第一篇：保潔工作質(zhì)量考核辦法

保潔工作質(zhì)量考核辦法（試行）

為切實(shí)加強(qiáng)我院環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)公司及保潔人員工作積極性，增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高我院保潔工作管理水平和服務(wù)水平，現(xiàn)制定我院保潔工作考核辦法（試行），通過(guò)對(duì)保潔員工作質(zhì)量的檢查，將考核結(jié)果和物業(yè)公司的月保潔費(fèi)用掛鉤，當(dāng)月的考核對(duì)應(yīng)當(dāng)月的保潔費(fèi)用。具體考核辦法如下：

一、考核原則

各病區(qū)保潔人員日常工作歸所在科室管理、考核，總務(wù)科、院感科不定期抽查考核。

二、考核小組

由主管物業(yè)保潔工作的總務(wù)科、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、院感管理科組成。

三、考核辦法

1、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月根據(jù)表中各項(xiàng)清潔項(xiàng)目對(duì)所轄科室區(qū)域內(nèi)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，占總分的70%。

2、總務(wù)科、院感科根據(jù)表中的清潔項(xiàng)目定期抽查各區(qū)域保潔工作質(zhì)量，進(jìn)行評(píng)分，占總分的30%。

3、每月各病區(qū)考核情況與總務(wù)科抽查考核情況按權(quán)重分值計(jì)算該保潔區(qū)域?qū)嶋H考核得分，優(yōu)：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。

4、當(dāng)月考核得分達(dá)“優(yōu)”足額支付該保潔區(qū)域月保潔費(fèi)，“良”扣罰5-10%該保潔區(qū)域月保潔費(fèi)，“差”扣罰15%該保潔區(qū)域月保潔費(fèi)。附：

1、病房保潔工作質(zhì)量考核表

2、保潔工作制度

3、保潔工作流程

醫(yī)院保潔服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

科室 檢查者

區(qū)域 內(nèi)容要求 標(biāo)準(zhǔn) 措施 檢查記錄

病房

地面

一日三掃、早晨、上午、下午、各一次，一日兩拖：早晨、下午各一次，重點(diǎn)部門每日用消毒劑拖洗1次 無(wú)垃圾堆積、無(wú)污跡、現(xiàn)本色 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分 床頭柜

一日一抹，半月清洗一次，院病人應(yīng)進(jìn)行徹底清洗并終末消毒。干凈、無(wú)污跡雜物和蟑螂 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分

病床、輸液架、凳

一日抹擦一次，出院病人夏季涼席清洗、曬干 無(wú)灰塵、污跡 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分

儲(chǔ)柜、電視機(jī)、門窗玻璃

一日抹擦一次 無(wú)灰塵 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分

衛(wèi)生間

一日三沖洗 無(wú)尿垢、臭味 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分

垃圾簍、痰盂

一日二倒一清洗早晨、下午各倒一次，痰盂每日更換含氯消毒制劑（濃度1000mg/L）無(wú)堆積、無(wú)污跡 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分

走廊、樓梯間

一日三掃、早晨、上午、下午各一次，一日二拖：早晨、下午各一次，每日用消毒劑拖洗2次 無(wú)垃圾堆積、無(wú)污跡、現(xiàn)本色 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分 雜房

墻面瓷磚 一周抹洗一次 潔白、無(wú)污跡 缺一次扣0.5分

墻、天花板、扶手

一周清掃、抹擦一次 無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng) 缺一次扣0.5分

宣傳牌、門窗、門牌號(hào)

一周抹洗一次 無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng) 缺一次扣0.5分

水池 一日清洗一次 潔白無(wú)污物阻塞 缺一次扣0.5分

地面、墻面雜物、衛(wèi)生用具 每周清理一次 干凈無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，擺放整齊 不清潔扣0.5分

衛(wèi)生間 地面 一日三掃三沖洗，早晨、上午、下午各一次 干凈、無(wú)痰跡、便紙 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分 便池

一日三沖洗，早晨、上午、下午各一次 無(wú)尿垢無(wú)臭味 每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣1分

墻面

一日一擦二沖早晨、下午各一次，上午一擦 潔凈、無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)每項(xiàng)次未做到扣0.5分醫(yī)院檢查每發(fā)現(xiàn)一扣1分

其它

衛(wèi)生工具 一月檢查一次妥善保管整理 不及時(shí)申報(bào)作丟失處罰

衛(wèi)生員

按規(guī)定時(shí)間上班堅(jiān)守工作崗位和職責(zé) 沒(méi)按規(guī)定時(shí)間上班每次扣1分

著裝上崗 沒(méi)著裝上崗每次扣1分

要求：

1、物業(yè)公司管理員每天對(duì)衛(wèi)生員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查包括工作區(qū)和生活區(qū)，并有記錄，記錄與科室記錄不一致或缺失每項(xiàng)次扣10元。

2、做好醫(yī)療廢物的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，每天做好醫(yī)療廢物登記本的登記工作，如缺一天罰款10元。

3、拖把、抹布分區(qū)使用，用后清洗、消毒并懸掛晾干，消毒液配制符合要求。未做到者罰款10元。

4、做好自我防護(hù)，上崗須穿工作服、工作鞋，戴口罩、手套（必要時(shí)防水圍裙及袖套），出入無(wú)菌區(qū)必須戴口罩，接觸污染物要戴手套，處理污物后須摘手套或更換手套接觸潔凈物品。否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

5、不得收集藥物性醫(yī)療廢物（密封瓶）的鋁蓋、塑料蓋，損傷性廢物（如真空采血管帽子）、痰盂、便盆等買賣，違者罰款100元。

6、連續(xù)出現(xiàn)三次類似問(wèn)題，每多一次扣10元。

7、每月考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)衛(wèi)生工作進(jìn)行大檢查，并將結(jié)果全院通報(bào)。

8、護(hù)士長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人每天對(duì)衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，按要求做好記錄

9、衛(wèi)生管理屬于醫(yī)院環(huán)境管理重要部分，應(yīng)納入后勤管理的主要工作。

10、其他按合同執(zhí)行。

保潔工作制度

1、保潔人員要服從所在科室、院方及物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，當(dāng)班人員不準(zhǔn)吸煙、喝酒、聚眾聊天等與本職工作無(wú)關(guān)的事，已完成保潔工作到休息區(qū)休息或倒垃圾、打水、修拖布等應(yīng)通知護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士。

3、嚴(yán)格執(zhí)行病事假請(qǐng)假制度，因私事遲到或離崗需得到所在病房護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)，并通知物業(yè)經(jīng)理安排好替崗人員后方可離崗。

4、工作時(shí)間必須按規(guī)定要求著工作裝，服裝整潔，不得穿拖鞋。

5、保潔人員對(duì)醫(yī)院、患者服務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到，不得與患者、家屬及工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6、保潔人員在工作中要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣醫(yī)療廢品，如發(fā)現(xiàn)給予罰款，情節(jié)嚴(yán)重者辭退；如損壞、私拿衛(wèi)生工具、公物者，要照價(jià)賠償。拾到財(cái)物，應(yīng)及時(shí)歸還失主或上交保衛(wèi)部門。

8、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

9、保潔員要嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，樹立高度的責(zé)任心，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向所在科室或物業(yè)經(jīng)理報(bào)修。

10、保潔員負(fù)責(zé)管理好片區(qū)內(nèi)的設(shè)施、器具衛(wèi)生清潔，不留衛(wèi)生死角，應(yīng)隨時(shí)巡視片區(qū)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證保潔區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

11、嚴(yán)格遵守感染管理規(guī)定，按要求使用消毒劑“一柜一巾”對(duì)病區(qū)物品進(jìn)行清潔、消毒。

12、保潔區(qū)內(nèi)的垃圾要按時(shí)清理干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。運(yùn)送垃圾時(shí)遺落的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

13、保潔員必須嚴(yán)格按照日程表、周程表執(zhí)行，做到分管保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生整潔。違反以上規(guī)定者，視情節(jié)分別給予警告、罰款（最低10元）、辭退的處罰。

保潔員職責(zé)

1、在科室護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下工作，服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、做好醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、貯存工作，盛裝醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或容器3/4時(shí)，必須扎緊、嚴(yán)密封口收集。生活垃圾用黑色垃圾袋，分別儲(chǔ)存在醫(yī)療垃圾站和生活垃圾站，分別由奉先德業(yè)和環(huán)衛(wèi)處工人每日到垃圾中轉(zhuǎn)站收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理。

3、對(duì)本科室醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類、重量或數(shù)量、交接時(shí)間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項(xiàng)目。每日將醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)至?xí)捍娴睾?，與暫存地負(fù)責(zé)人員簽字交接，登記資料至少保存三年。

4、禁止任何單位和個(gè)人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。禁止在運(yùn)送過(guò)程中丟棄廢物；禁止在非儲(chǔ)存地點(diǎn)傾倒，堆放醫(yī)療廢物或者將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。

5、醫(yī)療廢物日產(chǎn)日清，一次性注射器、針頭、輸液管毀型，由奉先德業(yè)公司專人收集、運(yùn)送、焚毀。

6、醫(yī)院配備必要的防護(hù)用品，保潔員應(yīng)加強(qiáng)自身防護(hù)意識(shí)，禁止工作時(shí)間不穿工作服及防護(hù)用品，不戴手套等現(xiàn)象，若發(fā)生職業(yè)暴露，立即上報(bào)。

7、保潔員應(yīng)將無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)的清潔用具分開放置，不允許混合使用，須專區(qū)專用。

8、每天用清水擦拭床頭柜一次，濕拖地二次，污染時(shí)用消毒劑擦拭、拖地，隨時(shí)清潔?；颊叱鲈汉螅M(jìn)行終末消毒。

9、各種消毒劑必須妥善保管，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行稀釋，經(jīng)常檢查有效期，不同種類的消毒劑不得混合使用。

保潔工作流程

1、日程表

06:00 前準(zhǔn)時(shí)換好工作裝上崗。

06:00-07:00早上徹底清掃本病區(qū)管轄范圍內(nèi)地面，包括病房、走廊、醫(yī)生辦公室、換藥室、治療室等并用含1000mg/L的優(yōu)氯凈溶液拖地，濕拖后再干拖，保持地面無(wú)污漬、水跡及雜物等。

07:00-07:30清掃衛(wèi)生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺(tái)、鏡面等，無(wú)污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔，私人及清掃工作用品放置隱蔽、整潔。

07:30-08:30按消毒標(biāo)準(zhǔn)“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套為病房專用）含1000mg/L的優(yōu)氯凈溶液濕擦病房病床、床頭桌、暖瓶、窗臺(tái)等。

08:30-09:00分擦拭分擔(dān)區(qū)內(nèi)的窗臺(tái)、窗框、窗鉤、電梯間墻面、樓梯扶手等各種標(biāo)志物，保證無(wú)痰跡、無(wú)污漬。

09:00-11:00出院病人作終末消毒，用1000mg/L優(yōu)氯凈溶液拭擦床頭柜、壁柜、病床、夏天涼席、冬天的棉被（放窗外晾曬，雨天除外），隨時(shí)清掃地面垃圾如煙頭、紙屑等，保持地面清潔，若病房、換藥室、走道地面被嘔吐物、血液等污染時(shí)，及時(shí)用500mg/L優(yōu)氯凈溶液拖把拖干凈。巡視保潔，干推或半干推地面。13:00 前準(zhǔn)時(shí)換好工作裝上崗。

13:00-13:30徹底清掃本病區(qū)管轄范圍內(nèi)地面，包括病房、走廊、醫(yī)生辦公室、換藥室、治療室等并用含1000mg/L的優(yōu)氯凈溶液拖地，濕拖后再干拖，保持地面無(wú)污漬、水跡及雜物等。

13:30-14:00清掃衛(wèi)生間、洗漱間地面、墻面、隔斷、便池、水槽、拖布池、門、柜、窗臺(tái)、鏡面等，無(wú)污漬、雜物、浮塵，鏡面光潔。

14:00-14:20擦拭分擔(dān)區(qū)內(nèi)墻角線，保證無(wú)痰跡、無(wú)污漬。

14:20-16:00清潔球擦抹洗水池一次，打掃天花板蜘蛛網(wǎng)一次，為出院病人擦洗床頭柜、病床、壁柜及房間地面。夏天用1000mg/L優(yōu)氯凈溶液為每位住床病人擦涼席一次，巡視保潔，干或半干推地面，隨時(shí)清掃地面垃圾。附：住院部、門急診病區(qū)、醫(yī)技部門、行政部門 周一：把地面的痰跡徹底擦拭一遍。

周二：把樓梯用火堿徹底擦拭一遍，扶手擦拭。

周三：把洗漱間的墻、窗框、玻璃、窗溝、徹底擦一遍。

周四：把衛(wèi)生間的墻、窗框、玻璃、窗溝、大小便池、門、隔斷徹底擦一遍。周五：把走廊門玻璃及不銹鋼門擦一遍，防火通道樓梯及扶手徹底擦一遍。周六、周日：把走廊樓梯的窗戶玻璃擦一遍。

第二篇：06保潔質(zhì)量考核辦法

保潔質(zhì)量考核辦法

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

1.0目的

針對(duì)各項(xiàng)目大商業(yè)的日常保潔實(shí)施保潔質(zhì)量考核。

2.0范圍

適用各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大商業(yè)日常保潔工作定量考核，同樣適用商管總部物業(yè)管理部監(jiān)督管理各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大商業(yè)的日常保潔管理。

3.0職責(zé)

3.1各地公司分管物業(yè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)大商業(yè)日常保潔工作考核的監(jiān)督和審核。3.2各地公司物業(yè)部負(fù)責(zé)大商業(yè)日常保潔工作的定量考核。

4.0保潔質(zhì)量考核辦法

為確保萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)保潔質(zhì)量，保證對(duì)保潔分包的過(guò)程監(jiān)控準(zhǔn)確、有效，特制定保潔考核辦法。

設(shè)計(jì)原則：為使保潔現(xiàn)場(chǎng)管理具有較強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，將每月保潔合同費(fèi)用的10%作為考核浮動(dòng)費(fèi)用，并將該項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)傊帘嵐ぷ鞲黜?xiàng)目中作為考核值。在保潔質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)督察、糾正過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的保潔質(zhì)量問(wèn)題將直接按各項(xiàng)核定的考核值在月度浮動(dòng)費(fèi)用中予以扣除。次月初對(duì)上月的檢查扣款情況予以統(tǒng)計(jì)，即為上月保潔費(fèi)用扣款結(jié)算的依據(jù)。

一、扣款分值表

1.工作量化：將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)合同內(nèi)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容全部列明后，制作成保潔工作量清單（格式與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致）；

2.*設(shè)定權(quán)重：根據(jù)每項(xiàng)保潔工作量的影響程度，確定每項(xiàng)工作的權(quán)重；

3.費(fèi)用細(xì)分：將保潔合同年費(fèi)用拆分為每天的費(fèi)用，再按保潔作業(yè)分區(qū)、分項(xiàng)和權(quán)重分?jǐn)傊撩恳还ぷ骷?xì)項(xiàng)，制作出《保潔工作定量考核表（Vi）》。

4.劃分方式：將一個(gè)保潔標(biāo)段根據(jù)作業(yè)界面的不同，分成A個(gè)工作區(qū)域，在工作區(qū)域的基礎(chǔ)上根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的不同，分成B個(gè)作業(yè)大項(xiàng)：如（衛(wèi)生間、辦公室、電梯）等，在每一個(gè)作業(yè)大項(xiàng)里根據(jù)具體的作業(yè)對(duì)象分成C個(gè)考核點(diǎn)，如衛(wèi)生間可分（燈具、墻面、地面、隔斷、洗手臺(tái)、鏡面玻璃等）。

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保潔質(zhì)量考核辦法

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

5.計(jì)算公式：

1)年保潔費(fèi)用的10%÷12月÷30天=每天考核浮動(dòng)費(fèi)用

2)每天考核浮動(dòng)費(fèi)用×A工作區(qū)域權(quán)重比=A工作區(qū)域每天對(duì)應(yīng)的考核費(fèi)用 3)A工作區(qū)域每天的對(duì)應(yīng)考核費(fèi)用×C考核點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的百分比=每項(xiàng)工作考核金額

二、保潔質(zhì)量督察

1.甲方管理人員根據(jù)《保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)保潔工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，依據(jù)《保潔工作定量考核表（Vi）》直接核算為當(dāng)日應(yīng)扣乙方保潔服務(wù)費(fèi)用； 2.如同一工作項(xiàng)在一周內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)3次扣款，則第4次開始加倍扣款，如本項(xiàng)費(fèi)用扣完，則從其他項(xiàng)扣除。

以成都萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為例： 《保潔工作定量考核表（Vi）》 1．一層地面

例表一（一層）（保潔費(fèi)用1056元/日/層）

占樓層序號(hào) 作業(yè)大項(xiàng) 費(fèi)用百分例（%）2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 洗 手 20% 天花板 2% 墻面 3% 地面 25%

清潔無(wú)污跡 光亮 石材無(wú)污染 石材無(wú)損傷、結(jié)晶處理 保潔無(wú)果皮雜物等

保潔無(wú)污跡

其他建筑小品表面光潔、無(wú)污跡

地腳線無(wú)污漬、光亮 墻面無(wú)污跡、光亮 各種開關(guān)線板無(wú)污漬、無(wú)灰塵

燈具無(wú)污漬、無(wú)灰塵

空調(diào)風(fēng)口無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 天花板無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

奔流吊牌

蹲位保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持

水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新

作業(yè)小項(xiàng)

占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用百分比例（平均）（%）

10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 40% 30% 30% 25% 35% 25% 15% 7%

2.65 3.97 6.61 7.96 1.32 2.65 1.32 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.53 0.31 1.48

日檢

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計(jì)劃?rùn)z查 日檢 日檢

細(xì)項(xiàng)分值 Vi

檢查控制 方式

保潔質(zhì)量考核辦法

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

自動(dòng)扶梯 直升電梯 8% 間 小便池保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新 隔板無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈 門、窗戶、玻璃無(wú)手印、無(wú)污漬、潔凈

洗手臺(tái)面清潔、無(wú)水跡 潔具、五金龍頭無(wú)污跡、光亮平面鏡無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、保持

鏡面明凈

污水池?zé)o積水、無(wú)雜物、垃圾、潔凈 地面無(wú)塵、無(wú)污油、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、保持瓷磚光亮、潔凈、干燥 墻面無(wú)塵、無(wú)污漬、保持瓷磚明潔如新

天花板無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵 燈具無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵 風(fēng)口無(wú)漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 下水管道暢通并消毒 不銹鋼光亮如新

洗手盆保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新

空氣無(wú)異味（臭味）

垃圾桶及時(shí)清倒垃圾、垃圾容量不要超

桶身2/3并隨時(shí)保潔、消毒 開關(guān)無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈 自動(dòng)干手器無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈 其他設(shè)施無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈

電梯門光亮如新 內(nèi)壁面光亮如新

地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈

門槽無(wú)雜物

頂燈無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈 控制面板無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈

地毯潔凈、無(wú)雜物 觀光電梯鋼架 觀光電梯采光玻璃

橡膠扶手無(wú)灰塵、污漬、表面光亮

橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)

10% 玻璃護(hù)欄無(wú)印跡、無(wú)灰塵、污漬、表面

光亮 不銹鋼光亮如新

6% 6% 4% 6% 5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3% 5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12%

1.27

1.27 0.85 1.27 1.06 1.06

1.27 1.27

1.06 0.63 0.63 0.63 0.63 1.06 1.06

1.27 1.06

日檢

0.63 1.06 0.63 1.27 1.27 1.27 0.42 0.42 1.27 0.85 0.85 0.85 1.27 1.16 1.27

日檢

計(jì)劃?rùn)z查

日檢

1.27

/ 12

保潔質(zhì)量考核辦法

10% 15% 15%

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

52

出入口金屬踏板無(wú)灰塵、污漬 不銹鋼護(hù)板光亮如新，無(wú)印跡、污跡 電梯踏步槽干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污垢、防

靜電養(yǎng)護(hù)

扶梯底面無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、光亮如新、無(wú)印跡、污跡 地面無(wú)污跡、無(wú)煙頭雜物

墻面無(wú)污漬

消防通道 5%

地腳線無(wú)灰塵、無(wú)污漬 扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬 鐵花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

外表面無(wú)痰漬、無(wú)印跡、表面潔凈光亮

垃圾筒 5%

內(nèi)膽清潔、無(wú)異味、消殺 垃圾積存量不超過(guò)2/3 煙灰缸無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)煙頭 消防管道無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

消防設(shè)施 1%

消火栓箱無(wú)灰塵、無(wú)污漬 滅火器無(wú)灰塵、無(wú)污漬 消防報(bào)警器無(wú)灰塵、無(wú)污漬

玻璃無(wú)灰塵、無(wú)污漬

門窗 6%

門框無(wú)灰塵、無(wú)污漬 窗框無(wú)灰塵、無(wú)污漬 把手無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮

標(biāo)識(shí)牌 桌椅及建筑小品 總服務(wù)臺(tái) 其他 3% 1%

無(wú)灰塵 無(wú)印跡、無(wú)污跡

無(wú)灰塵 無(wú)污跡 扶手無(wú)灰塵、光亮 不銹鋼保養(yǎng)光亮如新 服務(wù)平臺(tái)無(wú)灰塵、無(wú)污跡

8%

電腦、電話無(wú)灰塵、無(wú)污跡 其他設(shè)施、設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)污跡

3%

影響質(zhì)量的相關(guān)因素

1.06 1.56 1.56

計(jì)劃?rùn)z查

80

13% 30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20% 60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35% 30% 100%

1.37

1.58 1.06 0.53 1.06 1.06 1.32 1.32 1.32 1.32 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.56 1.56 1.27 0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96 2.54 3.17

日檢 計(jì)劃?rùn)z查 日檢 計(jì)劃?rùn)z查 日檢 日檢

例表二（二層）

序號(hào) 作業(yè)大項(xiàng) 占樓層費(fèi)用百分比（%）

作業(yè)小項(xiàng)

占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用百分比（平均）（%）

/ 12

細(xì)項(xiàng)分值

Vi

檢查控制

保潔質(zhì)量考核辦法

清潔無(wú)污跡 光亮 石材無(wú)污染

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

天花 2% 墻面 3% 地面 25%

10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 40% 30% 30% 25% 35% 15% 25% 7%

2.65 3.97 6.61 7.94 1.32 2.65 1.32 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.31 0.53 1.33

計(jì)劃?rùn)z查 日檢 日檢

石材無(wú)損傷、結(jié)晶處理 保潔無(wú)果皮雜物等

保潔無(wú)污跡 其他建筑小品 地腳線無(wú)污漬、光亮

無(wú)污跡

各種開關(guān)線板無(wú)污漬、無(wú)灰塵

燈具無(wú)污漬、無(wú)灰塵

空調(diào)風(fēng)口無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

奔流吊牌

天花板無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 蹲位保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流

暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新

小便池保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水

流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新 隔板無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈 門、窗戶、玻璃無(wú)手印、無(wú)污漬、潔凈

洗手臺(tái)面清潔、無(wú)水跡 潔具、五金龍頭無(wú)污跡、光亮平面鏡無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、保持鏡面

明凈

污水池?zé)o積水、無(wú)雜物、垃圾、潔凈 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 洗手間 18%

6% 6% 4% 6% 5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3%

1.14 1.14 1.14 0.95 0.95 1.14 1.14 1.14

日檢

0.95 0.57 0.57 0.57 0.57 0.95 0.95 1.14 0.95 0.57

/ 12

地面無(wú)塵、無(wú)污油、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、保持

瓷磚光亮、潔凈、干燥

墻面無(wú)塵、無(wú)污漬、保持瓷磚明潔如新

天花板無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵 燈具無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵 風(fēng)口無(wú)漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 下水管道暢通并消毒 不銹鋼光亮如新

洗手盆保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水

流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新

空氣無(wú)異味（臭味）

垃圾桶及時(shí)清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身

2/3并隨時(shí)保潔、消毒 開關(guān)無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈

保潔質(zhì)量考核辦法

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

自動(dòng)扶梯 10% 直升電梯 8%

自動(dòng)干手器無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈 其他設(shè)施無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈

電梯門光亮如新 內(nèi)壁面光亮如新

地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈

門槽無(wú)雜物

頂燈無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈 控制面板無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈

地毯潔凈、無(wú)雜物 觀光電梯鋼架 觀光電梯采光玻璃

橡膠扶手無(wú)灰塵、污漬、表面光亮

橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)

玻璃護(hù)欄無(wú)印跡、無(wú)灰塵、污漬、表面光亮

不銹鋼光亮如新 出入口金屬踏板無(wú)灰塵、污漬 不銹鋼護(hù)板光亮如新，無(wú)印跡、污跡 電梯踏步槽干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污垢、防靜電

養(yǎng)護(hù)

扶梯底面無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、光亮如新、無(wú)

印跡、污跡 地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬

墻面無(wú)污漬

消防通道 6%

地腳線無(wú)灰塵、無(wú)污漬 扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬 鐵花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

外表面無(wú)痰漬、無(wú)印跡、表面潔凈光亮

垃圾筒 6%

內(nèi)膽清潔、無(wú)異味、消殺 垃圾積存量不超過(guò)2/3 煙灰缸無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)煙頭 消防管道無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

消防設(shè)施 1%

消火栓箱無(wú)灰塵、無(wú)污漬 滅火器無(wú)灰塵、無(wú)污漬 消防報(bào)警器無(wú)灰塵、無(wú)污漬

玻璃無(wú)灰塵、無(wú)污漬

門窗 6%

門框無(wú)灰塵、無(wú)污漬 窗框無(wú)灰塵、無(wú)污漬 把手無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮

5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12% 10% 15% 15%

0.95 0.57 1.27 1.27 1.27 0.43 0.43 1.27 0.85 0.85 0.85 1.27 1.16 1.27 1.27 1.06 1.59 1.59

計(jì)劃?rùn)z查

13% 30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20%

1.37 1.9 1.27 0.63 1.27 1.27 1.59 1.59 1.59 1.59 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.59 1.59 1.27

/ 12

日檢 計(jì)劃?rùn)z查 日檢 日檢 日檢 計(jì)劃?rùn)z查 計(jì)劃?rùn)z查 日檢

70

保潔質(zhì)量考核辦法

無(wú)灰塵

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

標(biāo)識(shí)牌 桌椅及建筑小品 天井（安全護(hù)欄）其他 3% 8%

不銹鋼保養(yǎng)光亮如新 影響質(zhì)量的相關(guān)因素

30% 100%

2.54 3.17 3% 1%

60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35%

0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96

日檢

無(wú)印跡、無(wú)污跡

無(wú)灰塵 無(wú)污跡 扶手無(wú)灰塵、光亮 不銹鋼保養(yǎng)光亮如新 玻璃無(wú)印跡、無(wú)污跡明亮 扶手無(wú)灰塵、光亮

計(jì)劃?rùn)z查

例表三（三層）

序號(hào) 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 洗手間 20 21 天花 2% 墻面 3% 穹頂 6% 地面 20% 作業(yè)大項(xiàng) 占樓層費(fèi)用百分例（%）

清潔無(wú)污跡 光亮 石材無(wú)污染 石材無(wú)損傷、結(jié)晶處理 保潔無(wú)果皮雜物等

保潔無(wú)污跡 其他建筑小品 無(wú)積塵、明亮 地腳線無(wú)污漬、光亮

無(wú)污跡

各種開關(guān)線板無(wú)污漬、無(wú)灰塵

燈具無(wú)污漬、無(wú)灰塵

空調(diào)風(fēng)口無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

奔流吊牌

天花板無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 蹲位保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持

水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新 小便池保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保16%

持水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新 隔板無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈 門、窗戶、玻璃無(wú)手印、無(wú)污漬、潔凈

洗手臺(tái)面清潔、無(wú)水跡

作業(yè)小項(xiàng)

占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用百分比例（平均）（%）

10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 100% 40% 30% 30% 25% 35% 15% 25% 7%

細(xì)項(xiàng)分值 Vi 2.11 3.17 5.28 6.34 1.06 2.11 1.06 6.34 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.32 0.53 1.18

計(jì)劃?rùn)z查 日檢 計(jì)劃?rùn)z查 日檢 日檢 檢查控制 6% 6% 4% 6%

1.02

日檢

1.02 0.68 1.02

/ 12

保潔質(zhì)量考核辦法

5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3% 5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12% 10% 15% 15% 13%

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

自動(dòng)扶梯 8% 直升電梯 6%

潔具、五金龍頭無(wú)污跡、光亮平面鏡無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、保持

鏡面明凈

污水池?zé)o積水、無(wú)雜物、垃圾、潔凈 地面無(wú)塵、無(wú)污油、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、保持瓷磚光亮、潔凈、干燥 墻面無(wú)塵、無(wú)污漬、保持瓷磚明潔如新

天花板無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵 燈具無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵 風(fēng)口無(wú)漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 下水管道暢通并消毒 不銹鋼光亮如新

洗手盆保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新

空氣無(wú)異味（臭味）

垃圾桶及時(shí)清倒垃圾、垃圾容量不要超

桶身2/3并隨時(shí)保潔、消毒 開關(guān)無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈 自動(dòng)干手器無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈 其他設(shè)施無(wú)塵、無(wú)污漬、潔凈

電梯門光亮如新 內(nèi)壁面光亮如新

地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈

門槽無(wú)雜物

頂燈無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈 控制面板無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈

地毯潔凈、無(wú)雜物 觀光電梯鋼架 觀光電梯采光玻璃

橡膠扶手無(wú)灰塵、污漬、表面光亮

橡膠扶手上蠟養(yǎng)護(hù)

玻璃護(hù)欄無(wú)印跡、無(wú)灰塵、污漬、表面

光亮 不銹鋼光亮如新 出入口金屬踏板無(wú)灰塵、污漬 不銹鋼護(hù)板光亮如新，無(wú)印跡、污跡 電梯踏步槽干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污垢、防

靜電養(yǎng)護(hù)

扶梯底面無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、光亮如新、0.85 0.85 1.02 1.02 0.85 0.5 0.5 0.5 0.5 0.85 0.85 1.02 0.85 0.51 0.85 0.51 0.95 0.95 0.95 0.32 0.32 0.95 0.63 0.63 0.63 1.01 0.93 1.01 1.01 0.85 1.27 1.27 1.1

/ 12 計(jì)劃?rùn)z查 日檢

日檢

計(jì)劃?rùn)z查

保潔質(zhì)量考核辦法

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

無(wú)印跡、污跡

辦公區(qū) 5% 安全護(hù)欄 8% 標(biāo)識(shí)牌 桌椅及建筑小品 3% 1% 門窗 6% 消防設(shè)施 1% 垃圾筒 6% 消防通道 6%

地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬

墻面無(wú)污漬 地腳線無(wú)灰塵、無(wú)污漬 扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬 鐵花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

外表面無(wú)痰漬、無(wú)印跡、表面潔凈光亮

內(nèi)膽清潔、無(wú)異味、消殺 垃圾積存量不超過(guò)2/3 煙灰缸無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)煙頭 消防管道無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 消火栓箱無(wú)灰塵、無(wú)污漬 滅火器無(wú)灰塵、無(wú)污漬 消防報(bào)警器無(wú)灰塵、無(wú)污漬

玻璃無(wú)灰塵、無(wú)污漬 門框無(wú)灰塵、無(wú)污漬 窗框無(wú)灰塵、無(wú)污漬 把手無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮

無(wú)灰塵 無(wú)印跡、無(wú)污跡

無(wú)灰塵 無(wú)污跡 扶手無(wú)灰塵、光亮 不銹鋼保養(yǎng)光亮如新 玻璃無(wú)印跡、無(wú)污跡明亮 扶手無(wú)灰塵、光亮 不銹鋼保養(yǎng)光亮如新

地面無(wú)塵無(wú)紙屑、無(wú)污漬保持光潔明亮

無(wú)鼠跡 墻面無(wú)塵漬、無(wú)污漬 門無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬 窗戶玻璃無(wú)手印、保持光潔明亮

窗臺(tái)無(wú)污漬、無(wú)塵漬 窗框無(wú)污損、無(wú)塵漬 燈具、天花無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬 通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬

地腳線無(wú)污漬、無(wú)塵

電腦、電話等辦公設(shè)備無(wú)污漬、無(wú)手印、30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20% 60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35% 30% 8% 8% 4%% 7% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 10%

0.19 0.13 0.0.6 0.13 0.13 0.16 0.16 0.16 0.16 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.59 1.59 1.27 0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96 2.54 0.63 0.63 0.32 0.56 0.48 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.79

/ 12

日檢 計(jì)劃?rùn)z查 日檢 日檢 計(jì)劃?rùn)z查 日檢 計(jì)劃?rùn)z查 日檢 日檢

保潔質(zhì)量考核辦法

光潔如新

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

辦公家具無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、沙發(fā)

光亮

費(fèi)紙簍、垃圾筐無(wú)污漬、無(wú)痰漬

花盆無(wú)塵、底無(wú)黃漬 垃圾筒無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)塵

天臺(tái) 其他 2% 1%

無(wú)垃圾、雨水口通暢 影響質(zhì)量的相關(guān)因素 92 93 94 95 96 97

10% 8% 4% 10% 100% 100%

0.79 0.63 0.32 0.79 0.63 0.32

日檢

三、地下停車場(chǎng)、外圍廣場(chǎng)保潔質(zhì)量考核細(xì)則

《保潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》為原則標(biāo)準(zhǔn)。本細(xì)則為原則標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行細(xì)則。

例表

序號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 停車場(chǎng)

30% 項(xiàng)目 作業(yè)大項(xiàng) 所占項(xiàng)目費(fèi)用百分例（%）

地面無(wú)油跡、污漬 地面無(wú)垃圾雜物 燈具無(wú)積塵 無(wú)蜘蛛網(wǎng) 標(biāo)識(shí)牌無(wú)積塵、污漬 墻面、柱面無(wú)積塵 各類管道無(wú)積塵、污漬、蜘蛛

網(wǎng) 9 10 11 12 停車場(chǎng)（占總費(fèi)用60%）1557.3 垃圾房 隔油池 15 16 17 18 19 電梯廳

20% 5%

垃圾箱、桶無(wú)臭味 垃圾箱、桶日產(chǎn)日清

污水井無(wú)雜物 清潔、消殺

垃圾房周圍無(wú)異味、雜物、污

漬

5%

隔油池油污打撈及清潔 地面無(wú)垃圾、污漬 墻面無(wú)污漬 地腳線 燈具無(wú)灰塵 垃圾桶無(wú)異味 垃圾桶容量不超過(guò)2/3

作業(yè)小項(xiàng)

占作業(yè)大項(xiàng)費(fèi)用百分例（%）（平

均）10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 50% 50%

細(xì)項(xiàng)分值 Vi 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 3.89 3.89

檢查控制

100% 15% 14% 14% 14% 15% 14%

7.79 4.67 4.36 4.36 4.36 4.67 4.36 / 12

保潔質(zhì)量考核辦法

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

21

門無(wú)灰塵、玻璃明亮無(wú)印跡。蹲位保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷器明

潔如新

小便池保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷

器明潔如新 24

隔板無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈 門、窗戶、玻璃無(wú)手印、無(wú)污

漬、潔凈 26 27

洗手臺(tái)面清潔、無(wú)水跡 潔具、五金龍頭無(wú)污跡、光亮平面鏡無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、保持鏡面明凈 衛(wèi)生間

污水池?zé)o積水、無(wú)雜物、垃圾、15%

潔凈

地面無(wú)塵、無(wú)污油、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、保持瓷磚光亮、潔凈

墻面無(wú)塵、無(wú)污漬、保持瓷磚

明潔如新

36

天花無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵 燈具無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵 風(fēng)口無(wú)漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

下水管道消毒 不銹鋼光亮如新 洗手盆保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷

器明潔如新

42

44

窗臺(tái)無(wú)污漬、無(wú)塵漬 窗框無(wú)污損、無(wú)塵漬

5% 5%

1.17 1.17 / 12

辦公區(qū)

15%

空氣無(wú)異味（臭味）地面、地毯無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)

污漬、保持光潔明亮

無(wú)鼠跡 墻面無(wú)塵漬、無(wú)污漬 門無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬 窗戶玻璃無(wú)手印、保持光潔明

亮

7% 8% 8% 4% 7% 6%

1.64 1.87 1.87 0.93 1.64 1.4

6%

1.4

7% 5% 7% 6% 6%

1.64 1.17 1.64 1.4 1.4

9%

2.1

9%

2.1

14%

4.36

7% 1.64

7% 1.64

6% 3% 3% 4% 3% 5%

1.4 0.7 0.7 0.93 0.7 1.17

保潔質(zhì)量考核辦法

文件編號(hào)：WDSY/BJSS-WI-HJ06 發(fā)布日期：

48

燈具、天花無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬 通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)

塵漬

地腳線無(wú)污漬、無(wú)塵 電腦、電話等辦公設(shè)備無(wú)污漬、無(wú)手印、光潔如新 辦公家具無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)污

漬、沙發(fā)光亮

費(fèi)紙簍、垃圾筐無(wú)污漬、無(wú)痰

漬

花盆無(wú)塵、底無(wú)黃漬 垃圾筒無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)塵

地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬

墻面無(wú)污漬

消防通道

10%

地腳線無(wú)灰塵、無(wú)污漬 扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬 鐵花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 雨棚無(wú)垃圾、無(wú)積塵 5米以下玻璃幕墻無(wú)積塵、污

跡。地面無(wú)垃圾、污跡

外廣場(chǎng)61 62 63 64 65 66（占總費(fèi)用40%）1038.2 外廣場(chǎng) 100%

休閑桌椅無(wú)油跡、無(wú)污跡、無(wú)

灰塵 建筑小品無(wú)污跡 水溝無(wú)垃圾

路燈、射燈無(wú)污跡、清潔透亮

綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾 噴泉水質(zhì)清澈、池內(nèi)無(wú)垃圾和

沉淀物，無(wú)異味。

5% 5% 5% 10%

1.17 1.17 1.17 2.34

10% 2.34

60

8% 4% 10% 30% 20% 10% 20% 20% 10% 10% 16% 12% 10% 11% 10% 8% 13%

1.87 0.93 1.56 4.67 3.12 1.56 3.12 3.12 10.38 16.61 12.46 10.38 11.42 10.38 8.31 13.41

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第三篇：保潔工作考核辦法

保潔工作考核辦法

為切實(shí)加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作，提高保潔工作管理水平和服務(wù)水平，制定保潔工作考核辦法，通過(guò)對(duì)保潔區(qū)域的質(zhì)量檢查，將考核結(jié)果和月保潔費(fèi)用掛鉤，具體考核辦法如下：

一、考核原則

所有保潔區(qū)域歸辦公室管理、考核。

二、考核小組

由主管保潔工作的辦公室組成。

三、考核辦法

1、日常抽查：甲方不定期對(duì)乙方的保潔工作結(jié)果進(jìn)行檢查，日常抽查分實(shí)行百分制，占總分的40%。

1.1日常抽查的問(wèn)題項(xiàng)必須在發(fā)出的半小時(shí)內(nèi)完成整改，特殊情況時(shí)必須立即整改。未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改，將以每項(xiàng)1分進(jìn)行扣分，計(jì)入日常抽查總分中。

1.2各部門反饋的重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)證屬實(shí)，將以每項(xiàng)2分進(jìn)行扣分，計(jì)入日常抽查總分中。

1.3公司重大參觀接待、公司月度6S檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題項(xiàng)，將直接以每項(xiàng)1分進(jìn)行扣分，如仍未按時(shí)整改，將在扣分的基礎(chǔ)上以每項(xiàng)1分進(jìn)行扣分，計(jì)入日常抽查總分中。

2、月度檢查：甲乙雙方每月8日前組織對(duì)廠區(qū)整體保潔情況進(jìn)行檢查、考核，月度考核分實(shí)行百分制，占總分的60%。

3、日常抽查40%+月度檢查60%=月度總體考核分，與當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)掛鉤，考核方法如下：

A1、月考核得分在92分以上，當(dāng)月保潔費(fèi)不做處理。A2、月考核得分在85-91分之間，按照每分元進(jìn)行扣款。A3、月考核得分在79-84分以下，按照每分元進(jìn)行扣款。A4、月考核得分在78分以下的，單方可無(wú)條件解約保潔合同。

保潔工作日常管理

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.1、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)；

1.2、采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的五定方式加強(qiáng)管理，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)保潔區(qū)域所有公共地方、公共部位的清潔衛(wèi)生，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，雨天及時(shí)疏通排水溝、排水井；

1.3、實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，保潔人員每日按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清掃劃分的責(zé)任區(qū)域； 1.4、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到“六不”、“六凈”，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見碎紙果皮及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果皮箱凈；

1.5、保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)如遇廠區(qū)內(nèi)有垃圾、廢棄物等，應(yīng)隨產(chǎn)隨清、保持衛(wèi)生。及時(shí)集中并通知垃圾清運(yùn)單位；

1.7、每日9：30前乙方必須安排管理人員對(duì)所有保潔區(qū)域進(jìn)行全面、系統(tǒng)的確認(rèn)、復(fù)核，確保衛(wèi)生符合要求；

1.8、確保每日8：00-17：30必須有人在崗，應(yīng)隨叫隨到進(jìn)行處理，及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作。

2、具體要求

2.1、所有路面須每日整體清掃保潔，每日進(jìn)行一次普掃，做到路面干凈、整潔、無(wú)積塵，維護(hù)路面全天（上午8：00-17：30）干凈、整潔、做到地面整潔無(wú)雜物、無(wú)水跡、無(wú)紅土附著、無(wú)紙屑。所有路面積水需及時(shí)處理。雨天應(yīng)加大清潔頻次，并隨時(shí)關(guān)注各區(qū)域下水口是否存在封堵情況。所有路面油污等其他印跡應(yīng)隨時(shí)清理，每月定期對(duì)路面印跡進(jìn)行沖、刷、洗，保證人行道路面見本色（特別關(guān)注：北廣場(chǎng)卸貨區(qū)停車區(qū)、包材卸貨區(qū)、原料倉(cāng)卸貨區(qū)、煤棚中間道路、罐區(qū)、磺化門前等），有重大參觀接待前按照甲方安排對(duì)路面進(jìn)行統(tǒng)一清洗；

2.2、早上8：00之前，需完成辦公大樓的首次清理，并做到隨時(shí)巡視，隨時(shí)清理，做到門庭地面光澤無(wú)雜物，所有玻璃明亮無(wú)積塵，辦公樓內(nèi)地面清潔光澤，無(wú)衛(wèi)生死角；墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物；衛(wèi)生間干凈整潔無(wú)異味，辦公樓全天清潔維護(hù)，確保衛(wèi)生實(shí)時(shí)保障；

2.3、液洗廠、合洗廠、磺化廠、中心化驗(yàn)室所屬區(qū)域需在8：00之前完成首次清潔，并做到隨時(shí)巡視，隨時(shí)清理，做到地面光澤、無(wú)雜物、無(wú)水跡，所有玻璃明亮無(wú)積塵，辦公樓內(nèi)地面清潔光澤，無(wú)衛(wèi)生死角；墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物，墻面的突起積灰每天巡查，發(fā)現(xiàn)異常立即清理；衛(wèi)生間清潔、無(wú)異味無(wú)污垢尿垢；不銹鋼護(hù)欄光亮清潔。

2.4、員工宿舍

1、宿舍2和宿舍3的公共區(qū)域在8:30開始清潔，并做到隨時(shí)巡視，隨時(shí)清理，做到門庭地面光澤無(wú)雜物，所有玻璃明亮無(wú)積塵，地面潔凈無(wú)塵有光亮、無(wú)水跡，無(wú)衛(wèi)生死角；墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)等雜物、無(wú)污漬無(wú)腳印。衛(wèi)生間無(wú)異味無(wú)污垢尿垢、干凈明亮；自行車棚、戶外健身區(qū)、球場(chǎng)等公共生活區(qū)域在8：00之前完成首次清潔，并做到隨時(shí)巡視，隨時(shí)清理，做到地面光澤無(wú)雜物，無(wú)水跡，無(wú)積塵無(wú)紙屑。

乙方負(fù)責(zé)廠區(qū)所有生活垃圾的收集、存放，垃圾箱垃圾超2/3時(shí)應(yīng)及時(shí)通知清運(yùn)單位進(jìn)廠清理；

2.5、乙方每月定期清理廠區(qū)隔柵井二次，確保廠區(qū)隔柵井衛(wèi)生清潔； 2.6、每月清理一次廠區(qū)四周圍墻外垃圾； 2.7、每年至少一次全面清理公共區(qū)域的雨水井；

2.8、具體清潔標(biāo)準(zhǔn)及頻率按《附件一：昆明立白保潔區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)要求》執(zhí)行。

保潔工作操作管理

1、乙方根據(jù)甲方工作需要合理安排和配置人員，必須確保每個(gè)區(qū)域每天均有人員打掃保潔，每人工作量飽和，保潔結(jié)果必須符合甲方要求；

2、工作時(shí)間應(yīng)保證出勤人數(shù)，工作日在7：00-11：00、13：30-17：30進(jìn)行，不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，保潔單位可根據(jù)區(qū)域打掃要求對(duì)上下班時(shí)間稍做調(diào)整，但必須保證每天工作8小時(shí)，所有區(qū)域清潔到位，經(jīng)甲方檢查如出現(xiàn)缺勤情況，甲方有權(quán)在月結(jié)算費(fèi)用中扣除缺勤員工費(fèi)用，每出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象扣20元/人，缺勤一天扣70元/人；

3、乙方應(yīng)當(dāng)合法用工并與清潔人員簽訂勞動(dòng)合同，遵守國(guó)家和地方的勞動(dòng)法律法規(guī)，甲方與乙方的清潔人員不存在勞動(dòng)關(guān)系，也不存在勞務(wù)派遣關(guān)系。乙方清潔人員的工資、社保等一切費(fèi)用及員工人身安全均由乙方自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)安全和勞動(dòng)保護(hù)責(zé)任。乙方服務(wù)期間所發(fā)生的一切勞動(dòng)爭(zhēng)議（包括各類社會(huì)保險(xiǎn)，工傷事故，工資爭(zhēng)議等其它問(wèn)題）均由乙方自行負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部法律責(zé)任，甲方概不負(fù)責(zé)，因此給甲方造成損失的，由乙方賠償；

4、乙方的清潔人員應(yīng)身份合法、年齡合法、身體健康，并持有法定證件及證明，甲方有權(quán)檢查乙方人員所持的證件。乙方的清潔人員年齡限制為：男不得超過(guò)60歲，女不得超過(guò)55歲。每年必須進(jìn)行個(gè)人身體健康關(guān)鍵指標(biāo)體檢一次，并向甲方提交體檢結(jié)果，并不定時(shí)了解清潔人員身體狀況，保障人生安全。甲方不承擔(dān)清潔人員的管理責(zé)任及安全事故責(zé)任；

5、保潔員上崗前必須接受必要的培訓(xùn)，過(guò)程中定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄交由甲方存檔；

6、乙方保潔人員未經(jīng)甲方許可，禁止出入昆明立白保潔場(chǎng)所以外的其他場(chǎng)所，如違禁進(jìn)入，造成的損失將由乙方承擔(dān)全責(zé)，并按元/人/次向甲方支付違約金；

7、乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)派出保潔人員的道路交通安全及作業(yè)安全的教育和管理，乙方保潔人員嚴(yán)格遵守昆明立白交通安全管理規(guī)定及其它安全行為規(guī)范，如出現(xiàn)在公司內(nèi)超速、未按指定線路行駛，私接、私拉電源等不安全行為，應(yīng)按200元/次向甲方支付違約金；

8、乙方定期每周對(duì)保潔人員的車輛、清潔用具進(jìn)行檢查，確保安全性能完好，保障安全。如在甲方檢查過(guò)程中。發(fā)現(xiàn)乙方車輛、清潔用具存在明顯的安全隱患，在責(zé)令乙方整改的同時(shí)，應(yīng)按元/次向甲方支付違約金；

9、乙方保證清潔人員的年齡不得超出協(xié)議約定的范圍，并確保用工人員身體健康，無(wú)隱性精神病或其他病史，無(wú)行為異常情況，如有違反，乙方除承擔(dān)全部責(zé)任外，應(yīng)按元/次向甲方支付違約金；

10、甲方在日常檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方保潔人員存在其它不安全行為，第一時(shí)間通知乙方，乙方須2小時(shí)內(nèi)回復(fù)整改意見并整改，如逾期不整改，應(yīng)按元/次向甲方支付違約金；

11、乙方保潔員工有權(quán)拒絕對(duì)人身安全明顯不利的保潔要求，乙方員工在甲方工作產(chǎn)生的安全事故，由乙方及當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任；

12、乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會(huì)職能部門（環(huán)衛(wèi)等部門）處罰，該罰款由乙方承擔(dān)；

13、乙方應(yīng)教育員工愛護(hù)甲方內(nèi)建筑物及室內(nèi)各種設(shè)施，注意節(jié)水、節(jié)電；

14、乙方人員在甲方工作時(shí)，按規(guī)定著裝，工作服應(yīng)保持統(tǒng)一，應(yīng)醒目、規(guī)范并有別于甲方員工，以保證作業(yè)安全，佩戴甲方辦理的工作廠牌；

15、保潔工具和用品主要包括塵推、掃把、拖把、垃圾桶、毛巾、清掃小推車、人字梯、告示牌及其它保潔用具及洗衣粉、潔廁精、草酸等保潔工具和用品由承包方自行提供，并將保潔工具按區(qū)域、類別擺放整齊。并根據(jù)廠地保潔需要配備相應(yīng)高壓沖洗機(jī)、換氣機(jī)、烘干機(jī)等）；

16、甲方負(fù)責(zé)放置密閉式垃圾箱三個(gè)和廠區(qū)公區(qū)域所有垃圾桶，乙方應(yīng)將甲方規(guī)定的可回收物資進(jìn)行區(qū)分，不可將甲方規(guī)定的可回收物資私自帶出公司，一經(jīng)查到，將按照甲方相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

17、對(duì)突發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，乙方應(yīng)在獲悉甲方通知后1小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)解決；

18、對(duì)甲方的特殊接待、一些臨時(shí)突發(fā)而簡(jiǎn)單易完成的雜務(wù)等工作要求，乙方應(yīng)無(wú)條件充分配合、全力支持；

19、甲方不定期對(duì)乙方的保潔工作進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方負(fù)責(zé)人，乙方負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后半小時(shí)內(nèi)按甲方要求進(jìn)行整改。每月累計(jì)檢查不合格項(xiàng)不得超過(guò)5個(gè)（次），每超過(guò)1個(gè)（次）不合格項(xiàng)（以雙方共同參與的檢查通報(bào)或甲方提供的照片為據(jù)），將按元/次支付違約金，以此類推。如甲方檢查有不符合項(xiàng)通知到乙方，乙方在接到通知之后的兩小時(shí)內(nèi)未做出整改，將按20元/次支付違約金。根據(jù)本協(xié)議約定乙方應(yīng)支付的違約金，甲方有權(quán)在月結(jié)算費(fèi)用中扣除；

20、甲方每月檢查乙方的不合格項(xiàng)累計(jì)超過(guò)10個(gè)（次）的，甲方有權(quán)立即單方面免責(zé)解除本合同，并且乙方按月服務(wù)費(fèi)的%向甲方支付違約金；

21、甲方有義務(wù)為乙方作業(yè)人員提供良好工作環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)內(nèi)作業(yè)車輛及人員的管理，杜絕拋撒行為，教育員工維護(hù)公共環(huán)境整潔，共同維護(hù)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境；

22、乙方必須遵守甲方各項(xiàng)管理規(guī)定，確保保潔人員行為符合操作規(guī)范要求；

23、甲方為乙方提供一個(gè)房間擺放清潔工具用品，不提供住宿和餐費(fèi)補(bǔ)貼，不享受甲方的職工福利待遇；

24、甲乙雙方各確定一名工作人員負(fù)責(zé)雙方日常工作的聯(lián)系與銜接；

25、以上未提及保潔要求請(qǐng)按照附件詳細(xì)保潔標(biāo)準(zhǔn)《2018年保潔區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)要求及檢查表》執(zhí)行，該標(biāo)準(zhǔn)及檢查表作為合同附件一同執(zhí)行。

第四篇：醫(yī)院保潔工作考核辦法

醫(yī)院保潔工作考核辦法（試行）

為切實(shí)加強(qiáng)我院環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作，充分調(diào)動(dòng)保潔人員工作積極性，增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高我院保潔工作管理水平和服務(wù)水平，現(xiàn)制定我院保潔工作考核辦法（試行），通過(guò)對(duì)保潔員工作質(zhì)量的檢查，將考核結(jié)果和績(jī)效工資掛鉤。具體考核辦法如下：

一、考核原則

各病區(qū)保潔人員日常工作歸所在科室管理、考核，護(hù)理部、感染科不定期抽查考核。

二、考核小組

由護(hù)理部、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、感染管理科組成。

三、考核辦法

1、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月選派2名醫(yī)護(hù)人員，根據(jù)表中各項(xiàng)清潔項(xiàng)目對(duì)所轄科室區(qū)域內(nèi)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，占總分的70%。

2、護(hù)理部、感染科根據(jù)表中的清潔項(xiàng)目定期抽查各區(qū)域保潔工作質(zhì)量，進(jìn)行評(píng)分，占總分的30%。

3、每月各病區(qū)考核情況與護(hù)理部抽查考核情況按權(quán)重分值計(jì)算該保潔區(qū)域?qū)嶋H考核得分，優(yōu)：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。

4、當(dāng)月考核得分達(dá)“優(yōu)”足額發(fā)放該保潔區(qū)域績(jī)效工資，“良”扣罰20%該保潔區(qū)域績(jī)效工資，“差”扣罰40%該保潔區(qū)域績(jī)效工資。

附：

1、醫(yī)院保潔工作考核辦法

2、保潔員工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

3、保潔工作職責(zé)

4、保潔工作制度

醫(yī)院保潔員崗位制度、職責(zé)

工作職責(zé)：

1．每日用消毒水擦洗搶救室、觀察室、病房?jī)?nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻地等。

2.做好洗臉盆、蹲便池、坐便盆和鏡子的清潔衛(wèi)生。

3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

4.嚴(yán)格遵守感染管理規(guī)定，拖把做好綠、藍(lán)、黃、紅、黑標(biāo)記，分開操作(綠色拖產(chǎn)房、手術(shù)間；藍(lán)色拖醫(yī)務(wù)人員辦公室、值班室、治療室；黃色拖病房、走廊；黑色拖衛(wèi)生間)。5.按要求使用消毒劑“一柜一巾”對(duì)病區(qū)物品進(jìn)行清潔、消毒。

6．負(fù)責(zé)按指定路線將醫(yī)院垃圾按醫(yī)療、生活垃圾進(jìn)行分類收集,分別存放保管(暫存)在指定的垃圾間并鎖好門,每天及時(shí)收集、清理。

7.對(duì)開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。8.完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù)。

醫(yī)院保潔員工作制度

(一)保潔員須樹立全心全意為醫(yī)院服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成醫(yī)院各區(qū)域的衛(wèi)生工作。

(二)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，病事假請(qǐng)假制度，因私事遲到或離崗需得到所在病房護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)，并安排好替崗人員后方可離崗。工作時(shí)間必須按規(guī)定要求著工作裝，服裝整潔，不得穿拖鞋。

(三)每天上午和下午對(duì)所負(fù)責(zé)的病房、樓梯、公共過(guò)道、廁所各清掃一次，對(duì)保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。

(四)如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過(guò)道、樓梯間的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)科室聯(lián)系，如確屬科室不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)。

(五)不準(zhǔn)私拿公物，私賣醫(yī)療廢品，如發(fā)現(xiàn)給予罰款，情節(jié)嚴(yán)重者辭退；如損壞、私拿衛(wèi)生工具、公物者，要照價(jià)賠償。拾到財(cái)物，應(yīng)及時(shí)歸還失主或上交保衛(wèi)部門。

(六)發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)，好及時(shí)安排修理。

(七)保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵等。

(八)保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔組長(zhǎng)的指揮，增強(qiáng)保潔意識(shí)，樹立形象。

(九)遇有重大會(huì)議或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無(wú)條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。

(十)保潔工要注意文明禮貌，不講臟話，粗話。不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。不工作時(shí)，應(yīng)在指定的休息室休息。(十一)護(hù)理部對(duì)保潔工作不定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，按照保潔員工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，每月考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。

第五篇：保潔工作職責(zé)及考核辦法參考

校園保潔工作職責(zé)及考核辦法

保潔工作是學(xué)校文明形象的窗口，為創(chuàng)造一個(gè)文明、舒適的學(xué)習(xí)、生活與工作環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校工作秩序正常進(jìn)行，通過(guò)明確對(duì)保潔員思想作風(fēng)、工作表現(xiàn)、工作績(jī)效的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以考勤考核結(jié)果與工資發(fā)放及紀(jì)律處罰相掛鉤的方式，激勵(lì)保潔員遵守相關(guān)工作規(guī)定、切實(shí)履行工作職責(zé)，做好校園衛(wèi)生管理工作，特制本辦法。

一、保潔負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

在后勤服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)思想，熱情及時(shí)地組織清潔工做到以下工作：

1、明確責(zé)任范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技能。落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查。

2、負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品，督促清潔工用好各種清潔用具，要擺放整齊、注意保養(yǎng)、維修，盡可能延長(zhǎng)使用壽命，并作好資產(chǎn)登記工作。

3、承擔(dān)道路雨水井疏通，經(jīng)常性的對(duì)雨水井內(nèi)淤泥、樹葉等雜物進(jìn)行清除。

4、負(fù)責(zé)檢查學(xué)校的衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生質(zhì)量。

5、督促檢查垃圾清理和垃圾箱的清潔、滅蠅工作，為學(xué)校衛(wèi)生清潔工作提供合理化建議。

6、及時(shí)做好除“四害”工作。定期進(jìn)行藥物噴灑，消滅“四害”及其他的滋生場(chǎng)所。

7、承擔(dān)各住宅樓垃圾的外運(yùn)工作，應(yīng)及時(shí)送至堆放點(diǎn)，以便一并清運(yùn)，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生；承擔(dān)生活垃圾外運(yùn)的日常管理，做到垃圾日產(chǎn)日清。

8、做好清潔工考勤、考核及獎(jiǎng)懲工作，崗位職責(zé)明確。

9、負(fù)責(zé)對(duì)新招聘員工承擔(dān)的技術(shù)崗位做到先培訓(xùn)，后上崗。

10、有意見反饋措施，集中聽取師生員工的意見和建議。

11、嚴(yán)格按照學(xué)校的《機(jī)關(guān)辦公服務(wù)規(guī)范》要求自己，不斷提高自己的服務(wù)水平。

12、保證完成學(xué)校各項(xiàng)突擊性任務(wù)和其他衛(wèi)生工作。

13、完成學(xué)院及服務(wù)處交辦的其他工作。二、保潔員崗位職責(zé)

學(xué)校保潔人員屬于東亞物業(yè)公司區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由保潔主管具體指揮、安排，其主要職責(zé)是：

1、明確各自的責(zé)任范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技能。落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范。

2、按時(shí)上下班，不遲到、不早退，規(guī)范工作行為，工作期間不允許做私事，不得擅自離崗或無(wú)故脫崗。

3、行政樓、圖書館的保潔人員，負(fù)責(zé)對(duì)所有行政辦公室、教師辦公室的公共走廊、衛(wèi)生間、樓梯、扶手、消防栓清潔，工作時(shí)間巡環(huán)保潔，定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒檢查。

4、對(duì)所屬行政辦公室、會(huì)議室，在行政人員上班之前必須打掃干凈：如桌面、凳子、窗臺(tái)、地板等等。

5、教學(xué)樓、階梯教學(xué)樓的保潔員，負(fù)責(zé)對(duì)所有的公共走廊、衛(wèi)生間、扶手、樓梯、消防栓、公共教師休息室及責(zé)任區(qū)內(nèi)的教室清潔。衛(wèi)生間要勤洗、勤沖，垃圾簍的紙巾不能超過(guò)筐。循環(huán)保潔沖洗，杜絕臟、亂、臭的現(xiàn)象。

6、行政樓、教職工宿舍、教學(xué)樓、圖書館的垃圾要實(shí)行統(tǒng)一放垃圾時(shí)間：早上9點(diǎn)前，下午4點(diǎn)前；清運(yùn)垃圾的工作正常開展，保證空氣流通。

7、對(duì)校內(nèi)主要干道每天上、下午全面打掃一次，隨時(shí)撿拾綠化帶兩邊的各種垃圾，保持校園的干凈。

8、對(duì)垃圾筒要每天抹洗一次，杜絕蒼蠅、蟲子的存在。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站要實(shí)行篷滿運(yùn)走的工作流程，負(fù)責(zé)拉垃圾的保潔員要隨時(shí)保持垃圾站的清潔。

9、對(duì)所有校內(nèi)公用的天花板、內(nèi)墻，保潔員必須每周一次檢察清潔，注意有無(wú)蜘蛛網(wǎng)、有無(wú)積塵。

10、在學(xué)院的統(tǒng)一布置下，配合其他部門和人員做好滅四害工作，不定期噴灑滅蠅、滅蚊藥水和施放鼠藥。

11、對(duì)各自區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施，明暗下水道、公共廁所等經(jīng)常注意觀察，有異常情況立即有序上報(bào)。

12、每天下班前必須把自己的清潔工具清洗干凈，保存在倉(cāng)庫(kù)，如果有遺失的工具，由本人按價(jià)賠償。

13、有破壞環(huán)境的不文明行為，教育和引導(dǎo)他人自覺(jué)遵守學(xué)院衛(wèi)生管理制度，讓人人養(yǎng)成“學(xué)院是我家，衛(wèi)生靠大家”的良好習(xí)慣。

14、機(jī)動(dòng)人員要積極完成保潔主管交辦的工作任務(wù)。

15、要經(jīng)常宣傳“講衛(wèi)生光榮、不講衛(wèi)生恥辱”的觀念。

16、嚴(yán)格按照學(xué)院的《機(jī)關(guān)辦公服務(wù)規(guī)范》要求自己，不斷提高自己的服務(wù)水平。

17、積極完成院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)處和保潔主管安排的其他臨時(shí)性工作。

三、考核內(nèi)容

（一）定點(diǎn)定時(shí)垃圾清運(yùn)

1、校區(qū)內(nèi)各點(diǎn)垃圾桶（箱）每天清理兩次，不得出現(xiàn)垃圾溢滿外泄現(xiàn)象，出現(xiàn)一次扣區(qū)域負(fù)責(zé)人2分。

2、校區(qū)內(nèi)各點(diǎn)垃圾桶（箱）每天清洗一次，保持外表潔凈，不得出現(xiàn)滿布灰塵污漬、存放歪斜、亂丟亂棄情況，每發(fā)現(xiàn)一次扣區(qū)域負(fù)責(zé)人2分。

3、垃圾清運(yùn)過(guò)程中要嚴(yán)禁途中亂丟、外泄現(xiàn)象。嚴(yán)禁垃圾倒放不到位、焚燒廢棄物等現(xiàn)象發(fā)生，每發(fā)現(xiàn)一次扣區(qū)域負(fù)責(zé)人1分。

（二）公共大廳、走廊及排水明溝衛(wèi)生

1、要保持教學(xué)樓、辦公樓公共門廳、走廊、過(guò)道、地面、排水明溝潔凈，每天要求拖地面二次以上，并隨臟隨清理，始終保持衛(wèi)生整潔，絕不能有痰跡、紙屑、、雜物等。護(hù)墻、墻面四壁、柱子等保持干凈，要求無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂畫亂寫、無(wú)球印、腳印，出現(xiàn)以上情況及時(shí)清理掉。

每周抽查二次，凡被發(fā)現(xiàn)未達(dá)要求的區(qū)域，每出現(xiàn)1處扣區(qū)域負(fù)責(zé)人1分。

2、要求各樓的大廳玻璃門、窗及不銹鋼外框等無(wú)污跡、明亮，每周清潔一次以上。

凡發(fā)現(xiàn)以上地方每出現(xiàn)1處明顯污漬、灰塵等，扣區(qū)域負(fù)責(zé)人1分。

3、辦公與教學(xué)區(qū)域如教學(xué)樓、階梯教室樓、行政辦公樓、圖書館隨臟隨清理，始終保持衛(wèi)生整潔，絕不能有痰跡、紙屑、衛(wèi)生死角等。

凡發(fā)現(xiàn)以上地方每出現(xiàn)1處明顯污漬、灰塵等，扣區(qū)域負(fù)責(zé)人2分。

（三）、公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、要求

1、地面：無(wú)紙屑、污跡、痰跡，要求每天地面拖2次（上午、下午各一次）。

2、小便池：無(wú)尿堿、無(wú)雜物、不堵塞，要求小便池天天沖洗（每星期六大清洗）

3、登便器：無(wú)尿堿、無(wú)污跡、無(wú)雜物、不堵塞、要求登便器天天沖洗（每星期六大清洗）

4、隔離板：無(wú)污跡、無(wú)亂畫、亂寫，要求保持板面干凈（每星期大清洗一次）

5、洗臉盆：水盆無(wú)污跡、不堵塞，要求每天上午、下午各擦洗一次。

6、洗臉臺(tái)、鏡子：保持臺(tái)面、鏡面干凈，要求每天上午、下午各擦洗一次。

7、門、墻、面磚、紙簍：無(wú)污跡、無(wú)腳印、無(wú)亂畫、亂寫，要求天天擦干凈，紙簍換干凈。

8、窗戶：無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛，要求窗戶干凈、明亮。

9、水龍頭：無(wú)污垢，無(wú)漏水，要求水龍頭用完擰緊。凡發(fā)現(xiàn)以上要求1處不達(dá)標(biāo)的地方，扣區(qū)域負(fù)責(zé)人1分。

（四）、校道衛(wèi)生

1、每天上、下午全面打掃一次，保持校院潔凈無(wú)紙屑、煙蒂、果皮、落葉等雜物。

2、校道上出現(xiàn)建筑垃圾要及時(shí)督促當(dāng)事人清理掉或自行清理，保持道暢通無(wú)阻。

凡發(fā)現(xiàn)以上要求1處不達(dá)標(biāo)的地方，扣區(qū)域負(fù)責(zé)人2分。

（五）、其他工作事項(xiàng)

1、每月進(jìn)行一次消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等滅四害工作，凡漏掉一次扣區(qū)域負(fù)責(zé)人2分。

2、注意愛護(hù)衛(wèi)生潔具，存放要整齊有序，嚴(yán)禁亂丟亂放。各自責(zé)任區(qū)內(nèi)如出現(xiàn)衛(wèi)生潔具亂丟、亂放現(xiàn)象扣除區(qū)域責(zé)任人1分；出現(xiàn)遺失工具的現(xiàn)象，除由責(zé)任人按價(jià)賠償外，扣2分。

3、遇到所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的水電線路問(wèn)題、損壞公物或其他突發(fā)事故必須及時(shí)報(bào)告，盡早處理，消除隱患。如在責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)大面積或長(zhǎng)時(shí)間跑冒漏水現(xiàn)象的，扣區(qū)域責(zé)任人1分。

4、遇到公廁水泄不通、水龍頭損壞時(shí)，必須及時(shí)報(bào)維修組（如遇晚上、節(jié)假日水龍頭壞，要及時(shí)關(guān)閉總閥）。凡出現(xiàn)此類現(xiàn)象未及時(shí)報(bào)維修組扣除區(qū)域責(zé)任人1分。

5、各自保管好垃圾桶及倉(cāng)庫(kù)鑰匙，注意安全、防火防盜。凡出現(xiàn)失火失盜現(xiàn)象扣除責(zé)任人2分。

6、工作時(shí)間外出或離崗時(shí)要向保潔主管請(qǐng)假，學(xué)校有各類活動(dòng)或安排時(shí)，要聽從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)配。凡外出或離崗不請(qǐng)假的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，不服從安排者每次扣3分。

7、不得向院區(qū)外攜帶任何物品，凡經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或投訴有效扣除直接責(zé)任人5分。

8、保潔主管嚴(yán)格按照《保潔負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)》履行自己的工作職責(zé)，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

凡每被學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)或被師生向?qū)W院投訴反映一次衛(wèi)生或工作不達(dá)標(biāo)，扣除保潔主管2分；限期不能改正的扣保潔主管5分，照成經(jīng)濟(jì)損失的照價(jià)予以賠償。

四、考核辦法

考核堅(jiān)持 “客觀、公開、公正”的原則；注重工作實(shí)績(jī)的原則；堅(jiān)持全面考核和綜合評(píng)定相結(jié)合的原則。

1、每周至少一次由保潔主管對(duì)各負(fù)責(zé)區(qū)域例行檢查，每發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象即扣除區(qū)域責(zé)任人相應(yīng)分?jǐn)?shù)，每周對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分監(jiān)督，每周滿分100分。

2、每周組織一次各區(qū)域負(fù)責(zé)人員相互監(jiān)督打分，區(qū)域負(fù)責(zé)人由保潔主管臨時(shí)調(diào)派到其它區(qū)域進(jìn)行相互評(píng)分，或臨時(shí)抽調(diào)部分保潔人員進(jìn)行統(tǒng)一檢查評(píng)分，按工作情況及本規(guī)定扣分標(biāo)準(zhǔn)扣減區(qū)域負(fù)責(zé)人相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

3、領(lǐng)導(dǎo)巡視意見反饋，每出現(xiàn)被學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)一次不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，當(dāng)周扣區(qū)域負(fù)責(zé)人5分。

4、每出現(xiàn)被師生向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)投訴反映一次所負(fù)責(zé)區(qū)域保潔情況，當(dāng)周扣除區(qū)域負(fù)責(zé)人5分。

以上扣分直接在每周滿分100分中予以扣除，剩余分?jǐn)?shù)即為本周得分。每月進(jìn)行一次匯總，除以考評(píng)次數(shù)得出平均分。評(píng)出優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。優(yōu)分值在95分以上；良分值在85分以上；中分值在70分以上；差分值在70分以下。

對(duì)于考核結(jié)果，學(xué)校根據(jù)不同的情況給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰?？己私Y(jié)果經(jīng)保潔主管簽字后生效。

五、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

1、月考評(píng)等級(jí)為“優(yōu)”的，發(fā)給獎(jiǎng)勵(lì)工資70元，占人員總數(shù)的10%。

2、月考評(píng)等級(jí)為“良”的，發(fā)給獎(jiǎng)勵(lì)工資40元，占人員總數(shù)的20%。

3、月考評(píng)等級(jí)為“中”的，不發(fā)給獎(jiǎng)勵(lì)工資，占人員總數(shù)的60%。

4、月考評(píng)等級(jí)為“差”的，扣發(fā)工資50元，并給以警告，占人員總數(shù)的10%。

六、保潔隊(duì)員有下列行為者，予以辭退

1、有盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊行為的；

2、私自沒(méi)收他人財(cái)務(wù)占為已有的；

3、私自離開本市或回鄉(xiāng)未請(qǐng)假而影響上班的，當(dāng)曠工處理；或無(wú)故超過(guò)5天未歸隊(duì)的；

4、不執(zhí)行命令，不服從管理和工作安排者；

5、因工作失職而發(fā)生教學(xué)事故的；

6、弄虛作假、欺騙領(lǐng)導(dǎo)者；

7、發(fā)生打罵、虐待、侮辱他人的；給他人造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失者；

8、員工之間互相吵架、打架，影響團(tuán)結(jié)的；

9、當(dāng)月扣分累計(jì)超過(guò)30分者（包含30分）；

10、保潔員連續(xù)2月考評(píng)被評(píng)為“差”的。

七、附則

1、考核結(jié)果將作為員工聘任、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退的主要依據(jù)。

2、本辦法由后勤服務(wù)處負(fù)責(zé)解釋,并監(jiān)督執(zhí)行。

3、本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。

后勤服務(wù)總公司 二〇一一年七月一日