第一篇：迅捷衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺方案

一.背景

為了貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快信息化建設(shè)的重要決策以及《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》中提出的推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，保障我國第三步戰(zhàn)略目標(biāo)順利實現(xiàn)的要求，加快衛(wèi)生信息化建設(shè)，以適應(yīng)衛(wèi)生改革與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，而制定《全國衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃綱要2003-2010年》指出：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的建立，衛(wèi)生工作面臨的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生了根本變化，一些制約衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的深層次矛盾和問題日益顯現(xiàn)，客觀上要求衛(wèi)生改革不斷深化。衛(wèi)生改革的目的是充分利用有限的衛(wèi)生資源，用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要。衛(wèi)生改革與發(fā)展迫切需要加快信息化建設(shè)，信息化不僅能促進(jìn)各項改革措施的落實，也能推動衛(wèi)生改革的深化，已日益成為提高科學(xué)管理水平、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率的有力手段。加快信息化建設(shè)是深化衛(wèi)生改革和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的必然要求。區(qū)域化衛(wèi)生信息系統(tǒng)包括電子政務(wù)、醫(yī)?；ネ?、社區(qū)服務(wù)、雙向轉(zhuǎn)診、居民健康檔案、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò) 健康教育與咨詢，實現(xiàn)預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生管理一體化的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。到2010年，我國衛(wèi)生信息化建設(shè)的目標(biāo)是：建立起功能比較完備、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范、系統(tǒng)安全可靠，與衛(wèi)生改革與發(fā)展相適應(yīng)的衛(wèi)生信息化體系，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)和信息技術(shù)應(yīng)用達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，其余地區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)要處于發(fā)展中國家的前列。圍繞國家衛(wèi)生信息化建設(shè)目標(biāo)選擇信息化基礎(chǔ)較好的地區(qū)，開展以地（市）縣（區(qū)）范圍為單元的區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)試點和研究工作，建立區(qū)域衛(wèi)生信息化示范區(qū)。

建立一個以城市為中心的城市數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，是新時期對城市建設(shè)的要求，這也是個旨在落實“十一五技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大專項。根據(jù)“十一五技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要”提出的區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)目標(biāo)，希望通過進(jìn)一步重點加強區(qū)域公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)的建設(shè)，加速推進(jìn)信息技術(shù)在衛(wèi)生電子政務(wù)、醫(yī)?；ネā⑸鐓^(qū)服務(wù)、雙向轉(zhuǎn)診、居民健康檔案、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)健康教育與咨詢等衛(wèi)生領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生管理一體化。

目前我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，全市人民的物質(zhì)生活水平有了極大提高，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康保健提

出了更高、更明確的要求，迫切需要完善現(xiàn)有城鎮(zhèn)社會醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。大力改善醫(yī)療衛(wèi)生條件和服務(wù)質(zhì)量。因此需要建立一套規(guī)范化、社會化、信息化的涵蓋全市各級醫(yī)療衛(wèi)生管理部門以及醫(yī)療和保健單位的多層次的、統(tǒng)一的、完整的醫(yī)療衛(wèi)生保障系統(tǒng)。

實現(xiàn)信息城市，選擇以貼近市民生活、直接能讓廣大人民群眾受益的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)為切入點，不但能為國家信息化城市建設(shè)提供樣板，更能使市民親身感受到高科技為生活帶來的便利和高效率。醫(yī)療信息化將使更多的市民切實感受到數(shù)字化城市的好處。涉及全民健康的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)在全市信息化建設(shè)中占有重要地位。按照“信息城市”的要求，初步建立起城市醫(yī)療衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)，逐步形成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的醫(yī)療、保健、防疫、衛(wèi)生監(jiān)督等系統(tǒng)，將滿足城市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的需要，為廣大市民提供更加方便舒適的生活環(huán)境。

因此，為滿足全市人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)日益增長的要求，建設(shè)適應(yīng)現(xiàn)代化城市需要的綜合性醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)，確保信息城市建設(shè)的成功，使城市醫(yī)療衛(wèi)生管理工作邁上新臺階，建立統(tǒng)一、完備、高效的城市醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)已經(jīng)勢在必行。

二.目標(biāo)

區(qū)域性公共衛(wèi)生信息化建設(shè)將著力于通過實現(xiàn)醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的密切協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)動，全面提高區(qū)域性公共衛(wèi)生信息化水平，逐步完善區(qū)域性衛(wèi)生信息資源的統(tǒng)一性、規(guī)范性，完整性和開放性，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各衛(wèi)生系統(tǒng)信息的網(wǎng)上交換、區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生信息的集中管理與資源共享，達(dá)到下列目標(biāo): 1.建立對突發(fā)公共衛(wèi)生事件準(zhǔn)確、及時的監(jiān)測系統(tǒng)，對重大疫情快速反應(yīng)和緊急救治的系統(tǒng)。

2.實現(xiàn)全市醫(yī)療衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生各業(yè)務(wù)機構(gòu)、各級醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的互聯(lián)互通、資源共享。

3.實現(xiàn)以病人為中心的統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)體系，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時，降低病人的費用支出, 對病人進(jìn)行一視同仁的管理治療。

4.實現(xiàn)藥品全程跟蹤和監(jiān)督，對進(jìn)入本市的所有藥品進(jìn)行全面跟蹤流向，防 1

止假藥進(jìn)入、監(jiān)督合理用藥、提高用藥安全。

5.實現(xiàn)對全市醫(yī)療衛(wèi)生資源的統(tǒng)一掌管和調(diào)配。

6.實現(xiàn)對廣大市民個人健康檔案的建立以及標(biāo)準(zhǔn)化管理。7.實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督檢測的網(wǎng)絡(luò)化。8.動態(tài)掌握婦幼保健各種信息。9建立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的電子政務(wù)平臺。

10.建立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺，為藥品集中采購，各種醫(yī)用器材的供應(yīng)及采購服務(wù)。

醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，涉及領(lǐng)域眾多，處處關(guān)系到人民的健康和社會和諧、穩(wěn)定。城市醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)將在醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)字化和各級管理計算機化的基礎(chǔ)上通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生信息的共享，形成自下而上的醫(yī)療服務(wù)、防疫、保健、衛(wèi)生監(jiān)督管理。為政府和醫(yī)療機構(gòu)調(diào)配衛(wèi)生資源提供重要依據(jù)。2003年同SRAS的斗爭，使我們認(rèn)識到，建立和健全衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)，對提高我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)能力、維護(hù)社會衛(wèi)生秩序、為各級政府提供決策依據(jù)等方面均具有重要意義。

此系統(tǒng)的建立不但是直接為老百姓辦了一件最大的實事，而且是實實在在的為全體市民解決了一個關(guān)系到每一個人切身利益的大事。更重要的是為國家建立起了一個平戰(zhàn)結(jié)合的系統(tǒng)，可為全民的醫(yī)療、預(yù)防、保健，康復(fù)等服務(wù)，戰(zhàn)時，如非典這類疾病發(fā)生時，此系統(tǒng)可立即轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν话l(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救治系統(tǒng)。不但如此，此系統(tǒng)還可起到對疾病發(fā)生的監(jiān)測作用，可以盡早發(fā)現(xiàn)某種疾病的發(fā)生與發(fā)展及蔓延過程，可及時采取措施預(yù)防和控制疾病的蔓延，為國家減少大量的損失。另外，同時也為國家解決了城市信息化進(jìn)程中最難解決的也是最關(guān)鍵的問題。極大的推動了城市信息化的進(jìn)程，真正為全國樹立了榜樣。

三.社會效益分析

隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求和要求在不斷提升，在國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)程度相對較高的福建晉江，醫(yī)療服務(wù)個性化的趨勢越來越明顯，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)中的作用也日趨重要。在晉江，衛(wèi)生服務(wù)體系正從

縱向?qū)I(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向新型的雙向二級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。由省、市、區(qū)、鎮(zhèn)等行政架構(gòu)中同類業(yè)務(wù)機構(gòu)組成的縱向?qū)I(yè)服務(wù)網(wǎng)主要強調(diào)內(nèi)部的業(yè)務(wù)發(fā)展與專業(yè)細(xì)分；由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分別與區(qū)域性醫(yī)療中心、區(qū)域性保健中心、區(qū)域性疾控中心等組成的雙向二級服務(wù)網(wǎng)則更多地根據(jù)服務(wù)對象(客戶)的需求配置資源。為了充分利用現(xiàn)有的衛(wèi)生資源，用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要，晉江市兆亨科技提出建設(shè)區(qū)域性社區(qū)衛(wèi)生信息平臺——晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺，實現(xiàn)對衛(wèi)生資源的充分利用，并為客戶提供個性化的服務(wù)，從而提高晉江社康機構(gòu)的核心競爭力和生存能力，滿足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷增長的業(yè)務(wù)需要和不斷變化的客戶需求。晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺具有良好的實用性、適用性、科學(xué)性、前瞻性，實現(xiàn)了工作流、信息流和知識流的整合管理，提供了一個科學(xué)、開放、先進(jìn)的信息化辦公平臺，將職工從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來從事核心事務(wù)，整體提高了單位辦事效率和對信息的可控性，降低了辦公成本，提高了執(zhí)行力，使管理趨于完善。

1.晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺根據(jù)國家、省、市政府對有關(guān)部門的政策，使晉江各醫(yī)療單位采取了：向社會公布醫(yī)療費用信息，加強對醫(yī)療費用的監(jiān)測；推行藥品招標(biāo)采購制度；實行藥品結(jié)余收支兩條線管理和科室成本核算等一系列改革措施來控制醫(yī)療費用和醫(yī)院成本的不合理上漲，提高了社會公信力，也增強了醫(yī)院自身的競爭實力。對醫(yī)院進(jìn)行綜合效益評價，促進(jìn)了醫(yī)院的公平競爭意識，使我們進(jìn)一步認(rèn)識到，醫(yī)院工作一定要面對市場變化，不斷地調(diào)整和適應(yīng)，以跟上社會發(fā)展和形勢變化。

2.晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺能客觀反映醫(yī)院綜合效益的指標(biāo)是進(jìn)行科學(xué)評價的基礎(chǔ)，使指標(biāo)具備可比性、易操作性和量化，既能有機反映醫(yī)院之間的共性和醫(yī)院個性特征，又適用于對醫(yī)院自身進(jìn)行縱向評價。分別從工作數(shù)量（診療人次、住院人數(shù)），工作效率（平均職工每天工作量），費用控制（每門診人次收費水平、每床日收費水平），投入產(chǎn)出（百元固定資產(chǎn)收入）等幾個方面，對醫(yī)療單位進(jìn)行了評估，從總體影響來看各指標(biāo)都有一定作用，通過一系列指標(biāo)對比，對醫(yī)院效益有一定激勵作用，各醫(yī)院均意識到醫(yī)院的生存和發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益是基礎(chǔ)，社會效益應(yīng)重于經(jīng)濟(jì)效益。

3.晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺具有良好的實用性、適用性、科學(xué)性、前瞻性，實現(xiàn)了工作流、信息流和知識流的整合管理，提供了一個科學(xué)、開放、先進(jìn)的信息化辦公平臺，將職工從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來從事核心事務(wù)，整體提高了單位辦事效率和對信息的可控性，降低了辦公成本，提高了執(zhí)行力，使管理趨于完善。

4.強化醫(yī)療監(jiān)管確保參合農(nóng)民得到實惠，加強藥品集中采購管理，所有定點醫(yī)療機構(gòu)所用的新農(nóng)合目錄藥品，必須統(tǒng)一參加衛(wèi)生部門組織的集中采購。逐步試行藥品統(tǒng)一配送，降低采購成本，提高藥品質(zhì)量。實行最高限價制度，對常見病實行單病種限價，價格公示，公布監(jiān)督舉報電話，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)收費價格監(jiān)管，禁止擅自提價。

5.圍繞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本定位和“六位一體”的服務(wù)功能，立足于有效緩

解群眾看病難、看病貴的問題，也能夠節(jié)約城市醫(yī)療資源,把實惠返回給人民群眾.創(chuàng)建人才激勵、醫(yī)療保障進(jìn)社區(qū)、基本藥物進(jìn)社區(qū)、政府經(jīng)費有效投入、分工協(xié)作、績效考評等六大機制，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。綜合減輕患者負(fù)擔(dān)、減輕社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)成本支出，因地制宜地探索出新的發(fā)展道路，讓更多的城市居民享受到優(yōu)質(zhì)廉價的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。

四、建設(shè)內(nèi)容

(一).晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺主要包括以下子系統(tǒng)： 1.醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心與數(shù)據(jù)交換中心

兩個中心是為滿足全市醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)集中處理數(shù)據(jù)信息、統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一軟件規(guī)范，達(dá)到解決基層醫(yī)療單位缺乏技術(shù)人員、降低整體運營成本、提高運營質(zhì)量以及信息共享的目的。兩個中心的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)是對數(shù)據(jù)流的分析、數(shù)據(jù)資源的整合以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換接口管理等。它能為主管部門提供全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)。

醫(yī)療數(shù)據(jù)全市共享，使得全市的醫(yī)療資源使用最大化，避免了重復(fù)投資；并且大大的方便了人民群眾看病難看病貴的問題。2.衛(wèi)生局信息系統(tǒng)

衛(wèi)生局信息系統(tǒng)用以支持市衛(wèi)生局對全市醫(yī)療衛(wèi)生信息實施全面管理。該系統(tǒng)應(yīng)具有全方位、多功能、組合式的特點，面向各級政府衛(wèi)生行政管理部門，提供包括政務(wù)管理、決策支持、辦公信息、防疫信息、監(jiān)督信息、藥品采購信息、公眾信息等的綜合管理。3.醫(yī)政信息系統(tǒng)

醫(yī)政信息系統(tǒng)的功能包括：醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入信息、醫(yī)療專業(yè)人員執(zhí)業(yè)和注冊管理、醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量考核、醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)監(jiān)督、醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛處理、醫(yī)療市場監(jiān)管、醫(yī)療廣告管理、護(hù)理管理、血站監(jiān)督管理、醫(yī)療衛(wèi)生資源發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療保障、突發(fā)事件和重大災(zāi)害救護(hù)管理等。它與各醫(yī)療機構(gòu)的信息系統(tǒng)互聯(lián)，并及時采集各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行管理和監(jiān)控。4.衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)

衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)含蓋了七大衛(wèi)生監(jiān)督（食品衛(wèi)生監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督、放射衛(wèi)生監(jiān)督、學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督、婦幼保健監(jiān)督和血站衛(wèi)生監(jiān)督）的經(jīng)常性、預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督和突發(fā)衛(wèi)生事件的信息報告，以及現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督的數(shù)據(jù)處理等常規(guī)性工作。主要包括體檢信息管理、衛(wèi)生培訓(xùn)管理、衛(wèi)生許可管理、衛(wèi)生監(jiān)督信息管理、衛(wèi)生檢測采樣管理、行政處罰管理、突發(fā)事件管理、案件稽查管理、公眾查詢、系統(tǒng)管理信息等子系統(tǒng)。5.藥品監(jiān)督信息系統(tǒng)

藥品監(jiān)督信息系統(tǒng)主要是進(jìn)入本市的所有藥品跟蹤其流向，從入我市開始直至具體到那位患者使用，這樣可以防止假藥（不合格藥品）進(jìn)入我市，并且監(jiān)督醫(yī)生是否合理用藥，大大提高百姓用藥安全。通過對所有藥品跟蹤其流向可以大大的提高藥品流通的透明度，節(jié)省流通成本，降低百姓看病費用。6.衛(wèi)生防疫信息系統(tǒng)

衛(wèi)生防疫信息系統(tǒng)主要用于建立和完善疾病預(yù)防控制體系，預(yù)防和控制重大與重點傳染病、地方病和寄生蟲病，加強慢性非傳染性疾病防治網(wǎng)建設(shè)，開展社區(qū)綜合防治，提高對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、新發(fā)疾病和不明原因疾病的快速應(yīng)急

反應(yīng)和處理能力，從而促進(jìn)疾病預(yù)防控制體系的可持續(xù)發(fā)展。系統(tǒng)主要包括疫情信息系統(tǒng)、疾病監(jiān)測信息系統(tǒng)、災(zāi)害疫情和突發(fā)衛(wèi)生事件緊急報告系統(tǒng)、疫情報告質(zhì)量控制系統(tǒng)、專病報告系統(tǒng)、性病、艾滋病報告系統(tǒng)等子系統(tǒng)。7.醫(yī)院信息系統(tǒng)

醫(yī)院信息系統(tǒng)以病人醫(yī)療活動為主線，覆蓋了病人就診的主要環(huán)節(jié)和醫(yī)院主要管理功能。該系統(tǒng)服務(wù)為中心，以臨床為重點，以管理為基礎(chǔ)，具有強大的事物處理功能、報表功能和院長查詢功能，便于提升醫(yī)院內(nèi)部管理，并可以有針對性的向主管部門傳輸數(shù)據(jù)。8.婦幼保健信息系統(tǒng)

婦幼保健信息系統(tǒng)是為了提高婦幼保健工作效率，對新婚夫婦的生育指標(biāo)，婦女圍產(chǎn)期的保健及新生兒的預(yù)防、免疫、接種等信息進(jìn)行統(tǒng)一科學(xué)管理而開發(fā)的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)面向婦幼保健主管業(yè)務(wù)部門，包括生育指標(biāo)信息系統(tǒng)、婦女圍產(chǎn)期信息系統(tǒng)、嬰幼兒保健信息系統(tǒng)、健康教育信息等子系統(tǒng)。9.社區(qū)醫(yī)療保健信息系統(tǒng)

社區(qū)醫(yī)療保健信息系統(tǒng)是以病人為核心的新型醫(yī)療體系的重要組成部分，是醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)源。社區(qū)醫(yī)療保健信息系統(tǒng)是醫(yī)療服務(wù)體系向住戶家庭的延伸，是家庭醫(yī)療保健服務(wù)的實施者。它主要的功能是為社區(qū)病人提供第一時間的醫(yī)療救助，為市民提供日常保健服務(wù)，管理社區(qū)市民健康檔案，對社區(qū)病員實行追蹤服務(wù)。

(二.)主體架構(gòu)

本系統(tǒng)主體采用B/S以及三層架構(gòu)設(shè)計而成。數(shù)據(jù)層是社區(qū)衛(wèi)生信息平臺的核心部分，根據(jù)晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺的需求，數(shù)據(jù)層主要分為兩部分：面向健康檔案與協(xié)作平臺的聯(lián)機事務(wù)處理部分（OLTP）以及面向高管決策支持的聯(lián)機分析處理部分(OLAP)，其中OLTP部分進(jìn)行大量的事務(wù)處理，而OLAP主要進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)層完成數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機分析處理等功

能。邏輯層是社區(qū)衛(wèi)生信息平臺業(yè)務(wù)接受和邏輯處理部分。它由以下幾部分組成：實現(xiàn)各社康站與衛(wèi)生局信息中心的協(xié)議傳輸和路由轉(zhuǎn)換的通訊路由部分；根據(jù)協(xié)議接口規(guī)范與交互層進(jìn)行數(shù)據(jù)交換處理，獲得業(yè)務(wù)請求，調(diào)用處理函數(shù)進(jìn)行處理，并返回相應(yīng)結(jié)果的接口協(xié)議部分；實現(xiàn)社區(qū)系統(tǒng)與協(xié)作平臺實時的數(shù)據(jù)交換的Web Service部分以及根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯，查詢和提取數(shù)據(jù)集市中的數(shù)據(jù)，展示決策信息的BI展示組件組成。交互層是社區(qū)衛(wèi)生信息平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和結(jié)果展示的部分。主要由健康檔案系統(tǒng)、協(xié)作平臺系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)組成，如圖：

(三.)使用Web Service實現(xiàn)信息的共享與交換

為了實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的信息的交互，我們在Web 應(yīng)用服務(wù)器端開發(fā)Web Service組件，而在社區(qū)、醫(yī)院端的客戶端軟件外加上一個對Web Service的接口。數(shù)據(jù)交換時，社區(qū)系統(tǒng)首先產(chǎn)生符合標(biāo)準(zhǔn)XML數(shù)據(jù)，然后，客戶端軟件定時讀取XML交換數(shù)據(jù)，并調(diào)用Web Service將數(shù)據(jù)傳送到平臺數(shù)據(jù)庫，接下來平臺用戶登錄協(xié)作平臺，處理交換來的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生相應(yīng)的回復(fù)XML數(shù)據(jù)，最終Web Service客戶端軟件讀取回復(fù)數(shù)據(jù)，并寫入社區(qū)或醫(yī)院系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。

(四.)使用微軟數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，并使用OWC控件展示 在信息平臺決策支持系統(tǒng)中商業(yè)智能(BI)是關(guān)鍵的部分，商業(yè)智能部分涉及大量的數(shù)據(jù)查詢、分析和展現(xiàn)。在解決方案中，我們使用 SQL Server 的Analysis Service 建立數(shù)據(jù)倉庫，并通過OWC控件展示多維數(shù)據(jù)集。晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺中數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計由一系列構(gòu)件組成。在整個商業(yè)智能體系中，最重要的是由數(shù)據(jù)源生成數(shù)據(jù)倉庫以及數(shù)據(jù)集市，這個過程的如下圖所示：

(五.)使用對稱與非對稱加密技術(shù)加密Web服務(wù)傳送的數(shù)據(jù)

為了確保傳輸XML數(shù)據(jù)的安全，我們加密部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)?？紤]到安全以及系統(tǒng)性能的因素，本解決方案采用的方式為使用共享密鑰加密關(guān)鍵數(shù)據(jù)，使用非對稱加密方式加密共享密鑰。

進(jìn)行信息交換的兩端(發(fā)送方和接收方)必須先安裝安全證書。在進(jìn)行信息交換時，發(fā)送方必須先獲得接收方的公鑰。接下來，發(fā)送方隨機產(chǎn)生一個加密密鑰，利用此密鑰對要加密的部分?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。最后，發(fā)送方再用對方公鑰加密對稱加密密鑰和自己的公鑰,加上自己的簽名，發(fā)送給接收方。接收方在收到信息后，利用自己的私鑰解密發(fā)送方的公鑰和加密密鑰，再利用發(fā)送方公鑰驗證發(fā)送方的簽名，確定確實是發(fā)送方發(fā)送過來且未被篡改，然后得用加密密鑰解密加密過的機密數(shù)據(jù)。

晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺包含衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)日常所需絕大多數(shù)功能，完全可以滿足衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)院和社康服務(wù)中心對網(wǎng)絡(luò)化、電子化的需求。由于在.NET框架上采用B/S架構(gòu)開發(fā)，晉江市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)同服務(wù)平臺具有容易部署、更新和維護(hù)的特點；分層結(jié)構(gòu)和Web Service的使用使得信息平臺具備良好的可擴(kuò)展性和兼容性，能與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成和交換數(shù)據(jù)，很好地支持第三方軟件開發(fā)商添加采用.NET技術(shù)自行開發(fā)的其它系統(tǒng)，使得在平臺上加入更多新興實用的功能成為可能。

第二篇：協(xié)同辦公平臺管理辦法

OA系統(tǒng)使用管理制度

第一節(jié) 總則

第一條為了提高集團(tuán)工作效率，保障信息傳遞暢通，根據(jù)集團(tuán)的實際情況，制定本規(guī)定。

第二條本制度適用于集團(tuán)及各下屬公司OA系統(tǒng)的管理。OA管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是管理信息傳遞的有效平臺，它集合了各方面信息，也是實施企業(yè)管理、技術(shù)管理，質(zhì)量管理和其他管理的重要工具。

第三條員工上班第一時間必須登陸OA系統(tǒng)，及時查閱相關(guān)信息和處理各類文檔、審批表單。

第二節(jié)管理職責(zé)

第四條 集團(tuán)綜合辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，內(nèi)設(shè)專人作為OA管理員，各下屬公司由行政專員作為項目公司子系統(tǒng)的OA管理員，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指派專人對本部門版塊進(jìn)行管理。

第五條OA管理員對OA系統(tǒng)要及時進(jìn)行維護(hù)管理，防止發(fā)生系統(tǒng)失效。

第六條OA管理員根據(jù)不同工作、不同崗位、不同團(tuán)隊的性質(zhì)，確定權(quán)限與設(shè)置部門要求；凡需變更權(quán)限的員工應(yīng)具合理變更理由向綜合辦公室提出申請，由綜合辦公室決定是否給予權(quán)限。隨集團(tuán)員工調(diào)動、離職或違反集團(tuán)紀(jì)律的，OA管理員須及時調(diào)整、取消或暫停其權(quán)限。

第七條員工如發(fā)現(xiàn)OA系統(tǒng)本部門版塊運行中出現(xiàn)問題，應(yīng)立刻聯(lián)系OA管理員，由管理員牽頭解決，該部門應(yīng)指定人員予以協(xié)助。

第八條相關(guān)文件、審批單由發(fā)起人對發(fā)起內(nèi)容進(jìn)行管理。

第九條 為確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行，全體員工都有對OA系統(tǒng)維護(hù)的義務(wù)。

第三節(jié)日常使用

第十條OA系統(tǒng)正常運行期間，集團(tuán)所有收發(fā)公文、通知、請示、聯(lián)系單簽復(fù)、合同會審和有關(guān)資料傳遞，除特殊情況外，均在網(wǎng)上進(jìn)行。

第十一條集團(tuán)重要會議、周例會的紀(jì)要（記錄）應(yīng)于會議召開后2天內(nèi)在OA上發(fā)布。第十二條合同會審、聯(lián)系單簽復(fù)等辦公流轉(zhuǎn)表單相對責(zé)任人應(yīng)在24小時內(nèi)給予回復(fù)； 第十三條急辦的內(nèi)容發(fā)布，內(nèi)容上應(yīng)注明“急辦”，對急辦的內(nèi)容，相關(guān)人員必須在第一時間回復(fù)。

第十四條對集團(tuán)制度、報告、考核、檔案等有價值的內(nèi)容、信息，在發(fā)布的同時，發(fā)布人還應(yīng)進(jìn)行備份，以避免信息丟失；

第十五條發(fā)生急辦或重大信息，除在OA上發(fā)布外，還應(yīng)及時采用其它通訊方式進(jìn)行溝通，傳遞。

第十六條嚴(yán)禁在OA上發(fā)布不健康的內(nèi)容和帶有病毒的文件、圖片等；

第四節(jié) 保密要求

第十七條員工要妥善保管好自己的密碼并及時更新，及時修改系統(tǒng)初始密碼，不得將用戶名和密碼外泄給他人使用；

第十八條任何人不得隨意讓集團(tuán)無關(guān)人員及外部人員查看OA系統(tǒng)中的內(nèi)容，更不許下載涉密的內(nèi)容；

第十九條凡是涉密的內(nèi)容如需發(fā)布，須嚴(yán)格設(shè)定查看權(quán)限。

第二十條如發(fā)生泄密的情況，將追究相關(guān)人員責(zé)任。

第五節(jié)附則

第二十一條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：服務(wù)平臺（范文）

甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)

服務(wù)平臺認(rèn)定辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為了合理有效的組織和整合各類社會資源,建設(shè)一批功能較為齊全的中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺,走政府扶持中介,中介服務(wù)企業(yè)的路子,引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，促進(jìn)甘肅中小企業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)甘政辦〔2007〕98號文件《關(guān)于加快全省中小企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的精神和我省中小企業(yè)服務(wù)體系

建設(shè)工作的總體部署，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺”（以下簡稱服務(wù)平臺）是指由行業(yè)協(xié)會、大專院校、科研院所、大型企業(yè)以及其它社會團(tuán)體興辦，以中小企業(yè)為服務(wù)對象，可以為中小企業(yè)提供研究開發(fā)、技術(shù)推廣、設(shè)備共用、產(chǎn)品檢驗檢測、信息咨詢、人才培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)的開放式技術(shù)支持服務(wù)機構(gòu)。

第二章 服務(wù)平臺的主要功能

第三條 服務(wù)平臺應(yīng)具備以下功能

1、研究開發(fā)市場前景好的新產(chǎn)品、新材料，研究開發(fā)節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、延長產(chǎn)業(yè)鏈的新技術(shù)、新工藝，為中小企業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，為中小企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐。

2、組織和運用國內(nèi)外的技術(shù)和智力資源，廣泛開展多種形式的技術(shù)交流和技術(shù)推廣活動，利用國內(nèi)外已有的先進(jìn)實用技術(shù)進(jìn)行綜合集成和二次開發(fā)，促進(jìn)科技成果在中小企業(yè)中推廣

應(yīng)用。

3、組織相關(guān)行業(yè)的項目確定、發(fā)布和論證，積極通過各種渠道開展招商引資，為中小企業(yè)

融資合資提供各類技術(shù)服務(wù)。

4、收集分析相關(guān)的國際國內(nèi)新技術(shù)和市場信息，研究行業(yè)政策和發(fā)展動態(tài)，為中小企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷提供信息交流、咨詢診斷、市場開拓及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

5、利用自身資源、省內(nèi)外各類社會資源，為中小企業(yè)開展產(chǎn)品試驗、產(chǎn)品檢測等各類產(chǎn)品

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)活動。

6、組織和利用各種科技教育資源，開展技術(shù)、管理、營銷等多方面、多層次的人才培訓(xùn)，為中小企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)各類高素質(zhì)人才。

第三章 服務(wù)平臺的認(rèn)定

第四條 服務(wù)平臺的認(rèn)定由甘肅省中小企業(yè)局組織進(jìn)行。

第五條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)具備以下基本條件：

1、服務(wù)平臺的定位和發(fā)展方向明確，申請單位具備較好的研究、開發(fā)場地，具有較先進(jìn)的儀器、設(shè)備。

2、服務(wù)平臺的科技人員隊伍結(jié)構(gòu)合理，中級職稱以上的專業(yè)技術(shù)人員占全體員工的比例不

低于50%。

3、服務(wù)平臺組織體系完善，發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)明確，有較強科技開發(fā)實力的依托單位，具備

穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作機制。

第六條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)依照以下程序進(jìn)行：

1、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位向行業(yè)主管部門提出申請，并征得行業(yè)主管部門的同意。

2、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位制定組建服務(wù)平臺的實施方案，上報行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核。實施方案應(yīng)包括以下內(nèi)容： ①服務(wù)中小企業(yè)群體的基本情況和申報服務(wù)平臺單位的基本情況。

②建設(shè)的必要性和可行性。③建設(shè)的思路、原則和目標(biāo)。④為中小企業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。

⑤保障措施。

第七條 服務(wù)平臺實施方案經(jīng)行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核后，由省中小企業(yè)

局認(rèn)定。

第八條 服務(wù)平臺經(jīng)認(rèn)定后，由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理，省中小企業(yè)局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第九條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺應(yīng)聘請國內(nèi)外有關(guān)專家、學(xué)者組成專家委員會，對服務(wù)平臺的重點研究開發(fā)領(lǐng)域、重點技術(shù)和項目進(jìn)行咨詢與評估。

第十條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺要建立開放式的運行模式，注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，充分利用國內(nèi)外先進(jìn)科技成果和社會科技資源，不斷提高服務(wù)平臺的服務(wù)能力和水平。不得新增土地。

第十一條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺，應(yīng)每半年向省中小企業(yè)局報送服務(wù)平臺建設(shè)情況說明，并對中小企業(yè)開展服務(wù)的情況作出報告。省中小企業(yè)局每對服務(wù)平臺的工作進(jìn)行考評，對服務(wù)業(yè)績突出的，給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持。對連續(xù)兩年考核不合格者，取消其省級中小企業(yè)

公共服務(wù)平臺資格。

甘肅省工業(yè)和信息化委員會關(guān)于印發(fā)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法的通知

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甘工信發(fā)〔2011〕182號

各市（州）工信委、相關(guān)單位：

現(xiàn)將《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二〇一一年四月六日

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺

認(rèn)定和管理暫行辦法

第一章 總則

第一條

為貫徹落實工信部《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2010〕175號)、《國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺管理暫行辦法》(工信部企業(yè)〔2010〕240號)精神，加快我省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(以下簡稱服務(wù)平臺)，是指按照開放性和資源共享的原則，為區(qū)域和行業(yè)中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)支持與專利開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、市場開拓、法律服務(wù)和管理咨詢、信息化應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)的法人實體。

第三條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(以下簡稱示范平臺)，是指符合第二條規(guī)定，經(jīng)甘肅省工業(yè)和信息化委員會（以下簡稱省工信委）認(rèn)定，由法人單位建設(shè)和運營，為中小企業(yè)提供各類公共服務(wù)，運作規(guī)范、支撐力強、業(yè)績突出、信譽良好、具有示范帶動作用和可持續(xù)發(fā)展能力的服務(wù)平臺。示范平臺可以是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺，也可以是某一方面服務(wù)功能突出的專業(yè)平臺。

第四條

示范平臺的認(rèn)定遵循公開、公正、公平的原則。省工信委負(fù)責(zé)省級示范平臺的認(rèn)定、規(guī)劃管理和指導(dǎo)服務(wù)工作；各市（州）工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)市（州）級示范平臺的認(rèn)定管理工作，省級示范平臺的初審?fù)扑]、管理和指導(dǎo)服務(wù)工作。

第二章 服務(wù)平臺建設(shè)

第五條 建設(shè)原則。按照“政府引導(dǎo)、市場運作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實效”的原則，堅持政府引導(dǎo)和社會廣泛參與相結(jié)合，非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點推動相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

第六條

建設(shè)目標(biāo)。以綜合服務(wù)平臺為依托、專業(yè)服務(wù)平臺為支撐，以解決中小企業(yè)共性需求為重點，建立省、市、縣三級服務(wù)平臺縱向協(xié)調(diào)發(fā)展，綜合與專業(yè)服務(wù)平臺橫向互補的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，對中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用明顯增強。

第七條

建設(shè)內(nèi)容。服務(wù)平臺應(yīng)具備以下一種或一種以上服務(wù)功能：(一)信息查詢：加強網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā)，暢通信息渠道，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、人才、市場等各類信息服務(wù)。

(二)技術(shù)支持與專利開發(fā)：開展工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施、幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增強創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。建立行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，推動產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享；指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)質(zhì)量管理人員，提供大型加工儀器設(shè)備共享服務(wù)。

(三)節(jié)能環(huán)保：為中小企業(yè)開展節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和污染防治新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應(yīng)用及節(jié)能評審服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)加強能源審計、現(xiàn)場管理，提高清潔生產(chǎn)水平。

(四)市場開拓：組織開展各類展覽展銷、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品推介、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作活動；推動建立駐外服務(wù)點和營銷網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)拓寬營銷渠道，提高產(chǎn)品的市場占有率；積極幫助中小企業(yè)開展現(xiàn)代物流、商務(wù)等服務(wù)。

(五)法律服務(wù)和管理咨詢：開展面向中小企業(yè)的政策法律咨詢，設(shè)立法律咨詢服務(wù)熱線，為中小企業(yè)提供法律標(biāo)準(zhǔn)、法律援助，法律、法規(guī)、政策等維權(quán)服務(wù)。提供發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)管理、人力資源、市場營銷等咨詢診斷，幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能，提高科學(xué)決策和經(jīng)營管理能力。

(六)信息化應(yīng)用：積極搭建中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)和電子商務(wù)平臺，實施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，提升中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷等信息化水平。

(七)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：為擬創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)策劃、工商代理和相關(guān)行政許可申報等服務(wù)；為創(chuàng)辦三年內(nèi)的小企業(yè)提供管理咨詢、項目診斷、市場營銷、財務(wù)管理、投資融資、財稅申報、技術(shù)支持等輔導(dǎo)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)場地。

(八)人才培訓(xùn)：為企業(yè)經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)人員和員工提供各類培訓(xùn)，提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)。

第三章 示范平臺認(rèn)定

第八條

申報條件。示范平臺應(yīng)同時具備以下條件：

（一）依法設(shè)立、運營兩年以上的獨立法人單位，資產(chǎn)總額不低于150萬元，財務(wù)收支狀況良好，經(jīng)營規(guī)范，具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）服務(wù)功能完善,服務(wù)特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于15人，其中大專(含)以上學(xué)歷和中級(含)以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例不低于60%；有固定的經(jīng)營服務(wù)場所和必要的服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備，辦公場所面積不少于200平方米。

（三）年服務(wù)中小企業(yè)不少于60家;近兩年服務(wù)企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長；用戶滿意度在80％以上；服務(wù)業(yè)績突出，在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有一定的聲譽和影響力。

（四）有完善的管理制度，健全的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量保證措施；服務(wù)收入占營業(yè)額的比例不低于40%；有明確的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)和品牌建設(shè)方案。

（五）主要服務(wù)于全省中小企業(yè)。滿足中小企業(yè)的服務(wù)需求，服務(wù)的行業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的影響力。

（六）積極參加省、市（州）工信委組織的為中小企業(yè)服務(wù)推廣活動，與大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)社會服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，具有較強的資源整合能力和服務(wù)輻射帶動能力。

（七）申報單位應(yīng)是市（州）級示范平臺。

（八）主要負(fù)責(zé)人有較強的事業(yè)心、責(zé)任心，具有開拓創(chuàng)新能力、豐富的實踐經(jīng)驗和較高的管理水平。

（九）服務(wù)業(yè)績較突出、示范帶動作用比較明顯的市（州）示范平臺，上述

（一）、（二）、（三）、（四）的條件可適當(dāng)放寬。

第九條

申報資料。凡參加示范平臺申請的單位必須按附件1的要求提供申報材料，申報材料應(yīng)如實填寫，確保資料的完整性和真實性。

第十條

申報程序。各地服務(wù)平臺向本地工業(yè)和信息化主管部門提出申請，市（州）工業(yè)和信息化主管部門依據(jù)本辦法負(fù)責(zé)本地區(qū)省級示范平臺的推薦工作，對推薦的示范平臺運營情況、服務(wù)能力及業(yè)績進(jìn)行測評，填寫《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表》（見附件1之表1），并附被推薦示范平臺的申請材料，報省工信委。省級有關(guān)單位可依據(jù)本辦法第八條由所屬地工業(yè)和信息化主管部門提出初審意見后，向省工信委提出申請。

第十一條 被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料：

（一）甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請報告；

（二）法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

（三）主要管理人員和技術(shù)人員名單及專業(yè)、職稱情況（附 件1之表5）；

（四）主要服務(wù)設(shè)施、軟件或儀器設(shè)備清單（附件1之表4）；

（五）上一服務(wù)收支情況的專項審計報告；

（六）簽訂服務(wù)協(xié)議的中小企業(yè)名單（附件1之表6）和服務(wù)中小企業(yè)成效的評價；

（七）服務(wù)工作總結(jié)或運營計劃；

（八）市（州）及以上政府主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)（證明）復(fù)印件，備案證明、授予的榮譽證書（證明）復(fù)印件；

（九）認(rèn)定為市（州）級示范平臺的相關(guān)證明（省級有關(guān)單位為市、州初審意見）；

（十）能夠證明符合申報條件的其他材料；

（十一）得到各級政府的扶持情況；

（十二）對申報材料真實性的聲明（附件1之表3）。第十二條

認(rèn)定程序。

(一)專家評審。省工信委組織專家進(jìn)行評審，對申報單位的基本條件、服務(wù)能力、服務(wù)業(yè)績、社會榮譽、發(fā)展目標(biāo)等情況進(jìn)行審核，提出示范平臺候選名單。

(二)現(xiàn)場考察。必要時根據(jù)評審結(jié)果和實際情況對示范平臺候選名單進(jìn)行實地考察，提出考察意見。

(三)公示認(rèn)定。根據(jù)專家評審和現(xiàn)場考察結(jié)果，初步確定示范平臺名單，并在省工信委網(wǎng)站公示7個工作日。

第十三條 省工信委對評審合格的示范平臺授予“甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”稱號。

第十四條 省級示范平臺的申報和評審工作，每年3月1日至31日的工作日集中辦理。

第四章 示范平臺管理

第十五條 省級示范平臺名單在省工信委網(wǎng)站及有關(guān)媒體公布。

第十六條 對信譽好、服務(wù)優(yōu)、效果顯著的示范平臺，優(yōu)先推薦申報中央預(yù)算投資項目，優(yōu)先安排省財政專項支持；并擇優(yōu)推薦申請國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺；各地要在本級專項資金中安排專項，支持本地示范平臺建設(shè)和服務(wù)對接活動。

第十七條 及時總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)平臺的經(jīng)驗，推廣有效做法。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體的作用，加大對優(yōu)秀示范服務(wù)平臺的宣傳，幫助中小企業(yè)更好利用服務(wù)平臺加快發(fā)展。

第十八條 示范平臺要不斷加強自身能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。每年2月底前將上工作總結(jié)、服務(wù)平臺運營、建設(shè)發(fā)展情況（附件2）報省、市（州）工業(yè)和信息化主管部門，及時發(fā)布服務(wù)信息，自覺接受社會監(jiān)督。第十九條 省工信委對省級示范平臺實行動態(tài)管理，示范平臺有效期三年，每三年復(fù)核一次，復(fù)核與申報同時進(jìn)行。根據(jù)屬地原則，示范平臺將三年工作總結(jié)、上服務(wù)收支專項審計報告、服務(wù)平臺運營情況（附件2）、《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表》(附件3)及《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺情況統(tǒng)計表》（附件1之表2）報所在地工信委，由所在地工信委審核匯總后報省工信委。經(jīng)省工信委復(fù)核，對合格的示范平臺予以確認(rèn)；對不合格的發(fā)布公告予以撤消。

第二十條 有下列之一情形的，撤消示范平臺稱號：(一)受到有關(guān)行政主管機關(guān)、行業(yè)組織處分的；(二)被司法機關(guān)處罰的；(三)一年內(nèi)無正當(dāng)理由不參加由工業(yè)和信息化主管部門組織的中小企業(yè)服務(wù)活動的；(四)多次被中小企業(yè)投訴并經(jīng)查證屬實的；(五)一年內(nèi)不向工業(yè)和信息化主管部門報送信息的。

第五章 附則

第二十一條

各市（州）可參照本辦法，組織開展本地示范平臺認(rèn)定工作，并對市級及以上示范平臺給予相應(yīng)扶持。

第二十二條 示范平臺評審工作接受審計、紀(jì)檢部門和社會的監(jiān)督檢查。第二十三條

本辦法由甘肅省工業(yè)和信息化委員會負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條

本辦法自發(fā)布之日起實施。

附件

1、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報材料

2、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺運營情況表

3、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表

附件1：

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報資料

(一)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表(附件1之表1)。(二)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)情況統(tǒng)計表(附件1之表2)。

(三)申報材料真實性聲明函(附件1之表3)

(四)申請報告主要內(nèi)容： 1.申請單位的基本情況(包括創(chuàng)立發(fā)展沿革、發(fā)展目標(biāo)、目前基本情況)；

2、服務(wù)對象所在區(qū)域的行業(yè)狀況，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用，中小企業(yè)發(fā)展情況和公共服務(wù)需求情況；

3、管理運營情況(包括：主要管理制度、人員激勵、能力提升、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等)；

4、近年來的服務(wù)情況(包括：主要服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、規(guī)模、方式、收費等)；

5、主要服務(wù)業(yè)績及對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)(包括：自測情況或典型案例)；

6、獲得各級政府扶持的情況；

7、下一步發(fā)展規(guī)劃或運營計劃。

(五)申請單位營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)；辦公場所產(chǎn)權(quán)證明或長期租賃合同(復(fù)印件)。

(六)申請單位上財務(wù)報表和審計報告。

(七)主要服務(wù)設(shè)施(含軟件、儀器設(shè)備等)投資明細(xì)表(附件

1之表4)及相應(yīng)財務(wù)支出憑證復(fù)印件。

(八)主要從業(yè)人員情況表(附件1之表5)，大專(含)以上學(xué)歷證書以及中級(含)以上專業(yè)技術(shù)人員證明或執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件。(九)近兩年服務(wù)中小企業(yè)名單(附件1之表6)；簽訂的服務(wù)協(xié)議、合同復(fù)印件和服務(wù)中小企業(yè)的成效評價；區(qū)域或行業(yè)內(nèi)10家中小企業(yè)提供的服務(wù)評價意見。

(十)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(或監(jiān)督審核)證書復(fù)印件(根據(jù)實際情況提供)。

(十一)市級及以上部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)證書(證明)復(fù)印件，授予的榮譽證書(證明)復(fù)印件。(根據(jù)實際情況提供)。

(十二)其它能證明服務(wù)能力的相關(guān)材料。

第四篇：協(xié)同辦公自動化方案

自動化協(xié)同辦公系統(tǒng)方案

一、公司現(xiàn)狀

1)公司概況：

長征機床集團(tuán)公司分、子公司及異地辦事機構(gòu)較多。

分、子公司同機關(guān)之間分布較遠(yuǎn)、內(nèi)部信息傳遞較慢、費事。

公司內(nèi)部信息收集、傳遞方式較原始。

辦公效率受辦公條件及手段的制約較低。

公司的決策、項目的控制、審批的流程在傳統(tǒng)辦公環(huán)境條件下，計劃性及跟蹤、控制能力均較弱。公司各部門雖然電腦網(wǎng)絡(luò)均配備，但各公司各部門個自為政、信息孤島等現(xiàn)象依然存在。

2)硬件狀況：

? 在崗人員均已配置電腦，組建了局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，人員信息化素質(zhì)較好。

? 公司本部與異地機構(gòu)均可通過VPN方式訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。具備使用協(xié)同辦公系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；

3)關(guān)注點：

? 關(guān)注異地遠(yuǎn)程辦公管理

? 關(guān)注工作效率的提高

? 關(guān)注行政效能的提升

? 關(guān)注公司運營成本的降低

? 關(guān)注管理制度的落實

? 關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)等

二、自動化協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用價值：

1.組織管理：

? 管理可控：

1)落實管理制度，規(guī)范管理表格、規(guī)范處理流程、規(guī)范處理方式，實現(xiàn)月度、季度、統(tǒng)計；

2)工作任務(wù)下發(fā)后，領(lǐng)導(dǎo)可及時知曉任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)、結(jié)果、過程變動等，可以有效提升任務(wù)執(zhí)行效

果。

3)事務(wù)處理全過程記錄，避免事后抵賴行為。

? 提高組織工作效率：

1)個人時間管理更有效，個人工作完成能力提升；

2)組織的事務(wù)處理效率加快，效果提高；

? 提高組織學(xué)習(xí)能力：通過知識管理加強組織的知識和經(jīng)驗沉淀，通過授權(quán)實現(xiàn)知識共享，加快員工能

力提升。

? 降低經(jīng)營管理成本：組織整體工作效能提高，可實現(xiàn)異地辦公管理，組織管理成本降低，傳真、電話、紙張費用降低。

? 遠(yuǎn)程辦公：分子公司和分支機構(gòu)辦事處

? 增值已有IT硬件投入

1)公司以前購買電腦，組建局域網(wǎng)絡(luò)。但是，主要做個人文件處理和上網(wǎng)，業(yè)務(wù)文件和資料被散落

在個人電腦中，只是個人級應(yīng)用。在人員離職的時候，容易造成重要資料和文件丟失。

2)在網(wǎng)絡(luò)和個人電腦建設(shè)的基礎(chǔ)上，運行協(xié)同管理系統(tǒng)，將個人級應(yīng)用上升到組織級應(yīng)用的層次。

可以幫助企業(yè)沉淀和積累各類知識和經(jīng)驗（如客戶資料、業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)、項目過程資料等）。

2.行政管理部門

? 管理制度落地執(zhí)行：請假管理、辦公用品申購管理、辦公用品領(lǐng)用管理、派車管理、出差管理、人事

管理等；

? 信息發(fā)布更有效：可發(fā)布管理制度、通知、新聞、喜訊等信息。信息發(fā)布后發(fā)布信息的人員可以知曉

信息被查看情況；

? 人員培訓(xùn)管理：通過知識管理實現(xiàn)；

? 文件傳遞。

3.技術(shù)部

? 技術(shù)項目管理：新建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、方案設(shè)計、初步設(shè)計、實施圖設(shè)計等階段，設(shè)置項目管理來

管理項目文檔和過程資料；

? 文件傳遞。

4.材料采購部

? 管理制度規(guī)范：材料采購審批管理、領(lǐng)料管理等；

? 文件傳遞。

5.財務(wù)部

? 管理制度落地執(zhí)行：費用報銷審批管理、借款審批管理、費用支出審批管理等；

? 報表報送：可以將領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的財務(wù)收支日報、月報、季報、年報等通過系統(tǒng)直接傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，這些文

件只有財務(wù)和特定的領(lǐng)導(dǎo)才能查看。

? 文件傳遞。

6.銷售部

? 報表上報：銷售日報、周報、月報的及時上報；

? 折扣申報管理：規(guī)范折扣管理，減少關(guān)系戶低折扣現(xiàn)象；

? 項目管理：單個樓盤銷售可作為項目管理起來，向物管公司交接可作為項目管理起來。項目的信息整

合，便于管理；

? 文件傳遞。

三、功能實現(xiàn)

1.項目管理：通過項目管理，把規(guī)劃項目、在建項目、銷售項目等設(shè)計成項目，領(lǐng)導(dǎo)不用參與項目全過

程，但在需要的時候，可查看相關(guān)項目的過程文件、計劃、會議紀(jì)要等信息，從全局上了解、監(jiān)控項目。

2.加強管控：通過表單流程應(yīng)用設(shè)計，規(guī)范管理流程、表單格式、處理方式、統(tǒng)計查詢等，可以有效督

辦、監(jiān)控過程，提高管理效果。

3.提高組織工作效率：通過協(xié)同辦公系統(tǒng)“待辦事項”，“跟蹤事項”、“日程事件”管理每一天的工作

事務(wù)，事務(wù)輕重緩急一目了然，個人辦公效率和效果得以提高。同時，通過系統(tǒng)的信息傳遞及時、快

捷，能有效提高團(tuán)隊協(xié)作效率，從而提高企業(yè)整體效率和敏捷性。

4.遠(yuǎn)程辦公：下屬公司、項目部等可以遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)，及時報送銷售報表等，公司領(lǐng)導(dǎo)可及時方便的了

解關(guān)心的項目情況，并可及時對項目情況作出反應(yīng)。

5.知識管理：系統(tǒng)將原來存儲在每一個個體的知識文件集中到協(xié)同管理系統(tǒng)中，統(tǒng)一分類管理，同時對

使用過程中對事務(wù)處理過程完整記錄，沉淀形成管理知識，再通過分級授權(quán)實現(xiàn)需要的共享。

6.工作計劃管理：領(lǐng)導(dǎo)可通過計劃管理模塊查看下屬計劃，并可對下屬計劃進(jìn)行批示，隨時掌控公司全

局。

7.工作安排和督辦：管理者可通過協(xié)同安排下屬工作，可以隨時催辦，督辦切實有效。

8.工作匯報和審批：通過協(xié)同管理模塊、表單管理模塊等實現(xiàn)工作的匯報。匯報可以以文本格式、word

格式、excel格式以及各種附件形式提交給領(lǐng)導(dǎo)，節(jié)約時間，查閱方便，通過系統(tǒng)直接發(fā)起申請，不用當(dāng)面遞交，不會因為等待審批浪費時間。需要審批的事項都集中在領(lǐng)導(dǎo)的待辦事項中，審批工作可以集中處理。領(lǐng)導(dǎo)不會因為下屬經(jīng)常敲門而入，被打斷思路。

9.公告通知：通過系統(tǒng)公共信息模塊中的公告、調(diào)查和討論區(qū)，實現(xiàn)組織無紙化的發(fā)放公告通知，并可

以在第一時間通知所有的下屬部門。減少紙張浪費。同時加強信息發(fā)布的有效性（信息發(fā)布人可查看公告被各部門和人員是否查看及查看的時間）。

10.輔助文化建設(shè)：通過設(shè)計員工關(guān)懷、新人關(guān)懷（新人入職報道、新員工入職培訓(xùn)等）、榜樣宣傳（每月一星、銷售排行等方式）、統(tǒng)一辦公平臺等應(yīng)用輔助企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的歸屬感與凝聚力。

四、系統(tǒng)可以為管理層帶來的效果

1、實現(xiàn)對人的有效管理

管計劃——沒有計劃就沒有控制。

隨時查看他人計劃，隨時全面管理關(guān)聯(lián)人員及關(guān)聯(lián)項目的計劃，全面掌控。

管行為——計劃分解到日程保障計劃的進(jìn)行。

隨時查看他人日程安排，隨時掌握他人計劃的執(zhí)行情況，保障計劃的有序和順利進(jìn)行。

管結(jié)果——指導(dǎo)、催辦督促達(dá)成終極目標(biāo)－結(jié)果。

隨時查看關(guān)心的業(yè)務(wù)報告報表，可視化流程進(jìn)展，中間環(huán)節(jié)狀態(tài)一目了然，即時催辦控制。

2、實現(xiàn)對事有效的管理：

管形式——根據(jù)不同任務(wù)的重要性，合理安排資源和協(xié)作方法。

明確結(jié)果訴求、挑選勝任角色、設(shè)定協(xié)作方式（流程規(guī)則），管理全程可控，反饋真實透明。

管過程——隨時監(jiān)督、查看進(jìn)展、中間環(huán)節(jié)執(zhí)行質(zhì)量。

中間環(huán)節(jié)控制，隨時直觀了解事件進(jìn)展情況，保障事件、事務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量。

管全局——強調(diào)細(xì)節(jié)執(zhí)行的同時，經(jīng)常對稱各方面信息把握全局。

通過制度保障各部門數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)一歸檔，老板和各部門通過合理權(quán)限分配共享信息。

五、系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效果

1、規(guī)范管理行為，提高辦公效率

? 各種辦公流程的規(guī)范

? 表單的規(guī)范

? 處理方式的規(guī)范

? 有效的督辦和監(jiān)控

2、增強事務(wù)計劃的跟蹤控制能力

每個員工都可以對各協(xié)作事件全程跟蹤，從而高效的控制和完成公司任務(wù)。

3、提高個人辦公效率

每個員工隨時了解自己工作事件，輕重緩急一目了然

4、記錄管理行為

所有工作事件從工作內(nèi)容到每個人處理意見、處理時間、處理過程一一記錄，避免工作中的“扯皮”“推逶”，同時將成功和失敗的經(jīng)驗記錄下來，供公司員工查詢事件處理的全過程，同時方便領(lǐng)導(dǎo)查看監(jiān)督進(jìn)展情況。

5、實現(xiàn)知識管理

公司中所有的協(xié)同工作、公文、重要文件、會議、計劃一一沉淀，實現(xiàn)公司的知識沉淀，再通過共享、轉(zhuǎn)發(fā)、借閱等多種方式分級授權(quán)給全體員工，實現(xiàn)公司的知識共享，最終完成公司的知識管理建設(shè)。

6、節(jié)約辦公費用

? 通過協(xié)同管理平臺實施達(dá)成人均事務(wù)處理能力的提升，在組織擴(kuò)張過程中有效進(jìn)行減少對新人的雇傭數(shù)量，從而達(dá)成對人力資源成本抑制。如人力資源成本抑制系數(shù)為5-15%。100人規(guī)模的企業(yè)將減少工資支出為12萬－36萬。

? 降低有線和無線終端的通訊量，如果按100人人均50元/月，抑制系數(shù)大約15-30%，效益為1-3萬?？紤]到長途的減少量，節(jié)約潛力還可以提高。

? 降低因打印產(chǎn)生的辦公用品消耗和折舊，如按100人人均20元/月，抑制系數(shù)為30%-50%，效益為1-2萬

7、解決異地辦公

無論在異地還是在差旅中，用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同辦公系統(tǒng)讓我們請示、審批、資料傳遞等等日常辦公不受時間空間的影響，領(lǐng)導(dǎo)“忙”的管理頸瓶，異地不好管的情況將有巨大的改觀！

8、實現(xiàn)資源整合通過協(xié)同管理的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)快速登錄到其他集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并可把其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成的報表呈報到領(lǐng)

導(dǎo)桌面，特別是對我們繁忙的管理者工作提供了極大的方便。

六、系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到的整體應(yīng)用成效

1、提高團(tuán)隊和個人的辦公效率

2、規(guī)范管理行為，完善審批制度

3、增強對事務(wù)、事件的計劃性及跟蹤、控制能力

4、記錄管理行為，沉淀企業(yè)知識

5、整合信息孤島, 形成統(tǒng)一的決策平臺

6、移動辦公, 遠(yuǎn)程監(jiān)控，便于統(tǒng)一管理

7、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督辦查詢各分支機構(gòu)運營信息

第五篇：中石油協(xié)同辦公平臺培訓(xùn)心得

中石油協(xié)同辦公平臺培訓(xùn)心得

3月16日，本人有幸參加中石油郴州分公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)會議管理與車輛管理的應(yīng)用培訓(xùn)。期間培訓(xùn)老師對這兩模塊的使用方法作了詳細(xì)介紹，并由理論聯(lián)系實際對兩大板塊進(jìn)行手把手的教學(xué)，讓我對中石油的協(xié)同辦公系統(tǒng)有了基本的掌握。

OA辦公系統(tǒng)是Office Automation的簡稱，指辦公自動化或自動化辦公。辦公自動化是指利用現(xiàn)代化通信技術(shù)，辦公自動化設(shè)備和電子計算機和工作站來實現(xiàn)事務(wù)處理，信息管理和決策支持的綜合自動化，對進(jìn)一步推行無紙化辦公有著重要的意義。

此次培訓(xùn)有兩大模塊：會議管理、車輛管理，這兩模塊在日常工作中幾乎與每個員工都息息相關(guān)，在日常辦公經(jīng)常應(yīng)用。雖說兩模塊是測試模塊，但在培訓(xùn)老師的測試中，并未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有任何漏洞，功能齊備，相對來說兩大模塊已是較成熟的系統(tǒng)了。不過鑒于本人在其它辦公平臺也有見識類似的模塊，對此次測試的兩大模塊提出以下見解：

會議管理模塊

1、會議申請，可增加會前所需，如音頻、視頻、投影、麥克風(fēng)等。有此選項可以讓會議管理人員提前準(zhǔn)備好會議用相關(guān)設(shè)備，避免開會的時候手忙腳亂。

2、會議申請完成審批前，可考慮多次提醒，如會前一天提醒，會前早晨上班后提醒以及會前5分鐘提醒。雖說看似多余，但在相對繁忙的工作節(jié)奏，對于開展工作卻是有益無害的。

3、會后的評價與統(tǒng)計，如可開發(fā)會后統(tǒng)計，如開會實到人員，會議紀(jì)錄上傳，會議實到人數(shù)等會后工作，開發(fā)此類應(yīng)用使用管理人員直接在會議實例中直接了解會議情況，無法參會的同事也可在會議實例中會后學(xué)習(xí)，這當(dāng)然也得控制相關(guān)權(quán)限，開會人員可查看。另外可開發(fā)可查詢會議室的使用頻率，個人的開會情況，部門開會情況，各個時間段的開會情況，有了這些分析，更有利于會議管理員對會議室及開會人的把控。

4、會議管理手機端的開發(fā)與推廣，盡可能的開發(fā)與辦公平臺同步的手機端、微信平臺APP等。隨著智能手機的普及，讓移動辦公變得可能，同步開發(fā)此類平臺可方便員工隨時隨地處理流程，提高工作效率。

5、會議管理界面優(yōu)化，會議管理界面盡量圖示化，友好化，能讓人一目了然，比如會議室的圖片，會議室的詳細(xì)配置，會議室的管理責(zé)任人。

車輛管理模塊

1、車輛使用前管理，如可將車輛圖于系統(tǒng)，便于使用人直接了解車輛情況，可在單擊后查看車輛什么時間保養(yǎng)，年檢，違章等情況，有了這些情況，可利于車輛管理員科學(xué)的調(diào)度車輛。

2、車輛使用后，可增加車輛使用統(tǒng)計查詢功能，可按車輛，司機，時間，使用人生成表格可導(dǎo)出excl。有了這些統(tǒng)計分析，便于車輛管理員科學(xué)有效的管理車輛。

3、另外建議增加車輛維修審批流程，用車申請按公里數(shù)判斷流程走向，盡可能同步在手機端可以查看車輛的使用情況。使用員工及管理人員隨時可以調(diào)度車輛。

綜上所述，如會議管理與車輛管理兩模塊能增加以上功能模塊，將極大的發(fā)揮自動化辦公的效用，提高系統(tǒng)使用率。當(dāng)然以上見解只代表本人拙見，有些應(yīng)用還需多方論證，如有不妥，但請領(lǐng)導(dǎo)指正。

報告人：劉藝

2016年3月16日