第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告 E-mail郵件地址的管理

實驗二：E-mail郵件地址的管理

實驗?zāi)康模?/p>

學(xué)習(xí)E-mail郵件地址的管理方式 實驗內(nèi)容：

1、郵件分類的添加

2、郵件地址的添加 實驗步驟：

1、打開營銷技能訓(xùn)--許可Email營銷。

2、進入“微網(wǎng)郵件群發(fā)系統(tǒng)”。

3、打開郵件地址管理。

4、添加郵件分類。如圖：

5、查看郵件分類列表。如圖

6、添加用戶郵件地址。如圖：

7、如果添加失敗，可以返回重新添加。如圖

8、查看剛才添加的地址列表。如圖：

9、分類查看郵件地址列表。如圖

討論思考：

1、郵件地址分類有何作用？

答：1）避免無目標(biāo)投遞。可以使投遞對象明確，提高效果；

2）可以使郵件主題明確，不混亂；

3）可以把產(chǎn)品信息發(fā)給對的人，不至于帶來負(fù)面效果。

2、郵件地址的添加有沒有更好的方法？ 答：1）準(zhǔn)備好一個完整的郵件地址導(dǎo)入文件；

2）打開郵件，點擊工具欄里面的地址?。?3）進入地址薄點擊工具欄--導(dǎo)入--.csv文件； 4）導(dǎo)入完成即可。

實驗三：E-mail郵件服務(wù)器的配置

實驗?zāi)康模?掌握E-mail郵件服務(wù)器的配置 實驗內(nèi)容：

配置一個E-mail郵件服務(wù)器 實驗步驟：

1、打開營銷技能訓(xùn)--許可Email營銷。

2、進入“微網(wǎng)郵件群發(fā)系統(tǒng)”。

3、打開發(fā)送郵件管理。

4、添加郵件服務(wù)器。如圖

5、查看郵件服務(wù)器列表。如圖

討論思考：

1、什么是smtp服務(wù)器？有何作用？

答：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即簡單郵件傳輸協(xié)議，是一種提供可靠且有效電子 郵件傳輸?shù)膮f(xié)議。SMTP是建立在FTP文件傳輸服務(wù)上的一種郵件服務(wù)，主要用于傳輸系統(tǒng)之間的郵件信息并提供與來信有關(guān)的通知。它的作用是把郵件消息從發(fā)信人的郵件服務(wù)器傳送到收信人的郵件服務(wù)器。

2、為什么可以設(shè)多個郵件服務(wù)器？ 答：這是因為郵件列表的的存在。

3、各個郵件服務(wù)提供商都可以開發(fā)smtp服務(wù)嗎？ 答：基本都可以。

實驗四：E-mail郵件的發(fā)送

實驗?zāi)康模?/p>

學(xué)習(xí)E-mail郵件的內(nèi)容技巧 實驗內(nèi)容：

設(shè)計一個簡潔而吸引人的郵件內(nèi)容 實驗步驟：

1、打開營銷技能訓(xùn)--許可Email營銷。

2、進入“微網(wǎng)郵件群發(fā)系統(tǒng)”。

3、添加郵件內(nèi)容。如圖

4、查看郵件內(nèi)容列表。如圖

5、發(fā)送郵件。如圖

6、發(fā)送郵件提示。如圖

7、查看歷史發(fā)送記錄。如圖

討論思考：

1、如何擬定郵件的主題？

答：1）郵件標(biāo)題就像內(nèi)容的提綱一樣，要有幾個關(guān)鍵字涉及內(nèi)容正文;2）內(nèi)容簡潔，無需贅述，一個字能講清楚的事兒絕不能用一句話來寫。至少在商務(wù)中是這樣的。

3）英文盡量不要使用難懂，或者比較少見的詞匯，簡單為主.2、郵件的內(nèi)容該如何編輯？

答：1）創(chuàng)建郵件：點擊右下角的“新建”按鈕，即新建了一封郵件，然后在郵件編輯器里輸入郵件內(nèi)容和標(biāo)題，并設(shè)置好各種風(fēng)格后，點擊右上角的“保存新郵件”按鈕，完成了一封郵件的創(chuàng)建。

2）郵件內(nèi)容隨機簡繁功能，在郵件內(nèi)容編輯頁面，選擇“發(fā)送時，內(nèi)容隨機簡繁體”復(fù)選框后，在發(fā)送時，系統(tǒng)將對郵件內(nèi)容進行隨機部分的隨機簡繁，這個功能巧妙的把同一封郵件內(nèi)容在發(fā)送時變成了無數(shù)封郵件，提高發(fā)送成功率。

4）利用功能豐富的郵件內(nèi)容編輯器，設(shè)計出不同風(fēng)格的郵件內(nèi)容。5）修改郵件，如果你對哪封郵件的內(nèi)容不滿意，可以隨時修改。在郵件列表中選中要修改的郵個標(biāo)題，這時在郵件編輯區(qū)自動顯示了該郵件的內(nèi)容，你可以重新編輯，編輯完成后，點擊右下角的“保存修改”按鈕，完成修改。

6）點擊右下角的“清空”按鈕，可刪除全部的郵件內(nèi)容，注意：清空后，無法撤銷，謹(jǐn)慎使用。

7）靈活的隨機變量功能：隨機變量的作用是在郵件內(nèi)容和標(biāo)題里插入一個變量，在發(fā)送時將被替換成相應(yīng)的隨機文本。郵于各大郵局對郵件內(nèi)容的過濾非常嚴(yán)格，相同內(nèi)容的郵件如果發(fā)送過多，會被認(rèn)為是垃圾郵件，所以我們要大量的群發(fā)郵件，必須在郵件內(nèi)容里空穿插隨機的文本，來躲過郵局服務(wù)器的判斷。本軟件的隨機變量功能非常強大，可以把一串隨機文本變成一條細(xì)線狀的樣式，也可以把一個隨機字符變成一個小點狀的樣式，這樣即不會影響到郵件的可讀性，又使得每封郵件的內(nèi)容又大不相同。

3、發(fā)送記錄有何用途？

答： 1）可以記錄已發(fā)送郵件以及發(fā)送方，做好備案；

2）可以查詢郵件內(nèi)容，防止忘記

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實驗報告

網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實驗

一、實驗名稱 ：網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實驗

二、實驗?zāi)康?/p>

基于網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件的平臺上，深入到企業(yè)內(nèi)部，通過全面模擬一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程，把理論知識和實踐應(yīng)用有機的結(jié)合，幫助學(xué)生建立一種整體營銷思想。

三、實驗內(nèi)容

在實驗過程中，根據(jù)以下幾個方面來完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

在門戶網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞和廣告等 商貿(mào)網(wǎng)站 搜索引擎營銷 企業(yè)郵件服務(wù)器 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 企業(yè)后臺管理

四、實驗總結(jié)

本次實驗報告1000字以上，按以下要求完成。

首先，說明自己的公司基本情況、企業(yè)的營銷戰(zhàn)略及策略（包括如何細(xì)分市場、選擇哪個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，企業(yè)的定位是什么？企業(yè)的營銷組合策略的基本情況（包括，產(chǎn)品、定價、渠道與促銷）。其次，在企業(yè)營銷戰(zhàn)略與營銷策略的指導(dǎo)下，思考如何借助于軟件所提供的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與工具實驗企業(yè)的營銷意圖。

再次，對每種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用介紹，必須介紹你是如何使用的，使用的結(jié)果是什么，而不是僅僅展示軟件的功能模塊。即對軟件的使用，側(cè)重于營銷，而非軟件功能。

最后，總結(jié)自己的體會。

我們的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課主要是運用模擬網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，自己分別以消費者和企業(yè)的身份注冊，以這兩種身份了解網(wǎng)絡(luò)營銷的操作流程、操作方法。用消費者的身份感受企業(yè)的前臺操作為消費者提供的服務(wù)，用企業(yè)的身份（自己在模擬軟件上注冊的企業(yè)）深入到企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)部管理與運作，并熟悉企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)操作：在門戶網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞和廣告等、商貿(mào)網(wǎng)站、搜索引擎營銷、企業(yè)郵件服務(wù)器、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)后臺管理。

在實驗中，我們主要是以企業(yè)的身份在網(wǎng)絡(luò)營銷軟件上進行操作運營。我在實驗中創(chuàng)建了一個名為“喚喚可愛小屋”公司，注冊資金10000000元，確定了企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)。在老師的指導(dǎo)下申請了該公司的中英文網(wǎng)址域名，創(chuàng)建了企業(yè)

王喚

網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實驗報告

網(wǎng)站。運用現(xiàn)代化管理思想和先進的經(jīng)營理念及借助網(wǎng)絡(luò)軟件幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中平穩(wěn)較快發(fā)展。企業(yè)雖然在這么一段時間內(nèi)未實現(xiàn)盈利，虧損了幾十萬，但企業(yè)以積極向上的態(tài)勢逐步發(fā)展壯大，不久后實現(xiàn)企業(yè)盈利不是問題。我公司的經(jīng)營策略就是“能為你服務(wù)是我最大榮幸”。就目前國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我公司認(rèn)真仔細(xì)的分析市場需求，劃分市場群體，確定目標(biāo)客戶。我們按顧客的年齡劃分目標(biāo)市場，我們把目標(biāo)市場分為五類：兒童嬰兒、少年、青年、中年、老年。根據(jù)我公司的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，我公司把目標(biāo)市場集中在兒童少年這一群體，由于這一群體缺乏經(jīng)濟能力，我們的最終客戶還是父母和喜歡小孩的成年人。由此我們確立我公司的營銷策略就是：借助刺激兒童少年的喜愛，來挖掘父母和喜歡小孩的成年人這一市場，來服務(wù)父母和滿足兒童少年的需求。企業(yè)定位立足在兒童卡通玩具、可愛玩具、益智玩具等以玩具為主，家居裝飾品為輔的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合。我們公司主要生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品有：百變小泥人、閃爍琉璃、精美圖片、益智積木等一些玩具。我們公司產(chǎn)品主要集中在玩具這塊，也經(jīng)營“依依美麗世界”公司的新款時尚服裝。我們將產(chǎn)品、定價、地點、渠道、促銷、人、有形展示和過程組合起來，形成有序連貫的營銷手段。我們企業(yè)非常注重產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，產(chǎn)品“百變小泥人”就是我公司結(jié)合兒童少年的好奇心與興趣愛好開發(fā)的心產(chǎn)品，深受家長和小朋友的喜愛。

在產(chǎn)品定價方面，考慮到產(chǎn)品成本、市場營銷目標(biāo)和激烈的市場競爭、目標(biāo)群體的購買能力等一些因素，以實現(xiàn)銷售增長率為目標(biāo)采用成本導(dǎo)向定價法之成本加成定價法。我公司產(chǎn)品原料的進價成本基本上在50元左右，我公司經(jīng)過仔細(xì)考慮，我公司開發(fā)的新產(chǎn)品的市場價格在70—200元之間，我公司立足于給顧客最好的產(chǎn)品和服務(wù)，和更多的優(yōu)惠策略，來吸引廣大消費者的眼球，同時利用忠誠客戶的口碑宣傳公司產(chǎn)品和服務(wù)，在廣大顧客心中樹立優(yōu)良的企業(yè)形象，以贏得企業(yè)的長足發(fā)展。

產(chǎn)品原料的來源渠道，是老師開放的原料庫里篩選的。我們公司積極在企業(yè)的商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息和廣告，及時向廣大消費者宣傳公司新產(chǎn)品和新的促銷活動。主要采用的促銷手段有：人員推銷、營業(yè)推廣、廣告、公共關(guān)系及公共宣傳。

在企業(yè)營銷戰(zhàn)略與營銷策略的指導(dǎo)下，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷軟件功能，為了實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)和企業(yè)銷售額的增長，我公司通過軟件提供的功能積極在商貿(mào)網(wǎng)和門戶網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息。充分運用搜索引擎營銷，設(shè)置企業(yè)產(chǎn)品關(guān)鍵字，以幫助企業(yè)產(chǎn)品推廣和企業(yè)網(wǎng)站點擊率，我公司設(shè)置了一些關(guān)鍵字如：玩具、小泥人、精美圖片等。在整個實驗過程中，為我公司貢獻最大的營銷手段就是搜索引擎營銷。我公司還積極在商貿(mào)網(wǎng)上積極收錄其他企業(yè)信息，尤其是企業(yè)郵箱，目的在于借助企業(yè)郵件服務(wù)器進行“病毒營銷”，向我公司的合作伙伴和客戶及潛在客戶發(fā)布公司產(chǎn)品和促銷活動等最新情況，提高我公司的市場占有率。在實驗中，我公司主要運用了如下網(wǎng)絡(luò)營銷工具：企業(yè)網(wǎng)站、商貿(mào)網(wǎng)和門戶網(wǎng)、搜索引擎、營銷中心中的競價排名和門戶網(wǎng)站新聞廣告發(fā)布、市場調(diào)研、客戶投訴和服務(wù)、企業(yè)郵箱等一些工具。

企業(yè)網(wǎng)站是進行管理運作中心，公司主頁網(wǎng)站更是與客戶進行交流的門面平臺，企業(yè)網(wǎng)站給客戶第一印象，是公司新產(chǎn)品向顧客展示的門面，所以企業(yè)網(wǎng)站

王喚

網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實驗報告

建設(shè)在企業(yè)運營中顯得尤為重要。但是在操作中企業(yè)網(wǎng)站首頁顯示不了產(chǎn)品圖片，顧客可以通過企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)產(chǎn)品和與企業(yè)進行交流或投訴，企業(yè)可以利用它進行市場調(diào)研收集市場、顧客信息。有倆位客戶通過企業(yè)網(wǎng)站填寫了我公司的調(diào)查問卷。我公司積極在商貿(mào)網(wǎng)和門戶網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息和促銷優(yōu)惠活動，但由于市場競爭太激烈，發(fā)布的信息很快就被后面的信息覆蓋了，沒有起到相應(yīng)的宣傳作用，我公司也很少關(guān)注商貿(mào)網(wǎng)上的企業(yè)產(chǎn)品信息。搜索引擎營銷，我個人比較喜歡，公司通過競價排名注冊了關(guān)鍵字很快就能在搜索引擎中被搜到，顧客習(xí)慣利用搜索引擎，所以企業(yè)的關(guān)鍵字設(shè)置很重要。我設(shè)置了3個關(guān)鍵字組，只要搜索“玩具”就會在搜索頁面上只顯示我公司鏈接。搜索引擎營銷很快的提升了我公司的營業(yè)額。我公司為了開發(fā)出更符合需求的產(chǎn)品，制作了一份市場調(diào)查問卷來收集顧客的信息、偏好需求。市場調(diào)研為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有很好的導(dǎo)向作用。有兩位顧客填寫了此調(diào)查問卷。我在客戶服務(wù)中心收到了一條投訴和一條建議意見，我公司進行了很好的處理，通過客戶投訴投訴能發(fā)現(xiàn)我公司運營過程中的缺點和問題，客戶投訴能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并處理問題；我公司也在其他公司申請了投訴。我公司還充分運用了企業(yè)郵箱，向客戶發(fā)了許多關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的郵件，也收到了許多來自其他公司的郵件，別人也沒有回復(fù)我公司的，我公司也沒有回復(fù)他們的。所以我覺得“病毒營銷”成本雖然低，但效果在短暫的實驗課堂上不起作用，在現(xiàn)實中人們可能有時間瀏覽。

我覺得在網(wǎng)絡(luò)營銷的實驗課堂上，我學(xué)到了一些關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的大概流程步驟，了解了一些企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與運作管理，熟悉了企業(yè)的后臺管理，對我有較大的觸發(fā)意義。但是在實驗過程中，我感覺在模擬的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件平臺上，并沒有一個相應(yīng)的靈活的市場，同學(xué)們實驗時都只關(guān)注自己企業(yè)的事或完成老師所要求的內(nèi)容，所以那個虛擬的市場上沒有真正的企業(yè)與顧客，更沒有真正的需求，同學(xué)之間強買強賣（如果不是強買強賣，根本就沒人理會你的產(chǎn)品），盲目追求企業(yè)的銷售額或利潤額，沒有真正的因需而求。相應(yīng)的商貿(mào)網(wǎng)和門戶網(wǎng)沒有發(fā)揮相應(yīng)的功能作用。因此我仍不太知道現(xiàn)實生活中B2B或B2C企業(yè)平臺是不是如此操作。

王喚

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

實驗報告 網(wǎng)絡(luò)營銷

學(xué)生姓名： 尹可軍 學(xué)

號： 20083030 學(xué)

院： 商 學(xué) 院 專業(yè)年級： 2008級市場營銷3班 指導(dǎo)教師：

肖 默

2011 年11月

一、實驗的目的和意義

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),它的內(nèi)容非常豐富。一方面, 網(wǎng)絡(luò)營銷要針對新興的網(wǎng)上虛擬市場，及時了解和把握網(wǎng)上虛擬市場消費者的特征和消費者行為的變化，為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷數(shù)據(jù)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) , 而網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨特的特點，信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，必須改變傳統(tǒng)的營銷手段和方式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為在 Internet 上進行的營銷活動,它的基本營銷目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的,只不過其實施和操作過程與傳統(tǒng)方式有著很大的區(qū)別。

實驗通過軟件模擬真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供：搜索引擎、調(diào)研、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及企業(yè)用戶自己創(chuàng)建的公司網(wǎng)站在內(nèi)的模板，支持網(wǎng)絡(luò)搜索、郵件、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告、域名申請、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)商鋪等諸多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目，把真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拉到教室之中。在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生可以分別模擬企業(yè)和消費者兩重角色，進行系列網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)操作，了解到各種網(wǎng)絡(luò)營銷的策略以及如何具體實施，并感受到策略給企業(yè)帶來的新機遇，體會企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力所在。

二、實驗內(nèi)容

一、基本信息設(shè)置

二、個人郵箱

三、教學(xué)資料

四、實驗得分

五、密碼修改

六、控制臺

實驗一域名注冊

1.用戶注冊 2.域名注冊 3.域名管理

實驗二域名服務(wù)商

1.用戶管理

3.域名管理價格管理 4.最新消息管理 5.推薦產(chǎn)品管理 6.促銷產(chǎn)品管理

7.域名常識管理

實驗三網(wǎng)站建設(shè)

1.基礎(chǔ)信息內(nèi)容 2.首頁模板管理

3.菜單目錄管理

4.信息內(nèi)容管理（信息內(nèi)容跟菜單目錄中的設(shè)置相關(guān)）5.友情鏈接管理 6.客戶投訴管理 7.網(wǎng)站會員管理 8.網(wǎng)站設(shè)置查看

實驗四網(wǎng)絡(luò)廣告

1.戶注冊 2.廣告報價 3.廣告申請 4.廣告管理

5.網(wǎng)絡(luò)留言 6.廣告查看

實驗五網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商

1.會員管理 2.報價管理 3.廣告安排 4.廣告安排 5.效果跟蹤 6.用戶留言 實驗六網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

1.用戶注冊

2.用戶管理（只有升級為高級用戶后，才能發(fā)布多條調(diào)查選項）3.我的賬戶 4.發(fā)表調(diào)研問卷 5.調(diào)研問卷管理 6.活動通知

7.問卷投票（每個用戶只允許投一次）

實驗七網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)商

1.友情提醒 2.會員審核 3.調(diào)研問卷審核

4.公告管理

實驗八搜索引擎

1.用戶注冊 2.關(guān)鍵字管理 3.繳納費用 4.統(tǒng)計報告 5.個人設(shè)置 6.關(guān)鍵字搜索

實驗九搜索引擎服務(wù)商

1.信息審核 2.競價價格管理

實驗十E-mail群發(fā)

1.Ｅmail模版管理 2.Ｅmail搜集器 3.Ｅmail管理 4.效果跟蹤

三、實驗中的體會

通過此次實驗我主要有以下幾點體會：

1、營銷需要創(chuàng)新。雖然傳統(tǒng)的營銷知識和原理在網(wǎng)絡(luò)營銷中依然很有用，但隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)多樣化的進一步加劇，傳統(tǒng)營銷需要創(chuàng)新革新以適應(yīng)不斷出現(xiàn)的新情況。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷方式必將普及。通過這次軟件實驗，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷并不像我想象中的對技術(shù)要求很高，相反它的準(zhǔn)入門檻很低現(xiàn)在，可以說只要是個能上網(wǎng)的人就能完成。這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷的普及化。

四、對軟件的改進建議

無

第四篇：客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

目 錄

實驗一 產(chǎn)品檔案................................................................................................1 實驗二 客戶檔案................................................................................................3 實驗三 聯(lián)系人檔案............................................................................................4 實驗四 商業(yè)機會................................................................................................5 實驗五 銷售線索................................................................................................6 實驗六 銷售活動................................................................................................7 實驗七 報價單....................................................................................................7 實驗八 業(yè)務(wù)訂單................................................................................................8 實驗九 發(fā)票......................................................................................................10 實驗十 服務(wù)中心..............................................................................................11 實驗十一 統(tǒng)計報表..........................................................................................12 實驗十二 輔助實驗..........................................................................................13

實驗一 產(chǎn)品檔案

試驗指導(dǎo)：

點擊“產(chǎn)品檔案”選項卡，出現(xiàn)的頁面是產(chǎn)品檔案的相關(guān)信息，標(biāo)記1處是‘查詢產(chǎn)品’功能區(qū)域，輸入要查找的產(chǎn)品信息點擊“查找”即可。標(biāo)記2處是“產(chǎn)品列表”區(qū)域，在此區(qū)域中可以對產(chǎn)品進行編輯和刪除。標(biāo)記3處是“產(chǎn)品工具”列表區(qū)域，此區(qū)域中有“導(dǎo)入產(chǎn)品”和“導(dǎo)出全部產(chǎn)品”兩個工具，點擊可實現(xiàn)相應(yīng)的功能。

讀者請注意就在標(biāo)記1左上角的位置有三個選項卡，我們剛才介紹的是產(chǎn)品選項卡中的內(nèi)容，接下來我們介紹一下其他兩個選項卡中的內(nèi)容。點擊“供應(yīng)商”選項卡，在標(biāo)記1處是“查找供應(yīng)商”功能區(qū)域，在此可以查找供應(yīng)商。標(biāo)記2處是 “供應(yīng)商列表”區(qū)域在此顯示了供應(yīng)商的基本內(nèi)容和對供應(yīng)商的編輯和刪除功能。在這里可能有的讀者就要問了：“你的供應(yīng)商哪兒來的??？”。不要急馬上我們就來介紹如何添加供應(yīng)商，不過在添加供應(yīng)商以前還要完成一步 “添加產(chǎn)品”。（只是為了流程嚴(yán)密，沒有實際限制）

點擊子菜單下面的“新增產(chǎn)品”，出現(xiàn)了一個 關(guān)于產(chǎn)品信息的表單，在這里填入產(chǎn)品的相關(guān)信息點擊“保存”即可完成產(chǎn)品的添加，帶*的項是必須要填的。下面我們就可以添加供應(yīng)商了。

點擊子菜單下面的“新增供應(yīng)商”出現(xiàn)了一個關(guān)于供應(yīng)商信息的一個表單，在這里填入供應(yīng)商的相關(guān)信息，點擊保存即可完成供應(yīng)商的添加。（注意 ：帶*的項是必須要填寫的！）

其實在添加完產(chǎn)品以后就可以添加價格單了，具體操作是：點擊“新增價格單”在出現(xiàn)的表單中填入價格單名稱和其他信息點擊保存。

保存完成以后出現(xiàn)價格單的編輯頁面，標(biāo)記1處是對價格單的“編輯”“復(fù)制”和“刪除”三個按鈕，點擊按鈕實現(xiàn)其對應(yīng)的功能。標(biāo)記2處是為價格單添加產(chǎn)品的按鈕，點擊“選擇產(chǎn)品”按鈕。

出現(xiàn)了頁面中，標(biāo)記1處是“查找產(chǎn)品”功能區(qū)域，輸入產(chǎn)品信息可以查找需要的產(chǎn)品，標(biāo)記2處是為價格單選擇產(chǎn)品的區(qū)域，勾上這個區(qū)域左邊的復(fù)選框就表示選中了這個產(chǎn)品，區(qū)域右邊的文本框是填寫產(chǎn)品批發(fā)價的地方。信息錄入完成后點擊區(qū)域左上方的“添加到價格單”即可完成價格單產(chǎn)品的添加。

實驗二 客戶檔案

實驗指導(dǎo)：

完成了對“產(chǎn)品檔案”的設(shè)置以后，我們來對“客戶檔案”進行設(shè)置。點擊主菜單中的“客戶檔案”選項卡。標(biāo)記1處是“客戶查找”功能區(qū)域輸入要查找的客戶信息點擊“查找”按鈕即可查找；標(biāo)記2處是客戶列表，此區(qū)域中列出了已經(jīng)添加的客戶，也可以對現(xiàn)有的客戶進行編輯；標(biāo)記3處是“客戶工具”區(qū)域，此區(qū)域中提供了“導(dǎo)入客戶”和“導(dǎo)出全部客戶”兩個功能點擊相應(yīng)的選項，根據(jù)提示可以完成相應(yīng)的操作。接下來，我們介紹如何添加客戶：

點擊子菜單下面的“新增客戶”在出現(xiàn)的表單中填寫詳細(xì)的客戶信息，點擊保存即可完成對客戶的添加。

點擊保存后出現(xiàn)客戶信息頁面，也就是我們剛剛添加完成的客戶信息，在客戶信息區(qū)域的下方是“新增聯(lián)系人”“新增任務(wù)”等選項，在這里可以針對性的對客戶進行設(shè)置，在以后的章節(jié)中我們會逐個介紹。接下來介紹聯(lián)系人檔案。

實驗三 聯(lián)系人檔案

實驗指導(dǎo)：

點擊“聯(lián)系人檔案”選項卡，在聯(lián)系表單中填寫詳細(xì)信息，點擊保存即可。

實驗四 商業(yè)機會

實驗指導(dǎo)：

點擊“商業(yè)機會”選項卡，標(biāo)記1處是“查找商業(yè)機會”功能區(qū)域，在此輸入商業(yè)機會相關(guān)信息可以對其進行查找；標(biāo)記2處“商業(yè)機會列表”在此區(qū)域匯中可以對商業(yè)機會進行編輯和刪除；標(biāo)記3處是“商業(yè)機會工具”區(qū)域，此區(qū)域中有“導(dǎo)入商業(yè)機會”和“導(dǎo)出全部商業(yè)機會”兩個工具，點擊后可根據(jù)提示操作可實現(xiàn)其功能。下面我們介紹如何新增商業(yè)機會。

點擊子菜單中的“新增商業(yè)機會”，在出現(xiàn)的表單中輸入信息，在這里請讀者注意標(biāo)記處是客戶姓名文本框，點擊右邊的圖標(biāo)，就出現(xiàn)了客戶信息窗口，此窗口中的客戶就是我們在步驟2中添加的客戶，然后在要選擇的客戶上面單擊即可完成客戶的選擇。需要的信息輸入完成點擊“保存”，OK新增商業(yè)機會完成了。

實驗五 銷售線索

實驗指導(dǎo)：

點擊“銷售線索”選項卡，標(biāo)記1處是“查找銷售線索”功能區(qū)域，輸入要查找的信息點擊“查找”按鈕即可對銷售線索進行查找；標(biāo)記2處是銷售線索列表，在此區(qū)域中可以對銷售線索進行編輯和刪除；標(biāo)記3處是“銷售線索工具”區(qū)域，此區(qū)域中有“導(dǎo)入銷售線索”和“導(dǎo)出全部銷售線索”兩個功能，點擊后根據(jù)提示操作可以完成相應(yīng)操作。

點擊子菜單中的“新增銷售線索”在打開的表單中填入相關(guān)信息點擊保存即可完成新增銷售線索。

實驗六 銷售活動

實驗指導(dǎo)：

點擊“銷售活動”選項卡，標(biāo)記1處是“活動查找”功能區(qū)域，填入相關(guān)信息點擊“查找”可以查找活動；標(biāo)記2處是銷售“活動列表區(qū)域”，在此列表中可以對銷售活動進行刪除和編輯。

點擊“新增事件”子菜單，在新增事件的表單中填入事件信息，帶*的必須要填，設(shè)置事件的一些屬性，完成后點擊“保存”即可。

點擊子菜單中的“新增任務(wù)”，對任務(wù)表單中的信息進行填寫和設(shè)置，完成后點擊保存。

實驗七 報價單

實驗指導(dǎo)：

點擊主菜單中的“報價單”，和其他選項卡的信息基本相似標(biāo)記1處是“查找報價單”功能模塊；標(biāo)記2處是“報價單列表”在此區(qū)域可以對報價單進行編輯和刪除。

點擊子菜單下面的“新增報價單”填寫相關(guān)信息，標(biāo)記1處是要添加的客戶姓名點擊信息的窗口，選擇一客戶即可；標(biāo)記2處是選擇產(chǎn)品的按鈕，點擊填寫產(chǎn)品數(shù)量和批發(fā)價即可。

圖標(biāo)會彈出客戶

圖標(biāo)彈出產(chǎn)品信息列表選擇一產(chǎn)品，實驗八 業(yè)務(wù)訂單

實驗指導(dǎo)：

我們來介紹一下“業(yè)務(wù)訂單”選項卡，這個選項卡包括“新增采購訂單”和“新增銷售訂單”兩個功能。點擊“業(yè)務(wù)訂單”選項卡，標(biāo)記1處是“查詢采購訂單”功能模塊；標(biāo)記2處是“采購訂單列表”區(qū)域，在此區(qū)域中可以對采購訂單進行編輯和刪除。在這里細(xì)心的讀者一定會發(fā)現(xiàn)，不是有兩個功能嗎，為什么不見銷售訂單??？哈哈！不知道您有沒有發(fā)現(xiàn)，就在標(biāo)記1處左上方，有兩個小小的選項卡也就是藍(lán)色標(biāo)記的地方一個是“采購訂單”另一個是“銷售訂單”，只要點擊就可以看到對應(yīng)的信息了，基本情況是一樣的，這里不再鰲述?，F(xiàn)在請看標(biāo)記3處，這里是怎么出來的呢？把鼠標(biāo)移動頁面左上角

圖標(biāo)上就出現(xiàn)了標(biāo)記3中的下拉菜單。因為子菜單的內(nèi)容比較多，所以這里隱藏了一部分，其中“新增采購訂 單”和“新增銷售訂單”兩個菜單就在這里。

點擊下拉菜單中的“新增采購訂單”，在此表單中多數(shù)的地方和其他表單是一樣的，不同的地方就是標(biāo)記1和2處，標(biāo)記1處是“付款地址”標(biāo)記2處是“收貨地址”，如果你的付款地址和收貨地址是一樣的，那么在左邊填寫完信息后點擊

按鈕，就可以把左邊的信息直接復(fù)制到右邊的文本框中，反之亦可。信息填寫完后，點擊“保存”就可完成新增采購訂單。

“新增銷售訂單”的實現(xiàn)和“新增采購訂單”的操作方式基本一樣，這里不在細(xì)說。

實驗九 發(fā)票

實驗指導(dǎo)：

點擊“發(fā)票”選項卡，在標(biāo)記1處是“查找發(fā)票”功能區(qū)域，輸入發(fā)票相關(guān)信息點擊“查找”按鈕即可查找；標(biāo)記2處是“發(fā)票列表”區(qū)域，在此區(qū)域中可以對發(fā)票進行刪除和編輯。

把鼠標(biāo)放在 上，激活下拉菜單，點擊“新增發(fā)票”，填寫相關(guān)信息后保存即可。

實驗十 服務(wù)中心

實驗指導(dǎo)：

點擊“服務(wù)中心”選項卡，此選項卡中包含“傳票”和“常見問題”兩個功能，其中標(biāo)記1處是“查找發(fā)票”功能區(qū)域，填入想要查找的發(fā)票信息，點擊“查找”即可；標(biāo)記2處是“發(fā)票列表”區(qū)域，在此可以對發(fā)票進行編輯和刪除操作；標(biāo)記3處是“統(tǒng)計信息”功能模塊，點擊下面的鏈接即可看到統(tǒng)計信息。圖中的藍(lán)色標(biāo)記處是“傳票”和“常見問題”兩個選項卡點擊可在兩者之間進行切換。

點擊“常見問題”選項卡，標(biāo)記1處是“查找常見問題”功能區(qū)域，輸入常見問題的相關(guān)信息，點擊“查找”即可；標(biāo)記2處是“常見問題列表”在此區(qū)域中可對常見問題進行編輯和刪除。

實驗十一 統(tǒng)計報表

實驗指導(dǎo)：

點擊“統(tǒng)計報表”，標(biāo)記處是“創(chuàng)建報表”和“創(chuàng)建報表文件夾”兩個功能按鈕。

點擊“創(chuàng)建報表”標(biāo)記1處是讓您選擇要創(chuàng)建報表的信息是來自那個模塊，點擊下拉箭頭即可選擇；標(biāo)記2處是選擇和您在標(biāo)記1處選擇的模塊的相關(guān)模塊，這里的內(nèi)容是隨著標(biāo)記1處的選擇而變化的，選擇完成后點擊“繼續(xù)”

在標(biāo)記從上至下逐個做設(shè)置，點擊各個標(biāo)題即可對其進行設(shè)置，對每個條目設(shè)置完成后點擊“保存并執(zhí)行”

在彈出窗口中，三個標(biāo)記從上至下一次是：“報告名字”，“描述”，“報告文件夾”，前兩項需要輸入，第三項進行選擇，然后點擊“Save”也就是“保存”，即可生成報表。

報表主要是對以前試驗數(shù)據(jù)的一個總結(jié)也可以說是一個試驗結(jié)果。

實驗十二 輔助實驗

實驗指導(dǎo)：

現(xiàn)在我們來介紹剩下的三個輔助模塊“備忘錄”、“電子郵件”和“日程安排”。點擊“備忘錄”選項卡，標(biāo)記1處是“查找備忘錄”功能模塊，輸入想要查找的備忘錄信息，點擊“查找”即可；標(biāo)記2處“備忘錄列表”，在此區(qū)域可以對備忘錄進行編輯和刪除；標(biāo)記3處是“備忘錄工具”，此區(qū)域中有“導(dǎo)出全部備忘錄”功能，現(xiàn)在我們來添加備忘錄。

把鼠標(biāo)放在子菜單最右邊的點擊“保存”，上面激活下拉菜單，點擊“新增備忘錄”，在備忘錄表單中填寫備忘信息，13

添加備忘錄成功，標(biāo)記處是實現(xiàn)對備忘錄的“編輯”“復(fù)制”和“刪除”功能，點擊可實現(xiàn)其對應(yīng)的功能。

在這里我們重點介紹一下“編輯”和“復(fù)制”鈕的區(qū)別，我們點擊“編輯”和“復(fù)制”按鈕后彈出的界面是一樣的，但是保存后的結(jié)果是不一樣的。點擊“編輯”按鈕后保存，只是在原來信息的基礎(chǔ)上進行的修改，也就是說，保存后還是一條信息，如果點擊“復(fù)制”按鈕后保存，是在原來信息的基礎(chǔ)上又復(fù)制了一條信息，點擊保存后就會多處一條信息。

12，點擊“電子郵件”選項卡，標(biāo)記1處是“查找郵件”功能區(qū)域，輸入相關(guān)信息進行查找；標(biāo)記2處是已發(fā)送的郵件列表；標(biāo)記3處是“Email工具”其中有一個“導(dǎo)出全部Email”功能。

下面我們把鼠標(biāo)放到子菜單的上，點擊“撰寫新郵件”在標(biāo)記處選擇“銷售線索”或者“聯(lián)系人”，填入郵件主題等信息，撰寫郵件內(nèi)容，完成后點擊“發(fā)送”即可。點擊“保存”按鈕是把郵件保存但不發(fā)送。

在這里也可以選擇系統(tǒng)默認(rèn)或者是自己設(shè)置的郵件模板，點擊“選擇Email模板”按鈕，選擇一種模板即可。

點擊“日程安排”選項卡，標(biāo)記2處是對日期的選擇；標(biāo)記1處是對時刻的選擇。在標(biāo)記2處選擇好具體日期以后，在標(biāo)記1處點擊一個具體時刻，在彈出的對話框中選擇日程類型“電話”或者“會議”，在主題文本框中填入主題，點擊“保存”即可。

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

一、實驗內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

二、實驗?zāi)康?1)了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀；

(2)了解國內(nèi)主要電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式；

(3)了解搜索引擎營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的作用，通過選定一個企業(yè)網(wǎng)站，深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性對搜索引擎營銷的影響。

三．實驗步驟

1、登陸中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的主頁

（1）CNNIC簡介

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（China Internet Network Information Center，簡稱CNNIC）是經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)，于1997年6月3日組建的管理和服務(wù)機構(gòu)，行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。

作為中國信息社會重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者、運行者和管理者，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）以“為我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)，促進我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)健康、有序發(fā)展”為宗旨，負(fù)責(zé)管理維護中國互聯(lián)網(wǎng)地址系統(tǒng)，引領(lǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)發(fā)展，權(quán)威發(fā)布中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計信息，代表中國參與國際互聯(lián)網(wǎng)社群。

（2）主要服務(wù)內(nèi)容

1．互聯(lián)網(wǎng)地址資源注冊管理

經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）是我國域名注冊管理機構(gòu)和域名根服務(wù)器運行機構(gòu)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）負(fù)責(zé)運行和管理國家頂級域名.CN、中文域名系統(tǒng)、通用網(wǎng)址系統(tǒng)及無線網(wǎng)址系統(tǒng)，以專業(yè)技術(shù)為全球用戶提供不間斷的域名注冊、域名解析和Whois查詢服務(wù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）是亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（APNIC）的國家級IP地址注冊機構(gòu)成員（NIR）。以中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）為召集單位的IP地址分配聯(lián)盟，負(fù)責(zé)為我國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）和網(wǎng)絡(luò)用戶提供IP地址和AS號碼的分配管理服務(wù)。

2．互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查與相關(guān)信息服務(wù)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）負(fù)責(zé)開展中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r等多項互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計調(diào)查工作，描繪中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的宏觀發(fā)展?fàn)顩r，忠實記錄其發(fā)展脈絡(luò)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計調(diào)查，其權(quán)威性和客觀性已被國內(nèi)外廣泛認(rèn)可，得到國際組織（如聯(lián)合國、國際電信聯(lián)盟等）的采納和贊譽，部分指標(biāo)已經(jīng)納入我國政府統(tǒng)計報告。

3．目錄數(shù)據(jù)庫服務(wù)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）負(fù)責(zé)建立并維護全國最高層次的網(wǎng)絡(luò)目錄數(shù)據(jù)庫，提供對域名、IP地址、自治系統(tǒng)號等方面信息的查詢服務(wù)。

4．互聯(lián)網(wǎng)尋址技術(shù)研發(fā)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）基于自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的管理和研發(fā)經(jīng)驗，積極跟蹤國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新發(fā)展，承擔(dān)相關(guān)研發(fā)工作和國家有關(guān)科研項目。

5．國際交流與政策調(diào)研

作為中國國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）與相關(guān)國際組織，以及其他國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心進行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與合作。

6.承擔(dān)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會政策與資源工作委員會秘書處的工作

（3）中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的最新的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報告

1.我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億 商務(wù)類應(yīng)用顯著提升

2010年7月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，半年內(nèi)新增4334萬，達(dá)到2.77億人，增幅為18.6%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

2.網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關(guān) 手機網(wǎng)民成增長主力

CNNIC《報告》顯示，截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破4億關(guān)口，達(dá)到了4.2億，較2009年底增加3600萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，與2009年底相比提高了2.9個百分點。

手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力?！秷蟾妗凤@示，截至2010年6月底，手機網(wǎng)民用戶達(dá)到2.77億，在整體網(wǎng)民中的占比攀升至65.9%，相比2009年底增加了4334萬人，增幅達(dá)18.6%，其中，大約有4914萬的網(wǎng)民只使用手機上網(wǎng)，占網(wǎng)民總數(shù)的11.7%。移動互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)安全仍為最大制約因素

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，我國網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續(xù)保持、溝通和信息工具價值加深的特點，其中，商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出。截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶規(guī)模分別達(dá)到1.42億、1.28億、1.22億，半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%，36.2%和29.9%，增速在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。

盡管如此，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用仍然受到各種安全因素的困擾。CNNIC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅2010年上半年，就有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊；30.9%的網(wǎng)民賬號或密碼被盜過；電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進一步的確認(rèn)信息，將會選擇退出交易。網(wǎng)絡(luò)安全和信任問題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)深層次發(fā)展的最大制約因素，互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展，急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

4.網(wǎng)絡(luò)視頻用戶止跌回升 3G推動網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶增長

CNNIC《報告》顯示，2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到

2.65億，使用率從2009年末的62.6%上升到63.2%。雖然增幅不大，但卻結(jié)束了去年用戶下滑的局面，使用率開始緩慢上升。2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)視頻新增用戶2500萬，增幅達(dá)10.4%。報告認(rèn)為，隨著國家三網(wǎng)融合政策的部署和實施，中國網(wǎng)絡(luò)視頻也將迎來新的發(fā)展機遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網(wǎng)絡(luò)視頻獲得更廣泛的用戶支持，成為大眾視頻消費的重要方式，快速提升了網(wǎng)絡(luò)視頻的媒體價值和商業(yè)價值。

同樣是網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用，截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為44.8%，用戶規(guī)模達(dá)1.88億，較2009年底增長15.7%，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應(yīng)用中，用戶規(guī)模增幅最大的一項。隨著3G時代手機網(wǎng)民的增長，以及用戶對無線內(nèi)容的龐大需求，拉動了手機網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率，對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模增長起到推動作用。

2.以BTOB為運營模式的電子商務(wù)實驗操作

(1)登陸阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站

(2)該網(wǎng)站以BTOB為主要運作模式；

(3)其主要業(yè)務(wù)及特色服務(wù)；

買家服務(wù)：找產(chǎn)品、商機快遞、發(fā)布求購信息、導(dǎo)購咨詢、阿里貸款、找供應(yīng)商、收藏家、進貨單、買賣速遞。

賣家服務(wù)：發(fā)布供應(yīng)信息、發(fā)布公司介紹、發(fā)布團批信息指南、搜索排行榜、企業(yè)活躍排行榜、展會快搜、找買家、商機快遞、阿里貸款、大買家采購、出口服務(wù)

誠信通服務(wù)：誠信通、網(wǎng)商培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證、旺鋪、旺銷寶、黃金展

位、移動秘書、精準(zhǔn)營銷、詢盤管理、物流配送、誠信保障服務(wù)、貸款通

(4)注冊成為用戶，利用網(wǎng)站搜索商品，選擇一種商品并下訂單。