第一篇：品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家觀點(diǎn)之網(wǎng)絡(luò)時(shí)代品牌管理

品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家孫文廣：從“郭美美”看網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的品牌管理

常言道：一顆老鼠屎壞了一鍋粥;常言又道：星星之火可以燎原，一根蠟燭也可以照亮整個(gè)房間。說(shuō)的都是一個(gè)意思——小因素的大影響，當(dāng)然所造成的影響有好有壞。放之到品牌塑造也同樣如此，一個(gè)組織成員一個(gè)行為，就可能對(duì)整個(gè)品牌產(chǎn)生巨大影響，或讓品牌名聲再噪，或讓品牌萬(wàn)劫不復(fù)。因此，企業(yè)必須進(jìn)行全員品牌管理，尤其是在新媒體時(shí)代的今天。

品牌戰(zhàn)略已成為眾多企業(yè)的核心戰(zhàn)略，品牌化生存也成為企業(yè)逐鹿市場(chǎng)的共識(shí)。如何快速且穩(wěn)固的建立品牌是每個(gè)企業(yè)都急需快速完成的課題。從品牌定位到品牌形象樹立再到品牌價(jià)值引領(lǐng)，從名人代言廣告到公關(guān)營(yíng)銷再到危機(jī)處理，打造品牌的手法不甚枚舉。然而，在眾多的品牌塑造路徑中，有一點(diǎn)經(jīng)常被忽視或者不屑一顧，而這個(gè)“點(diǎn)”恰恰是品牌塑造的基石和原始推動(dòng)力，這個(gè)“點(diǎn)”就是員工。

首先，我們通過(guò)兩個(gè)案例來(lái)看下員工對(duì)于品牌的巨大影響力：

案例一：郭美美與紅十字會(huì)的“孽緣”相信無(wú)人不知，這個(gè)自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認(rèn)證身份居然是“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”，之后的眾說(shuō)紛紜只能是讓紅十字會(huì)的名聲大跌。在近期的四川雅安籌款活動(dòng)中，紅十字會(huì)更是頻頻受辱：地方募捐，但捐款箱內(nèi)卻空空如也，一些行人甚至躲著紅十字會(huì)的募捐箱走;一條有關(guān)捐款的微博，卻收獲了網(wǎng)友的幾萬(wàn)條“滾”回復(fù)。

案例二：美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司里，有一位推銷員叫阿基勃特。他無(wú)論在什么場(chǎng)合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語(yǔ)“標(biāo)準(zhǔn)石油每桶4美元”。時(shí)間長(zhǎng)了，所有人都叫他“每桶4美元”。就這樣，許多客戶都知道了產(chǎn)品的價(jià)格，紛紛找他訂貨。公司董事長(zhǎng)洛克非勒聽說(shuō)了這事，便叫來(lái)阿基勃特，問(wèn)他：“別人用?每桶4美元'的外號(hào)叫你，你為什么不生氣呢?”阿基勃特答道：“?每桶 4美元'不正是我們公司的宣傳語(yǔ)嗎?別人叫我一次，就是替公司免費(fèi)做了次宣傳，我為什么要生氣呢?”五年后，洛克非勒卸下董事長(zhǎng)一職，阿基勃特成為了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的下一任董事長(zhǎng)。

以上正反兩個(gè)案例，都折射出員工在品牌塑造上的重大作用。員工是品牌的基石，員工是推動(dòng)品牌發(fā)展的內(nèi)在源動(dòng)力。同時(shí)，員工也是一把雙刃劍，他們的一個(gè)小小行為，能讓品牌名聲再噪，也能讓品牌萬(wàn)劫不復(fù)。如何讓這把雙刃劍只發(fā)揮威力而不傷到品牌自身?筆者認(rèn)為答案就是全員品牌管理。

全員品牌，統(tǒng)一戰(zhàn)線

全員品牌管理是指企業(yè)品牌的一種內(nèi)部管理，這種內(nèi)部管理不僅要讓員工知道自己的產(chǎn)品與品牌的獨(dú)特之處，更需要員工知道品牌的文化、內(nèi)涵與個(gè)性。在企業(yè)與員工之間建立一種深度的溝通，使品牌的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀高度一致，建立起從董事長(zhǎng)到員工的統(tǒng)一戰(zhàn)線。

全員品牌包含兩層意思：一是把所有員工納入到品牌建設(shè)體系當(dāng)中，讓品牌全員化，品牌不僅屬于老板，同樣屬于每一位員工;二是把所有員工都當(dāng)成企業(yè)品牌的組成部分，讓全員品牌化，每一位員工都是一個(gè)品牌，都代表著企業(yè)品牌的形象，每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌最具力量的代言人。

只有建立全員品牌的理念，才能讓全員與品牌榮辱與共，自覺維護(hù)品牌，提升員工的自身品牌，在品牌建設(shè)中，不管風(fēng)吹雨打始終不離不棄。因此，任何致力于品牌化生存的組織都不能忽視全員品牌的力量，都必須進(jìn)行全員品牌管理。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓全員品牌管理迫在眉睫

全員品牌管理勢(shì)在必行，而且，在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，又使得全員品牌管理迫在眉睫。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的是“自媒體”時(shí)代，每個(gè)人都是新聞源。不可例外，企業(yè)的每位員工也是一個(gè)信息通道，也就是說(shuō)企業(yè)是被許多“媒體人”監(jiān)督著，員工會(huì)看、會(huì)說(shuō)、會(huì)傳播，這就讓品牌傳統(tǒng)的信息傳播模式失效。這給品牌帶來(lái)的好處就是每位員工都是品牌的宣傳員，都可以通過(guò)自己的途徑傳播品牌。當(dāng)然，帶來(lái)的不良影響就是每位員工也可能是品牌的爆料者，從而給品牌帶來(lái)滅頂之災(zāi)。而且，在這個(gè)不公心態(tài)愈演愈烈的社會(huì)，以及暴力、負(fù)面橫行的網(wǎng)絡(luò)，預(yù)期員工能帶來(lái)的負(fù)能量要比正能量更甚。如網(wǎng)絡(luò)上有篇廣為流傳的帖子“服務(wù)員冒死偷拍肯德基庫(kù)房”揭露了肯德基的一些產(chǎn)品內(nèi)幕，不管此信息真假，都給肯德基造成了不小的損失。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將自媒體與社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)角色賦予了每個(gè)員工的身上，這就要求企業(yè)必須更加迫切的實(shí)行全員品牌管理。

品牌全員管理的秘籍

那么，如何實(shí)施全員品牌，進(jìn)行全員品牌管理，從而塑造由內(nèi)而外的品牌力?筆者認(rèn)為有以下幾方面要素：

1、構(gòu)建全員企業(yè)理念

全員企業(yè)理念要求理念是全員的理念，而非老板的個(gè)人意志。要廣泛征求員工意見，讓全員參與，并讓員工深刻理解領(lǐng)會(huì)，這樣才能讓理念深入到每一名員工心中。萬(wàn)科曾通過(guò)企業(yè)理念的內(nèi)部全員動(dòng)員，形成了由內(nèi)而外的蝴蝶效應(yīng)。如在萬(wàn)科園區(qū)，即便最普通的清潔工也會(huì)給客戶微笑和問(wèn)候，而且從房子的戶型面積到布局，他也能對(duì)答如流。

2、打造共同價(jià)值觀

共同的價(jià)值觀是全員理念的核心。價(jià)值觀的重要性不言而喻，如馬云在收購(gòu)雅虎之前非常果斷的提出“什么都可以談，只有價(jià)值觀不能談”。企業(yè)有企業(yè)的價(jià)值觀，每個(gè)員工也有著千差萬(wàn)別的個(gè)人價(jià)值觀。然而，一個(gè)企業(yè)的成功必須建立價(jià)值觀共同體。如《孫子兵法》所云：“上下同欲者勝?！眱r(jià)值觀共同體建立在充分溝通的基礎(chǔ)上，使員工對(duì)價(jià)值觀的思想得到充分交流，同時(shí)，也需要企業(yè)適時(shí)的對(duì)員工的價(jià)值觀進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)，是員工與企業(yè)的價(jià)值觀趨向一致。當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀成為員工認(rèn)同的價(jià)值觀時(shí)，員工對(duì)企業(yè)才會(huì)有依賴，才會(huì)努力去維護(hù)品牌形象，而非落井下石。

3、全員行為管理

雖然人的行為是受自己意識(shí)所支配。但員工的行為，其實(shí)很大程度上取決于企業(yè)的管理。因?yàn)槠髽I(yè)整體的管理氛圍會(huì)讓員工自覺或不自覺的做出一些行為。但員工的行為管理不是一味的高壓政策，通過(guò)制度與情感的運(yùn)用來(lái)規(guī)范員工行為，將會(huì)創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。

4、全員形象管理

企業(yè)品牌要以企業(yè)員工的個(gè)人品牌為基礎(chǔ)。而個(gè)人品牌是多種信息的組合，包括形象、行為和談吐。對(duì)全員進(jìn)行形象管理就是對(duì)企業(yè)品牌精致化的管理。相信一個(gè)衣冠不整的銷售員即使把產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜也很難把產(chǎn)品銷售出去。相反，規(guī)劃統(tǒng)一的形象，則有助于品牌好感的建立。如某品牌感冒藥招來(lái)一大批醫(yī)學(xué)院女生，這些女生著裝整齊、統(tǒng)一佩戴醫(yī)學(xué)院校徽在終端藥店就行促銷，立刻贏得消費(fèi)者認(rèn)可，成功的在眾多促銷品牌中脫穎而出。

總之，進(jìn)行全員品牌管理，讓品牌在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同人口中傳遞出同一個(gè)聲音，為品牌打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的防護(hù)體系，讓品牌走的更快更穩(wěn)。

第二篇：品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席發(fā)言

4月19日，由品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合主辦的2013品牌中國(guó)(女性)高峰論壇在北京昆泰大酒店隆重開幕。本屆論壇主題為“品牌女性 美麗中國(guó)”。政府領(lǐng)導(dǎo)、女性企業(yè)家、品牌女性、品牌專家、媒體代表等400余人出席了本屆論壇。品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐發(fā)表主旨演講。

艾豐：

當(dāng)下，“例外”服裝品牌“一夜躥紅”成為眾所關(guān)注的事件。

國(guó)家主席習(xí)近平出訪俄羅斯四國(guó)并參加“金磚五國(guó)”會(huì)議，“第一夫人”彭麗媛隨同訪問(wèn)。她身穿得體的有中國(guó)特色的服裝，展示了“中國(guó)范兒”，通過(guò)電視轉(zhuǎn)播，引起國(guó)內(nèi)外人士的普遍關(guān)注和稱贊。由此追蹤，人們注意到為彭麗媛定制服裝的無(wú)用工作室和“例外”品牌?！袄狻逼放埔卉S而成為中國(guó)自主品牌中的高檔品牌，有人說(shuō)，它可以替代外國(guó)奢侈品品牌了。“例外”品牌門店的顧客明顯增多。

媒體迅速介紹了1996年創(chuàng)立這個(gè)品牌的毛繼鴻和設(shè)計(jì)師馬可，介紹了馬可后來(lái)創(chuàng)立的無(wú)用工作室，介紹了他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)理念。本文不想重復(fù)有關(guān)服裝設(shè)計(jì)方面的專業(yè)內(nèi)容，只想通過(guò)這個(gè)事例分析一下品牌成功的要素和我們可以得到的啟發(fā)。中國(guó)諸多品牌都面臨著品牌提升和打造國(guó)際品牌的問(wèn)題。

第一個(gè)要素，充分認(rèn)識(shí)和利用中國(guó)文化的魅力。品牌的根基是文化。中國(guó)是世界文化古國(guó)，是文化資源最豐富的國(guó)家。這也是打造中國(guó)品牌最具優(yōu)勢(shì)的條件。而一個(gè)時(shí)期以來(lái)，一些人忽視了這一點(diǎn)，認(rèn)為只有“外洋”的才是“高檔”的，甚至連品牌本身都起個(gè)洋名字。馬可不這樣認(rèn)為，在回答什么是中國(guó)時(shí)裝時(shí)，她說(shuō)，是穿起來(lái)像個(gè)中國(guó)人的服裝。這句話的內(nèi)涵很深。她把自己的品牌扎根在中國(guó)文化沃土之中。

第二個(gè)要素，充分認(rèn)識(shí)和利用國(guó)家品牌。要看到一個(gè)有規(guī)律性的現(xiàn)象，世界上，強(qiáng)國(guó)文化往往是強(qiáng)勢(shì)文化。美國(guó)歷史很短，文化積淀不厚，但美國(guó)文化為什么能夠風(fēng)行世界?基本原因，它是世界第一強(qiáng)國(guó)?？煽诳蓸?lè)之所以成為世界大品牌，不是因?yàn)樗乃嗝春煤?，而是它代表著美?guó)生活方式。同樣道理，隨著中國(guó)的日益強(qiáng)大，本來(lái)底蘊(yùn)就很深的中國(guó)文化，一定會(huì)成為越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)的文化。國(guó)家品牌的提升，一定會(huì)在中國(guó)品牌的發(fā)展中起到越來(lái)越重要的作用。不認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就是沒有戰(zhàn)略眼光。

第三個(gè)要素，充分認(rèn)識(shí)和利用個(gè)性化。記者問(wèn)馬可，作為服裝設(shè)計(jì)師，你的榜樣是誰(shuí)?她回答說(shuō)，我最欣賞的設(shè)計(jì)師是大自然，因?yàn)樗O(shè)計(jì)的70億人沒有兩個(gè)是完全相同的。對(duì)于服裝設(shè)計(jì)師有兩個(gè)角度的個(gè)性化。一個(gè)角度可稱為“主觀個(gè)性化”，即我設(shè)計(jì)的服裝與其他設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的服裝不同，有自己的特色，有自己的追求。一個(gè)角度可稱為“客觀個(gè)性化”，即我設(shè)計(jì)的服裝因?qū)ο蟛煌煌?，設(shè)計(jì)出最適合那個(gè)具體對(duì)象的服裝。如今正在興起來(lái)的個(gè)人服裝定制，其實(shí)是主觀個(gè)性化和客觀個(gè)性化的結(jié)合。這樣形成的品牌，既是有個(gè)性的，又不是僵化的，所以具有更強(qiáng)的生命力。

第四個(gè)要素，充分認(rèn)識(shí)和利用重要消費(fèi)對(duì)象。打造品牌講究確定好目標(biāo)消費(fèi)群體。但就全社會(huì)而言，有一部分特殊的消費(fèi)者往往成為消費(fèi)時(shí)尚和品牌價(jià)值的引導(dǎo)者和引領(lǐng)者，他們對(duì)品牌的發(fā)展走向和狀況起著獨(dú)特的重要作用，特別是在“面子消費(fèi)”、“交往消費(fèi)”和“奢侈消費(fèi)”領(lǐng)域更是如此。這部分人包括名人、要人、富人，以及政府和有影響的團(tuán)體。這些人的消費(fèi)不僅引領(lǐng)了品牌消費(fèi)的趨向，而且這些人消費(fèi)本身就提升了被消費(fèi)的品牌價(jià)值。彭麗媛穿“例外”為什么引起轟動(dòng)呢?就是因?yàn)樗粌H是名人，還是要人。我國(guó)的自主汽車品牌為什么硬不起來(lái)呢?就是質(zhì)量有很大提高仍然硬不起來(lái)呢?重要原因之一，就是因?yàn)樵瓉?lái)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是坐的是“紅旗”，現(xiàn)在都改坐“奧迪”了?！皧W迪”本來(lái)是德國(guó)品牌，我們發(fā)明了一個(gè)名詞叫“國(guó)產(chǎn)品牌”，打了個(gè)馬虎眼，自主品牌的位置就這樣被外國(guó)品牌“悄悄”占據(jù)了。

第五個(gè)要素，充分認(rèn)識(shí)和利用機(jī)遇。所謂機(jī)遇，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，就是各種有利條件的集合。抓住機(jī)遇和持續(xù)利用機(jī)遇并不是很容易的。上海經(jīng)合組織成立，各國(guó)元首穿上“唐裝”，但只突出了一個(gè)服裝的品類，并沒有托出一個(gè)服裝的品牌。2008北京奧運(yùn)，李寧充當(dāng)了點(diǎn)燃圣火的火炬手，但此后缺乏能夠延續(xù)其效應(yīng)的恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略和策略，品牌發(fā)展并不順利。這次“例外”就是抓住了機(jī)遇。熱中于中國(guó)文化元素，追求主觀和客觀相結(jié)合的個(gè)性化，“例外”的這兩個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，與喜歡和適合他們風(fēng)格和追求的有引領(lǐng)能力的消費(fèi)者想相結(jié)合，并在有重大影響的國(guó)際活動(dòng)中得到展示，這四個(gè)要素的集合，就有了這次“例外”的“一夜成名”。

機(jī)遇獲得有必然性，又有很大的偶然性。必然性寓于偶然性之中。所以，有一句格言是十分重要的：“機(jī)遇是為有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的”。“例外”品牌的創(chuàng)造者，多年來(lái)，低調(diào)、塌實(shí)又富有創(chuàng)意地開拓著。馬可把自己的機(jī)構(gòu)取名“無(wú)用工作室”，其用意就是在鞭策自己，力戒浮躁張揚(yáng)和急功近利，安心干那些眼前看來(lái)無(wú)用而長(zhǎng)遠(yuǎn)很有意義的事情。這就是我們常說(shuō)的，做品牌要有決心、信心和耐心這“三心”。

“例外”非例外。上面由“例外”案例分析出來(lái)的五個(gè)要素，對(duì)于中國(guó)自主品牌的提升和國(guó)際化具有普遍意義。第一個(gè)要素，中國(guó)文化，第三個(gè)要素，主觀和客觀結(jié)合的個(gè)性化，是自主品牌打造者所需要的主觀條件。第二個(gè)要素，國(guó)家品牌，第四個(gè)要素，重要消費(fèi)者，是發(fā)展自主品牌的外在條件。第五個(gè)要素則是要求主觀條件和客觀條件的結(jié)合。

最后，我想就第四個(gè)要素，即重要消費(fèi)者方面，再說(shuō)幾句。目前我國(guó)的市場(chǎng)，就品牌角度說(shuō)，不是“排外市場(chǎng)”，而是“排內(nèi)市場(chǎng)”，中國(guó)人自己看不起自己的自主品牌。自主品牌的發(fā)展，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家的榮譽(yù)，只有品牌經(jīng)營(yíng)者的努力，沒有消費(fèi)者，首先是本國(guó)消費(fèi)者的理解和支持，將是很困難的。我們強(qiáng)調(diào)要有理論自信，制度自信、道路自信，為什么在品牌上缺乏自信呢?我們很希望那些能夠引領(lǐng)消費(fèi)趨向的人群和主體，這方面起個(gè)帶頭作用。

第三篇：品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟顧問(wèn)發(fā)言

4月19日，由品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合主辦的2013品牌中國(guó)(女性)高峰論壇在北京昆泰大酒店隆重開幕。本屆論壇主題為“品牌女性 美麗中國(guó)”。政府領(lǐng)導(dǎo)、女性企業(yè)家、品牌女性、品牌專家、媒體代表等出席了本屆論壇。品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟顧問(wèn)、全國(guó)婦聯(lián)原黨組書記、副主席、書記處第一書記、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)黃晴宜發(fā)表主旨演講。

黃晴宜：

尊敬的顧秀蓮副委員長(zhǎng)，諸位嘉賓姐妹們朋友們大家好，非常高興又一次來(lái)到品牌中國(guó)女性高峰論壇與大家見面。剛才顧秀蓮委員長(zhǎng)做了一個(gè)非常重要的講話，我聽了以后是深受教育，也深受激勵(lì)。首先我代表本次活動(dòng)的聯(lián)合主辦單位，中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)向出席本次活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)各位嘉賓，企業(yè)家朋友和媒體界的朋友們，表示衷心的的祝賀。

2008年品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首次提出了品牌女性，并成功的舉辦了五屆品牌中國(guó)女性的高峰論壇。全國(guó)婦聯(lián)中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)一直積極的參與，共同的主辦，今天品牌中國(guó)女性高峰論壇，已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)目前規(guī)模最大、規(guī)格最高、資源最多、影響最廣的女性高峰論壇。這個(gè)論壇是品牌女性和女性品牌塑造展示的最佳平臺(tái)，顧秀蓮委員長(zhǎng)一直以來(lái)非常關(guān)心和重視。艾豐主席所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)非常的盡心盡力，是取得了明顯的成效。幾年來(lái)許多品牌女性，在這個(gè)舞臺(tái)上展示了她們的美麗魅力和風(fēng)采，她們?yōu)槲覀儑?guó)家社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，她們是女性的驕傲、女性的榜樣。今天我是第六次參加品牌女性的論壇，每一次從中受到很多教育啟發(fā)，我希望今后這個(gè)舞臺(tái)上有更多品牌女性的涌現(xiàn)。

在黨的十八大中央首次提出了美麗中國(guó)的概念。自2012年11月以來(lái)，習(xí)近平主席先后五次在國(guó)內(nèi)外不同的場(chǎng)合闡述了中國(guó)夢(mèng)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興就是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想，這是我們這一次的主題，這個(gè)夢(mèng)想應(yīng)該說(shuō)鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)170多年的中國(guó)夢(mèng)想，是我們每一個(gè)中華兒女共同期盼，中國(guó)夢(mèng)是當(dāng)今中國(guó)高昂的旋律和精神的旗幟。

人生如船，夢(mèng)想是海。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)，是人民的夢(mèng)，也是每一個(gè)婦女的夢(mèng)。包括眾多的品牌女性在內(nèi)的廣大婦女，都是中國(guó)夢(mèng)的參與者，書寫者也是受益者。品牌女性怎樣積極參與?和廣大婦女共建美麗中國(guó)，共圓中國(guó)夢(mèng)。近幾年來(lái)，我從廣大女性，特別從品牌女性身上有一些感悟，今天有幾點(diǎn)看法跟大家交流，也與大家一起共勉。

第一點(diǎn)，品牌女性要大力的弘揚(yáng)中國(guó)精神，共圓中國(guó)夢(mèng)。中國(guó)精神就是以愛國(guó)主義精神為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，這種精神是凝心聚力的興國(guó)、強(qiáng)國(guó)之魂，我們要大力弘揚(yáng)。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想過(guò)程中，每一位品牌女性都要繼續(xù)為國(guó)家分擔(dān)壓力，共擔(dān)責(zé)任。只有每個(gè)人充滿了激情夢(mèng)想和擔(dān)當(dāng)，中國(guó)夢(mèng)才夠美麗，中國(guó)夢(mèng)才夠更加堅(jiān)實(shí)，國(guó)家好大家好。使每個(gè)人共享人生出彩機(jī)會(huì)，共享夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)，共享同祖國(guó)時(shí)代一起發(fā)展的機(jī)會(huì)，才能共同實(shí)現(xiàn)我們中國(guó)夢(mèng)。

第二點(diǎn)，品牌女性要大力的弘揚(yáng)腳踏實(shí)地，苦干實(shí)干精神共圓中國(guó)夢(mèng)。空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，中國(guó)夢(mèng)是強(qiáng)國(guó)富民，沒有人民富裕，發(fā)展就無(wú)從談起，沒有人們幸福，復(fù)興就不算實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想需要我們每一個(gè)人付出艱苦努力。每一位品牌女性都是行業(yè)的佼佼者，她們成功的背后是堅(jiān)實(shí)的腳印，勤勞的汗水，她們成長(zhǎng)路徑不盡相同，但是成功規(guī)律是相同。我們腳踏實(shí)地，苦干實(shí)干，始終不渝勇往直前。經(jīng)過(guò)30年40年的艱苦努力，在本世紀(jì)中葉就能實(shí)現(xiàn)我們民族復(fù)興的偉大夢(mèng)想。

第三點(diǎn)，品牌女性要弘揚(yáng)“四自精神”，共圓中國(guó)夢(mèng)。我們每一位女性都要心懷祖國(guó)，志成高遠(yuǎn)，大力弘揚(yáng)自尊、自律、自信、自強(qiáng)的“四自精神”。我想每一位品牌女性，都要堅(jiān)持不懈的繼續(xù)努力，提高自身的綜合素質(zhì)。弘揚(yáng)“四自精神”，努力的成為“四高”的女性，即具有高尚的思想品格，高遠(yuǎn)人生態(tài)度，高超思想、高雅的生活情趣。品牌女性強(qiáng)大的影響力、感召力作為一股正能量，激勵(lì)帶動(dòng)廣大女性共同編織中國(guó)夢(mèng)。

姐妹們朋友們，我記得毛澤東主席有一句名言：天下者我們的天下，國(guó)家者我們國(guó)家，社會(huì)者我們的社會(huì)，我們不說(shuō)誰(shuí)說(shuō)，我們不干誰(shuí)干。讓我們銘記毛澤東主席的這個(gè)名言，讓我們行動(dòng)起來(lái)，用我們勤勞的雙手共圓美麗中國(guó)夢(mèng)。最后衷心的祝愿各位事業(yè)有成、家庭幸福，身體健康。并衷心的祝愿本次論壇圓滿成功。謝謝!

第四篇：品牌管理之品牌危機(jī)

從乳制品行業(yè)看企業(yè)品牌危機(jī)管理

內(nèi)容摘要：隨著跨國(guó)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，品牌形象儼然已成為其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。品牌危機(jī)是指由于企業(yè)外部環(huán)境變化、企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的失誤，而對(duì)企業(yè)品牌形象造成不良影響并在很短時(shí)間內(nèi)波及社會(huì)公眾，進(jìn)而大幅度降低企業(yè)品牌價(jià)值，甚至危及企業(yè)生存的窘困狀態(tài)。

近5年來(lái)，我國(guó)有三鹿等數(shù)十家企業(yè)發(fā)生了波及國(guó)內(nèi)外的大規(guī)模品牌危機(jī)，可見，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，極易產(chǎn)生品牌危機(jī)。品牌危機(jī)如果處理的不好，就會(huì)致使企業(yè)形象受損，顧客忠誠(chéng)度下降，市場(chǎng)份額縮小，業(yè)績(jī)下滑等，2008年三鹿奶粉三聚氰胺事件就是一個(gè)很深刻的例子。因此，積極預(yù)防和處理品牌危機(jī)是企業(yè)的一項(xiàng)重大課題，如何應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況以及在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行評(píng)估并對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展提出建議,都是當(dāng)今的企業(yè)家應(yīng)該重視的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：品牌危機(jī)；品牌危機(jī)管理；乳制品企業(yè)

一、引言

品牌，是21世紀(jì)中國(guó)出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。在“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的發(fā)展過(guò)程中，品牌是一個(gè)標(biāo)志性的符號(hào)；在建設(shè)和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家中，品牌同樣是標(biāo)志性的符號(hào)。然而在這公眾高度關(guān)注品牌的時(shí)代，品牌危機(jī)事件卻不絕于耳。為什么品牌危機(jī)事件頻頻發(fā)生呢？這不得不讓人思考。

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康越來(lái)越關(guān)注，牛奶成為了人們?nèi)粘Ｔ黾訝I(yíng)養(yǎng)的必需品。十幾年來(lái)中國(guó)乳品企業(yè)得到了快速的發(fā)展。然而近幾年乳品企業(yè)發(fā)生很多危機(jī)事件，從2005年，光明乳業(yè)的回爐奶曝光，2008年9月的三鹿三聚氰胺威脅嬰幼兒的健康，最終導(dǎo)致整個(gè)乳業(yè)的行業(yè)危機(jī)，后來(lái)三聚氰胺過(guò)后蒙牛沸沸揚(yáng)揚(yáng)的OMP事件，也給中國(guó)的乳業(yè)造成了很大的損失。當(dāng)前，中國(guó)的乳品行業(yè)正處于行業(yè)發(fā)展的低潮期，然而危機(jī)又頻頻發(fā)生，危機(jī)管理可謂當(dāng)務(wù)之急，分析乳品行業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，建立了相對(duì)完善的危機(jī)管理體系，都是當(dāng)今應(yīng)該重視的問(wèn)題。其實(shí)，危機(jī)并不可怕，高頻度的曝光將成為品牌發(fā)展的助推器，從而化險(xiǎn)為夷，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

二、蒙牛OMP(造骨牛奶蛋白)事件危機(jī)管理分析

特侖蘇一詞源自蒙語(yǔ),是金牌牛奶之意，和普通牛奶相比,特侖蘇OMP的定位是高端市場(chǎng)，它的最大賣點(diǎn)是添加了OMP。OMP能增加骨骼密度，防止骨量丟失，對(duì)于各個(gè)年齡層的人群都很適用。然而特侖蘇在吸引很多消費(fèi)者的同時(shí)，門前是非也一直不少。自由撰稿人方舟子就曾在博客中稱特侖蘇OMP里的IGF-1能增加癌癥發(fā)病率，蒙牛生產(chǎn)的這種價(jià)格為普通牛奶2倍多的高端牛奶制品之所以賣得那么貴，是因?yàn)槌醋鞲拍?，而且有很大的健康風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，蒙牛集團(tuán)稱，他們也強(qiáng)烈希望有關(guān)部門組織對(duì)特侖蘇OMP牛奶進(jìn)行檢測(cè)，從而徹底弄清真相。最后，衛(wèi)生部網(wǎng)站發(fā)布消息稱，衛(wèi)生部同多個(gè)部門的專家對(duì)添加了OMP的蒙牛特侖蘇牛奶進(jìn)行研討后認(rèn)為，這一產(chǎn)品沒有健康危害，但OMP不是現(xiàn)行國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)允許使用的食品原料，蒙牛公司進(jìn)口并使用OMP沒有事先申請(qǐng)批準(zhǔn)，并擅自夸大宣傳產(chǎn)品功能，違反了食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定。對(duì)此，蒙牛危機(jī)處理如下：

（1）2009年2月11日，蒙牛方面發(fā)布的《蒙牛關(guān)于OMP牛奶的回應(yīng)》中明確否認(rèn)OMP與IGF-1之間存在關(guān)系，稱OMP與IGF-1是兩種完全不一樣的物質(zhì)?！疤貋鎏K”O(jiān)MP牛奶中的IGF-1的含量與普通牛奶一樣。

（2）2月12日晚，蒙牛集團(tuán)副總裁、新聞發(fā)言人趙遠(yuǎn)花向多家媒體發(fā)布一份長(zhǎng)達(dá)22頁(yè)的WORD文件，是關(guān)于蒙牛特侖蘇OMP牛奶的科技資料，末尾部分附上了內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局在今年1月給國(guó)家質(zhì)檢總局的《關(guān)于核查蒙牛特侖蘇牛奶有關(guān)情況的報(bào)告》。

（3）2月13日，蒙牛向媒體公開北大醫(yī)學(xué)部對(duì)OMP具有明顯抑制骨吸收作用的研究報(bào)告

（4）2009年2月14日，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)召開特侖蘇OMP新聞發(fā)布會(huì)。蒙牛企業(yè)技術(shù)總監(jiān)母智深，總裁楊文俊在發(fā)布會(huì)上回答了媒體及消費(fèi)者的各種疑問(wèn)。

（5）對(duì)OMP牛奶退貨執(zhí)行統(tǒng)一的每箱61元標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)，不需購(gòu)物小票，但必須是整箱完整包裝。

三、品牌危機(jī)形成的原因

1.產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題

企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因很多，主要有：一是由于在原料采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中，對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查等管理不嚴(yán)，引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題；二是由于設(shè)計(jì)或生產(chǎn)技術(shù)方面，不符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)定，造成產(chǎn)品存在缺陷，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題?？梢哉f(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題是引發(fā)品牌危機(jī)的主要原因。在2008年9月的三鹿奶粉事件中，其重要原因就是企業(yè)及有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)部門，事前放松了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，給不法份子有了可乘之機(jī)。

2.品牌營(yíng)銷策略的失誤

品牌的個(gè)性定位不正確，且盲目延伸，有的企業(yè)不考慮消費(fèi)者對(duì)其品牌形象風(fēng)格的感知狀況和對(duì)品牌進(jìn)行任意的延伸。在品牌傳播廣告費(fèi)方面的過(guò)度投入，一些企業(yè)單一的依賴廣告投入，希望促使品牌快速成長(zhǎng)，結(jié)果使得企業(yè)不堪重負(fù)，最終拖垮企業(yè)。

3.市場(chǎng)環(huán)境的變化

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)等環(huán)境的改變，易導(dǎo)致品牌危機(jī)的發(fā)生。在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買力不足，導(dǎo)致品牌產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)生品牌危機(jī)；當(dāng)一種新技術(shù)出現(xiàn)代替了原有的技術(shù)，使得品牌產(chǎn)品的技術(shù)含量降低，會(huì)使消費(fèi)者的購(gòu)買發(fā)生轉(zhuǎn)移，從而導(dǎo)致品牌危機(jī)；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往會(huì)采用降價(jià)、加強(qiáng)促銷等手段，使對(duì)方市場(chǎng)占有率、銷量等降低，產(chǎn)生品牌危機(jī)。

四、品牌危機(jī)的處理模式

品牌危機(jī)的處理模式由制定方案、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)和重塑三個(gè)階段組成。

1.啟動(dòng)預(yù)案，制定品牌危機(jī)處理方案。品牌危機(jī)事件的出現(xiàn)，會(huì)迅速的在消費(fèi)者和社會(huì)公眾中傳播，并導(dǎo)致退貨、滯銷、賠償、媒體的采訪、企業(yè)內(nèi)部職工人心浮動(dòng)、停產(chǎn)等情況發(fā)生。需通過(guò)及時(shí)地調(diào)查、掌握事實(shí)的真相，結(jié)合產(chǎn)生品牌危機(jī)的實(shí)際情況和品牌危機(jī)處理預(yù)案，有針對(duì)性地制定出有效的品牌危機(jī)處理方案。

2.采取正確態(tài)度，正視品牌危機(jī)，一旦出現(xiàn)品牌危機(jī)，企業(yè)應(yīng)積極承認(rèn)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任。積極爭(zhēng)取消費(fèi)者的同情、諒解和信任，并高度重視。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的品牌危機(jī)事件，企業(yè)應(yīng)無(wú)條件立即召回不合格產(chǎn)品、自覺地停止生產(chǎn)和銷售該類產(chǎn)品。同時(shí)積極安撫受害者，及時(shí)向受害者表達(dá)歉意，賠償損失，并盡可能提供其所需的服務(wù)，做好善后工作。然后企業(yè)應(yīng)主動(dòng)向新聞媒體提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，對(duì)新聞媒體表示合作，不隱瞞、搪塞。更要獲得政府有關(guān)部門的支持，消除品牌危機(jī)，減輕其利益損失。

3.恢復(fù)和重塑品牌形象，這需要做好品牌形象的評(píng)價(jià)工作，盡力消除品牌危機(jī)的負(fù)面影響，恢復(fù)并拉近與消費(fèi)者的情感距離，讓消費(fèi)者及社會(huì)公眾感受企業(yè)品牌新形象、體會(huì)企業(yè)的真誠(chéng)與可信，重塑品牌形象。

五、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)內(nèi)乳品企業(yè)危機(jī)管理意識(shí)普遍不高，危機(jī)防范意識(shí)比較淡薄，在以后的危機(jī)管理的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：1）企業(yè)要不斷提高危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，防范危機(jī)的發(fā)生，只有居安思危，才能防微杜漸。（2）積極作好企業(yè)危機(jī)前的準(zhǔn)備工作，制定乳業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃，建立企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。（3）在危機(jī)發(fā)生時(shí)，充分注意與媒體，顧客和政府的溝通，進(jìn)行有效的企業(yè)危機(jī)管理，邀請(qǐng)公正、權(quán)威性機(jī)構(gòu)來(lái)幫助解決危機(jī)等。（4）企業(yè)要本著對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)公眾負(fù)責(zé)以及開誠(chéng)布公的態(tài)度展開危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，危機(jī)化解后還應(yīng)采取必要的形象恢復(fù)措施。

明確品牌危機(jī)的成因，建立品牌危機(jī)的防范與處理模式，將有助于企業(yè)防止或減少品牌危機(jī)的發(fā)生，若企業(yè)一旦爆發(fā)品牌危機(jī)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)品牌危機(jī)處理預(yù)案，有計(jì)劃、有步驟地迅速處理品牌危機(jī)，減少由于品牌危機(jī)給消費(fèi)者、社會(huì)和企業(yè)帶來(lái)的損害，使企業(yè)能夠在品牌危機(jī)中，轉(zhuǎn)危為安，重塑和提升品牌形象。

第五篇：品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王永：傳遞正能量

品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王永：傳遞正能量

2013年6月21日，《人民日?qǐng)?bào)》23版刊發(fā)了品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王永的文章《傳遞正能量》，王永認(rèn)為，近年來(lái)微博在弘揚(yáng)正氣、揭露丑惡現(xiàn)象、維護(hù)人民正當(dāng)權(quán)益等方面，起到了重要作用。微博名人尤其應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)空間充分發(fā)揮自己的號(hào)召力、影響力，傳遞正能量、為加速社會(huì)文明進(jìn)程，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

以下為文章全文：

如今，微博已成為名人品牌的重要組成部分。微博上流行一個(gè)比喻：粉絲數(shù)量超過(guò)100的微博是一本內(nèi)刊，超過(guò)1000的是布告欄，超過(guò)1萬(wàn)的是一本雜志，超過(guò)10萬(wàn)相當(dāng)于一份都市報(bào)，而超過(guò)1000萬(wàn)就成了一家電視臺(tái)。因此，微博名人在享受大量粉絲擁躉的同時(shí)，更要注意自己的言行舉止，維護(hù)個(gè)人的形象。

微博名人評(píng)論事件、轉(zhuǎn)發(fā)信息時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎。由于微博門檻低，個(gè)人化色彩濃重，傳播內(nèi)容真?zhèn)坞y辨。有人為了增加粉絲量，不惜制造謠言，混淆視聽。如果微博名人不假思索地轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，謠言就會(huì)成燎原之勢(shì)，引起軒然大波。因而對(duì)于一些沒有把握的信息，微博名人應(yīng)提升自己的辨別力，思考力，遇事三思而后行。

信譽(yù)就像存款，總是透支就會(huì)破產(chǎn)。由于名人身份，“微博大V”比普通民眾具有更大的話語(yǔ)權(quán)，其言論也更容易得到社會(huì)的認(rèn)可和傳播。但是，如果微博名人將網(wǎng)絡(luò)地位和公眾信任當(dāng)做謀求個(gè)人利益、打擊報(bào)復(fù)他人、發(fā)泄個(gè)人情緒的“私器”，必會(huì)遭遇信任危機(jī)。建立良好的信譽(yù)需要長(zhǎng)期努力，但一念之差卻會(huì)導(dǎo)致多年的聲譽(yù)毀于一旦。

當(dāng)然，理性的質(zhì)疑可以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。但要堅(jiān)決杜絕那些沒有邊界的質(zhì)疑，更要避免預(yù)設(shè)立場(chǎng)或道德綁架式的質(zhì)疑。質(zhì)疑者須知，理性和建設(shè)性是質(zhì)疑的生命線。質(zhì)疑的目的并不是為了將對(duì)方置于死地，而是為了找到問(wèn)題的根源和解決之道。也只有這樣，我們的社會(huì)才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。

不可否認(rèn)，近年來(lái)微博在弘揚(yáng)正氣、揭露丑惡現(xiàn)象、維護(hù)人民正當(dāng)權(quán)益等方面，起到了重要作用。微博名人尤其應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)空間充分發(fā)揮自己的號(hào)召力、影響力，傳遞正能量、為加速社會(huì)文明進(jìn)程，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。(作者為品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng))