第一篇：市場(chǎng)部人員管理規(guī)定

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市場(chǎng)部人員管理規(guī)定

為加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、提高工作效率，特制定業(yè)務(wù)人員管理制度。

本制度適用于市場(chǎng)部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場(chǎng)部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出差申請(qǐng)表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)，由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差。

2、在出差期間，如無(wú)法按《出差申請(qǐng)表》中所描述日期完成任務(wù)的，或發(fā)生其他緊急事件：必須及時(shí)致電人力資源部，說(shuō)明原因、表明情況，或必要時(shí)聽從總經(jīng)理安排，方可繼續(xù)出差；回公司后及時(shí)補(bǔ)充或更改《出差申請(qǐng)表》，以便準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)考勤。

3、市場(chǎng)部人員從聯(lián)系業(yè)務(wù)到日常溝通、價(jià)格談判、合同簽訂、下單生產(chǎn)等過(guò)程，須遵守公司業(yè)務(wù)流程。

4、市場(chǎng)部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內(nèi)容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、公司名稱、地址等內(nèi)容，此名單記錄發(fā)一份到人力資源部郵箱），每周總結(jié)客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報(bào)告以及下周工作計(jì)劃。

人力資源部有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)部遞交的《客戶拜訪記錄》進(jìn)行適當(dāng)核實(shí)，如有不實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)弄虛作假者按照《員工手冊(cè)》進(jìn)行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場(chǎng)部人員需按要求編寫《月工作報(bào)告》以及下月工作計(jì)劃。

6、市場(chǎng)部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業(yè)務(wù)關(guān)系外，做事要有禮有節(jié)，同時(shí)維護(hù)公司的利益和形象。

7、市場(chǎng)部人員不得借出差機(jī)會(huì)辦理私事、不得兼職、不得做影響工作的任何事項(xiàng)。

8、本規(guī)定未述盡事宜，均參照《員工手冊(cè)》進(jìn)行處理，人力資源部對(duì)此規(guī)定有權(quán)做出更改。

9、本規(guī)定自2012年5月7日起發(fā)布實(shí)施。

（本規(guī)定已抄送至總經(jīng)理郵箱）

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2012年5月7

第二篇：市場(chǎng)部人員管理規(guī)定

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市場(chǎng)部人員管理規(guī)定

為加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、提高工作效率，特制定業(yè)務(wù)人員管理制度。

本制度適用于市場(chǎng)部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場(chǎng)部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出

差申請(qǐng)表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)，由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差。

2、在出差期間，如無(wú)法按《出差申請(qǐng)表》中所描述日期完成任務(wù)的，或發(fā)生其他緊急事件：必須及時(shí)致電人力資源部，說(shuō)明原因、表明情況，或必要時(shí)聽從總經(jīng)理安排，方可繼續(xù)出差；回公司后及時(shí)補(bǔ)充或更改《出差申請(qǐng)表》，以便準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)考勤。

3、市場(chǎng)部人員從聯(lián)系業(yè)務(wù)到日常溝通、價(jià)格談判、合同簽訂、下

單生產(chǎn)等過(guò)程，須遵守公司業(yè)務(wù)流程。

4、市場(chǎng)部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內(nèi)

容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、公司名稱、地址等內(nèi)容，此名單記錄發(fā)一份到人力資源部郵箱），每周總結(jié)客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報(bào)告以及下周工作計(jì)劃。

人力資源部有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)部遞交的《客戶拜訪記錄》進(jìn)行適當(dāng)核

實(shí)，如有不實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)弄虛作假者按照《員工手冊(cè)》進(jìn)行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場(chǎng)部人員需按要求編寫《月工作報(bào)告》以及下月

工作計(jì)劃。

6、市場(chǎng)部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業(yè)務(wù)關(guān)系外，做

事要有禮有節(jié)，同時(shí)維護(hù)公司的利益和形象。

7、市場(chǎng)部人員不得借出差機(jī)會(huì)辦理私事、不得兼職、不得做影響

工作的任何事項(xiàng)。

8、本規(guī)定未述盡事宜，均參照《員工手冊(cè)》進(jìn)行處理，人力資源

部對(duì)此規(guī)定有權(quán)做出更改。

9、本規(guī)定自2012年5月7日起發(fā)布實(shí)施。

（本規(guī)定已抄送至總經(jīng)理郵箱）

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2012年5月7

第三篇：市場(chǎng)部人員管理規(guī)定

市場(chǎng)部人員管理制度

一、市場(chǎng)人員行為規(guī)范

1、總則

（1）公司市場(chǎng)人員是客戶了解、認(rèn)識(shí)、接受公司的直接渠道。市場(chǎng)人員的行為對(duì)公司行形象至關(guān)重要，為此特制定本行為規(guī)范。

（2）市場(chǎng)人員行為規(guī)范是市場(chǎng)人員在任職期間必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（3）任何客戶和公司相關(guān)部門及個(gè)人均有權(quán)對(duì)市場(chǎng)人員的行為依據(jù)本行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督。

2、言談

（1）任何場(chǎng)合不得講臟話；業(yè)務(wù)溝通應(yīng)該講普通話。

（2）對(duì)客戶的提問(wèn)要及時(shí)答復(fù)，因任何原因自己及請(qǐng)示之后答復(fù)不了的問(wèn)題，應(yīng)以書面形式向上級(jí)匯報(bào)。

（3）任何時(shí)候不允許對(duì)客戶有不尊重的稱謂（例如：綽號(hào)）

（4）未經(jīng)授權(quán)，不準(zhǔn)公開公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

3、舉止

（1）拜會(huì)客戶時(shí)，要遵約守時(shí)，不準(zhǔn)于客戶之前吸煙。

（2）拜會(huì)客戶進(jìn)門之前，無(wú)論門是關(guān)閉或還是開啟，都應(yīng)該先按門鈴或輕輕敲門，然后站在離門口稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。

（3）在客戶未坐定之前，市場(chǎng)人員不應(yīng)該先坐下，遞送或接受名片時(shí)，務(wù)必用雙手（使用公司統(tǒng)一制定的名片）。

（4）絕對(duì)不可以有任何接觸及客戶隱私的行為。

（5）與客戶交談時(shí)，手機(jī)設(shè)置為靜音，認(rèn)真聽客戶講話，眼睛應(yīng)注視客戶。

4、儀表

（1）工作期間應(yīng)該穿著工作服，服裝大小合身并符合季節(jié)。

（2）發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部。

（3）男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清。

（4）男士不準(zhǔn)蓄須。

（5）女士要修飾整潔

二、考勤管理制度

1、上班時(shí)間

上班時(shí)間（9：00—12：00，13：30—17：00）

2、考勤管理

月底考勤統(tǒng)計(jì)以公司考勤統(tǒng)計(jì)表為準(zhǔn)。

員工請(qǐng)事假應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并填寫請(qǐng)假單后方可休假。緊急事件應(yīng)電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)單。請(qǐng)假超過(guò)三天應(yīng)獲得市場(chǎng)部經(jīng)理同意，否則按曠工處理。工作時(shí)間辦理私事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工論處。

三、工作匯報(bào)制度

1、駐人員人員每周，月需定時(shí)上報(bào)周、月工作匯報(bào)。

a)《周工作匯報(bào)》，每周五在市場(chǎng)部周總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行總結(jié)。

b)《月工作總結(jié)》，每月末在市場(chǎng)部月總結(jié)大會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，并提交書面文件給市場(chǎng)部經(jīng)理。

2、每周一和周五，在公司進(jìn)行工作總結(jié)和匯報(bào)工作。

四、駐點(diǎn)人員技能要求

1.公司背景

湖北眾聯(lián)黃金投資有限公司是專業(yè)從事黃金投資、黃金及貴金屬研究的投資公司，為上海黃金交易所0145號(hào)綜合類會(huì)員，其主要管理層來(lái)自加拿大，美國(guó)、香港，北京，上海等地的知名投資行業(yè)，具備眾多的國(guó)內(nèi)外專業(yè)資源和豐富的行業(yè)背景及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司擁有多名國(guó)家注冊(cè)高級(jí)，中級(jí)黃金投資分析師，以及上海黃金交易所注冊(cè)黃金交易員，是華中地區(qū)最具實(shí)力的專業(yè)黃金投資管理公司之一。

2.產(chǎn)品交易規(guī)則

（1）保證金交易方式，以小博大；

（2）雙向操作，具有買空機(jī)制；

（3）交易時(shí)間長(zhǎng)，全天交易10小時(shí)；

（4）報(bào)價(jià)即時(shí)，報(bào)價(jià)方式跟國(guó)際金價(jià)聯(lián)合波動(dòng)，可以最快最新的反映金價(jià)及相關(guān)走勢(shì)。

（5）T+0交易模式，當(dāng)天買可以當(dāng)天賣，發(fā)現(xiàn)行情不利的時(shí)候可以立即掉頭，減少損失。

（6）品種唯一，不用像選股票一樣在近百只股中挑選，每天有專門的分析師提供長(zhǎng)期一貫的行情分析。

（7）可以進(jìn)行黃金實(shí)物交割；

3.完整開戶流程

? 收集客戶資料

? 開通興業(yè)銀行一卡通和網(wǎng)上銀行

? 進(jìn)入網(wǎng)上銀行開通貴金屬賬戶

? 簽署貴金屬服務(wù)協(xié)議

? 進(jìn)行正式交易

4.與其他投資產(chǎn)品的比較

五、市場(chǎng)部試用人員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.試用期間、試用合同及管理

自本人辦理入職之日起算為兩個(gè)月，試用期間公司與其簽訂試用合同。試用期間崗前集中培訓(xùn)，培訓(xùn)完參加培訓(xùn)考核，考核分?jǐn)?shù)為100分，考核分?jǐn)?shù)低于60分以下的，則終止試用。

2.試用期培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

新員工的考核分為入職崗前基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核（公司基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黃金基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、黃金投資技術(shù)分析培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)）和崗中試用期間工作業(yè)績(jī)觀察考核（包括制度流程遵守、市場(chǎng)信息、有效開戶數(shù)和客戶交易金額）。

入職崗前培訓(xùn)考核由市場(chǎng)部組織（研發(fā)部協(xié)助）；崗中試用期間工作考核由市場(chǎng)部組織。

3.試用期考核標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)基本業(yè)務(wù)知識(shí)考試評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：考試分?jǐn)?shù)90分以上（含90分）為優(yōu)秀，70分以上（含70分）為優(yōu)良，60分以上（含60分）為合格，60分以下為不合格，不合格者終止試用。

轉(zhuǎn)正評(píng)定及標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)基本業(yè)務(wù)知識(shí)考試，并完成相應(yīng)業(yè)績(jī)要求，則可進(jìn)行轉(zhuǎn)正。（業(yè)績(jī)要求為：試用期2個(gè)月，所屬個(gè)人客戶交易金額達(dá)300萬(wàn)元）

4.試用期工資、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放條件

工資標(biāo)準(zhǔn)= 基礎(chǔ)工資（1000元）+業(yè)績(jī)提成（按轉(zhuǎn)正期提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）+ 績(jī)效工資

第四篇：人員管理規(guī)定

人員管理規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站管理，促進(jìn)日常管理的制度化、規(guī)范化，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，提高管理與服務(wù)水平，結(jié)合我村實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

（一）村委會(huì)主任兼社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)社工站的日常工作和對(duì)人員的管理。

（二）社工站人員要遵守村委會(huì)及社工站規(guī)章制度。

（三）社工站人員要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，工作時(shí)間不準(zhǔn)隨意外出、曠工。

（四）社工站人員有事必須提前請(qǐng)假，經(jīng)社區(qū)居委會(huì)主任批準(zhǔn)同意后，方可休假。

（五）因病請(qǐng)假，須持有正規(guī)醫(yī)院的診斷證明，及時(shí)請(qǐng)銷假。

（六）工作人員每年兩次向村委會(huì)會(huì)報(bào)告工作。

（七）村委會(huì)每年年中、年底分2次對(duì)社區(qū)工作服務(wù)站人員進(jìn)行民主評(píng)議和考核。

第五篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1、能夠參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店銷售計(jì)劃、營(yíng)銷策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施，并針對(duì)不同市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷售價(jià)格，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);

2、能夠制定酒店銷售活動(dòng)方案，分解落實(shí)銷售代表各月、各季任務(wù)指標(biāo)。督導(dǎo)各銷售代表深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。檢查各銷售代表指標(biāo)完成結(jié)果，保證部門銷售任務(wù)的順利完成;

3、負(fù)責(zé)與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同。接待與訪問(wèn)重要客戶。掌握客房?jī)?yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度;做好部門各業(yè)務(wù)人員的工作安排與調(diào)度，了解工作情況，實(shí)施獎(jiǎng)罰，充分調(diào)動(dòng)下屬員工積極性，并負(fù)責(zé)對(duì)他們的考核與晉升;

4、會(huì)同銷售部經(jīng)理和公關(guān)部經(jīng)理研究制定酒店公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、廣告與宣傳促銷計(jì)劃，與新聞機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，督導(dǎo)店內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)的開展，樹立酒店良好形象和市場(chǎng)聲譽(yù);

5、掌握酒店散客、長(zhǎng)住、商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價(jià)格，在力爭(zhēng)散客、商務(wù)客源的前提下，提高平均房?jī)r(jià)，增加銷售收入，控制銷售成本和廣告、宣傳費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益;

6、參加酒店每月經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供總經(jīng)理決策參與。同時(shí)，組織部門銷售例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客源狀況、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)手的銷售情況和價(jià)格水平，分析部門銷售工作中存在的問(wèn)題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施;

7、認(rèn)真貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平;

8、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間，定期組織員工培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和推銷能力。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(二)

市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。

___對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7.其他臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(三)

業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈

完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉

協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊

制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。

⒋

及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌

遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。

⒍

保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎

離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏

宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐

對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(四)

市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。

⒋

國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌

市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

⒍

醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎

新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏

經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務(wù)員完成)。

⒐

建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑

建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。

⒒

對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓

保守商業(yè)機(jī)密。

⒔

其他臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(五)

客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈

服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉

根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊

嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋

根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。

⒌

客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)

⒍

其他臨時(shí)性相關(guān)工作。