第一篇：市場部人員行為準則

市 場 部 銷 售 人 員 行 為 守 則

第一章 總則

第一條． 為了更好的明確銷售人員的工作職責，統(tǒng)一思想，推進市場部銷售工作的整體進展，完成公司的戰(zhàn)略目標，特制定本守則。

第二條． 本守則的適用范圍為市場部內(nèi)部

第三條． 本守則的制定、修改和廢止起草部門為市場部經(jīng)理并報總經(jīng)理。第四條． 本守則的審閱、核準部門為執(zhí)行總裁。

第二章 工作細則

第五條．

市場部銷售人員在會見客戶時代表著公司的整體形象，所以必須穿公司制服，如果公司暫且沒有制服，應該著正裝、皮鞋，并且要整潔大方、無褶皺。

第五條． 男性員工不得留長發(fā)、染發(fā)、胡須干凈，女性員工不得濃妝艷抹，要以素雅為宜，并且不要佩戴過于夸張的飾品。

第六條． 會見客戶前不要吃有刺激性氣味的食品，如大蒜等。拜訪客戶時要面帶微笑，雙眼柔和注視對方，不要游離，雙手遞交名片（文字要正向客戶），坐姿端正，身體微微前傾，傾聽客戶講話，不要無故打斷。

第七條． 服從上級工作安排，積極認真、按時完成工作，如有其他原因要事前和上級匯報。不得私自拖延、拒絕或終止工作。

第八條． 要每天按時上下班，不得無故遲到、早退、礦工。

第九條． 每天早會必須要參加，包括匯報今天的工作安排、行程，下班前回公司匯報當日工作情況，出差者要每天填寫出差報告。

第十條． 每周五下午開周銷售總結會，總經(jīng)理及其他相關部門領導參加，并做好會議記錄。

第十一條． 各銷售人員要根據(jù)公司銷售任務，制定自己的周、月和半年甚至全年的銷售工作目標，并不斷修正實施，達成目標。

第十二條． 統(tǒng)一使用公司工作信箱sdgtny@126.com，以展示公司形象，不得使用私人信箱和客戶業(yè)務聯(lián)系。

第十三條． 獨立完成渠道拓展、客戶開發(fā)和市場開拓任務，根據(jù)市場動態(tài)和公司戰(zhàn)略目標，獨立完成所負責項目的組織，開展，并在上級協(xié)助、指導下完成商務談判、合同簽訂、貨款回收和客戶維護工作。

第十四條． 每月底進行工作綜合考核，包括銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)、積極創(chuàng)新與否等，并據(jù)此和年底評價、升遷和獎勵掛鉤。

第三章 總結

市場部員工要認真學習、遵守，并希望提出更加有建設性的補充意見。

第二篇：員工行為準側(cè)

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態(tài)度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節(jié) 基本準則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當?shù)貌坏酱饛蜁r，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務知識，以提高自身業(yè)務素質(zhì)； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業(yè)務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態(tài)，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務； 2.未經(jīng)公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經(jīng)公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務、財務數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務關聯(lián)單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：工勤人員(此件為準)

2017年11月1日

學習《黨日活動—汕頭海關學習宣傳貫徹黨的十九大精神工作方案》

（一）把握“8個新”的學習重點。

（二）實現(xiàn)“4個更加堅定自覺”和“5個大提高”。

2017年11月2日

黨支部大會—學習王勝同志在“學習宣傳貫徹黨的十九大精神”黨組中心組（擴大）學習會上的講話精神

一、統(tǒng)一思想，突出重點，全面深刻學習領會黨的十九大精神

二、以黨的十九大精神為統(tǒng)領，聯(lián)系實際圍繞中心全面履職

三、落實新時代黨的建設總要求，堅定不移推進全面從嚴治黨

2017年11月3日

黨日活動—收聽收看汕頭海關“學習宣傳貫徹黨的十九大精神”黨組中心組學習會 呂文龍副關長會議小結。

2017年11月6日

黨支部大會—學習十九大報告里的這些話，務必記牢！

十九大報告里的這些話，務必記牢！

總書記所作的十九大報告，不僅為黨和國家的未來發(fā)展指明了方向和目標，其中的許多表述也是公務員們今后做好工作的重要遵循。十九大報告里的這些話，值得每一位公務員牢記！01 不忘初心，方得始終。

02 永遠與人民同呼吸、共命運、心連心，永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標。

03 行百里者半九十。中華民族偉大復興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。

04 任何貪圖享受、消極懈怠、回避矛盾的思想和行為都是錯誤的。

05 更加自覺地維護人民利益，堅決反對一切損害人民利益、脫離群眾的行為。

06 各級領導干部要增強民主意識，發(fā)揚民主作風，接受人民監(jiān)督，當好人民公仆。

07 任何組織和個人都不得有超越憲法法律的特權，絕不允許以言代法、以權壓法、逐利違法、徇私枉法。

08 轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設人民滿意的服務型政府。

09 構建親清新型政商關系。必須始終把人民利益擺在至高無上的地位，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起。不能因現(xiàn)實復雜而放棄夢想，不能因理想遙遠而放棄追求。14 打鐵必須自身硬。人民群眾反對什么、痛恨什么，我們就要堅決防范和糾正什么。弘揚忠誠老實、公道正派、實事求是、清正廉潔等價值觀，堅決防止和反對個人主義、分散主義、自由主義、本位主義、好人主義，堅決防止和反對宗派主義、圈子文化、碼頭文化，堅決反對搞兩面派、做兩面人。堅持德才兼?zhèn)?、以德為先，堅持五湖四海、任人唯賢，堅持事業(yè)為上、公道正派，把好干部標準落到實處。大力發(fā)現(xiàn)儲備年輕干部，注重在基層一線和困難艱苦的地方培養(yǎng)鍛煉年輕干部，源源不斷選拔使用經(jīng)過實踐考驗的優(yōu)秀年輕干部。凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正。強化不敢腐的震懾，扎牢不能腐的籠子，增強不想腐的自覺，通過不懈努力換來海晏河清、朗朗乾坤。要加強對權力運行的制約和監(jiān)督，讓人民監(jiān)督權力，讓權力在陽光下運行，把權力關進制度的籠子。增強狠抓落實本領，堅持說實話、謀實事、出實招、求實效，把雷厲風行和久久為功有機結合起來，勇于攻堅克難，以釘釘子精神做實做細做好各項工作。歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。24 大道之行，天下為公。

2017年11月7日

黨支部大會—中國正在贏得更遠大的未來

陳炯彬：中國正在贏得更遠大的未來 第一個百年目標是什么？第二個百年目標干什么？最近，一段總書記“原音重現(xiàn)”的視頻，講述了“你我的新時代”。黨的十九大對中國未來的發(fā)展，作出新的戰(zhàn)略安排；總書記會見中外記者時，標定了未來幾年工作坐標。推開新時代的大門，新征程在前方展開，正需要我們攜手同行，向著這些時間節(jié)點和奮斗目標前進。

從2020年到2035年，“基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化”；從2035年到本世紀中葉，“建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國”。兩個“再奮斗十五年”，第一個階段將從經(jīng)濟科技、法治建設、文化文明、生活水平、治理格局、生態(tài)環(huán)境等方面接近目標；第二個階段則意味著物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明全面提升，實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，成為綜合國力和國際影響力領先的國家，全體人民共同富?；緦崿F(xiàn)，我國人民將享有更加幸福安康的生活，中華民族將以更加昂揚的姿態(tài)屹立于世界民族之林。

2017年11月7日

黨支部大會--學習宣傳貫徹十九大精神學習討論

陳炯彬：談一談觀看十九大會議的感想和心得體會，說一說十九大報告提出的措施印象最深刻的和影響。

吳壽榮：十九大報告明確提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。報告提出，重點攻克深度貧困地區(qū)脫貧任務，確保到二〇二〇年我國現(xiàn)行標準下農(nóng)村貧困人口實現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困，做到脫真貧、真脫貧。距離全面建成小康社會還有３年時間，深度貧困地區(qū)的脫貧任務還十分艱巨。

陳炯彬：十九大報告提出，堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度，讓全體人民住有所居。目前，房地產(chǎn)調(diào)控因城施策，一線城市和熱點二線城市從需求和供給兩端采取措施控制房價過快上漲，三四線城市去庫存成效明顯，多地開展住房租賃試點。住房對于一個家庭來說太重要了，要讓大家都住有所居。

劉道志：十九大報告中提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關系國計民生的根本性問題，必須始終把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作重中之重。要堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，鞏固和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度，保持土地承包關系穩(wěn)定并長久不變，第二輪土地承包到期后再延長三十年。大家就都不用在擔心土地繼續(xù)承包的問題了。

羅麗芝：十九大報告提出，全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，健全藥品供應保障制度。目前，實行６０多年的藥品加成政策已經(jīng)取消，居民個人衛(wèi)生支出占衛(wèi)生總費用的比重下降到３０％以下?？床‰y、看病貴的問題會逐步得到徹底的解決，以后在家門口享受放心優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務了。

吳曉偉：舌尖上的安全直接關系13億多人的民生。十九大報告提出，實施食品安全戰(zhàn)略，讓人民吃得放心。近兩年的抽檢結果顯示，我國食品安全形勢總體平穩(wěn)，樣品抽檢合格率穩(wěn)中有升。與此同時，在一些領域仍然存在食品安全風險隱患，農(nóng)獸藥殘留超標、非法添加濫用食品添加劑等問題不容忽視。報告提出食品安全戰(zhàn)略，是中共中央對群眾呼聲的直接回應，也是對群眾期盼的鄭重承諾。這種頂層設計上的治理思路，意味著食品安全已被提升到戰(zhàn)略高度。

蔡冬儀：十九大報告中指出：完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。為人民群眾提供內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上、品質(zhì)優(yōu)良的公共文化產(chǎn)品和服務，是構建現(xiàn)代公共文化服務體系的出發(fā)點和落腳點。要堅持以人民群眾基本文化需求為導向，加強對公共文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)的引導，實施文藝精品戰(zhàn)略，建立優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系，切實提高公共文化產(chǎn)品質(zhì)量。

徐桂珊：十九大報告中指出：推動城鄉(xiāng)義務教育一體化發(fā)展，高度重視農(nóng)村義務教育，辦好學前教育、特殊教育和網(wǎng)絡教育，普及高中階段教育，努力讓每個孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育。還要加強師德師風建設，培養(yǎng)高素質(zhì)教師隊伍，倡導全社會尊師重教。

蔡志雄：十九大報告中指出：積極應對人口老齡化，構建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，截至２０１５年底，我國６０周歲以上老年人口已達２．２２億，約占總?cè)丝诘模保叮保??！般y發(fā)潮”襲來，對養(yǎng)老保險基金收支平衡影響很大。盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌，希望我們能老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂。

王林清：“四個自信”、實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的“中國夢”，社會主要矛盾變化的重大政治判斷，十八大以來治國理政新經(jīng)驗，習近平強軍思想、人類命運共同體、“一帶一路”，“黨領導一切”的政治原則等內(nèi)容寫入黨章，都體現(xiàn)了黨領導人民從站起來到富起來再到強起來的魄力。

吳壽榮：黨的十九大精神博大精深，內(nèi)涵豐富，每個方面都是一篇重要的課題。每一個方面都關乎到我們的切身利益，深刻理解體會十九大精神是很有必要的。陳炯彬：會議到此結束。

2017年11月8日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 陳炯彬：讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 一論學習貫徹黨的十九大精神

每逢重大歷史時刻，我們黨總能提出具有全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的思想綱領，推動黨和國家事業(yè)打開新局面、開辟新境界。

黨的十九大勝利閉幕了，這是我們黨在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會。這次大會上，我們黨在政治上、理論上、實踐上取得一系列重大成果，就新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的一系列重大理論和實踐問題闡明了大政方針，就推進黨和國家各方面工作制定了戰(zhàn)略部署，是我們黨在新時代開啟新征程、續(xù)寫新篇章的政治宣言和行動綱領。當前和今后一個時期全黨全國的首要政治任務，就是學習宣傳貫徹黨的十九大精神，使黨的十九大精神成為推動黨和國家事業(yè)發(fā)展的強大思想武器。

貫徹落實黨的十九大精神，在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義，要求全黨全國來一個大學習。要按照總書記強調(diào)的，在學懂上下功夫，在弄通上下功夫，在做實上下功夫。要在全面系統(tǒng)的基礎上突出重點、抓住關鍵，把著力點聚焦到習近平新時代中國特色社會主義思想是黨必須長期堅持的指導思想上，聚焦到5年來黨和國家事業(yè)取得歷史性成就和發(fā)生歷史性變革上，聚焦到作出中國特色社會主義進入了新時代、我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾等重大論斷的深遠影響上，聚焦到貫徹落實黨的十九大的重大決策部署上，聚焦到總書記是全黨擁護、人民愛戴、當之無愧的黨的領袖上。推動十九大精神進企業(yè)、進農(nóng)村、進機關、進校園、進社區(qū)、進軍營、進網(wǎng)站，讓干部群眾鼓足干勁為實現(xiàn)黨的十九大確立的目標任務而奮斗。

中國特色社會主義是改革開放以來黨的全部理論和實踐的主題，中國特色社會主義進入新時代，這是十九大報告對我們黨所處歷史方位的重大政治判斷。學習貫徹黨的十九大精神，必須牢牢把握總書記強調(diào)的四個“深刻學習領會”：深刻學習領會中國特色社會主義進入新時代的新論斷，才能認清我國發(fā)展新的歷史方位，把握新時代中國共產(chǎn)黨人的歷史使命，增強“四個自信”；深刻學習領會我國社會主要矛盾發(fā)生變化的新特點，才能認識關系全局的歷史性變化，適應時代要求；深刻學習領會分兩步走全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新目標，才能把握新時代中國特色社會主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排，激揚接力奮斗的精氣神；深刻學習領會黨的建設的新要求，才能毫不動搖把黨建設得更加堅強有力，增強堅持和發(fā)展中國特色社會主義的自覺性和堅定性。

習近平新時代中國特色社會主義思想是黨的十九大報告的靈魂，是我們黨劃時代的重大理論創(chuàng)新，是馬克思主義中國化的最新成果。學習貫徹黨的十九大精神，必須站在新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義的高度，深刻理解把習近平新時代中國特色社會主義思想確立為黨必須長期堅持的指導思想的重大意義。從“八個明確”到“十四條堅持”，習近平新時代中國特色社會主義思想構成了系統(tǒng)完整的科學理論體系，深刻理解這一思想的時代背景、歷史地位、科學體系、精神實質(zhì)、實踐要求，深刻理解貫穿其中的堅定信仰信念、鮮明人民立場、強烈歷史擔當、求真務實作風、勇于創(chuàng)新精神和科學方法論，我們才能把握其鮮明的繼承性、創(chuàng)新性、時代性、指導性。

2017年11月9日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 陳炯彬：讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 二論學習貫徹黨的十九大精神

正確認識我國社會所處的歷史方位，準確把握我國社會主要矛盾，是建設中國特色社會主義至關重要的問題。

“經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位”，黨的十九大作出的這一重大政治論斷，是我們黨堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論，從黨和國家事業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，從歷史和現(xiàn)實、理論和實踐、國內(nèi)和國際結合上思考得出的正確結論。這一論斷，清晰地指出了黨和國家事業(yè)所處的時代坐標，為明確下一階段的歷史任務、堅持和發(fā)展中國特色社會主義指明了方向。

如何認識新時代？我們可以從歷史新起點、理論新建樹、發(fā)展新目標、矛盾新變化四個層面加以把握。5年歷史性變革，我們解決了許多長期想解決而沒有解決的難題，辦成了許多過去想辦而沒有辦成的大事，黨和國家事業(yè)發(fā)展站到了新的歷史起點。我們黨在新的偉大斗爭中形成了習近平新時代中國特色社會主義思想，實現(xiàn)了馬克思主義中國化的又一次歷史性飛躍，構成了劃時代的理論新建樹。我們踏上了決勝全面建成小康社會、開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新征程，確立了未來中國發(fā)展進步的新目標。我們提出了我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，闡釋了這一關系全局的歷史性變化對黨和國家工作提出的新要求。認真學習貫徹黨的十九大精神，要求我們深入領會這一重大政治論斷的豐富內(nèi)涵，主動適應新時代中國特色社會主義的發(fā)展要求，不斷提高黨和國家各項事業(yè)的發(fā)展水平。

新時代要有新氣象?？倳浻谩叭齻€意味著”，從中華民族、科學社會主義、人類社會三個維度，深刻闡明了中國特色社會主義進入新時代的標志性意義；用“五個時代”，從偉大事業(yè)、發(fā)展目標、人民幸福、民族復興、人類貢獻五個方面，深刻闡明了中國特色社會主義進入新時代的歷史性貢獻。同時也以“基本國情”和“國際地位”兩個沒有變，提醒全黨在充滿信心的同時，必須保持頭腦清醒。邁進新時代，強起來的飛躍令人振奮，民族復興的光明前景令人期待，但我們不能忘記，我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。在新時代的征程上，還需要我們以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，付出更為艱巨的努力。

中國特色社會主義進入新時代，在中華人民共和國發(fā)展史上、中華民族發(fā)展史上具有重大意義，在世界社會主義發(fā)展史上、人類社會發(fā)展史上也具有重大意義。走進這個偉大的時代，是我們這一代人的幸運。堅定信心，埋頭苦干，為實現(xiàn)黨的十九大確立的目標任務而奮斗，我們就一定能寫好堅持和發(fā)展中國特色社會主義這篇大文章，讓中國特色社會主義展現(xiàn)出更加強大的生命力。陳炯彬：學習到此結束。2017年11月10日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 陳炯彬：讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 三論學習貫徹黨的十九大精神

實現(xiàn)中華民族偉大復興是近代以來中華民族最偉大的夢想，實現(xiàn)這個偉大夢想是中國共產(chǎn)黨自成立以來就肩負的歷史使命。

“中華民族偉大復興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的?！秉h的十九大深情回顧了96年來我們黨為實現(xiàn)歷史使命付出的艱辛努力、取得的巨大成就，深入闡述了新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命，為全黨同志在新時代更好肩負歷史使命進行了思想動員、指明了奮斗方向。學習貫徹黨的十九大精神，一個重要內(nèi)容就是牢牢把握新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命，在新時代中國特色社會主義的偉大實踐中，凝聚起億萬人民同心共筑中國夢的磅礴力量。

使命指引方向。牢牢把握新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命，首先就要深刻理解96年來中國道路的歷史邏輯和現(xiàn)實邏輯。在革命、建設和改革的歷史進程中，我們黨團結帶領人民歷經(jīng)千難萬險，付出巨大犧牲，以鮮血和生命為代價得出這樣的深刻認識：要實現(xiàn)中華民族偉大復興，必須推翻壓在中國人民頭上的帝國主義、封建主義、官僚資本主義三座大山，實現(xiàn)民族獨立、人民解放、國家統(tǒng)一、社會穩(wěn)定；必須建立符合我國實際的先進社會制度；必須合乎時代潮流、順應人民意愿，勇于改革開放，讓黨和人民事業(yè)始終充滿奮勇前進的強大動力。正是這些規(guī)律性認識，讓我們黨緊緊依靠人民攻克了一個又一個看似不可攻克的難關，創(chuàng)造了一個又一個彪炳史冊的人間奇跡，為中華民族作出了偉大的歷史貢獻。

使命引領未來。牢牢把握新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命，必須深刻認識新時代實現(xiàn)偉大夢想與進行偉大斗爭、建設偉大工程、推進偉大事業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系。黨的十九大深入闡述了實現(xiàn)偉大夢想必須進行偉大斗爭、必須建設偉大工程、必須推進偉大事業(yè)的豐富內(nèi)涵。學習貫徹黨的十九大精神，就要深刻領會“四個偉大”相互貫通、相互作用的緊密關系。只有進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭，做到黨的十九大強調(diào)的“五個更加自覺”，才能為實現(xiàn)偉大夢想排除一切困難和障礙；只有深入推進黨的建設新的偉大工程，不斷增強黨的政治領導力、思想引領力、群眾組織力、社會號召力，才能為實現(xiàn)偉大夢想提供堅強政治保證；只有始終堅持和發(fā)展中國特色社會主義，更加自覺地增強“四個自信”，才能為實現(xiàn)偉大夢想鋪就康莊大道。在“四個偉大”中，起決定性作用的是黨的建設新的偉大工程。結合偉大斗爭、偉大事業(yè)、偉大夢想的實踐推進偉大工程，毫不動搖堅持和完善黨的領導，毫不動搖把黨建設得更加堅強有力，確保我們黨始終走在時代前列、始終成為全國人民的主心骨、始終成為堅強領導核心，中國共產(chǎn)黨就一定能肩負起新時代的歷史使命，為中華民族作出新的偉大歷史貢獻。

從上海石庫門出發(fā)，在96年波瀾壯闊的歷史進程中，為了肩負的使命，我們黨無論是弱小還是強大始終初心不改，無論是順境還是逆境始終矢志不渝。今天，我們比歷史上任何時期都更接近實現(xiàn)中華民族偉大復興的目標，但行百里者半九十，全黨必須準備付出更為艱巨、更為艱苦的努力。認真學習貫徹黨的十九大精神，擔起時代賦予的責任，我們完全有信心和能力實現(xiàn)偉大夢想，向歷史、向人民交出新的更加優(yōu)異的答卷。陳炯彬：學習到此結束。

2017年11月13日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 陳炯彬：讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 四論學習貫徹黨的十九大精神

新時代呼喚新理論，新理論引領新實踐。

黨的十九大把習近平新時代中國特色社會主義思想確立為我們黨必須長期堅持的指導思想，深刻闡明了這一指導思想的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，并在黨章中把習近平新時代中國特色社會主義思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀一道確立為黨的行動指南。這是黨的十九大的重要歷史貢獻，實現(xiàn)了黨的指導思想的又一次與時俱進。學習貫徹黨的十九大精神，最重要的就是深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想這個黨的十九大的靈魂，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐，在各項工作中全面準確貫徹落實，使之成為推動黨和國家事業(yè)發(fā)展的強大思想武器和行動指南。

偉大事業(yè)需要科學理論。黨的十八大以來，我國發(fā)展處在新的歷史方位，我們推進的偉大事業(yè)提出了一系列重大理論與實踐問題，歸結起來就是新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義這一重大時代課題。以習近平同志為核心的黨中央緊緊圍繞這個重大時代課題，緊密結合新的時代條件和實踐要求，以全新的視野深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律的認識，進行艱辛理論探索，作出了科學系統(tǒng)的回答，形成了習近平新時代中國特色社會主義思想。這一科學理論，是黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結晶，有力引領了堅持和發(fā)展中國特色社會主義的偉大實踐，全面開啟了中國特色社會主義新時代。

科學理論指引偉大事業(yè)。習近平新時代中國特色社會主義思想，是我們黨在深入推進實踐基礎上的理論創(chuàng)新取得的重大成果。進入新時代，要在各種艱難險阻面前堅定不移實現(xiàn)偉大夢想，要在迅速變化的時代中贏得主動，要在新的偉大斗爭中贏得勝利，就要在堅持馬克思主義基本原理的基礎上，以更寬廣的視野、更長遠的眼光來思考和把握黨和國家未來發(fā)展面臨的一系列重大戰(zhàn)略問題，在理論上不斷拓展新視野、作出新概括?！鞍藗€明確”的基本內(nèi)容、“十四條堅持”的基本方略，構成了系統(tǒng)完整的科學理論體系。黨的十八大以來的5年極不平凡，黨和國家事業(yè)之所以取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，最根本的就在于這一科學理論的指引。

馬克思主義是開放的與時俱進的理論體系，習近平新時代中國特色社會主義思想開辟了當代中國馬克思主義發(fā)展新境界。這一科學理論，內(nèi)涵豐富、思想深邃，涵蓋新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的總目標、總?cè)蝿?、總體布局、戰(zhàn)略布局和發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展動力、戰(zhàn)略步驟、外部條件、政治保證等基本問題。作為馬克思主義中國化最新成果，習近平新時代中國特色社會主義思想是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，實現(xiàn)了馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合的又一次歷史性飛躍，開辟了馬克思主義新境界、開辟了中國特色社會主義新境界、開辟了黨治國理政新境界、開辟了管黨治黨新境界，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的領航燈塔。

一切偉大的實踐，都需要思想的引領。新時代已經(jīng)到來，更加美好的新征程正在開啟。認真學習貫徹黨的十九大精神，深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立“四個意識”，我們就一定能不負新時代黨的新使命、不負人民群眾的新期待，續(xù)寫中華民族偉大復興的新篇章。陳炯彬：學習到此結束。

2017年11月14日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 陳炯彬：讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 五論學習貫徹黨的十九大精神

以宏偉藍圖凝聚人心，用苦干實干開啟未來，這是中國共產(chǎn)黨帶領人民建設國家、走向復興的寶貴經(jīng)驗。

黨的十九大提出在全面建成小康社會的基礎上分兩步走全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新目標，描繪了從現(xiàn)在到本世紀中葉我國現(xiàn)代化建設的宏偉藍圖，體現(xiàn)了以習近平同志為核心的黨中央的戰(zhàn)略視野、高遠眼光與科學謀劃，是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標的時間表，是全面建成社會主義現(xiàn)代化強國的任務書，是實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的路線圖。學習貫徹黨的十九大精神，就要深刻把握這個新目標，堅忍不拔、鍥而不舍，奮力譜寫社會主義現(xiàn)代化新征程的壯麗篇章。

形勢決定任務。從十九大到二十大是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期。站在我國發(fā)展新的歷史起點上，綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，黨的十九大對新時代中國特色社會主義現(xiàn)代化建設作出戰(zhàn)略安排，將第二個百年奮斗目標、到本世紀中葉要達到的發(fā)展水平，提前到2035年來實現(xiàn)，進程縮短了15年；將從2035年到本世紀中葉的奮斗目標，設定為建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。分兩步走全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新目標，為我們描摹出社會主義現(xiàn)代化強國的動人圖景，為我們標注出奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利的行動綱領。

夢想昭示未來。從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會決勝期。剩下3年時間里，讓13億多人民共同邁入經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實的小康社會，是我們必須兌現(xiàn)的莊嚴承諾。要按照黨的十六大、十七大、十八大提出的全面建成小康社會各項要求，根據(jù)十九大的最新部署，緊扣我國社會主要矛盾新變化，統(tǒng)籌推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明各項建設，堅定實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，使全面建成小康社會得到人民認可、經(jīng)得起歷史檢驗。

2017年11月15日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

六論學習貫徹黨的十九大精神

中國特色社會主義是全面發(fā)展的社會主義。進入新時代，要繼續(xù)奪取中國特色社會主義偉大勝利，就必須按照黨的十九大精神的要求，統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局。

統(tǒng)籌推進新時代“五位一體”總體布局，首先要在理念上升華認識。統(tǒng)籌推進新時代“五位一體”總體布局，必須在實踐中加以落實。新時代“五位一體”總體布局是一個有機整體，經(jīng)濟建設是根本，政治建設是保障，文化建設是靈魂，社會建設是條件，生態(tài)文明建設是基礎，共同致力于全面提升我國物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明，統(tǒng)一于把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國的新目標。

2017年11月16日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

七論學習貫徹黨的十九大精神

中國特色社會主義進入了新時代，國防和軍隊建設也進入了新時代。一支走過90年光輝歷程的勝利之師，在新的歷史起點整裝再發(fā)?！皥猿肿咧袊厣珡娷娭罚嫱七M國防和軍隊現(xiàn)代化?！?/p>

堅持走中國特色強軍之路，必須保證黨對軍隊的絕對領導，這是人民軍隊的建軍之本、強軍之魂。

堅持走中國特色強軍之路，必須按照強軍方略要求，堅持政治建軍、改革強軍、科技興軍、依法治軍。堅持走中國特色強軍之路，必須以新理念為指引，牢牢把握“五個更加注重”：更加注重聚焦實戰(zhàn)，更加注重創(chuàng)新驅(qū)動，更加注重體系建設，更加注重集約高效，更加注重軍民融合。

2017年11月17日

讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

八論學習貫徹黨的十九大精神

中國共產(chǎn)黨是為中國人民謀幸福的政黨，也是為人類進步事業(yè)而奮斗的政黨。黨的十九大不僅以新思想引領中國特色社會主義新時代，也為解決人類問題貢獻著中國智慧和中國方案。

把“我國日益走近世界舞臺中央、不斷為人類作出更大貢獻”作為中國特色社會主義進入新時代的重要標志，將“推動構建新型國際關系，推動構建人類命運共同體”明確為中國特色大國外交的總目標，黨的十九大站在中國與世界的交匯點上，統(tǒng)籌國際國內(nèi)兩個大局，統(tǒng)籌發(fā)展安全兩件大事，對新時代中國外交作出了重要部署，彰顯了中國共產(chǎn)黨人的國際視野和天下情懷。

2017年11月20日

黨支部大會—讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 陳炯彬：讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力 九論學習貫徹黨的十九大精神

中國特色社會主義進入了新時代。新時代要有新氣象，更要有新作為，關鍵是我們黨要全面增強政治領導力、思想引領力、群眾組織力、社會號召力，永葆旺盛生命力和強大戰(zhàn)斗力。

“黨要團結帶領人民進行偉大斗爭、推進偉大事業(yè)、實現(xiàn)偉大夢想，必須毫不動搖堅持和完善黨的領導，毫不動搖把黨建設得更加堅強有力?！?/p>

2017年11月21日

讓中國特色社會主義展現(xiàn)更強大的生命力

十論學習貫徹黨的十九大精神

邁上新時代的征程，偉大夢想召喚我們奮斗；站在新的歷史方位，復興前景激勵我們前行?！爸袊伯a(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興”；這個新時代，“是全體中華兒女勠力同心、奮力實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的時代”。中國特色社會主義進入了新時代，我們闊步走向民族復興的光明前景。

2017年11月22日

黨支部大會—學習總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告

一、過去五年的工作和歷史性變革

經(jīng)濟建設取得重大成就。全面深化改革取得重大突破。民主法治建設邁出重大步伐。思想文化建設取得重大進展。人民生活不斷改善。生態(tài)文明建設成效顯著。強軍興軍開創(chuàng)新局面。港澳臺工作取得新進展。全方位外交布局深入展開。全面從嚴治黨成效卓著。

2017年11月22日 聽林少青書記講黨課 在延安學習的經(jīng)歷和感受

2017年11月23日

黨支部大會—學習總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告

二、新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命 一百年前，十月革命一聲炮響，給中國送來了馬克思列寧主義。中國先進分子從馬克思列寧主義的科學真理中看到了解決中國問題的出路。在近代以后中國社會的劇烈運動中，在中國人民反抗封建統(tǒng)治和外來侵略的激烈斗爭中，在馬克思列寧主義同中國工人運動的結合過程中，一九二一年中國共產(chǎn)黨應運而生。從此，中國人民謀求民族獨立、人民解放和國家富強、人民幸福的斗爭就有了主心骨，中國人民就從精神上由被動轉(zhuǎn)為主動。

實現(xiàn)偉大夢想，必須進行偉大斗爭。實現(xiàn)偉大夢想，必須建設偉大工程。實現(xiàn)偉大夢想，必須推進偉大事業(yè)。偉大斗爭，偉大工程，偉大事業(yè)，偉大夢想，緊密聯(lián)系、相互貫通、相互作用，其中起決定性作用的是黨的建設新的偉大工程。

2017年11月24日 黨課—陳炯彬同志講黨課 《習近平的七年知青歲月》讀后感

一、艱難困苦，玉汝于成

邁過了跳蚤關、飲食關、勞動關、思想關這“四關”

二、堅持學習和思考

三、敢做、敢擔當?shù)淖黠L

四、勇于創(chuàng)新的膽識

五、性格沉穩(wěn)

六、團結村民、平易近人、大氣

七、有情有義

八、從基層打下堅實基礎，不走捷徑

吳壽榮同志點評：我也看了這本書，炯彬同志對關鍵點掌握得好，歸納也到位。

第四篇：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能

1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。

2.制訂和實施銷售計劃。

3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4.市場調(diào)研與市場預測。

5.策劃。

6.銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責

1.服從上級領導，及時完成下達任務。

2.全面負責市場部日常管理工作。

3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。

4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。

5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6.定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7.市場開發(fā)。

8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9.領導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。

10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關系。

11.其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責

1.服從市場部經(jīng)理領導，及時完成下達任務。

2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業(yè)務往來單位。

5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關系。

7.其他臨時性工作。

四、市場調(diào)查人員職責

⒈服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關策略和配銷渠道;供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務員完成)。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務主辦職責

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。

⒌ 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌ 搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務(或可直接向廠長負責)。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。

⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。

⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。

⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業(yè)務電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機密。

⒑ 其他臨時性工作。

市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3)對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7)制定產(chǎn)品企劃策略。

8)制定產(chǎn)品價格。

9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。

12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15)負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同

1)在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：

對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計劃及各階段實施目標;制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略

2)在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定營銷目標計劃;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

3)在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責

市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

1)全面計劃、安排、管理市場部工作。

2)制定營銷策略和營銷計劃。

3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。

4)制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵。

5)知道、檢查、控制本部門各項工作的實施。

6)配合人力資源部隊市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

7)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

8)擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。

9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10)場進行科學的預測和分析，并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12)擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13)制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責

1)負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。

2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。

4)協(xié)助市場部經(jīng)理制定

各項市場營銷計劃。

5)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

6)組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。

7)組織對消費者及用戶調(diào)研。

8)對銷售渠道的調(diào)研。

9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

1)制定各種不同的通路配置計劃。

2)負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。

3)制定產(chǎn)品的分銷計劃。

4)制定通路的培訓、激勵和控制政策。

5)定期分析、評估通路。

6)與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。

7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。

8)控制物流。

9)協(xié)同進行促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。

2)負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

3)負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

4)協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

1)制定季度月度廣告費用計劃

2)負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃及執(zhí)行

3)正確地選擇廣告公司

4)督導廣告及制作代理公司的工作

5)制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略

6)進行廣告艱檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通

7)及時進行廣告、公關活動的效果評估

七、市場部促銷企劃主管的職責

1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動;

2.負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估;

3.指導、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督;

4.促銷品的設計、制作及發(fā)放管理;

5.區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃;

6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

1.制定推廣計劃;

2.負責各商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作;

3.負責各種推廣方案的制定;

4.推廣制作費用預算與控制;

5.負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

1.安排固定的走街拜訪線路;

2.直接拜訪零售店客戶;

3.完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;

4.進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列;

5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識;

6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議;

7.建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象;

8.積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率;

9.完整、準確、及時地制作、呈報各類報表;

10.在市場代表的指導下，管理促銷人員

具體工作部門和任務

1.產(chǎn)品市場部：負責公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產(chǎn)品，其工作重點是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。

2.市場開發(fā)部：負責現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場部，因為很多素材和信息均來自產(chǎn)品市場部。

3.市場宣傳部：負責新老產(chǎn)品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。

4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。

一、部門使命

根據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場定位、市場預測、競爭狀況和優(yōu)劣勢分析，提升公司品牌價值，使公司成為同行業(yè)最有競爭力的優(yōu)秀精細化工企業(yè)。

二、部門職責

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的市場規(guī)劃、市場策略，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施;

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善公司的市場研究、規(guī)劃、品牌推廣系統(tǒng)，制定相關的方針、政策、制度及流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責實施，并不斷分析、檢討和完善;

3、建立有效的市場體系，并負責體系的維護、評價、改進和提高，滿足公司業(yè)務發(fā)展需要;

4、負責建立、實施和完善公司市場管理制度，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責實施;

5、研究市場環(huán)境、行業(yè)動態(tài)、競爭對手和公司優(yōu)劣勢，并提出相關對策;

6、制定和實施市場發(fā)展和銷售計劃，指導銷售部完成公司確定的銷售額和銷售毛利目標;

7、協(xié)助和解決相關部門在實施營銷計劃中出現(xiàn)的問題;

8、負責市場管理相關檔案、信息的收集、整理、分析和存檔;

9、規(guī)劃、培訓和發(fā)展公司的市場組織;

10、制定和執(zhí)行本部門行政費用預算計劃;

11、完成總經(jīng)理安排的其他相關任務。

三、主要衡量指標

1、部門職責的履行情況

2、計劃的制定和執(zhí)行情況

3、組織發(fā)展情況

4、本部門費用預算執(zhí)行情

第五篇：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能：

1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調(diào)研與市場預測。

5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責

1．服從上級領導，及時完成下達任務。

2．全面負責市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。

5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6． 定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7． 市場開發(fā)。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9． 領導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責

1．服從市場部經(jīng)理領導，及時完成下達任務。

2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業(yè)務往來單位。

5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調(diào)查人員職責

⒈服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎

⒏

⒐

⒑ 新產(chǎn)品、新技術開發(fā)方向調(diào)查。經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務員完成）。建立情報搜集網(wǎng)絡。建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務主辦職責

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。

⒌ 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。⒏ 保守商業(yè)機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。

⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業(yè)務電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務員簽字后報市場

部負責人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機密。

⒑ 其他臨時性工作。

市場部作為企業(yè)的重要組成部分，對企業(yè)的發(fā)展非常重要。通過明確市場營銷部門員工的工作職責，推進了客戶服務體系建設和服務過程的監(jiān)督，完善大客戶營銷服務體系，建立全方位服務的營銷隊伍，推進客戶訂單執(zhí)行力，樹立客戶訂單的權威性。

市場部崗位職責包括銷售部部長、銷售部商務經(jīng)理、拓展部長、拓展部經(jīng)理、學術部部長、學術部產(chǎn)品經(jīng)理、公共關系部長、公共關系部招投標經(jīng)理、商業(yè)管理主管等管理層的崗位職責，同時也包括了銷售部計劃員、拓展部文員、學術部學術專員、學術部文員、銷售部發(fā)貨員等員工的崗位職責，是市場營銷中心員工明確崗位職責的必備文件。