第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的法律問(wèn)題論文_電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的法律問(wèn)題論文

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)方興未艾，許多年輕創(chuàng)業(yè)者選擇了電子商務(wù)，特別是建立網(wǎng)絡(luò)商店，經(jīng)銷(xiāo)電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、家用電器以至辦公用品、日用日、婦嬰用品等等。與這些鋪天蓋地的B2C模式的電子商務(wù)相比，B2B模式的電子商務(wù)雖然未占主導(dǎo)地位，但也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。許多電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)初嘗了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的甜頭，阿里巴巴、易趣等網(wǎng)站則聲名鵲起，取得了驕人的成績(jī)，這又進(jìn)一步刺激了其他創(chuàng)業(yè)者將目光投向電子商務(wù)。電子商務(wù)的載體是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站以及一些輔助手段，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者完成了交易，取得了收益。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)就顯得極其重要，而在網(wǎng)站建設(shè)伊始以及建設(shè)過(guò)程中，相關(guān)法律問(wèn)題不能不引起創(chuàng)業(yè)者的重視。電子商務(wù)所涉法律問(wèn)題眾多，囿于篇幅，本文僅就其中幾個(gè)相對(duì)重要問(wèn)題，提點(diǎn)參考性建議。

一、經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)，首先要關(guān)注合法性。合法性包括幾個(gè)層面的內(nèi)容：如經(jīng)營(yíng)內(nèi)容要合法，一些經(jīng)營(yíng)者誤以為互聯(lián)網(wǎng)是自由的天堂，在很多國(guó)家，網(wǎng)上賭博、色情均在禁止之列，我國(guó)亦不例外。再如經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)也必須進(jìn)行工商登記，不能無(wú)照經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容也應(yīng)在工商部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，不能超越。對(duì)于一些須前置審批的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，必須首先取得相關(guān)政府主管部門(mén)的許可。再如我國(guó)對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可證制度，對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行備案制度。經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)屬典型的經(jīng)營(yíng)性ICP，應(yīng)當(dāng)向信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)（在北京、上海等地為通信管理局）辦理經(jīng)營(yíng)許可。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)會(huì)面臨眾多知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，包括著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、域名權(quán)、專(zhuān)利權(quán)以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。在著作權(quán)方面，網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)、源代碼、軟件以及網(wǎng)站的內(nèi)容等均受著作權(quán)法律保護(hù)。值得注意的是，根據(jù)最高人民法院的司法解釋?zhuān)言趫?bào)刊上刊登或者網(wǎng)絡(luò)上傳播的作品，除非著作權(quán)人聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編，可以在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編，但應(yīng)當(dāng)載明作者及出處，并支付報(bào)酬，并不得刪除或者改變作品的權(quán)利管理電子信息。電子商務(wù)網(wǎng)站所有者應(yīng)在網(wǎng)站中就著作權(quán)保護(hù)相關(guān)事項(xiàng)發(fā)表聲明，以充分提示網(wǎng)站瀏覽者，并保護(hù)自身合法權(quán)益。商標(biāo)權(quán)與域名權(quán)的交叉侵權(quán)是目前比較突出的情況之一，雖然相關(guān)法律、法規(guī)以及司法解釋對(duì)此已有涉及，但是尚有很多空白點(diǎn)，電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)此應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備。不要試圖搭名牌的“便車(chē)”，這樣往往得不償失，當(dāng)然對(duì)于一些名牌的反向域名侵奪行為也應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)。對(duì)于商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)的一般性保護(hù)，在網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界并無(wú)二致，只是可能侵權(quán)的嚴(yán)重程度會(huì)有所不同。但是在一些國(guó)家，對(duì)于獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也給予專(zhuān)利保護(hù)，而由于電子商務(wù)本身是嶄新的經(jīng)營(yíng)理念，電子商務(wù)的很多經(jīng)營(yíng)模式都是獨(dú)創(chuàng)的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在采用或者模仿他人的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)就需要特別當(dāng)心。

三、經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)尊重他人隱私，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易過(guò)程中往往要求交易對(duì)方提供很多個(gè)人信息，同時(shí)也可以利用技術(shù)方法獲得更多他人的個(gè)人信息。保護(hù)這些信息不被不合理地利用，更不得披露給第三人，這既是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者最基本的商業(yè)道德，也可以避免不必要的訟爭(zhēng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)站上公開(kāi)自己的隱私保護(hù)政策會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以減輕甚至消除信息提供者的顧慮。當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)者信守自己的承諾比作出承諾更重要，否則，承諾沒(méi)有任何意義。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的一個(gè)重要方面，消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利如何在網(wǎng)上交易過(guò)程中得到切實(shí)保護(hù)是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須

詳細(xì)策劃的一個(gè)課題，同時(shí)售后服務(wù)及退換貨等方面的規(guī)定也非常必要。

四、經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)應(yīng)確保交易安全 交易安全是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者所關(guān)心的。交易安全包括很多方面，其中最重要的兩個(gè)方面是支付安全和交貨安全。目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站，特別是小型電子商務(wù)網(wǎng)站仍然采用網(wǎng)下現(xiàn)金支付方式，網(wǎng)站只是起到一個(gè)展示的作用，因而在支付環(huán)節(jié)并無(wú)特別的安全問(wèn)題。還有很多電子商務(wù)網(wǎng)站采用信用卡支付或匯款支付方式，從實(shí)質(zhì)上講，它仍然是傳統(tǒng)的支付方式。也有一些網(wǎng)站采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，而具體形式也不盡相同，如電子貨幣等，在這種情況下，支付安全就極端重要。在交貨安全方面，其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是電子商務(wù)企業(yè)的物流系統(tǒng)是如何建立的，如果是第三方物流（TPL），如何界定發(fā)貨人、物流服務(wù)者和收貨人之間的關(guān)系是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

五、合同成立時(shí)間會(huì)對(duì)電子交易的完成產(chǎn)生重要影響 從法律角度看，每一個(gè)交易均是一個(gè)合同關(guān)系，但這往往為經(jīng)營(yíng)者所忽略。比如消費(fèi)者從商店買(mǎi)了一支筆，雙方一手交錢(qián)，一手交貨，一般的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者不會(huì)意識(shí)到他們之間已經(jīng)訂立了一份買(mǎi)賣(mài)合同，并且已經(jīng)履行完畢。沒(méi)有這樣的意識(shí)也不會(huì)影響交易。但是在電子商務(wù)中，合同何時(shí)成立會(huì)對(duì)電子交易的完成產(chǎn)生重要影響。依據(jù)我國(guó)合同法，合同的成立須經(jīng)過(guò)要約和承諾這樣的過(guò)程，承諾生效時(shí)合同成立，合同法同時(shí)也規(guī)定了數(shù)據(jù)電文方式的要約和承諾生效的時(shí)間。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)交易環(huán)節(jié)時(shí)，如何界定要約、承諾及其生效時(shí)間，將會(huì)決定電子交易合同何時(shí)成立，同時(shí)也將決定履行的方式和地點(diǎn)。當(dāng)然，如果采用傳統(tǒng)的銀貨兩訖方式交易的，網(wǎng)絡(luò)訂單并沒(méi)有太大法律意義。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

姓名：蘇童學(xué)號(hào)：2009305010107

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

引言：

目前，隨著電子商務(wù)網(wǎng)站飛速的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)開(kāi)始進(jìn)入成熟期。但是隨著網(wǎng)購(gòu)的成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題都制約著網(wǎng)購(gòu)的健康發(fā)展。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、電子支付手段的建立、商家的信譽(yù)等，下面，我們從這些方面來(lái)分析電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的基本要素。

1、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)：

可以這么講網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就相當(dāng)于店鋪的整體規(guī)劃。只有從全局出發(fā)，從全局的眼光來(lái)看待它的重要性，才能設(shè)計(jì)出更完美的網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計(jì)包括以下幾點(diǎn)：

1.1網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)：

網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)直白一點(diǎn)說(shuō)就是裝潢,精美的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能夠吸引消費(fèi)者的眼球。網(wǎng)頁(yè)的裝飾應(yīng)給從美觀、樸實(shí)等方面著手,借此顯示出網(wǎng)站的誠(chéng)信度。切記不要把網(wǎng)頁(yè)裝飾的過(guò)于華麗，給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，降低了網(wǎng)站的誠(chéng)信度。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)要求完美、樸實(shí)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，但是現(xiàn)在的網(wǎng)頁(yè)都過(guò)于大眾化，沒(méi)有突出新意，造成千篇一律的錯(cuò)覺(jué)。這些都是在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中所注意的問(wèn)題。例如：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約流暢，以紅色作為主色調(diào)，整體頁(yè)面給人一種溫馨的感覺(jué)。loge一定要突出網(wǎng)站的主題和特色，達(dá)到讓顧客過(guò)目不忘的效果。慧聰?shù)膌oge設(shè)計(jì)的就很完美。如圖：

1.2商品的分類(lèi)展示和檢索：

1.2.1商品的分類(lèi)：

既然是分類(lèi)就應(yīng)做到條例明確分類(lèi)清楚。清楚的分類(lèi)不僅在使用時(shí)給消費(fèi)者提供方便，而卻還是消費(fèi)者增強(qiáng)了對(duì)本網(wǎng)站的信心。商品的分類(lèi)展示應(yīng)該以簡(jiǎn)單、高效、節(jié)約為原則。

例子：目前國(guó)內(nèi)做大的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網(wǎng)()。它的分類(lèi)設(shè)計(jì)可謂是網(wǎng)站中的嬌嬌者。通過(guò)網(wǎng)站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立網(wǎng)站中搜索引擎起著至關(guān)重要的作用,它是連接消費(fèi)者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費(fèi)者想要的商品展示出來(lái)的橋梁，所以應(yīng)該更加完善搜索引擎。1

1.3購(gòu)物車(chē)功能：

在購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站中購(gòu)物車(chē)是個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，它是連接消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)意向到成交的紐帶。有了購(gòu)物車(chē)消費(fèi)者就可以隨時(shí)查閱自己購(gòu)買(mǎi)的物品，購(gòu)買(mǎi)了多少物品。針對(duì)所購(gòu)進(jìn)的商品做最后的購(gòu)買(mǎi)決定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）的購(gòu)物車(chē)在同行業(yè)中是很具有典型的。如圖：

1.4與顧客的互動(dòng)：

隨著網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)生隨之而來(lái)的也就有了像我們現(xiàn)實(shí)生活中的社區(qū)一樣的論壇，論壇是了解消費(fèi)者需求的一種最有力的渠道，通過(guò)網(wǎng)站與顧客、顧客與顧客的互動(dòng)增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務(wù)的一種表現(xiàn)。有些網(wǎng)站上有實(shí)時(shí)對(duì)話框，可以進(jìn)行在線交流。如阿里巴巴網(wǎng)站的在線服務(wù)。我們還可以通過(guò)e-mial的方式進(jìn)行交流。

2、產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)：

所謂產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)應(yīng)給從以下幾個(gè)方面來(lái)分別闡述。產(chǎn)品的種類(lèi)、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等。

2.1產(chǎn)品的種類(lèi)：

既然是購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站首先提到的就應(yīng)該是產(chǎn)品。不能說(shuō)各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個(gè)領(lǐng)域就應(yīng)該把這一類(lèi)的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費(fèi)者有搜索空白。舉個(gè)例子：

國(guó)際上最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜書(shū)店（）也有龐大的藏書(shū)量。如此龐大的產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量又怎么會(huì)另消費(fèi)者空手而歸呢。

2.2產(chǎn)品的展示：

我們應(yīng)該以一種什么樣的方式把想要表達(dá)的信息傳遞給消費(fèi)者呢？是平面圖、文字、報(bào)紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。最終讓消費(fèi)者真真切切的了解到商品的信息。

報(bào)紙、雜志類(lèi)：它的優(yōu)點(diǎn)是可以更詳細(xì)的把要表達(dá)的內(nèi)容傳達(dá)給受眾者。缺點(diǎn)是只能考文字圖片來(lái)表達(dá)缺乏立體真實(shí)感。

視頻的方式：它的優(yōu)點(diǎn)是能夠很立體的介紹產(chǎn)品，就像在真實(shí)的商場(chǎng)中一樣，給人的感覺(jué)很親切。缺點(diǎn)：受到網(wǎng)絡(luò)帶寬、資金等因素的限制。

2.3定價(jià)策略：

在購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價(jià)一直都是一件令人頭痛的事情。價(jià)格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費(fèi)者接受不了,太低的話賺不回成本，企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個(gè)合理的價(jià)格,可以以一部分商品低于市場(chǎng)價(jià)格，用來(lái)吸引消費(fèi)者。另一部分稀缺商品要高于市場(chǎng)價(jià)格來(lái)補(bǔ)充差價(jià)，賺回成本,合理的價(jià)格整合是攔截目標(biāo)顧客的法寶。常用的定價(jià)策略如下：

低定價(jià)策略：網(wǎng)上購(gòu)物比較方便可以獲得很多信息，要進(jìn)行低定價(jià)策略，如：電子產(chǎn)品。

定制定價(jià)策略：如：戴爾公司的用戶(hù)可以通過(guò)其網(wǎng)頁(yè)了解基本功能，根具需要制定價(jià)格。

拍賣(mài)定價(jià)策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產(chǎn)品也適用于這種方法。使用定價(jià)策略：比較適用于軟件、音樂(lè)、電影等產(chǎn)品。

2.4營(yíng)銷(xiāo)策略：

這是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的概念，網(wǎng)站的成敗在于實(shí)施怎么樣的營(yíng)銷(xiāo)策略。購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站大部分是B2C的商業(yè)模式，即企業(yè)對(duì)個(gè)人直接針對(duì)消費(fèi)者的模式。這就需要企業(yè)的全力投入做好營(yíng)銷(xiāo)工作。具體如下：

2.4.1、分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，常用的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析工具有行業(yè)生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競(jìng)爭(zhēng)力理論等等。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于行業(yè)的不穩(wěn)定性，沒(méi)有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析的成熟理論，但是可以通過(guò)分析、調(diào)查、咨詢(xún)等手段充分“認(rèn)識(shí)自己”，明確自己在所處領(lǐng)域的地位，明確自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，這是制訂成功的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必不可少的一步。

2.4.2、確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的首要內(nèi)容，對(duì)于中小型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不要指望“滿(mǎn)足80%網(wǎng)民的80%的需要”，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確立一定要客觀、現(xiàn)實(shí)，而且更要明確、具體，比如“注冊(cè)用戶(hù)在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到1萬(wàn)人”，或者“通過(guò)網(wǎng)站促成10萬(wàn)元的訂單”等。要取得“有效點(diǎn)擊率”，首要條件是認(rèn)清目標(biāo)。

2.4.3、確定策略組合制訂詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，決定最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)策略組合：用多少資源開(kāi)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)？為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入多少資源？哪些推廣需要付費(fèi)？如何控制營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施？如何評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)效果？

2.5售后服務(wù)：

并不是說(shuō)商品銷(xiāo)售出去了交易就完成了。我們還應(yīng)重視售后服務(wù)，這是維護(hù)客戶(hù)資源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認(rèn)可才能長(zhǎng)久的發(fā)展下去，加強(qiáng)和完善售后服務(wù)也是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的重要步驟。

3、電子支付手段：

國(guó)外最流行的網(wǎng)上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優(yōu)點(diǎn)。很多的網(wǎng)站都是利用自動(dòng)的電子轉(zhuǎn)帳來(lái)管理信用卡支付。還有一種方式是通過(guò)銀行的轉(zhuǎn)帳支票進(jìn)行支付，它也是隨著銀行業(yè)的發(fā)展與聯(lián)合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站的現(xiàn)狀來(lái)看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉(zhuǎn)帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網(wǎng)站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時(shí)應(yīng)用的措施，而最佳的方法還有待于全社會(huì)來(lái)幫助和解決。只有從銀行對(duì)信用卡的管理，到人們頭腦中對(duì)電子支付的認(rèn)識(shí)逐步的改善和提高，最終才能得到一個(gè)最適合中國(guó)網(wǎng)上支付的方法。

從當(dāng)前國(guó)內(nèi)情況來(lái)看，如果您的網(wǎng)站所面對(duì)的消費(fèi)群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設(shè)立比較健全的國(guó)際信用卡支付方式，因?yàn)槟南M(fèi)群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時(shí)也符合顧客的消費(fèi)習(xí)慣。如果您的目標(biāo)顧客以國(guó)內(nèi)為主，那么可以參考中國(guó)銀行，招商銀行或者首信的網(wǎng)上結(jié)算方式，在現(xiàn)階段可以作為解決問(wèn)題的方法。,4、商品的物流配送：

很多國(guó)外的商務(wù)網(wǎng)站都與著名的聯(lián)邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關(guān)系，為他們的產(chǎn)品進(jìn)行物品流動(dòng)的運(yùn)送工作。由于網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站所銷(xiāo)售的產(chǎn)品大多以小巧精致為主，最適合通過(guò)快遞的方式進(jìn)行運(yùn)輸，所以也得到了廣大顧客的認(rèn)同。另一種方式是通過(guò)郵遞，但產(chǎn)品要受到一定的限制。

國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站主要還是通過(guò)郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購(gòu)商品留下的不良影響，顧客對(duì)這種運(yùn)送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)送，使得顧客能夠放心的購(gòu)買(mǎi)。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)，只能是一種暫時(shí)的替代行為。

5、網(wǎng)站信譽(yù)：

建立信譽(yù)監(jiān)督系統(tǒng)公開(kāi)的收集消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信用認(rèn)可度，加強(qiáng)信用管理提升商家信譽(yù)。商家的信譽(yù)關(guān)系到發(fā)展的命脈，好的商家信譽(yù)不僅能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，而且還能在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷(xiāo)售量。如果沒(méi)有良好的信譽(yù)那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽(yù)。

雖然說(shuō)購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到今天，已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了但是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還會(huì)遇到很多問(wèn)題。遇到問(wèn)題就應(yīng)該去解決。目前大概有以下幾個(gè)問(wèn)題：

怎么讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網(wǎng)站上找到她所需要的商品。

通過(guò)一定的策略讓顧客心動(dòng)。通過(guò)搞各種活動(dòng)，返利于消費(fèi)者。定期或不定期的促銷(xiāo)。讓消費(fèi)者感覺(jué)獲得了最大的實(shí)惠。這樣能夠拉攏顧客。

讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感。做到言而有信，保障商品的質(zhì)量，不欺詐消費(fèi)者。遵循顧客就是上帝的理念。

達(dá)成交易后要及時(shí)配送。準(zhǔn)確快速的配送必定會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)你刮目相看。

售后服務(wù)和定期回訪，不認(rèn)為這項(xiàng)麻煩是在浪費(fèi)人力、物力要知道大部分的客戶(hù)是需要維持的。建立他們對(duì)你的忠誠(chéng)度害怕沒(méi)有銷(xiāo)售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營(yíng)銷(xiāo)不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標(biāo)群體，要知道這比你重新開(kāi)發(fā)顧客要容易得多。

購(gòu)物型電子商務(wù)網(wǎng)站在它的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨也給我們留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我們更多的應(yīng)該去學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)去其糟粕，取其精華。

參考文獻(xiàn)：

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另外資料來(lái)源于：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（）知己知彼網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

本學(xué)科學(xué)年論文（設(shè)計(jì)）

科 目 電子商務(wù)推廣

題 目 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方案

電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè) 09 級(jí)1班

學(xué) 號(hào)：

姓 名：

指導(dǎo)教師：

成 績(jī)：

完成時(shí)間： 2010 年 10 月

電子商務(wù)網(wǎng)站推廣

電子商務(wù)模式主要類(lèi)型

1、B2B電子商務(wù)模式的概念

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式

B2B主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈(SCM)的整合。因此透過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

2、按企業(yè)參與方式劃分

? 名錄模式（如：中國(guó)黃頁(yè)）? 兼營(yíng)模式（如：華夏旅游網(wǎng)）

? 政府采購(gòu)和公司采購(gòu)（如：亞商商務(wù)在線網(wǎng)）? 供應(yīng)鏈模式（如：EMS）

? 中介服務(wù)模式（如：阿里巴巴）? 拍賣(mài)模式（如：iMark.com）? 交換模式（如：PaperExchange）

B2C電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型

? 含義：

電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購(gòu)物商店，也有一些只有一個(gè)Web界面的本地小商店。? 特點(diǎn)：

電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間、給消費(fèi)者以方便、幫消費(fèi)者省金錢(qián)、向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn)

B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型

1、經(jīng)營(yíng)著離線商店的B2C零售企業(yè)

2、沒(méi)有離線商店的虛擬B2C零售企業(yè)

3、商品企業(yè)制造商

4、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供商

B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型

1、經(jīng)營(yíng)著離線商店的B2C零售企業(yè)

這些企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷(xiāo)售生存。如美國(guó)的Wal-Mart、中國(guó)的上海書(shū)城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場(chǎng)等。

C2C電子商務(wù)模式概念和發(fā)展 ? 概念

C2C電子商務(wù)模式

就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和競(jìng)價(jià)。? 特點(diǎn)：

? 較低的交易成本 ? 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制 ? 便捷的信息搜集

? 加大的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度

C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式

1、拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘寶（C2C）都為網(wǎng)上拍賣(mài)提供平臺(tái)，其利用多媒體手段提供產(chǎn)品資訊，供買(mǎi)方參考和競(jìng)價(jià)，最后賣(mài)家再根據(jù)買(mǎi)家信譽(yù)和出價(jià)拍出貨品。而網(wǎng)站本身并不參與買(mǎi)賣(mài)，免除繁瑣的采購(gòu)，銷(xiāo)售和物流業(yè)務(wù)，只利用網(wǎng)絡(luò)提供信息傳遞服務(wù)，并向賣(mài)方收取中介費(fèi)用。C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式

2、店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式

這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或其他服務(wù)收取費(fèi)用。這種平臺(tái)也可稱(chēng)作網(wǎng)上商城。

理想的網(wǎng)上商城應(yīng)具有以下的基本的特征：

? 良好的品牌形象、簡(jiǎn)單方便的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證等。? 有盡可能高的訪問(wèn)量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、定單管理等基本功能，并且可以提供一些高級(jí)服務(wù)，如對(duì)網(wǎng)店的推廣，網(wǎng)店訪問(wèn)流量分析等。

? 收費(fèi)模式和費(fèi)用水平也是重要的影響因素之一

網(wǎng)站推廣方案

1、創(chuàng)建百度空間。

一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)建的百度空間一般幾天就可以收錄。新網(wǎng)站可以自己創(chuàng)建一個(gè)與自己網(wǎng)站相關(guān)的百度空間，然后在空間里添加一些文章并附上自己網(wǎng)站的網(wǎng)址。同時(shí)，在百度空間里的友情鏈接也加上自己的網(wǎng)站地址。百度在收錄空間的同時(shí)也會(huì)鏈接找到您的新站。通過(guò)這一方法，大概一個(gè)星期左右即可以被百度收錄。當(dāng)然，如果覺(jué)得建空間十分麻煩的話，也可以到百度空間首頁(yè)(hi.baidu.com)找一些推薦空間，在他們的空間里留言并加上鏈接也可以加快收錄。這種做法的原理還是seo常用的增加網(wǎng)站的外部鏈接。

2、在百度知道里發(fā)帖回帖。

帖子中要我們的網(wǎng)站鏈接，用簡(jiǎn)潔的話介紹我們的網(wǎng)站，吸引別人去點(diǎn)擊鏈接。百度知道的欄目在百度搜索里的權(quán)重非常高，在百度知道的欄目里發(fā)帖回貼也可以快速的收錄。可以采用自問(wèn)自答的模式將自己的回答設(shè)置為答案，在答案里的 “資料來(lái)源”處加上你自己的新站鏈接。如果您覺(jué)得百度知道自問(wèn)自答會(huì)很麻煩容易被封，那就在一些最新的百度知道“未解決問(wèn)題”中回答別人的問(wèn)題并加上自己的鏈接。對(duì)于這些未解決的新問(wèn)題，百度蜘蛛也會(huì)經(jīng)常光顧并檢索的。

用發(fā)帖機(jī)發(fā)廣告，有專(zhuān)門(mén)發(fā)廣告的一種發(fā)帖機(jī)，可以在各大論壇上搶沙發(fā)，發(fā)表我們網(wǎng)站的網(wǎng)站和一些信息。

3、在百度知道里發(fā)貼回貼的話，必須要非常的小心。

務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)，這樣會(huì)使你事半功倍：

1)、注意要在“待解決問(wèn)題”里回答，這樣才能留下鏈接。

2)、找相關(guān)的問(wèn)題回答，可以用關(guān)鍵詞來(lái)搜索，讓你的回答看起來(lái)非常有價(jià)值，而不是為了鏈接而隨便找個(gè)問(wèn)題來(lái)亂寫(xiě)。

3)、找文字內(nèi)容多一點(diǎn)的頁(yè)面：例如已經(jīng)有人做了幾百個(gè)字的回答，你再補(bǔ)充一下并帶上鏈接，這樣的頁(yè)面會(huì)增加你鏈接的相關(guān)度。

4、在百度百科創(chuàng)建新詞條。

百度百科欄目在百度搜索的權(quán)重跟百度知道欄目差不多。您可以創(chuàng)建一條與新站主題差不多的新詞，然后在“資料來(lái)源”里寫(xiě)上網(wǎng)站和鏈接地址。此效果跟百度知道回答一樣有異曲同工之效。

5、利用熱門(mén)的論壇、博客發(fā)表一些文章

1)、熱門(mén)論壇，發(fā)主題帖，2)、去百度帖吧，注意適度。

3)、在博客里進(jìn)行留言，評(píng)論，留言時(shí)寫(xiě)下網(wǎng)站的網(wǎng)站，并用一句簡(jiǎn)潔的話吸引別人點(diǎn)擊鏈接，使他們?yōu)g覽我們的百姓購(gòu)物網(wǎng)站。

4)、找文筆好的寫(xiě)一篇關(guān)于推薦咱們網(wǎng)站的日志，標(biāo)題要刺激大家眼球，使別人看到標(biāo)題有想看日志的欲望，然后由公司所有的人轉(zhuǎn)載，在由每個(gè)人QQ中的好友轉(zhuǎn)載，日志中盡量突出咱們網(wǎng)站的優(yōu)越性和優(yōu)點(diǎn)，可以吸引別人。

6、經(jīng)常在百度搜素自己站點(diǎn)的名稱(chēng)和域名，這樣對(duì)于百度的相關(guān)搜素很有用，容易把你站的關(guān)鍵詞記住。

7、口碑營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于新站的朋友，你可以利用人際關(guān)系，找你的朋友幫你宣傳一下你的站?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)也是很有用的，一但流量起來(lái)了你還怕百度不收錄你站嗎!

8、每個(gè)人都建立自己的微博，在微博上發(fā)我們公司的網(wǎng)址并用簡(jiǎn)潔的話描述我們的網(wǎng)站，吸引別人點(diǎn)擊。

9、讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡量多的加入更多的QQ群，同時(shí)讓每個(gè)人只是在QQ群里面有2、3個(gè)QQ號(hào)，自己分別扮演三個(gè)不同的角色，一個(gè)是在咱們網(wǎng)站上注冊(cè)過(guò)的買(mǎi)家，一個(gè)是還沒(méi)有注冊(cè)過(guò)的，自己用兩個(gè)號(hào)對(duì)聊，注冊(cè)過(guò)的買(mǎi)家就描述我們網(wǎng)站如何如何好的，并把網(wǎng)址鏈接發(fā)到群中，那個(gè)未注冊(cè)的就去查看，過(guò)一天，兩個(gè)號(hào)還聊，就在群里面聊，是為了讓大家到看到，第二次聊就聊我們都使用過(guò)了的感受，也是說(shuō)我們的網(wǎng)站如何優(yōu)越，如何比淘寶網(wǎng)上，以及列舉幾點(diǎn)我們網(wǎng)站好于其它購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站的好處和優(yōu)點(diǎn)。

第四篇：電子商務(wù)B2C網(wǎng)站論文

一：網(wǎng)站簡(jiǎn)介

京東商城擁有遍及全國(guó)超過(guò)6000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，近萬(wàn)家供應(yīng)商，在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)50萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)1億。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)。

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。比2010年增長(zhǎng)66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。

蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類(lèi)。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購(gòu)的各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭(zhēng)用三年時(shí)間使蘇寧易購(gòu)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額，將其打造成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門(mén)店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。

1、首頁(yè)設(shè)計(jì)

作為一個(gè)B2C網(wǎng)站，最重要的是通過(guò)自己打網(wǎng)站主頁(yè)向消費(fèi)者介紹自己的產(chǎn)品，突出優(yōu)勢(shì)。另外，網(wǎng)站的簡(jiǎn)潔性，易記性同樣也很重要。而對(duì)于京東商城的域名，360buy.com，簡(jiǎn)單易懂，意味非凡。網(wǎng)站首頁(yè)，京東商城同樣采用了普遍B2C網(wǎng)站的頁(yè)面靜態(tài)化及分布式發(fā)布。一眼望去，井然有序，沒(méi)有給人太多的雜亂感。主營(yíng)業(yè)務(wù)，商品分類(lèi)，以及網(wǎng)站活動(dòng)都一目了然。

說(shuō)到網(wǎng)上購(gòu)物，你一定會(huì)想起淘寶網(wǎng)。沒(méi)錯(cuò)，作為中國(guó)第一購(gòu)物網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)站的成功很值得大多數(shù)的B2C網(wǎng)站借鑒。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝。淘寶網(wǎng)的首頁(yè)設(shè)計(jì)無(wú)論是色調(diào)還是整體布局，都很合理。既不會(huì)讓人的眼睛產(chǎn)生疲勞感，而且又能很快的找到你想要的寶貝，點(diǎn)擊鏈接，你就能找到很多關(guān)于商品的信息。蘇寧易購(gòu)可以說(shuō)是B2C新力軍的成功代表，雖然比不上其他大型的家電企業(yè)，但它也有自己的成功之處。孫寧易購(gòu)采用靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合的首頁(yè)設(shè)計(jì)，背景顏色采用淡藍(lán)色，給人一種清新的感覺(jué)，活動(dòng)內(nèi)容、商品分類(lèi)醒目入眼，但是主廣告模板的下面產(chǎn)品信息，就顯得有一點(diǎn)點(diǎn)混亂的感覺(jué)，大概是圖片太多的原因吧。

2、頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)

總體來(lái)說(shuō)，三個(gè)B2C網(wǎng)站的頁(yè)面可視性都做的不錯(cuò)，和諧的色調(diào)搭配，字體顏色的變化，返回標(biāo)志等?？梢院芊奖愕幕氐骄W(wǎng)站的首頁(yè)，可以根據(jù)它欄目顏色的變化知道自己所在的位置和自己去過(guò)那里。還有各個(gè)板塊間的切換、小窗口、圖片等等。

3、網(wǎng)站風(fēng)格與創(chuàng)意設(shè)計(jì)

京東商城，紫色加紅色藍(lán)色的模板顏色，吸引眼球，標(biāo)題明顯。首頁(yè)主模塊的下面，有很多的商品和商店，可能顯得有點(diǎn)亂，但對(duì)某些客戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻是很好的選擇，省去了打字搜索的麻煩。

淘寶網(wǎng)采用了橙色的基調(diào)，橙色是歡快活潑的光輝色彩，是暖色系中最溫暖的色，它使人聯(lián)想到金色的秋天，豐碩的果實(shí)。寓意著，商家與買(mǎi)家都能各取所需，雙贏。給人一種溫暖，和諧的第一感覺(jué)。

蘇寧易購(gòu)則是采用天空藍(lán)為基調(diào)，可能是考慮到網(wǎng)友們眼睛的負(fù)擔(dān)能力，給人一種清新的感覺(jué)，帶著一個(gè)好心情去購(gòu)物。并且，頁(yè)面上也比較簡(jiǎn)潔，省去了過(guò)多的文字取而代之的是圖片，一目了然。

4、欄目和板塊設(shè)計(jì)

京東商城的的網(wǎng)頁(yè)最上層是分類(lèi)區(qū)，包括商品分類(lèi)、查詢(xún)、團(tuán)購(gòu)以及在線游戲等。左邊就是商品的分類(lèi)內(nèi)容，主要包括家居生活、出門(mén)旅行以及游戲彩票等等。欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)，分類(lèi)搜索+熱門(mén)搜索能很好的幫助買(mǎi)家找到所需的商品。團(tuán)購(gòu)：喜歡團(tuán)購(gòu)的買(mǎi)家，可以更加輕松容易地參與其中。搭配購(gòu)：潮流商品，一覽無(wú)遺，總會(huì)有一款適合你。

淘寶網(wǎng)有點(diǎn)不一樣，最上層是搜索還有淘寶服務(wù)公告等等，然后才是分類(lèi)區(qū)，商品所涉及的領(lǐng)域跟京東差不多，不過(guò)商品要豐富得多，選擇更多。難怪，淘寶能這么受歡迎。至于欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)，兩個(gè)網(wǎng)站都大體相同。

蘇寧易購(gòu)跟京東商城一樣，網(wǎng)頁(yè)最上層是分類(lèi)區(qū)，有全部商品分類(lèi)，團(tuán)購(gòu)，服飾，城市專(zhuān)區(qū)，社區(qū)等等。全部商品分類(lèi)區(qū)位于網(wǎng)頁(yè)左邊，應(yīng)有盡有，跟一般的B2C網(wǎng)站沒(méi)有很大的差別。

5、目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

總體來(lái)說(shuō)，三家B2C網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)都做得很好，簡(jiǎn)潔明了，針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，操作容易，沒(méi)有太多的麻煩。對(duì)于商品的分類(lèi)，都做到盡然有序。而對(duì)于鏈接結(jié)構(gòu)，三家網(wǎng)站都成功做到了綠色簡(jiǎn)潔，顧客都很放心。

第五篇：電子商務(wù) 網(wǎng)站分析論文

北京xxxx學(xué)院

畢業(yè)論文

論文（設(shè)計(jì)）題目：昌平旅游局網(wǎng)站分析

系別：

經(jīng)濟(jì)管理系 專(zhuān)業(yè)：

電子商務(wù) 班級(jí)：

商務(wù)0711

學(xué)生姓名（學(xué)號(hào)）：XX（22）指導(dǎo)教師姓名：薛曉燕

論文完成日期： 2009年４月6日

北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

摘要

昌平旅游局網(wǎng)站是一個(gè)以政務(wù)、資訊和服務(wù)為主的綜合型網(wǎng)站。通過(guò)在昌平旅游局的實(shí)習(xí)中，作者對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行了全面系統(tǒng)的了解，并發(fā)現(xiàn)了其中的一些問(wèn)題。本文從網(wǎng)站內(nèi)容、頁(yè)面效果和框架結(jié)構(gòu)等三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)分析，在分析的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)站的不足之處并提出了建議。

關(guān)鍵詞： 昌平旅游局

網(wǎng)站

分析北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

目錄

一、網(wǎng)站概況........................................................4

二、網(wǎng)站分析........................................................4

（一）內(nèi)容綜合分析..............................................4

（二）頁(yè)面效果設(shè)計(jì)分析..........................................7

（三）框架結(jié)構(gòu)分析..............................................7

三、不足與建議......................................................7 參考文獻(xiàn)...........................................................10 致 謝.............................................................10 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

旅游業(yè)在當(dāng)今是一個(gè)非常熱門(mén)的行業(yè)，提起旅游并不再是人們的一種奢求，在普通的人民大眾中，平均一年能旅游一至兩次，已經(jīng)是一件稀疏平常的事情了。國(guó)內(nèi)旅游也成為社會(huì)公民的一種重要的消費(fèi)形式，而且旅游業(yè)的發(fā)展，也是衡量一個(gè)國(guó)家國(guó)民生活水平的標(biāo)準(zhǔn)，所以，必須要對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行高度重視，才能是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)盡快發(fā)漲起來(lái)，從而帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)！互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，是現(xiàn)在的主流媒介，而且互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，是全球信息的“高速公路”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠了解許多新鮮事物，得到更多的知識(shí)，長(zhǎng)更多的見(jiàn)識(shí)。所以旅游業(yè)要抓住互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，將旅游的愉快與心得輸送到世界各地，在這一信息時(shí)代中站穩(wěn)腳跟！

一、網(wǎng)站概況

昌平旅游局網(wǎng)，是昌平區(qū)唯一一家政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站，是一個(gè)以昌平旅游景點(diǎn)及旅游政務(wù)為主的綜合型網(wǎng)站，其主要作用是推動(dòng)昌平區(qū)各個(gè)旅游景點(diǎn)的發(fā)展，以及昌平旅游業(yè)的穩(wěn)固進(jìn)行。網(wǎng)站主要分為三個(gè)大板塊，分別是：政務(wù)公開(kāi)、咨詢(xún)中心和公眾服務(wù)。其中的政務(wù)公開(kāi)又分為旅游局職責(zé)，政策法規(guī)，招商引資，新聞中心等十二個(gè)板塊；咨詢(xún)中心分為昌平概述，昌平文化和歷史資料等九個(gè)分版塊；公眾服務(wù)也是如此，分為鄉(xiāng)村旅游，賓館飯店，餐飲娛樂(lè)等十個(gè)分板塊。從總體上看來(lái)，昌平旅游局網(wǎng)清晰明了，布局得體，還算是一個(gè)井井有條的網(wǎng)站。

二、網(wǎng)站分析

（一）網(wǎng)站內(nèi)容綜合分析

打開(kāi)昌平旅游局網(wǎng)站，最大的感覺(jué)就是自然、古樸?！安铰糜尉帧边@五個(gè)毛筆字下方的副標(biāo)題是：一樣的古老，不一樣的昌平！顯示了昌平旅游資源的豐富，也激發(fā)了瀏覽者的好奇心與探索精神。接下來(lái)就分別說(shuō)說(shuō)這三大板塊中的特色內(nèi)容。

1、政務(wù)公開(kāi)版塊

導(dǎo)航欄。在點(diǎn)擊變成紅色字體的標(biāo)題欄下方，出現(xiàn)一排導(dǎo)航欄板塊，氣體顏色為白色，因?yàn)槭且院谏E為打底，看上去比較清晰可見(jiàn)。導(dǎo)航欄分別為：首頁(yè)，旅游局職責(zé)，機(jī)構(gòu)設(shè)置，通知公告，政策法規(guī)，工作動(dòng)態(tài)，招商引資，新聞中心，會(huì)議通知，旅游統(tǒng)計(jì)，辦事指南，聯(lián)系我們以及奧運(yùn)與昌平。首頁(yè)的信息量還是比較大的，因?yàn)槭钦?wù)公開(kāi)網(wǎng)，所以一些政策性的信息占據(jù)了很大一部分，不僅讓瀏覽者知道旅游的美景，還可以了解當(dāng)前有關(guān)旅游的政策法規(guī)！由于導(dǎo)航欄的內(nèi)容頗多，就簡(jiǎn)單的介紹其中的幾個(gè)吧??

（1）通知公告

這一版塊體現(xiàn)了此網(wǎng)站是一個(gè)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)，主要將最新的有關(guān)旅游方面的信息進(jìn)行公告，包括“09年昌平旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅”，“08年北京地區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)班 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

招生”，關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹《北京市旅游管理?xiàng)l例》的通知等等?；旧隙际沁@些旅游政策方面的通知公告，能是瀏覽這不僅能進(jìn)行觀光的同時(shí)還了解了當(dāng)前的政策，這也是其他旅游網(wǎng)站所少有的。

（2）招商引資

為了使昌平豐富的旅游資源得到充分的發(fā)揮，讓昌平區(qū)成為眾所周知的休閑、旅游首選，就要結(jié)合昌平區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行大力度的招商引資，全面提升昌平區(qū)的旅游服務(wù)水平，加快旅游業(yè)的步伐。這一版塊，正是如此，能夠吸引更多的商家進(jìn)行投資建設(shè)昌平旅游區(qū)，增強(qiáng)旅游業(yè)的商業(yè)化，為更好更全面的為旅游業(yè)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)圖文結(jié)合的方式，是瀏覽著中的投資商了解現(xiàn)在的情況，對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行投資建設(shè)。

（3）奧運(yùn)與昌平

08年雖然過(guò)去，但那時(shí)的激情似乎在這里依然沒(méi)有褪去，這依然是昌平旅游的亮點(diǎn)。昌平的十三陵曾經(jīng)是奧運(yùn)自行車(chē)比賽的場(chǎng)地；香堂文化新村是“奧運(yùn)鄉(xiāng)村旅游接待村”等等，都是值得昌平區(qū)旅游業(yè)驕傲的！

2、資訊中心版塊

導(dǎo)航欄中包括：昌平概述，昌平文化，歷史資料，旅游新聞，地方特色，企業(yè)推薦，知識(shí)博覽，社會(huì)公示和旅游產(chǎn)業(yè)。

（1）昌平概述

這一版塊主要介紹了昌平區(qū)的地理位置，面積以及人口，且是首都的衛(wèi)星城，位于北京上風(fēng)上水，有“首都后花園”的美稱(chēng)，文字表現(xiàn)了許多昌平的旅游資源優(yōu)勢(shì)，能使得還不怎么熟悉昌平區(qū)的人們有一個(gè)大概的了解。讀了這段文字之后，知道昌平境內(nèi)的有很多的名勝古跡，十三陵、居庸關(guān)長(zhǎng)城等都是備受矚目的。再加上有沒(méi)得辭藻作為修飾，使得瀏覽者有種心曠神怡的感覺(jué)，想去親身體驗(yàn)一把的沖動(dòng)。這種語(yǔ)言的直描來(lái)吸引人的眼球是相當(dāng)不易的。

（2）旅游新聞

最近最新鮮的旅游資訊會(huì)在第一時(shí)間置頂。瀏覽者通過(guò)點(diǎn)擊這些小標(biāo)題，可以訪問(wèn)到想知道、了解的網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)鏈接可以獲得更為具體的想了解的信息。小標(biāo)題下面是幾幅圖片，與文字相互呼應(yīng)，這樣圖文結(jié)合，另瀏覽著能夠一目了然，且可更全方位的了解昌平旅游新聞。

（3）地方特色以及企業(yè)推薦

地方特色無(wú)非是昌平區(qū)旅游業(yè)的一大招牌，居庸關(guān)長(zhǎng)城就不用再說(shuō)了，眾所周知，小湯山的龍脈溫泉、九華山莊，還有位于北七家鎮(zhèn)的溫都水城，都是及休閑娛樂(lè)商務(wù)于一體的地方特色企業(yè)，興壽的草莓采摘、葡萄園采摘也是當(dāng)?shù)氐奶厣?，點(diǎn)擊這些地方特色，都會(huì)有對(duì)此詳細(xì)的介紹，包括各個(gè)企業(yè)內(nèi)設(shè)的場(chǎng)館項(xiàng)目，最重要的是也公布了門(mén)票價(jià)格、會(huì)員辦理金額等游客關(guān)注的問(wèn)題，這樣不僅推薦 5 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

了很多特色美景、特色企業(yè)，在協(xié)和各個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，是瀏覽著感受到旅游過(guò)程的便捷，凸顯了網(wǎng)站的使用價(jià)值。

（4）歷史資料

這一版塊列舉了昌平區(qū)各個(gè)旅游景點(diǎn)的精華，等于您還未去到那里就已經(jīng)對(duì)此景點(diǎn)有了深刻了解，這樣帶著歷史資料去旅游，可以更好的理解當(dāng)?shù)毓艜r(shí)文化淵源，領(lǐng)略風(fēng)土文化氣息，使得旅游變成不僅是為了放松心情，還可以學(xué)到更多的知識(shí)，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，讓旅游變得更有意義。板塊一一羅列明十三陵的簡(jiǎn)介、褡褳火燒的史實(shí)，還有昌平歷史上皇太后太后的介紹，這樣的標(biāo)題可以讓欲到昌平旅游的人們更加迫不及待的踏上旅游的征程，揭開(kāi)昌平這一古城的神秘面紗??引來(lái)更多旅游愛(ài)好者的觀光。

3、公眾服務(wù)板塊

導(dǎo)航欄中包括了：繽紛美景，鄉(xiāng)村旅游，線路推薦，賓館飯店，餐飲娛樂(lè)，自駕線路，旅游資訊，投訴受理，攝影展覽以及便民服務(wù)。

（1）鄉(xiāng)村旅游

點(diǎn)擊鄉(xiāng)村旅游，內(nèi)容還真是豐富，以圖文并茂的方式呈現(xiàn)在面前，有康陵正德春餅宴，圖片是滿(mǎn)桌香噴的飯菜；真順村櫻桃采摘園，相應(yīng)的圖片是成熟的櫻桃掛在樹(shù)上，水水嫩嫩，甚是誘人。還有很多民俗度假村，一一匹配相應(yīng)的文字及圖片。是瀏覽著在旅游之前先對(duì)此處有一定的了解，為更好的旅游打下良好基礎(chǔ)。

（2）自駕線路、線路推薦和便民服務(wù)

這三個(gè)板塊都是很好的體現(xiàn)了為公眾服務(wù)的宗旨和主題，其中在便民服務(wù)中列舉了咨詢(xún)服務(wù)、旅行社，地府服務(wù)以及列車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)等，為遠(yuǎn)途旅游至此的游客帶來(lái)溫馨的服務(wù)；自駕線路是方便了那些自己開(kāi)車(chē)約上三五好友的人們準(zhǔn)備的，既提供了美麗的風(fēng)景名勝，又可以有便利的交通作輔助，自駕旅游更加便捷愉快；而線路推薦也是其中的推薦好風(fēng)景好交通的小標(biāo)題，全面方位服務(wù)于旅游者，也是瀏覽者感到此旅游的貼心、方便與舒暢，在心里打了印象分，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加沒(méi)有了出行的煩惱，輕輕松松出去旅游！

（3）投訴受理

這也是政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)的一大特點(diǎn)。旅游者可以看到工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，設(shè)置投訴受理專(zhuān)欄，是保護(hù)游客的合法權(quán)益，為更好的服務(wù)與旅游業(yè)，也是對(duì)自身工作的一種監(jiān)督和警示。點(diǎn)擊投訴受理，會(huì)看到填寫(xiě)投訴、投訴標(biāo)題、您的信箱/電話，以留言的形式進(jìn)行投訴，工作人員會(huì)盡快進(jìn)行處理，并和投訴者進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)系，選擇合理的處理方式，使游客的到滿(mǎn)意的答復(fù)。是旅游者感到有保障，可以安心的享受在旅游當(dāng)中！

版面的下方有滾動(dòng)播出的攝影展，右下方還有天氣預(yù)報(bào)這是比較人性化的地 6 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

方，提高旅游網(wǎng)的實(shí)用價(jià)值??

（二）網(wǎng)站的頁(yè)面效果設(shè)計(jì)分析

1、頁(yè)面效果是一個(gè)網(wǎng)站的敲門(mén)磚，是非常重要的。點(diǎn)擊某個(gè)網(wǎng)站，首先映入眼簾的便是首頁(yè)的頁(yè)面效果，能否抓住瀏覽者的眼球，使其繼續(xù)閱讀瀏覽下去，是一個(gè)頁(yè)面效果設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

打開(kāi)昌平旅游局網(wǎng)站的首頁(yè)，就能看見(jiàn)頁(yè)面右上角雄偉壯麗的居庸關(guān)長(zhǎng)城，而且首頁(yè)的背景呈現(xiàn)出古香古色的書(shū)卷氣息，“昌平旅游局”五個(gè)毛筆字的標(biāo)題嵌在這幅畫(huà)卷中，像是再為這幅畫(huà)題詞一樣，還滲出斑駁墨跡，體現(xiàn)了她的古老與神秘，更加顯示了來(lái)到昌平旅游的詩(shī)情畫(huà)意??

政務(wù)公開(kāi)、咨詢(xún)中心和公眾服務(wù)這三個(gè)板塊，分別創(chuàng)建鏈接，每個(gè)模塊的背景運(yùn)用不同的顏色，淡棕色、淡綠色和淡藍(lán)色，透露出清爽優(yōu)雅的氣氛，導(dǎo)航欄的背景都呈現(xiàn)為原木的色彩，有種回歸自然的感覺(jué)。網(wǎng)站的整體字體以黑色和棕色為主，與淡雅的背景相稱(chēng)，清晰而不扎眼，使得瀏覽著閱讀起來(lái)很舒服。版面的圖片與文字相對(duì)，一一羅列開(kāi)來(lái)，有條不紊，圖文并茂，讓渴望旅游的人們?nèi)轿坏牧私饴糜巫稍?xún)，更真切的體會(huì)旅游的魅力！

（三）網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)分析

1、昌平旅游局網(wǎng)的三個(gè)大板塊（政務(wù)公開(kāi)、資訊中心以及公眾服務(wù)）的框架結(jié)構(gòu)大體一致，網(wǎng)站下方的內(nèi)容是上方導(dǎo)航欄內(nèi)容的展開(kāi)。點(diǎn)擊導(dǎo)航欄與點(diǎn)擊下方小標(biāo)題所呈現(xiàn)的內(nèi)容頁(yè)面是相同的，降低了其中一方的使用功能。不過(guò)，下方小標(biāo)題中分別羅列了其他更多的相關(guān)標(biāo)題，點(diǎn)擊鏈接到更深層的頁(yè)面中，彌補(bǔ)了導(dǎo)航欄功能下降的不足之處，增強(qiáng)其的實(shí)際運(yùn)用功能。

2、在中間的各個(gè)板塊中，都用淺灰色的直線分割，大板塊與大板塊之間用毛筆活出的墨跡相隔，整個(gè)頁(yè)面清晰分明又不顯得隔閡。下面的小模塊中，由上面導(dǎo)航欄的擴(kuò)展，而導(dǎo)航欄中還有一些沒(méi)被擴(kuò)展的內(nèi)容，這樣可以使瀏覽者不用費(fèi)盡力氣去下面找尋自己關(guān)注的內(nèi)容，所有的標(biāo)題內(nèi)容都囊括在頁(yè)面上方，減小了瀏覽的難度，想了解的咨詢(xún)盡收眼底！

三、不足與建議

（一）網(wǎng)站內(nèi)容綜合分析方面

1、網(wǎng)站的內(nèi)容聯(lián)系不夠緊湊，沒(méi)有突出主題。內(nèi)容方面雖然多，但是所有的內(nèi)容都是以單純的文字與靜態(tài)圖片作為鏈接的，不乏會(huì)感到閱讀上的吃力！內(nèi)容還比較局限，希望能得到更多的拓展。如，可以每月或每季度都推出一個(gè)主題，然后各個(gè)板塊都圍繞這一主題來(lái)鏈接內(nèi)容，使得大量的內(nèi)容不會(huì)顯得雜亂無(wú)章，也可提高網(wǎng)頁(yè)的更新速度。

2、內(nèi)容更新維護(hù)慢，如：旅游公告、熱點(diǎn)新聞、特別關(guān)注的更新時(shí)間仍然 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

停留在2008年，證明網(wǎng)頁(yè)好久都沒(méi)有進(jìn)行更新了，“網(wǎng)站以?xún)?nèi)容為王”，建議網(wǎng)站設(shè)立相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行維護(hù)，能夠及時(shí)的更新網(wǎng)站信息。還應(yīng)該在網(wǎng)站維護(hù)中進(jìn)行不斷的擴(kuò)大規(guī)模，對(duì)采集的信息進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，信息處理得當(dāng)后在編輯到網(wǎng)頁(yè)上，對(duì)網(wǎng)站發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，使這一網(wǎng)站有真正存在的意義！

3、旅游景點(diǎn)圖片信息較少，旅游產(chǎn)品介紹單調(diào)，如靜態(tài)的圖片中只是出現(xiàn)了居庸關(guān)長(zhǎng)城、十三陵，旅游產(chǎn)品介紹的更為稀少，建議網(wǎng)站負(fù)責(zé)人多多呈現(xiàn)昌平的一些景點(diǎn)圖片、產(chǎn)品方面也要豐富的介紹，使用大量的信息來(lái)描述昌平的各個(gè)旅游景點(diǎn)和產(chǎn)品，使瀏覽者全方位的了解昌平的旅游業(yè)。

4、此網(wǎng)站只是單一的介紹景點(diǎn)，發(fā)布信息，建議網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)在線服務(wù)板塊，如訂票、在線咨詢(xún)等??

5、與顧客互動(dòng)環(huán)節(jié)較少，僅僅有投訴受理方面能和顧客進(jìn)行溝通，建議增加網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如論壇、討論組等等，加強(qiáng)與旅游者的互動(dòng)溝通，使網(wǎng)站有更高的利用價(jià)值！

（二）網(wǎng)站頁(yè)面效果方面

昌平旅游局網(wǎng)站，雖然飽含詩(shī)情畫(huà)意，但是網(wǎng)站的頁(yè)面單一，中規(guī)中矩的。如版面整齊羅列，雖然規(guī)整，但卻顯得單調(diào)呆板。單純的圖像文字，會(huì)造成瀏覽著的視覺(jué)感到乏味枯燥。各個(gè)版面只僅僅規(guī)整羅列下來(lái)，空隙大、留白多，也顯得內(nèi)容的不夠充實(shí)、不夠豐富，有很多地方，如會(huì)議通知、表格下載和社會(huì)活動(dòng)等板塊出現(xiàn)了白版的狀態(tài)，這也給網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)大打折扣。建議：

1、靜態(tài)頁(yè)面時(shí)最為普通的設(shè)計(jì)頁(yè)面，沒(méi)有創(chuàng)新且沒(méi)有活力，不過(guò)對(duì)于一個(gè)政務(wù)旅游網(wǎng)站來(lái)講，倒也算是合理的應(yīng)用了。如果頁(yè)面再添加一些滾動(dòng)信息專(zhuān)欄或動(dòng)態(tài)信息窗等等，網(wǎng)站就不會(huì)顯得很空泛和死板了；

2、增加flash、三維等動(dòng)畫(huà)等效果，頁(yè)面就會(huì)頓時(shí)顯得有動(dòng)感、有活力，同時(shí)，抓住瀏覽者的眼球，更提高網(wǎng)頁(yè)的瀏覽率；

3、添加背景音樂(lè)，如《高山流水》、《漁舟唱晚》等古箏樂(lè)曲，搭配昌平古香古色的美景，別有一番風(fēng)味。能夠?yàn)g覽這樣的網(wǎng)站，簡(jiǎn)直是一種對(duì)心靈的陶冶??！

（三）網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)方面

網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)還是比較得體，但首頁(yè)中的重疊內(nèi)容比較多，此方面還需要進(jìn)一步的改善。如可以刪掉一些重疊板塊的導(dǎo)航鍵，增添一些其他內(nèi)容的鏈接。

（四）網(wǎng)站宣傳方面

雖然在百度、新浪等搜索引擎中都能搜索到本網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的知名度并不是很高，這就是缺少了宣傳的緣故。網(wǎng)站可以大力的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，亦可在其他旅游網(wǎng)中發(fā)布信息，增加宣傳力度，提高昌平旅游業(yè)得競(jìng)爭(zhēng)力！

希望提出的一些淺見(jiàn)，能夠?qū)W(wǎng)站今后的發(fā)展有所幫助，在此，衷心祝愿昌平旅游局網(wǎng) 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析 站能夠越辦越好，芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高！

北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

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參考文獻(xiàn)

1、田梅.電子商務(wù)使用基礎(chǔ).清華大學(xué)出版社，2005

2、邵兵家，劉炯艷等.電子商務(wù)概論.北京：高等教育出版社，2003

3、紀(jì)琳.論國(guó)內(nèi)旅游業(yè).紀(jì)琳，2006

4、http://004km.cn/昌平旅游局網(wǎng)站

致

謝

在論文完成之際，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師薛曉燕老師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。在我撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，薛曉燕老師傾注了大量的心血和汗水，無(wú)論是在論文的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了薛老師的悉心細(xì)致的教誨和無(wú)私的幫助，在此表示真誠(chéng)地感謝和深深的謝意。

在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，也得到了許多同學(xué)的寶貴建議，同時(shí)還到許多在工作過(guò)程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠(chéng)摯的謝意。兩年的大學(xué)生活雖然短暫，但是有老師與同學(xué)們的陪伴，我的大學(xué)生相當(dāng)充實(shí)，心中有很多感謝，感謝所有關(guān)心、支持、幫助過(guò)我的良師益友。

最后，向在百忙中抽出時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行評(píng)審并提出寶貴意見(jiàn)的各位專(zhuān)家表示衷心地感謝！