第一篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則

一、行為準(zhǔn)則： 遵紀(jì)守法 誠(chéng)實(shí)守信 團(tuán)結(jié)合作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 熱愛(ài)公司 豁達(dá)明理

二、基本要求

（一）遵紀(jì)守法： 1.自覺(jué)遵守國(guó)家的法律，法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.牢固樹立質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)的意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格遵守安全管理制度和安全操作規(guī)程。3.嚴(yán)格遵守公司的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不貪污，不行賄受賄，不收受回扣和好處。4.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出賣公司的商業(yè)秘密和經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，管理信息和情報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即制止并及時(shí)向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（二）員工誠(chéng)實(shí)守信： 1.與人交往以誠(chéng)相待，信守承諾，不欺騙別人.2.反映情況事實(shí)求是,不捕風(fēng)捉影,不搬弄是非,不散布謠言,不威脅 和報(bào)復(fù)他人.（三）員工應(yīng)有團(tuán)結(jié)合作精神： 1.工作積極主動(dòng)，相互配合，經(jīng)常進(jìn)行工作交流與溝通，認(rèn)真及時(shí) 處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任。遇到問(wèn)題遵循“先解 決問(wèn)題，后分清責(zé)任”的工作原則，不扯皮，不推諉。2.堅(jiān)持“下級(jí)服從上級(jí)”的管理原則，服從公司的調(diào)動(dòng)和分配。

（四）員工應(yīng)善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新： 1.愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)本崗位專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真做好本職工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)，并自覺(jué)接受 公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和教育。2.發(fā)揚(yáng)“知難而進(jìn)、求是創(chuàng)新”的昊強(qiáng)精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取。

（五）員工應(yīng)熱愛(ài)公司，維護(hù)公司的利益和形象： 1.對(duì)公司忠誠(chéng)，時(shí)刻關(guān)心公司的發(fā)展，積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。樂(lè)于接受昊強(qiáng)文化的熏陶，不斷適應(yīng)公司發(fā)展的需要。2.時(shí)刻牢記員工個(gè)人形象是昊強(qiáng)形象的代表，任何時(shí)候都不做 有損公司利益和形象的事情。

（六）員工應(yīng)豁達(dá)明理，做遵守社會(huì)公德的模范： 1.主動(dòng)關(guān)心別人，熱情幫助他人。尊敬師長(zhǎng)，尊老愛(ài)幼，講究家 庭美德，努力營(yíng)造和維護(hù)和諧的工作和家庭氛圍。2.遵守社會(huì)公共道德，樹立正氣，敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。為人 處事豁達(dá)，明理，不斤斤計(jì)較，不損人利己。3.做到儀態(tài)端莊，衣著整潔得體，舉止大方，不卑不亢，親切自 然，接待賓客講究禮貌，熱忱周到。

三、員工行為規(guī)范

（一）勞動(dòng)紀(jì)律 1.員工應(yīng)遵守公司的生產(chǎn)勞動(dòng)制度，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工。2.禁止員工酒后上班或在上班時(shí)間飲酒(工作之需除外)。3.員工不得進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)。4.員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不挑撥離間，不搬弄是非，不吵架打架，不聚眾鬧事。5.員工應(yīng)遵循“下級(jí)服從上級(jí)”的工作原則，服從主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，工作時(shí)不得消極怠工。6.員工崗位變動(dòng)或離職時(shí)，應(yīng)及時(shí)，清楚的辦理好工作交接。7.員工輪班作業(yè)時(shí)，應(yīng)提前30分鐘到崗位辦理交接手續(xù)。在接班員工未到崗位時(shí)，當(dāng)班員工不得擅自下班。8.員工因公出差應(yīng)按出差管理規(guī)定辦理出差批準(zhǔn)手續(xù)。9.員工不得騷擾，誣陷，誹謗，侮辱或打擊報(bào)復(fù)他人。10.員工不應(yīng)探詢他人的薪資狀況。11.員工不得偽造或涂改公司的任何報(bào)告或紀(jì)錄。員工不得偽造個(gè)人經(jīng)歷或?qū)W歷，已達(dá)到受聘目的。為經(jīng)許可，不得撕毀公司張貼的文件或公告。12.員工上班時(shí)間不串崗，不脫崗，不睡覺(jué)，不閑聊，不干私活，不擅離職守。13.員工上班時(shí)間不看與本人業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍，報(bào)刊，雜志或電子信息，不聽(tīng)音樂(lè)，不玩手機(jī)。

行為準(zhǔn)則 第一章 目的 第一條 制定本行為準(zhǔn)則的目的是為公司員工提供正確的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以便更好的執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家法律和社會(huì)公共道德。第二章 行為準(zhǔn)則的基本方針 第二條 形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，樹立廉潔、和諧的良好企業(yè)形象。第三條 遵守國(guó)家法律法規(guī)，建立團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、自律、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的員工隊(duì)伍。第四條 通過(guò)自主管理，形成“企業(yè)即家園”的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。第三章 員工的行為準(zhǔn)則 第五條 愛(ài)崗敬業(yè)，立足于自身崗位，把崗位作為實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的基石，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐為企業(yè)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。第六條 樹立安全第一意識(shí)，遵守安全管理規(guī)章制度，在工作崗位上創(chuàng)造安全環(huán)境，保證自身、他人及設(shè)備的安全。第七條 科學(xué)創(chuàng)新，在工作崗位上不斷學(xué)習(xí)探索，積極研究開發(fā)新的科學(xué)技術(shù)和管理辦法，使公司在運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理等方面不斷完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。第八條 踏實(shí)進(jìn)取，始終保持科學(xué)務(wù)實(shí)和積極進(jìn)取的工作精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，具備自信的業(yè)務(wù)處理能力。第九條 遵章守紀(jì)，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中正確理解、執(zhí)行命令指示。第十條 文明誠(chéng)信，言談舉止文明大方，塑造良好個(gè)人形象，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以誠(chéng)信為本，力戒浮夸與形式主義。第十一條 勇于負(fù)責(zé)，盡最大的努力追求工作領(lǐng)域中的第一，能勇于承擔(dān)重任，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。第十二條 樂(lè)于奉獻(xiàn)，時(shí)刻以公司利益為重，在工作上不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，以貢獻(xiàn)自身力量為快樂(lè)和自豪。第十三條 顧全大局，時(shí)刻以公司大局為重，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或存在意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門協(xié)商，在公司內(nèi)部協(xié)調(diào)解決。第十四條 團(tuán)結(jié)和睦，正確處理上、下、同級(jí)關(guān)系，在工作中相互支持，生活中關(guān)心理解，不允許以任何方式形成派別或詆毀同事。第十五條 尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人的不足給予善意的忠告和

鼓勵(lì)，努力營(yíng)造輕松、愉快、合作的氣氛。第十六條 保守秘密，不允許為個(gè)人利益而使用企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等方面的信息資源，做到嚴(yán)守企業(yè)秘密。第四章 中層管理人員行為準(zhǔn)則 第十七條 中層管理人員除遵守員工的行為準(zhǔn)則外，還需遵守以下的行為準(zhǔn)則：

（一）十個(gè)修養(yǎng)：（1）心胸開闊，能容納不同意見(jiàn)；（2）謙虛好學(xué)，能及時(shí)接納新觀念；（3）平等待人，能尊重屬下的個(gè)性和價(jià)值；（4）誨人不倦，能耐心教導(dǎo)屬下；（5）心地坦蕩，行為光明磊落；（6）言行禮貌，能微笑常在；（7）守弱處低，能嚴(yán)于責(zé)己；（8）克己奉公，能以大局為重；（9）知恩感恩，有高度責(zé)任心；（10）寵辱不驚，能克志克行。

（二）十個(gè)規(guī)范：（1）完整理解自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)，保證自己所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實(shí)；（2）完整準(zhǔn)確界定下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為下屬的工作提供支持和幫助；（3）充分理解認(rèn)同同級(jí)同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應(yīng)兄弟部門的工作請(qǐng)求和上司的工作協(xié)調(diào)安排；（4）向下溝通，保證決策內(nèi)容都能與下屬達(dá)成基本共識(shí)；（5）向上及時(shí)匯報(bào)反饋，保證上司全面準(zhǔn)確把握組織運(yùn)行狀況信息；（6）通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)措施同時(shí)確立認(rèn)同；（7）定期跟蹤下屬工作過(guò)程，對(duì)下屬的工作失誤承擔(dān)主要責(zé)任；（8）定期量化考核下屬工作，公正評(píng)價(jià)下屬工作績(jī)效；（9）準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，及時(shí)激勵(lì)下屬；（10）時(shí)刻牢記組織目標(biāo)和發(fā)展道路，定期向上司提交組織發(fā)展建議報(bào)告。

（三）十個(gè)守則：（1）不越級(jí)授權(quán)，不越級(jí)指揮；（2）不越級(jí)報(bào)告，可越級(jí)申訴；（3）不沖動(dòng)辱罵他人，貶損下屬人格和價(jià)值；

3（4）不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)組織和利益；（5）不說(shuō)有損企業(yè)形象和同事團(tuán)結(jié)的話；（6）不陽(yáng)奉陰違，無(wú)謂順從討好上司；（7）不和稀泥，不做是非不分的事；（8）不傳小道消息，不信小道消息；（9）不議論同事和上司的人格人品；（10）不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義。

（四）十個(gè)表率：（1）關(guān)心下屬，下屬疾苦想在前；（2）理解他人，他人利益放在前；（3）承擔(dān)責(zé)任，險(xiǎn)事難事沖在前；（4）遵紀(jì)守法，約束自我行在前；（5）克勤克儉，費(fèi)用投入省在前；（6）信心十足，工作愉快笑在前；（7）禮貌待人，“請(qǐng)”和“抱歉”說(shuō)在前；（8）遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前；（9）讀書學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前；（10）注重形象，儀表儀容亮在前。

（五）十個(gè)常思考：（1）上司的指示要求常思考；（2）上司的期望希望常思考；（3）自己的工作目標(biāo)常思考；（4）自己的工作職責(zé)常思考；（5）下屬的困難問(wèn)題常思考；（6）下屬的發(fā)展需求常思考；（7）他人的不同意見(jiàn)常思考；（8）常用工作方式效率常思考；（9）他人的恩遇和幫助常思考；（10）公司賦予的責(zé)任常思考

******員工行為準(zhǔn)則

一、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樹立“以廠為家”的思想。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

三、嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

四、嚴(yán)禁踩踏、坐在產(chǎn)品、設(shè)備上，做到視產(chǎn)品、設(shè)備為生命。

五、嚴(yán)禁攜帶食品、零食進(jìn)入車間。

六、嚴(yán)格遵守考勤制度，不得遲到、早退，不得曠工。

七、所有員工進(jìn)入車間必須佩帶上廠牌，著穿工作服。

八、嚴(yán)禁酒后或帶病上班。

九、進(jìn)入車間員工不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋（不高于3公分0，不得袒胸露臂）。

十、吸煙員工必須到指定吸煙區(qū)方可吸煙，其他區(qū)域一律不準(zhǔn)吸煙。

十一、服從管理人員調(diào)動(dòng)安排，高質(zhì)量完成生產(chǎn)工作。如認(rèn)為安排不合理可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

十二、員工上班期間禁止拔打與工作無(wú)關(guān)電話、不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)睡覺(jué)，不準(zhǔn)高聲喧嘩，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)聚眾聊天、鬧事，不準(zhǔn)竄崗、離崗，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。

十三、不得私帶外人進(jìn)廠參觀，所有參觀接待必須由集團(tuán)公共關(guān)系部通知并由總經(jīng)辦指定人員陪同，如有發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員請(qǐng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦。

十四、進(jìn)入車間除了5S、體系、工藝有關(guān)工作允許拍照、其他參觀、作業(yè)等工作一律不準(zhǔn)拍照，如工作需要拍照必須向總經(jīng)辦提出申請(qǐng)。

十五、員工休息期間不得進(jìn)入車間做與工作無(wú)關(guān)事情，以免影響上班員工工作。

十六、嚴(yán)格按照《安全操作規(guī)程》和《作業(yè)管理規(guī)定》，不得違規(guī)操作，如有建議可提改善提案。

十七、下班后及時(shí)離開生產(chǎn)車間，不得逗留做與工作無(wú)關(guān)事情。

十八、遵守公司的其他各項(xiàng)規(guī)定。

1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!@#$%^&&*()_+.一三五七九貳肆陸扒拾。青玉案元夕東風(fēng)夜放花千樹更吹落星如雨寶馬雕車香滿路鳳簫聲動(dòng)玉壺光轉(zhuǎn)一夜魚龍舞蛾兒雪柳黃金縷笑語(yǔ)盈盈暗香去眾里尋他千百度暮然回首那人卻在燈火闌珊處 閱讀

員工行為準(zhǔn)則

第一條 本規(guī)定適用于公司全體員工。

第二條

員工在公司內(nèi)工作時(shí)間必須以正確方式佩戴工卡，由各部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查；行政人事部會(huì)不定期抽查，違者視情節(jié)輕重作如下處理：

1、一個(gè)月內(nèi)首次違反者給予口頭警告，再次違反者給予書面警告的處理；

2、若一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次違反者：按5元/次處罰并通報(bào)批評(píng)。

3、一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)有兩次被通報(bào)批評(píng)者，給予開除處理。

第三條 工作區(qū)或標(biāo)示有禁止吸煙或/和餐飲區(qū)域，不得吸煙或/和餐飲；違者違者視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告、通報(bào)批評(píng)或開除處理。

第四條 禁止使用公司的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)設(shè)備觀看、下載、發(fā)送和傳播違法和不健康內(nèi)容的信息，違者視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)或開除處理。

第五條 違反以上第一條至第四條規(guī)定的行為均影響員工個(gè)人年度考評(píng)成績(jī)，再犯者給予開除的處理。

第六條 每天中午吃午餐前，員工應(yīng)關(guān)閉自己使用的顯示器；下午下班前，關(guān)閉自己使用的所有機(jī)器。如被發(fā)現(xiàn)下班未關(guān)機(jī)器者，視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告和通報(bào)批評(píng)的處理

第七條 最后離開工作場(chǎng)所的員工，應(yīng)檢查和關(guān)閉工作場(chǎng)所的全部水、電、空調(diào)、門窗，并鎖好門；如被發(fā)現(xiàn)水電、空調(diào)未關(guān)或門未鎖好者，視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告和通報(bào)批評(píng)的處理；如果因此造成的公司財(cái)產(chǎn)損失的，由相關(guān)責(zé)任人賠償損失。賠償金額視具體情況由公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)研究確定。

第八條 員工在公司內(nèi)上班時(shí)間應(yīng)保持安靜的工作環(huán)境，不得在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、聊天、講電話等。

第九條 員工著裝禮儀。員工在公司內(nèi)上班時(shí)間，要注意著裝整齊、儀容整潔、文明用語(yǔ)、禮貌待客。

1．男職員不得穿背心、休閑短褲及拖鞋上班。2．女職員不得穿背心、吊帶裝及各式拖鞋上班。

3．公司要求穿工服的員工，在上班時(shí)間內(nèi)必須需穿工服。工服應(yīng)定期清洗，保持整潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡。著工服時(shí)，不得挽起袖子。如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有穿工服，一個(gè)月內(nèi)首次違反者給予口頭警告處理，若有再次違反者則按5

元/次給予處罰；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)3次違反者，除了按5元/次給予處罰以外，另外給予通報(bào)批評(píng)。通報(bào)批評(píng)后有再犯者給予開除的處理。

4．所有員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員頭發(fā)不過(guò)耳，必須經(jīng)常整刮胡須；女職員保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊，上班提倡畫淡妝。

第十條

衛(wèi)生保持與清掃

1．全體員工應(yīng)注意保持公司內(nèi)部工作環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。

2．個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整理與保持由員工本人負(fù)責(zé)；設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)；公共部分的衛(wèi)生由公司保潔員負(fù)責(zé)；公司各會(huì)議室衛(wèi)生由各使用單位負(fù)責(zé)清潔整理。

3．公司每周統(tǒng)一安排衛(wèi)生清掃一次，每月安排衛(wèi)生檢查一次，平時(shí)不定期抽查。4．對(duì)個(gè)人工作區(qū)擺放零亂、衛(wèi)生不合格或在安排時(shí)間內(nèi)不積極按分配任務(wù)清清理衛(wèi)生的員工，行政人事部有權(quán)視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告和通報(bào)批評(píng)的處理。

第十一條 接待與會(huì)客制度

1、公務(wù)接待由行政人事部負(fù)責(zé)安排與聯(lián)系，一般安排在接待室或會(huì)議室。

2、重點(diǎn)客戶的食宿安排由行政人事部或各用人單位本著大方與節(jié)儉相結(jié)合的原則安排。

3、任何時(shí)間因私會(huì)客原則上一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司工作區(qū)，違者行政人事部有權(quán)視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告和通報(bào)批評(píng)的處理。

第十二條 信件、傳真及郵件的處理：

1、信件、傳真等的接收由前臺(tái)員工負(fù)責(zé)；前臺(tái)員工接收后應(yīng)及時(shí)按類分別送發(fā)相應(yīng)收件人或相關(guān)負(fù)責(zé)人；傳真及發(fā)票等重要文件的收、發(fā)要有登記；緊急傳真、信件等等應(yīng)立即送發(fā)，收件人或第一負(fù)責(zé)人不在時(shí)，應(yīng)交其他相關(guān)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理處理或電話聯(lián)系收件人或第一責(zé)任人處理。

2、收件人或相關(guān)負(fù)責(zé)人收到傳真、信件等應(yīng)及時(shí)直接回復(fù)或安排前臺(tái)接收的員工回復(fù)。前臺(tái)接收的員工負(fù)責(zé)督促、檢查回復(fù)傳真或信件等情況；如發(fā)生傳真、信件等處理差錯(cuò)并無(wú)法查找責(zé)任人時(shí)，全部責(zé)任由前臺(tái)員工承擔(dān)。

員工行為準(zhǔn)則

適用范圍：公司全體員工包括兼職人員

目的：為了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工語(yǔ)言、行為，提升企業(yè)形象和隊(duì)伍形

象，營(yíng)造良好的辦公秩序和辦公環(huán)境。

一、員工的義務(wù)和權(quán)利 1.員工須履行的義務(wù)：

（1）員工必須愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)、遵紀(jì)守法、遵章守時(shí)、履行崗位職責(zé)，保守企業(yè)秘密。

（2）員工必須認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，在工作中發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神、實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念，恪守企業(yè)質(zhì)量方針和工作準(zhǔn)則，愛(ài)護(hù)企業(yè)標(biāo)識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。

（3）員工必須干好本職工作為企業(yè)做貢獻(xiàn)。在干好本職工作的前提下，努力擴(kuò)大視野、增加知識(shí)和提高技能，以適應(yīng)更多崗位的要求。

（4）員工應(yīng)努力提高協(xié)作水平和協(xié)作技巧，養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣，但必須遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，避免越俎代庖。

（5）員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理錯(cuò)誤和弊端；允許員工在緊急情況下便宜行事，使企業(yè)把握機(jī)會(huì)、躲避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失。但是，越級(jí)報(bào)告者和便宜行事者必須對(duì)自己行為的后果承擔(dān)責(zé)任。2.員工享有的權(quán)利：

（1）員工在確保工作正常開展的前提下，有權(quán)直接向上級(jí)提出咨詢，上級(jí)有責(zé)任作出合理的解釋和說(shuō)明。

（2）員工有權(quán)對(duì)加強(qiáng)改善企業(yè)各項(xiàng)工作，提出合理化建議。合理化建議應(yīng)當(dāng)用書面形式，各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提合理化建議的員工應(yīng)給予鼓勵(lì)、支持并及時(shí)研究，有價(jià)值的應(yīng)及時(shí)采納，有顯著成效的應(yīng)給予建議人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）員工有權(quán)對(duì)不公正的處理，越級(jí)提出申述。申述必須實(shí)事求是并以書面形式提出。員工在提出申述的同時(shí)不得影響工作和干擾組織運(yùn)作秩序。接受員工申述的部門和領(lǐng)導(dǎo)，必須盡快予以答復(fù)。

（4）員工有權(quán)保留自己的意見(jiàn)，但不能因保留意見(jiàn)而影響工作。上級(jí)不得因下屬保留意見(jiàn)而對(duì)其歧視。

（5）員工對(duì)企業(yè)重大決策、管理難點(diǎn)重點(diǎn)、分配制度等具有知情權(quán)、企業(yè)采取企務(wù)公開等形式、定期向員工公布。

二、崗位行為規(guī)范

1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間及考勤管理規(guī)定，上下班打卡，嚴(yán)禁代打卡。2.認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得中止工作或脫離工作崗位。3.外部來(lái)訪客人應(yīng)安排在相關(guān)接待區(qū)域，未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入辦公區(qū)域。4.明確崗位職責(zé)，及時(shí)處理公務(wù)，精誠(chéng)協(xié)作，不得越權(quán)、推諉或失職，不允許在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)見(jiàn)私客。

5.上班時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，如：上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、嚼口香糖、當(dāng)眾化妝、嬉戲閑談、扎堆聊天、讀與工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志，上網(wǎng)聊天，打私人電話等。

6.未經(jīng)許可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻閱他人的文件或電腦。7.上班時(shí)應(yīng)保持桌面整潔，辦公桌面上允許擺放的物品有：電腦顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電話機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、筆筒、儲(chǔ)物夾、文件夾、正在使用的資料或正在處理的文件；除此以外的其他個(gè)人物品均須收入抽屜中，不得隨意擺放。8.工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行，遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并認(rèn)真執(zhí)行。9.積極參加公司安排的培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)制度。

10.工作時(shí)間不得睡覺(jué)、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、擾亂工作崗位的正常秩序。12.及時(shí)辦理上級(jí)交辦的事宜，應(yīng)及時(shí)處理，不得借故推諉、拖延、積壓。13.外出時(shí)應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，事先應(yīng)拜托給上司或同事，說(shuō)明外出原因及外出時(shí)間，歸至公司時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)外出工作情況。

14.不斷的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)技能。

15.平日言行應(yīng)誠(chéng)實(shí)、廉潔、謙虛、勤勉，不得從事任何破壞公司秩序或聲譽(yù)的活動(dòng)。16.奉公守法，不得以權(quán)謀取權(quán)利，不得對(duì)同事進(jìn)行脅迫、誹謗、毆打等違法、違規(guī)行為。

17.不得制造、散播謠言，妨害工作或公司秩序；不得無(wú)事生非、挑撥離間，損害同事之間團(tuán)結(jié)。

18.不得張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字或圖片，破壞勞資關(guān)系或影響工作秩序或觸犯法律。19.不得故意破壞或損耗公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器材、原料、侵占公司財(cái)物。

20.不得向傳播媒介、外界或公共場(chǎng)所透露有關(guān)公司情況，或在公共場(chǎng)合有抵毀公司言論，致使公司蒙受名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。

21.不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司給公司和他人造成損害或帶來(lái)危險(xiǎn)隱患者。

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22.不得攜帶刀、槍、棍、棒或其他行兇之器械進(jìn)入公司，危害人身或財(cái)、物安全。

23.不得挪用、貪污公司款項(xiàng)或虛支濫報(bào)費(fèi)用。

24.員工個(gè)人與廠商、客戶及其職員之間不得發(fā)生任何形式的交易。

25.保守公司的秘密，包括但不限于公司的所有計(jì)劃、管理方式、商業(yè)信息、客戶名單、設(shè)計(jì)師名單、情報(bào)、公司的運(yùn)行模式、各種資料、稿件、視頻、圖片、照片、源代碼、各種規(guī)章制度、文件、公司的經(jīng)營(yíng)管理方式、財(cái)務(wù)情況、員工在公司工作期間獲知的相關(guān)信息及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)公司同意，員工不得向外界披露上述商業(yè)秘密。

26.員工不得私自復(fù)制、盜用公司的雜志內(nèi)容及其他材料；不得私自或幫助他人以公司的名義或利用公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)外從事活動(dòng)。

27.節(jié)約愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得浪費(fèi)或故意損毀，未經(jīng)許可，不得擅自攜出。28.下班后必須關(guān)閉電腦，將桌面物品清理干凈，文件全部收入柜內(nèi)上鎖，其他物品按公司規(guī)定擺放整齊，并將椅子推入桌下；最后一位離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉用電設(shè)備。

29.不得在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒、抽煙，破壞公共環(huán)境、影響工作秩序。

三、形象規(guī)范

1.上班時(shí)統(tǒng)一著裝公司發(fā)放的服裝，保持整潔、得體

2.服裝正規(guī)、整潔、完好、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。3.胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

4.襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

5.鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。6.儀容 自然、大方、端莊

7.頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

8.男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。9.女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。10.保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。11.舉止 文雅、禮貌、精神

12.精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。13.保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

14.上班時(shí)間著裝端莊、坐姿端正，樹立良好的學(xué)校形象和個(gè)人形象。

武漢市吉瑞化工科技有限公司

武漢市吉端化工科技有限公司·員工手冊(cè)-2-目錄 第一章總則..................................................................................................................-4-1目的....................................................................................................................-4-2公司文化............................................................................................................-4-3公司介紹............................................................................................................-4-4生效與解釋........................................................................................................-4-第二章人事制度............................................................................................................-5-1員工的招聘和錄用............................................................................................-5-2員工培訓(xùn)............................................................................................................-6-3員工解聘............................................................................................................-7-4員工加薪和晉升................................................................................................-8-5員工福利............................................................................................................-9-6保密制度............................................................................................................-9-7員工禮儀管理..................................................................................................-11-8勞動(dòng)爭(zhēng)議..........................................................................................................-12-第三章財(cái)務(wù)報(bào)銷制度..................................................................................................-13-1差旅費(fèi)報(bào)銷......................................................................................................-13-2招待費(fèi)、電話費(fèi)、郵寄費(fèi)及汽車運(yùn)行等費(fèi)用報(bào)銷......................................-13-3發(fā)票報(bào)銷規(guī)定..................................................................................................-14-4員工借款管理規(guī)定..........................................................................................-15-第四章行政管理制度..................................................................................................-16-1考勤..................................................................................................................-16-

武漢市吉端化工科技有限公司·員工手冊(cè)-3-2員工行政處罰制度..........................................................................................-16-3員工獎(jiǎng)勵(lì)制度..................................................................................................-19-4會(huì)議制度..........................................................................................................-19-5辦公用品及設(shè)備管理......................................................................................-19-6公司衛(wèi)生管理制度..........................................................................................-21-

第二篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營(yíng)運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時(shí)按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛(ài)本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見(jiàn)解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)遵循逐級(jí)向中上級(jí)反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級(jí)反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；

9.認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類培訓(xùn)考核，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)專研業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時(shí)向上級(jí)反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺(tái)值班員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

18.對(duì)上級(jí)或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時(shí)間不得購(gòu)物； 20.上班時(shí)間不得接待非工作關(guān)系的來(lái)訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對(duì)外的交際活動(dòng)應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來(lái)獲取個(gè)人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長(zhǎng)級(jí)以下員工上班時(shí)間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個(gè)人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時(shí)間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時(shí)穿其它服裝。

9.上班時(shí)間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時(shí)整理個(gè)人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時(shí)必須微笑致辭，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠(chéng) 4.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)。

C.言談

1.提倡文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時(shí)使用相互都懂的語(yǔ)言

3.注意招呼顧客，來(lái)訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動(dòng)姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏，指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)“您好，好又多生活超市”，商場(chǎng)員工應(yīng)講“請(qǐng)問(wèn)能為您做什么”或者“講請(qǐng)問(wèn)能有什么可以幫助您嗎？”對(duì)方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和談話，不開過(guò)分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時(shí)，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請(qǐng)人讓路要說(shuō)對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。要指示方向時(shí)，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時(shí)不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說(shuō)話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并說(shuō)：對(duì)不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無(wú)關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會(huì)友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8.遇到上司主動(dòng)問(wèn)候。

第四節(jié) 語(yǔ)言規(guī)范（服務(wù)用語(yǔ)）

第一條 常用文明用語(yǔ)

要求：語(yǔ)言文明禮貌、服務(wù)主動(dòng)周到、語(yǔ)氣自然、態(tài)度友善、誠(chéng)懇。1.先生（小姐）您好！2.沒(méi)關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對(duì)不起！5.請(qǐng)走好（好走）

第二條 招呼用語(yǔ)

要求：笑臉相迎，說(shuō)好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購(gòu)什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請(qǐng)稍等，馬上來(lái)！

6.這是您要的東西，請(qǐng)看一下。7.請(qǐng)多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問(wèn)用語(yǔ)

要求：熱情、誠(chéng)懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請(qǐng)您先登記 9.請(qǐng)問(wèn)，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語(yǔ)

要求：熱情有禮有問(wèn)必答，耐心導(dǎo)購(gòu)并解決疑難。1.這種商品過(guò)兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)抽空來(lái)看看。2.我說(shuō)的這些，您看對(duì)嗎？

3.有什么要求，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場(chǎng)是不能吸煙的，請(qǐng)您諒解。

第五條 解釋用語(yǔ)

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對(duì)不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請(qǐng)您先把包寄存好嗎？

2.對(duì)不起，按國(guó)家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過(guò)了，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過(guò)不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過(guò)我們會(huì)盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。5.對(duì)不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請(qǐng)您具體說(shuō)一說(shuō)這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對(duì)不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請(qǐng)您等一下好嗎？

9.這種商品需要購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來(lái)取商品好嗎？ 10.請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)讓你滿意。

第六條 道歉用語(yǔ)

要求：態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對(duì)不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對(duì)不起，剛才我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？

4.對(duì)不起，我還沒(méi)有聽(tīng)明白，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？ 5.對(duì)不起，他是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)諒解。6.對(duì)不起，我們的工作沒(méi)做好，請(qǐng)您批評(píng)指正。7.對(duì)不起，我把票開錯(cuò)了，我給您重開。8.這是誤會(huì)，請(qǐng)您多諒解。

9.您提的意見(jiàn)很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵。10.對(duì)不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語(yǔ)

1.您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。

2.您真會(huì)選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語(yǔ)

要求：對(duì)顧客的稱贊或意見(jiàn)一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過(guò)獎(jiǎng)了。

2.多謝您的獎(jiǎng)勵(lì)，我們今后一定會(huì)做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語(yǔ)

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請(qǐng)收好，謝謝！4.您的儲(chǔ)值卡還有XX元。

5.您的錢不對(duì)，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請(qǐng)保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語(yǔ)

1.這是您的東西，請(qǐng)拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請(qǐng)拿好。

3.這東西易碎。請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個(gè)袋子。

第十一條 道別用語(yǔ)

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)。不允許默不作聲，面無(wú)表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來(lái)）。2.再見(jiàn)，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：黨章考試題(為準(zhǔn))

《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》知識(shí)競(jìng)賽試題

姓名：

單位：

一、不定項(xiàng)選擇(共18分,每題2分)1.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定申請(qǐng)入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項(xiàng)基本原則的內(nèi)容包括()。A.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) B.堅(jiān)持人民民主專政 C.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) D.堅(jiān)持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定黨的建設(shè)必須堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)的基本要求包括()。

A.堅(jiān)持黨的基本路線

B.堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn) C.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) D.堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)

4.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：介紹申請(qǐng)人入黨，介紹人必須做到()。

A.認(rèn)真了解申請(qǐng)人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn) B.堅(jiān)持向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)和向人民負(fù)責(zé) C.有義務(wù)和權(quán)利向黨組織做出負(fù)責(zé)的報(bào)告 D.向申請(qǐng)人解釋黨的綱領(lǐng)和章程，說(shuō)明黨員條件

5.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：黨員無(wú)正當(dāng)理由，連續(xù)6個(gè)月不參加組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，支部應(yīng)作出的處理是()。

A.開除 B.勸退 C.除名 D.批評(píng)教育

6.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定預(yù)備黨員的預(yù)備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會(huì)的主要任務(wù)是()。

A.傳達(dá)上級(jí)黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實(shí)措施 B.宣傳愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和共產(chǎn)主義 C.聽(tīng)取和審查支部委員會(huì)的工作報(bào)告 D.選舉新的支部委員會(huì)，增補(bǔ)或撤銷支部委員 E.討論和決定本支部的重大問(wèn)題,接收新黨員

F.提出對(duì)黨員的獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn)，決定職權(quán)范圍內(nèi)的對(duì)黨員的表彰和處分。

8.黨的紀(jì)律處分有()。

A.警告 B.嚴(yán)重警告 C.記過(guò) D.留黨察看 E.開除黨籍 F.撤銷黨內(nèi)職務(wù)

9.黨在社會(huì)主義初級(jí)階段宣傳工作的基本任務(wù)是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線、方針、政策和各個(gè)時(shí)期的形式任務(wù)

C.進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人

D.開展經(jīng)常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的()，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的()，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的()。

2.中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)()的發(fā)展要求，代表中國(guó)()的前進(jìn)方向，代表中國(guó)()的根本利益。

3.始終做到“三個(gè)代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是()、()和()的領(lǐng)導(dǎo)。黨必須按照()的原則，在同級(jí)各種組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

5.黨必須實(shí)行民主的科學(xué)的決策，制定和執(zhí)行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發(fā)揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內(nèi)活動(dòng)。黨必須保證國(guó)家的()、()、行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)、文化組織和人民團(tuán)體積極主動(dòng)地、獨(dú)立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒(méi)有（）權(quán)、（）權(quán)和（）權(quán)。8.黨必須集中精力領(lǐng)導(dǎo)（），組織、協(xié)調(diào)各方面的力量，同心協(xié)力，圍繞（）開展工作。

9.中國(guó)共產(chǎn)黨的象征和標(biāo)志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過(guò)的時(shí)間是（）。11.黨的基層委員會(huì)每屆任期（）年，總支部委員會(huì)每屆任期（）年。

三、簡(jiǎn)答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》關(guān)于預(yù)備黨員的預(yù)備期和黨員的黨齡是如何規(guī)定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標(biāo)是什么?(2分)

4.黨的行動(dòng)指南是什么?(4分)

5.黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線內(nèi)容是什么？(5分)

6.黨在我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期的根本任務(wù)是什么？(5分)

四、問(wèn)答題(共28分)1.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨員義務(wù)前四條是什么？

2.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》對(duì)“三個(gè)代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)？

4.默寫預(yù)備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7

第四篇：2014年勞動(dòng)合同書(為準(zhǔn))

林州市萬(wàn)榮置業(yè)有限公司

編號(hào)：

勞 動(dòng) 合 同 書

甲方（用人單位）法定代表人注冊(cè)地址聯(lián)系電話

乙方性別年齡聯(lián)系電話居民身份證號(hào)現(xiàn)住址郵政編碼

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定，甲乙雙

方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，簽訂本合同。

本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

第一條 勞動(dòng)合同期限

本合同期限為年勞動(dòng)合同，于年月日起，至年月日止。其中：試用期為月，自年月日起至年月日止。

第二條 工作內(nèi)容和要求

1．甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在崗位（工種）工作，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以調(diào)換乙方的工種或崗位。

2．乙方工作應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 工作時(shí)間和休息休假

1．甲方安排乙方執(zhí)行工時(shí)制度。

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的，乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)，每周至少保證乙方休息一天。甲方由于工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后，在保障乙方身體健康的條件下可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。

甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度或不定時(shí)工作制度的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)過(guò)勞動(dòng)行政部門非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度審批。

2．甲方應(yīng)執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日休假規(guī)定，保證乙方的休息休假安排。

第四條 勞動(dòng)報(bào)酬

1.甲方對(duì)乙方實(shí)行工資制度。

2．乙方在試用期間的月工資標(biāo)準(zhǔn)為元，試用期滿后月工資標(biāo)準(zhǔn)為元。雙方約定的工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

3．甲方每月日前以貨幣形式支付乙方工資，并出具工資支付憑證。

4.甲乙雙方對(duì)工資的其他約定。

5．非乙方原因造成乙方停工的，甲方必須按當(dāng)?shù)卣?guī)定支付乙方生活費(fèi)。

第五條 福利待遇

1．乙方應(yīng)依照甲方有關(guān)規(guī)定，享受其福利待遇。

2．乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇等按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六條 規(guī)章制度

甲方應(yīng)依法制定完善內(nèi)部規(guī)章制度，包括工資、獎(jiǎng)懲、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)培訓(xùn)、競(jìng)業(yè)限制等，對(duì)職工有計(jì)劃地進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。

乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，直至解除本合同。

第七條 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

1．甲方必須建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度和操作規(guī)程、工作規(guī)范等內(nèi)部規(guī)章制度，在上崗或調(diào)換新崗位前應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)和勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育。乙方如從事特殊工種作業(yè)，須取得相應(yīng)的操作資格證書方可上崗。

2．甲方必須為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。

3．乙方在工作過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及安全操作規(guī)程，對(duì)甲方管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)時(shí)有權(quán)拒絕執(zhí)行。

第八條 勞工合同的變更

甲方根據(jù)工作需要變更本合同約定內(nèi)容的，需與乙方協(xié)商一致，并填寫《勞動(dòng)合同變更書》，由甲乙雙方各執(zhí)一份。

第九條 勞動(dòng)合同的解除與終止

甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，甲方應(yīng)為乙方出具解除、終止勞動(dòng)合同的通知書或相關(guān)

證明。

第十條 雙方約定的其它事項(xiàng)

（不得違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)）。

第十一條 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

雙方因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以依照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)解或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

第十二條 本合同未盡事宜或約定條款與今后國(guó)家和省、市政府有關(guān)規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 本合同雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權(quán)代簽無(wú)效。

甲方（蓋章）：乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人或委托

代理人(簽字或蓋章)

年月日年月日

第五篇：基層行員工培訓(xùn)心得體會(huì)

基層行員工培訓(xùn)心得體會(huì)

接到來(lái)xx培訓(xùn)中心培訓(xùn)的通知后，感到很高興，入行以來(lái)，還沒(méi)有機(jī)會(huì)參加總行舉辦的面對(duì)基層行員工的培訓(xùn)，機(jī)會(huì)很難得，很寶貴。10天來(lái)，感受到xx培訓(xùn)中心老師對(duì)我們基層央行員工生活上關(guān)心和細(xì)心照顧，學(xué)習(xí)上為我們精心安排教學(xué)課程，邀請(qǐng)總行領(lǐng)導(dǎo)、專家教授為我們授課。還為我們提供了解河南自然景觀和厚重的歷史文化的機(jī)會(huì)，令我們感動(dòng)。雖然只有10天的時(shí)間，我們認(rèn)真虛心地接受培訓(xùn)、態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注、認(rèn)真聆聽(tīng)、記錄，如饑似渴地接受新的知識(shí)和理念，使我收獲頗豐，有以下幾點(diǎn)感受。

一、相信自己、相信團(tuán)隊(duì)。第一天，我們這些來(lái)自全國(guó)各地基層央行的人員，互不相識(shí)，學(xué)校組織的拓展訓(xùn)練，給我們提供了相互了解、增進(jìn)友誼的機(jī)會(huì)，也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。參加拓展訓(xùn)練項(xiàng)目過(guò)電網(wǎng)，給我們很大啟發(fā)，這個(gè)項(xiàng)目，要求我們不能觸網(wǎng)，面對(duì)小小的幾個(gè)網(wǎng)格，當(dāng)時(shí)我們都產(chǎn)生了畏難情緒，認(rèn)為這怎么可能鉆過(guò)去？通過(guò)教練啟發(fā)，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真分析，確定通過(guò)方案，付諸實(shí)施，完成了目標(biāo)任務(wù)?？偨Y(jié)完成感想時(shí)，我認(rèn)識(shí)到，要想完成目標(biāo)任務(wù)，需要我們團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和通力協(xié)作，還要分工明確、確定個(gè)人職責(zé)、相信自己、相信團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難的法寶，也更加懂得了細(xì)節(jié)決定成敗的道理。

二、注重學(xué)習(xí)，提高運(yùn)用政策的能力。這次培訓(xùn)，專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無(wú)保留、深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。如總行領(lǐng)導(dǎo)李中紅的講座《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》，使我們了解了國(guó)家人才發(fā)展體系、人才發(fā)展規(guī)化、人民銀行人才發(fā)展方向和中長(zhǎng)期規(guī)劃等大的方針政策，使我體會(huì)到，作為基層央行的一名員工，要想成才，就要加強(qiáng)自己的能力建設(shè)，要把學(xué)習(xí)貫穿于工作生活的始終。使我體會(huì)到，在今后在工作中，一要更新自己的學(xué)習(xí)理念，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)不單純是為了獲取知識(shí)或掌握技能，而是重新塑造自我、完善自我、創(chuàng)新自我的一個(gè)過(guò)程，是生存和發(fā)展的需要，是為自己未來(lái)投資的。二要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境的變化，不斷的進(jìn)行知識(shí)更新。三要樹立只有學(xué)習(xí)才有創(chuàng)新的理念，努力做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，提高自己的學(xué)習(xí)能力。這樣，工作中運(yùn)用政策的能力也才會(huì)隨之提升，工作的質(zhì)量和效才能有保證。

三、注重調(diào)查研究，提升自己解決問(wèn)題的能力。鄭金洲教授的《履職能力與創(chuàng)新思維》講座中提到，[~課件/Article/List/List_6.htm]要把握大局大勢(shì)，注重調(diào)查研究，是履職的基本內(nèi)容之一。我們也深有感觸，基層央行面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新情況很多，作為基層人行的一員，我們?cè)谌粘９ぷ髦校３?huì)面對(duì)這樣那樣的棘手的問(wèn)題，我們要理清思路，緊扣工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極開展調(diào)查研究，有針對(duì)性地提出解決各種矛盾的方法和途徑，有效解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)工作水平的提高，提升自己解決問(wèn)題的能力，從而推動(dòng)工作的發(fā)展。

四、注重自身建設(shè)，提高執(zhí)行力。鄭金洲教授的講座使我對(duì)執(zhí)行力有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，以前，認(rèn)為在工作上過(guò)得去，差不多就行，就認(rèn)為自己執(zhí)行力還行。通過(guò)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力是要將理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)、計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、決策轉(zhuǎn)化為操作、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，使我深刻認(rèn)識(shí)提高自身執(zhí)行力的重要性，因?yàn)閱T工個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)系到基層行能否政令暢通、高效履職。因此，今后要注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，在日常工作中將提高執(zhí)行力體現(xiàn)在促進(jìn)工作，服務(wù)大局、增強(qiáng)實(shí)效上，：<課件 >提高自己的主人翁意識(shí)，養(yǎng)成快速執(zhí)行，高效辦事的良好習(xí)慣，出色完成工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高各方面知識(shí)的有效辦法，但這種機(jī)會(huì)比較少，因此，我們?cè)谄匠５墓ぷ髦羞€應(yīng)堅(jiān)持自學(xué)，讓學(xué)習(xí)成為我們要追求的生活方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提升我們的工作能力。