第一篇：電子商務(wù)在旅游與酒店行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

電子商務(wù)在旅游與酒店行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，外出旅游逐漸成為越來越多的人渡假方式的第一選擇?？旃?jié)奏的生活使人們不再滿足于傳統(tǒng)旅游方式的低效率。一方面人們希望在出門之前就能對與旅游相關(guān)的各種信息有一個(gè)全面的了解，并且可以享受到各種方便快捷的服務(wù)；另一方面，旅游企業(yè)需要及時(shí)向潛在的旅客群體提供豐富的旅游景點(diǎn)的信息，及時(shí)了解國際國內(nèi)客源市場信息，了解客戶需求，根據(jù)客戶的需求提供各種相關(guān)服務(wù)。旅游企業(yè)對客戶需求的滿足程度，從根本上決定了一個(gè)旅游企業(yè)在激烈的旅游業(yè)競爭中能否獲得更多的生存發(fā)展機(jī)會(huì)。作為當(dāng)今發(fā)展最快的一種新興媒體，以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國際旅游業(yè)中，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。各國旅游部門紛紛著力開發(fā)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，并取得了很大進(jìn)展。? 應(yīng)用

一個(gè)完善的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)至少應(yīng)該提供如下功能：(以攜程網(wǎng)為例)

（1）信息查詢服務(wù)：其中包括旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息（如飯店、旅行社以及民航航班等信息）、旅游景點(diǎn)信息、旅游線路信息以及旅游常識。

（2）在線預(yù)訂服務(wù)：主要提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社旅游線路等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的在，線預(yù)訂業(yè)務(wù)。

（3）客戶服務(wù)：提供可實(shí)施Internet在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂的客戶端應(yīng)用程序。利用這種預(yù)訂客戶（指通過系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂的個(gè)人以及機(jī)關(guān)團(tuán)體）可以與代理人（指上述的酒店、民航、旅行社等相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)）進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談，管理自己的預(yù)訂記錄。

（4）代理人服務(wù)：提供給酒店、民航CRS、旅行社等多種旅游產(chǎn)品代理端應(yīng)用程序。在此，代理人可以與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談、管理其旅游產(chǎn)品的預(yù)訂記錄、查閱它的帳目。

這樣可以通過旅游或酒店網(wǎng)站使旅游者可以坐在家中、辦公室里就能夠憑借接入Internet的計(jì)算機(jī)進(jìn)入該系統(tǒng)，查詢到前往城市的相關(guān)旅游信息（如城市簡介及旅行常識、旅游景點(diǎn)和線路、酒店、票務(wù)代理中心、旅游社等）；輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以根據(jù)自己的需要和旅行預(yù)算選擇并預(yù)訂入住酒店及相關(guān)服務(wù)（如客房、娛樂、餐飲、交通以及接待等）、旅行社的旅游線路和導(dǎo)游服務(wù)以及往返機(jī)票等。整個(gè)過程方便快捷，費(fèi)用節(jié)省

? 現(xiàn)狀

由于國內(nèi)旅游公司的資本、成立時(shí)間及經(jīng)營型態(tài)各自不同，信息化程度及能力亦有差異從整體產(chǎn)業(yè)看，電子商務(wù)在國內(nèi)旅游業(yè)的應(yīng)用并不普遍。我國現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個(gè)性服務(wù)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產(chǎn)品銷售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問題是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增。

? 趨勢

進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)充滿活力、飛速向前發(fā)展，電子商務(wù)使整個(gè)市場、各個(gè)行業(yè)發(fā)生著驚人的變化，酒店業(yè)也不例外，以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)，走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路。

電商一班24號 賀林波

第二篇：電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

電子商務(wù) 課程論文

電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

專業(yè) 班級 學(xué)號 姓名 成績 評閱人

計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 計(jì)算機(jī)13-2 *** 黃美芬

評閱日期

電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

摘要

電子商務(wù)是買賣雙方在不謀面的情況下，利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。此模式可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)內(nèi)部激烈競爭以及旅行者生活方式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，進(jìn)而催生了旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。本文先介紹我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后引出旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，接著描述旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和解決對策，最后總結(jié)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)旅游業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展趨勢

引言

電子商務(wù)通常是指是在全球廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器應(yīng)用，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商戶、企業(yè)經(jīng)營主體的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。簡而言之，電子商務(wù)是一種利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。從定義中可以看出，電子商務(wù)產(chǎn)生的三大要素是微電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商業(yè)貿(mào)易。

當(dāng)今社會(huì)正進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，為 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。電子商務(wù)的興起，極大地推動(dòng)了商業(yè)、貿(mào)易、營銷、金融、廣告、運(yùn)輸、教育等各領(lǐng)域的創(chuàng)新，并因此形成一個(gè)個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，給世界各國企業(yè)帶來了許多新的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)的發(fā)展也帶來了旅游企業(yè)、旅游市場和旅游消費(fèi)者行為的變化，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟(jì)和旅游企業(yè)受到?jīng)_擊或影響。

中國電子商務(wù)起步于1997年，從最早的中國化工信息網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)到今天電子商務(wù)網(wǎng)站百花齊放，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了萌芽起步、冰凍調(diào)整、復(fù)蘇回暖、崛起發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級五個(gè)時(shí)期。如今，阿里巴巴、亞馬遜商城、藝龍旅行、攜程旅行、京東商城、國美電器、蘇寧電器等已經(jīng)成為電商行業(yè)家喻戶曉的品牌；飛機(jī)票、火車票、汽車票的購票也都進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代的一道靚麗風(fēng)景線，具有簡單、快捷、高效的時(shí)代特點(diǎn)，其完全迎合了當(dāng)今消費(fèi)者追求簡單、快捷、高效率生活方式的特點(diǎn)。

旅游是舒展身心，獲取精神愉悅的最好方式。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國民收入不斷提高，出行方式不斷優(yōu)化，加之國家對旅游產(chǎn)業(yè)大力扶持，我國旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的相繼舉辦，也使得我國旅游業(yè)在國際上的重要性日漸突出。旅游專家預(yù)測，2015－2020年，中國有望成為世界第一旅游大國。在世界上，旅游產(chǎn)業(yè)也保持著最為強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，成為各國經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

今天，旅游業(yè)基于電子商務(wù)平臺(tái)誕生了旅游電子商務(wù)，其的產(chǎn)生具有深刻的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景。首先，旅游產(chǎn)業(yè)的崛起，也使得行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈，如何在競爭中發(fā)展壯大成為各個(gè)旅游服務(wù)商最常思考的問題。解決這一問題，不僅要在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵、人才素質(zhì)等方面實(shí)施再造，更要在 管理模式、管理理念、技術(shù)應(yīng)用等方面與時(shí)俱進(jìn)。

電子商務(wù)作為信息時(shí)代的寵兒、先進(jìn)模式，自然而然地被應(yīng)用到了旅游產(chǎn)業(yè)方面。其次，從旅游者角度來看，旅游一般離不開“吃、穿、住、行”四大消費(fèi)，即餐飲、食宿、購物、門票等的消費(fèi)，一些星級景點(diǎn)，所涉及的消費(fèi)會(huì)更多，消費(fèi)種類的林林總總對出行者是一種“變相負(fù)擔(dān)”。同時(shí)，緊俏景點(diǎn)也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一票難求的尷尬境地，面對有限的旅游資源，對消費(fèi)者來言，競爭也是激烈的。此外，豐富的旅游資源造就了豐富的出行選擇，消費(fèi)者對景點(diǎn)的選擇，猶如大海撈針，這也是一種負(fù)擔(dān)。這些問題與現(xiàn)代人追求高效率、快節(jié)奏、重視時(shí)間的生活方式格格不入。如何在最短的時(shí)間內(nèi)解決上述的“變相負(fù)擔(dān)”，從而騰出更多的時(shí)間用于旅游？如何以最快的速度占取有限的旅游資源？充分利用電子商務(wù)，獲取旅游信息，采用網(wǎng)絡(luò)支付，將是解決這些問題的有效方法。再次，旅行社作為客戶與景區(qū)聯(lián)絡(luò)的常規(guī)旅游中介，如何在提升服務(wù)水準(zhǔn)，在最短時(shí)間內(nèi)服務(wù)好客戶和景區(qū)，同時(shí)提高自身效益，構(gòu)建“網(wǎng)社合一”的旅游電子商務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將極大促進(jìn)旅行社健康可持續(xù)發(fā)展。

由上可知，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用、興起是時(shí)代的產(chǎn)物，是以人為本的體現(xiàn)，其源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣普及，離不開電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，離不開旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的激烈競爭，更離不開現(xiàn)代消費(fèi)生活方式的轉(zhuǎn)變。

一、我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁的行業(yè)之一，在一些旅游資源發(fā)達(dá)的國家，該行業(yè)甚至成為其國民經(jīng)濟(jì)支柱型行業(yè)。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化的交流和促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。成為各國競相發(fā)展的行業(yè)。我國歷史悠久，地大物博，是一個(gè)多民族多文明的國家，因而，旅游資源相當(dāng)豐富，目前，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)重要的新型行業(yè)增長點(diǎn)。改革開放以來，中國旅游業(yè)跟中國整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)一樣，是發(fā)生了翻天覆地的變化，保持了健康、持續(xù)、快速的發(fā)展態(tài)勢，領(lǐng)各行業(yè)之先，在旅游領(lǐng)域里面邁入了世界旅游大國的行列，有力的推動(dòng)了我國服務(wù)業(yè)總體規(guī)模的擴(kuò)大和整體質(zhì)量的提升，成為我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素。中國現(xiàn)在提出大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，近幾年來，國務(wù)院已經(jīng)作出一系列的決定，提出了一系列的政策，支持、扶持、發(fā)展服務(wù)業(yè)，而旅游業(yè)在服務(wù)業(yè)中占有非常重要的比重，有的人說旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為也是恰如其分。

實(shí)踐表明，發(fā)展旅游業(yè)是推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方面，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)領(lǐng)域，是統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑，也是解決民生問題，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要因素，也是滿足人們生活需求、落實(shí)以人為本的內(nèi)在要求，因?yàn)槁糜沃苯泳褪菫槿朔?wù)的，大家也知道，從中國的旅游業(yè)，過去不知旅游為何物，到現(xiàn)在認(rèn)為旅游是高端消費(fèi)，旅游業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)成為國人重要的生活方式之一，這個(gè)也說明了旅游業(yè)的發(fā)展是深深植根于民眾之中的一種需求。

簡單的說，或者概括的說，中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 第一點(diǎn)，是入境旅游，持續(xù)穩(wěn)定增長。隨著我國綜合國力持續(xù)上升、國際影響不斷的擴(kuò)大、市場拓展更加深入，入境旅游持續(xù)穩(wěn)定增長。其中，外國人入境旅游市場發(fā)展很快，比如說在過去一年，2008年最終數(shù)字沒有出來，2007年一共接待外國旅游者2161萬人次，同比增長17.6%，我們中國的旅游是從入境旅游開始，縱觀世界各國旅游發(fā)展，首先都是從國內(nèi)旅游開始，先有國內(nèi)旅游，然后才有入境旅游，我們國家從78年開始，當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家正在建設(shè)，外匯緊缺，首先是從入境旅游開始，所以我們一直都提倡入境旅游，政策是大力發(fā)展入境旅游，入境旅游是我們的一個(gè)重點(diǎn)。第二個(gè)表現(xiàn)是國內(nèi)旅游，國內(nèi)旅游持續(xù)全面增長，國內(nèi)旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎(chǔ)性最強(qiáng)的，國內(nèi)旅游良好的成長性能和強(qiáng)勁的帶動(dòng)功能繼續(xù)蓬勃發(fā)展，居民出游人數(shù)持續(xù)增長，國內(nèi)旅游首先是把入境旅游放在首位，應(yīng)該說隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)旅游越來越顯得重要，因?yàn)樽罱鼑鴦?wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志也明確提出，國內(nèi)旅游是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，只有國內(nèi)旅游扎實(shí)了、規(guī)模上去了、質(zhì)量提高了，才會(huì)有更好的國際旅游。所以，國內(nèi)旅游從一開始國家對于國內(nèi)旅游政策上是不鼓勵(lì)、不發(fā)展、不提倡，三不政策。但是國內(nèi)旅游確確實(shí)實(shí)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，雖然當(dāng)年國家對于國內(nèi)旅游是三不政策，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民休閑時(shí)間的增長，荷包越來越鼓，現(xiàn)在國內(nèi)旅游是迅猛發(fā)展，現(xiàn)在中國整個(gè)收入，中國旅游整體收入1.09萬億，中間國內(nèi)的旅游收入占到了7771億，剩下的國際旅游收入419億美元，拋去港、澳、臺(tái)，真正來自老外，來自外國人的應(yīng)該是不多，所以國內(nèi)旅游是三分天下有其二。第三個(gè)表現(xiàn)是出境旅游，出境旅游保持快速增長的態(tài)勢，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國公民生活水平不斷提升以及出國旅游目的地不斷的增多，我國國民出境旅游，保持快速增長的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規(guī)模日益擴(kuò)大，2007年我國公民出境總?cè)藬?shù)達(dá)到4100萬人次，同比增長19%，其中因私出境達(dá)到3500萬人次，同比增長22%，占出境總?cè)藬?shù)85%，快速發(fā)展公民出境旅游市場越來越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游現(xiàn)在是三大市場，因?yàn)橥袊糜螛I(yè)發(fā)展之初，主要是入境旅游，經(jīng)過30年的發(fā)展形成的入境、出境、國內(nèi)三大市場持續(xù)健康并驅(qū)并取得發(fā)展，剛才講了07年旅游業(yè)取得了良好的業(yè)績，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，全年入境旅游達(dá)到了1.32億人次，增長5.5%，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到16.1億人次，增長15.5%，國內(nèi)旅游總收入達(dá)到7771億元，增長25%，旅游總收入首次突破1萬億元，達(dá)到1.09萬億元增長23%，出境旅游達(dá)到4100萬人次，增長19%，中國經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，入境在全球來說是第四大，亞洲是最大的出境旅游客源國，從國內(nèi)旅游來說，中國目前是世界上最大的國內(nèi)旅游市場，中國擁有13億人口。

二、旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

真的是感嘆，現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。衣食住行完全可以靠互聯(lián)網(wǎng)科技來解決。旅游業(yè)也因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)而發(fā)展的如火如荼，帶來的經(jīng)濟(jì)效益真的是大偉驚人啊！以前人家要出去比較遠(yuǎn)的地方旅游，大部分是通用打電話或者親自去旅行社報(bào)名參團(tuán)?，F(xiàn)在，只需要一部手機(jī)或者一臺(tái)電腦，參團(tuán)、酒店、車票、飛機(jī)票等統(tǒng)統(tǒng)能夠解決，而且也安全有保障。

我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站或者手機(jī)APP已有5000多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)咯宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地咨詢網(wǎng)站；五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2012年預(yù)定市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模檢測報(bào)告》顯示，2012年Q3中國在旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達(dá)488.1億，同比增長27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的退出，是推動(dòng)Q3在線旅游交易規(guī)?？焖僭鲩L的核心因素。2012年Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費(fèi)；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施，如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷擴(kuò)大。

三、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和解決方法

制約我國旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不但有技術(shù)問題,而且存在傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

1.缺少信用。尤其在國內(nèi)B to C(即銷售商對顧客)電子商務(wù)中,旅游企業(yè)的貿(mào)易信用如何?我們從屏幕上指定的商品與實(shí)際游玩的是否相符?質(zhì)量如何?由于目前電視臺(tái)廣告的可信度都存在一些問題,顧客在網(wǎng)上選擇旅游產(chǎn)品更會(huì)有一種恐懼心理。

2.法律法規(guī)建設(shè)的相對滯后使旅游電子商務(wù)的發(fā)展底氣不足。電子商務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè)的落后,使參與各方的交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的監(jiān)督,信息的真實(shí)性得不到保證。

3.網(wǎng)上支付的局限成為旅游電子商務(wù)成功開展的“瓶頸”。目前,在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下支付”的支付模式,使電子商務(wù)難以沖破“瓶頸”的約束。無安全的信用承諾,使旅游電子商務(wù)的參與各方互不充分信任,大規(guī)模的旅游電子商務(wù)發(fā)展也就感到為時(shí)尚早。

4.復(fù)合型人才的缺乏使現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站水平較低。開展旅游電子商務(wù)缺乏大量既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的營運(yùn)要涉及多方面的綜合知識,對公司對客戶的要求都非常高。可以說旅游網(wǎng)站很多是在摸著石頭過河,效益上舉步維艱。人才的匱乏是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的原因之一。5.旅游網(wǎng)站經(jīng)營的業(yè)務(wù)大部分與傳統(tǒng)旅游企業(yè)重疊,缺乏適合網(wǎng)上交易的新型旅游電子商務(wù)產(chǎn)品。大多數(shù)旅游網(wǎng)站在發(fā)展電子商務(wù)時(shí),推出的旅游產(chǎn)品缺乏針對性和個(gè)性化,更多的是將傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)簡單地復(fù)制到網(wǎng)頁上來,沒有特色與賣點(diǎn)。

針對這些問題，我認(rèn)為可以采取相應(yīng)對策予以解決：綜合門戶網(wǎng)站可以加強(qiáng)與旅游網(wǎng)站的聯(lián)合；旅游網(wǎng)站內(nèi)容要及時(shí)更新，豐富多彩；國家應(yīng)通過立法途徑規(guī)范旅游網(wǎng)站市場制度，加強(qiáng)對不法或擾亂市場秩序行為的監(jiān)管；金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參與到旅游電子商務(wù)中來；網(wǎng)絡(luò)安全問題要絕對有保障；擁有強(qiáng)大資源的旅行社要為旅游電子商務(wù)的發(fā)展做后盾；第三方服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大內(nèi)容范圍；應(yīng)凸顯個(gè)性化服務(wù)和全方位高品質(zhì)服務(wù)；規(guī)模性經(jīng)驗(yàn)應(yīng)成為制勝根本，合作雙贏應(yīng)成為經(jīng)營目標(biāo)；應(yīng)與資本市場緊密結(jié)合。

四、旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

一是傳統(tǒng)旅游服務(wù)提供商對電子商務(wù)更加重視，相應(yīng)對電子商務(wù)人才需求也將增大；

二是運(yùn)營商將向兩級方向發(fā)展，分為綜合型和垂直型。前者將會(huì)不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線，以期為消費(fèi)者提供一站式預(yù)訂體驗(yàn)；后者則專注于某一產(chǎn)品，做深，做專，做出特色，無論哪種模式，品牌將使其贏得客戶的關(guān)鍵性因素。

旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，可以發(fā)揮旅游網(wǎng)站知識密集型的企業(yè)的優(yōu)勢，為不同的顧客分別提供更加細(xì)致、更有特點(diǎn)、更具專業(yè)性的服務(wù)。旅游網(wǎng)站成為旅游產(chǎn)品的最佳展示平臺(tái)，是一個(gè)開放的系統(tǒng)，與電子商務(wù)日益接軌實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)，為了適應(yīng)我國發(fā)展強(qiáng)勢的境外旅游，進(jìn)一步發(fā)揮旅游網(wǎng)站的功能，實(shí)現(xiàn)全球查詢和預(yù)訂，這樣更有利于我國旅游業(yè)與世界接軌?？傊?，統(tǒng)一的品牌意識是今后旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的核心方向。這樣有利于統(tǒng)一形象的形成，有利于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，信息共享，規(guī)范競爭等。從而改變現(xiàn)在旅游網(wǎng)站云龍混雜，信息雜亂，可信性低，界面不友好，功能單一的局面，為旅游業(yè)發(fā)展鋪設(shè)光明大道。

總結(jié)

電子商務(wù)旅游業(yè)對人類的影響已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象了，大大地方便了我們的生活，讓我們出不出戶就能預(yù)定好出門遠(yuǎn)游的事情，更重要的是它給國家?guī)淼慕?jīng)濟(jì)效益。但是我們也應(yīng)該警惕電子商務(wù)旅游業(yè)在發(fā)展中存在的不足，盡可能地尋找解決的方法，盡可能做到雙贏。

參考文獻(xiàn)

1、學(xué)術(shù)期刊《發(fā)展中的旅游業(yè)電子商務(wù)》—保山師專學(xué)報(bào)

2、學(xué)術(shù)期刊《注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的對策淺析》—技術(shù)與市場

3、《我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》——百度文庫

第三篇：淺析服裝電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

淺析服裝電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

摘要：服裝電子商務(wù)作為服裝企業(yè)營銷手段之一,由于它的經(jīng)濟(jì)性和便捷性,近年越來越受到服裝企業(yè)的重視。本文通過對我國服裝電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究,指出了服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,并針對網(wǎng)民、中小服裝企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)提出一些建議,希望我們的研究對服裝電子商務(wù)和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

近年來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全國范圍的網(wǎng)絡(luò)普及,電子商務(wù)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性在我國取得了極大的發(fā)展。作為電子商務(wù)中堅(jiān)力量之一的服裝電子商務(wù)的異軍突起標(biāo)志著一種新興的服裝商務(wù)模式的產(chǎn)生。在服裝電子商務(wù)取得長足進(jìn)步的同時(shí),有必要對我國服裝電子商務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行分析,加深我們對服裝電子商務(wù)的認(rèn)識和理解,并認(rèn)清服裝電子商務(wù)的發(fā)展方向。

眾所周知,我國是服裝生產(chǎn)大國,也是服裝出口和消費(fèi)大國,服裝產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位,因此,對服裝電子商務(wù)的分析和研究不僅具有重要的理論意義,而且對于我國的服裝企業(yè),特別是中小服裝企業(yè)的發(fā)展也具有一定的指導(dǎo)價(jià)值。

一、服裝電子商務(wù)發(fā)展回顧

根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告:我國服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個(gè)階段,分別是孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。

從20世紀(jì)90年代開始到2003年之前,我國服裝電子商務(wù)處于孕育期。當(dāng)時(shí)人們對電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識和了解,開始了嘗試和摸索;同期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和上網(wǎng)的便利也給電子商務(wù)的發(fā)展提供了外部條件。這段時(shí)間真正從事電子商務(wù)的企業(yè)很少,并且主要以B2B電子商務(wù)為主。

2003年由于非典的爆發(fā)和淘寶網(wǎng)大量的廣告效應(yīng),使得越來越多的人認(rèn)識了網(wǎng)購并培養(yǎng)了大量的用戶,服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)絡(luò)熱購的產(chǎn)品之一。這個(gè)階段可以說是服裝電子商務(wù)的起步期,C2C電子商務(wù)得到了發(fā)展。

2005年P(guān)PG公司將傳統(tǒng)服裝零售和電子商務(wù)結(jié)合,開創(chuàng)了男裝B2C直銷的新模式,填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)男裝電子商務(wù)的空白,并以其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了資本市場的關(guān)注和青睞,服裝電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展期。此后涌現(xiàn)出了大量的服裝直銷電子商務(wù)平臺(tái),比如凡客(Vancel)、麥網(wǎng)等等。

從2007年開始服裝電<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>子商務(wù)步入了成熟期,服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)購的第一大商品,無論從數(shù)量上還是交易額上都是最大,大大小小的服裝電子商務(wù)平臺(tái)總計(jì)達(dá)幾千家。

二、服裝電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)迅猛增加

電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及,網(wǎng)絡(luò)的普及造就了一定數(shù)量的網(wǎng)民,而一定數(shù)量網(wǎng)民是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提和保證。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì):今年上半年我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億,繼續(xù)領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng);其中,使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達(dá)到1.55億,約占我國網(wǎng)民總數(shù)的一半(46%)。

值得注意的是,面對金融危機(jī)的影響,互聯(lián)網(wǎng)交易應(yīng)用得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢上揚(yáng),達(dá)到8788萬,半年增加了近1400萬用戶,而網(wǎng)上支付用戶半年使用率增加4.8個(gè)百分點(diǎn)。

2.網(wǎng)商數(shù)量數(shù)量增長迅速

阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布的報(bào)告稱:截至2009年上半年,中國網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大至6300萬,社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力也越來越大。主流的電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)等,已成為近年來最受歡迎的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2008年9月以后的一段時(shí)間里,每天新增的網(wǎng)店超過5000家。

3.服裝電子商務(wù)交易規(guī)模

根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù):2008年網(wǎng)絡(luò)購物用戶在網(wǎng)上購買最多的產(chǎn)品為服裝鞋帽類,占比64.9%。并且2008年中國時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購物交易額實(shí)現(xiàn)了高增長,環(huán)比增長136.8%達(dá)到274.6億元,這主要是因?yàn)榉b服飾類商品已發(fā)展成為網(wǎng)購交易第一大類商品,用戶需求旺盛。艾瑞咨詢預(yù)計(jì),包括服飾、化妝品等在內(nèi)的時(shí)尚商品的需求未來會(huì)持續(xù)旺盛,時(shí)尚商品網(wǎng)絡(luò)購物交易額09年有望實(shí)現(xiàn)接近翻倍的增長。

4.服裝電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截止到2009年6月,我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中,B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家,B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)6962家,特別是自進(jìn)入2008年來,呈現(xiàn)出高速增長、乃至井噴之勢。在行業(yè)分布中,紡織服裝行業(yè)所在比重最大,為14.32%。

5.采用第三方電子支付規(guī)模顯著增大

網(wǎng)民對第三方支付的安全性的信任度明顯提高,網(wǎng)民采用第三方支付的交易量顯著增加。

中國電子商務(wù)研究中心的研究報(bào)告:2008年網(wǎng)上支付市場交易額規(guī)模達(dá)到3000億元,相比2007年不到1000億,同比增長200%,而2009的交易額,預(yù)計(jì)全年有望逼近5000億“大關(guān)”。

三、服裝電子商務(wù)表現(xiàn)特點(diǎn)

近年來,我國服裝電子商務(wù)取得了很大的進(jìn)展,無論從交易規(guī)模、網(wǎng)購人數(shù),還是從專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說,在所有行業(yè)中都名列前茅。但也表現(xiàn)出以下一些特點(diǎn):

1.電子商務(wù)地區(qū)分布不均衡

根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)報(bào)告:2008年21城市中共有1564萬人在網(wǎng)上購買了172億元的服裝,增長127.6%,其中京滬穗深四地有759萬人在網(wǎng)上購買了87億元的服裝,交易額和購物人數(shù)都大概占50%。其他地區(qū)也大多集中在東部沿?；騼?nèi)陸發(fā)達(dá)地區(qū)。

而隨著我國中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們上網(wǎng)意識的增強(qiáng),中西部地區(qū)將有很大的擴(kuò)展空間,增長潛力大。

2.網(wǎng)購熱衷于名牌產(chǎn)品

由于網(wǎng)民的總體特征是年輕,學(xué)歷相對較高,所以運(yùn)動(dòng)休閑品牌在網(wǎng)民中最受歡迎。無論是男性網(wǎng)民還是女性網(wǎng)民,品牌提及率前三名均為耐克、阿迪達(dá)斯和李寧,無一例外全是運(yùn)動(dòng)品牌。男性網(wǎng)民品牌提及率第十一位為波司登,女性網(wǎng)民品牌提及率第十一名為艾格。不過艾格在女性網(wǎng)民中2008年購買過的服裝品牌中位居第一。

另外由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,網(wǎng)民對名牌產(chǎn)品的質(zhì)量一般有較高的信任度,所以也助推了網(wǎng)購名牌的熱情。

3.參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例還不是很大

根據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)報(bào)告:服裝是網(wǎng)上購買人數(shù)最多,金額也最高的商品。接近六成(57.8%)的網(wǎng)上購物消費(fèi)者在網(wǎng)上買過服裝,服裝也占到了全部網(wǎng)購金額的約四分之一(23.5%)。也應(yīng)清醒地看到:中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家,網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過三分之二。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)購物的門檻越來越低,只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購物。

4.網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)突出問題

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心指出:2009年上半年內(nèi)有1.95億網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)遇到過病毒和木馬的攻擊,1.1億網(wǎng)民遇到過賬號或密碼被盜的問題。網(wǎng)絡(luò)安全隱患使網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降,僅有29.2%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是安全的。網(wǎng)絡(luò)和信息安全制約了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付等交易類應(yīng)用的發(fā)展。

四、發(fā)展趨勢

1.服裝電子商務(wù)繼續(xù)顯著增長

隨著網(wǎng)民網(wǎng)購意識的進(jìn)一步增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,除了2009年受金融危機(jī)的影響,相信在隨后的幾年里,我國服<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>裝電子商務(wù)的網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長。

2.一些企業(yè)利用C2C模式進(jìn)行交易逐步向B2C模式轉(zhuǎn)換

C2C模式雖然經(jīng)濟(jì)便利,但一些企業(yè)為了樹立自己的品牌,給客戶一個(gè)更加誠信的形象,它們會(huì)投資建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,從而過渡到B2C模式。

3.服務(wù)更加多元化,個(gè)性更加復(fù)雜化

由于服裝本身代表的就是一個(gè)人的個(gè)性,而每個(gè)人的個(gè)性是不同的,所以不同個(gè)性的人需要不同的個(gè)性服務(wù),這就要求服裝電子商務(wù)網(wǎng)站提供多種個(gè)性化的服務(wù)。

4.計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和服裝技術(shù)將更加緊密結(jié)合

比如三維動(dòng)畫技術(shù)可以更加有效的展示服裝的設(shè)計(jì)理念,網(wǎng)上試衣系統(tǒng)可以讓網(wǎng)購人員對所選擇的進(jìn)行“親身體驗(yàn)”。

5.B2B電子商務(wù)網(wǎng)站將大力發(fā)展商務(wù)SNS

SNS(Social Networking Services),即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提高網(wǎng)站用戶粘性。近年來,SNS發(fā)展火熱,阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、淘寶等也紛紛涉足商務(wù)SNS領(lǐng)域,欲將眾多的會(huì)員資源轉(zhuǎn)化為會(huì)員間的人脈網(wǎng)絡(luò),以此提高網(wǎng)站用戶粘性。

6.移動(dòng)電子商務(wù)將不可忽視

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)表明,2008年中國移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模為2.1億元,2009年隨著3G商用時(shí)代到來,以及無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水,預(yù)計(jì)交易規(guī)模將達(dá)6.4億,同比增長約205%。艾瑞預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元,發(fā)展?jié)摿薮蟆Ψb電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)來說應(yīng)盡快為移動(dòng)用戶定制服務(wù)。

7.誠信交易規(guī)則需要完善

誠信交易規(guī)則的建設(shè),如何讓交易對象放心大膽的使用,如何規(guī)避“機(jī)會(huì)主義”,如何繼續(xù)降低交易成本,成為B2B交易平臺(tái)思考的方向,也是成功的關(guān)鍵。

五、幾點(diǎn)建議

基于以上服裝電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢,我們認(rèn)為有必要針對網(wǎng)民、企業(yè)和服務(wù)企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議:

1.對網(wǎng)民來說,主要是要甄別電子商務(wù)網(wǎng)站真?zhèn)魏驼\信度,同時(shí)也要注意自己支付的安全性,比如所用電腦是否有病毒。采購的網(wǎng)民還需要注意出售商(或個(gè)人)的誠信度。

2.服裝企業(yè)尤其是中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極開展電子商務(wù)服務(wù)。中小企業(yè)一般可以先通過B2B或C2C的模式開展電子商務(wù)。此外,中小服裝企業(yè)應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢,比如成本、價(jià)格和經(jīng)營靈活等優(yōu)勢來滿足人們的不同需求。

3.電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)

應(yīng)該對網(wǎng)站功能更加優(yōu)化,為不同的客戶提供不同個(gè)性的服務(wù)。比如男裝和女裝發(fā)布時(shí)所選用的描述詞是不一樣的,能不能針對男裝和女裝采用不同的描述詞等等。

4.服裝也是時(shí)尚,時(shí)尚和個(gè)人心情是緊密相關(guān)的。電子商務(wù)網(wǎng)站在提供電子商務(wù)服務(wù)的同時(shí),也可以提供一些娛樂節(jié)目。比如服裝欣賞視頻。

六、結(jié)語

本文通過對服裝電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、特點(diǎn)進(jìn)行了分析和研究,指出了我國服裝電子商務(wù)發(fā)展趨勢,并針對網(wǎng)民、服裝企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提出了幾點(diǎn)建議。希望我們的研究對促進(jìn)我國服裝電子商務(wù)和服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

第四篇：酒店行業(yè)現(xiàn)狀以及市場發(fā)展趨勢分析

目錄

CONTENTS

第一篇：2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統(tǒng)計(jì)--------------1 2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統(tǒng)計(jì)表：--------------------1 第二篇：2015年2-5月江蘇星級酒店平均出租率統(tǒng)計(jì)-----------------2 2015年2月至5月江蘇星級酒店平均出租率統(tǒng)計(jì)：--------------------3 第三篇：星級酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析轉(zhuǎn)型擁抱融入互聯(lián)網(wǎng)+---------------3 第四篇：主題酒店行業(yè)市場分析加盟駛?cè)肟燔嚨?----------------------4 第五篇：酒店預(yù)訂行業(yè)現(xiàn)狀分析互聯(lián)網(wǎng)助力開掘市場-----------------6 第六篇：酒店在線預(yù)訂成為旅游業(yè)信息化的主流-----------------------7 第七篇：互聯(lián)網(wǎng)+酒店差旅：旅游業(yè)顛覆與洗牌-------------------------8

四、發(fā)展趨勢------12

第一篇：2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統(tǒng)計(jì)

2015年6月江蘇五星級酒店出租率為54.70%，同比下降4.37%，5月江蘇五星級酒店出租率為57.90%，同比下降0.52%，4月江蘇五星級酒店出租率為62.40%，同比增長5.05。

2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統(tǒng)計(jì)表：

本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！

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本文所有數(shù)據(jù)出自于《2015-2020年中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

第二篇：2015年2-5月江蘇星級酒店平均出租率統(tǒng)計(jì)

2015年5月江蘇星級酒店平均出租率為59.60%，同比下降1.00%，4月平均出租率為62.10%，同比增長1.47%。2015年2月至5月江蘇星級酒店平均出租率統(tǒng)計(jì)：

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第三篇：星級酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析轉(zhuǎn)型擁抱融入互聯(lián)網(wǎng)+

星級酒店是由國家(省級)旅游局評定的能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施，按不同習(xí)慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達(dá)到一定的條件一定規(guī)模的。所取得的星級表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同一水準(zhǔn)。

2015年以來，我國大部分城市高星級酒店經(jīng)營困難，阿里旅行發(fā)布“未來酒店”戰(zhàn)略，去哪兒的五折大促猛戳傳統(tǒng)酒店神經(jīng)??酒店業(yè)的內(nèi)憂外患似乎從未如此嚴(yán)峻。這一切，無不倒逼著傳統(tǒng)酒店集團(tuán)出招。

國內(nèi)的酒店行業(yè)一直處于OTA(在線旅行商，如攜程)沖擊下。一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)前在線旅行商在旅游市場與酒店市場中地位確實(shí)難以撼動(dòng)—許多酒店不得不依靠其平臺(tái)上的大流量來進(jìn)行營銷。

OTA也好、酒店聯(lián)盟體也罷，消費(fèi)者買不買賬才是最關(guān)鍵的。因此，大家拼的其實(shí)是用戶體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)提供的正是一次升級的機(jī)會(huì)。‘酒店聯(lián)盟體’希望把握機(jī)會(huì)，把酒店的服務(wù)從線下搬到線上，線上和線下相結(jié)合，才是一個(gè)完整的產(chǎn)品。

線上的體驗(yàn)是，通過直接從集團(tuán)的APP或微信公眾號上落訂，客戶可以得到全網(wǎng)最低價(jià)。而線下的服務(wù)則更加直接帶給客戶到達(dá)入駐地之后的體驗(yàn)。比如，刷身份證即可獲得房卡的技術(shù)。

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第四篇：主題酒店行業(yè)市場分析加盟駛?cè)肟燔嚨?/p>

主題酒店是以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛4 圍，讓顧客獲得富有個(gè)性的文化感受;同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為酒店借以發(fā)揮的主題。

2014年《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》的出臺(tái)，明確提出“鼓勵(lì)發(fā)展特色餐飲、主題酒店”，代表著主題酒店將迎來黃金發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)過多年來的發(fā)展，主題酒店在國內(nèi)已呈遍地開花的態(tài)勢，各地都結(jié)合自身文化特點(diǎn)開發(fā)出一些主題酒店。

酒店設(shè)計(jì)環(huán)境的營造不僅來源于酒店周圍的環(huán)境，還取決于酒店本身的獨(dú)特風(fēng)格。因此，在這方面，我的地盤主題酒店摒棄國內(nèi)主題酒店及經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，在打造個(gè)性、前衛(wèi)、時(shí)尚、高端產(chǎn)品的同時(shí)完美植入文化產(chǎn)業(yè)。這樣的效果就是為了吸引更多人的眼球，提升酒店加盟商的利益空間。

主題酒店行業(yè)會(huì)在2015年穩(wěn)步發(fā)展，今后，酒店的規(guī)模并非業(yè)者的唯一追求，而更多的細(xì)分產(chǎn)品、新模型、高科技商機(jī)等都會(huì)是2015年主題酒店業(yè)者的新追求，主題酒店業(yè)者正從“以規(guī)模為中心”向“以顧客為中心”轉(zhuǎn)型。

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原文網(wǎng)址：http://bg.qianzhan.com/report/detail/458/150710-d5564d18.html 第五篇：酒店預(yù)訂行業(yè)現(xiàn)狀分析互聯(lián)網(wǎng)助力開掘市場

酒店預(yù)訂行業(yè)作為一個(gè)與消費(fèi)者與社會(huì)大眾聯(lián)系極為密切的行業(yè)，在新的社會(huì)環(huán)境下融入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的要求，當(dāng)然也是行業(yè)發(fā)展的內(nèi)部需求。

酒店預(yù)訂行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，不僅能夠加快產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，同時(shí)對于讓市場在酒店預(yù)訂行業(yè)的市場競爭中起到?jīng)Q定性作用而言也是非常好的一個(gè)嘗試與改變。

酒店預(yù)訂行業(yè)接軌互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)的信息存儲(chǔ)、傳遞、流通都變得更加的簡單。對于產(chǎn)業(yè)的持久健康發(fā)展將起到非常重要的作用。

大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維這些流行術(shù)語都在逐漸出現(xiàn)在人們的生活和工作當(dāng)中，將互聯(lián)網(wǎng)融入酒店預(yù)訂行業(yè)會(huì)產(chǎn)生很好的促進(jìn)作用，比如“福州酒店預(yù)訂”的網(wǎng)站就是酒店預(yù)訂行業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)的良好嘗試。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以將行業(yè)內(nèi)部大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、綜合、整理，酒店行業(yè)內(nèi)的行業(yè)人士可以根據(jù)數(shù)據(jù)找到相應(yīng)的客戶信息。

本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法6 律責(zé)任！

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第六篇：酒店在線預(yù)訂成為旅游業(yè)信息化的主流

酒店在線預(yù)訂作為用戶出行最先考慮的先決因素之一，已成為旅游的入口，進(jìn)而可以延伸到“吃喝玩樂行”等各種生活服務(wù)。2009-2013年，中國酒店在線預(yù)訂市場規(guī)模保持了30%以上的年增長速度，至2013年，其市場規(guī)模約為1006億元。而其在整個(gè)在線旅游市場的比重近年來一直保持在44%左右，成為在線旅游市場三大組成部分中份額最大。這個(gè)市場的潛能和收益將是“傭金”的百倍、千倍。搶占O2O大市場酒店預(yù)定將迎來利好商機(jī)。

據(jù)悉,酒店和機(jī)票是最先被在線化的旅游產(chǎn)品品類，這得益于酒店和航空公司等上游資源方的信息化進(jìn)程起步較早。由于市場機(jī)制等多方面的原因，我國景區(qū)門票在線預(yù)訂比例相對較低，旅游景區(qū)迫切需要加快轉(zhuǎn)型升級，加大在線預(yù)訂系統(tǒng)建設(shè)。與此同時(shí)，OTA也開始加快市場布局，門票預(yù)訂成為旅游電子商務(wù)市場的戰(zhàn)略增長點(diǎn)。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2014年我國在線旅游市場交易規(guī)模為2772.9億元，同比上升27.1%，在線旅游在旅游市場的滲透率達(dá)8.3%。機(jī)票、酒店與度假業(yè)務(wù)構(gòu)成了在線旅游行業(yè)的三大核心，OTA主要依靠這三項(xiàng)業(yè)務(wù)收取傭金獲利。同時(shí),伴隨著團(tuán)購網(wǎng)站大力進(jìn)軍酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)和在線旅游網(wǎng)站加快拓展中低端酒店的策略狹路相逢，本來和傳統(tǒng)意義上的在線旅游沒有關(guān)系的團(tuán)購網(wǎng)站一時(shí)間成為了攪局者，并且出手不凡，因此斬獲頗豐。隨著國民生活水平的提高，中端酒店則成為市場“新寵”。2014年國內(nèi)酒店在線預(yù)訂的中端酒店數(shù)量不斷增加，預(yù)計(jì),未來十年或二十年內(nèi)迎來發(fā)展的黃金時(shí)期。

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第七篇：互聯(lián)網(wǎng)+酒店差旅：旅游業(yè)顛覆與洗牌

去哪兒今日宣布，去哪兒將獲得由銀湖投資集團(tuán)領(lǐng)投的共5億美元(息率2%，初始轉(zhuǎn)換價(jià)格每股美國存托憑證55美元的優(yōu)先無抵押可轉(zhuǎn)換票據(jù))的戰(zhàn)略投資。價(jià)格是55美元每ADS。銀湖已投資3.3億美元，剩下的1.7億美元有另一投資人貢獻(xiàn)，去哪兒網(wǎng)將利用資本繼續(xù)擴(kuò)大其移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提高技術(shù)能力。

去哪兒網(wǎng)發(fā)布了截至2015年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超表示，攜程投資藝龍不影響公司發(fā)展，去哪兒網(wǎng)將對市場上其他戰(zhàn)略投資者接觸持開放態(tài)度。一季報(bào)中透露，公司昨天正式書面拒絕攜程收購所有流通股要約，并終止和百度的知心合作協(xié)議。

驢媽媽獲錦江集團(tuán)5億戰(zhàn)投沖擊在線旅游格局

驢媽媽創(chuàng)始人洪清華給員工的內(nèi)部郵件顯示，驢媽媽已獲得錦江國際集團(tuán)(以下簡稱錦江集團(tuán))5億元戰(zhàn)略投資。錦江資本的注入將助力景域集團(tuán)打造成中國最大的旅游O2O一站式產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。

公開資料顯示，景域集團(tuán)為驢媽媽母公司，在此次錦江國際集團(tuán)戰(zhàn)略投資5億元前，驢媽媽先后獲得過紅杉資本、鼎暉投資、江南資本、光雅資本等多輪投資。

對此，多位接受記者采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著國內(nèi)體量較大的OTA，已悉數(shù)被巨頭“染指”，預(yù)計(jì)驢媽媽上市將再度被提上日程。

中國不斷增加的中產(chǎn)階層，帶來了龐大的旅游需求。中國已成為了亞太地區(qū)最大的旅游市場，越來越多旅行者轉(zhuǎn)向使用在線渠道來進(jìn)行預(yù)訂。在線旅游行業(yè)已經(jīng)成了兵家必爭之地。2014年，旅游業(yè)高潮跌宕，各大在線旅游網(wǎng)站玩“閃婚”、玩“分手”、玩“約架”。OTA們頻繁出招，價(jià)格戰(zhàn)、封殺戰(zhàn)、口水戰(zhàn)，硝云彈雨、連天烽火。不僅如此，BAT也紛紛入8 局槍式在線旅游這塊巨大的蛋糕。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年我國在線旅游市場交易規(guī)模為2204.6億元，同比增長29%，近三年復(fù)合增速高達(dá)32.5%。2013年在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.81億元，占網(wǎng)民比例為29.3%。2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)2772.9億元，比2013年增長27.1%。中國在線旅游市場交易規(guī)模未來幾年將保持穩(wěn)定增長，預(yù)計(jì)到2015年市場交易規(guī)模將達(dá)到3523.8億元人民幣。

酒店差旅行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的發(fā)展特征

線上線下O2O融合加速。隨著在線滲透率的持續(xù)提升，在線旅游企業(yè)向線下服務(wù)拓展、傳統(tǒng)旅游企業(yè)向線上延伸已成為必然?？梢灶A(yù)見，未來3—5年，旅游市場或不再有線上線下企業(yè)之分。

在線產(chǎn)品更加豐富。酒店和機(jī)票是最先被在線化的旅游產(chǎn)品品類，這得益于酒店和航空公司等上游資源方的信息化進(jìn)程起步較早。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的推動(dòng)下，旅游度假產(chǎn)品、租車、景區(qū)門票、簽證等產(chǎn)品形態(tài)的在線率將快速提高，這將使在線旅游產(chǎn)品更加豐富、信息更加透明、價(jià)格更加趨向合理，游客的滿意度將因此得到較大幅度的提高。

攻略游記分享發(fā)力。以攻略和游記分享為特色的旅游網(wǎng)站，在積累了用戶和獲得了融資后，將加速在商業(yè)模式方面的探索進(jìn)程，預(yù)計(jì)其今年將有所突破。

景區(qū)門票競爭加劇。同程、攜程、驢媽媽三家在線旅游網(wǎng)站在景區(qū)門票市場的“戰(zhàn)爭”在經(jīng)過馬年春節(jié)一役后，各有斬獲。由于景區(qū)門票的在線滲透率目前仍然較小，因此，隨著各家對景區(qū)資源的進(jìn)一步開拓，在線旅游網(wǎng)站“景區(qū)門票價(jià)格戰(zhàn)”的競爭將更加激烈。

低端酒店加速上線。伴隨著團(tuán)購網(wǎng)站大力進(jìn)軍酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)和在線旅游網(wǎng)站加快拓展中低端酒店的策略狹路相逢，本來和傳統(tǒng)意義上的在線旅游沒有關(guān)系的團(tuán)購網(wǎng)站一時(shí)間成為了攪局者，并且出手不凡，斬獲頗豐。由此可見，一場中低端酒店簽約大戰(zhàn)將在2014年上演，這將推動(dòng)整個(gè)酒店業(yè)的在線化進(jìn)程。

國際機(jī)票加速白屏。受國際GDS(全球分銷系統(tǒng))尚未開放、機(jī)票代理人分級體制、國際機(jī)票市場集中于大票務(wù)代理、黑屏操作等諸多因素的限制，國際機(jī)票被譽(yù)為是旅游眾多細(xì)分領(lǐng)域中唯一一塊藍(lán)海和高利潤領(lǐng)域。然而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向國際機(jī)票領(lǐng)域的快速滲透和我國政府正式向國際GDS開放市場的雙重推動(dòng)下，國際機(jī)票白屏化進(jìn)程將加速。

發(fā)展瓶頸 自上世紀(jì)90年代末以來，“機(jī)+酒”一直是我國OTA的兩大預(yù)訂產(chǎn)品，它們占據(jù)了絕大部分的旅行預(yù)訂份額。隨著航空公司不斷加大直銷力度、降低傭金率，機(jī)票預(yù)訂在OTA業(yè)務(wù)中的比例呈不斷下降趨勢。

與民航市場不同，我國酒店的市場集中度非常低。酒店行業(yè)面臨著較大的客房空置壓力，而數(shù)量眾多的單體酒店缺乏網(wǎng)絡(luò)直銷的條件，大量零散的線下資源亟需整合。目前各大OTA正在加大對酒店市場的爭奪，酒店預(yù)訂成為當(dāng)前的競爭焦點(diǎn)，其市場占有率成為衡量市場地位的最重要指標(biāo)之一。

由于市場機(jī)制等多方面的原因，我國景區(qū)門票在線預(yù)訂比例相對較低，旅游景區(qū)迫切需要加快轉(zhuǎn)型升級，加大在線預(yù)訂系統(tǒng)建設(shè)。與此同時(shí)，OTA也開始加快市場布局，門票預(yù)訂成為旅游電子商務(wù)市場的戰(zhàn)略增長點(diǎn)。不僅如此，酒店差旅在往“互聯(lián)網(wǎng)+”方向演進(jìn)的時(shí)候，對移動(dòng)端的不斷開發(fā)也越來越具有重要性。

主流商業(yè)模式

這里我們選擇在線旅游O2O行業(yè)最為典型的三家企業(yè)來進(jìn)行模式分析，他們的模式幾乎代表了整個(gè)旅游O2O行業(yè)的發(fā)展趨勢，同時(shí)也是其他旅游O2O企業(yè)競相模仿學(xué)習(xí)的對象。

我們中國電子商務(wù)研究中心的O2O分析師按照攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)和途牛網(wǎng)的順序來進(jìn)行研究。因?yàn)槿夜痉謩e成立于1999年、2005年和2006年，攜程網(wǎng)可謂中國旅游網(wǎng)站的先驅(qū)，后兩家公司在創(chuàng)業(yè)前定對其進(jìn)行過深刻的理解。首先研究攜程網(wǎng)的商業(yè)模式，進(jìn)而，根據(jù)攜程網(wǎng)的商業(yè)模式推理出一些條件，隨后，我們提出一個(gè)問題：如何挑戰(zhàn)攜程網(wǎng)?并利用對攜程網(wǎng)商業(yè)模式的理解和已推出的條件構(gòu)建理論上可以挑戰(zhàn)攜程網(wǎng)的商業(yè)模式，并引出去哪兒網(wǎng)和途牛網(wǎng)，最后，根據(jù)三家公司的商業(yè)模式，結(jié)合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)判斷三家公司的發(fā)展趨勢。

攜程網(wǎng)的商業(yè)模式

作為第一代電子商務(wù)的典型模式，呼叫中心模式成為了攜程早期取得成功的重要因素之一，而呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，成就了攜程“鼠標(biāo)+水泥”的成功典范。攜程將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與呼叫中心相結(jié)合，則是“拇指+水泥”戰(zhàn)略的重要組成部分，它提供集成式的服務(wù)，將需要大信息的服務(wù)引導(dǎo)用戶通過手機(jī)完成，一些手續(xù)比較復(fù)雜繁瑣以及疑難的問題，可以通過呼叫中心的客服人員通過電話服務(wù)幫助用戶完成。

移動(dòng)APP模式是攜程“再造”計(jì)劃中最大的秘密武器。首先，手機(jī)讓不同的應(yīng)用場景成為可能。內(nèi)置GPS、高速上網(wǎng)的智能手機(jī)正在席卷全球，同時(shí)和旅游相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用也 10 開始大量出現(xiàn)，從酒店客房預(yù)訂到景點(diǎn)搜索，從社區(qū)攻略到門票預(yù)訂，開辟了手機(jī)終端這一戰(zhàn)場。而攜程真正的優(yōu)勢，還不完全在于這些新技術(shù)的應(yīng)用，其擁有的“水泥”基礎(chǔ)更不容小覷。在早期“互聯(lián)網(wǎng)+水泥”時(shí)代所積累起來的豐富產(chǎn)品線和強(qiáng)大后臺(tái)成為了攜程步入拇指時(shí)代的優(yōu)勢。

注：通過對攜程網(wǎng)的理解，為了便于對該公司盈利模式和核心環(huán)節(jié)的把握，我們制作了這幅攜程網(wǎng)商業(yè)模式圖。圖中，三塊藍(lán)色區(qū)域?yàn)樯虡I(yè)模式的主體，即供應(yīng)商、攜程網(wǎng)和用戶;金黃色區(qū)域?yàn)樯婕暗劫Y金的部分;紅色線段代表該過程傳遞了資金;黑體字為商業(yè)模式中的重要環(huán)節(jié)，紅色黑體字為核心環(huán)節(jié)。

商業(yè)模式就是描述公司創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。在該圖中，攜程網(wǎng)藍(lán)色區(qū)域創(chuàng)造了價(jià)值，右下角金黃色區(qū)域傳遞了價(jià)值，供應(yīng)商與攜程網(wǎng)之間的兩塊金黃色區(qū)域使攜程網(wǎng)獲取了價(jià)值。下面讓我們具體探討一下攜程網(wǎng)商業(yè)模式是如何運(yùn)作的。

首先，供應(yīng)商向攜程網(wǎng)輸出產(chǎn)品，產(chǎn)品包括酒店客房、機(jī)票和旅游度假等產(chǎn)品，并附有出廠價(jià)格P1。

產(chǎn)品進(jìn)入攜程網(wǎng)后，攜程網(wǎng)要進(jìn)行深加工，根據(jù)我們的理解，深加工過程涵蓋三個(gè)環(huán)節(jié)，即重新定價(jià)(P2)、產(chǎn)品研發(fā)(I)和產(chǎn)品銷售(S)。如果市場處于激烈競爭階段，則公司在重新定價(jià)中會(huì)采取降價(jià)措施，因?yàn)檫@樣會(huì)吸引更多的用戶和留住老客戶，但是P1-P2的部分需要攜程網(wǎng)利用自己的現(xiàn)金回補(bǔ)給供應(yīng)商。

最后，用戶在攜程網(wǎng)購買產(chǎn)品后，產(chǎn)品的供應(yīng)商需要按一定比例支付給攜程網(wǎng)傭金，這也是攜程網(wǎng)幾乎全部的收入來源。此外，還有廣告費(fèi)，即供應(yīng)商在攜程網(wǎng)投放的廣告。

去哪兒網(wǎng)的商業(yè)模式 途牛網(wǎng)的商業(yè)模式

在線旅游市場里，相比酒店機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)，專做旅游線路預(yù)訂的很少，玩的人少就意味著機(jī)遇。盡管攜程、藝龍等在渠道、產(chǎn)品資源等方面的優(yōu)勢為后來者建立了壯大的競爭壁壘，但途牛網(wǎng)只做旅游路線并對這一細(xì)分市場進(jìn)行深耕細(xì)作，可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，通過呼叫中心與業(yè)務(wù)運(yùn)營體系服務(wù)客戶。

途牛網(wǎng)先是花費(fèi)了半年時(shí)光樹立了一個(gè)國內(nèi)最全面的景點(diǎn)庫，緊接著又做了“路線圖”和“拼盤”，致力于打造國內(nèi)“驢友”交換的一個(gè)公共社區(qū)。隨著集合的人群越來越多，于敦德和他的伙伴也在途牛網(wǎng)成立半年后找到了明確的運(yùn)營模式：國內(nèi)有眾多的旅行社，將這11 些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類管理，游客通過訪問途牛網(wǎng)了解感興趣的旅游線路，也可以向途牛網(wǎng)的客服咨詢，最后在途牛網(wǎng)完成預(yù)訂。當(dāng)游客與旅行社簽署合同時(shí)，途牛網(wǎng)可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。

途牛2014年全年?duì)I收為35億元人民幣(合5.697億美元)，比去年同期增長81.3%;凈虧損為4.479億元人民幣(合7220萬美元)，去年同期為7960萬元人民幣(合1280萬美元)。2014年跟團(tuán)游營收(以全額確認(rèn))為34億元人民幣(合5.533億美元)，較2013年增長81.4%。2014年自助游營收(以凈額確認(rèn))為9310萬元人民幣(合1500萬美元)，較2013年增長90.4%。

因?yàn)橥九＞W(wǎng)不向供應(yīng)商收取傭金，因此供應(yīng)商輸出產(chǎn)品的P1較低，途牛網(wǎng)視情況自行加價(jià)為P2賣給用戶，P2構(gòu)成了途牛網(wǎng)營業(yè)收入的大部分，P2-P1幾乎是途牛網(wǎng)的毛利?？上攵九＞W(wǎng)在賺取差價(jià)的過程中發(fā)展，其毛利率不會(huì)太高。

四、發(fā)展趨勢

相較于歐美國家，我國旅游電商尚不能稱之為真正意義上的電子商務(wù)，這突出體現(xiàn)在預(yù)訂平臺(tái)、支付方式和信息實(shí)時(shí)性三個(gè)方面。隨著市場的成熟和技術(shù)的進(jìn)步，全程電子商務(wù)將加快實(shí)現(xiàn)。

趨勢一：從預(yù)訂平臺(tái)角度，將由呼叫中心加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移。隨著人力成本的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，呼叫中心正加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術(shù)革命的核心應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)著旅游業(yè)，成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的“abigthing”。目前，各大公司已把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前的核心戰(zhàn)略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為最重要的預(yù)訂渠道。在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的機(jī)票交易來自智能終端。同時(shí)，LBS興起，本地生活服務(wù)走向互聯(lián)網(wǎng)化，它們與旅游移動(dòng)應(yīng)用相互促進(jìn)、加速融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)旅游業(yè)新的變革。

趨勢二：從支付方式角度，在線預(yù)付將成為必然趨勢。在電子商務(wù)發(fā)展早期，我國酒店行業(yè)的信息化水平普遍不高，OTA創(chuàng)新推出了“前臺(tái)現(xiàn)付”的方式，大大推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“前臺(tái)現(xiàn)付”也成為我國主流的支付方式。隨著用戶在線支付習(xí)慣的養(yǎng)成，特別是團(tuán)購、模糊預(yù)訂、逆向拍賣和LastMinute等“預(yù)付制”的出現(xiàn)，前臺(tái)現(xiàn)付的模式已有不適應(yīng)之處，在線預(yù)付成為必然趨勢。在預(yù)付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游電商可以拿到更高的價(jià)格折扣和傭金。同時(shí)也提高了效率，節(jié)省了成本，實(shí)現(xiàn)了酒店、旅游電商和用戶的三方共贏。

原文網(wǎng)址：http://bg.qianzhan.com/report/detail/361/150603-ccb92385.html 更多關(guān)于酒店行業(yè)市場研究報(bào)告，可查看《2015-2020年中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

微信公眾號：qianzhancy 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院于1998年成立于北京清華園，主要致力于為客戶提供具有戰(zhàn)略參考價(jià)值的細(xì)分產(chǎn)業(yè)競爭決策支持系統(tǒng)、細(xì)分產(chǎn)業(yè)研究、專項(xiàng)市場解決方案、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、區(qū)域(城市)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目可行性研究、數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)等以及為滿足企業(yè)學(xué)習(xí)和提升經(jīng)營能力的世界級經(jīng)營管理智慧。

第五篇：童裝行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析

童裝行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析

從整體童裝市場生存狀況來看，中地檔童裝比例較大，中高檔也以國外品牌為主。從童裝整體市場產(chǎn)品款式分析，休閑是現(xiàn)在童裝主要趨勢，童裝休閑主要分為時(shí)尚休閑和運(yùn)動(dòng)休閑兩種。在款式的設(shè)計(jì)上產(chǎn)品風(fēng)格趨向成人化、時(shí)裝化。特別是成人裝延伸至童裝品牌的企業(yè)，比如：衣戀、JOJO等。卡通圖案是這些品牌常用的設(shè)計(jì)元素，如：迪斯尼、奧特曼形象深入人心。

從整體童裝產(chǎn)品色彩比較明快?，F(xiàn)在童裝市場流行色彩每年變化不大，女童多為粉色和白色，男童藍(lán)色和綠色為主。而且每個(gè)品牌對顏色每年都有延續(xù)性，這也是一個(gè)品牌風(fēng)格的延續(xù)性表現(xiàn)。

一、童裝發(fā)展現(xiàn)狀：

童裝市場品牌化和時(shí)裝化。童裝市場特點(diǎn)分析，消費(fèi)需求以品牌化、個(gè)性化為主，同時(shí)對時(shí)尚化的童裝追求程度也有所提高。這類風(fēng)格童裝基本以韓國風(fēng)格為代表（JOJO、兔仔麥為品牌代表）。從童裝市場格局分析，目前童裝銷售60%集中在批發(fā)市場，而且這些銷售產(chǎn)品多數(shù)沒有品牌，多屬中低檔產(chǎn)品。從產(chǎn)業(yè)格局分析，童裝進(jìn)入門檻低銷售額超億的企業(yè)很少。

二、供給需求：

整個(gè)童裝市場空間巨大，目前而言，市場上以幼童1—3歲、小童4—6歲居多，嬰兒服，中、大童服裝偏少，尤其是大童更是斷檔

嚴(yán)重。

三、競爭局勢：

（一）、區(qū)域競爭

1、浙江湖里織里鎮(zhèn)，注冊的童裝企業(yè)有5000多家，以生產(chǎn)中低檔產(chǎn)品為主，產(chǎn)品集中在批發(fā)市場銷售，很難進(jìn)入大中型商場，即便進(jìn)入商場，銷售量也居末位，這類企業(yè)的生存環(huán)境十分危險(xiǎn)。

2、福建、廣東地區(qū)‘這個(gè)地區(qū)明顯的特征是以較新款式和面料占領(lǐng)市場，同時(shí)也是我國童裝產(chǎn)品的主要出口基地。

3、江蘇、上海地區(qū)，以合資企業(yè)為主，生產(chǎn)高檔、名牌童裝。其他地區(qū)，均以小規(guī)模生產(chǎn)，形不了氣候，僅在當(dāng)?shù)厥袌鎏钛a(bǔ)一下空白。

（二）、品牌競爭

小豬斑納是最早進(jìn)入國內(nèi)市場的國際童裝品牌，隸屬于香港順昌貿(mào)易公司，由廣東東莞華順服裝實(shí)業(yè)有限公司全面負(fù)責(zé)其童裝系列國內(nèi)業(yè)務(wù)。其市場已經(jīng)遍布全國主要省份，擁有直營及加盟120家。華北地區(qū)的銷售冠軍是水孩兒，東北地區(qū)銷售冠軍是巴布豆，華東地區(qū)的銷售冠軍是麗嬰房，中南地區(qū)銷售冠軍是瑪賽兒，西南地區(qū)銷售冠軍是達(dá)興，西北地區(qū)的銷售冠軍是小豬斑納，可見沒有一個(gè)品牌能在全國范圍內(nèi)穩(wěn)定保持銷售優(yōu)勢，以東北地區(qū)進(jìn)入前十的品牌是：巴布豆（上海）、麗嬰房（臺(tái)灣）、ABC（臺(tái)灣）、寶連燈、七彩城（蘇州）、米奇妙（廣州）、阿迪達(dá)斯（德國）、派克蘭帝（北京）、笑咪咪（上海）這些牌子大部分是在上海、廣東、臺(tái)灣等南方城市品牌，只

有派克蘭帝是北方品牌，由此可見，在北方市場，本土品牌在相對缺乏或沒有更好的業(yè)績。華東地區(qū)，進(jìn)入前十的品牌有麗嬰房（臺(tái)灣）、巴拉巴拉（香港）、嗒滴嗒（泉州）、蔓林格（蘇州）、笑咪咪（上海）、好孩子（昆山）、安奈兒（廣東）、ABC（臺(tái)灣）、雅多（法國）、史努比（德國），這個(gè)地區(qū)外國品牌占據(jù)半壁江山，其次是江蘇、上海、臺(tái)灣品牌較受歡迎。

（三）、渠道競爭

做童裝市場終端市場，國內(nèi)童裝市場，100元以下的低檔市場基本上由國有及私有企業(yè)占居。市場相對過剩，基本處于無序價(jià)格競爭中，200元以上高端初進(jìn)口品牌外，其單件的利潤很高，但是目前這一消費(fèi)群體相對有限，利潤比較難實(shí)現(xiàn)。國外品牌基本憑借雄厚實(shí)力強(qiáng)攻國內(nèi)一線市場，突破口選擇在北京、上海、武漢、廣東等一流城市，并以進(jìn)入一流百貨商場，建立大型形象連鎖店為渠道，占領(lǐng)國內(nèi)人口多的市場至高點(diǎn)，消費(fèi)群體主要是中、大童，這也是目前童裝整個(gè)市場的一個(gè)空白檔。國內(nèi)其他品牌基本上選擇于區(qū)域代理，建立形象店以此拓展專賣與專柜，走商場與專賣渠道并存。

（四）、策略分析

面對激烈市場競爭，童裝品牌要占領(lǐng)市場，并不斷發(fā)展壯大，應(yīng)當(dāng)避開價(jià)格競爭，實(shí)行差異化的營銷手段，多運(yùn)用靈活的競爭策略。

1、品牌效應(yīng)——行業(yè)外部以品牌效應(yīng)策略介入的勢力越來越明顯，如：娃哈哈、太子奶、麥當(dāng)勞就是此類型，但是效果不佳。

2、品牌故事——一線品牌都有自己的品牌故事，如：“一休”，國內(nèi)品牌很多沒有鮮明的品牌故事，品牌風(fēng)格和定位不清晰，只有年齡和生理定位，缺少心理定位，品牌沒有真正的內(nèi)涵和外延空間。國際品牌慣用的卡通形象作為其品牌形象，如小豬斑納是一只可愛的小豬，螞蟻阿諾則把螞蟻與兒童部分特征聯(lián)系起來，其螞蟻阿諾品牌名稱包含了螞蟻與兒童的部分特性（小形象，大作為，生存能力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的精神）。且品牌主角定位為“以小博大的未來戰(zhàn)士”的英雄主義色彩，迎合3—14歲少年兒童的心理。

3、營銷模式——國際品牌注重直營與加盟店的營銷模式，注重品牌形象塑造與維護(hù)。國內(nèi)很多品牌不注重終端影響，沒有考慮其售后服務(wù)問題。

4、研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)保障，是品牌的生命力與保障。

綜上所述，中檔童裝成為童裝市場的進(jìn)入點(diǎn)，市場缺乏大童，為童裝品牌提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。童裝生產(chǎn)市場細(xì)分，產(chǎn)業(yè)群效應(yīng)凸現(xiàn)，浙江湖州、廣東佛山、福建鳳里。因此童裝市場成敗的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)和營銷能力。