第一篇：電子商務(wù)在手機(jī)行業(yè)的應(yīng)用分析

電子商務(wù)在手機(jī)行業(yè)的應(yīng)用分析

摘要: 手機(jī)電子商務(wù)就是利用手機(jī)無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

關(guān)鍵詞:移動電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革,無線上網(wǎng),信息安全,發(fā)展趨勢

大多數(shù)人一提到商務(wù)，就感覺是很大的貿(mào)易買賣，更不要說在加上電子。其實(shí)電子商務(wù)不難理解，簡單點(diǎn)說就是電子是手段，商務(wù)是目的。電子商務(wù)，簡稱EC。一般涵蓋的范圍，可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者（Customer-to-Customer)的模式。所以，電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義上指利用Internet從事商務(wù)或活動。

近幾年來出現(xiàn)了一種新型的電子商務(wù)模式---手機(jī)電子商務(wù)。那什么是手機(jī)電子商務(wù)呢？

手機(jī)電子商務(wù)是電子商務(wù)的一部分，準(zhǔn)確點(diǎn)說是移動電子商務(wù)的一部分。而現(xiàn)在的移動電子商務(wù)的很大一部分是手機(jī)這個終端所支持的，所以細(xì)化出手機(jī)電子商務(wù)。

手機(jī)電子商務(wù)就是利用手機(jī)無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

而手機(jī)電子商務(wù)產(chǎn)生有著以下幾點(diǎn)必然的需求：

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革（LAN-> WAN->Internet-> Wireless）

我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的溝通型態(tài)，往往會帶來不僅計(jì)算機(jī)應(yīng)用效益的改變，甚至社會工作型態(tài)與生活方式的改變。當(dāng)只有單一計(jì)算機(jī)時，在強(qiáng)大的運(yùn)算功能或是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，也僅可以在定點(diǎn)為少數(shù)人所用，因此隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，手機(jī)成為企業(yè)組組織的工作的利器。因特網(wǎng)是將全世界的計(jì)算機(jī)連接起來的大功臣，那么手機(jī)就會讓不管身在何處的人們，只要透過連上手機(jī)，便可以與世界各地方的人做溝通與數(shù)據(jù)交換。無線上網(wǎng)環(huán)境逐漸成熟

隨著無線上網(wǎng)的日益普及，無線通訊是因特網(wǎng)另一波的革命浪潮，擺脫了以往必須在定點(diǎn)上網(wǎng)的限制，無線上網(wǎng)讓工作與生活更具機(jī)動性，工作的進(jìn)展將不再受制于時空環(huán)境設(shè)備的限制。在競爭日趨激烈的數(shù)字時代里，工作的實(shí)時性將越來越重要，速度與時間將成為企業(yè)競爭的重要關(guān)鍵。人群認(rèn)可度高 Gartner Group之前發(fā)布的資料中，提到了全世界會有超過25%的上班族，使用移動裝置工作，也就是說未來兩年會有接近1億800萬工作者，不必留在辦公室，只須透過移動裝置，即可與公司保持密切的聯(lián)系與作業(yè)。隨著無線傳輸環(huán)境的普及，使用者將超過固定網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)使用者。提供更好的服務(wù)與更快的工作效率

移動商務(wù)的發(fā)展剛好與電子商務(wù)（e-Commerce）先發(fā)展B2C后發(fā)展B2B的方式相反，因?yàn)闊o線購物發(fā)展與B2C的發(fā)展相似，限于個人PDA或是手機(jī)等無線上網(wǎng)購物習(xí)慣尚未成熟，移動購物相關(guān)市場仍未有關(guān)鍵性的成長，移動商務(wù)便從促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)效率或是上下游整合B2B方面開始發(fā)展。應(yīng)用移動商務(wù)協(xié)助需要實(shí)時溝通與數(shù)據(jù)交換的企業(yè)，將帶給相關(guān)企業(yè)最大的益處。

工作型態(tài)的改變與生活方式的改變

手機(jī)商務(wù)與手機(jī)工作的發(fā)展，只是一連串辦公生活的開端，只要一臺小小的終端你便可以與世界相連，未來可以的終端完成工作與生活的所有事項(xiàng)，汽車會是移動辦公室，餐廳侍者用終端點(diǎn)餐移動工作，透過終端可以召開全球視訊會議，無線通訊結(jié)合計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)，將不只改變個人與企業(yè)的工作模式，進(jìn)而會影響我們的生活方式與社會型態(tài)。

有了這些特定的需求，手機(jī)電子商務(wù)的產(chǎn)生就會尤為的明顯，因此也帶動了一個新興領(lǐng)域。

手機(jī)電子商務(wù)是由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而手機(jī)電子商務(wù)，則是通過手機(jī)這種我們生活所必須的終端設(shè)備所實(shí)現(xiàn)。也就相應(yīng)的產(chǎn)生一些其他所不凸顯的特點(diǎn)：

(1)全線接入。移動接入是手機(jī)電子商務(wù)一個重要特性，也是基礎(chǔ)。移動接入是用戶使用終端設(shè)備通過移動網(wǎng)絡(luò)訪問Internet信息和服務(wù)的基本手段。網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面是廣域的，用戶隨時隨地可以方便的進(jìn)行電子商務(wù)交易。(2)身份鑒別。SIM卡的卡號是全球惟一的，每一個SIM卡對應(yīng)一個用戶，這使得SIM卡成為用戶天然的身份識別工具，利用可編程的SIM卡，還可以存儲用戶的銀行賬號，CA證書等等用于標(biāo)識用戶身份的有效憑證。還可以用來實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名、加密算法，公鑰認(rèn)證等電子商務(wù)領(lǐng)域必備的安全手段。有了這些手段和算法，就可以開展比Internet領(lǐng)域更廣闊的電子商務(wù)應(yīng)用。(3)隨時支付。支付是手機(jī)電子商務(wù)的一個重要目標(biāo)，用戶可以隨時隨地完成必要的電子支付業(yè)務(wù)。支付的分類方式有多種，其中比較典型的分類包括：按照支付的數(shù)額可以分為微支付、小額支付、宏支付等，按照交易對象所處的位置可以分為遠(yuǎn)程支付、面對面支付、家庭支付等，按照支付發(fā)生的時間可以分為預(yù)支付、在線即時支付、離線信用支付等。

(4)信息安全。手機(jī)電子商務(wù)與Internet電子商務(wù)一樣，需要具有4個基本特征(數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、不可否認(rèn)性及交易方的認(rèn)證與授權(quán))的信息安全。由于無線傳輸?shù)奶厥庑裕F(xiàn)有有線網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不能完全滿足手機(jī)電子商務(wù)的基本需求。手機(jī)電子商務(wù)的信息安全所涉及的新技術(shù)包括：無線傳輸層安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的腳本數(shù)字簽名安全、無線公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/紅外傳輸信息傳輸安全等。手機(jī)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

趨勢之一：移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣。計(jì)具備嵌入條形碼閱讀器的手機(jī)今年就能供貨。這新功能將在在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之間架起橋梁，嵌入條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這是移動電子商務(wù)邁上了一個新的臺階。

趨勢之二：手機(jī)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面 雖然今后的通信設(shè)備集成了越來越多的功能，但是不會出現(xiàn)某種設(shè)備一統(tǒng)天下的格局。智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設(shè)備的會增加用戶的友善性，PDA 廠商會將電話功能加入到它們的設(shè)備中，使PDA越來越像移動電話，從而更好的服務(wù)于手機(jī)電子商務(wù)。

趨勢之三：無線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加 今年將是無線廣告興起的一年，并且成為一種時尚。雖然它不會成為運(yùn)營商的重要收入來源，但是它為廣告客戶提供了一個新的宣宣傳媒介。

趨勢之四：對于移動電子商務(wù)市場而言，僅有企業(yè)應(yīng)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，注重大眾應(yīng)用是關(guān)鍵。從移動電子商務(wù)的特點(diǎn)來看，以手機(jī)為主的手機(jī)電子商務(wù)非常適合大眾化的應(yīng)用。通過手機(jī)電子商務(wù)，用戶可以隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。我國也開始嘗試手機(jī)的“錢包”功能。從五月份起，廣東移動的全球通用戶，就可以體驗(yàn)用手機(jī)買地鐵票、飲料、零食等移動電子商務(wù)，所需費(fèi)用將列支在手機(jī)話費(fèi)單里。Frost ＆ Sullivan的報(bào)告顯示，其中通過手機(jī)——互聯(lián)網(wǎng)這種支付形式的占整個移動電子商務(wù)的39％，私人之間的P2P支付占34％。種種跡象表明，手機(jī)電子商務(wù)不僅要注重企業(yè)應(yīng)用，也要從大眾化的應(yīng)用入手以手機(jī)電子商務(wù)為移動電子商務(wù)的發(fā)展主力，才能全方位推進(jìn)我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。

伴隨著手機(jī)電子商務(wù)特點(diǎn)的凸顯，能最大程度的融入到人們的人們的生活，從而改變生活方式，才是手機(jī)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]移動電子商務(wù)前景看好.環(huán)球時報(bào).2000.9.4 [2]宋亮.移動電子商務(wù)的助推器.AMT,2005 [3] 國信息產(chǎn)業(yè)部.中國信息產(chǎn)業(yè)2006年度報(bào)告

[4] 林翔.移動電子商務(wù)[J].現(xiàn)代通信，2003.3

第二篇：電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

電子商務(wù) 課程論文

電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

專業(yè) 班級 學(xué)號 姓名 成績 評閱人

計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 計(jì)算機(jī)13-2 *** 黃美芬

評閱日期

電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

摘要

電子商務(wù)是買賣雙方在不謀面的情況下，利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行各種商貿(mào)活動的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。此模式可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動及相關(guān)的綜合服務(wù)活動?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)內(nèi)部激烈競爭以及旅行者生活方式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，進(jìn)而催生了旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。本文先介紹我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后引出旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，接著描述旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和解決對策，最后總結(jié)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)旅游業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展趨勢

引言

電子商務(wù)通常是指是在全球廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器應(yīng)用，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商戶、企業(yè)經(jīng)營主體的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。簡而言之，電子商務(wù)是一種利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。從定義中可以看出，電子商務(wù)產(chǎn)生的三大要素是微電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商業(yè)貿(mào)易。

當(dāng)今社會正進(jìn)入一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，為 社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。電子商務(wù)的興起，極大地推動了商業(yè)、貿(mào)易、營銷、金融、廣告、運(yùn)輸、教育等各領(lǐng)域的創(chuàng)新，并因此形成一個個新的產(chǎn)業(yè)，給世界各國企業(yè)帶來了許多新的機(jī)會。電子商務(wù)的發(fā)展也帶來了旅游企業(yè)、旅游市場和旅游消費(fèi)者行為的變化，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟(jì)和旅游企業(yè)受到?jīng)_擊或影響。

中國電子商務(wù)起步于1997年，從最早的中國化工信息網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)到今天電子商務(wù)網(wǎng)站百花齊放，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了萌芽起步、冰凍調(diào)整、復(fù)蘇回暖、崛起發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級五個時期。如今，阿里巴巴、亞馬遜商城、藝龍旅行、攜程旅行、京東商城、國美電器、蘇寧電器等已經(jīng)成為電商行業(yè)家喻戶曉的品牌；飛機(jī)票、火車票、汽車票的購票也都進(jìn)入電子商務(wù)時代。如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代的一道靚麗風(fēng)景線，具有簡單、快捷、高效的時代特點(diǎn)，其完全迎合了當(dāng)今消費(fèi)者追求簡單、快捷、高效率生活方式的特點(diǎn)。

旅游是舒展身心，獲取精神愉悅的最好方式。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國民收入不斷提高，出行方式不斷優(yōu)化，加之國家對旅游產(chǎn)業(yè)大力扶持，我國旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。北京奧運(yùn)會和上海世博會的相繼舉辦，也使得我國旅游業(yè)在國際上的重要性日漸突出。旅游專家預(yù)測，2015－2020年，中國有望成為世界第一旅游大國。在世界上，旅游產(chǎn)業(yè)也保持著最為強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，成為各國經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

今天，旅游業(yè)基于電子商務(wù)平臺誕生了旅游電子商務(wù)，其的產(chǎn)生具有深刻的經(jīng)濟(jì)、社會背景。首先，旅游產(chǎn)業(yè)的崛起，也使得行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈，如何在競爭中發(fā)展壯大成為各個旅游服務(wù)商最常思考的問題。解決這一問題，不僅要在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵、人才素質(zhì)等方面實(shí)施再造，更要在 管理模式、管理理念、技術(shù)應(yīng)用等方面與時俱進(jìn)。

電子商務(wù)作為信息時代的寵兒、先進(jìn)模式，自然而然地被應(yīng)用到了旅游產(chǎn)業(yè)方面。其次，從旅游者角度來看，旅游一般離不開“吃、穿、住、行”四大消費(fèi)，即餐飲、食宿、購物、門票等的消費(fèi)，一些星級景點(diǎn)，所涉及的消費(fèi)會更多，消費(fèi)種類的林林總總對出行者是一種“變相負(fù)擔(dān)”。同時，緊俏景點(diǎn)也經(jīng)常會出現(xiàn)一票難求的尷尬境地，面對有限的旅游資源，對消費(fèi)者來言，競爭也是激烈的。此外，豐富的旅游資源造就了豐富的出行選擇，消費(fèi)者對景點(diǎn)的選擇，猶如大海撈針，這也是一種負(fù)擔(dān)。這些問題與現(xiàn)代人追求高效率、快節(jié)奏、重視時間的生活方式格格不入。如何在最短的時間內(nèi)解決上述的“變相負(fù)擔(dān)”，從而騰出更多的時間用于旅游？如何以最快的速度占取有限的旅游資源？充分利用電子商務(wù)，獲取旅游信息，采用網(wǎng)絡(luò)支付，將是解決這些問題的有效方法。再次，旅行社作為客戶與景區(qū)聯(lián)絡(luò)的常規(guī)旅游中介，如何在提升服務(wù)水準(zhǔn)，在最短時間內(nèi)服務(wù)好客戶和景區(qū)，同時提高自身效益，構(gòu)建“網(wǎng)社合一”的旅游電子商務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將極大促進(jìn)旅行社健康可持續(xù)發(fā)展。

由上可知，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用、興起是時代的產(chǎn)物，是以人為本的體現(xiàn)，其源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣普及，離不開電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，離不開旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的激烈競爭，更離不開現(xiàn)代消費(fèi)生活方式的轉(zhuǎn)變。

一、我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁的行業(yè)之一，在一些旅游資源發(fā)達(dá)的國家，該行業(yè)甚至成為其國民經(jīng)濟(jì)支柱型行業(yè)。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)的拉動力、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化的交流和促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。成為各國競相發(fā)展的行業(yè)。我國歷史悠久，地大物博，是一個多民族多文明的國家，因而，旅游資源相當(dāng)豐富，目前，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個重要的新型行業(yè)增長點(diǎn)。改革開放以來，中國旅游業(yè)跟中國整個社會經(jīng)濟(jì)一樣，是發(fā)生了翻天覆地的變化，保持了健康、持續(xù)、快速的發(fā)展態(tài)勢，領(lǐng)各行業(yè)之先，在旅游領(lǐng)域里面邁入了世界旅游大國的行列，有力的推動了我國服務(wù)業(yè)總體規(guī)模的擴(kuò)大和整體質(zhì)量的提升，成為我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素。中國現(xiàn)在提出大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，近幾年來，國務(wù)院已經(jīng)作出一系列的決定，提出了一系列的政策，支持、扶持、發(fā)展服務(wù)業(yè)，而旅游業(yè)在服務(wù)業(yè)中占有非常重要的比重，有的人說旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為也是恰如其分。

實(shí)踐表明，發(fā)展旅游業(yè)是推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方面，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)領(lǐng)域，是統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會以及城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑，也是解決民生問題，促進(jìn)社會和諧的重要因素，也是滿足人們生活需求、落實(shí)以人為本的內(nèi)在要求，因?yàn)槁糜沃苯泳褪菫槿朔?wù)的，大家也知道，從中國的旅游業(yè)，過去不知旅游為何物，到現(xiàn)在認(rèn)為旅游是高端消費(fèi)，旅游業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)成為國人重要的生活方式之一，這個也說明了旅游業(yè)的發(fā)展是深深植根于民眾之中的一種需求。

簡單的說，或者概括的說，中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀主要有以下幾個特點(diǎn)： 第一點(diǎn)，是入境旅游，持續(xù)穩(wěn)定增長。隨著我國綜合國力持續(xù)上升、國際影響不斷的擴(kuò)大、市場拓展更加深入，入境旅游持續(xù)穩(wěn)定增長。其中，外國人入境旅游市場發(fā)展很快，比如說在過去一年，2008年最終數(shù)字沒有出來，2007年一共接待外國旅游者2161萬人次，同比增長17.6%，我們中國的旅游是從入境旅游開始，縱觀世界各國旅游發(fā)展，首先都是從國內(nèi)旅游開始，先有國內(nèi)旅游，然后才有入境旅游，我們國家從78年開始，當(dāng)時社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家正在建設(shè)，外匯緊缺，首先是從入境旅游開始，所以我們一直都提倡入境旅游，政策是大力發(fā)展入境旅游，入境旅游是我們的一個重點(diǎn)。第二個表現(xiàn)是國內(nèi)旅游，國內(nèi)旅游持續(xù)全面增長，國內(nèi)旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎(chǔ)性最強(qiáng)的，國內(nèi)旅游良好的成長性能和強(qiáng)勁的帶動功能繼續(xù)蓬勃發(fā)展，居民出游人數(shù)持續(xù)增長，國內(nèi)旅游首先是把入境旅游放在首位，應(yīng)該說隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)旅游越來越顯得重要，因?yàn)樽罱鼑鴦?wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志也明確提出，國內(nèi)旅游是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，只有國內(nèi)旅游扎實(shí)了、規(guī)模上去了、質(zhì)量提高了，才會有更好的國際旅游。所以，國內(nèi)旅游從一開始國家對于國內(nèi)旅游政策上是不鼓勵、不發(fā)展、不提倡，三不政策。但是國內(nèi)旅游確確實(shí)實(shí)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，雖然當(dāng)年國家對于國內(nèi)旅游是三不政策，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民休閑時間的增長，荷包越來越鼓，現(xiàn)在國內(nèi)旅游是迅猛發(fā)展，現(xiàn)在中國整個收入，中國旅游整體收入1.09萬億，中間國內(nèi)的旅游收入占到了7771億，剩下的國際旅游收入419億美元，拋去港、澳、臺，真正來自老外，來自外國人的應(yīng)該是不多，所以國內(nèi)旅游是三分天下有其二。第三個表現(xiàn)是出境旅游，出境旅游保持快速增長的態(tài)勢，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國公民生活水平不斷提升以及出國旅游目的地不斷的增多，我國國民出境旅游，保持快速增長的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規(guī)模日益擴(kuò)大，2007年我國公民出境總?cè)藬?shù)達(dá)到4100萬人次，同比增長19%，其中因私出境達(dá)到3500萬人次，同比增長22%，占出境總?cè)藬?shù)85%，快速發(fā)展公民出境旅游市場越來越受到社會的廣泛關(guān)注，入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游現(xiàn)在是三大市場，因?yàn)橥袊糜螛I(yè)發(fā)展之初，主要是入境旅游，經(jīng)過30年的發(fā)展形成的入境、出境、國內(nèi)三大市場持續(xù)健康并驅(qū)并取得發(fā)展，剛才講了07年旅游業(yè)取得了良好的業(yè)績，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，全年入境旅游達(dá)到了1.32億人次，增長5.5%，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到16.1億人次，增長15.5%，國內(nèi)旅游總收入達(dá)到7771億元，增長25%，旅游總收入首次突破1萬億元，達(dá)到1.09萬億元增長23%，出境旅游達(dá)到4100萬人次，增長19%，中國經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，入境在全球來說是第四大，亞洲是最大的出境旅游客源國，從國內(nèi)旅游來說，中國目前是世界上最大的國內(nèi)旅游市場，中國擁有13億人口。

二、旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

真的是感嘆，現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)的時代。衣食住行完全可以靠互聯(lián)網(wǎng)科技來解決。旅游業(yè)也因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)而發(fā)展的如火如荼，帶來的經(jīng)濟(jì)效益真的是大偉驚人??！以前人家要出去比較遠(yuǎn)的地方旅游，大部分是通用打電話或者親自去旅行社報(bào)名參團(tuán)。現(xiàn)在，只需要一部手機(jī)或者一臺電腦，參團(tuán)、酒店、車票、飛機(jī)票等統(tǒng)統(tǒng)能夠解決，而且也安全有保障。

我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站或者手機(jī)APP已有5000多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)咯宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地咨詢網(wǎng)站；五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2012年預(yù)定市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模檢測報(bào)告》顯示，2012年Q3中國在旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達(dá)488.1億，同比增長27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的退出，是推動Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的核心因素。2012年Q3在線旅游交易規(guī)?？焖僭鲩L的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費(fèi)；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施，如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷擴(kuò)大。

三、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和解決方法

制約我國旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不但有技術(shù)問題,而且存在傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

1.缺少信用。尤其在國內(nèi)B to C(即銷售商對顧客)電子商務(wù)中,旅游企業(yè)的貿(mào)易信用如何?我們從屏幕上指定的商品與實(shí)際游玩的是否相符?質(zhì)量如何?由于目前電視臺廣告的可信度都存在一些問題,顧客在網(wǎng)上選擇旅游產(chǎn)品更會有一種恐懼心理。

2.法律法規(guī)建設(shè)的相對滯后使旅游電子商務(wù)的發(fā)展底氣不足。電子商務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè)的落后,使參與各方的交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的監(jiān)督,信息的真實(shí)性得不到保證。

3.網(wǎng)上支付的局限成為旅游電子商務(wù)成功開展的“瓶頸”。目前,在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下支付”的支付模式,使電子商務(wù)難以沖破“瓶頸”的約束。無安全的信用承諾,使旅游電子商務(wù)的參與各方互不充分信任,大規(guī)模的旅游電子商務(wù)發(fā)展也就感到為時尚早。

4.復(fù)合型人才的缺乏使現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站水平較低。開展旅游電子商務(wù)缺乏大量既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的營運(yùn)要涉及多方面的綜合知識,對公司對客戶的要求都非常高?？梢哉f旅游網(wǎng)站很多是在摸著石頭過河,效益上舉步維艱。人才的匱乏是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的原因之一。5.旅游網(wǎng)站經(jīng)營的業(yè)務(wù)大部分與傳統(tǒng)旅游企業(yè)重疊,缺乏適合網(wǎng)上交易的新型旅游電子商務(wù)產(chǎn)品。大多數(shù)旅游網(wǎng)站在發(fā)展電子商務(wù)時,推出的旅游產(chǎn)品缺乏針對性和個性化,更多的是將傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)簡單地復(fù)制到網(wǎng)頁上來,沒有特色與賣點(diǎn)。

針對這些問題，我認(rèn)為可以采取相應(yīng)對策予以解決：綜合門戶網(wǎng)站可以加強(qiáng)與旅游網(wǎng)站的聯(lián)合；旅游網(wǎng)站內(nèi)容要及時更新，豐富多彩；國家應(yīng)通過立法途徑規(guī)范旅游網(wǎng)站市場制度，加強(qiáng)對不法或擾亂市場秩序行為的監(jiān)管；金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參與到旅游電子商務(wù)中來；網(wǎng)絡(luò)安全問題要絕對有保障；擁有強(qiáng)大資源的旅行社要為旅游電子商務(wù)的發(fā)展做后盾；第三方服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大內(nèi)容范圍；應(yīng)凸顯個性化服務(wù)和全方位高品質(zhì)服務(wù)；規(guī)模性經(jīng)驗(yàn)應(yīng)成為制勝根本，合作雙贏應(yīng)成為經(jīng)營目標(biāo)；應(yīng)與資本市場緊密結(jié)合。

四、旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

一是傳統(tǒng)旅游服務(wù)提供商對電子商務(wù)更加重視，相應(yīng)對電子商務(wù)人才需求也將增大；

二是運(yùn)營商將向兩級方向發(fā)展，分為綜合型和垂直型。前者將會不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線，以期為消費(fèi)者提供一站式預(yù)訂體驗(yàn)；后者則專注于某一產(chǎn)品，做深，做專，做出特色，無論哪種模式，品牌將使其贏得客戶的關(guān)鍵性因素。

旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，可以發(fā)揮旅游網(wǎng)站知識密集型的企業(yè)的優(yōu)勢，為不同的顧客分別提供更加細(xì)致、更有特點(diǎn)、更具專業(yè)性的服務(wù)。旅游網(wǎng)站成為旅游產(chǎn)品的最佳展示平臺，是一個開放的系統(tǒng)，與電子商務(wù)日益接軌實(shí)現(xiàn)雙贏。同時，為了適應(yīng)我國發(fā)展強(qiáng)勢的境外旅游，進(jìn)一步發(fā)揮旅游網(wǎng)站的功能，實(shí)現(xiàn)全球查詢和預(yù)訂，這樣更有利于我國旅游業(yè)與世界接軌。總之，統(tǒng)一的品牌意識是今后旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的核心方向。這樣有利于統(tǒng)一形象的形成，有利于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，信息共享，規(guī)范競爭等。從而改變現(xiàn)在旅游網(wǎng)站云龍混雜，信息雜亂，可信性低，界面不友好，功能單一的局面，為旅游業(yè)發(fā)展鋪設(shè)光明大道。

總結(jié)

電子商務(wù)旅游業(yè)對人類的影響已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象了，大大地方便了我們的生活，讓我們出不出戶就能預(yù)定好出門遠(yuǎn)游的事情，更重要的是它給國家?guī)淼慕?jīng)濟(jì)效益。但是我們也應(yīng)該警惕電子商務(wù)旅游業(yè)在發(fā)展中存在的不足，盡可能地尋找解決的方法，盡可能做到雙贏。

參考文獻(xiàn)

1、學(xué)術(shù)期刊《發(fā)展中的旅游業(yè)電子商務(wù)》—保山師專學(xué)報(bào)

2、學(xué)術(shù)期刊《注意力經(jīng)濟(jì)時代旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的對策淺析》—技術(shù)與市場

3、《我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》——百度文庫

第三篇：手機(jī)充值卡行業(yè)分析

手機(jī)充值卡行業(yè)分析

北京嘉譽(yù)誠智能卡科技有限公司的主營業(yè)務(wù)收入的85%來自于手機(jī)充值卡業(yè)務(wù)，手機(jī)充值卡的采購商主要是中國移動和中國聯(lián)通。從2008年至2011年的中國移動的移動業(yè)務(wù)收入年均增長率為7.8%，2011年移動業(yè)務(wù)收入達(dá)到3642億元；客戶數(shù)量年均增長率15.31%，2011年客戶數(shù)量達(dá)到6.5億。2009年至2011年中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)收入年均增長率為17%，2011年移動業(yè)務(wù)收入為1063億元；客戶數(shù)量年均增長率為14.65%，2011年客戶數(shù)量達(dá)到2億。

手機(jī)充值的主要方式有：

通過營業(yè)廳繳費(fèi)充值，缺點(diǎn)是整個繳費(fèi)過程耗時較長，每次充值繳費(fèi)需要5到10分鐘時間，如果人較多時間會更長。

購買充值卡充值，價格方面較面值會有一定的漲幅，但比較方便，為一般人所接受。通過充值代理店繳費(fèi)充值，購買充值卡的方式，但未涉及適用充值卡。

充值熱線充值，過程相對比較繁瑣，需要按語音提示輸入近20多個數(shù)字，按錯了還需要重新輸入一遍，整個過程耗時也較長，大概需要3分鐘左右。

網(wǎng)上在線充值，其具有省時、便捷、便宜和不受地域繳費(fèi)充值的限制等優(yōu)點(diǎn)，是將來的發(fā)展趨勢。

以上方式中使用人群最多的兩種是購買充值卡充值（或類似充值卡的產(chǎn)品）和網(wǎng)上充值，網(wǎng)上充值需要涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上銀行的使用。截止2011年年底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為38.3%，以13億人口計(jì)算的，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)為5億，在這其中開通并會使用網(wǎng)上銀行支付進(jìn)行手機(jī)充值的人數(shù)20%計(jì)算的將達(dá)到1億人左右。2011年中國移動和中國聯(lián)通的總客戶數(shù)量是8.5億，選擇購買充值卡充值（或類似充值卡的產(chǎn)品）的客數(shù)量最多不超過7.5億，再除去其他充值方式，購買充值卡充值的客戶數(shù)量達(dá)到5億的話，將占中國移動和聯(lián)通總客戶數(shù)的59%。2011年中國移動和中國聯(lián)通的移動業(yè)務(wù)收入總和為4705億元。那么，使用充值卡充值的金額大約為2776億元。充值卡的面值主要是30元、50元和100元，無法得知其使用權(quán)重，遂以平均值60元計(jì)算，2011年手機(jī)充值卡的需求量是42.3億張。通過對北京嘉譽(yù)誠智能卡科技有限公司調(diào)查得知，2011年全年其手機(jī)充值卡的產(chǎn)量為1.83億張，約占所市場份額為4.3%，市場占有率一般。其產(chǎn)能是2.5億張，產(chǎn)能利用率72%。

北京嘉譽(yù)誠智能卡科技有限公司下游客戶十分單一，手機(jī)充值卡采購商只有中國移動和中國聯(lián)通兩家，與下游客戶議價的能力很低，利潤空間有限。

從未來的發(fā)展趨勢看，網(wǎng)上充值是年輕人喜歡的使用的充值方式也因其上述的優(yōu)點(diǎn)，作為手機(jī)充值卡的替代品，將是未來的發(fā)展趨勢，但從消費(fèi)者的偏好角度來講短時間內(nèi)很難直接替代手機(jī)充值卡。而且2007年至2011年中國移動和中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)收入和客戶數(shù)量的年均分別為7.80%、17.00%和15.31%、14.65%，顯示出短時間內(nèi)市場規(guī)模依然未達(dá)到飽和。但長期來看，隨著網(wǎng)上充值的替代作用和手機(jī)普及率達(dá)到頂峰，手機(jī)充值卡將逐漸失去市場。

第四篇：手機(jī)行業(yè)分析報(bào)告

市場調(diào)查案例庫

手機(jī)行業(yè)分析報(bào)告

一、中國手機(jī)市場品牌發(fā)展歷程

1987年，中國廣東省蜂窩式移動通信業(yè)務(wù)的正式開通，標(biāo)志著中國通信市場開始步入移動通信時代。經(jīng)過10余年的發(fā)展，中國已成長為全球最大的手機(jī)市場，競爭態(tài)勢也日趨激烈。迄今為止，中國手機(jī)市場的品牌格局演變經(jīng)歷了以下三個階段：

第一階段（1987-1995）摩托羅拉一枝獨(dú)秀摩托羅拉是模擬手機(jī)時代無可爭議的王者，它以絕對的優(yōu)勢地位獨(dú)霸中國手機(jī)市場，并成功地將其品牌定義為行業(yè)代言人。

第二階段（1996-2000）摩托羅拉、諾基亞、愛立信三足鼎立愛立信與諾基亞在摩托羅拉之后相繼進(jìn)入中國市場，并很快形成三大品牌鼎足而立的寡頭壟斷格局。其他國際品牌及中國本土品牌也開始登上競爭舞臺，并初露鋒芒，但尚難以動搖第一集團(tuán)的霸主地位。

第三階段（2001至今）土洋品牌諸侯紛爭愛立 信江河日下，三星等韓國手機(jī)異軍突起，國產(chǎn)品牌對既定的競爭格局發(fā)起全面沖擊，波導(dǎo)、TCL成績不凡，市場競爭格局呈現(xiàn)出動蕩與分化的特征，并孕育著重組與新生的希望。

二、2002-2003品牌競爭格局

（一）整體競爭格局分析

1.品牌分布凸顯三大陣營

中國手機(jī)市場品牌分布結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的三大層級：表現(xiàn)在品牌競爭力指標(biāo)上，摩托羅拉（68.18）、諾基亞（57.59）和三星（41.13）共同占據(jù)第一陣營，遙遙領(lǐng)先于第四位的西門子（12.61）；后者與TCL（10.72），愛立信（7.71）、波導(dǎo)（7.16）組成了第二陣營；而更多的國產(chǎn)品牌，如海爾、康佳、夏新、科健等則躋身第三陣營。

2.第一陣營上演“新三國演義”

1996年至2000年間，國內(nèi)手機(jī)市場曾上演了一出“三國演義”，主角是摩托羅拉、諾基亞與愛立信，三者一度控制了市場絕大部分份額。如今，市場風(fēng)云變幻，演出了一場新的三國演義，愛立信被三星取而代之。

3.國產(chǎn)手機(jī)整體突圍

2001年之后，眾多國內(nèi)廠商紛紛看好中國手機(jī)的巨大市場及發(fā)展?jié)摿Γ鞚撔拇蛟毂就疗放?，并憑借強(qiáng)大的廣告攻勢和價格、渠道優(yōu)勢“搶灘登陸”，市場份額逐年攀升。其中TCL和波導(dǎo)表現(xiàn)尤其優(yōu)異。與之對照，摩托羅拉、諾基亞、愛立信傳統(tǒng)三強(qiáng)的市場份額卻逐年下滑

從品牌成長指數(shù)可以更清楚地看出這種變化，中國2003最具成長性的手機(jī)品牌前六位均為國產(chǎn)品牌，依次是：康佳（134.67）、TCL（127.53）、夏新（125.09）、波導(dǎo)（121.81）、海爾（121.47）和科?。?13.72）?？梢灶A(yù)測，未來一兩年內(nèi)國產(chǎn)手機(jī)的市場份額還會大幅攀升。

（二）深度分析

1.消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)分析

據(jù)新生代調(diào)查，中國手機(jī)市場品牌消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)分布的特點(diǎn)為：（1）第一陣營三大品牌基本覆蓋所有群體；（2）其他陣營諸品牌依靠細(xì)分致勝.可以看出：（1）摩托羅拉、諾基亞、三星三大品牌由于產(chǎn)品線豐富，幾乎覆蓋了所有消費(fèi)群體，并沒有顯現(xiàn)出明顯的人口特征，這也是它們占據(jù)較大市場份額的主要原因。

（2）TCL手機(jī)的消費(fèi)群體具有明顯的性別特征，女性比例高達(dá)61.3%，尤其集中在年輕女性，這與其產(chǎn)品設(shè)計(jì)及明星廣告策略密切相關(guān)。

（3）愛立信、飛利浦、波導(dǎo)的使用者主要分布在中年男性區(qū)域，這些手機(jī)在外觀設(shè)計(jì)上普遍具有男性化特點(diǎn)。其中波導(dǎo)“手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”的廣告語更是強(qiáng)化了男性消費(fèi)者的購買傾向。

（4）阿爾卡特和松下等手機(jī)品牌中的新秀，其目標(biāo)消費(fèi)群相應(yīng)地集中在低年齡段，且沒有明顯的性別差異。

2.區(qū)域分布結(jié)構(gòu)

新生代調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國手機(jī)市場品牌區(qū)域分布的特點(diǎn)為：（1）國際品牌在一級城市（北京、上海、廣州等）占據(jù)較大優(yōu)勢；（2）國產(chǎn)品牌的競爭優(yōu)勢在二、三級城市表現(xiàn)得更為突出。

以摩托羅拉和波導(dǎo)為例，由圖3可見：兩個品牌的交叉區(qū)域并不很多，波導(dǎo)明顯采取了 “退而求其次”的戰(zhàn)略，主動向二級城市（諸如合肥、武漢、重慶等）發(fā)展。面對國際手機(jī) 強(qiáng)大的品牌和在位優(yōu)勢，“農(nóng)村包圍城市”成為諸多國產(chǎn)品牌的突圍策略。

3.品牌忠誠度分析

手機(jī)是介于耐用消費(fèi)品和快速消費(fèi)品之間的中間產(chǎn)品，在中國市場上逐漸發(fā)展成為一種時尚消費(fèi)品。由于手機(jī)的功能不斷創(chuàng)新，造型不斷變化，新品層出不窮，價格變化頻繁，再加之電信網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，消費(fèi)者持有手機(jī)的更新速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大多數(shù)耐用消費(fèi)品，但又不像快速消費(fèi)品那樣頻繁。表現(xiàn)在忠誠度上，手機(jī)的指數(shù)要低于其它耐用消費(fèi)品，但又高于快速消費(fèi)品。

從總體來看，手機(jī)品牌忠誠度指數(shù)顯現(xiàn)出以下現(xiàn)象：（1）老牌勁旅風(fēng)采依舊 ：同市場份額一樣，諾基亞、三星、摩托羅拉仍然排在前三，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它品牌。

（2）專業(yè)品牌優(yōu)勢明顯 ：與專注生產(chǎn)通信產(chǎn)品的專業(yè)化品牌相比，由其它行業(yè)涉足手機(jī)生產(chǎn)的松下、海爾等品牌的忠誠度則有待提升。

（3）昔日英雄英姿不再 ：愛立信的衰落導(dǎo)致其品牌忠誠度只位居中游，并有被部分國產(chǎn)品牌趕超的跡象。

（4）國產(chǎn)品牌略顯遜色 ：國產(chǎn)品牌的增長速度已全面趕超國際品牌，但總體忠誠度還較低。缺乏核心技術(shù)優(yōu)勢，位居產(chǎn)業(yè)價值鏈的下游和低端，國產(chǎn)品牌顯然還有很長的路要走。海爾的市場份額雖然較低，但忠誠度卻高于其它國產(chǎn)品牌而處于第二梯隊(duì)，這很大程度上是緣于其家電強(qiáng)勢品牌的有效延伸。

三、主要品牌競爭手段分析

1.摩托羅拉“智慧演繹，無處不在”是 摩托羅拉品牌的核心和內(nèi)涵，它傳遞著摩托羅拉 的科技無所不在，讓人們的生活更輕松的理念。摩托羅拉品牌一直以來給予消費(fèi)者一種傳統(tǒng)的、重視技術(shù)突破的“技術(shù)主導(dǎo)型”的形象。后為

適應(yīng)市場轉(zhuǎn)型，相應(yīng)推出天拓（ACCOMPLY）、時梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心語（TALKABOUT）4大目標(biāo)品牌以對應(yīng)科技追求型、時間管理型、形象追求型和個人交往型4大目標(biāo)消費(fèi)群體，但成效不是很顯著。2002年以來，全新推出MOTO（緣于臺灣年輕消費(fèi)者對摩托羅拉的昵稱）品牌策略，賦予品牌人性與個性的嶄新價值，為科技產(chǎn)品增加了時尚的新元素，加強(qiáng)了與新一代消費(fèi)者的溝通，取得了不俗的市場表現(xiàn)。

2.諾基亞“科技以人為本”是諾基亞品牌的核心識別，傳遞著諾基亞處處為消費(fèi)者著想的 精神——使用戶充分享受人性化科技帶來的種種樂趣與方便。2002年 以來，諾基亞為其品 牌核心價值添加了“時尚”元素，在傳播理念中“科技、時尚、人性化”并重，提出“科技 時尚主義”的廣告口號，順應(yīng)了新時代消費(fèi)者自我表現(xiàn)的個性化需要。

3.三星憑借“簡約、新奇、親和力”的產(chǎn)品理念，三星在消費(fèi)者心中樹立了“科技、時尚、數(shù)字先鋒”的品牌形象。三星電子宣布其未來發(fā)展目標(biāo)是“領(lǐng)導(dǎo)數(shù)碼集成革命”，并明確宣稱在數(shù)碼時代，產(chǎn)品以品牌為重，功能和質(zhì)量退居次要地位。2002年以來，三星借助推動中國CDMA發(fā)展，綁定中國聯(lián)通，以驚人的速度沖刺進(jìn)入中國手機(jī)市場，并一舉打入第一集團(tuán)。

4.康佳作為中國2003最具成長性的手機(jī)品牌，康佳的成長經(jīng)歷了以下階段：（1）1999年 至2001年上半年，走自主研發(fā)的道路；（2）2001年下半年至2002年上半年，既有自主研 發(fā)又有OEM和ODM；（3）2002年下半年至今，高舉“彩屏先鋒”大旗狂飆突進(jìn)?？导?在2003年下半年又提出“彩屏升級戰(zhàn)略”，即通過產(chǎn)品、技術(shù)和渠道三駕馬車來共同推動高 端彩屏產(chǎn)品的市場化進(jìn)程。康佳在渠道上的“千縣千店”戰(zhàn)略尤其突出，不僅使其觸角延伸 到縣級零售領(lǐng)域，促進(jìn)了銷售量的提升，還為參與未來的市場競爭奠定了基礎(chǔ)。

四、手機(jī)市場未來走勢：

可以預(yù)測，國產(chǎn)手機(jī)仍會保持強(qiáng)勁的增長勢頭，國際品牌和本土品牌的交鋒將會更加激烈。然而，國產(chǎn)手機(jī)先前的市場成功主要是依靠營銷手段和渠道的創(chuàng)新，在沖破國外手機(jī)的壟斷后，它們不僅需要從“量”，更需要從“質(zhì)”的角度真正提升自己的品牌競爭力。國際手機(jī)的領(lǐng)先優(yōu)勢能否持久，將在很大程度上決定于它們是否能更好地滿足本土消費(fèi)者的需求以及在營銷領(lǐng)域向本土廠商的虛心學(xué)習(xí)。

第五篇：電子商務(wù)行業(yè)分析報(bào)告

電子商務(wù)行業(yè)分析報(bào)告

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢

2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)9.9萬億元，同比增長21.3%，預(yù)計(jì)2014年后未來幾年增速放緩，至2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)21.6萬億元。細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占77.9%；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場份額達(dá)到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。

2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億元，增長42.0%，與2012年相比，增速有所回落。2013年網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)7.8%，比去年提高1.6個百分點(diǎn)。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)6500億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到35.1%，較2012年的29.6%增長了5.5個百分點(diǎn)。從增速來看，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場的增速遠(yuǎn)高于C2C市場，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力。

分析認(rèn)為，未來電子商務(wù)市場中發(fā)展速度最快的領(lǐng)域?yàn)橐苿泳W(wǎng)購和O2O（線上線下）市場。

其中，移動網(wǎng)購方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習(xí)慣，我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善，更多手機(jī)、平板電腦的用戶開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補(bǔ)碎片時間的一大選擇。同時，PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業(yè)新增長點(diǎn)，促使移動網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標(biāo)。2013年移動網(wǎng)購整體交易規(guī)模1676.4億元，同比增幅高達(dá)165.4%，預(yù)計(jì)到2017年市場規(guī)模將近萬億。

O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務(wù)O2O市場起步較早，發(fā)展相對成熟，餐飲、票務(wù)等O2O已經(jīng)初具規(guī)模。2013年中國本地生活服務(wù)O2O在線商務(wù)用戶規(guī)模超過1.35億。未來幾年，本地生活服務(wù)商務(wù)用戶規(guī)模將繼續(xù)保持較快增長，預(yù)計(jì)到2015年這一規(guī)模將達(dá)到

2.93億。和網(wǎng)絡(luò)購物相比，本地生活服務(wù)O2O在線市場的增長速度更快，預(yù)計(jì)到2015年中國本地生活服務(wù)O2O在線市場規(guī)模將超過2700億元。

二、國內(nèi)主流電子商務(wù)企業(yè)概況

近幾年，我國電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛增長的勢頭。當(dāng)前，居民消費(fèi)在拉動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費(fèi)的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時，市場結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。

截至2013年12月，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場份額占比中，天貓商城依靠其影響力以50.1%牢牢占據(jù)第一位；京東商城以22.4%緊隨其后名列第二，較2012年上半年略有提高；位于第三位的是蘇寧易購達(dá)到4.9%，其后4-10位排名依次為：騰訊電商(3.1%)、亞馬遜中國(2.7%)、1號店(2.6%)、唯品會(2.3%)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(1.4%)、國美電商(0.4%)、凡客誠品(0.2%)。

與2012年相比，位居前四名的電商企業(yè)沒有發(fā)生變化。不過，盡管天貓仍占據(jù)B2C市場半邊天，但是來自京東、蘇寧、騰訊電商的競爭壓力依然不可小視。