第一篇：企業(yè)協(xié)同商務(wù)的綜合平臺(tái)設(shè)計(jì)

企業(yè)協(xié)同商務(wù)的綜合平臺(tái)設(shè)計(jì)

論文關(guān)鍵詞：協(xié)同商務(wù)平臺(tái) 設(shè)計(jì)信息 門戶

論文摘要：協(xié)同商務(wù)是電子商務(wù)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最新發(fā)展。本文從企業(yè)的角度構(gòu)建了一個(gè)開展協(xié)同商務(wù)應(yīng)用的綜合平臺(tái)，并詳細(xì)說明了該平臺(tái)中各部分的內(nèi)容，為企業(yè)順利開展協(xié)同商務(wù)做出了理論上的探索。

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)也日漸成熟，許多企業(yè)在電子商務(wù)的運(yùn)用方面取得了驚人的成績(jī)。電子商務(wù)的發(fā)展階段已經(jīng)從最的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，到第二階段電子交易為主，發(fā)展到了現(xiàn)在的協(xié)同商務(wù)時(shí)代。根據(jù)國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的定義，協(xié)同商務(wù)是一個(gè)將企業(yè)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)內(nèi)部雇員的信息平臺(tái)，它使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所需要的個(gè)性化信息。在協(xié)同商務(wù)模式下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的力量整合供應(yīng)鏈并達(dá)成信息共享使企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。

不論是企業(yè)內(nèi)部部門與部門之間、或是企業(yè)與企業(yè)之間(供貨商、合作伙伴、配銷商、服務(wù)提供業(yè)者、客戶等)商務(wù)往來上任何形式的協(xié)同(產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈規(guī)劃、預(yù)測(cè)、物流、營(yíng)銷等)，都可以被視為協(xié)同商務(wù)。其實(shí)就產(chǎn)品的生命周期來看，從公司接單到開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品、試驗(yàn)和制造產(chǎn)品，再到產(chǎn)品演化等各個(gè)不同階段，都應(yīng)該有相應(yīng)的功能性解決方案和整合解決方案，以針對(duì)廠商的不同特點(diǎn)建立資料庫，改善組織內(nèi)外流程，并建立信息分享機(jī)制。因此，協(xié)同商務(wù)不單單是處于銷售鏈和供應(yīng)鏈上的廠商的內(nèi)外電子化與流程整合，更包括設(shè)計(jì)與規(guī)劃等其他層面。

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，從而對(duì)協(xié)同商務(wù)提出了新的要求:從企業(yè)外部環(huán)境來看，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們有能力從單純關(guān)注交易這一節(jié)點(diǎn)向關(guān)注商務(wù)全過程轉(zhuǎn)移，這將涉及整個(gè)供應(yīng)鏈上各方業(yè)務(wù)之間的協(xié)作，從而提出了建立外部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的要求;在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同要求建立內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)。除此之外，如果我們將企業(yè)看成是一個(gè)處于市場(chǎng)環(huán)境中的系統(tǒng)的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即所謂的企業(yè)信息門戶。如此一來，我們就可以搭建出一個(gè)企業(yè)的協(xié)同商務(wù)綜合平臺(tái)。通過該平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外各種資源的整合，提高整個(gè)價(jià)值鏈上企業(yè)的效益，從而達(dá)到一種多贏的效果。一個(gè)典型的企業(yè)協(xié)同商務(wù)綜合平臺(tái)如圖1所示。以下對(duì)圖中的各個(gè)組成部分進(jìn)行詳細(xì)說明。

1.外部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)

外部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)是以供應(yīng)鏈上的合作伙伴(供應(yīng)商、分銷商與其他合作伙伴)與最終客戶之間商務(wù)協(xié)作為核心的，因此它主要包括合作伙伴關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理兩部分。

1.1合作伙伴關(guān)系管理

基于合作伙伴關(guān)系管理中業(yè)務(wù)的不同，又可分為采購協(xié)同商務(wù)管理、分銷協(xié)同商務(wù)管理、制造協(xié)同商務(wù)管理三部分:

(1)采購協(xié)同商務(wù)管理主要包括供應(yīng)商關(guān)系管理、原材料詢價(jià)管理、采購流程管理、采購招投標(biāo)管理、物理倉庫與虛擬倉庫管理等部分。供應(yīng)商關(guān)系管理主要包括建立和維護(hù)原材料數(shù)據(jù)庫，供應(yīng)商分類索引和對(duì)供應(yīng)商供貨能力、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等項(xiàng)指標(biāo)的綜合評(píng)定，以及供應(yīng)商工作協(xié)調(diào);原材料詢價(jià)管理主要是根據(jù)原材料供

貨市場(chǎng)分析的結(jié)果制定原材料詢價(jià)機(jī)制和進(jìn)行原材料詢價(jià)工作協(xié)調(diào);采購流程管理主要是制定主采購政策和補(bǔ)充采購政策，以及采購日常工作協(xié)調(diào);采購招投標(biāo)管理是通過建立材料采購招投標(biāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)材料采購招投標(biāo)和材料采購合同的全程管理;物理倉庫與虛擬倉庫管理主要是實(shí)現(xiàn)各個(gè)倉庫間、倉庫與車間、以及采購部門與生產(chǎn)部門間的工作協(xié)調(diào)。

(2)分銷協(xié)同商務(wù)管理

分銷協(xié)同商務(wù)平臺(tái)主要包括分銷市場(chǎng)管理、分銷渠道管理兩個(gè)組成部分。分銷市場(chǎng)管理主要包括企業(yè)與分銷商之間在制定市場(chǎng)計(jì)劃、分銷銷售市場(chǎng)分析、分銷市場(chǎng)日常工作管理等方面的工作合作。分銷渠道管理主要包括分銷渠道與分銷商選擇、分銷商商務(wù)合作、分銷商日常管理、分銷合同管理、應(yīng)收帳款管理、分銷商綜合評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。(3)制造協(xié)同商務(wù)管理

制造協(xié)同商務(wù)管理主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)工程與工業(yè)制造三部分。產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同商務(wù)主要是協(xié)同設(shè)計(jì)人員與合作伙伴在諸如繪圖、產(chǎn)品數(shù)據(jù)日常管理、產(chǎn)品圖檔管理、設(shè)計(jì)變更等方面的工作，使得供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、甚至于客戶都參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案更能適應(yīng)市場(chǎng)的需求;工業(yè)工程協(xié)同商務(wù)主要是企業(yè)與合作伙伴共同完成設(shè)計(jì)的可行性檢驗(yàn)的工作;工業(yè)制造協(xié)同商務(wù)則使合作伙伴直接參與到對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)進(jìn)行管理和控制的工作中。

1.2客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理主要包括市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理三個(gè)組成部分。市場(chǎng)管理主要包括企業(yè)內(nèi)各部門問在制定市場(chǎng)計(jì)劃、銷售市場(chǎng)分析、市場(chǎng)日常工作管理等方面的工作合作，以及企業(yè)與合作伙伴間的商務(wù)合作。銷售管理主要是協(xié)同企業(yè)內(nèi)各部門間以及企業(yè)與合作伙伴及客戶間在制定銷售計(jì)劃、銷售日常工作管理、銷售合同管理、應(yīng)收帳款管理等方面的工作。客戶服務(wù)管理主要處理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的全程管理和綜合評(píng)價(jià)。

2內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)

依據(jù)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理業(yè)務(wù)的不同，內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)主要包括人力資源協(xié)同管理、財(cái)務(wù)協(xié)同管理和工作流管理三部分。

人力資源協(xié)同管理是協(xié)同商務(wù)流程管理的基礎(chǔ)，除了傳統(tǒng)的人力資源管理內(nèi)容，還包括與角色和安全權(quán)限相關(guān)的員工信息維護(hù)。

財(cái)務(wù)協(xié)同管理主要是通過Intranet和Internet自動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和處理，并在線分析組織的效能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)相關(guān)各部門，以及企業(yè)生產(chǎn)中心、企業(yè)成本中心和企業(yè)戰(zhàn)略中心在財(cái)務(wù)管理上的協(xié)同。

工作流管理主要是依據(jù)企業(yè)工作流程，實(shí)現(xiàn)工作流定義、職貴安排、業(yè)務(wù)流程分析、工作流程監(jiān)控、工作流評(píng)價(jià)在內(nèi)的功能，實(shí)現(xiàn)工作流上各個(gè)相關(guān)部門的協(xié)同。3企業(yè)信息門戶

企業(yè)信息門戶是用戶通過內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)和外部協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)管理的必然渠道.企業(yè)信息門戶的實(shí)現(xiàn)形式可以分為非結(jié)構(gòu)性的溝通方式((Unstructu}d Communication),電子商務(wù)交易中心((Commerce Exchange)、知識(shí)/流程交易中心(Knowledge/Process Exchange)三種。目前，雖然多數(shù)企業(yè)將目光放在電子商務(wù)交易中心上，但在協(xié)同商務(wù)環(huán)境促使下，企業(yè)將有更高一層的協(xié)同商務(wù)需求，例如內(nèi)容、商業(yè)流程及知識(shí)的交易。

3.1非結(jié)構(gòu)性的溝通方式

非結(jié)構(gòu)性的溝通方式是指通過電話、傳真或電子郵件所進(jìn)行的非正式信息交流的方式，例如，企業(yè)員工打一個(gè)電話或發(fā)一封電子郵件給供貨商確認(rèn)訂單狀況、或是給經(jīng)銷商確認(rèn)最新的銷售狀況。這類溝通方式通常沒有正式的程序可言，但卻也是目前最廣為應(yīng)用的協(xié)同形式之一。

3.2電子商務(wù)交易中心

這是指產(chǎn)品及服務(wù)的實(shí)際交換，因此也伴隨著財(cái)務(wù)交易，整個(gè)流程從下單、修改訂單、付款，一直到將產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)送到客戶的手中。這個(gè)流程以往多半是由電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange,EDD系統(tǒng)來執(zhí)行，但由于EDI的種種缺點(diǎn)，因此現(xiàn)在這些流程逐漸被由Commerce One及Ariba等公司所開發(fā)的，且以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的解決方案所取代。

3.3知識(shí)/流程交易中心

知識(shí)/流程交易中心是協(xié)同商務(wù)中層級(jí)最高的實(shí)現(xiàn)形式，他牽涉到企業(yè)各部門、合作伙伴與客戶彼此之間包括商業(yè)流程、內(nèi)容及專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的交換。舉例來說，企業(yè)可能會(huì)和其合作伙伴協(xié)同設(shè)計(jì)一項(xiàng)新產(chǎn)品，而這便會(huì)牽涉到設(shè)計(jì)檔案、客戶喜好等信息的共享，以及彼此商業(yè)流程的管理。

4結(jié)語

本文提出的企業(yè)協(xié)同商務(wù)綜合平臺(tái)集成了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面:生產(chǎn)、銷售、內(nèi)部管理等等。該平臺(tái)能為企業(yè)提供詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)劃，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化企業(yè)外部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)其自動(dòng)化，使用戶可以開展購買與銷售、整合性計(jì)劃及預(yù)測(cè)等各種業(yè)務(wù)。同時(shí)使合作伙伴、客戶及其他方面的信息透明化，從而提高了工作效率，加速了決策過程，可望為企業(yè)帶來更大的增值效益。

第二篇：協(xié)同辦公平臺(tái)管理辦法

OA系統(tǒng)使用管理制度

第一節(jié) 總則

第一條為了提高集團(tuán)工作效率，保障信息傳遞暢通，根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

第二條本制度適用于集團(tuán)及各下屬公司OA系統(tǒng)的管理。OA管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是管理信息傳遞的有效平臺(tái)，它集合了各方面信息，也是實(shí)施企業(yè)管理、技術(shù)管理，質(zhì)量管理和其他管理的重要工具。

第三條員工上班第一時(shí)間必須登陸OA系統(tǒng)，及時(shí)查閱相關(guān)信息和處理各類文檔、審批表單。

第二節(jié)管理職責(zé)

第四條 集團(tuán)綜合辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，內(nèi)設(shè)專人作為OA管理員，各下屬公司由行政專員作為項(xiàng)目公司子系統(tǒng)的OA管理員，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指派專人對(duì)本部門版塊進(jìn)行管理。

第五條OA管理員對(duì)OA系統(tǒng)要及時(shí)進(jìn)行維護(hù)管理，防止發(fā)生系統(tǒng)失效。

第六條OA管理員根據(jù)不同工作、不同崗位、不同團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)，確定權(quán)限與設(shè)置部門要求；凡需變更權(quán)限的員工應(yīng)具合理變更理由向綜合辦公室提出申請(qǐng)，由綜合辦公室決定是否給予權(quán)限。隨集團(tuán)員工調(diào)動(dòng)、離職或違反集團(tuán)紀(jì)律的，OA管理員須及時(shí)調(diào)整、取消或暫停其權(quán)限。

第七條員工如發(fā)現(xiàn)OA系統(tǒng)本部門版塊運(yùn)行中出現(xiàn)問題，應(yīng)立刻聯(lián)系OA管理員，由管理員牽頭解決，該部門應(yīng)指定人員予以協(xié)助。

第八條相關(guān)文件、審批單由發(fā)起人對(duì)發(fā)起內(nèi)容進(jìn)行管理。

第九條 為確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，全體員工都有對(duì)OA系統(tǒng)維護(hù)的義務(wù)。

第三節(jié)日常使用

第十條OA系統(tǒng)正常運(yùn)行期間，集團(tuán)所有收發(fā)公文、通知、請(qǐng)示、聯(lián)系單簽復(fù)、合同會(huì)審和有關(guān)資料傳遞，除特殊情況外，均在網(wǎng)上進(jìn)行。

第十一條集團(tuán)重要會(huì)議、周例會(huì)的紀(jì)要（記錄）應(yīng)于會(huì)議召開后2天內(nèi)在OA上發(fā)布。第十二條合同會(huì)審、聯(lián)系單簽復(fù)等辦公流轉(zhuǎn)表單相對(duì)責(zé)任人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)； 第十三條急辦的內(nèi)容發(fā)布，內(nèi)容上應(yīng)注明“急辦”，對(duì)急辦的內(nèi)容，相關(guān)人員必須在第一時(shí)間回復(fù)。

第十四條對(duì)集團(tuán)制度、報(bào)告、考核、檔案等有價(jià)值的內(nèi)容、信息，在發(fā)布的同時(shí)，發(fā)布人還應(yīng)進(jìn)行備份，以避免信息丟失；

第十五條發(fā)生急辦或重大信息，除在OA上發(fā)布外，還應(yīng)及時(shí)采用其它通訊方式進(jìn)行溝通，傳遞。

第十六條嚴(yán)禁在OA上發(fā)布不健康的內(nèi)容和帶有病毒的文件、圖片等；

第四節(jié) 保密要求

第十七條員工要妥善保管好自己的密碼并及時(shí)更新，及時(shí)修改系統(tǒng)初始密碼，不得將用戶名和密碼外泄給他人使用；

第十八條任何人不得隨意讓集團(tuán)無關(guān)人員及外部人員查看OA系統(tǒng)中的內(nèi)容，更不許下載涉密的內(nèi)容；

第十九條凡是涉密的內(nèi)容如需發(fā)布，須嚴(yán)格設(shè)定查看權(quán)限。

第二十條如發(fā)生泄密的情況，將追究相關(guān)人員責(zé)任。

第五節(jié)附則

第二十一條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：協(xié)同辦公OA平臺(tái)構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

協(xié)同辦公OA平臺(tái)構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

10年前，德魯克提出了建立“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，他認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)”是組織學(xué)習(xí)的基本單位。此后，“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的主流概念。從大連城市經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)型城市，到華為自我反省的學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為組織發(fā)展的關(guān)鍵要素。其中團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建猶為重要。但是如何快速的為企業(yè)去構(gòu)建一個(gè)“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”呢，這是很多企業(yè)的管理者所關(guān)心的，其實(shí)目前國(guó)內(nèi)的管理軟件供應(yīng)商在這方面已經(jīng)有了很多專業(yè)的解決方案，譬如上海泛微軟件有限公司通過e-cology協(xié)同辦公OA平臺(tái)來協(xié)助企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

一、學(xué)習(xí)型組織的三大要素：知識(shí)鏈、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型組織要求我們?cè)诩寄苌匣檠a(bǔ)充，在工作上相互協(xié)作，采用相同的方法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)。我們逐一的分解學(xué)習(xí)型組織的三大要素：知識(shí)鏈、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。

? 知識(shí)鏈

知識(shí)可以從層次、內(nèi)容和來源等不同角度，被劃分為多種知識(shí)類型。就我們研發(fā)中心而言，我們可例表如下：

? 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)作為上述知識(shí)鏈上的知識(shí)點(diǎn)，反映了企業(yè)員工所具備的知識(shí)類型，而他們?cè)谥R(shí)鏈上占據(jù)不同的知識(shí)

點(diǎn)則反映了知識(shí)員工在“知識(shí)專業(yè)化”程度和具體知識(shí)細(xì)節(jié)上的不同。依據(jù)這些不同，所以才有了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)兩大元素。

按照員工知識(shí)屬性動(dòng)態(tài)的聯(lián)結(jié)在一起，形成一種“嵌入式”結(jié)構(gòu)關(guān)系。具體就團(tuán)隊(duì)而言，它是圍繞著

一定的“任務(wù)情景”來提供創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)的。譬如參與項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)和執(zhí)行，就需要一個(gè)能力的集合。在招標(biāo)文件來下達(dá)，就可以快速做出相應(yīng)反應(yīng)。

企業(yè)具備的能力集合，是其成員所擁有的知識(shí)、技能的函數(shù)，所以必須分出不同等級(jí)的人員，從而實(shí)

現(xiàn)對(duì)特定人才資源的配置，形成一個(gè)面向人的結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)復(fù)合體。

二、如何通過泛微e-cology協(xié)同辦公OA平臺(tái)來構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

組織的知識(shí)創(chuàng)新應(yīng)圍繞這組織內(nèi)的知識(shí)資源，通過核心層、關(guān)聯(lián)層與環(huán)境層，完成知識(shí)資本的增值（組織學(xué)習(xí)）和價(jià)值實(shí)現(xiàn)（成果輸出）。只是團(tuán)隊(duì)作為組織知識(shí)創(chuàng)新的基本單元，其組織體系也包括核心層、關(guān)聯(lián)層與環(huán)境層三個(gè)層次，其次系結(jié)構(gòu)模型如上圖所示。

核心層：指具體從事創(chuàng)新任務(wù)活動(dòng)知識(shí)團(tuán)隊(duì)。

關(guān)聯(lián)層：指知識(shí)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行創(chuàng)新任務(wù)過程中，與其他團(tuán)隊(duì)建立的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

環(huán)境曾：團(tuán)隊(duì)保持知識(shí)創(chuàng)新水平的必要條件之一，是對(duì)組織外部技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及用戶需求表化趨勢(shì)的及時(shí)反映。

上述三個(gè)層面的組織架構(gòu)，將有效進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移和專業(yè)化協(xié)作，并為位于學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的相應(yīng)成員進(jìn)一步更新和補(bǔ)充知識(shí)提供重要途徑。

三、學(xué)習(xí)型組織在實(shí)施中的四個(gè)特點(diǎn)

以“專業(yè)化運(yùn)作”為目標(biāo)的人才團(tuán)隊(duì)，是與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)活動(dòng)相匹配的組織選擇，在具體的學(xué)習(xí)實(shí)施中，學(xué)習(xí)組織大致有四個(gè)特點(diǎn)可以在實(shí)踐中去檢驗(yàn)。

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? 知識(shí)模塊化，打造專業(yè)能及的知識(shí)共享平臺(tái) 培訓(xùn)制度化，打造不斷提升的知識(shí)培訓(xùn)體系 人才多元化，打造多為交流的知識(shí)互動(dòng)空間 營(yíng)銷內(nèi)向華，打造全員傳播的知識(shí)營(yíng)銷品牌

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是一種任務(wù)導(dǎo)向型的發(fā)展性組織，它可以聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的知識(shí)來解決特定的項(xiàng)目知識(shí)問題，使知識(shí)共享更充分，更好挖掘成員的知識(shí)潛在價(jià)值，也利于與員工凝聚力的形成。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能夠使各階層所有成員全身投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)和促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。企業(yè)未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力。泛微軟件公司全力打造的協(xié)同管理平臺(tái)e-cology正是基于這種理念。e-cology的原意是“生態(tài)學(xué)、環(huán)境適應(yīng)學(xué)”的意思，取名e-cology是泛微對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)方向的認(rèn)識(shí)。將來的信息化企業(yè)不僅僅是一個(gè)高度集成的電子化組織，更是一個(gè)運(yùn)作良好的生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)可以通過對(duì)內(nèi)外部資源的吸收來進(jìn)行自身動(dòng)態(tài)調(diào)整和外部環(huán)境適應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)整體的創(chuàng)新、成長(zhǎng)和進(jìn)化的生命實(shí)體。泛微協(xié)同管理平臺(tái)e-cology以知識(shí)管理為核心營(yíng)養(yǎng)，協(xié)同運(yùn)作為進(jìn)化手段，使企業(yè)的資源融會(huì)貫通，吐故納新，幫助企業(yè)迅速建立具有很強(qiáng)生命力的學(xué)習(xí)型組織，保證企業(yè)始終以嶄新的形象生機(jī)勃勃地面對(duì)多變的外界環(huán)境。相信，依托泛微e-cology協(xié)同辦公OA平臺(tái)最終促成學(xué)習(xí)型員工和企業(yè)組織的雙贏局面。

第四篇：廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)

廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái) 企業(yè)自主申報(bào)系統(tǒng)操作指引

業(yè)務(wù)支持：廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

聯(lián)系電話：83647620 技術(shù)支持：廣州市中智軟件開發(fā)有限公司

聯(lián)系電話：83604840、83604841 轉(zhuǎn) 628 1 企業(yè)自主申報(bào)系統(tǒng)根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《廣東省企業(yè)信用信息收集和公開管理規(guī)定》對(duì)企業(yè)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，企業(yè)應(yīng)自覺申報(bào)和更新，如出現(xiàn)上報(bào)不及時(shí)或不真實(shí)、不完整造成不良影響和后果由上報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)。

本操作指引主要解決以下幾個(gè)問題：(一)企業(yè)在哪里申報(bào)？(二)企業(yè)沒有用戶名怎么辦？(三)企業(yè)忘記密碼怎么辦？(四)企業(yè)如何申報(bào)信息？(五)企業(yè)申報(bào)時(shí)限規(guī)定？

一、企業(yè)在哪里申報(bào)？

1.企業(yè)用戶進(jìn)入打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址“http://004km.cn”安監(jiān)門戶網(wǎng)站；

2.點(diǎn)擊 “企業(yè)登錄入口”圖標(biāo)，即可進(jìn)入廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)登陸界面；

3.在廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)登錄頁輸入用戶名、密碼和驗(yàn)證碼以后進(jìn)入廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)。

二、企業(yè)沒有用戶名怎么辦

1.在廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)登錄頁點(diǎn)擊【注冊(cè)用戶】進(jìn)行企業(yè)賬號(hào)注冊(cè)；

2.先仔細(xì)閱讀企業(yè)注冊(cè)條約后點(diǎn)擊【同意協(xié)議并注冊(cè)】進(jìn)行企業(yè)基本信息填寫，點(diǎn)擊【不同意并退出】取消注冊(cè)；

3.然后填寫完成企業(yè)基本信息和登錄密碼后點(diǎn)擊【確定注冊(cè)】系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配帳號(hào)，即登錄的用戶名。

4.用戶需記住此用戶名，方便以后登陸。點(diǎn)擊【返回登錄頁】返回到廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)登錄頁面。

三、企業(yè)忘記密碼怎么辦？

1.在廣州市安監(jiān)局企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)登錄頁有個(gè)“找回密碼”的鏈接； 2.點(diǎn)擊“找回密碼”彈出找回密碼頁面；

3.輸入注冊(cè)時(shí)填寫的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼和手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊【確定】系統(tǒng)將自動(dòng)檢驗(yàn)輸入的組織機(jī)構(gòu)代碼、手機(jī)號(hào)碼與注冊(cè)時(shí)候信息是否一致，若一致則將用戶名和密碼發(fā)送至輸入的手機(jī)號(hào)碼里。點(diǎn)擊【關(guān)閉】則關(guān)閉頁面。

四、企業(yè)如何申報(bào)信息？

1.用戶進(jìn)入企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)后，可點(diǎn)擊“我要申報(bào)”圖標(biāo)或菜單“自主申報(bào)”進(jìn)入企業(yè)自主申報(bào)系統(tǒng)?？煽吹巾撁娣殖勺笥覂蓧K。左邊顯示的是單位要填報(bào)的信息，右邊顯示的是申報(bào)信息完整度。如下圖所示：

2.申報(bào)信息完整度顯示了登錄進(jìn)入的企業(yè)目前上報(bào)信息的情況，點(diǎn)擊申報(bào)信息完整度按鈕左邊可以顯示相應(yīng)的申報(bào)

3.信息。如點(diǎn)擊【企業(yè)信息】左邊就會(huì)顯示要上報(bào)的企業(yè)信息，點(diǎn)擊【?；沸畔ⅰ孔筮吘蜁?huì)顯示?；沸畔⒘斜?。

五、企業(yè)申報(bào)時(shí)限規(guī)定

(一)應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急資源信息

根據(jù)市安委辦印發(fā)的《關(guān)于做好全市安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急資源普查及企業(yè)自主申報(bào)信息錄入工作的通知》，要求企業(yè)在2010年2月12日前完成 “應(yīng)急救援”模塊的所有信息的錄入。(二)企業(yè)自查信息

企業(yè)應(yīng)經(jīng)常檢查自身的安全生產(chǎn)狀況，保證企業(yè)安全生產(chǎn)，原則上企業(yè)應(yīng)每日進(jìn)行企業(yè)自查。企業(yè)自查信息要求企業(yè)每次自查以后都必須上報(bào)。對(duì)不上報(bào)的企業(yè)視為沒有進(jìn)行安全生產(chǎn)自查處理。(三)受檢整改信息

安監(jiān)局組織人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全檢查后，企業(yè)應(yīng)自覺將安監(jiān)局檢查發(fā)出的責(zé)令整改、強(qiáng)制措施等落實(shí)整改情況上報(bào)。對(duì)沒有上報(bào)的企業(yè)視為沒有落實(shí)整改處理。(四)企業(yè)自主申報(bào)其他信息

企業(yè)自主申報(bào)信息反映了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，企業(yè)如有信息變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更新。原則上要求每月核對(duì)自主申報(bào)信息，針對(duì)不完善或不正確的地方應(yīng)及時(shí)更新。如出現(xiàn)上報(bào)不及時(shí)或不真實(shí)、不完整造成不良影響和后果由上報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)。

第五篇：基于協(xié)同過濾的學(xué)習(xí)資源推薦平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

基于協(xié)同過濾的學(xué)習(xí)資源推薦平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘要：在科技日新月異的時(shí)代人們需要了解技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)并獲取精準(zhǔn)有效的學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)資源推薦平臺(tái)基于協(xié)同過濾技術(shù)預(yù)估用戶偏好，提供個(gè)性化推薦。系統(tǒng)對(duì)于用戶沒有給予評(píng)分的資源采用隱式評(píng)分規(guī)則，降低評(píng)分矩陣的稀疏度，從而提高資源推薦的精度和效率。

關(guān)鍵詞：推薦系統(tǒng)；協(xié)同過濾；隱式評(píng)分

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）12-0074-02

1概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線學(xué)習(xí)模式也應(yīng)運(yùn)而生。然而在信息爆炸的二十一世紀(jì)，“信息過載”的問題日趨顯著，如何快速從紛繁眾多、參差不齊的學(xué)習(xí)資源中快速發(fā)現(xiàn)適合自身的專業(yè)水平的高質(zhì)量學(xué)習(xí)內(nèi)容已成為一個(gè)普遍的難題。因此，學(xué)習(xí)資源推薦系統(tǒng)的出現(xiàn)是大勢(shì)所趨。

本系統(tǒng)在通用的最新、最熱、好評(píng)推薦之外，還試圖通過用戶基本信息和學(xué)習(xí)行為預(yù)測(cè)該用戶的偏好，并匹配用戶學(xué)習(xí)深度進(jìn)行個(gè)性化推薦。如何將推薦技術(shù)為用戶提供精確的、具有針對(duì)性的服務(wù)是本系統(tǒng)重要的研究?jī)?nèi)容。

2協(xié)同過濾算法

協(xié)同過濾技術(shù)的核心思想包括兩部分：利用用戶的歷史評(píng)分記錄計(jì)算用戶之間的相似性；然后，基于相似性較高的鄰居用戶對(duì)項(xiàng)目的評(píng)分來預(yù)估目標(biāo)用戶對(duì)特定項(xiàng)目的評(píng)分。系統(tǒng)選取高評(píng)分的項(xiàng)目進(jìn)行推薦。

對(duì)于協(xié)同推薦中的“冷啟動(dòng)”問題，本系統(tǒng)采用了新用戶基于內(nèi)容推薦策略，根據(jù)注冊(cè)信息中的興趣點(diǎn)來推薦對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。而對(duì)于用戶沒有直接給予評(píng)分的項(xiàng)目，系統(tǒng)采用隱式評(píng)分策略，以此來解決評(píng)分矩?稀疏問題。

與基于項(xiàng)目的推薦相比，協(xié)同過濾方法的可以對(duì)視頻類的非結(jié)構(gòu)化對(duì)象進(jìn)行推薦，并且突破了相似推薦的局限，可以啟發(fā)用戶的新興趣點(diǎn)，進(jìn)行更有價(jià)值的推薦。

3推薦策略和用戶評(píng)分計(jì)算

3.1推薦策略

本學(xué)習(xí)資源平臺(tái)支持以下四種推薦：

1）最熱推薦：基于觀看次數(shù)的推薦。

2）最新推薦：基于資源上線時(shí)間的推薦。

3）好評(píng)推薦：基于資源評(píng)分的推薦。

4）個(gè)性推薦：基于用戶興趣和學(xué)習(xí)行為的推薦。

其中，個(gè)性推薦僅針對(duì)系統(tǒng)注冊(cè)用戶。對(duì)于新用戶，根據(jù)用戶注冊(cè)信息中的興趣點(diǎn)，基于內(nèi)容推薦。對(duì)于老用戶，基于協(xié)同過濾技術(shù)預(yù)測(cè)用戶評(píng)分，選取高評(píng)分的項(xiàng)目推薦。

此外，系統(tǒng)對(duì)所有類別下的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行深度級(jí)別的標(biāo)記。在個(gè)性推薦時(shí)，若發(fā)現(xiàn)用戶已經(jīng)在進(jìn)行高級(jí)別的學(xué)習(xí)時(shí)，不再推薦同類別下相對(duì)低級(jí)別的資源。

3.2 用戶評(píng)分計(jì)算

在協(xié)同過濾推薦算法中，對(duì)相似用戶的界定，依據(jù)用戶對(duì)資源的已有評(píng)分情況。即兩個(gè)用戶對(duì)資源的評(píng)分越相近，則喜好越相似，即相似度越高。

對(duì)資源的評(píng)分，本系統(tǒng)分為顯示評(píng)分和隱式評(píng)分兩種。顯示評(píng)分，即用戶對(duì)資源的評(píng)分。然而某些用戶沒有評(píng)分習(xí)慣，則可以啟動(dòng)隱式評(píng)分機(jī)制。即根據(jù)用戶的行為來給資源評(píng)分。系統(tǒng)對(duì)資源的評(píng)分采用10分制，最高10分。具體評(píng)分規(guī)則如表1，初始得分為0分。

當(dāng)用戶的打開視頻瀏覽，即可評(píng)4分，當(dāng)瀏覽時(shí)長(zhǎng)超過3分鐘，即評(píng)6分，如果用戶將這個(gè)視頻觀看結(jié)束（可分多次），即評(píng)8分。若用戶收藏該學(xué)習(xí)資源，無論瀏覽時(shí)長(zhǎng)多少，直接評(píng)10分。用戶取消收藏，評(píng)分不變。隱式評(píng)分僅用于用戶沒有顯示評(píng)分的情況。

系統(tǒng)將根據(jù)用戶對(duì)視頻的評(píng)分來計(jì)算用戶相似度，從而產(chǎn)生協(xié)同推薦。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)主要包括三個(gè)部分：基本的在線學(xué)習(xí)功能模塊、收集用戶行為模塊和推薦生成模塊。

系統(tǒng)前臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)服務(wù)，同時(shí)收集用戶行為。后臺(tái)啟動(dòng)定時(shí)任務(wù)，計(jì)算推薦資源列表。對(duì)于瀏覽資源少于20個(gè)的新用戶，根據(jù)注冊(cè)信息進(jìn)行推薦。而對(duì)于老用戶，根據(jù)評(píng)分矩陣計(jì)算相似用戶集合，從而預(yù)估用戶喜好。之后，過濾掉在同一類別下，難度級(jí)別低于當(dāng)前學(xué)習(xí)級(jí)別的資源。從而生成最終的推薦列表

每次用戶登錄時(shí)，在首頁顯示個(gè)性化推薦學(xué)習(xí)資源。如圖2所示。下一步工作

隨著系統(tǒng)的用戶和資源數(shù)目不斷增加，計(jì)算量越來越龐大，考慮遷移到hadoop平臺(tái)，借助高性能分布式計(jì)算，做到實(shí)時(shí)推薦。此當(dāng)多個(gè)客戶同時(shí)訪問、高并發(fā)請(qǐng)求時(shí)系統(tǒng)能否承受高負(fù)載，應(yīng)當(dāng)從優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、查詢語句，使用高效率的編程語言、高性能的Web容器等方面著手考慮。

推薦算法也可以在已有基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，例如計(jì)算用戶相似度時(shí)可以使用反差忽略部分用戶。此外，本系統(tǒng)使用的推薦算法是基于用戶的，同時(shí)也可以添加基于物品的推薦換個(gè)角度為用戶推薦學(xué)習(xí)資源。

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