第一篇：學校物業(yè)職能安排

物業(yè)公司 部門職能安排

一、公司簡介

溫馨物業(yè)公司成立于2013年3月15日，物業(yè)公司始終堅守“貼心服務、誠信經營”的治企之道，堅持“盡心為您服務、盡力讓您滿意”的服務理念，始終以細致服務善待業(yè)主、以創(chuàng)新經營提升效益、以互利共贏回報客戶、以陽光服務取信于社會，在打造現(xiàn)代正規(guī)化物管企業(yè)的道路上，展示出溫馨物業(yè)熠熠生輝的形象。

二、部門設置

經理 辦公室 財務部 保安部 工程部 環(huán)衛(wèi)綠化部

三、各部門規(guī)章制度

經 理：

助 理：1名 辦公室：

助 理：1名 財務部：助 理 :1名 工程部：

助 理 ：3名

保安部：

助 理 :3名

人員：15人 環(huán)衛(wèi)綠化部：

助 理 :2名

人員：40人 經理崗位要求與職責

一、職責：

1、負責籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通；

2、起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責、層級管理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導、檢查、日記制度及程序；財務、人事、物資管理制度；對客服務管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務協(xié)議、合同，業(yè)主資料，接管程序。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準、標準，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；

3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成；

4、協(xié)調、理順與下屬各部門的工作關系。參加公司會議，提交工作總結和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；

5、協(xié)調與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象；

7、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或專題會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證公司各項工作能順利進行；

8、以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經營管理；

9、帶頭執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；

10、監(jiān)督各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準；

11、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關系，樹立公司良好形象；

12、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并落實；

辦公室規(guī)章制度

1、全面負責公司人力資源開發(fā)管理工作，研究設計符合企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源管理模式

2、負責為公司實現(xiàn)各階段的經營管理目標提供人力及物力保障，確保目標的正常運行

3、合理預算及管理人力、物力成本，確保各項人員及行政辦公成本控制在預算范圍之內；

4、制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學化的人力資源管理體系；

5、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預測人員需求，制定、修改人力資源規(guī)劃，經總經理審批后實施；

6、依據(jù)公司的經營方針、長期規(guī)劃及年度經營目標，制定本部的長遠規(guī)劃及年度工作目標，并分解組織推動實施；

7、在各部門的協(xié)助下進行工作分析；提出崗位設置調整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值；

8、根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定招聘計劃，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘后的手續(xù)完備等工作，招聘入職率應達到95%以上；

9、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓體系；組織實施、指導協(xié)調對員工進行的分類、分層次培訓，努力提高員工素質，提高整體服務水平，員工培訓覆蓋率要求達到100%；

10、組織建立績效管理體系，制訂相關方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核并予以指導和監(jiān)督，協(xié)助總經理室對各部門負責人的考核；做好考核結果的匯總、審核和歸檔管理等工作；

11、制定公司的薪酬、福利方案，經審批后組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、公積金繳納標準，繳納社會保險；

12、按企業(yè)發(fā)展需要，做好專業(yè)技術人才的儲備及培養(yǎng)計劃；

13、做好勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作；

14、及時與各部門溝通、協(xié)調，協(xié)助各部門做好員工管理工作；

15、負責公司日常行政事務管理，協(xié)助總經理處理日常工作；

16、根據(jù)領導意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責草擬年度工作計劃、年度工作總結和其他重要文稿，協(xié)助公司的規(guī)劃研究；

17、責組織安排公司辦公會議，會同有關部門籌備有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文；負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實；

18、負責公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作；

19、確保公司各種信息及時準確地上傳下達；做好公司文件及來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好行政公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及行政文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作；

20、負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信；

21、負責公司企業(yè)文化創(chuàng)建及精神文明建設工作，營造良好的文化氛圍，提升企業(yè)的凝聚力；

22、負責公司辦公生活類固定資產、辦公總務用品的管理，保障公司財產安全；

23、負責公司車輛管理、宿舍、食堂、辦公區(qū)環(huán)境建設、消防安全等總務后勤工作，保障公司正常的工作、生活秩序； 搞好部門建設，不斷改進內部管理工作，提高員工綜合素質和部門工作績效；

21、完成公司領導交給的其他任務

第二篇：物業(yè)保安職能性質

·培訓教案┄┄保安工作性質及職能

※ 保安職能性質：

1、預防（防盜、防破壞、防傷害、防流氓、防災害）

2、震攝（嚴肅威武的形象，嚴格的站崗、監(jiān)守、巡邏制度，完善的門禁系統(tǒng)、監(jiān)視系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、對講機、警棍）

3、協(xié)助（協(xié)助公安制止犯罪和破案調查）

4、維護（維護小區(qū)公共秩序）

5、群防群治，不具有執(zhí)法職能

※ 保安主要職責：

1、門衛(wèi)執(zhí)守職責。規(guī)范著裝，佩戴整齊，門衛(wèi)站崗，24小時值守，24小時監(jiān)控；控制外來人員和車輛進出；對來訪者實行登記、證實，防止犯罪份子進入小區(qū)尋機作案；對進入小區(qū)的裝修、家政、施工等勞務人員實行臨時工作證的查驗 ；制止易燃易爆等危險品進入小區(qū)；禁止大型重型貨車客車進入小區(qū)。

2、看護守衛(wèi)職責。對小區(qū)重點部位看護守衛(wèi)，如：配電間、地下車庫、消防泵房、監(jiān)控系統(tǒng)，保證重點設備實施的衛(wèi)生、完好和安全。

3、巡邏職責。2小時巡邏一次，巡查監(jiān)護物業(yè)設備設施，防止失盜或破壞；監(jiān)視業(yè)主戶外財物的安全（晾曬的衣物、車輛等）；巡查監(jiān)視小區(qū)內可疑人員，防止侵害業(yè)主人身及財產安全；制止小區(qū)內打架斗毆行為，對于正在發(fā)生的盜竊、搶劫等犯罪行為，要及時報警，并制止事態(tài)擴大，必要時，在做好自我保護的前提下制止犯罪，確實維護業(yè)主安全。

4、制止小區(qū)內使用音量過大或噪音器材，保證業(yè)主正常工作休息；監(jiān)視小區(qū)內非法攜帶、存放槍支彈藥、易燃易爆、輻射、污染等危險品；監(jiān)視利用住宅作為據(jù)點，進行盜竊、窩贓、賭博、賣淫、傳銷等非法活動；制止流動商販進入小區(qū)，制止推銷、乞討、散發(fā)傳單、廣告等行為；限制收廢品人進入小區(qū)。

5、負責小區(qū)機動車輛證、卡查驗，引導車輛有序通行，保證車輛一車一位停放，維護小區(qū)交通秩序。

6、制止車輛及雜物占用消防通道，保持消防通道暢通；遇有火災等突發(fā)事件要響應應急預案，必要時報火警，組織疏散，協(xié)助救助。

第三篇：物業(yè)活動安排（范文）

物業(yè)管理與24節(jié)氣

2014-07-28物業(yè)管理資訊

一月：小寒、大寒

1、新年祝福短信、冬季物業(yè)溫馨提示；

2、小區(qū)節(jié)日氣氛營造（廣場條幅布置）。

二月：立春、雨水

1、春節(jié)祝福短信、節(jié)日值班工作安排；

2、節(jié)日安全檢查；

3、正月十五元宵燈謎社區(qū)文化活動。

三月：驚蟄、春分

1、三八節(jié)問候短信、組織女工活動；

2、組織員工義務植樹（3.12植樹節(jié)）；

3、學雷鋒做好事活動宣傳；

4、供暖（冷）系統(tǒng)維護檢修。四月：清明、谷雨

1、小區(qū)綠化松土、補種花草、施肥；

2、清明節(jié)日工作安排；

3、組織烈士陵園掃墓活動、緬懷先烈。

五月：立夏、小滿

1、勞動節(jié)放假安排；

2、青年節(jié)文化活動；

3、母親節(jié)員工關懷。

六月：芒種、夏至

1、小區(qū)6.1兒童節(jié)社區(qū)文化活動；

2、做好夏季供冷的前期準備工作；

3、小區(qū)暑假期間安全防范、愛護公物溫馨提示。

七月：小暑、大暑 1、7.1建黨節(jié)活動安排；

2、暑期安全教育的提示；

3、防暑降溫溫馨提示；

4、防汛物資購置擺放到位、防汛設備保養(yǎng)試運行。

八月：立秋、處暑

1、建軍節(jié)擁軍優(yōu)屬相關活動（轉業(yè)軍官、退役士兵及家屬座談）

2、防汛演練；

3、父親節(jié)員工關懷活動。

九月：白露、秋分

1、秋季疾病預防工作宣傳

2、中秋節(jié)、教師節(jié)祝福短信 十月：寒露、霜降

1、十一長假的安全防范宣傳

2、小區(qū)節(jié)日氣氛營造（國旗、條幅）

3、供暖前各項準備工作

4、重陽節(jié)敬老愛老主動關懷活動

十一月：立冬、小雪

1、做好冬季供暖的收費，試壓準備工作；

2、小區(qū)防火宣傳、消防演練；

3、公共區(qū)域設施設備、綠化植被防凍措施。

十二月：大雪、冬至

1、做好小區(qū)服務工作總結和下工作重點工作部署；

2、參照本購置計劃，預報下大項采購申請；

3、按照公司工作要求，做好評先、創(chuàng)優(yōu)工作材料申報。

第四篇：物業(yè)年底工作安排

物業(yè)管理服務年底工作安排

為進一步提升物業(yè)管理服務水平，潤和公司針對業(yè)主提出的物業(yè)管理服務意見與建議，以及公司經營管理實際，對以下工作進行進一步強調：

1、安保工作：針對年末易出現(xiàn)入室盜竊、火災等安全問題，要求各項目對小區(qū)進行全面的安全檢查，對監(jiān)控設備、可視對講系統(tǒng)進行全面測試、檢修，對安全隱患，整改到位。同時加強對業(yè)主自我防范意識的宣傳。

1）進出車輛進行登記．確保小區(qū)車輛停放有序．

2）收廢品人員不得進入小區(qū)內．

3）加大安全巡邏。

4）提升保安自身形象，做到儀表整齊．

5)按消防管理要求，安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知業(yè)主整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識宣傳，設立消防專員，落實消防應急預案，組織消防演習。

6）在小區(qū)宣傳欄告知業(yè)主安全注意事項，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝安全等。

7）冬季天干物燥，烤火取暖，容易引發(fā)火災，要求員工和業(yè)主人離火熄滅。檢查滅火器配置，做好消防檢查落實工作。

8）、安保人員隊伍不太穩(wěn)定。需加強安保團隊建設，儲備人員，同時加強安保隊伍的團隊學習和教育工作，加強向心力，各節(jié)假日的安全保障工作落實到人，細化到人。

2、物業(yè)費收繳工作：項目部按時抄收水電費，及時回籠資金。制定物業(yè)費到期客戶的收款方案，落實各項收款計劃，通過日常的溝通拜訪，了解客戶狀態(tài)，提高費用催繳率。組織收費小組，分區(qū)劃分責任到人，進行催收（流程包括：電話催收、上門催收、發(fā)放張貼物業(yè)費催收單、發(fā)律師函、法院訴訟等方式），并制定月、周催收物業(yè)費計劃，力爭完成全年物業(yè)費經濟指標．

3、設施設備的運行、維修、保養(yǎng) 工作 1）生活水泵房每日巡查1次，保證設備的安全運行。水泵電器箱柜長期運行后，由于機械磨損，一年進行一次檢修，清洗電機軸承并加油（如軸承機械密封、葉輪更換等）。

2）.配電房每日巡查1次，完善巡檢記錄，每日進行巡檢和線路電流檢測，確保配電設施的安全有效運行。重點對高低壓配電柜進行保養(yǎng)檢查。檢查斷路器在斷開與閉合狀態(tài)下，其可動部分是否正常。

3）.電梯對機房進行檢查，底坑的查看，加強檢查中乘坐穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，加強電梯巡檢和對電梯維保單位進行合同規(guī)范和要求，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。保證電梯正常運行，滿足業(yè)主要求。4）.檢查水路管網，對化糞池、窨井進行查看和清理，建好水路、配電線路干線圖，確保維修時可及時有效判斷和區(qū)分出各區(qū)域水電線路，及時有效進行維修。對各天臺、窨井進行檢查清理，對衛(wèi)生間上下水、排水設施及設備尾管道進行檢查，如遇堵塞及零部件殘缺情況，及時疏通和修理。

5）零星工程維修：墻面地面松動的瓷磚裝飾板材及時修補，確保業(yè)主安全。

6）對門禁等進行常規(guī)檢查。對弱電系統(tǒng)進行檢查，清洗攝像頭。

7）對樓層排煙風機、風井進行清理、維修維護，風機的加油保養(yǎng)。

8）對樓頂水箱進行清洗維護。

9）對絕緣手套、絕緣鞋、絕緣棒、試電電筆進行檢驗（一年一次試驗）

10）消防系統(tǒng)的檢查：檢驗火災報警的聲、光顯示是否正常，手動報警按鈕和指示裝置的位置是否準確，聯(lián)動控制系統(tǒng)自動和手動方式的檢查，檢查消防控制設備的控制顯示功能是否正常。

11）發(fā)電機系統(tǒng)養(yǎng)護，保持電瓶電壓，每月發(fā)電機試機正常。

4、保潔及綠化工作：

建立保潔日常巡查，加強對衛(wèi)生死角檢查。對道路全面用水進行沖洗干凈，樓道及扶手全面擦洗干凈，做到垃圾歸桶，桶歸位．為了提高小區(qū)整體形像，針對小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內部堆放雜物、種植養(yǎng)殖等問題，要嚴抓落實責任到人、加強管理措施，針對小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內堆放雜物等物品進行通知清除．對小區(qū)綠化全面進行修剪、清理綠化內雜草．做到綠化修剪成形，地面雜草清除。

5、客服和項目管理工作： 物業(yè)服務行業(yè)進入“客戶導向”階段，客戶滿意度已經成為評價物業(yè)服務企業(yè)服務品質的“晴雨表”，是物業(yè)服務企業(yè)生存的基礎，也是物業(yè)企業(yè)進行市場化運營的一個關鍵指標，通過科學的滿意度調查，能夠了解業(yè)主訴求，了解服務中來的短板，進行整改，完善品質細節(jié)、提升服務水準、培育客戶忠誠、鑄就企業(yè)品牌。

6、培訓工作：

建立公司內部培訓外部專家導師機制，全面帶導各級員工提高專業(yè)技能與服務水平；.開展員工職業(yè)素養(yǎng)教育，提升員工綜合能力。按現(xiàn)有資源開展各類以業(yè)務知識、業(yè)務技能為主要內容的學習、培訓，促進員工綜合素質和能力的提高。根據(jù)實際需要和能力制定培訓計劃，支持鼓勵員工參加公司、外界的各項理論和專業(yè)技能配訓。

第五篇：物業(yè)顧問工作職責職能

物業(yè)顧問工作職責職能

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務;

3、負責商品房、公寓、別墅、寫字樓買賣與租賃的全過程，包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等，促成業(yè)務成交;

物業(yè)顧問工作職責2

1.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產職業(yè)咨詢服務;

2.了解客戶需求，促成二手房買賣或租賃業(yè)務，并負責業(yè)務跟進和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務工作;

3.負責公司房源的開發(fā)與積累，并與客戶建立良好的業(yè)務合作關系。

物業(yè)顧問工作職責3

1.熟悉寫字樓相關信息;

2.通過公司平臺獲取房源和客戶的開發(fā)、維護;

3.為客戶提供全方位專業(yè)的物業(yè)顧問服務;

4.通過良好的溝通，詳細了解深入客戶的需求，做好合理的需求匹配;

5.與業(yè)主方建立長期良好關系;

6.根據(jù)部門營銷計劃，完成個人業(yè)績銷售指標

物業(yè)顧問工作職責41、與項目團隊共同組織并參加項目招投標工作;

2、制訂并完成項目管理預算、管理方案并定期提交顧問報告;

3、協(xié)助進行新接管項目團隊搭建，如人員招聘及培訓等;

4、維護與客戶間的良好關系，與政府相關部門保持密切聯(lián)系;

5、完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)顧問工作職責51、對銷售主管匯報工作，完成團隊工作計劃;

2、團隊協(xié)作進行新客戶的開發(fā)及客戶維護工作;

3、協(xié)助銷售代表進行客戶拜訪、洽談、簽約等事項;

4、配合團對完成日常事務類工作。

物業(yè)顧問工作職責61、在各大房產網站上發(fā)布房源信息，展示給租客或買家看;

2、接聽客戶來電，邀請客戶來門店看房，做面對面溝通，了解客戶需求;

3、匹配合適房屋，帶客戶實地看房;

4、談價格，帶給簽約專員簽合同，坐等拿提成;

物業(yè)顧問工作職責7

1.負責巡視各種公共設施，掌握公共設施完好狀況，如有損壞及安全隱患及時維修保養(yǎng)，接到報修任務及時處理;

2.配合其他同事共同完成機電設備的維修保養(yǎng)工作，確保公共設施使用性能良好,無安全隱患;

3.每日巡查設施設備，確保系統(tǒng)設備的正常運行;

4.負責設施設備突發(fā)事件及異常情況的處理;