第一篇：公共關(guān)系實(shí)務(wù)論文范例及格式規(guī)范

論文 生學(xué) 系

東莞理工學(xué)院城市學(xué)院

公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程論文

題目： XXXXXXXXXXXXXXXX 姓 名： XXX 號： 200XXXXXXXXX 別： 政法系

學(xué)

請結(jié)合東莞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際問題，從公共關(guān)系理論視角進(jìn)行分析。論文需要符合規(guī)范，字?jǐn)?shù)不少于3000.需要有封面、正文內(nèi)容正反面打印。

I

論異議股東的股份回購請求權(quán)[3號宋體加黑，居中]

一、引言

（說明：從正文開始雙面打?。?/p>

[一級標(biāo)題用小三號宋體加黑，二級標(biāo)題用四號宋體加黑，三級標(biāo)題與四級標(biāo)題均用小四號宋體加黑。] 中小股東對我國資本市場的參與和支持的程度，關(guān)系著資本市場的生存與發(fā)展及其作用的發(fā)揮。然而，近些年來我國資本市場上中小股東受到侵害的事件比比皆是。資本市場被操縱，小股東利益被侵害的問題仍然沒有得到解決，投資者對股市的實(shí)質(zhì)信心仍然不足。因此，營造良好的資本市場氛圍，重拾中小投資者對股市的信心已經(jīng)刻不容緩，而其關(guān)鍵就是要貫徹股東平等原則，加強(qiáng)對中小股東利益的法律保護(hù)。這是資本市場健康有序發(fā)展的基石，同時也是當(dāng)今公司法的一個基本理念和價值目標(biāo)。尤其在中國股權(quán)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)一股獨(dú)大特征的情況下，對中小股東提供強(qiáng)而有效的法律保護(hù)是法律公正的必然要求，也是公司法的真實(shí)歸宿。

我國《公司法》對異議股東股份回購請求權(quán)制度的引入，可以說，該制度在我國已經(jīng)初步建立，但是比較而言，我國異議股東股份回購請求權(quán)制度的規(guī)定過于簡單、概括，缺少程序方面的規(guī)定，不具有可操作性。本文對股份公司中異議股東股份回購請求權(quán)制度的具體內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)分析并提出了相關(guān)的建議，以期使我國的異議股東股份回購請求權(quán)在實(shí)踐中能夠發(fā)揮出其應(yīng)有價值和功能，更好地推動公司治理的法治化。

[正文全部用小四號宋體，行距1.5倍。]

二、異議股東股份回購請求權(quán)的理論基礎(chǔ)

（一）異議股東股份回購請求權(quán)的概念及特征

異議股東股份回購請求權(quán)，又稱異議股東評估權(quán)，是指在公司的特定交易中，法律賦予對該交易持有異議的股東請求公司以公平價格回購其股份的權(quán)利[1]。[[ ]中序號應(yīng)與“參考文獻(xiàn)”中序號一致]

【頁碼：用宋體小五號阿拉伯?dāng)?shù)字從正文的第一頁開始連續(xù)編頁，居中，數(shù)字兩側(cè)不加任何修飾。】

根據(jù)上述異議股東股份回購請權(quán)的概念，可以分析得出異議股東股份回購請

求權(quán)具有以下法律特征。

1、異議股東股份回購請求權(quán)是對資本多數(shù)決原則的限制

資本多數(shù)決，是指符合法定人數(shù)或表決權(quán)數(shù)的股東大會上，決議以出席股東大會股東表決權(quán)的多數(shù)通過才能生效，法律則將股東大會中多數(shù)股東的意思視為公司的意思，并對少數(shù)派股東產(chǎn)生拘束力。資本多數(shù)決是公司議事和決策的基本規(guī)則。資本多數(shù)決既是股東民主的要求，也是公司效率的需要。然而，在公司運(yùn)作過程中，資本多數(shù)決與少數(shù)股東保護(hù)之間有內(nèi)在的沖突，成為控制股東損害少數(shù)股東利益的誘因。少數(shù)股東行使表決權(quán)所體現(xiàn)的意志根據(jù)資本多數(shù)決往往為控制股東的意志所征服，這就產(chǎn)生了少數(shù)股東意志與少數(shù)股東財產(chǎn)利益的實(shí)際脫離，其財產(chǎn)利益被控制股東所利用，而導(dǎo)致控制股東事實(shí)上享有了比少數(shù)股東更為優(yōu)越的權(quán)利。因此，為了平衡公司那些希望從事特別交易的大股東和那些不希望為此種交易的小股東之間的利益，法律賦予異議股東以回購請求權(quán)。所以異議股東回購請求權(quán)正是基于利益平衡下的對資本多數(shù)決的限制。

2、異議股東股份回購請求權(quán)本質(zhì)是一種股東的退出權(quán)

從本質(zhì)上看，異議股東股份回購請求權(quán)是股東從公司契約中的直接退出機(jī)制，導(dǎo)致了股權(quán)資本與公司契約的直接分離。異議股東股份回購請求權(quán)設(shè)立的最主要宗旨在于在公司結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時賦予異議股東要求公司以公平合理的價格回購其股份的權(quán)利，從而使異議股東在獲得合理的補(bǔ)償后退出公司。異議股東股份回購請求權(quán)的實(shí)質(zhì)是一種中小股東在特定條件下的解約行為。

3、異議股東股份回購請求權(quán)是一種救濟(jì)權(quán)

在資本多數(shù)決原則基礎(chǔ)上建立的公司權(quán)力運(yùn)行規(guī)則在給公司決策帶來效率的同時，也容易使大股東濫用其權(quán)利，從而產(chǎn)生所謂“多數(shù)資本的暴政”，形成了對少數(shù)股東的不平等。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，這種效率的取得往往以強(qiáng)迫異議股東的服從為代價的，這無疑會損害異議股東的利益。根據(jù)現(xiàn)代民主理念，民主不僅要奉守多數(shù)決原則，也同樣要保護(hù)少數(shù)。因此，基于對多數(shù)原則下少數(shù)人權(quán)利的保護(hù)考慮，在實(shí)行資本多數(shù)決的公司中，也須賦予少數(shù)股東特定權(quán)利以對抗多數(shù)股東濫用多數(shù)原則的行為。從這角度說看，異議股東股份回購請求權(quán)制度恰是為失去否決權(quán)的少數(shù)異議股東設(shè)置的權(quán)利補(bǔ)救制度。它是對異議股東于公司重大事項(xiàng)失去否決權(quán)的補(bǔ)償。

4、異議股東回購請求權(quán)具有排它性

異議股東股份回購請求權(quán)的排他性，是指異議股東在行使股份回購請求權(quán)之后，不得再尋求其他救濟(jì)手段阻止他們所反對的股東大會決議。在大多數(shù)情況下，當(dāng)股東對公司的一定決議持反對意見時，公司法應(yīng)當(dāng)將由公司購買持異議股東的股份看作是對小股東法律保護(hù)的唯一手段，不應(yīng)允許小股東向法院起訴，請求法院阻卻或撤銷公司所作出的決議[2]。這樣可以避免少數(shù)股東濫用權(quán)力，阻礙公司為了進(jìn)一步發(fā)展的需要而進(jìn)行的根本性結(jié)構(gòu)調(diào)整。這是法律考慮了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性和股東期待的合理性，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)發(fā)展過程中若經(jīng)常發(fā)生公司這種不正常的終止，無疑會給社會經(jīng)濟(jì)帶來巨大的影響，降低了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率。而在股東共同出資設(shè)立公司時，各股東并不希望公司不正常終止，因此讓公司繼續(xù)存續(xù)并經(jīng)營是股東的預(yù)期?？梢哉f異議股東股份回購請求權(quán)的排他性，既能保護(hù)少數(shù)異議股東的利益，又能使公司保持正常運(yùn)行。

5、異議股東股份回購請求權(quán)是一種形成權(quán)

所謂形成權(quán)，就是指“依權(quán)利者一方之意思表示，得使權(quán)利發(fā)生、變更、消

［３］滅或發(fā)生其他法律上效果之權(quán)利也”。異議股東股份回購請求權(quán)的行使不需要對方的意思表示，而僅僅需要異議股東發(fā)出請求購買的意思即可發(fā)生。因此，異議股東股份回購請求權(quán)是股東對公司的一定決議持反對意見時，享受的一項(xiàng)要求公司以公平合理的價格購買其股份的形成權(quán)。

（二）異議股東股份回購請求權(quán)的法理基礎(chǔ)

在各種學(xué)說中，期待利益落空理論被普遍認(rèn)為是異議股東股份回購請求權(quán)存在的最重要的理論基礎(chǔ)。期待權(quán)理論來源于公司契約論。期待權(quán)理論認(rèn)為，公司是以公司章程這一契約化載體為中介組合而成的股東之間、股東與公司之間以及公司與政府之間的契約。有關(guān)公司的組織結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、章程條款等重大事件均是該契約的當(dāng)然內(nèi)容。對于該契約的全面、實(shí)際履行是每一位股東都有權(quán)期待的權(quán)利和利益，即股東在加入公司時有權(quán)期待公司的人格和特定的經(jīng)營特征保持一種持續(xù)性。所以，根據(jù)期待權(quán)理論，如果公司的人格及特定的經(jīng)營特征發(fā)生根本變化，股東的期待權(quán)就會落空，持異議的股東有權(quán)因此請求退出公司。而對于公司而言，當(dāng)公司考慮到經(jīng)濟(jì)因素而必須采取改變策略時，必須對享有期待權(quán)的股東給予適當(dāng)?shù)钠诖龣?quán)落空的救濟(jì)，異議股東股份回購請求權(quán)即是此種重要的救

濟(jì)手段。

三、我國異議股東股份回購請求權(quán)制度的立法現(xiàn)狀及存在不足

(一)我國異議股東股份回購請求權(quán)的立法現(xiàn)狀

1、我國《公司法》中關(guān)于異議股東股份回購請求權(quán)的現(xiàn)有規(guī)定

修訂后的《公司法》在第三章，即有限責(zé)任公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓這章的第75條規(guī)定，“有下列情形之一的，對股東會該項(xiàng)決議投反對票的股東可以請求公司按照合理的價格收購其股權(quán):(一)公司連續(xù)五年不向股東分配利潤，而公司該五年連續(xù)盈利，并且符合本法規(guī)定的分配利潤條件的；(二)公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財產(chǎn)的；(三)公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會會議通過決議修改章程使公司存續(xù)的。自股東會會議決議通過之日起60日內(nèi)，股東與公司不能達(dá)成股權(quán)收購協(xié)議的，股東可以自股東會會議決議通過之日起90日內(nèi)向人民法院提起訴訟。”

同樣，修訂后的《公司法》在第五章，即股份有限公司的股份發(fā)行和轉(zhuǎn)讓這章的第143條規(guī)定，“公司不得收購本公司股份。但是，有下列情形之一的除外:(一)減少公司注冊資本；(二)與持有本公司股份的其他公司合并；(三)將股份獎勵給本公司職工；(四)股東因?qū)蓶|會作出的公司合并、分立決議持異議，要求公司收購其股份的。公司因前款第(一)項(xiàng)至第(三)項(xiàng)的原因收購本公司股份的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)股東會決議。公司依照前款規(guī)定收購本公司股份的，屬于第(一)項(xiàng)情形的，應(yīng)當(dāng)自收購之日起十日內(nèi)注銷；屬于第(二)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)情形的，應(yīng)當(dāng)在六個月內(nèi)轉(zhuǎn)讓或者注銷。公司依照第一款第三項(xiàng)規(guī)定收購本公司股份，不得超過本公司己發(fā)行股份總額的百分之五；用于收購的資金應(yīng)當(dāng)從公司的稅后利潤中支出；所收購的股份應(yīng)當(dāng)在一年內(nèi)轉(zhuǎn)讓給職工。公司不得接受本公司的股票作為質(zhì)押權(quán)的標(biāo)的。”可見我國《公司法》確立了異議股東股份回購請求權(quán)制度。

2、對我國《公司法》中異議股東股份回購請求權(quán)規(guī)定的條文分析 綜合比較《公司法》第75條和第143條的規(guī)定后可以看出，異議股東的股份回購請求權(quán)在有限責(zé)任公司的適用的范圍要比在股份有限公司的適用廣得多。4

在股份有限公司中，只有在股東因?qū)蓶|會作出的公司合并、分立決議持異議時才享有回購請求權(quán)，而在有限責(zé)任公司，異議股東的回購請求權(quán)的適用事項(xiàng)要相對廣得多。

(1)對公司的適用

修訂的《公司法》規(guī)定異議股東股份回購請求權(quán)適用于有限責(zé)任公司和股份公司。

該制度適用于有限責(zé)任公司的理由有兩個：一是有限公司具有封閉性，異議股東無法在公開市場轉(zhuǎn)讓其股權(quán)，即股權(quán)轉(zhuǎn)讓渠道有限；二是有限公司具有人合性，異議股東有時較難找到愿意購買其股份的第三人，當(dāng)對公司重大決議持異議時，只能低價轉(zhuǎn)讓給其他股東，或接受公司的重大變動。因此，法律賦予異議股東股份回購請求，可以緩解有限公司封閉性和人合性帶來的問題，更好地維護(hù)少數(shù)異議股東的利益，實(shí)現(xiàn)真正的平等與公平。

對于該制度是否適用于股份公司存在很大的爭議。有學(xué)者認(rèn)為，異議股東股份回購請求權(quán)制度不適用于上市公司，理由是股票市場為股東提供了股權(quán)轉(zhuǎn)讓途徑，在公開市場，股東可以用“腳”投票［４］，此謂市場例外原則。然而，市場例外原則到了質(zhì)疑，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中很多情況下，股票市場定價往往不能反映其股權(quán)的內(nèi)在價值，在價格低于價值的情況下，股東無法通過市場退出機(jī)制收回其所投人的資本。此時，股東在股票市場上的用“腳”投票權(quán)并不能有效保護(hù)自身的利益。綜上所述，股份公司異議股東股份回購請求權(quán)制度不是制度的重復(fù)，而是保護(hù)中小股東利益的重要制度設(shè)計。筆者認(rèn)為，為了更好保護(hù)少數(shù)異議股東的利益，該制度也應(yīng)該適用于股份公司。

(2)對股東的適用

《公司法》第75條第1款規(guī)定，“對股東會該項(xiàng)決議投反對票的股東可以請求公司按照合理的價格收購其股權(quán)?！备鶕?jù)條文文義可知，有限公司中只有參加了股東會，并且在會上對決議投反對票的股東擁有股份回購請求權(quán)。沒有參加股東會的，或在股東會表決時棄權(quán)的股東，均不享有股份回購請求權(quán)。

《公司法》第143條第1款的第4項(xiàng)中規(guī)定，“對股東大會作出的公司合并、分立決議持異議的股東，可以要求公司收購其股份?！笨梢娫诠煞莨局?，對一定決議持異議是股東獲得股份回購請求權(quán)的前提條件。對于“持異議”的理解，5

可從股東大會決議的形式出發(fā)，其有三種表決形式，即贊成、反對與棄權(quán)，除去贊成，反對與棄權(quán)均可歸入異議的涵義之內(nèi)。由此對股東大會決議持異議的股東是指除贊成股東大會決議的股東之外的所有股東，包括參加了股東大會投反對票與棄權(quán)票的股東以及未參加股東大會的股東［５］。

依上述兩條文可知，股份公司中享有股份回購請求權(quán)的異議股東范圍大于有限公司中享有股份回購請求權(quán)的異議股東范圍。

(3)適用情形

在我國，有限公司異議股東股份回購請求權(quán)的適用情形是指公司法第75條第1款所列三項(xiàng)情形：

第一，公司連續(xù)5年不向股東分配利潤，而公司該5年連續(xù)盈利，并且符合本法規(guī)定的分配利潤條件的情形。資產(chǎn)收益權(quán)是股東投資的最主要和最終目的，公司能分配利潤而不分配利潤的行為嚴(yán)重?fù)p害了股東利益，侵害了股東資產(chǎn)收益權(quán)。該規(guī)定賦予股東此情形下的股份回購請求權(quán)，能更有效地保護(hù)中小股東利益。

第二，公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財產(chǎn)的。公司的合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財產(chǎn)涉及公司的結(jié)構(gòu)性重大變化，往往會影響到異議股東的利益，當(dāng)屬公司重大變更事項(xiàng)。《公司法》要求，股東會為合并、分立或轉(zhuǎn)讓主要財產(chǎn)的決議時，必須以特別多數(shù)表決通過，對于異議股東賦予股份回購請求權(quán)。

第三，公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會會議通過決議修改章程使公司存續(xù)的。我國《公司法》對通過修改章程使公司存續(xù)的情形賦予回購請求權(quán)。這是因?yàn)檎鲁桃?guī)定的營業(yè)期限屆滿或其他解散事由出現(xiàn)，屬于公司自愿解散，該解散而不解散，持反對意見股東行使回購請求權(quán)退出公司，收回投資成本和收益，這樣能夠充分體現(xiàn)投資自由與退出自由的理念。

(4)異議股東股份回購請求權(quán)的行使程序

《公司法》第75條第2款規(guī)定，“自股東會會議決議通過之日起60日內(nèi)，股東與公司不能達(dá)成股權(quán)收購協(xié)議的，股東可以由股東會會議通過之日起90日內(nèi)向人民法院提起訴訟?！边@一款規(guī)定了股份收購價格確定的兩種方式及期限，包括協(xié)商定價與司法定價，且前者是后者啟動的必經(jīng)程序。另外，我國《公司法》沒有規(guī)定股份公司股份回購請求權(quán)的行使程序。

3、我國異議股東股份回購請求權(quán)的立法特點(diǎn)

通過仔細(xì)分析以上兩個條文，可以發(fā)現(xiàn)我國異議股東股份回購請求權(quán)主要有以下特點(diǎn):(1)異議股東股份回購請求權(quán)的適用范圍包括有限責(zé)任公司與股份有限公司

修訂后的《公司法》適用于有限公司和股份公司，其中《公司法》第75條主要是對有限責(zé)任公司中該請求權(quán)成立條件和行使程序的規(guī)定；第143條第1款第(四)項(xiàng)和第2款則是對股份有限公司的請求權(quán)成立條件和股票被回購后的處理的規(guī)定。

(2)股份有限公司享有請求權(quán)的股東范圍大于有限責(zé)任公司

根據(jù)條文可知，有限責(zé)任公司的股東必須是“股東會該項(xiàng)決議投反對票的股東”，而股份有限公司的股東只要是“對股東大會作出的公司合并、分立決議持異議”的即可。前者必須是參加了股東會并且在會上對一定決議投反對票的股東，如果沒有參加股東會或者在股東會表決時棄權(quán)的股東均不享有股份回購請求權(quán)；后者只要求是對一定決議持有異議的股東即可，反對與棄權(quán)均是異議的范圍?？梢姡诠煞莨局?，除對股東大會決議贊成的股東外，其他股東包括參加了股東大會投反對與棄權(quán)票的股東以及未參加股東大會的股東，都享有股份回購請求權(quán)。

(3)兩類公司異議股東股份回購請求權(quán)成立條件不同

《公司法》第75條第1款規(guī)定了有限責(zé)任公司的異議股東可以請求公司收購其股份的情形有三種。而第143條規(guī)定股份有限公司的股東只可以在公司分立、合并等決議持異議時才有權(quán)要求其公司回購其股權(quán)。

(4)兩類公司回購請求權(quán)行使程序不同

《公司法》第75條第2款規(guī)定了有限公司協(xié)商定價和司法定價兩種股份收購價格的確定方式及期限，并且協(xié)商定價是司法定價的必經(jīng)程序。而第143條未對股份公司回購請求權(quán)行使程序作出規(guī)定。

(5)對于被回購的股份的處理

對于被回購的股份的處理，《公司法》第143條第2款規(guī)定股份公司應(yīng)當(dāng)在6個月內(nèi)轉(zhuǎn)讓或注銷。而《公司法》沒有規(guī)定有限責(zé)任公司對于被回購的股份的處理方法。

（二）我國現(xiàn)行異議股東股份回購請求權(quán)存在的不足

我國在《公司法》中引入了異議股東的股份回購請求權(quán)制度，為中小股東利益保護(hù)提供了又一道制度保障，改善了公司治理結(jié)構(gòu)，平衡了社會各方的利益，從而推動了經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，但仍需要在司法實(shí)踐不斷完善和發(fā)展。

1、適用的情形較窄

我國股份公司的回購請求權(quán)僅適用于公司合并、分立的情形。近年來全球范圍內(nèi)的公司治理危機(jī)，使得重新界定股東與管理者之間的權(quán)利分配、擴(kuò)大股東參與公司治理的范圍成為各國公司立法改革所普遍面臨的任務(wù)。我國作為一個股票市場發(fā)展程度相對落后，中小股東利益保護(hù)機(jī)制不健全的發(fā)展中國家，更應(yīng)該積極擴(kuò)大股東的權(quán)利。因此，應(yīng)以保護(hù)投資者利益為基本出發(fā)點(diǎn)，遵循公司股東自治的理念，將異議股東股份回購請求權(quán)的適用情形予以擴(kuò)大，例如公司章程的重大修改、公司收購、資產(chǎn)重組、資產(chǎn)抵押與質(zhì)押等法定情形［６］。

2、行使程序上不夠完善

我國《公司法》只規(guī)定了有限公司異議股東在行使股份回購請求權(quán)時，必須對反對的事項(xiàng)投反對票，然后書面通知公司協(xié)商收購其股票，協(xié)商不成的可通過訴訟來解決。我國公司法關(guān)于異議股東股份回購請求權(quán)行使程序的不夠完善主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)公司告知義務(wù)的缺失

我國《公司法》第42條規(guī)定了有限公司召開股東會，公司僅負(fù)有通知召開的義務(wù)，而無告知會議審議內(nèi)容的義務(wù)，不過有補(bǔ)充條款“公司章程另有規(guī)定或全體股東另有約定的除外”。對于股份公司，《公司法》第103條規(guī)定，“公司召開股東會議應(yīng)當(dāng)將會議召開的時間、地點(diǎn)和審議的事項(xiàng)于會前通知各股東”。然而，從這些規(guī)定看不出公司于會前告知股份回購請求權(quán)的義務(wù)。股份回購請求權(quán)告知義務(wù)的缺失會導(dǎo)致股東不了解該交易的性質(zhì)及其對自身的影響，難以正確判斷是否行使回購請求權(quán)。因此，《公司法》有必要增設(shè)公司的告知義務(wù)的規(guī)定。

(2)股份公司股東異議通知義務(wù)的缺失

有限公司可以根據(jù)股東投票行為直接確定享有回購請求權(quán)的股東范圍。而股份公司由于資合性的特征，股東相對分散，并且法條規(guī)定股東只要對一定決議“持異議”即可享有回購請求權(quán)，說明了股東的范圍很廣泛，這就導(dǎo)致了異議股東在

回購價格協(xié)議期限屆滿前處于不明狀態(tài)，難以確定異議股東的范圍。因此，我國公司法應(yīng)明確股份公司股東異議時的通知義務(wù)。

(3)股票交付與價款支付期間的缺失

臺灣地區(qū)《公司法》規(guī)定，“自決議之日起90日內(nèi)支付價款，股份價款付與［７］股份交付同時為之”。這一規(guī)定純粹是為了保護(hù)小股東利益而設(shè)，如果不作出規(guī)定，股東可能不能在合理期限內(nèi)獲得股份價款。對此，我國可以參考我國臺灣地區(qū)的做法。

四、完善我國異議股東股份回購請求權(quán)制度的對策

（一）完善行使程序

法律程序是實(shí)體權(quán)利的保障，程序的不完善必將損害實(shí)體權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。修訂后的《公司法》最大的缺陷就在于異議股東股份回購請求權(quán)的行使程序的規(guī)定不夠完善。針對行使程序的的缺失，提出以下幾點(diǎn)建議。

1、公司法應(yīng)當(dāng)引入公司告知義務(wù)的規(guī)定

異議股東要行使股份回購請求權(quán)，首先必須知道其享有該權(quán)利。因此公司應(yīng)該在重大結(jié)構(gòu)性變化決議之前告知股東相關(guān)內(nèi)容，并同時告知其享有異議權(quán)以及異議人的權(quán)利和義務(wù)。這一規(guī)定的目的是使股東清楚的知道自己是否享有股份回購請求權(quán)，以及如何主張這一權(quán)利。

2、應(yīng)當(dāng)明確異議股東提前做出書面反對之意思表示的規(guī)定

當(dāng)公司股東知悉股東會將要討論重大變更事項(xiàng)，并知道自己享有異議股東股份回購請求權(quán)時，他們必須在股東大會召開前，對公司進(jìn)行正式的書面通知。該書面通知應(yīng)當(dāng)明確陳述這樣的觀點(diǎn):當(dāng)公司要采取某種行動時，他們作為公司股東表示異議，并將向公司提出以公平合理的價格購買自己所持有的股份［８］。這一規(guī)定的目的是使公司管理層預(yù)先知悉股東的意見，從而對公司決議慎重考慮，并準(zhǔn)備好充足的現(xiàn)金以回購異議股東的股份。

3、應(yīng)當(dāng)明確股份有限公司股東行使該項(xiàng)權(quán)利的程序

程序是權(quán)利實(shí)現(xiàn)的途徑和保障。我國《公司法》第75條第2款規(guī)定了有限責(zé)任公司異議股東的股份回購請求權(quán)的行使程序，然而《公司法》第143條只規(guī)定股份公司異議股東的股份回購請求權(quán)的適用范圍，而未規(guī)定行使程序。因此，我國有必要對股份有限公司異議股東股份回購請求權(quán)的程序加以設(shè)計，比如可以

準(zhǔn)用有限責(zé)任公司的相關(guān)程序，只就一些特殊情況另外作出規(guī)定。

4、應(yīng)當(dāng)明確股東行使回購請求權(quán)的期限

我國《公司法》第75條第2款未對請求權(quán)的行使期間作出規(guī)定，只要求股東在會議決議通過之日起60日內(nèi)與公司達(dá)成股權(quán)協(xié)商協(xié)議，否則，可以在決議通過之日起90日向人民法院提起訴訟。也就是說請求權(quán)的行使期間與協(xié)商期間是重合的，這樣會導(dǎo)致協(xié)商期間快要屆滿時，股東提出協(xié)商請求，而由于時間過短不能充分協(xié)商，導(dǎo)致不必要的訴訟。因此，明確異議股東行使回購請求權(quán)的期限可以避免不必要的訴訟。

5、應(yīng)當(dāng)明確股票交付與價款支付期限

我國臺灣地區(qū)《公司法》規(guī)定股票支付和支付的期限。我國《公司法》沒有這方面的規(guī)定。如果沒有這一方面的規(guī)定，股東可能不能在合理期限內(nèi)獲得股份價款，公司與股東之間也可能會產(chǎn)生諸如誰先交出股票、誰先支付價款的爭議。臺灣地區(qū)公司法規(guī)定自決議之日起90日內(nèi)支付價款，股份價款支付與股份交付同時為之。筆者認(rèn)為，我國可以參照作出規(guī)定。

（二）明確規(guī)定有限責(zé)任公司回購的股份處理方法

我國《公司法》規(guī)定了股份公司回購的股份的處理，但沒有規(guī)定有限公司回購股份的處理。這種回購后的股份的處理，將直接關(guān)系了公司股本的資本維持原則。不同的回購股份的處理，體現(xiàn)了立法不同的價值選擇，比如是減資還是其他股東受讓。減資將導(dǎo)致公司資本的減少，對債權(quán)人利益將產(chǎn)生重大影響，有必要引入債權(quán)人保護(hù)條款及別的相關(guān)措施，以有效規(guī)避股份回購的局限性；如果采用其他股東受讓的方式，則股份回購后，資本仍是維持不變的［９］。筆者認(rèn)為，法律有必要參考股份公司股份回購的處理做法，明確規(guī)定轉(zhuǎn)讓或注銷的期限。

（三）確定合理價格，平衡雙方利益

明確異議股份的回購價格由雙方協(xié)商確定為優(yōu)先的原則，因?yàn)闊o論當(dāng)事人采取何種估算標(biāo)準(zhǔn)，只要在協(xié)商過程中充分體現(xiàn)意思自治原則，哪怕估算的價格并不十分公平，法律也對此沒有否定的理由，這是尊重當(dāng)事人處分權(quán)和真實(shí)意思的必然結(jié)果。只有在雙方協(xié)商達(dá)不成一致意見時才由法院最終裁決。司法股價不僅

強(qiáng)調(diào)估算程序的公正，而且強(qiáng)調(diào)估算結(jié)果的公正合理。司法股價的方法包括市場價值法，資產(chǎn)價值法，收益價值法以及這些方法的綜合運(yùn)用。傳統(tǒng)的股價程序所運(yùn)用的三種方法都有瑕疵，因此應(yīng)綜合考慮它們的長處及短處，在不同情況下，適用不同的方法，從而盡可能地使股份的估價接近公平。法庭應(yīng)計算股份的市場價值、凈資產(chǎn)價值與收益價值，然后將每種價值在異議股東股份價值的比例加以確定，加權(quán)以后得出一個價值，以這個價值作為異議股東股份回購請求權(quán)的價值［10］。

（四）構(gòu)建濫用異議股東股份回購請求權(quán)的限制機(jī)制

為了防止異議股東濫用訴權(quán)，在立法不完善、有關(guān)司法解釋尚未出臺的情況下，法院在審理相關(guān)案件時，應(yīng)當(dāng)充分考慮立法本意，從保護(hù)中小股東權(quán)益角度出發(fā)，不斷完善我國異議股東股份回購請求權(quán)制度的體系，注意以下幾點(diǎn):

1、公司章程不能剝奪股東的異議和收購請求權(quán)

股份回購請求權(quán)是為了保護(hù)少數(shù)股東利益而由法律特別賦予的權(quán)利，屬于股東的固有權(quán)利和基本權(quán)利，公司章程不得違背法律的規(guī)定，強(qiáng)行規(guī)定股東放棄或不享有該項(xiàng)權(quán)利。如果公司章程作出這樣的規(guī)定，應(yīng)按無效處理。但是，如果公司章程擴(kuò)大了股東可以提出異議并要求收購的情形范圍，則應(yīng)當(dāng)允許。

2、異議股東股份回購請求權(quán)的撤回

基于股份回購請求權(quán)是異議股東的一項(xiàng)權(quán)利，因此在60天協(xié)商期間和90天向法院起訴期間內(nèi)，股東都可以撤回該請求，甚至在進(jìn)入法院審理后，股東仍然可以撤訴。由于股東要承擔(dān)訴訟費(fèi)，故而可以忽略濫訴的影響。

3、請求權(quán)專屬

當(dāng)公司與異議股東不能達(dá)成協(xié)商協(xié)議而需要進(jìn)行訴訟時，應(yīng)當(dāng)只能由異議股東來啟動司法股價程序。公司不能作為原告向法院提起訴訟，即該項(xiàng)請求權(quán)是異議股東的特權(quán)。

（五）構(gòu)建異議股東股份回購請求權(quán)的監(jiān)管機(jī)制

現(xiàn)在的經(jīng)營管理理念是所有者與管理者分離的管理模式。股東作為投資者，本質(zhì)是公司所有者，一般不參與公司的管理工作，并且多數(shù)的股東一般不具備管

理公司的專業(yè)知識和管理能力，不了解公司的運(yùn)行狀況。投資者唯一希望的就是當(dāng)初投資的利益期待能夠得到兌現(xiàn)。當(dāng)公司結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化的時候，異議股東由于缺乏專業(yè)知識，一般不能及時并準(zhǔn)確地確定這種變化是否適用異議股東股份回購請求權(quán)的制度。故此異議股東可能會在這種情況下與公司管理層發(fā)生爭執(zhí)，一直僵持，最后問題得不到合理解決，這既損害了公司利益也會損害異議股東的利益。因此，無論從保護(hù)異議股東的利益還是保護(hù)公司利益出發(fā)，當(dāng)異議股東與公司管理層因公司結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化而產(chǎn)生爭議時，應(yīng)將這個爭議交給專業(yè)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)來處理。筆者認(rèn)為，成立一個專門處理異議股東股份回購請求權(quán)的專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，憑借權(quán)威機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識，經(jīng)過審查和評估，在整個審查和評估過程中權(quán)威機(jī)構(gòu)就起到了監(jiān)管的作用，這必然會更好地平衡雙方的利益。

五、總結(jié)

《公司法》引入異議股東股份回購請求權(quán)制度是我國《公司法》改革過程中的一個重要成就，它打破了以往過分強(qiáng)調(diào)保護(hù)債權(quán)人的利益而忽視股東利益的局面，為股東提供了制度保障。本文通過對有關(guān)異議股東股份回購請求權(quán)的兩個法律條文的分析，分析了我國這一機(jī)制存在的不足。雖然這一機(jī)制存在缺陷，但是它在平衡股東與公司利益和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面仍有著重要價值。作為重要市場主體制度的公司法制度的孕育和完善，必然是一個漸進(jìn)的、連續(xù)發(fā)展和積累的過程，只要我們廣大法律工作者，尤其是法院，在實(shí)踐中通過具體案件來解釋法律留下的疏漏，該機(jī)制就會逐漸過渡到完備的形態(tài)。可以預(yù)見的是，異議股東股份回購請求權(quán)必然會成為中小股東維護(hù)自己合法權(quán)益的有力方式之一。

參考文獻(xiàn)[小四號宋體，頂格居左，并與正文保持一行間隔，參考文獻(xiàn)的內(nèi)容用5號宋體，間距1.5倍。] [1]郝磊.我國異議股東股份回購請求權(quán)制度的理解與適用[N].人民法院報,2007-8-7（5）.[2]吳俐霖.論異議股東股份回購請求權(quán)在中國的構(gòu)建[D].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),碩士學(xué)位論文,2007：31.[3]李海龍,鄒松生.論異議股東回購請求權(quán)行使規(guī)則[J].西南政法大學(xué)學(xué)報,2007,4(1)：63-64.[4]金少平.論我國公司法上異議股東股份回購請求權(quán)制度的建立[D].武漢：武漢大學(xué),碩士

學(xué)位論文,2005：41-42.[5]王娟.論我國公司異議股東股份回購請求權(quán)制度[J].科技創(chuàng)業(yè),2006,6（2）：151.格式要求：

著作類：[序號]、作者、書名、版本（第一版不標(biāo)注）、.出版地、出版者、出版年、起止頁碼。

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網(wǎng)絡(luò)資料：[序號]、作者、論文名稱、網(wǎng)址、年度。

第二篇：公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程論文

公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程論文

公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程論文

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。

在這門選修課的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例，都令我們受益良深。雖然在危機(jī)的處理回個應(yīng)對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗(yàn)，可是卻形成了一種直觀的認(rèn)識，我們可以預(yù)想到，在未來公共關(guān)系的處理當(dāng)中，危機(jī)是必然會有出現(xiàn)的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準(zhǔn)備和信心。在處理某項(xiàng)具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備。在有準(zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會是挑戰(zhàn)而已。如果公共關(guān)系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關(guān)系學(xué)老師就在本學(xué)期的選修課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。

總的來說，在本學(xué)期選修課的公共關(guān)系學(xué)習(xí)上，我們在知識儲備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)讓自己大開眼界，公共關(guān)系是一種“管理職能、經(jīng)營策略、傳播行為及現(xiàn)代交往方式”。無論是對于組織還是對于個人競爭力的提高，都擁有無庸質(zhì)疑的力量。雖然課堂學(xué)習(xí)結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實(shí)武裝自己，我相信挑戰(zhàn)愈大，我越強(qiáng)大。

第三篇：《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)

1．關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成（）A.組織B.消費(fèi)者C.社區(qū)D.媒介

2．公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于（）A.遠(yuǎn)古時期B.奴隸時期C.封建時期D.資本主義時期 3．中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織（）A.政治組織B.群眾組織C.經(jīng)濟(jì)組織D.文化、教育、科研組織 4．公共關(guān)系學(xué)專門研究（）

A.組織與公眾傳播溝通問題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題D.組織內(nèi)部運(yùn)營問題

5．按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的（）A.非公眾B.知曉公眾C.潛在公眾D.將來公眾 6．企業(yè)外部公眾中最重要的公眾是（）

A.社區(qū)公眾B.政府公眾C.供應(yīng)商公眾D.顧客公眾 7．利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的（）

A.自身傳播B.組織傳播C.人際傳播D.大眾傳播 8．與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（）A.有聲語言媒介B.無聲語言媒介C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介

9．調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（）A.有聲語言媒介B.無聲語言媒介C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介 10．一個組織抽樣調(diào)查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200

人人中有80人對組織持認(rèn)可態(tài)度，則其美譽(yù)度為（）

A.20%B.40%C.50%D.60%11．公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（）A.收集調(diào)查資料B.處理調(diào)查結(jié)果

C.確定調(diào)查任務(wù)D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃 12．下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是（）

A.建設(shè)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān) 13．汶川地震時，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動應(yīng)急預(yù)案、搶險救災(zāi)，所有這些工作都在2個小時以內(nèi)啟動，這體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。

A.主動性原則B.誠意性原則C.真實(shí)性原則D.快速反應(yīng)原則14．由于媒介的錯誤報道，使得上?！胺€(wěn)得?！笨绝喌暝獾缴鐣膹?qiáng)烈批評，這是屬于哪種危機(jī)（）

A.形象危機(jī)B.經(jīng)營決策危機(jī)C.媒介危機(jī)D.突發(fā)性危機(jī)15．企業(yè)員工屬于企業(yè)的（）

A.首要公眾B.次要公眾 C.邊緣公眾D.獨(dú)立公眾

《商品學(xué)概論》期末考查試卷

16．公共關(guān)系意識的核心是（）A.服務(wù)公眾意識B.真誠互惠意識

C.創(chuàng)新審美意識D.立足長遠(yuǎn)意識E、塑造形象意識17．消費(fèi)者、競爭者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（）A.個體公眾B.組織公眾 C.內(nèi)部公眾D.外部公眾

18．某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（）

A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.防御型公關(guān) 19．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（）

A.CISB.MIC.ＢＩD.ＶＩ

20企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營策略，還是標(biāo)識、廣告、口號都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了ＣＩＳ的（）．

A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、差異性D、競爭性

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)

1．在人類社會關(guān)系的發(fā)展歷程中，人們處理關(guān)系的方式有（）A.暴力方式B.金錢方式C.倫理方式D.智能方式2．請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識（）

A.要使用動感情的呼吁影響聽眾B.“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎” C.“寧叫我負(fù)天下人，不叫天下人負(fù)我”D.“順我著昌，逆我者亡”3．公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“為社會服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人

員必須做到（）

A.積極承擔(dān)社會責(zé)任B.注重社會整體效益C.處事公正D.優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)4．公共關(guān)系的基本要素有（）

A.社會組織B.傳播C.公眾D.政府5．公共關(guān)系的基本原則（）

A.平等互利B.為社會服務(wù)C.真實(shí)信用D.社會規(guī)范 E、科學(xué)指導(dǎo)

6．按照使用的主要資源，企業(yè)分為（）A.混合制企業(yè)B.勞動密集型企業(yè)C.技術(shù)密集型企業(yè)D.知識密集型企業(yè)7．以下屬于企業(yè)外部公眾的有（）

A.新聞媒介B.顧客C.企業(yè)股東D.競爭對手8．公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有（）A.符號媒介B.實(shí)物媒介C.信息媒介D.人體媒介9．以下屬于傳播的類型的是（）

A.自身傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播

一

10．某奶粉公司因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致多人中毒，廣大顧客協(xié)同政府有關(guān)部門向奶粉公司聲討起訴，他們是該公司的（）

A.知曉公眾B.行動公眾C.政府公眾D.首要公眾 11．公共關(guān)系意識的核心是（）

A.服務(wù)公眾意識B.真誠互惠意識

C.創(chuàng)新審美意識D.立足長遠(yuǎn)意識E、塑造形象意識12．“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是（）

A.塑造形象意識B.服務(wù)公眾意識C.立足長遠(yuǎn)意識D.創(chuàng)新審

美意識

13．對組織形象地位的調(diào)查包括（）

A.知名度B.透明度C.美譽(yù)度D.服務(wù)度 14．企業(yè)理念的內(nèi)容有（）

A.企業(yè)使命B.企業(yè)精神C.企業(yè)準(zhǔn)則D.活動領(lǐng)域15．公共關(guān)系人員角色分為（）

A.專家型角色B.領(lǐng)導(dǎo)型角色C.技術(shù)型角色D.事務(wù)型角色

三、判斷題(每小題1分，共10分)

1、企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套（）

2、公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系（）

3、經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色（）

4、對低知名度低美譽(yù)度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高

其美譽(yù)度（）

5、問卷法不是訪問法的一種。（）

6、公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。（）

7、按照發(fā)展過程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公

眾，最后是行動公眾（）

8、夫妻之間也存在公共關(guān)系。（）

9、產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。（）

10、公共關(guān)系傳播的重點(diǎn)就是對主體進(jìn)行單向的宣傳。（）

四、簡答題(每小題5分，共20分)

1、顧客購買產(chǎn)品時的權(quán)利？

2、公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)有？

3、公共關(guān)系的工作程序。

4、簡述CIS的內(nèi)容構(gòu)成五、案例分析題（共20分）家丑是否可以外揚(yáng)

2005年3月19日起，廣州本田汽車有限公司將部分雅閣、奧德賽和飛度轎車在中國范圍內(nèi)的50萬輛問題車實(shí)施召回。召回原因是燃油泵繼電器內(nèi)部有密封膠流入，油泵不能正常供油，嚴(yán)重時導(dǎo)致發(fā)動機(jī)熄火。上述召回是本田汽車近期全球召回和市場措施的一部分。

結(jié)合案例分析

1、公關(guān)是堅(jiān)持以“美譽(yù)為目標(biāo)”的，廣州本田自揭“家丑”和公關(guān) 原則是否矛盾？你是怎么樣理解的？

2、假如你是公關(guān)部主任，針對這一事件進(jìn)行一次公關(guān)活動策劃。

《公共關(guān)系學(xué)》期末考查試卷參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)

1．D2.D3.C4.A5.B6.D7.D8.A9.B10.B 11.D12.B13.D14.C15.A16.E17D18.A19.D20.C

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共30分)

二

《商品學(xué)概論》期末考查試卷

1、ABCD2.AB3.AB4.ABC5.ABCDE6.BCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.BD11.E12.BC13.AC14.ABCD15.ABCD

三、判斷題(每小題1分，共10分)

1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√

四、簡答題(每小題5分，共20分)

1、答：知曉的權(quán)利選擇的權(quán)利

要求公平交易的權(quán)利

要求得到尊重的權(quán)利

2、答：策劃與創(chuàng)新的能力組織與協(xié)調(diào)的能力寫作與宣傳的能力交際與應(yīng)變的能力

3、答：公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系策劃

公共關(guān)系計劃的實(shí)施公共關(guān)系哦難過的效果評估

4、答：完整的CIS有三個子系統(tǒng)組成：企業(yè)理念識別企業(yè)行為識別企業(yè)視覺識別企業(yè)聽覺識別企業(yè)環(huán)境識別

五、案例分析題（20分）

《商品學(xué)概論》期末考查試卷三

第四篇：公共關(guān)系實(shí)務(wù)讀后感

公共關(guān)系實(shí)務(wù)讀后感在我們上公共關(guān)系課之前我對公關(guān)的認(rèn)識是一片空白的，對于公共關(guān)系這門學(xué)科原本也是很陌生的，從來沒有接觸過夜沒有真正的認(rèn)識到。這學(xué)期，我們接觸到了這一學(xué)科，對于公共關(guān)系有了一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識，其實(shí)公共關(guān)系作為一種新興的職業(yè)和新興的研究領(lǐng)域，一出現(xiàn)就受到了人們的熱切關(guān)注，雖然接觸了公共關(guān)系著一學(xué)科，但是也沒有真正的太多了解，我知道公共關(guān)系人員在一定的場合上一定要合理得當(dāng)。

上了幾個星期的課，我們對公關(guān)的認(rèn)識一點(diǎn)點(diǎn)的增加，知道了公關(guān)的含義，知道了公關(guān)的作用，知道了公關(guān)的影響，知道了作為公關(guān)人員的注意事項(xiàng)、心理素質(zhì)。老師雖然不是按照課本上的給我們講，有時讓我們感到一頭霧水，不過我們還是跟著老師的腳步走過了來了，老師課上有時讓我們一起分組探討問題，這讓我在無形中加深了對公關(guān)的認(rèn)識。

老師給我們說了很多的案例分析，現(xiàn)在的我們對公關(guān)不是非常的認(rèn)識也是小有成就了。公關(guān)這堂課給了我們認(rèn)識社會的思維，認(rèn)識企業(yè)公司的思維，認(rèn)識公關(guān)工作的思維，接人待事的思維；給了我們哲學(xué)思維上的升華，我們接觸到了思維平面的上的東西，這些東西雖然說不出來，但是他卻影響著我們以后的人生、以后的工作。

我們老師是一個很和藹的人，雖然她對我們的個人性格做出了讓我們認(rèn)識不到自己的分析，讓我們感覺像是被暴露，但是卻讓我們認(rèn)識到了自己，讓我們對自己的缺點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識，這給我們以后公關(guān)掃除了一些障礙。老師沒有給我們說太多課本上的東西，但她說的每一個案例都滲透著課本里的內(nèi)容，當(dāng)我們翻開課本回顧時，發(fā)現(xiàn)老師的案例分析都是課本的內(nèi)容，我們不在像以前那樣討厭上課了，我們就想老師能給我們都將一些知識，讓我們的思維更加的開闊。通過公關(guān)課我認(rèn)識到，公關(guān)想要把品牌經(jīng)營成功，必須把品牌經(jīng)營提高到戰(zhàn)略化的發(fā)展高度。一是要建立品牌思維，通過品牌創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展；二是要通過市場細(xì)分，確定品牌定位和品牌的核心價值，保證品牌的市場承受力和發(fā)掘品牌獨(dú)特優(yōu)勢；三是要塑造品牌的個性。在服務(wù)的設(shè)計上、包裝上、商標(biāo)的醞釀上應(yīng)賦予產(chǎn)品豐富的文化內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的附加值，在服務(wù)上精益求精，提高通信監(jiān)理服務(wù)的權(quán)威性與親和力；四是要通過廣告、新聞策劃、主題公關(guān)活動、企業(yè)形象識別系統(tǒng)等一體化的市場傳播整合，進(jìn)行以雙向交流為基礎(chǔ)的品牌傳播，擴(kuò)大影響，提高知名度、美譽(yù)度。公共關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)以“和”為貴，即在外部關(guān)系處理上強(qiáng)調(diào)企業(yè)與同行競爭者、客戶、上下游企業(yè)、相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和合作，形成“競合”公存的局面。

公關(guān)是一門哲學(xué)，需要我們?nèi)ピ陂L時間的實(shí)踐中總結(jié)，達(dá)到自己的一個認(rèn)識和思維。以上也是我目前對公關(guān)這堂課的認(rèn)識，雖有不足，但當(dāng)我們走過來時路回頭再看時，相信他會給我們不同的感受。

第五篇：《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》讀書筆記

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》讀書筆記

上個月在圖書館無意找到這本《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》(The Practice of Public Relations 8th Edition), 到今天已經(jīng)翻了小半本。覺得實(shí)在應(yīng)該為這本愛不釋手的圖書寫點(diǎn)什么, 做些記號。這本《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》(以下簡稱《實(shí)務(wù)》)是由具有30年經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)老手Fraser P.Seitel 先生所著。Seitel 曾擔(dān)任大通曼哈頓投行資深副總裁和公共事務(wù)董事10年之久, 同時是博雅公關(guān)的高級咨詢顧問。就這本書來說, 我們可以看到Seitel 具有非常系統(tǒng)的PR知識體系, 并且有非常清晰的教授思路, 難怪。畢竟PR也是一門溝通的學(xué)問嘛。

關(guān)于作者S大哥的介紹, 我們可以從本書的前幾頁找到。本書詳細(xì)介紹了有關(guān)公共關(guān)系的各方各面, 可謂博大精深, 深入淺出。從公共關(guān)系的起源、作用, 到公關(guān)的職能, 基本理論, 受眾等都有非常系統(tǒng)的介紹。此外《實(shí)務(wù)》還使用了大量的篇幅闡述道德及法律和PR之間的關(guān)系, 當(dāng)然與之聯(lián)系的是美國法律?；ヂ?lián)網(wǎng)在本書第八版中也有著重的筆墨來介紹, 可謂與時俱進(jìn)。本書也并不是純理論性的論文集, 而是飲用了大量公關(guān)人士的言論, 以及大量的事例及案例分析。如此多維立體, 也是frish對本書愛不釋手的原因。

從事商業(yè)以及營銷相關(guān)的朋友強(qiáng)烈建議直接讀讀《實(shí)務(wù)》這本書, 畢竟在這個溝通日漸重要的時代, 我們不僅要知道, 而且要以專業(yè)的方式處理這類問題。寫這個讀書筆記首先是為了那些沒有時間讀書的朋友做一個簡要的提綱, 其次也想和正在讀本書的朋友一起交流一下看法, 另外則是為自己做一個復(fù)習(xí)查閱的參考。請多指正。

第一章的標(biāo)題是 “什么是公共關(guān)系”。這個問題很有意思, 正向《實(shí)務(wù)》后面幾章提到的那樣, 個體對于事務(wù)和信息的理解是千差萬別的。在解答這個問題之前, 我們需要達(dá)成一點(diǎn)共識: 無論公關(guān)是什么, 它在這個時代起到的作用越來越重要, 而且是不可忽視的, 每一條信息, 一句話甚至一個詞都可能成為整個社會的焦點(diǎn), 并且產(chǎn)生深刻影響。

書中舉了微軟CEO鮑爾默對于微軟股票的個人評論導(dǎo)致微軟股價爆跌、《女巫布萊爾》的低成本運(yùn)作成功, 以及克林頓因萊溫斯基之事對公眾說謊被彈劾等事件說明PR在這個時代的五孔不入。在國內(nèi)近些年我們也可以看到相當(dāng)數(shù)量的例子, 如陳凱歌與胡哥之間的官司糾紛, 張鈺事件, 抑或去年的天津海河牛奶投毒事件等..有意思的事, 萊溫斯基事件是本書反復(fù)提到的例子, frish看到

第5章, 每章都會出現(xiàn) 呵呵。

公共關(guān)系的定義: 并沒有標(biāo)準(zhǔn)定義。記得frish去年年初讀《傳媒操縱》的時候講到公關(guān)這一章, 也并未給出標(biāo)準(zhǔn)的定義, 只給一些行業(yè)人士的理解。本書亦是如此, 引一些過來:

“公共關(guān)系是一項(xiàng)獨(dú)特的管理職能, 它幫助組織建立、保持與公眾間的相互溝通、理解、接受和合作關(guān)系；參與對問題或議題的處理；幫助管理層了解公眾意見，并及時做出相應(yīng)。界定和強(qiáng)調(diào)管理層對公眾利益所負(fù)有的責(zé)任；協(xié)助管理層緊跟形勢的變化并充分利用這些變化；扮演早期的預(yù)警系統(tǒng)來協(xié)助對未來趨勢

作出預(yù)測；運(yùn)用研究及正確且合乎倫理道德的溝通球技巧作為主要工具?！?-美國公關(guān)研究和教育基金會。

“公關(guān)幫助組織和它面對的公眾互相適應(yīng)。

公關(guān)是指組織為獲得各種團(tuán)體人群的合作而做出的各種努力?！?--美國公關(guān)協(xié)會

另外一種方式則是按職能定義公關(guān)。本書提到了《傳媒操縱》中也提到了的RACE和ROISE法 即:

研究 Reaserach

行動 Action

溝通 Communication

評估 Evaluation

&

研究 Reseach

評估 Evaluation

目標(biāo) Objective

策略 Strategy

執(zhí)行 Implementing

無論哪種定義, 公共關(guān)系所強(qiáng)調(diào)的都是溝通與認(rèn)知, 書中舉了一個關(guān)于廣告、促銷、宣傳與公關(guān)之間關(guān)系的生動例子, 有心的朋友可以動腦想一想。營銷與公關(guān)之間的關(guān)系也值得注意辨別, 國內(nèi)一些企業(yè)無法分清Marketing 與PR部門的職能規(guī)劃也正于此。營銷是指宣揚(yáng)產(chǎn)品, 而公關(guān)則是指嘗試銷售企業(yè)本身。這有點(diǎn)像一個人的技能與品質(zhì), 抑或口碑。這與國內(nèi)一些“做好人才能做好的產(chǎn)品”的思路有些相像。拿Google來說, Google有世界上最好的搜索技術(shù), 這是營銷重點(diǎn), 而Google不做惡, 形象友善, 技術(shù)高超則是公關(guān)形象的表現(xiàn), 兩者相輔相承。

書中所提出的公關(guān)的行動方針: 做正確的事。這是公關(guān)的簡單定義。正因?yàn)楣P(guān)關(guān)系的建立是一個相當(dāng)長期的過程, 正如做人一樣, 不要對公眾欺騙或者隱瞞?！肮碴P(guān)系并不是扭曲事實(shí)”, 這也是書中所強(qiáng)調(diào)的, 這也是許多PR從業(yè)人員需要格外注意和了解的。前一陣讀麥肯錫的營銷策略, 提到營銷包括制造價值和宣傳價值, 注意是宣傳價值而不是美化或者夸大。我想做企業(yè)也必須建立企業(yè)的價值,然后通過公共關(guān)系正確的傳遞價值。

有些章的內(nèi)容比較虛, 但是其中一些概念很重要, 如前文提到的“公關(guān)就是做正確的事”。另外互聯(lián)網(wǎng)的重要性也不能被忽視。(在本書的前幾個版本中, 作者也承認(rèn)忽略了互聯(lián)網(wǎng)的重要性)。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友應(yīng)該對這一點(diǎn)有很深的認(rèn)識了, 書中提到的反商業(yè)聯(lián)盟在國內(nèi)也有很多類似的網(wǎng)站, 如“反百度聯(lián)盟”。正因如此, PR的事一定要重視, 重視再重視, 迅速反應(yīng), 積極應(yīng)對。