第一篇：社區(qū)精細(xì)化管理方案

椿樹街道關(guān)于在社區(qū)建立 “網(wǎng)格化”管理系統(tǒng)的工作方案

為進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，推動(dòng)社區(qū)精細(xì)化管控，落實(shí)網(wǎng)格化管理，在街道工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在“新西城，新椿樹”的目標(biāo)指引下，發(fā)揮椿樹地區(qū)人力和智力資源優(yōu)勢(shì)，整合各種資源，推動(dòng)建立社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)?，F(xiàn)制定方案如下：

一、工作目標(biāo)：

結(jié)合各社區(qū)特點(diǎn)，依托現(xiàn)有信息平臺(tái)，參考“六普”數(shù)據(jù)，逐門逐院采錄，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)和制度，建立一整套以街（樓房小區(qū)）、院（樓）、戶為單元，涵蓋人、房、物等元素的網(wǎng)格化社區(qū)檔案管理系統(tǒng)，達(dá)到檢索方便、查找迅速、定位準(zhǔn)確、信息及時(shí)的要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)人、房、物的動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)和社會(huì)管理工作再上新臺(tái)階。

二、工作內(nèi)容：

以“街巷—門院—家庭”組成的三級(jí)網(wǎng)格，編制社區(qū)管理檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)“人”和“物”的有效管理。系統(tǒng)主要包括4個(gè)方面：

1、以胡同（樓房小區(qū)）為“條”。利用文史資料和圖表、數(shù)據(jù)注明基本情況，街巷：以“胡同（街道）”為綱，輔以相應(yīng)的文史資料和數(shù)據(jù)，介紹各社區(qū)的過去和現(xiàn)在，說明社區(qū)建設(shè)的基本情況。

2、以院（樓）為“塊”。采用“表格文字+門院（樓棟）截圖”的形式，標(biāo)注各院（樓）的戶主、居住人數(shù)、黨員數(shù)量、樓門院長(zhǎng)等主要情況。門院（樓棟）：用“表格文字+門院（樓棟）截圖”的形式形象直觀的說明該門院（樓棟）的戶主、居住人數(shù)、黨員數(shù)量、樓門院長(zhǎng)等主要情況。

3、以人為“點(diǎn)”。從檔案中可以方便查詢到各社區(qū)、門院人員的主要信息和力量分布。人：檔案中可以方便查詢到本社區(qū)，本門院人員的主要信息和力量分布，如：黨員、低保戶、樓門院長(zhǎng)、積極分子、重點(diǎn)人、低保戶等。

4、以物為“輔”。建立房屋、機(jī)動(dòng)車、寵物等檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)物的有效管理。物：通過“以房找人”，對(duì)接相關(guān)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物的有效管理，如房屋出租情況，住戶是否有狗，是否有車等。

三、實(shí)施步驟

1、先行試點(diǎn)階段（2011年1月-2011年3月）深入調(diào)研，收集相關(guān)資料，以梁家園社區(qū)作為試點(diǎn)社區(qū)，先行開展社區(qū)管理檔案的創(chuàng)建。3月下旬基本完成創(chuàng)建工作，為其他社區(qū)繼續(xù)開展工作提供參考。

2、探討論證階段（2011年4月-2011年5月）

召開專題研討會(huì)，充分討論借鑒“梁家園經(jīng)驗(yàn)”，集思廣益，結(jié)合各社區(qū)自身特點(diǎn)，分別開展社區(qū)管理檔案創(chuàng)建工作。

3、修改完善階段（2011年6月-2011年7月）

組織召開專題會(huì)議，介紹各自方案創(chuàng)新之處和工作中出現(xiàn)的問題，充分討論，形成一致意見，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完善各自方案。

4、數(shù)據(jù)采集和維護(hù)階段（2011年8月）

為保證檔案“底數(shù)清，信息準(zhǔn)”，需對(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)更新維護(hù)。

四、工作要求：

1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)管理檔案的創(chuàng)建是我街道2011年推動(dòng)社區(qū)建設(shè)和社會(huì)管理的一項(xiàng)重要工作，各單位要提高認(rèn)識(shí)，主要社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、完善的工作方案、靈活的組織形式、嚴(yán)格的工作措施，認(rèn)真落實(shí)這項(xiàng)工作。

2、加強(qiáng)溝通，推動(dòng)工作開展

各社區(qū)在工作開展中既要體現(xiàn)自身特色，同時(shí)要加強(qiáng)溝通，相互學(xué)習(xí)，彼此借鑒。要充分調(diào)動(dòng)各社區(qū)骨干力量，積極參與到社區(qū)管理檔案建設(shè)過程之中，既鍛煉了隊(duì)伍，也為社區(qū)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。

3、專人負(fù)責(zé)，確保信息不泄露

各社區(qū)要制定相關(guān)規(guī)章制度，派專人負(fù)責(zé)信息的錄入。社區(qū)書記、主任享有管控權(quán)，其他工作人員享有專項(xiàng)使用權(quán)，保護(hù)居民隱身權(quán)，確保信息不外泄。

第二篇：精細(xì)化管理方案

精細(xì)化管理方案

為了進(jìn)一步規(guī)范我校教育教學(xué)管理，全面提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

在上級(jí)教育有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持“以德立校，依法治校，一切為了學(xué)生發(fā)展”的辦學(xué)思路，增強(qiáng)“質(zhì)量立校、管理強(qiáng)校、文化興?！币庾R(shí)，以精細(xì)化管理為學(xué)校發(fā)展的主題，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理邁上科學(xué)、規(guī)范與可持續(xù)的發(fā)展之路，提升教育、教學(xué)、服務(wù)等方面的質(zhì)量和水平，深化和豐富學(xué)校管理的內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。

二、工作目標(biāo)

在全校各崗位推行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，做到人人都管理，處處有管理，事事見管理。將各項(xiàng)工作做實(shí)、做新、做細(xì)、做精，使學(xué)校的教師管理、學(xué)生管理、教育教學(xué)管理、后勤管理、安全管理等各項(xiàng)管理工作提高到一個(gè)更高的水平，營(yíng)造健康向上的校園文化氛圍，創(chuàng)造平安、文明、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，推進(jìn)學(xué)校教育工作再上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)“管理出效益，管理出質(zhì)量”。

三、工作內(nèi)容

（一）安全管理

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。學(xué)校成立安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定符合校情、可操作性強(qiáng)的安全工作規(guī)章制度，明確安全責(zé)任要求。

2、落實(shí)校園安全責(zé)任制。實(shí)施“領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度”、“放學(xué)路隊(duì)制度”、“行政輪流值班制度”、“外來人員進(jìn)校登記制度”、“學(xué)生外出審批制度”等。層層簽訂安全責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到崗、落實(shí)到人，層層抓落實(shí)。

3、制定安全工作應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍。學(xué)校定期組織安全大演練，制定符合本校實(shí)際的道路交通安全、防火、防溺水、防觸電、防食物中毒等事關(guān)學(xué)生人身安全的防范措施。

3、加強(qiáng)學(xué)生的安全法制教育，增強(qiáng)學(xué)生安全法制觀念。班主任備好、上好每一節(jié)安全教育法制課。

4、做好安全日檢查、月排查，及時(shí)處理排查中發(fā)現(xiàn)的問題，建立安全臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行安全零報(bào)告制度，安全工作分類建檔，做到規(guī)范完整。

5、加強(qiáng)安全宣傳陣地建設(shè)，定期開展有針對(duì)性的安全宣傳教育。

6、嚴(yán)格的閉校制度，實(shí)行定時(shí)開、關(guān)門。

7、班主任都備有一份師生聯(lián)系通訊簿，保障家校聯(lián)系渠道暢通，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的共同管理。認(rèn)真落實(shí)每堂課的點(diǎn)名制度，發(fā)現(xiàn)未到校學(xué)生，要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，并上報(bào)學(xué)校。

（二）德育管理

1、完善德育系列化方案，循序漸進(jìn)，使學(xué)校德育工作有計(jì)劃、有安排，螺旋式上升。

2、充分利用主題班會(huì)活動(dòng)、升旗儀式與重大紀(jì)念日活動(dòng)，讓學(xué)生在積極的情感活動(dòng)中，引導(dǎo)自我體驗(yàn)，激發(fā)愛國(guó)熱情。

3、加大班主任隊(duì)伍素質(zhì)的提升力度。倡導(dǎo)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提升班主任工作藝術(shù)，堅(jiān)定班主任理想信念，豐富人文底蘊(yùn)，培育人文精神，提高育人能力，提升德育工作品位。

3、健全學(xué)生自主管理委員會(huì)，完善對(duì)學(xué)生自主管理的指導(dǎo)，以行為規(guī)范、文明禮儀、優(yōu)美環(huán)境等作為突破口，加大自查、檢查和反饋力度，提高學(xué)生管理能力。

4、繼續(xù)抓好法制教育。與派出所加強(qiáng)聯(lián)系，請(qǐng)法制輔導(dǎo)員開展講座，幫助學(xué)生學(xué)法、懂法、守法，增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

5、推進(jìn)學(xué)生心理健康教育，以心理輔導(dǎo)、心理健康問卷調(diào)查等形式加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，并針對(duì)不同年級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)。

6、加強(qiáng)家校溝通，形成教育合力，促進(jìn)家庭教育為學(xué)校教育提供延伸和補(bǔ)充，通過家

校溝通和互動(dòng)，探索新的家庭教育指導(dǎo)模式，及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞學(xué)校教改信息和子女在校表現(xiàn)，指導(dǎo)家長(zhǎng)樹立正確的育子觀和成才觀，改善家教指導(dǎo)方法，優(yōu)化育子藝術(shù)，提高家教實(shí)效。

（三）隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

以科學(xué)發(fā)展觀、《義務(wù)教育法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和政策。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、表率意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和民主意識(shí)。建立領(lǐng)導(dǎo)崗位分級(jí)目標(biāo)責(zé)任制和分級(jí)責(zé)任追究制度，形成層層負(fù)責(zé)的良好工作局面，按規(guī)定做好校務(wù)公開工作，公平公正公開地處理好教師切身利益的有關(guān)事項(xiàng)，完善領(lǐng)導(dǎo)考核制度、評(píng)價(jià)機(jī)制，把各項(xiàng)工作想在前面、走在前面、干在前面，爭(zhēng)創(chuàng)工作特色，加強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)建設(shè)和自身建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，加大校務(wù)公開的力度，公正、公開、公平處理學(xué)校各項(xiàng)工作，并牢牢抓住學(xué)校中心工作，重心下移至組室至課堂，全面實(shí)施素質(zhì)教育，體現(xiàn)先進(jìn)的教育思想和教育理念，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

2、加強(qiáng)教師管理

強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，建立健全《教師師德考核制度》、《班主任考核制度》、《教學(xué)質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)水平的提高，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，注重過程考核，得出令人信服的考核結(jié)果，達(dá)到量、質(zhì)、效的統(tǒng)一。

（1）堅(jiān)持校務(wù)公開制度，發(fā)揮教職工主人翁意識(shí)。

（2）以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為行動(dòng)的準(zhǔn)繩，以豐富、淵博的知識(shí)素養(yǎng)，以自己的人格魅力樹立自身形象，以學(xué)生滿意、家長(zhǎng)信任為評(píng)議師德的基礎(chǔ)，注重來自學(xué)生、家長(zhǎng)的教育教學(xué)的信息反饋和信息處理，辦人民滿意的教育，使“三結(jié)合”教育落到實(shí)處，使教師成為內(nèi)功強(qiáng)、形象好的育人之師。

（3）以校本培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)為主要途徑，不斷豐富教師教育理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高教師用新理念、新課改模式去駕馭課堂的能力，樹立學(xué)生發(fā)展觀，著眼于人的全面發(fā)展、主動(dòng)發(fā)展、和諧發(fā)展。

（4）班級(jí)是學(xué)校的基本組成單位，班主任工作在學(xué)校工作中有著其專門的獨(dú)特性，一個(gè)良好的班集體的形成關(guān)系到學(xué)校的長(zhǎng)足發(fā)展，把工作抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中是班主任工作的基本出發(fā)點(diǎn)，要保證班主任工作做到位，建立科學(xué)、合理、可行性強(qiáng)的《班主任量化考核制度》是有著極其重要的作用，學(xué)校在制定此制度時(shí)著力于從細(xì)微之處入手，力求制度的精細(xì)化，更注重實(shí)施的精細(xì)化和人文化。使各項(xiàng)工作落實(shí)到位，收到實(shí)效。

（5）重視教師的素養(yǎng)比賽，教學(xué)能手、教學(xué)新秀選拔賽等活動(dòng)，促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

（四）教學(xué)管理

我校將以提高教學(xué)的有效性為重點(diǎn)，以教學(xué)過程管理的精細(xì)化為手段，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的途徑與方法，加強(qiáng)教學(xué)管理精細(xì)化的研究，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，在務(wù)實(shí)中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展。

1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃管理。按國(guó)家教育部頒發(fā)的課程計(jì)劃開齊上好所有課程，不隨意增減課程內(nèi)容，不隨意增加考試科目的課時(shí)。重視音、體、美、信息等學(xué)科教學(xué)，開展好“2+1”活動(dòng)，積極開展興趣活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。堅(jiān)持兩課兩操不間斷，體育課質(zhì)量高，保證每個(gè)學(xué)生每天一小時(shí)體育鍛煉時(shí)間，全面開展大課間體育活動(dòng)，因地制宜地開展體育競(jìng)賽活動(dòng)。

2、重視備教批輔等的教學(xué)常規(guī)管理。

（1）備課。教師備課要獨(dú)立鉆研教材，不能照抄教案集或教輔材料。教師備課要做到目標(biāo)要求明確、重點(diǎn)難點(diǎn)突出、教學(xué)過程合理、選擇教法得當(dāng)、練習(xí)與板書設(shè)計(jì)合理，課時(shí)數(shù)達(dá)到規(guī)定要求。學(xué)校對(duì)教師教案進(jìn)行經(jīng)常性檢查評(píng)比，要求每學(xué)期檢查5次以上，要有檢查記載。

（2）上課。樹立課改新理念，重視課堂教學(xué)新策略、新方法、新模式的探索和課堂的組織管理方式、教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動(dòng)方式的變革。注意根據(jù)教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，特別要注意發(fā)揮學(xué)校各功能教室的作用，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的課程環(huán)境，采用啟發(fā)式教育，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式和有意義的接受性學(xué)習(xí)相結(jié)合，優(yōu)化教學(xué)過程，將知識(shí)和能力、過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀“三維目標(biāo)”有機(jī)統(tǒng)一在教學(xué)活動(dòng)中，促進(jìn)學(xué)生在掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的同時(shí)，獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力得到有效發(fā)展。要求教師課前充分準(zhǔn)備，教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、教學(xué)方法得當(dāng)，突出學(xué)科特點(diǎn)，教學(xué)語言規(guī)范科學(xué)，板書設(shè)計(jì)美觀合理，用普通話教學(xué)，充分利用各種教育手段，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，實(shí)現(xiàn)課課精的教學(xué)效果

（3）作業(yè)批改。按教學(xué)常規(guī)要求設(shè)置作業(yè)本，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，各年級(jí)作業(yè)量適度，內(nèi)容精當(dāng)，難易適中。作業(yè)時(shí)間一般不超過1小時(shí)。作業(yè)批改認(rèn)真、及時(shí)，達(dá)到各學(xué)科每周作業(yè)批改次數(shù)，并做好批改情況記載和有針對(duì)性、能解決問題的講評(píng)工作。要求學(xué)校每學(xué)期都有對(duì)教師批改作業(yè)情況的檢查評(píng)比記載。

（4）輔導(dǎo)學(xué)生。重視“培優(yōu)補(bǔ)差”工作，制定計(jì)劃，建立檔案，制定措施，肯定進(jìn)步，使不同層次的學(xué)生得到發(fā)展。

3、全面抓好教研管理。

（1）校本研究。校本課程體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)理念和學(xué)校發(fā)展特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，學(xué)校要有相關(guān)的教研組織和各類教研制度，有計(jì)劃地開展教師培訓(xùn)和校本研討活動(dòng)。

（2）學(xué)科教研。學(xué)科教研組定期開展教學(xué)觀摩或研討等校本常規(guī)教研活動(dòng)，有教研活動(dòng)計(jì)劃，每次活動(dòng)有教研主題、有教研活動(dòng)記錄。每位教師每學(xué)期最少開一節(jié)公開課，每學(xué)期聽課不少于12節(jié)，聽課、評(píng)課有記載。

（3）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開展多形式的教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)和形成熱愛學(xué)生、熱愛教育情感。組織教師積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按要求完成讀書筆記，積極撰寫教學(xué)反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、案例隨筆，積極參加各級(jí)各類教學(xué)比賽活動(dòng)。立足崗位，開展毛筆、硬筆、粉筆字、說課等基本功訓(xùn)練活動(dòng)。

（4）課程改革。大力推行新課改，有切實(shí)可行的實(shí)施方案，深入開展新課程教學(xué)研究，努力探索與實(shí)施新課程相適應(yīng)的課堂教學(xué)新策略、新方法和新模式，切實(shí)提高新課程的實(shí)施能力。

4、加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

（1）教學(xué)質(zhì)量。正確發(fā)揮考試考查在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的作用，但不以考試代替管理，不以成績(jī)給師生排隊(duì)，期末、畢業(yè)考試要按上級(jí)教育主管部門的要求進(jìn)行，平時(shí)考查、期中考試難度適當(dāng)，組織嚴(yán)密，考紀(jì)考風(fēng)好，重視試卷的導(dǎo)向作用，重視質(zhì)量分析和講評(píng)，重視從考試中發(fā)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)缺陷，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

（2）學(xué)科成績(jī)與競(jìng)賽。語文、數(shù)學(xué)、英語、品德、科學(xué)、政治、歷史、地理、生物、物理、化學(xué)等學(xué)科組織單元、期中、期末考試，合格率、優(yōu)秀率達(dá)到上級(jí)要求；體、音、美、勞、計(jì)算機(jī)等學(xué)科考查成績(jī)合格率達(dá)標(biāo)；認(rèn)真組織各學(xué)科素養(yǎng)比賽活動(dòng)，參加縣、鄉(xiāng)組織的各學(xué)科素養(yǎng)比賽成績(jī)較好。

（3）辦學(xué)行為規(guī)范和全面發(fā)展。在課程設(shè)置、作息時(shí)間、考試評(píng)價(jià)、教學(xué)用書管理、招生行為和教育收費(fèi)全面規(guī)范，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面開展小學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，綜合素質(zhì)好，形成良好的行為習(xí)慣，全校學(xué)生有較高的學(xué)習(xí)興趣、良好的學(xué)習(xí)方法、有計(jì)劃與反思、獨(dú)立探究的能力，有團(tuán)隊(duì)精神、有與人溝通的能力，有良好的體質(zhì)與健康的心理，健康的生活方式，有一定的審美情趣和藝術(shù)表現(xiàn)能力。

（五）后勤管理

1、規(guī)范辦學(xué)理念，不斷確立為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)和為學(xué)校中心工作服務(wù)的觀念，為改善學(xué)校辦學(xué)條件，創(chuàng)建品牌學(xué)校作努力。進(jìn)一步完善后勤管理各項(xiàng)規(guī)章制度，以章管理，強(qiáng)化后勤崗位責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持面向全體師生，堅(jiān)持服務(wù)育人。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)教育政策

法規(guī)，規(guī)范教育收費(fèi)工作，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。重視校園文化和校園環(huán)境建設(shè)，積極籌措經(jīng)費(fèi)，開源節(jié)流，努力改善辦學(xué)條件。重視安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。

2、后勤人員要認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，平時(shí)加強(qiáng)自學(xué)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，確立敬業(yè)愛崗，為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的觀念和服務(wù)育人的思想。

3、加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)設(shè)備、辦公用品的采購(gòu)、登記、領(lǐng)用、保管、使用、維修及報(bào)損報(bào)廢等環(huán)節(jié)性工作的管理，專用設(shè)施設(shè)備專人管理，定期檢查和維修保養(yǎng)。

4、進(jìn)一步完善食堂食品衛(wèi)生管理制度，辦好師生食堂，提高伙食質(zhì)量，確保校內(nèi)師生飲食衛(wèi)生安全。

5、按照學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，不斷完善教育教學(xué)配套設(shè)施，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。實(shí)現(xiàn)校園文化精細(xì)化管理，讓校園“活”起來，達(dá)到墻壁能說話，草木能傳情的效果，使學(xué)校成為花園、樂園和家園。

四、工作措施

1、圍繞中心，突出重點(diǎn)。

集中精力解決我校管理和發(fā)展中的關(guān)鍵問題和平時(shí)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件小事，著力解決突出問題，帶動(dòng)和促進(jìn)各方面工作，推動(dòng)整體管理水平的提升。

2、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，全員參與。

充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個(gè)干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動(dòng)參與精細(xì)化管理的良好氛圍。

3、結(jié)合實(shí)際、務(wù)求實(shí)效。

各部門在開展精細(xì)化管理活動(dòng)中，要緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地搞好每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟和每項(xiàng)工作，在務(wù)求實(shí)效上狠下功夫。每一項(xiàng)工作，都要精細(xì)到如何做，何時(shí)做，做到什么程度，一點(diǎn)一滴都不能有任何疏漏。在教學(xué)、服務(wù)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，都要有明確精細(xì)化意識(shí)，即使是最細(xì)微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有檢查、有反饋、有整改、有考核。通過不斷的完善優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)提高。

堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的原則，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校實(shí)施精細(xì)化管理的有益經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)請(qǐng)一些同行來校指導(dǎo)工作，加強(qiáng)交流、互通有無，聽取學(xué)校教師對(duì)學(xué)校管理工作的意見和建議，促進(jìn)我校精細(xì)化管理工作上臺(tái)階。

第三篇：精細(xì)化管理方案

考核細(xì)則

鑒于全廠的電氣設(shè)備整改已布入尾聲，今后的工作重點(diǎn)應(yīng)放在運(yùn)行維護(hù)上來，為確實(shí)保彰電氣設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，保證電氣設(shè)備的維護(hù)和檢修的質(zhì)量，得以保障和降低設(shè)備的故障率，需對(duì)設(shè)備的巡檢，維護(hù)檢修、勞動(dòng)紀(jì)律等加以規(guī)范，并建立獎(jiǎng)罰機(jī)制，加以促進(jìn)員工對(duì)工作的責(zé)任感和對(duì)工作積極性、創(chuàng)造力，最大的挖掘出員工的內(nèi)在潛力。

一、倒班人員將從新調(diào)整，以保證設(shè)備維護(hù)的質(zhì)量和效率。

二、設(shè)備維護(hù)檢修的質(zhì)量和設(shè)備維護(hù)檢修的效率將做為評(píng)定個(gè)人每月業(yè)務(wù)水平的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并將和工資掛鉤作為績(jī)效工資。

三、為提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，激勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)的興趣，每月將進(jìn)行一次技術(shù)比拼來激勵(lì)員工和恒定個(gè)人當(dāng)月的基礎(chǔ)工資。比拼分基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際處理故障的能力，考核后按成績(jī)分甲、乙、丙、丁、次丁五級(jí)。

四、基礎(chǔ)工資按五級(jí)分配，甲級(jí)乙級(jí)獎(jiǎng) 丙級(jí)不獎(jiǎng)不罰 丁級(jí)次丁級(jí)罰將在原基礎(chǔ)工資的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次調(diào)整。

五、勞動(dòng)紀(jì)律（遲到

早退 無故脫崗）

1.遲到10分者考核10元，遲到20分者考核20元，遲到20分以后考核50元 遲到30分考核全天工資，一月內(nèi)有3次遲到者將考核當(dāng)月工資，當(dāng)月工資下調(diào)1%-2%，如有過之者加倍考核。2.無故早退脫崗者：

（1）班長(zhǎng)被發(fā)現(xiàn)早退一次考核100元，當(dāng)月工資下調(diào)2%-3%（2）發(fā)現(xiàn)早退一次考核50元，班長(zhǎng)連代30元,當(dāng)月工資下調(diào)2%-3%。

（3）員無故脫崗、兩小時(shí)者考核20元，班長(zhǎng)連帶考核10元，班長(zhǎng)脫崗加倍，當(dāng)班人員無故脫崗早退期間如發(fā)生事故班長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任，脫崗人員按情節(jié)加倍考核，班長(zhǎng)無故脫崗早退期間如發(fā)生事故考核加倍，事態(tài)嚴(yán)重的加重，如不在上列者按情況考核。（4）需要換班或請(qǐng)假的必須先請(qǐng)示班長(zhǎng)，班長(zhǎng)同意后在相上請(qǐng)示逐級(jí)請(qǐng)示，請(qǐng)假考核當(dāng)班全部工資。

五、出勤率 每月的出勤也加入工資考核將與獎(jiǎng)金掛鉤。1.對(duì)工作的積極性也計(jì)入工資考核。

2.個(gè)人月工資：績(jī)效工資（分出勤率 技術(shù)能力）加基礎(chǔ)工資（分 勞動(dòng)紀(jì)律 工作積極性

責(zé)任感）

3.每日巡檢的質(zhì)量和效率將和技效工資掛鉤，每日如果巡檢不到 位導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障者每次考核20元.片區(qū)負(fù)責(zé)人20元并連帶片區(qū)總負(fù)責(zé)人10元。

4.個(gè)人所承包的設(shè)備衛(wèi)生如果巡檢人員發(fā)現(xiàn)不合格，每次考核20元。

5.值班室衛(wèi)生（地面衛(wèi)生 工具的擺放等）白班的成員每天打掃一次輪換打掃，由白班班長(zhǎng)監(jiān)督如沒有無故打掃每次考核10元，倒班的每班打掃干凈交班必須交接清楚，如沒交接清楚每次考核接班班長(zhǎng)10元，如無故沒有打掃的發(fā)現(xiàn)一次考核當(dāng)班班長(zhǎng)10元，倒班的班組在下夜班前需把值班室門口和配電室北部衛(wèi)生區(qū)打掃干凈，如發(fā)現(xiàn)沒有打掃的考核當(dāng)班班長(zhǎng)10元。

6.倒班的班組需在交班前15分鐘辦妥交班事宜，等待下班接班如不履行計(jì)入當(dāng)月進(jìn)行評(píng)定考核。

7.檢修工作完畢后要清理工作現(xiàn)場(chǎng)要做到工完料凈，回到值班室要把工具入庫擺放整齊如不履行發(fā)現(xiàn)亂擺亂放得每次考核10元。

8.片區(qū)總負(fù)責(zé)人有考核片區(qū)負(fù)責(zé)人的權(quán)力，有監(jiān)督片區(qū)負(fù)責(zé)人的義務(wù)。

9.個(gè)片區(qū)每月評(píng)定出甲 乙 丙 丁 次丁五個(gè)級(jí)別，工資按五級(jí)每月進(jìn)行分配甲級(jí)乙級(jí)獎(jiǎng) 丙級(jí)不獎(jiǎng)不罰 丁級(jí)次丁級(jí)罰。10.以上評(píng)定按個(gè)片區(qū)的衛(wèi)生 故障率 和處理故障的效率綜合評(píng)定。

11.考核所得充作班費(fèi).12.每日小班班內(nèi)所有情況應(yīng)做匯總，并必須和下班交接，交接不清的，按情況進(jìn)行考核。

電儀車間

2011 12 15

第四篇：精細(xì)化管理方案

2010年學(xué)校精細(xì)化管理工作方案

一、指導(dǎo)思想

以區(qū)教育局精神為指導(dǎo)，通過精細(xì)化管理樹立“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”的理念，要落實(shí)“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”，“誰的班級(jí)誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”，“誰的分管誰負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。要從學(xué)生的基本文明行為和養(yǎng)成教育抓起，要把管理的每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到每個(gè)教師和學(xué)生身上，做到處處有人管，事事有人抓。

二、工作目標(biāo)

1、學(xué)校各項(xiàng)管理制度健全，措施得力，方法得當(dāng)，責(zé)任明確，檢查到位，嚴(yán)格細(xì)致，做到事事有人管，事事有人做。

2、校園布局合理，做到綠化、美化、凈化、教育化、人文化；教育教學(xué)、消防安全、師生生活設(shè)施齊全。

3、嚴(yán)格按新課程標(biāo)準(zhǔn)開足開齊課程，細(xì)化教學(xué)過程管理，探索課堂教學(xué)新模式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

4、教職工敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表，無私奉獻(xiàn)。

5、學(xué)生文明守紀(jì)，自強(qiáng)、自立，積極向上，珍愛生命，充滿青春活力。

三、具體內(nèi)容

1、學(xué)校行政管理

學(xué)校制定學(xué)期計(jì)劃，明確學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)目標(biāo)、管理措施，要求嚴(yán)密、細(xì)致、具體可行，做到職責(zé)分明、制度完善。學(xué)校出臺(tái)的各項(xiàng)具體工作計(jì)劃、方案、管理制度等要細(xì)致入微，把可能出現(xiàn)的情況和處理辦法都及時(shí)考慮進(jìn)去，盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失，學(xué)校行政管理人員平時(shí)要深入一線，走到師生中去，在檢查、督促的同時(shí)掌握第一手素材。使學(xué)校運(yùn)行穩(wěn)健，同時(shí)能在群眾中起到模范帶頭作用。帶著大家干，做給大家看，要多關(guān)心群眾生活，做教職工的知心朋友，體現(xiàn)管理的人文化。

2、教育管理

德育工作要有時(shí)代性、針對(duì)性和實(shí)效性。在教育實(shí)施過程中，要始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，每學(xué)期制定德育工作計(jì)劃并做好總結(jié)工作。著重從學(xué)生良好的行為習(xí)慣、讀書習(xí)慣、生活習(xí)慣、安全防范、品德習(xí)慣的培養(yǎng)中提高學(xué)生綜合素質(zhì)。在教育方法的使用上重點(diǎn)圍繞行為訓(xùn)練法、榜樣示范法、個(gè)案研究法、情感熏陶法進(jìn)行探討。

在安全方面，要強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)和教育教學(xué)活動(dòng)中的安全管理。和每位教師簽訂安全責(zé)任書。利用國(guó)旗下講話、晨會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。在每個(gè)節(jié)假日放假前，學(xué)校利用集體晨會(huì)對(duì)全校師生進(jìn)行交通安全、防水、防盜、防電等為主題的安全教育。平時(shí)利用黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站、展板等多種途徑開展安全教育活動(dòng)。堅(jiān)持每天教師值日制度，做好老師課間巡查、路隊(duì)護(hù)送和行政巡查清校工作。成立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，制定學(xué)校安全工作預(yù)案、重大、突發(fā)事件匯報(bào)制度和預(yù)案，把學(xué)生的生命安全和身體健康放在第一重要的位置來予以保證。

3、教學(xué)管理

質(zhì)量是學(xué)校的生命線，嚴(yán)格按照《中小學(xué)課程計(jì)劃》的規(guī)定開齊開足各類課程，開足課時(shí)，確保學(xué)生每天一小時(shí)課外活動(dòng)時(shí)間的落實(shí)。做到班班有特色、人人有特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展。制定“大課間活動(dòng)方案”、“大課間活動(dòng)安排表”。規(guī)范教學(xué)流程，通過制度與考核規(guī)范學(xué)校教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量。

4、教師管理

強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，制定師德考核方案，每年進(jìn)行一次師德考核，針對(duì)反饋進(jìn)行考核與整改。每學(xué)期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，意見征集活動(dòng)。加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)提高，制定教師專業(yè)發(fā)展，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。學(xué)校充分發(fā)揮工會(huì)、教代會(huì)的民主監(jiān)督和參政議政職能，堅(jiān)持校務(wù)分開制度和每學(xué)期對(duì)干部隊(duì)伍民主測(cè)評(píng)制度，在發(fā)揮教職工主人翁意識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍的勤政廉政自覺性。學(xué)校黨支部要強(qiáng)化對(duì)黨員干部的思想教育和行為規(guī)范教育，建立黨員學(xué)習(xí)制度和例會(huì)。建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制。

5、總務(wù)后勤管理

總務(wù)處要處處樹立前勤服務(wù)的觀點(diǎn)，做好資金的收入入賬、開支的預(yù)算、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的采購(gòu)，登記造冊(cè)。使用回收制度，加強(qiáng)過程管理，各項(xiàng)維修、建設(shè)等工作。堅(jiān)持開源節(jié)流的總務(wù)管理宗旨。制定每月學(xué)校安全檢查制度，檢查學(xué)校電路、電器、教學(xué)用房、體育器材等設(shè)施、設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。建立學(xué)校食堂管理制度，做好食品留樣、檢查記錄、臺(tái)帳，確保食品衛(wèi)生安全。門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出人員要進(jìn)行登記。

四、實(shí)施步驟

第一階段，動(dòng)員階段。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)管理規(guī)范》、及學(xué)校精細(xì)化管理實(shí)施意見精神，制定本校工作實(shí)施方案，提高全校師生對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)。

第二階段，實(shí)施階段。各部門全面落實(shí)工作實(shí)施方案，進(jìn)一步修訂有關(guān)制度，全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。全校師生都要樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，不斷提高德育管理水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求各部門都要明確工作要求，細(xì)化工作目標(biāo)，制定具體工作方案，層層把關(guān)，認(rèn)真抓好落實(shí)。學(xué)校精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對(duì)各部門工作進(jìn)行檢查。

第三階段，督查整改創(chuàng)優(yōu)階段。學(xué)校將組織領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門精細(xì)化管理情況進(jìn)行全面檢查。對(duì)精細(xì)化管理工作中做得好的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，提出整改措施，限期整改。

第四階段，總結(jié)深化階段。繼續(xù)落實(shí)精細(xì)化管理，建立并完善長(zhǎng)效精細(xì)化工作機(jī)制，組織考評(píng)，進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)，推動(dòng)學(xué)校精細(xì)化管理工作的深入開展。

五、工作措施

1、成立學(xué)校實(shí)施精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、實(shí)施塊狀管理，以評(píng)估與決策中心、安全與質(zhì)量中心、服務(wù)和保障中心為主線，管理責(zé)任具體化、管理任務(wù)明確化，各部門制定本部門工作精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則。

3、學(xué)校制定各崗位職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)工作制度和管理制度，使各項(xiàng)工作的管理有章可循，有制度可依。

4、各部門定期進(jìn)行檢查與考核，制定各部門考核方案，把工作的業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤，激勵(lì)學(xué)校管理人員積極工作，教師積極進(jìn)取，形成工作合力。

學(xué) 校 精 細(xì) 化 管 理

工

作

方

案

保福小學(xué) 2010.9

第五篇：修理廠精細(xì)化管理方案

淮南市勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司精細(xì)化管理?xiàng)l例

淮南市勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司是一家擁有專業(yè)技術(shù)核心力量的汽車服務(wù)公司，現(xiàn)為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理，提高工作效率，節(jié)約資源，降低成本，實(shí)現(xiàn)資源最大化，特實(shí)行內(nèi)部精細(xì)化管理。

一、精細(xì)化管理指導(dǎo)思想

引入卓越管理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化管理過程，運(yùn)用完善的體系管理工具，強(qiáng)力推進(jìn)精細(xì)化管理，切實(shí)提高企業(yè)的執(zhí)行力，把各項(xiàng)管理目標(biāo)聚焦到建一流勝華戰(zhàn)略目標(biāo)上來。

二、精細(xì)化管理目標(biāo)

運(yùn)用精細(xì)化管理理念和管理技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從整體上提升企業(yè)整體效益，達(dá)到精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)。

精：做精，追求最佳、最優(yōu)。

準(zhǔn)：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

細(xì)：做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。

實(shí)：落實(shí)，主要體現(xiàn)對(duì)管理要求、制度、責(zé)任的落實(shí)。

三、主要思路

精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于，它是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個(gè)重要途徑。

（一）決策保證

1、定位準(zhǔn)確

導(dǎo)入卓越管理模式，是以提高組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展為目的，通過系統(tǒng)科學(xué)的管理理論，務(wù)實(shí)高效的管理方法和管理工具，進(jìn)行管理改進(jìn)，使公司從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，進(jìn)入更高的發(fā)展平臺(tái)，建立持續(xù)改進(jìn)和提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，加速實(shí)現(xiàn)公司未來持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2、目標(biāo)分解

精細(xì)化管理的目標(biāo)體系是指按管理的對(duì)象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)，確立每個(gè)人的工作目標(biāo)。將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。

（二）規(guī)則基礎(chǔ)

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。規(guī)則包括四個(gè)內(nèi)容：流程、程序、崗位、制度。

系統(tǒng)化：要全面，要使做的每件事、每個(gè)崗位要做的事都有規(guī)則。

1、流程系統(tǒng)

定期組織對(duì)現(xiàn)行的管理流程進(jìn)行評(píng)價(jià)與完善，對(duì)存在的問題責(zé)成有關(guān)人員進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡(jiǎn)、效能。

2、程序具體

按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。采取問計(jì)于員工的方法，本著系統(tǒng)化、細(xì)化的原則，重新確認(rèn)操作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、制度約束

制度：通過激勵(lì)和約束使崗位符合流程程序的方法。首先，通過清理制度、評(píng)價(jià)制度的有效性，重新確認(rèn)制度。其次，僵化執(zhí)行。為了強(qiáng)化精細(xì)化管理的制度僵化，制定責(zé)任連帶追究制度，按“責(zé)任追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接責(zé)任和連帶責(zé)任，進(jìn)一步提升企業(yè)的執(zhí)行力。

第三，優(yōu)化。在僵化基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，靈活執(zhí)行。第四，固化。經(jīng)優(yōu)化后固化，加強(qiáng)制度完善

企業(yè)做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進(jìn)行操作。在每項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中制定出具體業(yè)務(wù)流程，崗位固定、責(zé)任固定,以實(shí)現(xiàn)崗位、程序間的相互制約，按照“一個(gè)流程一個(gè)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定”的要求，著力培育精細(xì)化管理的制度意識(shí)和素質(zhì)。對(duì)造成崗位失誤失職的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽查與考核，以提升制度的執(zhí)行力，杜絕有章不循，制度落實(shí)不到位，只有空架子現(xiàn)象。

（三）、訓(xùn)練方法

1、意識(shí)養(yǎng)成（統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)）

深刻理解和正確把握精細(xì)化管理的豐富內(nèi)涵，做到在思想上重視、認(rèn)識(shí)上提高、行動(dòng)上統(tǒng)一、工作上積極目前，最重要意識(shí)有三種：

①規(guī)則意識(shí)。養(yǎng)成規(guī)則是怎么寫的，制度是怎么規(guī)定的。②服從意識(shí)。不找借口，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。③團(tuán)隊(duì)意識(shí)。擁有企業(yè)歸屬感

四、公司人事安排及職責(zé)

在企業(yè)，人事安排主要是指人力資源的調(diào)配，它在企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為企業(yè)獲得利益而工作，具體工作項(xiàng)目主要為：企業(yè)員工工作結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及實(shí)施、招錄員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、員工的考核等多個(gè)方面。企業(yè)在招聘員工，培訓(xùn)員工，獎(jiǎng)懲員工等方面應(yīng)遵循實(shí)事求是的原則。

（一）、淮南市勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司所屬人員

1、主要工作人員：企業(yè)總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長(zhǎng)、車間主任、維修組長(zhǎng)和

修理工；

2、輔助人員：倉庫、財(cái)務(wù)、前臺(tái)、后勤、救援等。

（二）、各崗位人員職責(zé)

1、總經(jīng)理職責(zé)

（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面人事調(diào)動(dòng)和整體業(yè)務(wù)開展，包括公司人、財(cái)、物、事的安排等，并對(duì)公司各部門做出指導(dǎo)和監(jiān)督；

（2）總經(jīng)理對(duì)突發(fā)事件應(yīng)做到及時(shí)處理，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)一快二準(zhǔn)，要提出可行性分析和準(zhǔn)確性建議，促進(jìn)各部門工作協(xié)調(diào)、有序開展；

（3）經(jīng)常與經(jīng)理、廠長(zhǎng)溝通，詢問公司運(yùn)作情況，各個(gè)環(huán)節(jié)連接是否密切，是否有漏洞，客戶投訴問題解決的情況，車輛出價(jià)，記賬，交車，檢驗(yàn)是否到位；

（4）把握可行性指導(dǎo)，隨時(shí)觀察各部門人員思想動(dòng)態(tài)及工作動(dòng)態(tài)。

2、經(jīng)理、廠長(zhǎng)工作職責(zé)

（1）經(jīng)理、廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理對(duì)公司人、財(cái)、物、事的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)車間，倉庫，財(cái)務(wù)，使之形成三位一體化，精細(xì)連接，防止出現(xiàn)漏洞；

（2）協(xié)助總經(jīng)理隨時(shí)觀察車間工人心理狀態(tài)，工作仔細(xì)程度，對(duì)員工工作提出指導(dǎo)性建議，只要能促使車間和諧，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成車輛維修工作的，都是好方法，好建議；

（3）監(jiān)督車間發(fā)生情況，配合協(xié)調(diào)車間主任對(duì)來修車輛的檢查，分析，并提出解決方案；

（4）指導(dǎo)車間主任發(fā)揮其能動(dòng)性，管理好每個(gè)組正常工作秩序

3、維修接待安排

（1）廠長(zhǎng)、經(jīng)理在接到維修業(yè)務(wù)后，在填寫維修工單同時(shí)應(yīng)和車間主任（或組長(zhǎng)）一齊對(duì)車輛維修項(xiàng)目逐個(gè)進(jìn)行核查，并進(jìn)行正確判斷；

（2）搞好接待，做好客戶回訪工作，對(duì)前臺(tái)接待做好培訓(xùn)，客戶進(jìn)門應(yīng)熱情接待，面帶笑容，如發(fā)現(xiàn)慢待客人，頂撞客人，應(yīng)予以指

出，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)提出批評(píng)；

（3）提高前臺(tái)接待的能力，給客戶應(yīng)有賓至如歸的感覺，真正體會(huì)到勝華人的服務(wù)特色和區(qū)別于其他修理廠的增值亮點(diǎn)。

五、各部門具體職能分析

（一）、車間部分

車間主任是維修車間的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)全廠維修車間有全面掌控能力，對(duì)安全、技術(shù)、人員分配與協(xié)調(diào)有先導(dǎo)性話語權(quán)，車間主任應(yīng)配合經(jīng)理、廠長(zhǎng)對(duì)工單上的車輛維修項(xiàng)目認(rèn)真對(duì)照，核查，確定問題所在，并準(zhǔn)備交給哪個(gè)組進(jìn)行施工，并對(duì)其維修過程進(jìn)行全程監(jiān)督，以達(dá)到最佳質(zhì)量結(jié)果。

1、車況分析及制定解決方案

（1）客戶交車時(shí)，廠長(zhǎng)、經(jīng)理對(duì)車輛必須進(jìn)行全方位的檢查，包括內(nèi)部存放物品，外觀可有異樣（車體磨損，玻璃破裂等）、可缺件、內(nèi)部點(diǎn)火看儀表可有故障燈亮；

（2）每組組長(zhǎng)接到所需維修車輛后，認(rèn)真對(duì)車輛所出問題進(jìn)行分析，對(duì)照維修工單上列出的各個(gè)維修項(xiàng)目，逐個(gè)檢查核對(duì)，可有漏填，漏報(bào)；

（3）遇到突發(fā)問題及時(shí)與車間主任聯(lián)系，制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案，然后針對(duì)車輛出現(xiàn)問題，針對(duì)性的找出專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的技術(shù)人員去解決，以求達(dá)到最好的維修效果。

2、合理進(jìn)行配件訂貨

每組組長(zhǎng)在接到工單后，應(yīng)協(xié)助廠長(zhǎng)或經(jīng)理完成配件訂貨，并對(duì)配件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，檢查，及時(shí)指出配件不足在哪里，讓差配件不上車就被刷下來。

3、車輛維修安排

（1）車間組長(zhǎng)應(yīng)聽從車間主任或經(jīng)理的安排與派工，如有維修車輛到來，或有派工單到，應(yīng)及時(shí)上前配合車間主任或經(jīng)理接待客戶，聽取故障所在；

（2）維修人員應(yīng)認(rèn)真聽取車主對(duì)車輛所出現(xiàn)的問題的介紹，仔細(xì)分析車輛出現(xiàn)的狀況，完成車輛維修對(duì)接程序，在修完工車輛必須予以配合，空出維修場(chǎng)地；

（3）車間主任必須對(duì)修好的車輛進(jìn)行竣工驗(yàn)修工作，然后安排專人對(duì)車輛進(jìn)行清洗，將清洗好車輛鑰匙交至辦公室處保管，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)工單，檢查有無漏項(xiàng)、漏記；

（4）每組人員對(duì)自己承修車輛不能只看維修報(bào)單，應(yīng)對(duì)該車作出全面檢查，仔細(xì)查看可有其他問題，并及時(shí)聯(lián)系廠長(zhǎng)，經(jīng)理聯(lián)系客戶可否增加維修，免得造成不必要麻煩。

4、車間主任主要職責(zé)

（1）車間主任是全場(chǎng)修理工技術(shù)核心的骨干領(lǐng)導(dǎo)，車間主任對(duì)所有維修的小型車輛必須要有全面性、準(zhǔn)確性掌握，并給與維修人員全方位技術(shù)指導(dǎo)；

（2）車間主任須配合廠長(zhǎng)或經(jīng)理完成對(duì)車輛維修項(xiàng)目的認(rèn)定，并進(jìn)行維修單以外的各項(xiàng)問題檢查，如發(fā)現(xiàn)其他隱患問題，應(yīng)及時(shí)向客

戶提出，詢問客戶是否同時(shí)維修；

（3）車間主任要負(fù)責(zé)車間每個(gè)組組長(zhǎng)的培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)，并認(rèn)真檢查所修車輛是否修理到位，車輛問題有沒有得到切實(shí)解決。

5、車間主任的其他職責(zé)

（1）檢查每臺(tái)所需維修車輛在工作臺(tái)上穩(wěn)定性，支點(diǎn)是否安放好，坐墊皮、腳墊是否放置，葉子板有沒有放置護(hù)皮；

（2）檢查維修工具是否放置合理，檢查車間衛(wèi)生及可能存在的安全隱患問題；

（3）檢查機(jī)修工上車試車前，身上，腳上，手上是否有油污，堅(jiān)決不能給客戶車輛造車污染；

（4）檢查每天修理工是否有遲到、缺席、早退現(xiàn)象，對(duì)修理工每天簽到情況進(jìn)行監(jiān)督；

（5）早會(huì)上應(yīng)積極發(fā)言，針對(duì)近期車間管理提出要求和建議，對(duì)全廠贊美表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)突出的修理工應(yīng)積極鼓勵(lì)。

（二）、采購(gòu)部分

采購(gòu)質(zhì)量好的配件是保證企業(yè)良好發(fā)展的重要方面之一，采購(gòu)員要不斷改進(jìn)采購(gòu)方式，以提高所采購(gòu)的貨物質(zhì)量，減少采購(gòu)的所帶來的不必要成本，包括直接采購(gòu)成本和間接采購(gòu)成本，以為公司獲得最大效益。

1、采購(gòu)員責(zé)任

（1）各采購(gòu)人員務(wù)必要有企業(yè)歸屬感，以節(jié)能降耗，保生產(chǎn)，增效益，創(chuàng)造最大利益為目的，保證企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，業(yè)績(jī)蒸蒸日上；

（2）每位采購(gòu)員要認(rèn)真了解所修車輛的品牌，型號(hào)，排量，知道配件作用，配件名稱，配件特征等，如需配件時(shí)，需及時(shí)聯(lián)系配件供應(yīng)商（盡可能附上照片），以達(dá)到準(zhǔn)確100%；

（3）及時(shí)向供貨商詢問價(jià)格及各類配件檔次，盡可能使用原廠及正廠配件，杜絕次品及不合格產(chǎn)品出現(xiàn)，將準(zhǔn)確價(jià)格報(bào)給車主，車主同意后方可發(fā)貨，按照實(shí)際情況收取車主定金。

2、采購(gòu)配件注意事項(xiàng)

（1）采購(gòu)配件時(shí)，本著同等價(jià)格看質(zhì)量，同等質(zhì)量看價(jià)格，價(jià)格與質(zhì)量同等看服務(wù)的方式；

（2）采購(gòu)配件時(shí)，要認(rèn)真檢查供貨方是否專業(yè)，向其說明勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司的專業(yè)性，使之認(rèn)識(shí)到與我公司合作的重要性，以達(dá)到互利共贏的目的；

（3）采購(gòu)配件過程中如有發(fā)現(xiàn)供貨商以假亂真，以次充好，采用欺騙或其他不正當(dāng)手段謀取利益，給公司財(cái)產(chǎn)、榮譽(yù)造成損失的，定將通過法律手段追究責(zé)任，我公司將堅(jiān)決不再采購(gòu)其產(chǎn)品；（4）我公司員工應(yīng)擁有企業(yè)歸屬感，以企業(yè)利益為重，堅(jiān)決不能損壞公司利益，堅(jiān)決不采購(gòu)不合格配件，如因采購(gòu)不合格配件給企業(yè)造成損失的，由員工自行承擔(dān)損失，并追求其相應(yīng)責(zé)任；（5）采購(gòu)配件時(shí)，一定要向配件供應(yīng)商索要發(fā)票。

3、其他注意事項(xiàng)

（1）小配件采購(gòu)一定要談好價(jià)格，適當(dāng)與之議價(jià)，以達(dá)到價(jià)格最優(yōu)目的，并要與之前所購(gòu)商品進(jìn)行對(duì)比，防止出現(xiàn)有意加價(jià)的情況，對(duì)于誠(chéng)實(shí)守信的供應(yīng)商可與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

（2）采購(gòu)員需及時(shí)回訪供應(yīng)商，時(shí)刻與供貨商保持聯(lián)系，時(shí)刻了解汽車配件的市場(chǎng)行情。

（三）、配件部分

配件質(zhì)量好壞直接影響到車輛維修的情況，好的汽車配件在車輛維修當(dāng)中起到至關(guān)重要的作用，這直接與企業(yè)的榮譽(yù)掛鉤，而汽車配件的收發(fā)和管理在這過程中也是非常重要的。

1、兩位廠長(zhǎng)在發(fā)配件時(shí)應(yīng)注意聯(lián)系與溝通，避免誤發(fā)，錯(cuò)發(fā)，重發(fā)，從而造成務(wù)誤工，翻工，給公司造成資金積壓，耽誤車輛維修工期，影響維修質(zhì)量；

2、兩位廠長(zhǎng)在發(fā)配件時(shí)必須在登記簿上認(rèn)真，清楚，準(zhǔn)確寫出車型，年限，排量，型號(hào)，特征，編碼，必要時(shí)附上圖片，如有需要，需將配件價(jià)格通知車主，根據(jù)實(shí)際情況收取一定定金；

3、在發(fā)配件時(shí)提前詢問車輛主修工，檢查配件準(zhǔn)確性，包括配件型號(hào)，數(shù)量等，以達(dá)到精準(zhǔn)無誤；

4、誰發(fā)配件，誰簽字、誰負(fù)責(zé)、誰跟蹤，責(zé)任到人；

5、配件庫人員應(yīng)協(xié)助前臺(tái)收發(fā)配件，發(fā)現(xiàn)配件有問題，及時(shí)與前臺(tái)溝通，如有需要馬上聯(lián)系客戶，如延誤交車時(shí)間的，詳細(xì)說明原因，盡可能獲得客戶諒解；

6、倉庫發(fā)錯(cuò)配件應(yīng)及時(shí)協(xié)助前臺(tái)退貨（三天內(nèi)），市內(nèi)發(fā)配件當(dāng)天清算，保證配件進(jìn)出明確，結(jié)算清楚，舊件放到合理位置。

六、精細(xì)化推進(jìn)路線及方法

1、四個(gè)路線

復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化

簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化 2、8個(gè)基本方法

（1）細(xì)化。包括橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。（2）量化。量化是細(xì)化的深入，是更精確的細(xì)化。（3）流程化。建立工作流程，不斷地改進(jìn)優(yōu)化流程。（4）標(biāo)準(zhǔn)化。以系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，防止粗放作業(yè)。

（5）協(xié)同化。強(qiáng)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)、各成員、各個(gè)工作單元之間要良好地銜接配合，協(xié)同運(yùn)作，提高系統(tǒng)的整體效能。（6）經(jīng)濟(jì)化。以盡量少的消耗去獲取盡量多的產(chǎn)出效果。

（7）實(shí)證化。求真務(wù)實(shí)，做深入的調(diào)查研究，以獲得準(zhǔn)確的信息。（8）精益化。不斷優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)，精益求精

七、考核測(cè)評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)

（一）考核測(cè)評(píng)

精細(xì)化管理是一個(gè)完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。建立完善考核體系，逐級(jí)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，考核結(jié)果直接與部門、個(gè)人的工資收入掛鉤，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實(shí)處。

1、評(píng)價(jià)方法：

按照精細(xì)化管理要求，應(yīng)用體系方法，逐級(jí)組織管理內(nèi)審。采取全方位評(píng)價(jià)，即：上級(jí)評(píng)、下屬評(píng)、平級(jí)評(píng)、自評(píng)。“縱向評(píng)價(jià)” “橫向評(píng)價(jià)”

2、評(píng)價(jià)對(duì)象

（1）、對(duì)公司自評(píng)。引用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)公司績(jī)效自評(píng)。通過對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)績(jī)效結(jié)果影響力的測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)改進(jìn)，最大限度保證評(píng)價(jià)的客觀、公正、全面。

（2）、對(duì)各部門各部門、班組評(píng)價(jià)。應(yīng)用體系管理評(píng)審方法，對(duì)各部門各部門、班組按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)行按月考核評(píng)價(jià)。

（3）、對(duì)崗位個(gè)人評(píng)價(jià)。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、制度對(duì)崗位個(gè)人評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工積極性

有了系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，制訂相應(yīng)的《考核辦法》，考核結(jié)果應(yīng)用是最重要一個(gè)環(huán)節(jié)：獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)肅認(rèn)真，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)勵(lì)、任用掛鉤，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。