第一篇：職工行為準(zhǔn)則與制度

職工行為準(zhǔn)則與制度

職工是公司的主體，也是公司的代表。職工的一言一行，無(wú)不反映公司的素質(zhì)形象。得體的職工行為，是公司對(duì)職工的基本要求。

一、行為規(guī)范

1.遵紀(jì)守法。服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)定，嚴(yán)守合同及上崗申請(qǐng)，嚴(yán)格要求自己，力求盡善盡美。

2.職工之間應(yīng)該相互督促、團(tuán)結(jié)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3.職工不對(duì)外部人員談及公司內(nèi)部的事情，不允許做出有損公司名譽(yù)的言行舉止，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，維護(hù)公司利益。如果職工有建議或建設(shè)性的批評(píng)，可以口頭或書(shū)面的形式提出。

4.同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從領(lǐng)導(dǎo)、平等待人。

5.嚴(yán)格遵守公司及各部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。

6.職工應(yīng)服從上級(jí)、尊重上級(jí)、接受上級(jí)部門(mén)的工作檢查，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、指導(dǎo)，對(duì)工作中臨時(shí)調(diào)動(dòng)與安排應(yīng)積極配合。

7.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，請(qǐng)假制度。職工應(yīng)按規(guī)定班次上班，如需調(diào)換班次者。須征得部門(mén)主管的同意，否則作曠工處理。

8.職工應(yīng)在上班前換好制服到達(dá)工作崗位，并做好一切上班前的準(zhǔn)備工作。9.職工上班時(shí)間同事之間閑談、不準(zhǔn)打私人電話(huà)、接待私人來(lái)訪(fǎng)，收聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)刊雜志或做私活，不準(zhǔn)飲酒、賭博。

10.職工工作時(shí)間撿到任何遺失的物品都必須上交，任何員工私自占有或?qū)⑵鋽y出一律作嚴(yán)重違紀(jì)行為。

二、儀表

1.員工須注重個(gè)人形象，重視儀容儀表2.員工須注重個(gè)人衛(wèi)生，重視清潔整理3.發(fā)型切勿怪異、怪色、零亂4.男性應(yīng)不留胡須，頭發(fā)不過(guò)后領(lǐng)；女性不披頭散發(fā)、濃妝艷抹5.不留長(zhǎng)指甲，不柒指甲，不佩戴過(guò)多的首飾

三、著裝

1.按規(guī)定著裝2.切勿標(biāo)新立異3.儀容儀表整潔4.不能太過(guò)隨便5.裝扮得體大方6.皮鞋要擦亮

四、待人

1.文明、禮貌、有善、熱情、有教養(yǎng)地待人2.面帶微笑對(duì)待客戶(hù)，耐心回答問(wèn)題3.員工之間以禮待人4.尊重客戶(hù)，尊重上司，尊重同事5.善待他人，嚴(yán)待自己

五、處事

1.以公司利益為己任，盡職盡責(zé)，忠于職守2.以大局為重，對(duì)工作全心全意3.有高度的責(zé)任心與事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任4.有強(qiáng)烈的進(jìn)取心5.維護(hù)公司、公司形象、公司利益

六、言談

1.言語(yǔ)得體、親切、富有誠(chéng)意2.對(duì)客人使用尊稱(chēng)、敬語(yǔ)3.言談文明，不說(shuō)粗言穢語(yǔ)，言語(yǔ)傷人4.慎重承諾

七、舉止

1.舉止文明、禮貌、符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)2.舉止溫文爾雅，符合公共道德標(biāo)準(zhǔn)3.舉止不魯莽、不粗魯4.坐相、站相符合禮儀規(guī)范5.遵守約定，耐心商談。

以上規(guī)定如有違反公司

啟東市名流保安服務(wù)有限公司

二零一六年十一月十八日

第二篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營(yíng)運(yùn)部員工作為第一線(xiàn)和顧客直接接觸的員工，工作時(shí)按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛(ài)本職工作，不斷更新觀(guān)念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開(kāi)源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹(shù)立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見(jiàn)解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)遵循逐級(jí)向中上級(jí)反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級(jí)反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)放映；

9.認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)考核，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時(shí)向上級(jí)反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開(kāi)展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺(tái)值班員或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

18.對(duì)上級(jí)或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門(mén)必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時(shí)間不得購(gòu)物； 20.上班時(shí)間不得接待非工作關(guān)系的來(lái)訪(fǎng)。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對(duì)外的交際活動(dòng)應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來(lái)獲取個(gè)人利益；

5.為樹(shù)立良好的公司形象，全體員工不得在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長(zhǎng)級(jí)以下員工上班時(shí)間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話(huà)； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個(gè)人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時(shí)間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時(shí)穿其它服裝。

9.上班時(shí)間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時(shí)整理個(gè)人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶(hù)、同事走時(shí)必須微笑致辭，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶(hù)、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠(chéng) 4.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)。

C.言談

1.提倡文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話(huà)，接待顧客時(shí)使用相互都懂的語(yǔ)言

3.注意招呼顧客，來(lái)訪(fǎng)客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動(dòng)姓氏的，應(yīng)注意稱(chēng)呼其姓氏，指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)先說(shuō)“您好，好又多生活超市”，商場(chǎng)員工應(yīng)講“請(qǐng)問(wèn)能為您做什么”或者“講請(qǐng)問(wèn)能有什么可以幫助您嗎？”對(duì)方掛斷之后，方可通話(huà)完畢。5.不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和談話(huà)，不開(kāi)過(guò)分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤(pán)腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時(shí)，要精神飽滿(mǎn)，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請(qǐng)人讓路要說(shuō)對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较颉Ｒ甘痉较驎r(shí)，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時(shí)不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說(shuō)話(huà)、喊叫、吹口哨等類(lèi)似行為。5.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并說(shuō)：對(duì)不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊雜志，或與外界聯(lián)系和會(huì)友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8.遇到上司主動(dòng)問(wèn)候。

第四節(jié) 語(yǔ)言規(guī)范（服務(wù)用語(yǔ)）

第一條 常用文明用語(yǔ)

要求：語(yǔ)言文明禮貌、服務(wù)主動(dòng)周到、語(yǔ)氣自然、態(tài)度友善、誠(chéng)懇。1.先生（小姐）您好！2.沒(méi)關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對(duì)不起！5.請(qǐng)走好（好走）

第二條 招呼用語(yǔ)

要求：笑臉相迎，說(shuō)好每一句話(huà)，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購(gòu)什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請(qǐng)稍等，馬上來(lái)！

6.這是您要的東西，請(qǐng)看一下。7.請(qǐng)多關(guān)照。

第三條 介紹、詢(xún)問(wèn)用語(yǔ)

要求：熱情、誠(chéng)懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話(huà)，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買(mǎi)回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀(guān)、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請(qǐng)您先登記 9.請(qǐng)問(wèn)，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢(xún)用語(yǔ)

要求：熱情有禮有問(wèn)必答，耐心導(dǎo)購(gòu)并解決疑難。1.這種商品過(guò)兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)抽空來(lái)看看。2.我說(shuō)的這些，您看對(duì)嗎？

3.有什么要求，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫你。4.您要買(mǎi)的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場(chǎng)是不能吸煙的，請(qǐng)您諒解。

第五條 解釋用語(yǔ)

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿(mǎn)意的解釋。1.對(duì)不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請(qǐng)您先把包寄存好嗎？

2.對(duì)不起，按國(guó)家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過(guò)了，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過(guò)不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過(guò)我們會(huì)盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。5.對(duì)不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請(qǐng)您具體說(shuō)一說(shuō)這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對(duì)不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請(qǐng)您等一下好嗎？

9.這種商品需要購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來(lái)取商品好嗎？ 10.請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)讓你滿(mǎn)意。

第六條 道歉用語(yǔ)

要求：態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對(duì)不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對(duì)不起，剛才我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？

4.對(duì)不起，我還沒(méi)有聽(tīng)明白，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？ 5.對(duì)不起，他是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)諒解。6.對(duì)不起，我們的工作沒(méi)做好，請(qǐng)您批評(píng)指正。7.對(duì)不起，我把票開(kāi)錯(cuò)了，我給您重開(kāi)。8.這是誤會(huì)，請(qǐng)您多諒解。

9.您提的意見(jiàn)很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵。10.對(duì)不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語(yǔ)

1.您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。

2.您真會(huì)選東西（您真有眼光）。3.您有零錢(qián)，真是太好了。

第八條 答謝用語(yǔ)

要求：對(duì)顧客的稱(chēng)贊或意見(jiàn)一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過(guò)獎(jiǎng)了。

2.多謝您的獎(jiǎng)勵(lì)，我們今后一定會(huì)做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語(yǔ)

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請(qǐng)收好，謝謝！4.您的儲(chǔ)值卡還有XX元。

5.您的錢(qián)不對(duì)，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請(qǐng)保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語(yǔ)

1.這是您的東西，請(qǐng)拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請(qǐng)拿好。

3.這東西易碎。請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個(gè)袋子。

第十一條 道別用語(yǔ)

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)。不允許默不作聲，面無(wú)表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來(lái)）。2.再見(jiàn)，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車(chē)。

第三篇：職工健康檢查與診療制度

職工健康檢查與診療制度

為了保證公司所有員工的體質(zhì)達(dá)到健康標(biāo)準(zhǔn)，保證所從事的工作能按質(zhì)按量完成，特制定本制度。

本公司組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)職工健康檢查和職業(yè)病診療管理。依法組織對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前、在崗期間、離崗時(shí)、應(yīng)急得職業(yè)健康檢查，建立勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案，并妥善保存。

一、職工上崗前健康檢查

二、職工在崗期間健康檢查

三、職工離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查

未經(jīng)職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者不得從事有相關(guān)健康危害的崗位，不得安排有職業(yè)禁忌的勞動(dòng)者從事其所禁忌的作業(yè)。本公司將對(duì)從事使用有害健康作業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)離崗時(shí)未進(jìn)行職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者，不得解除或者終止與其訂立的勞動(dòng)合同。

四、健康檢查中發(fā)現(xiàn)有與從事的職業(yè)有關(guān)的健康損害的勞動(dòng)者及職業(yè)禁忌證者的處理。

發(fā)現(xiàn)有職業(yè)禁忌或者從事職業(yè)相關(guān)作業(yè)的健康損害的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)將其及時(shí)調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。員工應(yīng)時(shí)刻注意日常保健及飲食衛(wèi)生，增強(qiáng)體質(zhì)，杜絕各種職業(yè)衛(wèi)生疾病。

五、體檢和診斷結(jié)果的登記與報(bào)告

用人單位和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病人或者疑似職業(yè)病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定報(bào)告，確診為職業(yè)病的，用人單位還應(yīng)向所在地縣級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門(mén)報(bào)告。并將檢查結(jié)果如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者，并為勞動(dòng)者建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。

六、健康檢查和職業(yè)病損害診療費(fèi)用管理

相關(guān)體檢費(fèi)用由本公司負(fù)擔(dān)。如經(jīng)確診職工的職業(yè)病由在本工程實(shí)施期間引起，并證明無(wú)其他職業(yè)病史的，職業(yè)病損害診療費(fèi)用由本公司承擔(dān)。

第四篇：職工健康檢查與診療制度

職工健康檢查與診療制度

辦公室負(fù)責(zé)本單位職工的職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診療管理。依法組織對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前、在崗期間、離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，建立勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案，并妥善保存。

一、職工上崗前健康檢查

職工在試用期一個(gè)月滿(mǎn)后三個(gè)月內(nèi)，由辦公室組織職業(yè)健康檢查。

二、職工在崗期間健康檢查

接觸職業(yè)危害的員工在工作滿(mǎn)一年后，由辦公室每年組織一次職業(yè)健康檢查。

三、職工離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查

職工離職時(shí)，由辦公室組織職業(yè)健康檢查，如勞動(dòng)者自愿放棄檢查，可與之簽訂協(xié)議，以后發(fā)生的職業(yè)病，不得追溯公司的任何責(zé)任。

四、健康檢查中發(fā)現(xiàn)有與從事的職業(yè)有關(guān)的健康損害的勞動(dòng)者及職業(yè)禁忌證者的處理。

發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的勞動(dòng)者，及時(shí)調(diào)離原崗位工作，并妥善安置。

五、體檢和診斷結(jié)果的登記與報(bào)告

體檢結(jié)果公司將妥善保管，如實(shí)告之勞動(dòng)者，并由辦公室做好登記、存檔工作。有確認(rèn)病例，按規(guī)定上報(bào)。

六、健康檢查和職業(yè)病損害診療費(fèi)用管理

勞動(dòng)者的職業(yè)健康檢查由公司承擔(dān)，并按實(shí)報(bào)銷(xiāo)；職業(yè)病損害診療費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

浙江千禧工貿(mào)有限公司

2009年5月19日

第五篇：職工與學(xué)生訴求月報(bào)制度

湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院 職工與學(xué)生訴求月報(bào)制度

為了深入落實(shí)我院黨的群眾發(fā)展路線(xiàn)活動(dòng)、完善基層民主制度，強(qiáng)化基層民主管理意識(shí)，確保師生利益訴求表達(dá)渠道通暢，及時(shí)了解、處理師生反映的問(wèn)題，引導(dǎo)師生以理性、合法的形式表達(dá)利益訴求，預(yù)防和及時(shí)化解矛盾，特制訂湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院職工與學(xué)生訴求月報(bào)制度。1.構(gòu)建師生利益訴求表達(dá)平臺(tái)。開(kāi)通學(xué)院職工與學(xué)生訴求的電話(huà)，郵箱及電子信息服務(wù)，通過(guò)郵件、信件、電話(huà)和面談等形式接受職工和學(xué)生的訴求，及時(shí)收集和了解民意。同時(shí)，保障師生利益訴求表達(dá)渠道的通暢。

2.學(xué)院接收到職工和學(xué)生的訴求后，應(yīng)及時(shí)向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由主管部門(mén)拿出解決措施上院長(zhǎng)辦公會(huì)（或黨總支會(huì)議）開(kāi)會(huì)討論形成最終解決辦法及處理意見(jiàn)，院辦負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)外各部門(mén)的協(xié)調(diào)。對(duì)于不能及時(shí)解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向訴求者回饋意見(jiàn)，并由主管部門(mén)做好解釋工作和思想政治工作。

3.對(duì)職工與學(xué)生的訴求需及時(shí)處理和反饋。針對(duì)職工和學(xué)生的訴求，原則上要求在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)訴求人做出答復(fù)，并及時(shí)收集訴求人的反饋意見(jiàn)。

4.建立職工與學(xué)生訴求月報(bào)制度。每月定期對(duì)當(dāng)月產(chǎn)生的職工與學(xué)生訴求進(jìn)行匯總，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公示和通報(bào)。5.訴求一律采取實(shí)名制申報(bào)。不受理匿名訴求。

湖南中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院

2014年9月26日