第一篇：從票據(jù)法的基本原則看票據(jù)法的價(jià)值取向

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從票據(jù)法的基本原則看票據(jù)法的價(jià)值取向

票據(jù)法的最主要的原則是票據(jù)行為無(wú)因性原則。較民事法律行為，這是票據(jù)的特征，從票據(jù)流轉(zhuǎn)的全過(guò)程來(lái)看，無(wú)因性貫穿始終。票據(jù)行為無(wú)因性是指票據(jù)有效無(wú)效不取決于票據(jù)取得的原因，而在于票據(jù)的形式是否符合法律的要求，即只看形式，不看內(nèi)容。

如何理解無(wú)因性這一原則？謝懷軾先生在《票據(jù)法概論》中指出，無(wú)因性原則下有例外。例外是在直接當(dāng)事人之間，即出票人與受票人，背書(shū)人與被背書(shū)人之間的票據(jù)關(guān)系取決于原因關(guān)系，原因關(guān)系無(wú)效，票據(jù)關(guān)系亦無(wú)效。

筆者認(rèn)為，票據(jù)無(wú)因性是絕對(duì)的，不是相對(duì)的，票據(jù)因?yàn)樵诹魍ㄖ?，票?jù)效力不應(yīng)在直接當(dāng)事人之間無(wú)效，而以后的交易中又變成有效，它的效力應(yīng)當(dāng)是一貫的。如甲、乙兩公司簽發(fā)票據(jù)的原因行為是非法交易，但甲、乙兩公司沒(méi)有轉(zhuǎn)移票據(jù)權(quán)利，乙公司請(qǐng)求付款，不付款的原因是取得票據(jù)的手段不合法，并非因票據(jù)無(wú)效而導(dǎo)致票據(jù)行為無(wú)效。票據(jù)的效力是無(wú)因性的，主要看票據(jù)的形式要件是否符合票據(jù)法的規(guī)定；而持票人是否享有票據(jù)權(quán)利是看持票人取得票據(jù)的原因是否

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合法。如合法取得票據(jù)，持票人享有票據(jù)權(quán)利，欺詐脅迫等違法方式取得票據(jù)的，持票人并不享有票據(jù)權(quán)利。為保證票據(jù)的流通，對(duì)簽發(fā)背書(shū)擔(dān)保承兌符合票據(jù)法的形式要求，票據(jù)有效，行為人要對(duì)票據(jù)行為負(fù)責(zé)，但并非對(duì)任何持票人都負(fù)責(zé)任，對(duì)于合法取得票據(jù)的權(quán)利人要保護(hù)，對(duì)于非法取得票據(jù)的持票人不保護(hù)，不保護(hù)的理由不是前手的瑕疵，而是持票人取得票據(jù)的原因不合法。所以，在保障票據(jù)流通的前提下，票據(jù)無(wú)因性原則并不會(huì)放縱一個(gè)壞人，使壞人受益。善意持票人當(dāng)然有票據(jù)權(quán)利，非善意持票人明知或應(yīng)當(dāng)知道而不知道違法取得的票據(jù)，雖然在客觀上票據(jù)形式有效合法，但在主觀上的惡意使其不享有票據(jù)權(quán)利。票據(jù)無(wú)因性是絕對(duì)的，在《票據(jù)法》第10條、第12條中可以看到，第10條規(guī)定：“沒(méi)有對(duì)價(jià)取得的票據(jù)，不享有票據(jù)權(quán)利?！?；第12條又規(guī)定：“因欺詐、脅迫等原因而取得票據(jù)的，不享有票據(jù)權(quán)利；明知以上情形而取得票據(jù)的，不享有票據(jù)權(quán)利；因重大過(guò)失而取得票據(jù)的，也不享有票據(jù)權(quán)利。”法律上已經(jīng)把可以享有票據(jù)權(quán)利的主體限定死了，只要取得票據(jù)原因不合法，不享有票據(jù)權(quán)利，縱然票據(jù)是有效的。為加重票據(jù)行為人的責(zé)任，我們捍衛(wèi)票據(jù)無(wú)因性。在這一點(diǎn)把票據(jù)行為無(wú)因性絕對(duì)化了，票據(jù)總是有效或無(wú)效，不是在直接相對(duì)人之間是無(wú)效，而在善意持票人，票據(jù)又有效了。

票據(jù)法對(duì)票據(jù)行為的形式規(guī)定了非常嚴(yán)格的要求，因?yàn)槠睋?jù)行為是要式行為。從各種票據(jù)形式要求的共性總結(jié)有三點(diǎn)：

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一是書(shū)面方式。在出票、背書(shū)、承兌、擔(dān)保等票據(jù)行為中都有書(shū)面方式的要求，即“白紙黑字”，白紙指中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的票樣，黑字又是什么意思呢？有一個(gè)商人的票據(jù)被二次退票，第一次退票是因?yàn)槠睋?jù)用圓珠筆填寫(xiě)的，但中國(guó)人民銀行要求碳素墨水的鋼筆或毛筆；第二次退票是因?yàn)槌銎比掌谟眯∽謹(jǐn)?shù)字填寫(xiě)的，銀行要求用大字來(lái)規(guī)范填寫(xiě)。

二是簽字、蓋章。行為人的簽章行為反映行為人的身份，說(shuō)明行為要由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。銀行要求法人蓋章、簽字，要蓋單位的章，由法定代表人或法定代表人授權(quán)人的私人章；自然人既可簽字，又可蓋章，或即簽字又蓋章。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，簽章只是表明身份，只要能真實(shí)反映身份的簽章，應(yīng)用有效來(lái)保護(hù)。對(duì)于明知而故意簽章錯(cuò)誤的，應(yīng)追究其票據(jù)責(zé)任并由中國(guó)人民銀行追究其行政責(zé)任。

三是款式要求。對(duì)出票人要求最多，匯票的必須記載事項(xiàng)是七項(xiàng)，本票、支票寫(xiě)六項(xiàng)。在保證票據(jù)流通的前提下，“票據(jù)交易秩序的安全”與“票據(jù)使用過(guò)程中的安全”是兩個(gè)概念，在款式要求中是要維護(hù)“使用過(guò)程中的安全”。如票據(jù)金額，票據(jù)法規(guī)定金額要用中文大字與阿拉伯?dāng)?shù)字同時(shí)標(biāo)注，如大小寫(xiě)金額不一致，票據(jù)無(wú)效。在外國(guó)法中規(guī)定大小寫(xiě)記載不一致的，以數(shù)額小的為準(zhǔn)，立法指導(dǎo)思想是盡力維護(hù)票據(jù)的有效性，促進(jìn)票據(jù)流通，避免動(dòng)輒無(wú)效。

如票據(jù)被更改怎么辦？票據(jù)法中規(guī)定日期，金額收款人等事項(xiàng)不能

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改，如改了，票據(jù)無(wú)效。當(dāng)前票據(jù)詐騙案件中大多以變?cè)旖痤~為主，除了要追究刑事責(zé)任，票據(jù)法也規(guī)定：對(duì)于變?cè)烨昂炚碌模醋冊(cè)烨暗挠涊d事項(xiàng)負(fù)票據(jù)責(zé)任；對(duì)于變?cè)旌蠛炚碌?，按變?cè)旌蟮挠涊d事項(xiàng)負(fù)票據(jù)責(zé)任；這是要維護(hù)票據(jù)的文義性，這是第14條的規(guī)定。第9條規(guī)定改寫(xiě)票據(jù)記載事項(xiàng)，票據(jù)無(wú)效，它在追求票據(jù)使用過(guò)程的安全，而第14條強(qiáng)調(diào)交易秩序的安全。法官大多適用第14條。

總之，票據(jù)行為無(wú)因性原則概括為票據(jù)有效、無(wú)效，取決于票據(jù)形式要件；票據(jù)持有人是否享有票據(jù)權(quán)利，不僅有形式要件要求，而且取決于持有票據(jù)的原因是否合法。

合同法的價(jià)值取向是合同正義與合法效率。如正義與效率發(fā)生矛盾時(shí)，取義而舍利。在制定合同法中有幾項(xiàng)立法原則，其中一項(xiàng)是促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)主義的意思是人人有工作干，有飯吃，有衣穿，這是個(gè)大目標(biāo)。那么，票據(jù)法的價(jià)值目標(biāo)是什么？如果票據(jù)法追求經(jīng)濟(jì)效率，那么這部法律一點(diǎn)倫理道德都沒(méi)有。這與我國(guó)法律體系的價(jià)值目標(biāo)相沖突。而且從國(guó)外的立法來(lái)看，尤其是二戰(zhàn)后各國(guó)的立法、法理、司法中都強(qiáng)調(diào)公權(quán)，維護(hù)社會(huì)公益，如果票據(jù)法只維護(hù)商人的唯利是圖，恐怕與世界立法發(fā)展潮流相矛盾。所以說(shuō)票據(jù)法不只追求效率原則，但主要是效率原則。

從票據(jù)法的立法目的，制度結(jié)構(gòu)可以看出它的價(jià)值取向。票據(jù)本身是一張紙，從中看不到以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展；以按勞

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分配為主體，多種分配方式并存的經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)，只是商人用來(lái)作生意的紙。從本質(zhì)來(lái)看，促進(jìn)票據(jù)流轉(zhuǎn)是票據(jù)法的價(jià)值目標(biāo)。促進(jìn)票據(jù)流通，是維護(hù)交易安全所必需的。如基于對(duì)票據(jù)的信任而發(fā)生票據(jù)的流通行為，只因一次欺詐無(wú)效而要求推翻所有的交易，重新按合同性質(zhì)來(lái)決定行為的效力，這是不安全的，不是票據(jù)法所追求的。在這個(gè)大目標(biāo)下，究竟是追求“交易秩序的安全”還是“票據(jù)使用過(guò)程的安全”不無(wú)爭(zhēng)議。在中國(guó)人民銀行印制的票據(jù)樣本中，我們可以看到票據(jù)的使用目的，即要求有真實(shí)的合同關(guān)系，和票據(jù)的交易編號(hào)，即要求有合同的交易號(hào)碼。這就把票據(jù)與票據(jù)的基礎(chǔ)法律關(guān)系聯(lián)系到一起，來(lái)保證票據(jù)使用過(guò)程的安全。如違法地使用票據(jù)，法律不能容忍這種違法行為，同時(shí)也認(rèn)為票據(jù)是無(wú)效的。在立法過(guò)程中，有人提出如果把票據(jù)與合同關(guān)系相聯(lián)系到一起，還不如不立票據(jù)法，有合同法就足夠了。從西方票據(jù)發(fā)達(dá)史來(lái)看，票據(jù)在流通中有多種功能，如克服攜帶現(xiàn)金之不便，克服使用金錢(qián)在時(shí)間、空間上的不便、支付、結(jié)算、融資功能。只有在流通中，票據(jù)才能發(fā)生諸多功能，在這個(gè)過(guò)程中，不必過(guò)分考慮使用票據(jù)的目的、用途。因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)完善合同法、行政監(jiān)管法規(guī)來(lái)解決這些問(wèn)題，沒(méi)必要賦予票據(jù)法太多的歷史使命。

票據(jù)法只是保證票據(jù)流轉(zhuǎn)的安全和流通秩序的安全，至少每一手使用票據(jù)的安全不在考慮范圍之內(nèi)。但在立法條文中體現(xiàn)出“票據(jù)使用過(guò)程的安全”的立法精神?！镀睋?jù)法》第10條第1款規(guī)定：“簽發(fā)取得轉(zhuǎn)讓票據(jù)應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，具有真實(shí)的交易關(guān)系和債務(wù)關(guān)

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系?！睏l文中使用“應(yīng)當(dāng)”?！镀睋?jù)法》第21條是關(guān)于匯票的，此條規(guī)定：“匯票的出票人必須與付款人有真實(shí)的委托付款關(guān)系，還要有保證支付的可靠資金來(lái)源。”本票中也規(guī)定，“簽出本票時(shí)必須有保證支付的資金來(lái)源。不得簽發(fā)沒(méi)對(duì)價(jià)的票據(jù)進(jìn)行騙取他人的資金。”從規(guī)定的“必須”、“應(yīng)當(dāng)”、“不得”等字眼中，可以看出立法者的意圖，不保護(hù)沒(méi)有合法交易關(guān)系而簽發(fā)票據(jù)的效力。如簽發(fā)空頭支票的效力，是把票據(jù)效力與票據(jù)的基礎(chǔ)法律關(guān)系相聯(lián)系還是相分離？票據(jù)沒(méi)有轉(zhuǎn)讓?zhuān)辉诔銎比伺c收款人之間，由于是空頭支票而票據(jù)當(dāng)然無(wú)效，但如果善意轉(zhuǎn)讓?zhuān)绾握J(rèn)定票據(jù)效力？因?yàn)榭疹^簽發(fā)的支票而認(rèn)為票據(jù)無(wú)效，作假者以票據(jù)無(wú)效而當(dāng)然不負(fù)擔(dān)票據(jù)責(zé)任，對(duì)于善意受讓人因票據(jù)無(wú)效而不能有效地保護(hù)票據(jù)權(quán)利，事實(shí)上票面上并沒(méi)有標(biāo)明合法交易或非法交易，這樣使“親者痛，恨者快”。

許多學(xué)者撰文批評(píng)這種現(xiàn)象，因?yàn)檫@個(gè)票據(jù)原理早已被西方國(guó)家法律所采納。但立法論證中，因?yàn)楫?dāng)時(shí)票據(jù)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講很陌生，中國(guó)人民銀行顯然具有權(quán)威，他們認(rèn)為不能主張票據(jù)無(wú)因性，這樣必將使票據(jù)成為騙人的工具。他們希望票據(jù)法解決不使票據(jù)淪為“騙人工具”的結(jié)果。但實(shí)際中，票據(jù)只是流通中的一張紙，對(duì)于偽造，變?cè)炱睋?jù)的行為，票據(jù)法可以進(jìn)行規(guī)定。對(duì)于如何避免票據(jù)成為騙人工具，應(yīng)由其他法律部門(mén)作出規(guī)定，如刑法、行政法、民法。票據(jù)法的法律責(zé)任這一章，如追究刑事責(zé)任，要在刑法典中尋找；如追究民事責(zé)任，法律咨詢s.yingle.com

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要在民法侵權(quán)法中尋找。所以我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)票據(jù)法的功能有限性，對(duì)于價(jià)值取向來(lái)講，公正與效率可能過(guò)于空泛，維護(hù)票據(jù)流轉(zhuǎn)秩序應(yīng)是票據(jù)法的價(jià)值取向。

在私法領(lǐng)域，法律所不禁止的，都是法律允許的。如違反禁止性規(guī)定，要追究法律責(zé)任；如法律沒(méi)有禁止性規(guī)定，推定為法律所允許的行為。商人往往在沒(méi)有禁止性規(guī)定的范圍中尋贏了網(wǎng)律漏洞，來(lái)牟取法律上的利益。

票據(jù)關(guān)系中，注重“票據(jù)使用過(guò)程的安全”，保證每一手都合法有效。如果在這種價(jià)值取向指導(dǎo)下執(zhí)法，必然會(huì)影響票據(jù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的流通秩序。商法的目標(biāo)是促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮，如公法過(guò)分干擾市場(chǎng)，會(huì)窒息市場(chǎng)的活力，商人將因巨大的風(fēng)險(xiǎn)而退出市場(chǎng)，這樣一來(lái)市場(chǎng)繁榮只是一句空話。

因此，票據(jù)法的目標(biāo)是促進(jìn)票據(jù)流通維護(hù)交易安全。

? 貧困縣農(nóng)村信用社繼續(xù)免征企業(yè)所得稅的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040118.html

? 澤普石化廠增值稅政策問(wèn)題的復(fù)函 http://s.yingle.com/y/fg/1040117.html

? 加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)稅外收費(fèi)管理的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040116.html

? 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司開(kāi)辦一年期以上返還性人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅的通 http://s.yingle.com/y/fg/1040115.html

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? 民航總局所屬企業(yè)繳納企業(yè)所得稅問(wèn)題的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040114.html

? ? 財(cái)政部 http://s.yingle.com/y/fg/1040113.html

司法機(jī)關(guān)在刑事訴訟程序終結(jié)前的涉稅案件，上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)能否就征稅行為受 http://s.yingle.com/y/fg/1040112.html

? ? 申請(qǐng)稅收減免優(yōu)惠 http://s.yingle.com/y/fg/1040111.html 印發(fā)〈增值稅一般納稅人年審辦法〉的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040110.html

? 加強(qiáng)依法治稅嚴(yán)格稅收管理權(quán)限的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040109.html

? 契稅征收中幾個(gè)問(wèn)題的批復(fù)

http://s.yingle.com/y/fg/1040108.html

? 房地產(chǎn)交易稅收有關(guān)問(wèn)題的通知

http://s.yingle.com/y/fg/1040107.html

? ? 中國(guó)人民銀行 http://s.yingle.com/y/fg/1040106.html 中保財(cái)險(xiǎn)公司和中國(guó)進(jìn)出口銀行出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)稅收問(wèn)題的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040105.html

? ? 財(cái)政部 http://s.yingle.com/y/fg/1040104.html

增值稅一般納稅人發(fā)生偷稅行為如何確定偷稅數(shù)額和補(bǔ)稅罰款的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040103.html

? 西電集團(tuán)繳納企業(yè)所得稅問(wèn)題的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040102.html

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? 中國(guó)人民銀行北京市分行

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? 廣州?；浄康禺a(chǎn)發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)廣州“東山廣場(chǎng)”征收營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的批復(fù) http://s.yingle.com/y/fg/1040100.html

? 印發(fā)《外國(guó)企業(yè)預(yù)提所得稅征收管理實(shí)施辦法》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040099.html

? 出口貨物稅收函調(diào)問(wèn)題的補(bǔ)充通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040098.html

? ? 財(cái)政部 http://s.yingle.com/y/fg/1040097.html

加強(qiáng)加油站稅收征管有關(guān)問(wèn)題的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040096.html

? 印發(fā)《增值稅日?；檗k法》的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040095.html

? 進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)所得稅征收管理工作的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040094.html

? ? 轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家稅務(wù)總局 http://s.yingle.com/y/fg/1040093.html 深圳市

國(guó)

家

稅

務(wù)

局

轉(zhuǎn)

發(fā)

財(cái)

政

部

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? ? ? 轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部 http://s.yingle.com/y/fg/1040091.html 北京市財(cái)政局 http://s.yingle.com/y/fg/1040090.html 在查處個(gè)人所得稅案件中對(duì)納稅義務(wù)人是否追繳稅款的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040089.html

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? 審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)收支進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督問(wèn)題的批復(fù) http://s.yingle.com/y/fg/1040088.html

? 增值稅一般納稅人發(fā)生偷稅行為如何確定偷稅數(shù)額和補(bǔ)稅罰款的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040087.html

? 調(diào)整特區(qū)保稅生產(chǎn)資料市場(chǎng)政策問(wèn)題的意見(jiàn)函 http://s.yingle.com/y/fg/1040086.html

? 湖南省人民政府批轉(zhuǎn)省物價(jià)局

http://s.yingle.com/y/fg/1040085.html

? 深圳市國(guó)家稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部

http://s.yingle.com/y/fg/1040084.html

? ? 明確醫(yī)療機(jī)構(gòu) http://s.yingle.com/y/fg/1040083.html 中國(guó)人民銀行所屬企事業(yè)單位繳納企業(yè)所得稅問(wèn)題的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040082.html

? 印發(fā)《稅收票證管理辦法》的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040081.html

? 開(kāi)展漏征漏管戶清查工作的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040080.html

? 北京市國(guó)家稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)《財(cái)政部

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? 湖南省人民政府批轉(zhuǎn)省物價(jià)局

http://s.yingle.com/y/fg/1040078.html

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? 印發(fā)《大連市城鎮(zhèn)土地使用稅征收管理規(guī)程》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040077.html

? 北京市國(guó)家稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)《財(cái)政部

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? 調(diào)整特區(qū)保稅生產(chǎn)資料市場(chǎng)政策意見(jiàn)的函 http://s.yingle.com/y/fg/1040075.html

? ? 福建省財(cái)政廳 http://s.yingle.com/y/fg/1040074.html 修訂我國(guó)政府和芬蘭共和國(guó)政府避免雙重征稅協(xié)定的議定書(shū)生效和國(guó)家稅務(wù)總局 http://s.yingle.com/y/fg/1040073.html

? 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司開(kāi)辦一年期以上返還性人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅的通 http://s.yingle.com/y/fg/1040072.html

? 1998年度計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備采購(gòu)范圍的通知

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? ? 江蘇省財(cái)政廳 http://s.yingle.com/y/fg/1040070.html 列名企業(yè)銷(xiāo)售到保稅區(qū)“以產(chǎn)頂進(jìn)”國(guó)產(chǎn)鋼材予以退稅的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040069.html

? 印發(fā)《安徽省外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅匯算清繳考核試行辦法》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040068.html

? 調(diào)整1998年第三季度期初存貨已征稅款抵扣比例的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040067.html

? ? 沈陽(yáng)市地方稅務(wù)局 http://s.yingle.com/y/fg/1040066.html 國(guó)家稅務(wù)總局 http://s.yingle.com/y/fg/1040065.html

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? 加強(qiáng)敏感地區(qū)購(gòu)進(jìn)貨物出口退稅核查工作的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040063.html

? 制止越權(quán)減免企業(yè)所得稅的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040062.html

? 郵政通信企業(yè)繳納企業(yè)所得稅問(wèn)題的通知》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040061.html

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? 北京市國(guó)家稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)《財(cái)政部

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? 印發(fā)《增值稅日常稽查辦法》的通知 http://s.yingle.com/y/fg/1040033.html

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? 財(cái)政部 http://s.yingle.com/y/fg/1040029.html

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第二篇：從實(shí)際工作看公務(wù)員的精神價(jià)值取向

從實(shí)際工作看公務(wù)員的精神

胡錦濤總書(shū)記對(duì)公務(wù)員提出三點(diǎn)希望：勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾天的公務(wù)員初任培訓(xùn)，我對(duì)公務(wù)員這份崇高的職業(yè)又有了全新的認(rèn)識(shí)。公務(wù)員精神是公務(wù)員堅(jiān)定的政治信仰、過(guò)硬的思想作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)、高尚的道德修養(yǎng)和良好的精神風(fēng)貌的集中表現(xiàn)。之前覺(jué)得公務(wù)員精神是主要體現(xiàn)在政治思想方面的素質(zhì)，通過(guò)這幾天各位教授、領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家的諄諄教導(dǎo)和鮮活生動(dòng)的實(shí)例，我深刻地體會(huì)到，原來(lái)平凡的實(shí)際工作中也處處體現(xiàn)公務(wù)員的精神和價(jià)值取向。

根據(jù)《公務(wù)員法》的規(guī)定，對(duì)公務(wù)員的考核，以公務(wù)員的職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績(jī)、廉，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。將工作實(shí)績(jī)列為公務(wù)員的考核重點(diǎn)，是因?yàn)椤翱?jī)”在一定程度上是德、能、勤、廉的綜合反映，不能離開(kāi)工作實(shí)績(jī)空論一個(gè)人的政治思想、工作能力、工作態(tài)度和廉潔情況。注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t也是公務(wù)員考核的原則之一。而《公務(wù)員法》相比之前的《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》，也將公務(wù)員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)等級(jí)，增加了“基本稱(chēng)職”這一個(gè)等級(jí)，也反映了公務(wù)員考核越來(lái)越注重工作的實(shí)績(jī)，對(duì)于工作效率、工作業(yè)績(jī)不高的公務(wù)員給予一定的處理，從而杜絕了以往小部分公務(wù)員“一杯茶、一張報(bào)”的低效率工作狀態(tài)。

有句俗話說(shuō)“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，不如老百姓的褒獎(jiǎng)”。體現(xiàn)公務(wù)員的精神、評(píng)判公務(wù)員工作成敗得失的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是人民滿不滿意、人民高不高興。公務(wù)員一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是全心全意為人民服務(wù)。

我認(rèn)為，為人民服務(wù)是公務(wù)員的精神和宗旨，這不僅是一句口號(hào)，而是應(yīng)該反映在實(shí)實(shí)在在的工作當(dāng)中。在今后的公務(wù)員工作中，我會(huì)努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作，勇于任事、勤于干事、認(rèn)真做事，小事不嫌棄、大事不畏懼、凡事不計(jì)較?！盀槿嗣穹?wù)”的精神要體現(xiàn)在“為人民服務(wù)”的工作中。只有真正熱愛(ài)自己的本職工作，并且踏踏實(shí)實(shí)努力工作的人，才會(huì)受到人民的尊重，才是一名合格的公務(wù)員，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

第三篇：從高考作文的取向看

從高考作文的取向看，側(cè)重議論文寫(xiě)作是大均勢(shì)。所以，步步為營(yíng)，做好高中記敘文向議論文的過(guò)渡銜接工作尤為重要。

我們教師必須創(chuàng)造性地使用教材，適當(dāng)拓展課外閱讀、延伸時(shí)事生活。循序漸進(jìn)，點(diǎn)滴訓(xùn)練，提高議論寫(xiě)作教學(xué)的有效性。

平時(shí)應(yīng)該敦促學(xué)生建好四個(gè)倉(cāng)庫(kù)：一個(gè)是理論論據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，收集名言、警句；一個(gè)是事實(shí)論據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，收集新穎典型的事例；一個(gè)是思想理念的倉(cāng)庫(kù)，積累生活哲學(xué)理念；還有一個(gè)是語(yǔ)言技巧的倉(cāng)庫(kù)，積累生活中隨處可見(jiàn)的熟語(yǔ)、好詞佳句、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)表達(dá)技巧。

因此，在教學(xué)過(guò)程中我們要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注歷史，閱讀一些文史哲的經(jīng)典著作，傳承思想；要有目的引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活，閱讀時(shí)文了解時(shí)事時(shí)人時(shí)文，開(kāi)拓創(chuàng)新。

第四篇：從活動(dòng)教案評(píng)析幼師的價(jià)值取向

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，教育是一種代表某種價(jià)值取向的活動(dòng)，教育者的言行、課程的內(nèi)容和實(shí)施、教學(xué)環(huán)境等等都代表著某種價(jià)值取向。某些價(jià)值取向是明顯的，而且已為教育者所認(rèn)識(shí)，它們直接影響受教育者的思想；還有一些價(jià)值取向則是隱性的，它們潛藏于事件背景、人物言行之中，對(duì)受教育者起著潛移默化的作用。這種隱性的價(jià)值或者已為教育者所知，但也有相當(dāng)一部分不為教育者本身所知。作為教育者，應(yīng)當(dāng)了解自己的教育行為中所包含的價(jià)值取向，惟有如此，才能更好地把握教育對(duì)于培養(yǎng)人才的作用。

本文擬對(duì)一個(gè)幼兒教育活動(dòng)實(shí)例進(jìn)行分析，希望能夠激起教育者對(duì)自身價(jià)值取向的反思和審視。

一、活動(dòng)概況

1、活動(dòng)背景：這是一次公開(kāi)課，有幾十位幼兒教師和部分領(lǐng)導(dǎo)觀摩和討論?；顒?dòng)的題目是想象畫(huà)活動(dòng)“螞蟻的家”，此活動(dòng)是該班幼兒主題活動(dòng)“螞蟻”的一個(gè)部分。

2、活動(dòng)過(guò)程：

（1）欣賞圖片，了解人類(lèi)的家。

為了引導(dǎo)幼兒對(duì)比人類(lèi)和螞蟻的家，教師事先從網(wǎng)上收集了許多關(guān)于“人類(lèi)的家”的圖片，從宮殿到城堡，從農(nóng)家小屋到摩天大樓，各種建筑都呈現(xiàn)在幼兒面前。

遵循由外至內(nèi)的原則，教師還安排了一些展示房屋內(nèi)部陳設(shè)的圖片。這些“家”色彩艷麗、裝飾豪華、富有現(xiàn)代氣息，在觀看圖片的過(guò)程中，有位小朋友說(shuō)“這是賓館”。

（2）認(rèn)識(shí)螞蟻的家。教師給幼兒呈現(xiàn)了一些關(guān)于“螞蟻的家”的圖片，與人類(lèi)的家進(jìn)行對(duì)比。隨后，老師提出問(wèn)題：為什么我們的家比螞蟻的家舒服？怎樣才能讓螞蟻像我們?nèi)祟?lèi)一樣過(guò)得舒服？孩子們的討論圍繞著現(xiàn)代人類(lèi)科技筑就的家來(lái)進(jìn)行。

（3）幼兒自主想象和創(chuàng)作。兒童們畫(huà)的想象畫(huà)展現(xiàn)的多數(shù)是人類(lèi)當(dāng)代高科技條件下的生活。

（4）討論和評(píng)價(jià)。教師請(qǐng)個(gè)別幼兒向他人介紹自己的作品。

二、對(duì)教學(xué)活動(dòng)中教師的價(jià)值觀的分析

1、對(duì)不同生物生存方式的判斷：人類(lèi)生活比動(dòng)物生活要優(yōu)越。

教師向幼兒展現(xiàn)的都是人類(lèi)社會(huì)著名的建筑物，在介紹的過(guò)程中，教師向幼兒傳達(dá)了這樣的信息———人類(lèi)生活得非常舒服。當(dāng)引導(dǎo)幼兒對(duì)比螞蟻的家時(shí)，教師使用的提問(wèn)用語(yǔ)（“比較為什么我們的家比螞蟻的舒服？”）已經(jīng)帶有自己的價(jià)值判斷———人類(lèi)的生活更為優(yōu)越。從科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，螞蟻雖然不是高等動(dòng)物，但是它們的生活方式與自然環(huán)境極為契合，是適合它們的方式?？萍嫉陌l(fā)展確實(shí)使人類(lèi)的生活越來(lái)越舒適，但是這種舒適的背后也隱含著許多問(wèn)題，因此，人類(lèi)的生活方式是否真的優(yōu)于動(dòng)物的生活方式仍是值得商榷的問(wèn)題。從現(xiàn)代教育的理念來(lái)說(shuō)，教育倡導(dǎo)人與自然的和諧發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，人類(lèi)必須尊重和保護(hù)其它物種的生存條件和生存方式。教師的行為中所隱含的價(jià)值判斷可能導(dǎo)致幼兒對(duì)其它生物、其它生活方式采取片面的、武斷的價(jià)值判斷甚至對(duì)其表示蔑視，而這恰恰與生命教育、和諧教育的宗旨相悖。

教師出現(xiàn)此方面問(wèn)題，可能與其活動(dòng)定位有關(guān)。很顯然，教師將其定義為一個(gè)藝術(shù)活動(dòng)，在無(wú)意間就忽視了活動(dòng)的科學(xué)性。這在一定程度上說(shuō)明教師受到分科教學(xué)思想的影響，缺乏“整合”的意識(shí)。教師完全可以將科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)幼兒正確認(rèn)識(shí)螞蟻和人類(lèi)的家各自具有的意義。

2、對(duì)“家”和“美”的判斷———代表富人階層的價(jià)值判斷。

一般而言，人類(lèi)的“家”包括物質(zhì)（房屋、家具等）和心理（安全感、舒適、溫暖等）兩方面的內(nèi)涵。從教師呈現(xiàn)的關(guān)于人類(lèi)的“家”的內(nèi)部陳設(shè)的圖片以及幼兒的反應(yīng)中，我們可以解讀教師對(duì)“家”的意義的理解。當(dāng)幼兒欣賞這些圖片時(shí)，不禁有幼兒說(shuō)圖片上的“家”像賓館。這句話值得我們深思：這些圖片反映的是孩子們?nèi)杖丈畹摹凹摇眴?？這些“家”對(duì)于孩子們建構(gòu)“家”的概念會(huì)起到什么樣的作用呢？這些形式的“家”能讓幼兒體驗(yàn)“家”的情感內(nèi)涵嗎？出現(xiàn)這種課程內(nèi)容與幼兒生活脫離的現(xiàn)象的原因是多方面的，或許是因?yàn)槭占Y料渠道單一（網(wǎng)絡(luò)），或許是因?yàn)榻處熓占牧系哪康闹皇菫榱苏宫F(xiàn)人類(lèi)生活的富裕形式，但這并不能阻止我們懷疑教師對(duì)“家”的理解和判斷所代表的價(jià)值取向———對(duì)富裕的物質(zhì)生活的追求。眾所周知，當(dāng)代多數(shù)中國(guó)普通老百姓的家庭裝飾都不會(huì)像圖片中的“家”那么豪華，甚至有許多幼兒的家庭相當(dāng)清貧簡(jiǎn)單。富裕的生活人人向往，但是對(duì)于那些現(xiàn)實(shí)中置身于清貧的大多數(shù)人而言，他們又該如何看待自身的存在價(jià)值呢？

教師并沒(méi)有意識(shí)到自己收集的資料所反映的價(jià)值取向，這是可以諒解的，但令人心痛的則是有的人公然肯定這樣的價(jià)值取向。活動(dòng)結(jié)束后，有人指出圖片代表的價(jià)值取向的問(wèn)題，希望能夠加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，增強(qiáng)教育的人文性。但是卻有在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)這樣辯護(hù)：貧窮中沒(méi)有美。她的理由是：藝術(shù)活動(dòng)要向人們展現(xiàn)美，而清貧、簡(jiǎn)陋中沒(méi)有美。言外之意，清貧就是丑陋的。從這位領(lǐng)導(dǎo)的口中說(shuō)出這樣的價(jià)值判斷，這足以說(shuō)明某些教育者的頭腦被代表著富人階層的價(jià)值觀所占據(jù)。人們對(duì)美的理解不盡相同，但較為認(rèn)可的“美”都包含了和諧、自然的含義，清貧并非是丑陋的，中野孝次在其著作《清貧思想》中就曾說(shuō)“清貧即美德”。藝術(shù)教育的職責(zé)不是在于向受教育者展現(xiàn)用豐富的物質(zhì)堆砌起來(lái)的“美”，而是要引導(dǎo)受教育者感受真實(shí)生活中的美，引導(dǎo)受教育者創(chuàng)造自己的美好生活。無(wú)論幼兒身處的家庭是富有的還是貧窮的，只要他們是在家庭的關(guān)愛(ài)下成長(zhǎng)，那么他們的家就有著獨(dú)特的“美”，而這些美是值得教育來(lái)關(guān)注和提倡的。

3、教師的引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備———以成人的思維為主導(dǎo)。

活動(dòng)的前兩個(gè)環(huán)節(jié)可以被看作是經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)出一種傾向，即引導(dǎo)幼兒按照老師的思維進(jìn)行比較和想象。這兩個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出很強(qiáng)的控制性。其一，教師預(yù)先選定了比較的對(duì)象：人類(lèi)的家和螞蟻的家；幼兒沒(méi)有選擇權(quán)，只能就教師設(shè)定的范圍進(jìn)行比較。世界上各種生物都有自己的“家”，為何教師只選擇人類(lèi)的家和螞蟻的家進(jìn)行對(duì)比？難道不可以讓幼兒自主選擇其它生物的“家”來(lái)進(jìn)行比較嗎？從某種程度上來(lái)說(shuō)，這種限制實(shí)際上也限制了幼兒想象素材的來(lái)源和想象空間。其二，教師規(guī)定了比較和分析的角度：現(xiàn)代化程度的高低?，F(xiàn)代化只是人類(lèi)的發(fā)明，與螞蟻的自然生存方式根本就沒(méi)有可比性。在教師一步一步的引導(dǎo)下，幼兒畫(huà)出的螞蟻的“家”實(shí)際上就是人類(lèi)現(xiàn)代化生活的翻版的，這樣的繪畫(huà)活動(dòng)只能再現(xiàn)人類(lèi)的某種生活，根本沒(méi)有發(fā)揮幼兒豐富、奇異的想象力。

分析其中原因，大致可以歸結(jié)為兩點(diǎn)。一方面，教師習(xí)慣于以成人思維為主導(dǎo)，忽略了幼兒的主體性。幼兒擁有自主判斷的權(quán)利，而教師往往忘記了這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)預(yù)先就替幼兒進(jìn)行了判斷，這種判斷的基礎(chǔ)是成人的邏輯和價(jià)值觀，不能反映兒童的特點(diǎn)和需求。另一方面，教師對(duì)兒童能力缺乏信心，以為給予更多的具體的信息就可以更好地引導(dǎo)幼兒。教師對(duì)資源的選取標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上代表著成人的標(biāo)準(zhǔn)，并不一定適合幼兒的標(biāo)準(zhǔn)；教師依此法選擇的資源越多，實(shí)際上給予幼兒的限制也越多。

無(wú)論是有意或是無(wú)意，教育者的行為都包含著其特定的價(jià)值觀，而這些價(jià)值觀又必然對(duì)受教育者產(chǎn)生一定影響。雖然這種影響的機(jī)制是復(fù)雜的，其結(jié)果也是難以預(yù)料的，但是為了實(shí)現(xiàn)教育的理想，教育者至少有一點(diǎn)可為之處：時(shí)刻用科學(xué)的教育理念來(lái)審視自身在教育活動(dòng)中的價(jià)值觀及其對(duì)受教育者的可能影響。這種審視要求教育者胸懷打破先入為主的思維慣性的勇氣，要求教育者懷著對(duì)兒童的尊重和愛(ài)來(lái)體察兒童的特點(diǎn)和真實(shí)需求，要求教育者具有敢于追求真善美的理想，要求教育者具有鍥而不舍的信念。惟有通過(guò)不斷的反思和審視，教育者才能將美好的教育理念付諸實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)教育者真正的價(jià)值。

第五篇：從鄉(xiāng)村基看企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

重慶理工大學(xué)工商管理學(xué)院

運(yùn)營(yíng)管理（二專(zhuān)業(yè)）結(jié)業(yè)論文

題目：姓名：陳舒靖（11009030203）指導(dǎo)教師：鄒波成績(jī)：日期：

淺談鄉(xiāng)村基企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

摘要：“鄉(xiāng)村基”作為中式快餐的領(lǐng)跑者，在近些年迅速發(fā)展起來(lái)。無(wú)論從企業(yè)狀況、還是連鎖營(yíng)運(yùn)等方面來(lái)看，它都可以說(shuō)是在國(guó)內(nèi)本土市場(chǎng)上發(fā)展比較穩(wěn)健、流程相對(duì)規(guī)范完善的快餐企業(yè)。但在當(dāng)前我國(guó)餐飲業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，國(guó)家加快服務(wù)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為餐飲業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。但也有令人堪憂的情況，如餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，缺乏全國(guó)統(tǒng)一性等。在這樣的大背景下，盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但鄉(xiāng)村基這樣的中式快餐連鎖店發(fā)展的環(huán)境還是好的，關(guān)鍵是企業(yè)自身的管理和改革。為此，我運(yùn)用運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)對(duì)鄉(xiāng)村基各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行企業(yè)分析。希望能給出有效的建議。

關(guān)鍵字：鄉(xiāng)村基 中式快餐 運(yùn)營(yíng)管理 企業(yè)戰(zhàn)略

1.企業(yè)簡(jiǎn)介鄉(xiāng)村基 CSC國(guó)際快餐連鎖有限公司1996年11月23日在重慶成立，引進(jìn)美國(guó)CSC國(guó)際公司管理模式，鄉(xiāng)村基現(xiàn)已擁有直營(yíng)連鎖餐廳200余家，做為中國(guó)健康快餐的領(lǐng)跑者，鄉(xiāng)村基的經(jīng)營(yíng)是以直營(yíng)連鎖形式、集中式生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、中央配送等方式來(lái)持續(xù)保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)都是最優(yōu)秀的。

鄉(xiāng)村基憑著十年持續(xù)保證的良好品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及舒適典雅的環(huán)境在快餐市場(chǎng)擁有了強(qiáng)大的顧客群，成為顧客最喜愛(ài)的用餐場(chǎng)所之一；也是大型購(gòu)物中心及百貨商場(chǎng)的最佳配套項(xiàng)目。

鄉(xiāng)村基提供豐富、美味、新鮮的健康飲食，成為追求健康、時(shí)尚人士的首選品牌，力爭(zhēng)打造最快捷服務(wù)的中國(guó)快餐第一品牌。

鄉(xiāng)村基CSC在重慶締造了顛峰時(shí)段接待顧客超過(guò)2100余人的最佳紀(jì)錄，已成為重慶市場(chǎng)占有率最高的快餐品牌。

堅(jiān)持鄉(xiāng)村基成功的信念，每天進(jìn)步一點(diǎn)，相信我們的明天會(huì)更加美好！做對(duì)中國(guó)餐飲有價(jià)值的事，致力于創(chuàng)造人們美好生活！

2.企業(yè)發(fā)展

重慶鄉(xiāng)村基快餐連鎖公司于9月28日晚在紐交所成功上市，成為第一家在美國(guó)上市的中國(guó)快餐連鎖企業(yè)。鄉(xiāng)村基原名“鄉(xiāng)村雞”，后改名為鄉(xiāng)村基（country style cooking），意為鄉(xiāng)村原始風(fēng)味烹飪。

在很多中國(guó)企業(yè)選擇先做大再做強(qiáng)的時(shí)候，鄉(xiāng)村基選擇了先做強(qiáng)再做大。在這十幾年時(shí)間里，鄉(xiāng)村基在開(kāi)店?duì)I運(yùn)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、物流中心和加工供應(yīng)鏈的保障環(huán)節(jié)、菜品口感和品質(zhì)的質(zhì)量環(huán)節(jié)、企業(yè)POS及ERP軟件及供應(yīng)鏈管理軟件的信息系統(tǒng)支撐環(huán)節(jié)都下了大工夫，為將來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

毫無(wú)疑問(wèn)，中餐是一個(gè)很有前景的品類(lèi)，而中式快餐連鎖更是具有創(chuàng)建全球品牌的機(jī)會(huì)。

鄉(xiāng)村基的成長(zhǎng)緩慢而穩(wěn)定，創(chuàng)辦至2011已經(jīng)15年，但其連鎖店仍然只有140多家

左右。創(chuàng)辦快餐連鎖需要大量的想法、規(guī)劃和試驗(yàn)，因此，緩慢的起步是合乎情理的。它們需要隨著時(shí)間的推進(jìn)，做出一些改變，得出正確的概念。

3.企業(yè)分析

3.1市場(chǎng)策略

3.1.1選址：鄉(xiāng)村基選址一般在交通要道（火車(chē)站，商業(yè)街區(qū)）、商場(chǎng)附近（大型購(gòu)物商場(chǎng)，大型超市），鄰近肯德基、麥當(dāng)勞，可吸引大量顧客進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。同時(shí)錯(cuò)開(kāi)平街層，選址在負(fù)一樓或二樓，或者有效境地臨街面積，有效節(jié)約租金成本。

3.1.2價(jià)格：大眾化、低廉的消費(fèi)價(jià)格（人均15元左右）成為人們選擇鄉(xiāng)村基的因素之一。鄉(xiāng)村基的價(jià)格在快餐中定位為中檔，處于一個(gè)“比上不足，比下有余”的中間位置。相較于路邊小店貴幾塊錢(qián)，卻又比麥當(dāng)勞便宜幾十元，對(duì)于普通消費(fèi)者、學(xué)生，以及工薪階層是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3.1.3產(chǎn)品：分量足（可以根據(jù)需要免費(fèi)添加主食和部分輔食），適合中國(guó)人的中式餐飲口味，并不斷退出新產(chǎn)品，調(diào)節(jié)大家的新奇心里，營(yíng)養(yǎng)科學(xué)搭配。

3.1.4環(huán)境：鄉(xiāng)村基采用了“古典+現(xiàn)代”結(jié)合的餐廳裝飾形式，時(shí)尚的店面，舒適的就餐環(huán)境給消費(fèi)者以良好的視覺(jué)效果。店堂寬敞，以暖色調(diào)（橙色）為裝修風(fēng)格，讓人產(chǎn)生食欲。就餐環(huán)境干凈、整潔，給顧客留下好印象。

3.2管理方式

3.2.1生產(chǎn)管理：鄉(xiāng)村基采取直營(yíng)連鎖形式、集中式生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式維持保持食品質(zhì)量。在配餐作業(yè)方面，不斷優(yōu)化流程，盡量縮短顧客的等待時(shí)間，使顧客可在短時(shí)間內(nèi)得到所點(diǎn)食品，方便快捷。

3.2.2人員管理：服務(wù)人員在接待客戶，收銀配餐方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求服務(wù)人員的著裝儀態(tài)，以及接待顧客的態(tài)度。

3.2.3市場(chǎng)開(kāi)拓：準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，迎合廣大的消費(fèi)群體。

3.3機(jī)會(huì)

3.3.1中國(guó)快餐的成長(zhǎng)空間在于提高質(zhì)量和信譽(yù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)食品行業(yè)的頻頻爆出令消費(fèi)者吃驚甚至憤怒的消息，使得人們對(duì)商家經(jīng)營(yíng)的視頻普遍心存疑慮。因此誰(shuí)能夠真正為消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生有質(zhì)量的快餐（衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、食品原材料的質(zhì)量等），誰(shuí)就將贏得最大的消費(fèi)者群體。

3.3.2健康合理飲食的觀念逐漸被大眾所推崇

洋快餐對(duì)健康的負(fù)面效應(yīng)近幾年越來(lái)越受到人們的重視，隨著消費(fèi)人群健康

意識(shí)的不斷增強(qiáng)，合理飲食勢(shì)必也將成為快餐業(yè)的主流。而鄉(xiāng)村基正好可以利用自身有點(diǎn)，利用中式快餐注重健康養(yǎng)生等特點(diǎn)伺機(jī)發(fā)展。

3.3.3處于快速發(fā)展時(shí)期

我國(guó)的快餐業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張不充分，市場(chǎng)潛力大，發(fā)展迅速。目前，全國(guó)范圍內(nèi)興起大學(xué)城，各大高校也越來(lái)越密集，并形成了高校經(jīng)濟(jì)圈。由統(tǒng)計(jì)資料發(fā)現(xiàn)去鄉(xiāng)村基就餐的消費(fèi)者中，學(xué)生占了23%的份額，這樣高份額的細(xì)分市場(chǎng)企業(yè)是應(yīng)該好好把握的。而鄉(xiāng)村基菜品獨(dú)特的口味，良好的餐廳環(huán)境與適中的價(jià)格一定吸引眾多消費(fèi)者。一所大學(xué)好幾萬(wàn)人，一個(gè)大學(xué)城有好多個(gè)大學(xué)，這樣的規(guī)模效益是可想而知的。

3.3.4廣闊的國(guó)際市場(chǎng)

隨著中國(guó)國(guó)際影響力的增強(qiáng)，西方消費(fèi)者對(duì)中國(guó)充滿好奇，尤其是中國(guó)食品。中國(guó)餐廳在國(guó)外大行其道，我們相信中式快餐在國(guó)外也有很大的發(fā)展空間。打入國(guó)際市場(chǎng)，是中式快餐的發(fā)展必然趨勢(shì)。

3.3.5可利用的多種宣傳手段

與肯德基、麥當(dāng)勞這些西式快餐相比，中式快餐幾乎沒(méi)有進(jìn)行什么電視廣告宣傳。但我們不得不承認(rèn)電視廣告的神器的宣傳效果。所以在以后的發(fā)展中，中式快餐也可采用電視廣告的宣傳方式。特別是鄉(xiāng)村基。

3.4威脅

3.4.1面臨經(jīng)營(yíng)模式的選擇

前面提到直營(yíng)店其特點(diǎn)是管理鏈簡(jiǎn)單，店鋪完全由總公司控制，有很強(qiáng)大的議價(jià)能力，有著明確的長(zhǎng)期規(guī)劃。而其缺點(diǎn)是完全由公司出資，其市場(chǎng)開(kāi)拓方面進(jìn)展緩慢，缺乏靈活性，限制性以及獨(dú)立性。而現(xiàn)在，鄉(xiāng)村基也走到了一個(gè)十字路口，繼續(xù)沿用著直營(yíng)店的模式在實(shí)現(xiàn)公司的更大發(fā)展肯定是不利的。如果采取加盟店的形式，如何保證店鋪形象是其必須解決的問(wèn)題。

3.4.2成本的控制

鄉(xiāng)村基的發(fā)展必然要考慮成本控制的為難題。從目前看，鄉(xiāng)村基沒(méi)有電視廣告、雜志廣告的宣傳方式，這使得鄉(xiāng)村基的發(fā)展速度受到影響，但一旦引入廣告由不得不考慮到響應(yīng)的成本會(huì)增加，所以，擴(kuò)大規(guī)模和知名度將可能帶來(lái)成本控制方面的問(wèn)題。此外，原料也是另外一個(gè)成本因素。像現(xiàn)在的通貨膨脹，導(dǎo)致原料價(jià)格上漲，勢(shì)必會(huì)對(duì)餐飲企業(yè)的成本造成影響。

3.4.3同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

隨著快餐業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大，快餐業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者也越來(lái)越多。從大范圍來(lái)看，有肯德基，麥當(dāng)勞這樣國(guó)際化的快餐品牌已經(jīng)在中國(guó)確立了優(yōu)勢(shì)地位，從小范圍看，隨著中式快餐的發(fā)展越來(lái)越多的企業(yè)想要分一杯羹，怎樣在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，建立自己的特色品牌，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額是鄉(xiāng)村基面臨的另外一個(gè)問(wèn)題。

4.鄉(xiāng)村基存在的不足

4.1鄉(xiāng)村基缺乏到位的服務(wù)

與肯德基、麥當(dāng)勞等相比，鄉(xiāng)村基的服務(wù)算不上熱情周到，標(biāo)準(zhǔn)化。

4.2衛(wèi)生條件一般

4.3菜品種類(lèi)較少，選擇余地不大

4.4店內(nèi)設(shè)施不能及時(shí)維護(hù)，給顧客帶來(lái)不便

4.5桌椅擺放密集，容易使顧客絆倒

餐廳內(nèi)桌椅擺放較為擁擠密集，桌子間的間距狹小，顧客不小心容易絆倒。

4.6標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，并不能完全滿足顧客需求

4.7餐具設(shè)計(jì)存在漏洞

5.建議

5.1提高服務(wù)員素質(zhì)

鄉(xiāng)村基的服務(wù)員素質(zhì)還是參差不齊，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)肯德基、麥當(dāng)勞等洋快餐的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.2加強(qiáng)工業(yè)化

5.3研發(fā)更多的菜品，供更多的消費(fèi)者選擇

5.4加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)

可通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體單位，舉辦活動(dòng)等方式，推廣企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌知名度。

5.5強(qiáng)化品牌塑造

鄉(xiāng)村基的目標(biāo)是塑造一個(gè)“中國(guó)健康快餐領(lǐng)跑者”的形象。那么其品牌核心價(jià)值就是“健康”——做健康的快餐。鄉(xiāng)村基應(yīng)樹(shù)立自己的健康形象，研制營(yíng)養(yǎng)均衡的快餐，符合人體所需。

5.6擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，可向高校園區(qū)等區(qū)域發(fā)展、目前，全國(guó)范圍內(nèi)興起大學(xué)城，各大高校也越來(lái)越密集，并形成了高校經(jīng)濟(jì)圈，具有很大的潛力?？蓴U(kuò)大市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)

【1】 生產(chǎn)與運(yùn)作管理（第二版）陳榮秋等主編

【2】 企業(yè)戰(zhàn)略管理（第二版）楊錫懷等主編

【3】 百度文庫(kù)http://wenku.baidu.com/

【4】 百度百科http://baike.baidu.com/

【5】 鄉(xiāng)村基主頁(yè)http:///