第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站管理及技術(shù)論文

電子商務(wù)網(wǎng)站管理及技術(shù)

現(xiàn)代社會已是計算機(jī)技術(shù)的信息時代社會，先進(jìn)的科技技術(shù)讓我們發(fā)揮優(yōu)勢來探究整個世界的奧秘。在這過程中，它帶給我們無窮的驚喜，讓我們感嘆著這個世界的神秘感！但同時，它也改變著我們的生活方式及生活習(xí)慣。

在如今的21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布世界的各個角落，并得到迅速發(fā)展。隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，Internet改變了許多人的生活習(xí)慣、交流方式和思想觀念，同時也改變了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為，改寫了商業(yè)企業(yè)的競爭規(guī)則，其中主要形式便是電子商務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)的電子技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)不斷增多，在網(wǎng)上開展商務(wù)及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動已成為時尚，也是現(xiàn)代企業(yè)參與國際競爭的最重要的手段之一。要進(jìn)行電子商務(wù)活動就必須要有自己的網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站是樹立企業(yè)形象和實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公的標(biāo)志，是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業(yè)或商家展 示其產(chǎn)品與服務(wù)的舞臺。企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站可以更好地樹立企業(yè)形象發(fā)布信息、提供服務(wù)、接受用戶反饋信息，從而使企業(yè)獲得更大的效益。其中，網(wǎng)站的規(guī)劃是網(wǎng)站設(shè)計與管理的重要內(nèi)容，它的好壞，直接影響著企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站實施的成敗。

為了實現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給受眾群眾提供方便、實用的信息服務(wù)，在規(guī)劃設(shè)計時，必須遵守以下幾個原則。

（1）先進(jìn)性、可靠性和安全性的原則

電子商務(wù)網(wǎng)站傳遞各種商務(wù)信息依靠的是互聯(lián)網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)是一個完全開放的網(wǎng)絡(luò),任何一臺計算機(jī)、任何一個網(wǎng)絡(luò)都可以與之相連。它又是無國界的,沒有管理權(quán)威,“是世界唯一的無政府領(lǐng)地”,因此,網(wǎng)上的安全風(fēng)險就構(gòu)成了對電子商務(wù)的安全威脅。

1.信息保密的安全

交易中的商務(wù)信息均有保密的要求。如信用卡的帳號和用戶名被人知悉,就可能被盜用,訂貨和付款的信息被競爭對手獲悉,就可能喪失商機(jī)。因此在電子商務(wù)的信息傳播中一般均有加密的要求。

2.交易者身份的安全

3.還有一些其他的安全問題。比如，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動時，也很有可能受到黑客的襲擊，病毒的侵襲等。而安全也不僅僅是一個技術(shù)問題，還涉及到管理、法律、法規(guī)等問題。所以確保信息流通的系統(tǒng)安全是很有必要的，并以此來為業(yè)務(wù)提供一個安全的環(huán)境。先進(jìn)性指以最先進(jìn)的觀點和設(shè)計思路來為用戶設(shè)計出最先進(jìn)的網(wǎng)站系統(tǒng)。

可靠性指為客戶提供高度可靠的穩(wěn)定運行保障。

（2）可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性的原則

（3）服務(wù)性、便捷性和交互性的原則

（4）美觀性、實用性和宣傳性的原則

在網(wǎng)站的設(shè)計中，我們也要注意網(wǎng)頁布局設(shè)計和色彩搭配。不同的色彩代表不同的意義，從而給人的感覺也不一樣。比如：紅色是一種激奮的色彩，刺激強(qiáng)烈，能使人產(chǎn)生沖動、憤怒、熱情、活力。白色是一種給人以潔白、明快、純真的感覺。所以，我們要很注重網(wǎng)頁色彩的應(yīng)用，對布局也要慎重。

要建立好網(wǎng)站，網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)是很重要的，而它所涉及的領(lǐng)域也是很廣泛的。例如，應(yīng)用服務(wù)器、電子商務(wù)的認(rèn)證中心、電子商務(wù)交易與制服等等。電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的軟件技術(shù)包括：流媒體技術(shù)、網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)等，下面我們就著重介紹一下郵件列表技術(shù)。

郵件列表也叫Mailing List,，是Internet上的一項比較常見的服務(wù)內(nèi)容，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。即同時可以向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的郵件，郵件內(nèi)可以攜帶需要發(fā)布的各種信息。

郵件列表的表現(xiàn)形式可以有很多種，如新聞郵件、電子刊物、網(wǎng)站更新通知等。它既是建立顧客關(guān)系的有效工具，又是網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要手段，同時也被認(rèn)為是最有前途的網(wǎng)絡(luò)廣告形式之一。

郵件列表的類型可以分為公開、封閉、管制三種。

（1）公開類型指的是任何人都可以在列表里發(fā)表信件，如公開的討論組、論壇?？墒牵m然討論組和郵件列表都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息，但二者之間有一個根本的區(qū)別，討論組中的每個成員都可以向其他成員同時發(fā)送郵件，而對于現(xiàn)在通常的郵件列表來說，是由管理者發(fā)送信息，一般用戶只能接收信息。

（2）封閉類型指的是只有郵件列表的人才可以發(fā)表信件。

（3）管制類型指的是只有經(jīng)過郵件列表管理員批準(zhǔn)才可以發(fā)表信件。

對于電子商務(wù)來說，郵件列表是一個不可忽視的力量。它在電子商務(wù)中的主要作用有:促銷工具的作用、相互交流的作用、郵購業(yè)務(wù)的作用、出售廣告空間或提供收費信息服務(wù)的作用等等。郵件列表也可以為消費者提供方便，因為人們不可能每天都花費大量時間來搜集自己想要的相關(guān)信息，那么只要通過加入自己有關(guān)的郵件列表，只要檢查自己的郵箱就可以了解各類信息了，所以，很方便消費者。

一般開展電子郵件列表需要解決三個基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。這里將這三個基本問題進(jìn)一步歸納為電子郵件列表的三大基礎(chǔ)，即：（1）電子郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實現(xiàn)對用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能；（2）用戶的Email地址資源：在用戶志愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件；（3）電子郵件列表的內(nèi)容：列表信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內(nèi)容對用戶有價值才能引起用戶的關(guān)注，有效的內(nèi)容設(shè)計是電子郵件列表發(fā)揮作用的基本前提。

建立并經(jīng)營好一個郵件列表并不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。首先，郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也可能涉及到市場、銷售、技術(shù)等部門的職責(zé)，如果是外包服務(wù)，還需要與專業(yè)服務(wù)商進(jìn)行功能需求溝通。其次，就如上面所述，郵件列表必須是用戶志愿加入的，其內(nèi)容也必須對用戶是有價值的。第三，郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進(jìn)行必要的推廣，同樣需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源。

在開展郵件列表時也要注意一些問題，比如，其中的一些法律問題，還要防止垃圾郵件現(xiàn)象，還有一些關(guān)于部分郵件被屏蔽的現(xiàn)象和一些郵件無法正常投遞的問題，我們還要時刻關(guān)注客戶的投訴等等。這些問題將是影響郵件列表無法正常進(jìn)行的重要因素，所以我們要對其重視。

一個高質(zhì)量的郵件列表對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)實踐經(jīng)驗的證實，并且成為企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的重要手段之一，因此建立一個屬于自己的郵件列表是非常有必要的。利用電子郵件巧妙的組合進(jìn)行銷售、服務(wù)，乃是電子商務(wù)中取得長期成功的基本因素。所以，郵件列表是電子商務(wù)必不可少的工具。

總結(jié)上述，通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，在電子商務(wù)這門課中，我學(xué)到了很多知識。從不知道什么是電子商務(wù)到熟悉里面的術(shù)語、含義，再到掌握里面的一些技術(shù)，讓我獲益匪淺?，F(xiàn)在的社會是高科技的信息時代，我們要跟的上時代的步伐，為以后的生活打好基礎(chǔ)，并為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量！

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

姓名：蘇童學(xué)號：2009305010107

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

引言：

目前，隨著電子商務(wù)網(wǎng)站飛速的發(fā)展，網(wǎng)購開始進(jìn)入成熟期。但是隨著網(wǎng)購的成長，發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題都制約著網(wǎng)購的健康發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)站的設(shè)計、產(chǎn)品的經(jīng)營、電子支付手段的建立、商家的信譽等，下面，我們從這些方面來分析電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的基本要素。

1、網(wǎng)站的設(shè)計：

可以這么講網(wǎng)站的設(shè)計就相當(dāng)于店鋪的整體規(guī)劃。只有從全局出發(fā)，從全局的眼光來看待它的重要性，才能設(shè)計出更完美的網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計包括以下幾點：

1.1網(wǎng)頁的設(shè)計：

網(wǎng)頁的設(shè)計直白一點說就是裝潢,精美的網(wǎng)頁設(shè)計能夠吸引消費者的眼球。網(wǎng)頁的裝飾應(yīng)給從美觀、樸實等方面著手,借此顯示出網(wǎng)站的誠信度。切記不要把網(wǎng)頁裝飾的過于華麗，給人一種華而不實的感覺，降低了網(wǎng)站的誠信度。我們一再強(qiáng)調(diào)要求完美、樸實、創(chuàng)新的設(shè)計，但是現(xiàn)在的網(wǎng)頁都過于大眾化，沒有突出新意，造成千篇一律的錯覺。這些都是在網(wǎng)頁設(shè)計中所注意的問題。例如：網(wǎng)頁設(shè)計簡約流暢，以紅色作為主色調(diào)，整體頁面給人一種溫馨的感覺。loge一定要突出網(wǎng)站的主題和特色，達(dá)到讓顧客過目不忘的效果。慧聰?shù)膌oge設(shè)計的就很完美。如圖：

1.2商品的分類展示和檢索：

1.2.1商品的分類：

既然是分類就應(yīng)做到條例明確分類清楚。清楚的分類不僅在使用時給消費者提供方便，而卻還是消費者增強(qiáng)了對本網(wǎng)站的信心。商品的分類展示應(yīng)該以簡單、高效、節(jié)約為原則。

例子：目前國內(nèi)做大的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網(wǎng)()。它的分類設(shè)計可謂是網(wǎng)站中的嬌嬌者。通過網(wǎng)站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立網(wǎng)站中搜索引擎起著至關(guān)重要的作用,它是連接消費者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費者想要的商品展示出來的橋梁，所以應(yīng)該更加完善搜索引擎。1

1.3購物車功能：

在購物型電子商務(wù)網(wǎng)站中購物車是個不可或缺的環(huán)節(jié)，它是連接消費者從購買意向到成交的紐帶。有了購物車消費者就可以隨時查閱自己購買的物品，購買了多少物品。針對所購進(jìn)的商品做最后的購買決定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）的購物車在同行業(yè)中是很具有典型的。如圖：

1.4與顧客的互動：

隨著網(wǎng)購的產(chǎn)生隨之而來的也就有了像我們現(xiàn)實生活中的社區(qū)一樣的論壇，論壇是了解消費者需求的一種最有力的渠道，通過網(wǎng)站與顧客、顧客與顧客的互動增加網(wǎng)站點擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務(wù)的一種表現(xiàn)。有些網(wǎng)站上有實時對話框，可以進(jìn)行在線交流。如阿里巴巴網(wǎng)站的在線服務(wù)。我們還可以通過e-mial的方式進(jìn)行交流。

2、產(chǎn)品的經(jīng)營：

所謂產(chǎn)品的經(jīng)營應(yīng)給從以下幾個方面來分別闡述。產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的定價、營銷策略、售后服務(wù)等。

2.1產(chǎn)品的種類：

既然是購物型電子商務(wù)網(wǎng)站首先提到的就應(yīng)該是產(chǎn)品。不能說各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個領(lǐng)域就應(yīng)該把這一類的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費者有搜索空白。舉個例子：

國際上最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店（）也有龐大的藏書量。如此龐大的產(chǎn)品種類和數(shù)量又怎么會另消費者空手而歸呢。

2.2產(chǎn)品的展示：

我們應(yīng)該以一種什么樣的方式把想要表達(dá)的信息傳遞給消費者呢？是平面圖、文字、報紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。最終讓消費者真真切切的了解到商品的信息。

報紙、雜志類：它的優(yōu)點是可以更詳細(xì)的把要表達(dá)的內(nèi)容傳達(dá)給受眾者。缺點是只能考文字圖片來表達(dá)缺乏立體真實感。

視頻的方式：它的優(yōu)點是能夠很立體的介紹產(chǎn)品，就像在真實的商場中一樣，給人的感覺很親切。缺點：受到網(wǎng)絡(luò)帶寬、資金等因素的限制。

2.3定價策略：

在購物型電子商務(wù)網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價一直都是一件令人頭痛的事情。價格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費者接受不了,太低的話賺不回成本，企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個合理的價格,可以以一部分商品低于市場價格，用來吸引消費者。另一部分稀缺商品要高于市場價格來補(bǔ)充差價，賺回成本,合理的價格整合是攔截目標(biāo)顧客的法寶。常用的定價策略如下：

低定價策略：網(wǎng)上購物比較方便可以獲得很多信息，要進(jìn)行低定價策略，如：電子產(chǎn)品。

定制定價策略：如：戴爾公司的用戶可以通過其網(wǎng)頁了解基本功能，根具需要制定價格。

拍賣定價策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產(chǎn)品也適用于這種方法。使用定價策略：比較適用于軟件、音樂、電影等產(chǎn)品。

2.4營銷策略：

這是一個相對復(fù)雜的概念，網(wǎng)站的成敗在于實施怎么樣的營銷策略。購物型電子商務(wù)網(wǎng)站大部分是B2C的商業(yè)模式，即企業(yè)對個人直接針對消費者的模式。這就需要企業(yè)的全力投入做好營銷工作。具體如下：

2.4.1、分析行業(yè)競爭狀況

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在傳統(tǒng)營銷中，常用的行業(yè)競爭狀況分析工具有行業(yè)生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，由于行業(yè)的不穩(wěn)定性，沒有針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析的成熟理論，但是可以通過分析、調(diào)查、咨詢等手段充分“認(rèn)識自己”，明確自己在所處領(lǐng)域的地位，明確自己的競爭對手及競爭者的狀況，這是制訂成功的營銷戰(zhàn)略必不可少的一步。

2.4.2、確定營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是營銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容，對于中小型網(wǎng)站來說，不要指望“滿足80%網(wǎng)民的80%的需要”，營銷目標(biāo)的確立一定要客觀、現(xiàn)實，而且更要明確、具體，比如“注冊用戶在三個月內(nèi)達(dá)到1萬人”，或者“通過網(wǎng)站促成10萬元的訂單”等。要取得“有效點擊率”，首要條件是認(rèn)清目標(biāo)。

2.4.3、確定策略組合制訂詳細(xì)的營銷計劃，決定最優(yōu)的營銷策略組合：用多少資源開展傳統(tǒng)營銷？為網(wǎng)絡(luò)營銷投入多少資源？哪些推廣需要付費？如何控制營銷策略的實施？如何評價營銷效果？

2.5售后服務(wù)：

并不是說商品銷售出去了交易就完成了。我們還應(yīng)重視售后服務(wù)，這是維護(hù)客戶資源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認(rèn)可才能長久的發(fā)展下去，加強(qiáng)和完善售后服務(wù)也是企業(yè)成長過程中的重要步驟。

3、電子支付手段：

國外最流行的網(wǎng)上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優(yōu)點。很多的網(wǎng)站都是利用自動的電子轉(zhuǎn)帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉(zhuǎn)帳支票進(jìn)行支付，它也是隨著銀行業(yè)的發(fā)展與聯(lián)合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

國內(nèi)購物網(wǎng)站的現(xiàn)狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉(zhuǎn)帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網(wǎng)站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應(yīng)用的措施，而最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認(rèn)識逐步的改善和提高，最終才能得到一個最適合中國網(wǎng)上支付的方法。

從當(dāng)前國內(nèi)情況來看，如果您的網(wǎng)站所面對的消費群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設(shè)立比較健全的國際信用卡支付方式，因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時也符合顧客的消費習(xí)慣。如果您的目標(biāo)顧客以國內(nèi)為主，那么可以參考中國銀行，招商銀行或者首信的網(wǎng)上結(jié)算方式，在現(xiàn)階段可以作為解決問題的方法。,4、商品的物流配送：

很多國外的商務(wù)網(wǎng)站都與著名的聯(lián)邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關(guān)系，為他們的產(chǎn)品進(jìn)行物品流動的運送工作。由于網(wǎng)上購物網(wǎng)站所銷售的產(chǎn)品大多以小巧精致為主，最適合通過快遞的方式進(jìn)行運輸，所以也得到了廣大顧客的認(rèn)同。另一種方式是通過郵遞，但產(chǎn)品要受到一定的限制。

國內(nèi)的網(wǎng)站主要還是通過郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運送，使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網(wǎng)上購物的特點，只能是一種暫時的替代行為。

5、網(wǎng)站信譽：

建立信譽監(jiān)督系統(tǒng)公開的收集消費者對網(wǎng)站的信用認(rèn)可度，加強(qiáng)信用管理提升商家信譽。商家的信譽關(guān)系到發(fā)展的命脈，好的商家信譽不僅能夠增強(qiáng)消費者的信心，而且還能在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷售量。如果沒有良好的信譽那么這個企業(yè)的發(fā)展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽。

雖然說購物型電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到今天，已經(jīng)有很長時間了但是在經(jīng)營過程中還會遇到很多問題。遇到問題就應(yīng)該去解決。目前大概有以下幾個問題：

怎么讓消費者產(chǎn)生購買動機(jī)，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網(wǎng)站上找到她所需要的商品。

通過一定的策略讓顧客心動。通過搞各種活動，返利于消費者。定期或不定期的促銷。讓消費者感覺獲得了最大的實惠。這樣能夠拉攏顧客。

讓顧客對你產(chǎn)生信任感。做到言而有信，保障商品的質(zhì)量，不欺詐消費者。遵循顧客就是上帝的理念。

達(dá)成交易后要及時配送。準(zhǔn)確快速的配送必定會讓消費者對你刮目相看。

售后服務(wù)和定期回訪，不認(rèn)為這項麻煩是在浪費人力、物力要知道大部分的客戶是需要維持的。建立他們對你的忠誠度害怕沒有銷售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營銷不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標(biāo)群體，要知道這比你重新開發(fā)顧客要容易得多。

購物型電子商務(wù)網(wǎng)站在它的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨也給我們留下了很多寶貴的經(jīng)驗。因此在經(jīng)營過程中我們更多的應(yīng)該去學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗去其糟粕，取其精華。

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另外資料來源于：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（）知己知彼網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

本學(xué)科學(xué)年論文（設(shè)計）

科 目 電子商務(wù)推廣

題 目 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方案

電子商務(wù) 專業(yè) 09 級1班

學(xué) 號：

姓 名：

指導(dǎo)教師：

成 績：

完成時間： 2010 年 10 月

電子商務(wù)網(wǎng)站推廣

電子商務(wù)模式主要類型

1、B2B電子商務(wù)模式的概念

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式

B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

2、按企業(yè)參與方式劃分

? 名錄模式（如：中國黃頁）? 兼營模式（如：華夏旅游網(wǎng)）

? 政府采購和公司采購（如：亞商商務(wù)在線網(wǎng)）? 供應(yīng)鏈模式（如：EMS）

? 中介服務(wù)模式（如：阿里巴巴）? 拍賣模式（如：iMark.com）? 交換模式（如：PaperExchange）

B2C電子商務(wù)的主要模式類型

? 含義：

電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。? 特點：

電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點

B2C電子商務(wù)企業(yè)類型

1、經(jīng)營著離線商店的B2C零售企業(yè)

2、沒有離線商店的虛擬B2C零售企業(yè)

3、商品企業(yè)制造商

4、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供商

B2C電子商務(wù)企業(yè)類型

1、經(jīng)營著離線商店的B2C零售企業(yè)

這些企業(yè)有著實實在在的商店或商場，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場等。

C2C電子商務(wù)模式概念和發(fā)展 ? 概念

C2C電子商務(wù)模式

就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競價。? 特點：

? 較低的交易成本 ? 經(jīng)營規(guī)模不受限制 ? 便捷的信息搜集

? 加大的銷售范圍和銷售力度

C2C電子商務(wù)主要運作模式

1、拍賣平臺運作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘寶（C2C）都為網(wǎng)上拍賣提供平臺，其利用多媒體手段提供產(chǎn)品資訊，供買方參考和競價，最后賣家再根據(jù)買家信譽和出價拍出貨品。而網(wǎng)站本身并不參與買賣，免除繁瑣的采購，銷售和物流業(yè)務(wù)，只利用網(wǎng)絡(luò)提供信息傳遞服務(wù)，并向賣方收取中介費用。C2C電子商務(wù)主要運作模式

2、店鋪平臺運作模式

這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或其他服務(wù)收取費用。這種平臺也可稱作網(wǎng)上商城。

理想的網(wǎng)上商城應(yīng)具有以下的基本的特征：

? 良好的品牌形象、簡單方便的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證等。? 有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、定單管理等基本功能，并且可以提供一些高級服務(wù)，如對網(wǎng)店的推廣，網(wǎng)店訪問流量分析等。

? 收費模式和費用水平也是重要的影響因素之一

網(wǎng)站推廣方案

1、創(chuàng)建百度空間。

一般來說，創(chuàng)建的百度空間一般幾天就可以收錄。新網(wǎng)站可以自己創(chuàng)建一個與自己網(wǎng)站相關(guān)的百度空間，然后在空間里添加一些文章并附上自己網(wǎng)站的網(wǎng)址。同時，在百度空間里的友情鏈接也加上自己的網(wǎng)站地址。百度在收錄空間的同時也會鏈接找到您的新站。通過這一方法，大概一個星期左右即可以被百度收錄。當(dāng)然，如果覺得建空間十分麻煩的話，也可以到百度空間首頁(hi.baidu.com)找一些推薦空間，在他們的空間里留言并加上鏈接也可以加快收錄。這種做法的原理還是seo常用的增加網(wǎng)站的外部鏈接。

2、在百度知道里發(fā)帖回帖。

帖子中要我們的網(wǎng)站鏈接，用簡潔的話介紹我們的網(wǎng)站，吸引別人去點擊鏈接。百度知道的欄目在百度搜索里的權(quán)重非常高，在百度知道的欄目里發(fā)帖回貼也可以快速的收錄?？梢圆捎米詥栕源鸬哪Ｊ綄⒆约旱幕卮鹪O(shè)置為答案，在答案里的 “資料來源”處加上你自己的新站鏈接。如果您覺得百度知道自問自答會很麻煩容易被封，那就在一些最新的百度知道“未解決問題”中回答別人的問題并加上自己的鏈接。對于這些未解決的新問題，百度蜘蛛也會經(jīng)常光顧并檢索的。

用發(fā)帖機(jī)發(fā)廣告，有專門發(fā)廣告的一種發(fā)帖機(jī)，可以在各大論壇上搶沙發(fā)，發(fā)表我們網(wǎng)站的網(wǎng)站和一些信息。

3、在百度知道里發(fā)貼回貼的話，必須要非常的小心。

務(wù)必要注意以下幾點，這樣會使你事半功倍：

1)、注意要在“待解決問題”里回答，這樣才能留下鏈接。

2)、找相關(guān)的問題回答，可以用關(guān)鍵詞來搜索，讓你的回答看起來非常有價值，而不是為了鏈接而隨便找個問題來亂寫。

3)、找文字內(nèi)容多一點的頁面：例如已經(jīng)有人做了幾百個字的回答，你再補(bǔ)充一下并帶上鏈接，這樣的頁面會增加你鏈接的相關(guān)度。

4、在百度百科創(chuàng)建新詞條。

百度百科欄目在百度搜索的權(quán)重跟百度知道欄目差不多。您可以創(chuàng)建一條與新站主題差不多的新詞，然后在“資料來源”里寫上網(wǎng)站和鏈接地址。此效果跟百度知道回答一樣有異曲同工之效。

5、利用熱門的論壇、博客發(fā)表一些文章

1)、熱門論壇，發(fā)主題帖，2)、去百度帖吧，注意適度。

3)、在博客里進(jìn)行留言，評論，留言時寫下網(wǎng)站的網(wǎng)站，并用一句簡潔的話吸引別人點擊鏈接，使他們?yōu)g覽我們的百姓購物網(wǎng)站。

4)、找文筆好的寫一篇關(guān)于推薦咱們網(wǎng)站的日志，標(biāo)題要刺激大家眼球，使別人看到標(biāo)題有想看日志的欲望，然后由公司所有的人轉(zhuǎn)載，在由每個人QQ中的好友轉(zhuǎn)載，日志中盡量突出咱們網(wǎng)站的優(yōu)越性和優(yōu)點，可以吸引別人。

6、經(jīng)常在百度搜素自己站點的名稱和域名，這樣對于百度的相關(guān)搜素很有用，容易把你站的關(guān)鍵詞記住。

7、口碑營銷。對于新站的朋友，你可以利用人際關(guān)系，找你的朋友幫你宣傳一下你的站。口碑營銷也是很有用的，一但流量起來了你還怕百度不收錄你站嗎!

8、每個人都建立自己的微博，在微博上發(fā)我們公司的網(wǎng)址并用簡潔的話描述我們的網(wǎng)站，吸引別人點擊。

9、讓網(wǎng)絡(luò)營銷人員盡量多的加入更多的QQ群，同時讓每個人只是在QQ群里面有2、3個QQ號，自己分別扮演三個不同的角色，一個是在咱們網(wǎng)站上注冊過的買家，一個是還沒有注冊過的，自己用兩個號對聊，注冊過的買家就描述我們網(wǎng)站如何如何好的，并把網(wǎng)址鏈接發(fā)到群中，那個未注冊的就去查看，過一天，兩個號還聊，就在群里面聊，是為了讓大家到看到，第二次聊就聊我們都使用過了的感受，也是說我們的網(wǎng)站如何優(yōu)越，如何比淘寶網(wǎng)上，以及列舉幾點我們網(wǎng)站好于其它購網(wǎng)網(wǎng)站的好處和優(yōu)點。

第四篇：電子商務(wù)B2C網(wǎng)站論文

一：網(wǎng)站簡介

京東商城擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬單，網(wǎng)站日均PV超過1億。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。

蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。

1、首頁設(shè)計

作為一個B2C網(wǎng)站，最重要的是通過自己打網(wǎng)站主頁向消費者介紹自己的產(chǎn)品，突出優(yōu)勢。另外，網(wǎng)站的簡潔性，易記性同樣也很重要。而對于京東商城的域名，360buy.com，簡單易懂，意味非凡。網(wǎng)站首頁，京東商城同樣采用了普遍B2C網(wǎng)站的頁面靜態(tài)化及分布式發(fā)布。一眼望去，井然有序，沒有給人太多的雜亂感。主營業(yè)務(wù)，商品分類，以及網(wǎng)站活動都一目了然。

說到網(wǎng)上購物，你一定會想起淘寶網(wǎng)。沒錯，作為中國第一購物網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)站的成功很值得大多數(shù)的B2C網(wǎng)站借鑒。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。淘寶網(wǎng)的首頁設(shè)計無論是色調(diào)還是整體布局，都很合理。既不會讓人的眼睛產(chǎn)生疲勞感，而且又能很快的找到你想要的寶貝，點擊鏈接，你就能找到很多關(guān)于商品的信息。蘇寧易購可以說是B2C新力軍的成功代表，雖然比不上其他大型的家電企業(yè)，但它也有自己的成功之處。孫寧易購采用靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合的首頁設(shè)計，背景顏色采用淡藍(lán)色，給人一種清新的感覺，活動內(nèi)容、商品分類醒目入眼，但是主廣告模板的下面產(chǎn)品信息，就顯得有一點點混亂的感覺，大概是圖片太多的原因吧。

2、頁面可視化設(shè)計

總體來說，三個B2C網(wǎng)站的頁面可視性都做的不錯，和諧的色調(diào)搭配，字體顏色的變化，返回標(biāo)志等。可以很方便的回到網(wǎng)站的首頁，可以根據(jù)它欄目顏色的變化知道自己所在的位置和自己去過那里。還有各個板塊間的切換、小窗口、圖片等等。

3、網(wǎng)站風(fēng)格與創(chuàng)意設(shè)計

京東商城，紫色加紅色藍(lán)色的模板顏色，吸引眼球，標(biāo)題明顯。首頁主模塊的下面，有很多的商品和商店，可能顯得有點亂，但對某些客戶來說，卻是很好的選擇，省去了打字搜索的麻煩。

淘寶網(wǎng)采用了橙色的基調(diào)，橙色是歡快活潑的光輝色彩，是暖色系中最溫暖的色，它使人聯(lián)想到金色的秋天，豐碩的果實。寓意著，商家與買家都能各取所需，雙贏。給人一種溫暖，和諧的第一感覺。

蘇寧易購則是采用天空藍(lán)為基調(diào)，可能是考慮到網(wǎng)友們眼睛的負(fù)擔(dān)能力，給人一種清新的感覺，帶著一個好心情去購物。并且，頁面上也比較簡潔，省去了過多的文字取而代之的是圖片，一目了然。

4、欄目和板塊設(shè)計

京東商城的的網(wǎng)頁最上層是分類區(qū)，包括商品分類、查詢、團(tuán)購以及在線游戲等。左邊就是商品的分類內(nèi)容，主要包括家居生活、出門旅行以及游戲彩票等等。欄目設(shè)計特點，分類搜索+熱門搜索能很好的幫助買家找到所需的商品。團(tuán)購：喜歡團(tuán)購的買家，可以更加輕松容易地參與其中。搭配購：潮流商品，一覽無遺，總會有一款適合你。

淘寶網(wǎng)有點不一樣，最上層是搜索還有淘寶服務(wù)公告等等，然后才是分類區(qū)，商品所涉及的領(lǐng)域跟京東差不多，不過商品要豐富得多，選擇更多。難怪，淘寶能這么受歡迎。至于欄目設(shè)計特點，兩個網(wǎng)站都大體相同。

蘇寧易購跟京東商城一樣，網(wǎng)頁最上層是分類區(qū)，有全部商品分類，團(tuán)購，服飾，城市專區(qū)，社區(qū)等等。全部商品分類區(qū)位于網(wǎng)頁左邊，應(yīng)有盡有，跟一般的B2C網(wǎng)站沒有很大的差別。

5、目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計特點

總體來說，三家B2C網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)都做得很好，簡潔明了，針對性強(qiáng)。對于買家來說，操作容易，沒有太多的麻煩。對于商品的分類，都做到盡然有序。而對于鏈接結(jié)構(gòu)，三家網(wǎng)站都成功做到了綠色簡潔，顧客都很放心。

第五篇：電子商務(wù) 網(wǎng)站分析論文

北京xxxx學(xué)院

畢業(yè)論文

論文（設(shè)計）題目：昌平旅游局網(wǎng)站分析

系別：

經(jīng)濟(jì)管理系 專業(yè)：

電子商務(wù) 班級：

商務(wù)0711

學(xué)生姓名（學(xué)號）：XX（22）指導(dǎo)教師姓名：薛曉燕

論文完成日期： 2009年４月6日

北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

摘要

昌平旅游局網(wǎng)站是一個以政務(wù)、資訊和服務(wù)為主的綜合型網(wǎng)站。通過在昌平旅游局的實習(xí)中，作者對該網(wǎng)站進(jìn)行了全面系統(tǒng)的了解，并發(fā)現(xiàn)了其中的一些問題。本文從網(wǎng)站內(nèi)容、頁面效果和框架結(jié)構(gòu)等三個方面進(jìn)行了詳細(xì)分析，在分析的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)站的不足之處并提出了建議。

關(guān)鍵詞： 昌平旅游局

網(wǎng)站

分析北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

目錄

一、網(wǎng)站概況........................................................4

二、網(wǎng)站分析........................................................4

（一）內(nèi)容綜合分析..............................................4

（二）頁面效果設(shè)計分析..........................................7

（三）框架結(jié)構(gòu)分析..............................................7

三、不足與建議......................................................7 參考文獻(xiàn)...........................................................10 致 謝.............................................................10 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

旅游業(yè)在當(dāng)今是一個非常熱門的行業(yè)，提起旅游并不再是人們的一種奢求，在普通的人民大眾中，平均一年能旅游一至兩次，已經(jīng)是一件稀疏平常的事情了。國內(nèi)旅游也成為社會公民的一種重要的消費形式，而且旅游業(yè)的發(fā)展，也是衡量一個國家國民生活水平的標(biāo)準(zhǔn)，所以，必須要對旅游業(yè)進(jìn)行高度重視，才能是國內(nèi)旅游業(yè)盡快發(fā)漲起來，從而帶動國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長！互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，是現(xiàn)在的主流媒介，而且互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，是全球信息的“高速公路”，通過互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠了解許多新鮮事物，得到更多的知識，長更多的見識。所以旅游業(yè)要抓住互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，將旅游的愉快與心得輸送到世界各地，在這一信息時代中站穩(wěn)腳跟！

一、網(wǎng)站概況

昌平旅游局網(wǎng)，是昌平區(qū)唯一一家政務(wù)公開網(wǎng)站，是一個以昌平旅游景點及旅游政務(wù)為主的綜合型網(wǎng)站，其主要作用是推動昌平區(qū)各個旅游景點的發(fā)展，以及昌平旅游業(yè)的穩(wěn)固進(jìn)行。網(wǎng)站主要分為三個大板塊，分別是：政務(wù)公開、咨詢中心和公眾服務(wù)。其中的政務(wù)公開又分為旅游局職責(zé)，政策法規(guī)，招商引資，新聞中心等十二個板塊；咨詢中心分為昌平概述，昌平文化和歷史資料等九個分版塊；公眾服務(wù)也是如此，分為鄉(xiāng)村旅游，賓館飯店，餐飲娛樂等十個分板塊。從總體上看來，昌平旅游局網(wǎng)清晰明了，布局得體，還算是一個井井有條的網(wǎng)站。

二、網(wǎng)站分析

（一）網(wǎng)站內(nèi)容綜合分析

打開昌平旅游局網(wǎng)站，最大的感覺就是自然、古樸。“昌平旅游局”這五個毛筆字下方的副標(biāo)題是：一樣的古老，不一樣的昌平！顯示了昌平旅游資源的豐富，也激發(fā)了瀏覽者的好奇心與探索精神。接下來就分別說說這三大板塊中的特色內(nèi)容。

1、政務(wù)公開版塊

導(dǎo)航欄。在點擊變成紅色字體的標(biāo)題欄下方，出現(xiàn)一排導(dǎo)航欄板塊，氣體顏色為白色，因為是以黑色墨跡為打底，看上去比較清晰可見。導(dǎo)航欄分別為：首頁，旅游局職責(zé)，機(jī)構(gòu)設(shè)置，通知公告，政策法規(guī)，工作動態(tài)，招商引資，新聞中心，會議通知，旅游統(tǒng)計，辦事指南，聯(lián)系我們以及奧運與昌平。首頁的信息量還是比較大的，因為是政務(wù)公開網(wǎng)，所以一些政策性的信息占據(jù)了很大一部分，不僅讓瀏覽者知道旅游的美景，還可以了解當(dāng)前有關(guān)旅游的政策法規(guī)！由于導(dǎo)航欄的內(nèi)容頗多，就簡單的介紹其中的幾個吧??

（1）通知公告

這一版塊體現(xiàn)了此網(wǎng)站是一個政務(wù)公開網(wǎng)，主要將最新的有關(guān)旅游方面的信息進(jìn)行公告，包括“09年昌平旅游業(yè)實現(xiàn)開門紅”，“08年北京地區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)班 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

招生”，關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹《北京市旅游管理條例》的通知等等。基本上都是這些旅游政策方面的通知公告，能是瀏覽這不僅能進(jìn)行觀光的同時還了解了當(dāng)前的政策，這也是其他旅游網(wǎng)站所少有的。

（2）招商引資

為了使昌平豐富的旅游資源得到充分的發(fā)揮，讓昌平區(qū)成為眾所周知的休閑、旅游首選，就要結(jié)合昌平區(qū)的實際情況進(jìn)行大力度的招商引資，全面提升昌平區(qū)的旅游服務(wù)水平，加快旅游業(yè)的步伐。這一版塊，正是如此，能夠吸引更多的商家進(jìn)行投資建設(shè)昌平旅游區(qū)，增強(qiáng)旅游業(yè)的商業(yè)化，為更好更全面的為旅游業(yè)服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。通過圖文結(jié)合的方式，是瀏覽著中的投資商了解現(xiàn)在的情況，對旅游業(yè)進(jìn)行投資建設(shè)。

（3）奧運與昌平

08年雖然過去，但那時的激情似乎在這里依然沒有褪去，這依然是昌平旅游的亮點。昌平的十三陵曾經(jīng)是奧運自行車比賽的場地；香堂文化新村是“奧運鄉(xiāng)村旅游接待村”等等，都是值得昌平區(qū)旅游業(yè)驕傲的！

2、資訊中心版塊

導(dǎo)航欄中包括：昌平概述，昌平文化，歷史資料，旅游新聞，地方特色，企業(yè)推薦，知識博覽，社會公示和旅游產(chǎn)業(yè)。

（1）昌平概述

這一版塊主要介紹了昌平區(qū)的地理位置，面積以及人口，且是首都的衛(wèi)星城，位于北京上風(fēng)上水，有“首都后花園”的美稱，文字表現(xiàn)了許多昌平的旅游資源優(yōu)勢，能使得還不怎么熟悉昌平區(qū)的人們有一個大概的了解。讀了這段文字之后，知道昌平境內(nèi)的有很多的名勝古跡，十三陵、居庸關(guān)長城等都是備受矚目的。再加上有沒得辭藻作為修飾，使得瀏覽者有種心曠神怡的感覺，想去親身體驗一把的沖動。這種語言的直描來吸引人的眼球是相當(dāng)不易的。

（2）旅游新聞

最近最新鮮的旅游資訊會在第一時間置頂。瀏覽者通過點擊這些小標(biāo)題，可以訪問到想知道、了解的網(wǎng)頁，通過鏈接可以獲得更為具體的想了解的信息。小標(biāo)題下面是幾幅圖片，與文字相互呼應(yīng)，這樣圖文結(jié)合，另瀏覽著能夠一目了然，且可更全方位的了解昌平旅游新聞。

（3）地方特色以及企業(yè)推薦

地方特色無非是昌平區(qū)旅游業(yè)的一大招牌，居庸關(guān)長城就不用再說了，眾所周知，小湯山的龍脈溫泉、九華山莊，還有位于北七家鎮(zhèn)的溫都水城，都是及休閑娛樂商務(wù)于一體的地方特色企業(yè)，興壽的草莓采摘、葡萄園采摘也是當(dāng)?shù)氐奶厣?，點擊這些地方特色，都會有對此詳細(xì)的介紹，包括各個企業(yè)內(nèi)設(shè)的場館項目，最重要的是也公布了門票價格、會員辦理金額等游客關(guān)注的問題，這樣不僅推薦 5 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

了很多特色美景、特色企業(yè)，在協(xié)和各個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時，是瀏覽著感受到旅游過程的便捷，凸顯了網(wǎng)站的使用價值。

（4）歷史資料

這一版塊列舉了昌平區(qū)各個旅游景點的精華，等于您還未去到那里就已經(jīng)對此景點有了深刻了解，這樣帶著歷史資料去旅游，可以更好的理解當(dāng)?shù)毓艜r文化淵源，領(lǐng)略風(fēng)土文化氣息，使得旅游變成不僅是為了放松心情，還可以學(xué)到更多的知識，長見識，讓旅游變得更有意義。板塊一一羅列明十三陵的簡介、褡褳火燒的史實，還有昌平歷史上皇太后太后的介紹，這樣的標(biāo)題可以讓欲到昌平旅游的人們更加迫不及待的踏上旅游的征程，揭開昌平這一古城的神秘面紗??引來更多旅游愛好者的觀光。

3、公眾服務(wù)板塊

導(dǎo)航欄中包括了：繽紛美景，鄉(xiāng)村旅游，線路推薦，賓館飯店，餐飲娛樂，自駕線路，旅游資訊，投訴受理，攝影展覽以及便民服務(wù)。

（1）鄉(xiāng)村旅游

點擊鄉(xiāng)村旅游，內(nèi)容還真是豐富，以圖文并茂的方式呈現(xiàn)在面前，有康陵正德春餅宴，圖片是滿桌香噴的飯菜；真順村櫻桃采摘園，相應(yīng)的圖片是成熟的櫻桃掛在樹上，水水嫩嫩，甚是誘人。還有很多民俗度假村，一一匹配相應(yīng)的文字及圖片。是瀏覽著在旅游之前先對此處有一定的了解，為更好的旅游打下良好基礎(chǔ)。

（2）自駕線路、線路推薦和便民服務(wù)

這三個板塊都是很好的體現(xiàn)了為公眾服務(wù)的宗旨和主題，其中在便民服務(wù)中列舉了咨詢服務(wù)、旅行社，地府服務(wù)以及列車時刻表查詢等，為遠(yuǎn)途旅游至此的游客帶來溫馨的服務(wù)；自駕線路是方便了那些自己開車約上三五好友的人們準(zhǔn)備的，既提供了美麗的風(fēng)景名勝，又可以有便利的交通作輔助，自駕旅游更加便捷愉快；而線路推薦也是其中的推薦好風(fēng)景好交通的小標(biāo)題，全面方位服務(wù)于旅游者，也是瀏覽者感到此旅游的貼心、方便與舒暢，在心里打了印象分，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加沒有了出行的煩惱，輕輕松松出去旅游！

（3）投訴受理

這也是政務(wù)公開網(wǎng)的一大特點。旅游者可以看到工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，設(shè)置投訴受理專欄，是保護(hù)游客的合法權(quán)益，為更好的服務(wù)與旅游業(yè)，也是對自身工作的一種監(jiān)督和警示。點擊投訴受理，會看到填寫投訴、投訴標(biāo)題、您的信箱/電話，以留言的形式進(jìn)行投訴，工作人員會盡快進(jìn)行處理，并和投訴者進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)系，選擇合理的處理方式，使游客的到滿意的答復(fù)。是旅游者感到有保障，可以安心的享受在旅游當(dāng)中！

版面的下方有滾動播出的攝影展，右下方還有天氣預(yù)報這是比較人性化的地 6 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

方，提高旅游網(wǎng)的實用價值??

（二）網(wǎng)站的頁面效果設(shè)計分析

1、頁面效果是一個網(wǎng)站的敲門磚，是非常重要的。點擊某個網(wǎng)站，首先映入眼簾的便是首頁的頁面效果，能否抓住瀏覽者的眼球，使其繼續(xù)閱讀瀏覽下去，是一個頁面效果設(shè)計的關(guān)鍵。

打開昌平旅游局網(wǎng)站的首頁，就能看見頁面右上角雄偉壯麗的居庸關(guān)長城，而且首頁的背景呈現(xiàn)出古香古色的書卷氣息，“昌平旅游局”五個毛筆字的標(biāo)題嵌在這幅畫卷中，像是再為這幅畫題詞一樣，還滲出斑駁墨跡，體現(xiàn)了她的古老與神秘，更加顯示了來到昌平旅游的詩情畫意??

政務(wù)公開、咨詢中心和公眾服務(wù)這三個板塊，分別創(chuàng)建鏈接，每個模塊的背景運用不同的顏色，淡棕色、淡綠色和淡藍(lán)色，透露出清爽優(yōu)雅的氣氛，導(dǎo)航欄的背景都呈現(xiàn)為原木的色彩，有種回歸自然的感覺。網(wǎng)站的整體字體以黑色和棕色為主，與淡雅的背景相稱，清晰而不扎眼，使得瀏覽著閱讀起來很舒服。版面的圖片與文字相對，一一羅列開來，有條不紊，圖文并茂，讓渴望旅游的人們?nèi)轿坏牧私饴糜巫稍?，更真切的體會旅游的魅力！

（三）網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)分析

1、昌平旅游局網(wǎng)的三個大板塊（政務(wù)公開、資訊中心以及公眾服務(wù)）的框架結(jié)構(gòu)大體一致，網(wǎng)站下方的內(nèi)容是上方導(dǎo)航欄內(nèi)容的展開。點擊導(dǎo)航欄與點擊下方小標(biāo)題所呈現(xiàn)的內(nèi)容頁面是相同的，降低了其中一方的使用功能。不過，下方小標(biāo)題中分別羅列了其他更多的相關(guān)標(biāo)題，點擊鏈接到更深層的頁面中，彌補(bǔ)了導(dǎo)航欄功能下降的不足之處，增強(qiáng)其的實際運用功能。

2、在中間的各個板塊中，都用淺灰色的直線分割，大板塊與大板塊之間用毛筆活出的墨跡相隔，整個頁面清晰分明又不顯得隔閡。下面的小模塊中，由上面導(dǎo)航欄的擴(kuò)展，而導(dǎo)航欄中還有一些沒被擴(kuò)展的內(nèi)容，這樣可以使瀏覽者不用費盡力氣去下面找尋自己關(guān)注的內(nèi)容，所有的標(biāo)題內(nèi)容都囊括在頁面上方，減小了瀏覽的難度，想了解的咨詢盡收眼底！

三、不足與建議

（一）網(wǎng)站內(nèi)容綜合分析方面

1、網(wǎng)站的內(nèi)容聯(lián)系不夠緊湊，沒有突出主題。內(nèi)容方面雖然多，但是所有的內(nèi)容都是以單純的文字與靜態(tài)圖片作為鏈接的，不乏會感到閱讀上的吃力！內(nèi)容還比較局限，希望能得到更多的拓展。如，可以每月或每季度都推出一個主題，然后各個板塊都圍繞這一主題來鏈接內(nèi)容，使得大量的內(nèi)容不會顯得雜亂無章，也可提高網(wǎng)頁的更新速度。

2、內(nèi)容更新維護(hù)慢，如：旅游公告、熱點新聞、特別關(guān)注的更新時間仍然 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析

停留在2008年，證明網(wǎng)頁好久都沒有進(jìn)行更新了，“網(wǎng)站以內(nèi)容為王”，建議網(wǎng)站設(shè)立相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行維護(hù)，能夠及時的更新網(wǎng)站信息。還應(yīng)該在網(wǎng)站維護(hù)中進(jìn)行不斷的擴(kuò)大規(guī)模，對采集的信息進(jìn)行分門別類，信息處理得當(dāng)后在編輯到網(wǎng)頁上，對網(wǎng)站發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，使這一網(wǎng)站有真正存在的意義！

3、旅游景點圖片信息較少，旅游產(chǎn)品介紹單調(diào)，如靜態(tài)的圖片中只是出現(xiàn)了居庸關(guān)長城、十三陵，旅游產(chǎn)品介紹的更為稀少，建議網(wǎng)站負(fù)責(zé)人多多呈現(xiàn)昌平的一些景點圖片、產(chǎn)品方面也要豐富的介紹，使用大量的信息來描述昌平的各個旅游景點和產(chǎn)品，使瀏覽者全方位的了解昌平的旅游業(yè)。

4、此網(wǎng)站只是單一的介紹景點，發(fā)布信息，建議網(wǎng)站創(chuàng)建一個在線服務(wù)板塊，如訂票、在線咨詢等??

5、與顧客互動環(huán)節(jié)較少，僅僅有投訴受理方面能和顧客進(jìn)行溝通，建議增加網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如論壇、討論組等等，加強(qiáng)與旅游者的互動溝通，使網(wǎng)站有更高的利用價值！

（二）網(wǎng)站頁面效果方面

昌平旅游局網(wǎng)站，雖然飽含詩情畫意，但是網(wǎng)站的頁面單一，中規(guī)中矩的。如版面整齊羅列，雖然規(guī)整，但卻顯得單調(diào)呆板。單純的圖像文字，會造成瀏覽著的視覺感到乏味枯燥。各個版面只僅僅規(guī)整羅列下來，空隙大、留白多，也顯得內(nèi)容的不夠充實、不夠豐富，有很多地方，如會議通知、表格下載和社會活動等板塊出現(xiàn)了白版的狀態(tài)，這也給網(wǎng)站的頁面設(shè)計大打折扣。建議：

1、靜態(tài)頁面時最為普通的設(shè)計頁面，沒有創(chuàng)新且沒有活力，不過對于一個政務(wù)旅游網(wǎng)站來講，倒也算是合理的應(yīng)用了。如果頁面再添加一些滾動信息專欄或動態(tài)信息窗等等，網(wǎng)站就不會顯得很空泛和死板了；

2、增加flash、三維等動畫等效果，頁面就會頓時顯得有動感、有活力，同時，抓住瀏覽者的眼球，更提高網(wǎng)頁的瀏覽率；

3、添加背景音樂，如《高山流水》、《漁舟唱晚》等古箏樂曲，搭配昌平古香古色的美景，別有一番風(fēng)味。能夠瀏覽這樣的網(wǎng)站，簡直是一種對心靈的陶冶??！

（三）網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)方面

網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)還是比較得體，但首頁中的重疊內(nèi)容比較多，此方面還需要進(jìn)一步的改善。如可以刪掉一些重疊板塊的導(dǎo)航鍵，增添一些其他內(nèi)容的鏈接。

（四）網(wǎng)站宣傳方面

雖然在百度、新浪等搜索引擎中都能搜索到本網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的知名度并不是很高，這就是缺少了宣傳的緣故。網(wǎng)站可以大力的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，亦可在其他旅游網(wǎng)中發(fā)布信息，增加宣傳力度，提高昌平旅游業(yè)得競爭力！

希望提出的一些淺見，能夠?qū)W(wǎng)站今后的發(fā)展有所幫助，在此，衷心祝愿昌平旅游局網(wǎng) 北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文

昌平旅游局網(wǎng)站分析 站能夠越辦越好，芝麻開花節(jié)節(jié)高！

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昌平旅游局網(wǎng)站分析

參考文獻(xiàn)

1、田梅.電子商務(wù)使用基礎(chǔ).清華大學(xué)出版社，2005

2、邵兵家，劉炯艷等.電子商務(wù)概論.北京：高等教育出版社，2003

3、紀(jì)琳.論國內(nèi)旅游業(yè).紀(jì)琳，2006

4、http://004km.cn/昌平旅游局網(wǎng)站

致

謝

在論文完成之際，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師薛曉燕老師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。在我撰寫論文的過程中，薛曉燕老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了薛老師的悉心細(xì)致的教誨和無私的幫助，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。

在論文的寫作過程中，也得到了許多同學(xué)的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。兩年的大學(xué)生活雖然短暫，但是有老師與同學(xué)們的陪伴，我的大學(xué)生相當(dāng)充實，心中有很多感謝，感謝所有關(guān)心、支持、幫助過我的良師益友。

最后，向在百忙中抽出時間對本文進(jìn)行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！