第一篇：市場部人員管理規(guī)定

市場部人員管理制度

一、市場人員行為規(guī)范

1、總則

（1）公司市場人員是客戶了解、認(rèn)識、接受公司的直接渠道。市場人員的行為對公司行形象至關(guān)重要，為此特制定本行為規(guī)范。

（2）市場人員行為規(guī)范是市場人員在任職期間必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（3）任何客戶和公司相關(guān)部門及個人均有權(quán)對市場人員的行為依據(jù)本行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督。

2、言談

（1）任何場合不得講臟話；業(yè)務(wù)溝通應(yīng)該講普通話。

（2）對客戶的提問要及時答復(fù)，因任何原因自己及請示之后答復(fù)不了的問題，應(yīng)以書面形式向上級匯報。

（3）任何時候不允許對客戶有不尊重的稱謂（例如：綽號）

（4）未經(jīng)授權(quán)，不準(zhǔn)公開公司財務(wù)數(shù)據(jù)。

3、舉止

（1）拜會客戶時，要遵約守時，不準(zhǔn)于客戶之前吸煙。

（2）拜會客戶進(jìn)門之前，無論門是關(guān)閉或還是開啟，都應(yīng)該先按門鈴或輕輕敲門，然后站在離門口稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。

（3）在客戶未坐定之前，市場人員不應(yīng)該先坐下，遞送或接受名片時，務(wù)必用雙手（使用公司統(tǒng)一制定的名片）。

（4）絕對不可以有任何接觸及客戶隱私的行為。

（5）與客戶交談時，手機(jī)設(shè)置為靜音，認(rèn)真聽客戶講話，眼睛應(yīng)注視客戶。

4、儀表

（1）工作期間應(yīng)該穿著工作服，服裝大小合身并符合季節(jié)。

（2）發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部。

（3）男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清。

（4）男士不準(zhǔn)蓄須。

（5）女士要修飾整潔

二、考勤管理制度

1、上班時間

上班時間（9：00—12：00，13：30—17：00）

2、考勤管理

月底考勤統(tǒng)計以公司考勤統(tǒng)計表為準(zhǔn)。

員工請事假應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，并填寫請假單后方可休假。緊急事件應(yīng)電話請假，事后補(bǔ)單。請假超過三天應(yīng)獲得市場部經(jīng)理同意，否則按曠工處理。工作時間辦理私事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工論處。

三、工作匯報制度

1、駐人員人員每周，月需定時上報周、月工作匯報。

a)《周工作匯報》，每周五在市場部周總結(jié)大會上進(jìn)行總結(jié)。

b)《月工作總結(jié)》，每月末在市場部月總結(jié)大會上進(jìn)行總結(jié)，并提交書面文件給市場部經(jīng)理。

2、每周一和周五，在公司進(jìn)行工作總結(jié)和匯報工作。

四、駐點(diǎn)人員技能要求

1.公司背景

湖北眾聯(lián)黃金投資有限公司是專業(yè)從事黃金投資、黃金及貴金屬研究的投資公司，為上海黃金交易所0145號綜合類會員，其主要管理層來自加拿大，美國、香港，北京，上海等地的知名投資行業(yè)，具備眾多的國內(nèi)外專業(yè)資源和豐富的行業(yè)背景及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司擁有多名國家注冊高級，中級黃金投資分析師，以及上海黃金交易所注冊黃金交易員，是華中地區(qū)最具實(shí)力的專業(yè)黃金投資管理公司之一。

2.產(chǎn)品交易規(guī)則

（1）保證金交易方式，以小博大；

（2）雙向操作，具有買空機(jī)制；

（3）交易時間長，全天交易10小時；

（4）報價即時，報價方式跟國際金價聯(lián)合波動，可以最快最新的反映金價及相關(guān)走勢。

（5）T+0交易模式，當(dāng)天買可以當(dāng)天賣，發(fā)現(xiàn)行情不利的時候可以立即掉頭，減少損失。

（6）品種唯一，不用像選股票一樣在近百只股中挑選，每天有專門的分析師提供長期一貫的行情分析。

（7）可以進(jìn)行黃金實(shí)物交割；

3.完整開戶流程

? 收集客戶資料

? 開通興業(yè)銀行一卡通和網(wǎng)上銀行

? 進(jìn)入網(wǎng)上銀行開通貴金屬賬戶

? 簽署貴金屬服務(wù)協(xié)議

? 進(jìn)行正式交易

4.與其他投資產(chǎn)品的比較

五、市場部試用人員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.試用期間、試用合同及管理

自本人辦理入職之日起算為兩個月，試用期間公司與其簽訂試用合同。試用期間崗前集中培訓(xùn)，培訓(xùn)完參加培訓(xùn)考核，考核分?jǐn)?shù)為100分，考核分?jǐn)?shù)低于60分以下的，則終止試用。

2.試用期培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

新員工的考核分為入職崗前基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核（公司基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黃金基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、黃金投資技術(shù)分析培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)）和崗中試用期間工作業(yè)績觀察考核（包括制度流程遵守、市場信息、有效開戶數(shù)和客戶交易金額）。

入職崗前培訓(xùn)考核由市場部組織（研發(fā)部協(xié)助）；崗中試用期間工作考核由市場部組織。

3.試用期考核標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)基本業(yè)務(wù)知識考試評定標(biāo)準(zhǔn)：考試分?jǐn)?shù)90分以上（含90分）為優(yōu)秀，70分以上（含70分）為優(yōu)良，60分以上（含60分）為合格，60分以下為不合格，不合格者終止試用。

轉(zhuǎn)正評定及標(biāo)準(zhǔn)：通過基本業(yè)務(wù)知識考試，并完成相應(yīng)業(yè)績要求，則可進(jìn)行轉(zhuǎn)正。（業(yè)績要求為：試用期2個月，所屬個人客戶交易金額達(dá)300萬元）

4.試用期工資、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放條件

工資標(biāo)準(zhǔn)= 基礎(chǔ)工資（1000元）+業(yè)績提成（按轉(zhuǎn)正期提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）+ 績效工資

第二篇：市場部人員管理規(guī)定

上海******有限公司

市場部人員管理規(guī)定

為加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、提高工作效率，特制定業(yè)務(wù)人員管理制度。

本制度適用于市場部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出差申請表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請表》，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)，由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差。

2、在出差期間，如無法按《出差申請表》中所描述日期完成任務(wù)的，或發(fā)生其他緊急事件：必須及時致電人力資源部，說明原因、表明情況，或必要時聽從總經(jīng)理安排，方可繼續(xù)出差；回公司后及時補(bǔ)充或更改《出差申請表》，以便準(zhǔn)確統(tǒng)計考勤。

3、市場部人員從聯(lián)系業(yè)務(wù)到日常溝通、價格談判、合同簽訂、下單生產(chǎn)等過程，須遵守公司業(yè)務(wù)流程。

4、市場部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內(nèi)容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、公司名稱、地址等內(nèi)容，此名單記錄發(fā)一份到人力資源部郵箱），每周總結(jié)客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報告以及下周工作計劃。

人力資源部有權(quán)對業(yè)務(wù)部遞交的《客戶拜訪記錄》進(jìn)行適當(dāng)核實(shí)，如有不實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次，對弄虛作假者按照《員工手冊》進(jìn)行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場部人員需按要求編寫《月工作報告》以及下月工作計劃。

6、市場部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業(yè)務(wù)關(guān)系外，做事要有禮有節(jié)，同時維護(hù)公司的利益和形象。

7、市場部人員不得借出差機(jī)會辦理私事、不得兼職、不得做影響工作的任何事項(xiàng)。

8、本規(guī)定未述盡事宜，均參照《員工手冊》進(jìn)行處理，人力資源部對此規(guī)定有權(quán)做出更改。

9、本規(guī)定自2012年5月7日起發(fā)布實(shí)施。

（本規(guī)定已抄送至總經(jīng)理郵箱）

上海*********有限公司

2012年5月7

第三篇：市場部人員管理規(guī)定

上海******有限公司

市場部人員管理規(guī)定

為加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、提高工作效率，特制定業(yè)務(wù)人員管理制度。

本制度適用于市場部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出

差申請表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請表》，經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)，由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差。

2、在出差期間，如無法按《出差申請表》中所描述日期完成任務(wù)的，或發(fā)生其他緊急事件：必須及時致電人力資源部，說明原因、表明情況，或必要時聽從總經(jīng)理安排，方可繼續(xù)出差；回公司后及時補(bǔ)充或更改《出差申請表》，以便準(zhǔn)確統(tǒng)計考勤。

3、市場部人員從聯(lián)系業(yè)務(wù)到日常溝通、價格談判、合同簽訂、下

單生產(chǎn)等過程，須遵守公司業(yè)務(wù)流程。

4、市場部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內(nèi)

容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、公司名稱、地址等內(nèi)容，此名單記錄發(fā)一份到人力資源部郵箱），每周總結(jié)客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報告以及下周工作計劃。

人力資源部有權(quán)對業(yè)務(wù)部遞交的《客戶拜訪記錄》進(jìn)行適當(dāng)核

實(shí)，如有不實(shí)，發(fā)現(xiàn)一次，對弄虛作假者按照《員工手冊》進(jìn)行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場部人員需按要求編寫《月工作報告》以及下月

工作計劃。

6、市場部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業(yè)務(wù)關(guān)系外，做

事要有禮有節(jié)，同時維護(hù)公司的利益和形象。

7、市場部人員不得借出差機(jī)會辦理私事、不得兼職、不得做影響

工作的任何事項(xiàng)。

8、本規(guī)定未述盡事宜，均參照《員工手冊》進(jìn)行處理，人力資源

部對此規(guī)定有權(quán)做出更改。

9、本規(guī)定自2012年5月7日起發(fā)布實(shí)施。

（本規(guī)定已抄送至總經(jīng)理郵箱）

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2012年5月7

第四篇：人員管理規(guī)定

人員管理規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站管理，促進(jìn)日常管理的制度化、規(guī)范化，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，提高管理與服務(wù)水平，結(jié)合我村實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

（一）村委會主任兼社區(qū)服務(wù)站站長，負(fù)責(zé)社工站的日常工作和對人員的管理。

（二）社工站人員要遵守村委會及社工站規(guī)章制度。

（三）社工站人員要嚴(yán)格遵守上下班時間，工作時間不準(zhǔn)隨意外出、曠工。

（四）社工站人員有事必須提前請假，經(jīng)社區(qū)居委會主任批準(zhǔn)同意后，方可休假。

（五）因病請假，須持有正規(guī)醫(yī)院的診斷證明，及時請銷假。

（六）工作人員每年兩次向村委會會報告工作。

（七）村委會每年年中、年底分2次對社區(qū)工作服務(wù)站人員進(jìn)行民主評議和考核。

第五篇：勞務(wù)人員管理規(guī)定

熱動車間脫硫勞務(wù)人員管理規(guī)定

一、考勤紀(jì)律管理

1、按時上下班，嚴(yán)禁遲到、早退（白班人員上班時間8:30-16:30，副班人員上班時間8:30-16:30，夜班人員上班時間14:30-22:30）。遲到、早退的，考核30元/次；曠工半天的，考核100元/次并報公司，曠工一天的，考核200元/次并報公司。

2、提前辦理請假手續(xù)，嚴(yán)禁事后補(bǔ)請假手續(xù)。未提前辦理請假手續(xù)，考核100元/次，如未經(jīng)同意而離開，視為曠工，連續(xù)曠工3天及以上者，將其退回到公司行政部。

3、未經(jīng)車間同意，私自頂班，考核當(dāng)事人50元/次，班長不匯報的，連帶考核班長 50元/次。

4、按時簽到、簽退，嚴(yán)禁代簽，發(fā)現(xiàn)代簽，對代簽人和被代簽人各考核50元/次，若遇特殊情況不能按時到崗必須提前告知車間相關(guān)負(fù)責(zé)人。違反本規(guī)定一次，按遲到或早退考核。

5、請假條附在考勤簽到表上，每天由當(dāng)班班長核實(shí)上班人員情況，并在考勤簽到表上對請假人員簽到處填寫請假事項(xiàng)。

6、考勤記錄及加班記錄弄虛作假，對當(dāng)事人考核200元/次，對班長考核50元/次。

7、班組成員因收受賄賂要求班長或管理人員上報假考勤及加班者，其他人員可以舉報，經(jīng)核實(shí)舉報內(nèi)容屬實(shí)，考核當(dāng)事人、班長或管理人員各200元/次，獎勵舉報者300元/次。

8、各班班長每月27日前上交本班紙質(zhì)版考勤并由班組成員簽字確認(rèn)，未規(guī)定上交考勤的，每晚一天考核班長200元，未簽字確認(rèn)人員考核50元/人。

9、其他違反考勤紀(jì)律的，視情節(jié)考核30-100元/次。

二、日常管理

1、對管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)堵料及時處理，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，及時匯報。

2、出料時，每50袋進(jìn)行一次實(shí)際稱重，每袋控制在50±0.5公斤，超出偏差范圍，及時匯報主管。未及時匯報，被車間管理人員發(fā)現(xiàn)，考核相關(guān)責(zé)任人20元/次。

3、發(fā)現(xiàn)電子秤不準(zhǔn)，及時匯報主管。未及時匯報，考核相關(guān)責(zé)任人20元/次。

4、縫包機(jī)定期加油，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺油，考核責(zé)任人20元/次，因未及時加油導(dǎo)致設(shè)備異常，加倍考核。

5、縫包時，必須對稱折出5cm左右邊；包裝后的縫包線不得超過5cm。未按規(guī)定執(zhí)行，考核責(zé)任人10元/次。

6、托盤必須按劃定區(qū)域，整體擺放至托盤區(qū)。每一摞按10個托盤擺放。未按規(guī)定執(zhí)行，考核責(zé)任人10元/次。

7、根據(jù)產(chǎn)品分析質(zhì)量，按合格、不產(chǎn)品分區(qū)擺放到指定位置，嚴(yán)禁混放。未按規(guī)定執(zhí)行，考核責(zé)任人10元/次。

8、噴碼儀噴頭每周單數(shù)日進(jìn)行清理（清洗劑放在脫硫控制室），并記錄。未按規(guī)定執(zhí)行，考核責(zé)任人10元/次。

9、出料后，對振動流化床進(jìn)行清理，未清理或清理不合格，考核責(zé)任人10元/次。

10、出料結(jié)束，及時收回包裝袋，防止包裝袋丟失。包裝袋流失，根據(jù)流失數(shù)量，考核責(zé)任人10-200元。

11、包裝線、包裝袋、包裝針用完，及時到庫房領(lǐng)取。

12、不能按規(guī)定完成車間下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的，考核直接責(zé)任人50元/次。

三、勞動紀(jì)律管理

1、上班前4小時內(nèi)飲酒者，考核直接責(zé)任人100元/次，班長不進(jìn)行制止，考核班長100元。

2、上班時間下棋、干私活、玩電腦游戲、玩手機(jī)、電腦上網(wǎng)、看影碟聽音樂者等干與生產(chǎn)無關(guān)的事，考核責(zé)任人100元/次，連帶考核班長50元/次；

3、上班時間，被公司相關(guān)職能部室領(lǐng)導(dǎo)查出睡崗的，直接責(zé)任人按公司通用考核規(guī)定，另連帶考核當(dāng)班班長100元/次，考核車間當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)50元/次，車間內(nèi)部查出員工睡崗的，每次考核直接責(zé)任人300元，連帶考核班長100元。

4、上班期間不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲等，必須按要求穿戴好勞動防護(hù)用品，長發(fā)必須盤在安全帽內(nèi)。

5、廠區(qū)內(nèi)鬧事者不聽勸阻者，按公司相關(guān)制度執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重者，報送保安及派出所處理，連帶考核班長100元/次，不服從工作分配和調(diào)動，考核責(zé)任人100元/次。

6、工作中發(fā)生問題，隱瞞真相、弄虛作假者，考核責(zé)任人200元/次。

7、上班精神狀態(tài)不佳，達(dá)不到睡崗程度的，或工作中由于疏忽大意而失職者，考核直接責(zé)任人100元/次。

8、未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自將非本單位職工帶入生產(chǎn)現(xiàn)場者，考核直接責(zé)任人50元/次。

三、文明生產(chǎn)管理

1、在廠區(qū)內(nèi)隨地吐痰、便溺、亂丟瓜皮果殼、紙屑雜物等雜物，考核直接責(zé)任人50元/次。

2、在生產(chǎn)裝置內(nèi)墻面上或設(shè)備及管道上亂涂、亂寫、亂刻、亂畫、亂張貼的，視情節(jié)輕重，對直接責(zé)任人考核50-100元，并清理干凈。

3、按責(zé)任區(qū)劃分區(qū)域，必須每天打掃，保持清潔。設(shè)備、工器具等按照現(xiàn)場指定位置擺放，標(biāo)準(zhǔn)化、定制化不合格，被車間查出，考核責(zé)任人10元/項(xiàng)；被公司查出不合格，按公司考核進(jìn)行處罰。

4、后系統(tǒng)地面（圍堰內(nèi)除外）嚴(yán)禁使用水沖洗，圍堰內(nèi)每班交班時沖洗干凈，不得有積水。沖洗后的膠管盤好，擺放到指定位置。未按規(guī)定執(zhí)行，考核責(zé)任人10元/次。

5、故意損壞辦公、公共等場所衛(wèi)生用品及物品器具,除照價賠償外，另考核責(zé)任人100元/次，無責(zé)任人考核班組200元。

4、其它影響文明生產(chǎn)的行為，考核直接責(zé)任人50元/次。