第一篇：01 采購與供應(yīng)鏈管理單選題

采購與供應(yīng)鏈管理單選題

1.推動式的供應(yīng)鏈運作方式是以（A）為核心的，對需求變動的響應(yīng)能能力較差。A． 供應(yīng)商 Ｂ．制造商 Ｃ．分銷商 Ｄ．零售商

2.下列屬于有效性供應(yīng)鏈特征的是（C）

A．配置多余的緩沖庫存

Ｂ．采用模塊化設(shè)計

Ｃ．績效最大化、成本最小化

Ｄ．安排好零部件和成品的緩沖庫存 3.快速反應(yīng)的集成是指（A）

Ａ．重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，將公司的整體業(yè)務(wù)集成起來 Ｂ．商品銷售預(yù)測的自動化Ｃ．跟蹤新產(chǎn)品的開發(fā)和試銷

Ｄ．共同制定未來需求的計劃和預(yù)測

4.供應(yīng)鏈管理是跨企業(yè)范圍的比物料管理更廣泛的管理，從（B）層次上把握最終用戶的需要。

Ａ．業(yè)務(wù) Ｂ．戰(zhàn)略 Ｃ．管理 Ｄ．效益

5.下列哪一管理模式不是基于單個企業(yè)的管理模式（C）

Ａ．減少零件變化 Ｂ．成組技術(shù) Ｃ．敏捷制造 Ｄ．柔性制造系統(tǒng) 6.供應(yīng)鏈的方向是依照（B）來定義，以確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系

Ａ．信息流方向

Ｂ．物流方向

Ｃ．資金流方向

Ｄ．企業(yè)級別

7.供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，本身擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品設(shè)計等優(yōu)勢，以這類企業(yè)為中心建立的組織機(jī)構(gòu)為（B）

Ａ．核心企業(yè)作為產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)者的結(jié)構(gòu)

Ｂ．核心企業(yè)作為用戶企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

Ｃ．核心企業(yè)同時作為產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)者和用戶

Ｄ．核心企業(yè)作為供應(yīng)商與用戶之間的中介

8.供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到(C)

Ａ．供應(yīng)商

Ｂ．分銷商

Ｃ．整個供應(yīng)鏈 Ｄ．其他節(jié)點企業(yè) 9.供應(yīng)鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的重要標(biāo)志是（D）

Ａ．重視組織系統(tǒng)功能

Ｂ．重視信息流動問題

Ｃ．重視企業(yè)合作問題

Ｄ．重視戰(zhàn)略問題

10.供應(yīng)鏈管理對除（D）以外的其它三個概念的內(nèi)涵進(jìn)行了拓展。

Ａ．資源

Ｂ．能力

Ｃ．提前期

Ｄ．控制

11.供應(yīng)鏈管理是跨企業(yè)范圍的比物料管理更廣泛的管理，從（B）層次上把握最終用戶的需要。

Ａ．業(yè)務(wù)

Ｂ．戰(zhàn)略

Ｃ．管理

Ｄ．效益

12.供應(yīng)鏈的（B）體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。

Ａ．決策機(jī)制

Ｂ．合作機(jī)制

Ｃ．自律機(jī)制

Ｄ．激勵機(jī)制

13.反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場能力的評價指標(biāo)是（B）。

Ａ．供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率

Ｂ．供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)需率

Ｃ．供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品合格率

Ｄ．新產(chǎn)品開發(fā)率

14.標(biāo)桿管理制度的基本構(gòu)成可以概括為最佳實踐和（A）兩部分

Ａ．衡量標(biāo)準(zhǔn)

Ｂ．激勵制度

Ｃ．懲罰制度

Ｄ．工資標(biāo)準(zhǔn)

15.現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標(biāo)主要針對單個企業(yè)，評價對象是（B）16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.Ａ．企業(yè)內(nèi)部所有的人員

Ｂ．企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員

Ｃ．企業(yè)內(nèi)部的職能部門和干部

Ｄ．一線工人

為了使企業(yè)能夠進(jìn)行資源的動態(tài)優(yōu)化配置，必須應(yīng)用（C）新度量指標(biāo)系統(tǒng)

Ａ．基于經(jīng)驗的Ｂ．基于服務(wù)的 Ｃ．基于信息的Ｄ．基于歷史的 供應(yīng)鏈管理性能評價的關(guān)鍵指標(biāo)有(D)

Ａ．速度、質(zhì)量、成本

Ｂ．速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)、庫存水平

Ｃ．速度、質(zhì)量、成本、服務(wù) Ｄ．速度、柔性、質(zhì)量、成本、服務(wù)、庫存水平對組織的績效應(yīng)定期評估，不斷改進(jìn)和提高，對員工的績效要用發(fā)展的眼光來考察，不可僵化對待。因為績效具有（B）。Ａ．多維性

Ｂ．動態(tài)性 Ｃ．多因性

Ｄ．多變性平衡計分卡的設(shè)計者是（D）。

Ａ．邁克爾·哈默 Ｂ．彼得·圣吉Ｃ．詹姆斯·錢皮 Ｄ．羅伯特·卡普蘭 哈佛商業(yè)評論把平衡計分卡稱為最具影響力的（B）。

Ａ．戰(zhàn)略管理工具

Ｂ．績效管理工具

Ｃ．績效評價工具

Ｄ．績效考核工具

下面哪個指標(biāo)屬于反映企業(yè)利潤水平的指標(biāo)？（A）

Ａ．銷售利潤率

Ｂ．資產(chǎn)負(fù)債率 Ｃ．存貨周轉(zhuǎn)率 Ｄ．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 下面哪個指標(biāo)屬于反映企業(yè)資產(chǎn)管理水平的指標(biāo)？（C）

Ａ．銷售利潤率

Ｂ．銷售毛利率 Ｃ．存貨周轉(zhuǎn)率 Ｄ．利潤總額

根據(jù)被考核對象完成工作目標(biāo)的情況來對其進(jìn)行考核的績效考核方式稱為（D）。

Ａ．等級評估法

Ｂ．自我評價法 Ｃ．關(guān)鍵事件法 Ｄ．目標(biāo)管理法 與功能性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈?zhǔn)牵–）。

Ａ．連續(xù)性供應(yīng)鏈 Ｂ．動態(tài)性供應(yīng)鏈 Ｃ．有效性供應(yīng)鏈 Ｄ．反應(yīng)性供應(yīng)鏈 與革新性產(chǎn)品相匹配的供應(yīng)鏈?zhǔn)牵―）。

Ａ．連續(xù)性供應(yīng)鏈 動態(tài)性供應(yīng)鏈 有效性供應(yīng)鏈 反映性供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈類型的反應(yīng)型供應(yīng)鏈與有效型供應(yīng)鏈?zhǔn)且裕ˋ）為依據(jù)。

Ａ．物理功能 Ｂ．市場中介功能

Ｃ．產(chǎn)品生命周期

Ｄ．供應(yīng)商的數(shù)量 采用（C）運作模式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存量較低，集成度較高，信息交換迅速。Ａ．分散式供應(yīng)鏈 Ｂ．推動式供應(yīng)鏈 Ｃ．拉動式供應(yīng)鏈 Ｄ．集中式供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈可分為有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈，其依據(jù)是根據(jù)供應(yīng)鏈的（D）Ａ．穩(wěn)定性

Ｂ．復(fù)雜性 Ｃ．容量與用戶需求的關(guān)系 Ｄ．功能模式 拉動式的供應(yīng)鏈運作方式是以（D）為核心的，因此能實現(xiàn)定制化服務(wù)。Ａ．供應(yīng)商

Ｂ．制造商 Ｃ．分銷商

Ｄ．用戶 下列不屬于反應(yīng)性供應(yīng)鏈特征的是（D）

Ａ．配置多余的緩沖庫存

Ｂ．大量投資于縮短提前期

Ｃ．盡可能快的對不可預(yù)測的需求做出反應(yīng) Ｄ．保持較高的平均利用率 基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而形成的供應(yīng)鏈，我們稱為（A）Ａ．穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 Ｂ．動態(tài)的供應(yīng)鏈

Ｃ．平衡的供應(yīng)鏈 Ｄ．傾斜的供應(yīng)鏈

推動式的供應(yīng)鏈運作方式是以（B）為核心的，對需求變動的響應(yīng)能能力較差。Ａ．供應(yīng)商

Ｂ．制造商 Ｃ．分銷商

Ｄ．零售商 下列屬于有效性供應(yīng)鏈特征的是（C）

Ａ．配置多余的緩沖庫存

Ｂ．采用模塊化設(shè)計 Ｃ．績效最大化、成本最小化

Ｄ．安排好零部件和成品的緩沖庫存 34.供應(yīng)鏈的基本要素包括(B)

Ａ．供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家

Ｂ．供應(yīng)商，生產(chǎn)廠家，批發(fā)及物流，零售行業(yè) Ｃ．生產(chǎn)廠家，批發(fā)及物流，零售行業(yè)

Ｄ．行應(yīng)商，流通業(yè) 35.供應(yīng)鏈的基本流程一般包括(C)

Ａ．物資流通、商業(yè)流通、信息流通、人員流通四個流程

Ｂ．物資流通、人員流通、信息流通、資金流通四個流程

Ｃ．物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程

Ｄ．物資流通、商業(yè)流通、人員流通、資金流通四個流程

36.供應(yīng)鏈的內(nèi)容涵蓋了(A)

Ａ．生產(chǎn)理論、物流理論和營銷理論等三大理論

Ｂ．物流理論、信息論和營銷理論等三大理論

Ｃ．物流理論、營銷理論和金融理論等三大理論

Ｄ．生產(chǎn)理論、物流理論和信息論等三大理論 37.供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容包括(C)

Ａ．采購、存儲、銷售

Ｂ．采購、設(shè)計、制造、運輸、存儲、銷售 Ｃ．采購、制造、運輸、存儲、銷售

Ｄ．采購、運輸、存儲、銷售

38.在基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式下，企業(yè)在中觀層面上主要實現(xiàn)（B）Ａ．資源優(yōu)化配置

Ｂ．信息共享

Ｃ．同步化、集成化的生產(chǎn)計劃與控制

Ｄ．后勤保障

39.根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和他的競爭實力，合作伙伴分為四類，其中競爭力和增值作用都很大的合作伙伴是（A）

Ａ．戰(zhàn)略性合作伙伴

Ｂ．普通合作伙伴

Ｃ．有影響力的合作伙伴

Ｄ．競爭性/技術(shù)性合作伙伴

40.隨著供應(yīng)鏈的形成，企業(yè)間的關(guān)系從過去建立在客戶交易基礎(chǔ)上的關(guān)系向（B）型關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

Ａ．共享信息的合作關(guān)系

Ｂ．共同利益的協(xié)作伙伴

Ｃ．共擔(dān)風(fēng)險的協(xié)商關(guān)系

Ｄ．共享利益的合作關(guān)系 41.知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，“客戶”一詞的含義分割為兩層，既包括最終產(chǎn)品的外部使用者；也包括(D)

Ａ．上游供應(yīng)商

Ｂ．所有的消費者

Ｃ．公眾

Ｄ．內(nèi)部以此為原料的下游過程的生產(chǎn)者 42.目前我國企業(yè)在選擇合作伙伴時，主要的標(biāo)準(zhǔn)是（D）

Ａ．產(chǎn)品品種多樣性

Ｂ．交貨提前期 Ｃ．產(chǎn)品價格 Ｄ．產(chǎn)品質(zhì)量

43.要獲得顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量，人們普遍認(rèn)為以下哪一種思想是實現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量保證的有效方法。（A）

Ａ．質(zhì)量功能開發(fā)（QFD）

Ｂ．全面質(zhì)量管理（TQM）Ｃ．統(tǒng)計過程控制（SPC）

Ｄ．朱蘭、費根堡姆質(zhì)量成本模型 44.(A)不是供應(yīng)鏈管理行動步驟的運作目標(biāo)范疇。

Ａ．提高市場地位

Ｂ．控制成本

Ｃ．控制質(zhì)量 Ｄ．改善交貨情況 45.目前市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(A)

Ａ．正朝著拉式市場的方向進(jìn)行改革

Ｂ．正朝著推式市場的方向進(jìn)行改革 Ｃ．既不是推式市場，又不是拉式市場

Ｄ．是推式市場和拉式市場的結(jié)合 46.供應(yīng)鏈中的成員在競爭中應(yīng)建立(C)47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.Ａ．你死我活的輸贏關(guān)系

Ｂ．有各自利益的一般合作關(guān)系

Ｃ．雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴 Ｄ．不斷變動的合同關(guān)系 BPE實際上就是按照工程化的方法，在企業(yè)建立（C），以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程的效率。

Ａ．人事管理信息系統(tǒng)

Ｂ．財務(wù)管理信息系統(tǒng)

Ｃ．計算機(jī)管理信息系統(tǒng)

Ｄ．組織管理信息系統(tǒng)

對供應(yīng)鏈流程進(jìn)行集成以及重組的目的在于（C）

Ａ．滿足顧客需求

Ｂ．盈利能力最大化

Ｃ．提升橫跨供應(yīng)鏈成員的總體流程的高效與有效性

Ｄ．運行效率最大化 供應(yīng)鏈類型的反應(yīng)型供應(yīng)鏈與有效型供應(yīng)鏈?zhǔn)且裕ˋ）為依據(jù)。

Ａ．供應(yīng)鏈的物理功能

Ｂ．供應(yīng)鏈的市場中介功能

Ｃ．產(chǎn)品生命周期

Ｄ．供應(yīng)商的數(shù)量

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(Business Process Reengineering)的概念是美國麻省理工學(xué)院(A)教授于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上首先提出。

Ａ．M?哈默

Ｂ．蘇珊?霍克菲爾德

Ｃ．Henry Jacoby Ｄ．Russ Olive 供應(yīng)鏈管理的英文簡寫為：（C）

Ａ．SST Ｂ．SC

Ｃ．SCM

Ｄ．CIMS(D)不應(yīng)是供應(yīng)鏈的各個成員結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后所具有的優(yōu)點。

Ａ．能夠獲得世界級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)

Ｂ．能夠縮短時間，增強對市場波運反應(yīng)的靈活性

Ｃ．能夠減少制造商生產(chǎn)故障時間，增加生產(chǎn)能力

Ｄ．能夠戰(zhàn)勝對手，占領(lǐng)整個市場

牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的根本原因在于（D）。

Ａ．提前期長

Ｂ．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)

Ｃ．企業(yè)內(nèi)部管理

Ｄ．上、下游企業(yè)間缺乏溝通和信任機(jī)制

不是流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本策略。(A)

Ａ．建立自己的運輸隊伍

Ｂ．建立合理的配送渠道

Ｃ．合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫存 Ｄ．降低流通配送過程中層層增加的成本

不是供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機(jī)連接的基本策略。(C)Ａ．合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面

Ｂ．對各個環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化

Ｃ．盡量減少供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)

Ｄ．建立整個供應(yīng)鏈上各個成員間的有效的合作機(jī)制

不是供應(yīng)鏈管理行動步驟的運作目標(biāo)范疇。(A)

Ａ．提高市場地位 Ｂ．控制成本 Ｃ．控制質(zhì)量 Ｄ．改善交貨情況

不是供應(yīng)鏈的各個成員結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后所具有的優(yōu)點的是(D)Ａ．能夠獲得世界級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)

Ｂ．能夠縮短時間，增強對市場波運反應(yīng)的靈活性

Ｃ．能夠減少制造商生產(chǎn)故障時間，增加生產(chǎn)能力

Ｄ．能夠戰(zhàn)勝對手，占領(lǐng)整個市場

對庫存進(jìn)行連續(xù)性檢查，當(dāng)庫存降低到訂貨點水平時，即發(fā)出一個訂貨，每次的訂貨量保持不變，這種策略是（A）。

Ａ．（Q，R）策略 Ｂ．（R，S）策略 Ｃ．（T，S）策略 Ｄ．（T，R，S）策略 對庫存每隔一定時期檢查一次，并發(fā)出一次訂貨，把現(xiàn)有庫存補充到最大庫存水平，這種策略是（C）

Ａ．（Q，R）策略 Ｂ．（R，S）策略 Ｃ．（T，S）策略 Ｄ．（T，R，S）策略

60.供應(yīng)鏈管理下的庫存管理方法中，適用于制造業(yè)和工程中有多種用途、低價值的商品庫存管理方法是（B）

Ａ．共同庫存管理方法

Ｂ．自動庫存補給法

Ｃ．供應(yīng)商管理庫存法

Ｄ．制造商管理庫存法

61.一體化物流組織形式中，物流控制的注意力集中在了（B）上，并對物流系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)和重組負(fù)責(zé)。

Ａ．多數(shù)企業(yè)的效益

Ｂ．成本和客戶服務(wù)績效的測量

Ｃ．物流成本的控制

Ｄ．整體效益的提高

62.物流管理戰(zhàn)略分為4個層次，其中用戶服務(wù)屬于（A）

Ａ．全局性的戰(zhàn)略

Ｂ．功能性的戰(zhàn)略

Ｃ．結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略

Ｄ．基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略

63.在ABC重點控制模式中，A類物資占有資金總量的（A）

Ａ．75％左右 Ｂ．20％左右 Ｃ．10％左右 Ｄ．5％左右

64.用（B）觀點來研究物流活動是現(xiàn)代物流科學(xué)的核心問題。

Ａ．發(fā)展的 Ｂ．系統(tǒng)的 Ｃ．全面的Ｄ．后進(jìn)性的65.物流服務(wù)與物流成本之間存在（C）系統(tǒng)。

Ａ．同步

Ｂ．相反

Ｃ．缺約

Ｄ．協(xié)作

66.將需配送的同一種貨物，先集中搬運到發(fā)貨場地，再根據(jù)用戶需求進(jìn)行二次分配的配貨方法，稱為（B）。Ａ．揀選方式 Ｂ．播種方式 Ｃ．摘果方式 Ｄ．流水方式 67.通過不同作業(yè)環(huán)節(jié)作業(yè)成本的計算獲得成本數(shù)據(jù)，這種方法為（B）

Ａ．環(huán)節(jié)成本法

Ｂ．ABC成本法 Ｃ．作業(yè)成本法 Ｄ．統(tǒng)一成本法

68.物流服務(wù)是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，是保證顧客對商品（C）的過程。

Ａ．配貨

Ｂ．配送

Ｃ．可得性 Ｄ．及時性

69.下列不屬于物流服務(wù)特征的是（D）。

Ａ．從屬性

Ｂ．即時性

Ｃ．需求波動性

Ｄ．長期性 70.物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的核心是（B）。

Ａ．物流基礎(chǔ)模數(shù)

Ｂ．集裝基礎(chǔ)模數(shù)

Ｃ．物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)

Ｄ．托盤基礎(chǔ)模數(shù)

71.物流基礎(chǔ)模尺寸為（A）。

Ａ．600*400mm Ｂ．1200*1000mm Ｃ．1200*800mm Ｄ．1200*1100mm 72.供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域有供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、（C）、需求。

Ａ．銷售

Ｂ．回收

Ｃ．物流

Ｄ．服務(wù)

73.企業(yè)最終產(chǎn)品的需求通常為（B）

Ａ．單獨需求 Ｂ．獨立需求 Ｃ．相關(guān)需求 Ｄ．主觀需求

74.在庫存理論中，人們一般根據(jù)物品需求的重復(fù)程度分為（C）

Ａ．簡單庫存與復(fù)雜庫存

Ｂ．多余庫存與實際庫存

Ｃ．單周期庫存與多周期庫存

Ｄ．過量庫存與恰當(dāng)庫存

75.供應(yīng)鏈管理下的庫存管理方法中，適用于制造業(yè)和工程中有多種用途、低價值的商品庫存管理方法是（B）

Ａ．共同庫存管理方法

Ｂ．自動庫存補給法

Ｃ．供應(yīng)商管理庫存法

Ｄ．制造商管理庫存法

76.對供應(yīng)鏈中間部分的物流和信息流的管理稱為（C）

Ａ．配送管理 Ｂ．后勤管理 Ｃ．物料管理 Ｄ．供應(yīng)鏈管理

77.經(jīng)營者儲存超過實際需要庫存量的貨物，以防萬一出現(xiàn)供應(yīng)商延期交貨或不能交貨，這種超過實際需要量的庫存被稱為（A）

Ａ．緩沖庫存 Ｂ．多余庫存 Ｃ．附加庫存 Ｄ．過量庫存

78.延遲化策略是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，實現(xiàn)延遲化策略的關(guān)鍵技術(shù)是（C）

Ａ．規(guī)?；?/p>

Ｂ．組織化

Ｃ．模塊化

Ｄ．效益化

79.在供應(yīng)鏈企業(yè)物流管理組織形式發(fā)展過程中，傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)是按（D）分工的組織形式。

Ａ．管理部門 Ｂ．業(yè)務(wù)部門 Ｃ．部門主管 Ｄ．職能專業(yè)部門

80.采購點法主要用來確定：（B）

Ａ．采購數(shù)量

Ｂ．采購時間

Ｃ．采購天數(shù)

Ｄ．采購方式

81.采購中的“買斷折扣”實質(zhì)上是供應(yīng)商給予用戶的一種（C）

Ａ．季節(jié)性優(yōu)惠

Ｂ．促銷優(yōu)惠

Ｃ．無退貨優(yōu)惠 Ｄ．提前付款優(yōu)惠 82.定量訂貨方式其特點是：（B）

Ａ．采購批量固定，采購時間固定

Ｂ．采購點固定，采購批量固定

Ｃ．采購點時間固定，采購批量可變 Ｄ．采購時間和采購批量都可變

83.（B）是企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。

Ａ．材料采購信息

Ｂ．產(chǎn)品設(shè)計信息

Ｃ．生產(chǎn)進(jìn)度信息

Ｄ．產(chǎn)品銷售信息

84.在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)可以了解到上游企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，然后適當(dāng)調(diào)節(jié)（B），使供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)緊密地銜接在一起。

Ａ．資源計劃 Ｂ．生產(chǎn)計劃 Ｃ．營銷計劃

Ｄ．財務(wù)計劃

85.在多周期需求中，需求變化獨立于人們的主觀控制能力之外，數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的、不確定的、模糊的需求是（D）

Ａ．外生需求

Ｂ．模糊需求

Ｃ．相關(guān)需求

Ｄ．獨立需求

86.隨著物料需求計劃的出現(xiàn),較好地解決了(C)問題。

Ａ．經(jīng)濟(jì)批量生產(chǎn)

Ｂ．安全庫存

Ｃ．相關(guān)需求管理

Ｄ．增多訂貨點 87.MRP進(jìn)一步發(fā)展完善到：(B)

Ａ．ERP Ｂ．MRPⅡ Ｃ．CIMS Ｄ．閉環(huán)MRP

88.在物料管理中，物料的需求具有不同的性質(zhì)，其中(C)是指那些不確定的、隨機(jī)性的、企業(yè)自身不能控制的需求。

Ａ．從屬需求

Ｂ．相關(guān)需求

Ｃ．獨立需求

Ｄ．互補需求

89.從本質(zhì)上看，ERP仍然是以MRPII為核心，但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPII它以(A)為驅(qū)動。

Ａ．顧客

Ｂ．物流

Ｃ．生產(chǎn)資源

Ｄ．信息

90.推動式的供應(yīng)鏈運作方式是以（A）為核心的，對需求變動的響應(yīng)能能力較差。Ａ．供應(yīng)商

Ｂ．制造商

Ｃ．分銷商 Ｄ．零售商

91.電子商務(wù)網(wǎng)站可以根據(jù)顧客銷售歷史和預(yù)期購買行為，為（D）提供幫助。

Ａ．廣告宣傳

Ｂ．售后服務(wù)

Ｃ．企業(yè)銷售

Ｄ．企業(yè)報價 92.企業(yè)對在線系統(tǒng)，（包括營銷、銷售、顧客服務(wù)）的投資會大大提高（C）的生產(chǎn)力。Ａ．企業(yè)

Ｂ．顧客

Ｃ．供應(yīng)鏈 Ｄ．整個國家

93.許多公司為同顧客接觸而建立了專門的網(wǎng)站，以期通過互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的銷售進(jìn)程緊密結(jié)合而（B）。

Ａ．提高效益

Ｂ．提高效率

Ｃ．提高效果

Ｄ．促進(jìn)銷售

94.供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、（C）和規(guī)范化的協(xié)定。

Ａ．科學(xué)化

Ｂ．制度化

Ｃ．標(biāo)準(zhǔn)化 Ｄ．法制化

95.支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是(D)

Ａ．電子商務(wù)

Ｂ．完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)

Ｃ．?dāng)U展的ERP系統(tǒng)（eERP）Ｄ．電子商務(wù)與擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)(eERP)相結(jié)合 96.敏捷供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)中不包括(D)

Ａ．統(tǒng)一的動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模技術(shù)

Ｂ．分布計算技術(shù)

Ｃ．Internet環(huán)境下動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證

Ｄ．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)

97.供應(yīng)鏈作業(yè)參考模型（SCOR）是(A)

Ａ．由美國供應(yīng)鏈協(xié)會（Supply-Chain council,SCC）開發(fā)支持的Ｂ．由加拿大多倫多大學(xué)開發(fā)支持的Ｃ．由美國波士頓的咨詢公司開發(fā)支持的Ｄ．由英國桑德蘭大學(xué)電子商務(wù)中心開發(fā)支持的98.虛擬供應(yīng)鏈一般是一種（B）結(jié)構(gòu)。

Ａ．鏈?zhǔn)? Ｂ．網(wǎng)狀

Ｃ．樹狀

Ｄ．點狀

99.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的英文表述：B

Ａ．internet

Ｂ．intranet Ｃ．extranet Ｄ．network

100.供應(yīng)鏈管理利用（D）全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

Ａ．微電子技術(shù)

Ｂ．多媒體技術(shù)

Ｃ．光纖和衛(wèi)星通訊技術(shù)

Ｄ．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

101.在電子商務(wù)下，以下

C

的處理有時不能完全通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。

Ａ．商流 Ｂ．資金流

Ｃ．物流

Ｄ．信息流

102.垂直型QR系統(tǒng)的起始點、在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用的是（D）

Ａ．供應(yīng)商

Ｂ．制造商

Ｃ．批發(fā)商

Ｄ．零售商

103.實施QR需要六個步驟，第一步是（A）。

Ａ．條形碼和EDI

Ｂ．固定周期補貨

Ｃ．零售空間管理

Ｄ．聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)

104.對QR的敘述下列不正確的有：(C)

Ａ．制造商可以準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)計劃 Ｂ．降低了整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)地流通費用 Ｃ．降低了單位商品地采購成本

Ｄ．實施QR后能夠提高顧客地滿意度

105.服裝QR是（D）開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念：

Ａ．顧客與服裝制造商

Ｂ．服裝制造商與紡織品供應(yīng)商

Ｃ．運輸企業(yè)與零售商

Ｄ．零售商與服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商

106.ECR是（D）之間的合作與聯(lián)盟。

Ａ．顧客、生產(chǎn)廠家、批發(fā)商以及零售商

Ｂ．批發(fā)商、零售商以及顧客 Ｃ．批發(fā)商與零售商

Ｄ．生產(chǎn)廠家、批發(fā)商以及零售商 107.對QR的敘述下列不正確的有：(C)Ａ．制造商可以準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)計劃 Ｂ．降低了整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)地流通費用 Ｃ．降低了單位商品地采購成本

Ｄ．實施QR后能夠提高顧客地滿意度

108.快速反應(yīng)的集成是指（A）

Ａ．重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程將公司的整體業(yè)務(wù)集成起來 Ｂ．商品銷售預(yù)測的自動化 Ｃ．跟蹤新產(chǎn)品的開發(fā)和試銷

Ｄ．共同制定未來需求的計劃和預(yù)測 109.快速反應(yīng)(QR)是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種整體業(yè)務(wù)方法，其方法是運用(A)。

Ａ．實時銷售系統(tǒng)

Ｂ．JIT生產(chǎn)方式原理

Ｃ．MPRII的原理

Ｄ．DRP的原理

110.供應(yīng)鏈管理方法之一的快速反應(yīng)法的英文縮寫是（C）。

Ａ．ECR Ｂ．MRP Ｃ．QR Ｄ．DRP

111.快速反應(yīng)業(yè)務(wù)成功的前提是零售商和廠商的良好關(guān)系。實現(xiàn)這種關(guān)系的方法之一就是建立（A）。

Ａ．戰(zhàn)略伙伴 Ｂ．戰(zhàn)術(shù)伙伴 Ｃ．貿(mào)易伙伴 Ｄ．合作伙伴

112.在我國的物流企業(yè)中廣泛應(yīng)用的是

A。

Ａ．條形碼技術(shù)（Barcode），數(shù)據(jù)庫技術(shù)(Database)Ｂ．電子商務(wù) Ｃ．電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

Ｄ．全球定位系統(tǒng) 113.國際企通用的和公認(rèn)的三種物流條碼中，一般企業(yè)最常用的是

C。

Ａ．ITF—14條碼

Ｂ．UCC/EAN—128條碼

Ｃ．EAN—13條碼

Ｄ．EAN—8條碼 114.鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證是（D）

Ａ．信息共享 Ｂ．資源共享 Ｃ．效益分享 Ｄ．建立互惠互利的合同 115.合作伙伴選擇的常用方法中，通過計算合作伙伴的總成本來選擇合作伙伴的方法是（C）

Ａ．采購成本比較法

Ｂ．協(xié)商選擇法 Ｃ．ABC成本法

Ｄ．招標(biāo)法 116.占總品種的比例70-75%，占總銷售額比例5-10%的是：

（C）

Ａ．A 類商品 Ｂ．B類商品

Ｃ．C類商品 Ｄ．D類商品

117.供應(yīng)商為進(jìn)入連鎖銷售系統(tǒng)而支付給連鎖商的進(jìn)場費，可稱為連鎖公司的(B）

Ａ．負(fù)流動資金使用 Ｂ．通道利潤 Ｃ．經(jīng)營利潤 Ｄ．價格折扣

118.采購部門與財務(wù)部門的業(yè)務(wù)銜接本質(zhì)上取決于（C）

Ａ．商流內(nèi)部的購銷關(guān)系

Ｂ．商流與物流的關(guān)系

Ｃ．商流與資金流的關(guān)系

Ｄ．商流與信息流的關(guān)系

119.采購中的“現(xiàn)金折扣”實質(zhì)上是供應(yīng)商給予用戶的一種（D）

Ａ．季節(jié)性優(yōu)惠

Ｂ．促銷優(yōu)惠

Ｃ．無退貨優(yōu)惠 Ｄ．提前付款優(yōu)惠 120.商品流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂貨批量是指

（C）

Ａ．進(jìn)貨總費用最低的一次進(jìn)貨量

Ｂ．儲存總費用最低的一次進(jìn)貨量

Ｃ．進(jìn)貨和儲存費用之和最低時的一次進(jìn)貨量

Ｄ．進(jìn)貨和儲存費用均達(dá)到最低時的一次進(jìn)貨量

第二篇：《招標(biāo)采購合同管理》單選題

《招標(biāo)采購合同管理》單項選擇題

一、單項選擇題。

1.關(guān)于招標(biāo)采購合同與招標(biāo)采購合同管理下列說法不正確的是：（D）。

A.通過招標(biāo)采購程序訂立合同，是招標(biāo)采購合同區(qū)別于其他合同的重要特點。B.根據(jù)標(biāo)的物不同，招標(biāo)采購合同可以分為工程采購合同、貨物采購合同和服務(wù)采購合同。

C.招標(biāo)采購合同是當(dāng)事人對外經(jīng)濟(jì)活動的主要手段，招標(biāo)采購合同管理是合同主體的生命線。

D.招標(biāo)采購合同管理的生命期自合同簽訂之日起到權(quán)利義務(wù)履行完畢終止。2.以下屬于招標(biāo)采購合同所適用的行政法規(guī)是(D)。

A.《招標(biāo)投標(biāo)法》 B.《政府采購法》 C.《合同法》

D.《招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》

3.《合同法》確立以下基本原則被奉為民法種的帝王條款的是（C）。

A.平等自愿原則 B.公平原則 C.誠實信用原則 D.鼓勵交易原則

4.以合同的表現(xiàn)形式為標(biāo)準(zhǔn)，不包括以下哪類合同：（D）。

A.書面合同 B.口頭合同 C.默示合同 D.實踐合同

5.以下哪項不屬于要約與要約邀請的區(qū)別：（A）。

A.要約邀請是法律行為，要約是事實行為行為。

B.要約是由一方發(fā)出訂立合同的意思表示，要約邀請是一方邀請對方向自己發(fā)出要約。

C.要約是當(dāng)事人旨在訂立合同的意思表示，要約邀請不含有當(dāng)事人愿意承受拘束的意旨，不具有法律上的約束力

D.要約在內(nèi)容上應(yīng)具備愿與他人訂立合同的必要條款，要約邀請則一般不必具備足以使合同成立的必要條款。6.中標(biāo)通知書的法律性質(zhì)是（C）。

A.要約 B.要約邀請 C.承諾 D.合同

7.《招標(biāo)投標(biāo)法》第46條第1款規(guī)定：“招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（B）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。” A.15 B.30 C.60 D.90 8.可撤銷合同，不包括下列哪種情形：（A）。

A.超越代理權(quán)限范圍進(jìn)行的代理 B.因重大誤解而訂立的合同 C.在訂立合同時顯失公平的合同

D.一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的而合同。

9.當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，先履行一方履行的義務(wù)不符合約定的，后履行一方拒絕其相應(yīng)的履行要求的權(quán)利，即后履行一方行使了（B）。A.同時履行抗辯權(quán) B.先履行抗辯權(quán) C.后履行抗辯權(quán) D.不安抗辯權(quán)

10.關(guān)于合同的轉(zhuǎn)讓，以下說法正確的是（D）。

A.合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓無須通知債務(wù)人。

B.第三人不履行或者履行債務(wù)不符合合同義務(wù)的，第三人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。

C.合同權(quán)利義務(wù)的概況轉(zhuǎn)讓無須取得合同相對方的同意。D.中標(biāo)人不得將招標(biāo)采購合同的全部義務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，11.以下不屬于承擔(dān)違約責(zé)任主要方式的是（D）。

A.繼續(xù)履行 B.采取補救措施 C.損害賠償 D.恢復(fù)原狀

12.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為（D）。A.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時 B.甲公司簽字蓋章時

C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時 D.乙公司簽字蓋章時

13.合同解除針對的標(biāo)的是(B)A.無效合同 B.有效合同 C.可撤銷合同 D.效力待定合同 14.違約行為是當(dāng)事人(B)。

A.違反法律規(guī)定的行為。B．違反合同約定的行為。

C.應(yīng)當(dāng)對合同不能成立負(fù)有責(zé)任的行為。D．給對方當(dāng)事人造成人身和其他財產(chǎn)損失的行為。

15.招標(biāo)采購合同規(guī)劃中的（B）是指，以有利于工程建設(shè)項目或政府采購活動中所有合同的管理為要求，在綜合考慮經(jīng)濟(jì)效益、行業(yè)實踐、市場競爭等因素的基礎(chǔ)上，將最小合同單元進(jìn)行優(yōu)化組合，從而形成“招標(biāo)合同包”或“標(biāo)包”的合同單元。A.招標(biāo)工作單元 B.招標(biāo)合同單元 C.最小工作單元 D.最小合同單元

16.招標(biāo)方案在完成初步合同規(guī)劃后開始，無論制定合同規(guī)劃，還是制定招標(biāo)方案，從（A）開始著手較為合理。A.可行性論證階段 B.合同總體需求分析 C.初步規(guī)劃決策分析 D.擬定招標(biāo)采購合同

17.招標(biāo)采購合同規(guī)劃的內(nèi)容主要解決“規(guī)劃什么”的問題。關(guān)于合同規(guī)劃的內(nèi)容，下列表述錯誤的是：（D）

A.目標(biāo)分析是基礎(chǔ)，每一項合同規(guī)劃內(nèi)容的確定和執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)圍繞整個項目的目標(biāo)展開。

B.合同要素規(guī)劃是關(guān)鍵，一方面結(jié)合合同結(jié)構(gòu)與體系，合理分配合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)及責(zé)任，進(jìn)而確定合同條款，另一方面又關(guān)系著合同訂立及履行的順利程度。

C.合同數(shù)量及種類規(guī)劃是前提，通過數(shù)量和種類的規(guī)劃，來解構(gòu)合同結(jié)構(gòu)進(jìn)而建構(gòu)合同體系。

D.招標(biāo)采購合同規(guī)劃的內(nèi)容必須以法律規(guī)定為基礎(chǔ)和原則。18.在完成合同要素的計劃與配置后，形成的成果文件可以稱之為(D)。

A.合同要素清單 B.合同要素分配報告書 C.合同要素配置表 D.合同要素計劃分配書

19.以下哪項不屬于工作分解結(jié)構(gòu)的作用：（D）

A.有助于準(zhǔn)確界定項目工作的內(nèi)容和范圍，也有助于招標(biāo)人確定項目管理人員和有效地管理項目。

B.晰地表示各項目工作之間的相互關(guān)系，對各獨立的工作單元，進(jìn)行有針對性的成本、進(jìn)度和資源需求量的估算，提高估算的準(zhǔn)確度

C.清晰梳理工程建設(shè)項目或政府采購活動的全貌，詳細(xì)說明為完成項目所必須完成的所有工作，為計劃、成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制奠定共同基礎(chǔ)，是確定項目進(jìn)度控制的基準(zhǔn)。

D.充分反映具體經(jīng)濟(jì)活動的特征，在項目建設(shè)過程中及時有效應(yīng)對各種風(fēng)險。20.招標(biāo)采購合同規(guī)劃中，進(jìn)行合同結(jié)構(gòu)分解通常采用以下哪兩種方法（C）。

A.項目主體分解法和項目需求分解法 B.項目進(jìn)度分解法和項目需求分解法 C.項目進(jìn)度分解法和項目主體分解法 D.項目主體分解法和項目目標(biāo)分解法

21.關(guān)于招標(biāo)采購合同規(guī)劃，以下說法錯誤的是（B）。

A.初步合同規(guī)劃是合同規(guī)劃的首要工作。

B.最小合同單元應(yīng)根據(jù)項目管理方案及合同網(wǎng)絡(luò)圖等相關(guān)要素確定。C.招標(biāo)方案的實施效果是評價招標(biāo)采購合同規(guī)劃科學(xué)合理與否的重要依據(jù)。D.招標(biāo)采購合同規(guī)劃有助于在實現(xiàn)工程建設(shè)項目或政府采購活動目標(biāo)和招標(biāo)人經(jīng)營目標(biāo)的過程中，節(jié)約成本、提高效率。

22.總體合同結(jié)構(gòu)分解的目標(biāo)是（），核心是（）。以下正確的答案是（A）。

A.明確項目相關(guān)的所有合同的種類及數(shù)量，確定招標(biāo)合同單元 B.確定招標(biāo)合同單元，明確項目相關(guān)的所有合同的種類及數(shù)量 C.便于后期的合同管理，合法性、經(jīng)濟(jì)性以及系統(tǒng)性 D.合法性、經(jīng)濟(jì)性以及系統(tǒng)性，便于后期的合同管理 23.關(guān)于合同要素擬定法，下列說法錯誤的是：（C）。

A.在實踐中，招標(biāo)采購合同擬定的方法主要是合同要素擬定法。B.合同要素擬定法以合同要素作為合同各條款設(shè)定的依據(jù)。

C.在根據(jù)合同要素擬定合同的過程中，應(yīng)根據(jù)所擬合同的實際情況與具體合同目的，設(shè)定該合同的一般條款；根據(jù)合同法的一般原理與要求，設(shè)定該合同的特別條款。

D.施工合同中的變更、暫停施工、價格調(diào)整、索賠等要素對應(yīng)的特殊合同要素。

24.對于施工總承包合同的擬定，下列說法錯誤的是：（A）。

A.招標(biāo)人可以自行決定是否采用標(biāo)準(zhǔn)文件和示范合同文本。

B.通用合同條款是對權(quán)利義務(wù)作出的一般約定，專用合同條款可依據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的補充和完善約定

C.對專用合同條款的使用，原則上應(yīng)當(dāng)尊重通用合同條款的原則要求和權(quán)利義務(wù)的基本安排。

D.應(yīng)保證合同各部分約定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，尤其是合同協(xié)議書與專用合同條款應(yīng)前后一致。

25.按照我國《合同法》的規(guī)定，建設(shè)工程合同不包括以下哪類合同？（C）

A.工程勘察合同 B.工程設(shè)計合同 C.貨物采購合同 D.工程施工合同

26.關(guān)于建設(shè)工程合同以下說法錯誤的是（A）。

A.建設(shè)工程合同可以采用書面形式。

B.建設(shè)工程施工合同的承包人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)等級。

C.發(fā)包人從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)取得房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)等級證書。D.招標(biāo)人必須是法人或其他組織。

27.住建部于（C）年頒布了新一版《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》。

A.1999年 B.2003年 C.2013年 D.2015年

28.以下對標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)文件或合同示范文本的適用描述錯誤的是（C）。

A.《簡明標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》（2012年版）適用于工期不超過12個月、技術(shù)相對簡單、且設(shè)計和施工不是由同一承包人承擔(dān)的小型項目施工招標(biāo)。B.《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》適用于房屋建筑工程、土木工程、線路管道和設(shè)備安裝工程、裝修工程等建設(shè)工程的施工承發(fā)包活動。C.《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》（2007年版）適用于一定規(guī)模以上，且設(shè)計和施工不是由同一承包人承擔(dān)的工程施工招標(biāo)文件，目前僅在政府投資項目中試行。

D.FIDIC合同系列中的紅皮書為《施工合同條件》，是應(yīng)用最為廣泛的合同文本之一。

29.根據(jù)最新《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》的規(guī)定，“逾期索賠失權(quán)制度”（C）。

A.僅適用于發(fā)包人 B.僅適用于承包人 C.對發(fā)包人和承包人均適用 D.未作明確規(guī)定

30.建筑工程合同當(dāng)事人可以協(xié)商確定缺陷責(zé)任期，但缺陷責(zé)任期最長不超過（）個月；當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定質(zhì)量保證金，質(zhì)量保證金的比例一般為簽約合同價的（）。以下正確的選項是（B）。A.24個月，1% B.24個月，5% C.12個月，1% D.12個月，5% 31.黑白合同又稱陰陽合同，是指建設(shè)工程施工合同的當(dāng)事人就同一建設(shè)工程簽訂的兩份或兩份以上實質(zhì)性內(nèi)容背離的合同?！鞍缀贤笔墙?jīng)過招投標(biāo)備案的合同，即備案合同，“黑合同”是指改變了備案合同實質(zhì)性內(nèi)容的合同，即實際履行合同。實際履行的合同與經(jīng)過備案的中標(biāo)合同實質(zhì)性內(nèi)容不一致的，結(jié)算依據(jù)應(yīng)（D）。

A.部分適用實際履行的合同，部分適用備案合同 B.既不適用實際履行的合同，也不適用本案合同 C.以實際履行的合同為準(zhǔn) D.以備案合同為準(zhǔn)

32.(A)主要適用于世界銀行、亞洲開發(fā)銀行等國際金融機(jī)構(gòu)的貸款項目以及其它的國際工程，是我國工程界所最為熟悉的國際標(biāo)準(zhǔn)合同條件。A.FIDIC（國際咨詢工程師聯(lián)合會）B.ICE（英國土木工程師學(xué)會）C.AIA（美國建筑師學(xué)會）D.AGC（美國總承包商協(xié)會）

33.《2013版施工合同》示范文本明確規(guī)定了逾期支付竣工結(jié)算款，按照中國人民銀行發(fā)布的同期同類貸款基準(zhǔn)利率，應(yīng)承擔(dān)（B）支付違約金。A.一倍 B.兩倍 C.三倍 D.五倍

34.以下不屬于違反招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定責(zé)任的是（D）。

A.民事責(zé)任 B.行政責(zé)任 C.刑事責(zé)任 D.違憲責(zé)任

35.以下哪種合同是工程建設(shè)投資控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制的主要依據(jù)。（D）

A.監(jiān)理合同 B.工程勘察合同 C.工程設(shè)計合同 D.工程建設(shè)工程施工合同

36.關(guān)于建設(shè)工程總承包合同重點條款，以下說法錯誤的是（C）。

A.“發(fā)包人要求”是合同文件的組成部分，對雙方當(dāng)事人具有法律約束力。B.民用建筑工程設(shè)計一般分為方案設(shè)計、初步設(shè)計和施工圖設(shè)計三個階段。C.在合同履行過程中，監(jiān)理人可直接按照合同約定的變更程序向承包人作出有關(guān)發(fā)包人要求改變的變更指示，承包人應(yīng)遵照執(zhí)行。

D.預(yù)付款的額度和支付在專用合同條款中約定；預(yù)付款必須專用于合同工作。

37.關(guān)于國內(nèi)貨物買賣合同特點和主要內(nèi)容的下列說法，錯誤的是（A）。

A.買賣合同交易的標(biāo)的包括有形物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、無形物或其他財產(chǎn)權(quán)利的轉(zhuǎn)讓。

B.出賣人有保證標(biāo)的物交付品質(zhì)的義務(wù)；買受人有接收并檢驗標(biāo)的物的義務(wù)。C.除法律另有規(guī)定或當(dāng)事人另有約定外，買賣合同的標(biāo)的物自交付時起發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移。

D.標(biāo)的物交付前產(chǎn)生的孳息歸出賣人所有；標(biāo)的物交付之后產(chǎn)生的孳息歸買受人所有。

38.以下對招標(biāo)采購貨物買賣合同審核要點的描述錯誤的是（C）。

A.招標(biāo)采購貨物買賣合同是要式合同。

B.招標(biāo)采購貨物買賣合同主體是法人或者其他組織。C.招標(biāo)采購貨物買賣合同可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

D.招標(biāo)采購貨物買賣合同應(yīng)盡量使用標(biāo)準(zhǔn)合同范本。

39.實踐中，貨物買賣合同約定由出賣人送貨的，交付地點為（C）。

A.承運人所在地 B.發(fā)運地 C.買受人所在地 D.提貨地

40.貨物買賣合同中，以下不一定屬于買受人義務(wù)的有（D）。

A.支付價款 B.接受標(biāo)的物 C．檢驗標(biāo)的物 D.支付運費

41.以下對于國際貨物買賣合同的特點描述不正確的是：（B）。

A.國際貨物買賣合同適用國內(nèi)法、國際公約和國際貿(mào)易慣例。B.國際貨物買賣合同的當(dāng)事人具有不同的國籍。

C.國際貨物買賣合同標(biāo)的物不包括股票、債券、投資證券、流通票據(jù)或其他財產(chǎn)，以及不動產(chǎn)和提供勞務(wù)的交易。D.國際貨物買賣合同內(nèi)容具有特殊性。

42.《2010年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》包含（A）貿(mào)易術(shù)語。

A.11種 B.12種 C.13種 D.14種

43.關(guān)于FOB貿(mào)易術(shù)語以下說法正確的是：（D）。

A.在出口國內(nèi)地港口交貨

B.賣方承擔(dān)進(jìn)口報關(guān)的責(zé)任及相關(guān)費用 C.貨交承運人處置時轉(zhuǎn)移風(fēng)險 D.只適用于水上運輸方式

44.關(guān)于CIF貿(mào)易術(shù)語以下說法不正確的是：（C）。

A.在裝運港口交貨 B.適用于水上運輸方式

C.買方承擔(dān)辦理水上運輸保險的費用 D.風(fēng)險于貨物交到船上時轉(zhuǎn)移

45.對于國際貨物買賣合同，根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，索賠期限為自買方收到標(biāo)的物之日起（B）內(nèi)。A.1年 B.2年 C.5年 D.10年

46.以下對招標(biāo)代理合同特點描述錯誤的是（D）。

A.招標(biāo)代理合同受多部門法調(diào)整。B.招標(biāo)代理合同的主體具有特定性。C.招標(biāo)代理合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

D.招標(biāo)代理合同在法律性質(zhì)上不屬于委托合同。47.關(guān)于工程咨詢合同，以下說法錯誤的是（D）。

A.工程建設(shè)領(lǐng)域的咨詢合同主要包括項目前期咨詢合同、工程造價咨詢合同、設(shè)計咨詢合同、項目管理咨詢合同，以及法律咨詢合同等。

B.工程咨詢合同具有人身屬性的特點，未經(jīng)委托人同意，咨詢?nèi)瞬坏秒S意轉(zhuǎn)讓委托合同任務(wù)。

C.國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）于1990年編制了《業(yè)主／咨詢工程師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書》（簡稱“白皮書”），包括協(xié)議書、標(biāo)準(zhǔn)條件、特殊應(yīng)用條件和附注。

D.針對設(shè)計咨詢合同、項目管理咨詢合同和項目前期咨詢合同，我國已頒行了統(tǒng)一的合同示范文本。

48.以下關(guān)于工程造價咨詢合同表述錯誤的是（D）。

A.一般情況下，造價咨詢合同的履行過程中，造價咨詢企業(yè)不得更換從業(yè)人員。

B.依據(jù)《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》規(guī)定，工程造價咨詢業(yè)務(wù)范圍包括“工程造價經(jīng)濟(jì)糾紛的鑒定和仲裁的咨詢”。

C.造價成果性文件直接體現(xiàn)造價咨詢企業(yè)的服務(wù)水平，影響合同目標(biāo)的實現(xiàn)，因此委托人和造價咨詢企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注造價成果性文件的質(zhì)量管理。D.在提供造價咨詢服務(wù)的過程中形成的文件，應(yīng)由招標(biāo)人統(tǒng)一做好造價文件管理工作。

49.以下關(guān)于項目管理咨詢合同說法不正確的是（C）。

A.項目管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有工程勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理、造價咨詢、招標(biāo)代理等一項或多項資質(zhì)。

B.項目管理咨詢活動可以分為前期、建造期間、后期，委托人可以視項目實際情況以及管理需要，委托項目管理企業(yè)，就工程建設(shè)全過程或某一階段簽訂項目管理咨詢合同。

C.在工程項目管理服務(wù)實踐中，項目管理企業(yè)收費可以參照兩個標(biāo)準(zhǔn)，即管理實施型與咨詢服務(wù)型。咨詢服務(wù)型項目管理企業(yè)通常需對項目相關(guān)事宜負(fù)責(zé)，取費相對較高。

D.合同雙方當(dāng)事人可以約定，如果項目管理企業(yè)提出合理化建議，落實后確實節(jié)省了項目總投資額，委托人可以按照相應(yīng)節(jié)省投資額的一定比例給予獎勵。

50.通過簽訂特許經(jīng)營合同，政府授予特許經(jīng)營者特定項目的融資、建設(shè)、經(jīng)營和維護(hù)的特許經(jīng)營權(quán)，在合同約定的特許經(jīng)營期限內(nèi)，通過項目運營向使用者收取費用以收回投資并獲取收益，特許經(jīng)營期屆滿后將項目移交政府的模式是（A）。A.BOT B.POT C.PPP D.ROT 51.以下不屬于特許經(jīng)營合同特點的選項是（D）。

A.特許經(jīng)營項目中政府既是公共事務(wù)的管理者，也是公共產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，或者購買者的代理人。

B.特許經(jīng)營活動包括中國境內(nèi)的能源、交通運輸、水利、環(huán)境保護(hù)、市政工程等基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營活動。

C.特許經(jīng)營項目建設(shè)運營標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求明確、有關(guān)領(lǐng)域市場競爭比較充分的，應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)方式選擇特許經(jīng)營者。D.特許經(jīng)營實施機(jī)構(gòu)無需成立特許經(jīng)營項目公司。

52.一般情況下，基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)特點、所提供公共產(chǎn)品或服務(wù)需求、項目生命周期、投資回收期等綜合因素確定，最長不超過（B）年。A.10年 B.30年 C.50年 D.70年

53.《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國擔(dān)保法>若干問題的解釋》第121條的規(guī)定，當(dāng)事人約定的定金數(shù)額超過主合同標(biāo)的額（D）的，超過的部分，人民法院不予支持。A.5% B.10% C.15% D.20% 54.根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》的規(guī)定，投標(biāo)保證金不得超過招標(biāo)項目估算價的()，履約保證金不得超過中標(biāo)合同金額的（）。以下正確的選項是（B）。A.2%，5% B.2%，10% C.5%，10% D.5%，15%

55.以下關(guān)于擔(dān)保合同特點的表述不正確的是（D）。

A.擔(dān)保合同具有從屬性 B.擔(dān)保合同具有補充性 C.擔(dān)保合同具有相對獨立性 D.擔(dān)保合同具有無因性

56.建設(shè)工程施工合同糾紛處理的方式不包括：（A）。

A.調(diào)停 B.和解 C.調(diào)解 D.仲裁 E.訴訟

57.合同爭議解決前，合同當(dāng)事人不應(yīng)中止對合同義務(wù)的履行，相反，合同當(dāng)事人仍應(yīng)盡力促成合同目的的實現(xiàn)，可稱之為（C）。A.誠實信用原則 B.合同減損原則 C.繼續(xù)履行原則 D.合法性原則 58.關(guān)于調(diào)解，以下說法錯誤的是（D）。

A.調(diào)解以雙方自愿為前提

B.調(diào)解具有高效性及解決糾紛的徹底性

C.調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解包括人民調(diào)解委員會調(diào)解和專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)解兩類。D.人民調(diào)解委員會主持簽訂的調(diào)解協(xié)議具有強制執(zhí)行力。59.以下對于仲裁與訴訟的區(qū)別表述不正確的是：（B）。

A.民事訴訟由法院受理，仲裁由仲裁機(jī)構(gòu)受理。

B.民事訴訟當(dāng)事人不能自由選擇管轄的法院，仲裁當(dāng)事人也不可以自由選擇仲裁機(jī)構(gòu)。

C.民事訴訟實行兩審終審制，仲裁實行一裁終局制 D.民事訴訟以公開審理為原則，仲裁以不公開審理為原則 60.關(guān)于仲裁協(xié)議的效力，下列說法正確的是（D）。

A.主合同無效，附屬的仲裁協(xié)議自然無效

B.仲裁協(xié)議約定兩個以上仲裁機(jī)構(gòu)的，仲裁協(xié)議有效 C.口頭仲裁協(xié)議有效

D.在涉外仲裁協(xié)議中，當(dāng)事人除需要約定解決爭議的仲裁機(jī)構(gòu)外，還可以對仲裁所適用的程序規(guī)則作出約定。

第三篇：2012個人與團(tuán)隊管理 單選題

“個人與團(tuán)隊管理”課程考核 2012年春期末復(fù)習(xí)材料 第一部分：單項選擇題

1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批

評教育）。

2.劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（頭腦風(fēng)暴法）。

3.頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（提出較多數(shù)量的想法）。

4.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（兩個階段可以同時進(jìn)行）。

5.為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（鼓勵“自由想象”）的特點。

6.電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（權(quán)威的損失）。

7.電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（社會互動減少）。

8.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點。

9.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（更多人員參與）。10.采用電子頭腦風(fēng)暴法，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（思想平行而入）的優(yōu)點。

11.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價值時）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。12.小章決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（大量閱讀，不必深入思考）方法對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。

13.關(guān)于反饋，說法不正確的是（反饋是對個人的一種人身攻擊）。

14.反饋是一種有效地增強自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊）。

15.關(guān)于增強自我認(rèn)識能力的兩種方式，說法不正確的是（反思僅僅是簡單地思考問題）。16.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母O代表（機(jī)會）。17.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母T代表（威脅）。

18.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（外部條件或因素）。

19.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是（S——劣勢，T——機(jī)會）。20.個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT是指對個人的（機(jī)會和威脅）進(jìn)行分析。

21.小姜在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（機(jī)會）。

22.小賀在進(jìn)行個人SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（優(yōu)勢）。

23.小蔣在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（劣勢）。24．在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（機(jī)會）

25．在進(jìn)行個人SWOT分析時，組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，屬于你的（威脅）

26.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（四個階段中前兩個階段最重要）。27.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（理論化）階段開始學(xué)習(xí)。28.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)。29.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（反思）階段開始學(xué)習(xí)。30.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思”是從（獲得經(jīng)驗）階段開始學(xué)習(xí)。31.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（堅持自己的觀點）不是合適的反思活動。32.要讓反思發(fā)揮作用，（僅思考事物的表象）是無幫助的。33.進(jìn)行反思的方法有很多，說法不正確的是（不需要遵循邏輯）。34.不屬于有效反思的方法的是（不考慮情感和直覺）。

35.關(guān)于反思，說法不正確的是（反思是個人的事情，不需要同他人討論）。

36.由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（工作觀摩或工作伙伴）的學(xué)習(xí)方式最合適。37.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（委托培訓(xùn)）。

38.小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（崗位輪換）的學(xué)習(xí)形式。

39.“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（訓(xùn)練與指導(dǎo)）。40.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（研討會）。41.小賀在學(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（自信果斷）。

42.妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（姍姍工作很忙，但還是堅持每天4個小時的課程培訓(xùn)）。

43.人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己）。

44.妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計算機(jī)知識）。

45.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（無視障礙的存在）。46.吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（協(xié)調(diào)人員）。

47.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（領(lǐng)導(dǎo)）。

48.李某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（推動者）。

49.團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（提出創(chuàng)新的想法）。50.在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是（協(xié)調(diào)人員）。51.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（①②③④）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達(dá)到的；④T——有時間規(guī)定的。

52.SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（M——可實現(xiàn)的）。53.SMART原則中的M代表（可衡量的）。54.SMART原則中的R代表（可達(dá)到的）。55.SMART原則中的T代表（有時間規(guī)定的）。

56.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄）。57.活動跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是（活動目的）。

58.劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（活動跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。

59.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（②④①③）。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。

60.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（培訓(xùn)）方面。

61.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（凡事都追求完美）。62.有些人可能需要壓力來激勵自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（拒絕別人的幫助）。

63.不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（及時調(diào)整工作計劃）不屬于不良的工作方式。

64.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ò炎约旱墓ぷ魍平o別人做）。

65.缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間”）。

66.關(guān)于制訂工作計劃，說法正確的是（計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益）。67.小夏和小蔣對工作計劃的看法完全不同，小夏認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是（他 們兩人的觀點都是片面的，變化的工作也可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行）。

68.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法不正確的是（變化太快，計劃并不起作用）。

69.小賀是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ūM可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計劃）。

70.關(guān)于制訂計劃的一些觀點，不正確的是（計劃限制了行動的自由度）。

71.提高工作效率的方法不正確的是（工作時間拒絕接聽任何電話）。72.提高工作效率的方法有很多，不正確的是（不受任何計劃約束）。

73.在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（把重要工作安排在工作效率最高的時間）。

74.辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃）。

75.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（延長工作時間）。

76.小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（自信果斷的人）。

77.如果你是自信果斷的人，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（不侵犯他人利益）的前提下爭取自己的權(quán)利。

78.關(guān)于自信果斷的人，說法不正確的是（他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚）。

79.小賀在公司經(jīng)常自我貶低和自嘲，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個（消極自卑的人）。

80.好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（自我犧牲，成全他人）。

81.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（不直接說出自己的需求）。82.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗）。

83.自信是成功的必要品質(zhì)，屬于自信的表現(xiàn)的是（小賀經(jīng)常對自己進(jìn)行積極暗示）。84.減少時間浪費的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（如果團(tuán)隊成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成）。

85.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因）。

86.銷售部上個月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（部門成員）。

87.溝通的要素包括（目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法）和時間安排五個方面。88.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（確定最合適的溝通方式）。89.時間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時間安排時，需要注意的因素不包括（如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù)）。

90.關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定）。

91.致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（適度的費用）。92.李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（正確的內(nèi)容）。

93.獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（別出心裁的形式）。94.銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（正確的形式）。

95.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（適度的費用）。

96.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（網(wǎng)絡(luò)會議）。97.現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（同地面對面交流）。

98.人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（電子郵件）。

99.在工作場所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（即時信息溝通）。

100.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（即時信息溝通）。

101.關(guān)于書面溝通,說法正確的是（在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的）。102.溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（需要永久保留記錄）。

103.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（如何處理他們提出的意見）。

104.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收）。105.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（布告欄）。

106.商務(wù)文件不同于普通信函，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤。除此之外，其特點還包括（直截了當(dāng)、開門見山）。

107.商務(wù)文件不同于普通信函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（豐富詳實、熱情洋溢）。

108.商務(wù)文件的特點是（清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清晰）。109.關(guān)于商務(wù)文件,說法正確的是（需要緊扣事實，不需要大量的背景描述）。110.關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（可以隨意更改或補充）。111.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態(tài)來進(jìn)行溝通的方式是（身體語言溝通）。112.關(guān)于身體語言溝通，說法正確的是（身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一）。113.身體語言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（電子文檔）。

114.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多）。

115.從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（身體語言溝通）。116.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（副語言溝通）。

117.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（副語言）溝通形式。118.關(guān)于副語言溝通，說法不正確的是（副語言溝通是通過詞語來實現(xiàn)的）。119.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，（小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭）沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運用。

120.講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（聲音補白）。

121.關(guān)于道具溝通，說法正確的是（道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息）。122.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是（裝飾周圍環(huán)境的花費）。

123.環(huán)境的布局設(shè)計可以傳遞一定的信息，這是（道具溝通）方式的一種應(yīng)用。124.與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（環(huán)境的顏色搭配）。125.道具溝通是一種通過（布置環(huán)境）來傳遞一定信息的溝通方式。

126.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（方便人們的交流和溝通）。

127.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（開放式設(shè)計）。

128.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（傳統(tǒng)式設(shè)計）。

129.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（高層和普通員工之間會有一定的辦公距離）。

130.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障）。

131.在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（重新陳述議程中的內(nèi)容）。

132.在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說明正確的是（通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見）。

133.會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納）。

134.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應(yīng)做法正確的是（展開正題、擴(kuò)大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過）。135.在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議）。

136.張總的會議上出現(xiàn)了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是（不予理睬，繼續(xù)開會）。

137.對于會議中出現(xiàn)的私開小會的情況，正確的處理方法是（可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪）。

138.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（討論熱烈積極）。139.金總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。金總在會議中遇到的困難局面是（獨霸會場）。

140.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（討論熱烈積極）。141.工作報告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊內(nèi)部討論提供信息的形式是（平級形式）。142.關(guān)于工作報告，說法正確的是（工作報告包括從上到下、從下到上和平級三種形式或其綜合）。

143.工作報告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（從上到下形式）。

144.小賀向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進(jìn)展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（從下到上形式）。

145.工作報告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（從中間到上下形式）。

146.小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（陳述中用很快的語速說話）。

147.在進(jìn)行工作報告中，要抓住聽眾的心理，與之建立良好關(guān)系，就需要和他們進(jìn)行目光的接觸。目光接觸方式不正確的是（講話時可將目光緊緊地盯在一個人身上）。148.關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（把雙臂抱在胸前）。

149.進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（灌輸更多的信息）。

150.小王在進(jìn)行工作報告中，把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容注上重點符號，他這樣做有助于（吸引聽眾的參與）。

151.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（堅持己見）。

152.談判過程中，如果覺得毫無進(jìn)展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（靈活機(jī)動、變換方式）。

153.談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（作出合理反應(yīng)的能力）決定了談判能否成功。154.在談判進(jìn)行到中間時，（由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。

155.在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的是（在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡）。

156.談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫）。

157.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（其他選項都對）。

158.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（大聲斥責(zé)——不問原因就道歉）。

159.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（批評——認(rèn)為對方言過其實，直接回絕）。

160.談判過程中，面對批評，正確的做法是（承認(rèn)并公開接受合理的意見）。

161.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（尋求結(jié)果）。162.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（行政部門）的基本職責(zé)。163.組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃”是（總經(jīng)理）的基本職責(zé)。164.組織部門中，“負(fù)責(zé)資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（財務(wù)部門）的基本職責(zé)。165.組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（人力資源部門）的基本職責(zé)。

166.組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（擊垮所有競爭對手）。

167.西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（企業(yè)社會互利價值觀）。

168.許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（組織價值觀）。

169.許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的（尊重）。170.組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀）。171.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（生活環(huán)境）。

172.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（技術(shù)）環(huán)境。

173.根據(jù)PEST分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（經(jīng)濟(jì)）環(huán)境。

174.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（社會文化）環(huán)境。

175.根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。

176.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考）。

177.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（直接可靠）。

178.根據(jù)組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享）。

179.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（工作量大）。

180.公司產(chǎn)品設(shè)計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（客戶需求信息）。

181.小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（威脅新競爭對手）。

182.邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭）。183.組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是（提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手）。184.組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，采取了標(biāo)新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)）。

185.競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（是否會發(fā)生自然災(zāi)害）。

186.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（有利的行業(yè)政策）。

187.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（競爭對手發(fā)展壯大）。

188.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（以客戶為導(dǎo)向，強調(diào)團(tuán)隊合作）。

189.運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況）。

190.根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（人員更替頻繁）。191.在平衡計分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（財務(wù)）角度的指標(biāo)。192.平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（競爭對手信息）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。

193.在平衡計分卡中，員工滿意度屬于（學(xué)習(xí)與成長）角度的指標(biāo)。194.在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于（財務(wù)）角度的指標(biāo)。195.在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻(xiàn)度屬于（客戶）角度的指標(biāo)。

196.小劉所在的團(tuán)隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（任務(wù)文化）。

197.張揚時代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是（角色文化）。

198.企業(yè)文化包括不同的類型，關(guān)于角色文化，正確的描述是（組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路）。

199.查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（強勢文化）。

200.組織文化中，權(quán)力文化的特點是（員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)）。201.公司近期成立了一個主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的團(tuán)隊，這個團(tuán)隊的類型是（日常工作團(tuán)隊）。

202.小何受公司委托新成立了一個團(tuán)隊,團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)商,這個團(tuán)隊的類型是（供銷團(tuán)隊）。

203.團(tuán)隊成員之間很少面對面地交流，而是通過電子方式進(jìn)行交流，這樣的團(tuán)隊是（虛擬團(tuán)隊）。

204.齊總要求團(tuán)隊以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，這樣的團(tuán)隊屬于（質(zhì)量團(tuán)隊）。205.不同類型的團(tuán)隊有不同的特點，其中項目團(tuán)隊的主要特點是（從事一次性項目，完成項目，團(tuán)隊解散）。

206.在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（充分利用成員的技術(shù)和技）。207.隨著團(tuán)隊的逐漸成熟，團(tuán)隊成員對團(tuán)隊賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團(tuán)隊優(yōu)勢中的（增強團(tuán)隊使命感）。

208.優(yōu)秀團(tuán)隊具有很多優(yōu)勢，不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊優(yōu)勢的是（增強獨立完成各自工作的能力）。209.與個人相比，團(tuán)隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢中的（增強獨立完成各自工作的能力）。

210.相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（增強獨立完成各自工作的能力）。

211.吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（協(xié)調(diào)人員）。

212.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（領(lǐng)導(dǎo)）。

213.李某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（領(lǐng)導(dǎo)）。

214.團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（提出創(chuàng)新的想法）。215.在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是（資源調(diào)查員）。216.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（警示與批判）。

217.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（白色）的帽子代表的思考方式。

218.六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說法不正確的是（藍(lán)帽：對各項選擇方案進(jìn)行直覺判斷）。

219.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（樂觀與肯定）。

220.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（中立與客觀）。

221.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（對抗）。

222.小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。▍f(xié)作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。

223.推遲解決沖突是面對沖突的（回避）行為。

224.折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲）。

225.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差）。

226.在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團(tuán)隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團(tuán)隊決策的（因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差）階段。

227.為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（闡明問題）。

228.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊決策的（獲得信息）階段。229.為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（需要明確決策的原因和必要性）。

230.為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的最后一步——實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果）。

231.團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（創(chuàng)造性）決策。

232.團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡?！鞍凑諛?biāo)準(zhǔn)分析解決方案”屬于（創(chuàng)造性）決策。

233.理性決策對團(tuán)隊解決問題很有幫助，不屬于理性決策的特征的是（提出不尋常的想法和解決方案）。

234.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案）。

235.團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡?！八伎疾豢伤甲h的問題”屬于（創(chuàng)造性）決策。

236.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（團(tuán)隊成員總是沒有決定權(quán)）。237.所有成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（一致同意）方式。238.達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（所有成員都一致接受協(xié)議）。239.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（能夠減少作決策的時間）。240.推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（能夠減少作決策的時間）。

241.團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（對自己團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密）。

242.白總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié)）。

243.團(tuán)隊與團(tuán)隊的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括（團(tuán)隊核心客戶資料）。244.為了使團(tuán)隊之間融洽相處，團(tuán)隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計劃，對此做法不正確的是（確保各方的人員配置相同）。

245.團(tuán)隊不可能單獨運作，與其他團(tuán)隊合作的情況是必要的。與其他團(tuán)隊合作的首要步驟是（確定對團(tuán)隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊，并確保團(tuán)隊內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通）。

246.團(tuán)隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（分享信息）。

247.團(tuán)隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（團(tuán)隊類型的不同）。

248.客戶服務(wù)部希望培訓(xùn)部能對他們部門的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)部認(rèn)為客戶服務(wù)部直接對新員工培訓(xùn)，效果將會更好，而客戶服務(wù)部表示他們近期沒有時間安排培訓(xùn)工作。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)）。

249.宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會的消息；而技術(shù)部門表示新產(chǎn)品還未進(jìn)行測試，不能發(fā)布。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（相互缺乏溝通或誤傳消息）。250.各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（標(biāo)準(zhǔn)的沖突）。

251.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（挑戰(zhàn)者）。252.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（挑戰(zhàn)者）。253.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊發(fā)展的過程中，做法不正確的是（團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在制定發(fā)展方法時要結(jié)合成員自身特點，無須考慮組織目標(biāo)和團(tuán)隊目）。

254.作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)一般不以（學(xué)員）角色來幫助員工學(xué)習(xí)。

255.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（讓團(tuán)隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關(guān)系不大）。

256.某組織的一個目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（成為行業(yè)的領(lǐng)軍者）。

257.天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力）。

258.發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于，二者要求的方面不同。不屬于發(fā)展目標(biāo)要求的方面的是（業(yè)績）。

259.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（提高公關(guān)部的宣傳能力）。

260.關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說法正確的是（組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別）。261.思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開）。262.董總作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（增加員工之間的競爭）。

263.新航公司最近組織了一次培訓(xùn)，齊總為了幫助參與培訓(xùn)的團(tuán)隊成員思考所學(xué)的知識，他可采取的方法不包括（對團(tuán)隊成員提出的任何困難，都予以解決）。

264.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊成員思考他們所學(xué)的知識，采取的方式合理的是（賀總經(jīng)常擬定主題，要求團(tuán)隊成員向其他成員進(jìn)行示范或演講）。

265.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)時，做法不正確的是（要求成員在出現(xiàn)問題時自行解決，無須與組織討論）。

266.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（非正式審查形式比較隨意，用處不大）。267.關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（審查是評估的一部分）。

268.關(guān)于非正式審查的方法，說法不正確的是（提出建議，并且直接告訴他們要做什么）。269.在非正式審查過程中，做法不正確的是（采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做）。

270.在培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（保持平易近人的態(tài)度）。

271.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（評估學(xué)習(xí)目的）。

272.張總的公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是（學(xué)習(xí)的地點）。

273.評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（學(xué)習(xí)的地點）。

274.培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“教師授課的條理清楚嗎？”另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓(xùn)效果的評估層次來分析，說法正確的是（前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估）。

275.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束相當(dāng)長的一段時間后，需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括（教師的授課條理是否清晰）。

276.關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點，說法正確的是（對學(xué)員的討論和提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹福?77.屬于訓(xùn)練的特點的是（用于整個工作、項目和新的職責(zé)培訓(xùn)）。278.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（培訓(xùn)）活動。279.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（訓(xùn)練）活動。280.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查）”屬于（培訓(xùn)）活動。

281.訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助）。

282.訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（計劃和建立）階段。

283.訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（審查和評估）階段。

284.研發(fā)團(tuán)隊正在進(jìn)行一項訓(xùn)練計劃，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的（督導(dǎo)和檢查）階段。

285.關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的是（教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑）。

286.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（目標(biāo)管理）。

287.目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略）。288.王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊所有成員一起設(shè)定了每個成員的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理計劃，下一個步驟應(yīng)該（與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃）。

289.目標(biāo)管理過程中，執(zhí)行了“實施行動計劃”以后，下一步要進(jìn)行的工作是（定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋）。

290.關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法正確的是（實施績效獎勵，從而強化目標(biāo)的成功實現(xiàn)）。

291.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)）。

292.團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系是（團(tuán)隊目標(biāo)服從組織目標(biāo)）。

293.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致）。

294.小肖剛加入一家新公司，他準(zhǔn)備給自己制定一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時應(yīng)該（讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊的目標(biāo)）。

295.作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團(tuán)隊成員的發(fā)展符合他們的個人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（團(tuán)隊）的目標(biāo)一致。

296.制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（達(dá)到每分鐘60個字的打字速度）。

297.制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可實現(xiàn)的。符合“可實現(xiàn)”原則的目標(biāo)是（每天午休時間抽出30分鐘練習(xí)打字）。

298.小王計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“2010年1月3號”體現(xiàn)了SMART原則中的（有時間規(guī)定的）原則。

299.小張打算通過練習(xí)來提高自己的計算機(jī)實際應(yīng)用能力，他的目標(biāo)符合SMART原則中的（明確的）原則。

300.小陳打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（可實現(xiàn)的）原則。

301.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（專門技術(shù)人員）。302.如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（人力）。

303.公司開展計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（信息技術(shù)設(shè)備）。304.開展計劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（工作表現(xiàn)）。

305.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（服務(wù)信息）。

306.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效）。

307.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（員工的接電話時間）。308.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。309.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（員工的意見）。

310.王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（顧客意見調(diào)查表）。

311.控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（修訂標(biāo)準(zhǔn)）。

312.計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（對出現(xiàn)的偏差不予過問）。313.控制是保證各項活動按計劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（糾正偏差）。

314.控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（③①②）。

315.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差）。

316.在進(jìn)行工作績效評估時，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（培訓(xùn)）。

317.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“在計劃實施過程中團(tuán)隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（凝聚力）標(biāo)準(zhǔn)。

318.“綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（團(tuán)隊的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。

319.“學(xué)習(xí)”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（團(tuán)隊成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。

320.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的）。

321.在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（反思反饋）。

322.建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法不正確的是（反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān)）。

323.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對一的反饋，說法不正確的是（嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式）。

324.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信息）。

325.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（記錄在非正式評估中，是沒有用處的）。

326.根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（會使團(tuán)隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑）。

327.根據(jù)期望理論，如果一個團(tuán)隊成員受到激勵，投入額外的努力。對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵）。328.公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)））向公司提出報考的可能性最大。

329.期望理論的基本觀點是（人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情）。

330.關(guān)于期望理論，說法不正確的是（期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感）。

331.根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（激勵因素）。

332.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從（工作條件）上下手解決這個問題。333.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊成員都有明確的工作目標(biāo)）事件很可能激勵員工。

334.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（工作內(nèi)容或工作成果）方面。335.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（成就、發(fā)展、責(zé)任）屬于激勵因素。336.從悲觀否定的觀點來看待員工的是（X理論）。

337.關(guān)于Y理論，說法正確的是（信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性）。

338.關(guān)于X理論，說法正確的是（信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作）。339.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作）。340.關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是（X理論和Y理論的運用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵水平）。

341.交流是一個雙向的過程，這個過程不包括（外部控制）。

342.為了保證交流順暢，達(dá)到預(yù)期效果，在交流的過程中應(yīng)注意一些技巧。這些技巧不包括（強調(diào)個人意愿）。

343.一個完整的交流過程包括（發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者）。

344.某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更多地了解該團(tuán)隊成員的情況。對于該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊成員交流的過程中最應(yīng)該強調(diào)的是（傾聽）。

345.小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見）。

346.處理員工不滿情緒的方法中，（直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見）對所有情況都是適用的。

347.白總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（注意傾聽）。348.消除員工不滿情緒的方法不包括（置之不理）。

349.在處理員工不滿情緒時，在（事情不能解決）的情況下，可以把團(tuán)隊的意見反饋給上級管理人員。

350.在公司，小孫所在團(tuán)隊有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團(tuán)隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（政策和程序）。

351.在公司，小賀有直接主管和直接下級，無權(quán)越級進(jìn)行匯報，各個主管負(fù)責(zé)的事情具有明確的分工。這體現(xiàn)了組織文化中的（階層的層級）。

352.關(guān)于組織文化，說法不正確的是（個人無法對組織文化產(chǎn)生影響）。

353.天際集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（組織成員穿著打扮的方式）。

354.中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)隊成員造成影響的因素，這種因素是（企業(yè)文化）。

356.因為每個人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，這時團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（注重傾聽，確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境）。

357.因為每個人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（認(rèn)為沒有關(guān)系，允許個性存在）。

358.公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了）。

359.公司文化強調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（辭退他）。

360.公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（強調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法）。

361.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括（執(zhí)行和實施計劃）。

362.領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用）。363.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說法不正確的是（組織實施計劃）。

364.關(guān)于管理者，說法不正確的是（管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制）。365.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃）。

366.美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目,并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。據(jù)此可以看出劉總（個人能力和思維能力強，但社會能力弱）。

367.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（思維能力）。368.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（成就、自信和承諾）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。369.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（個人能力，社會能力，思維能力）。

370.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。

371.完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊與其他團(tuán)隊相互配合而不會發(fā)生沖突）。

372.發(fā)展個人是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于發(fā)展個人的說法正確的是（在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn)）。

373.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（建設(shè)團(tuán)隊）。

374.建設(shè)團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊，說法正確的是（領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運作、處理糾紛以及反饋信息）。

375.李處長作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊）。

376.在工作中，團(tuán)隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊成員可以自由地發(fā)表不同意見）。

377.團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)。屬于領(lǐng)導(dǎo)授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策）。

378.團(tuán)隊成員之間缺乏信任會對團(tuán)隊工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊成員抱怨得不到所需的信息）。

379.團(tuán)隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了）。380.小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊中（彼此之間充滿了信任和尊重）。381.關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排）。

382.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（客觀并一視同仁）的方法。

383.“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”屬于營造信任氛圍中的（開誠布公）的方法。

384.一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊中建立信任并不是一件容易的事情。關(guān)于洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫他的團(tuán)隊建立信任關(guān)系的是（他在會議中經(jīng)常表揚那些他比較喜歡的同志）。385.毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊里營造良好的信任氛圍。關(guān)于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（不需授權(quán)給團(tuán)隊成員）。

386.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（個人所具有的能力和經(jīng)驗）。

387.很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（可以節(jié)省更多寶貴時間）。388.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)）。

389.張總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團(tuán)隊任務(wù)分配給下屬。他不授權(quán)的原因是（對自己角色的理解問題）。

390.李總喜歡每項任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（團(tuán)隊成員責(zé)任感）。

391.授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（打好基礎(chǔ)）。

392.授權(quán)時要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（詢問成員愿不愿意做）。

393.如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)備）的方法來使員工工作回到正常的軌道。394.授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（檢查進(jìn)展情況）。395.檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（對被授權(quán)人的工作橫加干涉）。

396.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（為團(tuán)隊成員制訂計劃）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛是沒有幫助的。

397.為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（在完成任務(wù)的過程中，對團(tuán)隊成員經(jīng)常進(jìn)行干涉）。398.為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（要為團(tuán)隊成員提供必要的工具）。

399.一個團(tuán)隊是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場景是（李總常常把工作完全交給團(tuán)隊成員去做，自己不予任何干涉）。

400.“為團(tuán)隊成員提供支持”是營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（支持只需要來自領(lǐng)導(dǎo)）。

第四篇：財政資金管理單選題

財政資金管理單選題

1．財政資金是指以（）為中心，它不僅包括中央政府和地方政府的財政收支，還包括與國家財政有關(guān)系的企業(yè)、事業(yè)和行政單位的貨幣收支。

A國家稅收B地方稅收C國家財政D非稅收入

參考答案：C

2．國稅部門主要征收的稅種中不包括（）。

A增值稅B企業(yè)所得稅C消費稅D營業(yè)稅

參考答案：D

3．地稅機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收的稅種較多，但不包括（）。

A增值稅B營業(yè)稅C城市維護(hù)建設(shè)稅D土地增值稅

參考答案：A

4．稅收和政府債務(wù)收入以外的財政收入，稱為（）。

A行政事業(yè)性收費B政府非稅收入

C主管部門集中收入D預(yù)算外轉(zhuǎn)移收入

參考答案：B

5．會計集中核算，撤消所有預(yù)算單位的基本賬戶，統(tǒng)一集中設(shè)立會計核算賬戶。實行（）管理模式。

A統(tǒng)一管理，分戶核算B 統(tǒng)一管理，分級核算

C歸口管理，分戶核算D歸口管理，分級核算

參考答案：A

6．新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療屬于（）。

A基本公共衛(wèi)生服務(wù)B基本醫(yī)療保障

C重大公共衛(wèi)生項目D城鄉(xiāng)醫(yī)療救助

參考答案：B

7．“一卡通”是將所有財政惠農(nóng)補貼資金通過一本存折或卡發(fā)放農(nóng)民手中，實行“”的管理方式，建立補貼資金發(fā)放的綠色通道。

A一個銀行卡向下B一個銀行卡向上

C一個漏斗向下D一個漏斗向上

參考答案：C

8．要堅強財政資金管理，在規(guī)范各類賬戶管理中，不包括（）。

A加強財政專戶管理B加強國庫資金賬戶管理

C加強部門和單位銀行賬戶管理 D規(guī)范代理銀行選擇方式

參考答案：B

9．各級財政部門對專項轉(zhuǎn)移支付資金的分配，應(yīng)遵循（）的原則，A公平、公正、公開、規(guī)范B公平、公正、公開、準(zhǔn)確

C公平、公正、公開、及時D獨立、保密、準(zhǔn)確、規(guī)范

參考答案：A

10．不屬于完善資金收付制度的是（）。

A進(jìn)一步完善稅收收入收繳管理制度

B全面推行國庫集中支付制度

C建立健全財政資金對賬制度

D嚴(yán)格規(guī)范資金管理基礎(chǔ)工作

參考答案：A

第五篇：個人與團(tuán)隊管理單選題參考答案

“個人與團(tuán)隊管理”單選題參考答案（2011年春）

注： 本資料中答案只保留正確選項。部分題目題干或答案因文句太長而有適當(dāng)刪減。題目已按首字排序。

PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。B、外部環(huán)境 SMART原則中的A代表（）。C、可達(dá)到的 SMART原則中的M代表（）。B、可衡量的 SMART原則中的R代表（）。C、可實現(xiàn)的 SMART原則中的S代表（）。A、明確的

SMART原則中的T代表（）。D、有時間規(guī)定的

SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（）。B、M——可實現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的

SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——宏大的；C、③④ SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。D、R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的

SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達(dá)到的； D、①②③④ SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（）。A、S——明確的

按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（）。B、實踐一些從未做過的事情

按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（）。A、四個階段中前兩個階段最重要 按照KOLB學(xué)習(xí)周期，一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（）。C、認(rèn)真分析 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計

辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（）。A、開放式設(shè)計 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計

辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（）。C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（）。B、開放式設(shè)計的空間是開放及共用的 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計的特點，B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間

辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式辦公室設(shè)計的特點，說法正確的是（）。D、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間

辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（）。C、方便人們的交流和溝通

保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B、有助于團(tuán)隊成員的工作，而對個人完成工作沒有 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。D、記錄在非正式評估中，是沒有用處的 保健因素是指與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)的能夠?qū)е聠T工不滿的因素，不屬于保健因素的是（）。C、工作成就 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。A、正確的人員 波特提出的競爭優(yōu)勢理論中，關(guān)于目標(biāo)聚焦的特點，說法正確的是（）。A、向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) 不同成員互相配合完成工作，這體現(xiàn)了團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（）。C、加強工作的整體協(xié)調(diào)性 不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。A、生活環(huán)境

不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。B、堅持己見C、靈活機(jī)動

采用電子頭腦風(fēng)暴法，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（）的優(yōu)點。D、思想平行而入 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（）C、強勢文化。

常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中各團(tuán)隊的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。C、綜合 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中團(tuán)隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。B、學(xué)習(xí)

常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中在計劃實施過程中團(tuán)隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、凝聚力

常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中組織、部門、團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。C、成果 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（）。D、統(tǒng)計數(shù)據(jù) 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。A、員工的意見

朝佰公司制定了明年客戶投訴率降低10%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。A、培養(yǎng)客服部處理問題的能力

晨德公司要進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，A、適度的費用 成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（）。A、各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 成就、自信和承諾體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）A、個人能力。從悲觀否定的觀點來看待員工的是（）。B、X理論

從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（）。B、工作量大 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（）。A、直接可靠

從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，C、能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 從組織內(nèi)營銷類部門普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（）。A、分散，容易被忽視 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中一致同意”的方式是指（）。D、所有成員都一致接受協(xié)議

達(dá)成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（）。A、由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦 達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是（）。B、投票——使每個團(tuán)隊成員都能滿意 達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)正確的是（）。A、投票——減少作決策的時間

達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費時，但團(tuán)隊中每個成員都有自己的決定權(quán)的方式是（）。C、一致同意 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點。B、匿名性 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。B、社會互動增加

電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。D、人員參與變少

電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（）。B、權(quán)威的損失 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。C、更多人員參與

電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少

對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（）。C、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間

對提高工作效率沒有幫助的是（）。D、不接電話以避免被打擾 對學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，其評估內(nèi)容不包括（）。A、學(xué)習(xí)目的

發(fā)展個人是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于發(fā)展個人的說法正確的是（）。A、在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn) 發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于，二者的要求方面不同。屬于發(fā)展目標(biāo)要求的方面的是（）。B、技能、知識、能力 發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于，二者要求的方面不同。不屬于發(fā)展目標(biāo)要求的方面的是（）。A、業(yè)績

馮總要求市場部給出每月市場總額的表格，但收到卻是每月的樣圖。市場部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。A、正確的形式 負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（）的基本職責(zé)。A、行政部門 高總為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（）。B、工作時間拒絕接聽任何電話

根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從經(jīng)驗中總結(jié)規(guī)律、得出結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)是從（）階段開始學(xué)習(xí)。C、理論化

根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（）階段開始學(xué)習(xí)A、應(yīng)用。根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。D、理論化 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗思考是從（）階段開始學(xué)習(xí)。B、反思

根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思”。A、獲得經(jīng)驗 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，用理論化的成果指導(dǎo)行動是從（）階段開始學(xué)習(xí)。D、應(yīng)用

根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，B、反思 根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。C、技術(shù) 根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 根據(jù)PEST分析法，價值觀念屬于組織的（）環(huán)境。D、社會文化 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（）環(huán)境。A、政治法律

根據(jù)PEST分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（）環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)。根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織劣勢的是（）。C、以客戶為導(dǎo)向，強調(diào)團(tuán)隊合作 根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（）。D、人員更替頻繁

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）事件很可能激勵員工。B、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊成員都有明確的工作目標(biāo) 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素。D、成就、發(fā)展、責(zé)任 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,不屬于激勵因素的是（）。B、薪水和福利

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（）。D、小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就

根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，C、得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 根據(jù)期望理論，人們受到激勵會產(chǎn)生兩種結(jié)果。（）屬于第二級結(jié)果的表現(xiàn)。B、自信心需求得到滿足

根據(jù)期望理論，人們受到激勵會產(chǎn)生兩種結(jié)果。關(guān)于兩種結(jié)果的關(guān)系，說法正確的是（）。B、人們受到激勵后，將引起第一級結(jié)果，并 根據(jù)期望理論，如果一個團(tuán)隊成員受到激勵，投入額外的努力。C、如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵 根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊成員第D、會使團(tuán)隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑 根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，C、激勵因素 根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（）來設(shè)定團(tuán)隊的具體目標(biāo)。A、各個層次的管理者和他們的上級

根據(jù)組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求C、員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（）。B、工作觀摩 工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（）。C、研討會

公司產(chǎn)品設(shè)計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計部門最需要得到的信息是（）。D、客戶需求信息

公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，C、小吳（是大家公認(rèn)的高材生”，英語棒，溝通的方式很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。B、需要永久保留記錄 溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。A、目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。D、確定最合適的溝通方式 溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（）決定的。A、溝通目的和溝通對象

關(guān)于X理論，說法不正確的是（）。B、信仰X理論的人認(rèn)為人們都想對自己的努力負(fù)責(zé) 關(guān)于X理論，說法正確的是（）。D、信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作

關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是（）。D、X理論和Y理論的運用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵水平

關(guān)于X理論和Y理論，說法正確的是（）。C、信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負(fù)責(zé) 關(guān)于Y理論，說法不正確的是（）。C、信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 關(guān)于Y理論，說法正確的是（）。A、信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性

關(guān)于不授權(quán)的理由之一對他人的信任問題”，說法正確的是（）。A、如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 關(guān)于不授權(quán)的理由之一對自己角色的理解問題”，說法不正確的是（）。D、信任成員，讓每個人事得其所

關(guān)于不授權(quán)的理由之一對自己角色的理解問題”，說法正確的是（）。D、總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人

關(guān)于不授權(quán)的理由之一個人所具有的能力和經(jīng)驗”，C、以前曾努力授權(quán)，但并不奏效，不是沒按期完成，就是沒有把任務(wù)做好 關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（）。C、研發(fā)團(tuán)隊通過投票的方式達(dá)成了協(xié)議，浪費了很多時間 關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（）。D、團(tuán)隊成員總是沒有決定權(quán) 關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點，說法不正確的是（）。C、社會互動增加

關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說法不正確的是（）。D、發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別

關(guān)于反饋的方法及其特點，對應(yīng)不正確的是（）。D、建設(shè)性反饋——反饋是一個單向的過程 關(guān)于非正式審查的方法，說法不正確的是（）。C、提出建議，并且直接告訴他們要做什么

關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（）。A、溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。C、管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制 關(guān)于管理者的主要任務(wù),說法不正確的是（）。A、確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略

關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法不正確的是（）。C、在確定一套協(xié)調(diào)方法”階段，應(yīng)該重申結(jié)論以確認(rèn) 關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（）。D、在協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法” 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。B、無效活動不用記錄下來 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（）。A、要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計劃 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（）。D、領(lǐng)導(dǎo)者不需要對團(tuán)隊的工作進(jìn)行管理 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說法不正確的是（）。B、組織實施計劃

關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（）。C、實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定 關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法正確的是（）。D、實施績效獎勵，從而強化目標(biāo)的成功實現(xiàn) 關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是（）。C、培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動

關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（）。B、評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響

關(guān)于期望理論，說法不正確的是（）。A、期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感 關(guān)于審查，說法不正確的是（）。D、審查往往需要對學(xué)習(xí)活動作出總結(jié) 關(guān)于審查和評估，說法不正確的是（）。B、審查是評估的一部分

關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（）。A、非正式審查形式比較隨意，用處不大 關(guān)于書面溝通,說法正確的是（）。A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 關(guān)于書面溝通的幾種方式與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（）。D、報告書：圖形圖像

關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（）。B、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（）。A、對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。D、謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 關(guān)于五力模型”，說法不正確的是（）。A、五力模型”主要用來分析團(tuán)隊的凝聚力 關(guān)于訓(xùn)練,說法不正確的是（）。B、訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動

關(guān)于訓(xùn)練步驟中的簡要介紹”階段，說法正確的是（）。A、教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑 關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點，說法不正確的是（）。A、人們相互交流從書本上學(xué)到的理論知識 關(guān)于訓(xùn)練活動的實施要點，說法正確的是（）。B、對學(xué)員的討論和提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)

關(guān)于正式審查，說法不正確的是（）。A、正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法 關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是（）。A、組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景

關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說法正確的是（）。D、組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別 關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是（）。D、組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀

關(guān)于組織目標(biāo)與組織核心價值觀的概念及關(guān)系，說法不正確的是（）。C、組織的核心價值觀決定組織的目標(biāo)

赫茲伯格在提出雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，C、工作內(nèi)容或工作成果 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（）。C、可以節(jié)省更多寶貴時間 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，C、布告欄 回避是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于回避的方式，說法正確的是（）。B、推遲沖突的解決 會議協(xié)調(diào)階段中，對于簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段，對應(yīng)做法正確的是（）。B、重申結(jié)論以確認(rèn)

會議協(xié)調(diào)階段中，對于協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（）。C、組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 活動跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是（）。D、活動目的

獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（）。A、從客戶中提取的信息 獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（）。B、別出心裁的形式 績效評估標(biāo)準(zhǔn)可以分為四個方面，其中（）不屬于這四個方面。B、時間

計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。D、對出現(xiàn)的偏差不予過問

監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。C、定性的指標(biāo)

監(jiān)督與控制是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的重要過程。關(guān)于控制，說法不正確的是（）。A、控制過程包含制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效和與 監(jiān)督與控制是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的重要過程。控制過程的步驟包括（）。B、衡量實際績效——與標(biāo)準(zhǔn)相比較——糾正偏差 檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。B、對被授權(quán)人的工作橫加干涉

建設(shè)團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊，說法正確的是（）。B、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運作、建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法不正確的是（）。A、反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān) 建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（）。A、反饋是每日常規(guī)活動的一部分 建議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使用建議書的情況是（）。D、需要當(dāng)面交談的內(nèi)容 將思考方式以六種不同的顏色代表的思考方法是（）。A、六頂思考帽法

競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。D、是否會發(fā)生自然災(zāi)害

決策包括許多階段，正確的排序是（）。①提出多個解決方案；②闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息； C、②①④③ 決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應(yīng)該（）。A、提出多個解決方案 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。A、顧客意見調(diào)查表 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（）。B、員工的接電話時間

控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（）。B、③①② 控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（）。D、修訂標(biāo)準(zhǔn)

控制過程中，可以幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（）。B、與標(biāo)準(zhǔn)相比較 控制過程中，在衡量實際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（）。C、與標(biāo)準(zhǔn)相比較

控制是保證各項活動按計劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（）。C、糾正偏差

老張是某工廠車間主任，負(fù)責(zé)管理流水線上的工作人員。他認(rèn)為該車間的工作人員天生懶惰，是不愿意工作、C、X理論 樂和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。C、提高公關(guān)部的宣傳能力 樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，C、獲得信息

李處長作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）。D、發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊 李樺是研發(fā)團(tuán)隊的成員，他負(fù)責(zé)核查工作中的各個環(huán)節(jié)，并且對新方案或新計劃進(jìn)行評估。B、關(guān)心細(xì)節(jié)者 李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（）方式。C、書面溝通

李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，B、Y理論 李經(jīng)理認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人，總希望自己作為團(tuán)隊的一員去堅守崗位。B、對自己角色的理解問題 李經(jīng)理要對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容不包括（）。C、學(xué)習(xí)目的 李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，A、個人所具有的能力和經(jīng)驗

李某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（）。A、推動者 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（）。C、領(lǐng)導(dǎo) 李先生覺得自己工作技能不高，希望通過正式的學(xué)習(xí)形式提高自己的技能，不屬于正式的學(xué)習(xí)形式的是（）。D、工作觀摩 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。D、目標(biāo)管理

李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人D、李總——確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞； 李總為團(tuán)隊成員安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這主要體現(xiàn)了李總在營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛中（）。B、為團(tuán)隊成員提供必要的工具 李總喜歡每項任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（）。B、團(tuán)隊成員責(zé)任感

李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。D、正確的內(nèi)容 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（）的優(yōu)點。B、同步性 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（）B、②④①③

利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（）。C、按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析 零點公司的總經(jīng)理是一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（）。B、權(quán)力文化 領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)通常是指（）。D、完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊、發(fā)展個人

領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是有區(qū)別的，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者角色的區(qū)別，說法不正確的是（）。C、領(lǐng)導(dǎo)者組織實施計劃 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊中最重要的角色，他對團(tuán)隊的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，C、領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（）。D、個人能力，社會能力，思維能力 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。B、成就、自信和承諾

領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力。A、影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。D、統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻(xiàn)。B、建設(shè)團(tuán)隊

領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊氣氛是沒有幫助的。A、為團(tuán)隊成員制訂計劃 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（）。C、對他人的信任問題

劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（）了解自己的工作習(xí)慣A、活動跟蹤表 劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題C、頭腦風(fēng)暴法 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。C、情感與感覺 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（）。A、樂觀與肯定 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（）。B、創(chuàng)新與改變 六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。A、警示與批判

六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實際應(yīng)用中其一般采用的步驟，D、藍(lán)帽：對各項選擇方案進(jìn)行直覺判斷 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。B、創(chuàng)新與改變 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表（）。D、整體與控制

六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式。B、白色 邁克爾?波特的五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。D、競爭狀態(tài)

邁克爾?波特的五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。C、現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭

美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間 B、個人能力和思維能力強，但社會能力弱 某組織的一個目標(biāo)是每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標(biāo)可以生成若干個發(fā)展目標(biāo)，D、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 目標(biāo)管理方法是由上級與下級共同決定具體的績效目標(biāo)，并且將目標(biāo)逐級分解到組。D、在部門和團(tuán)隊之間分解主要的目標(biāo) 目標(biāo)管理過程中，執(zhí)行了實施行動計劃”以后，下一步要進(jìn)行的工作是（）。B、定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。D、制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略

凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，其中考察凝聚力的依據(jù)不包括（）。D、組織的目標(biāo)是否達(dá)成

農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度A、買方具有很強的討價還價的能力

培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是教師授課的條理清楚嗎？” D、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（）角度 B、員工。平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。A、競爭對手信息

評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（）。A、評估就是審查 期望理論的基本觀點是（）。B、人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情 齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討C、簡要介紹 企業(yè)文化包括不同的類型，關(guān)于角色文化，正確的描述是（）。D、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（）。C、因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差

人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（）。B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（）。A、期望理論

如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（）的C、幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)備 如果小型團(tuán)隊利用電子頭腦風(fēng)暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（）的缺點。A、效率受規(guī)模限制 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法不正確的是（）。C、在進(jìn)行身體語言反饋時，無須保存記

身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（）。C、如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）。C、與個別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、時間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時間安排時，需要注意的因素不包括（）。B、如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù) 使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（）方面。D、培訓(xùn)

世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（）環(huán)境。B、社會文化 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算。C、適度的費用 授權(quán)包括四個步驟，（）不屬于授權(quán)的步驟。A、提供反饋

授權(quán)時要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（）。B、詢問成員愿不愿意做 授權(quán)主要有四個步驟，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（）。A、打好基礎(chǔ)——評估授權(quán)的效果

授權(quán)主要有四個步驟，步驟和做法對應(yīng)不正確的是（）。C、檢查進(jìn)展情況——對被授權(quán)人的工作橫加干涉 授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（）。A、打好基礎(chǔ)

授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。B、檢查進(jìn)展情況 授權(quán)主要有四個步驟，最后一步是（）。D、反思

書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（）。A、布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊進(jìn)行溝通 書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（）。D、如何處理他們提出的意見 雙因素理論中的保健因素是指（）。A、使員工感到不滿意的因素

隨著團(tuán)隊的逐漸成熟，團(tuán)隊成員對團(tuán)隊賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團(tuán)隊優(yōu)勢中的（）。C、增強團(tuán)隊使命感 所有成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（）方式。C、一致同意

談判過程中，面對批評，正確的做法是（）。A、承認(rèn)并公開接受合理的意見

談判過程中，如果覺得毫無進(jìn)展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（）。D、靈活機(jī)動、變換方式

談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。B、作出合理反應(yīng)的能力 談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。A、洞察局面的能力 談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 提高工作效率的方法不正確的是（）。D、工作時間拒絕接聽任何電話 提高工作效率的方法有很多，不正確的是（）。D、不受任何計劃約束

天合國際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，A、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 天際公司制定了明年產(chǎn)品市場占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的A、到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力

通用食品公司培養(yǎng)了一個有更大獨立性和靈活性的管理階層——部門總經(jīng)理，這些部門總D、建設(shè)團(tuán)隊、發(fā)展個人和完成任務(wù) 統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）。D、思維能力

頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（）。D、提出較多數(shù)量的想法 頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個階段，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（）。D、兩個階段可以同時進(jìn)行 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（）。B、傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收

團(tuán)隊成員具有共同的目標(biāo)，一個團(tuán)隊能夠完成的工作并不是團(tuán)隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（）。A、協(xié)作 團(tuán)隊工作中，有更多的人參與討論并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（）。A、合理決策 團(tuán)隊決策的過程不包括（）階段。B、維護(hù)團(tuán)隊意識

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（）。C、評估學(xué)習(xí)目的 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)不包括（）。D、進(jìn)行培訓(xùn)

團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法

團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（）。B、幫助人們解決棘手的問題 推遲解決沖突是面對沖突的（）行為。D、回避

推廣部常常采取一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。B、使每一個團(tuán)隊成員都有自己的決定權(quán) 完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于完成任務(wù)”，說法正確的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊與其 王經(jīng)理剛被調(diào)入一個新的部門，他想對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用C、PEST分析法 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。A、委托培訓(xùn)

王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，B、軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等 王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊所有成員一起設(shè)定了每B、與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計 王總是售后服務(wù)部經(jīng)理，為了對部門售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的軟指標(biāo)，D、處理一項客戶投訴的平均時間 王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。D、顧客意見調(diào)查表 為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴A、鼓勵自由想象” 為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。A、需要明確決策的原因和必要性

為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。B、需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果 為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。C、實施并督導(dǎo)解決方案

為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（）。A、闡明問題 為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛，A、要為團(tuán)隊成員提供必要的工具 為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍D、在完成任務(wù)的過程中，對團(tuán)隊成員經(jīng)常進(jìn)行干涉 為團(tuán)隊成員提供支持”是營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（）。C、支持只需要來自領(lǐng)導(dǎo) 文總作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊內(nèi)發(fā)生的沖突。他常常采用（）的方式來解決沖突，B、折中

吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（）。D、協(xié)調(diào)人員

吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，C、軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 西方學(xué)術(shù)界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、D、企業(yè)社會互利價值觀

相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了充分利用成員的技術(shù)與技能C、能夠安排團(tuán)隊成員做他們擅長的工作 相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了合理決策”這一優(yōu)勢的是（）。A、更多的人參與討論并發(fā)表意見

相對于個人來說，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了加強工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢的是（）。B、不同成員互相配合完成工作 銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。B、正確的形式 銷售部上個月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（）。B、部門成員 小陳打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（）原則。B、可實現(xiàn)的

小高對團(tuán)隊作出的各種解決方案標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊時間不應(yīng)超過分鐘；排隊制度必須對每個人同樣公平； D、建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。ǎ┑男袨榉绞絹斫鉀Q。A、協(xié)作 小林希望通過活動跟蹤表來了解自己一天的時間利用情況，（）不是他必須填寫的內(nèi)容。B、活動人員

小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（）。D、對抗

小劉所在的團(tuán)隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（）。C、任務(wù)文化 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的（）。D、工作伙伴 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標(biāo),每天午休抽出半小時練習(xí)打字，D、可實現(xiàn)的

小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（）階段。A、督導(dǎo)和檢查 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。C、延長工作時間 小王計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中2010年1月3號”體現(xiàn)了SMART原則中的D、有時間規(guī)定的 小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個問題，A、工作條件 小張打算通過練習(xí)來提高自己的計算機(jī)實際應(yīng)用能力，他的目標(biāo)符合SMART原則中的（）原則。B、明確的

小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，C、崗位輪換

小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表 小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)A、威脅新競爭對手

肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。由此可看出, A、X理論 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是（）。A、可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（）。C、根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。B、超額的費用 許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（）。B、組織價值觀 許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：不管我們在何處營業(yè)，C、尊重

許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：對顧客、員工以及供應(yīng)商均以誠相待?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的（）。A、正直 許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)承諾：完全承擔(dān)我們的行為對我們的顧客、B、責(zé)任

學(xué)習(xí)”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（）屬于以學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。B、團(tuán)隊成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn) 訓(xùn)練包括五個步驟，其中第一個步驟是（）。B、計劃和建立

訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。B、計劃和建立 訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。C、審查和評估

訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。C、簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。D、能夠減少作決策的時間

研發(fā)團(tuán)隊正在進(jìn)行一項訓(xùn)練計劃，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟D、督導(dǎo)和檢查 要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，B、活動跟蹤表

要在談判中取得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進(jìn)入談判場所時，必須講求入題技巧，B、單刀直入，過于直露

一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對一的反饋，說法不正確的是（）。B、嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式 一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對一的反饋，說法正確的是（）。B、反饋可以針對團(tuán)隊提出 一個典型的六頂思考帽法在實際應(yīng)用中的正確順序是（）。①評估建議的優(yōu)缺點； C、②①④③

一個團(tuán)隊是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出（）。B、李總常常把工作完全交給團(tuán)隊成員去做，自己不予任何干涉 一個完整的訓(xùn)練過程包含五個步驟，其中后退”階段的參與者是（）。D、學(xué)員

一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不正確的是（）。B、不斷地對員工的工作進(jìn)行干涉

一個組織真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中包括積極營造一種授權(quán)的氛圍。C、習(xí)主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題 伊萊斯?懷特提出的團(tuán)隊效力圈”所涉及到的八種角色，不包括起（）作用的角色。D、聯(lián)系 影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）。B、社會能力

優(yōu)秀團(tuán)隊具有很多優(yōu)勢，不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊優(yōu)勢的是（）。D、增強獨立完成各自工作的能力

由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，C、工作觀摩或工作伙伴 與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。A、可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差

與個人相比，團(tuán)隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢中的（）。B、能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括（）。A、執(zhí)行和實施計劃

與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點包括（）。①準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算；②組織實施計劃； D、①②④ 與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點不包括（）。B、確定組織愿景及實現(xiàn)愿景的策略

與他人交換崗位，并彼此承擔(dān)對方的實際工作”，這屬于非正式學(xué)習(xí)機(jī)會中的（）。B、崗位輪換

玉林公司依據(jù)員工績效來考核員工，這屬于目標(biāo)管理計劃的典型步驟中的（）。D、實施績效獎勵，從而促使目標(biāo)的成功實現(xiàn) 運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析，正確的步驟是（）。①確定對客戶至關(guān)重要的因素，B、③①②④

運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法不正確的是（）。A、從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢 運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（）。A、通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況 運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第二階段的工作的是（）。C、對有價值的想法進(jìn)行編號排序 運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（）。B、盡可能地多提一些想法

在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法不合適的是（）。B、什么時候有重要的工作，什么時候就開始做 在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（）。A、把重要工作安排在工作效率最高的時間 在對員工進(jìn)行訓(xùn)練的過程中，李經(jīng)理要求員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，這屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。D、后退 在非正式審查過程中，做法不正確的是（）。B、采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做

在非正式審查過程中，做法正確的是（）。D、如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊中時間較 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法，對應(yīng)不正確的是（）。B、輕蔑——產(chǎn)生自卑心理，不知所措 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。

在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。A、批評——認(rèn)為對方言過其實，直接回絕 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。D、耍弄職權(quán)——因為對方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾

在工作談判中，會遇到別人的批評、遭到輕蔑的情況，面對這種情況做法不D、避免沖突，對所有的評判和指責(zé)都默默接受 在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。D、其他選項都對

在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，面對這些局面，正確的做法是（）。B、按照場合和情況的不同，有針對性地選擇 在會議協(xié)調(diào)階段中，對于解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（）。D、為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議

在會議協(xié)調(diào)階段中，對于確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應(yīng)做法正確的是（）。A、展開正題、擴(kuò)大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（）。B、解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（）。B、協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段： 在會議協(xié)調(diào)中，對于協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（）。A、重新陳述議程中的內(nèi)容

在會議協(xié)調(diào)中，對于協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段B、通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 在監(jiān)督過程中，管理人員得到的事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以稱為（）。C、定量指標(biāo) 在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，C、反思反饋 在進(jìn)行工作績效評估時，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（）。D、培訓(xùn)

在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們通常采用PEST分析法。PEST分析法中的P”代表（）。A、政治法律環(huán)境

在開始工作之前，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團(tuán)隊目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)，這屬于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（）。A、完成任務(wù) 在考慮競爭對手時，組織應(yīng)該考慮的外界力量不包括（）。D、是否會發(fā)生自然災(zāi)害 在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。D、衡量什么和如何衡量

在面對沖突時，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行為是（）。B、遷就 在目標(biāo)管理中，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的行動計劃是由（）制定的。A、團(tuán)隊管理者與下級

在培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過程中D、保持平易近人的態(tài)度 在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束幾周后，C、團(tuán)隊整體效率提高了多大幅度

在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束相當(dāng)長的一段時間后，D、教師的授課條理是否清晰 在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個層次的評估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，B、培訓(xùn)使成員的工作效率提高了多少 在平衡計分卡中，成本屬于（）角度的指標(biāo)。C、內(nèi)部流程

在平衡計分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（）角度的指標(biāo)。C、學(xué)習(xí)與成長 在平衡計分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。B、財務(wù)

在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻(xiàn)度屬于（）角度的指標(biāo)。D、客戶 在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標(biāo)。D、客

在平衡計分卡中，新產(chǎn)品推出時間這個指標(biāo)屬于（）角度的指標(biāo)。A、內(nèi)部流程 在平衡計分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標(biāo)。B、學(xué)習(xí)與成長 在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于（）角度的指標(biāo)。A、財務(wù)

在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，督導(dǎo)和支持活動貫穿于整個課程之中”屬于（）活動。B、訓(xùn)練

在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（）活動D、訓(xùn)練。在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查）”屬于（）活動。B、培訓(xùn)

在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（）活動。C、培訓(xùn) 在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（）。D、訓(xùn)練與指導(dǎo)

在書面語言溝通中，便函適用于（）的情況。C、形式比較簡單，非正式地提供意見、參考 在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。C、不要提出問題

在談判過程中如果覺得毫無進(jìn)展，則需要靈活機(jī)動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（）。C、關(guān)注負(fù)面影響 在談判進(jìn)行到中間時，（）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。D、由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度 在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進(jìn)行閑談

在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，D、在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡 在團(tuán)隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（）。C、發(fā)展個人

在團(tuán)隊工作中，小陳總是能夠打破常規(guī)，時常提出各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊中扮演的角色是（）。C、謀士 在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，A、充分利用成員的技術(shù)和技能 在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是（）。D、資源調(diào)查員

在團(tuán)隊中，小王主要負(fù)責(zé)處理未完成的事和檢查每個人的工作行為，他在團(tuán)隊中扮演的角色是（）。B、實施人員 在王總主持的一次會議上，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。C、鼓勵自由想象” 在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（）。A、工作觀摩

在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團(tuán)隊成員討論了可能的解決方案，D、提出多個解決方案 在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。C、備忘錄 在運用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析時，第一步是（）。B、通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況 在正式審查中，學(xué)員需要回答一些問題，這些問題不包括（）。C、學(xué)員在生活中遇到了哪些問題 在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合明確的”原則的目標(biāo)是（）。A、提高閱讀速度

在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，C、思維能力 在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。D、恰當(dāng)?shù)臅r間

張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)A、為團(tuán)隊成員提供必要的工具 張經(jīng)理為了激勵下屬，承諾本月個人績效如果能夠增長3倍，就有可能得到去總部培訓(xùn)的機(jī)會。D、期望

張經(jīng)理為了提高時間管理的效率，他可以排除一些與工作無關(guān)的事情，不能幫助他的是（）。C、工作時間拒絕接聽任何電話 張麗作為公司的總經(jīng)理，她的基本職能是（）。B、全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃

張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（）要素。C、目的意圖 張揚時代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，C、角色文化

張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（）。D、時間安排 張總的公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是（）。B、學(xué)習(xí)的地點

張總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團(tuán)隊任務(wù)分配給下屬。他不授權(quán)的原因是（）。B、對自己角色的理解問題 張總時常分析市場形式，根據(jù)分析數(shù)據(jù)判斷市場未來的需求情況，并果斷改變公司的發(fā)展戰(zhàn)略。C、思維能力

折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（）。D、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲針對談判中存在的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（）。A、就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 B、沖他大喊大叫 真正的授權(quán)應(yīng)先打好基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先明確這項工作所涉及的問題，這些問題不包括（）。C、授權(quán)效果的評估 志和公司打算對所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評分在85分以上，C、可衡量的 制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合可衡量”原則的目標(biāo)是（）。A、達(dá)到每分鐘60個字的打字速度 制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合可衡量”原則的目標(biāo)是（）。C、通過明年的研究生入學(xué)考試 制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可實現(xiàn)的。符合可實現(xiàn)”原則的目標(biāo)是（）。A、每天午休時間抽出30分鐘練習(xí)打字

制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是有時間規(guī)定的。符合有時間規(guī)定的”原則的目標(biāo)是（）。D、一個月內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，D、適度的費用

重視團(tuán)隊成員”是領(lǐng)導(dǎo)者營造團(tuán)隊授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確（）。D、放手讓團(tuán)隊成員去做，自己不予任何干涉

屬于培訓(xùn)的特點的是（）。D、用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 屬于雙因素理論中的保健因素的是（）。A、工作條件

屬于訓(xùn)練的特點的是（）。A、用于整個工作、項目和新的職責(zé)培訓(xùn)

綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（）屬于以綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估D、團(tuán)隊的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致。組織部門中，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行、產(chǎn)品信息跟蹤等”是（）的基本職責(zé)。B、市場部門 組織部門中，負(fù)責(zé)員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。D、人力資源部門 組織部門中，負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（）的基本職責(zé)。B、業(yè)務(wù)部門

組織部門中，負(fù)責(zé)資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本職責(zé)。C、財務(wù)部門 組織部門中，全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃”是（）的基本職責(zé)。A、總經(jīng)理 組織的輸出是指（）。D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)

組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。B、組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀

組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。C、擊垮所有競爭對手 組織可以從非營銷部門獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點是（）。B、信息量大

組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的缺點是（）。D、少而且不容易得到 組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點是（）D、準(zhǔn)確可靠。組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于發(fā)展目標(biāo)的是（）。C、提高技術(shù)部對問題的診斷能力 組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（）。B、提升客戶接待量至每天25名 組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，采取了標(biāo)新立異的方法，D、提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 組織文化中，個人文化的特點是（）。C、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)

組織文化中，角色文化的特點是（）。B、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路 組織文化中，權(quán)力文化的特點是（）。A、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) 組織文化中，任務(wù)文化的特點是（）。C、工作高于一切，要求團(tuán)隊成員必須迅速應(yīng)對變化的組織 組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（）。B、尋求結(jié)果

組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略B、提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（）。D、有利的行業(yè)政策 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（）。C、競爭對手發(fā)展壯大 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是（）。C、人員更替頻繁

組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是（）。D、以客戶為導(dǎo)向，強調(diào)團(tuán)隊合作 組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化