府扶持?還是因?yàn)橥瞥隽烁锩纼r(jià)廉的產(chǎn)品?怎樣的產(chǎn)品?賣點(diǎn)是什么?如何做到價(jià)廉物美???如果明確客戶要了解的問(wèn)題，我們可以根據(jù)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究，不斷挖掘，這樣調(diào)研給客戶帶來(lái)的價(jià)值感知將更高。如果單純就是調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品體系、價(jià)格體系、生產(chǎn)概況、銷售情況、營(yíng)銷體系?? 這樣全面而泛泛的方案與報(bào)告，不僅看起來(lái)索然無(wú)味，而且調(diào)研沒(méi)有更多深入挖掘發(fā)揮的動(dòng)力和空間，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整也幫助不大。

綜上所述，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品提升客戶價(jià)值感知需要做到以下三個(gè)方面：

1、客戶服務(wù)人員找到客戶最為關(guān)注的問(wèn)題。

2、調(diào)研人員對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查與分析。

3、給到客戶的信息不求多而求精，追求的是信息的深入具體且與客戶關(guān)注問(wèn)題有關(guān)聯(lián)。

第二篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)論文

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫(xiě)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)決策過(guò)程中的“總參謀部”。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡(jiǎn)要描述：

從橫的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過(guò)良好設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員通過(guò)個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源渠道。通過(guò)這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識(shí)。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級(jí)信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)模煌瑫r(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，情報(bào)資源由大量原始初級(jí)的雜亂無(wú)章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過(guò)程就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級(jí)到高級(jí)，從繁雜、沒(méi)有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過(guò)程，這也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過(guò)程。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動(dòng)，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)、管

理過(guò)程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過(guò)程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動(dòng)利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的信息搜集與資源共享、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開(kāi)發(fā)的特色自動(dòng)搜索軟件以定期自動(dòng)檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時(shí)間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開(kāi)信息的力度；還可利用成熟的或開(kāi)發(fā)的特色信息自動(dòng)歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時(shí)空界限的限制及時(shí)地接受所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動(dòng)搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來(lái)完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門(mén)之間來(lái)往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時(shí)，或者說(shuō)干脆就沒(méi)有，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問(wèn)題。今后的發(fā)展趨勢(shì)之一就是由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門(mén)之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門(mén)、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級(jí)別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來(lái)越近了。

我國(guó)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時(shí)間，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國(guó)企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化，隨著廣大企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢(shì)頭，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國(guó)對(duì)中國(guó)家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報(bào)人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開(kāi)始使用百度的情報(bào)收集系統(tǒng)，在這次的實(shí)戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報(bào)收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺(tái)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個(gè)信息收集和過(guò)濾工具。比如通過(guò)百度競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會(huì)上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動(dòng)歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個(gè)漏斗，道理很簡(jiǎn)單，只不過(guò)現(xiàn)在將這個(gè)漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個(gè)部門(mén)需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲(chǔ)，情報(bào)的實(shí)時(shí)性也很差。情報(bào)人員80%的時(shí)間都花在了情報(bào)的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來(lái)做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過(guò)程只有20%，事實(shí)上這種情形下收集商業(yè)情報(bào)的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由“機(jī)器”（即百度eCIS）來(lái)做，收集、整理歸類情報(bào)大大簡(jiǎn)化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時(shí)間來(lái)進(jìn)行判斷、分析等高等級(jí)的意識(shí)能動(dòng)作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略布置來(lái)處理，而哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)末，全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從寬泛的角度去理解，其實(shí)是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的智慧，在我國(guó)目前還沒(méi)有形成正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行業(yè)，企業(yè)也沒(méi)有建立起成熟有序的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個(gè)企業(yè)，都會(huì)有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無(wú)意識(shí)的行為，分散、無(wú)系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識(shí)到了這種智慧的價(jià)值。

迫在眉睫的問(wèn)題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。這個(gè)問(wèn)題亟待解決，也正是廣大中國(guó)企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開(kāi)了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿鳌Ｎ覀冃枰_(kāi)動(dòng)思維，以另一種思維方式深刻探索競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠(chéng)信題

1．我對(duì)這門(mén)課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門(mén)新興學(xué)科，是運(yùn)用已有知識(shí)發(fā)揮新功效的實(shí)例。我有所耳聞但是卻一直無(wú)緣一窺其廬山真面目，能選上這門(mén)課本身已是我的榮幸。我覺(jué)得這種教學(xué)方法非常好，在課見(jiàn)中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時(shí)解答了我的很多疑惑。同時(shí)希望老師可以在布置實(shí)習(xí)作業(yè)時(shí)能提供一份范本以供參考，畢竟對(duì)于選修這樣一門(mén)沒(méi)有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來(lái)，自己的語(yǔ)言還是稍顯匱乏?？傮w評(píng)價(jià)是好。

2．第七節(jié)（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法）

3．增加對(duì)于實(shí)例的分析

第三篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) Competitive Intelligence 總學(xué)時(shí)：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國(guó)外開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育比較早，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的教育起步較晚，雖然目前國(guó)內(nèi)排名前十位的圖書(shū)情報(bào)學(xué)院和商學(xué)院大都開(kāi)設(shè)了相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究，在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)了專門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方向，武漢大學(xué)等高校開(kāi)設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢(shì)都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實(shí)踐中。

通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本概念、信息來(lái)源，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析的基本技能，并為將來(lái)走上工作崗位參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識(shí)點(diǎn)為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對(duì)本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的掌握。考核的方式為實(shí)踐報(bào)告和期末開(kāi)卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過(guò)運(yùn)用所講授的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法及手段，分析企業(yè)課題進(jìn)行實(shí)踐研究并撰寫(xiě)相關(guān)的實(shí)踐報(bào)告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點(diǎn)。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒(méi)有適合針對(duì)各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實(shí)技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因?yàn)樵谕惤滩睦锎蠖嗥赜诶碚摲矫?，缺少?wù)實(shí)技能的教育。第二是內(nèi)容簡(jiǎn)明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識(shí)點(diǎn)的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級(jí)的本科生。第三是價(jià)格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào).自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時(shí)）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要作用等。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論

1．2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征：競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與工商間諜、國(guó)外的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、國(guó)內(nèi)的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、商業(yè)秘密不是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)。

1．4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)。第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解公開(kāi)和非公開(kāi)的信息源，了解不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：公開(kāi)信息源中的專利、報(bào)紙及電子版競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源等；非公開(kāi)信息源；不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源

2.2.1公開(kāi)的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻(xiàn) 2.2.1.4報(bào)紙 2.2.1.7標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) 2.2.2電子版競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫(kù) 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)

2.4不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源

2.4.2主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源 2.4.3主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源 第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集（7學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、科技情報(bào)的搜集、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的搜集、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)情報(bào)的搜集、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗(yàn)證與篩選。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查法，科技情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟(jì)情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法，如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息？競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點(diǎn)：

第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略常見(jiàn)分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標(biāo)比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價(jià)值鏈分析

第四章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報(bào)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第五章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（4學(xué)時(shí)）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報(bào)

5.2.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

5.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例（3學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：通過(guò)案例了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的各個(gè)方面。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：海爾知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點(diǎn)：

第六章

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例

Ⅵ 課程考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定：平時(shí)成績(jī)兩次案例分析作業(yè)計(jì)20分。期末的開(kāi)卷考試占70分。Ⅶ 參考書(shū)目：

1． 王煜全等．情報(bào)制勝——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004年 3． 沈麗容．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．北京圖書(shū)館出版社，2003年

4． 王知津等．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005年

Ⅷ 必要的說(shuō)明：建議先修文獻(xiàn)檢索、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等課程。

第四篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(活動(dòng)方案)

關(guān)于伊利（QQ星兒童牛奶）公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的活動(dòng)方案（擬）

1、確定搜索目標(biāo)，明確要求。

1）首先，伊利QQ星兒童成長(zhǎng)牛奶的飲用群體是4~8歲的兒童，他們是否喜歡QQ星的口味，這很重要。因?yàn)?~8歲的兒童，已經(jīng)有選擇的能力。2）然后，能夠購(gòu)買牛奶的群里，是具有一定經(jīng)濟(jì)能力的個(gè)體，他們是否了解伊利QQ星兒童成長(zhǎng)牛奶（哪三種類型？每種類型具體的營(yíng)養(yǎng)元素。）

3）最后，伊利最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蒙牛，蒙牛推出的兒童牛奶是未來(lái)星，針對(duì)對(duì)手的產(chǎn)品，伊利怎樣策劃競(jìng)爭(zhēng)方案與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有衛(wèi)崗、光明等。

2、制定搜集行動(dòng)方案。

1）首先做試飲促銷活動(dòng)。

牛奶的飲用者----兒童，他們是受益者，有權(quán)選擇他們自己的“營(yíng)養(yǎng)導(dǎo)師”。試飲最大的優(yōu)勢(shì)是，讓孩子品嘗出他們心中的滋味。

2）運(yùn)用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，宣傳伊利新產(chǎn)品，樹(shù)立新穎形象。

在問(wèn)卷調(diào)差、售后回訪等方法上，力求明確消費(fèi)者（兒童、家長(zhǎng)）在味道、包裝、贈(zèng)品、品質(zhì)、功能等方面更進(jìn)一步的需求或改進(jìn)。

3）牛奶的售賣，一般情況下，幾類相似產(chǎn)品會(huì)聚集售賣，這樣直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以面對(duì)面的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略。比如在價(jià)格的高低、是否有贈(zèng)品的派送、產(chǎn)品是否臨近過(guò)期、銷售員是否努力、公司行銷策劃活動(dòng)是否具有影響力，等等。

3、實(shí)施獲取。

1）在個(gè)大超市進(jìn)行試飲，通過(guò)試飲人員采集一線信息，及時(shí)反饋給上級(jí)供銷商，直至總公司。

2）運(yùn)用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，在問(wèn)卷調(diào)差、售后回訪等方法上，可以直接反饋消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。3）競(jìng)爭(zhēng)者之間信息的獲取，最明顯的是銷售量。

4、情報(bào)搜集結(jié)果的整理。

從產(chǎn)品的上架，到產(chǎn)品市場(chǎng)的慢慢形成，以時(shí)間順序整理結(jié)果。不管是紙質(zhì)形式，還是電子版形式，以數(shù)據(jù)方式總結(jié)歸納（如統(tǒng)計(jì)圖）更直接的看出問(wèn)題所在，或優(yōu)勢(shì)所在。

還可以以對(duì)象的不同整理（兒童、年輕的爸爸媽媽、孩子的親友等）。購(gòu)買產(chǎn)品的目的性。（自己飲用、贈(zèng)與他人孩子）

5、情報(bào)搜集工作的評(píng)價(jià)和反饋。

1）面對(duì)以上情報(bào)工作的搜集，召開(kāi)各個(gè)部門(mén)會(huì)議，針對(duì)不同方面類型的問(wèn)題或建議，問(wèn)題（或建議）與部門(mén)一一對(duì)應(yīng)。上到總公司制定營(yíng)銷方案，下到銷售人員銷售方法，甚至產(chǎn)品擺放，都以“顧客永遠(yuǎn)是上帝”為準(zhǔn)則，對(duì)伊利公司未來(lái)更美好的發(fā)展。

2）對(duì)問(wèn)題改進(jìn)后，再次進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或售后回訪，是否滿足消費(fèi)者需求。然后再進(jìn)行改良。

第五篇：醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度

醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度

我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)近二十幾年來(lái)雖得到了一定的發(fā)展，但也存在著不少問(wèn)題。為了跟上世界醫(yī)藥業(yè)發(fā)展的步伐，整個(gè)行業(yè)必須擴(kuò)大規(guī)模，關(guān)、停一些小的制藥企業(yè)，避免重復(fù)建設(shè)，國(guó)家應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的措施進(jìn)行宏觀調(diào)控，改變醫(yī)藥流通企業(yè) “多、小、散、亂、差”狀況，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，建立。健全適合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，以促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈化

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)成為一個(gè)國(guó)際性的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)已勿庸質(zhì)疑。國(guó)內(nèi)企業(yè)將面對(duì)大型跨國(guó)企業(yè)而不僅僅是國(guó)內(nèi)其它企業(yè)的挑戰(zhàn)，如果不進(jìn)行改革并加速國(guó)際化進(jìn)程就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。就現(xiàn)階段醫(yī)藥市場(chǎng)而言，競(jìng)爭(zhēng)還剛剛開(kāi)始，因?yàn)橥赓Y準(zhǔn)入仍有諸多限制，國(guó)外商品進(jìn)入還有關(guān)稅壁壘?，F(xiàn)階段外商投資中國(guó)市場(chǎng)只能以合資、合作方式進(jìn)行，并有投資比例限制，而國(guó)外同類藥品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也因關(guān)稅高導(dǎo)致價(jià)格偏高而喪失一定競(jìng)爭(zhēng)力。幾年后，上述情況將會(huì)改變。龐大的中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)將吸引外國(guó)大公司巨資的不斷投入，中國(guó)將成為全球主要的原料藥及制劑生產(chǎn)基地，藥品進(jìn)出口貿(mào)易將急劇增長(zhǎng)，藥品價(jià)格懸殊的現(xiàn)象將蕩然無(wú)存，醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈化。

第三節(jié) 中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)行業(yè)SWOT分析與對(duì)策

一，優(yōu)勢(shì)

從市場(chǎng)分割來(lái)看，2002年，在我們國(guó)家最暢銷的50種藥品中，進(jìn)口藥40多種，占到80%。第二，我們國(guó)家整個(gè)銷售額有2500億左右。2002年確切的是2300億左右。其中銷售總額當(dāng)中，外資、三資企業(yè)占了其中的46%。進(jìn)口藥占了13%。其余33%是中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品。

再?gòu)漠a(chǎn)業(yè)整體能力來(lái)看，全產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然這里也有幾個(gè)不同的數(shù)據(jù)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告依據(jù)的是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2002年的數(shù)據(jù)，我依據(jù)的是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)。全行業(yè)一共銷售額合成美元是520億左右，只相當(dāng)于世界上著名的跨國(guó)公司一個(gè)企業(yè)的幾分之幾，是這樣的水平。

第二，從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，2002年年底3480個(gè)企業(yè)，520億這樣一個(gè)銷售收入要分?jǐn)偟?480個(gè)企業(yè)當(dāng)中，合成人民幣大概5900萬(wàn)人民幣，不到一億元。R＆D的投入，從97年到2002年的5年中，一共投入了43億人民幣，其中最高的一年是2002年，19億人民幣。這19億人民幣當(dāng)中，R＆D的投入，其中44%是三資企業(yè)投的，不是國(guó)內(nèi)的企業(yè)投的。而在這19億R＆D的投入當(dāng)中，化學(xué)藥品占了11.8億。大家知道，化學(xué)藥品對(duì)我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要是仿造藥。化學(xué)藥物R＆D的投入當(dāng)中，25家大的跨國(guó)公司，20家已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)，主

要是那些大的跨國(guó)公司。國(guó)內(nèi)占的比重比較大的是中成藥和生物藥只占了5億和2億。我剛才的一組數(shù)據(jù)，說(shuō)明了我們今后藥業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。國(guó)內(nèi)企業(yè)在大的跨國(guó)公司里，在目前我們加入WTO以后，很多國(guó)際貿(mào)易規(guī)則問(wèn)題，我們的企業(yè)是處在非常不利的地位，這應(yīng)該是第二個(gè)判斷。

第三個(gè)判斷，今后我們的日子可能更不好過(guò)一點(diǎn)，化學(xué)藥占了整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的將近60%的產(chǎn)值，利潤(rùn)占38%。在塊頭最大的行業(yè)里，我們主要依靠過(guò)去專利藥仿制和非專利藥、過(guò)期專利藥的仿制。我們?cè)诔兄ZWTO之后，專利藥的仿制現(xiàn)在不可能。技術(shù)來(lái)源就可能中斷，或者是你必須得繳納比較高的專利費(fèi)。非專利藥這一塊，因?yàn)樗倪M(jìn)入門(mén)檻比較低，現(xiàn)在是一個(gè)焦頭爛額的狀況。因?yàn)檫M(jìn)入的廠家比較多，是一種過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，因此利潤(rùn)極低，因?yàn)閮r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。前途在哪兒？我個(gè)人認(rèn)為，中成藥和生物藥是今后中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較優(yōu)勢(shì)比較明顯的兩個(gè)行業(yè)。從這些年國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向來(lái)看也是這方面的導(dǎo)向。我們從中成藥這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我們是中醫(yī)中藥的發(fā)祥地，有幾千年中藥處方的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是明顯，但是我們目前還是處于一種劣勢(shì)。今后政策上的導(dǎo)向，目前做了幾件大的突破。一個(gè)是為了提高生產(chǎn)的規(guī)范化，對(duì)所有的制藥系統(tǒng)都強(qiáng)制性地進(jìn)行RGP的認(rèn)證。這樣的一個(gè)政策，GMP、GAP、GHP都要兼并進(jìn)去，這是一個(gè)政策導(dǎo)向。目的是淘汰劣勢(shì)企業(yè)，使生產(chǎn)過(guò)程更加規(guī)范化，生產(chǎn)的管理和整個(gè)工藝上要跟國(guó)際的一些比較好的水平靠攏。這是一個(gè)很重要的導(dǎo)向。