第一篇：淺談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略.

淺談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1***1 戴鵬在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來的今天,很多人不承認(rèn)現(xiàn)在己經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,但無可否認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面,改寫了經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的部分規(guī)則,使得信息更加公開化,市場透明化程度更高,市場競爭也更加激烈。為了獲取利潤,企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。

時(shí)代在進(jìn)步,任何一門科學(xué)只有跟上時(shí)代的腳步才可以保證與時(shí)俱進(jìn),才可以防止迂腐與落伍,市場營銷學(xué)也不例外。早在2004年,美國市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒就預(yù)言,新世紀(jì)初市場營銷領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)十大新趨勢,其中第一條就是電子商務(wù)的發(fā)展。

眾所周知,因特網(wǎng)在擁有萬維網(wǎng)瀏覽器與搜索引擎以后,推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的資本、技術(shù)和信息的民主化。經(jīng)濟(jì)全球化、基于網(wǎng)絡(luò)的IT技術(shù)和企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三者之間的互動(dòng)推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)新秩序的生成,締造出了去多新的只屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。科特勒說:商務(wù)的核心是營銷。比爾·蓋茨說:21世紀(jì)要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)!在電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù)包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。而在整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中,其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化,它是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和,我們可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易,電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。可以這么說:網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級(jí)階段,開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷,但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)。一、一、傳統(tǒng)分銷渠道受到新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的分銷渠道,通常是以下的模式:廠家分銷商……下級(jí)分銷商……用戶。但是近幾年來由于許多新的營銷模式的出現(xiàn),尤其是戴爾公司直銷模式所取得的輝煌

成就,對(duì)傳統(tǒng)渠道構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),渠道扁平化,盡可能地拉近與用戶的距離受到愈來愈多企業(yè)的矚目。在中國,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,金融服務(wù)手段單一,人

們的思想意識(shí)還比較保守,因此采用直銷的方式對(duì)國內(nèi)企業(yè)來說還不現(xiàn)實(shí)。但是,分銷渠道扁平化,縮短供應(yīng)鏈,降低成本,獲取本已不豐厚的利潤應(yīng)是今后企業(yè)的共同追求。

1.產(chǎn)品多樣化的挑戰(zhàn)

為抵御分銷單一產(chǎn)品所面臨的巨大市場風(fēng)險(xiǎn),分銷商們一般都經(jīng)營多種產(chǎn)品,以求保證收益的穩(wěn)定性。但是多樣化的產(chǎn)品勢必會(huì)分散分銷商的精力,而終端市場的開拓很大程度上還必須依賴分銷商的人、財(cái)、物力投入,分銷產(chǎn)品的種類多,單一產(chǎn)品投入就少:投入少,銷量就會(huì)萎縮,廠家的市場地位就動(dòng)搖。2.“搬箱子”銷售與客戶需求滿足之間的差異

所謂“搬箱子”是對(duì)當(dāng)前分銷商業(yè)務(wù)的形象寫照,即分銷商從廠家那里搬回“箱子”產(chǎn)品,然后通過銷售把“箱子”轉(zhuǎn)移給用戶,這是簡單的銷售。隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,人們對(duì)產(chǎn)品本身以外的非產(chǎn)品部分的要求會(huì)越來越高,對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的個(gè)性化和時(shí)尚化的需求越來越強(qiáng)烈,而分銷商還停留在以往“搬箱子”的水平上,他所能提供的服務(wù)與顧客所想得到的服務(wù)之間就存在巨大的缺口。

3.產(chǎn)品微利和企業(yè)回報(bào)降低的挑戰(zhàn)

高利潤行業(yè)會(huì)吸引行業(yè)外廠家進(jìn)入并最終使行業(yè)利潤率下降,達(dá)到社會(huì)平均利潤水平,因而成熟的市場是微利的市場,過多的銷售環(huán)節(jié)會(huì)攤薄利潤,使企業(yè)的收益降低。

4.對(duì)分銷商的沖擊

分銷代理制在20世紀(jì)90年代前、中期風(fēng)行全國,國外產(chǎn)品進(jìn)入中國市場也采用該模式,尋找國內(nèi)的銷售渠道代理產(chǎn)品銷售?？鐕静⒎遣幌朐谥袊⒁惶鬃约旱匿N售網(wǎng)絡(luò)體系,按照自己的理念為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而是地域廣闊的中國使

外企無法在短時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)完善的營銷服務(wù)體系。但是,隨著市場成熟度的提高、利潤的降低,僅僅通過增加分銷商數(shù)量、提高銷售額已不能使得廠、商共榮,過高的銷售成本已沖減了增加的利潤。

冗長的銷售渠道使信息傳遞速度放慢,市場反饋遲鈍,低級(jí)分銷商無法跟上廠家的的步伐,無法及時(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的各種信息,不能配合廠家全國范圍的促銷活動(dòng);而廠家也無法快速對(duì)市場變化作出反應(yīng)。實(shí)行渠道扁平化對(duì)分銷商的最大沖擊就是那些管理水平低、市場開拓能力差、人員職業(yè)素質(zhì)低、信息收集

和反應(yīng)速度慢的分銷商勢必會(huì)被逐出市場。這樣,一方面脫穎而出的分銷商和廠家可以從削減渠道結(jié)構(gòu)、減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售費(fèi)用得到更多的利潤分享;另一方面廠家也可從及時(shí)反饋的市場信息中確定下一步的營銷策略。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,二者既有區(qū)別又有聯(lián)系

1、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn):(1 兩者都是一種營銷活動(dòng);(2 兩者都需要企業(yè)的既定目標(biāo);(3 兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn);(4 兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足,不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上,而且還包括潛在需求。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點(diǎn):(1 在產(chǎn)品上:在Internet上進(jìn)行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目,而在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域卻很難做到;(2 在價(jià)格上:在Internet上營銷的價(jià)格,可以調(diào)整到更有競爭力的位置上;(3 在銷售上:網(wǎng)絡(luò)營銷具有距離為零”和”時(shí)差為零”的優(yōu)勢,改變了傳統(tǒng)的迂回模式,可以采用直接的銷售模式,實(shí)現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運(yùn)作;

(4 在促銷上:Web方式具有更豐富的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)方式;(5 在決策上:網(wǎng)絡(luò)營銷的決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快。

營銷的實(shí)質(zhì)就是交換,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換,原來的流通是實(shí)體流通,而在網(wǎng)絡(luò)情況下是虛擬的。使交換概念發(fā)生重大變化,市場空間更大,不只局限于某一個(gè)市場,它可以超越國界,可以滲透到每一個(gè)有人居住的地方;交換的時(shí)間更靈活,可以不間斷,24小時(shí)進(jìn)行;交換的透明度大大提高。因此,網(wǎng)絡(luò)將改變?nèi)藗兊纳?改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣,也改變著交換。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,而消費(fèi)者行為的變化成為了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的原動(dòng)力。呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷發(fā)展的四大趨勢: 1.營銷市場空間無縫化。傳統(tǒng)營銷是以“物理市場”為營銷空間一一商店購物,而信息技術(shù)創(chuàng)建了“時(shí)空市場”網(wǎng)上購物;伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“大市場”的概念將形成,形成無縫化,在消費(fèi)者心目中,“大市場”的概念被描述為一系列能夠互補(bǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)是密切相關(guān)的,它們可跨越一系列不同的行業(yè)。

2.消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化。到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,由于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,對(duì) 顧客需求的滿足要素大大擴(kuò)展。消費(fèi)者將成為整個(gè)交易中的相對(duì)強(qiáng)的主導(dǎo)者,權(quán)力由賣方轉(zhuǎn)向買方。消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的普遍形態(tài),是一種不可逆轉(zhuǎn)的總的趨勢。

3.競爭合作生態(tài)化?；谛畔⑴c網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使信息的即時(shí)共享成為可能,使協(xié)作各方的溝通與協(xié)調(diào)能力大大增強(qiáng),使處于不同企業(yè)中的價(jià)值創(chuàng)造能力得以有效整合,形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈。同時(shí),由于信息的透明度和共享度的提高,企業(yè)對(duì)于不同的企業(yè)的經(jīng)營成本可進(jìn)行比較,從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經(jīng)濟(jì)的選擇。

4.營銷創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步同步化。創(chuàng)新將是營銷未來發(fā)展的永恒主題,不創(chuàng)新就死亡?？v觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程,營銷創(chuàng)新都與技術(shù)進(jìn)步密不可分。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,新的技術(shù)也會(huì)帶來營銷手段的創(chuàng)新。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略 1.消費(fèi)者策略

電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買賣活動(dòng),還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面。從這個(gè)角度講,電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費(fèi)者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ),有機(jī)地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進(jìn)行企業(yè)的市場營銷活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均是消費(fèi)者導(dǎo)向的,這是整合營銷傳播的基本要求。主張“消費(fèi)者想要的是什么”,而不是尋求“我們想要的消費(fèi)者”,不僅應(yīng)實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)營銷傳播過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),而且應(yīng)持續(xù)不斷地貫穿于下一輪網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的始終。隨著整合營銷傳播在網(wǎng)絡(luò)營銷中的運(yùn)用,“消費(fèi)者為王”已不再是一句空洞無物的口號(hào)。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)不是爭取消費(fèi)者,而是保持并增強(qiáng)消費(fèi)者群體。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)把消費(fèi)者推上權(quán)利的寶座,給予消費(fèi)者以從未有過的選擇自由,同時(shí)也使得擁有消費(fèi)者數(shù)量成為判斷商家實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者是無價(jià)之寶,是一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展的主要基礎(chǔ)和重要保證,誰擁有消費(fèi)者,誰就擁有未來。

大量的事例表明,消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)是飄忽不定的。如何抓住一“點(diǎn)”而過的消費(fèi)者,需要制訂積極互動(dòng)的消費(fèi)者策略。雖說“蘿卜白菜,各有所愛”,且

愛蘿卜者隨時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)變成愛白菜,但在這些飄忽不定的變幻之中,仍有一些規(guī)律可以遵循。一旦你掌握了他們的心理圖像之后,消費(fèi)者策略便有章可循、有的放矢。

2.內(nèi)容策略

作為一個(gè)品牌,是由內(nèi)容和形式組成的。品牌本來是幾個(gè)文字、幾個(gè)符號(hào)、幾個(gè)標(biāo)志,這是形式。品牌的內(nèi)容是提供的實(shí)在的服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者的承諾以及對(duì)消費(fèi)者的忠誠反應(yīng)。如新浪的名稱起得響亮,浪就是IN—TERNET的海浪,新就是全新的海浪。新浪的標(biāo)志以一堆黃色的誘惑再加上幾個(gè)誘人的字體,給人強(qiáng)烈的視覺沖

擊。最關(guān)鍵的是新浪的品牌內(nèi)容:最快的滾動(dòng)新聞、最全的新聞、最快的更新速度、最簡潔的欄目結(jié)構(gòu)、最讓人放心的服務(wù)承諾。品牌不是喊出來的,是做出來的,是每一個(gè)員工腳踏實(shí)地的結(jié)晶。

內(nèi)容策略最富實(shí)質(zhì)性的意義,在于它不僅是提升品牌形象的利器,也是品牌價(jià)值最有力的催生者。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,不再是一頂漂亮的帽子,誰都可以拿來加冕,然后四處招搖。在今天的互聯(lián)網(wǎng)業(yè),“資本游戲”的做法已經(jīng)有些過時(shí),講“傳奇故事”的再也無法獲得投資家們的青睞,把自己的企業(yè)貼上“e”標(biāo)簽越來越不重要,而且反倒顯得有些俗不可耐,那么剩下的就是我們的“站主”該考慮如何去賺錢了。互聯(lián)網(wǎng)要發(fā)展,不能老是停留在炒作網(wǎng)絡(luò)概念的層面,既然“com”的標(biāo)簽乏術(shù),那我們就應(yīng)該考慮考慮互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和營銷模式了。也許貝索斯在客戶市場上無限度地“跑馬圈地”的模式有些好高騖遠(yuǎn),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)拒絕“執(zhí)著”,需要靈活的、面向市場變化能夠作出快捷反應(yīng)的商業(yè)模式。內(nèi)容策略加上有效的商業(yè)模式和營銷模式,是網(wǎng)絡(luò)公司絕處逢生的有效規(guī)則。

3.網(wǎng)站策略

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁,在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息;提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過軟件免費(fèi)升級(jí)來吸引顧客,使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所;建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學(xué)管理,將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢,就可擴(kuò)大企業(yè)的競爭優(yōu)勢,不斷發(fā)展企業(yè)。

企業(yè)可以利用不同的互聯(lián)網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動(dòng)。目前互聯(lián)網(wǎng)模式可分為三種:一是門戶網(wǎng)絡(luò),像騰訊、搜狐、新浪網(wǎng)等,以媒體的方式出現(xiàn),以新聞信息為主要內(nèi)容,又可提供娛樂、聊天之所,這類網(wǎng)站收入的來源是提高訪問率以獲取網(wǎng)上廣告,屬于“眼球經(jīng)濟(jì)”。在中國的IT業(yè)發(fā)展過程中,這些網(wǎng)站扮演了拓荒者 的角色。然而，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，門戶網(wǎng)站是一種工具理性下的網(wǎng)站，本身并不 具有超越工具層面的價(jià)值。隨著中國網(wǎng)民的成熟和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)競爭的深入，門戶網(wǎng) 站必然會(huì)發(fā)生深層次的整合，那些規(guī)模較小的、缺乏特色的門戶網(wǎng)站要么及早

實(shí) 現(xiàn)轉(zhuǎn)型，要么被大的網(wǎng)站所收購甚至擠垮；而生存下來的，也會(huì)實(shí)現(xiàn)功能和結(jié)構(gòu) 上的多元化，這一趨勢現(xiàn)在已經(jīng)越來越明顯。二是專業(yè)網(wǎng)站。理財(cái)網(wǎng)站、MTV 網(wǎng)站、女性網(wǎng)站、生活城市網(wǎng)站競相登臺(tái)。大家在瘋狂“圈地”之后，進(jìn)入了“深挖井”階段。從現(xiàn)實(shí)來看，專業(yè)網(wǎng)站不斷 增多，盡管其專業(yè)性必然導(dǎo)致大批普通客戶的流失，但是必定 “穩(wěn)” 住大量客戶，從內(nèi)容走向服務(wù)，從廣播走向窄播。它們將選擇一專多能的道路發(fā)展，除了“本 職工作”做好之外，還將關(guān)注諸如新聞、軟件之類的一般內(nèi)容?？梢灶A(yù)想，專業(yè) 網(wǎng)站的數(shù)量和質(zhì)量在不遠(yuǎn)的將來還會(huì)有極大的提高，而且會(huì)培育出自己固定的客 戶群體，用戶的忠誠度和黏度也會(huì)增強(qiáng)。三是社區(qū)網(wǎng)站。從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)空 間的相似性來看，未來最有前途的可能是日漸興旺的社區(qū)類網(wǎng)站。國內(nèi)比較出名 的社區(qū)網(wǎng)站有網(wǎng)易、ChinaRen 等。4.差異化策略 網(wǎng)站的專業(yè)化是網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢，在經(jīng)歷了“人們想要看”的消費(fèi)心態(tài) 后，“人們看什么”的消費(fèi)心態(tài)日漸成熟。面對(duì)各種各樣的網(wǎng)民，其消費(fèi)心理差 異，尤其是網(wǎng)民隊(duì)伍發(fā)展壯大以后，這種趨勢更明顯。面對(duì)這種競爭態(tài)勢，科學(xué) 地制定差異化營銷策略是關(guān)鍵。其特征是使本網(wǎng)站的營銷風(fēng)格和動(dòng)作套路與競爭 者有所不同而形成差別化、排外性和獨(dú)占性。隨著網(wǎng)民隊(duì)伍的復(fù)雜性，專業(yè)化的趨勢會(huì)往縱身發(fā)展。例如手機(jī)網(wǎng)站中，WAP 網(wǎng)站就是一個(gè)趨勢；在新聞網(wǎng)站中，和訊中金網(wǎng)以介紹財(cái)經(jīng)新聞而著名；在情感 網(wǎng)站中，失戀者同盟最厲害。網(wǎng)站也像普通商品一樣，越來越多，多得讓人眼花 繚亂看不過來，專業(yè)性網(wǎng)站的特征是專，營銷人員只有制造營銷策略上的差異，才能保持自己的優(yōu)勢。5.企業(yè)模式策略 目前，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的熱門話題之一，就是“模式”，包括經(jīng)營模式盈利模式和 企業(yè)模式。努力尋找適合本企業(yè)發(fā)展的新模式，成為幾乎所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的追求。過去，網(wǎng)站經(jīng)常采用的企業(yè)模式有二：一是 ICP，即互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，為消費(fèi) 者提供內(nèi)容服務(wù)；二是 ISP，即互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，為消費(fèi)者提供接人服務(wù)。如

今許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不再滿足于采用這兩種模式，為了拓展網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展范圍，同 時(shí)給投資者和股市提供有力的利潤回報(bào)，開始探索新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式。于是，相繼涌現(xiàn)出 ESP 模式和 WSP 模式。前者以焦點(diǎn)網(wǎng)和長江網(wǎng)為代表，號(hào) 稱電子商務(wù)服務(wù)提供者，即用電子商務(wù)服務(wù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提供適合各類企業(yè)網(wǎng) 絡(luò)化的工具(長江網(wǎng)模式，或者自己不賣商品，幫助別的商家或者別的電子商務(wù) 網(wǎng)站賣

商品(焦點(diǎn)網(wǎng)模式，其主旨是在自己的網(wǎng)站上為別的電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)，故亦稱比較購物，就是將上百家、甚至成千上萬家網(wǎng)上商店的東西陳列到自己的 交易平臺(tái)中，并進(jìn)行分類，然后提供給消費(fèi)者進(jìn)行比較和選擇。6.人性化策略 網(wǎng)絡(luò)營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。人性化策略已成為加大一個(gè)企業(yè)在 市場競爭中的優(yōu)勢的不容忽視的籌碼。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不僅應(yīng)制訂以消費(fèi)者為中心 的整合營銷戰(zhàn)略和高科技應(yīng)用技術(shù)，而且應(yīng)以嶄新的藝術(shù)思維去極力營造網(wǎng)絡(luò)親 和。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新鮮氣息，將會(huì)給消費(fèi)者以全新的感覺，誰不想領(lǐng)略一下網(wǎng)絡(luò)內(nèi) 容和形式的新奇?充滿審美情趣的、注重人性的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格，會(huì)讓消費(fèi)者在藝 術(shù)化的享受中感受現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的無窮魅力。仔細(xì)琢磨消費(fèi)心理，揉進(jìn)藝術(shù)和娛樂基 因，尊重消費(fèi)習(xí)慣的設(shè)計(jì)思想和內(nèi)容，定會(huì)潛移默化地感染消費(fèi)者，從而使彌漫 在網(wǎng)絡(luò)中的親和力，成為提高網(wǎng)絡(luò)競爭力的“黑馬”。

7、優(yōu)化營銷渠道體系 網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在 應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考 慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐 的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān) 第三方物流企業(yè)來實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。

8、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理 人才缺乏是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)瓶頸。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營 銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專 業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司 治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化。無論傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)還是流通企業(yè)都必將加速網(wǎng)上零售市場的布局，無論是

快速建立品牌，還是直營或分銷，都將是網(wǎng)上零售市場快速發(fā)展的推動(dòng)力。作為 中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化企業(yè)，易觀國際致力于幫助廣大傳統(tǒng)企業(yè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程?？?之，電子商務(wù)時(shí)代的市場營銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業(yè) 應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營銷優(yōu)勢。

第二篇：試析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才策略

試析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才策略

論文關(guān)健詞:人才 人力資源 人力資本

論文摘要:隨著我國向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過渡和加入WTO，人力資源在我國的作用日益突出。我國正在進(jìn)入人力資源主導(dǎo)時(shí)代。文章認(rèn)為。我國應(yīng)該由官本位向企業(yè)家(貨幣資本投資者)本位再向人才(人力資本投資者)本位轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提出了爭奪和激活人才的策略建議。

在21世紀(jì)。人力資源的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他資源。加人WTO對(duì)我國最大的沖擊不是產(chǎn)品。而是人力，激活人力資源是竟?fàn)巹贁〉年P(guān)鍵。

一、人力資源是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心動(dòng)力

1.人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)把各種資源分為四大類:物力資源、財(cái)力資源、信息資源、人力資源，其中，人力資源是決定經(jīng)濟(jì)增長的第一資源。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移。相對(duì)于人力資源而言。資本、土地、機(jī)器、設(shè)備、原料、資金等傳統(tǒng)資源的有效性正在相對(duì)減弱，產(chǎn)品生產(chǎn)、商品價(jià)值提高、企業(yè)成長、國家竟?fàn)幜υ鰪?qiáng)，都更加依賴于知識(shí)和掌握知識(shí)的人力資源、人力資源越來越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵和核心資源。

2、人力資本是現(xiàn)代企業(yè)資本中的第一資本。1981-1993年，在美國被兼并和收購的公司中，大多數(shù)市場作價(jià)比賬面價(jià)值高出1-8倍，其原因是無形資產(chǎn)的價(jià)值大大高于有形資產(chǎn)的價(jià)值。無形資產(chǎn)也叫知識(shí)資產(chǎn)，是由人力資源創(chuàng)造的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，其主導(dǎo)要素是知識(shí)，核心是以智能為代表的人力資本。1992年諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、美國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)學(xué)教授貝克爾曾指出:發(fā)達(dá)國家的資本75%不是實(shí)物資本，而是人力資本。

針對(duì)這種情況，世界銀行副行長瑞斯查得說:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是比原料、資本、勞動(dòng)力、匯率更重要的經(jīng)濟(jì)因素。美國知名學(xué)者托馬斯·比得斯說:企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人。日本有的學(xué)者將“人才”改為“人財(cái)”。有了人才就有了資本，就有了財(cái)富。人力資源是最寶貴的資產(chǎn)。

3.21世紀(jì)的社會(huì)主角是人才。由于人力資源的作用超過了物力資源、財(cái)力資源和信息資源。因此，21世紀(jì)是人力資源主導(dǎo)時(shí)代，社會(huì)主角是人才。“社會(huì)主角”，是指在各種社會(huì)群體中，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)最

大和起決定性作用的群體。在不同的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形態(tài)中社會(huì)主角不同。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)主角是政府官員;在市場經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)主角是進(jìn)行物力資本和財(cái)力資本投資的企業(yè)家;在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)主角是進(jìn)行人力資本投資的人才。這樣，隨著我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)再向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，我國的社會(huì)主角必將由

官本位向企業(yè)家本位再向人才本位轉(zhuǎn)變，我國也將進(jìn)人人力資源主導(dǎo)時(shí)代。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才策略

1.將傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的管理人的部門有三個(gè)，即組織部門、人事部門和勞動(dòng)部門。傳統(tǒng)的對(duì)人的管理是要將人才管住、管死，如果說也重視發(fā)揮人才作用的話，那主要是對(duì)人力資源存量和現(xiàn)有能力的利用。現(xiàn)代人力資源管理將人視為首要的和根本的資源(尤其是人才)，強(qiáng)調(diào)為人才服務(wù)，管理的首要目標(biāo)是滿足員工自我發(fā)展的需要，盡可能減少對(duì)員工的控制與約束，更重視對(duì)人的潛能和創(chuàng)造力的開發(fā)利用，最終達(dá)到企業(yè)和員工雙東。人力資源管理部門的主要功能和根本任務(wù)，是用最少的人力投人來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，因而是更能為組織創(chuàng)造效益的部門。

在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“知識(shí)分子”這個(gè)概念應(yīng)該過渡到“人才”概念。“知識(shí)分子”是個(gè)中性概念，可褒可貶，人才則絕對(duì)是個(gè)褒義概念。

2.保護(hù)和優(yōu)化人才生態(tài)環(huán)境。人才成長和發(fā)揮作用的環(huán)境，可稱作人才生態(tài)環(huán)境，包括人才社會(huì)氛圍環(huán)境、人才法律環(huán)境、人才工作環(huán)境、人才生活環(huán)境等。要像保護(hù)和優(yōu)化自然生態(tài)環(huán)境那樣保護(hù)和優(yōu)化人才生態(tài)環(huán)境;要像防止自然生態(tài)環(huán)境污染和惡化那樣防止人才生態(tài)環(huán)境污染和惡化。優(yōu)化有利于人才成長的生態(tài)環(huán)境。一是在政企關(guān)系上，要減少企業(yè)對(duì)政府的依賴和政府對(duì)企業(yè)的干預(yù);二是建立生動(dòng)活潑、奮發(fā)向上的氛圍，讓每一員工發(fā)揮他們的創(chuàng)造才能;三是在時(shí)間觀念上，要基于遠(yuǎn)景展望;四是在企業(yè)文化上。要建立成長型、適應(yīng)型文化;五是在人才晉升標(biāo)準(zhǔn)上，要強(qiáng)調(diào)業(yè)績對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn);六是在工資福利上。要承認(rèn)差異和拉開差距，實(shí)行利潤分成、持股和提供獎(jiǎng)金;七是在人才流動(dòng)上。要通過人才市場，而不是政府控制個(gè)人檔案。讓每一個(gè)人才有充分選自由。

3.按人力資本分配。無論國有企業(yè)人才向外商投資企業(yè)和私營企業(yè)的流失，還是中國人才向外國的流失。人才流失的主要原因是薪酬待遇問題。盡管有些地區(qū)、有些企業(yè)人才流失的主要原因是“自我實(shí)現(xiàn)”和“精神因素”，但絕大多數(shù)人才“往高處走”奔的是高工資和高福利待。調(diào)查發(fā)展。這方面原因占人才流失原因的63.9 %，其次如出國、工作條件、專業(yè)對(duì)口、職稱等，分別占6,6%,5.8%.4,3%和3,2%。

那么，是什么原因影響了人才待遇提高呢?是分配制度。多年來。我國強(qiáng)調(diào)按勞分配有余。忽視了按生產(chǎn)要素分配;強(qiáng)調(diào)按物力資本和財(cái)力資本分配有余，忽視了按人力資本分配。人力資本的概念類似人力資源，但二者也有區(qū)別。人力資源是指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面。人力資本是在企業(yè)中相對(duì)于貨幣資本而言的，是

存在于人身體之中需要進(jìn)行投資的，能夠帶來更多價(jià)值的，表現(xiàn)為智力和體力的人的勞動(dòng)能力。

人力資本的擁有者是人，它雖然表現(xiàn)為人，卻具有資本的功能，因此其回報(bào)就不是勞動(dòng)收益，而應(yīng)該是產(chǎn)權(quán)收益。勞動(dòng)的收益是工資，人力資本的收益是產(chǎn)權(quán)收益。產(chǎn)權(quán)收益包括股票、職權(quán)、晉升權(quán)等。

人力資本是一種產(chǎn)權(quán)，所以擁有人力資本的人也就擁有產(chǎn)權(quán)?？梢?，人力資本理論的產(chǎn)生使企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度發(fā)生了重大變化。我國政府和企業(yè)對(duì)這種變化的反應(yīng)太慢了，表現(xiàn)在:一是多年來工商企業(yè)登記注冊。有關(guān)部門只是驗(yàn)資，誰出資誰就擁有這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，沒有認(rèn)識(shí)到誰出人力資本誰也擁有這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)—人力資本產(chǎn)權(quán);二是企業(yè)內(nèi)部收人分配只有勞動(dòng)和物力資本及財(cái)力資本收益，沒有回報(bào)人力資本產(chǎn)權(quán)的收益。

人力資本主要指企業(yè)管理者和那些都進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的高素質(zhì)人才，在企業(yè)中。人力資本是最重要的具有決定性作用的人力資源。他們不同于一般員工，一般員工與企業(yè)是雇傭關(guān)系，他們獲得的勞動(dòng)收益相對(duì)比較低;人力資本與企業(yè)擁有產(chǎn)權(quán)關(guān)系。他們獲的產(chǎn)權(quán)收益相對(duì)更高得多。

按人力資本產(chǎn)權(quán)分配，是21世紀(jì)爭奪高素質(zhì)人才和激活人力資本的關(guān)鍵。人力資本產(chǎn)權(quán)收益理論，為大幅度提高企業(yè)經(jīng)營者和人才的收人水平，拉開他們與一般職工的收人差距，提供了理論根據(jù)。過去，對(duì)業(yè)績突出的企業(yè)經(jīng)營者和人才不敢給予高薪酬，他們本人也往往不敢理直氣壯地拿，就是因?yàn)槿狈@種理論支持，現(xiàn)在這個(gè)問題可以解決了。

人力資本產(chǎn)權(quán)收益理論也為國有企業(yè)吸引人才和留住人才提供了新思路、新措施，就是給他們以一定數(shù)量股權(quán)，尤其是股票期權(quán)。有了一定數(shù)量的股權(quán)，人力資本產(chǎn)權(quán)制度就成了一把雙刃劍，既能從經(jīng)濟(jì)利益上把人力資本的積極性調(diào)動(dòng)起來，又能控制住人力資本。人力資本不會(huì)輕易離開自己擁有一定數(shù)量股權(quán)的企業(yè)，因?yàn)檫@樣的企業(yè)與他們個(gè)人的利益息息相關(guān)。

第三篇：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷策略的重構(gòu)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷策略的重構(gòu)

□作者：廣東韶關(guān)學(xué)院吳漢嵩

內(nèi)容摘要：世界經(jīng)濟(jì)一體化和新經(jīng)濟(jì)的興起，好范文，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn使國際營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在國際市場上，由于各國的經(jīng)濟(jì)、文化及其它社會(huì)因素有很大的差異，導(dǎo)致消費(fèi)者的購買行為有很大差異。企業(yè)在制定國際營

銷方案時(shí)，要抓住消費(fèi)者的購買心理規(guī)律，不斷創(chuàng)新，充分利用國內(nèi)外的資源，提供各種消費(fèi)信息，樹立良好的形象，與消費(fèi)者建立友好的關(guān)系，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)國際營銷影響對(duì)策

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和新經(jīng)濟(jì)的沖擊，國際市場營銷活動(dòng)正在發(fā)生深刻的變化。國際市場國內(nèi)化和國內(nèi)市場國際化使企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。而且新經(jīng)濟(jì)的興起使國際市場營銷環(huán)境發(fā)生變化，迫使企業(yè)市場營銷活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略性重組。

新經(jīng)濟(jì)市場營銷環(huán)境變化的特征

個(gè)性化市場需求越來越明顯

市場進(jìn)一步細(xì)分和個(gè)性化是未來市場發(fā)展的總趨勢。菲利普?科特勒在其《想象未來的市場》一書中指出，未來市場經(jīng)營者將把注意力從大的群體轉(zhuǎn)移到特殊的合適的目標(biāo)上，因?yàn)檫@些目標(biāo)所在處有財(cái)富存在。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然產(chǎn)生“特殊的、合適的”目標(biāo)市場。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場營銷策略完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)者相近的需求等同看待之模式。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場營銷組合策略，是新經(jīng)濟(jì)個(gè)性化的集中體現(xiàn)。

由于新經(jīng)濟(jì)是建立在以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)上的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全球的任何地方、任何時(shí)候?qū)⒆约禾厥獾男枨罄镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)反饋給供應(yīng)方，而供應(yīng)方也可以隨時(shí)隨地跟蹤消費(fèi)者的需求。

以消費(fèi)者為中心的管理越來越重要

舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念將逐漸被新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以消費(fèi)者為中心的營銷觀念所代替。以消費(fèi)者為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好產(chǎn)品，將是營銷管理的核心。企業(yè)營銷目標(biāo)將從降低成本、提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化改變了消費(fèi)者的傳統(tǒng)購買行為，顧客由以往購買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)的信息搜尋者。另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場營銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到顧客的開發(fā)和維系上來。

需求多樣化使產(chǎn)品生命周期越來越短

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代與舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大區(qū)別是，舊經(jīng)濟(jì)是以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；⑿驶蛯哟位癁樘卣?；新經(jīng)濟(jì)則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，追求差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。由此而引出來的問題是，技術(shù)的高度發(fā)展降低生產(chǎn)成本，使市場出現(xiàn)同質(zhì)性越來越強(qiáng)的商品。產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，同時(shí)也加劇了市場競爭的激烈程度。而且，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場停留的時(shí)間越來越短。

新經(jīng)濟(jì)對(duì)國際市場營銷的影響

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品必定由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。這時(shí)，由于消費(fèi)者處于交易活動(dòng)的主導(dǎo)地位，購買產(chǎn)品有較大的選擇權(quán)，消費(fèi)心理會(huì)出現(xiàn)如下變化：

產(chǎn)生挑剔心理

市場上有充足的產(chǎn)品供應(yīng)，銷售者會(huì)十分主動(dòng)地顯示自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者則購買心理比較輕松，可以從容購買，而且比較挑剔。只要時(shí)間允許，他們愿意多花一些時(shí)間進(jìn)行比較選購。這時(shí)消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)常常對(duì)價(jià)格、性能、款式、功能、方便等方面進(jìn)行比較，選擇自己滿意的產(chǎn)品，挑選有特點(diǎn)的產(chǎn)品來體現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性。同時(shí)還會(huì)選擇具有審美價(jià)值或附加含量高的產(chǎn)品。

產(chǎn)生推遲心理

市場上產(chǎn)品供大于求，必然會(huì)引起各國產(chǎn)品間的相互競爭。名牌產(chǎn)品會(huì)相繼出現(xiàn)，價(jià)格也可能出現(xiàn)下降趨勢。由于消費(fèi)者心理預(yù)期的作用，這時(shí)消費(fèi)者的購買特征是：不急于購買；能不買的產(chǎn)品先不買，急需的產(chǎn)品盡量少買。產(chǎn)品供大于求使消費(fèi)者購買周期延長，甚至惡性循環(huán)。

產(chǎn)生期待心理

由于在商品交易活動(dòng)中消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位，在購買時(shí)總希望產(chǎn)品能提供更高的消費(fèi)價(jià)值，希望產(chǎn)品有較多的功能，希望產(chǎn)品的使用更加方便，希望銷售產(chǎn)品提供更多的服務(wù)，或期待產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降。

企業(yè)產(chǎn)品在買方市場情況下，國際市場營銷活動(dòng)會(huì)遇到許多困難，這時(shí)國際營銷工作重要的是加強(qiáng)信息工作，開展市場調(diào)研，進(jìn)行市場細(xì)分，保持獨(dú)特的戰(zhàn)略風(fēng)格。同時(shí)，要優(yōu)化市場營銷組合，采取更有效的策略，保證國際市場營銷工作穩(wěn)定進(jìn)行。

新濟(jì)時(shí)代的國際市場營銷的4i組合策略

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代使企業(yè)的營銷活動(dòng)面臨新挑戰(zhàn)，其國際營銷活動(dòng)應(yīng)具有四個(gè)特點(diǎn)：通過創(chuàng)新使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展；通過企業(yè)和產(chǎn)品形象的提高，來留住和吸引消費(fèi)者；通

過企業(yè)內(nèi)外部的整合使資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，獲得雙贏；通過信息管理來降低成本，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。所以，筆者認(rèn)為，創(chuàng)新(iovation)、形象(image)、整合(integration)、信息(information)將成為國際環(huán)境變化后國際營銷的戰(zhàn)略—4i組合。

樹立創(chuàng)新(iovation)的觀念

邁克爾?波

特說過，創(chuàng)新是企業(yè)存在和發(fā)展的源泉。創(chuàng)新的營銷理念，一方面要求企業(yè)的生產(chǎn)必須符合國際市場供求規(guī)律，更好的滿足消費(fèi)者的需求。另一方面，要求企業(yè)的生產(chǎn)要走在消費(fèi)者前面，引導(dǎo)消費(fèi)，甚至應(yīng)創(chuàng)造需求，也就是說，企業(yè)的國際市場營銷理念必須由“適應(yīng)消費(fèi)”走向“創(chuàng)造消費(fèi)”，由“分享市場”走向“創(chuàng)造市場”。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，富有創(chuàng)新精神、快速發(fā)展的新公司大量涌現(xiàn)，不斷取代那些缺乏創(chuàng)新和低效率的公司。

國際營銷創(chuàng)新應(yīng)該是綜合能力的創(chuàng)新。首先應(yīng)該是營銷觀念的創(chuàng)新（如綠色營銷、知識(shí)營銷、文化營銷）。其次表現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新（比如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新、產(chǎn)品包裝創(chuàng)新）。再次表現(xiàn)為方法創(chuàng)新（比如網(wǎng)絡(luò)營銷、互動(dòng)營銷、互補(bǔ)營銷）。例如綠色產(chǎn)品的研究和生產(chǎn)一方面可以滿足消費(fèi)觀念變化的需求，符合國際發(fā)展的趨勢；另一方面，可把買方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場，因?yàn)榫G色產(chǎn)品在國際市場上需求越來越多，但真正符合綠色要求的產(chǎn)品還較小，在國際市場上有巨大的商機(jī)，供不應(yīng)求。不斷創(chuàng)新的理念能使參與國際市場營銷的企業(yè)開辟更加廣闊的天地。

提高企業(yè)及產(chǎn)品的形象(image)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的形象等同于產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量等同于產(chǎn)品的價(jià)值，產(chǎn)品的價(jià)值等同于產(chǎn)品的價(jià)格。良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力，良好的企業(yè)形象有助于創(chuàng)造良好的外部營銷環(huán)境，良好的企業(yè)形象有助于創(chuàng)造最佳的國際營銷業(yè)績?，F(xiàn)代國際競爭條件下，由于產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的普遍提高以及產(chǎn)品種類的日益增加，只靠質(zhì)量和服務(wù)很難具有國際市場競爭優(yōu)勢。在國際市場上，只有那些企業(yè)形象和產(chǎn)品形象好的企業(yè)才有持久的生命力，才會(huì)受到消費(fèi)者和社會(huì)公眾的青睞。如果一個(gè)企業(yè)沒有自己的優(yōu)勢和品牌，沒有良好的知名度，就不會(huì)有什么國際競爭力，最終必將在國際競爭中被淘汰出局。有人認(rèn)為，企業(yè)間的競爭已由商品力、營銷力的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗罅Φ母偁?，形象力是企業(yè)參與國際競爭的一個(gè)基本條件。

所以，塑造良好的企業(yè)形象，進(jìn)行行之有效的形象營銷對(duì)于提高企業(yè)競爭力、促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有著不可忽視的作用?？傊陆?jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，一個(gè)企業(yè)要能在競爭激烈的國際市場中占有一席之地并求得發(fā)展壯大，其國際營銷策略要符合現(xiàn)代消費(fèi)規(guī)律，進(jìn)行到位的形象營銷是必不可少的。

注重國際營銷的整合(integration)

企業(yè)進(jìn)行國際營銷整合包括內(nèi)部整合和外部整合兩方面。營銷內(nèi)部整合是指“以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式或傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系”。企業(yè)國際營銷的外部整合是指企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的“商場如戰(zhàn)場”，競爭的成功建立在對(duì)手失敗的基礎(chǔ)上國際市場營銷觀念。而是與競爭對(duì)手進(jìn)行聯(lián)合，開展互補(bǔ)營銷，聯(lián)合營銷，實(shí)際資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)的雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的整合是經(jīng)濟(jì)全球化的大勢所趨，是企業(yè)進(jìn)行國際市場營銷的更高境界。它既適應(yīng)消費(fèi)者需求不斷變化的要求，也符合社會(huì)發(fā)展的需要。

隨著賣方市場過渡到買方市場，消費(fèi)者逐漸成熟，消費(fèi)需求更加理智，消費(fèi)心理更加穩(wěn)定，人們的消費(fèi)越來越追求時(shí)尚，注重自身的獨(dú)特性，趨向于個(gè)性化消費(fèi)，以往的大眾市場由于消費(fèi)者的個(gè)性需求而逐漸消失。企業(yè)營銷的目標(biāo)市場也由全體消費(fèi)者演變成每個(gè)細(xì)分市場中的消費(fèi)者群體。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足作為企業(yè)開拓國際市場的核心。企業(yè)與國內(nèi)外其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營銷，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)，既能滿足消費(fèi)者多樣化的需要和個(gè)性化的需要，又能獲得大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。從而實(shí)現(xiàn)最大限度的提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度。當(dāng)然，企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營銷也可以減少浪費(fèi)、節(jié)約資源的消耗，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的最優(yōu)化利用，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

加強(qiáng)信息(information)溝通

傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者是單向溝通，通過傳統(tǒng)的媒體廣告，產(chǎn)品目錄等單向地向消費(fèi)者介紹企業(yè)與產(chǎn)品的信息。消費(fèi)者處于被動(dòng)的地位接受這些產(chǎn)品信息，企業(yè)不能及時(shí)地獲得消費(fèi)者的反饋信息。企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息單向流動(dòng)，阻礙了企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者個(gè)性化的需要。建立在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通和互動(dòng)營銷成為可能。

通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以搜集更多的消費(fèi)者的信息，開發(fā)更加符合消費(fèi)者個(gè)性化需要的產(chǎn)品。而且企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)來帶動(dòng)需求，形成“滾雪球”的效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，即消費(fèi)者交出某種產(chǎn)品所獲得的效應(yīng)會(huì)隨著購買這種產(chǎn)品的其他消費(fèi)者數(shù)量的增加而增加。另外，通過息息的雙向溝通，顧客也可以根據(jù)自身需要和愛好，自行設(shè)計(jì)或?qū)Ξa(chǎn)品提出滿足自己特殊要求的改動(dòng)，然后把信傳送至生產(chǎn)商，生產(chǎn)商迅速根據(jù)消費(fèi)者的定制進(jìn)行生產(chǎn)。這樣無論是在生產(chǎn)還是銷售或廣告宣傳，消費(fèi)者都可以在較大的程度上廣泛參與，既能夠從心理上獲得自尊和自豪感，又能展示自己獨(dú)特的個(gè)性。

目前，越來越多的國際營銷商投入巨資建立自己的信息處理系統(tǒng)，以便能夠分析出顧客的需求動(dòng)向，從而制訂采取何種措施保住老顧客，尋找新顧客。同時(shí)，企業(yè)也可以把自己的產(chǎn)品信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播，使消費(fèi)者可以上網(wǎng)查詢企業(yè)及產(chǎn)品的信息，進(jìn)行購買前的評(píng)估。企業(yè)與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)了解國際市場需求動(dòng)向，形成一對(duì)一營銷，向顧客提供一種個(gè)性化的產(chǎn)品，從而與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場需求?？梢灶A(yù)計(jì)，通過信息營銷，與客戶建立友好關(guān)系，將成為國際市場營銷的主流觀念。每個(gè)國際營銷企業(yè)都應(yīng)該清醒地意識(shí)到，在激烈的國際市場競爭中，沒有掌握消費(fèi)者的信息，就不可能了解消費(fèi)者的需求，也不可能制定符合實(shí)際的國際營銷策略。所以，對(duì)于國際營銷企業(yè)來說，沒有什么比掌握有關(guān)消費(fèi)者購買行為的信息更為重要的了。

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第四篇：初探新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)文化的新特點(diǎn)（模版）

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楊君

（洲壩 集 團(tuán)第五 工程 有 限公 司 湖 北宜昌 ４ ３ ０）葛４ ０ ２摘要面 對(duì)知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 初 見 端倪 的新 態(tài) 勢 ． 業(yè) 文化 建設(shè) 對(duì) 企 業(yè)發(fā) 展、營 業(yè)績 所起 的作 用越 來 越 顯 著 ； 企 經(jīng) 企

業(yè) 文化 要 適 應(yīng) “ 盟 取 勝、贏模 式 ” 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 的 要 求 ； 結(jié) 雙 新 融入 創(chuàng) 建 學(xué)習(xí)型 組 織 的 新 思 維 ； 提 煉 價(jià) 值 觀、營理要 經(jīng) 念、營 宗 旨等 無 形 資 產(chǎn)。經(jīng)

關(guān) 鍵 詞新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代企 業(yè) 文 化經(jīng) 營 理 念經(jīng) 營 宗 旨中 圖分 類號(hào)

Ｆ７２０

文 獻(xiàn) 標(biāo) 識(shí)碼

Ａ

進(jìn) 入 ２ 世 紀(jì) ． 對(duì) 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 初 見端 倪１ 面 的新 態(tài) 勢 ． 業(yè) 文 化 建 設(shè) 對(duì) 企 業(yè) 發(fā) 展、營企 經(jīng)

一

雙 型 企 “ 作競爭、盟 取勝、協(xié) 結(jié) 雙贏 模 式 ” 是勝、贏 模 式 ” 的 企業(yè) 文 化，業(yè) 才 能 更． 凝種 適 應(yīng) 新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí)代 需要 的 網(wǎng) 絡(luò) 型 的 新 戰(zhàn)具 生 命 力、聚力 和競 爭 力。

其 通 業(yè) 績 所 起 的 作 用越 來 越 顯 著 ： 企業(yè) 文 化 對(duì)略特 點(diǎn) 是 優(yōu) 勢 企 業(yè) 抱 成 一 團(tuán) ． 過 團(tuán) 結(jié)形 成 企 業(yè) 內(nèi) 部凝 聚力 和外 部競 爭 力所 起 的協(xié) 作 ． 取 市 場 競 爭 中 的優(yōu) 勢 地 位 ． 獲 占取 更作用 ． 越來 越受 到人 們 的 重 視 而 企 業(yè) 文 化多 的市 場 份 額，現(xiàn) 互 利 互 惠，現(xiàn) 利 潤 的 實(shí) 實(shí)所 面ｌ 種 種 沖擊 與 變革 ．又 迫使 人 們 去最 大 化然 其 責(zé) 權(quán) 關(guān) 系 是 寬 約束，從 本臨的 雖 但

２ 企 業(yè) 文 化 要 融 入 創(chuàng) 建 學(xué)習(xí)型 組

織的 新思維

古人云 ： 生而有涯，知也無涯。當(dāng) 吾 而

思 考 該 如 何 進(jìn)行 企業(yè) 文 化 的創(chuàng) 新本 文 對(duì)質(zhì) 上講 ．它 是企 業(yè) 界 組 織 制 度 和 經(jīng) 營 機(jī) 制今 時(shí)代，界 在 飛 速 變 化，情 況、問 題世 新 新 自 ０世 紀(jì) ８ ０年 代 以來，種層 出不 窮。知 識(shí) 更 新 的 速 度 大 大 加 快。２這 新 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí)代 下 的企 業(yè) 文化 新 特 點(diǎn) 進(jìn) 行的 一種 創(chuàng) 新。２ ０ 初 步 的 探 索

戰(zhàn) 略 從 形 式 到 內(nèi)容 都 發(fā) 生 了 巨 大 變 化 ． 結(jié)世 紀(jì) 末 最 成 功 的 企 業(yè) 是 學(xué)習(xí)型 組 織學(xué)習(xí)

１ 企 業(yè) 文化 要 適應(yīng) “ 盟 取勝、結(jié) 雙

盟、并、管 的 事 例 層 出不 窮，是 經(jīng) 濟(jì)型 組 織，僅 僅 被 視 為 業(yè) 績 最 佳、爭力 最兼 接 這 不 競

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一

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這 種 新 的戰(zhàn) 略 關(guān) 系 的形 成 ．也 必 然 給人 們 在 學(xué)習(xí)的過 程 中 ．逐 漸 在 心 靈 上潛 移

個(gè)企 業(yè) 要 成 功 ．首 要 一 點(diǎn) 就 是 一 定企業(yè) 文 化 的創(chuàng) 新 提 出 了新 的要 求 ．即企 業(yè)默 化 ．實(shí) 現(xiàn) 心靈 的 根 本 變 化 ．升華 人 的 價(jià)

要 堅(jiān)信 “ 有 利 益 ． 沒 有 生存 的意 義 ” 沒 就不重 組 后 企 業(yè) 文 化 怎 樣 融 合 的問 題因?yàn)?企值、的生 命 意 義人

兼 不 可 否認(rèn) 的是 ． 潤是 企業(yè) 生成 的初 始 動(dòng) 力 ． 業(yè) 聯(lián) 合、并 的過 程 中 ． 能 只 從 經(jīng) 濟(jì) 和 財(cái)利企業(yè) 文 化 建 設(shè) 一 定 要 適應(yīng) 不 斷發(fā) 展 變也 是企 業(yè) 實(shí) 現(xiàn) 其 他 非 經(jīng) 濟(jì) 目標(biāo) 的平臺(tái)和 基力 方 面 考 慮 問 題 ．更 重 要 的 是 要 注 重 文 化化 的 客 觀世 界 ．必 須 使 員 工樹 立 終 身 學(xué)習(xí)數(shù) 因此 ． 業(yè) 必 須 以 獲得 最 大 化 利 潤 為 根方 面 的差 異。般 來 說 ． 個(gè) 企 業(yè) 都 有 各 自 企 一 各的 意識(shí) ．把 學(xué)習(xí)從 單 純 的求 知 變 為 行 動(dòng) 的本 目標(biāo) 但 是 ． 業(yè) 的 最大 化 利 潤 目標(biāo) 必 須的文 化 特 征，業(yè) 歷 史、展 目標(biāo)、營 理能力 ． 力 提 升 學(xué)習(xí)的 能 力 ． 企 業(yè) 不斷 注企 創(chuàng) 發(fā) 經(jīng) 努 為 所 隊(duì) 所 通 過 合 理 利 潤 或 滿 意 利 潤 的 方 式 才 能 實(shí)念、處 環(huán) 境、伍 素 質(zhì) 等 各 有 不 同 ． 形入新 鮮 的血 液 和 源 源 不 斷 的活 力正 如 美現(xiàn) ．這 就 需 要 企 業(yè) 經(jīng) 營 者 們 必 須 具 備 一 種成 的企 業(yè) 文 化 也 必 然 各 具 特 色、有 差 異。國 通 用 電 氣 公 司 的 Ｃ ０ 韋 爾 奇 所 說 ． 最互Ｅ “ 所 謂的“ 略家風(fēng) 范” 戰(zhàn) 的方 式 ． 爭 蠅 頭 小如 果 沒 有 企 業(yè) 文 化 的 融 合 ． 會(huì) 出 現(xiàn) “ 合終 的競 爭 優(yōu) 勢 在 于 一 個(gè) 企 業(yè) 的學(xué)習(xí)能 力 以 不 就 貌利 ．而 是 擁 有 戰(zhàn) 略 家 的 眼 光 和 戰(zhàn) 略 性 的 理神 離，連 心 不 連 ” 形 現(xiàn)象。以 ． 所 只有 做 到 取及 將 其 迅 速 轉(zhuǎn) 化 為 行 動(dòng) 的能 力 ” 可 見 ．學(xué)

性 思 考

長補(bǔ)短、優(yōu)避劣、揚(yáng) 達(dá)成 共 識(shí)，成 “ 盟 取習(xí)對(duì) 組 織 的 持 續(xù) 發(fā) 展 至 關(guān) 重 要 ．新 經(jīng) 濟(jì) 環(huán)形 結(jié)

５ 培 育 創(chuàng) 新 意 識(shí)

部 變 革速 度，有 被 淘 汰 的 危 險(xiǎn) ． 有 事 務(wù)下，斷鞭 策、勵(lì) 自己 ． 強(qiáng) 地 生 存，極就 只 不 激 頑 積 所 文 化建 設(shè) 的創(chuàng) 新 意識(shí) 才是 永 遠(yuǎn) 屬 于 自己地 發(fā) 展。

參 考 文 獻(xiàn)

創(chuàng)新 是 事 務(wù) 所 發(fā) 展 永 恒 的主 題創(chuàng) 新的 財(cái) 富 ． 會(huì) 被 別人 偷 走。不包 括 對(duì)現(xiàn) 有 的束 縛 事 務(wù) 所 發(fā) 展 的 機(jī) 制 進(jìn) 行

改革，括 改變 事 務(wù) 所 的用 人 方 式 ． 括 拓包 包

６ 培 育危 機(jī)意 識(shí)

市場競爭如大浪淘沙。天 ． 今 事務(wù) 所 面

ｌ 項(xiàng) 文 明．淺談 我 國 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 中存 在 的 問

題 及 對(duì) 策 ［． Ｊ 經(jīng)濟(jì) 人，０ ７ ４】 ２０（）邱 慶 月． 計(jì) 師 事 務(wù) 所 文化 建設(shè) 及 作 用 【． 會(huì) Ｊ 黑］

龍 江 對(duì) 外 經(jīng) 貿(mào) ．ｏ ６ ７２ｏ（）黃 躍 輝．關(guān) 于 企 業(yè)人 力 資 源管 理 與 人 文建 設(shè)

寬 服務(wù) 領(lǐng) 域 ．包 括 在 事 務(wù) 所 經(jīng) 營 管 理 中不

斷總 結(jié) 提 高 等新 無 止 境 ． 功 的 創(chuàng) 新 會(huì)臨 的 競 爭 更 加 激烈，內(nèi)事 務(wù) 所 各 顯 神 通 ．。創(chuàng) 成 國

為事 務(wù) 所 帶 來 無 限 的 生 機(jī) 和 活 力我 們 處都 在 盡 力 擴(kuò) 大 市 場 份 額，而 國外 的事 務(wù) 所在一 個(gè) 變 化 的 時(shí)代 ． 此。須 主 動(dòng)地 去適巨頭 亦 在 虎 視 眈 眈 ． 步 打 人 中國 市 場 優(yōu)因 必 逐 應(yīng)這 個(gè) 歷 史 的 變 革 ． 須 看 到 變 的 快 速、必 變勝 劣 汰 是 市 場 經(jīng) 濟(jì) 的 規(guī) 律 ．事 務(wù) 所 及 其 員

［． 濟(jì) 與 管 理研 究，ｏ ５ １）Ｊ經(jīng) 】 ２ ｏ（１

（任 編輯 責(zé)

戴

鈞）的跳 躍、的復(fù) 雜。務(wù)所 應(yīng) 該 培 養(yǎng) 學(xué)習(xí)速工 切 勿 小 進(jìn) 即 安、富 即滿 ． 始 終 有 一 種變 事 小 要 度 和 應(yīng) 變 能 力 ．內(nèi) 部 變 革速 度假 如 小 于 外生 存 的危 機(jī) 感、展 的緊 迫 感 ． 憂 患 意 識(shí)發(fā) 在收 稿 日期 ：ｏ ９ Ｏ — ２ ２ ｏ 一 ３ ０

Ｐｌ ｏＮＥＥ ＮＧ Ｗ ｌ Ｈ ＳＣＩ ＮＣＥ ＆ ＴＥ ＲＩＴＥ ＣＨＮＯＬ ＯＧＹ Ｍ ｏＮＴ ＿ ⅣＤ．２ ＯＨＬ Ｙ ５ ０ ９ ８１

初探 新經(jīng) 濟(jì)時(shí)代 下企業(yè) 文化 的新 特 點(diǎn)

境 下 最 成 功 的企 業(yè) 仍 然 會(huì) 是 學(xué)習(xí)型組 織 ．學(xué)習(xí)型組 織 在 企業(yè) 文 化 建 設(shè) 中將 進(jìn) 一 步 受

到關(guān)注。

３ 企業(yè) 文化要 注意提煉 無形 資產(chǎn)

優(yōu) 秀的 企業(yè) 文化 雖然 不 能 直 接 創(chuàng) 造 經(jīng)

表 達(dá) ．更是 對(duì) 企 業(yè) 未 來 發(fā) 展 的理 性 思 考 和睿 智 追求經(jīng) 營 宗 旨是 企 業(yè) 經(jīng) 營 發(fā) 展 的 終 極 目

ｆ）１ 企業(yè) 文 化 建 設(shè) 的 最 終 目的是 “ 人濟(jì) 效 益，它 通 過 價(jià) 值 觀、營理 念、營標(biāo) 如北 汽 福 田公 司 的經(jīng) 營宗 旨是 “ 福億以 但 經(jīng) 經(jīng) 造

為 本 ” 創(chuàng) 建 學(xué)習(xí)型組 織 的根 本 意 圖 也 是 為宗 旨等領(lǐng) 域 對(duì) 內(nèi) 對(duì)外 的彰 顯 和 影 響 ．就 形萬 百 姓 ” ．。企業(yè) 道 德 是 企 業(yè) 對(duì) 自身理 念、行了謀求 人 的發(fā) 展要 最 大 限 度 地 發(fā) 揮 員 工成 具有 品牌 效 應(yīng) 的 無 形 資產(chǎn)這 種 無 形 資為 和形 象 的 善 與 惡、與 非、與 丑、與是 美 榮 們 愛 崗敬 業(yè) 的 精神 ．企 業(yè) 經(jīng) 營 者 應(yīng) 建 立 一產(chǎn) 有 強(qiáng) 大 的生 命 力 和 擴(kuò) 張力 ．能 成 為 企 業(yè)恥 的 內(nèi) 在評(píng) 價(jià)比如 雙 鶴 藥業(yè) 的企 業(yè) 道 德個(gè) 鼓 勵(lì)和 開 放 的學(xué)習(xí)環(huán) 境創(chuàng) 立 學(xué)習(xí)論 壇的 核心 競 爭 力 ．給企 業(yè)帶 來 良好 的 經(jīng) 濟(jì) 效是 “ 實(shí) 守 信 ． 善 親 和 ” 業(yè) 作 風(fēng)是 企 業(yè)誠 忠企 就 是 一種 簡 單 而 有 效 的交 流 方 式① 策 略益。性 回顧。究變 動(dòng) 的 競 爭環(huán) 境 ． 時(shí) 反 思 和研 及

度 檢 討也 就 是進(jìn) 一步 強(qiáng) 化 企 業(yè) 的 管 理 制在 長 期 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 過 程 中形 成 的 獨(dú) 特 風(fēng) 格

價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 文 化 的核 心 ．提 煉 價(jià) 值比如 雙 鶴藥 業(yè) 的 企 業(yè) 作 風(fēng)是 “ 厲 風(fēng)行 ． 雷 敢個(gè) 企業(yè) 的社 會(huì) 追 求 和遠(yuǎn) 大理 想 ．代 表 著

企 業(yè)精 神 也 是 企 業(yè) 文 化 中不 可忽 視 的無 形 資 產(chǎn)擁 有 中國 “ 王 ” 鞋 之稱 的森 達(dá) 集

為 人 先 ”總 結(jié) 企業(yè) 的戰(zhàn) 略、術(shù) 和 市 場 地 位等 ： 制觀 是 企業(yè) 文

化 建 設(shè) 的 重 點(diǎn)價(jià) 值 觀 反 映 了 技 ②。

一

度例 如施 工 企 業(yè) 的在 建 工 程 項(xiàng) 目管 理 體企 業(yè) 對(duì) 事 物是 非 曲 折 的 判 斷 標(biāo) 準(zhǔn) 和 原 則

制 ． 在 實(shí) 踐 中得 到 進(jìn) 一 步 的研 究 和完 善 ： 核 心 價(jià)值 觀 是 經(jīng) 營 理 念、行 為 準(zhǔn) 則 等 的 基團(tuán) ．“ 今 天為 落 后 ”要把 視 的哲 學(xué) 理 念 ． 化 為深

③ 內(nèi)部 標(biāo) 竿 學(xué)習(xí)報(bào) 告選 擇 先 進(jìn) 的 典 型 進(jìn)礎(chǔ) 企 業(yè) 要努 力培 育 “ 死 與 共 ” 價(jià)值 觀 ． 蓬 勃 向 上 的企 業(yè) 精 神企業(yè) 家不 可沉 湎 于生 的行 經(jīng) 驗(yàn) 交 流，闊 視野、展 思 維 ． 到 １培 養(yǎng)員 工 忠 誠 企 業(yè) 的 信念 ．使 企 業(yè) 全 體 員過 去 或 現(xiàn)有 的成 功 ． 須 不 斷 地 忘 掉過 去 ． 開 拓 得 ＋ 必能 同 展 建 １ ２的 良好 效應(yīng) ． 升 組 織 內(nèi)的 學(xué)習(xí)能 力 ． 工 增強(qiáng) 主人 翁 意識(shí) ． 與 企業(yè) 同 呼 吸、成超 越 自我、望未 來 ． 立新 的企 業(yè) 價(jià) 值 觀＞ 提

同發(fā) 展、生 死 ． 到 企 業(yè) 精 神 與 企 業(yè)和 企 業(yè) 文化。只 有 堅(jiān) 持 創(chuàng)新、毀 自我、共 做 摧 改增 強(qiáng) 企業(yè) 內(nèi)部 的凝 聚力 ： 研 究 調(diào)研 組 派長、④

優(yōu) 秀 的員 工 到 一 流組 織 學(xué)習(xí)和 培 訓(xùn) ．深 入價(jià) 值 觀 的人 格 化 ． 現(xiàn) “ 企 合 一 ” 比 如。造 自己、追 求 卓 越 才 是 企業(yè) 的新 文 化 革命實(shí) 人。了解 全球 動(dòng) 態(tài)、界 最 先 進(jìn) 的 思 想、業(yè) 的聯(lián) 想 集 團(tuán) 的核 心 價(jià) 值 觀是 “ 務(wù) 客 戶、準(zhǔn)和 文 化 力 的力 量 源 泉 例 如 ． 經(jīng) 鑄造 輝 煌世 企 服 精 曾 績 效 管 理 以 及 特 殊 的 專 業(yè) 技 能 等 諸 多 方求 實(shí)、信共 享、誠 創(chuàng)業(yè) 創(chuàng) 新 ” 煉價(jià) 值 觀 必的健 力 寶 集 團(tuán) 總 裁 李 經(jīng) 緯 的 翻 身 落 馬 ．提 其

面； ⑤舉辦座談會(huì)、研討會(huì)等，享想法、分 相須 從企 業(yè) 的實(shí) 際 出 發(fā) ． 有 時(shí) 代 特 征 ． 有中部 分 原 因就 源 于 他 未 能 真 正 地從 家 族 管具 既互 學(xué)習(xí)、進(jìn) 交流。增

很 高 境 界 ． 符合 行 業(yè) 特 性 與 企 業(yè) 定 位，又 真理 中提 煉 出企 業(yè) 精 神 ．多 次 與體 制 的改 革

失 之 交 臂提 煉經(jīng) 營理 念 ．主 要 闡 明 企業(yè) 的愿 景

（）助 員工 進(jìn) 行 職業(yè) 生 涯 設(shè)計(jì)。企正 能 在 員工 中引 起 共 鳴２幫 對(duì) 業(yè) 而 言 ． 先 確立 一 個(gè) 共 同愿 景 ． 個(gè) 共 同要 這

新 時(shí) 期 富有 競 爭 力 的 現(xiàn) 代 企 業(yè)文 化 的愿 景 是 企 業(yè) 憑 著 實(shí) 力 可 以實(shí) 現(xiàn) 的 長 遠(yuǎn) 目和 使命 ． 現(xiàn) 企業(yè) 精 神 企 業(yè) 愿 景是 企 業(yè) 未重 要 特 征是 ： 應(yīng) 現(xiàn)代 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 需 要，文體 適 人 一環(huán) 境 良好 和 諧 ． 化 核 心 特色 鮮 明。因 此，文標(biāo) ． 會(huì) 引 起 廣 大員 工 共 鳴 的、舞 人 心 的來 可 以成 就 的 具 有 挑 戰(zhàn) 性 的 遠(yuǎn) 景 描 繪 ． 是 鼓

目標(biāo)然后 根 據(jù) 企 業(yè) 的 實(shí) 際情 況 確 立近中個(gè) 可 能 和希 望 實(shí) 現(xiàn) 的 未 來 藍(lán) 圖企 業(yè) 使 命現(xiàn)代 企 業(yè) 文 化建 設(shè) 必 須 與 時(shí) 代 接 軌，面對(duì)遠(yuǎn) 期 目標(biāo) ． 企 業(yè)做 項(xiàng) 目管 理 定 位 ． 能 把是 企 業(yè) 業(yè) 務(wù)、服 務(wù) 目標(biāo) 或 企 業(yè) 存在 的 目的激 烈 的市 場 競爭 ．不 僅 要 對(duì) 優(yōu) 秀 企 業(yè) 的先給 才

吸收、鑒，要 與 時(shí) 俱借 更 員工的理想與利益提升到企業(yè) 的發(fā)展 ． 把和意 義 ．有 些 企 業(yè) 的使 命 陳 述 還包 括對(duì) 企進(jìn) 企 業(yè) 文 化 引進(jìn)、不 根 經(jīng) 員工 對(duì) 企 業(yè)高 度 的 責(zé) 任 心、創(chuàng) 造 力 轉(zhuǎn) 化 為業(yè) 優(yōu) 勢 的 說

明 企 業(yè) 精 神 是 企 業(yè) 的靈 魂 和進(jìn)、斷 創(chuàng) 新 ． 據(jù) 自 己企 業(yè) 的特 點(diǎn)、營進(jìn) 探 企業(yè) 對(duì) 員 工 的高 度 負(fù) 責(zé) 與 利 益 回報(bào) ：對(duì) 員精 神 支 柱 ．是根 據(jù) 核 心 價(jià) 值 觀 營 造 的 企業(yè)環(huán)境 ． 行具 體 的設(shè) 計(jì) 定 位，索 形 成 有企

意志 狀 況、想境 界業(yè) 特色 的、強(qiáng) 大 生 命 力 的 企業(yè) 文 化，而思 有 從 工個(gè) 人 而 言 ．要 充 分 認(rèn) 識(shí) 到 每一 個(gè) 員 工 的員 工 共 同 的 內(nèi)心 態(tài) 度、及 葛增 強(qiáng)企 業(yè) 的競 爭 力個(gè)性 ． 充分 發(fā) 揮 員 工 的專 長 和技 能。者認(rèn)和理 想 追 求 ． 相 應(yīng) 的 精神 氛 圍。比如，筆 為 ．設(shè) 計(jì) 員工 的職 業(yè) 生 涯 可 從 以 下幾 個(gè) 方洲 壩 集 團(tuán) 成 功 修 建 了 萬里 長 江 第 一 壩— —由此 而 聞 名葛 州 壩 人經(jīng) 過 ３ Ｏ多面考慮實(shí)施 ：①認(rèn) 清 自我——組織員工對(duì)葛洲 壩 ．（任編 輯 責(zé) 楊 柳）

其 自身的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行認(rèn)識(shí) ：② 自我職年 的艱 苦 創(chuàng) 業(yè) ．譜 寫 了一 曲 曲可 歌 可 泣 的業(yè)規(guī) 劃— — 讓員 工 談 自己在 企 業(yè) 的 崗 位 定水 電樂 章 ．刷新 了一 項(xiàng) 項(xiàng) 彪 炳 千 秋 的 世 界也 具 位 和 努 力 的 方 向 ：③ 分 析現(xiàn) 實(shí)— — 企 業(yè)分紀(jì) 錄 ． 孕 育 出 了 比較 完 整 成 熟 的、有 葛

析組 織 因素 與 社會(huì) 因素 ．使 員工 清楚 對(duì)企洲 壩特 色 的企 業(yè) 文 化— — 豐碑 文 化其 核業(yè) 的 認(rèn)識(shí) 以及 社 會(huì) 職業(yè) 的現(xiàn) 實(shí) 狀 況 ．制 定心 包 括 “ 企 富 民 ” 企業(yè) 宗 旨 ． 創(chuàng) 世 界 品 強(qiáng) “企 業(yè) 對(duì)員 工 的 職 業(yè) 規(guī)劃 ．并 爭 取 與 員 工 的牌 ． 世 紀(jì) 豐 碑 ” 業(yè) 精 神 ．一 型三 化 大 強(qiáng)鑄 企 “想法達(dá)成一致 ： ④鼓勵(lì)員工——企業(yè)要給員富 ” 展 戰(zhàn) 略 ．依 法、嚴(yán)、細(xì) ” 企 方發(fā) “ 從 精 治

“ 好 發(fā) 以及工 以信心 ．鼓 勵(lì) 員 工 通 過 努 力 將 職 業(yè) 生 涯針 ． 又 好 又 快，中求 快 ” 展 理 念，質(zhì) 安 環(huán) 豐 設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) ：⑤協(xié)商實(shí)現(xiàn)過程——與經(jīng) 營、量、全、保 等 企 業(yè) 理 念?！?碑記 凸 員 工 協(xié)商 達(dá)成 職 業(yè) 生 涯 設(shè) 計(jì) 的 途 徑、方法、文 化 ” 錄 了葛 洲 壩人 艱 苦 創(chuàng) 業(yè) 歷 程 ． 現(xiàn)

措施 ： ⑥學(xué)習(xí)融人整個(gè)過程——通過學(xué)習(xí)不了葛 洲 壩人 崇 高美 好 追 求 ．彰 顯 了 葛洲 壩

豐碑 ” 命 名 來斷增進(jìn)與員工的溝通和思想交流 ；⑦ 系統(tǒng)人 成 就 基 業(yè) 長青 的意 志用 “ 思 考 和 不 斷更 新— — 對(duì) 員 工 的 職 業(yè) 生 涯 設(shè)企 業(yè) 文 化 ． 對(duì) 葛 洲 壩 人夙 心夜 寐、心 瀝是 嘔

計(jì) 進(jìn) 行 階 段性 評(píng) 估 與 反 饋 ．以采 取 相 關(guān) 調(diào)血 經(jīng) 營 豐 碑 工程 的 充 分 肯 定 ．也 是 對(duì) 葛洲

整 措 施

壩 人 追 求 卓越、造 福 社 會(huì) 價(jià) 值 取 向 的 準(zhǔn) 確

８２

科技 創(chuàng)業(yè) 月刊

２ ０ 第 ５期０９年

第五篇：初探新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)文化的新特點(diǎn)

本文由_郁悶的眼神_貢獻(xiàn)

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初 探新 經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 下企 業(yè)文化 的新特 點(diǎn)

楊

君

（洲壩 集 團(tuán)第五 工程 有 限公 司 湖 北

宜昌 ４ ３ ０）葛 ４ ０ ２

摘要

面 對(duì)知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 初 見 端倪 的新 態(tài) 勢 ． 業(yè) 文化 建設(shè) 對(duì) 企 業(yè)發(fā) 展、營 業(yè)績 所起 的作 用越 來 越 顯 著 ； 企 經(jīng) 企

業(yè) 文化 要 適 應(yīng) “ 盟 取 勝、贏模 式 ” 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 的 要 求 ； 結(jié) 雙 新 融入 創(chuàng) 建 學(xué)習(xí)型 組 織 的 新 思 維 ； 提 煉 價(jià) 值 觀、營理

要 經(jīng) 念、營 宗 旨等 無 形 資 產(chǎn)。經(jīng)

關(guān) 鍵 詞

新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代

企 業(yè) 文 化

經(jīng) 營 理 念

經(jīng) 營 宗 旨

中 圖分 類號(hào)

Ｆ７

２０

文 獻(xiàn) 標(biāo) 識(shí)碼

Ａ

進(jìn) 入 ２ 世 紀(jì) ． 對(duì) 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 初 見端 倪

１ 面 的新 態(tài) 勢 ． 業(yè) 文 化 建 設(shè) 對(duì) 企 業(yè) 發(fā) 展、營

企 經(jīng)

一

雙 型 企 “ 作競爭、盟 取勝、協(xié) 結(jié) 雙贏 模 式 ” 是

勝、贏 模 式 ” 的 企業(yè) 文 化，業(yè) 才 能 更

． 凝

種 適 應(yīng) 新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí)代 需要 的 網(wǎng) 絡(luò) 型 的 新 戰(zhàn)

具 生 命 力、聚力 和競 爭 力。

其 通 業(yè) 績 所 起 的 作 用越 來 越 顯 著 ： 企業(yè) 文 化 對(duì)

略

特 點(diǎn) 是 優(yōu) 勢 企 業(yè) 抱 成 一 團(tuán) ． 過 團(tuán) 結(jié)

形 成 企 業(yè) 內(nèi) 部凝 聚力 和外 部競 爭 力所 起 的協(xié) 作 ． 取 市 場 競 爭 中 的優(yōu) 勢 地 位 ． 獲 占取 更

作用 ． 越來 越受 到人 們 的 重 視 而 企 業(yè) 文 化

多 的市 場 份 額，現(xiàn) 互 利 互 惠，現(xiàn) 利 潤 的 實(shí) 實(shí)

所 面ｌ 種 種 沖擊 與 變革 ．又 迫使 人 們 去

最 大 化

然 其 責(zé) 權(quán) 關(guān) 系 是 寬 約束，從 本

臨的 雖 但

２ 企 業(yè) 文 化 要 融 入 創(chuàng) 建 學(xué)習(xí)型 組

織的 新思維

古人云 ： 生而有涯，知也無涯。當(dāng) 吾 而

思 考 該 如 何 進(jìn)行 企業(yè) 文 化 的創(chuàng) 新

本 文 對(duì)

質(zhì) 上講 ．它 是企 業(yè) 界 組 織 制 度 和 經(jīng) 營 機(jī) 制

今 時(shí)代，界 在 飛 速 變 化，情 況、問 題

世 新 新 自 ０世 紀(jì) ８ ０年 代 以來，種

層 出不 窮。知 識(shí) 更 新 的 速 度 大 大 加 快。２ 這 新 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí)代 下 的企 業(yè) 文化 新 特 點(diǎn) 進(jìn) 行的 一種 創(chuàng) 新。２ ０ 初 步 的 探 索

戰(zhàn) 略 從 形 式 到 內(nèi)容 都 發(fā) 生 了 巨 大 變 化 ． 結(jié)

世 紀(jì) 末 最 成 功 的 企 業(yè) 是 學(xué)習(xí)型 組 織

學(xué)習(xí)

１ 企 業(yè) 文化 要 適應(yīng) “ 盟 取勝、結(jié) 雙

盟、并、管 的 事 例 層 出不 窮，是 經(jīng) 濟(jì)

型 組 織，僅 僅 被 視 為 業(yè) 績 最 佳、爭力 最

兼 接 這 不 競

發(fā) 展及 經(jīng) 濟(jì)全 球 化 的必 然 結(jié) 果

贏 模式 ” 戰(zhàn) 略發(fā)展 的 要求

新

一

強(qiáng)、命 力 最 強(qiáng)、具 活 力，重 要 的是 使

生 最 更 這 種 新 的戰(zhàn) 略 關(guān) 系 的形 成 ．也 必 然 給

人 們 在 學(xué)習(xí)的過 程 中 ．逐 漸 在 心 靈 上潛 移

個(gè)企 業(yè) 要 成 功 ．首 要 一 點(diǎn) 就 是 一 定

企業(yè) 文 化 的創(chuàng) 新 提 出 了新 的要 求 ．即企 業(yè)

默 化 ．實(shí) 現(xiàn) 心靈 的 根 本 變 化 ．升華 人 的 價(jià)

要 堅(jiān)信 “ 有 利 益 ． 沒 有 生存 的意 義 ” 沒 就 不

重 組 后 企 業(yè) 文 化 怎 樣 融 合 的問 題

因?yàn)?企

值、的生 命 意 義

人

兼 不 可 否認(rèn) 的是 ． 潤是 企業(yè) 生成 的初 始 動(dòng) 力 ． 業(yè) 聯(lián) 合、并 的過 程 中 ． 能 只 從 經(jīng) 濟(jì) 和 財(cái)

利

企業(yè) 文 化 建 設(shè) 一 定 要 適應(yīng) 不 斷發(fā) 展 變

也 是企 業(yè) 實(shí) 現(xiàn) 其 他 非 經(jīng) 濟(jì) 目標(biāo) 的平臺(tái)和 基

力 方 面 考 慮 問 題 ．更 重 要 的 是 要 注 重 文 化

化 的 客 觀世 界 ．必 須 使 員 工樹 立 終 身 學(xué)習(xí)

數(shù) 因此 ． 業(yè) 必 須 以 獲得 最 大 化 利 潤 為 根

方 面 的差 異。般 來 說 ． 個(gè) 企 業(yè) 都 有 各 自 企 一 各 的 意識(shí) ．把 學(xué)習(xí)從 單 純 的求 知 變 為 行 動(dòng) 的

本 目標(biāo) 但 是 ． 業(yè) 的 最大 化 利 潤 目標(biāo) 必 須的文 化 特 征，業(yè) 歷 史、展 目標(biāo)、營 理

能力 ． 力 提 升 學(xué)習(xí)的 能 力 ． 企 業(yè) 不斷 注

企 創(chuàng) 發(fā) 經(jīng) 努 為 所 隊(duì) 所 通 過 合 理 利 潤 或 滿 意 利 潤 的 方 式 才 能 實(shí)

念、處 環(huán) 境、伍 素 質(zhì) 等 各 有 不 同 ． 形

入新 鮮 的血 液 和 源 源 不 斷 的活 力

正 如 美

現(xiàn) ．這 就 需 要 企 業(yè) 經(jīng) 營 者 們 必 須 具 備 一 種

成 的企 業(yè) 文 化 也 必 然 各 具 特 色、有 差 異。國 通 用 電 氣 公 司 的 Ｃ ０ 韋 爾 奇 所 說 ． 最

互

Ｅ “ 所 謂的“ 略家風(fēng) 范” 戰(zhàn) 的方 式 ． 爭 蠅 頭 小

如 果 沒 有 企 業(yè) 文 化 的 融 合 ． 會(huì) 出 現(xiàn) “ 合終 的競 爭 優(yōu) 勢 在 于 一 個(gè) 企 業(yè) 的學(xué)習(xí)能 力 以 不 就 貌 利 ．而 是 擁 有 戰(zhàn) 略 家 的 眼 光 和 戰(zhàn) 略 性 的 理

神 離，連 心 不 連 ” 形 現(xiàn)象。以 ． 所 只有 做 到 取

及 將 其 迅 速 轉(zhuǎn) 化 為 行 動(dòng) 的能 力 ” 可 見 ．

學(xué)

性 思 考

長補(bǔ)短、優(yōu)避劣、揚(yáng) 達(dá)成 共 識(shí)，成 “ 盟 取

習(xí)對(duì) 組 織 的 持 續(xù) 發(fā) 展 至 關(guān) 重 要 ．新 經(jīng) 濟(jì) 環(huán)

形 結(jié)

５ 培 育 創(chuàng) 新 意 識(shí)

部 變 革速 度，有 被 淘 汰 的 危 險(xiǎn) ． 有 事 務(wù)

下，斷鞭 策、勵(lì) 自己 ． 強(qiáng) 地 生 存，極

就 只 不 激 頑 積 所 文 化建 設(shè) 的創(chuàng) 新 意識(shí) 才是 永 遠(yuǎn) 屬 于 自己

地 發(fā) 展。

參 考 文 獻(xiàn)

創(chuàng)新 是 事 務(wù) 所 發(fā) 展 永 恒 的主 題

創(chuàng) 新的 財(cái) 富 ． 會(huì) 被 別人 偷 走。不

包 括 對(duì)現(xiàn) 有 的束 縛 事 務(wù) 所 發(fā) 展 的 機(jī) 制 進(jìn) 行

改革，括 改變 事 務(wù) 所 的用 人 方 式 ． 括 拓

包 包

６ 培 育危 機(jī)意 識(shí)

市場競爭如大浪淘沙。天 ． 今 事務(wù) 所 面

ｌ 項(xiàng) 文 明．淺談 我 國 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 中存 在 的 問

題 及 對(duì) 策 ［． Ｊ 經(jīng)濟(jì) 人，０ ７ ４

】 ２０（）邱 慶 月． 計(jì) 師 事 務(wù) 所 文化 建設(shè) 及 作 用 【． 會(huì) Ｊ 黑

］

龍 江 對(duì) 外 經(jīng) 貿(mào) ．ｏ ６ ７

２ｏ（）黃 躍 輝．關(guān) 于 企 業(yè)人 力 資 源管 理 與 人 文建 設(shè)

寬 服務(wù) 領(lǐng) 域 ．包 括 在 事 務(wù) 所 經(jīng) 營 管 理 中不

斷總 結(jié) 提 高 等

新 無 止 境 ． 功 的 創(chuàng) 新 會(huì)

臨 的 競 爭 更 加 激烈，內(nèi)事 務(wù) 所 各 顯 神 通 ．。創(chuàng) 成 國

為事 務(wù) 所 帶 來 無 限 的 生 機(jī) 和 活 力

我 們 處

都 在 盡 力 擴(kuò) 大 市 場 份 額，而 國外 的事 務(wù) 所

在一 個(gè) 變 化 的 時(shí)代 ． 此。須 主 動(dòng)地 去適

巨頭 亦 在 虎 視 眈 眈 ． 步 打 人 中國 市 場 優(yōu)

因 必 逐 應(yīng)這 個(gè) 歷 史 的 變 革 ． 須 看 到 變 的 快 速、必 變

勝 劣 汰 是 市 場 經(jīng) 濟(jì) 的 規(guī) 律 ．事 務(wù) 所 及 其 員

［． 濟(jì) 與 管 理研 究，ｏ ５ １）Ｊ經(jīng) 】 ２ ｏ（１

（任 編輯 責(zé)

戴

鈞）

的跳 躍、的復(fù) 雜。務(wù)所 應(yīng) 該 培 養(yǎng) 學(xué)習(xí)速

工 切 勿 小 進(jìn) 即 安、富 即滿 ． 始 終 有 一 種

變 事 小 要 度 和 應(yīng) 變 能 力 ．內(nèi) 部 變 革速 度假 如 小 于 外

生 存 的危 機(jī) 感、展 的緊 迫 感 ． 憂 患 意 識(shí)

發(fā) 在收 稿 日期 ：ｏ ９ Ｏ — ２ ２ ｏ 一 ３ ０

Ｐｌ ｏＮＥＥ ＮＧ Ｗ ｌ Ｈ ＳＣＩ ＮＣＥ ＆ ＴＥ ＲＩ Ｔ

Ｅ ＣＨＮＯＬ ＯＧＹ Ｍ ｏＮＴ ＿ ⅣＤ．

２ Ｏ

ＨＬ Ｙ ５ ０ ９ ８

１

初探 新經(jīng) 濟(jì)時(shí)代 下企業(yè) 文化 的新 特 點(diǎn)

境 下 最 成 功 的企 業(yè) 仍 然 會(huì) 是 學(xué)習(xí)型組 織 ．

學(xué)習(xí)型組 織 在 企業(yè) 文 化 建 設(shè) 中將 進(jìn) 一 步 受

到關(guān)注。

３ 企業(yè) 文化要 注意提煉 無形 資產(chǎn)

優(yōu) 秀的 企業(yè) 文化 雖然 不 能 直 接 創(chuàng) 造 經(jīng)

表 達(dá) ．更是 對(duì) 企 業(yè) 未 來 發(fā) 展 的理 性 思 考 和

睿 智 追求

經(jīng) 營 宗 旨是 企 業(yè) 經(jīng) 營 發(fā) 展 的 終 極 目

ｆ）１ 企業(yè) 文 化 建 設(shè) 的 最 終 目的是 “ 人

濟(jì) 效 益，它 通 過 價(jià) 值 觀、營理 念、營

標(biāo) 如北 汽 福 田公 司 的經(jīng) 營宗 旨是 “ 福億

以 但 經(jīng) 經(jīng) 造

為 本 ” 創(chuàng) 建 學(xué)習(xí)型組 織 的根 本 意 圖 也 是 為

宗 旨等領(lǐng) 域 對(duì) 內(nèi) 對(duì)外 的彰 顯 和 影 響 ．就 形

萬 百 姓 ” ．。企業(yè) 道 德 是 企 業(yè) 對(duì) 自身理 念、行

了謀求 人 的發(fā) 展

要 最 大 限 度 地 發(fā) 揮 員 工

成 具有 品牌 效 應(yīng) 的 無 形 資產(chǎn)

這 種 無 形 資

為 和形 象 的 善 與 惡、與 非、與 丑、與

是 美 榮 們 愛 崗敬 業(yè) 的 精神 ．企 業(yè) 經(jīng) 營 者 應(yīng) 建 立 一

產(chǎn) 有 強(qiáng) 大 的生 命 力 和 擴(kuò) 張力 ．能 成 為 企 業(yè)

恥 的 內(nèi) 在評(píng) 價(jià)

比如 雙 鶴 藥業(yè) 的企 業(yè) 道 德

個(gè) 鼓 勵(lì)和 開 放 的學(xué)習(xí)環(huán) 境

創(chuàng) 立 學(xué)習(xí)論 壇的 核心 競 爭 力 ．給企 業(yè)帶 來 良好 的 經(jīng) 濟(jì) 效

是 “ 實(shí) 守 信 ． 善 親 和 ” 業(yè) 作 風(fēng)是 企 業(yè)

誠 忠 企 就 是 一種 簡 單 而 有 效 的交 流 方 式

① 策 略

益。

性 回顧。究變 動(dòng) 的 競 爭環(huán) 境 ． 時(shí) 反 思 和

研 及

度 檢 討

也 就 是進(jìn) 一步 強(qiáng) 化 企 業(yè) 的 管 理 制

在 長 期 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 過 程 中形 成 的 獨(dú) 特 風(fēng) 格

價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 文 化 的核 心 ．提 煉 價(jià) 值

比如 雙 鶴藥 業(yè) 的 企 業(yè) 作 風(fēng)是 “ 厲 風(fēng)行 ． 雷 敢

個(gè) 企業(yè) 的社 會(huì) 追 求 和遠(yuǎn) 大理 想 ．代 表 著

企 業(yè)精 神 也 是 企 業(yè) 文 化 中不 可忽 視 的無 形 資 產(chǎn)

擁 有 中國 “ 王 ” 鞋 之稱 的森 達(dá) 集

為 人 先 ”

總 結(jié) 企業(yè) 的戰(zhàn) 略、術(shù) 和 市 場 地 位等 ： 制

觀 是 企業(yè) 文 化 建 設(shè) 的 重 點(diǎn)

價(jià) 值 觀 反 映 了 技 ②。

一

度

例 如施 工 企 業(yè) 的在 建 工 程 項(xiàng) 目管 理 體

企 業(yè) 對(duì) 事 物是 非 曲 折 的 判 斷 標(biāo) 準(zhǔn) 和 原 則

制 ． 在 實(shí) 踐 中得 到 進(jìn) 一 步 的研 究 和完 善 ： 核 心 價(jià)值 觀 是 經(jīng) 營 理 念、行 為 準(zhǔn) 則 等 的 基

團(tuán) ．“ 今 天為 落 后 ”

要

把 視 的哲 學(xué) 理 念 ． 化 為

深

③ 內(nèi)部 標(biāo) 竿 學(xué)習(xí)報(bào) 告

選 擇 先 進(jìn) 的 典 型 進(jìn)

礎(chǔ) 企 業(yè) 要努 力培 育 “ 死 與 共 ” 價(jià)值 觀 ． 蓬 勃 向 上 的企 業(yè) 精 神

企業(yè) 家不 可沉 湎 于

生 的 行 經(jīng) 驗(yàn) 交 流，闊 視野、展 思 維 ． 到 １

培 養(yǎng)員 工 忠 誠 企 業(yè) 的 信念 ．使 企 業(yè) 全 體 員

過 去 或 現(xiàn)有 的成 功 ． 須 不 斷 地 忘 掉過 去 ． 開 拓 得 ＋ 必

能 同 展 建 １ ２的 良好 效應(yīng) ． 升 組 織 內(nèi)的 學(xué)習(xí)能 力 ． 工 增強(qiáng) 主人 翁 意識(shí) ． 與 企業(yè) 同 呼 吸、成超 越 自我、望未 來 ． 立新 的企 業(yè) 價(jià) 值 觀

＞ 提

同發(fā) 展、生 死 ． 到 企 業(yè) 精 神 與 企 業(yè)

和 企 業(yè) 文化。只 有 堅(jiān) 持 創(chuàng)新、毀 自我、共 做 摧 改

增 強(qiáng) 企業(yè) 內(nèi)部 的凝 聚力 ： 研 究 調(diào)研 組 派

長、④

優(yōu) 秀 的員 工 到 一 流組 織 學(xué)習(xí)和 培 訓(xùn) ．深 入

價(jià) 值 觀 的人 格 化 ． 現(xiàn) “ 企 合 一 ” 比 如。造 自己、追 求 卓 越 才 是 企業(yè) 的新 文 化 革命

實(shí) 人。

了解 全球 動(dòng) 態(tài)、界 最 先 進(jìn) 的 思 想、業(yè) 的聯(lián) 想 集 團(tuán) 的核 心 價(jià) 值 觀是 “ 務(wù) 客 戶、準(zhǔn)

和 文 化 力 的力 量 源 泉 例 如 ． 經(jīng) 鑄造 輝 煌

世 企 服 精 曾 績 效 管 理 以 及 特 殊 的 專 業(yè) 技 能 等 諸 多 方

求 實(shí)、信共 享、誠 創(chuàng)業(yè) 創(chuàng) 新 ” 煉價(jià) 值 觀 必的健 力 寶 集 團(tuán) 總 裁 李 經(jīng) 緯 的 翻 身 落 馬 ． 提 其

面； ⑤舉辦座談會(huì)、研討會(huì)等，享想法、分 相

須 從企 業(yè) 的實(shí) 際 出 發(fā) ． 有 時(shí) 代 特 征 ． 有

中部 分 原 因就 源 于 他 未 能 真 正 地從 家 族 管

具 既

互 學(xué)習(xí)、進(jìn) 交流。增

很 高 境 界 ． 符合 行 業(yè) 特 性 與 企 業(yè) 定 位，又 真

理 中提 煉 出企 業(yè) 精 神 ．多 次 與體 制 的改 革

失 之 交 臂

提 煉經(jīng) 營理 念 ．主 要 闡 明 企業(yè) 的愿 景

（）助 員工 進(jìn) 行 職業(yè) 生 涯 設(shè)計(jì)。企

正 能 在 員工 中引 起 共 鳴

２幫 對(duì) 業(yè) 而 言 ． 先 確立 一 個(gè) 共 同愿 景 ． 個(gè) 共 同

要 這

新 時(shí) 期 富有 競 爭 力 的 現(xiàn) 代 企 業(yè)文 化 的

愿 景 是 企 業(yè) 憑 著 實(shí) 力 可 以實(shí) 現(xiàn) 的 長 遠(yuǎn) 目 和 使命 ． 現(xiàn) 企業(yè) 精 神 企 業(yè) 愿 景是 企 業(yè) 未

重 要 特 征是 ： 應(yīng) 現(xiàn)代 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 需 要，文

體 適 人 一

環(huán) 境 良好 和 諧 ． 化 核 心 特色 鮮 明。因 此，文

標(biāo) ． 會(huì) 引 起 廣 大員 工 共 鳴 的、舞 人 心 的來 可 以成 就 的 具 有 挑 戰(zhàn) 性 的 遠(yuǎn) 景 描 繪 ． 是 鼓

目標(biāo)

然后 根 據(jù) 企 業(yè) 的 實(shí) 際情 況 確 立近中

個(gè) 可 能 和希 望 實(shí) 現(xiàn) 的 未 來 藍(lán) 圖

企 業(yè) 使 命

現(xiàn)代 企 業(yè) 文 化建 設(shè) 必 須 與 時(shí) 代 接 軌，面對(duì)

遠(yuǎn) 期 目標(biāo) ． 企 業(yè)做 項(xiàng) 目管 理 定 位 ． 能 把

是 企 業(yè) 業(yè) 務(wù)、服 務(wù) 目標(biāo) 或 企 業(yè) 存在 的 目的激 烈 的市 場 競爭 ．不 僅 要 對(duì) 優(yōu) 秀 企 業(yè) 的先

給 才

吸收、鑒，要 與 時(shí) 俱

借 更 員工的理想與利益提升到企業(yè) 的發(fā)展 ． 把

和意 義 ．有 些 企 業(yè) 的使 命 陳 述 還包 括對(duì) 企

進(jìn) 企 業(yè) 文 化 引進(jìn)、不 根 經(jīng) 員工 對(duì) 企 業(yè)高 度 的 責(zé) 任 心、創(chuàng) 造 力 轉(zhuǎn) 化 為

業(yè) 優(yōu) 勢 的 說 明 企 業(yè) 精 神 是 企 業(yè) 的靈 魂 和

進(jìn)、斷 創(chuàng) 新 ． 據(jù) 自 己企 業(yè) 的特 點(diǎn)、營

進(jìn) 探 企業(yè) 對(duì) 員 工 的高 度 負(fù) 責(zé) 與 利 益 回報(bào) ：對(duì) 員

精 神 支 柱 ．是根 據(jù) 核 心 價(jià) 值 觀 營 造 的 企業(yè)

環(huán)境 ． 行具 體 的設(shè) 計(jì) 定 位，索 形 成 有企

意志 狀 況、想境 界

業(yè) 特色 的、強(qiáng) 大 生 命 力 的 企業(yè) 文 化，而

思 有 從 工個(gè) 人 而 言 ．要 充 分 認(rèn) 識(shí) 到 每一 個(gè) 員 工 的 員 工 共 同 的 內(nèi)心 態(tài) 度、及 葛

增 強(qiáng)企 業(yè) 的競 爭 力

個(gè)性 ． 充分 發(fā) 揮 員 工 的專 長 和技 能。者認(rèn)

和理 想 追 求 ． 相 應(yīng) 的 精神 氛 圍。比如，筆 為 ．設(shè) 計(jì) 員工 的職 業(yè) 生 涯 可 從 以 下幾 個(gè) 方

洲 壩 集 團(tuán) 成 功 修 建 了 萬里 長 江 第 一 壩— —

由此 而 聞 名

葛 州 壩 人經(jīng) 過 ３ Ｏ多

面考慮實(shí)施 ：①認(rèn) 清 自我——組織員工對(duì)

葛洲 壩 ．（任編 輯 責(zé) 楊 柳）

其 自身的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行認(rèn)識(shí) ：② 自我職

年 的艱 苦 創(chuàng) 業(yè) ．譜 寫 了一 曲 曲可 歌 可 泣 的

業(yè)規(guī) 劃— — 讓員 工 談 自己在 企 業(yè) 的 崗 位 定

水 電樂 章 ．刷新 了一 項(xiàng) 項(xiàng) 彪 炳 千 秋 的 世 界

也 具 位 和 努 力 的 方 向 ：③ 分 析現(xiàn) 實(shí)— — 企 業(yè)分

紀(jì) 錄 ． 孕 育 出 了 比較 完 整 成 熟 的、有 葛

析組 織 因素 與 社會(huì) 因素 ．使 員工 清楚 對(duì)企

洲 壩特 色 的企 業(yè) 文 化— — 豐碑 文 化

其 核

業(yè) 的 認(rèn)識(shí) 以及 社 會(huì) 職業(yè) 的現(xiàn) 實(shí) 狀 況 ．制 定

心 包 括 “ 企 富 民 ” 企業(yè) 宗 旨 ． 創(chuàng) 世 界 品 強(qiáng) “

企 業(yè) 對(duì)員 工 的 職 業(yè) 規(guī)劃 ．并 爭 取 與 員 工 的牌 ． 世 紀(jì) 豐 碑 ” 業(yè) 精 神 ．一 型三 化 大 強(qiáng)

鑄 企 “

想法達(dá)成一致 ： ④鼓勵(lì)員工——企業(yè)要給員

富 ” 展 戰(zhàn) 略 ．依 法、嚴(yán)、細(xì) ” 企 方

發(fā) “ 從 精 治

“ 好 發(fā) 以及

工 以信心 ．鼓 勵(lì) 員 工 通 過 努 力 將 職 業(yè) 生 涯

針 ． 又 好 又 快，中求 快 ” 展 理 念，質(zhì) 安 環(huán) 豐 設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) ：⑤協(xié)商實(shí)現(xiàn)過程——與

經(jīng) 營、量、全、保 等 企 業(yè) 理 念?！?碑

記 凸 員 工 協(xié)商 達(dá)成 職 業(yè) 生 涯 設(shè) 計(jì) 的 途 徑、方法、文 化 ” 錄 了葛 洲 壩人 艱 苦 創(chuàng) 業(yè) 歷 程 ． 現(xiàn)

措施 ： ⑥學(xué)習(xí)融人整個(gè)過程——通過學(xué)習(xí)不

了葛 洲 壩人 崇 高美 好 追 求 ．彰 顯 了 葛洲 壩

豐碑 ” 命 名 來 斷增進(jìn)與員工的溝通和思想交流 ；⑦ 系統(tǒng)

人 成 就 基 業(yè) 長青 的意 志

用 “ 思 考 和 不 斷更 新— — 對(duì) 員 工 的 職 業(yè) 生 涯 設(shè)

企 業(yè) 文 化 ． 對(duì) 葛 洲 壩 人夙 心夜 寐、心 瀝

是 嘔

計(jì) 進(jìn) 行 階 段性 評(píng) 估 與 反 饋 ．以采 取 相 關(guān) 調(diào)

血 經(jīng) 營 豐 碑 工程 的 充 分 肯 定 ．也 是 對(duì) 葛洲

整 措 施

壩 人 追 求 卓越、造 福 社 會(huì) 價(jià) 值 取 向 的 準(zhǔn) 確

８

２

科技 創(chuàng)業(yè) 月刊

２ ０ 第 ５期

０９年