第一篇：精彩文章·和諧與幸福（定稿）

美國(guó)如何構(gòu)建和諧社會(huì)

1、何去何從

●驚人的發(fā)展、驚人的腐敗、驚人的無序與分裂，這就是100年前的美國(guó)。經(jīng)濟(jì)已是世界第一，但尖銳的社會(huì)矛盾卻讓人民陷入深深的懷疑，他們問：誰是美國(guó)的主人？

19世紀(jì)晚期，美國(guó)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)從西半球崛起。美國(guó)創(chuàng)造了史無前例的發(fā)展奇跡。1870年代初，美國(guó)人均國(guó)民生產(chǎn)總值為164美元，到1914則上升到400美元。1870年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)居世界第四位，至1893年美國(guó)已居世界第一，把英德法三國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。

但是，生產(chǎn)力與社會(huì)財(cái)富的巨大增長(zhǎng)并未使社會(huì)與經(jīng)濟(jì)變得穩(wěn)定與和諧。相反，世紀(jì)之交的美國(guó)，在取得驚人發(fā)展的同時(shí)，也造就了一個(gè)腐敗、無序與分裂的社會(huì)、一個(gè)弱肉強(qiáng)食的無政府世界。

腐敗

美國(guó)的發(fā)展是以鐵路建設(shè)帶動(dòng)的，聯(lián)邦政府對(duì)鐵路公司的大面積土地贈(zèng)予與其他優(yōu)惠被證明是貪污腐敗的巨大溫床，為官商互利、金權(quán)交易提供了絕好的機(jī)會(huì)。鐵路公司的老板沒有一個(gè)不行賄的，而權(quán)力在握的地方官員與國(guó)會(huì)議員也絕少雙手干凈的。憑借著兩億英畝土地贈(zèng)予，公司與官員都在一夜之間成了先富起來的暴發(fā)戶。公眾稱參院是“百萬富翁俱樂部”。

官職是那么的優(yōu)惠豐厚，這給這一時(shí)期美國(guó)社會(huì)提供了一個(gè)新的職業(yè)———政治老板，他們專做政治買賣，一面搜羅選票，一面操縱選舉，使那些熱衷于當(dāng)官(即貪污)的人獲得一官半職。一個(gè)時(shí)期，竟然紐約、芝加哥等大城市的政治都是政治老板的營(yíng)生。最臭名昭著的政治老板，是曾任紐約州參議員的特威德。他的親信出任紐約州的法官、州長(zhǎng)、市長(zhǎng)等職，并在州議會(huì)中占據(jù)了許多席位。在紐約，特威德集團(tuán)通過兜售公共工程合同，每月從市財(cái)政掠奪100萬美元，年收入超過了當(dāng)時(shí)的美國(guó)首富、鐵路大王范德比爾特。該集團(tuán)在紐約榨取的總財(cái)富達(dá)2億美元，相當(dāng)于20萬個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭的年收入。另一方面，企業(yè)家從政治老板處獲得工程合同后，往往就成為其支持者，他們相互勾結(jié)，操縱城市管理，這種政企關(guān)系被稱為“看不見的政府”。

無序

自由放任導(dǎo)致生產(chǎn)與流通的無序，經(jīng)濟(jì)蕭條是其深刻的表現(xiàn)。第一次世界大戰(zhàn)前約10年發(fā)生一次蕭條。1893年的蕭條是19世紀(jì)最大的一次，失業(yè)者逾400萬人。1907年的蕭條幾乎使聯(lián)邦政府癱瘓，最終要靠金融巨頭摩根籌集貸款來緩和蕭條。

分裂

億萬富翁感到美國(guó)屬于他們。工業(yè)巨子與金融巨子在回答誰擁有美國(guó)這一問題時(shí)說：“我們有錢，我們擁有美國(guó)。我們得到了它。”與此同時(shí)，廣大獨(dú)立農(nóng)場(chǎng)主與勞工看到了共和國(guó)正在發(fā)生蛻變，壟斷資本控制與吞噬著這個(gè)國(guó)家。

1890年代發(fā)生了美國(guó)歷史上最大的一次農(nóng)民運(yùn)動(dòng)———“人民黨”運(yùn)動(dòng)。其目標(biāo)是反壟斷與還政于民。人民黨女政治家瑪麗·利斯說：“華爾街成了美國(guó)的主人??這個(gè)國(guó)家的廣大百姓是奴隸，壟斷是主人?！比嗣顸h的綱領(lǐng)提出了包括公正選舉、保護(hù)勞工利益、參議員直接選舉、累進(jìn)稅等10項(xiàng)改革主張。

1890年代也是罷工潮此起彼伏的激進(jìn)時(shí)期。1894年普爾曼公司引發(fā)的鐵路工人大罷工有60萬人參與，致使美國(guó)西部鐵路交通癱瘓。美國(guó)最高法院則對(duì)罷工發(fā)出禁令，聯(lián)邦政府據(jù)此出兵彈壓，工人領(lǐng)袖被捕入獄。對(duì)工人運(yùn)動(dòng)的武裝鎮(zhèn)壓在這個(gè)共和國(guó)的歷史上留下了不可抹去的恥辱。

一個(gè)腐敗、無序與分裂的社會(huì)，不但難以繼續(xù)發(fā)展，甚至本身的存在都成了問題。于是，重建社會(huì)和諧的歷史使命被提了出來。美國(guó)人相信社會(huì)弊病可以通過改革加以克服，從而使社會(huì)繼續(xù)進(jìn)步。改革開始了，走向和諧的步伐邁開了。

2、進(jìn)步運(yùn)動(dòng)

●西奧多·羅斯福與伍德羅·威爾遜兩任總統(tǒng)毫不動(dòng)搖地向壟斷開戰(zhàn)，并且積極擴(kuò)大公民參政、推行直接民主，從而將美國(guó)從大資本家和政治老板手中奪了回來

在舉國(guó)一致的反壟斷的呼聲中，1890年國(guó)會(huì)通過“謝爾曼反托拉斯法”，明令禁止“壟斷”與“圖謀壟斷”一個(gè)行業(yè)。這標(biāo)志著美國(guó)改革的開始，“謝爾曼反托拉斯法”是美國(guó)抑制壟斷保持公平競(jìng)爭(zhēng)的第一部重要法律。

20世紀(jì)初，西奧多·羅斯福(1901－1908年任總統(tǒng))與伍德羅·威爾遜(1913－1920年任總統(tǒng))發(fā)動(dòng)“進(jìn)步主義”運(yùn)動(dòng)。他們主張用聯(lián)邦政府的權(quán)力對(duì)現(xiàn)行秩序加以改革，使美國(guó)社會(huì)重新走向和諧。他們把反壟斷作為改革的主要內(nèi)容。

西奧多·羅斯福的改革理念是調(diào)整財(cái)產(chǎn)與公共福利的關(guān)系，重新把公共福利置于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，即發(fā)展之上。在他看來，這是重建社會(huì)和諧的主旨。西奧多·羅斯福說，“我們正面臨著財(cái)產(chǎn)對(duì)人類福利的新看法??有人錯(cuò)誤地認(rèn)為，一切人權(quán)同利潤(rùn)相比都是次要的?，F(xiàn)在，這樣的人必須給那些維護(hù)人類福利的人民讓步了。每個(gè)人擁有的財(cái)產(chǎn)都要服從社會(huì)的整體權(quán)利，按公共福利的要求來規(guī)定使用到什么程度。”

在這一理念指導(dǎo)下，西奧多·羅斯福開始反壟斷斗爭(zhēng)，他把矛頭指向摩根的鐵路控股公司———北方證券公司，對(duì)它提出起訴。他又強(qiáng)迫一個(gè)煤礦接受政府對(duì)罷工的調(diào)解，這是聯(lián)邦政府第一次支持有組織的罷工。西奧多·羅斯福的這些行動(dòng)得到了人民的稱道，他因此獲得了“托拉斯爆破手”的美名。但他也遭到了保守派的攻擊，1896年總統(tǒng)的制造者、政治老板馬克·漢納大罵這個(gè)“該死的牛仔”。華爾街因他的“墮落”而“目瞪口呆”。西奧多·羅斯福的改革引起了共和黨的分裂，保守派堅(jiān)決反對(duì)他的改革，他本人則退出共和黨另組進(jìn)步黨參加總統(tǒng)大選。

即便如此，民主黨總統(tǒng)威爾遜仍然批評(píng)他對(duì)壟斷太寬容。威爾遜主張摧毀壟斷，使美國(guó)回到自由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。他認(rèn)為，政府只有割斷同托拉斯或政治老板的聯(lián)系，才能從這些禁錮的束縛中解脫出來。在“新自由”的旗幟下，威爾遜的改革在反壟斷與還政于民這兩方面取得了重要成果。

1914年國(guó)會(huì)通過“克萊頓法”與“聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法”?？巳R頓法加強(qiáng)了謝爾曼反托拉斯法，是又一個(gè)重要法律。從此，這兩個(gè)法律成為20世紀(jì)美國(guó)人民對(duì)壟斷提出訴訟的有力武器。二戰(zhàn)后，國(guó)會(huì)又通過“塞勒·凱維爾反合并法”(1950年)作為對(duì)克萊頓法的完善。

1912年，國(guó)會(huì)批準(zhǔn)憲法第17條修正案，該修正案規(guī)定由人民直接選舉參議員。這是政治改革、制止腐敗的一個(gè)重大勝利。鐵路腐敗不斷曝光后，美國(guó)公民就著手用“文官服務(wù)法”(1885年)等手段來懲治腐敗與保持廉潔，但收效甚微，最終他們找到了有效辦法，那就是擴(kuò)大公民參與和直接民主，這一改革立竿見影地遏止了大企業(yè)與政治老板對(duì)經(jīng)濟(jì)命脈與公共權(quán)力的操縱。當(dāng)時(shí)孫中山先生正在美國(guó)，他對(duì)美國(guó)的議員直選改革予以了高度關(guān)注。

“進(jìn)步主義”運(yùn)動(dòng)的中堅(jiān)力量是中產(chǎn)階級(jí)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家錢德勒研究了260位進(jìn)步黨領(lǐng)導(dǎo)人的背景與職業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們絕大多數(shù)是信奉新教倫理的白人中產(chǎn)階級(jí)———律師、教授、工程師、新聞編輯、農(nóng)場(chǎng)主、中小商人與企業(yè)家等。

3、羅斯福新政

●羅斯福新政是美國(guó)建國(guó)以來最全面，最深刻的一次改革，它拯救了美國(guó)，拯救了資本主義。新政接續(xù)了進(jìn)步運(yùn)動(dòng)的理念，并最終完成了從限權(quán)政府(自由放任)到政府干預(yù)(管理人)再到福利國(guó)家(保證人)的美國(guó)式現(xiàn)代化道路

1914年，正當(dāng)進(jìn)步運(yùn)動(dòng)風(fēng)生水起、成就不斷之際，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)?；仡櫭绹?guó)歷史，戰(zhàn)爭(zhēng)一般來說對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起了刺激作用，但戰(zhàn)爭(zhēng)也使政府更多地依賴企業(yè)界，致使改革進(jìn)程逆轉(zhuǎn)。一戰(zhàn)之后的美國(guó)就是如此，聯(lián)邦政府全然放棄了改革，威爾遜之后的共和黨總統(tǒng)柯立芝公開宣稱“美國(guó)的事業(yè)是商業(yè)”。盡管1920年代美國(guó)總體上人均收入增加了，但貧富差距迅速擴(kuò)大，生產(chǎn)能力與消費(fèi)能力極度不匹配。到1929年，全美財(cái)富的60％由2％的人擁有，貧富分化一舉超過了發(fā)起改革的20世紀(jì)初期。

1930年代初，西方經(jīng)濟(jì)史上最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，工業(yè)生產(chǎn)直線下降，企業(yè)成批破產(chǎn)，一半以上的銀行倒閉，1.25億美國(guó)人中有1300萬人失業(yè)，2500萬人挨餓，人均收入由681美元銳減至495美元，失業(yè)者在垃圾堆里與雞犬爭(zhēng)食，美國(guó)人開始懷疑他們賴以生存的政治經(jīng)濟(jì)制度。歷史學(xué)家湯因比回憶說，那時(shí)“全世界的男男女女都在認(rèn)真思考與坦率談?wù)撨@樣一個(gè)可能性，即西方社會(huì)的制度或許會(huì)垮臺(tái)，再也行不通了”。

面對(duì)危機(jī)，共和黨總統(tǒng)胡佛仍然堅(jiān)持亞當(dāng)·斯密以來政府不干預(yù)經(jīng)濟(jì)的自由放任傳統(tǒng)，他認(rèn)為大蕭條不是美國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的弊病與聯(lián)邦政府的政策所致，而是“一小撮華爾街冒險(xiǎn)家加上歐洲經(jīng)濟(jì)滑坡的影響”，這種影響是暫時(shí)的。

胡佛克服蕭條的手段是支持企業(yè)，借助企業(yè)投資來恢復(fù)經(jīng)濟(jì)。對(duì)此，民主黨人富蘭克林·羅斯福尖銳批評(píng)道，胡佛不是救濟(jì)窮人，而是救濟(jì)企業(yè)家，他號(hào)召援助“壓在金字塔底層的被遺忘的人們”。羅斯福是一個(gè)堅(jiān)定的進(jìn)步主義者，在資本主義制度發(fā)生動(dòng)搖的時(shí)刻，他依然相信進(jìn)步，他聲稱：“美國(guó)仍是嶄新的，它還處于變化與發(fā)展過程中??我們應(yīng)該相信變化、相信進(jìn)步?！彼嬖V全社會(huì)，“人民需要一次真正的選擇，??我決心為人民實(shí)行一種新政?！?/p>

1932年的總統(tǒng)大選是胡佛與羅斯福的對(duì)決，結(jié)果羅斯福取得壓倒性勝利，美國(guó)人民選擇了新政。歷史證明，新政是美國(guó)建國(guó)以來最全面、最深刻的一次改革，它拯救了美國(guó)，拯救了資本主義。

和他的叔叔西奧多·羅斯福一樣，富蘭克林·羅斯福也將改革矛頭首先對(duì)準(zhǔn)壟斷勢(shì)力。雖然1890年謝爾曼反托拉斯法與1914年克萊頓法為美國(guó)的反壟斷奠定了法律基礎(chǔ)，但由于持保守立場(chǎng)的最高法院竭力阻撓，進(jìn)步主義時(shí)代的反壟斷并無實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，真正的反壟斷發(fā)生在新政時(shí)期。

富蘭克林·羅斯福相信，私人權(quán)力的集中對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成巨大威脅，惟一的出路是“制止企業(yè)走向集團(tuán)主義，讓企業(yè)恢復(fù)到進(jìn)行民主競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)”。羅斯福設(shè)立全國(guó)臨時(shí)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)，調(diào)查經(jīng)濟(jì)權(quán)力集中的狀況。新政時(shí)期通過銀行、貨幣和證券市場(chǎng)領(lǐng)域的立法，旨在挽救正在倒塌的金融體系，限制華爾街金融巨子的權(quán)力，《公用事業(yè)控股公司法》則與不守法的托拉斯開戰(zhàn)。富蘭克林·羅斯福大幅度增加這方面經(jīng)費(fèi)與人員。大批律師與經(jīng)濟(jì)學(xué)家從事處理反托拉斯訴訟。從此反托拉斯運(yùn)動(dòng)迅猛開展起來。

除反壟斷以外，新政最重要的業(yè)績(jī)是開始全面管理經(jīng)濟(jì)與保障人民的基本福利。前者使政府成為一個(gè)管理者。新政發(fā)動(dòng)者認(rèn)為，短短幾年時(shí)間，美國(guó)經(jīng)濟(jì)就由繁榮頂峰跌入崩潰深淵，這說明美國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了非由政府介入不可的地步?！靶抡迸鷾?zhǔn)的《農(nóng)業(yè)調(diào)整法》、《全國(guó)工業(yè)復(fù)興法》等法律旨在重建工農(nóng)業(yè)之間的平衡和重振工業(yè)繁榮。特別值得指出的是，富蘭克林·羅斯福敢于創(chuàng)新，在一個(gè)成熟的資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的框架內(nèi)，由政府創(chuàng)辦“田納西流域管理局”開展田納西流域工程。這不僅是政府的一項(xiàng)扶貧措施，而且是政府作為生產(chǎn)者與所有者對(duì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行干預(yù)的創(chuàng)新舉措。富蘭克林·羅斯福的信念是：為了普遍的福利，政府可以補(bǔ)充市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的遺漏與不足，這一想法與經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯主張政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的學(xué)說不謀而合，共同締造了資本主義的自我革命。

羅斯福認(rèn)為，如此多的人失業(yè)與挨餓，決不是私人慈善事業(yè)能夠解決得了的，惟一有能力解決的就是政府。1935年的《社會(huì)保障法》走得更遠(yuǎn)，表明政府要對(duì)人民的基本生活負(fù)責(zé)，這成了美國(guó)走上福利國(guó)家的開端。在保障窮人的福利的同時(shí)，“新政”著手縮小貧富差距?！敦?cái)產(chǎn)稅法》規(guī)定萬美元以上收入者的所得稅提高25％，還規(guī)定征收超額利潤(rùn)稅，將各種稅率統(tǒng)一為累進(jìn)稅率。這項(xiàng)法律為征收個(gè)人所得稅與公司所得稅奠定了基礎(chǔ)。

新政是在激烈的反對(duì)聲中進(jìn)行的，富蘭克林·羅斯福被政治對(duì)手描繪成一個(gè)“蠱惑人心的政客”，新政則被稱為“兇政”，習(xí)慣于以大企業(yè)為社會(huì)生活中心的企業(yè)界直接加入了這一攻擊，對(duì)新政立法發(fā)出一陣陣抗議。新政也遭到激進(jìn)勢(shì)力的攻擊，他們認(rèn)為新政走得還不夠遠(yuǎn)，因此鼓動(dòng)“分享財(cái)富”運(yùn)動(dòng)，鼓吹銀行國(guó)有化，以這些不可能實(shí)現(xiàn)與不負(fù)責(zé)的計(jì)劃來迎合下層選民。

面對(duì)中傷與攻擊，羅斯福不為所動(dòng)。他采取了一項(xiàng)大膽而意義深遠(yuǎn)的措施，改革保守派的堡壘———最高法院。最高法院一直堅(jiān)持自由放任的理念，一個(gè)個(gè)改革立法遭到它的砍殺，最高法院甚至否定聯(lián)邦政府與州政府有權(quán)規(guī)定最低工資，這實(shí)際上是宣布血汗工廠合法。根據(jù)美國(guó)憲法，最高法院有司法復(fù)審權(quán)，即有權(quán)以違反憲法為由宣布國(guó)會(huì)通過的任何法律為非法。

羅斯福要求改組最高法院，他的辦法是“充實(shí)”法院，理由是法院工作量太大，對(duì)年逾七十的高齡法官，應(yīng)該按1∶1的比例加派法官，這實(shí)際上是想通過“摻沙子”來改變最高法院的力量對(duì)比。這一建議引發(fā)了全國(guó)性的爭(zhēng)論，在民意支持下，羅斯福達(dá)到了目的。

新政得到了中產(chǎn)階級(jí)的鼎力支持。但和進(jìn)步運(yùn)動(dòng)相比，新政更多得到了中產(chǎn)階級(jí)中下層人士的支持。大蕭條期間，1／4中產(chǎn)階級(jí)失業(yè)，他們與廣大勞工的訴求越來越接近——解決饑餓與失業(yè)問題。除了城市中產(chǎn)階級(jí)與勞工，移民與黑人也堅(jiān)定地支持改革，因?yàn)橐泼翊蟛糠衷诔抢锎蚬ぃ谌说谝淮伪桓惶m克林·羅斯福稱為“我們的黑人公民”。作為窮人，移民與黑人都分享新政立法提供的實(shí)惠，這個(gè)城市－勞工－有色種族共同支持的改革，被稱為“富蘭克林·羅斯福大聯(lián)合”。這是美國(guó)歷史上第一次在改革的旗幟下達(dá)成的舉國(guó)一致的共識(shí)，預(yù)示著美國(guó)走向社會(huì)和諧的前景

4、改革是硬道理

●發(fā)展靠改革，和諧更要靠改革，而要保證改革順利推進(jìn)，公共權(quán)力就必須讓那些代表進(jìn)步、代表大多數(shù)公民利益的力量來行使

進(jìn)步主義運(yùn)動(dòng)，新政、福利國(guó)家建設(shè)(二戰(zhàn)后大規(guī)模展開)，美國(guó)的自我改良持續(xù)了半個(gè)多世紀(jì)。卓有成效的改革使美國(guó)形成了完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序與守法機(jī)制，到1950年代，美國(guó)不但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上達(dá)到了新高峰，而且社會(huì)穩(wěn)定，大多數(shù)人豐衣足食，美國(guó)跨入了普遍的“富裕社會(huì)”。20世紀(jì)下半期，美國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)高速發(fā)展，雖然其間也發(fā)生過短暫的衰退，但再未重蹈大蕭條的覆轍。1987年美國(guó)股市出現(xiàn)大滑坡，美國(guó)人擔(dān)心歷史重演，但正如政府官員向公眾保證的那樣，在一個(gè)完善的金融體系中，歷史不會(huì)重演。

持續(xù)而堅(jiān)決的反壟斷使美國(guó)經(jīng)濟(jì)生機(jī)勃勃，每日每時(shí)，都有新的企業(yè)脫穎而出，一個(gè)突出的例子是微軟的崛起。微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨是一個(gè)白手起家的哈佛輟學(xué)生，在計(jì)算機(jī)行業(yè)很成熟與競(jìng)爭(zhēng)很激烈的情況下異軍突起。有意思的是，當(dāng)微軟成為全球軟件行業(yè)的龍頭老大后，聯(lián)邦政府又極力防止其壟斷市場(chǎng)，近幾年，微軟不斷被警告或訴訟。另一個(gè)例子是安然公司，它的欺詐行為被曝光后，不僅公司倒閉，公司老總們還受到了嚴(yán)厲的刑法制裁。

社會(huì)保障與公眾福利，是美國(guó)走向社會(huì)和諧的一個(gè)重要方面。發(fā)展是和諧的前提，但不完全等于和諧。和諧必須是讓公民過上比較體面的生活。對(duì)和諧來說，發(fā)展是硬道理，社會(huì)保障也是硬道理。自新政立法以來，美國(guó)福利大廈愈建愈高，福利開支已是聯(lián)邦政府的最大支出。雖然1980年代以來共和黨政府傾向于削減福利開支以提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，但美國(guó)福利大廈的根基沒有動(dòng)搖，無論誰執(zhí)政，政府作為社會(huì)保證人的角色都不會(huì)改變。

即便到了1950年代，美國(guó)的改革也沒有停止。就在人們?yōu)椤案辉Ｉ鐣?huì)”唱贊歌時(shí)，社會(huì)學(xué)家邁克爾·哈林頓在《另一個(gè)美國(guó)》一書中對(duì)美國(guó)的貧困現(xiàn)象作了無情的揭露。該書震驚了約翰遜總統(tǒng)(1963－1968年任總統(tǒng))。他提出了“偉大社會(huì)”計(jì)劃，宣布“向貧窮開戰(zhàn)”。1964年國(guó)會(huì)還通過了“經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)法”。約翰遜的改革取得了一定的成績(jī)，窮人數(shù)量在逐年減少，1959年，美國(guó)窮人為3950萬人，占總?cè)丝诘?2％，到1969年窮人下降為2530萬人，占總?cè)丝诘?2％。此后，窮人的比例大體上保持這個(gè)比例。消滅貧困仍然是一個(gè)艱巨的任務(wù)。

美國(guó)走向和諧的歷程是一個(gè)改革的歷程，它告訴我們，改革是一條不歸路，發(fā)展靠改革，和諧更要靠改革，而要保證改革順利推進(jìn)，公共權(quán)力就必須圍繞那些代表進(jìn)步、代表大多數(shù)公民利益的方向來行使。

(作者為南京大學(xué)歷史系教授)

美國(guó)游記：和諧社會(huì)的切身體會(huì)

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2006年08月22日11:26

南方網(wǎng)

茅于軾

評(píng)論44條

華爾街開完會(huì)，我又來到波士頓，在十九年前待過的城市，我經(jīng)歷了一系列感動(dòng)——

我們現(xiàn)在講構(gòu)建和諧社會(huì)，到底和諧社會(huì)是什么樣子呢？6月初，我到美國(guó)開會(huì)、游歷，碰到了一些小事，雖然只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，體會(huì)卻很深。

一天，我開完會(huì)準(zhǔn)備回旅館，為了省錢，沒有打的，坐公交車回華爾街?？墒俏也恢涝撟奶塑嚕匆妬砹艘惠v，估計(jì)方向不錯(cuò)，就上去了。

我問司機(jī)，是不是去華爾街的，答復(fù)說去第八街。我想，雖然直接到不了華爾街，但方向不錯(cuò)，上了再說。我不知道怎樣買票，拿著錢詢問司機(jī)。司機(jī)答復(fù)說，不收現(xiàn)錢，只能事先買好。我正猶豫，司機(jī)示意我先坐下。我又試著問別的乘客，能不能賣一張票給我。可是他們手上的車票面值和我所要的票價(jià)不同，交易沒做成。坐公交車卻沒有票，我心里很不安。

最后車到了第八街，大家都下車了，我只好跟著下，但司機(jī)示意我坐下。他繼續(xù)開車，直到一個(gè)能去華爾街的地鐵入口處，告訴我可以下車了，換地鐵就能到達(dá)。這件事讓我感受很深，這是一個(gè)紐約公交車司機(jī)對(duì)待一位不是故意的無票乘客的方式。

這讓我想起北京公交車的售票員態(tài)度，這幾年也有了很大改進(jìn)。我曾經(jīng)看到過一位衣著破舊、行動(dòng)不便的老太太無票乘車，她上下車所用的時(shí)間比普通人要長(zhǎng)。售票員并沒有翻臉，老人下車時(shí)還特別照顧她，怕她摔了?？吹竭@樣的情景我感到非常溫暖，雖然這件事不是發(fā)生在我自己身上。如果我們這個(gè)社會(huì)的每個(gè)人，都能像那位可敬的售票員一樣照顧人、以人為本，和諧社會(huì)有何難哉！

波士頓的感動(dòng)

華爾街開完會(huì)后，我來到波士頓，那是我十九年前待過的城市。我最想去的地方，是十九年前住過的房子?？墒窃谖业挠洃浿校@所房子只留下模糊的印象，確切位置已經(jīng)記不清了。因?yàn)槟欠孔硬皇窃谝粭l大街，而是位于縱橫交錯(cuò)的許多小街里邊。

馬路上空無一人。我正在彷徨猶疑，見到一位老人出來倒垃圾。我正欣喜，趕緊跑過去，可是他已經(jīng)倒完垃圾回去，進(jìn)了門，把門關(guān)上了。我想敲門，又怕惹人不高興。但是又沒有別的辦法，只好鼓著勇氣上前敲門。老人開了門，見到一個(gè)外國(guó)人，眼中有點(diǎn)茫然。我說明來意，問Avola街在什么地方。他抬頭想了一下，說不知道。我正要灰心離開，他招手示意，叫我等著。只見他回去打開抽屜，找出一本地圖，然后戴上老花鏡，又找了好一會(huì)兒，說找到Avola街了。

這位波士頓老人回過頭來，問我開車來的還是走路來的。我說是走路來的。他就說：“我開車把你送過去?！?/p>

說罷，他出了門，把車從車庫(kù)里開出來，讓我上車。是啊，就算這位老人告訴我地址，給我看地圖，我一樣還是找不到。就是這位本地老人，拿著地圖也兜了好幾個(gè)圈子，才幫我找到Avola街53號(hào)。下車時(shí)，我心里真是感激極了。老人花了這半個(gè)小時(shí)，圖的是什么？什么也不是。他幫助的并不是美國(guó)同胞，而是一個(gè)外國(guó)人。許多人都說美國(guó)人歧視華人，從我的經(jīng)驗(yàn)看，這不是普遍現(xiàn)象。反觀我們中國(guó)人，能這樣幫助一個(gè)來城里打工的人嗎？能這樣幫助一個(gè)外國(guó)人嗎？尤其是，如果這個(gè)外國(guó)人是個(gè)黑人、是個(gè)日本人會(huì)怎么樣？和諧社會(huì)不僅僅是中國(guó)的，更應(yīng)該是世界的。一個(gè)國(guó)家內(nèi)部和諧了，外部卻不和諧，紛爭(zhēng)不斷，還和諧得起來嗎？

人與人之間的信任

美國(guó)對(duì)老人有許多優(yōu)惠，坐公交車、看電影、游博物館都享受優(yōu)待，買票可打折扣。這在中國(guó)也有了。但是在美國(guó)，給老人優(yōu)惠并不要看身份證，只要自報(bào)家門，人家就信了。而在我國(guó)，明明一看就是老人，還要《老年證》。沒有《老年證》，再老也不認(rèn)。人對(duì)人如此的不信任，真叫人寒心。也許優(yōu)待老人并不是真心誠(chéng)意，其實(shí)并不想優(yōu)待，如果這樣，沒有身份證明就只是一個(gè)借口。這種人跟人的關(guān)系氛圍，生活在其中很不舒服。

美國(guó)社會(huì)人與人之間的信任，是建立在制度的不信任上。制度的設(shè)計(jì)假定人都是壞人，這才有日常生活中的互相信任。有一個(gè)例子，在商場(chǎng)買衣服需要試穿，大一點(diǎn)的商場(chǎng)都有專門的試衣室，而且是封閉式的，旁人不得進(jìn)入。顧客進(jìn)入試衣室時(shí)，門口要檢查，看是拿了幾件衣服進(jìn)去的，并且發(fā)一張牌，上面有衣服數(shù)字。出來時(shí)要檢驗(yàn)，是否把拿進(jìn)去的衣服都帶出來了，因?yàn)橛腥税褞нM(jìn)去的衣服穿在了身上。有些超市在收銀處還要查看顧客帶進(jìn)去的包。因?yàn)橹贫葒?yán)密，培養(yǎng)了人人遵紀(jì)守法的習(xí)慣。

這就是他們的處事原則。先把人當(dāng)成是壞人，培養(yǎng)人們不敢犯法的習(xí)慣，然后形成了人人遵紀(jì)守法的風(fēng)尚。在我們這兒，經(jīng)常唱高調(diào)，甚至于假定一些人是特殊材料做的，天生的毫不利己、專門利人，因而疏于監(jiān)管，提供了鉆空子的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出漠視法律的社會(huì)風(fēng)氣，到后來再采取措施，已經(jīng)太晚了。

交了多少稅清清楚楚

在美國(guó)買東西要交稅，這大家都知道的。買完東西交完錢，收款員給你一張收條，上面有稅款一項(xiàng)，說明你這次買東西給國(guó)家交了多少稅，清清楚楚，明明白白。和諧社會(huì)就要把賬算清楚，否則容易彼此懷疑，反而引起不和諧。

其實(shí)，在中國(guó)買東西同樣要繳稅，只不過沒有在發(fā)票上寫明白。百姓和政府之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系也模模糊糊，好像政府的錢是從天上掉下來的，不是老百姓交的。美國(guó)百姓也確確實(shí)實(shí)從所納的稅中享受到好處：各種良好、廣泛的公共設(shè)施，老年人每月的生活補(bǔ)助，免費(fèi)的州際公路，等等。而且他們所納的稅，跟我們納的稅和政府收的費(fèi)相比，占GDP的比例差不多,可是我們享受的公共服務(wù)卻差多了。

說起公共服務(wù),我最喜歡的是那兒的社區(qū)圖書館。我去過好幾個(gè)社區(qū)圖書館，有大有小，這跟社區(qū)的財(cái)政情況有關(guān)，富有社區(qū)的圖書館大一些，但不分大小，服務(wù)都非常好。圖書館不但藏圖書，還有音像資料，有計(jì)算機(jī)可以上網(wǎng)。最叫人驚喜的是里面有兒童閱覽室，也是兒童游戲場(chǎng)，書大多數(shù)是撕不爛的塑料書，有許多玩具。前來光顧的小孩，都是剛會(huì)走路、學(xué)齡前的孩子。孩子們?cè)诶锩姹M興奔跑，但沒有打鬧。兒童閱覽室有專人看管，還教孩子們?cè)鯓佑瓮?。這樣好的環(huán)境在中國(guó)不是沒有，但只有在高收費(fèi)的幼兒園里才有，可在美國(guó)，任何一個(gè)社區(qū)都免費(fèi)提供。（茅于軾：美國(guó)游記——和諧社會(huì)的切身體會(huì)）

請(qǐng)為我們的冷漠付費(fèi)

前幾天在網(wǎng)上讀到一樁往事

?１９３５年，在紐約市一個(gè)最貧困最臟亂地區(qū)的法庭上，一名老婦人因偷竊面包正被審問。老婦人頭發(fā)凌亂，手在微微發(fā)抖，囁嚅著說：‘原諒我。我需要面包來喂養(yǎng)我那幾個(gè)餓得直哭的孫兒，他們好幾天沒吃東西了……’她抬手去抹眼角的淚水。

法官依然冷若冰霜，當(dāng)庭宣稱：我必須秉公辦事，你可以選擇１０美元的罰款或者１０天的拘役。判決宣布后，時(shí)任紐約市長(zhǎng)的拉瓜地亞從旁聽席上站起來，脫下帽子，放進(jìn)５美元，然后向其他人說：‘現(xiàn)在，請(qǐng)諸位每人另交５０美分的罰款，這是為我們的冷漠付費(fèi)，以處罰我們生活在一個(gè)要老祖母去偷面包來喂養(yǎng)孫兒的城市?！月犗系拿總€(gè)人聞之動(dòng)容，認(rèn)認(rèn)真真地捐出了５０美分。?文章作者說，?一個(gè)老婦人偷竊面包被罰款，與外人何干？拉瓜地亞說得明白——為我們的冷漠付費(fèi)。他告訴我們，人和人之間，并非孤立無關(guān)；人來到這世間，作為社會(huì)的動(dòng)物，是訂有契約的：物質(zhì)利益的來往，有法律的契約；行為生活的交往，有精神的契約。?

物質(zhì)需要和物質(zhì)所形成的物質(zhì)文化在社會(huì)生活中的作用極其重要。在很大程度上，社會(huì)秩序正是由物質(zhì)文化來體現(xiàn)和維持的。?物質(zhì)文化?所說的物質(zhì)不是指大千世界中的自然物質(zhì),而是指與人們社會(huì)日常生活息息相關(guān)的消費(fèi)物品。消費(fèi)物品不只是具有實(shí)用價(jià)值(有用)和商業(yè)價(jià)值(值錢),而且更具有載負(fù)和傳遞社會(huì)共同價(jià)值和意義的作用。說物品是文化世界的一個(gè)重要部分,不單單是說物品在社會(huì)文化中構(gòu)成了一個(gè)符號(hào)系統(tǒng)，而且是要強(qiáng)調(diào)，物品的符號(hào)意義本身就是由來自社會(huì)的正當(dāng)性理由所支撐的。就在我們按照物品的社會(huì)意義使用物品的時(shí)候，社會(huì)秩序變成了一種必然的道德秩序。物品所滿足的并不是人的所謂普遍自然需要，而是一種由特定社會(huì)和政治文化所理解為?正當(dāng)?的需要。不能滿足這些需要就是非正義性質(zhì)的匱乏。正當(dāng)需要是如何形成的？有些什么樣的特征？國(guó)家以何種正義原則和為何種目的去滿足這些需要？這些原則和目的具有怎樣的正當(dāng)性？這些都是我們探討社會(huì)分配正義和?好社會(huì)?的關(guān)鍵問題。

?扭曲?的需要與集體思考的缺位

在過去的十來年里，盡管許多中國(guó)人的物質(zhì)生活越來越豐富，但中國(guó)社會(huì)對(duì)物質(zhì)文化所包含的正當(dāng)需要和非正義匱乏卻缺乏應(yīng)有的集體思考。在這段時(shí)間內(nèi),中國(guó)經(jīng)歷了從需要絕對(duì)政治化到需要絕對(duì)個(gè)人化的劇烈轉(zhuǎn)變。在這種從一個(gè)極端向另一個(gè)極端的轉(zhuǎn)變中，社會(huì)并沒有把握營(yíng)建?需要?價(jià)值共識(shí)的機(jī)會(huì)。

年長(zhǎng)一些的人對(duì)需要的絕對(duì)政治化歲月一定還存有記憶。當(dāng)時(shí)的正當(dāng)需要由革命政治來決定，正當(dāng)需要是嚴(yán)格地跟著政治身份地位走的。你是?首長(zhǎng)?，你住的地方離你上班的地方再近，你都有坐小車的正當(dāng)需要。相反，你是百姓，你住得再遠(yuǎn)，你也沒有這個(gè)需要。?正當(dāng)需要?證明政治或物質(zhì)?待遇?的合理性,待遇體現(xiàn)的就是理應(yīng)得到滿足的正當(dāng)需要。不只是人的物質(zhì)需要，人的其它需要，如感情、娛樂、審美、求知等等都是由政治權(quán)力所嚴(yán)格規(guī)定的。僅就物質(zhì)需要而說，文革中的衣和食都是定量供應(yīng)的。國(guó)家不僅規(guī)定中國(guó)人有多少種基本需要(需要的數(shù))和每種需要滿足到什么程度(需要的量)，而且還規(guī)定以什么物品去滿足這些需要(例如多少糧食，什么樣的糧食)。革命口號(hào)?一不怕苦,二不怕死?就是在限定基本的生命需要。文革的票證分配制度比任何其它制度都清楚地表明，需要不可能是自然的。當(dāng)人們?cè)谏钪袕氐资プ杂蓻Q定意志的時(shí)候，他們不可能知道自己?自然?需要什么。

同樣，在需要由政治支配的環(huán)境中,?需要?不可能成為一個(gè)公共話題。需要成為滿足低程度生理本能的代名詞，如此看待人的需要包含著對(duì)人的極度貶抑，這和當(dāng)時(shí)政治在其他方面對(duì)人性的極度扭曲和摧殘是同時(shí)發(fā)生的。正如伊格那提夫(M.Ignatieff)所說,?關(guān)于人的需要的理論,也就是言說人之為人的語言。用需要來界定人性就是用我們?nèi)祟惾狈κ裁磥斫缍ㄎ覀內(nèi)祟愂钦l。這也就是堅(jiān)持人類與其它動(dòng)物相比有一些特殊的(需要)。?當(dāng)人的需要被政治權(quán)力限制到了與動(dòng)物幾無差別的程度的時(shí)候，人性也就朝著動(dòng)物性的方向扭曲。

長(zhǎng)期以來,中國(guó)人在?需要?上受到的扭曲不只表現(xiàn)為物質(zhì)的極度匱乏,而且更是表現(xiàn)為極少思考人的?欲念?(desire)和?需要?之間的關(guān)系。?欲念?和?需要?是有區(qū)別的，人可以欲念他并不需要的東西，也可以需要他并不欲念的東西。以前，欲念和需要的關(guān)系在中國(guó)完全是由政治權(quán)力的意識(shí)形態(tài)來決定的。今天,這種政治規(guī)定被解除了，但是欲念和需要的關(guān)系卻滑向了另一個(gè)極端，那就是，凡是一個(gè)人欲念的，都是他個(gè)人的正當(dāng)需要，縱欲消費(fèi)成了今天的新時(shí)尚。

時(shí)?？梢栽诿襟w上看到中國(guó)富人縱欲消費(fèi)的消息，出手闊綽的中國(guó)豪富們要滿足的不僅只是物質(zhì)享受和占有的需要，而且是?為富者尊?的需要。出于他們對(duì)?好生活?的理解，揮霍消費(fèi)、豪賭、把人當(dāng)物品消費(fèi)的?包二奶?、在最時(shí)髦的購(gòu)物天堂采購(gòu)最昂貴的商品、只開奔馳、寶馬、只住超頂級(jí)別墅，只吃美味佳肴，統(tǒng)統(tǒng)被納入了正當(dāng)需要的范圍。一本11頁的?世界首部?白金書售價(jià)高達(dá)2.6萬元人民幣，據(jù)稱可?保存萬年?。在一個(gè)呼吁人們關(guān)心?希望工程?的國(guó)家里，在一個(gè)許多學(xué)齡兒童家庭連起碼的教育費(fèi)用都難以負(fù)擔(dān)的社會(huì)里，?金書?所代表的物質(zhì)文化價(jià)值觀為什么沒有引起人們的普遍反感呢？社會(huì)為何會(huì)容忍如此的奢侈和冷漠？對(duì)?合理需要?問題的麻木可以說是一個(gè)原因。

?合理需要?和?好生活?一樣，是一種價(jià)值判斷。和需要聯(lián)系在一起的好生活理念，關(guān)系到人的生存價(jià)值問題。正如索伯(K.Soper)在《論人的需要》中所說的，有關(guān)人的需要的價(jià)值問題廣泛地涉及人類生產(chǎn)的意義，如何評(píng)判生產(chǎn)所造成的后果，以何種價(jià)值理由來確定生產(chǎn)和消費(fèi)的合理性等等。除非我們了解具有普遍人類意義的需要，我們將不能言說與人類存在價(jià)值相一致的社會(huì)正義，也不能言說與人類普遍生存目的相一致的好社會(huì)理念。

貧困，非正義匱乏與保護(hù)弱者

與需要有關(guān)的?好社會(huì)?理念中，目前中國(guó)社會(huì)最需要重視的就是保護(hù)弱者。?社會(huì)弱者?并不只是一個(gè)用所謂?客觀?經(jīng)濟(jì)或社會(huì)指數(shù)就可以限定的觀念。社會(huì)中的每一個(gè)人在一定條件下都可能成為弱者，因?yàn)槊恳粋€(gè)人在一定人際關(guān)系中都可能成為易受傷害者。避免傷害弱者，保護(hù)弱者，是與每一個(gè)人有關(guān)的公共價(jià)值規(guī)范，并不只是社會(huì)中的一些人(強(qiáng)者)對(duì)另一些人(弱者)自律性質(zhì)的仁慈或同情。如果你在沙漠里遇見一個(gè)沒水喝的人，你又有多余的水，那么，由于你能決定是否給那個(gè)人水喝，那個(gè)人成為一個(gè)仰仗于你的弱者。如果你對(duì)眼前的弱者無動(dòng)于衷，那么他就會(huì)因你的無行動(dòng)而受到傷害。社會(huì)中的弱者、貧困者、受權(quán)勢(shì)欺侮者、殘廢者、年老無助者，造成對(duì)他們傷害的往往不只是某些個(gè)人的行為或無行動(dòng)，而更是集體的無行動(dòng)。越容易受直接傷害的人們，越可能因他人的冷漠旁觀而受到傷害。馬丁?路德金說過，?造成我們時(shí)代最大的罪惡的是大多數(shù)人的袖手旁觀，而不只是少數(shù)人的殘忍行為。?

目前中國(guó)這個(gè)?物質(zhì)豐富?社會(huì)中的?貧困?問題，其嚴(yán)重性也應(yīng)當(dāng)從?保護(hù)弱者?的角度來理解。貧困是不能用絕對(duì)的收入標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。達(dá)到某個(gè)同樣收入標(biāo)準(zhǔn)的人們，在一個(gè)社會(huì)中可以是貧困者，而在另一個(gè)社會(huì)中卻可以算作為富裕者。即使在同一社會(huì)的不同期間，也會(huì)有這種同樣收入?yún)s不同樣貧困或富裕的情況。貧困并不只是窮，貧困是社會(huì)非正義的窮，是弱者得不到保護(hù)的窮。如果我們把貧困當(dāng)作一個(gè)實(shí)在的社會(huì)非正義問題，而不只是一個(gè)抽象的經(jīng)濟(jì)數(shù)字表述，那么貧困所涉及的就不只是匱乏，而是?一種給人造成或可能造成嚴(yán)重傷害的制度性非正義。?

一個(gè)人成為貧困者大致與三種情況有關(guān)：不愿受窮，貧富懸殊和受窮的人生傷害。只有當(dāng)他符合這三個(gè)條件中的一個(gè)，他才能算是一個(gè)貧困者。貧困者之所以貧困，首先是因?yàn)樗⒉蛔栽甘芨F。有人會(huì)因不同生活理想、宗教信仰、意識(shí)形態(tài)等原因而選擇受窮。如果一個(gè)人窮得自覺自愿,那他的窮就不一定是一種社會(huì)非正義。

說一個(gè)人貧困,還因?yàn)樵谒芨F的那個(gè)社會(huì)中有別的人占有極大的財(cái)富。有貧富懸殊才有貧困。如果一個(gè)社會(huì)中大家都過著差不多匱乏的生活，把誰家的財(cái)物重新分配給其余的人，也不見得能改善大家的匱乏，那么重新分配財(cái)富的分配正義也就不甚迫切。?路有凍死骨?的極端社會(huì)非正義是在與?朱門酒肉臭?的強(qiáng)烈對(duì)比中形成的。如果一個(gè)社會(huì)在很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期中并無明顯的貧富懸殊,而卻在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)一下子出現(xiàn)了貧富懸殊,那么這個(gè)社會(huì)中貧困的非正義問題也就非常嚴(yán)重。

貧困指的是社會(huì)非正義所造成的人生逆境。說一個(gè)人貧困，是因?yàn)樗钯Y源的匱乏對(duì)他造成了嚴(yán)重的傷害，如缺衣少食，有病得不到治療，孩子上不起學(xué)，老無所養(yǎng)，受人歧視，沒有尊嚴(yán)等等。貧困一方面源自極端的貧富差別，另一方面也指不能滿足群體認(rèn)可的最低需要。這兩個(gè)方面都很重要。從后一方面來看，如果一個(gè)群體中有的成員無法維持這個(gè)群體所共同認(rèn)可的需要，那么,他們所遭受的便是絕對(duì)貧困。他們被剝奪的不只是公平的物質(zhì)分配，而更是作為群體平等成員的尊嚴(yán)。這是一種雙重的社會(huì)非正義傷害。一個(gè)社會(huì)即使在所有成員都能維持基本需要的情況下,也還會(huì)因?yàn)樨毟粦沂舛嬖谪毨?。就其非正義性而言，這種貧困所造成的傷害一點(diǎn)也不比絕對(duì)貧困來得差。

貧困是一種社會(huì)之惡。消除貧困之道并不只是增加物質(zhì)生產(chǎn)，而是改變社會(huì)人際關(guān)系和人際制度。說到底，貧困者所受的傷害是人對(duì)人造成的傷害，不僅僅是物質(zhì)對(duì)人造成的傷害，貧困的傷害可能由個(gè)人有意無意的疏忽和冷漠所造成。

貧困傷害還可能由集體的疏忽和冷漠所造成。例如政府不能設(shè)立有效的社會(huì)福利制度，不惜以犧牲環(huán)境生態(tài)來保證發(fā)展指標(biāo)等。這一種傷害的根由是體制結(jié)構(gòu)性弊病?，F(xiàn)有的制度、法規(guī)、權(quán)力關(guān)系使得社會(huì)弱勢(shì)群體不能形成自己的組織，沒有自己的輿論場(chǎng)所，沒有表達(dá)自己要求的議政渠道和代表機(jī)制等。有嚴(yán)重缺失的社會(huì)制度結(jié)構(gòu)是造成貧困傷害的重要原因，它甚至?xí)挂恍┍静蝗狈Υ壬仆樾牡膫€(gè)人因反感于制度的偽善而對(duì)公益事業(yè)失去信心和興趣。

缺乏對(duì)需要的思考，一個(gè)社會(huì)就不可能有真正的社會(huì)正義。因?yàn)樯鐣?huì)正義首先要關(guān)心的是，應(yīng)當(dāng)滿足群體成員的哪些需要？滿足到什么程度？如何評(píng)估不同需要間的主次先后？每個(gè)群體在現(xiàn)有的基本需要共識(shí)范圍內(nèi)都必須對(duì)每個(gè)成員滿足某些需要作出承諾并確有措施。做到這一點(diǎn)，這個(gè)群體社會(huì)才稱得上是好社會(huì)。

在好社會(huì)中，群體的成員應(yīng)當(dāng)為彼此做些什么呢？那難道不是一視同仁地維持所有公民的生命和福利嗎？這是一切?好社會(huì)?的起碼要求。分配正義必須承認(rèn)和維護(hù)的根本原則就是一切成員都相互平等。抽掉了平等，?成員?便成為一種沒有意義的身份，成員既無須再認(rèn)同群體，群體也無權(quán)再?gòu)?qiáng)求成員的忠誠(chéng)。對(duì)需要的認(rèn)識(shí)聯(lián)系著社會(huì)的自我建設(shè)和更新。我們必須看到，?人的需要既不是個(gè)人自己最能決定的主觀偏好，也不是經(jīng)濟(jì)計(jì)劃或者政黨官員所規(guī)定的那種基本供應(yīng)。需要是普遍的，也是可知的。我們關(guān)于需要是什么的知識(shí)，關(guān)于要用什么來滿足需要的知識(shí)，是不斷變化和需要討論的。?只有在一個(gè)人們相互關(guān)愛、相互認(rèn)同、彼此以同等的人格相互對(duì)待的社會(huì)中，才能形成關(guān)于群體共同需要的社會(huì)正義共識(shí)。當(dāng)這樣的共識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)規(guī)范的時(shí)候，人們才會(huì)有在道義層次上感覺到約束自己過度欲念的必要，同時(shí)也會(huì)更加要求公共政策充分重視社會(huì)中每一個(gè)人，尤其是社會(huì)弱者的需要。（作者系美國(guó)加州圣瑪利學(xué)院教授）

黎巴嫩作家米哈依勒?努埃曼在《你是人》中說：?如果沒有你．便沒有我之為我；如果沒有我，便沒有你之為你；如果沒有我們，便沒有他之為他。如果沒有先于我們者，便沒有我們；如果沒有我們，便沒有廣闊的世間中的任何一個(gè)人?，?人?的一撇一捺，一半是自己，一半是他人，蕓蕓眾生的世界，其實(shí)就是兩個(gè)人的世界。看似紛繁復(fù)雜的精神契約，也只是兩個(gè)人的契約，丈量的是自己和外人的關(guān)系。這契約就像上帝給我們的一柄長(zhǎng)勺，只有互相喂給，對(duì)方才能吃到食物；也是鋒利的刻刀，只靠一種自我雕琢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要?jiǎng)e人的幫助才能最終完成生命本色的浮凸。善，并不僅僅是一種與冷漠、奸詐、殘忍、自私自利相對(duì)的品質(zhì)，還是一種精神契約。它是自為的，沒有誰強(qiáng)制你。

契約關(guān)聯(lián)一定的權(quán)利和義務(wù)．善的義務(wù)好理解，就是感同身受，同情人之不幸，理解人之需要，給予恰當(dāng)?shù)膸椭?。善的?quán)利，卻被蒙上了誤解的煙塵。在生活中有人做好事吃虧，以為善無善報(bào)，那就錯(cuò)了。與其是現(xiàn)實(shí)利益的回報(bào)，善更多的是精神的補(bǔ)償。善者，內(nèi)心有光，周身有愛，對(duì)世間常懷側(cè)隱之心，人生就不會(huì)輕浮；意識(shí)到自己對(duì)于他人的重要性，就會(huì)產(chǎn)生自信、自尊的感受。在一個(gè)遵守契約的理智社會(huì)里，物質(zhì)的回報(bào)和精神的補(bǔ)償應(yīng)該是成正比的。

在現(xiàn)實(shí)生活中，的確有背棄精神契約、壓縮善存空間的現(xiàn)象存在。四川某鎮(zhèn)一名弱女子深夜遭歹徒追殺，整條大街的居民聽到了呼救卻無人開門制止，惟一開著門的店主居然馬上拉下卷簾門；湘潭一男子爬上高樓欲自殺，猶豫之時(shí)，街上圍觀者一再歡呼起哄：?跳啊，干嘛不跳下來！?輕生者終究滿足了看客的要求；一兒童溺水，打撈者要求見到酬金才肯下水。在這里，善映照下人性的光輝和芬芳不見了，冷漠勝利了，金錢的法則勝利了。如果精神的契約被所有的人背棄，善的最后一塊綠洲被沙化，這個(gè)世界會(huì)變得怎樣？

想起一位名叫馬丁?尼莫拉韻德國(guó)新教牧師，他在美國(guó)波士頓猶太人屠殺紀(jì)念碑上銘刻了一首短詩：在德國(guó)，起初他們追殺共產(chǎn)主義者，我沒有說話，因?yàn)槲也皇枪伯a(chǎn)主義者；接著他們追殺猶太人，我沒有說話，因?yàn)槲也皇仟q太人；后來他們追殺工會(huì)成員，我沒有說話，因?yàn)槲沂切陆探掏?；最后他們奔我而來，再也沒有人站出來為我說話廠、這正是背棄精神契約的最終結(jié)局。

人生在世，誰都有可能遭遇危難和困境，誰都有可能成為弱者，如果我們?cè)趧e人危急的時(shí)候不援手，誰能擔(dān)保自己不會(huì)吞咽孤立無援的苦果？人總難免感到寂寞，惶恐，無善心也就無法得到相應(yīng)回報(bào)，幸福也要打上折扣。指靠偷拿盜取生活的人，最為可恨可憐。

人心只有向善，才能被陽光照耀，所以善的契約才在世界普遍存在。懂得珍惜這種契約的人是高貴的，懂得為冷漠付費(fèi)的人是明智的。背棄精神契約的人，最終將被全世界拋棄。

四川巴中市南江縣，一位婦女墜崖后被救起，南江縣中醫(yī)院對(duì)該婦女進(jìn)行身體檢查后，該院院長(zhǎng)林近安認(rèn)為?可能是乞丐?，遂同意由副院長(zhǎng)何文良、賈正勇將病人拉出去拋棄于荒郊路旁，次日上午該婦女在拋棄點(diǎn)死亡。（華西都市報(bào) 6月 12日）

無獨(dú)有偶。今年初，120將一位 75歲的腦梗塞病人送到昆明市第一人民醫(yī)院，病人無力支付醫(yī)藥費(fèi)，這家三甲醫(yī)院派人在夜晚把病人偷偷?送?出自己的醫(yī)院，次日病人死在馬路邊。（央視共同關(guān)注）

類似的事，我們已經(jīng)耳聞目睹了太多太多。這種事情，只要有一件，就足以讓人心情沉重，乃至食不甘味！面對(duì)這種事情，我們已經(jīng)不能僅僅停留在簡(jiǎn)單地譴責(zé)那些醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德淪喪甚至喪盡天良。我們也要問一問自己，對(duì)那些最需要扶助的人，我們是否也抱著一種冷漠的態(tài)度？

醫(yī)院也要追求經(jīng)濟(jì)效益，也要給醫(yī)護(hù)人員發(fā)工資，醫(yī)護(hù)人員也要養(yǎng)家糊口，如果醫(yī)院可以公開宣布敞開收治無經(jīng)濟(jì)來源者，我斷定醫(yī)院也將成為?無經(jīng)濟(jì)來源者?！而我們?cè)谶@件事情上并沒有大的作為，這就是我們的冷漠。

幸福指數(shù)

你幸福嗎

美國(guó)普林斯頓大學(xué)的丹尼爾〃卡尼曼和艾倫〃克魯格等人已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩年的調(diào)查研究，得出結(jié)論：錢多未必幸福。并且總結(jié)了幸福感缺失的三大原因：

第一，人們?cè)谂时戎懈艿玫綕M足和幸福，而不是個(gè)人財(cái)富的絕對(duì)增加。卡尼曼等人指出，一個(gè)社會(huì)的共同富裕并不會(huì)使其中的個(gè)體感到更滿足，相反，當(dāng)人們?cè)谂c同階層者進(jìn)行比較后發(fā)現(xiàn)自己更富裕時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生更明顯的滿足感和幸福感。

第二，物質(zhì)消費(fèi)只能帶來短暫的快樂，人們的消費(fèi)需求隨著消費(fèi)能力而增長(zhǎng)。簡(jiǎn)單地說，物質(zhì)消費(fèi)只能滿足人們一時(shí)的需求，基本不產(chǎn)生長(zhǎng)期效應(yīng)。而隨著財(cái)富的增長(zhǎng)，人們的欲望和需求也在增長(zhǎng)。

第三，生活方式。越有錢就越幸福也許只是一個(gè)假想，財(cái)富的增加往往意味著工作節(jié)奏加快和壓力的增大，結(jié)果，有錢的人在越來越有錢的同時(shí)，也越來越忙碌，并面對(duì)更多的緊張和壓力。

教育花費(fèi)成致貧首因(2006-02-09 04:13:47)

本報(bào)訊日前，零點(diǎn)調(diào)查與指標(biāo)數(shù)據(jù)共同發(fā)布了《2005年中國(guó)居民生活質(zhì)量指數(shù)研究報(bào)告》，結(jié)果顯示：教育花費(fèi)成為城鄉(xiāng)居民致貧的首要原因，而?缺乏知識(shí)和技能?是城鄉(xiāng)居民對(duì)掙不到錢的一致歸因之一。

該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果來自于零點(diǎn)調(diào)查與指標(biāo)數(shù)據(jù)合作完成的?2005年中國(guó)居民生活質(zhì)量指數(shù)研究?。

調(diào)查結(jié)果顯示，總體來說，城市和農(nóng)村 中認(rèn)為自己生活貧困的比例基本持平，均在20％左右。從本次調(diào)查中居民的回答來看，貧困的原因不外乎兩類，一是?我需要花的錢太多?，二是?我沒本事掙到更多錢?。

調(diào)查顯示，教育花費(fèi)成為城鄉(xiāng)居民致貧的首要原因。城市、小城鎮(zhèn)、農(nóng)村的貧困人群中均有40％—50％的人提到家里窮是因?yàn)?家里有孩子要讀書?，特別是農(nóng)村家庭，教育花費(fèi)是他們的頭號(hào)家庭開支。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，2004年10月到2005年10月，在擁有就學(xué)階段孩子的農(nóng)村家庭中，子女教育花費(fèi)占家庭收入的比重達(dá)到了32．6％；城市和小城鎮(zhèn)家庭中，子女教育花費(fèi)占家庭收入的比重也分別達(dá)到了25．9％和23．3％。

面對(duì)日益增加的各項(xiàng)花費(fèi)，貧困居民無力應(yīng)對(duì)，他們想掙錢卻又不知如何才能掙到錢。研究發(fā)現(xiàn)，?缺乏知識(shí)和技能?是城鄉(xiāng)居民對(duì)掙不到錢的一致歸因之一。

零點(diǎn)調(diào)查公司有關(guān)人士表示，總體來說，貧困的根源還是在于?教育?，因?yàn)榻逃ㄙM(fèi)高，所以上不起學(xué)；因?yàn)樯喜黄饘W(xué)，所以沒有知識(shí)，沒有技能，所以掙不到錢。因此，?教育公平?是縮小貧富差距的首要前提。

中國(guó)城市生活質(zhì)量報(bào)告發(fā)布

9月20日舉辦的中國(guó)城市論壇2006年北京峰會(huì)上，揭曉了?2006中國(guó)城市生活質(zhì)量排行榜?。深圳、青島、杭州名列前三名，第四名到第十名的城市依次為寧波、上海、無錫、煙臺(tái)、蘇州、東莞和大連。北京從去年的第4名降為第14名。

同時(shí)，北京國(guó)際城市發(fā)展研究院正式公布了《中國(guó)城市生活質(zhì)量報(bào)告No.1》，這一報(bào)告是由由北京國(guó)際城市發(fā)展研究院組織聯(lián)合數(shù)十家研究機(jī)構(gòu)和上百位專家歷時(shí)兩年完成。

2006’中國(guó)城市論壇北京峰會(huì)由北京CBD國(guó)際商務(wù)節(jié)組委會(huì)和中國(guó)城市論壇組委會(huì)主辦，北京國(guó)際城市發(fā)展研究院組織和主要承擔(dān)了?城市生活質(zhì)量?課題的研究和報(bào)告的編撰。北京國(guó)際城市發(fā)展研究院院長(zhǎng)連玉明任課題組組長(zhǎng)。

評(píng)價(jià)依據(jù)

中國(guó)城市生活質(zhì)量研究課題組以2005年100個(gè)城市生活質(zhì)量評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，首次編制?中國(guó)城市生活質(zhì)量指數(shù)?，從衣、食、住、行、生、老、病、死、安、居、樂、業(yè)等十二個(gè)方面構(gòu)建出一個(gè)多維度的生活質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。然后以這個(gè)體系對(duì)287個(gè)地級(jí)和地級(jí)以上城市地的居民收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、居住質(zhì)量、交通狀況、教育投入、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、生命健康、公共安全、人居環(huán)境、文化休閑、就業(yè)機(jī)率等12項(xiàng)評(píng)估子系統(tǒng)進(jìn)行量化分析。

同時(shí)，研究方導(dǎo)入互動(dòng)性、開放性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)公眾調(diào)查，讓市民為自己居住和生活的城市打分。在這次關(guān)于中國(guó)城市生活質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，287個(gè)城市的773325人參與調(diào)查并發(fā)表了評(píng)論，成為迄今為止國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的城市生活質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)公眾調(diào)查。

北京五大指標(biāo)居前列 ?生命健康?全國(guó)第一

排行榜顯示，北京市城市生活質(zhì)量全國(guó)排名第14位。從12個(gè)子系統(tǒng)看，北京在生命健康、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、教育投入、文化休閑和醫(yī)療衛(wèi)生等五個(gè)方面表現(xiàn)較為突出，其中?生命健康?子系統(tǒng)的得分居各城市之首。

課題組負(fù)責(zé)人、北京國(guó)際城市發(fā)展研究院院長(zhǎng)連玉明教授介紹，?生命健康?子系統(tǒng)的核心指標(biāo)選用的是人均預(yù)期壽命。

根據(jù)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，至2005年底，北京市居民的平均壽命為80.09歲，比2001年提高了4.24歲。2000年到2004年，全國(guó)人口平均壽命每年提高0.1歲，而北京市平均壽命每年提高1歲，是全國(guó)平均水平的10倍。

課題組認(rèn)為，北京人均壽命的延長(zhǎng)主要得益于兩個(gè)方面：一是北京醫(yī)療設(shè)施已接近國(guó)際先進(jìn)水平；二是城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷等社會(huì)保險(xiǎn)制度的全面推進(jìn)。

北京總排名從第4降為第14 與2005年度排行榜相比，北京的位次大幅下降，從第4降為第14。

2005年排名前十位的城市分別是：深圳市、東莞市、上海市、北京市、杭州市、珠海市、寧波市、蘇州市、廣州市、廈門市。其中的北京、珠海、廣州、廈門等四個(gè)城市今年跌出前十。

課題組認(rèn)為，導(dǎo)致城市排名變動(dòng)的原因一方面是因?yàn)榻衲耆雵鞘性黾訛槿康丶?jí)以上城市，另一方面是因此此次測(cè)評(píng)中增大了網(wǎng)絡(luò)公共調(diào)查的力度，很多城市因?yàn)槠湓谀承┓矫姹憩F(xiàn)不理想而降低了其主觀得分，從而影響其排序結(jié)果。例如北京由于受住房?jī)r(jià)格過高、交通擁擠等因素影響，雖然投票人數(shù)較多，但得分卻不是最高的。

大中城市居民最不滿意的三大領(lǐng)域：房?jī)r(jià)、治安、就業(yè)

房?jī)r(jià)為所有選項(xiàng)中滿意度最低

本次調(diào)查結(jié)果的分析顯示，國(guó)內(nèi)36個(gè)大中城市居民最不滿意的三大領(lǐng)域依次是房?jī)r(jià)、治安和就業(yè)。說明房?jī)r(jià)和治安問題已經(jīng)成為大中城市提升生活質(zhì)量的重要障礙。

調(diào)查中，公眾認(rèn)為房?jī)r(jià)普遍偏高，是所有滿意度中最低的一項(xiàng)。35%的接受調(diào)查者認(rèn)為不能承受所在城市的房?jī)r(jià)，尤其是中心城市，北京、上海、杭州、蘇州、寧波、大連、青島、廣州、鄭州、溫州是本次調(diào)查中公眾感覺房?jī)r(jià)較高的10個(gè)城市。

與大中城市有所區(qū)別的是，中小城市的居民較不滿意的領(lǐng)域主要集中在房?jī)r(jià)、就業(yè)機(jī)會(huì)和文化休閑上。

京、滬教育滿意度并不高

在對(duì)教育滿意度的調(diào)查中，21%的受調(diào)查者認(rèn)為不能享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源，這些城市多集中在中西部地區(qū)。而值得注意的是，北京和上海在調(diào)查中分別排名第47和50，據(jù)課題組分析，城市人口眾多、教育資源平均值低，使這些教育資源相對(duì)集中的城市排名有所降低。

附： 2006年287個(gè)城市生活質(zhì)量排行榜

深圳；2 青島；3 杭州； 4 寧波； 5 上海； 6 無錫；7 煙臺(tái)；8 蘇州； 9 東莞； 10 大連； 11 桂林；12 珠海；13 廈門； 14 北京； 15 天津； 16 南京；17 廣州；18 中山； 19 佛山； 20 紹興； 21 成都；22 大慶；23 威海； 24 克拉瑪依；25 東營(yíng)； 26 秦皇島；27 溫州；28 濟(jì)南； 29 臺(tái)州； 30 拉薩； 31 銀川；32 常州；34 長(zhǎng)沙； 35 嘉興；

舟山；37 惠州；38 昆明； 39 唐山 ； 40 包頭； 41 吳忠；42 常德；43 烏魯木齊；44 嘉峪關(guān)；45 江門； 46 麗水；47 陽江；48 麗江； 49 武漢； 50 沈陽 未來5-10中國(guó)城市發(fā)展的十大愿景?

?未來5-10中國(guó)城市發(fā)展的十大愿景?分別是：平價(jià)醫(yī)療、社會(huì)保障全覆蓋、誠(chéng)信、遷徙自由、擴(kuò)大中等收入者、陽光政府、綠色生態(tài)、節(jié)水節(jié)能節(jié)約、寬容社會(huì)、防艾。

你的幸福指數(shù)是多少？

http://view.QQ.com 2006年09月14日09:45 東方網(wǎng)

你幸福嗎？面對(duì)這樣的問題，或許直觀和感受會(huì)告訴你答案，是或不是。但如果問，如果幸福的大小從1到100，你的幸福是多少？你能夠回答嗎？如果回答不出也沒有關(guān)系，因?yàn)閲?guó)家統(tǒng)計(jì)局即將幫我們回答這個(gè)問題。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)邱曉華日前表示，人均GDP等?硬指標(biāo)?已無法反映人們的精神需求和心態(tài)差別，因此國(guó)家統(tǒng)計(jì)局將推出幸福指數(shù)等一些?軟的?統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，以適應(yīng)各方面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、人的全面發(fā)展以及民生、人文方面的要求。

此前，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院等機(jī)構(gòu)就城鄉(xiāng)居民的幸福感進(jìn)行過調(diào)查和研究；去年兩會(huì)期間，也有代表提交了核算?國(guó)民幸福指數(shù)?的提案。如今，統(tǒng)計(jì)局官方對(duì)?幸福指數(shù)?的公開認(rèn)可表明政府落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的各項(xiàng)舉措正逐步實(shí)施。

西方的一些研究表明，個(gè)人收入與幸福感之間的關(guān)系是一種倒U型，即當(dāng)收入達(dá)到一定水平之后，繼續(xù)增加收入反而往往會(huì)意味著幸福感的下降。不久前，國(guó)內(nèi)某知名電信公司傳出來一位高管辭職的新聞，而高管對(duì)于離職的自我解釋就是，?雖然賺錢很多，但是由于工作太忙，根本沒時(shí)間去花錢，很苦惱?。這清晰地解釋了幸福指數(shù)的微觀含義：沒有錢肯定不幸福，但是有錢也不一定就幸福。

在宏觀方面，?幸福指數(shù)?概念的引入使我們霍然發(fā)現(xiàn)，以前對(duì)政府職能的理解是本末倒臵的：其實(shí)，對(duì)政府而言，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、追求GDP增長(zhǎng)并非終極目標(biāo)，它們只是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展、人民幸福生活的手段而已。

20多年來偏重于GDP增長(zhǎng)速度的發(fā)展模式已經(jīng)顯現(xiàn)出這一弊端，如城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、不同階層之間的?受益水平?很不平衡，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展不夠協(xié)調(diào)，社會(huì)保障和公共服務(wù)相對(duì)滯后，經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期處于高投入、高消耗、高排放、不協(xié)調(diào)、難循環(huán)、低效益的外延式粗放型增長(zhǎng)模式，受資源和能源的制約越來越大等等。在人們的物質(zhì)財(cái)富總量不斷增加，人們錢包越來越鼓的時(shí)候，城市的空氣卻不如以前干凈了、飲水不如以前甘美了、氣溫不如以前適宜了、冬雪也不如以前純潔了，再加上暴力拆遷、假貨泛濫、誠(chéng)信流失……這一切，讓我們的幸福感打了很大的折扣。

但需要指出的是，幸福指數(shù)固然為經(jīng)濟(jì)決策提供了一種全新的思路，卻應(yīng)當(dāng)避免將幸福最大化作為一種政策選擇。

近代功利主義所提出的?最大多數(shù)人的最大幸福?原則，只不過是一個(gè)抽象的倫理學(xué)命題，如果試圖將它作為一種經(jīng)濟(jì)學(xué)或政治學(xué)意義上的具體政策追求，則注定會(huì)演變?yōu)橐环N當(dāng)代的烏托邦。因?yàn)樾腋８械目剂渴橇⒆阌趥€(gè)體的，其現(xiàn)實(shí)價(jià)值主要在于指導(dǎo)人們的人生實(shí)踐。由于個(gè)體之間追求的巨大差異，加之社會(huì)多元化的發(fā)展取向，決定了在實(shí)際操作中很難將幸福指數(shù)作為政策選擇，它對(duì)于政策制定而言，更多的是發(fā)現(xiàn)問題的工具，而非解決問題的手段選擇。

所以，力求通過幸福指數(shù)來考察民眾主觀生活質(zhì)量的狀況和變化趨勢(shì)，進(jìn)而調(diào)整政策取向，推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步和良性運(yùn)轉(zhuǎn)，才是這一指數(shù)的政策含義。（東方早報(bào) 馬紅漫）相關(guān)曹林 來源：四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào)

近日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)邱曉華在回答記者提問時(shí)指出，今后中國(guó)將推出幸福指數(shù)、人的全面發(fā)展指數(shù)、地區(qū)創(chuàng)新指數(shù)以及社會(huì)和諧指數(shù)等一些新的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，以適應(yīng)各方面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，人的全面發(fā)展以及民生、人文這方面的需求。其中?生活幸福指數(shù)?包含收入、工作、居住等方面的滿意度。(9月13日新華社)能夠理解國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)M推出?幸福指數(shù)?所表達(dá)的政治善意，但這種高估自身理性的善意讓筆者感到很是不安：在統(tǒng)計(jì)主管部門無力控制既有指標(biāo)注水、既有數(shù)字愚人的情況下，能保證新增的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不會(huì)成為官員粉飾政績(jī)的工具嗎？要知道，相比GDP這種客觀指標(biāo)，幸福、和諧、滿意度等都屬于主觀性很強(qiáng)的指標(biāo)，這種主觀指標(biāo)更容易造假。

比如，每個(gè)人心中都有不同的幸福理解，收入高、工作穩(wěn)定、居住條件好都不一定感覺幸福。我很擔(dān)心，一個(gè)人可能明明感覺自己非常不幸福，但在官方為彰顯自身政績(jī)的?幸福指數(shù)?統(tǒng)計(jì)中，他的幸福感卻非常高。在宏大的?幸福指數(shù)專制?下，一個(gè)人連表達(dá)不幸的自然權(quán)利都失去了，根本不幸福的他卻在精神上被強(qiáng)迫和別人一起?幸福?，這種精神上的數(shù)字強(qiáng)暴要比GDP注水對(duì)公眾的傷害更大。

這種擔(dān)心并非多余，首先，?指數(shù)化?天然就不是什么好東西，什么事物一旦指數(shù)化都可能被扭曲，經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)化會(huì)誘惑官員造假，破案指數(shù)化會(huì)逼警察嚴(yán)刑逼供，所以?指數(shù)化?應(yīng)盡可能少用，主觀感覺更應(yīng)遠(yuǎn)離指數(shù)化，盡可能讓一個(gè)人用自己的方式去表達(dá)；然后，在當(dāng)下中國(guó)權(quán)力未得到有效制度約束的語境中，自上而下地由權(quán)力推進(jìn)一種目標(biāo)總存在很大的扭曲可能，連GDP這等客觀指標(biāo)都有可能造假，何以能保證主觀指標(biāo)不被官員控制從而為民?造?福。

我不明白，為什么要將公眾的幸福感、和諧感這些主觀感覺指數(shù)化，又為什么要將這些主觀指數(shù)納入官方自上而下的統(tǒng)計(jì)框架中？如果真的尊重公眾的幸福感與和諧感，致力于讓每個(gè)人更加幸福，應(yīng)該把?幸福指數(shù)?的考量留給公眾自己去完成，建立一個(gè)?用手投票?的制度讓公眾自己表達(dá)幸福，以幸不幸福的主體表達(dá)為官員的治理能力打分，為官員打分很高，自然說明百姓的幸福指數(shù)很高，這樣的官員讓百姓有幸福感--由公眾打分決定官員升遷的制度安排是顯示百姓幸福指數(shù)最好的指針。只有百姓自己才知道自己幸不幸福，幸福感在百姓自己心中，這是外在的指數(shù)無從概括和描述的，百姓應(yīng)掌握著這種表達(dá)的絕對(duì)主動(dòng)權(quán)。（曹林）

官員生活滿意度最高

9月4日，廣州社情民意研究中心公布了?2006年度廣州市民個(gè)人生活感受調(diào)查?。1035位不同年齡、性別、職業(yè)、收入的市民狀況綜合顯示，在包括就業(yè)狀況、工作、個(gè)人收入、人際關(guān)系等4項(xiàng)核心指標(biāo)中，收入穩(wěn)定、職業(yè)特殊而受他人尊重的公職人員滿意度均高于其他職業(yè)或群體。?在各項(xiàng)指標(biāo)中，公職人員的滿意度均較高，且其不滿意度也與其他群體差距較大。?（見《新快報(bào)》2006年9月5日）民意已清晰表明，廣州市官員對(duì)生活滿意度最高。這個(gè)結(jié)論似乎令人?百感交集?。

誠(chéng)然，官員對(duì)生活滿意，是工作安心的體現(xiàn)。對(duì)一個(gè)地方而言，官員是主心骨，其精神面貌如何，往往決定著一個(gè)地區(qū)事業(yè)是否進(jìn)步、工作是否有成效、社會(huì)是否穩(wěn)定的問題。官員對(duì)身邊生活滿意，至少說明官員其后顧之憂也相應(yīng)減少了，甚至沒有了。

然而，在?官員生活滿意度最高?的背后也令人看到了某些不安。比如，在民意中對(duì)?看病就醫(yī)?受訪者就感受較差，不滿意率高達(dá)46%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過滿意度；在?住房狀況?中，滿意度下降，不滿意度上升，今年該項(xiàng)指標(biāo)滿意度僅26.2%，為四年來的最低。不言而喻，?看病狀況?、?住房狀況?都是平民百姓生活的基本內(nèi)容。這兩項(xiàng)民調(diào)顯示滿意度大幅下降，不滿意度大幅上升，與媒體近段時(shí)間反映的情況相吻合。事實(shí)證明，?看病貴看病難?、?住房貴住房難?已成為普通百姓的兩大困擾。在這種情勢(shì)下，官員與普通百姓對(duì)生活感受的明顯差別，不僅是?看得見摸得著?利益上的距離，也逐漸會(huì)形成感情上的差別。一旦大多數(shù)群眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活不滿意，意味著牢騷會(huì)出現(xiàn)，意味著官民關(guān)系有間隙，也意味著地方政府工作壓力在增大。

其實(shí)，?官員對(duì)生活滿意度最高?也可以從公務(wù)員投考熱不斷升溫之中感受出來。就以此次廣州下半年招考公務(wù)員為例，截至8月19日止，全市各單位公務(wù)員職位總報(bào)考人數(shù)32741人，平均考錄比超過40比1，為3萬多人爭(zhēng)800個(gè)職位。再往回看，廣州市從2004年起首次用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，當(dāng)年公務(wù)員報(bào)考中，報(bào)考人數(shù)首次超過1萬人，并吸引16502人報(bào)名角逐515個(gè)職位，后來最終取得考試資格的為12127人，平均考錄比23.5比1；而2005年下半年，525個(gè)職位一共吸引了15996人報(bào)考，平均考錄比例超過30比1。這樣，廣州市公務(wù)員考錄比例從23.5比1升到30比1，再升到40比1。（見國(guó)際在線2006年8月22日消息）公務(wù)員成了人們崗位首選有著多種原因。但是，公務(wù)員生活待遇相對(duì)高一些，工作環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定一些卻是基本原因。不可否認(rèn)，某些公務(wù)員通過升職或在管錢管物管事崗位能有某些灰色收入也有某種?誘惑力?。事實(shí)上，在某些公務(wù)員眼中，?要發(fā)財(cái)就升官?陳舊觀念之所以如此頑固，與某些公務(wù)員的?特權(quán)?分不開。一旦特權(quán)歪讀歪用，那么，腐敗就會(huì)萌生。

在我們的國(guó)度，盡管時(shí)下仍屬于社會(huì)主義初級(jí)階段，盡管正在向全面建設(shè)小康社會(huì)邁進(jìn)，但是，不能忘記?社會(huì)主義?四個(gè)大字。社會(huì)主義的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)共同富裕。在富裕這個(gè)問題上，只能是社會(huì)成員共同邁進(jìn)，或者是先民后官，而不能先官后民。一旦富裕次序顛倒出現(xiàn)先官后民，那么，歷史上脫離群眾高高在上養(yǎng)尊處優(yōu)的可怕病態(tài)會(huì)復(fù)發(fā)，政權(quán)也會(huì)有變色的可能。因此，?官員對(duì)生活滿意度最高?不是好消息。

農(nóng)村人幸福感強(qiáng)于城里人

據(jù)１２月１４日《深圳商報(bào)》報(bào)道：《２００５年社會(huì)藍(lán)皮書》中公布的?２００４年中國(guó)居民生活質(zhì)量報(bào)告?調(diào)查結(jié)果顯示，目前中國(guó)近八成居民感到生活幸福，農(nóng)村居民幸福感強(qiáng)于城鎮(zhèn)居民。幸福感與人們的生活滿意度密切相關(guān)，而有錢不等于幸福，財(cái)富僅僅是帶來和影響幸福感的因素之一?？吹酱讼ⅲP者不由地心酸：這是怎樣一種強(qiáng)于城里人的幸福感??！

面朝黃土背朝天的人反而比薰于燈紅酒綠中的人更有幸福感———總感覺這遠(yuǎn)離常理的結(jié)論中壓抑著一種沉悶而殘酷的東西。

農(nóng)村人擁有怎樣一種強(qiáng)于城里人的幸福感呢？他們沒必要像上班族那樣出門就遭遇堵車的痛苦，沒必要像公務(wù)員那樣被強(qiáng)制帶薪休假，不會(huì)因?yàn)樯顥l件太好而染上糖尿病、脂肪肝等?富貴病?，沒必要因國(guó)慶放假不知道去哪里旅游而煩惱。

農(nóng)村人擁有怎樣一種強(qiáng)于城里人的幸福感呢？最近一項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)課題研究表明，在城市中產(chǎn)階層尚未成氣候的背景下，農(nóng)村已經(jīng)有了一個(gè)初具規(guī)模的中等收入群體———農(nóng)民工；而且在城市人厭倦了都市生活而向往鄉(xiāng)村田園，以吃農(nóng)家菜，玩農(nóng)家樂為時(shí)尚之時(shí)，農(nóng)村人整日呆在城市人向往的生活中。

農(nóng)村人擁有怎樣一種強(qiáng)于城里人的幸福感呢？民間俗語云：虱多不癢，債多不愁；西哲云：欲望是一團(tuán)痛苦———農(nóng)村人窮慣了，也就窮不怕了，覺得只要不生病不死就幸福了，面對(duì)現(xiàn)實(shí)是一種務(wù)實(shí)的選擇；而且擁有的東西很少，就沒有害怕失去的恐懼———而城市人就沒有這種瀟灑了。

很顯然，?農(nóng)村人幸福感強(qiáng)于城里人?的判斷是建立在這樣一個(gè)冰冷的基礎(chǔ)上：城市人和農(nóng)村人幸福的底線有著天壤之別，城市人的相對(duì)不幸福是建立在一個(gè)很高的福利底線上，而農(nóng)村的相對(duì)幸福是建立在一個(gè)非常低的福利底線上。說得殘酷一點(diǎn)就是：站在一個(gè)很低的福利平臺(tái)上，農(nóng)村人沒有機(jī)會(huì)享受到城市人的?不幸福?。高福利孕育了高期待，相對(duì)剝奪中生長(zhǎng)出不幸感；低福利孕育了低期待，聽天由命中生長(zhǎng)出一種無奈的幸福感。

這種幸福實(shí)質(zhì)是一種貧困的幸福，是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和諸種?剪刀差?下變異的怪胎。?幸福?是習(xí)慣了的低福利和弱權(quán)利?逼?成的，?不幸福?是習(xí)慣了高福利和強(qiáng)權(quán)利?寵?成的，在?窮者越窮富者越富?的馬太效應(yīng)下，悖論殘酷地流淌在現(xiàn)實(shí)中。

我們還看到，?貧困的幸福?是一種被動(dòng)、消極的承受，外在有一種強(qiáng)大的力量支配著農(nóng)村人；而?豐裕的不幸?則是體現(xiàn)城里人自我積極、主動(dòng)地主宰著自己的命運(yùn)。城市人的?不幸感?是跟未來的消費(fèi)主義比較，而農(nóng)村人的幸福是在跟過去的匱乏比較。

是什么樣的幸福和不幸??？?關(guān)公戰(zhàn)秦瓊?式的幸福感比較折射出何其沉重的現(xiàn)實(shí)，何其巨大的鴻溝。

相關(guān)：《2005年社會(huì)藍(lán)皮書》中公布的?2004年中國(guó)居民生活質(zhì)量報(bào)告?調(diào)查結(jié)果顯示，目前中國(guó)近八成居民感到生活幸福，農(nóng)村居民幸福感強(qiáng)于城鎮(zhèn)居民。幸福感與人們的生活滿意度密切相關(guān)，而有錢不等于幸福，財(cái)富僅僅是帶來和影響幸福感的因素之一。（12月14日《深圳商報(bào)》）

中國(guó)中產(chǎn)階層有房有車卻無安全感

http://view.QQ.com 2006年04月06日11:32 南都周刊

豪宅、私家車、時(shí)裝、珠寶、晚宴、情調(diào)、品位…… ?中產(chǎn)?身上被附著了無數(shù)美麗而又體面的標(biāo)簽，現(xiàn)實(shí)語境中的中產(chǎn)們根本沒有如此的風(fēng)光

他們的財(cái)富沒有暴富的指望，他們的職業(yè)沒有收工的暫停鍵 他們還要隨時(shí)擔(dān)心，一場(chǎng)病、一個(gè)政策調(diào)整、一次金融沖擊波 他們都可能遭受重創(chuàng)，甚至跌入赤貧的深淵 誰來為中產(chǎn)抵御風(fēng)險(xiǎn)？ 誰來讓中產(chǎn)真正強(qiáng)大？ 脆弱的中產(chǎn)

你中產(chǎn)了嗎？你強(qiáng)大了嗎？

中產(chǎn)者被賦予一個(gè)拯救世界的英雄形象，他擁有強(qiáng)大無比的未來，擁有穩(wěn)定社會(huì)的超級(jí)力量，但當(dāng)社會(huì)學(xué)家把這項(xiàng)光輝無比的任務(wù)壓在他的肩上時(shí)，卻悲哀地發(fā)現(xiàn)他還只是一個(gè)脆弱的幼童。

你?中產(chǎn)?了嗎？在今日的中國(guó)，這個(gè)略帶貶義但又為人們無限向往的概念，似乎已成為商業(yè)社會(huì)全力開掘的寶藏，被商戶急不可耐地賦予極高的消費(fèi)能力想象，被時(shí)尚傳媒熱情地貼上美麗標(biāo)簽：豪宅、私家車、時(shí)裝、珠寶、晚宴、情調(diào)……

然而，在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)語境里，生活在上述圖景中的人，多半高居社會(huì)金字塔的頂端而非中部。那些海市蜃樓般的圖景，也多半會(huì)讓真正的?中產(chǎn)?自慚形穢或黯然神傷。

在四川的成都，一個(gè)年收入近10萬元，并擁有兩套房產(chǎn)的中產(chǎn)家庭，卻因妻子患病而幾乎耗掉全部財(cái)產(chǎn)。妻子去世以后，主人公又回到了工廠，拿起每個(gè)月400元的工資。當(dāng)初他離開工廠玩命賺錢為的是發(fā)家致富，現(xiàn)在他戲劇性地回到了生活的起點(diǎn)。

所謂一文錢難倒英雄漢，一場(chǎng)病把?中產(chǎn)階層?打回原形。這個(gè)因病致貧的故事，使?脆弱的中產(chǎn)?成了近期社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

?中產(chǎn)?不是標(biāo)簽

產(chǎn)者是誰？他們從哪里來，又到哪里去？學(xué)者說，中產(chǎn)階級(jí)最初來自歐洲的產(chǎn)業(yè)革命，介于貴族與平民之間的新生資產(chǎn)階級(jí)。1951年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家賴特〃米爾斯以《白領(lǐng)——美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)》一書，把?中產(chǎn)階級(jí)?的概念散布全球：一個(gè)依附于龐大機(jī)構(gòu)，專事非直接生產(chǎn)性的行政管理工作與技術(shù)服務(wù)，靠知識(shí)與技術(shù)領(lǐng)取穩(wěn)定且豐厚薪水的群體。自20世紀(jì)40年代起，中產(chǎn)階級(jí)的興起和壯大，在西方國(guó)家已成為推動(dòng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、穩(wěn)定社會(huì)形勢(shì)、定型社會(huì)規(guī)范及主流社會(huì)價(jià)值觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)的主體力量。

在中國(guó)，中產(chǎn)者在1949年以前曾有過短暫的往昔，而其重生卻是在1978年之后。在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的改革開放中，在市場(chǎng)的資源配臵與社會(huì)縱向流動(dòng)中，?中產(chǎn)階級(jí)?悄悄地?去政治化?，換了一個(gè)馬甲重出江湖，人稱?中產(chǎn)階層?或?中間階層?。

中產(chǎn)者是些什么人？他們的面孔始終有些模糊不清：一些受過良好教育，擁有專業(yè)技能與知識(shí)智能，并以此在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下?lián)Q取各種稀缺資源(財(cái)富、地位、名望與權(quán)力)資本的人？一些月入萬元以上，開標(biāo)致307或奧迪A4轎車，住明星樓盤，用招行一卡通或中行長(zhǎng)城卡刷卡消費(fèi)，到法國(guó)、東南亞以及東部非洲旅行的人？一些比藍(lán)領(lǐng)階層更富有，比暴發(fā)致富者、有權(quán)有勢(shì)者在生存態(tài)度和價(jià)值觀上更具進(jìn)取心的人？一些具有良好的公民、公德意識(shí)及相應(yīng)修養(yǎng)，循規(guī)蹈矩和具有主流價(jià)值觀的人？

據(jù)說，如果一個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)達(dá)到?橄欖形?的理想狀態(tài)，即富豪與權(quán)貴、窮人與弱者都是少數(shù)，中產(chǎn)階層占據(jù)主流，那么這個(gè)社會(huì)就會(huì)變得穩(wěn)定、理性、建設(shè)、務(wù)實(shí)，有利于推動(dòng)建立符合大多數(shù)人利益的公平、公正的政治制度與經(jīng)濟(jì)制度。有學(xué)者認(rèn)為，今后10年是我國(guó)中產(chǎn)階層發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，培育并保衛(wèi)中產(chǎn)階層，就是保衛(wèi)這個(gè)國(guó)家橄欖體的穩(wěn)定和提升應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)危機(jī)的免疫力。

是，中產(chǎn)者被賦予一個(gè)拯救世界的英雄形象，它擁有強(qiáng)大無比的未來，擁有穩(wěn)定社會(huì)的超級(jí)力量，但當(dāng)社會(huì)學(xué)家把這項(xiàng)光輝無比的任務(wù)壓在他的肩上時(shí)，卻悲哀地發(fā)現(xiàn)他還只是一個(gè)脆弱的幼童。

讓中產(chǎn)強(qiáng)大

?知我者謂我心憂，不知我者謂我何求?。人們看到的是一個(gè)憂心忡忡的中產(chǎn)階級(jí)。?他們的財(cái)富沒有暴富的指望，他們的職業(yè)沒有收工的暫停鍵，他們的階層待遇沒有確定的法律保障。他們一步一步向上爬，風(fēng)光的物質(zhì)享受背后是職業(yè)壓力，體面的社會(huì)地位背后是患得患失的身份焦慮感。?(《中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)十大焦慮癥》)由中產(chǎn)而瞬間赤貧并不是孤例，?因病返貧?似乎折射了中產(chǎn)階層在社會(huì)生存中的尷尬位臵。體制上的漏洞或行政設(shè)計(jì)上的監(jiān)督不力，讓中產(chǎn)階層在程序正義的門外付出了更多額外昂貴的社會(huì)成本——房產(chǎn)暴利、權(quán)力尋租、教育消費(fèi)、醫(yī)療消費(fèi)、交易中的霸王條款、合同陷阱……他們可能由此獲得財(cái)富，但額外社會(huì)成本對(duì)其財(cái)富進(jìn)行的無情消解，有時(shí)使他們甚至比貧民階層更手足無措。

于是，中產(chǎn)者似乎和危機(jī)感聯(lián)系在一起。?30歲的脖子60歲的頸椎，成為他們瘋狂工作的寫照，工作的壓力無法排遣，造成了嚴(yán)重的心理枯竭，自我期許與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)到頭來反刃自傷。?

評(píng)論家朱四倍認(rèn)為，從?因病返貧?的層面上看，中產(chǎn)階層的脆弱來源于社會(huì)的脆弱，而社會(huì)的脆弱是社會(huì)發(fā)展落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯現(xiàn)。要消除中產(chǎn)階層的脆弱，就要消除社會(huì)的脆弱，建立公平的社會(huì)保障制度就成為當(dāng)下的選擇。

但是，僅有社會(huì)保障無疑是不夠的。中產(chǎn)階層自身的整體規(guī)模不大、獨(dú)立性不強(qiáng)、制度上缺乏保障等因素，都從大的背景下構(gòu)成了其脆弱性的原因。甚至，由于意識(shí)形態(tài)的原因，?中產(chǎn)階層?的合法性至今沒有獲得法律文本的肯定。他們像這個(gè)社會(huì)的私生子，名字不能納入大家庭的祖譜，人們叫他的小名?中等收入階層?或?中間階層?。由于?私生子?的尷尬位臵，他們?cè)谀撤N程度上不幸成為社會(huì)轉(zhuǎn)軌期的仇富替罪羊，在成為罪犯目標(biāo)的擔(dān)憂中，忍受著下層人群經(jīng)常性的斜睨眼光，承擔(dān)著許多本來無關(guān)的誤會(huì)與責(zé)任。

有學(xué)者認(rèn)為，壯大中國(guó)中產(chǎn)階層的關(guān)鍵不在于民眾的知識(shí)教育水平、個(gè)人能力以及擁有財(cái)富的多少，而在于制度。國(guó)家應(yīng)該通過健全法制和有效的稅收體制以及建立相應(yīng)的社會(huì)保障體系，在保護(hù)下層收入群體的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，使國(guó)民財(cái)富合理而有效地向中產(chǎn)階層流動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)中產(chǎn)階層本身的法制約束，以避免他們也使用或?qū)で笫褂?特權(quán)?提高自己的經(jīng)濟(jì)地位。

也許，在這樣的環(huán)境中成長(zhǎng)的中產(chǎn)階層，才不只是一個(gè)房產(chǎn)開發(fā)商和汽車銷售商競(jìng)相抄襲的營(yíng)銷概念，不只是海平線上隱約可見而去向不明的桅尖，才有希望擺脫自身的脆弱，真正成為社會(huì)穩(wěn)定的基石。

脆弱的中產(chǎn)之世相 中產(chǎn)危機(jī)感

外企項(xiàng)目主管Rita：

有種?掉在水里，抓不到東西的感覺?

Rita畢業(yè)于北京的某名牌高校，碩士文憑。畢業(yè)時(shí)，她拒絕了北京的某一事業(yè)單位的offer，毅然地南下上?！袊?guó)最繁華的大都市，應(yīng)聘到一家香港的咨詢公司。去年，Rita離開那家香港公司，跳槽到現(xiàn)在的美國(guó)公司，職位也從普通員工上升到項(xiàng)目主管。問她最大的感受，?累，白領(lǐng)工作遠(yuǎn)不是那么回事。?Rita從電話那頭傳過來的聲音顯得有點(diǎn)疲倦。

?提起外企白領(lǐng)，人們的印象要么是，這群人收入高，滿口ABC，喜歡時(shí)尚，生活小資，要么是壓力大，對(duì)象難找等等。其實(shí)我們真正生存狀態(tài)是什么？每天看似光鮮的背后有多大的壓力？局外人是不知道的。?

而說到待遇，Rita顯得很不滿。?像我這個(gè)職位，不上不下的，工資并不是很高，開銷卻大得驚人?，F(xiàn)在主要的感受就是沒有錢。不像公務(wù)員，有各種各樣的福利，而且，這些隱形福利都可以免稅，我們基本上就是那張工資單上的‘死錢’，還要交各種保險(xiǎn)，正常交稅。而我這個(gè)年齡段的白領(lǐng)，要考慮結(jié)婚，要考慮升職，要考慮買房，想想上海的房?jī)r(jià)這么高，結(jié)婚后誰來帶孩子等，想想這，煩！?

靠父母的接濟(jì)，Rita去年在上海的張江高科技園附近買了一套小戶型的房子。提到這事，一向好強(qiáng)的Rita顯得不好意思。?沒辦法，上海的房租太高了，租住不劃算。?Rita說。

隨著年齡的增長(zhǎng)，Rita在考慮結(jié)婚的事。爸媽對(duì)她也一直催著，希望她能早點(diǎn)結(jié)婚，身邊有個(gè)人照顧。她現(xiàn)在的男友與她青梅竹馬，雖然在上海上班，但經(jīng)常到外地出差。

讓她郁悶的是，她現(xiàn)在想買一套大一點(diǎn)的房子，把這套小戶型的房子轉(zhuǎn)手。而按照上海市去年的規(guī)定，不滿兩年的房子轉(zhuǎn)讓，要交很高的轉(zhuǎn)讓稅。

?政府在政策和社會(huì)保障層面上，根本沒有考慮我們這群人，要么考慮富人，要么考慮窮人，根本不管我們死活。雖說這個(gè)稅是為了打擊炒房者，但這樣一刀切下來，對(duì)我們這些人就不公平。?Rita說。

對(duì)于將來的發(fā)展，Rita表示，我們這些人，靠的是能力吃飯。?我覺得我還是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的，但有時(shí)還是感到迷茫，就是那種掉在水里，抓不到東西的感覺。?

律師李閱：

雖在物質(zhì)上暫無憂慮，還是難有安全感

李閱，某律師事務(wù)所律師，獨(dú)力擁有兩處房產(chǎn)、一部海南馬自達(dá)。由于?生活和工作的標(biāo)準(zhǔn)越來越高?，她不能輕言滿足。

她表示律師這個(gè)行業(yè)由于近有外資進(jìn)入，專業(yè)度的要求不斷提升，后有新手蜂擁，以低價(jià)求存，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，即使是聲名在外的律師，也不敢稍有松懈。?律師的工作除了案頭的專業(yè)準(zhǔn)備，更多的在于老客戶關(guān)系的維系和新客戶的開發(fā)，也就是幕后人際關(guān)系的斡旋。這個(gè)相當(dāng)耗時(shí)間和精力，基本沒有明確的工作時(shí)間和個(gè)人空間的嚴(yán)格區(qū)分，造成的壓力也很大。?

?兒子說的最多的話是‘媽媽上班’。他大部分時(shí)間跟外婆和保姆，便不粘我，我對(duì)他而言有點(diǎn)無所謂。?

作為單身母親，面對(duì)兩歲的兒子，李閱心頭有撕裂之痛。她周末盡量陪孩子。但由于工作與生活沒有斷然分割，?有時(shí)候與人交往也是為了工作?，與孩子的相處還是較有限度。對(duì)孩子的內(nèi)疚有時(shí)又反過來變成一種動(dòng)力，使她更無法停歇。

雖然在物質(zhì)層面暫無憂慮，但李閱還是難有安全感。一方面是律師職業(yè)特點(diǎn)注定的不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)、企業(yè)的變化都會(huì)帶來業(yè)務(wù)方面的許多不確定性，比如今年客戶量充足，明年卻不可預(yù)期。另一方面社會(huì)保障機(jī)制不完善，包括醫(yī)療、意外事故和養(yǎng)老等，?雖然有一定的保險(xiǎn)，但我不知道日后能否成為足夠的保障。目前買的養(yǎng)老保險(xiǎn)金，誰知道幾十年以后是個(gè)什么樣的價(jià)值?，F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展如此快，幾年都有很大的不同，更何況十年，幾十年以后。?

?在這個(gè)社會(huì)不進(jìn)則退。擁有越多，要求越多——有了1樣?xùn)|西，想要10樣；有了10樣，就會(huì)想100樣。如此，使你不斷地往前走。財(cái)富越多，壓力也越大。立足社會(huì)，不可避免要與人對(duì)比，尋找自己的定位。然后，對(duì)生活的質(zhì)量的追求又一再使標(biāo)準(zhǔn)拔高。誰讓社會(huì)評(píng)判的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，更多時(shí)候，變成了金錢呢？?李閱不由感慨。

更多時(shí)候，李閱不愿去觸碰這些問題，因?yàn)?想了也白想，只會(huì)增加焦慮?，唯一能做的就是調(diào)適自己的心態(tài)。

Wit(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān))有三套房、一輛別克HRV，但不是很滿意，還沒有達(dá)到我想象中的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在還不敢要孩子，身處信息高速發(fā)展的行業(yè)，如果稍有懈怠，完全可能被淘汰出局。IT的繁榮，可能使人一下從過去的2000塊月薪迅速提升到2萬。那么2萬以后，想的肯定也是倍數(shù)問題。從一個(gè)階段到另一個(gè)階段不是穩(wěn)定、逐步的增長(zhǎng)，而是大步跨越，甚至飛越，人對(duì)自身的定位就越提越高，焦慮也隨之而生。沒辦法啦。人在江湖，身不由己呀。

自己目前太多的精力用于事業(yè)的搏殺上，尚不可能有余力去顧念孩子，從養(yǎng)狗的經(jīng)歷來看，養(yǎng)孩子絕非易事，特別孩子一出世就意味著責(zé)任的無可推卸?，F(xiàn)在不是適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。由于是自己獨(dú)力支撐家庭經(jīng)濟(jì)，非常擔(dān)心自己的健康，不敢去設(shè)想一旦變故發(fā)生而將臨的局面，愛家人，就不能留下許多未決之事。

脆弱的中產(chǎn)之追問 五問李春玲

李春玲博士的最新著作《破裂與碎片》剛于2005年末出版，被認(rèn)為是探討中國(guó)社會(huì)階層分化的一部力作。作為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所的專職研究人員，李博士長(zhǎng)期關(guān)注中產(chǎn)階層的問題。3月29日，在她那間寬敞明亮的書房里，記者與這位講話干凈利索的學(xué)者有了如下的對(duì)話。

南都周刊：我們?cè)诓稍L中注意到，中國(guó)的中產(chǎn)階層往往對(duì)未來充滿焦慮，你的研究中有沒有這樣的感覺？

李春玲：心理是否焦慮，不僅與收入有關(guān)系，也和社會(huì)保障有關(guān)。處于市場(chǎng)化中的中產(chǎn)階層，風(fēng)險(xiǎn)比較大，由于社會(huì)保障這塊要自己負(fù)責(zé)，容易產(chǎn)生焦慮感。

南都周刊：這種焦慮感的產(chǎn)生，中產(chǎn)階層本身有沒有要反思的地方？

李春玲：與西方中產(chǎn)階層的發(fā)展相比，中國(guó)現(xiàn)在的中產(chǎn)階層太過于功利，太注重個(gè)人條件的改善了。買房子、車子、穿名牌、外出旅游等，顯得物欲特別強(qiáng)，而缺乏對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的關(guān)心。

前兩天與一個(gè)日本朋友聊天，他研究了日本在印度和中國(guó)辦的企業(yè)里內(nèi)部員工的滿意度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與印度人相比，中國(guó)人滿意度較低，薪酬往往要和老板或日籍員工比；而印度人則滿意度較高。這可能與中國(guó)目前新的道德秩序尚未建立，個(gè)人主義、物質(zhì)欲望膨脹有關(guān)。

南都周刊：我們?cè)诓稍L中還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)內(nèi)部也有分歧，比如一些私營(yíng)企業(yè)主反映，現(xiàn)在政策制定的隨意性、不明確性對(duì)他們的傷害最大，而體制內(nèi)的中產(chǎn)階層則是另外一種看法。

李春玲：這與中國(guó)中產(chǎn)階層還處于興起階段有關(guān)。中國(guó)中產(chǎn)階層發(fā)育還不夠成熟，不能形成一致的看法和價(jià)值觀，體制內(nèi)和市場(chǎng)內(nèi)相互間缺乏認(rèn)同，呈現(xiàn)一種分化狀態(tài)。比如，體制內(nèi)的中產(chǎn)往往不希望政府的權(quán)力立馬收縮，而依靠市場(chǎng)獲取收入的中產(chǎn)則希望政府盡快放權(quán)，盡快建立公平、廉潔、高效的服務(wù)型政府。

南都周刊：還有一些中產(chǎn)，尤其是一些公司白領(lǐng)抱怨，現(xiàn)在國(guó)家政策的制定，要么考慮富人，要么考慮窮人，根本沒有考慮到他們，他們也沒有利益表達(dá)渠道。

李春玲：這是一個(gè)發(fā)展的過程。利益的表達(dá)和獲取，實(shí)際上是各個(gè)階層和利益集團(tuán)相互妥協(xié)的過程。在這個(gè)過程中，處在社會(huì)頂層的富人，往往聲音比較大，能夠影響某些法案和政策的制定。而處在社會(huì)底層的窮人基本上沒有表達(dá)渠道，他們?nèi)狈M織、人力和財(cái)力，往往靠一些知識(shí)分子來呼吁，但現(xiàn)在政府在制定政策時(shí)，也在有意識(shí)地向這部分人傾斜。

而中產(chǎn)階層也不是沒有利益表達(dá)渠道，一些非政府組織、媒體都可以傳達(dá)他們的聲音，但往往這種聲音與富人相比，對(duì)法案、政策的制定影響小。譬如，在稅收調(diào)節(jié)上，對(duì)富人影響最大的遺產(chǎn)稅、物業(yè)稅現(xiàn)在都以難以執(zhí)行為借口而流產(chǎn)，稅收的主體成了中產(chǎn)階層，因?yàn)樗麄兪杖牍_、單位固定、易于征收。這往往使中產(chǎn)階層產(chǎn)生某種強(qiáng)烈的被剝奪感。當(dāng)然，這也客觀上制約、阻礙了中產(chǎn)階層規(guī)模的擴(kuò)大。

南都周刊：國(guó)家可不可以在制度或政策層面上做些文章，緩解中產(chǎn)的被剝奪感，提高中產(chǎn)階層的抗風(fēng)險(xiǎn)能力？

李春玲：從目前情況看，國(guó)家尚沒有明確的意識(shí)來培養(yǎng)中產(chǎn)階層的發(fā)展。在最重要的稅收調(diào)整方面，效果也不好。在西方社會(huì)，中產(chǎn)階層的興起與福利國(guó)家的建設(shè)是同步的，社會(huì)中的大部分成員都有保障，可以避免收入和地位的大起大落。而當(dāng)下中國(guó)，政府還顧不上中產(chǎn)階層這塊的保障。但可以在稅收、教育、醫(yī)療等改革中，做出實(shí)質(zhì)性的調(diào)整，減輕中產(chǎn)階層的負(fù)擔(dān)。

脆弱的中產(chǎn)之海外美國(guó)中產(chǎn)很煩惱

朋友老趙幾天前打來電話，說心里郁悶，要找人聊天。問他有何煩惱，答曰：?我被班加羅爾了。?

班加羅爾原是印度一座城市的名字，Bangalore，是近年來發(fā)展起來的信息科技中心，美國(guó)許多電腦網(wǎng)絡(luò)公司在這里建立了分部，將一部分原本美國(guó)本土的工作外包給了印度人。這個(gè)詞目前在英語中流行起來，甚至演變成動(dòng)詞，意思是：因原來的職位被公司外包而失去了工作。

老趙正是遇到了這個(gè)問題，他從前在大陸學(xué)的是中文，來美國(guó)后，發(fā)現(xiàn)中文無用武之地，便轉(zhuǎn)行讀了計(jì)算機(jī)語言。老趙轉(zhuǎn)舵及時(shí)，畢業(yè)時(shí)正趕上美國(guó)電腦網(wǎng)絡(luò)業(yè)的起飛，找工作很容易，薪水也逐年呈跳躍式增長(zhǎng)，七年之后，已達(dá)六位數(shù)字。老趙的妻子原先在社區(qū)圖書館工作，女兒出生后，退職在家，當(dāng)起了全職家庭主婦。全家靠老趙一個(gè)人的收入，衣食充足，綽綽有余。添新車，買了房，每年還有些積蓄，存下來養(yǎng)老，或者為女兒將來念書做準(zhǔn)備。

失去了工作，令他有些煩躁，其實(shí)，這早已有了預(yù)兆，公司里的同事已經(jīng)裁了一撥又一撥，網(wǎng)絡(luò)泡沫后，美國(guó)公司用這種裁員招新人的方式，降低工資支出，因?yàn)楫?dāng)年熱火時(shí)期，老趙那一撥人的工資被水漲船高，如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員已經(jīng)人浮于事，加上來自中國(guó)、印度的低成本威脅，在這個(gè)行當(dāng)里，即使不能稱為人人自危，也沒有幾個(gè)人敢說高枕無憂的。

一覺醒來不再中產(chǎn)

美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的界定標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一。但一般來說，平均年收入在2.5萬美元到10萬美元之間的，都可以算是中產(chǎn)階級(jí)。像老趙這樣的三口之家，12萬收入，平均每人4萬，相當(dāng)不錯(cuò)了。以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來估算，美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)應(yīng)該占到總?cè)丝诘?0%左右。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)在許多方面有著與其他階層共同的憂慮，類似國(guó)家安全及恐怖主義、環(huán)境污染、全球溫室效應(yīng)、油價(jià)飆升、種族沖突等大問題，以及人身安全、健康、情感等個(gè)體問題。然而，中產(chǎn)階級(jí)所特有的、最主要的煩惱并不是來自精神世界的。他們最擔(dān)心的，是哪天一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不再屬于中產(chǎn)一族，而是滑落到貧困線以下的低產(chǎn)階級(jí)。

這種擔(dān)心不是沒有理由的，太多的因素使中產(chǎn)階級(jí)不敢掉以輕心。2005年8月，美國(guó)政府人口統(tǒng)計(jì)署公布的《2004年美國(guó)人收入，貧困，健康保險(xiǎn)》報(bào)告顯示，美國(guó)的貧困人口率繼續(xù)著2001年以來的上升趨勢(shì)，由2003年的12.5%上升到2004年的12.7%，貧困人口一年之間凈增了110萬，其中以中西部老牌制造業(yè)中心城市的增長(zhǎng)最為突出。

美國(guó)政府進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查時(shí)所界定的貧困線，是兩口之家的年收入在12334美元以下。雖然，近幾年來，美國(guó)經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)回升趨勢(shì)，但并不是各行各業(yè)都如此。有一些行業(yè)還在苦苦掙扎之中，如制造業(yè)，這些勞力密集型產(chǎn)業(yè)已經(jīng)漸漸將生產(chǎn)中心移向亞洲，本土老廠關(guān)閉，工人面臨失業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)也不例外，除了少數(shù)高精尖技術(shù)不會(huì)對(duì)外開放以外，許多服務(wù)性崗位都已經(jīng)外包出去了。

在貧困人口率持續(xù)攀升的同時(shí)，美國(guó)的貧富差距繼續(xù)增大。最底層20%的美國(guó)人，擁有的財(cái)富下降至全民收入的3.5%；而收入站在頂端20%的人，擁有的財(cái)富則上升到全民收入的50.1%。最近公布的福布斯美國(guó)富人排行榜也表明，全美最富的四百人的資產(chǎn)達(dá)到11300億美元，比上一年增加了1250億美元。

全球化下的新隱憂

美國(guó)社會(huì)的仇富心態(tài)沒有中國(guó)那么嚴(yán)重，雖然對(duì)于貧富差距過大，人們總有一種本能的反感，但不至于產(chǎn)生暴力傾向，為濟(jì)貧而殺富。對(duì)于那些白手起家、因智慧和勤勞而致富的人，美國(guó)人總是敬佩有加，并以之來自勉，作為自己奮斗的榜樣和動(dòng)力。

然而，對(duì)于貧窮的恐懼，特別是中產(chǎn)階級(jí)對(duì)于重歸貧困線以下的恐懼，是一種永遠(yuǎn)揮之不去的隱憂。除了像老趙這樣失去工作的極端例子，其它因素，如醫(yī)療保險(xiǎn)價(jià)格攀升、學(xué)費(fèi)增長(zhǎng)、股市崩盤而造成養(yǎng)老金縮水、房貸壓力太大，都是中產(chǎn)階級(jí)面臨的最切實(shí)的困擾。

例如，在上面提到的那份調(diào)查報(bào)告也顯示，美國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用在過去的幾年中以每年20%的幅度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于通貨膨脹水平，這不僅使得許多美國(guó)中小企業(yè)無力負(fù)擔(dān)員工的保險(xiǎn)，也使得更多的工薪族、個(gè)體生意人感到進(jìn)退維谷。2004年，美國(guó)新增了140萬失去醫(yī)療健康保險(xiǎn)的人。這些人一旦生病，龐大的醫(yī)療費(fèi)用會(huì)使他們一夜之間處在破產(chǎn)邊緣。

然而，超級(jí)資本集團(tuán)力主的全球化正在動(dòng)搖著美國(guó)人的基石，資源和財(cái)富的再分配必然使一部分人成為犧牲品。當(dāng)然，老趙的煩惱恐怕只是暫時(shí)的，有學(xué)歷，有技術(shù)，美國(guó)本土的工作不可能全都外包出去。降低身價(jià)，另辟蹊徑，信息時(shí)代，總會(huì)有他的飯碗。

危險(xiǎn)的是那些從事傳統(tǒng)制造業(yè)的中產(chǎn)階級(jí)，一旦全球制造業(yè)中心徹底遷移，恐怕將只有到東方去討飯碗一條路了。實(shí)際上，這從2005年開始，就已經(jīng)顯露出跡象，相當(dāng)一批熟練技工和機(jī)械工程師離開美國(guó)，前往中國(guó)和印度，開辟新天地。

（作者系美國(guó)華文報(bào)紙編輯）

中國(guó)富人：我們已經(jīng)淪為弱勢(shì)群體

http://view.QQ.com 2006年09月19日15:11 如今，新聞媒體的頭版頭條經(jīng)常被越來越多的著名企業(yè)家占據(jù)著，名氣、財(cái)產(chǎn)、私生活、緋聞，簡(jiǎn)直媲美娛樂圈。

無論披露真實(shí)程度有多少，都成為坊間議論的重要話題。私生活被過多關(guān)注、企業(yè)內(nèi)幕曝光等，已經(jīng)對(duì)于這一群體產(chǎn)生了巨大威脅。

隱私曝光帶來的痛苦，逐漸成為中國(guó)CEO、企業(yè)家群體的心腹大患。名氣引發(fā)的誤解與危險(xiǎn)

?大家都知道你身價(jià)過億，聲名在外，送禮不到1萬拿不出手，請(qǐng)客婉拒是‘耍大牌’不給朋友面子，經(jīng)常有陌生人也借口困難找我資助幫忙，不堪其煩。?一位民營(yíng)企業(yè)老板兼CEO稱。幸福并未與財(cái)富成正比，不能隨便出外，不能隨意做事情，一舉一動(dòng)都要考慮到代表企業(yè)的形象，享受不到常態(tài)的快樂。特別是中小企業(yè)的老板，考慮到財(cái)富的安全，穿的和吃的并不比以前更放得開，為了不露富，甚至刻意過得清苦。

其實(shí)，高調(diào)反擊或低調(diào)處理都只是表象，嚴(yán)介和們關(guān)心的是如何走出媒體的關(guān)注，讓自己?長(zhǎng)治久安?。另外，針對(duì)中國(guó)富人越來越多面臨綁架勒索的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，保險(xiǎn)公司紛紛開始提供綁架險(xiǎn)種和醫(yī)療救援服務(wù)。這個(gè)收入、生活水平高于常人的群體已經(jīng)越來越面臨綁架的威脅，2004年3000多起綁架案的綁架對(duì)象主要是比較富裕的企業(yè)家、名人及其家人、子女等。奇怪之處在于，熱烈討論的背后，社會(huì)輿論并沒有偏向受害者。綁匪居然認(rèn)為被害者不義之財(cái)甚多，他們是?劫富濟(jì)貧?。網(wǎng)上留言也幾乎沒有為富人安全告急擔(dān)憂的，大部分人在說風(fēng)涼話，認(rèn)為這是?為富不仁的后果?。一項(xiàng)調(diào)查表明，有40%左右的富人對(duì)自己和家人有一種安全危機(jī)感。

解決方案：您大可不必驚慌失措，這都是獨(dú)特階層獨(dú)特生活的一部分。不再追求化身超級(jí)名流，新一代的CEO應(yīng)著重考慮如何把企業(yè)做好，大多數(shù)時(shí)間盡量保持低調(diào)，而不是讓自己的名字頻頻出現(xiàn)于報(bào)刊的大字標(biāo)題上。適當(dāng)?shù)乜刂破毓饴剩瑢?duì)不利自己的新聞，態(tài)度溫和地給予客觀的回應(yīng)，點(diǎn)到即可，不用多說。

私生活暴露引發(fā)的隱痛 ?我現(xiàn)在還沒成家，有一個(gè)原因就是不愿意自己的戀愛婚姻狀況街知巷聞，甚至成為別人八卦的材料。?一位三十出頭的年輕CEO說。

財(cái)富榜中，鮮有披露個(gè)人婚姻和家庭狀況，但他們的情感和生活也難免成為眾人關(guān)注的問題。相當(dāng)一部分富豪保持了持久的婚姻，在對(duì)待離婚的問題上依然慎重，如果有選擇，還是會(huì)與自己的?發(fā)妻?共度余生。

中國(guó)婚姻家庭研究會(huì)理事羅慧蘭教授認(rèn)為：?目前富人的離婚率呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，他們的情感更容易出問題，往往會(huì)以離婚收?qǐng)觥?有些擁有巨額財(cái)富的人，在選擇對(duì)象時(shí)，更容易擔(dān)心對(duì)方看中的是自己的錢而不是這個(gè)人。一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題是，他們擔(dān)心離婚時(shí)的財(cái)產(chǎn)糾紛很可能讓其多年積累的財(cái)富付諸東流。

另外，隨?狗仔隊(duì)? 跟蹤對(duì)象的擴(kuò)大（部分名人常與明星有交往或牽連），圍繞他們的緋聞也屢見不鮮。無論真假，年輕富豪與女明星的風(fēng)流韻事，比商業(yè)新聞傳播更廣更快。情感隱私成為禍患的重要來源，在私生活上遭受非議，也許比事業(yè)上的挫折更傷害自尊。

解決方案：您可以采取兩種方式保護(hù)自己的家人。一是可以向大眾透露你真實(shí)的家庭情況和日常生活，讓他們看到想看的一部分，同時(shí)理解你的無奈和苦心，當(dāng)然不用過于詳細(xì)透明。二是完全避而不談，鐵面?無私?，對(duì)外只講工作內(nèi)的事情，完全隔離出一個(gè)清潔的私人場(chǎng)所。

財(cái)富引發(fā)的煩惱

對(duì)于富豪排名這樣的?數(shù)字游戲?，不少榜上有名者已是避之不及、備感無奈，更多的人則是不屑。

為何?富人榜?讓富人這么痛苦呢？北京市企業(yè)家協(xié)會(huì)及北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)員部部長(zhǎng)袁秀表示：?隱私被曝光以及由此引起的可能威脅已使企業(yè)家非常煩躁。?事實(shí)上，全球企業(yè)，尤其是私營(yíng)企業(yè)都不愿意參加排行榜。一旦企業(yè)家真實(shí)的財(cái)富被披露，或者被披露的財(cái)富與其之前對(duì)外說的差別巨大，企業(yè)家便需要到很多部門去說明情況，甚至連政府對(duì)其的有關(guān)政策都有可能變動(dòng)，股市的不確定性，也讓富豪們不愿公開自己的財(cái)富。

2005年的?黑馬富豪?嚴(yán)介和也曾接受過本刊的采訪，他自曝已辭去太平洋建設(shè)集團(tuán)董事局主席一職，現(xiàn)在的名片上已是?蘇商集團(tuán)?董事局主席。?今年不會(huì)再有我的名字了。? 2005年資產(chǎn)被稱?飆升到125億元?后，嚴(yán)介和從幕后站到聚光燈下，來自社會(huì)的猜測(cè)與抨擊接踵而來。富豪榜從他的?弱勢(shì)群體說?來看，顯然已成為一個(gè)累贅。解決方案：就算您不愿意，財(cái)富披露有時(shí)也無可避免，尤其是上市公司股價(jià)、份額都擺在那里，難免別人不算計(jì)。需要做的，就是不要被追捧或誤解沖昏頭腦，專注自己的事業(yè)。

企業(yè)內(nèi)部矛盾引發(fā)的危機(jī)

我們最新關(guān)注到的，是最近因員工矛盾暴露出的負(fù)面新聞。

秘書門?本來是一個(gè)老板指責(zé)秘書、秘書反駁老板的郵件來往，可是因?yàn)閮?nèi)容在網(wǎng)絡(luò)的泄露和傳播，引發(fā)了一個(gè)重大新聞熱點(diǎn)。據(jù)說該事件的中心人物EMC副總裁已經(jīng)因?yàn)檩浾摰膲毫o職。CEO們驚異地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)普通郵件可以在網(wǎng)絡(luò)和公眾傳播間產(chǎn)生這么高的熱效應(yīng)，而這種事態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)是他們所不能預(yù)料和掌控的。再如華為員工?過勞死?，也成為?中國(guó)資本家過度剝削員工?的話柄。一石激起千層浪，應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞，中國(guó)CEO大都還沒有良好的心態(tài)和處理的經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)此時(shí)總是分外頭疼。

解決方案：您的公司可以建立危機(jī)公關(guān)（包括傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)），以及統(tǒng)一的新聞發(fā)言人制度來處理突發(fā)情況，盡量縮小影響，導(dǎo)向正面。另外，盡量將內(nèi)部矛盾在企業(yè)內(nèi)部及時(shí)解決，所以，持續(xù)內(nèi)控培訓(xùn)和定期考察員工疾苦也很重要。

中國(guó)人壓力報(bào)告：白領(lǐng)工作強(qiáng)度堪稱世界第一 發(fā)布者：龔建輝 出處：新周刊發(fā)表日期：2006-08-17 這是一個(gè)時(shí)代的焦慮癥——有壓力覺得累，沒壓力覺得可怕。大家都被集體無意識(shí)的?成功?觀念左右了。工作第一、生活第二的人，是這個(gè)時(shí)代的大多數(shù)，是處于上行階段的社會(huì)積極分子，某種程度上也是病人。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大轉(zhuǎn)變時(shí)期。無數(shù)人從農(nóng)村涌入城市。以前人們安居樂業(yè)，如今卻不安于現(xiàn)狀、紛紛冒險(xiǎn)致富。

在突然涌現(xiàn)發(fā)展機(jī)遇的上行社會(huì)里，人人力爭(zhēng)上游，工作透支，競(jìng)爭(zhēng)透支，情感透支，學(xué)業(yè)與就業(yè)難兩全，工作家庭難兩全，物質(zhì)精神單豐收，顧此失彼，身心俱疲，現(xiàn)代化的進(jìn)程沒有現(xiàn)代化的心理排泄渠道相匹配，造成全社會(huì)性的精神性疾病和心理失衡。

老牌資本主義國(guó)家正享受500多年的歷史積累，慢慢消受掉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的紅利。而我們的原始累積才剛剛開始。別人300年的焦慮壓縮在我們這30年內(nèi)承受，每個(gè)人都像是吃下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的偉哥，欲望最大化，壓力也最大化。當(dāng)GDP飛漲之時(shí)，中國(guó)成了?睡不著?的國(guó)家。

是時(shí)候檢討并改變我們的生活方式了。有壓力的中國(guó)人

GDP增長(zhǎng)率跟國(guó)民焦慮指數(shù)、睡眠指數(shù)、做愛指數(shù)緊密相關(guān)。當(dāng)GDP飛漲，該國(guó)人民的焦慮指數(shù)必定上升，而睡眠指數(shù)、做愛指數(shù)齊齊下落。

文/肖鋒

世界杯突然變成歐洲人的節(jié)日

歐洲人本來就不缺節(jié)日。法國(guó)人一年法定休息日150天，該國(guó)《勞動(dòng)法》甚至規(guī)定，周日是法定假日，商店不得開門。如果商店?duì)I業(yè)屬非法，并受到重罰。歐洲人的休息時(shí)間占全年時(shí)間的至少40%，這是法式?浪漫情懷?及意甲、德甲狂歡的基礎(chǔ)。

老牌資本主義國(guó)家正享受500多年的歷史積累，慢慢消受掉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的紅利。而我們的原始累積才剛剛開始。別人300年的焦慮壓縮在我們這30年內(nèi)承受，每個(gè)人都像是吃下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的偉哥，欲望最大化，壓力也最大化。當(dāng)GDP飛漲之時(shí)，中國(guó)成了?睡不著?的國(guó)家。

當(dāng)時(shí)代畫餅變成?新三座大山? ?人無壓力輕飄飄?，小時(shí)候老師經(jīng)常這樣教導(dǎo)我們，否則你怎么進(jìn)步？這種變壓力為動(dòng)力的說法，頗與化悲痛為力量有異曲同工之妙，成為那個(gè)時(shí)代激勵(lì)我們前行的警句。

每個(gè)時(shí)代都有不同的畫餅。從上世紀(jì)80年代的?萬元戶?，到90年代的?十萬元戶?、?百萬元戶?，再到新世紀(jì)的?中產(chǎn)夢(mèng)?，畫餅越做越大。整個(gè)國(guó)家的畫餅就是趕英超美，50年未變。

芭比娃娃是西方女孩的畫餅，是中產(chǎn)階級(jí)的形象教科書，她教誨了近半個(gè)世紀(jì)的西方女人。她是醫(yī)生、記者、歌星、空姐、工程師、外交官、宇航員，還是游泳健將、時(shí)裝模特、體操明星、舞會(huì)皇后和總統(tǒng)候選人，變身75種之多，她成為時(shí)代的首席代言人。

?新富?則是中國(guó)新中產(chǎn)的代言人。他們是高官、公司高管、大學(xué)教授、時(shí)尚傳媒人。?中產(chǎn)階級(jí)?是商家全力打造的金礦，被賦予極高的想象力，在熒屏上、媒體上、廣告上被閃爍輝煌地描繪：豪宅、私家車、時(shí)裝、珠寶、晚宴，還有情調(diào)。全球跨國(guó)公司更是用?中產(chǎn)階級(jí)?的菜牌大開消費(fèi)主義的盛宴。年輕的中國(guó)精英正枕著媒體與商家炮制的枕頭，做著中產(chǎn)夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)想具有商業(yè)原子彈的能量。

然而請(qǐng)看另一面。中國(guó)老板全球最累，平均年假僅10.9天，低于全球老板的15.4日及歐盟的21.7日。返貧白領(lǐng)開始同病相憐，再優(yōu)厚的收入與高昂的醫(yī)療費(fèi)與攀升的房?jī)r(jià)相比，都不過是杯水車薪。京滬穗鵬四城調(diào)查感覺?壓力大?排位為：上海67%，深圳64%，廣州46%，北京45%。70%的白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)。白領(lǐng)綜合癥導(dǎo)致抑郁癥和自殺。加班沒有加班費(fèi)悄然變成職場(chǎng)潛規(guī)則。老板用一句?你的辛苦我知道，想要加薪辦不到?予以回絕。一位海歸嘆道：?中國(guó)白領(lǐng)的工作強(qiáng)度，已超過世界上任何一個(gè)國(guó)家。中國(guó)的寫字樓是世界上最累的寫字樓。?

社會(huì)學(xué)家分析，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨上世紀(jì)80年代香港的窘境：樓價(jià)升、薪金升、工業(yè)原材料價(jià)格升，但由于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品卻無法加價(jià)。所幸香港遇見了中國(guó)的改革開放，將制造業(yè)成本內(nèi)移，使香港中產(chǎn)階層求得上升空間，延續(xù)至1997的十?dāng)?shù)年繁榮。香港公共政策解決醫(yī)療、教育等基本擔(dān)憂使中產(chǎn)階層擴(kuò)張為社會(huì)的大多數(shù)。反觀內(nèi)地中產(chǎn)階層卻沒那么幸運(yùn)，所在企業(yè)成本無法轉(zhuǎn)移，薪金不升，醫(yī)療、教育、房?jī)r(jià)成為?新三座大山?。

人無壓力輕飄飄，我有壓力向誰說

中國(guó)的GDP達(dá)到了空前的18.2萬億，微超英國(guó)，?趕英?終于實(shí)現(xiàn)?？蓻]人計(jì)算過中國(guó)的焦慮總量幾何，恐怕早就?趕英超美?了。有了壓力就說出來，但做到這點(diǎn)似乎很難。

解壓的前提是承認(rèn)壓力。你承認(rèn)有?幸福的童年?這回事嗎，好，請(qǐng)老師和家長(zhǎng)放了孩子們。你承認(rèn)有?幸福的晚年?嗎，好，請(qǐng)干脆別生下一代。你承認(rèn)要?住得像個(gè)人樣?嗎，好，請(qǐng)搬出大城市。傻瓜都知道，以上大多不可能放棄。

可能的，是繼續(xù)變壓力為動(dòng)力。面向21世紀(jì)，全球競(jìng)爭(zhēng)，終生學(xué)習(xí)。中產(chǎn)階層下一代正苦讀英語。雜志社旁的少兒精英英語班，一開開到十一點(diǎn)半，比夜班編輯還苦。新加坡電視劇《小孩不笨》宣稱的人生的五個(gè)C正成為奮斗目標(biāo)，最后那個(gè)C是Credit Card。

壓縮餅干時(shí)代盛產(chǎn)三明治階層。之一就是看似春風(fēng)得意的我世代，他們被父母的期待、爺奶的溺愛及將面對(duì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)夾在中間，他們?cè)鐟?，他們上網(wǎng)，他們飆車。但不足以延緩他們即將到來的壓力。之二是三四十歲的職業(yè)階層，他們是中國(guó)的脊梁，不僅上有老下有小，還要為過去幾十年的社保還賬。他們最大的壓力來自身份焦慮，這幫從憤青躍升到準(zhǔn)中產(chǎn)的階層時(shí)時(shí)感受到地位不保。他們是中國(guó)14萬億民間存款的主力軍，不過大多屬預(yù)防性儲(chǔ)蓄，動(dòng)不得，因?yàn)樯圆涣羯?，即?huì)淪為房奴、車奴然后是卡奴、病奴、學(xué)奴。

改變生活方式是最好的解壓大法

但事實(shí)是當(dāng)今社會(huì)無可挽回地走向復(fù)雜。無論是辦公室爾虞我詐，還是老板的苦苦相逼，均把?與人斗其樂無窮?升級(jí)。?把公司當(dāng)家?是妄想。過去單位領(lǐng)導(dǎo)就是主教，工會(huì)主席、婦聯(lián)主任就是牧師，他們聽員工?告解?，解決生活問題?，F(xiàn)在一句話?干活去！?

全球過去50年人口超千萬的超大城市從增加到停滯，只有中國(guó)在瘋長(zhǎng)。北京零點(diǎn)研究集團(tuán)《中國(guó)公眾城市宜居指數(shù)2006年度報(bào)告》顯示，上海宜居指數(shù)列第10，北京列第19。而作為最適宜房地產(chǎn)開發(fā)投資的城市，北京又排在第一位。在宜資與宜居之間，大城市們嫌貧愛富。中國(guó)大城市的毛病是權(quán)力過分集中。西方不少知名大學(xué)都建在小城鎮(zhèn)，中國(guó)的大城市們恨不能將所有名校都劃拉到自己懷中。資源極端浪費(fèi)。?從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上看，在一座城市達(dá)到一定規(guī)模之后，它的生產(chǎn)率便開始下降。?聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織官員如是說。

未來屬于中小型的新興特色城市。最宜居，創(chuàng)業(yè)、求職均不難，生活壓力適中。零點(diǎn)的那個(gè)報(bào)告將寧波推上宜居城市寶座。寧波因城市規(guī)模適中，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度適中，外來人口與本地居民比例適中，正處于一個(gè)?不大不小、不前不后、不多不少?的最佳狀態(tài)。寧波民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，就業(yè)機(jī)會(huì)多，居民富裕，工作壓力相對(duì)較小，融合了大、小城市的共同優(yōu)點(diǎn)，成為理想的宜居宜業(yè)型城市。

邁克爾〃道格拉斯主演的電影《崩潰》，新失工作，前妻限時(shí)讓孩子見面，而他正堵在路上，情急之下下車走路又遇劫。結(jié)果他——按美國(guó)人的方式，買了把槍，崩潰之下被警察射殺。我們不妨將這個(gè)倒霉蛋看作是大城市之過。焦慮的常見癥狀表現(xiàn)為緊張、不安、氣悶、暴躁。最先是職業(yè)枯竭，然后是生理耗竭、才智枯竭、情緒衰竭、價(jià)值衰落，最后是攻擊行為。

如果我們不想放棄大城市，不想放棄現(xiàn)在的生活方式，還有一條權(quán)宜之道就是封殺焦慮源。比如封殺那些說出?房奴?的嘴巴，老板不作榜樣還說風(fēng)涼話。好像沒人說房奴大家就都不是房奴了。還是去行善最安撫焦慮，所以蓋茨、巴菲特們最心安理得。焦慮的最后解決底線是宗教，不過那是另外一個(gè)話題了。

人無壓力輕飄飄。摩擦力加壓力產(chǎn)生動(dòng)力，這是中學(xué)物理講的行車原理。適度的壓力是前行的動(dòng)力。只是要適中。

中國(guó)壓力測(cè)試問卷

?中國(guó)壓力測(cè)試問卷?大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查7月3日-5日間共吸引了16224網(wǎng)民參與。1.是男性壓力大，還是女性壓力大? 女 14.35% 男 85.65% 2.1什么年齡段的人壓力最大? 50歲以上 0.56% 20歲以下 0.89% 40～50歲 12.78% 20～30歲 27.97% 被夾殺的?三明治一代?

中年、中等職位、中等收入，夾在中間未必最安全，肯定最燥熱。在充滿歐陸品牌Logo及現(xiàn)金卡廣告的年代，薪資單上的數(shù)字永遠(yuǎn)在與物欲和賬單競(jìng)爭(zhēng)。

發(fā)飆后的黃健翔終于道歉，然而他仍堅(jiān)持?我也是人，我也需要發(fā)泄?。不是所有人都有機(jī)會(huì)在3億觀眾面前失聲，這是最多人見證的高端發(fā)泄。

中年、中等職位、中等收入，夾在中間未必最安全，肯定最燥熱。在一本臺(tái)灣雜志進(jìn)行的?三明治一代新幸福關(guān)系?調(diào)查中，不論男性還是女性都感到成為?三明治一代?后更疲倦、更有壓力，而經(jīng)濟(jì)問題則是壓力及煩惱的首要來源，74%的女性脆弱得想集體離婚。2005年廣東省的一次調(diào)查也顯示，當(dāng)?shù)刂R(shí)分子的平均壽命比10年前下降了5歲，僅為53歲，比全國(guó)平均壽命低17歲，中年知識(shí)分子的死亡率更是超過老年人2倍，死亡年齡段多為45-55歲。

英年早逝、猝死、過勞死、因抑郁而自殺，這樣的字眼正在越來越多地占據(jù)社會(huì)新聞的頭條。

男到中年的夢(mèng)魘 無法回避的是，男性依然在擔(dān)當(dāng)社會(huì)主導(dǎo)者的角色，特別是處于25-45歲這一黃金年齡段的中青年男性，更是女性、老人、孩子，乃至整個(gè)社會(huì)所依靠的中堅(jiān)力量。

中年是一個(gè)臨界點(diǎn)，事業(yè)蒸蒸日上，身體每況愈下。男到中年，股票猛跌，房?jī)r(jià)猛漲，父母開始要定期光顧?？撇♂t(yī)院，妻子早就把艷羨的目光變成了曠日持久的口水，掙完奶粉錢，要馬上開始攢學(xué)費(fèi)。一分鐘前在志得意滿地狐假虎威，一分鐘后要到老總辦公室堆著笑臉接受關(guān)于工作態(tài)度的再教育。

傅彪生前接受媒體采訪時(shí)就曾感嘆道：?這個(gè)毛病是累出來的，以后不能太累了！?多種角色的扮演，來自家庭、事業(yè)、社會(huì)的多重壓力，正在使中年男性的身體遭到嚴(yán)重的透支。來自上海、無錫、深圳等地對(duì)1000多位城市中年男性的健康狀況調(diào)查顯示，66%的人失眠、多夢(mèng)、不易入睡；經(jīng)常腰酸背痛者為62%；一干活就累的占58%；爬樓時(shí)感到吃力或記憶力明顯減退者為57%；皮膚干燥、面色晦暗、脾氣暴躁、焦急者為48%。

男博士在自述中哀嘆自己在28高齡還是處男一名，悲憤莫名之際又黯然神傷?？墒?，誰沒有一點(diǎn)哀傷纏綿的小心事？不是找不著對(duì)象，就是有對(duì)象結(jié)不了婚，學(xué)歷低找不到工作，有學(xué)歷也做不上白領(lǐng)，不上不下，不紅不黑，生活的責(zé)任感無時(shí)無刻不懸浮在令人窒息的空氣中，人生的理想從青春期時(shí)的造福全人類，變成現(xiàn)在每日里盼望大奔馳大house一不小心從天上掉下來正好砸到自己面前。

男到中年的壓力正越來越把男性推向身體與精神崩潰的邊緣：女性企圖自殺人口是男性的2倍，但男性自殺身亡者是女性的3倍；40歲以上男性半數(shù)都有?難言之隱?，并且還在不斷攀升；男性醫(yī)療就診率較女性低28%；男性平均壽命較女性短6-8年。男權(quán)社會(huì)中，男人爽不爽是個(gè)問號(hào)，男人最痛不是疑問。

?核心家庭?的集體困境

?三明治一代?構(gòu)成的社會(huì)中堅(jiān)，往往又是由一個(gè)又一個(gè)的青壯年小家庭組成的，這種由一對(duì)夫妻加一個(gè)子女構(gòu)成的兩代家庭，美國(guó)人類學(xué)家G.P.默多克首先把它稱作?核心家庭?。

在工業(yè)化與現(xiàn)代化的進(jìn)程中，傳統(tǒng)三代式家庭日漸式微，年輕夫婦大多不愿與父母同住，?核心家庭?成為社會(huì)構(gòu)成的主流。而失去了傳統(tǒng)大家庭的支撐后，收入沒有顯著增長(zhǎng)，支出卻大幅增加。?核心家庭?正面臨著集體的困境。

盡管，他們像大多數(shù)人一樣努力，他們的夢(mèng)想也不大，但當(dāng)養(yǎng)小孩、買房子都變成一種懲罰時(shí)，他們開始被迫重新考慮要不要孩子，甚至打算賣掉還在還貸的房子，搬去和父母同住。

有專家根據(jù)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平得出中等收入家庭年均收入應(yīng)在12萬到48萬元之間的結(jié)論。家庭平均月收入萬元變成一個(gè)重要的門檻。房貸在家庭輕量化、個(gè)人化之后，變得迫在眉睫；生產(chǎn)下一代，隨之產(chǎn)生的便是奶粉錢、托嬰費(fèi)，以及很快對(duì)學(xué)費(fèi)的大量需求；車貸帶來的不是移動(dòng)的快捷，而是燃油費(fèi)、停車費(fèi)和大把的罰單；為避免任何不確定事件的發(fā)生而同時(shí)產(chǎn)生各種各樣的保險(xiǎn)單，導(dǎo)致每年額外再支出幾千元甚至上萬元的保費(fèi)；再加上科技發(fā)展及都市化，電腦、手機(jī)、兒童房、寬帶上網(wǎng)、液晶電視、美容保健……這些20年前不曾存在的概念，卻成為當(dāng)代小家庭的基本配備。此刻，?多少錢都能過?當(dāng)然是最大的謊話。

相對(duì)于傳統(tǒng)?柴米油鹽?的必需品定義，前述消費(fèi)現(xiàn)象鞏固了都市家庭的核心概念，卻也讓中等收入家庭入不敷出。

然而最糟糕的是，他們正無時(shí)無刻不處于一種被上下兩代夾殺的艱難處境中。一方面，教養(yǎng)小孩的支出只會(huì)增加、不會(huì)減少，但因?qū)W歷的貶值、人力資源的稀釋，新生代寄生趨勢(shì)的興起，照料下一代的時(shí)間被拉長(zhǎng)，負(fù)擔(dān)更重，而且看不到回報(bào)的一天；另一方面，人口結(jié)構(gòu)呈漏斗型趨勢(shì)，提前退休潮來臨，銀發(fā)族的醫(yī)療、贍養(yǎng)成為社會(huì)整體負(fù)擔(dān)。越來越少的青壯族卻必須同時(shí)面對(duì)下一代的?教養(yǎng)?及上一代的?安養(yǎng)?，并負(fù)擔(dān)國(guó)家整體的財(cái)政支出，成為名副其實(shí)的?被夾殺的三明治一代?。身處傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)一去不返的時(shí)代，親族崩解，手足割裂，?夫妻?成為自給自足的經(jīng)濟(jì)單位。中等階層的收入趕不上科技商品推出的速度，趕不上油電糖價(jià)飆漲的速度，趕不上都市化新興行業(yè)諸如托嬰、看護(hù)、物業(yè)擠壓開銷的速度，趕不上父母老去的速度，……

在一場(chǎng)背負(fù)了太多責(zé)任的競(jìng)賽中，失去游戲規(guī)則的?三明治一代?將是落敗的一方。為什么是?壓洲?？ 文/陳漠

為什么壓力最大的在亞洲

日本人非常不快樂，27%的人承認(rèn)不快樂，5%的人說自己根本活得很慘；韓國(guó)電影《交換溫柔》里，?漢江奇跡?的生活節(jié)奏讓韓國(guó)城市人始終纏繞著一種暴躁和暴躁的莫名其妙；黃子華表演?棟篤笑?時(shí)描述清晨的地鐵上班族：?香港人的精神，就是沒精神?；臺(tái)灣都市人生活在幾米所描繪的那種繁忙、壓力與希望、夢(mèng)想交織當(dāng)中；中國(guó)大陸的城市人則在焦慮房子、教育、醫(yī)療……

如今的亞洲，似乎變成了?壓洲?。每個(gè)亞洲人都向往香榭麗舍大街的露天咖啡座、托斯卡納的艷麗陽光，每個(gè)亞洲人都期望生活可以慢下來，但亞洲慢不下來，亞洲還嫌自己的速度不夠快。

西方資本向亞洲轉(zhuǎn)移，同時(shí)也轉(zhuǎn)移了壓力。亞洲要成為全世界的加工廠，亞洲要養(yǎng)活世界上最多的人口，亞洲要讓歐洲和北美有興趣跟你玩，亞洲要迅速崛起，亞洲要發(fā)出自己的聲音，亞洲要讓未來的某一個(gè)世紀(jì)成為亞洲的世紀(jì)，還要讓這個(gè)時(shí)刻盡快到來。而這一切，都要讓亞洲以最低下的勞動(dòng)成本來換取向頂級(jí)生活爬升。當(dāng)這一堆迫切要求分解到亞洲的每一個(gè)組成部分的時(shí)候，亞洲的每一個(gè)部分還要時(shí)刻提防其他部分對(duì)它們的威脅，小心翼翼地看守著自己的碗，伸長(zhǎng)脖子看著別人的鍋。所以，先有亞洲四小龍的騰飛，然后有亞洲四小龍的壓力；先有中國(guó)大陸的廣大市場(chǎng)，然后有印度軟件的飛速發(fā)展。總歸都是亞洲。

有著全球?住房?jī)r(jià)格最昂貴的城市?之稱的東京，市民的住宅因面積最小、人口最擠而被日本人自嘲為?兔子窩?，2003年新建住宅的人均住房建筑面積為37平方米左右。而在中國(guó)大陸，即使想擁有這樣的兔子窩，需要付出年薪的15倍。當(dāng)一個(gè)人不吃不喝15年才能獨(dú)立購(gòu)買到一個(gè)狹小的容身之所，你怎么敢說你能體會(huì)他這15年來所承受的壓力？

早在2004年，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院就有兩項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國(guó)2億城市人住房的?精神壓力?和?資金壓力?都達(dá)到一個(gè)β臨界點(diǎn)。高房?jī)r(jià)導(dǎo)致5大城市家庭債務(wù)比率奇高，北京為122%，上海為155%，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國(guó)；其他城市青島、杭州、深圳(85%)大有趕超美國(guó)之勢(shì)。

我們的壓力當(dāng)然比美國(guó)人大。亞洲式家庭及社會(huì)結(jié)構(gòu)

1853年，馬克思所提出?亞洲式的社會(huì)?和?亞細(xì)亞生產(chǎn)方式?，雖然在如今的亞洲已經(jīng)大半被現(xiàn)代工商業(yè)文明和全球化所摧毀，但這些舊社會(huì)經(jīng)濟(jì)架構(gòu)所遺存的傳統(tǒng)家庭觀念和價(jià)值觀依然使得亞洲和西方有著截然的不同。

中日韓東亞三國(guó)有著更為接近的家庭結(jié)構(gòu)。孝順長(zhǎng)輩和傳宗接代成為東亞三國(guó)家庭里向上和向下兩條倫理主線的通俗解釋，上有老、下有小成為了成年人最大的壓力源泉。中國(guó)的?二十四孝?目的在于讓人們遺忘下一代，只向上負(fù)責(zé)；而今村昌平的《 山節(jié)考》中展現(xiàn)的?棄老?，則描畫了日本社會(huì)放棄上一代，只向下負(fù)責(zé)的習(xí)俗。這種種看來并不人道的行為，卻正反映出面臨雙重壓力之下的亞洲人逃避壓力的無奈之舉。

如今的中國(guó)，則還有著421的中國(guó)式家庭的特殊性。倒金字塔的家庭結(jié)構(gòu)讓421中的1成為了現(xiàn)在最受寵愛、未來責(zé)任最重的底座，無論這種壓力來自物質(zhì)還是精神，他們都必將孤獨(dú)地承擔(dān)。

亞洲的道德觀還有著比西方更為細(xì)致和感性的劃分，從每一個(gè)?社會(huì)分解為許多模樣相同而互不聯(lián)系的原子?(馬克思語)的家庭，到社會(huì)整體價(jià)值觀，它無處不在。每一個(gè)家庭角色都要擔(dān)負(fù)相應(yīng)的社會(huì)角色，每一個(gè)社會(huì)角色都有著相應(yīng)的道德評(píng)價(jià)，這其中有著有時(shí)模棱兩可、有時(shí)涇渭分明的紅線。亞洲人的每一個(gè)個(gè)人行為，必定都會(huì)從道德角度成為家庭行為，甚至社會(huì)行為。這一點(diǎn)無論是農(nóng)業(yè)落后地區(qū)，還是高度工業(yè)化的地區(qū)，都是如此。中國(guó)的農(nóng)婦選擇喝農(nóng)藥自殺，日本的財(cái)閥喜歡跳樓自殺謝罪，從個(gè)人的失敗衍生到榮譽(yù)感、人生意義和對(duì)家庭的責(zé)任感、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，背負(fù)如此大的命題，自然壓力巨大。

現(xiàn)代社會(huì)的生存重壓和傳統(tǒng)的古老價(jià)值觀，亞洲的壓力無處紓解。功利性價(jià)值觀

德國(guó)精神治療專家麥克〃蒂茲說：?我們似乎創(chuàng)造了這樣一個(gè)社會(huì)，人人都拼命地表現(xiàn)，期望獲得成功，達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn)心里便不痛快，便產(chǎn)生恥辱感。?

是的，社會(huì)如此，世界如此。

最高最快最強(qiáng)成為所有亞洲城市的口號(hào)。臺(tái)灣城市的壓力來自失去標(biāo)桿榮譽(yù)的失落，中國(guó)大陸城市的壓力來自如何盡快成為標(biāo)桿，香港的壓力來自已經(jīng)成為了標(biāo)桿，而有人覬覦已久。

無論中國(guó)、日本、韓國(guó)、印度乃至東南亞各國(guó)，資源短缺、人口眾多都是亞洲大同小異的壓力基礎(chǔ)。背負(fù)最重的包袱、要走最長(zhǎng)的路、正跑著最快的速度、但是還要完成最高的目標(biāo)，讓亞洲成為一個(gè)飛速前進(jìn)而沒有剎車的汽車，可想而知司機(jī)和乘客的壓力。

毫無疑問，亞洲人的第一壓力永遠(yuǎn)來自生存，無論是想生存下去，還是想生存得更好。但生存本身就是一個(gè)證明自己的有力證據(jù)。城市的壓力來自如何在城市競(jìng)爭(zhēng)中生存下去或生存得更好，來證明自己；而城市人的壓力則是如何在這個(gè)急切盼望成為標(biāo)桿并不惜拋下一些人的城市里生存下去或生存得更好，來證明自己。

這并不可怕，可怕的是，這種社會(huì)價(jià)值觀是無法逆轉(zhuǎn)的。無論怎樣，你必須證明自己，功利價(jià)值觀的計(jì)算器已經(jīng)開動(dòng)，你的人生將被統(tǒng)計(jì)。

我們需要多少心理醫(yī)生

2600萬中國(guó)人在自艾自憐的抑郁中不能自拔，這其中的60%厭煩了繼續(xù)焦慮，隨時(shí)準(zhǔn)備著解決自己，還有60萬人在天天向上，但一不小心就把自己結(jié)束在辦公室內(nèi)。信奉六六大順的中國(guó)人面對(duì)三個(gè)六，突然感覺諸事不順。

文/胡堯熙

為什么我們?nèi)绱巳菀滓钟?？或許你可以舉出種種原因，從核戰(zhàn)爭(zhēng)的陰云到夫妻爭(zhēng)吵。但假如我們根本就無法產(chǎn)生悲痛和憤怒的情緒，抑郁又從何而來。

抑郁 每個(gè)人都有機(jī)會(huì)中招

著名心理學(xué)家馬丁〃塞利曼將抑郁癥稱為精神病學(xué)中的?感冒?。大約有12%的人在他們的一生中的某個(gè)時(shí)期都曾經(jīng)歷過相當(dāng)嚴(yán)重需要治療的抑郁癥，盡管他們的大部分抑郁癥發(fā)作不經(jīng)治療也能在3～6個(gè)月期間結(jié)束。所以，擔(dān)心什么，抑郁的又不是你一個(gè)。

每個(gè)人都有抑郁的理由，但講出來又都不是理由，歸根到底都是說得不能再濫的情感障礙、事業(yè)危機(jī)、家庭矛盾，中國(guó)人天天都在經(jīng)歷，但還是有2600萬人因此抑郁。社會(huì)壓力被反復(fù)提及，打壓能量似乎無以復(fù)加。

?這可能是個(gè)誤區(qū)，并不是所有的抑郁癥都是因?yàn)樯鐣?huì)壓力或是負(fù)性的生活事件引起的。?四川華西心理衛(wèi)生中心的教授孫學(xué)禮對(duì)此不認(rèn)同,?工作壓力可以讓人情緒低落，但只是一個(gè)短暫的正?，F(xiàn)象，稱不上抑郁癥。但一個(gè)生活完滿的人卻可能莫名其妙地就患病了，找不到明確和合力的外部誘因。也會(huì)有一些人，經(jīng)歷了一些打擊，焦慮狀態(tài)持續(xù)得太久，超過了一般人對(duì)這些事件的情緒反應(yīng)，這個(gè)時(shí)候，他才真正患上了抑郁癥。社會(huì)壓力不是決定性因素，自己給自己的壓力才是問題。?

自我施壓從來都是東方傳統(tǒng)中的奮發(fā)方式，簡(jiǎn)單粗暴屢試不爽，但化壓力為動(dòng)力的動(dòng)作并非可以輕易完成，人生目標(biāo)太過遠(yuǎn)大，心理承受能力太過脆弱，能夠行動(dòng)自如的人屈指可數(shù)。崔永元的國(guó)嘴抖出?得抑郁癥的都是天才?，麻痹了太多你我他的神經(jīng)，搞到非天才們都像那只把頭埋進(jìn)沙子的鴕鳥一樣，以為可以對(duì)抑郁癥免疫。但快樂的流浪漢總是罕見的，抑郁的人都有抑郁的道理，有時(shí)候僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)被遺忘了的早安。

老外習(xí)慣于向心理醫(yī)生說：?我今天情緒不好?，丘吉爾干脆直接向民眾坦言自己?心中的憂郁像只黑狗，一有機(jī)會(huì)就咬住我不放?。但含蓄內(nèi)斂到家的中國(guó)人更樂于在深夜撥打電臺(tái)的情感熱線，聆聽?zhēng)拙鋭?lì)志真言，而不是找一個(gè)心理醫(yī)生直接PK。孫學(xué)禮認(rèn)為這種現(xiàn)象還將持續(xù)：?抑郁癥的關(guān)注度越來越高，但結(jié)果是大家越來越怕。過去我們是不知道自己會(huì)有情緒病，到后來，又不知道情緒病是可以醫(yī)治的，現(xiàn)在，我們會(huì)承認(rèn)自己有壓力，但又不承認(rèn)自己有病，這是一個(gè)社會(huì)過程。?

自殺 不僅僅因?yàn)閴毫?/p>

來自安徽的農(nóng)村婦女黃玉芬，在干完農(nóng)活后回家，走到院子里拿起一瓶農(nóng)藥，很坦然地喝了下去，4分鐘后死亡。她只是中國(guó)每年接近30萬自殺人口中的一個(gè)，但卻代表了其中的絕大多數(shù)——84%的自殺者來自農(nóng)村。

在世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)是世界上唯一女性自殺人數(shù)超過男性的國(guó)家，每年有200萬人企圖自殺，其中150萬是婦女，這意味著到2020年，中國(guó)女性將比男性少4000萬。在農(nóng)村地區(qū)，婦女自殺問題更加嚴(yán)重，農(nóng)村婦女自殺的比率是城市婦女的3倍。北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心的執(zhí)行主任費(fèi)立鵬分析原因時(shí)認(rèn)為：?毒藥太容易被拿到?是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因。?有些人喝了之后立刻就感到后悔，但已經(jīng)救不活了。中國(guó)女性的普遍狀態(tài)都是負(fù)面的生活體驗(yàn)太多，再就是遇到了矛盾，沒有發(fā)泄的渠道。有很多自殺行為都不是策劃的，只是一時(shí)沖動(dòng)。但事實(shí)上，沒有人對(duì)自殺有免疫力，在中國(guó)，每?jī)煞昼娋陀?人自殺死亡，有8人自殺未遂。?

?自殺與其他疾病不同，大多數(shù)自殺死亡者和自殺未遂者年富力強(qiáng)。估計(jì)中國(guó)每年15-34歲的自殺人群在11萬左右，他們本來應(yīng)該是社會(huì)的主流人群。中國(guó)目前還沒有確切的數(shù)字來說明自殺所造成的直接經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理損失，但自殺已經(jīng)在各類疾病中上升到第4位。最嚴(yán)重的是，長(zhǎng)久以來，我們一直誤以為自殺者大多都患有精神疾病，但最后發(fā)現(xiàn)有將近一半的死亡者和自殺未遂者是精神健全的，人際矛盾反而是導(dǎo)致自殺的一個(gè)主要誘因，但它卻是最難控制的。醫(yī)療支持的作用對(duì)他們不大，真正需要的是社會(huì)支持服務(wù)。? 費(fèi)立鵬說。

這部分?精神健全?自殺人群往往面臨現(xiàn)實(shí)的困擾，他們可能是高考失敗的年輕人、失業(yè)的工人、離異的夫妻、與外界隔離的孤老、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重的債務(wù)人。個(gè)體的性別、年齡和社會(huì)地位的不同，導(dǎo)致了所需的社會(huì)支持種類也各不相同。費(fèi)立鵬的計(jì)劃中，他們需要專業(yè)人員提供一對(duì)一的支持，但中國(guó)目前的社會(huì)工作者數(shù)量和專業(yè)技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到要求。

中國(guó)的自殺人數(shù)已經(jīng)排在世界第一，而數(shù)量龐大的抑郁癥患者又都是潛在的自殺人群，在北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心的統(tǒng)計(jì)中，60%的抑郁癥患者有可能選擇自殺。?其實(shí)大部分自殺者都曾有過明顯的直接或間接的求助信息。他們?cè)跊Q定自殺前會(huì)因?yàn)橥纯嗪酮q豫而發(fā)出一些信號(hào)。但可能都被人忽略了。所以說，預(yù)防自殺并不僅僅是專家的事，也不能把問題都?xì)w結(jié)于社會(huì)壓力，因?yàn)樗恢倍即嬖凇?

過勞死 被累倒的和壓垮的 如果陳逸飛不死，那么過勞死就是抬不上桌面的小眾話題，即使大家都心知肚明中國(guó)人的節(jié)假日全世界最少。如果胡新宇不死，華為肯定不會(huì)嚴(yán)禁擅自加班，即便之前人人都在搏命。在《中國(guó)青年報(bào)》的調(diào)查問卷上，82%的人自愿選擇了?每天工作15小時(shí)以上?，條件是?獎(jiǎng)金如果足夠高?。孫學(xué)禮把這個(gè)結(jié)果稱為?集體自殺?，中國(guó)人恐懼過勞死，但更熱愛加班。出租車司機(jī)從早上7點(diǎn)開到晚上10點(diǎn)才肯交班，月收入不過區(qū)區(qū)2000元，雖然辛苦，但起碼能夠衣食無憂。剛畢業(yè)的大學(xué)生接受免費(fèi)試用，天天熬夜還是身無分文，只為了轉(zhuǎn)正后的月薪1000。當(dāng)然，社會(huì)結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在調(diào)整，就業(yè)局勢(shì)在嚴(yán)峻，不加班就是不現(xiàn)實(shí)。在問卷的最后，75.1%的人對(duì)拼命工作和過勞死的前輩表示理解，只有18%的人認(rèn)為?這種健康風(fēng)險(xiǎn)是完全可以避免的?。了不起的工作狂們，提倡了5000年的鞠躬盡瘁死而后已仍舊沒有失傳。

最先過勞死的是二戰(zhàn)后的日本人，孫學(xué)禮認(rèn)為目前中國(guó)的許多社會(huì)現(xiàn)象與日本上世紀(jì)60年代有相似的地方：?我們所說的社會(huì)轉(zhuǎn)型，無非就是向城市化和工業(yè)化過渡的時(shí)間段。這個(gè)期間的主旋律是競(jìng)爭(zhēng)壓力，最先受到影響的就是所謂的社會(huì)主流人群。無性婚姻、憔悴青年、過勞死等問題都出現(xiàn)在他們身上。但其中也有不同，陳逸飛那樣的中年知識(shí)分子是被累倒的，他們連續(xù)經(jīng)歷了中國(guó)的幾個(gè)變革期，又始終在第一線，肯定會(huì)被耗干?，F(xiàn)在的年輕精英們是被壓垮的，就算他們想給自己減壓，目前這個(gè)環(huán)境也沒有創(chuàng)造條件。關(guān)于過勞死的立法一直沒有消息就是例子。?在中國(guó)整體勞動(dòng)力過剩的情況下，孫學(xué)禮感覺過勞死的現(xiàn)象并不容易消除，?醫(yī)療結(jié)構(gòu)是很難對(duì)過勞死進(jìn)行預(yù)防的，只能起到宣傳和警戒的作用，真正應(yīng)該發(fā)揮作用的是工會(huì)。但目前，大部分工會(huì)對(duì)這些事情都無能為力。?

30年中國(guó)式壓力K線圖(1976-2006)1976年 文化大革命結(jié)束

歷史新一頁掀開了，政治高壓不見了，生存壓力接踵而來。1977年 恢復(fù)高考

下鄉(xiāng)知識(shí)青年的大救星。1978年 待業(yè)青年

一種中學(xué)畢業(yè)后坐在家里等待社會(huì)分配工作的特殊群體，20余年后，海歸碩士博士都成了?海待(海外待業(yè)青年)?。

1979年 傷痕 傷痕文學(xué)熱。

1980年 人生觀大討論

一個(gè)叫做?潘曉?的人在《中國(guó)青年》雜志上發(fā)表了一篇題為《人生的路呵，為什么越走越窄……》的文章，引起了剛剛蘇醒的年輕人的重視，從而引發(fā)了一場(chǎng)全國(guó)性的?人生大討論?。

1981年 托福啦

國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于自費(fèi)出國(guó)留學(xué)的暫行規(guī)定》，首次托福考試舉行，出國(guó)留學(xué)之路被打通，出國(guó)潮開始。

1982年 家用電器熱

冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)被稱為家庭必備的?三大件?。1983年 ?嚴(yán)打?風(fēng)暴

許多交往過多個(gè)女朋友男朋友的人開始惴惴不安。1984年 《中英聯(lián)合聲明》 1985年 5.19 中國(guó)足球?5〃19?事件，足球事件上升為關(guān)系國(guó)家民族的政治事件。1986年 物價(jià)大漲

家家戶戶水缸里盛滿醬油，水桶里儲(chǔ)滿鹽。1987年 大興安嶺森林火災(zāi)。1988年 下崗現(xiàn)象出現(xiàn)。1990年 深圳股票熱潮 ?百萬富翁?取代?萬元戶?，成為靚女擇偶的第一要素。1991年 第二波下海經(jīng)商潮

一批學(xué)者知識(shí)分子夾雜其中，他們?cè)谝恍?shí)業(yè)領(lǐng)域開辟出一片片天地。1992年 海南開發(fā)熱潮

中國(guó)房地產(chǎn)界的風(fēng)云人物至今還在為那時(shí)的作為睡不著覺。1993年 《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》 國(guó)家公務(wù)員制度正式誕生。1994年 通貨膨脹高企

商品零售物價(jià)指數(shù)上漲超過了24%,是建國(guó)后計(jì)算這一指數(shù)以來紀(jì)錄最高的。1996年 高校開始收費(fèi)

上大學(xué)由脫貧工具而變成致貧之路。1997年 亞洲金融風(fēng)暴 1998年 取消福利分房 ?房奴?元年？

1999年 高校擴(kuò)招第一年/黃金周 旅游度假擠死人。

2000年 中國(guó)加入WTO/互聯(lián)網(wǎng)泡沫

風(fēng)險(xiǎn)資金、26歲創(chuàng)業(yè)、35歲退休成為社會(huì)流行語。2001年 電腦文盲

聯(lián)合國(guó)教科文組織即重新定義了文盲標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)看地圖、不會(huì)使用電腦，也屬信息時(shí)代的?新文盲?之列。

2002年 畢業(yè)即失業(yè)

大學(xué)生就業(yè)難開始出現(xiàn)。2003年 全民抗非典 還有可以吃的食品嗎？

2004年 雅典奧運(yùn)金牌榜第二 2008不拿第一，無臉再見國(guó)人。2005年 超級(jí)女聲

中國(guó)的少女都不見了，原來都參加選秀去了。2006年 房地產(chǎn)國(guó)十五條

我們時(shí)代的幸福

http://view.QQ.com 2006年09月11日17:54 南方網(wǎng) 余世存

對(duì)幸福感的研究，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和心理學(xué)家的爭(zhēng)論永無休止，他們各自想確立的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)也似乎無濟(jì)于事，缺乏足夠的解釋力。不過，總的說來，隨著調(diào)查統(tǒng)計(jì)的日益細(xì)密，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們有了越來越多的發(fā)言權(quán)。像心理學(xué)家馬斯洛的人生五大需要，只是一種方便說法，遠(yuǎn)不夠精確。而經(jīng)濟(jì)學(xué)家們關(guān)于國(guó)民收入效用的研究有著更大的說服力，城市生活公布的各類調(diào)查數(shù)據(jù)、消費(fèi)指數(shù)、居民關(guān)心的問題及其滿意度等等直接構(gòu)成了現(xiàn)代人的?幸福感?。既然我們時(shí)代的特點(diǎn)在于將生命檔案化、量化，那么，人們的幸福感也被量化有什么奇怪的呢？

在專家學(xué)者的研究視野里，個(gè)人的特立獨(dú)行是可以忽略不計(jì)的，重要的在于，大多數(shù)人的福祉是可以預(yù)測(cè)、可以支配、可以影響的。經(jīng)濟(jì)政策的改變、匯率的一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的變動(dòng)、油價(jià)、房?jī)r(jià)、股價(jià)的波動(dòng)，都可以讓千萬人成為一部交響樂中的一個(gè)音符，悲哀的、喜劇的、滑稽的，都可以看見、想見。

換一個(gè)角度，這個(gè)現(xiàn)代轉(zhuǎn)型社會(huì)中的?無形之手?就如同莊子筆下的耍猴人，他的朝三暮四可以讓猴子們忽而惱怒忽而開心。我們時(shí)代的幸福多可作如此觀。老三件、新三件、汽車時(shí)代、樓市時(shí)代、IT時(shí)代，給我們帶來的生活的變化，以及一股就靈，一私就好，小康社會(huì)、和諧社會(huì)、市場(chǎng)、法治、新政、與國(guó)際慣例接軌給我們帶來的美好承諾，都曾讓我們過了一段陶醉期間的光陰。

貳

由于哲學(xué)家、文學(xué)家、歷史學(xué)家等人的缺席，更關(guān)鍵在于，由于現(xiàn)代個(gè)人主體的缺席或不能確立，這種關(guān)于時(shí)代幸福指數(shù)的研究顯得如此有問題意識(shí)，卻如此偏離解決之道。社會(huì)科學(xué)研究的必然中，永遠(yuǎn)無法確定人文學(xué)科反思性的實(shí)然。如果我們不以偏見看待那些走向宗教信仰的佚名大眾，他們正是在轉(zhuǎn)型社會(huì)遲遲不得確立個(gè)人主體地位的情況下，先后皈依而獲得了確定的身份，在跟上帝、佛祖等迎面相撞的一瞬間而獲得了永恒。信徒們的生命可以被量化，但其生命本質(zhì)并不為量化所規(guī)定。

習(xí)慣于量化生命的頭腦永遠(yuǎn)不明白，幸福感是從頭腦里產(chǎn)生的，它雖然需要借助于外物獲得，但這種外物，并不全是有形的收入、財(cái)富、個(gè)人占有；對(duì)外界的?簡(jiǎn)單擁有感?如果也稱為幸福感，那么，幸福感也太脆弱了。那種幸福感是朝三暮四者的幸福。

甚至從個(gè)人占有形式而言，個(gè)人的投入也同樣有著?不一樣的幸福?。魯迅有名言：?窮人決無開交易所折本的懊惱,煤油大王那會(huì)知道北京檢煤渣老婆子身受的酸辛,饑區(qū)的災(zāi)民,大約總不去種蘭花,像闊人的老太爺一樣,賈府上的焦大,也不愛林妹妹的。?人文學(xué)家們承認(rèn)，苦盡不一定甘來，但久苦可以成甘。對(duì)時(shí)代、對(duì)生活誠(chéng)然可以痛恨、可以咒罵，但對(duì)由自己親歷一切，卻會(huì)在反思的瞬間獲得至福，甚至由自己作主為過去的苦難不幸祝福、賦予價(jià)值。這種現(xiàn)象太多了。中外案例可以表明，個(gè)人生活在某一個(gè)突然的時(shí)空，一旦停頓、轉(zhuǎn)向、反觀，就會(huì)越出通常的軌道（檔案化生命的常軌），脫穎而出。

叁

傳統(tǒng)中國(guó)文明的一個(gè)核心理念就是，人們并不相信現(xiàn)實(shí)的合理性，現(xiàn)在不如過去純粹，甚至對(duì)祖先、歷史的崇敬導(dǎo)致人們想象古人生活得比今人更幸福，而當(dāng)下社會(huì)多是世風(fēng)日下的、道德衰敗的。自孔孟老莊開始，中國(guó)人一直神往上古之世，一直想象羲皇上人等人過得多么逍遙自在、無憂無慮。如果我們拋開其中的偏執(zhí)成份，可以說，這種本質(zhì)上自省式、反思性的文明觀有合理的一面，甚至涉及到幸福、快樂的實(shí)質(zhì)。

在相當(dāng)大的程度上，今人沒有什么理由宣稱自己屬于新的人類，生活在新天新地里，比古人更幸運(yùn)。如果經(jīng)濟(jì)學(xué)家們量化幸福的做法有道理，那么，對(duì)文明社會(huì)而言，農(nóng)耕文明無疑是一個(gè)幸福感最為強(qiáng)烈的階段。它在宗教觀念的成住壞空的成住期。它在溫飽線上下浮動(dòng)，人們自我規(guī)定，雖然要納皇糧，但更多時(shí)候，?日出而作，日入而息，帝力于我何有哉？?的確，盡管史不絕書的戰(zhàn)爭(zhēng)、吃人令后人嘆息，但我們想象一下先人的生活，我們可以理解，他們生活得比我們更寧?kù)o、更有成就感，更有投入效用，而不是今天專家學(xué)者在研究幸福感時(shí)一致采用的收入效用。

投入效用遠(yuǎn)比收入效用更切合幸福的源起。我們把自己投放到田野大地、山川花草之間，我們就有一種愉悅收獲；我們投入，就有收獲。這是一種實(shí)在而有待展開的生活世界。我們知道：?種瓜得瓜，種豆得豆。?這種投入效用的幸福感是一種與因果律若合符節(jié)的感受。

肆

即使西方人沖破中世紀(jì)的黑暗，要進(jìn)城生活，?城市空氣使人自由。?那種幸福仍然是投入效用式的。

但城市生活很快被政權(quán)接手、規(guī)定，人們?cè)趪抢锷?，城里的一切都可以看見，可以想見，人們的生老病死都成為檔案上的一個(gè)符號(hào)。收入、成就等等成為硬指標(biāo)，決定了人們的喜怒哀樂。個(gè)人的投入也好、內(nèi)心生活的驚心動(dòng)魄的斗爭(zhēng)也好，都不在大眾的視野之內(nèi)。

在當(dāng)代，被量化的生命，一個(gè)重要的特點(diǎn)在于，他用于解決馬斯洛所說的生存、安全等基本需要的時(shí)間大大延長(zhǎng)。一個(gè)人在農(nóng)耕社會(huì)里，十來歲時(shí)即可以形成的堅(jiān)定實(shí)在的生命感受，在今天需要幾乎一生的時(shí)間。被量化的生命跟生活的關(guān)系幾乎永遠(yuǎn)處于緊張狀態(tài)，不得松馳，一直處于虛擬而不確定的狀態(tài)里。這也就是為什么投入效用在今天不得不被臵換為收入效用的原因，這也是不少人把生活定義為個(gè)人占有資源而非個(gè)人付出勞動(dòng)的原因。

專家學(xué)者為國(guó)家社會(huì)服務(wù)，竭力要從人們的生活中找到幸福的標(biāo)準(zhǔn)，以影響國(guó)家決策或社會(huì)走勢(shì)。在合理性之外，他們?cè)诟黜?xiàng)指標(biāo)間加加減減，得出幸福的多少大小，有如前人說的饾饤之學(xué)。其幸福結(jié)論自然也離個(gè)體感受相距甚遠(yuǎn)。

因此，對(duì)主流生活的反抗產(chǎn)生了。志愿者、NGO組織，等等，都是要遠(yuǎn)離主流生活方式，重構(gòu)個(gè)人與社會(huì)生活的關(guān)系。個(gè)人行為，在突破溫飽線時(shí)，在二次城市化中，甚至在與統(tǒng)計(jì)的溫飽線或其他經(jīng)濟(jì)指數(shù)無關(guān)的情況下，也越來越尋求個(gè)性的存在方式。他們都是對(duì)國(guó)家政權(quán)看管下的幸福的城市生活的抗議。

伍

文學(xué)家們更有沖擊力的表達(dá)安慰人心，比如陀思妥耶夫斯基筆下的阿遼沙，他在佐西馬長(zhǎng)老死后，決定到塵世中去生活之前仆地哭吻，?有什么人在這時(shí)候走進(jìn)我的心靈里去了。?他的幸福不可量化。還有那動(dòng)人心魄的《罪與罰》中拉斯科爾尼科夫與索尼婭共讀圣經(jīng)的場(chǎng)景：?蠟燭頭在破燭盤上閃爍著，在這窮相畢露的房間里，朦朧地照著這個(gè)兇手和這個(gè)妓女，他們那么奇怪地在一塊讀著這本不朽的書。?兇手和妓女的幸福不可量化。

麥克尼斯有詩，《仙女們》，寫透了現(xiàn)代都市男女們的生活。這樣他們結(jié)了婚——為了更多在一起—— 卻發(fā)現(xiàn)再也不能真在一起，隔著早晨的茶，隔著晚上的飯，隔著孩子和鋪?zhàn)拥馁~單。

有時(shí)半夜醒來，她聽他的均勻的呼吸 而感到安心，但又不知道 這一切是否值得，那條河流向了何處？ 那些白花又飛到了何方？ 奧登有詩，《不知名的公民》，寫透了現(xiàn)代國(guó)民的生活。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的戶冊(cè)，他是個(gè)好公民，從沒有制造任何違法亂紀(jì)的事故，各方面對(duì)他的品行的調(diào)查都指明：?！！?/p>

而我們的社會(huì)心理學(xué)家經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他愛喝點(diǎn)酒，和同伴都處得不壞。新聞界確定他每天都買一份報(bào)看，對(duì)廣告的反應(yīng)也很正常，不管哪一方面。保險(xiǎn)單有他的名字，證明他完全保險(xiǎn)了，醫(yī)療冊(cè)寫著他住過一次院，但病已痊好。廠商研究所和高級(jí)起居促進(jìn)會(huì)宣稱 他對(duì)分期付款辦法的優(yōu)點(diǎn)完全看得清，并且具有一個(gè)現(xiàn)代化人必不可少的條件： 一架電唱機(jī)，一輛汽車，電冰箱和收音機(jī)。我們的社會(huì)輿論調(diào)查員表示欣慰于 逢年論月他的見解都是恰如其分：?！??！?/p>

又據(jù)教師反映：他從不干涉他們的教育。他自由嗎？他快樂嗎？這問題問得太可笑： 如果出了什么毛病，我們當(dāng)然不會(huì)不知道。

做幸福的人，不去幸福的城市

http://view.QQ.com 深圳新聞網(wǎng)-時(shí)代商報(bào)

萬應(yīng)慧

什么都能排名，現(xiàn)在有人給出了?幸福度排行榜?。一位教授拿出自己的調(diào)查報(bào)告說：人們主觀幸福感很大程度上取決于很多和經(jīng)濟(jì)無直接關(guān)系的因素。

歐國(guó)際工商學(xué)院訪問教授、芝加哥商學(xué)院教授奚愷元發(fā)布的《2005年中國(guó)城市及生活幸福度調(diào)查報(bào)告》顯示，在10大城市總體幸福度的排行榜中，市民平均月收入最高的上海（2847元）、北京（2484元）和廣州（2556元），在城市總幸福度排行榜上分別位列第三、第七和第十。

而杭州（2300元）和成都（1515元）則排在前兩位。幸福是生活所能給予我們的最高獎(jiǎng)賞，當(dāng)我們吟唱理想的時(shí)候、當(dāng)我們追求收入的時(shí)候、當(dāng)我們聽別人教導(dǎo)怎樣才能幸福的時(shí)候，這些好像都不是決定性的因素，只有屬于自己的?幸福感?才是真正實(shí)在的東西。因?yàn)闅w根到底，所謂幸福只是一種感覺，它蘊(yùn)藏于每一個(gè)人心中，因人而異，而且不斷變化著。

小時(shí)候夢(mèng)想酒宴的人現(xiàn)在的幸福可能是盼著不再有應(yīng)酬不完的頓頓酒宴。教授的調(diào)查讓我們相信著也懷疑著。因?yàn)榇饲拔覀円沧x來大量的調(diào)查，來源于方方面面發(fā)布的數(shù)字。有說中國(guó)的農(nóng)民最有幸福感的，有說越有錢越幸福的，有說越有錢越不幸福的，有說房子大才幸福的，有說房子不能太大才幸福的。反正?幸福?已經(jīng)成了泥巴，在隨機(jī)而來的數(shù)字中被搓來搓去。

假如說這一次我們相信這位教授的調(diào)查，權(quán)且認(rèn)為杭州真的是幸福度最高的城市，即便那里真的是人間天堂，我也不去杭州。

那不是大家的杭州，杭州是杭州人的杭州，因?yàn)橐粋€(gè)戶口壁壘。

期盼中的戶籍制度改革尚僅僅在期盼之中，那是一個(gè)不知道什么時(shí)候才能摸得到的遠(yuǎn)景。所以假設(shè)我們?yōu)樽非笮腋６ズ贾莸臅r(shí)候，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，那或許只是屬于杭州人的幸福，一切與我們無關(guān)。杭州留給我的印象只有發(fā)狂的房?jī)r(jià)、百元的掛號(hào)費(fèi)、坐不起的出租車。

我寧愿相信一種本土的幸福觀：多數(shù)人的幸福是比較出來的。兜里有1萬元的人在北京不幸福，但假如在一個(gè)偏遠(yuǎn)的山村，這點(diǎn)錢就已經(jīng)讓他比較幸福了。這話在美國(guó)人也有同感，美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)局公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果說，不能趕上鄰居的生活水平是導(dǎo)致人們沒有幸福感的一個(gè)主要原因。

幸福度高的城市不是我們的，被戶口政策鎖住的我們，只好在原地乖乖地尋找幸福。幸福不是毛毛雨，總有一天會(huì)降臨在你我的頭上。

惟一可以為財(cái)富幸福感增加提供解釋的是，就像羅曼〃羅蘭所言?大家都在談?wù)撔腋?，而真正懂其含義的人卻為數(shù)不多?。畢竟幸福更多地表現(xiàn)為一種心理感受，這種主觀性使其難以得到客觀定義和度量。也許，幸福比我們想象的要復(fù)雜，老百姓也比我們想象的要樂觀。

就像詩人海子說:從明天起,做一個(gè)幸福的人。我有一所房子, 面朝大海,春暖花開。祝愿大家都幸福得像花兒一樣。首席評(píng)論員 萬應(yīng)慧

概念城市幸福指數(shù)

http://view.QQ.com 2006年09月19日 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

市長(zhǎng)在尋找GDP的增長(zhǎng)點(diǎn)，而市民在尋找幸福的增長(zhǎng)點(diǎn)。收入與幸福感并不完全成正比，美滿婚姻和美滿的性生活也是幸福的源泉。

幸福是心理學(xué)和文學(xué)藝術(shù)的領(lǐng)地，指數(shù)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的強(qiáng)項(xiàng)。但現(xiàn)在，研究幸福成了一門經(jīng)濟(jì)學(xué)，為幸福所依賴的外在環(huán)境設(shè)定指數(shù)成了一門生活的藝術(shù)；市長(zhǎng)在尋找GDP的增長(zhǎng)點(diǎn)，而市民在尋找幸福的增長(zhǎng)點(diǎn)。

生活在空氣污染指數(shù)低的城市，是相對(duì)幸福的，即便這幸福還需要其他的必要充分條件。恩格爾系數(shù)呈遞減趨勢(shì)是幸福的，這表明家庭收入中(或總支出中)用來購(gòu)買食物的支出越來越少，有更多的錢可以用在購(gòu)衣、購(gòu)房、購(gòu)車和玩樂上。

基尼指數(shù)低于0.2是一個(gè)國(guó)家幸福的指數(shù)之一，這表示國(guó)民收入分配絕對(duì)平均；0.4—0.5表示國(guó)民收入的貧富差距較大；中國(guó)的基尼指數(shù)一度達(dá)到了0.47，超過了0.4的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)線。

一份天氣預(yù)報(bào)如果不僅僅提供晴雨、溫度、風(fēng)向和云層的消息，同時(shí)能告訴我們紫外線指數(shù)、人體舒適度、著裝厚度、增減衣服指數(shù)、晨練指數(shù)、中暑指數(shù)、感冒指數(shù)、高血壓指數(shù)、支氣管哮喘指數(shù)、消化道指數(shù)、慢性支氣管炎指數(shù)的話，我們的出行感覺將更幸福。

許多人在質(zhì)疑GDP，甚至提出了?綠色GDP?的概念。因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)GDP并不能帶來幸福，即使人均GDP也做不到。2002年4月，張五常在赴都江堰參觀的路上突發(fā)奇想：看手機(jī)信號(hào)的強(qiáng)弱，就能知道一個(gè)城市的基礎(chǔ)設(shè)施是否完善，經(jīng)濟(jì)是否富庶。

股價(jià)指數(shù)有道〃瓊斯股票價(jià)格平均指數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)、恒生指數(shù)、日經(jīng)指數(shù)、金融時(shí)報(bào)指數(shù)多種，對(duì)中國(guó)股民而言，他們一度最看重上證股價(jià)指數(shù)和深圳股價(jià)指數(shù)。2005年6月6日，當(dāng)上證股價(jià)指數(shù)在上午11時(shí)許擊穿千點(diǎn)關(guān)口時(shí)，意味著上海股市用了8年時(shí)間回到起點(diǎn)。有人統(tǒng)計(jì)，滬深股市萬億資金人間蒸發(fā)，按照7000萬股民總數(shù)計(jì)算，平均每個(gè)賬戶虧損金額超過2萬元。此時(shí)，有人恐懼，有人貪婪，無人幸福。

要不，在星座里找幸福？為了了解自己、了解不遠(yuǎn)處的命運(yùn)、了解身邊人，打開星座書，來看看十二星座配對(duì)指數(shù)、吃醋指數(shù)、思春指數(shù)、孝順指數(shù)、敏感指數(shù)、正義感指數(shù)、耐心指數(shù)、品位指數(shù)、抑郁指數(shù)、魅力指數(shù)、純情指數(shù)，然后信之或一笑了之。

相比起來，以體重除以身高的體脂肪健康指數(shù)(BMI)，更科學(xué)一些，藉此知道自己此后還能不能食無禁忌。

財(cái)富與幸福是什么關(guān)系？?幸福經(jīng)濟(jì)?研究的就是這個(gè)，并發(fā)現(xiàn)收入與幸福感并不完全成正比。普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾〃卡內(nèi)曼和普林斯頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授艾倫〃克魯格致力于提出?國(guó)民幸福指數(shù)?，他們讓人們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)對(duì)不同活動(dòng)所得到的愉悅感進(jìn)行排序?？唆敻窠淌谡f：?我希望多年以后，這個(gè)指標(biāo)能與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值一樣重要。?

2004年中，中歐國(guó)際工商學(xué)院行為科學(xué)研究中心主任奚愷元與媒體合作，對(duì)中國(guó)6大城市進(jìn)行了一次幸福指數(shù)測(cè)試。6大城市的幸福指數(shù)從大到小依次是：杭州、成都、北京、西安、上海、武漢。而成都人均收入最低，上海人均收入最高。專家對(duì)測(cè)試結(jié)果的分析是：在同一國(guó)家里不同城市之間，富有的城市不比相對(duì)貧窮的城市更幸福；同一城市里，富人比窮人幸福；在收入不高的城市，相對(duì)更容易獲得幸福。

美滿婚姻和美滿的性生活形同財(cái)富，也是幸福的源泉?！短┪钍繄?bào)》星期日版報(bào)道，英國(guó)瓦威克大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授奧斯華德與美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院的布朗克富勞爾聯(lián)手訪問了逾5萬名英國(guó)人和逾萬名美國(guó)人，評(píng)估不同生活方式所產(chǎn)生的快樂程度差異。他們的評(píng)估結(jié)果是：女人平均較男人快樂，已婚者比單身或離婚者快樂，結(jié)婚一次的人又比再婚者快樂；美滿婚姻相當(dāng)于年賺10萬美元，有美滿性生活的夫妻相當(dāng)于年賺6萬美元，如果婚姻或者性生活不夠美滿，必須以這個(gè)代價(jià)才能追求到相似的樂趣。

2005年4月29日，深圳成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)發(fā)布文明指數(shù)的城市。深圳的?城市文明指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?包括關(guān)愛指數(shù)、幸福指數(shù)、人文指數(shù)、安全指數(shù)、誠(chéng)信指數(shù)、環(huán)境指數(shù)、廉潔指數(shù)等7個(gè)一級(jí)指標(biāo)和綠化覆蓋率等75個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中的?幸福指數(shù)?包括人均GDP、人均可支配收入、恩格爾系數(shù)、人均住房使用面積、人均道路面積、每萬人擁有公交車輛數(shù)、每萬人擁有醫(yī)生數(shù)、人均壽命等9個(gè)指數(shù)。

美國(guó)《福布斯》雜志發(fā)表的2005年度?稅負(fù)痛苦指數(shù)(Tax Misery Index)?調(diào)查報(bào)告稱，在全球52個(gè)國(guó)家及地區(qū)中，中國(guó)內(nèi)地的稅收痛苦指數(shù)位居第二。這一指數(shù)根據(jù)公司所得稅、個(gè)人所得稅、雇主社保金、雇員社保金、消費(fèi)稅以及財(cái)富稅6項(xiàng)加總得出，而中國(guó)的稅負(fù)指數(shù)是以北京為模板計(jì)算的。專家認(rèn)為結(jié)果被夸大了，因?yàn)槎愂照鞴懿坏轿?，有很多企業(yè)和個(gè)人?幸福?地逃了稅。(來源：新周刊)

請(qǐng)多研究一下痛苦指數(shù)

http://view.QQ.com 2006年09月19日國(guó)際在線段 網(wǎng)友：千重山

時(shí)下研究幸福指數(shù)成風(fēng)，而且呈蔓延之勢(shì)，?幸福?兩字可了得？一則可以為各級(jí)政府爭(zhēng)光添彩，二則可以為各級(jí)父母官們臉面圖脂抹粉，至于這幸福指數(shù)是如何得來的，那就不用去管她，反正不象測(cè)算GDP一樣去反復(fù)計(jì)算，說她漂亮就漂亮不漂亮也漂亮，說她不漂亮就不漂亮漂亮也不漂亮，一切隨長(zhǎng)官意志而定。幸福指數(shù)就象一個(gè)任人打扮的小姑娘，誰都有自己的指標(biāo)。

按目前對(duì)幸福指數(shù)的理解，我認(rèn)為可以分兩種人的幸福。錢掙的越多就越幸福，房子越寬敞就越幸福，地位越高就越幸福，轎車越豪華就越幸福，學(xué)歷越高就越幸福，環(huán)境越美麗就越幸福，衣服越新潮就越幸福，旅游越外國(guó)越幸福，交通越舒適越幸福，人情越達(dá)練越幸福，事業(yè)越享通越幸福，社交越高層越幸福，身體越健康越幸福，等等等等，這一切都構(gòu)成了幸福指數(shù)的要素。-----這是達(dá)觀貴人的幸福指數(shù)。

還有平民百姓的幸福指數(shù)：生活平平安安就是幸福，身體沒有病就是幸福，有一間不漏雨的房子就是幸福，出門一路平安就是幸福，回家吃個(gè)熱騰騰的飯就是幸福，在單位不生悶氣就是幸福，不下崗失業(yè)就是幸福，看病少花錢就是幸福，全家團(tuán)圓就是幸福，進(jìn)城打工不欠薪就是幸福，在外面不受欺騙就是幸福，單位有個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)就是幸福，煤礦工人今天沒事就是幸福，等等---這是老百姓的幸福指數(shù)，老百姓的幸福指數(shù)就這么簡(jiǎn)單。

幸福的反義詞就是痛苦，有了幸福指數(shù)當(dāng)然就應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)反幸福指數(shù)或者叫痛苦指數(shù)，就如同函數(shù)和反函數(shù)的關(guān)系一樣，叫痛苦指數(shù)不好聽，那可以叫反幸福指數(shù)，這才是各級(jí)官員領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心的：

比如某官員每月掙很多錢，地位又很高，可是周圍群眾卻沒有看到他有半點(diǎn)幸福的表情，這說明這位官員正處在極端痛苦之中，做為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要及時(shí)判斷出他痛苦的原因。當(dāng)然痛苦的原因可能很多：沒有為人民服好務(wù)可能導(dǎo)致他的極端痛苦；沒有做好本職工作可以導(dǎo)致他的極端痛苦；沒有完成上級(jí)交給的任何可以導(dǎo)致他極端痛苦；家庭瑣事可能導(dǎo)致他的極端痛苦，這一切都可以導(dǎo)致他在本應(yīng)該是幸福的生活而飽受痛苦的折磨，使他的幸福指數(shù)減少痛苦指數(shù)上升，為了提高綜合幸福指數(shù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要想辦法采取措施降低他的痛苦指數(shù)，以提高他的幸福指數(shù)。

對(duì)老百姓也應(yīng)該這樣做，要完成老百姓的幸福指數(shù)指標(biāo)，首先要研究老百姓的痛苦指數(shù)是如何增加的：老百姓因?yàn)榭床《鴥A家蕩產(chǎn)，必然會(huì)使痛苦指數(shù)上升；老百姓在單位下崗失業(yè)也會(huì)導(dǎo)致痛苦指數(shù)上升，一個(gè)人的痛苦指數(shù)上升，會(huì)使他周圍的親戚幸福指數(shù)同時(shí)下降；老農(nóng)到城市賣菜不小心被罰款，使老農(nóng)一年的心血付之東流，造成這個(gè)老農(nóng)痛苦不堪，進(jìn)而影響到周圍村民痛苦指數(shù)的上升。作為政府官員，就要切實(shí)研究是什么造成痛苦指數(shù)上升的。

所以說，在研究幸福指數(shù)的同時(shí)，一定要研究反幸福指數(shù)(痛苦指數(shù))，就如同研究函數(shù)指數(shù)就一定要研究反函數(shù)指數(shù)一樣。我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要想提高幸福指數(shù)，首先要研究反幸福指數(shù)(痛苦指數(shù))產(chǎn)生的原因，一個(gè)反幸福指數(shù)(痛苦指數(shù))的增加會(huì)帶來更多反幸福指數(shù)(痛苦指數(shù))的增加，同樣的一個(gè)幸福指數(shù)的增加會(huì)帶來更多幸福指數(shù)指數(shù)的增加。

事情總是相成相反，還有一種情況就是一個(gè)幸福指數(shù)的增加，會(huì)帶來更多的反幸福指數(shù)(痛苦指數(shù))的增加，比如煤礦工人，為了讓一個(gè)礦主的幸福指數(shù)上升，就不惜造成上百礦工罹難，使無數(shù)礦工和礦工家屬的痛苦指數(shù)成倍的增加，還會(huì)使全國(guó)人民的痛苦指數(shù)增加，對(duì)于這樣的幸福指數(shù)和反幸福指數(shù)的異常變化，作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要注意研究，切不可馬虎大意。

來源：強(qiáng)國(guó)社區(qū)

全球幸福指數(shù)調(diào)查：中國(guó)排名第31遠(yuǎn)勝發(fā)達(dá)國(guó)家 2006年07月13日 07:25:45 來源：中經(jīng)網(wǎng)

178個(gè)國(guó)家和地區(qū)的排名中，8國(guó)集團(tuán)成員排名50名以外，中國(guó)居第31 就生態(tài)環(huán)境角度而言，在怎樣的國(guó)家或地區(qū)生活最幸福？英國(guó)?新經(jīng)濟(jì)基金?組織對(duì)全球178個(gè)國(guó)家及地區(qū)做了一次大排名，12日出爐了一份?幸福指數(shù)?報(bào)告。其中，太平洋島國(guó)瓦努阿圖榮登冠軍，一批發(fā)達(dá)國(guó)家反而名落孫山。

結(jié)果之所以出人意料，原因在于，評(píng)選依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是?獲得幸福的投入產(chǎn)出比?，即一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人民生活水平與其對(duì)自然資源開采使用的比值。

愛生活也愛地球

?新經(jīng)濟(jì)基金?組織總部在英國(guó)，與英國(guó)?地球之友?組織共同撰寫了這份名為《幸福星球指數(shù)》的報(bào)告。

?新經(jīng)濟(jì)基金?組織在其網(wǎng)站上說，報(bào)告旨在衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在全球化進(jìn)程中的?資源利用有效性?。簡(jiǎn)單而言，就是能否花費(fèi)最少的資源讓人們過上最幸福的生活。

?新經(jīng)濟(jì)基金?組織解釋說，計(jì)算公式概括來說就是，以人們對(duì)生活的滿意度指數(shù)乘以人均壽命，然后除以當(dāng)?shù)刭Y源消耗指數(shù)。

中美洲成績(jī)最好

?新經(jīng)濟(jì)基金?組織表示，此次排名中表現(xiàn)最優(yōu)秀的地區(qū)當(dāng)屬中美洲。前十名名單中，中美洲國(guó)家占了大多數(shù)。

越南以排名第12位成為亞洲成績(jī)最好的國(guó)家，而新加坡則以第131位成為亞洲成績(jī)最差的國(guó)家。中國(guó)排名第31位。泰國(guó)、印度、日本、韓國(guó)分別排名第32位、第62位、第95位和第102位。

非洲國(guó)家平均成績(jī)最不理想，包攬了最后10名中的7位，津巴布韋更成為倒數(shù)第一。發(fā)達(dá)國(guó)家成績(jī)差

有意思的是，八國(guó)峰會(huì)在即，而八國(guó)集團(tuán)成員卻無一進(jìn)入排行榜前50名。英國(guó)和美國(guó)分別位列第108位和第150位，峰會(huì)東道主俄羅斯則排名第172位。意大利、德國(guó)、加拿大、法國(guó)分別排在第66位、第81位、第111位和第129位。

發(fā)達(dá)國(guó)家為何成績(jī)差強(qiáng)人意？?新經(jīng)濟(jì)基金?組織說，這一結(jié)果顯示出對(duì)資源的高度消耗水平并不能與?幸福?直接劃等號(hào)。（孫浩）

幸福無須?指數(shù)?表白

時(shí)間：2006年06月16日18:29 我來說兩句(11)本周二《中國(guó)證券報(bào)》有則消息援引國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)負(fù)責(zé)官員的話披露，該局正在制定國(guó)民幸福指數(shù)、人的全面發(fā)展指數(shù)、社會(huì)進(jìn)步指數(shù)等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。

國(guó)民幸福不幸福，是否得到全面發(fā)展了，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步是否同步了，回答這些疑問，抽象的?指數(shù)?統(tǒng)計(jì)指標(biāo)似乎要給疑問者提供一個(gè)新的解讀渠道。

從統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具理性出發(fā)，開始考慮設(shè)定一套?指數(shù)?指標(biāo)，似乎要證明中國(guó)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)開始從?粗糙?走向?細(xì)膩?。

自從科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧等，成為社會(huì)性熱門詞匯后，幸福、發(fā)展、進(jìn)步這些個(gè)詞匯，自然也成為表征發(fā)展科學(xué)不科學(xué)、社會(huì)和諧不和諧的主要關(guān)聯(lián)詞。由此所見，設(shè)臵一套與此相關(guān)的?指數(shù)?指標(biāo)，還不光是為了在技術(shù)層面解決國(guó)家統(tǒng)計(jì)太?粗糙?的問題，也包含著為現(xiàn)實(shí)政治服務(wù)的迫切需要。透過國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)負(fù)責(zé)官員的話，可以求證上述判斷的合理性。他說：?希望通過國(guó)民幸福指數(shù)等每一個(gè)百分點(diǎn)的變化反映出社會(huì)進(jìn)步惠及了群眾。?

統(tǒng)計(jì)科學(xué)一直在發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在進(jìn)步，二者已為統(tǒng)計(jì)范疇內(nèi)以往只能定性描述的?指數(shù)?統(tǒng)計(jì)作出相對(duì)定量的描述提供了可能。然而，技術(shù)進(jìn)步只能為?指數(shù)?統(tǒng)計(jì)提供工具支持。我不否認(rèn)工具支持對(duì)?指數(shù)?統(tǒng)計(jì)誤差的可控性提供了前提。但即便仍然臵于技術(shù)層面考量，?指數(shù)?統(tǒng)計(jì)的客觀性對(duì)中國(guó)社會(huì)而言是個(gè)更重要的話題。它首先取決于統(tǒng)計(jì)樣本的選定。

當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的分化甚快甚烈，社會(huì)貧富如此懸殊。對(duì)于幸福，不同社會(huì)階層有截然不同的理解和判斷。有的人早已進(jìn)入?大康?，有的人適才進(jìn)入小康，有的人仍然為生計(jì)犯愁，有的人依然缺乏最低生存保障。顯然，統(tǒng)計(jì)幸福指數(shù)，要選擇不同的人作為統(tǒng)計(jì)樣本。但這里有個(gè)不同樣本選擇的比例問題，還有個(gè)不同樣本選定后加權(quán)系數(shù)大小的臵定問題。這兩個(gè)關(guān)鍵性選擇將直接決定同一社會(huì)基本面上幸福指數(shù)的高和低。同時(shí)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)的官方性質(zhì)及?內(nèi)部人操作?，為人為調(diào)控?指數(shù)?統(tǒng)計(jì)的結(jié)果提供著?數(shù)理基礎(chǔ)?----從樣本選擇到加權(quán)系數(shù)臵定。

就算上述問題不成為問題，在中國(guó)仍有問題。幸福指數(shù)之類是從國(guó)外引進(jìn)的，在那里，社會(huì)保障健全，財(cái)富二次分配強(qiáng)勢(shì)有效，統(tǒng)計(jì)法制嚴(yán)肅當(dāng)真，貧富差距處于社會(huì)可容忍狀態(tài)，財(cái)富的?人格化配臵?處于橄欖型結(jié)構(gòu)。如是，統(tǒng)計(jì)所得的幸福指數(shù)貼近百姓的感同身受，統(tǒng)計(jì)結(jié)果易為社會(huì)所廣泛接受。而在國(guó)內(nèi)，由于財(cái)富配臵處于金字塔結(jié)構(gòu)，樣本之間的?貧富差距?及對(duì)幸福的感受和祈求截然有別，就算統(tǒng)計(jì)過程可排除人為調(diào)控因素，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果也必定高于百姓的實(shí)際感受。舉個(gè)統(tǒng)計(jì)過程簡(jiǎn)單許多的例子，人均收入統(tǒng)計(jì)年年公布，可百姓的認(rèn)同度一直不高。何至于此？首先是?金字塔?式的收入結(jié)構(gòu)必致使低收入群體的實(shí)際收入經(jīng)統(tǒng)計(jì)而?放大?。

幸福可以通過?指數(shù)?描述，但?指數(shù)?無助于?漂白?幸福。當(dāng)下的中國(guó)，切實(shí)解決數(shù)千萬(中國(guó)式貧困標(biāo)準(zhǔn)而非聯(lián)合國(guó)貧困標(biāo)準(zhǔn))貧困人口的低保，解決大多數(shù)民眾看病難、教育貴、社會(huì)保障程度低乃至根本就沒保障，解決工者有其?權(quán)?、居者有其屋等等社會(huì)性緊迫問題，遠(yuǎn)比用?指數(shù)?抽象地詮釋幸福急迫的多。

未了，還得補(bǔ)充一句。資源總是有限的，統(tǒng)計(jì)資源亦然。竊以為，中國(guó)當(dāng)下的國(guó)家統(tǒng)計(jì)，最迫切的任務(wù)是加快統(tǒng)計(jì)體制改革。當(dāng)務(wù)之急則是把現(xiàn)有的各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果搞準(zhǔn)確，對(duì)社會(huì)公開更多的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息。之于幸福之類的?指數(shù)?設(shè)定，我看緩一緩無妨大礙。

(責(zé)任編輯：悲風(fēng))

從GDP到幸福指數(shù)

（2004-03-06 21:15:33）來源：中國(guó)青年報(bào)3月5日 記者 蔣韡薇

今天，人民大會(huì)堂，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中說，2004年的GDP增長(zhǎng)目標(biāo)為7％左右。而去年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)了9．1％。從2003年GDP實(shí)際增長(zhǎng)9．1％到2004年GDP目標(biāo)主動(dòng)降低兩個(gè)百分點(diǎn)。被代表委員說成是一個(gè)?求真務(wù)實(shí)的目標(biāo)?。

曾幾何時(shí)，對(duì)一些官員來說，GDP是圖騰，是一切，是發(fā)展的全部，是政績(jī)，也是他們晉升的?硬杠杠?。

一位地方官員告訴記者，為了追求這個(gè)被經(jīng)濟(jì)學(xué)家譽(yù)為是?20世紀(jì)最偉大的發(fā)明之一?的數(shù)字，常常是從省里開始開會(huì)，一直開到縣里，層層往下壓指標(biāo)，不惜欺上瞞下，弄虛作假。?把數(shù)字弄得好看些太重要了，數(shù)字出官啊！?

這方面最典型的，當(dāng)數(shù)原安徽省副省長(zhǎng)王懷忠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，王主政阜陽期間建造的一系列?政績(jī)工程?，使阜陽市到期財(cái)政負(fù)債達(dá)20多億元，相當(dāng)于目前財(cái)政可支配收入的5倍，至少透支了阜陽未來10年的財(cái)力。

昨天，全國(guó)政協(xié)委員吳敬璉一語中的：?就是因?yàn)檫^去的發(fā)展觀出了問題，不是科學(xué)發(fā)展觀，是GDP崇拜。?

在GDP崇拜下，諸多問題被掩蓋。中科院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究組組長(zhǎng)、首席科學(xué)家牛文元說，中國(guó)的GDP數(shù)字里有相當(dāng)一部分是靠犧牲后代的機(jī)會(huì)獲得的。中國(guó)每創(chuàng)造1美元所消耗的能源，是美國(guó)的4．3倍，德國(guó)和法國(guó)的7．7倍，日本的11．5倍。我國(guó)消耗了全球31％、30％、27％和40％的原煤、鐵礦石、鋼材、水泥，創(chuàng)造出的GDP卻不足全球的4％。

面對(duì)這種情況，國(guó)家環(huán)?？偩指本珠L(zhǎng)潘岳警告說：?如果不改變目前高消耗高污染的增長(zhǎng)方式，中國(guó)將沒有足夠的資源和環(huán)境容量來支持今后的發(fā)展。?

令人欣慰的是，決策者已經(jīng)看到了經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)背后的隱憂。2003年8月，一份關(guān)于怒江中下游的水電規(guī)劃報(bào)告擺到?jīng)Q策者案頭。報(bào)告的起草者稱，怒江全部梯級(jí)電站建成后，每年地方財(cái)政收入將增加27億元。而此前一個(gè)月，包括怒江在內(nèi)的?三江并流?剛被聯(lián)合國(guó)列入世界自然遺產(chǎn)名錄。在?給子孫留一條原生態(tài)河流?和?給怒江人民一個(gè)致富機(jī)會(huì)?的艱難選擇中，這份報(bào)告至今沒有通過。從中，我們看到了科學(xué)發(fā)展觀和片面追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之間的博弈。

數(shù)據(jù)顯示，1985年至2000年的15年間，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)期，GDP年均增長(zhǎng)率為8．7％。但如果扣除損失成本和生態(tài)赤字，即自然部分的虛數(shù)和人文部分的虛數(shù)后，這期間中國(guó)的?真實(shí)國(guó)民財(cái)富?僅為名義財(cái)富的78．2％。這意味著，過去15年中國(guó)GDP的實(shí)際年均增長(zhǎng)率為6．5％。

今年2月，中國(guó)社科院發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，近年來，中國(guó)城鄉(xiāng)收入差距在不斷拉大，如果把醫(yī)療、教育、失業(yè)保障等非貨幣因素考慮進(jìn)去，中國(guó)的城鄉(xiāng)收入差距已居世界前列。

前美國(guó)總統(tǒng)羅伯特〃肯尼迪說：?GDP衡量一切，但并不包括使我們的生活有意義這種東西。?經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的，是為了追求GDP，還是為了追求幸福生活？正本清源，人們終于發(fā)現(xiàn)，有許多比GDP更重要的東西。

SARS危機(jī)爆發(fā)后，各階層都開始對(duì)GDP進(jìn)行反思。對(duì)此，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算司司長(zhǎng)許憲春并不回避：GDP從來不是衡量社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利狀況的指標(biāo)，即使是在衡量宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)，GDP也只是考核指標(biāo)之一。

2月21日，中共中央舉辦的省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部?樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?專題研究班舉行結(jié)業(yè)式。在這個(gè)研究班上，溫家寶總理闡述了科學(xué)發(fā)展觀的理念。

這個(gè)匯集了了31個(gè)省（區(qū)、市）?一把手?、中央和國(guó)家機(jī)關(guān)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人以及軍隊(duì)各大單位主要官員的培訓(xùn)班，被認(rèn)為是中央高層為全面實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀，向省部級(jí)要員所做的一次重要?誓師動(dòng)員?。

科學(xué)發(fā)展觀讓GDP重新回歸了它的經(jīng)濟(jì)本意。

去年GDP增幅創(chuàng)8年新高、已步入新一輪快速增長(zhǎng)周期的廣東省，已將今年GDP預(yù)期增長(zhǎng)目標(biāo)下調(diào)至9％，比上年銳減4．6個(gè)百分點(diǎn)。北京、浙江等多個(gè)省份考慮將計(jì)入環(huán)保等方面損失的?綠色GDP?納入其經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)體系。深圳也不再以GDP增長(zhǎng)考核干部政績(jī)，而更多地重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展中資源消耗、社會(huì)公平和人的發(fā)展等問題。

今天，總理在政府工作報(bào)告中說，?必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不急功近利。??要量力而行，不盲目攀比；必須堅(jiān)持辦實(shí)事，求實(shí)效，珍惜民力，不搞勞民傷財(cái)?shù)摹蜗蠊こ獭?

新的科學(xué)發(fā)展觀，這將是擺在中國(guó)所有官員面前的一個(gè)新課題。

什么人幸福指數(shù)最高

004km.cn2005年08月10日環(huán)球時(shí)報(bào)

現(xiàn)代人越來越關(guān)注幸福感，許久不見的老朋友，見面后問的常常就是：這些年過得幸福嗎？我們都希望獲得幸福，然而每個(gè)人對(duì)幸福的理解是不一樣的。一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，事業(yè)有成就覺得幸福；學(xué)者認(rèn)為能出成果就是幸福；老年人身體沒大病、不孤獨(dú)，就覺得挺幸福。因此，找到自己的幸福，是一門生活的藝術(shù)，也是一門學(xué)問。

什么是幸福

8月2日，本報(bào)記者采訪了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所博士后邢占軍先生，他在幸福感的研究方面做了大量工作。他告訴記者，幸福感是一種積極向上的體驗(yàn)，可以通過心理測(cè)量來把握。

邢占軍說，幸福感大致可以從三個(gè)方面來加以把握。首先是滿意感：個(gè)人的基本需要是否得到了滿足，最基本的是身心健康，衣食無憂。其次是快樂感：許多事情都能帶給人快樂，一句心理學(xué)上的諺語這樣說道：如果你想快樂一小時(shí)，打個(gè)盹；如果你想快樂一天，去釣魚；如果你想快樂一個(gè)月，去結(jié)婚；如果你想快樂一生，幫助別人。而幸福感的較高表現(xiàn)是價(jià)值感，它是在滿意感與快樂感同時(shí)具備的基礎(chǔ)上，增加了個(gè)人發(fā)展的因素，比如目標(biāo)價(jià)值、成長(zhǎng)進(jìn)步等，從而使個(gè)人潛能得到發(fā)揮。真正意義上的幸福感，與西方的享樂主義不同，享樂只追求享樂的過程，缺少更有價(jià)值的目標(biāo)。

一個(gè)人要想弄清自己的幸福感是強(qiáng)還是弱，可以通過科學(xué)的測(cè)量來加以考察。例如邢占軍提供的《中國(guó)城市居民主觀幸福感量表》就從知足充裕體驗(yàn)、心理健康體驗(yàn)、社會(huì)信心體驗(yàn)、成長(zhǎng)進(jìn)步體驗(yàn)、目標(biāo)價(jià)值體驗(yàn)、自我接受體驗(yàn)、身體健康體驗(yàn)、心態(tài)平衡體驗(yàn)、人際適應(yīng)體驗(yàn)、家庭氛圍體驗(yàn)10個(gè)方面對(duì)我國(guó)居民的幸福感加以度量。得分越高，表明幸福感越強(qiáng)。

不同的人有不同的幸福感

邢占軍做過一個(gè)關(guān)于不同人群幸福感的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在所調(diào)查人群中，青年人和老年人的幸福感最強(qiáng)，35—45歲的中年人幸福感最弱。因?yàn)檫@部分人群處于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的最前沿，相對(duì)于老年人和青年人來說，他們的工作壓力最大，是各種變動(dòng)的直接沖擊對(duì)象。在家庭中，他們是頂梁柱。這些都造成中年人的幸福感指數(shù)下降。

不同職業(yè)的人，幸福感也不一樣。邢占軍調(diào)查了8個(gè)群體后發(fā)現(xiàn)，幸福感最強(qiáng)的是國(guó)家干部，其次是知識(shí)分子和新興階層（包括私營(yíng)企業(yè)主、外企管理人員、自由職業(yè)者等），排第三的是工人、農(nóng)民和國(guó)企管理者，接下來是大學(xué)生，幸福感最弱的是城市貧困群體。在這項(xiàng)調(diào)查中，國(guó)有企業(yè)管理者幸福感偏低是比較出人意料的。邢占軍說，這里面有社會(huì)原因。他舉了一個(gè)例子：某專門制造大型機(jī)械的國(guó)企近期進(jìn)行了改革，45歲的大李跟其他許多中層管理者一樣，被免去了享受20多年的干部待遇，收入與部門整體收益掛鉤。結(jié)果由于市場(chǎng)等因素的影響，他的收入大大降低，有時(shí)還不如一線的職工掙得多，這使他很尷尬，對(duì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)出現(xiàn)了懷疑，更談不上幸福了。

研究還發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人衡量幸福感的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，別人都覺得一個(gè)人應(yīng)該很幸福，他自己未必覺得。有一位40多歲的職業(yè)女性，在石油公司做財(cái)務(wù)，收入可觀，愛人事業(yè)有成，孩子即將上大學(xué)，周圍的人都很羨慕她。但她覺得并不幸福。原來，她總愛防范別人，也沒有知心朋友，生活沒有目標(biāo)，整天感覺不舒服。邢占軍說，外人看她什么都有，應(yīng)該很幸福，但這位女性看重的卻是人際關(guān)系和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這說明每個(gè)人衡量幸福感的標(biāo)準(zhǔn)存在巨大差異。有的時(shí)候，如果我們沒有感到幸福，就應(yīng)該反思一下目前的狀況，這有利于重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)幸福。

財(cái)富和幸福沒有太大關(guān)系

2004年中，芝加哥大學(xué)教授奚愷元對(duì)中國(guó)6大城市北京、上海、杭州、武漢、西安、成都進(jìn)行了幸福指數(shù)測(cè)試。測(cè)試表明，6城市的幸福指數(shù)從大到小依次是：杭州、成都、北京、西安、上海、武漢；但在同一城市里，富人比窮人幸福。經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)的北京、上海的居民，其幸福感比杭州、成都的居民低——之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象，主要是因?yàn)樨?cái)富對(duì)幸福的影響是相對(duì)的：只有可以進(jìn)行直接的比較時(shí)，富裕的一方才會(huì)表現(xiàn)出更強(qiáng)的幸福感。這說明，幸福與財(cái)富的確有關(guān)聯(lián)，但是相關(guān)程度比人們想像的要小得多。

這樣的調(diào)查結(jié)果與我們的生活經(jīng)驗(yàn)是相符的?；叵胄r(shí)候的無憂無慮，再看看現(xiàn)在城市里快節(jié)奏的生活，雖然收入增加了，生活水平提高了，娛樂的東西也多了，但我們并不覺得比小時(shí)候幸福。這與當(dāng)前人們的生活壓力大、欲望過度擴(kuò)張、身心失衡有密切關(guān)系。

學(xué)會(huì)追求自己的幸福

邢占軍說，要找到自己的幸福，首先要懷著真誠(chéng)的心，熱愛生活，珍惜生活。其次，要建立符合實(shí)際的目標(biāo)和期望標(biāo)準(zhǔn)。人活著要有目標(biāo)，目標(biāo)要高于現(xiàn)實(shí)，但又不可過高。能夠激勵(lì)自己，而不構(gòu)成巨大壓力的生活目標(biāo)才是合適的。最后，要有平和的心態(tài)，要能正確對(duì)待挫折、正確對(duì)待他人。現(xiàn)代社會(huì)流動(dòng)性大，人們的發(fā)展目標(biāo)多元化，受很多因素的影響，對(duì)此要平心靜氣地看待，把握好現(xiàn)在，不必去忌妒別人。

對(duì)一些社會(huì)問題，我們也要平和地看待。對(duì)在社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的腐敗、污染等，要理性對(duì)待，要認(rèn)清這些問題是伴隨著社會(huì)發(fā)展而來的，也需要靠社會(huì)發(fā)展來解決。邢占軍說：?這樣，心態(tài)才會(huì)好，看這個(gè)世界的時(shí)候，才會(huì)覺得亮堂，生活才會(huì)充滿陽光，充滿幸福。?

耐人尋味的積極變化:“幸福指數(shù)”入地方發(fā)展目標(biāo)

004km.cn2006年02月27日 10:49:39來源：新華網(wǎng)

新華網(wǎng)北京２月２７日電 ?新華視點(diǎn)?記者唐小可、陳芳、王立彬 在最近陸續(xù)閉幕的各地?兩會(huì)?上，?幸福指數(shù)?成為一個(gè)被頻繁提及的話題。細(xì)讀各地政府工作報(bào)告和?兩會(huì)?的議案、提案，人們發(fā)現(xiàn)，各地在制定新的發(fā)展規(guī)劃、指標(biāo)時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)耐人尋味的變化：與人民生活息息相關(guān)的各種問題越來越占有了更加重要的地位，?國(guó)計(jì)?更多地、也更密切地圍繞?民生?展開。

中央黨校研究員曾業(yè)松認(rèn)為，將公民滿意不滿意、幸福不幸福作為檢驗(yàn)政府工作的終極標(biāo)準(zhǔn)，意味著?以人為本?正在真正成為政府的核心執(zhí)政理念。

?老面孔?淡出?新指標(biāo)?醒目

在各地相繼通過的地方發(fā)展規(guī)劃中，工業(yè)增加值、第三產(chǎn)業(yè)增加值、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額、外貿(mào)出口總額、外商直接投資實(shí)際到位金額……這些人們耳熟能詳?shù)?老面孔?正在逐漸退出政府的指標(biāo)體系，被節(jié)能、科技、社會(huì)發(fā)展等方面的新指標(biāo)取而代之。

中央?十一五?規(guī)劃建議提出的?十一五?時(shí)期單位ＧＤＰ能源消耗比?十五?期末降低２０％目標(biāo)，成為各地方規(guī)劃的?共同選項(xiàng)?。一些省市還制定了降低水資源消耗和污染物排放量的指標(biāo)。北京提出?十一五?期間水耗要降低２０％，其中２００６年降低５％。山西省提出萬元地區(qū)生產(chǎn)總值平均耗水量年均下降８.３％，５年降低３５％；萬元地區(qū)生產(chǎn)總值污染物排放總量年均下降１０％，５年共降４０％左右。

?過去我們確定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)習(xí)慣做加法，想的、做的都是上項(xiàng)目、增加產(chǎn)值，而今我們也要學(xué)會(huì)做減法，就是要把能耗、水耗給降下來，這是‘十一五’規(guī)劃的硬指標(biāo)。?國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心副主任劉世錦如是說。

一向發(fā)展速度較快的浙江，把未來５年地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度定在９％以上，相對(duì)于這個(gè)省?十五?期間年均１２．８％的增勢(shì)，似乎顯得?保守?，然而這一對(duì)全省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和運(yùn)行方式的重新?定位?，則是建立在不再比拼經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，而要兼顧經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展這個(gè)指導(dǎo)思想之上的。

上海、江蘇、山東、廣東等地，亦將?十一五?期間ＧＤＰ增長(zhǎng)速度紛紛調(diào)低。將循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色ＧＤＰ等指標(biāo)納入對(duì)地方成績(jī)的考核之中。在經(jīng)濟(jì)逐漸步入快速增長(zhǎng)期的中西部省份，各地規(guī)劃中也透露出不?唯項(xiàng)目論?、不走?先污染、后治理?老路，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)烈信號(hào)，陜西省還提出要建立節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)發(fā)布制度。

?幸福感?受關(guān)注?滿意度?成指標(biāo)

城市噪聲問題，農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生問題，城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的房?jī)r(jià)高、上學(xué)難、看病貴，以及環(huán)保、治安等各類問題，無論事情大小，最讓百姓牽腸掛肚的，也是地方?兩會(huì)?普遍關(guān)注的。?幸福指數(shù)?這一概念就自然而然被引進(jìn)了會(huì)議。

西安市的《政府工作報(bào)告》中說，要?把解決擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)、健全社會(huì)保障、調(diào)節(jié)收入分配、維護(hù)民主權(quán)利、注重公平公正、保障公共安全、提高健康水平、豐富精神文化生活等人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為著力點(diǎn)，讓人民共享改革、發(fā)展成果，促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高全市人民的幸福指數(shù)。?

北京市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)崔述強(qiáng)透露，今年北京將開展幸福指數(shù)研究，推出一套幸福指標(biāo)體系，并將其納入和諧社會(huì)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中，將?幸福感?作為衡量北京社會(huì)和諧與否的一個(gè)重要指標(biāo)。?市民對(duì)生活境遇、工作境遇等的滿意度都可能成為幸福指數(shù)。?

建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，絕不僅僅意味著加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在浙江省省長(zhǎng)承諾的今年十項(xiàng)政府項(xiàng)目中，從就業(yè)、社會(huì)保障到農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療、鄉(xiāng)村基礎(chǔ)建設(shè)等，件件與農(nóng)民相關(guān)。

中國(guó)人民大學(xué)毛壽龍教授說，要解決政府績(jī)效問題，更重要的是要在制度上完善政府績(jī)效評(píng)估?？己烁刹繜o論用什么指標(biāo)，都不如?群眾是否高興和滿意?這個(gè)指標(biāo)來得實(shí)在、有用。

第二篇：《領(lǐng)導(dǎo)力》精彩文章推薦

目錄 【新銳觀點(diǎn)】 1

別和顧客貼得太緊 1 挖人不解決問題 2 不要渾蛋原則 3 作秀是個(gè)好習(xí)慣 4

【卓越實(shí)務(wù)】 8

顧客心，海底針——海底撈針法 8 他開著門，睡十年覺 9 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，假動(dòng)作不可少 10 萬向集團(tuán)的OEM 11

【管理思考】 21

淘汰誰，重用誰 21 簡(jiǎn)潔說話才有力 22

公司安全1：小心10%的不忠實(shí)雇員 23 公司安全2：敵人隨時(shí)都在瞄準(zhǔn)你 23 公司安全3：備份備份再備份 24 企業(yè)需要三類人 25 選擇多了反而壞事 26 好人才都哪去了 27

【重磅新著】 28

你有所不知的“免費(fèi)贈(zèng)品” 28

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第三篇：精彩文章段落

精彩文章段落

一、直接描寫型

1、比起那些樹葉，鮮紅的楓葉就更惹人注目了，有的是鮮紅的，有綠中帶紅的，還有全部枯黃的，真是多姿多彩??！遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，一片片楓葉就像一只只五彩繽紛的蝴蝶在風(fēng)中搖曳?？粗粗?，我不禁想起唐代詩人杜牧膾炙人口的詩句：“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花?！?/p>

2、海拉爾的西山公園有三個(gè)景點(diǎn)：動(dòng)物園、鳥語林和名人峰。動(dòng)物園有許多有趣的動(dòng)物，駝鳥的叫聲最奇特，像輕聲敲鼓一樣，發(fā)出“嗵嗵嗵”的聲音?？蓱z的老黑熊好像身上有許多小蟲子，總是用手不停地去撓后背。我們游完動(dòng)物園，走進(jìn)鳥語林。鳥語林被一張大大的網(wǎng)罩著，像一個(gè)大氈帽。里面有白天鵝、黑天鵝、鴿子、八哥和許多叫不出名字的小鳥。那只黑八哥最有趣，人一走近，它就會(huì)說：“你好，你好！”名人峰上的樟松高大粗壯，其中“二王”的樹齡達(dá)到了480年，它的身高24米，胸徑85厘米。還有兩棵相鄰的松樹，枝葉已經(jīng)連在一起，人們叫它們“連理樹”。它們身上綁著許多紅布條，寄托著人們的美好心愿。

3、今天，我和爸爸媽媽一起游玩西湖，走到“曲院風(fēng)荷”里面，只見滿院聳立著許多參天大樹，筆直筆直的。院里有條長(zhǎng)廊，彎彎曲曲的，像一條蛇似的。旁邊還有許多假山，有的像老牛，有的像兔子，有的像大象……坐在長(zhǎng)廊里，我一邊休息，一邊欣賞西湖美麗的景色。西湖清澈見底、碧波蕩漾，好多魚兒在水中快活地游來游去。遠(yuǎn)處?kù)F蒙蒙的山巒、綽約的樓閣好像害羞的小姑娘，亦夢(mèng)亦幻，似夢(mèng)境，似仙境，使人感覺真的來到了人間天堂。

4、兩岸青山對(duì)峙，綠樹滴翠。抬頭奇峰遮天，腳下清流潺潺，怪石臥波。雨中的山色，其美妙完全在若有若無之中。如果說它有，它隨著浮動(dòng)著的輕紗一般的云影，明明已經(jīng)化作蒸騰的霧氣；如果說它無，它在云霧開合之間露出容顏，倍覺親切。

5、滿目蔥蘢，花木成群，樹影婆娑，花枝搖曳，四周是郁郁蔥蔥的翠竹，清風(fēng)拂過，叢葉舞動(dòng)，剛勁之中又顯些柔娟?；▍哺叩湾e(cuò)落，粉紅的，潔白的，鵝黃的，淡紫的，花兒在寂靜的空氣中悄悄地飄散著微微清香。

6、秋風(fēng)颯颯，吹走了炎夏，代之而來的是秋天的涼爽。早晨，陽光透過窗子灑在地板上，帶來陣陣暖意，朝霞也很滋潤(rùn)，鑲嵌在蒼老的枝葉上，澄碧的藍(lán)天上飄著緩緩流云，涼爽的秋風(fēng)之中，秋意顯得更加優(yōu)美、深沉。

7、秋高氣爽的季節(jié)里，遠(yuǎn)山是一片淺藍(lán)中的一縷悄無聲息的黛青。黃昏時(shí)分，一片朦朧的山體上方，鑲嵌的是一道神秘的金紫。冬晨，一夜雪花過后，遠(yuǎn)山是一道柔美的銀色曲線，是那樣的清遠(yuǎn)高潔。春光明媚中，遠(yuǎn)山充滿生機(jī)，若有若無的，在溫暖的春風(fēng)里曬太陽。如火的夏季里，它的影像似乎豐滿了許多，凝神細(xì)視，似乎能看到山間濕潤(rùn)的氣息在蒸騰。

8、山和水的融合，是靜和動(dòng)的搭配，單調(diào)與精彩的結(jié)合，也就組成了最美的風(fēng)景。在青山間探索，在綠水間泛舟……多么美妙！

9、水，那么靈動(dòng)清麗，令人神往遐思；水，那么雄渾澎湃，充滿了無限激情。有時(shí)人稱柔情似水，有時(shí)又說咆哮奔騰，這就是水的個(gè)性。瀑布的壯麗，波濤的洶涌，泉水的叮咚，小河的潺潺，全都日夜永恒。

10、四周寧?kù)o，只有大自然的聲音，放眼望去，綿綿的群山，綠綠的田野，青青的河水，蔚藍(lán)的天空下漂浮著幾朵白云，身邊芳草吐翠，燕舞鶯歌，澄澈甘甜的溪水貫穿整個(gè)樹林，好一幅自然和諧圖?。?/p>

二、情景交融型

1、白云悠悠的日子，天空格外的湛藍(lán)，大地異常的空寂。疾風(fēng)過處，綠草上躍動(dòng)著一顆充滿活力的心。一顆心，再配一雙腳，便勾勒出了我去遠(yuǎn)方放牧青春的風(fēng)景線。

2、晨曦初露，村內(nèi)到處飄飄渺渺，籠罩著一層輕輕的薄霧，猶如羞答答的少女蒙上一層薄薄的面紗，給人一種輕柔朦朧的美感。不久，拂面的清風(fēng)吹走了薄霧，映入眼簾的是一片大大的荷花池。池中荷花千嬌百媚，有的亭亭玉立，有的鶴立雞群，有的則連冒出水面的勇氣也沒有。這一幕，流淌著淡淡的碧光。我猶如進(jìn)入了蓬萊仙境，一天的開始由大自然的美景拉開了序幕。

3、窗外，細(xì)雨蒙蒙，微風(fēng)夾雜著細(xì)雨撲窗而來，拂過我的臉上。那是怎樣一種享受，怎樣的一種愜意，堅(jiān)硬之中透著一絲溫柔，微痛之間夾雜絲絲舒坦。

4、當(dāng)你身臨暖風(fēng)拂面，鳥語花香，青山綠水，良田萬頃的春景時(shí)，一定會(huì)陶醉其中；當(dāng)你面對(duì)如金似銀，碩果累累的金秋季節(jié)時(shí)，一定會(huì)欣喜不已。你可曾想過，那盎然的春色卻是歷經(jīng)嚴(yán)寒洗禮后的英姿，那金秋的美景卻是接受酷暑熔煉后的結(jié)晶。

5、和煦的陽光掠過微微皺起波紋的水面，清冽晶瑩的水兒綻放著迷離動(dòng)人的光澤。我小心翼翼地掬起它，那么柔軟、脆弱，心中惟恐它會(huì)突然墜落，化為云煙。透過它明亮的身軀，我清楚地看到了我自己。于是，我迷茫了：我是水，還是水的我？

6、就在這里，忽記起梅花。一枝兩枝，老枝細(xì)枝，橫著，虬著，描著影子，噴著細(xì)太陽淡淡金色地鋪在地板上：四壁琳瑯，書架上的書和書簽都像在發(fā)出言語；墻上小對(duì)聯(lián)記不得是誰的集句；中條是東坡的詩。你斂住氣，簡(jiǎn)直不敢喘息，巔起腳，細(xì)小的身形嵌在書房中間，看殘照當(dāng)窗，花影搖曳，你像失落了什么，有點(diǎn)迷惘。又像“怪東風(fēng)著意相尋”，有點(diǎn)兒沒主意！浪漫，極端的浪漫?！帮w花滿地誰為掃？” 你問，情緒風(fēng)似地吹動(dòng)，卷過，停留在惜花上面。再回頭看看，花依舊嫣然不語?！叭绱随虫?，誰人解看花意，”你更沉默，幾乎熱情地感到花的寂寞，開始憐花，把同情統(tǒng)統(tǒng)詩意地交給了花心！

7、你能想像，站在街口，望過去是蓊郁的、沒有邊際的梧桐樹，那是怎樣的撩人心魄的美麗！我喜歡摸它盤虬臥龍的樹干，聆聽著樹葉沙沙的耳語，透過葉隙欣賞那灑落在地上斑斑點(diǎn)點(diǎn)的陽光。

8、我說，我的憂郁是朵春花，總在季節(jié)來臨的時(shí)候適時(shí)開放。春天里，多霧，所以我常常迷惘著而看不清方向，看不清我的前行的方向，為此，我覺得很悲哀。

9、我說，我戀上每一個(gè)有陽光的日子，愛上寫詩如夢(mèng)如畫的日子?？墒牵癯?，你滿懷的愁緒亂了我這一季的情緒呀。很多的時(shí)候，我們都在文字和無望的詩歌里穿梭，沒有任何欲望和漣漪可以激蕩。因?yàn)橐环葑钔闯蛨?zhí)著的守望，在植滿詩歌的相思園里長(zhǎng)著刺。

10、月光清幽。淅瀝的雨滴打在茅屋上，昏黃的燈光下，母親密密地縫著游子的夾衣，忽然，一陣?yán)滹L(fēng)擠進(jìn)茅屋的窗隙，母親似乎著涼，帶著濃濃的倦意咳嗽了幾聲。我夢(mèng)中驚醒，怔怔地看著燈下年邁的母親……

三、巧用修辭型

（一）、巧用比喻，生動(dòng)形象

比喻能化平淡為生動(dòng)，化深?yuàn)W為淺顯，化抽象為具體，化冗長(zhǎng)為簡(jiǎn)潔，難怪著名作家秦牧?xí)f：“精彩的比喻想是童話中的魔棒，碰到哪兒，哪兒就會(huì)發(fā)生神奇的變化?！痹谧魑闹?，善用比喻能讓你的作文生動(dòng)形象，滿文生輝。請(qǐng)看這些精彩片段：

1、當(dāng)春間二三月，輕隨微微的吹拂著，如毛的細(xì)雨無因的由天上灑落著，千條萬條的柔柳，齊舒了它們的黃綠的眼，紅的白的黃的花，綠的草，綠的樹葉，皆如趕赴市集者似的奔聚而來，形成了爛漫無比的春天時(shí)，那些小燕子，那么伶俐可愛的小燕子，便也由南方飛來，加人了這個(gè)雋妙無比的春景的圖畫中，為春光平添了許多的生趣。

2、哥哥的眼睛高度近視，處處離不開眼鏡，就像個(gè)“睜眼瞎子”一樣，只要把他的眼鏡摘下來，在我面前他就像綿羊一樣服服帖帖。一天下午，哥哥要洗頭了。他吩咐我給他拿肥皂換水。我得意地想：哼！我先給你跑跑腿，然后再治你。一會(huì)兒，哥哥伸長(zhǎng)了脖子，把肥皂沫打得滿頭滿臉都是。我一看時(shí)機(jī)到了，就悄悄地把哥哥的盆拿走了。哥哥搓完后去洗頭，一捧水，捧了個(gè)空。他忙去找，可剛一睜眼，肥皂沫就殺得他直流眼淚。他像盲人摸路一樣，東摸摸，西摸摸，好容易才摸起了毛巾，把眼一擦，可眼睛還是模糊的，就去找他的眼鏡。

3、苦難，作為過去重重疊疊歲月的一種饋贈(zèng)，似乎已成了一個(gè)老得該進(jìn)博物館的歷史名詞。我們常常拒絕苦難。

4、良言一句三冬暖，寬容是冬天皚皚雪山上的暖陽；惡語傷人六月雪，如果你有了寬容之心，炎炎酷暑里就把它當(dāng)作降溫的空調(diào)吧。

5、媽媽的愛，像冬日里的一縷陽光，照得我渾身洋溢著溫馨；爸爸的愛，深沉得猶如高山里的樹木，讓我從不受風(fēng)吹雨打；我的愛，沒有驚天動(dòng)地，只猶如一縷清風(fēng)拂過他們的身邊。

6、琴聲依舊回旋在蒼照暮色中的小道上，卻猶如一股清泉為每個(gè)途人洗去心靈的污垢，洗去疲倦的塵埃。

7、他心里好像有種說不出的滋味，好像全世界的蛇膽都在自己肚子中翻騰，他受不了，想把這種苦吐掉，但是這東西剛倒嘴邊，又硬生生地咽了回去，空留他一口苦澀。

8、雨是秦槐漢柏下仁人志士落下的悲愴之淚；雨是桃花潭水邊知己依依不舍的惆悵之淚；雨是茫茫戈壁間守邊將士愁苦寂寥的鄉(xiāng)思之淚。

9、這里固然有絕崖、陡壁、噴泉、草地，但更為離奇的卻是那波光流思的冰湖。那湖水碧藍(lán)見底，湖面映浮著遠(yuǎn)山的倒影。在霞光盡染的傍晚，你在湖邊草地支起帳篷，升起黃火，看明澈的冰湖里的繁星，和那被黃火染得一片通紅的雪山，簡(jiǎn)直忘掉盛夏的酷暑，如置身神話世界了。

10、正如鳴蟬慣于吵鬧，黃蜂慣于蜇人，小孩慣于哭叫一樣，我的家鄉(xiāng)也形成了難以變更，也從來沒有變更過的習(xí)慣。

（二）、善用擬人，添彩增輝

擬人句具有思想的跳躍性，既可以增強(qiáng)語言的絢麗色彩，鮮明地表達(dá)作者的喜怒愛憎情感，也可以激發(fā)讀者的想像，對(duì)描寫的事物產(chǎn)生鮮明深刻的印象，感受著作者的強(qiáng)烈情感。請(qǐng)看這精彩片段：

1、爸爸心愛的君子蘭開了：有的已經(jīng)綻開，大概是等不及了，長(zhǎng)長(zhǎng)的花朵是橙紅色的，相互間笑著鬧著，熱烈奔放；有的也已經(jīng)脹得鼓鼓的，像船艙，滿裝生命的酒釀，似乎一觸即破。

2、春天給了鮮花一扇門，于是，在鮮花的爭(zhēng)齊斗艷中，也填補(bǔ)了自己的寂寞和空白；黑夜給了星星一扇門，于是，在星星的閃爍眨眼中，也融化了自己的冷清和肅穆；清泉給了魚兒一扇門，于是，在魚兒的愜意游弋中，也增添了自己的生機(jī)和情趣……常留一扇門，常存一片心，“雙贏”不是問題。

3、大門開了，走進(jìn)來一位年輕的郵遞員。只見他全身衣服濕透了，褲腿卷得高高的，從膝蓋到腳全沾滿了泥水，好像剛從泥地里爬起來似的。他手里捧著一包用油布包著落郵件，顧不上抹臉上的雨水，對(duì)屋里人說：“《兒童時(shí)代》來啦！”

4、河蚌因?yàn)樯呈赡サZ而備受煎熬時(shí)，它在心中種下了一束陽光，它知道沙石將變成一顆光彩奪目的珍珠，于是，世間又多了一顆耀眼的明珠。蝴蝶在蛹中艱苦掙扎時(shí)，它在心中種下了一束陽光，她想到了破繭而出后花間的翩翩起舞，于是，世間又多了一個(gè)美麗的精靈。

5、柳樹早已脫去了她如泉如瀑、如傘如蓋的綠色，用她的蕭條繼續(xù)感動(dòng)著人們。原本綠色的稻田也換上了金黃色的盛裝，向人們炫耀著自己的成果。金色的桂花傲立枝頭，散發(fā)著甜香。菊花更是不會(huì)放過這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)先恐后為秋天的金色畫卷添上明麗的幾筆。

6、秋天帶著落葉的聲音來了，早晨像露珠一樣新鮮。天空發(fā)出柔和的光輝，澄清又縹緲，使人想聽見一陣高飛的云雀的歌唱，正如望著碧海想著見一片白帆。夕陽是時(shí)間的翅膀，當(dāng)它飛遁時(shí)有一剎那極其絢爛的展開。一堆堆深灰色的迷云，低低地壓著大地。已經(jīng)是深秋了，森林里那一望無際的林木都已光禿，老樹陰郁地站著，讓褐色的苔掩住它身上的皺紋。無情的秋天剝下了它們美麗的衣裳，它們只好枯禿地站在那里。

7、深邃的天空容忍了雷電風(fēng)暴一時(shí)的肆虐，才有風(fēng)和日麗；遼闊的大海容納了驚濤駭浪一時(shí)的猖獗，才有浩淼無垠；蒼莽的森林忍耐了弱肉強(qiáng)食一時(shí)的規(guī)律，才有郁郁蔥蔥。

8、太陽收起了冬天的羞澀，毫不吝嗇地灑下溫情的陽光?！拔乙鰜恚乙鰜?！”豆子們歡欣地叫嚷著。

9、夕陽轟然下落在潯陽江中，濺起滿天的晚霞，把江水染得赤紅似血。

10、這些牽?；ǎ粋€(gè)個(gè)都像張揚(yáng)的小喇叭，朝著天空高喊著自己的豪言壯語，又像滿盛著瓊漿玉液的玲瓏的高腳杯，等待著凱旋歸來的眾將士們開懷痛飲。

（三）、妙用排比，氣勢(shì)如虹

排比形式多種多樣，它將有魅力的句子集中，節(jié)奏分明，便于敘事，長(zhǎng)于抒情，無疑會(huì)使你的作文大為增色，是創(chuàng)造文章語言亮點(diǎn)的一種重要手段。請(qǐng)看這些精彩片段：

1、從秋葉的飄零中，我們讀出了季節(jié)的變換；從歸雁的行列中，我讀出了集體的力量；從冰雪的消融中，我們讀出了春天的腳步；從穿石的滴水中，我們讀出了堅(jiān)持的可貴；從蜂蜜的濃香中，我們讀出了勤勞的甜美。

2、假如生命是一株小草，我愿為春天獻(xiàn)上一點(diǎn)嫩綠；假若生命是一棵大樹，我愿為大地（夏日）撒下一片綠陰（陰涼），假如生命是一朵鮮花，我愿意為世界奉上一縷馨香；假如生命是一枚果實(shí)，我愿為人間留下一絲甘甜。

3、朋友是快樂日子里的一把吉它，盡情地為你彈奏生活的愉悅；朋友是憂傷日子里的一股春風(fēng)，輕輕地為你拂去心中的愁云。朋友是成功道路上的一位良師，熱情的將你引向陽光的地帶；朋友是失敗苦悶中的一盞明燈，默默地為你驅(qū)趕心靈的陰霾。

4、墻角的花，當(dāng)你孤芳自賞時(shí)，天地便小了。井底的蛙，當(dāng)你自我歡唱時(shí)，視野便窄了?；\中的鳥，當(dāng)你安于供養(yǎng)時(shí)，自由便沒了。山中的石！當(dāng)你背靠群峰時(shí)，意志就堅(jiān)了。水中的萍！當(dāng)你隨波逐流后，根基就沒了?？罩械镍B！當(dāng)你展翅藍(lán)天中，宇宙就大了?？罩械难?！當(dāng)你離開隊(duì)伍時(shí)，危險(xiǎn)就大了。地下的煤！你燃燒自己后，貢獻(xiàn)就大了。

5、青春是一首歌，她撥動(dòng)著我們年輕的心弦；青春是一團(tuán)火，她點(diǎn)燃了我們沸騰的熱血；青春是一面旗幟，她召喚著我們勇敢前行；青春是一本教科書，她啟迪著我們的智慧和心靈。

6、如果你是一棵大樹，就撒下一片陰涼；如果你是一泓清泉，就滋潤(rùn)一方土地；如果你是一棵小草，就增添一分綠意。如果你是一朵鮮花，就點(diǎn)綴一角夜空。如果你是一片白云，就裝扮一方晴空。如果你是一只蜜蜂，就釀造一份甜蜜；如果你是一縷陽光，就照亮所有黑暗。如果你是一絲清風(fēng)，就吹走世間的塵埃。如果你是一陣春風(fēng)，就吹綠田野的莊稼。

7、如果說人生是一首優(yōu)美的樂曲，那么痛苦則是一個(gè)不可缺少的音符。如果說人生是一望無際的大海，那么挫折則是其中一朵驟然翻起的浪花。如果說人生是湛藍(lán)的天空，那么失意則是天際一朵漂浮的白云。

8、幸福是“臨行密密縫，意恐遲遲歸”的牽掛；幸福是“春種一粒粟，秋收千顆子”的收獲。幸福是“采菊東籬下，悠然見南山”的閑適；幸福是“奇聞共欣賞，疑義相與析”的愉悅。幸福是“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”的奉獻(xiàn)；幸福是“夜來風(fēng)雨聲，花落知多少”的恬淡。幸福是“零落成泥碾作塵，只有香如故”的圣潔。幸福是“壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血”的豪壯。幸福是“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的胸懷。幸福是“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”的氣節(jié)。

9、一粒種子，可以無聲無息地在泥土里腐爛掉，也可以長(zhǎng)成參天的大樹。一塊鈾塊，可以平庸無奇地在石頭里沉睡下去，也可以產(chǎn)生驚天動(dòng)地的力量。一個(gè)人，可以碌碌無為地在世上廝混日子，也可以讓生命發(fā)出耀眼的光芒。

10、種子，如果害怕埋沒，那它永遠(yuǎn)不能發(fā)芽。鮮花，如果害怕凋謝，那它永遠(yuǎn)不能開放。礦石，如果害怕焚燒（熔爐），那它永遠(yuǎn)不能成鋼（煉成金子）。蠟燭，如果害怕熄滅（燃燒），那它永遠(yuǎn)不能發(fā)光。航船，如果害怕風(fēng)浪，那它永遠(yuǎn)不能到達(dá)彼岸。

第四篇：《領(lǐng)導(dǎo)力》精彩文章推薦

目錄 【新銳觀點(diǎn)】 1

別和顧客貼得太緊 1 挖人不解決問題 2 不要渾蛋原則 3 作秀是個(gè)好習(xí)慣 4

【卓越實(shí)務(wù)】 7

顧客心，海底針——海底撈針法 7 他開著門，睡十年覺 8 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，假動(dòng)作不可少 9 萬向集團(tuán)的OEM 10

【管理思考】 17

淘汰誰，重用誰 17 簡(jiǎn)潔說話才有力 19

公司安全1：小心10%的不忠實(shí)雇員 19 公司安全2：敵人隨時(shí)都在瞄準(zhǔn)你 20 公司安全3：備份備份再備份 20 企業(yè)需要三類人 21 選擇多了反而壞事 22 好人才都哪去了 22

【重磅新著】 23

你有所不知的“免費(fèi)贈(zèng)品” 23

【新銳觀點(diǎn)】

別和顧客貼得太緊 從產(chǎn)品導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向，是經(jīng)營(yíng)理念的一大進(jìn)步。但從戰(zhàn)略的高度看，顧客導(dǎo)向是不夠的，很多時(shí)候是危險(xiǎn)的，有時(shí)甚至是致命的?！妒澜缃?jīng)理人》雜志總編輯Lan Liu認(rèn)為，至少有三點(diǎn)理由，說明企業(yè)不能把顧客當(dāng)作上帝。

理由之一：顧客說的可能是錯(cuò)的。尤其是事關(guān)新產(chǎn)品的時(shí)候，顧客說想要，不表示真的要。顧客現(xiàn)在說想要，不表示將來真的要。反過來，顧客現(xiàn)在說不想要，不表示過一段時(shí)間真的不要——硬盤驅(qū)動(dòng)器制造商希捷科技就這樣上過顧客的當(dāng)。在5.25英寸硬盤驅(qū)動(dòng)器統(tǒng)治市場(chǎng)的時(shí)代，希捷公司是IBM及與其兼容的個(gè)人計(jì)算機(jī)的主要供應(yīng)商。希捷公司開發(fā)的3.5英寸驅(qū)動(dòng)器沒有引起這些顧客的興趣，因?yàn)槠浯鎯?chǔ)能力不夠大。于是希捷公司放棄，而別的公司推出的3.5英寸驅(qū)動(dòng)器因?yàn)轶w積小和重量輕，在便攜式計(jì)算機(jī)和小型臺(tái)式機(jī)中打開了市場(chǎng)。很快，3.5英寸驅(qū)動(dòng)器的存儲(chǔ)能力也迅速提高，能夠滿足個(gè)人計(jì)算機(jī)主流市場(chǎng)的要求。希捷公司這時(shí)才匆匆推出，卻因?yàn)橐?guī)模和經(jīng)驗(yàn)的落后而失去了個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。哈佛商學(xué)院教授鮑爾和克里斯坦森指出：希捷公司失敗在太“貼近客戶”了。

理由之二：不是所有的顧客需求都應(yīng)該滿足。有些顧客的需求，或者顧客的有些需求，企業(yè)要選擇不去滿足。管理大師波特表示：戰(zhàn)略定位要求做出取舍，滿足顧客所有需求式的“以顧客為中心”是錯(cuò)誤的。他發(fā)現(xiàn)許多日本公司之所以因同質(zhì)化而走入困境，原因之一是日本民族的服務(wù)傳統(tǒng)決定了它們會(huì)千方百計(jì)地去滿足顧客所表達(dá)的任何需求，最終將自己的競(jìng)爭(zhēng)定位弄得模糊不清，成為一家想為所有客戶做一切事情的公司。

理由之三：市場(chǎng)變化往往先表現(xiàn)在非顧客群體中。管理大師德魯克說：“重大變化的最初征兆極少表現(xiàn)在組織內(nèi)部或組織自己的顧客群身上，它們幾乎總是首先表現(xiàn)在非顧客群體上。畢竟，非顧客總是比顧客多?！钡卖斂艘悦绹?guó)的百貨商場(chǎng)為例。在巔峰時(shí)期，百貨商場(chǎng)在非食品零售市場(chǎng)中擁有的顧客比例是30%。他們雖然很注意調(diào)查這30%顧客，卻對(duì)市場(chǎng)上另外70%的非顧客置之不理，以致忽略了市場(chǎng)趨勢(shì)的變化——二戰(zhàn)后生育高峰期出生的一代人購(gòu)物更注重時(shí)間快捷而非價(jià)格高低——而最終導(dǎo)致了百貨商場(chǎng)的蕭條。前面提到的希捷公司，也是忽視了非顧客群體的需求及其體現(xiàn)的市場(chǎng)趨勢(shì)?！?/p>

挖人不解決問題

你看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某位員工表現(xiàn)亮眼，不但有大將之風(fēng)，工作態(tài)度也令人激賞，真希望能夠把他網(wǎng)羅進(jìn)來為你效勞。如果你有這種想法的話，要小心了。哈佛商學(xué)院教授葛羅斯博等人最近分享他們歷時(shí)六年的一項(xiàng)研究成果，指出一個(gè)令人吃驚的發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一家公司從外面挖來一位明星人才之后，不但明星本身的表現(xiàn)下跌，連雇用他們的部門的績(jī)效都會(huì)衰退。而且，盡管是用重金挖角而來，挖來的人才還不會(huì)在跳槽的公司待太久。

原因之一，一個(gè)人之所以會(huì)表現(xiàn)亮眼，除了個(gè)人因素外，還離不開原來公司提供的資源、流程、管理風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)文化。換了一個(gè)環(huán)境，剔除這些條件之后，明星人才的表現(xiàn)自然會(huì)受到很大的影響。一位美林證券的明星分析師，轉(zhuǎn)到一家規(guī)模較小的公司后發(fā)現(xiàn)，他必須花三天的時(shí)間才能拿到一家公司的財(cái)務(wù)資料。但過去，他只要叫助理打個(gè)電話，彈指之間就可以辦到。

研究還發(fā)現(xiàn)，如果挖來明星人才的目的，是讓他們創(chuàng)立新的事業(yè)或者強(qiáng)化現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)，通常績(jī)效會(huì)更糟，因?yàn)樗麄儽仨殞?duì)抗原來的系統(tǒng)。但如果挖來的人才是用來取代剛剛離職的明星，則可以有較好的績(jī)效。

葛羅斯博指出，一家公司不可能通過挖人而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司應(yīng)該設(shè)法雇用好的人才，把他們培養(yǎng)成明星，而不是直接去挖現(xiàn)成的。盡管很多公司認(rèn)為，自己培養(yǎng)人才既花時(shí)間，又擔(dān)心辛苦培養(yǎng)的人才，可能一下子就被被別人挖走，但他們?cè)谛袆?dòng)前總是低估了空降部隊(duì)帶來的后遺癥?！?/p>

不要渾蛋原則

斯坦福大學(xué)教授羅伯特·薩頓最近在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上說，有一個(gè)簡(jiǎn)單的做法可以使企業(yè)更加優(yōu)秀，這一做法就是遵循“不要渾蛋”原則。在薩頓看來，任何人，包括他自己，實(shí)際上都有一種內(nèi)在的渾蛋因子在等待發(fā)作。

那什么樣的人是企業(yè)里的“混蛋”呢？薩頓找到了兩個(gè)有用的鑒別方法。第一個(gè)方法是：在與有渾蛋嫌疑的人交談之后，人們是否一直有一種被此人壓迫和蔑視的感覺？第二個(gè)方法是：此人是否不斷對(duì)那些無權(quán)無勢(shì)的人惡言相加，而很少對(duì)那些有權(quán)勢(shì)的人使用侮辱性語言？薩頓認(rèn)為，一個(gè)人對(duì)待無權(quán)之人和有權(quán)之人的不同態(tài)度，是衡量一個(gè)人人性的最好尺度。

在實(shí)行“不要渾蛋”原則的一些企業(yè)，他們對(duì)“渾蛋”的定義更嚴(yán)格，甚至還有些苛刻。芝加哥的一家國(guó)際律師事務(wù)所，長(zhǎng)期以來始終遵循“不要渾蛋”原則，它規(guī)定“不允許對(duì)自己的秘書大聲吼叫或者相互之間大喊大叫”。美國(guó)鳳凰城的一家律師事務(wù)所向?qū)嵙?xí)生提供這樣的書面指導(dǎo)：“我們有一個(gè)‘不要渾蛋原則’，這就是說，你們與其他實(shí)習(xí)生以及我們的律師和工作人員和睦相處的能力，將作為最終考評(píng)的一項(xiàng)指標(biāo)。”

薩頓認(rèn)為，“不要渾蛋”原則不僅僅與選擇員工有關(guān)，它更深刻地反映了一個(gè)組織的文化，以及哪一類人將在其中如魚得水。一些組織對(duì)某些人(尤其是所謂的“明星”)一再恣意辱罵他人的行為聽之任之，甚至還進(jìn)行褒獎(jiǎng)；而另一些組織則恰好相反，絕不容忍這樣的行為，無論這個(gè)渾蛋在組織中的職位有多高，對(duì)組織的利潤(rùn)貢獻(xiàn)有多大。

薩頓還給了大家一個(gè)不同尋常的建議：實(shí)施“允許一個(gè)渾蛋存在”的原則，效果可能會(huì)更好。因?yàn)椋瑢?duì)離經(jīng)叛道和越軌行為的研究表明，如果人們面前一直存在一個(gè)壞典型，看到他無人理睬、被人唾棄、遭受懲罰，那么每個(gè)人就會(huì)更加自覺地遵守那些成文和不成文的規(guī)章制度。也就是說，為了不要渾蛋，可以考慮招聘一兩個(gè)渾蛋?！?/p>

作秀是個(gè)好習(xí)慣

不管你意識(shí)到?jīng)]有，每天，你都處于聚光燈下，在舞臺(tái)上表演著。你的觀眾包括你的員工、上司、客戶或同事。你的目的，可能是銷售產(chǎn)品、推銷自己、傳達(dá)愿景、溝通訊息??重點(diǎn)是，不管你的目的是什么，觀眾是否被你感動(dòng)了，或者，他們根本討厭這出戲，對(duì)你的表演哈欠連連。

在東方，“表演”從來都不是能力的一環(huán)，更不是正面的用語，它代表的是一種矯揉造作。沉默是金、埋頭苦干、謙虛穩(wěn)重，才是正統(tǒng)的價(jià)值觀。然而，在西方，孩子們從幼兒園起，就被鼓勵(lì)要勇于發(fā)問、勇敢的秀出自己。作秀，或者說表演，在東、西方有著截然不同的教育邏輯，在全球化浪潮來時(shí)，也造成兩個(gè)民族不同的職場(chǎng)表現(xiàn)。

今年5月份的一份調(diào)查顯示，在《財(cái)富》美國(guó)五百大公司中只有1％的亞太裔董事，但從人口比率來看，亞太裔人口占美國(guó)人口的4％。為什么會(huì)這樣？這份報(bào)告指出，亞太裔在大公司董事會(huì)中人數(shù)極少的原因在于，亞太裔“不顯眼”。一些白人權(quán)貴人士對(duì)亞太裔刻板印象是“沉默的工蜂”，缺乏領(lǐng)導(dǎo)技巧。《今日美國(guó)報(bào)》則分析，這是因?yàn)閬喬釓牟环e極推銷自己，或爭(zhēng)取董事職位，僅謙虛的希望自己努力工作能被發(fā)現(xiàn)所造成的結(jié)果。

事實(shí)上，在職場(chǎng)只有努力是不夠的。努力是必須的，但是表演能力則可以讓一個(gè)人的努力與能力發(fā)光發(fā)亮，在目前全球化、著重跨國(guó)溝通的時(shí)代尤其如此。ING安泰大中華區(qū)總裁潘燊昌，以他多年在跨國(guó)公司工作的經(jīng)驗(yàn)指出，很多華人（或亞洲人）的價(jià)值觀認(rèn)為，只要自己夠努力，公司就會(huì)給你機(jī)會(huì)。然而，在這些跨國(guó)企業(yè)中，外國(guó)老板很少有時(shí)間跟你相處，在“外國(guó)人的環(huán)境中開會(huì)不講話，他們就會(huì)以為你能力不夠，甚至忘了你的存在?！比A人文化的價(jià)值觀，讓我們害怕錯(cuò)誤、太重長(zhǎng)幼尊卑，又把表達(dá)自己視為膚淺的表現(xiàn)。潘燊昌提醒：“單靠努力去證明自己，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間，等你年紀(jì)大了，公司可能又覺得你太老，不想給你機(jī)會(huì)了?！?/p>

表演就是要有個(gè)“樣子”

一家大型計(jì)算機(jī)公司委托獵頭公司找總經(jīng)理，獵頭公司找到一位學(xué)歷、經(jīng)歷、待遇各方面條件都十分符合的人。但是該公司董事長(zhǎng)與候選人吃完一頓中飯后，否決了這個(gè)候選人。這名候選人百思不得其解，央求獵頭公司一定要問出他被拒絕的原因，沒想到，董事長(zhǎng)只講了一句話：“他沒有我們公司人的樣子?！笔裁词沁@位董事長(zhǎng)所謂的“樣子”呢？在職場(chǎng)上，我們要如何呈現(xiàn)自己，才能有該有的“樣子”呢？或許，你會(huì)說：“嘿，我們應(yīng)該忠于自己，表里一致！只要我有料，就會(huì)有該有的“樣子”。但事實(shí)并非如此。加州柏克萊大學(xué)教授Albert Merribie一份為期十年的調(diào)查研究顯示，人們對(duì)一個(gè)人的印象，有55％來自外型與肢體語言，38％來自你的語調(diào)，剩下的7％才是話語。

職位越高，成為高明的表演者就越重要

大多數(shù)的跨國(guó)公司深諳此道。雅芳董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)鐘彬嫻去年搭專機(jī)從美國(guó)飛到中國(guó)進(jìn)行拜會(huì)時(shí)，就特地從臺(tái)灣找一位造型師，專程飛到上海與北京，讓她在每一個(gè)場(chǎng)合都展現(xiàn)出專業(yè)與自信。她在中國(guó)的第一個(gè)公開行程現(xiàn)身時(shí)，步下奔馳車的她，一襲紅色名牌套裝、黑色細(xì)跟高跟鞋、黑絲襪、大顆珍珠項(xiàng)鏈與耳環(huán)的造型，立即像明星般攫住所有人的目光。重視形象的鐘彬嫻，甚至連口紅的顏色都研究出一套最適合自己身分的搭配。雅芳有一款口紅還因此被命名為“總裁紅”。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，表演的重要性尤其高于一般人。原因有二：

第一，溝通，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命之一。領(lǐng)導(dǎo)者如何以高明的表演技巧，進(jìn)行有效的溝通，確定訊息和公司的愿景，有效的傳達(dá)到每一層級(jí)的管理和基層人員，包括最接近客戶的行銷業(yè)務(wù)人員和技術(shù)支持人員，這是最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。第二，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)品牌最好的行銷包裝題材。美國(guó)惠悅企管顧問公司副總經(jīng)理魏美蓉說，現(xiàn)在行銷學(xué)已經(jīng)從傳統(tǒng)的4Ｐ，增加了一個(gè)Ｐ，就是people。也就是說，不管是你從事什么行業(yè)，人，都是很重要的行銷題材，即使是科技業(yè)，都要強(qiáng)調(diào)所謂的human touch（人味）。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的形象就是最好的包裝題材，不管你的業(yè)績(jī)?cè)俸茫试俑?，客戶、投資人都不可避免的透過領(lǐng)導(dǎo)者來認(rèn)識(shí)這個(gè)公司。而領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格也會(huì)形成雇主品牌，成為吸引人才的重要指針。有“百變女王”之稱的臺(tái)灣惠普科技董事長(zhǎng)何薇玲，歷經(jīng)六次組織合并過程，仍然穩(wěn)居領(lǐng)導(dǎo)地位，她就是一個(gè)高明的表演者。除了豐富的肢體語言外，她還善于創(chuàng)造話題，騎馬、唱歌劇、變裝等，勇于秀出自己。曾經(jīng)，她回憶第一份工作帶給她的最大資產(chǎn)，就是“selling”（賣）的技能：不管對(duì)內(nèi)或?qū)ν猓晒u出自己的點(diǎn)子。

因此，職位越高，成為高明表演者的重要性也越高。奧美整合行銷傳播集團(tuán)董事長(zhǎng)白崇亮引述一份近期對(duì)腦部功能的研究指出：“情感將引導(dǎo)人們的思緒，并左右人們對(duì)理性事實(shí)的詮釋?！币簿褪钦f，人們接受到的訊息，受到大腦右腦（情感）影響的成分，遠(yuǎn)大于左腦（理智）。這份研究點(diǎn)出了表演的內(nèi)涵：唯有人們打心底認(rèn)同你個(gè)人后，你的訴求才可能被接納。為許多企業(yè)家擔(dān)任形象顧問的白崇亮說，東方人的文化里，太低估戲劇、表演、或故事所帶來的影響力，大家都以為那只是演藝人員的事情。但這是個(gè)表演的時(shí)代，每個(gè)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人，都必須透過人們來完成你的工作。人們?yōu)槭裁匆犇愕脑?？為什么要跟你合作？一切都視你是否激起人們的共鳴。

說故事，是個(gè)人最重要的能力

要成為一個(gè)高明的表演者，學(xué)會(huì)說故事，是重要的方法。哥本哈根未來研究學(xué)院院長(zhǎng)洛夫·簡(jiǎn)森說：“在二十一世紀(jì)，企業(yè)或個(gè)人所能擁有的最重要技能將會(huì)是──創(chuàng)造以及訴說故事的能力?！?/p>

白崇亮也擅長(zhǎng)用一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的小故事，簡(jiǎn)短有力的分享他的工作價(jià)值。不久前，在奧美的主管訓(xùn)練里，白崇亮說了一個(gè)故事：有一個(gè)建筑工人，工作多年后想要退休，老板要求他，無論如何，請(qǐng)他在退休前再蓋一棟房子。那個(gè)工人想，既然要退休了，就隨便蓋一蓋吧。沒想到，房子一蓋完，老板告訴他，這棟房子就送給你當(dāng)成退休禮物吧！故事一說完，所有的主管啞口無言。白崇亮適時(shí)的做了結(jié)論：各位，你們的工作就像這個(gè)人蓋房子一樣，你可以為老板蓋房子，也可以為自己蓋一棟將來可以住進(jìn)去的房子。

臺(tái)灣趨勢(shì)科技執(zhí)行長(zhǎng)張明正喜歡表演魔術(shù)來說故事：他拿出一張千元大鈔，讓大家左看右看，“你們看，都沒有change（銅板，零錢），對(duì)不對(duì)？”咻的一下，他手上竟然變出三個(gè)銅板。正當(dāng)大家滿肚子疑惑時(shí)，張明正說：“你看，change（改變）也可以這么好玩！”藉由這個(gè)簡(jiǎn)單的表演，張明正傳達(dá)出趨勢(shì)的三大核心價(jià)值之一──“改變”。

不需要長(zhǎng)篇大論、不需要苦口婆心，一個(gè)好故事一旦被植入后，會(huì)不斷在人們心中一而再、再而三地重演，自我重復(fù)，創(chuàng)造出符合你的目標(biāo)的結(jié)果。奧美集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)顯示，在一場(chǎng)演講后，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，人們忘掉一半內(nèi)容；一天將忘掉80％內(nèi)容；一周后，95％的內(nèi)容被忘掉，而人們唯一記得的就是演講所舉的故事、例子、或親身經(jīng)歷。如果你能說一個(gè)讓自己浮出來的故事，就能在觀眾的心中占據(jù)一個(gè)多面向的位置，他們會(huì)更專心的聽你說話，因?yàn)槟阋呀?jīng)從平面變成一個(gè)立體的人物了。每個(gè)人、每個(gè)組織都有許多故事，只要經(jīng)過練習(xí)，每個(gè)人都可以成為說故事高手，把平面的人變成立體人。

剛辭世的羅納德·里根是二十世紀(jì)最受歡迎的總統(tǒng)，有偉大的溝通者美譽(yù)。分析他成功與受歡迎的程度，絕大部分可以歸功于他在公共部門當(dāng)中運(yùn)用“表演事業(yè)”的原則。當(dāng)了三十年的演員，里根深知表演的魔力。有一次，里根去參加一所高中的畢業(yè)典禮，當(dāng)?shù)氐拿髡?、校長(zhǎng)、州長(zhǎng)??通通都來了，正當(dāng)他致詞演說到一半，坐在臺(tái)下的總統(tǒng)夫人南茜，突然從座椅上跌落在地上，場(chǎng)面頓時(shí)很是尷尬，大家想笑又不敢笑。這時(shí)里根幽默地說：“南茜，我們不是說好，如果演講完沒有人鼓掌才來這一招，你怎么現(xiàn)在就用了呢？”立即化解了這個(gè)局面。里根能夠成為美國(guó)最受歡迎的總統(tǒng)，能力只是原因之一，高明的表演更是關(guān)鍵。

不過，無論表演的技巧再多，有一點(diǎn)核心卻不能少，那就是誠(chéng)實(shí)。唯有自己深信不疑的價(jià)值觀、唯有表現(xiàn)真正的自己，才能達(dá)到出色的效果。世界上也有成功的表演操縱者，但這種成功并不能長(zhǎng)久。■

【卓越實(shí)務(wù)】

顧客心，海底針——海底撈針法

在臺(tái)灣特易購(gòu)量販店，常有個(gè)身形敏捷、像偵探般的外籍神秘男子停在貨架前，不停拿著手機(jī)拍照或喃喃自語。他是臺(tái)灣特易購(gòu)總裁大衛(wèi)·理查德。每次巡視賣場(chǎng)，只要有些缺失，他馬上用手機(jī)記錄下來，隔天所有主管的電子信箱里都會(huì)收到他在現(xiàn)場(chǎng)拍下來的“犯罪紀(jì)錄”。在賣場(chǎng)工作四十年，大衛(wèi)習(xí)慣抽絲剝繭找問題。新店開幕前，他都會(huì)找一臺(tái)空推車在走道上從頭滑到尾。只要被推車撞倒的產(chǎn)品，就要移到別處，讓顧客在逛過時(shí)沒有任何阻礙?！拔铱偸窃囍鴱念櫩偷慕嵌热タ?，”他娓娓道出秘訣。

為了了解顧客，現(xiàn)在愈來愈多的大老板親自走到市場(chǎng)，帶頭擔(dān)任企業(yè)的第一號(hào)情報(bào)員。他們眼觀四面，耳聽八方，靜悄悄地待在顧客身旁觀察一舉一動(dòng)。臺(tái)灣最長(zhǎng)壽的飲料品牌金車伯朗咖啡相信“直覺戰(zhàn)勝科學(xué)”。金車董事長(zhǎng)李添財(cái)經(jīng)常帶著同仁們逛熱門商圈或觀光景點(diǎn)，看看垃圾桶、電話亭里哪種飲料空罐最多，掌握顧客喜好的蛛絲馬跡。王品集團(tuán)火鍋事業(yè)處總經(jīng)理李森斌就連到別家餐廳吃飯，都不忘趁機(jī)觀察顧客。有次他在別的火鍋店看到顧客點(diǎn)水餃，結(jié)果當(dāng)水餃放進(jìn)火鍋，餃皮上的面粉全部浮起來，顧客馬上皺起眉頭說，“會(huì)破壞湯頭的，絕對(duì)不能放?！崩钌螽?dāng)場(chǎng)就抓起一張小紙片記下這位顧客的提醒，“原來有時(shí)候企業(yè)都太過主觀，忘記這根本不是顧客想要的?！?/p>

臺(tái)灣英華達(dá)的OKWAP手機(jī)大受年輕人歡迎，他們從不閉門造“機(jī)”，研發(fā)創(chuàng)意的來源，很多時(shí)候來自網(wǎng)絡(luò)社群的聚會(huì)活動(dòng)。臺(tái)北市民官邸旁，一群背著書包的年輕人順著“歡迎參加OKWAP北區(qū)網(wǎng)聚”的指路標(biāo)一路走進(jìn)會(huì)場(chǎng)?！斑@個(gè)銀幕太小，不太好看簡(jiǎn)訊”、“和弦鈴聲的歌曲不錯(cuò)，”這群常在OKWAP討論區(qū)的網(wǎng)友們對(duì)剛上市的手機(jī)品頭論足。一旁業(yè)務(wù)、行銷、客服和研發(fā)等部門的主管就記下問題或及時(shí)討論。因?yàn)镺KWAP一直增加服務(wù)，讓顧客感覺是買到了一只“活的手機(jī)”，可以隨時(shí)讓手機(jī)內(nèi)容和功能升級(jí)。

當(dāng)消費(fèi)市場(chǎng)從大眾變成分眾，企業(yè)就更像身處濃濃的夜霧中，找不到方向。重要的是，你要去想象，永遠(yuǎn)站在顧客的立場(chǎng)，而且要走得比他快?！?/p>

他開著門，睡十年覺

最近在網(wǎng)絡(luò)上看到一個(gè)故事。說的是一個(gè)姓紀(jì)的臺(tái)灣人10年前到廣東省東莞市建廠，一口氣建了10座廠房，有生產(chǎn)電子產(chǎn)品的，有做印刷的，有做玩具的，這些廠子現(xiàn)在每個(gè)月為他創(chuàng)造500萬美金的營(yíng)業(yè)額。這個(gè)成績(jī)可能沒什么了不起的，許多到大陸發(fā)財(cái)?shù)呐_(tái)灣人比他富的多，但讓人覺得了不起甚至不可思議的是，他手下有三千名員工，但只有他一個(gè)管理人員。而且，他一個(gè)人住在廠里，在廠房邊上修了個(gè)小閣樓（不是小洋樓），十年來，他睡在那里，睡覺從來都開著門。

十年來，晚上睡覺都開著門？他為什么不關(guān)門？他難道不怕嗎？他是不是不了解現(xiàn)在的治安狀況？那么富的一個(gè)人，他不怕人入室搶劫？不怕綁票？他憑什么不怕？他說，“沒什么可擔(dān)心的，我現(xiàn)在對(duì)待員工，其實(shí)就像是在超度他們?！彼f自己對(duì)待員工就是“三心二意”。哪三心呢？差別心、平常心、用心。即不要有差別心，要有平常心，要用心。哪二意呢？誠(chéng)意和謝意。對(duì)待員工要心誠(chéng)，并且要記住向他們表達(dá)感謝。對(duì)待員工時(shí)，還有兩句話不可說。一句是：等一下。另一句是：不可能！

他也碰到過失望的事情，但是處理方式跟一般人不一樣。早些年，有一次，他拿了4萬元叫一個(gè)人去給員工發(fā)工資，那人拿了錢就走了，再見不到影子，他沒有去追，也沒有報(bào)警。又拿4萬元，又叫人拿去發(fā)工資。他怎么能夠同時(shí)做那么多事？他說，“事情不是一下子來的，即使手頭上有許多事情，其實(shí)仍舊是一件一件的，方法就是：面對(duì)它、處理它、然后放下它?！鼻皟烧邲]什么稀奇，很多人都這么做了，但是很少人能夠做到放下它。

據(jù)說他信佛?？磥磉@個(gè)佛還真不是白信的。他已經(jīng)成佛了，廣東東莞的一個(gè)**，這樣一個(gè)**，晚上自然可以放心大膽地敞開門去睡他的好覺，不比那些整天想著剝削打工仔血汗，被人揭發(fā)或者還沒被揭發(fā)的黑心資本家，即使是鎖上了三道門仍舊不能睡安穩(wěn)?！?/p>

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，假動(dòng)作不可少

就象體育運(yùn)動(dòng)中少不了一些戰(zhàn)術(shù)性的假動(dòng)作一樣，商界也有類似的假動(dòng)作，只是人們談得不多。高科技公司多年來就一直在使用假動(dòng)作。比如，為了吸引潛在的客戶并分散競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意力，軟件公司會(huì)煞有介事地宣布它要推出某種軟件，這就是掩人耳目的所謂“霧件”。在汽車工業(yè)中，汽車原型有時(shí)會(huì)被故意改動(dòng)，以擺脫競(jìng)爭(zhēng)。如果你有了一個(gè)絕妙的戰(zhàn)略，為了避免在新戰(zhàn)略還沒有實(shí)施到位前，就遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的削弱或模仿，你有必要采取一些假動(dòng)作，誤導(dǎo)對(duì)手以贏得時(shí)間。

美國(guó)伍索紙業(yè)公司曾是業(yè)績(jī)慘淡的非涂布紙生產(chǎn)商。該公司機(jī)器陳舊，生產(chǎn)成本高昂。當(dāng)公司新任總裁得知伍索在芝加哥的市場(chǎng)份額出奇的大時(shí)，他開始尋找原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，伍索公司之所以在那里份額高，是因?yàn)樗谀抢镉幸患夜S可以天天為分銷商提供服務(wù)。公司以這一點(diǎn)為基礎(chǔ)制定了一項(xiàng)新戰(zhàn)略：向中西部大城市的分銷商提供次日供貨服務(wù)，并鼓勵(lì)他們小批量訂貨，有些訂單還允許定制規(guī)格。

伍索公司的客戶對(duì)這種提供更佳服務(wù)和更多選擇的做法反響熱烈。一般的供應(yīng)商交付周期漫長(zhǎng)且不可靠，服務(wù)又差，提供的選擇也少，令分銷商們非常頭痛，于是他們迫不及待地轉(zhuǎn)向了伍索公司，即使要付更高的價(jià)格也不在乎。由于服務(wù)迅速，有些分銷商在訂購(gòu)伍索公司新的定制產(chǎn)品的同時(shí)，也訂購(gòu)其傳統(tǒng)的普通產(chǎn)品。

伍索公司必須搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟風(fēng)模仿其戰(zhàn)略之前，迅速行動(dòng)鎖住客戶。為贏得時(shí)間，公司決定耍個(gè)小花招。該行業(yè)的傳統(tǒng)思維幫了伍索公司的忙。其對(duì)手已經(jīng)習(xí)慣于使用高速的機(jī)器生產(chǎn)大批量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品以降低價(jià)格，因此他們不大相信客戶會(huì)愿意支付溢價(jià)，來購(gòu)買更好的服務(wù)和獲得更多的選擇。

伍索公司必須延長(zhǎng)對(duì)手犯糊涂的時(shí)間，這樣他們就不會(huì)采取行動(dòng)，或者采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。于是，伍索公司的管理人員就對(duì)行業(yè)媒體說，公司因?yàn)橛写罅砍善反尕洠已娱L(zhǎng)了工作時(shí)間，所以提高了交付速度——他們說的都是實(shí)情。但公司沒有透露的是，其戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。如伍索公司所希望的那樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本上都沒有在意他們的動(dòng)作。

此外，為了滿足想要繼續(xù)購(gòu)買其普通產(chǎn)品的客戶的需要，伍索公司開始成卷地購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的普通紙張，然后裁剪、重新包裝，作為總體供應(yīng)的一部分。對(duì)此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感到很開心。這樣，伍索公司就減少了普通紙張的生產(chǎn)，并且加強(qiáng)了對(duì)手對(duì)低利潤(rùn)產(chǎn)品的依賴?！?/p>

萬向集團(tuán)的OEM 萬向集團(tuán)在20世紀(jì)80年代初從出口和OEM代工起步，90年代中期開始陸續(xù)收購(gòu)美國(guó)和歐洲的一些品牌企業(yè)，與中國(guó)本土的制造基地整合，形成自己的全球資源鏈，逐漸贏得全球競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)地位。2003年，萬向集團(tuán)銷售收入達(dá)152億人民幣，其中經(jīng)海外公司運(yùn)作的約占五分之一。萬向美國(guó)公司已成為美國(guó)中西部地區(qū)規(guī)模最大的中資企業(yè)之一，公司所在的伊利諾伊州將每年的8月12日定為“萬向日”。近期哈佛《商業(yè)評(píng)論》中文版專訪萬向集團(tuán)副總裁、萬向美國(guó)公司總經(jīng)理倪頻，下為內(nèi)容輯要。

□ 萬向集團(tuán)為什么如此積極地向海外發(fā)展？

萬向集團(tuán)1979年開始生產(chǎn)汽車萬向節(jié)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，而我們是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)不了國(guó)家計(jì)劃，也就意味著產(chǎn)品沒有市場(chǎng)。要想絕處逢生就只有出口，因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)不講成分只認(rèn)產(chǎn)品。1984年萬向集團(tuán)首次將萬向節(jié)銷售到美國(guó)，這是中國(guó)汽車零部件首次進(jìn)入“汽車王國(guó)”，一時(shí)引起轟動(dòng)，于是國(guó)內(nèi)改變了對(duì)我們的偏見，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大門也打開了。所以，在萬向集團(tuán)，海外市場(chǎng)一直非常重要。魯冠球有一個(gè)生動(dòng)的概括：圍棋對(duì)局，判斷一塊棋是否安全，有一個(gè)很簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)，那就是看是否有兩個(gè)“真眼”。企業(yè)要活下去，不僅要比別人多“一口氣”，還必須有“兩只眼”：一只眼是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一只眼是國(guó)際市場(chǎng)。

□ 萬向美國(guó)公司的定位是什么？

最初的定位很簡(jiǎn)單，就是把萬向在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售到美國(guó)去。當(dāng)時(shí)，萬向沒有自主進(jìn)出口權(quán)，通過外貿(mào)公司出口。各外貿(mào)公司在海外競(jìng)相殺價(jià)，市場(chǎng)非?；靵y。海外客戶有很多抱怨：如果你們不能夠把自己的市場(chǎng)統(tǒng)一起來，經(jīng)銷商沒辦法跟你們做生意。因?yàn)榻?jīng)銷商追求的是利潤(rùn)差價(jià)，而不是低價(jià)。如果買進(jìn)來一分錢，賣出去只有兩分錢，它還不如買進(jìn)來一塊錢，賣出去兩塊錢。在拿到了自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)之后，我們?cè)?994年成立了萬向美國(guó)公司。第一，是為了消除客戶的顧慮，市場(chǎng)能夠統(tǒng)一化，保證客戶的利益。第二，是為了盡快通過我們自己的銷售，更大規(guī)模地把中國(guó)產(chǎn)品帶入美國(guó)市場(chǎng)。

□ 那你們?nèi)绾螖U(kuò)大銷售？

我們并沒有直接去賣產(chǎn)品，而是去開發(fā)市場(chǎng)。到現(xiàn)在為止，萬向沒有在任何展銷會(huì)直接參展，也沒有在報(bào)紙和行業(yè)的刊物上做過任何廣告。為什么不在展銷會(huì)直接參展呢？一般人都會(huì)認(rèn)為這是個(gè)有效的推銷途徑。國(guó)內(nèi)企業(yè)可能很難理解為什么要這樣做。我們認(rèn)為，價(jià)格只是市場(chǎng)所有因素中一個(gè)很小的組成部分，市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)實(shí)際上比價(jià)格更重要。如果我們直接參加展銷，進(jìn)入市場(chǎng)的層次更深了，但同時(shí)也意味著我們的客戶面更窄了。你一旦直接參展，進(jìn)口商就變成了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再也不可能向你買貨了。這就是我們要選擇一家賣還是千家賣的問題。那時(shí)我們需要銷量，所以選擇了千家賣。因此，我們?nèi)フ逛N會(huì)，但是不參展。我們把參加展銷會(huì)的所有美國(guó)公司作為我們的客戶來對(duì)待。這個(gè)辦法非常管用，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展得非常快。

另外，我們?nèi)Χǖ目蛻羰怯邢薜?。這就像麥當(dāng)勞公司設(shè)店，一個(gè)街口只能有一家麥當(dāng)勞，不能有兩家，而且還必須規(guī)定方圓五公里以內(nèi)不許有第二家。我們客戶的下游用戶，也有很多找我們要產(chǎn)品，但是我們把訂單都送到我們的客戶那里。這就跟放水養(yǎng)魚一樣，我們今天的很多客戶都是我們一手扶植起來的。這就是市場(chǎng)層次和結(jié)構(gòu)的問題。

這樣做有兩個(gè)好處：一是我們的銷量上去了，因?yàn)殇N售點(diǎn)鋪開了；二是我們的價(jià)格和利潤(rùn)空間很穩(wěn)定，經(jīng)銷商不會(huì)因?yàn)閱渭兊膬r(jià)格因素脫離我們，因?yàn)樗鼈兪俏覀兎鲋财饋淼?。如果有一家其他的中?guó)公司報(bào)價(jià)比萬向低，那它是不能買的，也不敢買。為什么？因?yàn)樗暮芏嘞掠慰蛻羰俏覀兲峁┑?，如果它“叛變”的話，我只要做一件事情就足夠了：我只要把我給它的價(jià)格抄給它的下游客戶，它的利潤(rùn)空間馬上就會(huì)下來。

我前面提到過，經(jīng)銷商不是求低價(jià)，而是求差價(jià)。雖然它可以去買更便宜的產(chǎn)品，但如果沒有差價(jià)的保證，它是絕對(duì)不感興趣的。

□ 萬向美國(guó)公司后來的定位又是什么？

第一階段我們所做的一切都是圍繞萬向中國(guó)的制造基地。在今天這仍然是一個(gè)核心任務(wù)，但是內(nèi)涵發(fā)生了很多變化。最初，萬向在美國(guó)的業(yè)務(wù)并不是獨(dú)立的，而是完全服務(wù)于萬向中國(guó)制造體系的要求，母公司生產(chǎn)什么，美國(guó)公司就幫助賣什么。后來，除了幫助中國(guó)的母公司做好市場(chǎng)拓展以外，萬向美國(guó)開始逐漸形成新的業(yè)務(wù)模式，陸陸續(xù)續(xù)做了一些收購(gòu)和投資項(xiàng)目。我們收購(gòu)的企業(yè)基本有兩類，一類是銷售型公司，有5家，另一類是制造型企業(yè)，有6家。我們還投資了很多其他項(xiàng)目，一共有30多個(gè)。

□ 你們?nèi)绾卧诤Ｍ鈱ふ疫@些收購(gòu)對(duì)象？

這就與我們第一階段的工作有關(guān)了。我前面講過，第一階段的工作是解決市場(chǎng)層次和結(jié)構(gòu)的問題。我們扶持了一些經(jīng)銷商，把它們養(yǎng)大了，形成了品牌。在市場(chǎng)的層次基本上成熟后，接下來我們就進(jìn)入第二階段了。打個(gè)比方，在杭州有五家麥當(dāng)勞門店，本來各個(gè)門店的所有權(quán)都屬于自己，現(xiàn)在機(jī)會(huì)成熟了，我們就跟這五家麥當(dāng)勞說，我們來組合一下，把你們五家麥當(dāng)勞組合在一起，你們?nèi)匀环止茏约旱膮^(qū)域和市場(chǎng)，但是你們必須給我股權(quán)，否則我就要進(jìn)入你們的市場(chǎng)。我們一旦進(jìn)入它們的市場(chǎng)，或者我們供給它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們就要完蛋了。因此，我們收購(gòu)了很多銷售型公司，一分錢都沒有花，它們就把51％或者60％的股權(quán)送給我們了。制造型企業(yè)的情況也很類似。慢慢地，我們跟這些客戶建立了較好的關(guān)系。它們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，如果沒有我們的全力支持，或者如果我們轉(zhuǎn)而支持它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們的業(yè)務(wù)就會(huì)受到很大影響。這個(gè)時(shí)候，它們往往也愿意跟我們合作。

□ 看來，現(xiàn)在的市場(chǎng)格局與你們10年前到美國(guó)時(shí)有了很大的變化。

是的。美國(guó)的制造企業(yè)必須走全球化的道路，全球化的道路有很多種，大規(guī)模的企業(yè)自己去走，小規(guī)模的企業(yè)只能和別人結(jié)盟。以萬向美國(guó)今天的市場(chǎng)地位，收購(gòu)美國(guó)的中小規(guī)模汽車零部件企業(yè)并不需要太多的資源，只要講“中國(guó)”兩個(gè)字就可以了。在過去的一年半到兩年里，我越來越強(qiáng)烈地感覺到“我是中國(guó)來的”就是最大的資源。

□“中國(guó)”這兩個(gè)字對(duì)它們意味著什么？

意味著可能活下去的一條生命線。首先它們可以進(jìn)行成本置換，把成本降下來。第二是市場(chǎng)，它們可能在中國(guó)找到新的市場(chǎng)。在美國(guó)，除了新興的電子技術(shù)系統(tǒng)外，傳統(tǒng)的零部件市場(chǎng)已經(jīng)沒有增長(zhǎng)空間了，主要有兩個(gè)原因：一是美國(guó)三大汽車公司的產(chǎn)量都在下降；二是由于新技術(shù)的更新，某些傳統(tǒng)的零件在設(shè)計(jì)中被去掉了。

□ 你們收購(gòu)的企業(yè)對(duì)萬向的業(yè)務(wù)有什么推動(dòng)作用？

有多種推動(dòng)作用。比如，2000年我們收購(gòu)了萬向集團(tuán)的第一個(gè)海外客戶美國(guó)舍勒公司。該公司創(chuàng)立于 1923年，是美國(guó)汽車維修市場(chǎng)的主要零部件生產(chǎn)供應(yīng)商。他們?cè)?984年向中國(guó)萬向集團(tuán)采購(gòu)了第一批共3萬套萬向節(jié)，這是萬向集團(tuán)的第一個(gè)海外訂單。這家公司在2000年前后陷入困境要出售。另一家美國(guó)公司 LSB收購(gòu)了舍勒的工人和廠房，我們則收購(gòu)了“舍勒”品牌，把舍勒的產(chǎn)品全部放到中國(guó)去生產(chǎn)，至少在美國(guó)市場(chǎng)為萬向集團(tuán)增加了500萬美元的銷售額。

□ 你們還收購(gòu)了美國(guó)的—家上市公司UAI？ 在收購(gòu)之前，UAI公司并不是我們的客戶。當(dāng)時(shí)萬向集團(tuán)正在進(jìn)入剎車系統(tǒng)領(lǐng)域，如果一切從頭開始，比如花5年時(shí)間發(fā)展到全國(guó)第一，時(shí)間上等不及。因此，我們想在海外先收購(gòu)一個(gè)平臺(tái)，直接把中國(guó)的產(chǎn)品帶進(jìn)來。這是當(dāng)初的一個(gè)主要目的。第二個(gè)目的是，萬向需要管理上市公司的經(jīng)驗(yàn)，比如作為一家美國(guó)的上市公司，它如何與股東打交道、在法律上怎么操作等。在美國(guó)，這方面的規(guī)矩非常細(xì)、非常全?？傆幸惶欤f向在美國(guó)會(huì)有更多的上市公司，我們事先需要一個(gè)練習(xí)場(chǎng)，而UAI就是一家在納斯達(dá)克上市的公司。在簽訂股權(quán)投資合同的同時(shí)，我們還與UAI簽訂了長(zhǎng)期采購(gòu)合同。合同規(guī)定，對(duì)UAI公司在中國(guó)的所有采購(gòu)業(yè)務(wù)，萬向有第一優(yōu)先權(quán)。

□ UAI如何與萬向集團(tuán)的業(yè)務(wù)對(duì)接？

UAI是一家分銷性公司，自有品牌“UBP”幾乎涵蓋了所有的美國(guó)大型汽車零部件連鎖店及采購(gòu)集團(tuán)。由于主要面對(duì)維修市場(chǎng)，UAI在中國(guó)的采購(gòu)成本要低于萬向中國(guó)公司的制造成本，因此萬向的生產(chǎn)企業(yè)沒有辦法接上去。于是，我們就變成UAI全球物流體系的一個(gè)接口，為他們?cè)谥袊?guó)找工廠。在這里，我要澄清一下萬向集團(tuán)的定位，萬向其實(shí)并不是一個(gè)純粹的制造企業(yè)，我們有很多物流管理和服務(wù)方面的業(yè)務(wù)。這塊業(yè)務(wù)和 UAI接上了。

□ 你們收購(gòu)的動(dòng)作越來越大了。最近收購(gòu)洛克福特公司的金額高達(dá)1000多萬美元，這家公司現(xiàn)在情況如何？

洛克福特曾經(jīng)是我們的客戶。我們?yōu)樗峁┝慵涮?，它再給整車廠提供部件配套。它是翼形萬向節(jié)傳動(dòng)軸的發(fā)明者和整車一級(jí)供應(yīng)商，創(chuàng)立至今已有110多年歷史了。去年我們收購(gòu)了洛克福特33.5％的股權(quán)，成為它的第一大股東。這家公司過去幾年一直虧損，2003年開始贏利，今年增長(zhǎng)速度大概可以超過30％。按照這樣的運(yùn)營(yíng)狀況，我們的投資回報(bào)率可以達(dá)到400％。

□ 洛克福特公司原先虧損的主要原因是什么？ 用大公司的方式管理小公司。□ 能具體解釋一下嗎？

美國(guó)有一些中小公司不愿意別人認(rèn)為它小，于是設(shè)了很多層次和職位，每天要開很多會(huì)，扯一些沒邊沒際的問題。這就是用大公司的方式去管理小公司，大公司經(jīng)得起折騰，而小公司經(jīng)不起折騰，折騰兩下就完了，這是內(nèi)部的原因。外部的原因是他們太保守，全球化的步子邁得太慢。1995年，我去洛克福特洽談業(yè)務(wù)，他們只能在傳達(dá)室見我，因?yàn)楣纠镆磺卸际菣C(jī)密。在這樣一種封閉的思維方式下，怎么能跟得上全球化的趨勢(shì)呢？在這方面，他們大概損失了5年的時(shí)間?！?作為第一大股東，萬向美國(guó)公司進(jìn)去以后對(duì)他們施加了哪些影響？

既有好的影響，也有壞的影響。壞影響是，他們的工會(huì)害怕了，認(rèn)為中國(guó)人來搶他們的工作，于是要罷工。我們要去講清楚，為什么我們要進(jìn)來，我們進(jìn)來對(duì)他們有什么好處。我們永遠(yuǎn)相信一點(diǎn)：在世界上，交流和溝通是最重要的，尤其在國(guó)際貿(mào)易上更是如此。好的影響有幾個(gè)方面：

一是萬向的文化滲透。我們把萬向在中國(guó)行之有效的東西搬到美國(guó)，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、高效、透明的管理方式，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行按勞取酬，比如把計(jì)酬方式從“大鍋飯”式的計(jì)時(shí)制改為計(jì)件制。這些東西理念上很簡(jiǎn)單，但是很管用。二是萬向?qū)⒏菀字С炙麄兊陌l(fā)展。比如說，從產(chǎn)品線的角度、從新項(xiàng)目?jī)?yōu)先程度的角度、從技術(shù)支持的角度、從市場(chǎng)的角度。

不久前我們與福特公司談業(yè)務(wù)，福特給我們很多傳動(dòng)系統(tǒng)的項(xiàng)目，但萬向在自己的中國(guó)工廠不能做。倒不是我們不能制造，而是我們不能設(shè)計(jì)、不能開發(fā)、不能做認(rèn)證。在資源鏈中，萬向少了這一塊。福特的人覺得很沮喪：“你們應(yīng)該可以做得好，為什么不能做？”萬向中國(guó)工廠也很急：“我是想做，但是我不知道怎么做，如果你把圖紙畫給我們，我們就可以做了。”福特的人說：“我們不畫圖紙，這是你們的事情?！?/p>

洛克福特大約在80年代設(shè)計(jì)過福特的一種車型，我們就把洛克福特的人叫過來：“嘿，你去跟福特談吧?！备Ｌ睾芨吲d，洛克福特也很高興，因?yàn)樗馁Y源發(fā)揮作用了。否則，它沒有制造業(yè)務(wù)，技術(shù)資源再好也沒有用。萬向中國(guó)工廠也很高興，就像拼圖一樣，我們把缺了的一塊給拼上了。當(dāng)然這種合作只是剛剛開始，不能保證一定會(huì)成功，但至少三方目前都很高興，并且已經(jīng)開始拼組。

我們現(xiàn)在正幫助洛克福特慢慢轉(zhuǎn)型，它將來會(huì)轉(zhuǎn)向以技術(shù)增值為核心、以后道加工與裝配為基礎(chǔ)、以客戶服務(wù)為根本目的。轉(zhuǎn)型之后，它沒有重資產(chǎn)，但是優(yōu)勢(shì)很明顯——有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，有很大的測(cè)試中心，它的測(cè)試能力、設(shè)計(jì)能力、工程技術(shù)、售后服務(wù)、物流管理等強(qiáng)項(xiàng)都將發(fā)揮出來。

更重要的是我們可以信息共享。本來我們?cè)诟髯宰鲎约菏虑榈臅r(shí)候，很多東西看起來一點(diǎn)價(jià)值都沒有?，F(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)有很多事情是可以一起做的，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。我覺得在國(guó)際貿(mào)易中，信息不完整造成的隔離墻是最大的障礙，這個(gè)障礙永遠(yuǎn)不可能完全克服，但是我們一定要盡量減少。減少了以后，你的資源回報(bào)才會(huì)更大。

□ 洛克福特是否有計(jì)劃用萬向集團(tuán)的產(chǎn)品去擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線？

有。洛克福特主要生產(chǎn)重型車輛的傳動(dòng)軸和重型非高速公路車輛的動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置等，市場(chǎng)總體容量很小，如果還在原來的圈子里打轉(zhuǎn)，不可能有很大的增長(zhǎng)，因此必須往外走。我們?yōu)槁蹇烁Ｌ刂贫巳齻€(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型方向：第一，從重型車輛轉(zhuǎn)向輕型車輛；第二，從非高速公路轉(zhuǎn)向高速公路；第三，從小批量轉(zhuǎn)向大批量。洛克福特在美國(guó)只有一家工廠，在歐洲有一家小型裝配廠。萬向中國(guó)可以作為它的制造基地，未來新增的生產(chǎn)能力主要在中國(guó)。

□ 有沒有將現(xiàn)有的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移到中國(guó)的計(jì)劃？

暫時(shí)比較難。不是在中國(guó)不能生產(chǎn)，在這個(gè)行業(yè)里沒有高技術(shù)的難題，難點(diǎn)在于工藝上，這要靠好多年的積累?，F(xiàn)在中國(guó)制造業(yè)最大的問題是什么？不是沒有設(shè)備，中國(guó)的設(shè)備往往比海外制造企業(yè)的設(shè)備要好，因?yàn)橹袊?guó)有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，可以買新設(shè)備。也不是沒有技術(shù)，因?yàn)橹袊?guó)人聰明，能夠鉆研出來。最缺的就是工藝，要達(dá)到海外工廠的水平，還需要時(shí)間來消化吸收。

□ 在工藝方面洛克福特是不是和中國(guó)工廠有一些交流？

那當(dāng)然。洛克福特是翼形萬向節(jié)的全球老大，他們到萬向中國(guó)工廠去，把萬向從維修市場(chǎng)工藝水準(zhǔn)一下子提升到全球整車一級(jí)供應(yīng)商的工藝水平。

□ 你們?cè)诿绹?guó)、歐洲收購(gòu)了多家公司，是否就是在復(fù)制萬向中國(guó)生產(chǎn)，海外公司銷售的模式呢？

不完全是，我們的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)多樣化了。實(shí)際上，我們現(xiàn)在無所謂在哪里生產(chǎn)，主要考慮三個(gè)因素：一是客戶的需求，二是市場(chǎng)的條件，三是成本的控制。成本永遠(yuǎn)不是惟一的因素。比如，我們今天拿中國(guó)的產(chǎn)品到美國(guó)洛克福特來組裝，打入中東市場(chǎng)，可能賣200元錢一個(gè)，而在中國(guó)制造，賣到中東市場(chǎng)，很可能只賣100元一個(gè)。因此，并不一定完全要在中國(guó)生產(chǎn)。

□ 未來在哪兒生產(chǎn)取決于增值能力？

對(duì)，看增值能力，看資源條件。比如，美國(guó)不能把產(chǎn)品賣到伊朗或者朝鮮，無論有什么樣的增值能力都沒用。另一方面，伊朗認(rèn)為中國(guó)的產(chǎn)品跟他們的水平差不多，不愿意出高價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦？將來我們很可能在歐洲組裝產(chǎn)品，然后再賣到伊朗去。因此，我們的業(yè)務(wù)沒有固定的模式，完全是根據(jù)市場(chǎng)整體的變化，獲取效益最大化。

□ 中國(guó)有些企業(yè)也想采取購(gòu)買國(guó)外中小型品牌企業(yè)，把生產(chǎn)能力往中國(guó)轉(zhuǎn)移的策略，對(duì)此你怎么評(píng)價(jià)？

關(guān)鍵是看它們有沒有真正形成自己的增值能力。我們一直講資源要有效配置，如果你手上只有勞動(dòng)力成本的資源，就很難去配置別人的資源。勞動(dòng)力成本的資源最終將被別人配置掉。

□ 中國(guó)的低制造成本優(yōu)勢(shì)難道不能大幅提高企業(yè)利潤(rùn)空間嗎？

不絕對(duì)是這樣，凈制造成本部分能創(chuàng)造的利潤(rùn)空間是有限的。中國(guó)的很多汽配企業(yè)，用的設(shè)備大部分是海外進(jìn)口的，用海外的技術(shù)，用海外的鋼材。它們從哪里賺錢呢？首先是勞動(dòng)力成本低，第二是把增值空間壓縮了。雖然我們也能賺錢，但是增值能力跟美國(guó)企業(yè)不能比。比如說，美國(guó)市場(chǎng)對(duì)售后服務(wù)有很大的需求，如退貨、24小時(shí)電話服務(wù)等等。很多中國(guó)企業(yè)不愿意提供這樣的服務(wù)，因?yàn)檫@樣做沒有利潤(rùn)空間，如果多了這個(gè)服務(wù)，就虧本了。

再比如國(guó)內(nèi)企業(yè)與海外企業(yè)合資。如果海外的專家到中國(guó)參與管理，一個(gè)人一年要付500萬元，來三個(gè)海外人員，我們的工廠就沒有利潤(rùn)了。但美國(guó)的企業(yè)也是這些人力成本，為什么有的同行還有很高的利潤(rùn)呢？這說明我們的增值能力不夠。不要以為美國(guó)企業(yè)的制造成本真的那么高，很多美國(guó)企業(yè)的制造成本與中國(guó)相比實(shí)際上差不多。為什么我們?cè)诿绹?guó)的工廠能賺錢？我們把制造成本控制得跟中國(guó)工廠差不多，增值能力這塊的利潤(rùn)一下子就凸現(xiàn)出來了。因此，我們時(shí)刻要想，我們的增值能力在哪里？

□ 這的確是值得中國(guó)企業(yè)深思的問題。

在我看來，在全球化的過程中，中國(guó)的企業(yè)是“被”全球化，而不是全球化，并沒有真正進(jìn)入國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈。人家用你的資源來完成他的產(chǎn)業(yè)鏈布局，錢給人家賺了，你沒有賺到多少錢。這是一個(gè)非常大的問題。我不是說OEM代工不好，有總比沒有好。中國(guó)制造業(yè)表面看很熱鬧，但是賺錢的能力還不夠，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)企業(yè)增值的能力較差。

制造商向中國(guó)轉(zhuǎn)移是一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)，畢竟中國(guó)的勞動(dòng)力便宜。我不否認(rèn)這一點(diǎn)。我只是想，我們必須有在全球范圍內(nèi)形成自己資源鏈的能力。不能說只靠勞動(dòng)力便宜參與國(guó)際分工，我就實(shí)現(xiàn)了走出去的目標(biāo)，就全球化了。你并沒有全球化?？鐕?guó)公司的采購(gòu)能力都在中國(guó)了，你不用出門就全球化了。這不是你在全球化，而是人家在全球化。你的資源被人家配置了，而你沒有配置人家的資源，你就沒有增值。

□ 你剛才講，很多中國(guó)企業(yè)的資源是被別人配置了，那么該如何主動(dòng)去配置海外資源呢？

我們的策略很清楚，讓自己的資源全部在國(guó)際中形成。你的勞動(dòng)力被人配置的原因是，你沒有市場(chǎng)、沒有技術(shù)、沒有品牌。沒有這些東西，你只能代人勞動(dòng)。人家給你定好了利潤(rùn)空間，你不能超過，如果超過了人家就不要你了，反正愿意做的企業(yè)有的是。因?yàn)槟銢]有控制前端的資源，你就沒有抗?fàn)幍挠嗟?。因此，我們第一步就是要把資源配置齊，形成一個(gè)資源鏈。這個(gè)資源鏈中有勞動(dòng)、技術(shù)、制造、市場(chǎng)、加工、服務(wù)，全都有了，你自己去配置吧，就像跨國(guó)公司一樣?？鐕?guó)公司到中國(guó)來，就是在全球范圍內(nèi)配置它的資源。如果我們的資源鏈形成了，我們也可以開始配置了。

資源鏈怎么形成呢？當(dāng)然是必須把市場(chǎng)拿過來，把技術(shù)拿到手，把售后服務(wù)等等相關(guān)的因素全都拿過來。資源鏈形成了，就看你怎么有效配置。

□ 這個(gè)配置是否就如你前面所說的三方合作承接福特業(yè)務(wù)的那個(gè)案例。對(duì)。這個(gè)錢我可以讓國(guó)內(nèi)企業(yè)賺，也可以讓洛克福特賺，因?yàn)閷?duì)于福特來講，結(jié)果是一樣的。洛克福特原來的增值能力本來就存在，中國(guó)的勞動(dòng)力就變成額外的資源了。在資源配置完了以后，你就能夠見到真正的利益最大化，這就變得很有意義。

當(dāng)然，我并不是說靠勞動(dòng)力賣產(chǎn)品不好。每個(gè)階段都有客觀存在的合理性。但是，從決策層的角度講，你要稍微看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，你要領(lǐng)導(dǎo)你的公司往下一個(gè)方向走?？梢灶A(yù)見，你被人家資源配置，也只能被配置一段時(shí)間。勞動(dòng)力成本是一個(gè)臨時(shí)的手段，不是一個(gè)目的。因?yàn)槟愕膭趧?dòng)力成本總要上升。勞動(dòng)力密集型的制造會(huì)向勞動(dòng)力成本更低的其他地方轉(zhuǎn)移。

□ 你們公司最近還有什么計(jì)劃？

我們最近剛完成的一個(gè)事情是，在美國(guó)創(chuàng)建了一個(gè)“萬向制造基金”。我們?cè)诤Ｍ饨?jīng)營(yíng)比較成功，但是速度不夠快、規(guī)模不夠大，因?yàn)橘Y金有限，受到制約。搞這個(gè)基金，就是為了吸引美國(guó)本土的資金，使我們可以發(fā)展得更快一些。以前我們靠中國(guó)的資金、美國(guó)的資源，以后不僅用美國(guó)的資源，也用美國(guó)的資金。用美國(guó)人的錢來賺美國(guó)人的錢，或者說賺全球人的錢。■

【管理思考】

淘汰誰，重用誰

下面5種人，該淘汰哪一個(gè)？

A：文章寫得頂呱呱，公司大小文件報(bào)告都要?jiǎng)谒麆?dòng)筆，但工作責(zé)任心不強(qiáng)，一有時(shí)間就干私活； B：大事干不了，小事又不干，倚仗后臺(tái)硬而為所欲為。但社會(huì)活動(dòng)能力強(qiáng)，出了問題只要他到有關(guān)部門出一下面，事情就會(huì)得到圓滿解決；

C：典型的老黃牛，技術(shù)過硬，勤勤懇懇，由于不善鉆營(yíng)，工作多年“長(zhǎng)”字仍沒弄一個(gè)，閑時(shí)愛發(fā)點(diǎn)牢騷；

D：是個(gè)楞頭青，常跟領(lǐng)導(dǎo)頂牛，每年總結(jié)會(huì)上數(shù)他反映問題最多。其為人熱心、真誠(chéng)，樂于助人，有正義感，對(duì)公司忠誠(chéng)；

E：銷售天才，公司缺少他員工收入就受影響，常以其手中的重量級(jí)客戶而倚權(quán)自重，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不感冒，另外貪點(diǎn)小財(cái)和生活不檢點(diǎn)。

歐美公司的淘汰對(duì)象是C 歐美公司講究個(gè)人至上職責(zé)明確，強(qiáng)調(diào)高效，同時(shí)又要求具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。分析：A盡管干私活，但沒影響工作完成；B在關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng)；D有個(gè)性，是個(gè)英雄，是公司不可或缺之人，小問題不能掩蓋其大作用；C只會(huì)干活，不懂享受，不善與人打交道，公司里不受歡迎，只能被團(tuán)隊(duì)拋棄。

日本公司淘汰對(duì)象是A、B、E 日本公司講究效忠與服從，公司富有人情味，只要勤懇敬業(yè)，公司會(huì)終生留用。分析：A對(duì)公司不忠；B不干實(shí)事，游手好閑；E貪圖財(cái)色，追求個(gè)人享受，都不適應(yīng)公司需要。C和D或勤奮工作，或堅(jiān)持正義，盡管自身有小問題，但瑕不掩瑜口

香港公司淘汰對(duì)象是A、B、D 香港公司的管理高效靈活，中西合璧，一方面辦事講求效率，追求效益，凡事以高度實(shí)用為原則。另一方面受傳統(tǒng)儒家思想影響，講關(guān)系講人情，任人唯親。分析：A、B兩類人對(duì)公司有用，但長(zhǎng)年養(yǎng)起來讓其“混差”不值，可聘為兼職員工；D對(duì)公司直接作用不大，可走人；C可留在底層干事；E是公司效益的直接創(chuàng)造者，是可用之人，私生活方面公司不予干涉。

大陸國(guó)企淘汰對(duì)象是D 大陸國(guó)企弊病實(shí)在太多，往往很難留住能人，根源就在于官商合一，缺少監(jiān)督，深層心態(tài)公司不是自己的，盈虧與自己無關(guān)。分析：A盡管大部分時(shí)間無事可干，但領(lǐng)導(dǎo)要靠他為自己涂脂抹粉；B有上層關(guān)系，老虎屁股摸不得；C要留在廠里干活；動(dòng)E會(huì)出亂子，也少他不得；只有D處處與領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)，動(dòng)他又不會(huì)有麻煩，不動(dòng)他動(dòng)誰？■ 簡(jiǎn)潔說話才有力

仔細(xì)想想，圣經(jīng)的主禱文一共才56個(gè)字。如果多加幾個(gè)字，它會(huì)更加有力嗎？林肯總統(tǒng)的蓋茨堡演說詞一共226個(gè)字。事實(shí)上，在蓋茨堡的這場(chǎng)演說，馬薩諸賽州的艾佛瑞特才是主講者，他發(fā)表了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)的正式演說，而跟在他后面講話的林肯只講了2分鐘。但是很少有人聽說過艾佛瑞特。

少即是多，短即是美。簡(jiǎn)潔為上策！如果你花很長(zhǎng)的時(shí)間才說到重點(diǎn)，更有甚者，講到不知所云，即使聽眾盡力保持禮貌，眼神也會(huì)開始渙散。我們應(yīng)該從偉大的溝通者身上多多學(xué)習(xí)。少說一點(diǎn)，聽眾就會(huì)多了解一點(diǎn)。當(dāng)你真正做到簡(jiǎn)潔扼要，你的訊息就會(huì)顯得意味深長(zhǎng)。它還表示你還有事情要忙，有人要見，有地方要赴約。它讓你所講的內(nèi)容更顯珍貴?！?/p>

公司安全1：小心10%的不忠實(shí)雇員

不忠實(shí)雇員竊取企業(yè)的機(jī)密已不是什么新鮮事，但是，即使所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都知道防范不忠實(shí)雇員是必要的，他們也無法完全抵擋那些惡意偷盜的員工。2003年6月底，微軟公司的員工理查德·格雷格被捕。他通過微軟內(nèi)部的購(gòu)買系統(tǒng)，低價(jià)購(gòu)買并轉(zhuǎn)售了價(jià)值1700多萬美元的軟件，自己從中獲取差額利潤(rùn)。中國(guó)企業(yè)同樣存在類似的案件，去年8月份，電信方案提供商亞信的“中國(guó)網(wǎng)通運(yùn)營(yíng)維護(hù)支撐系統(tǒng)”、“北京電信公眾IP網(wǎng)絡(luò)集成工程規(guī)范書”等文檔在中關(guān)村市場(chǎng)上被瘋狂搶購(gòu)，這其中任何一個(gè)方案都價(jià)值千萬。

從硬件設(shè)備上防止員工拷貝公司資料，根據(jù)級(jí)別區(qū)分，大部分員工的電腦不安裝軟驅(qū)和移動(dòng)硬盤接口，這在跨國(guó)公司是非常普遍的做法。另外，IBM公司還規(guī)定，每個(gè)員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會(huì)，并且這三次查看的時(shí)間、地點(diǎn)、原因都會(huì)被嚴(yán)格的記錄下來。

對(duì)企業(yè)來講，那些即將離職的員工是極度危險(xiǎn)的。因?yàn)椴徽摮鲇谑裁丛?，他們都希望能夠?yàn)樽约阂院蟮墓ぷ鳙@取必要的資源。實(shí)際上，離職員工通過各種手段從原公司拿走一些資料已經(jīng)成為一種習(xí)慣。對(duì)于即將離職的員工，跨國(guó)公司的普遍做法是在通知員工離職前便凍結(jié)員工在公司的所有權(quán)限。這一點(diǎn)，聯(lián)想今年3月份的裁員就顯得非常專業(yè)。在離職員工知道自己被解聘之前，公司便封掉了他在局域網(wǎng)上的ID號(hào)?！?公司安全2：敵人隨時(shí)都在瞄準(zhǔn)你

幾年前，一家著名的市場(chǎng)調(diào)查公司調(diào)查麥當(dāng)勞的產(chǎn)品銷售量，他們使用了痕跡調(diào)查法，收集了當(dāng)天麥當(dāng)勞所有的垃圾，雇用了許多臨時(shí)工從麥當(dāng)勞店內(nèi)收集垃圾，包括包裝紙盒等。他們就是通過計(jì)算這些垃圾得出了麥當(dāng)勞每一種產(chǎn)品的銷售量，并且推算出麥當(dāng)勞下一年的銷售計(jì)劃。在這之后，麥當(dāng)勞門店內(nèi)的垃圾都要經(jīng)過自己的處理后才運(yùn)走。同樣的事情也發(fā)生在雅芳和玫琳凱化妝品公司之間。雅芳就曾經(jīng)雇傭私人偵探收集了玫琳凱的丟棄物，并且進(jìn)一步破解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新化妝品配方。對(duì)于玫琳凱來說，她無法奪回這些珍貴的東西，因?yàn)檠欧贾皇茄芯苛怂睦?，這是完全合法的。

還有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行徑更加惡劣，他們會(huì)花1000元雇用一個(gè)在校大學(xué)生，讓他以實(shí)習(xí)的名義進(jìn)入企業(yè)。而這個(gè)看上去很安全的實(shí)習(xí)生就可以輕易的竊取公司的人事變動(dòng)表，并且不被發(fā)現(xiàn)。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過分析這個(gè)表，就可以很準(zhǔn)確的判斷出公司下一步的發(fā)展方向和主營(yíng)業(yè)務(wù)?！?/p>

公司安全3：備份備份再備份

美國(guó)時(shí)間2003年8月14日下午四點(diǎn)，北美大部分地區(qū)突然停電。誰也沒有料到這一停就是20多個(gè)小時(shí)，而8月15日恰好是麥格勞希爾公司旗下《商業(yè)周刊》的出版日。當(dāng)時(shí)情況非常緊急，《商業(yè)周刊》第二天能否正常出版得到人們的普遍關(guān)注。而實(shí)際上，在停電瞬間，《商業(yè)周刊》已經(jīng)把出版業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到新澤西州，因?yàn)樵谀撬麄冇幸惶讉溆迷O(shè)備。出版工作沒有受到影響，第二天，《商業(yè)周刊》如期面世。

麥格勞希爾公司作為信息服務(wù)提供商，保護(hù)信息安全成為頭等重要之事。而同樣視信息為生命的金融、證券公司也十分注意采取各種措施來保護(hù)數(shù)據(jù)。如電子交易商N(yùn)asdaq每周會(huì)對(duì)系統(tǒng)的防災(zāi)能力進(jìn)行測(cè)試，他們甚至?xí)袛嗾５碾娏?yīng)，來監(jiān)測(cè)備用發(fā)電機(jī)是不是能及時(shí)啟動(dòng)。因此紐約大停電對(duì)他們幾乎沒有影響，在他們看來，不過是平時(shí)演練的一個(gè)真實(shí)版本而已。

意外事故不可避免，但我們總會(huì)有辦法將損失降到最低。除了要像麥格勞希爾公司、Nasdaq公司有備用設(shè)施外，數(shù)據(jù)備份也是保護(hù)信息安全的重要手段。摩根斯坦利在9·11發(fā)生后兩天就恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樗谛聺晌髦菰O(shè)有第二套全部股票證券商業(yè)文檔資料數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)服務(wù)器。麥格勞希爾公司除了新澤西州的數(shù)據(jù)中心，還在曼哈頓設(shè)立備份中心，甚至在大西洋對(duì)岸的倫敦都有自己的根據(jù)地。據(jù)說通用電氣曾經(jīng)從軍隊(duì)手中買下山洞作為數(shù)據(jù)備份中心，“就算整個(gè)大樓被炸，我們還有山洞?！?/p>

對(duì)于中小企業(yè)來說，出于成本考慮建立一個(gè)數(shù)據(jù)備份中心并不是最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，但在離自己電腦一段距離的地方做一個(gè)數(shù)據(jù)備份，花費(fèi)的成本幾乎為零，而許多中國(guó)企業(yè)目前還沒有這種意識(shí)?！?/p>

企業(yè)需要三類人

羅文——忠誠(chéng)地工作

自《把信送給加西亞》一書泊來我國(guó)后，企業(yè)老板奉為圭臬，紛紛購(gòu)買，發(fā)給員工，希望借此能讓企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一批羅文式的人。羅文在接受美國(guó)總統(tǒng)分派的給加西亞將軍送一封決定戰(zhàn)爭(zhēng)命運(yùn)的信的任務(wù)后，沒有任何推諉，而以其絕對(duì)的忠誠(chéng)、責(zé)任感和主動(dòng)性，完成了這件艱巨的任務(wù)。

馮諼——?jiǎng)?chuàng)造性地完成任務(wù)

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊國(guó)宰相孟嘗君好養(yǎng)士，有一個(gè)叫馮諼的人也在他門下混飯。一次孟嘗君需要有一個(gè)人替他到自己的封地薛國(guó)收債。馮諼主動(dòng)承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，帶著券契來到了薛國(guó)。行前，孟嘗君曾吩咐他，收好債后，在當(dāng)?shù)刭I一些家中沒有的東西回來。馮諼到了薛國(guó)后，把所有欠債的人都找來，當(dāng)面對(duì)帳。所有的帳對(duì)齊后，馮諼假托孟嘗君體恤民難，所有債務(wù)一律免去，并當(dāng)眾把所有的券契燒毀。民稱萬歲。馮諼很快回到了齊國(guó)。孟嘗君問他買了什么東西回來。馮諼說：“我考慮到你珍寶、犬馬、美人都不缺，缺的只是‘義’，所以我把‘義’給你買回來了?！泵蠂L君了解情況后，很不高興。幾年后，孟嘗君被罷相，只能回到封地薛國(guó)，未至百里，民眾扶老攜幼，前來迎接。孟嘗君這時(shí)才明白，馮諼為他買的“義”今日方得一見。孟嘗君得到了喘息之地，為日后重登相位埋下了伏筆。

無名老兵——?jiǎng)?chuàng)造性地不完成任務(wù)

北宋時(shí)，韓琦曾擔(dān)任樞密副使（軍隊(duì)高官），有一次在軍營(yíng)中宴客。看見一個(gè)營(yíng)妓頭上插了一枝杏花，不由隨口吟了一句：“髻上杏花真有幸?！睕]想到這營(yíng)妓應(yīng)聲答道：“枝頭梅子豈無媒?！毕⒑?，韓琦命帳下一老兵前去召這營(yíng)妓。沒過一會(huì)，韓琦就后悔了，因?yàn)樗剿貫槿苏桑瑥臒o此類行為。這次是因?yàn)橛X得這個(gè)營(yíng)妓頗有幾分文才。但韓琦不想因此壞了自己一貫的名聲，急忙命人去把老兵追回來。沒想到這老兵竟還在帳下未去。韓琦有些驚奇，問其緣故。老兵答道：“我想相公一定會(huì)后悔，所以沒去?！?/p>

馮諼創(chuàng)造性完成任務(wù)也好，無名老兵創(chuàng)造性不完成任務(wù)也好，他們的自作主張是建立在對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深刻了解的基礎(chǔ)上，并非任意所為。他們的做法比照搬命令更加符合孟嘗君和韓琦（即企業(yè)）的整體利益或根本利益。

企業(yè)需要三類人，一類是大量羅文式的員工，能夠不折不扣完成各項(xiàng)任務(wù)，另外兩類則是創(chuàng)造性完成任務(wù)和創(chuàng)造性不完成任務(wù)的人。■

選擇多了反而壞事

最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。實(shí)驗(yàn)在一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結(jié)果卻出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤位前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買東西。

太多的選擇容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意。對(duì)于管理者，太多的意見也會(huì)混淆視聽。不要以為越多的人給出越多的意見就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問題的角度不同，給出意見的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。在征求意見之前，我們必須要有一個(gè)屬于自己的堅(jiān)定信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言?！?/p>

好人才都哪去了

“好人才都哪去了？”這是所有企業(yè)主管都困惑的問題。為了搶奪頂尖人才，企業(yè)無不絞盡腦汁，運(yùn)用各種可能的方法攬才，網(wǎng)絡(luò)更是取代了傳統(tǒng)的平面征才管道，成了新的主流。然而，不論是企業(yè)網(wǎng)站或是人力銀行，成效似乎不如預(yù)期。透過企業(yè)網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷的人寥寥無幾，而經(jīng)由人力網(wǎng)站媒介的應(yīng)征者，又常常不符企業(yè)所需。這當(dāng)中最大的問題在于，不論是透過人力網(wǎng)站或是企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)只能接觸到愿意主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷表或是目前急需找工作的人。許多優(yōu)秀的人才目前沒有換工作的意愿，也不愿主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷表或是在人力網(wǎng)站登錄。那么，企業(yè)又該如何精準(zhǔn)掌握這些潛藏的優(yōu)秀人才？近期《Cheers》雜志文章建議，企業(yè)應(yīng)該善用網(wǎng)絡(luò)社群的力量，依據(jù)本身的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)與職缺種類，接觸相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社群，主動(dòng)挖掘優(yōu)秀的人才，而不是被動(dòng)等待求職者上門。

專業(yè)型社群網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，針對(duì)特定的議題或是專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，匯集有興趣的人或?qū)＜夜餐懻?。《福布斯》雜志就從2003年開始，定期評(píng)鑒優(yōu)秀的專業(yè)型社群網(wǎng)站。對(duì)企業(yè)而言，這些專業(yè)型社群網(wǎng)站，就是發(fā)掘人才的好地方。微軟人才招募專員祖·葛德林說，“我可以透過這個(gè)人在網(wǎng)站上所張貼的文章，以及他與網(wǎng)友的討論，了解這個(gè)人的個(gè)性、思想、以及各種信息，這是簡(jiǎn)歷表無法達(dá)到的功能?！绷硪环矫?，有些公司已開始在企業(yè)網(wǎng)站中架設(shè)專業(yè)社區(qū)，對(duì)外開放，做為企業(yè)與工作者之間的橋梁，是更為人性化的溝通管道。透過企業(yè)的專業(yè)社區(qū)，對(duì)這家企業(yè)有興趣的人可以自由地與內(nèi)部員工討論，更深入了解這家企業(yè)的內(nèi)部情況。甚至可以直接與人力資源主管溝通，直接就應(yīng)征的事情進(jìn)行討論。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)可以有各種可能性，也充滿了各種機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于，企業(yè)是否能真正的善用網(wǎng)絡(luò)的力量。■

【重磅新著】

你有所不知的“免費(fèi)贈(zèng)品”

編語：我們頭腦中一定早有一個(gè)“免費(fèi)贈(zèng)品”的概念，通常都是對(duì)商家而言花費(fèi)不大，對(duì)消費(fèi)者來說可有可無的東西。但《內(nèi)附免費(fèi)贈(zèng)品》一書作者戈汀卻賦予“免費(fèi)贈(zèng)品”全然不同的內(nèi)涵，顛覆了我們?cè)械挠^感。不僅如此，你將會(huì)看到，“免費(fèi)贈(zèng)品”在被定義成“軟性創(chuàng)新”之后，竟成為一個(gè)革命性的行銷手段，有可能改變既有的行銷游戲規(guī)則。

一年前，亞馬遜書店宣布全面停止廣告活動(dòng)，決定把廣告經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)為回饋顧客，提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。此舉使行銷界一片嘩然。把全部廣告經(jīng)費(fèi)投入于使產(chǎn)品／服務(wù)變得更好，乃是異端之見。權(quán)威人士再度看衰亞馬遜書店的未來。12個(gè)月后，結(jié)果出爐了，亞馬遜書店這一年的營(yíng)收成長(zhǎng)了37％，國(guó)際市場(chǎng)的成長(zhǎng)高達(dá)81％！顯然，貝佐斯和他的股東們了解：這是個(gè)不能再以廣告一再騷擾人們的時(shí)代，廣告無法再吸引人們青睞你的產(chǎn)品。亞馬遜書店的“免運(yùn)費(fèi)”，是一項(xiàng)“免費(fèi)贈(zèng)品”，是產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，也是一種行銷方法。暢銷書《紫?！纷髡吒晖≡谄湫聲秲?nèi)附免費(fèi)贈(zèng)品》中指出，花大錢的廣告與研發(fā)，它們的投資報(bào)酬往往不成比例，也難以使你的產(chǎn)品和其它競(jìng)爭(zhēng)者差異化。這不是說研發(fā)創(chuàng)新不重要，但是談到市場(chǎng)占有率、獲利、非大宗商品化，你需要的是其它工夫：人人都能從事的軟性創(chuàng)新。軟性創(chuàng)新指洞察、了解顧客想要什么，把它變成附加在產(chǎn)品中的“免費(fèi)贈(zèng)品”。免費(fèi)贈(zèng)品是“紫?！保ㄖ概c眾不同、出類拔萃的產(chǎn)品——編注）的精髓，內(nèi)含免費(fèi)贈(zèng)品的產(chǎn)品或服務(wù)，就會(huì)變成市場(chǎng)上的“紫牛”。免費(fèi)贈(zèng)品有兩項(xiàng)重要特性：

1、它是你的產(chǎn)品、服務(wù)或組織值得人們談?wù)?、?gòu)買的東西（可惜的是，大多數(shù)軟性創(chuàng)新未能變成“免費(fèi)贈(zèng)品”，因?yàn)樗鼈儾粔蛲怀觥@著）。

2、免費(fèi)贈(zèng)品非關(guān)個(gè)人需求，而是滿足人們的欲望，例如流行、樂趣、驚訝、愉快或悲傷；免費(fèi)贈(zèng)品提供的是“額外的東西”。有時(shí)候，“免費(fèi)贈(zèng)品”比產(chǎn)品或服務(wù)本身還來得重要。一個(gè)小朋友吵著去吃麥當(dāng)勞兒童餐，到底意在餐點(diǎn)本身抑或內(nèi)附的玩具？

“免費(fèi)贈(zèng)品”也會(huì)失去吸引力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，退出流行的速度愈來愈快，因此你需要不斷提出軟性創(chuàng)新。所幸，人人都能從事軟性創(chuàng)新；所幸，大多數(shù)公司與個(gè)人偏向維持現(xiàn)狀，他們不了解軟性創(chuàng)新的效能有多大，風(fēng)險(xiǎn)有多低，也不知道他們可以從事創(chuàng)新，因此，龐大的機(jī)會(huì)就在那兒。

如何產(chǎn)生軟性創(chuàng)新？一談到創(chuàng)意構(gòu)想，絕大多數(shù)人都會(huì)想到腦力激蕩法。相信大多數(shù)公司都采用過這個(gè)方法，有效嗎？如果腦力激蕩非常有成效，就不會(huì)有那么多公司天天喊著要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)意。德州大學(xué)的一位教授研究腦力激蕩法長(zhǎng)達(dá)十四年，他發(fā)現(xiàn)，四個(gè)人個(gè)別獨(dú)立思考所提出的構(gòu)想數(shù)量，是四個(gè)人一起腦力激蕩所產(chǎn)生數(shù)量的兩倍。腦力激蕩或許能產(chǎn)生一些突破性的創(chuàng)意，但你需要的是公司所有人源源不絕地提出創(chuàng)意，對(duì)此，戈汀提出“尖鋒優(yōu)勢(shì)”。

這是一種非常直接的流程：

一、找出某個(gè)優(yōu)勢(shì)。一種可以使你的產(chǎn)品或服務(wù)顯著突出的免費(fèi)贈(zèng)品；

二、創(chuàng)造最頂尖優(yōu)勢(shì)。你的免費(fèi)贈(zèng)品必須是最頂尖、最佳者，不要當(dāng)次佳者。如果你開餐廳，“免費(fèi)贈(zèng)品”是與眾不同的服務(wù)人員，那就找超美、超帥，或雙胞眙，那才夠顯著突出，只有一點(diǎn)點(diǎn)吸引力不足以創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)，不足以使你的餐廳變成“紫?！?。

關(guān)于創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品，以使產(chǎn)品／服務(wù)變成“紫牛”，有幾點(diǎn)迷思值得一提： □“尖鋒優(yōu)勢(shì)”是要找出免費(fèi)贈(zèng)品，不是創(chuàng)造差異化?；旧?，差異化系指人們已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品／服務(wù)領(lǐng)域感興趣，他們要拿你和其它競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品／服務(wù)作比較。所以，差異化是一種零和游戲，差異化并不代表你的產(chǎn)品顯著突出。要變成市場(chǎng)上真正的“紫?！?，不能只是與眾不同，還要出類拔萃，變成頂尖者。□ 價(jià)格與價(jià)值。光是降低價(jià)格以提高價(jià)值，并不能創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品，最終只會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。西南航空的成功不是靠賣便宜的機(jī)票，沃爾瑪百貨也不是靠“天天最低價(jià)”策略長(zhǎng)期取勝。透過價(jià)格來創(chuàng)造價(jià)值是非常困難的策略，所幸，你還可以選擇其它許多創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。

□ 品質(zhì)。品質(zhì)是必要，但不是創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品的領(lǐng)域，不是帶動(dòng)成長(zhǎng)的引擎。財(cái)力雄厚、有足夠時(shí)間的市場(chǎng)龍頭可以訴諸品質(zhì)，但對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，品質(zhì)已經(jīng)變成“今天我比較好，明天你比較好，大家的品質(zhì)一樣好”的戰(zhàn)場(chǎng)，已經(jīng)近似價(jià)格戰(zhàn)的本質(zhì)。

□ 最大、最快、最便宜、最便利、最新．．．．．這些“最”通常不會(huì)創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品，真正的免費(fèi)贈(zèng)品是顧客在意的東西。大陸航空標(biāo)榜它的機(jī)齡最年輕（事實(shí)上，機(jī)齡最年輕者恐怕是捷藍(lán)航空，乘客會(huì)那么在意你的飛機(jī)比其它航空公司年輕幾個(gè)月或兩年嗎？）

那么，你可以發(fā)掘、創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品的領(lǐng)域在哪里？且聽戈汀的一些獻(xiàn)計(jì)： □ 溝通分享的網(wǎng)絡(luò)。使顧客在使用你的產(chǎn)品／服務(wù)的同時(shí)，可促進(jìn)更多分享與溝通，例如移動(dòng)電話上加裝數(shù)位照像功能，就是一個(gè)例子。有人在日本地鐵站擺設(shè)的快速照相亭加裝一臺(tái)電腦，當(dāng)你拍快照時(shí)，不僅可以立即獲得四張相片，還可以打印出十六張小相片貼紙，結(jié)果造成日本青少年的一片熱潮，因?yàn)樗麄兛梢园堰@些個(gè)人照片貼紙分送給好友。

□ 人體工程學(xué)。重新設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品或接口、重新定義使用者經(jīng)驗(yàn)，使你的產(chǎn)品變得顯著突出。無線鼠標(biāo)、嬰兒與小孩的奶瓶（也許你沒有注意到，改良式奶瓶有曲線與凹槽設(shè)計(jì)，小孩的小手不必再使勁握住寬奶瓶）等，就是好例子。

□ 吸引公眾注目。豐田汽車公司推出新款Scion小型客貨車時(shí)，同時(shí)推出普通款式設(shè)計(jì)的xA和超嬉皮設(shè)計(jì)的xB兩種車型，結(jié)果，xB的銷售量比xA的銷售量多出一倍。當(dāng)然，你也知道那些名牌為何要把產(chǎn)品上的商標(biāo)標(biāo)示得特別醒目。

□ 種類。非常多種類和非常少種類都可以創(chuàng)造顯著突出的效果。洛杉磯的變形蟲唱片行出售的CD，比其它唱片行多出三十萬張（新的、二手的、稀有的、絕版的）；相反地，聆聽唱片行只出售幾千張 CD，但張張都很棒，絕大多數(shù)是你從來沒有聽過的歌手錄制的CD。這兩家唱片行都很成功。

□ 時(shí)間。節(jié)省顧客時(shí)間或讓顧客等待，都可能創(chuàng)造突出產(chǎn)品。你要買詹姆斯純手工打造的摩托車，得等上十二個(gè)月；在日本，男士理個(gè)發(fā)通常得花上一小時(shí)，Qbnet連鎖理發(fā)店則標(biāo)榜十分鐘理一個(gè)頭（價(jià)格從約50美元降至8美元左右），七年的光景，已經(jīng)開張了兩百家連鎖店。它只有一個(gè)核心概念：節(jié)省寶貴時(shí)間，不洗頭，中央真空吸塵系統(tǒng)把剪下來的發(fā)屑吸得清潔溜溜，店外有號(hào)志顯示，還需要等待多少時(shí)間才能輪到你，你在自動(dòng)化票亭購(gòu)票。

□ 包裝。戈汀的這本《內(nèi)附免費(fèi)贈(zèng)品》比一般書籍的尺寸還小，沒有章節(jié)目錄，裝在一只麥片粥盒子里出售。他的上一本書《紫?！费b在一只牛奶盒里出售。包裝可以創(chuàng)造顯著突出的“免費(fèi)贈(zèng)品”效果，許多產(chǎn)品的顧客不是想買產(chǎn)品本身，而是為了包裝而購(gòu)買產(chǎn)品。

□ 感官。視覺、味覺、嗅覺、聽覺、口感，全都是可以創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品的領(lǐng)域，不然，怎么會(huì)有那么多小吃店，讓師傅在店門口秀工夫？

□ 做更少?！靶⊥呷素惖佟保ㄍㄓ檬称菲煜碌牡案夥燮放疲┮恢睙o法成功說服家庭主婦購(gòu)買完全調(diào)配妥當(dāng)?shù)牡案夥?，直到它改變蛋糕粉配方，把加入蛋的這道手續(xù)留給家庭主婦們，這才使銷售業(yè)績(jī)顯著成長(zhǎng)。很簡(jiǎn)單，把這道手續(xù)留給家庭主婦們，使她們感覺自己仍然很賢慧，不是只有加水調(diào)粉而已！加州的四姊妹餐廳連開帳單的手續(xù)都免了，讓顧客自己決定這一餐值多少錢。

□ 不同待遇。例如，美國(guó)運(yùn)通發(fā)行的“Centurion Cad”，只有極少數(shù)獲邀請(qǐng)的人士才能申請(qǐng)。還有一個(gè)奇怪現(xiàn)象，所有超級(jí)市場(chǎng)的快速結(jié)帳柜臺(tái)都是懲罰好顧客，因?yàn)橹挥匈?gòu)買件數(shù)少的顧客才能使用此柜臺(tái)，怎么就沒有一家超級(jí)市場(chǎng)采取相反，但真正合邏輯的做法呢？

□ 打破產(chǎn)業(yè)規(guī)則，重新定義價(jià)值鏈。嘉信理財(cái)?shù)氖召M(fèi)與服務(wù)方式顛覆了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)；西南航空決定不供應(yīng)餐點(diǎn)，把降低的成本還給乘客；吉列公司免費(fèi)送給顧客刮胡刀，從刮胡刀片上賺錢。

□ 把看不見的變成看得見，把看得見的變成看不見。戴森牌吸塵器不像一般吸塵器那樣附有裝塵袋，它附的是透明的塑膠容器，讓你清清楚楚看見這臺(tái)小機(jī)器，為你清除掉哪些臟東西。家樂氏在開發(fā)出早餐麥片粥時(shí)，一反往常開放參觀工廠的做法，把麥片粥的制造過程變成秘密，讓人們把全部注意力集中在產(chǎn)品本身。

最后，值得一提的是，大多數(shù)公司把注意力放在滿意的顧客身上，戈汀認(rèn)為，這是公司開始惹麻煩的征兆之一。搜索引擎網(wǎng)站雅虎和Google之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消長(zhǎng)，就是一個(gè)好例子。當(dāng)雅虎志得意滿地專注于提供滿意的顧客更好的服務(wù)時(shí)，Google專注于那些不滿意的搜索引擎使用者，所以，最早投向Google懷抱的是對(duì)雅虎不滿意的使用者。

奉勸那些想藉由創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品，以創(chuàng)造市場(chǎng)“紫牛”的企業(yè)，把更多注意力放在那些不滿意的顧客，及尚未獲得滿足的消費(fèi)者身上，那才是更大片的商機(jī)所在?！?/p>

第五篇：市場(chǎng)與銷售精彩文章

患者流分析：市場(chǎng)策略的“軍用衛(wèi)星” 作者 黃德華

[點(diǎn)評(píng)]仲崇玉

患者流分析告訴我們從哪兒拿到業(yè)績(jī)。不會(huì)這種方法的產(chǎn)品經(jīng)理，就像行軍打仗的軍人沒有地圖的指引一樣荒唐。

能否準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場(chǎng)，決定了市場(chǎng)策略能否槍響靶倒?！奥┒沸突颊吡鲌D”(見圖1)就是一個(gè)很好的工具。

從圖中可以看到，從上至下，每個(gè)環(huán)節(jié)的人數(shù)逐步減少，9個(gè)環(huán)節(jié)羅列起來呈漏斗型，這就是“漏斗型患者流圖”。

這個(gè)“漏斗”有兩個(gè)作用：

一是評(píng)估產(chǎn)品在某個(gè)區(qū)域的潛力。

二是可以得出五個(gè)層次的戰(zhàn)術(shù)策略：

疾病意識(shí)教育策略，讓患者從階段1進(jìn)入階段2：

診斷教育和引導(dǎo)策略，讓患者從階段2進(jìn)入第3、4階段；

治療引導(dǎo)和市場(chǎng)介入策略，讓患者進(jìn)入第5、6階段；

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)策略，保證在階段7中取勝；

醫(yī)生醫(yī)囑與患者依從性的影響策略，讓患者進(jìn)入第8、9階段。

通過醫(yī)學(xué)會(huì)、衛(wèi)生部門、專業(yè)調(diào)查公司，我們獲得了表1中的數(shù)據(jù)。以此為例，我們來看看“漏斗”是如何運(yùn)作的。

案例1

如果浙江省阿爾茨海默病患者服用了“安理申”三個(gè)月，而A品牌“安理申”零售價(jià)為28元／片，那么一個(gè)患者的療程費(fèi)用為2520元。如果患者進(jìn)入第8、9階段(消費(fèi)階段)，那么A牌安理申的銷售額約為1560萬元(2520元×6200人)，而階段7計(jì)算出的A牌產(chǎn)品處方量為1764萬元(2520元×7000人)，這表明患者對(duì)醫(yī)囑的依從性較好。

階段6顯示安理申市場(chǎng)為12000人次，A牌的份額為58％(7000／12000)，則2007年它不妨選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(競(jìng)品或仿制品)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，比如，若采用市場(chǎng)介入與治療引導(dǎo)方案，將2000個(gè)病人轉(zhuǎn)入階段6(接受安理申產(chǎn)品治療)，那么市場(chǎng)將增加504萬元。假設(shè)市場(chǎng)份額不變，A牌安理申的銷售增長(zhǎng)為292萬元。若這個(gè)數(shù)字就能完成全年銷售增長(zhǎng)計(jì)劃，則沒有必要全面撒網(wǎng)再做“疾病意識(shí)教育”和“診斷教育及引導(dǎo)”了。

案例2

表1顯示，有疾病意識(shí)的患者只占疾病總?cè)藬?shù)的40％，尋求治療的患者占有疾病意識(shí)患者的46％，被診斷的患者占尋求治療患者的40％。該市場(chǎng)并不成熟。新品牌入市沒有市場(chǎng)基礎(chǔ)，該采用何種策略呢?

有位“有遠(yuǎn)見”的企業(yè)家全面展開大規(guī)模的全國(guó)義診與患者疾病意識(shí)教育(針對(duì)圖1中的第1、2階段)，最后因?yàn)殇N量無法養(yǎng)活市場(chǎng)，產(chǎn)品快速死亡。

在一個(gè)不成熟的市場(chǎng)，我們又沒有足夠的實(shí)力，就應(yīng)該從下而上選擇戰(zhàn)術(shù)策略，先取得第7、8、9階段的勝利，再考慮依次擴(kuò)大第6、5、4、3階段的戰(zhàn)果。

比如，我們的產(chǎn)品在同品類產(chǎn)品中優(yōu)勢(shì)明顯、占據(jù)龍頭地位，若仍然與低段位的蝦米型對(duì)手繼續(xù)糾纏(比如采用“治療引導(dǎo)與市場(chǎng)介入”以及“直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)”策略)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)陡增。這時(shí)我們應(yīng)采取診斷教育策略或?qū)で笤\治教育策略，增加被診斷出患者數(shù)或?qū)で笤\治的患者數(shù)，不斷擴(kuò)大我們的市場(chǎng)。

[特邀點(diǎn)評(píng)]

患者流分析是產(chǎn)品管理中一個(gè)重要的方法，它能告訴我們從哪兒拿到業(yè)績(jī)。不會(huì)這種方法的產(chǎn)品經(jīng)理，就像行軍打仗的軍人沒有地圖的指引一樣荒唐。不過，那些做營(yíng)銷多年卻不能做出一個(gè)像樣患者流分析的人比比皆是。

患者流分析有三大用處：

1．幫助分析潛力市場(chǎng)的組成板塊，營(yíng)銷人可以根據(jù)自己公司的“胃口”大小不同進(jìn)行選擇。

2．拿到預(yù)算。通過患者流分析，產(chǎn)品經(jīng)理能夠直截了當(dāng)?shù)刈尷习濉翱吹健弊约杭磳⑷〉玫氖袌?chǎng)，增強(qiáng)老板的投資信心。

3．說服銷售隊(duì)伍，促使他們更積極主動(dòng)地執(zhí)行市場(chǎng)計(jì)劃。

凃了文中介紹的方店之外，我們可以按照下列問題。逐步建立相對(duì)完整的患者流分析：

1．目標(biāo)病人群具有哪些不同的癥狀?這樣的病人有多少?趨勢(shì)如何?

2．誰會(huì)最先覺察這些癥狀?是病人自己還是其他人?誰會(huì)建議對(duì)這些病人采取措施?會(huì)有哪些建議?

這些信息將決定產(chǎn)品的宣傳教育方向，避免“對(duì)牛彈琴”。比如，有的疾病是病人和家人一起商量治療辦法，而有些疾病(如中風(fēng)、精神病)通常是家人全權(quán)決定。對(duì)精神病患者本人宣傳產(chǎn)品，效果可能為零。

3．這些病人全去哪個(gè)醫(yī)院哪個(gè)科室?他們應(yīng)該去什么醫(yī)院什么科室?

疾病特點(diǎn)，以及病人對(duì)疾病治療的認(rèn)知，決定就診習(xí)慣。這些習(xí)慣是選擇“戰(zhàn)役”地點(diǎn)的線索。

4．醫(yī)生對(duì)這類患者的診斷率是多少?

5．診斷之后的治療方案有哪些大類?各占多少病人比例?趨勢(shì)如何?

6．你的產(chǎn)品在這些治療措施當(dāng)中嗎?他們選擇或不選的依據(jù)是什么?

7．醫(yī)生選擇其他治療措施可能產(chǎn)生的問題(療效、副作用、安全性、給藥方便性、花費(fèi)等)是什么?醫(yī)生如何處理這些問題?

對(duì)上述7個(gè)問題進(jìn)行研究和總結(jié)之后，我們通常能夠得出以下結(jié)論：

1．我們的目標(biāo)病人在什么地方?是全國(guó)，還是省會(huì)城市?是鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是社區(qū)?

2．目標(biāo)病人分布在哪一級(jí)別醫(yī)院里的哪些科室?

3．有什么樣的癥狀和用藥體驗(yàn)?

4．在服務(wù)或治療方面，還有哪些新需求或新機(jī)會(huì)?

5．誰在影響他們的治療?是怎樣影響的?

6．這樣的病人有多少?

需要指出的是，患者流分析本身不是策略，而是找到策略的方法。比如：你是財(cái)大氣粗式地?cái)U(kuò)大疾病的知曉率(如就診率、診斷率)，來擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng)，還是更有針對(duì)性地?cái)U(kuò)大治療方案的知曉率；搶占市場(chǎng)?你是與競(jìng)品展開差異化競(jìng)爭(zhēng)以擴(kuò)大品牌知曉率，還是泰山壓頂式地重點(diǎn)鞏固品牌忠誠(chéng)度??

值得提醒的是：

1．在中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)上，做患者流分析需要面臨數(shù)據(jù)雜亂不全、可靠性差的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品經(jīng)理需要把好數(shù)據(jù)關(guān)，考慮數(shù)據(jù)來源的有效性和權(quán)威性，同時(shí)要多與同行交流、注意積累，盡量使自己這張產(chǎn)品“作戰(zhàn)地圖”能夠真實(shí)、有效地反映競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

2．患者流分析要定時(shí)更新，更新速度可以視產(chǎn)品所處的生命周期及競(jìng)爭(zhēng)情況而定，通常早期階段的更新會(huì)多一些(一年一次也夠了)，后期則相對(duì)少一些。

▲黃德華：衛(wèi)材(中國(guó))藥業(yè)公司市場(chǎng)部華東區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，有多年市場(chǎng)管理工作經(jīng)歷。

▲仲崇玉(點(diǎn)評(píng)嘉賓)：現(xiàn)任山德士(中國(guó))上海諾華貿(mào)易有限公司市場(chǎng)部總監(jiān)，先后曾任CNS中國(guó)區(qū)經(jīng)理、亞太地區(qū)總部CNS市場(chǎng)副總監(jiān)、全國(guó)銷售經(jīng)理，從事醫(yī)藥營(yíng)銷及市場(chǎng)管理十余年。