第一篇：面對年底職場“動蕩” 擺正心態(tài)很重要

面對年底職場“動蕩” 擺正心態(tài)很重

要

又近年底，不少職場人都希望在這個即將新舊交替的時候有點(diǎn)作為，無論是通過跳槽，換分更好的工作，還是跟領(lǐng)導(dǎo)要求加薪升職，年底都是最好的時機(jī)，錯過了可能又要等一年。所以，不少人都開始打起自己的小算盤，而能實(shí)現(xiàn)自己理想的人并不是大多數(shù)，甚至不少人久而久之產(chǎn)生一種不安的情緒患上了年終職場焦慮。心理專家提醒，職場年底的“小算盤”無論成與不成，都要學(xué)會保持平和的心態(tài)。

面對升職需調(diào)整心態(tài)

據(jù)了解，近段心理咨詢中因糾結(jié)升職而造成心理困擾前來咨詢的白領(lǐng)不在少數(shù)。不少人在糾結(jié)年末何去何從和未來職業(yè)發(fā)展的同時，一些升了職的白領(lǐng)也應(yīng)為種種壓力尋求心理幫助。

25歲的小伙子阿聰就是因為升職的壓力而出現(xiàn)心理障礙。他以前沒當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)，所以，被升職之后他一直沒有自信，覺得自己不能勝任這個工作，壓力很大。由于沒經(jīng)驗，自信心受到了很大挫折。

首先，問題就出現(xiàn)在著裝上，以前穿得很隨便的他因為升了職，被迫開始西服革履，領(lǐng)導(dǎo)對他的著裝也提出了這樣那樣的建議，讓他很不自在。另外，平常和自己很和睦的同事和搭檔也因為他升職而有些疏遠(yuǎn)。但他為了不讓大家覺得他高高在上，只能委屈自己來迎合別人的愛好。像他換的辦公室本來已經(jīng)很亮了，可為了和大家一樣，他也在白天開著燈，結(jié)果弄得自己眼睛適應(yīng)不了。他開始失眠、健忘、頭痛、胸悶、心慌，只能來心理門診求治。

選擇跳槽前要擺正心態(tài)

一般職場中的人在年底或多或少心理上都會受到一些沖擊。有的是因為現(xiàn)在的工作不能讓他們滿意，逃避目前比較緊張的人際關(guān)系，或是緩解自己承受不了的壓力，希望換個地方。其實(shí)，這是一種逃避現(xiàn)實(shí)的做法，跳槽是一種有利有弊的行為。新的地方可能好，可是，主觀和客觀之間也是有距離的。如果在換了工作后也不能如愿以償?shù)脑挘?fù)面情緒容易累積，開始自責(zé)、后悔，甚至出現(xiàn)抑郁的傾向。所以醫(yī)生提醒，在跳槽之前要把心態(tài)擺正。既不要輕舉妄動，也不要在跳了之后受到挫折就妄自菲薄。如果心理準(zhǔn)備不夠充分，老的問題在新地方仍然會出現(xiàn)。

學(xué)會自己化解壓力

心理專家能提供的心理調(diào)試方法主要是為尋求心理幫助的人分析他自己的情況，針對問題幫他跳出自己固有的小圈子，或是教他們從不同的角度接受現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行心理上的安慰。但經(jīng)常處于各種壓力之下的白領(lǐng)，也應(yīng)該掌握一些化解壓力的辦法，隨時調(diào)整自己的心態(tài)。

升職和加薪是每個白領(lǐng)都希望在年底得到的成果，這不僅是自己的成績，也是領(lǐng)導(dǎo)對你工作的肯定。但是，對這些待遇的期望值能否實(shí)現(xiàn)，每個人都有自己的想法，可結(jié)果是雙方雙向選擇的。即使被升職和加薪的人不是你，也要有化解壓力的能力。其實(shí)壓力不是件壞事，由壓力產(chǎn)生的緊張和目標(biāo)沒有達(dá)到的失落感也不一定是負(fù)面的情緒。

有了這些情緒人們才能有動力讓自己繼續(xù)努力，越不滿足現(xiàn)狀才能爭取到成功，這都是很多見的情緒。由這些情緒引發(fā)的失眠、焦慮等在短期內(nèi)都不是病，可以用深呼吸三次來作為平靜、放松的方法，學(xué)習(xí)讓頭腦中一片空白，才能回歸心理的平衡。

平復(fù)心情小技巧

1、認(rèn)識到每件事都比自己預(yù)期到來的時間要長。給自己充分的時間來完成一件事，壓力自然會消減。

2、不要將工作情緒帶到家里。更不要喋喋不休地向家人傾訴自己在工作上的煩惱，以免使家人感染自己的壞心情，破壞家庭平靜安寧的氣氛。

3、泡個熱水澡。水溫要比體溫高一點(diǎn)，泡上15分鐘，可以得到最大限度的松弛。

4、給你必須要做的事排個次序。去掉那些對生活無關(guān)緊要的事，盡可能地選擇去做那些能給自己帶來最大歡樂的事。

專家指點(diǎn)年底職場六大高招

面對即將忙碌的年底職場，心緒不能平靜的職場人年底主要該做些什么?資深職場專家指點(diǎn)了年底職場六大高招。

高招一:跳槽可以緩行

還準(zhǔn)備跳槽的職場人士請“稍息”，年底千萬不要異想天開逆大勢去跳槽。這個時候跳槽，無疑是職位少、風(fēng)險大，一旦抓不到位置，那就要耐心接受幾個月找工作的煎熬，甚至無法安心過好春節(jié)。如果前段時間沒有經(jīng)過更多的思考就已經(jīng)跳到求職大軍的隊伍里，那么，剩下的辦法就是請專業(yè)部門進(jìn)行快捷推薦，否則，就要與求職大軍里的同仁并肩戰(zhàn)斗到明年春節(jié)之后，那心態(tài)可想而知。

高招二:職業(yè)規(guī)劃不可少

今年職場上的你，可能是一帆風(fēng)順，可能是步履艱難，不管怎樣，明年要走好。而只有做好職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)才能走好。對自己進(jìn)行科學(xué)定位之后，沿著”主干道”補(bǔ)充知識，爭取在短時期內(nèi)上到更高一層的平臺。明年規(guī)劃應(yīng)做好以下幾點(diǎn):

1、目標(biāo)數(shù)字化:時間化、數(shù)量化、金額化；

2、行動具體化:執(zhí)行計劃、落實(shí)方法、信息反饋；

3、學(xué)習(xí)充電計劃:自我充電計劃、中長期目標(biāo)、硬件升級計劃、軟件升級計劃；

4、人脈建立規(guī)劃:學(xué)會溝通、建立自己的人脈圈、與上司關(guān)系、與同事關(guān)系、融入團(tuán)隊。

高招三:充電學(xué)習(xí)是時機(jī)

充電是職場上天天都提的詞兒，無論是求職應(yīng)聘、跳槽轉(zhuǎn)行、提職加薪、競爭高管，無論你是在職場上的哪個層面，都要天天充電。不充電，電源能量不夠，就會使自己的職業(yè)蒼白，落入瓶頸；而且電壓不夠大、電流不夠強(qiáng)，就難以沖破阻力，與別人去競爭。在所有“充電”內(nèi)容中，又以英語、IT技能、專業(yè)證書類培訓(xùn)最為重要。哪些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適合選擇，則要從五個方面考量:品牌、老師水平、教材、培訓(xùn)理念以及有無特色。

高招四:年終總結(jié)六大要素

總結(jié)一年的工作成績，給自己當(dāng)個”測試高手”，盤點(diǎn)一下能裝到籃子里的工作成果，和不能裝到籃子里的“病果”。一個完整的年終報告應(yīng)該包括:

1、總結(jié)的目的以及總結(jié)的要義，這個部分簡單概括；

2、對上一年度工作的回顧，用事實(shí)、業(yè)績、數(shù)字說話，把工作業(yè)績展示出來；

3、分析取得成績的原因，要把整個團(tuán)隊合作加進(jìn)去，不要只把功勞歸于自己；

4、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題，多總結(jié)一下，還應(yīng)談到下步的對策；

5、對未來形勢的展望和分析，這個問題切忌空談；

6、下一年度的工作計劃與安排，能腳踏實(shí)地、切實(shí)可行，又要有新的創(chuàng)意，千萬不可”假大空”。

高招五:保衛(wèi)“勝利果實(shí)”

年底是各單位人員去留的關(guān)鍵時刻，也是重新洗牌的重要時刻，這個時候，你要格外小心，保住位置，也就是保住年終勝利果實(shí)。如果你一年中都是”只拉車不看路”，年底可要睜大眼睛、豎起耳朵，把公司的種種跡象盡收眼底，把來自各個層面的消息加以分析。特別在臨近發(fā)放年終獎的日子，一旦離開公司，那份應(yīng)得的年終獎也與你無緣了。不管發(fā)生了什么變化，不管上司態(tài)度如何，都要忍耐、再忍耐，不能心氣浮躁。

高招六:與公司各層面溝通

與自己的上司和同事多進(jìn)行溝通，看看大家對你一年來工作、為人、處理問題方法等給予的評價，一方面是給自己在公司里有個準(zhǔn)確的定位，看到自己的不足和該努力的地方，同時也從同事那里得到啟發(fā)，把多人的思維變成自己的智慧。還讓大家感到你是個謙虛可交往的人，如果工作中有什么過節(jié)和誤會，也能消除，有利于明年的工作和發(fā)展。盡可能同一切相關(guān)人員交流，因為不同的交流渠道，獲取消息的角度是不同的。

基本信息

職場心態(tài)zhi chang xin tai

職場心態(tài)就是指在工作的時候?qū)κ挛锇l(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。世間萬事萬物,你可用兩種觀念去看它,一個是正的,積極的,另一個是負(fù)的,消極的,這就象錢幣,一正一反。

你在為誰工作

贏利來自于為老板創(chuàng)造價值

對自己的工作負(fù)責(zé)就是對自己的人生負(fù)責(zé)

追求卓越的工作品質(zhì)

導(dǎo)讀

現(xiàn)實(shí)中，我們每個人每天在上班、工作，不也是在建造自己未來的房子嗎？以你目前的工作態(tài)度、工作能力，你認(rèn)為自己將來的房子是精致的、雄偉的、壯觀的，還是粗糙的、不堪一擊的、不值一提的！

每個人都夢想自己將來的房子是雄偉的、壯觀的，都期待自己將來有一個成功的人生。那么，我們不妨想一下，自己的未來究竟應(yīng)該是什么樣子？盡我們最大的想象力，夢想我們一生能取得的最大成績，感覺最幸福、最成功的生活應(yīng)該是個什么樣子。

三年、五年之后，我們每個人會在哪個位置上？那個時候，我們在從事什么樣的工作？你的職位是否會得到提升？你的薪水是否有可能翻番？或者，你自己在創(chuàng)業(yè)做老板？還是，你在現(xiàn)在的位置上原封未動，什么想沒有改變？或者，差一點(diǎn)的，你被現(xiàn)在的企業(yè)開除了，而你又找不到工作？

我想每種情況都有可能發(fā)生。

為什么剛開始工作時，大家基本上平起平坐，而若干年后，每個人的情況會發(fā)生這么大的變化？我想原因只有一點(diǎn)，那就是自己的未來的只能由自己把握，而企業(yè)并不能為我們負(fù)責(zé)什么。

我們每個人工作都是在成就自己的夢想，都是為自己的理想與未來而工作。有誰是在為企業(yè)、為老板而工作？如果現(xiàn)在的老板不支付你薪水，你會繼續(xù)工作下去嗎？或者，如果你認(rèn)為現(xiàn)在的工作對你沒有絲毫幫助，你還會繼續(xù)努力嗎？肯定不會吧。但現(xiàn)實(shí)中，為什么我們總是會聽到這樣的高論：企業(yè)給我的待遇太低了，薪水這么一點(diǎn)點(diǎn)，我才不會給它好好干呢；老板不重視我，不欣賞我，我沒心情給他好好干。

問題的關(guān)鍵是，我們到底在為誰而工作？

案例：(小女孩練鋼琴)

如果小女孩真的再也不練習(xí)彈鋼琴，那她的鋼琴水平怎么會有提高?雖然，這是一個小孩子的故事，但是否也經(jīng)常發(fā)生在我們成年人的身上。如果我們認(rèn)為外在的條件不好——工作枯燥乏味、薪水太低、老板刻薄等等(包括你可以找到一切借口)，從而使自己不努力工作，那么我們自己又能取得什么樣的成績呢?

既然每個人都是在為自己而工作，那么我們每個人可以把自己的工作看作是一件商品來經(jīng)營，因為勞動力本身就是商品;而把我們的老板、所在的企業(yè)看作是自己的顧客。

商品有使用價值，顧客就會花錢購買;商品的使用價值高，顧客支付的薪水就會高。所以，如果你目前的薪水不高，原因只有一點(diǎn)，那就是你的利用價值太低。

“利用”這個詞聽起來可能不太順耳，但現(xiàn)實(shí)不就是如此嗎?企業(yè)之所以花錢雇傭我們，不是照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們。所以，我們要努力增加自身的利用價值，不要怕自己被利用，只怕自己沒有用。

贏利來自于為老板創(chuàng)造價值

1.你的工作有價值嗎

我們每個人都是在為工作，總想使自己贏得足夠多的財富。但是，越是想自己贏，越要把心思放在工作上，放在為對方創(chuàng)造價值上。因為我們掙到的錢，來自于顧客，也就是我們的老板那里，只有我們?yōu)槠鋭?chuàng)造了價值，他們才會把錢交給我們。

你感覺目前從事的工作有意義嗎?認(rèn)為它值得你用心來做嗎?還是認(rèn)為你的工作枯燥乏味，只是為了生存不得已而為之?我想你的工作肯定是有價值、有意義的。因為如果你的工作沒有價值，企業(yè)怎么會花錢把你聘來放在這個位置上呢。既然讓你坐在這個位置上，那就說明這個位置是有價值的。問題的關(guān)鍵是我們以什么樣的態(tài)度來對待這份工作。

案例：(三個瓦匠的故事)

我們可以想一下，是否這種事情真的有可能發(fā)生，為什么會這樣呢?那些總想讓自己能掙到錢的人，為什么一生只在平庸中度過?而總想著通過自己的工作為別人創(chuàng)造價值的人，卻取得了了不起的成績。

世界首富比爾·蓋茨曾說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來巨大的影響和變化，我就會無比興奮和激動?！彼麤]有說，一想到又能掙到足夠多的財富，我就感到無比的興奮與激動。

比爾·蓋茨之前的世界首富沃爾瑪超市的創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，他的經(jīng)營理念是：“我們公司的目的就是以較低的價格，為顧客提供更多地選擇，從而為顧客創(chuàng)造更多的價值，其他事情都是次要的”。

這些取得成績的人，總是把自己所從事的工作與事業(yè)賦予更多的意義，從而激勵自己不斷投入其中。而現(xiàn)實(shí)社會中，有一部分人從來不想自己能為對方做什么，眼睛總是盯在錢上，這樣的人，又有幾個真正掙到錢?有一些所謂的“成功學(xué)家”教導(dǎo)人們，要天天喊“我要成為百萬富翁”，這樣就能成為百萬富翁嗎?即使偶然的機(jī)遇，你成為了百萬富翁，如果沒有正確的價值觀，你的財富能保持長久嗎? 所以，我們所要做的就是發(fā)現(xiàn)自己的工作能為別人帶來什么價值，而不僅僅是在為薪水而工作?，F(xiàn)在，讓我們來看一下自己的工作，你在做什么，你的工作為顧客、為老板、為別人帶來了什么樣的價值與意義?

如果你在從事推銷工作，你認(rèn)為自己是在做遭人拒絕的推銷工作，還是在做讓更多的顧客享受到你的產(chǎn)品與你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作? 如果你的職位是會計，你是在做枯燥乏味、天天數(shù)錢的會計工作，還是在從事讓企業(yè)對每一筆賬目就放心的會計工作?

如果像技術(shù)人員，你是否在想要用自己的技術(shù)，為顧客開發(fā)更好更舒適的產(chǎn)品，還是只是為了工資而不得已在做? 如果你能發(fā)現(xiàn)自己的工作為別人所帶來的價值，并為價值的最大化、最理想化而努力，我想你在內(nèi)心里會有一種充實(shí)的感覺，這種感覺會使你的每日工作富有意義，會使你的人生感到幸福。

相反，那些總是為金錢而工作，從來不想為別人奉獻(xiàn)的人，又有幾個真正實(shí)現(xiàn)了財富的富有與人生的幸福? 2.你所創(chuàng)造的價值對老板有多重要

每個人都在為企業(yè)創(chuàng)造出價值，只是有的人為老板創(chuàng)造的價值高，而有的人創(chuàng)造的價值非常低。我們不妨看一下，自己對企業(yè)而言，屬于哪一種?(1)為企業(yè)創(chuàng)造的價值非常高，企業(yè)離不開你，如果你離開企業(yè)，企業(yè)會受到很大的損失;甚至企業(yè)離開你，就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

(2)為企業(yè)創(chuàng)造的價值一般。企業(yè)有你沒有你都一樣。如果你離開企業(yè)，企業(yè)基本不會受到什么損失，而到人才市場上，很容易就招到比你優(yōu)秀的員工。

(3)為企業(yè)創(chuàng)造的價值非常低，企業(yè)可能正在想辦法將你開除。如果你為老板(企業(yè))創(chuàng)造的價值比較低，我想你的能力不是關(guān)鍵因素，因為企業(yè)把你招聘進(jìn)來，就代表你有足夠的工作能力;關(guān)鍵因素取決于你的工作態(tài)度，也就是說很可能是因為你不樂意付出。那么，我們分析一下，為什么有的人不樂意付出?

3.為什么不樂意付出

(1)認(rèn)為付出的多，得到的少

我想這是很大一部分人的理由或者叫借口。總感覺自己為企業(yè)做的很多，而企業(yè)沒有給自己相應(yīng)的回報。那么我們評估一下自己的薪水應(yīng)該值多少?

如果你去人才市場找工作，你能比較容易地找到比現(xiàn)在薪水高而且你喜歡的工作嗎?如果你不能順利地找到比現(xiàn)在薪水高很多的工作，那么就說明你目前的薪水是公平的。

如果企業(yè)每月給你支付1萬元或10萬元的薪水，你能坦然接受嗎?如果不能，為什么?因為感覺自己沒有做出那么大的奉獻(xiàn)，對吧。那就多干一點(diǎn)吧。

案例：(松下幸之助的工資觀)

所以，想多掙錢也很容易。如果你想掙到月薪5000元，那么你看自己能創(chuàng)造出1萬元的價值出來嗎。如果你能為企業(yè)創(chuàng)造1萬元的價值，你還擔(dān)心薪水得不到提升嗎?即使在這里沒有加薪，那么你可以輕易地跳槽呀，你到哪里都是受人歡迎的。如果你不能以為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，只是盼望加薪又有什么用呢?企業(yè)憑什么為你加薪呢?

不要以為，企業(yè)給你加薪、提拔你，你才會好好干。如果現(xiàn)在企業(yè)給你的薪水翻一番，你創(chuàng)造的價值能翻一番嗎?如果企業(yè)提拔你、重用你，你保證能勝任嗎?

(2)自作聰明，怕吃虧上當(dāng)

有的人總是怕虧上當(dāng)，所以，他們只做與報酬相當(dāng)?shù)墓ぷ鬟@樣報酬相當(dāng)?shù)墓ぷ?，他們只他們感覺很公平，對得起這份薪水，沒有必要多干。甚至，有的人想方設(shè)法減少與得到的報酬相當(dāng)?shù)墓ぷ鳎麄冎皇鞘窍肽鼙Ｗ∵@份工作。只要能保住這份工作，他就認(rèn)為自己是成功的。有這種想法的人即使學(xué)歷再高，又能取得多大的成績呢?

案例：(李嘉誠打工時的工作時間“那時別人一天工作8、9個小時，而我要工作15、16小時，這樣，對企業(yè)而言，它得到的很多，而對我而言，我得到的更多”)

我想我們不一定要成為工作狂，但是如果需要你加幾次班，多干一點(diǎn)，你也沒有必要斤斤計較，感到自己失去很多。

其實(shí)，即使你付出的比接受的多，又能失去什么呢?失去了一點(diǎn)娛樂與休息的時間?但是正因為你的努力，你才會擺脫平庸。最大的贏家最終還是你自己。而且你總是付出，我相信老板肯定會獎賞你的，雖然有時獎賞來的早一點(diǎn)，有時來的晚一點(diǎn)，但如果你不付出，則獎賞永遠(yuǎn)也不會來臨。

(3)老板不重視

我們看一下老板對我們意味著什么。老板能決定你什么呢?他能決定你的態(tài)度、你的未來、你的人生嗎?如果老板“好”，重視你、欣賞你，你的未來就好嗎?老板“不好”，不重視你，你的未來就不好嗎?

我想我們有必要把老板的位置擺正。我認(rèn)為老板只是我們的服務(wù)對象，我們完全可以把老板看作是自己的顧客。

自己要發(fā)展，要贏利，完全得靠自己的努力。而老板只是我們的服務(wù)對象，他們作為我們服務(wù)的享受者，只是按照我們?yōu)槠涮峁┑亩嗌僭诮o我們支付薪水。

如果你為老板創(chuàng)造的價值高，他就會多給你支付薪水。如果你對他而言，沒有什么用處，他憑什么還要白白為你花錢呢。這就如我們?nèi)ベI商品，如果商品對我們沒有用，你愿意花錢購買嗎? 杭州婦保醫(yī)院 http://hzxffk.bjzhxx.gov.cn/ 長沙婦科醫(yī)院 004km.cn/ 杭州武警消防婦科醫(yī)院 004km.cn/

如果你有能力、有價值的話，企業(yè)怎么會開除你?即使將你開除，憑你的能力也該輕易地能找到更好的工作，難道企業(yè)要為你的一生負(fù)責(zé)?

每個人都期望得到別人的尊重，那就讓自己做的完全到位吧。比爾·蓋茨曾說：“這個世界不會在乎你的自尊，這個世界只期望你做出成績，然后再去強(qiáng)調(diào)自己的感受吧”。

所以，如果你現(xiàn)在和別人創(chuàng)造的價值大致相當(dāng)，那也不要指望老板會對你特別重視。只有你為其創(chuàng)造的價值“鶴立雞群”，他才會對你“刮目相看”。

4.做個付出的人

肯尼迪在1961年就職美國總統(tǒng)時，曾經(jīng)過一句名言，“不要問國家能為你做什么，而要問你能為國家做什么?！蹦敲次覀兛梢蕴子靡幌?，“不要問企業(yè)能為你做什么，而要問你能為企業(yè)做什么”。

我們都不要指望企業(yè)幫助自己成長，而要指望自己幫助企業(yè)成長。因為你幫助企業(yè)成長是你的天職所在，而企業(yè)幫助你成長是對你的恩惠。

也不要在乎企業(yè)給你的薪水是多少，而要看你給企業(yè)創(chuàng)造的價值是多少。當(dāng)你為企業(yè)創(chuàng)造的價值越來越高時，你還擔(dān)心企業(yè)不會為你你加薪嗎?即使這里沒有為你加薪，憑你在這里增加的能力，你不是可以輕易地跳槽而獲得高薪嗎? 所以，我們惟一要做的就是看看自己還能給企業(yè)做點(diǎn)什么。付出，付出，還是付出。

(1)付出才有尊嚴(yán)

案例：(美南加州一流亡者不受沒有經(jīng)過勞動而白吃食物。鎮(zhèn)長杰克遜施食 青年不受 勞動后方可 捶背 受食 留下來 成了鎮(zhèn)長的女婿 20年后 億萬富翁 石油大王哈默)

我們每個人也都有自己的尊嚴(yán)所在，但是如果你在一個月之內(nèi)工作沒有做好，任務(wù)沒有完成，你有勇氣到老板那里請求給你減薪嗎?如果你做不到，那么你的尊嚴(yán)何在?!甚至，有的員工把應(yīng)該做的工作都沒有做好，卻總是跑到老板那里要求加薪，請問這種員工的尊嚴(yán)又何在?!

(2)付出才會成功

案例(美國第一個年薪百萬美金的高級打工仔――施瓦伯)(很短的學(xué)校教育 15歲當(dāng)馬夫 三年后 卡耐基建筑工地打工 決心做個最優(yōu)秀的人 其他抱怨 他卻默默地積累學(xué)習(xí)公理司經(jīng)碰到 “我想我們公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作經(jīng)驗、又有專業(yè)知識的技術(shù)人員或管理者，對嗎?” 當(dāng)是技師 諷刺挖苦 “我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得機(jī)遇!”

總工程師 25歲 公司經(jīng)理。

在任何職位上 心情愉悅 盡善盡美 提升成為必然 1901年39歲 美國鋼鐵公司的總經(jīng)理 年薪100萬 伯利恒鋼鐵公司 普通公司到最可怕的況爭對手 “那些不能全力以赴做事的人將一事無成?！薄耙氤晒Γ钭钪匾哪^于將工作看做理所當(dāng)然的事。如果你非要做個貪婪者的話，那就做個貪婪工作的人吧?！?

我沒有聽說過有人因超時工作而遭到厄運(yùn)，卻知道不少因不好好工作而命運(yùn)多桀的例子。不幸有多種表現(xiàn)形式，比身體傷害嚴(yán)重得多的是在渾渾噩噩中讓自己的頭腦無情地枯萎，這將屢教不改導(dǎo)致停滯不前和最終失敗。

在工作時間里不努力工作的人是不誠實(shí)的;而不情愿比這多做一點(diǎn)的人是愚蠢的。輕輕松松而報酬優(yōu)厚的工作已不復(fù)存在。在發(fā)揮相同的聰明才智的前提下，工作最多的人得到的報酬就會最多。

我想我們每個人都應(yīng)該是誠實(shí)的，那就在工作時間里努力工作吧;如果你還是聰明的，那么你就比規(guī)定的工作多做一點(diǎn)吧。5.付出就不要抱怨

我們看看你有沒有說過下面的話：

“工資只有這么一點(diǎn)，卻總還要加班，真是沒勁”;

“老板只知道讓我們干活，從來不給我們加薪水，老板的心腸太黑了”;

“工作這么枯燥乏味，我真有點(diǎn)受不了了”;

“老板對我一點(diǎn)也不好，我真后悔選擇在這里上班”

總之，有的人每天都是在發(fā)著牢騷，不是感覺這不好，就是感覺那不滿意。周圍的世界沒有使他滿意的時候。

我認(rèn)為這些愛發(fā)牢騷的人，是最無能的人。因為，如果你有能力，可以輕易地找到一個讓你完全滿意的環(huán)境;問題是，你找不到完全滿意的環(huán)境，總在這里發(fā)著牢騷又有什么用呢?

所以，我們不妨看一下，如何解決愛抱怨的毛?。?/p>

(1)不要祈求工作的完美

正如我們每個人都有缺點(diǎn)一樣，任何一份工作、任何一家企業(yè)、任何一位老板也不可能完美的存在，它們都有自己好的一面和不好的一面。國有企業(yè)有國有企業(yè)的弊端，私營企業(yè)有私營企業(yè)的不足，即使是外資企業(yè)也沒有你想象中的完美。

如果你想與和諧交往，那么你就應(yīng)該有一個大度的心胸，這樣你的朋友才會多。同樣，如果你想工作開心順利，你也要有一顆能包容的心態(tài)，意識到企業(yè)有不完美的地方是正常的，我們要能包容這些缺點(diǎn)。

(2)不要祈求絕對的公平

公平是大家永恒的追求目標(biāo)，既然大家一直在追求公平，就說明這個世界上很多事情是不公平的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，這個世界上，大到國家，小到個人，有那么多不公平的事情存在時，你做何感想?

我們就把不公平的事情看做是一個客觀事實(shí)吧。我認(rèn)為“不公平”是一個永遠(yuǎn)存在的客觀事實(shí)，“公平”只會相對地存在，而沒有絕對的“公平”。

每個人都會遭遇不公平，我們可以去抗議、去爭取，但不可因噎廢食，而應(yīng)該用信心和實(shí)力去贏得公平，爭取你應(yīng)該得到的。

就如同價值規(guī)律的表述一樣：價格是價值的表現(xiàn)形式，價格圍繞價值上下波動，從長期來看，價格與價值肯定是一致的。公平也是一親，從長遠(yuǎn)來看，公平是存在的。但我們不可能任何時候、任何地點(diǎn)、任何事情都強(qiáng)求絕對公平，就如同你不能要求價格每時每刻都絕對等同于價值一樣。

所以，要想使自己收獲更多，只有付出更多。不要對得失斤斤計較，不要指望今天付出了，明天就得到回報。如果你以一種狹隘的心態(tài)去面對生活，只會使你的生活更加不幸。除此之外，不會有其他的收獲。

所以，請記?。?/p>

要祈求完全公平的待遇，那是不可能的;

不要抱怨、斥責(zé)不公平的待遇，那樣不會好轉(zhuǎn)的;

而應(yīng)該平靜接受這種待遇，然后憑實(shí)力去改變它。

(3)惟一能改變的只有你自己

每個人都想有所作為，但是有的人一遇到不順心的事情時，又在抱怨周圍的條件不好，不是工作不好，就是周圍的同事不好，很少去想，自己做的夠不夠好?

案例：有一個哲人這樣講到，“當(dāng)我是個小孩子時，我夢想著改變世界;當(dāng)我進(jìn)入青年，我發(fā)現(xiàn)世界改變不了，我就夢想著改變我的國家;等到了中年，我發(fā)現(xiàn)國家也改變不了，于是我想改變我的城市;等到了晚年，我發(fā)現(xiàn)我連家人也改變不了。這時，我突然意識到，我所能改變的只有我自己。

當(dāng)我改變自己時，我發(fā)現(xiàn)我的家人也在發(fā)生改變，我的家人改變了，我想我所在的城市也在發(fā)生改變，城市改變了，國家就會改變，國家改變了，世界就會發(fā)生改變”。

所以，我們所能做的就是看看能發(fā)生哪些改變，當(dāng)你變得更積極、更主動、更熱情時，我相信，你的老板，你的同事，你的企業(yè)也都會發(fā)生相應(yīng)的改變。

其實(shí)，世界上并沒有完全理想的環(huán)境讓你隨心所欲，無論你面對什么樣的老板、什么樣的企業(yè)，都應(yīng)該表現(xiàn)出你的勤奮、你的努力和你的才智。任何可以做的工作都是你可以成功的機(jī)會，任何職位的經(jīng)營會為你帶來財富。從你可以做的事情做起，從你現(xiàn)在正在做的事情做起，把它做好，做到老板滿意。在老板滿意的過程中，你在累加自己的價值、自己的經(jīng)驗、自己的技能，這是屬于你自己的財富。一旦當(dāng)你擁有自己成功的資本，做出成績越來越多時，你就有更多的機(jī)會進(jìn)行選擇。

而如果你認(rèn)為外在條件不好，而消極對待老板時，你的老板在失去財富的同時，你自己正在失去最寶貴的東西――時間。在這段時間里，如果你自己沒有得到成長和提高，你怎么有能力去選擇更好的老板?現(xiàn)在的老板都沒有服務(wù)好，你怎么有信心能服務(wù)好其他的老板?你能保證其他的老板比現(xiàn)在的老板更通情達(dá)理嗎?所有的老板都有一個通性，那就是他要獲得想要的價值。

所以，請珍惜現(xiàn)在為老板服務(wù)的機(jī)會，努力增加自身的利用價值，讓現(xiàn)在的老板百分百地滿意，只有這樣，自己的價值才會得到提升，自己才會更加贏利。

對自己的工作負(fù)責(zé)就是對自己的人生負(fù)責(zé)

1.尊重自己的選擇

現(xiàn)實(shí)中，找工作難，但找到工作并真正懂得珍惜的也不會多。

選擇一家企業(yè)上班，這是你的主動選擇，而不是企業(yè)強(qiáng)迫你來上班。既然你做了選擇，就應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)。你選擇了這份職業(yè)，就必須接受它的全部。它不僅僅是為了你提供薪水、給你帶來成就感，同時，會給你帶來辛苦、壓力、挫折、屈辱甚至辱罵，等等。因為好和壞都是工作的一部分。這正如生活所帶給我們的，有歡樂同時還有悲傷。

很有可能，你現(xiàn)在所從事的工作不是自己特別喜歡的，或者不是自己一生要從事的工作。但是喜歡不喜歡這份工作是一回事，你應(yīng)該不應(yīng)該做好這份工作、是否有能力做好這份工作是另一回事。當(dāng)你還沒有把這份工作做好時，你是沒有資格說不喜歡的。所以，現(xiàn)在你所要做的不是問自己“喜歡不喜歡”這份工作，而是問自己“應(yīng)該不應(yīng)該”做好這份工作。也就是說，先做自己應(yīng)該做的事，再做自己喜歡的事。案例：(美心理學(xué)家艾爾森 對100名杰出人士進(jìn)行調(diào)查 61% 從事的職業(yè)并非喜歡的 一個人竟然能在自己不太理想的領(lǐng)域里，取得那樣輝煌的業(yè)績，除了聰穎和勤奮，靠的還有什么呢? 成功女士：“因為我在那個位置上，那里有我應(yīng)盡的職責(zé)，我必須認(rèn)真對待。對工作負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。”)

2.明確自己的職責(zé)

在其位，謀其政。每個人有自己的一個位置，必定有自己的一份責(zé)任。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。如果你還不明確自己的職責(zé)是什么，那么你就還沒有真正的工作。明確自己的職責(zé)，可以從下面三個方面來說明：(1)通過職位說明書來了解自己的職責(zé)

很多公司都為員工制定了職位說明書(有的叫崗位說明書，或者崗位職責(zé)書等等)，里面詳細(xì)說明了你的職責(zé)、主要工作、工作內(nèi)容、具備的基本資格、如何考核，等等。

職位說明書，一般由上級為下級制定，但是員工工作，又不能僅僅局限在崗位說明書里。除了完成上級交給的任務(wù)，還要有一個全局與長遠(yuǎn)的眼光，去了解整個工作部門或整個公司的工作流程。

除了職位說明書，同事之間或者領(lǐng)導(dǎo)與員工之間還應(yīng)該進(jìn)行職責(zé)討論會和期望值討論會，大家互想討論，從領(lǐng)導(dǎo)的眼光、其他部門的眼光、同事的眼光中了解別人對自己的工作期望值是什么，自己在哪些方面應(yīng)該加強(qiáng)，等等。

(2)現(xiàn)在，你最大的責(zé)任，就是扮演好你目前的角色。

每個人的性格、天賦、興趣等各不相同，在社會中也就造成了不同的分工。不論你從事什么工作，這份工作對企業(yè)而言，都是非常重要的，因為如果不重要，它就取消這個職位了。所以，不要看你目前職位的高低，而要看你把目前的工作做到什么程度，是做到優(yōu)秀的、卓越的、無可替代的，還是一般的、馬馬虎虎的。

這個世界上從來沒有卑下的工作，只有卑下的工作態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于你自己。所以，當(dāng)你無法改變自己在工作中的位置時，你惟一能做的就是改變對所處位置的態(tài)度和方式。

現(xiàn)在很多人眼高手低，以為自己有文憑，有一點(diǎn)工作經(jīng)驗，就能承擔(dān)大的責(zé)任，不屑于去做小事;總以為有些事情不符合自己的身份，而對這些事情從不認(rèn)真去做。其實(shí)，任何遠(yuǎn)大的目標(biāo)都是從最小化的具體行動開始的。我們每天把現(xiàn)在的工作做到最好，就是在成就我們未來的大事業(yè)。也只有用心做到每份職業(yè)――不論大小――都使自己無可指責(zé)時，才是對自己負(fù)責(zé)。

一個真正的智者，就是能用心對待每一個機(jī)會，從平凡中創(chuàng)造出奇跡。(案例：鮑威爾，美國歷史上第一個黑人四星上將和國務(wù)卿 “遠(yuǎn)大計劃?”“盡量讓自己成為最好的軍人，而其余的事自然水到渠成?！?

(鮑威爾自傳《我的美國之路》 暑假打工 搬運(yùn)工人 百事可樂拖地工 用心認(rèn)真 上機(jī) 成白人平起平坐 副領(lǐng)班 “所有的工作都是光榮的，任何時候都要盡力而為，因為總有人在盯著你?！?

(3)企業(yè)興亡，我的責(zé)任

人生的意義就在于承擔(dān)一定的責(zé)任，而承擔(dān)責(zé)任的大小也就決定了一個人人生意義的大小，并且承擔(dān)足夠多的責(zé)任，才會激發(fā)你內(nèi)在的巨大的力量，促使你超速成長。這也正如為什么年輕的女人成為母親后，會變得無比堅強(qiáng)與成熟。

作為員工，我們不僅要把當(dāng)前的工作做到最好，而且要有一種承擔(dān)更多責(zé)任的胸懷。如果你的心中有一種強(qiáng)烈的想法――“企業(yè)興亡，我的責(zé)任”。那么我想你從事工作的態(tài)度馬上會變得不一樣。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，是你的責(zé)任;市場營銷搞的不好，是你的責(zé)任;企業(yè)形象不好，是你的責(zé)任?？傊灰髽I(yè)搞的不好，就是你的責(zé)任。試想，如果每位員工都抱有“企業(yè)興亡，我的責(zé)任”的信念，你的企業(yè)會經(jīng)營的不好嗎?如果每個人中國人都抱有“國家興亡，我的責(zé)任”的信念，我們的國家會不強(qiáng)盛嗎?

作為一名員工，如果你不想承擔(dān)更大的責(zé)任，那么你就會停止成長;如果一家企業(yè)的員工總是喜歡推卸責(zé)任，那么這樣的企業(yè)很可能馬上就會倒閉。還有的企業(yè)的員工總是說，“這不是我的責(zé)任，是他的責(zé)任”;“這不是我們部門的責(zé)任，是他們部門的責(zé)任。”如果一家企業(yè)總是分為“我們、他們”、“我、他”，試想這樣的企業(yè)能長期生存下去嗎?能長期具有生命力的企業(yè)是團(tuán)隊合作特別好的企業(yè)，是每個員工都敢于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，在這樣的企業(yè)里，只有“我們”，因為“我們”就是一個集體。

想成為有所作為的年輕人，勇敢地多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任吧。而很可惜的是，很多小孩從小就接受了一種錯誤的教育。比如：(案例：對小孩子撞在柱子上的不同教育方法)

3.負(fù)責(zé)，就不要找借口

如果有一次，你遲到了，你的心里會怎么想?

“糟糕，遲到了，找個什么借口比較好呢?堵車，生病，還是??”

或者，你有這個想法，“麻煩，遲到了，我的遲到會給工作帶來很大損失嗎?我要趕緊到單位，并向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)遲到的錯誤”。

你是屬于哪一種人呢?有第一種想法的員工，總是在找各種借口，這種人一生不會取得什么大成績;有第二種想法的員工，敢于承擔(dān)責(zé)任，對工作盡職盡責(zé)，這樣的員工才會成為企業(yè)的棟梁之才。

你是喜歡找借口，還是喜歡承擔(dān)自己的責(zé)任?也就是說，你總是不停地辯解，還是總在努力地表現(xiàn)。

越是無能的人，越是在找借口。只要用心去找借口無處不在：

“工作沒有做好，是因為??”

“任務(wù)沒有完成，是因為??”

“我想把工作做好，可惜??”

“我想創(chuàng)業(yè)，可是??”

借口就是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬能器”。在任務(wù)沒有完成或犯錯后，他們總是在講，“我以為，我認(rèn)為??”等等來為自己辯解，找各種借口，其潛臺詞就是，“我不行”“我不可能”，這種消極的心態(tài)剝奪了個人成功的機(jī)會，最終讓人一事無成。

而負(fù)責(zé)任的人，在任務(wù)沒有完成或犯錯后，他們會說：“對不起，這是我的錯。”他們會自行承擔(dān)挫敗和失誤，然后用心分析問題并加以解決。犯錯或任務(wù)沒有完成，都是正常的事情，只要你不是故意為之，領(lǐng)導(dǎo)都會欣賞敢于認(rèn)錯、承擔(dān)責(zé)任的員工，而沒有人會喜歡那些總是辯解的員工。

追求卓越的工作品質(zhì)

1.品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)

任何產(chǎn)品都有品質(zhì)的要求，任何顧客都希望在花同樣的價錢的情況下，買到品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。作為你的老板，也就是你的顧客，他同樣希望在花同樣的錢的情況下，買到具有卓越工作品質(zhì)的員工。

老板對你所提供的服務(wù)滿意嗎?如果他對你的工作滿意，那么你所做的工作就是一件合格的商品。

要創(chuàng)造合格的商品，我想你應(yīng)該滿足下面的兩個基本條件。

(1)遵守自己的承諾

很多商品都有產(chǎn)品說明書或者質(zhì)量保證書，上面詳細(xì)地標(biāo)明具有了哪些功能，能達(dá)到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同樣，在你面試的時候，或者剛進(jìn)入一家單位工作的時候，你也與對方做出了一定的承諾，有可能是口頭的，也有可能是書面的。這份承諾包含了你會怎樣對待工作，你具有哪些能力，你會為企業(yè)帶來什么，等等。

承諾就是一個契約，你所從事的工作，都是你和雇主一種十分嚴(yán)肅的契約?，F(xiàn)實(shí)中，你的承諾兌現(xiàn)了嗎?你在簡歷中包裝自己，修飾自己的語言，現(xiàn)在還在生效嗎?如果你提供的服務(wù)，達(dá)不到先前所做的承諾劃或者消極怠工、以次充好，那么你的雇主所受的傷害，就如同你曾經(jīng)受到虛假廣告、假冒偽劣商品帶來的侵害一樣。

(2)具備訓(xùn)練有素的專業(yè)能力

不論你從事什么職業(yè)，都必須具備相關(guān)專業(yè)能力。你認(rèn)為自己擅長的哪些方面，在哪些方面你的優(yōu)勢是別人無可替代的，對公司委派的任務(wù)，你能比較輕松地完成嗎，你能很好地處理人際關(guān)系嗎，等等。

2.用心去做

很多人都在寫字，有的人寫了一輩子的字都達(dá)不到書法家的水平，他在60歲時寫的字和他在20歲時寫的字，幾乎沒有什么區(qū)別，為什么?因為他沒有用心，他從來沒有對寫字這種事情發(fā)生過興趣。現(xiàn)實(shí)中，我們在從事并體驗著各種職業(yè)，比如會計、軟件開發(fā)、推銷等等，但我們很少有人成為會計師、軟件開發(fā)工程師、推銷大師等各方面的專家，為什么?因為我們沒有用心。我們只是出于下意識地習(xí)慣去做，而從來沒有用心鉆研一下怎樣去做才會更好。

用心是提高工作品質(zhì)的一個前提，從來沒有人會在無意之中獲得提高。不管多么簡單的工作，如果你想提供高品質(zhì)的服務(wù)，就要用心去做。

用心就是將你的才華、注意力都集中在你所從事的工作中，把自己投入進(jìn)去，從一開始就以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、認(rèn)真負(fù)責(zé)的、一絲不茍的態(tài)度去對待。

用心就要學(xué)會思考。佛家說，善生福，靜生慧。我國古書上也說，“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得?！碑?dāng)你靜下心來，用心思考是地，你才會知道自己到底想要什么，你才會發(fā)現(xiàn)自己為什么要做這份工作，工作給自己帶來了什么，自己平常所做的工作中，哪些因素在影響自己的工作績效，自己應(yīng)該在哪些方面得到改善，等等。如果你每日都漫不經(jīng)心，那么每一天也只是簡單地重復(fù)過去，而自己的工作品質(zhì)與工作成績卻永遠(yuǎn)得不到提高。

現(xiàn)在很多人的心態(tài)比較浮躁，他們每天在茫然地上班、下班，到了固定日子領(lǐng)回自己的薪水，高興一番或抱怨一番之后，仍然茫然地上班、下班??他們很少靜下心來，思索一些問題，對工作任務(wù)只是機(jī)械地、被動地完成，而不是思考如何創(chuàng)造性地完成。

你不妨想一下，有多長的時間你沒有靜下心來思考過了?如果每天或者每周，你能給自己20分鐘或1小時的獨(dú)處與思考時間，在這段時間里，用心思考一些問題，比如你的人生目標(biāo)是什么?你的近期目標(biāo)是什么?如何能更快地完成這些目標(biāo)?如果你養(yǎng)成這樣一種愛思考的習(xí)慣，那么我相信你的未來發(fā)展肯定會不一樣的。

用心還需要你盡力而為。每個人都有自己獨(dú)特的能力，每個人在自己的位置上都具有完成該任務(wù)的能力，問題的關(guān)鍵是，你在盡力做事嗎?如果你盡了力，我想，即使你沒有完成任務(wù)，你也不應(yīng)該責(zé)怪自己，不應(yīng)該感到內(nèi)疚或自責(zé)。但是如果你沒有用心盡力做事，當(dāng)失敗來臨的時候，你不應(yīng)該感到內(nèi)疚嗎?

不管什么情況下，不管什么工作，你都應(yīng)該盡力而為。盡力是根據(jù)你自己的情況做自己最大的努力，它不需要你竭力，也不需要你過分努力，只要你認(rèn)為自己在盡力而為就可以了。請問一下自己，對現(xiàn)在的工作，你在盡力而為嗎?對生活中每一天，你在盡力而為嗎? 對日本人來說，泡茶招待客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這家公司一定管理不好。

案例：(女大學(xué)生向往記者而被公司安排泡茶工作 先坦然接受 三個月后 抱怨 泡的茶一天不如一天 經(jīng)理訓(xùn) 欲辭 來貴客 用心做最后一次 眾言茶好 自覺用心與不用心的差別 每事用心工作 成為公司的靈魂人物 “一個泡榮那么細(xì)心專心的人，一定是很精明難得的人才!”)

3.重視小事與細(xì)節(jié)

小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。品質(zhì)反映在我們所從事的每一項活動和每一個運(yùn)作環(huán)節(jié)之中，而卓越本是一種毫厘之間的競爭。所以，只要我們在每個細(xì)小方面、每個環(huán)節(jié)上都比競爭對手做得略高一籌，那么我們就是獲勝者?；萜談?chuàng)始人戴維·帕卡德曾說過：“一些小的細(xì)節(jié)常常就會造成合格產(chǎn)品與欠佳產(chǎn)品之分。所以，我們努力在所有的員工中倡導(dǎo)一種工作態(tài)度：盡可能把自己的工作干得最好是每個員工的職責(zé)?！?/p>

重視小事與細(xì)節(jié)，就要對自己嚴(yán)格要求，從不對自己的質(zhì)量妥協(xié)。

案例：(麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克洛克 參觀特許經(jīng)營店 蒼蠅 失去特許權(quán) “我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一個最基本的工作都盡善盡美。我的成長歷程告訴我，這樣做以后一定會有回報”)

案例：(東京迪斯尼樂園的掃地工 學(xué)生 培訓(xùn)三天 三種掃把 扒樹葉的 刮紙屑的 撣灰塵的 掃葉不飄 撣灰不飄 開門時、關(guān)門時、吃午飯時、距人15米等不掃)

上面這些都是大公司，但他們對小事與細(xì)節(jié)的要求卻如此嚴(yán)密，這也就是一些大公司之所以能做大的原因吧。同樣，我們每個人想成就大的事業(yè)，也必須從小事做起，從現(xiàn)在做的事情做起，把每個細(xì)節(jié)都做到位，做到經(jīng)得起任何人的評判，直到連自己都認(rèn)為無可挑剔時，你會發(fā)現(xiàn)別人的目光中就只有感動。這將為你贏來充足的信心，使你相信自己和自己的價值不同凡響。我們可以看一下，在實(shí)際工作中，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)、假設(shè)你是一位推銷員：

打推銷產(chǎn)品的電話時，你認(rèn)為站著打，還是坐著打效果比較好?

你在電話中，如何說第一句、第二句話?

你對每個客戶到底了解多少信息?

你在拜訪客戶時，提前做好了哪些準(zhǔn)備?如何敲門，如何說話，如何提問題等等，你都做好準(zhǔn)備了嗎? 只要你用心想，你就能把所注意的細(xì)節(jié)整理成一本書，而不僅僅是幾頁紙。

4.持續(xù)改善，追求卓越

人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。不論你認(rèn)為把現(xiàn)在的工作做的多么好，肯定還有改善的機(jī)會存在。而且，你在自己的職位上，改善你的工作是你的責(zé)任所在，因為你是專家，你專門負(fù)責(zé)這份工作，而老板是通才，他要負(fù)責(zé)整個公司的運(yùn)營。

如果你滿足于目前的成績，那么滿足會使你停滯不前。我們滿足對質(zhì)量的需求達(dá)到什么程度，那么我們的與眾不同就會達(dá)到什么程度，同是老板的滿意就能保持到什么程度。因此，我們每個人對自己的工作都要有一種永不滿足的承諾。所以，本田公司的廣告稱：“我們的顧客之所以這樣滿意的理由之一是我們不滿意。”

任何人要增加自己的競爭力，都應(yīng)該追求卓越的工作品質(zhì)。只有卓越，才能真正體現(xiàn)你的價值。如果你堅持要最好的，你會留心觀察一流的事物，模仿一流的表現(xiàn)，探詢一流的解決方法。所以，不要滿足于平常的成果，不然你就只能取得平庸的成績，這樣老板對你也難以賦予重任。反之，如果你做認(rèn)真，追求完美品質(zhì)，老板就會對你產(chǎn)生安全感和信賴感。比如，如果你是一名推銷員，你想成為下面的哪一種 ：

A.我是推銷員

B.我是一名優(yōu)秀 的推銷員

C.我是最優(yōu)秀的推銷員

相信你以不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，你取得的成績會大不想同。

追求卓越是一個不斷向前、永無止境的過程，也是一個不斷向自己挑戰(zhàn)、不斷超越自我的過程。追求卓越，就要持續(xù)改進(jìn)，就要提供比滿意更滿意的服務(wù)。成功的經(jīng)營者都是具有“我能把事情做得更好”的態(tài)度的人。通用電氣公司一直使用這樣的口號來激勵員工，那就是：進(jìn)步本身就是公司最重要的一項產(chǎn)品。那么你為什么不考慮將持續(xù)改善也變成你重要的競爭力呢?

品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)存在于每天的進(jìn)步之中。每天工作之前，你都應(yīng)花幾分鐘的時間想一下：“我今天怎樣會把工作做得更好?”“我還能為顧客提供哪些更好的服務(wù)?”“我該如何使工作做得更有率?”最好，把這些想法和計劃落實(shí)到紙上，制定出每天的改進(jìn)計劃。這樣，不斷多思考、多加注意，就能持續(xù)不斷地每天發(fā)現(xiàn)并實(shí)施一些細(xì)小的變化和改善。

有時，受工作種類的限制，你可以以每月或每周進(jìn)行改進(jìn)。比如，你可以制定“每周改進(jìn)計劃”，這樣，每過一周，你就應(yīng)該在固定的某一天抽出一段時間，在這段時間里，仔細(xì)檢討自己目前的工作和從前的計劃，反思如何會做得更好，然后制定一份把工作做得更好的計劃。

第二篇：職場新鮮人：擺正心態(tài),從小事做起

職場新鮮人：擺正心態(tài)，從小事做起

自命不凡的畢業(yè)生剛走上工作崗位，總想大干一場，體現(xiàn)自身價值。然而，現(xiàn)實(shí)卻是令人失望的，職場新人們每天工作所要面對的只是些繁瑣小事(trivial things)。那么，該如何調(diào)整心態(tài)呢？

THE first steps into the workplace can be confusing.Fresh graduates are eager to impress, but usually end up running errands like photocopying, which is frustrating.剛進(jìn)入職場的時候，人們往往感到困惑。畢業(yè)生迫切地想表現(xiàn)自己，但是通常只是做些復(fù)印文件之類的雞毛蒜皮的小事。這很是令人沮喪。

Newbies have a choice: They can either let these disappointments spoil their new working lives or learn to adapt.職場新人們可以做個選擇：要么放任這種失望情緒破壞自己的職場生活，要么學(xué)會去適應(yīng)。

1.Learn from basic jobs1、從基本功學(xué)起

Everything starts from the basics.Bankers start by counting notes and sales managers start with door-to-door selling.Tao Pei, 22, spent her first month in Beijing as a trade specialist at a food company faxing and photocopying.做任何事情都要從基本功開始。銀行家先要數(shù)鈔票，銷售經(jīng)理先要挨家挨戶地推銷。陶培（音譯）今年22歲，在北京的一家食品公司做貿(mào)易工作，第一個月她的工作只是不停地發(fā)傳真和復(fù)印資料。

“I was upset,” said Tao.“I was expecting to deal with clients instead of printers.” But she gradually discovered that running errands taught her how the whole business functions.她說：“我很沮喪，我希望和客戶打交道而不是印刷機(jī)?！辈贿^，她逐漸意識到，做小事能幫助了解工作整體的運(yùn)行機(jī)制。

For example, Tao is told to photocopy remittance vouchers and client invoices for double checking before the originals are mailed.This helps to avoid any potential disputes later on.比如，復(fù)印匯款憑證和客戶發(fā)票，反復(fù)檢查，然后才能寄出原件，這樣就能避免之后可能出現(xiàn)的爭端。

“Senior workers don’t explain these details to you, but you can learn through doing basic jobs,” said Tao.“老員工不會和你說這些細(xì)節(jié)，但你能夠在基本的工作中學(xué)到這些?！?How to be a happy errand runner:

如何在瑣事中尋找到快樂呢：

-Say “Hi” to people and make friends with your colleagues.-和你的同事打招呼，交朋友。

-Read files while waiting by the printer.They are free “textbooks”.-在打印機(jī)邊等待的時候讀些資料——這是免費(fèi)的“教科書”。

第三篇：職場英語,禮儀很重要

Forget the whole “time is money” thing.The key isn’t that time can generate money, but the other way around—time is our most important(but limited)resource, and money can be a means to gain more of it.We face these decisions all the time: is it worthwhile to spend an hour surfing the internet for a discount code in order to save $10? Should you hire someone to clean your place, or do it yourself? It Depends.忘了“時間就是金錢”這件事吧。問題的重點(diǎn)不在于時間能產(chǎn)生多少錢，而是其他一些關(guān)鍵因素。時間是我們最重要的有限資源，而金錢卻可以變得越來越多。我們一直都面臨著這樣的抉擇：到底值不值得花一個小時在網(wǎng)上找優(yōu)惠券只為了節(jié)約十塊錢？你是應(yīng)該雇人來打掃家務(wù)還是自己動手做？這要看情況。

Figuring out what your time is worth isn’t about what you are worth as a person, and how much you make at work is just the starting point.We’ve created a calculator to help you estimate that magic number so that you have a gauge to keep in mind when you’re making decisions.要搞清楚自己的時間到底值多少錢，并不取決于你個人的價值。而你在工作中的薪酬也只是一個參考的起價而已。我們找到了一個計算方式來幫助你評估你的時間價值，這樣在做決定的時候，你就可以有個大致的標(biāo)準(zhǔn)了。

How Did You Get This Number? If you don’t have a lot of disposable income, your time “value” goes down because you are better served saving money.If you have less time, your time value is higher than if you have a lot to spare.Finally, your current priorities matter.All these factors weigh into our algorithm.(These calculations are based on working a 40-hour week, 50 weeks a year.).你要如何才能估計出自己的時間值多少錢呢？如果你沒有一些可支配收入的話，那么你的時間價值就要低一些，因為你現(xiàn)在最需要做的是存錢。如果你的時間較少，那么你的時間價值就要高于那些有很多時間的人。最后，你當(dāng)前最主要的任務(wù)也會影響到你的時間價值。所有的這些因素都會在計算時間價值中被考慮在內(nèi)（該計算是基于一周工作40小時，一年工作50周的人的情況來完成的）。

Say that your free time is worth roughly $12 per hour: If that taxi ride will cost about $10 and save you an hour compared to taking the subway, then it might be the right call.If it’s going to cost you $

第四篇：“擺正自己的位置很重要”閱讀答案

閱讀下面文字，完成第20-22題。（共8分）①富蘭克林說過，寶貝放錯了位置就是垃圾。在這個紛繁復(fù)雜的社會中，每個人都有自己的生命坐標(biāo)，我們只有找準(zhǔn)坐標(biāo)，擺正位置，才不會迷失自我，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價值?？梢姡瑪[正自己的位置很重要。②擺正自己的位置，有助于事業(yè)的成功。著名科學(xué)家錢學(xué)森曾擔(dān)任國防部五院院長，出任院長時的他年富力強(qiáng)，正是干事業(yè)出成果的好時光。然而，院長是一把手，什么都得管，都要問。錢學(xué)森知道搞好航天科技研究才是自己的專長，于是辭掉院長職務(wù)，去主管科研工作。工作重心的轉(zhuǎn)移，使他能夠全身心投入到科學(xué)研究中，為中國“兩彈一星”的研制成功做出了突出貢獻(xiàn)。③擺正自己的位置，有助于擁有平和的心態(tài)。克里姆林宮曾有位盡職盡責(zé)的老清潔工，她說：“我的工作和葉利欽差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮，每個人都有自己的位置，做好自己的事情就行了。”多么輕松的一句話，卻又多么令人深思：一介草民也罷，一國之君也罷，只有擺正了自己的位置，才能以平和的心態(tài)面對工作和生活。④擺正位置對我們的事業(yè)、生活都具有重要意義。要擺正自己的位置，既需要學(xué)會換位思考，也需要有寬闊的胸懷。實(shí)際工作中，每個人的角色都是相對的。面對領(lǐng)導(dǎo)，你是下級；在助手面前，你是上司。無論你是什么樣的角色，都要有一顆包容之心。作為領(lǐng)導(dǎo)，要能夠勇于面對下級的意見；作為下級，要能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評；作為同事，要能夠容納他人的個性??這樣才能做到心平氣和，與身邊的人建立起和諧的人際關(guān)系。⑤位置如定盤星，差之毫厘，謬以千里。生活中，只有擺正自己的位置，調(diào)整自己的心態(tài)，才能走好自己的路。自己明明是個“寶貝”，千萬別放到“垃圾”的位置上！20．文章的中心論點(diǎn)是如何提出的？（2分）答： 21．在文章第②段結(jié)尾處的橫線上補(bǔ)寫一句話，建立論據(jù)與分論點(diǎn)之間的論證關(guān)系。（3分）答： 22．閱讀文章第②-④段，將下面的結(jié)構(gòu)圖補(bǔ)充完整。（3分）擺正自己的位置，有助于事業(yè)的成功。（1）（2）怎樣做到“擺正自己的位置”（3）答案:（共8分）20.答案示例：①首先引用富蘭克林的名言，②然后分析擺正位置的重要性，從而引出“擺正自己的位置很重要”的中心論點(diǎn)。（共2分。共2個要點(diǎn)，每個要點(diǎn)1分）21.答案示例一：錢學(xué)森之所以能夠在航天事業(yè)上取得輝煌成就，正是因為他擺正了自己的位置，使自己的專長得到發(fā)揮，才有了航天科技研究上的豐碩成果。答案示例二：試想，如果錢學(xué)森不辭去院長職務(wù)，事務(wù)性的工作勢必會耗費(fèi)他大量精力，航天研究也必然會受到影響，恐怕也就難以取得如此輝煌的成就。（共3分，結(jié)合分論點(diǎn)論述2分，語言表達(dá)1分）22．答案示例：（1）為什么說“擺正自己的位置很重要”（2）擺正自己的位置，有助于擁有平和的心態(tài)（3）既需要學(xué)會換位思考，也需要有寬闊的胸懷（共3分，共3個要點(diǎn)，每個要點(diǎn)1分）

第五篇：2013高考前心態(tài)調(diào)整很重要

2013高考前心態(tài)調(diào)整很重要

2013年高考考期逐漸臨近，牽動人心的時刻就要到了，每年這個時候，幾多家長和考生輾轉(zhuǎn)反側(cè)不能成眠。每個考生和家長都在面臨著一次重大的考驗，不緊張幾乎是不可能的，但考生和家長都應(yīng)該理智地想到，緊張和焦慮是不起任何作用的，所以在這個時候最重要的是放松心情。那么，怎樣讓考生保持一個良好的心理狀態(tài)走進(jìn)考場呢？

調(diào)節(jié)好心態(tài)是保證高考成功的第一要素，這一點(diǎn)對于成績相對比較優(yōu)秀的同學(xué)尤其重要，因為成績好的總是想“我要考某某大學(xué)，”這在無形當(dāng)中增加了壓力。其實(shí)，高考在即，再去想這樣的問題已無意義，決定高考成績的兩個關(guān)鍵因素：１、平時積累；２、臨場發(fā)揮。平時積累現(xiàn)在已經(jīng)沒有討論意義，而臨場發(fā)揮最關(guān)鍵的就是放松心態(tài)。你緊張不緊張反正都要考，所以干脆徹底放松?？忌谶@段時間內(nèi)要關(guān)注考試，忘掉一切。為什么這樣說呢，因為有不少考生面臨高考時會背上三個包袱：第一，有的考生想到如果考不好特別對不起自己的父母。對于這一點(diǎn)，建議考生要清楚的認(rèn)識到，讀書或是考大學(xué)都是自己的事，今后的路是需要自己親自去走的，參加高考是自己對今后人生的一種選擇，考好考不好，也是自己的一種選擇，與父母的關(guān)系不大，所以考生要放下這個包袱；第二，有的考生覺得時間不夠用，認(rèn)為自己還沒有復(fù)習(xí)好。其實(shí)面臨高考，誰也不會說自己已經(jīng)做到萬無一失。如果硬要說復(fù)習(xí)得好或者不好，那也是一直以來的積累，并不是一朝一夕的功夫，所以還不如把自己的精力保存好，帶著清醒的頭腦進(jìn)入考場；第三，有的考生存在攀比的心理，認(rèn)為考不好會被同學(xué)或是老師嘲笑。考生在考試前一定要放棄這種虛榮心理，這對于自己參考有害無益。

家長要相信孩子有把握、有能力、有信心對付這場考試，相信學(xué)校為考試所作的一系列準(zhǔn)備工作。不要去過多地渲染考前的緊張氣

氛，盡量讓孩子保持平靜的心情，穩(wěn)定的狀態(tài)。對孩子，家長應(yīng)該有著正確的定位，不要去和別人攀比，只要孩子能夠發(fā)揮出正常的水平，就已經(jīng)成功了，就值得慶賀、高興。我們的考生家長，孩子在面臨高考，本身壓力就很大，家長就不要再制造一些緊張空氣。千萬不要反復(fù)叮嚀、嘮叨，相反應(yīng)該找一些輕松的話題，讓孩子看看新聞、散散步，放松一下緊張的神經(jīng)。

愉快、欣喜的心情有助于成績正?；虺０l(fā)揮，適應(yīng)地參加一些文體活動，松馳過分緊張的情緒，調(diào)整好心態(tài)，心理上充分“減負(fù)”，才能以一種放松、平和的心態(tài)迎接考試。