第一篇：HR資料-離職面談全記錄(二)離職面談問(wèn)題匯總

離職面談全記錄

(二)離職面談問(wèn)題匯總

員工離職面談問(wèn)題匯總

要想離職談話真正起到消除誤會(huì)、留住人才、暴露問(wèn)題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。

1．明確談話目的。

針對(duì)不同離職人員，談話的目的和重點(diǎn)會(huì)有所不同：對(duì)骨干員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對(duì)辭退員工的談話，談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應(yīng)他的抱怨，結(jié)合他的特點(diǎn)，給出建議。對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)候的裁員談話，目的側(cè)重于讓員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補(bǔ)償工作。如果對(duì)被裁員工談話時(shí)，用留人的那一套思路來(lái)談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對(duì)象的不同，確立自己的談話目的。

2．了解離職人員的背景信息。

要達(dá)到好的效果，一定要對(duì)離職人員的基本信息有事先的了解。可以通過(guò)人事檔案，對(duì)其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個(gè)基本的了解；也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個(gè)人興趣、有關(guān)的評(píng)價(jià)資料等。這個(gè)工作做扎實(shí)了，在離職談話時(shí)，就能把握談話的主動(dòng)權(quán)。

3．熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度。

有關(guān)法律法規(guī)，是國(guó)家和社會(huì)界定員工與企業(yè)之間利益關(guān)系的文本文件，越來(lái)越多的員工法律意識(shí)和維權(quán) 第2 部分 / 共5 部分

附：離職面談可能問(wèn)到的問(wèn)題列表：

姓 名： 入職日期：

1、你對(duì)公司總體的感覺(jué)如何？

2、什么因素促使您申請(qǐng)離職？（個(gè)人辭職）如是企業(yè)辭退，需對(duì)其解釋清楚企業(yè)辭退的原因

3、是什么您是通過(guò)什么渠道了解到本公司？

4、是什么促使您當(dāng)初選擇加入本公司？

5、您最喜歡本公司的方面有哪些？最不喜歡本公司的方面有哪些？

6、您認(rèn)為公司提供給您現(xiàn)在的職位是否合理？為什么

7、您喜歡您目前所從事的這份工作嗎？工作開(kāi)心嗎？為什么？

8、您認(rèn)為您現(xiàn)在所在的職位與您的能力相當(dāng)嗎？如果不是，請(qǐng)給出具體說(shuō)明。

9、您覺(jué)得在公司是否得到公平的對(duì)待？哪些方面？

10、您覺(jué)得您的上司和您在工作方面的溝通是否順利？具體表現(xiàn)在哪些方面？

11、您覺(jué)得在本公司的工作對(duì)您的能力提升有幫助嗎？哪些方面？

12、目前的工作環(huán)境是否是您所期望的？如果不是，您認(rèn)為本公司應(yīng)該怎樣來(lái)改善工作環(huán)境？

13、對(duì)于您所在的崗位，您面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么？

14、你在工作中得到了足夠的培訓(xùn)么？

15、您認(rèn)為應(yīng)該被給予相應(yīng)的培訓(xùn)嗎？希望得到哪方面的培訓(xùn)？培訓(xùn)時(shí)間放在什么時(shí)候？

16、您對(duì)本公司招聘該崗位的任職者有什么建議？

17、您覺(jué)得您所在部門(mén)的氛圍是否是您所期望的嗎？您所期望的是什么樣的？在工作中您與同事合作得怎么樣？

18、您對(duì)您的上司反映了您的問(wèn)題和不滿了嗎？他是否令您滿意地解決了這些問(wèn)題？

19、你在工作中的表現(xiàn)是否得到了上司的及時(shí)反饋？ 20、您心目中的上司是什么樣的？

21、您對(duì)公司的薪資福利滿意嗎？您期望的標(biāo)準(zhǔn)是

22、公司的相關(guān)政策、制度與程序能讓您充分了解嗎？如果不是，為什么？

23、你的工作是否讓你個(gè)人性格得到了成長(zhǎng)？

24、您覺(jué)得促使您離職的哪些原因公司是可以改進(jìn)的？

25、您認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施能更加有效地吸引和留住人才？

26、您選擇工作最看重的是什么？

27、公司可以做些什么，您愿意從新考慮您的離職決定嗎？

28、您愿意在今后條件成熟的時(shí)候返回公司，繼續(xù)為公司效力嗎？為什么？

29、你介意告知您未來(lái)的去向么？

30、是你將要去工作的公司吸納你，還是你們找上他們？

31、你更看中新崗位能夠提供你什么條件？

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第二篇：HR工作-離職面談問(wèn)題

下面的問(wèn)題可用于進(jìn)行離職面談，也可用于編寫(xiě)離職調(diào)查問(wèn)卷或電子反饋表格。這份員工離職面談樣題比較完善，企業(yè)的管理者可以根據(jù)離職面談的場(chǎng)合、被約談?wù)咔闆r及公司情況對(duì)這些樣題進(jìn)行刪減。

在面對(duì)面的談話中，可以用“為什么”來(lái)提問(wèn)以獲取進(jìn)一步的信息，尤其是當(dāng)已獲得的答案含糊不清或者過(guò)于膚淺時(shí)。以“什么”和“如何”開(kāi)頭的問(wèn)題更有助于讓對(duì)方思考和發(fā)表真實(shí)見(jiàn)解。雖然其中一些樣題更適用于針對(duì)管理層離職員工進(jìn)行的面談，但是公司應(yīng)盡量給予所有離職員工發(fā)表評(píng)論的機(jī)會(huì)，而不論他們是什么級(jí)別。這樣，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是多么見(jiàn)識(shí)廣博和富有洞察力。

·你是如何做出離職決定的？

·你決定離職的主要原因是什么？

·你決定離職的其他原因是什么？

·為什么這點(diǎn)對(duì)你非常重要？

·在你決定離職的原因中，你最在意的是什么？

·公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭？

·你本希望問(wèn)題如何得到解決？

·你覺(jué)得有哪些機(jī)會(huì)本可以預(yù)防出現(xiàn)現(xiàn)在的情況或解決好現(xiàn)在的問(wèn)題？

·你對(duì)導(dǎo)致這些問(wèn)題或?qū)е履銢Q定離職的流程或系統(tǒng)有何看法？

·你對(duì)公司將來(lái)如何處理好這種情形或解決好這些問(wèn)題，有什么具體的建議？ ·你對(duì)公司有何感想？

·你在公司有什么好的或開(kāi)心的或滿意的經(jīng)歷嗎？

·你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎？

·如果公司提供機(jī)會(huì)，你本可以在哪些方面做得更好或更多？

·你自己本想承擔(dān)哪些額外的職責(zé)？

·公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力？

·你覺(jué)得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了什么樣的影響？

·你覺(jué)得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎？這些需求得到滿足了嗎？

·你覺(jué)得什么樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃對(duì)你最有幫助且你最感興趣？

·你覺(jué)得公司或部門(mén)內(nèi)的溝通如何？

·你覺(jué)得應(yīng)如何改進(jìn)公司的客戶服務(wù)？

·你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？

·你覺(jué)得公司各部門(mén)之間的溝通和關(guān)系如何？應(yīng)該如何改進(jìn)？

·你覺(jué)得自己的角色發(fā)展或定位適當(dāng)嗎？

·你覺(jué)得公司應(yīng)如何更好地引導(dǎo)你進(jìn)入自己的角色？

·針對(duì)在公司工作不到1年左右的離職人員：你覺(jué)得公司招聘你的方式如何？與你進(jìn)公司時(shí)對(duì)它的期望相比，現(xiàn)實(shí)是如何改變的？公司本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的招聘，本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的入職培訓(xùn)？

·你覺(jué)得公司本應(yīng)該如何幫助你更好地了解其他部門(mén)或更好地與之合作，以提高公司的運(yùn)作效率？

·你對(duì)公司對(duì)你展開(kāi)的績(jī)效評(píng)估和給出的績(jī)效反饋有何看法？

·你對(duì)公司的績(jī)效考核系統(tǒng)有何看法？

·你對(duì)公司的激勵(lì)機(jī)制有何看法？你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)？

·你覺(jué)得公司應(yīng)如何改進(jìn)工作條件、工時(shí)、換班制度、便利設(shè)施等？

·你覺(jué)得公司的哪些設(shè)備或機(jī)器要更換、升級(jí)或沒(méi)有得到充分及合理的使用？ ·你覺(jué)得公司對(duì)你的管理方式如何？

·你本來(lái)想如何改變公司對(duì)你設(shè)定的期望、目標(biāo)？為什么？

·你覺(jué)得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令？

·你覺(jué)得公司存在哪些荒謬的資源浪費(fèi)、毫無(wú)意義的報(bào)告或會(huì)議、官僚作風(fēng)等？你能具體談?wù)剢幔?/p>

·你覺(jué)得公司應(yīng)如何緩解員工的壓力？

·你覺(jué)得公司應(yīng)該如何讓你更好地利用自己的時(shí)間？

·公司或管理層有沒(méi)有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率？

·你覺(jué)得公司如何才能更好地利用員工的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)？

·撇開(kāi)導(dǎo)致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長(zhǎng)期共同發(fā)展事業(yè)？ ·公司怎樣才 能留住好的員工（不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工）？

·當(dāng)情況好轉(zhuǎn)，你會(huì)考慮重新回公司嗎？

·你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻阋呀?jīng)決定了）？

·是什么吸引你想加入他們？

·他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的？

·如果合適，是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性？

·你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭?，以更好地決定下一步應(yīng)該怎么做嗎？（很顯然，我們不能給予任何承諾。）

·此外，當(dāng)公司知道員工將要離職時(shí)，在他離開(kāi)公司前或進(jìn)行離職面談前，可以考慮使用下面的問(wèn)題創(chuàng)造知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)。不要等到離職面談時(shí)才問(wèn)這些問(wèn)題。·在你離開(kāi)公司前，公司可以如何受益于你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、客戶聯(lián)絡(luò)名單等？

·你是否愿意在離開(kāi)公司前與經(jīng)理或接任者或同事舉行簡(jiǎn)短的會(huì)議，以便我們可以從你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中受益？

·我們?cè)鯓硬拍茏屇阍陔x開(kāi)公司前盡量將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移給接任者？

·你將在什么時(shí)候，以何種方式將你的知識(shí)轉(zhuǎn)移給接任者？

·你即將離開(kāi)公司，心中不免百感交集，但我們?nèi)哉嬲\(chéng)希望你可以幫我們理清你手上的一些重要事情。在讓你轉(zhuǎn)移知識(shí)方面，我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)成一致意見(jiàn)呢？

·如果你愿意在離職前將xxx（接任者姓名）介紹給你的關(guān)鍵客戶，我們將不勝感激，你愿意幫助我們嗎？

第三篇：離職面談：

離職面談

（1）本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（2）溝通時(shí)機(jī)：

第一次：得到員工離職信息時(shí)或作出辭退員工決定時(shí)；

第二次：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開(kāi)公司的最后一天。

（3）離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部和員工所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人共同組織：

A、第一次離職面談：對(duì)于主動(dòng)提出辭職的員工，員工直接上級(jí)或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部員工關(guān)系專員反映，擬辭職員工部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)于欲挽留員工要進(jìn)行挽留面談，對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人力資源部以便共同研究或匯報(bào)，再采取相應(yīng)措施。對(duì)于主管級(jí)以上的管理干部主動(dòng)辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一時(shí)間反饋人力資源部負(fù)責(zé)人以便決策。對(duì)于企業(yè)辭退的員工，由人力資源部組織進(jìn)行第一次離職面談。

B、第二次離職面談：對(duì)于最終決定同意離職的員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。主管級(jí)以下員工由人力主管進(jìn)行離職面談；主管級(jí)以上員工（含主管級(jí)）由人力資源部經(jīng)理及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談。第二次面談可以采取離職員工填寫(xiě)《離職員工面談表》的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（4）離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由員工關(guān)系專員負(fù)責(zé)完成，報(bào)人力資源部經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)人力資源管理工作。第十九條

非正式溝通通過(guò)以下幾種形式：

1、每季度的最后一個(gè)星期五下午由人力資源部組織高層管理人員與各部門(mén)基層代表的暢談會(huì)，每期暢談會(huì)參加的基層代表原則上是各部門(mén)員工輪流參加，暢所欲言，將自己對(duì)公司的想法、意見(jiàn)及不滿反映給高層領(lǐng)導(dǎo)。

2、為了解管理中存在的問(wèn)題，每季度進(jìn)行一次員工調(diào)查，員工匿名方式須填寫(xiě)《員工滿意度調(diào)查表》，內(nèi)容包括員工對(duì)直接上級(jí)的滿意度、工作的建議、對(duì)其他部門(mén)的意見(jiàn)等。人力資源部在調(diào)查后的一周內(nèi)，將調(diào)查內(nèi)容整理成文，逐級(jí)報(bào)送給公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。

3、在公司有重大聯(lián)歡性活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。

4、除正式溝通中的各類面談外，人力資源部員工關(guān)系專員還須不定期對(duì)公司員工進(jìn)行訪談，重點(diǎn)是各部門(mén)核心員工、技術(shù)骨干的訪談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)擔(dān)。

第四篇：如何進(jìn)行離職面談

如何進(jìn)行離職面談

記得去年底因?yàn)椴恢廊绾闻c一個(gè)公司辭退的員工進(jìn)行離職面談曾上網(wǎng)求救，感謝很多朋友給了非常好的建議，前一段時(shí)間成功說(shuō)服兩名準(zhǔn)備離職的員工繼續(xù)留住公司，朋友希望能夠分享經(jīng)驗(yàn)與心得，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系一直沒(méi)有時(shí)間整理，這兩天我的直接領(lǐng)導(dǎo)出差了，就整理一下，純屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不是專業(yè)分析，大家不要太挑剔哦。

作為一名HR，員工的離職問(wèn)題是不可避免一定會(huì)接觸的問(wèn)題，員工離職有很多情況，合同期滿離職等在人力資源部門(mén)計(jì)劃之內(nèi)的，也有員工出乎人力資源部門(mén)意料之外提交離職申請(qǐng)的，所以離職面談成為HR的工作內(nèi)容之一。

如果是合同期滿離職的，我個(gè)人覺(jué)得在合同期滿前一個(gè)月就要了解合同續(xù)簽意向，如果不愿意續(xù)簽而公司不愿意挽留，這一類人我覺(jué)得離職面談主要就是針對(duì)工作環(huán)境、工作氛圍還有公司需要改進(jìn)的地方聽(tīng)取一下意見(jiàn)。

如果是員工離職在公司的意料之內(nèi)，公司不愿意留用的，離職面談更多的只是一種形式，離職面談能夠起到的效果就是讓員工能夠心平氣和的離開(kāi)公司。舉例，前一段時(shí)間公司發(fā)生打架事件，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)出面平息了，但是因?yàn)獒t(yī)藥費(fèi)用出現(xiàn)了分歧，一個(gè)員工自動(dòng)離職了，而另一個(gè)員工的辭職也在公司的意料之內(nèi)，對(duì)于這樣的員工公司不會(huì)挽留，但是離職面談如果省略了會(huì)讓員工帶著不愉快的心情離開(kāi)公司，對(duì)另一個(gè)員工的不滿也會(huì)和公司掛鉤，如果離職面談成功會(huì)讓員工心平氣和的離開(kāi)。

其實(shí)最難搞定的，也是大家更經(jīng)常面對(duì)的是這三種情況，第一、不經(jīng)意的收到員工離職申請(qǐng)，而該員工公司不想失去；第二、辭退一名沒(méi)有犯太多或太大過(guò)錯(cuò)的員工；第三、合同期滿的員工公司希望他續(xù)簽而該員工不愿意續(xù)簽。

關(guān)于員工提出離職，進(jìn)行挽留的離職面談，經(jīng)過(guò)兩次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我覺(jué)得離職面談就是找出離職原因，做好準(zhǔn)備，然后利用技巧針對(duì)員工個(gè)性進(jìn)行有效面談。

一、尋找離職原因，掌握員工離職動(dòng)機(jī)

都說(shuō)擒賊先擒王，拔草要除根，所以要進(jìn)行離職面談之前首先要了解員工產(chǎn)生離職動(dòng)機(jī)的原因，這是最根本的問(wèn)題。如果沒(méi)有找出根本的原因，離職面談就無(wú)從下手，也無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。

有時(shí)候HR會(huì)以“他不說(shuō)我怎么會(huì)知道”作為不了解離職原因的理由，其實(shí)作為一名HR，可以通過(guò)多種途徑結(jié)合來(lái)了解員工的離職動(dòng)機(jī)。首先回顧該員工近期的工作狀態(tài)及環(huán)境是否有什么變化，比如是不是最近換了崗位，最近和同事相處是不是有什么不愉快等等。如果平時(shí)沒(méi)提過(guò)離職，生活狀態(tài)也比較穩(wěn)定，突然提出離職很經(jīng)常都是與工作有關(guān)。我曾經(jīng)談過(guò)的一個(gè)接單員產(chǎn)生離職的想法就是因?yàn)閾Q了崗位不能適應(yīng)，雖然崗位提升了，可是壓力也加大了，同事之間產(chǎn)生摩擦更使他產(chǎn)生逃避的心理想要離職。

通過(guò)該員工較親近的同事了解離職動(dòng)機(jī)。每個(gè)人一般都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)比較聊得來(lái)的朋友，平時(shí)上班下班接觸比較多，通過(guò)這些朋友可以了解這個(gè)人的近況，最近是不是有什么不一樣的舉動(dòng)，是不是有什么抱怨和不滿，平時(shí)是不是提過(guò)離職等等，這些信息對(duì)于了解員工離職動(dòng)機(jī)都是很有幫助的。

當(dāng)然也可直接詢問(wèn)想要離職的員工，想要離職的員工不一定會(huì)道出真正的離職原因，經(jīng)常會(huì)有員工以想換個(gè)環(huán)境等搪塞HR，這是很正常的現(xiàn)象，可以理解，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人的隱私，但是作為HR，應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)談話人的口氣、神態(tài)等判斷對(duì)方言語(yǔ)的可信度，甚至可以通過(guò)了解原因看出這個(gè)員工離職的堅(jiān)決程度。這對(duì)于正式進(jìn)行離職面談采取何種態(tài)度具有很大的幫助和指導(dǎo)性。

二、離職面談前的準(zhǔn)備工作

進(jìn)行離職面談之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)浪費(fèi)離職面談這個(gè)挽留員工的機(jī)會(huì)。其實(shí)很多員工提出離職都是一時(shí)沖動(dòng)，如果認(rèn)真準(zhǔn)備進(jìn)行一次有效的離職面談是可以挽留的。離職面談之前的準(zhǔn)備工作主要是針對(duì)離職原因分析如何打消離職動(dòng)機(jī)，說(shuō)服其繼續(xù)留在公司。

進(jìn)行離職面談之前要想好對(duì)于你提出的挽留員工會(huì)以什么理由或言語(yǔ)對(duì)應(yīng)，你要準(zhǔn)備的就是如何應(yīng)對(duì)，比如同樣是因?yàn)橛X(jué)得壓力大離開(kāi)公司，你如果說(shuō)壓力就是動(dòng)力，有的人會(huì)說(shuō)想換個(gè)環(huán)境，有的人會(huì)說(shuō)自己不能勝任，有的人會(huì)回答不喜歡壓力，喜歡平平淡淡的生活，甚至有的人會(huì)說(shuō)反正就是想離職??你應(yīng)該想想你要如何勸服。

三、進(jìn)行離職面談

之前的了解離職動(dòng)機(jī)、離職面談前的準(zhǔn)備工作都是前奏，進(jìn)行離職面談才是正式開(kāi)始，之前所作的一切都是鋪墊，為了離職面談而準(zhǔn)備，所以能夠利用很好的技巧進(jìn)行一次有效的離職面談才是能否挽留員工的關(guān)鍵。

在面談過(guò)程中要學(xué)會(huì)察言觀色，通過(guò)員工的神情、動(dòng)作、言語(yǔ)判斷你所說(shuō)的是否具有說(shuō)服力，比如最直接的就是說(shuō)話的態(tài)度是否很強(qiáng)硬，是否堅(jiān)持要離職。

在離職面談中，如果員工出現(xiàn)松軟的時(shí)候就是你言語(yǔ)出現(xiàn)效果的時(shí)候，也是你乘勝追擊的時(shí)候。

在進(jìn)行離職面談過(guò)程中，如果這個(gè)人平時(shí)和你還是比較熟悉的，你還可以以情動(dòng)人，這可是絕招，可能有些專業(yè)HR不會(huì)很贊成，但是我覺(jué)得挺可行也挺有效的，我實(shí)踐過(guò)的。比如和我比較熟悉的一個(gè)小MM要離職，我就告知公司在發(fā)展，對(duì)她發(fā)展有利，何況出去了找工作也就是這樣，不會(huì)比這個(gè)好到哪里去，而且還要從頭再來(lái)，況且看在姐姐的面子上就繼續(xù)留在公司吧，也省得姐姐還要招聘新員工，還要培養(yǎng)一個(gè)新人，然后哄她兩下，離職面談就成功了。當(dāng)然這個(gè)絕招不能輕易用的，要面對(duì)平時(shí)比較熟悉的，要比較有把握的，而且哄的內(nèi)容要客觀，否則不奏效反而會(huì)影響HR的威嚴(yán)。

處于公司的考慮，對(duì)于一些不能給公司創(chuàng)造利益的人員肯定會(huì)考慮辭退，畢竟人員作為一項(xiàng)公司資源，如果不能發(fā)揮其的價(jià)值就只能被淘汰。傳統(tǒng)的認(rèn)為只有犯了錯(cuò)的員工才會(huì)被公司淘汰的觀念已經(jīng)改變了，現(xiàn)在很多公司產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，被淘汰的員工并不是不優(yōu)秀，只是相對(duì)于別人落后了一下，沒(méi)有犯錯(cuò)，沒(méi)有違反公司紀(jì)律，但是因?yàn)楦簧瞎镜哪_步被淘汰。

對(duì)于這一類公司想要辭退的員工，HR要做的是通過(guò)離職面談讓員工心服口服的離職。在進(jìn)行這一類離職面談要求比較迅速，拖的越久對(duì)員工和公司都沒(méi)有好處。而進(jìn)行這一類離職面談也沒(méi)有什么特別的技巧可言，一般就是聲明離開(kāi)公司并不是你不優(yōu)秀，而是暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)揮或者和別人相比相對(duì)落后一些，然后也要指出公司辭退的理由，并讓其心服，最后祝福在以后的崗位上暢通無(wú)阻。

一般的員工被公司辭退對(duì)于自己哪些方面存在不足和為什么被公司辭退都是比較明白的，不會(huì)有很大的爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)然也會(huì)有個(gè)別的，道理講不通，勸說(shuō)也無(wú)效，那就只能公事公辦了，展現(xiàn)公司強(qiáng)硬的立場(chǎng)。既然公司已經(jīng)決定辭退了，不管你覺(jué)得是否于心不忍，記住不要心軟，畢竟人力資源部更多的是為公司服務(wù)的部門(mén)。

合同期滿離職，而公司想要挽留的員工我覺(jué)得通過(guò)離職面談挽留主要應(yīng)該是了解員工的職業(yè)規(guī)劃，然后進(jìn)行說(shuō)服。因?yàn)楹贤谄鸫a一年以上，如果在公司工作一年以后對(duì)公司應(yīng)該說(shuō)是比較了解的，工作環(huán)境、同事關(guān)系等都不能成為挽留員工的籌碼，一般只能從發(fā)展上面尋求突破點(diǎn)，如果公司能夠滿足員工的發(fā)展需要，挽留的機(jī)會(huì)就比較大，而對(duì)于沒(méi)有明確職業(yè)規(guī)劃的員工HR可以通過(guò)在離職面談告知公司的發(fā)展規(guī)劃及公司對(duì)其培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行說(shuō)服。

鑒于本人經(jīng)驗(yàn)有限，關(guān)于離職面談總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如上，敬請(qǐng)?zhí)岢鲋笇?dǎo)意見(jiàn)！如何做好離職面談

現(xiàn)在很多正規(guī)的大型企業(yè)，離職面談已經(jīng)成了格式化，表單的化的管理了。根據(jù)我多年的人力資源工作來(lái)講，主要的技巧是以下幾點(diǎn)：

1.上一級(jí)面談下一級(jí)。因?yàn)橥?jí)的或者不管是誰(shuí)都去老板那免談，這樣的效果并不好。因?yàn)橐恍┐蟮墓?，老板與普通員工的等級(jí)距離是相當(dāng)遙遠(yuǎn)的。所以職工自然不可能去和一個(gè)沒(méi)怎么打過(guò)交道的老板“掏心窩子”。

2.拒絕員工的直接上司與員工進(jìn)行離職面談。因?yàn)樽鳛樵搯T工的直接管理者，在工作中會(huì)與該員工有很多的摩擦。很有可能該上司就是該員工辭職的動(dòng)機(jī)，所以這樣的事情最好拒絕。面談什么人最合適呢。人事部的經(jīng)理或經(jīng)常與基層員工打交道的一些部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)。

3.談話中，避免不要過(guò)于著急，但也不要過(guò)于拖沓。這點(diǎn)是必要的，人家既然辭職，當(dāng)然是不想在這里呆了。如果需要挽留這個(gè)人才，那么需直接了當(dāng)提問(wèn)：“為什么辭職?！比缓蟾鶕?jù)他的說(shuō)辭否定他的想法，許一些可以實(shí)現(xiàn)的諾言，比如增加工資，分紅，股份等籌碼，因?yàn)榧热皇侨瞬牛圆槐乩@彎，表達(dá)出你的想法和籌碼，看他如何選擇。

4.如果是因故辭職，你只是想了解員工的離職原因和離職后去向。那么可以委婉一些，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)一下你的惋惜和公司的目的。但避免拖拖沓沓講什么公司對(duì)你如何如何好，這種話，真要對(duì)人家好的不得了，人家會(huì)辭職嗎？所以只能引起人家的反感。所以實(shí)事求是，可以關(guān)切的問(wèn)一下，他家里條件，離職了準(zhǔn)備去哪里。

5.常規(guī)性的問(wèn)題不外乎離職原因和離職后去向這倆個(gè)大的框架，但一些小的細(xì)節(jié)，比如這個(gè)人提出辭職時(shí)，你應(yīng)注意查看他的工作簡(jiǎn)歷和生活背景，來(lái)公司多長(zhǎng)時(shí)間了，平時(shí)的工作態(tài)度及業(yè)績(jī)等。有了這些準(zhǔn)備才能做好一次免談。

6.辭職步驟：1，提前一個(gè)月向上級(jí)主管口頭提出辭職申請(qǐng)并提交書(shū)面辭職報(bào)告；

2、繼續(xù)堅(jiān)持日常工作不得因?yàn)樘岢鲛o職就把工作不當(dāng)一回事；

3、悄悄收集你在公司工作過(guò)的證明材料以防公司方不按勞動(dòng)法規(guī)辦理離職手續(xù)，這一點(diǎn)非常重要，是保護(hù)自己的權(quán)益不受侵犯的必要手段；

4、如果沒(méi)有任何動(dòng)靜（比如主管約談挽留或者口頭表態(tài)等）隔段時(shí)間提醒一下領(lǐng)導(dǎo)你的辭職問(wèn)題；

5、提交辭職報(bào)告滿一個(gè)月之后你可以要求辦理離職手續(xù)：社保轉(zhuǎn)移、檔案提取、工資結(jié)算等等，如果公司不按規(guī)定辦理辭職手續(xù)經(jīng)協(xié)商仍不予解決，你可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，最好別那么做，那么一來(lái)等于撕破臉面了。

第五篇：2013離職面談流程

2、我們公司是這樣做的：

2.1試用期員工離職：因?yàn)樵囉闷跒槿齻€(gè)月，我會(huì)抽調(diào)該員工試用期考核表，看其在試用期間的考評(píng)分，主管評(píng)語(yǔ)，如果是表現(xiàn)一般甚到較差的，面談時(shí)可能就只是了解一下離職的真正原因，或公司需要改善的地方，可以讓其離職；如果是表現(xiàn)優(yōu)秀的試用員工，則要認(rèn)真面談，了解員工離職的真正原因，針對(duì)原因，可以改善的改善，盡量挽留員工留下來(lái)，無(wú)法挽留的，也只好順其自然。

2.2老員工，（通常指在公司工作滿一年以上的員工），員工離職需一個(gè)月前提出離職申請(qǐng)，其主管可以先進(jìn)行面談，當(dāng)單提交到人力資源部時(shí)，HR需及時(shí)了解離職人員近年來(lái)的考評(píng)，同該員工進(jìn)行面談，優(yōu)秀的員工想辦法留下，包括調(diào)崗或調(diào)一點(diǎn)工資，都可以考慮，當(dāng)然，在離職單交總經(jīng)理審批之前，也不能讓員工把離職作為調(diào)薪的籌碼。

2.3制作離職原因面談統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，包括月、季度、年，通過(guò)分析原因，確定公司方面需要改進(jìn)的方向，達(dá)成人性化管理目標(biāo)，更好地留住人才。

2.4明確責(zé)任，員工離職率同部門(mén)績(jī)效掛鉤，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)考核指標(biāo)，直接影響到其績(jī)效獎(jiǎng)金，會(huì)增加各部主管的責(zé)任心，關(guān)心員工，留住員工成為一種好的習(xí)慣。

2.5對(duì)于優(yōu)秀的員工，持術(shù)骨干，由于其個(gè)原因，家庭原因不得不離職，關(guān)注其去向，加強(qiáng)聯(lián)系，以后碰到這些員工找工作，可以給予再次返聘公司的機(jī)會(huì)。

3、公司通過(guò)以上方法來(lái)做，這兩年的離職率明顯下降，公司的口碑在附近也越來(lái)越好，人性化管理的企業(yè)文化得到彰顯，在同行業(yè)有比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。