第一篇：(最有效的解決問題的方法)麥肯錫方法——解決問題的七個(gè)步驟

麥肯錫方法——解決問題的七個(gè)步驟（7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING）

善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。

第一步-陳述問題

清晰地陳述要解決的問題 清晰陳述問題的特點(diǎn)：

一個(gè)主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè) 具體，不籠統(tǒng)

有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無可爭(zhēng)議的主張)可行動(dòng)的

以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)

首要之務(wù)是對(duì)問題的準(zhǔn)確了解 步驟2-分解問題

切勿低估協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作對(duì)解決問題的價(jià)值 步驟3-淘汰非關(guān)鍵的問題

步驟4-制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

工作計(jì)劃的最佳做法：

提早?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作

經(jīng)常?隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃 具體?具體分析，尋找具體來源

綜合?同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其他假設(shè) 里程碑?有序地工作-使用80/20方法按時(shí)交付

有條不紊的及早規(guī)劃工作計(jì)劃對(duì)解決問題大有幫助 步驟5-進(jìn)行關(guān)鍵分析

原則 評(píng)注

以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向 不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題？”

經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析 不要繞圈子

盡可能地簡(jiǎn)化分析 不輕言使用大的線性計(jì)劃之類的工具

仔細(xì)分析之前估算其重要性 開闊視野，不要「見樹不見林」 使用80/20及簡(jiǎn)便的思維方法 別鉆牛角尖

從專家那里得到數(shù)據(jù) 經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向

對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 同項(xiàng)目小組共享良計(jì)

對(duì)困難有所準(zhǔn)備

勇于創(chuàng)新 記住假設(shè)也是會(huì)被推翻

盡可能選擇簡(jiǎn)便的問題解決方式?

?并避免復(fù)雜，間接或推論的方法

對(duì)準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可，不需完美

尋找明顯事物

一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn)?

?并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作

進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符?

?隨著跡象的增多，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)

放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難?

同項(xiàng)目小組共享良計(jì)

永遠(yuǎn)尋找開創(chuàng)性的方法?

仔細(xì)將你的工作紀(jì)錄成文件

步驟6-綜合分析調(diào)查結(jié)果，并建立論證

步驟7-說故事(陳述來龍去脈)準(zhǔn)備故事圖解：畫出你所持論點(diǎn)的完整結(jié)構(gòu)，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個(gè)合乎邏輯又具說服力的故事。

第二篇：解決問題的方法

解決問題方法之一：比較法

通過對(duì)應(yīng)用題條件之間的比較，或難解題與易解題的比較，找出它們的聯(lián)系與區(qū)別，研究產(chǎn)生聯(lián)系與區(qū)別的原因，從而發(fā)現(xiàn)解題思路的解題方法叫做比較法。

在用比較法解應(yīng)用題時(shí)，有些條件可直接比較，有些條件不能直接比較。在條件不能直接比較時(shí)，可借助畫圖、列表等方法比較，也可適當(dāng)變換題目的陳述方式及數(shù)量的大小，創(chuàng)造條件比較。

（一）在同一道題內(nèi)比較 在同一道題內(nèi)比較，就是在同一道題的條件與條件、數(shù)量與數(shù)量之間的比較，不涉及其他題目。1.直接比較 2.畫圖比較 有些應(yīng)用題由于數(shù)量關(guān)系復(fù)雜、抽象，不便于通過直接推理、比較看出數(shù)量關(guān)系，可借助畫圖作比較，就容易看出數(shù)量關(guān)系。3.列表比較 有些應(yīng)用題適于借助列表的方法比較條件。在用列表的方法比較條件時(shí)，要把題中的條件摘錄下來，盡量按“同事橫對(duì)，同名豎對(duì)”的格式排列成表。這就是說，要盡量使同一件事情的數(shù)量橫著對(duì)齊，使單位名稱相同的數(shù)量豎著對(duì)齊。

（二）和容易解的題比較 當(dāng)一道應(yīng)用題比較復(fù)雜時(shí)，可先回憶過去是不是學(xué)過類似的、較容易解的題，回憶起來后，可進(jìn)行比較，找出聯(lián)系，從而找到解題途徑。1.與常見題比較 2.與基本題比較 3.把逆向題與順向題比較

（三）創(chuàng)造條件比較 對(duì)那些不能以題中現(xiàn)有條件與相關(guān)條件進(jìn)行比較的應(yīng)用題，應(yīng)適當(dāng)變換條件，創(chuàng)造可以比較的條件，再進(jìn)行比較。

?

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之二：分析法

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題的方法很多，最基本的解決問題的方法有條件分析法和問題分析法。

條件分析法是從條件出發(fā)，根據(jù)題中給出的已知條件，求出一個(gè)新的問題，再把這個(gè)問題作為已知條件求出新的問題，直至求出最后結(jié)果。

問題分析法是從問題出發(fā)，找到解決這個(gè)問題所需要的條件，如果條件未知，就把未知條件再作為問題，去找解決這個(gè)新的問題所需要的條件，直到兩個(gè)條件都是已知條件，然后逐步求出最后結(jié)果。比如：工廠計(jì)劃生產(chǎn)6000個(gè)零件，前7天已經(jīng)生產(chǎn)了2800個(gè)，照這樣的速度，剩下的還要生產(chǎn)多少天？（分析一）從條件入手：根據(jù)7天生產(chǎn)了2800個(gè)，可以求出每天生產(chǎn)400個(gè)；根據(jù)一共要生產(chǎn)6000個(gè)，已經(jīng)生產(chǎn)2800個(gè)，可以求出剩下的還有3200個(gè)。再根據(jù)剩下3200個(gè)和每天生產(chǎn)400個(gè)可以求出剩下的還要生產(chǎn)8天。（分析二）從問題入手：要想求剩下的幾天完成，必須知道剩下多少個(gè)和每天生產(chǎn)多少個(gè)。要想知道剩下多少個(gè)可以用零件的總個(gè)數(shù)減去已經(jīng)完成的零件個(gè)數(shù)；要想知道每天生產(chǎn)多少個(gè)，可以用2800除以7求出。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之三：份數(shù)法

把應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系轉(zhuǎn)化為份數(shù)關(guān)系，并確定某一個(gè)已知數(shù)或未知數(shù)為1份數(shù)，然后先求出這個(gè)1份數(shù)，再以1份數(shù)為基礎(chǔ)，求出所要求的未知數(shù)的解題方法，叫做份數(shù)法。

（一）以份數(shù)法解和倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)的和及兩個(gè)數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)的應(yīng)用題叫做和倍應(yīng)用題。

（二）以份數(shù)法解差倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)的差及兩個(gè)數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)的應(yīng)用題叫做差倍應(yīng)用題。

（三）以份數(shù)法解變倍應(yīng)用題

已知兩個(gè)數(shù)量原來的倍數(shù)關(guān)系和兩個(gè)數(shù)量變化后的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個(gè)數(shù)量的應(yīng)用題叫做變倍應(yīng)用題。

變倍應(yīng)用題是小學(xué)數(shù)學(xué)應(yīng)用題中的難點(diǎn)。解答這類題的關(guān)鍵是要找出倍數(shù)的變化及相應(yīng)數(shù)量的變化，從而計(jì)算出“ 1”份（倍）數(shù)是多少。

（四）以份數(shù)法解按比例分配的應(yīng)用題

把一個(gè)數(shù)量按一定的比例分成幾個(gè)部分?jǐn)?shù)量的應(yīng)用題，叫做按比例分配的應(yīng)用題。

（五）以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題

成正比例的量有這樣的性質(zhì)：如果兩種量成正比例，那么一種量的任意兩個(gè)數(shù)值的比等于另一種量的兩個(gè)對(duì)應(yīng)的數(shù)值的比。

含有成正比例關(guān)系的量，并根據(jù)正比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來解的應(yīng)用題，叫做正比例應(yīng)用題。

這里是指以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題。

（六）以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題

成反比例的量有這樣的性質(zhì)：如果兩種量成反比例，那么一種量的任意兩個(gè)數(shù)值的比，等于另一種量的兩個(gè)對(duì)應(yīng)數(shù)值的比的反比。含有成反比例關(guān)系的量，并根據(jù)反比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來解的應(yīng)用題，叫做反比例應(yīng)用題。這里是指以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題。

（七）以份數(shù)法解分?jǐn)?shù)應(yīng)用題

分?jǐn)?shù)應(yīng)用題就是指分?jǐn)?shù)的三類應(yīng)用題，即求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少；求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾分之幾；已知一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少，求這個(gè)數(shù)。

（八）以份數(shù)法解工程問題

工程問題就是研究工作量、工作時(shí)間及工作效率之間相互關(guān)系的問題，這種問題的工作量常用整體“1”表示。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之四：畫線段圖

因?yàn)槲覀冎匾暯鉀Q問題教學(xué)，所以我們更應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行解題能力的方法指導(dǎo)，這是問題的根本，也是問題的關(guān)鍵。是我們更應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)的側(cè)重的地方。解決問題也是我們常說的應(yīng)用題，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中既是教學(xué)中的重點(diǎn)，也是教學(xué)中的難點(diǎn)。有不少的應(yīng)用題，文字?jǐn)⑹霰容^抽象，數(shù)量關(guān)系比較復(fù)雜，小學(xué)生的思維又處于具體形象思維向抽象邏輯思維的過渡階段，對(duì)于一些抽象問題理解起來困難較大。

這里我要介紹的方法，是線段圖。關(guān)于線段的定義是：直線上兩點(diǎn)間的部分叫做線段。特點(diǎn)：有兩個(gè)端點(diǎn)。有限長(zhǎng)。關(guān)于線段圖沒有定義，詞典中也沒有解釋?？梢赃@樣理解：線段圖是有幾條線段組合在一起，用來表示應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系，幫助人們分析題意，解答問題的一種平面圖形。

可以說，線段圖在應(yīng)用題這一領(lǐng)域具有很重要的地位，不論我們具有怎樣高的解題能力，在解決應(yīng)用題特別是較難理解的題目時(shí)，線段圖可以給我們很好的幫助。當(dāng)然，它是特定適合某一類題目的，有些題目需要畫圖時(shí)并不一定單單需要線段圖來幫助分析比較。這里我們只不過是初步認(rèn)識(shí)和感知線段圖的作用和使用方法。

舉例： 小雞有16個(gè)，小鴨比蘋果少5個(gè)，小鴨有多少個(gè)？

題目中提供的信息是小雞和小鴨在進(jìn)行比較，而我們知道小雞的數(shù)量，所以，先畫一條線段表示小雞：

然后再畫一條線段表示小鴨，雖然小鴨的數(shù)量我們并不清楚，但我們通過讀題，知道小鴨比小雞少，所以畫這條線段的時(shí)候我們應(yīng)該畫的短一些，還有要強(qiáng)調(diào)的就是，在畫的時(shí)候，盡量做到兩條線段前端對(duì)齊。

第三步就是表示兩個(gè)物體之間的數(shù)量關(guān)系，這是重點(diǎn)的地方。

通過畫圖，能夠讓我們更加明了的看清題目中的數(shù)量關(guān)系，可能有的同學(xué)這里還存在一點(diǎn)疑問，那就是像這么簡(jiǎn)單的題目，我根本不需要畫圖就能做出來，那我還畫圖干什么？這里，我們只是簡(jiǎn)單了解了一下畫圖的方法，其實(shí)，咱們現(xiàn)在所做的題目，因?yàn)殡y度不大，所以還不能很好的體現(xiàn)出畫圖，這種方法的優(yōu)勢(shì)，但請(qǐng)同學(xué)們記住這樣一點(diǎn)，如果在做題時(shí)出現(xiàn)了不理解的地方，你就用畫圖，別嫌麻煩，日久天長(zhǎng)，對(duì)于你們以后的學(xué)習(xí)來說會(huì)產(chǎn)生很大幫助。

希望大家能夠謹(jǐn)記于心，等到日后，你再回想，就能體會(huì)出老師今天的這番建議是否對(duì)你起到一定得幫助。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之五：歸一法

【含義】

在解題時(shí)，先求出一份是多少（即單一量），然后以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。這類應(yīng)用題叫做歸一問題?！緮?shù)量關(guān)系】

總量÷份數(shù)＝1份數(shù)量

1份數(shù)量×所占份數(shù)＝所求幾份的數(shù)量

另一總量÷（總量÷份數(shù)）＝所求份數(shù)

【解題思路和方法】

先求出單一量，以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。例1

買5支鉛筆要0.6元錢，買同樣的鉛筆16支，需要多少錢？

解（1）買1支鉛筆多少錢？

0.6÷5＝0.12（元）

（2）買16支鉛筆需要多少錢？0.12×16＝1.92（元）

列成綜合算式

0.6÷5×16＝0.12×16＝1.92（元）

答：需要1.92元。

例2

3臺(tái)拖拉機(jī)3天耕地90公頃，照這樣計(jì)算，5臺(tái)拖拉機(jī)6 天耕地多少公頃？

解（1）1臺(tái)拖拉機(jī)1天耕地多少公頃？

90÷3÷3＝10（公頃）

（2）5臺(tái)拖拉機(jī)6天耕地多少公頃？ 10×5×6＝300（公頃）

列成綜合算式

90÷3÷3×5×6＝10×30＝300（公頃）

答：5臺(tái)拖拉機(jī)6 天耕地300公頃。

例3：王師傅用3小時(shí)加工了42個(gè)零件，照這樣計(jì)算，8小時(shí)可以加工多少個(gè)零件？

分析：要求8小時(shí)加工了多少個(gè)零件，必須首先知道：每小時(shí)加工多少個(gè)零件？從已知3小時(shí)加工了42個(gè)零件，可以求出平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。解：①平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件？

42÷3=14（個(gè)）

②8小時(shí)可以加工多少個(gè)零件？

14×8=112（個(gè)）

列綜合算式：42÷3×8=112（個(gè)）答：8小時(shí)可以加工112個(gè)零件

注：三例題是先求出“單一量”后，再求總量。稱為順歸一，或叫直進(jìn)歸一。

例4：王師傅用3小時(shí)加工了42個(gè)零件，照這樣計(jì)算，幾小時(shí)可以加工224個(gè)零件？分析：要求幾小時(shí)加工了224個(gè)零件，必須首先知道：每小時(shí)加工多少個(gè)零件？從已知3小時(shí)加工了42個(gè)零件，可以求出平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件。解：①平均每小時(shí)加工了多少個(gè)零件？

42÷3=14（個(gè)）

②幾小時(shí)可以加工224個(gè)零件？

224÷14=16（小時(shí)）

列綜合算式：224÷（42÷3）=16（小時(shí)）答：16小時(shí)可以加工224個(gè)零件

例5：工程隊(duì)用3臺(tái)壓路機(jī)5小時(shí)可以壓路3000米。照這樣計(jì)算，5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可壓路多少米？

分析：此題是二次順歸一。要求5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路多少米？必須首先求出：每臺(tái)壓路機(jī)每小時(shí)可以壓路多少米？根據(jù)已知條件可以求得。

解：①每臺(tái)壓路機(jī)每小時(shí)可以壓路多少米？

3000÷3÷5=200（米）

或：

3000÷（3×5）=200（米）

（想想：為什么？）

②5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路多少米？ 200×5×8=8000（米）

或：

200×（5×8）=8000（米）（想想：意義一樣嗎？）

答：5臺(tái)壓路機(jī)8小時(shí)可以壓路8000米。注：是先求出“單一量”后，再求總量中包含了幾個(gè)“單一量”。稱為逆歸一，或叫返回歸一

例6

5輛汽車4次可以運(yùn)送100噸鋼材，如果用同樣的7輛汽車運(yùn)送105噸鋼材，需要運(yùn)幾次？

解（1）1輛汽車1次能運(yùn)多少噸鋼材？

100÷5÷4＝5（噸）（2）7輛汽車1次能運(yùn)多少噸鋼材？

5×7＝35（噸）（3）105噸鋼材7輛汽車需要運(yùn)幾次？ 105÷35＝3（次）

列成綜合算式

105÷（100÷5÷4×7）＝3（次）

答：需要運(yùn)3次。

例7：

3臺(tái)車床4小時(shí)可以加工零件180個(gè)。照這樣計(jì)算，5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)？

分析：此題是二次逆歸一。要求5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)？必須首先求出：每臺(tái)車床每小時(shí)可以加工零件多少個(gè)？根據(jù)已知條件可以求得。

解：①每臺(tái)車床每小時(shí)可以加工零件多少個(gè)？

180÷3÷4=15（個(gè)）②5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要幾小時(shí)？ 600÷15÷5=8（小時(shí)）或：

600÷（15×5）=8（小時(shí)）

答：5臺(tái)車床加工600個(gè)零件要8小時(shí)。

現(xiàn)在，我們來做一道稍復(fù)雜一點(diǎn)的歸一問題：

例8： 某工人生產(chǎn)一種零件，13分鐘生產(chǎn)45個(gè)，照這樣計(jì)算，生產(chǎn)180個(gè)零件需要多少分鐘？

分析：此題看起來與歸一問題相同，可是，得不到一個(gè)整數(shù)的“單一量”，小學(xué)學(xué)生可能感到比較難。其實(shí)，題的結(jié)構(gòu)與歸一問題相同，它卻是一個(gè)倍比問題。題中180正好是45的整數(shù)倍，可以先求出180個(gè)零件是45個(gè)的多少倍？問題迎刃而解。解：①180個(gè)零件是45個(gè)的多少倍？

180÷45=4（倍）

②生產(chǎn)180個(gè)零件需要多少分鐘？

13×4=52（分鐘）

答：生產(chǎn)180個(gè)零件需要52分鐘.現(xiàn)在你可以解歸一問題了，找一些題練練吧。解歸一問題時(shí)要記?。合惹蟪觥皢我涣俊?；分析是“順歸一”還是“逆歸一”；注意有時(shí)要用倍比方法來解。

通過分析和解題，我們得到解歸一問題的基本方法：

①先求出“單一量”。②順歸一：?jiǎn)我涣俊练輸?shù)=總量

③逆歸一：總量÷單一量=份數(shù)

第三篇：世界最簡(jiǎn)單解決問題的方法讀后感

世界最簡(jiǎn)單解決問題的方法讀后感

世界最簡(jiǎn)單解決問題的方法讀后感

本來我以為，解決問題是一件感性的事，是荊棘遍野里看清方向的智慧，是萬絲之中理出線來的清醒，是能力、經(jīng)驗(yàn)和閱歷的共同結(jié)晶。但讀了這本《世界最簡(jiǎn)單解決問題的方法》后，了解到了：解決問題是一種慢慢養(yǎng)成的習(xí)慣，是一個(gè)可以套用一二三的理性公式。

其實(shí)解決問題的方法大家都知道：找出原因，想到對(duì)策。但在實(shí)行之間，我們常常因?yàn)樘庇谇蟪桑粔蛉妗?/p>

解決問題最終只能靠自己，我想這本書所講的應(yīng)該是一種思路。一條你照著做，或許就能慢慢撥開迷霧看清問題的方法。其中人的心態(tài)很重要，起著解決問題決定性的作用。無論多么復(fù)雜的問題，都可以把它分成幾個(gè)小問題來解決。明白這一點(diǎn)，就會(huì)變得自信、積極，內(nèi)心也會(huì)充實(shí)。解決問題不是與生俱來的才能，而是一種不斷積累的態(tài)度積極、獨(dú)立思考和行動(dòng)的習(xí)慣。

我覺得這本書最有價(jià)值的兩點(diǎn)，一是對(duì)于我們憑空想出來的原因和對(duì)策要進(jìn)行假設(shè)和調(diào)查，而不是馬上實(shí)施，這一點(diǎn)常常被忽略。二是對(duì)于對(duì)策執(zhí)行的縱橫軸矩陣。把要解決的問題按難易度分割成幾塊，然后由繁轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)，由難轉(zhuǎn)向易，最終把問題解決。這是一個(gè)方法論的問題，有了思路，有了實(shí)際行動(dòng)，再大的問題都能迎刃而解，世上沒有過不去的坎兒，那坎兒是存在我們內(nèi)心的糾結(jié)。我們每個(gè)同志只有在日常工作中放下糾結(jié)，平穩(wěn)心態(tài)，事事都能處理好，你才能成為工作“達(dá)人”。

第四篇：高效解決問題的三種方法

高效解決問題的三種方法

——《做最好的中層》讀后感

如何高效解決問題，有這樣一個(gè)法則比較實(shí)用，即刪除、合并、替代。

1.刪除：把你所遇到的問題，直接刪除。

蘋果公司開發(fā)Mac OS 8操作系統(tǒng)時(shí)，本計(jì)劃在兩年內(nèi)完成。但每次認(rèn)為還差半年就可以完成時(shí)，總會(huì)有人發(fā)現(xiàn)新的問題，以至于這個(gè)項(xiàng)目看上去永遠(yuǎn)都是半年以后的事情。結(jié)果，蘋果公司花了10年時(shí)間才真正完成該系統(tǒng)的開發(fā)。

而微軟在研發(fā)windows2000操作系統(tǒng)時(shí)，也曾遇到過同樣的問題，但相關(guān)負(fù)責(zé)人卻快刀斬亂麻，制定了一個(gè)合理的最后期限，把產(chǎn)品及時(shí)推向了市場(chǎng)，在時(shí)間上贏得了勝利，為公司取得了巨大效益。

在難以兼顧的情況下，必須舍棄一方。這也是我們常說的：“傷其九指，不如斷其一指?！迸c其讓問題拖住后腿，不如拿出壯士斷碗的勇氣，砍掉問題，輕裝上陣，或許能取得出人意料的結(jié)果。

這樣做有如下好處：使問題簡(jiǎn)明清晰：刪除不必要或暫時(shí)無關(guān)緊要的枝節(jié)，會(huì)幫助你理清思路，使工作變得高效簡(jiǎn)明?；睘楹?jiǎn)，方能更快達(dá)到目標(biāo)，剪掉影響解決問題的枝蔓，才能使我們的工作以最快的速度完成，達(dá)到提升工作效率的目的。

2.合并

當(dāng)問題眾多且雜亂的時(shí)候，不妨試著集中一個(gè)時(shí)間段，專門用來解決問題。

①能夠一次解決的問題，不要分幾步走；

②合并同類項(xiàng)：?jiǎn)栴}是有系統(tǒng)性的，把所有相關(guān)聯(lián)的問題放在一起，綜合全面地看待這些問題，從而提出高效而長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方案。

3.替代

當(dāng)我們遇到難題，想方設(shè)法也解決不了時(shí)，則不必糾纏于此，不妨另辟蹊徑，找另一種方法替代，這樣就會(huì)大大節(jié)省時(shí)間，提

第五篇：QCC 解決問題的開展方法

步驟0 開頭 發(fā)表改善事例的時(shí)候,首先需要介紹這些成為改善基礎(chǔ)的公司,工作現(xiàn)場(chǎng)以及活動(dòng)圈子.介紹公司以及工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí),因根據(jù)被聴的人,相應(yīng)的更改其內(nèi)容.若工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的發(fā)表會(huì)的話,不需要說明業(yè)務(wù)內(nèi)容,但是在全公司的大會(huì)的話則需要.公司外部的QC活動(dòng)大會(huì)的話,所有的都需要.(1)介紹公司

在外部的QC活動(dòng)人會(huì)上發(fā)表的時(shí)候,有必要掌握要領(lǐng)介紹公司概要.但是注意切勿成為公司的宣傳.<重點(diǎn)> ★公司的所在以及環(huán)境.★主要的營(yíng)業(yè)機(jī)種或者制造機(jī)種.★公司的規(guī)模以及特長(zhǎng).★公司的QC活動(dòng)狀況.(2)介紹工作現(xiàn)場(chǎng)

即是在公司內(nèi)部的大會(huì),像事業(yè)部,全公司大會(huì)規(guī)模大的大的大會(huì)上有必要介紹工作現(xiàn)場(chǎng).<重點(diǎn)> ★ 小集團(tuán)活動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)的概要.★ 包含上,下流的工程流程和小集團(tuán)活動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)墓こ?★ 成為改善對(duì)像的程序說明.(3)介紹小集團(tuán)活動(dòng)

即是課內(nèi)及部門內(nèi)部等的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表會(huì),簡(jiǎn)單進(jìn)行介紹為好.<重點(diǎn)> ★ 年齡差以及男女的人數(shù)等,成員的構(gòu)成.★ 活動(dòng)的想法以及合作的保持方法等,小集團(tuán)的特長(zhǎng).★ 小集團(tuán)所注意的活動(dòng)目標(biāo),指針,方針,口號(hào)等.步驟2選擇主題的理由 選擇主題的理由是通過小集團(tuán)活動(dòng)解決問題,所以最重要的步驟.根據(jù)上司的強(qiáng)迫以及指導(dǎo)者的獨(dú)斷決定主題的話,得不到成員們的協(xié)助,且活動(dòng)無法按照想像進(jìn)展,所以必須與成員充分利用時(shí)間檢討,止到同意.(1)找出問題點(diǎn) 1)主題測(cè)量秘決

衡量好的主題的最大的重點(diǎn)在于通過具體的事實(shí),收集自己能夠理解的問題點(diǎn).<重點(diǎn)> ★平日開始收集問題點(diǎn),想辦法記錄.★ 仔細(xì)聴取成員們的意見.★ 與上司相談,指定出問題點(diǎn).★ 舉例什么樣的問題點(diǎn),通過商討而決定,止到全體人員領(lǐng)會(huì)為止.★ 不是快速?zèng)Q定,而是充分利用時(shí)間.2)找出問題點(diǎn)

所謂問題點(diǎn)是目標(biāo)應(yīng)有的狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)間的縫細(xì).仔細(xì)觀察周圍,發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)是非常重要.<重點(diǎn)> ★ 在身邊找出平日為難的問題,不便的,煩腦的問題點(diǎn).★ 通俗易懂解析上司方針以及工作現(xiàn)場(chǎng)的課題,抓住通過小集團(tuán)活動(dòng)解決的問題點(diǎn).★ 有無影響后工程,聴取希望以及不滿.★ 反省上回的小集團(tuán)活動(dòng),提出剩余的問題點(diǎn).(2)弄清問題點(diǎn),記錄 發(fā)生問題點(diǎn)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)的時(shí)候,找出來的時(shí)候留記錄是非常重要.1)通過集體弄清問題 <重點(diǎn)> ★ 通過集體,通過成員找出問題.[集體的規(guī)定] ① 不作好壊的批判 ③主意越多越好 ②観迎自由奔放的主意.④聴取他人的意見 ★ 自己提出的問題點(diǎn),應(yīng)充分進(jìn)行說明,使對(duì)方領(lǐng)會(huì).★ 通過主題庫(kù),問題點(diǎn)筆記,特性要因圖,WHY/WHY板等記錄問題點(diǎn).★ 利用問題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)檢查表(4M,勉強(qiáng),浪費(fèi),不齊,5W1H)找出問題點(diǎn).2)具體表現(xiàn)問題點(diǎn)

不要以抽象性的表現(xiàn)問題點(diǎn),使用數(shù)據(jù)具體表示.<重點(diǎn)> ★ 具體表示調(diào)整的地方

例:經(jīng)費(fèi)的問題→文具的消費(fèi)多,壓縮經(jīng)費(fèi)的預(yù)算.★ 使用數(shù)據(jù),定量表示.例:不良多→部品不良發(fā)生100PPM ★ 對(duì)問題點(diǎn)不採(cǎi)取對(duì)策,手段.例:作成作業(yè)手冊(cè)→作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化不足,沒有作業(yè)手冊(cè).(3)整理問題點(diǎn)·挖掘

1)以重點(diǎn)意向挖掘

使用主題選定矩陣表,解決問題點(diǎn)的時(shí)候,應(yīng)選定自己的業(yè)務(wù)上貢獻(xiàn)高的問題點(diǎn).<重點(diǎn)> ★ 問題點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的影響程度如何(重要度)★ 是否必須緊急改善的問題點(diǎn)(緊急度)★ 改善時(shí)效果如何(經(jīng)濟(jì)性)★ 改善中所用的費(fèi)用以及時(shí)間是多少(經(jīng)濟(jì)性)

2)小集團(tuán)的實(shí)力也作評(píng)價(jià)

符合自己小集團(tuán)的能力,實(shí)力的問題點(diǎn) <重點(diǎn)> ★ 是否是小集團(tuán)的全員能夠致力的問題點(diǎn)(全員參加)★ 在小集團(tuán)內(nèi)是否作為自責(zé)的問題點(diǎn)被提出(自責(zé)的問題)★ 是否只要小集團(tuán)全員充分發(fā)揮能力就可以解決問題(能力發(fā)揮)★ 解決期限是3~4個(gè)月可以有總結(jié)(短期解決)3)與上司商討,得到建義

找出問題點(diǎn)的話,向上司報(bào)告聴取意見,進(jìn)一步精益求精同時(shí),一但小集團(tuán)活動(dòng)碰壁的時(shí)候,給于指導(dǎo),援助的準(zhǔn)備.<重點(diǎn)> ★ 與上司商討,得到見意.★ 上司的見意是不是由領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自去對(duì)應(yīng),而是與成員充分檢討之后全體成員領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)下對(duì)策.★ 與推進(jìn)事業(yè)局商討也好.(4)決定主題 1)通過消滅極壊的部分表現(xiàn) <重點(diǎn)> ★ 主題名是「(調(diào)整改善對(duì)象的惡劣程度)(例:降低塗裝工程的污漬不良

★ 調(diào)整惡劣部分以及改善目標(biāo)用數(shù)值表現(xiàn)的話,成為具體性的主題.(例:塗裝工程的污漬不良3.5%降低到1.0%.2)對(duì)策以及手段不作主題名 <重點(diǎn)> ★ 注意經(jīng)常是表面性的,應(yīng)急對(duì)策性的展開多.例:文件的整理整頓→縮短拿出文件的時(shí)間

★ 注意把握現(xiàn)狀以及沒有解析的狀態(tài)下先行對(duì)策的形式多.例:作成手冊(cè)→根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化防止失誤.(5)總結(jié)選定的理由 1)明確選定主題的過程 <重點(diǎn)> ★ 明確將問題點(diǎn)從哪里,怎樣收集.★ 收集的問題點(diǎn)通過什么方法,項(xiàng)目找出的.★ 表現(xiàn)自己為難的不良.★ 明確上司方針以及現(xiàn)場(chǎng)的問題,上次的活動(dòng)的反省之間的聯(lián)系.2)明確改善目標(biāo) <重點(diǎn)> ★ 有效率性的採(cǎi)取數(shù)據(jù),其活動(dòng)能有效地運(yùn)營(yíng).★ 在活動(dòng)中應(yīng)該做什么,不會(huì)猶豫.步驟2 把握現(xiàn)狀 把握現(xiàn)狀的步驟是應(yīng)明確提出來的

有關(guān)主題的現(xiàn)狀的狀態(tài),作各種各樣的層次分別找出差異的步驟.(1)明確問題點(diǎn)的現(xiàn)在的狀態(tài)

解決問題是先把握問題點(diǎn)的現(xiàn)在的現(xiàn)狀,抓住其現(xiàn)狀處于什么狀態(tài)開始.1)查出哪些是問題點(diǎn) <重點(diǎn)> ★ 由小集團(tuán)討論查探索出問題點(diǎn)的本質(zhì),通過使用程序流程以及4M,能擴(kuò)範(fàn)的找出問題點(diǎn).★ 查出問題點(diǎn)使用特性要因圖及親和圖,且作系統(tǒng)性的整理,全體都能看得到.2)抓住不好的實(shí)事 <重點(diǎn)> ★ 根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物,現(xiàn)物)抓住事實(shí).★ 通過在現(xiàn)場(chǎng)直接看現(xiàn)物,接觸,調(diào)查,確認(rèn)把握事實(shí).★ 不去認(rèn)真観察,只是看事實(shí),找不出問題.(2)定量性的把握事實(shí) <重點(diǎn)> ★ 通過由小集團(tuán)檢討,調(diào)查樣品,實(shí)驗(yàn)以及測(cè)試,征求意見等定量性的抓住.★ 數(shù)值化的方法由小集團(tuán)的全員去考慮,以數(shù)值數(shù)據(jù)把握.(3)收集收據(jù),圖表化 1)定量性的,客觀性的 <重點(diǎn)> ★ 數(shù)據(jù)必須看得到層次分別應(yīng)明確條件「需要的東西,在需要的時(shí)候,只是取需要那份」.★ 注意數(shù)據(jù)是被採(cǎi)用的時(shí)候應(yīng)最新版,因隨著時(shí)間過成為舊版.★ 取數(shù)據(jù)不應(yīng)只顧自己的方便,而是誰看了都能夠領(lǐng)會(huì),理解的客觀性的數(shù)據(jù)來表示.2)從所有的角度開始區(qū)分

從各方面的角度閞始檢討現(xiàn)狀的數(shù)據(jù),區(qū)分看.<重點(diǎn)> ★ 數(shù)據(jù)是原因系和結(jié)果系不混淆使用

★ 區(qū)分是分時(shí)間,場(chǎng)所,人,現(xiàn)象種類,機(jī)種,方法等從所有的角度開始實(shí)施.★ 區(qū)分止到每個(gè)區(qū)分有無大的相差為止進(jìn)行.(4)抓住差異

從區(qū)分的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)差異解決.<重點(diǎn)> ★ 抓住差異為止作區(qū)分

★ 收集不到很多事實(shí)的時(shí)候,好與壊互相比較找出不同點(diǎn)也是有效.★ 調(diào)整不好的方面不只是看不均值,也注重差異.★ 抽出對(duì)結(jié)果貢獻(xiàn)大的部分.(4)設(shè)定目標(biāo)

1)明確目標(biāo)的3要素 <重點(diǎn)> ★ 決定3要素,「什么(目標(biāo)項(xiàng)目),哪些(目標(biāo)值),什么時(shí)候?yàn)橹?達(dá)成期限)」 ★ 目標(biāo)是考慮數(shù)值化,定量化

★ 數(shù)值化的話達(dá)成的程度會(huì)明確.2)涌出挑戰(zhàn)意志的目標(biāo) <重點(diǎn)> ★ 明確目標(biāo)的必然性,妥當(dāng)性

★ 設(shè)定目標(biāo)是除了簡(jiǎn)單達(dá)成值以外,可以稍微逞能達(dá)成的挑戰(zhàn)目標(biāo)為好.★ 明確預(yù)計(jì)目標(biāo).3)決定代用特性(值)目標(biāo)不能直接數(shù)值化的時(shí)候,通過代用特性可以數(shù)值化.<重點(diǎn)> ★ 代用特性是屬特性要因圖可以系統(tǒng)性的整理看.★ 特性是選擇貢獻(xiàn)最大的代用特性.步驟3 活動(dòng)計(jì)劃 QC小集團(tuán)活動(dòng)從前稱作為「沒有計(jì)劃無活動(dòng),沒有活動(dòng)無反省,沒有反省無成長(zhǎng)」,活動(dòng)計(jì)劃也是一種成長(zhǎng)的道具也非常重視.活動(dòng)計(jì)劃一開始不會(huì)順利地制定,但是經(jīng)過多次的經(jīng)驗(yàn)中可以制定穏固的計(jì)劃出來.(1)決定活動(dòng)日程

活動(dòng)計(jì)劃是為了自律性的運(yùn)用自己的活動(dòng),且為了作良好的反省而需要的計(jì)劃.<重點(diǎn)> ★ 活動(dòng)計(jì)劃是解決問題的各步驟「何時(shí)為止」完成作日程化.★ 在上次的活動(dòng)中開展方法及運(yùn)營(yíng)方面有反省事項(xiàng)的話,列入到計(jì)劃中.★ 每次記錄各步驟的實(shí)績(jī),管理日程.★ 計(jì)劃和實(shí)績(jī)有大幅度的偏移時(shí)實(shí)施對(duì)策.★ 再次考慮已知道的活動(dòng)以及工作忙的時(shí)期.(2)決定職務(wù)分擔(dān)

職務(wù)分擔(dān)是為了將活動(dòng)活性化,是很大要素之一.關(guān)鍵在于決定每一個(gè)人有效利用個(gè)性以及長(zhǎng)處的適材適所.<重點(diǎn)> ★ 決定活動(dòng)步驟的任務(wù).★ 決定小集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的任務(wù)(主題領(lǐng)導(dǎo),書記等).★ 發(fā)揮自己申告,自主性.★ 充分利用個(gè)性以及長(zhǎng)處,負(fù)責(zé)拿手的任務(wù).★ 經(jīng)驗(yàn)是與成長(zhǎng)有連系,考慮成員的成長(zhǎng),教育方面.步驟4 解析 解析的步驟是調(diào)查把握現(xiàn)狀中所發(fā)現(xiàn)的造成差異的原因,一般先建立假設(shè)找出原因,將其通過事實(shí)來檢證,并找出真正的原因.(1)考慮要因

找出要因是通過把握現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)有偏差的不良作為特性,想像其要因(認(rèn)為是原因的)盡量多提出追究其原因.<重點(diǎn)> ★ 由小集團(tuán)成員找出有關(guān)特性的要因.★ 以集體找出要因,通過特性要因圖整理.★ 整理之后再次以小集團(tuán)進(jìn)行修正,追加要因.(2)深入調(diào)查要因,研究

從數(shù)多的要因當(dāng)中,認(rèn)為重要的要因(重要要因)按以下任何一方法進(jìn)行調(diào)查.<重點(diǎn)> ★ 收集事實(shí),數(shù)據(jù)及實(shí)績(jī),小集團(tuán)成員們的意見進(jìn)行研究.★ 上司及成員的技朮,以及在專業(yè)知識(shí)中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和靈機(jī)進(jìn)行研究.(3)用數(shù)據(jù)(事實(shí))明確重要要因

調(diào)查出來的重要要因是否是真正的原因,用事實(shí),數(shù)據(jù)來確定.<重點(diǎn)> ★ 再度取數(shù)據(jù)事實(shí)確定.★ 通過實(shí)驗(yàn),試作再現(xiàn)不良的調(diào)整狀態(tài).步驟5 對(duì)策 對(duì)策中有應(yīng)急對(duì)策(應(yīng)付現(xiàn)象,結(jié)果的對(duì)策)和恒久對(duì)策或者再發(fā)防止防策(應(yīng)付原因的對(duì)策).通過應(yīng)急對(duì)策可以防止問題點(diǎn)的擴(kuò)大,仔細(xì)地追究原因之后再采取恒久對(duì)策是非常重要.實(shí)施應(yīng)急對(duì)策,其癥狀會(huì)變?nèi)?且可以暫時(shí)解決問題,但是要注意不要忘記恒久對(duì)策.(1)建立對(duì)策

通過分解使查明的原因不再發(fā)生采取對(duì)策.<重點(diǎn)> ★ 根據(jù)確認(rèn)的每個(gè)原因建立對(duì)策.★ 先不考慮能否實(shí)現(xiàn),考慮範(fàn)圍擴(kuò)的,多方面的對(duì)策.★ 優(yōu)先考慮自己負(fù)責(zé)能夠?qū)嵤┑膶?duì)策.★ 研究實(shí)施的對(duì)策.★ 積極吸取上司及成員們的意見.(2)作成實(shí)施計(jì)劃

決定實(shí)施對(duì)策的話,制作實(shí)施計(jì)劃.<重點(diǎn)> ★ 決定「什么內(nèi)容」「由誰」「什么時(shí)候」「哪些」 ★ 重視責(zé)任分擔(dān),1人1職,全體人員主角

(3)通過自己的力量確認(rèn)效果且施實(shí)對(duì)策 施實(shí)對(duì)策時(shí),需要得到上司的確認(rèn),認(rèn)可.<重點(diǎn)> ★ 首先通過自己的力量施實(shí),之后請(qǐng)求上司的協(xié)助,最后借用其他崗位的力量.★ 實(shí)施複數(shù)的對(duì)策時(shí),對(duì)每個(gè)對(duì)策抓住效果.步驟6 效果的確認(rèn) 效果可以分,「不良率下降了」「成本降低了」「納期縮短了」等,用數(shù)值能夠清楚地進(jìn)行確認(rèn)的有形效果和「配合的非常良好」「提高了品質(zhì)意識(shí)」「精神提高了」等不能數(shù)值化的無形效果.(1)比較目標(biāo)值和實(shí)績(jī)值(把握有形效果)對(duì)問題的改善目標(biāo),比較實(shí)績(jī)值確認(rèn)逹成度.<重點(diǎn)> ★ 確認(rèn)目標(biāo)值有無逹成

★ 目標(biāo)值未逹成的時(shí)候,回到前面步驟再挑戰(zhàn).★ 通過把握現(xiàn)狀時(shí)使用的QC手法,根據(jù)同一樣的尺度比較效果.★ 每個(gè)對(duì)策確認(rèn)效果

★ 以重點(diǎn)志向決定目標(biāo)的時(shí)候,取整體的變化.(2)也把握其他的效果 <重點(diǎn)> ★ 把握有形效果以外的波及效果.★ 效果用金額換算看.(3)把握無形效果

通過活動(dòng),明確個(gè)人以及小集團(tuán),或者崗位的水準(zhǔn)怎樣提高.<重點(diǎn)> ★ 例如,提高人係關(guān)系,提高能力,提高配合水準(zhǔn),干勁,明亮崗等項(xiàng)目,互相評(píng)價(jià)活動(dòng)前和后.★ 用雷逹圖等做多元性比較的話容易明白.步驟7 控制 控制是為了継續(xù)實(shí)施有改善效果的對(duì)策而進(jìn)行施策的步驟.活動(dòng)的效果沒有持續(xù),再發(fā)生問題點(diǎn)的很多原因是控制有薄弱的地方.(1)標(biāo)準(zhǔn)化(規(guī)定化)實(shí)施的對(duì)策當(dāng)中有效果的對(duì)策作標(biāo)準(zhǔn)化,企求效果的持續(xù)性.<重點(diǎn)> ★ 效果大的對(duì)策作為標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象.★ 作業(yè)的方法作規(guī)定化,規(guī)格,規(guī)定,手冊(cè)等制定/修改標(biāo)準(zhǔn)類.★ 標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)明確「由誰,什么時(shí)候,在哪里,將什么,怎樣」,使實(shí)施容易進(jìn)行.★ 調(diào)查作業(yè)的上流及下流之間的關(guān)系,包括相關(guān)部門的改正.★ 明確實(shí)施時(shí)期.(2)辦理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的手續(xù)

標(biāo)準(zhǔn)化的話,實(shí)施注冊(cè)手續(xù),作為正式的標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè).<重點(diǎn)> ★ 正確實(shí)施新設(shè),改訂,報(bào)廢的手續(xù).★ 重新制定或修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),明確記錄其理由,得到上司的認(rèn)可之后實(shí)施.★ 報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)是連絡(luò)上,下流之后實(shí)施.(3)教育,培訓(xùn)

做好標(biāo)準(zhǔn)化,使標(biāo)準(zhǔn)正確地遵守.<重點(diǎn)> ★ 對(duì)作業(yè)者進(jìn)行教育,使之理解同時(shí),進(jìn)行培訓(xùn)撐握要領(lǐng).★ 新人的分配等,交替作業(yè)者的時(shí)候也進(jìn)行教育,培訓(xùn),制定體制.(4)正確實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

即是不是特別的作業(yè),也考慮使其遵守標(biāo)準(zhǔn),使效果有效地實(shí)施.<重點(diǎn)> ★ 忠實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

★ 制定誰做了都不會(huì)出差錯(cuò)的系統(tǒng)及方法.★ 引用不管是在什么條件下都能夠?qū)嵤?duì)策內(nèi)容的道具,且只能在規(guī)定的方法才能實(shí)施來的系統(tǒng).(5)跟蹤結(jié)果

遵守標(biāo)準(zhǔn)化,制定能夠確認(rèn)實(shí)施對(duì)策的效果在持續(xù)進(jìn)行的系統(tǒng),并跟蹤.通過確立跟蹤,可以有效利用自己活動(dòng)的成果.<重點(diǎn)> ★ 效果有無持續(xù)呈現(xiàn),經(jīng)常通過管理圖以及管理曲線圖監(jiān)視數(shù)據(jù).★ 監(jiān)視業(yè)務(wù)加在日常管理當(dāng)中,正確地實(shí)施.★ 成果惡劣的話,決定能夠采取對(duì)策的系統(tǒng)及體制.★ 發(fā)表時(shí),表示從活動(dòng)開始到時(shí)間過的那段時(shí)間的狀態(tài),明確落施程度.步驟8 反省,殘留問題 該步驟是通過反省實(shí)際活動(dòng),將提高小集團(tuán)活動(dòng)以及QC問題解決的能力為目的.(1)反省計(jì)劃和實(shí)績(jī)之差 <重點(diǎn)> ★ 活動(dòng)計(jì)劃上記入實(shí)績(jī),明確之差異.★ 反省計(jì)劃的制定方法,明確產(chǎn)生差異的理由.★ 反省目標(biāo)的制定方法,檢討產(chǎn)生差異的理由.(2)反省各步驟的活動(dòng)

提高QC小集團(tuán)活動(dòng)的能力及自己實(shí)力的重點(diǎn)在于如何把該步驟有效利用.最主要是反省具體的項(xiàng)目,將其反省利用在下次的活動(dòng)當(dāng)中.<重點(diǎn)> ★ 對(duì)「好的方面」「不好的方面」2方面進(jìn)行反省.★ ★ ★ ★ 也確認(rèn)解決問題的手順的開展方法.通過具體的項(xiàng)目詳細(xì)反省.反省目標(biāo)和實(shí)績(jī)之差,目標(biāo)的制定方法,活動(dòng)的過程.按每個(gè)步驟分開,使範(fàn)圍狹隘,反省計(jì)劃之間的差異.(3)總結(jié)殘留問題

今次活動(dòng)中未解決的問題,殘留的問題點(diǎn)等,由成員全體人員進(jìn)行確認(rèn),引用在下次的活動(dòng)上中.<重點(diǎn)> ★ 整理選定主題時(shí)明確的問題點(diǎn),在下次選定主題時(shí)作候補(bǔ).★ 把握現(xiàn)狀時(shí),未能提出的由全體人員確認(rèn)整理.步驟9 今后的計(jì)劃 該步驟是在反省及殘留的問題點(diǎn),在下次的活動(dòng)中怎樣有效利用持續(xù)活動(dòng)做計(jì)劃的步驟.(1)反省利用在下次的活動(dòng)中

在反省中提出的事項(xiàng)如何在下次的主題上反映,由小集團(tuán)的全體人員檢討決定.<重點(diǎn)> ★ 好的面在下次的活動(dòng)中同樣實(shí)施有效利用.★ 不好的面改善下次不再重復(fù)發(fā)生.★ 今后的活動(dòng)成果水平展開.(2)殘留的問題追加在下次的主題中

殘留的問題追加在下次的主題中,與其他的問題一并整理,評(píng)價(jià).<重點(diǎn)> ★ 保存在反省中整理殘留的問題點(diǎn),作為下次的主題選定的評(píng)價(jià)對(duì)像.★ 檢討在反省總結(jié)以及在把握現(xiàn)狀時(shí)提出的不具合點(diǎn)的影響度,根據(jù)需要補(bǔ)在主題上.(3)制定今后的計(jì)劃

今后如何提出反省的內(nèi)容,剩余的問題,制定實(shí)際的活動(dòng)計(jì)劃.總結(jié),報(bào)告,發(fā)表

活動(dòng)結(jié)束的話,將自己活動(dòng)根據(jù)QC結(jié)構(gòu)進(jìn)做總結(jié),匯報(bào)給上司,或發(fā)表自己活動(dòng)的成果得到正當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià).然后確認(rèn)逹成度,聴取提問以及見意,確認(rèn)第三者的評(píng)價(jià).(1)總結(jié)活動(dòng)報(bào)告

總括小集團(tuán)的活動(dòng),總結(jié)在活動(dòng)報(bào)告書上.總結(jié)千萬不可簡(jiǎn)略化,為了讓報(bào)告的人正確理解自己的活動(dòng),明確QC結(jié)構(gòu),好好使用QC手法進(jìn)行總結(jié).<重點(diǎn)> ★ 總結(jié)在報(bào)告書上的話,能發(fā)現(xiàn)之前沒有發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)的要點(diǎn)及缺點(diǎn).★ 別人看了也會(huì)看得懂的總結(jié)方法.★ 活動(dòng)的成果作為小集團(tuán)以及公司財(cái)產(chǎn)保留.★ 向上司匯報(bào),得到見意

(2)發(fā)表活動(dòng)的成果

發(fā)表的目的是理解活動(dòng),得到適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)同時(shí),通過相互啟發(fā)以求自己?jiǎn)l(fā)為目的.<重點(diǎn)> ★ 通常的發(fā)表時(shí)間是改善事例15分,運(yùn)營(yíng)事例20分.★ 為了觸進(jìn)理解,發(fā)表結(jié)構(gòu)是簡(jiǎn)單容易總結(jié).★ 明確各步驟的連接.★ 第一考慮聴的人要理解.★ 該現(xiàn)場(chǎng)的人員也聴取,得到活動(dòng)成果的認(rèn)可.★ 接受提問,聴取客觀性的評(píng)價(jià)及見意.