第一篇：企業(yè)中層培訓(xùn)計劃

篇一：公司中層干部培訓(xùn)方案 ***公司中層干部培訓(xùn)方案

為了進一步提升公司干部隊伍的整體素質(zhì)和工作能力，更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，根據(jù)公司月度例會工作部署，策劃了本次以“提素質(zhì)、改短板、爭一流”為主題的中層干部培訓(xùn)活動，希望通過培訓(xùn)使中層管理者彌補其管理能力的不足，進一步幫助中層管理人員明確公司在2014年的任務(wù)目標(biāo)，提高分析問題與解決問題的能力，讓他們能在自己崗位上得到充分的發(fā)揮，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

一、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

（一）培訓(xùn)內(nèi)容 1.管理素能

著名管理培訓(xùn)專家容易所著《做最好的中層》，具體內(nèi)容包括：（1）中層角色清晰定位；（2）中層價值體現(xiàn)；（3）中層的業(yè)務(wù)能力；（4）中層的管理能力；（5）中層的培訓(xùn)能力；（6）中層的政治素質(zhì)；（7）中層的思想素質(zhì)；（8）中層的心理素質(zhì)；（9）中層的專業(yè)素質(zhì)；（10）中層的財務(wù)素質(zhì)；（11）中層的身體素質(zhì)；（12）中層的自我管理能力。

2.黨風(fēng)廉政建設(shè) 3.公文處理

（1）機關(guān)應(yīng)用文寫作；（2）公文處理辦法。4.管理制度（1）行政類；（2）質(zhì)量環(huán)保類；（3）生產(chǎn)類；（4）安健環(huán)類。

（二）培訓(xùn)方式

1.培訓(xùn)采用視聽培訓(xùn)法，集中組織中層管理人員觀看《做最好的中層》培訓(xùn)光碟。2.由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的中高管兼職講師授課。公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗，對公司的各項規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)內(nèi)部講師，通過有效的培訓(xùn)評估體系和激勵措施，建立內(nèi)部講師管理制度。

3.外聘專家培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、經(jīng)驗交流與分享等方式進行

二、培訓(xùn)時間及地點

（一）培訓(xùn)時間

2014年3月22日—23日,具體時間見培訓(xùn)課程表安排。

（二）培訓(xùn)地點 公司三樓大會議室。

三、培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)

通過本次培訓(xùn)活動，達到以下預(yù)期目標(biāo)： 1.明確角色定位，與公司保持高度一致； 3.改善中層管理方法，提高履職素能； 4.幫助中層掌握自我修煉的方法； 5.培養(yǎng)中層干部責(zé)任意識和憂患意識； 6.發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。

四、培訓(xùn)實施步驟及分工

（一）準(zhǔn)備階段（2014年3月12日～3月15日）1.購置培訓(xùn)光碟，策劃培訓(xùn)方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。責(zé)任部門：綜合管理部 2.提前聯(lián)系外聘專家。責(zé)任部門：綜合管理部

（二）實施階段（2014年3月22日～3月23日）1.集中觀看培訓(xùn)課程《做最好的中層》12個培訓(xùn)內(nèi)容，逐步統(tǒng)一中層干部思想，明確角色定位，進而對照現(xiàn)代企業(yè)管理要求來實現(xiàn)自我提素質(zhì)、自主改進短板的目的。責(zé)任部門：綜合管理部

時限要求：2014年3月20日 2.黨風(fēng)廉政建設(shè)

由江蘇省***監(jiān)獄副監(jiān)獄長****主講。3.機關(guān)應(yīng)用文寫作及公文管理 由集團總裁辦副主任*****主講。

4.由公司各職能部門主要負責(zé)人對公司主要管理制度分別進行授課。時限要求：2014年3月20日，將課件提前發(fā)綜合管理部。

（三）總結(jié)交流階段（2014年3月22日）

1.組織召開經(jīng)驗交流會，由全體中層管理人員書面總結(jié)學(xué)習(xí)成果，在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上交流自身存在的短板和努力提升的方向。

時限要求：2014年4月20日，將學(xué)習(xí)心得書面送綜合管理部。2.向股東方積極宣傳本次主題活動。

五、活動相關(guān)要求

1.本次活動是公司立足當(dāng)前企業(yè)管理形勢組織的一次專門針對中層干部的主題培訓(xùn)活動，全體中層干部要認真對待，積極參與。

2.通過制度再學(xué)習(xí)，全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力。

3.加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德素質(zhì)，強化廉政意識、堅持廉潔自律。4.集中精力學(xué)習(xí)，做好記錄，上課時手機關(guān)機或調(diào)至振動狀態(tài)，不隨意走動，不抽煙。

5.按時參加培訓(xùn)，培訓(xùn)期間無故不得缺席。有特殊事務(wù)不能參加者，必須寫出書面申請，綜合管理部負責(zé)考勤管理。

綜合管理部

二〇一四年三月十日篇二：公司中層管理人員冬季培訓(xùn)計劃 中層管理人員2013年冬季培訓(xùn)計劃 1 培訓(xùn)目的：

1.1 明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)；

1.2全面提升企業(yè)中層管理者管理技能的水準(zhǔn)（發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力、培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力、組織與工作協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力）；

1.3 由中層管理人員入手，形成不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念和行為；

1.4根據(jù)培訓(xùn)需求，提高工作能力，提升工作方法，完善知識結(jié)構(gòu)，打造骨干團隊，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團隊。2 培訓(xùn)時間：（暫定）2.1 2013年11月1日——3月31日（周六、日除外計5個月151天共222課時）2.2 上述期間每天培訓(xùn)2小時

08：30——09：20為第一節(jié)課程。09：20——09：30課間休息。09：30——10：30為第二節(jié)課程。3 培訓(xùn)地點：公司二樓會議室。4 培訓(xùn)實施方案：（選擇其一或多選）

4.1自主培訓(xùn)：自主進行培訓(xùn)需求分析，開發(fā)培訓(xùn)課程，組織講師，利用自身有限條件組織培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行評估，根據(jù)評估情況，調(diào)整和改進培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式包括各種形式的培訓(xùn)班、講座和報告會等。

4.2 合作培訓(xùn)：公司辦公室和社會高校、培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系合作，共同分析培訓(xùn)需求，合作開發(fā)培訓(xùn)課程，并以高校、社會培訓(xùn)機構(gòu)師資為主開展培訓(xùn)。4.3 外包培訓(xùn)：分析培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)目標(biāo)，由高校、社會培訓(xùn)機構(gòu)開發(fā)培訓(xùn)課程，組織師資實行培訓(xùn)，公司對培訓(xùn)效果進行評估。5 培訓(xùn)內(nèi)容綱要： 5.1 自我管理類：提高管理水平

5.2 績效管理類：提高績效管理水平5.3 團隊管理類：提高團隊管理水平5.4 培訓(xùn)計劃綱要：

培訓(xùn)籌備：

6.1 培訓(xùn)需求調(diào)研：10月23日—28日完成調(diào)查。執(zhí)行人：xx。6.2 培訓(xùn)計劃及內(nèi)容修改：10月29日—30日根據(jù)調(diào)研結(jié)果修改。執(zhí)行人：xx。6.3 培訓(xùn)計劃、方案及內(nèi)容審定——10月31日。審核人：xx。6.4 課件制作與備課——10月22日—31日。執(zhí)行人：xx。6.5 培訓(xùn)物料準(zhǔn)備：投影儀1部；電腦1臺；白板（立式/大號）1個；紅、黑記號筆各1支；板擦1個；培訓(xùn)記錄表、簽到表。執(zhí)行人：xx。6.6 培訓(xùn)通知對象：公司各中層管理人員。執(zhí)行人：xxx。6.7 名單確定：每日培訓(xùn)人員名單由營運部經(jīng)理統(tǒng)一上報辦公室。執(zhí)行人：xxx。7 培訓(xùn)要求及注意事項： 7.1 準(zhǔn)時聽課；培訓(xùn)期間每日須簽到。7.2 不得遲到、早退，無特殊原因不得缺席。7.3 培訓(xùn)期間手機調(diào)至加震或靜音。7.4 準(zhǔn)備并自帶筆記本、筆，做好培訓(xùn)筆記。7.5 如有培訓(xùn)資料下發(fā)，必須妥善保管，并嚴(yán)禁外傳外流。

7.6 以上各項如有違反，按照公司考勤等管理制度相關(guān)規(guī)定進行處罰。xxxxxxxxxxxxxxxx有限公司

二o一三年十月二十二日篇三：2014年中層干部培訓(xùn)計劃 2014年中層干部培訓(xùn)（培養(yǎng)）計劃

一、培訓(xùn)目的

進一步推進企業(yè)中層干部隊伍建設(shè)，提高中層干部隊伍的綜合素質(zhì)，促進企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項工作的順利進行，為把企業(yè)做強做大提供堅強的組織保證和干部支持。

二、培訓(xùn)原則

（一）以人為本，按需施教。按照企業(yè)改革的發(fā)展要求，把握干部的成長規(guī)律和教育培訓(xùn)需求，逐步地開展中層干部教育培訓(xùn)，激發(fā)干部學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力和潛能，增強干部教育培訓(xùn)的合理性和實效性。

（二）全員培訓(xùn)，保證質(zhì)量。教育培訓(xùn)面向全體中層干部、干事，創(chuàng)造人人皆受教育，人人皆可成才的條件，不間斷地培訓(xùn)干部，大幅度提高干部素質(zhì)，實現(xiàn)干部教育培訓(xùn)的規(guī)模和質(zhì)量效率的統(tǒng)一。

（三）全面發(fā)展，注重能力。堅持干部隊伍革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，全面提高干部的思想政治素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，將能力培養(yǎng)貫穿于干部教育培訓(xùn)的全過程。

（四）聯(lián)系實際，學(xué)以致用。緊密聯(lián)系國際國內(nèi)形勢的新變化，聯(lián)系我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新進展，聯(lián)系干部的思想和工作實際，引導(dǎo)干部在改造主觀世界的同時，運用所學(xué)理論知識指導(dǎo)實踐，提高解決實際問題的能力。

三、培訓(xùn)對象 全體中層干部（含正副職）

四、培訓(xùn)方式 自學(xué)提高與集中授課相結(jié)合

五、培訓(xùn)要求

（一）建立嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考勤制度

1、凡應(yīng)參加的集體學(xué)習(xí)，遲到或早退半小時以上未請假者，該次學(xué)習(xí)作缺勤。

2、根據(jù)平時學(xué)習(xí)態(tài)度、個人小結(jié)，給予綜合成績，綜合成績將作為當(dāng)月績效考核的內(nèi)容。

（二）要求

中層干部、干事要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把自己擺進去，自覺參加；正確處理好學(xué)習(xí)、工作、生活這三者關(guān)系，做到不遲到、不早退、不無故缺席，上課時不做其他事情；凡學(xué)習(xí)筆記必須是手寫。

六、培訓(xùn)內(nèi)容安排

第二篇：企業(yè)中層執(zhí)行力培訓(xùn)心得

企業(yè)中層執(zhí)行力培訓(xùn)心得

1、企業(yè)好比一個家，興衰繁榮靠大家。企業(yè)是我“家”，所以，我應(yīng)該為家而奮斗，做的義無反顧，不猶豫，不彷徨！因為，拋開國家利益這個大的方面不說，作為一個企業(yè)員工，只有正確擺正自己的位置，關(guān)心和愛護企業(yè)的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力，充分發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，以“企興我榮，企衰我恥”的高度責(zé)任感，盡職盡責(zé)，與企業(yè)同呼吸共命運，這才算是一個合格的企業(yè)員工。如果連一個合格的企業(yè)員工都做不到，當(dāng)然是做不好工作的。

所以，我作為公司一名管理層員工，更要為自己定好位。要時時有把公司當(dāng)成家的想法。并且站在家庭成員的主角心態(tài)上，認真負責(zé)地做好各項工作，與所有成員風(fēng)雨同舟，齊心協(xié)力劃好企業(yè)這只大船。

2、創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，必須要有完美的團隊。做為一個優(yōu)秀的管理者，首先要明白：完美的團隊，不是個人創(chuàng)造的，是團隊里每一個成員從齊心協(xié)力創(chuàng)造的。要不，怎么會有“團結(jié)就是力量” 之說呢？

在我以前的工作經(jīng)歷中，這句話也時時響在耳邊，但好像僅僅是企業(yè)一個口號，而沒有去深入和發(fā)揮。雖然，古有“人心齊，泰山移”的說法，但隨著人們生活環(huán)境的不斷改變，人與人之間關(guān)系的復(fù)雜化，所以，很多時候這句話在企業(yè)執(zhí)行的過程中只是一句空話。

通過這次培訓(xùn)，讓我明白：（1）在一個團隊中，只有每人成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)調(diào)效應(yīng)。（2）如果團隊建設(shè)中的任何一件小事，任何一個細節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的威力與戰(zhàn)斗力。

一個人的能力再強大，也敵不過千軍萬馬的威力。所以，在今天后的工作中，我一定改變自己|從前那套“相信別人不如相信自己”|的單打獨干的工作風(fēng)格，去加強團隊建設(shè)意識，把自己的團隊建設(shè)成為一個高效精干的優(yōu)秀團隊，為企業(yè)，同時也為自己創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任。一個員工要勇于負責(zé)，也只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。其實，在責(zé)任面前任何狡辯都是徒勞，因為責(zé)任出來了就必須有人承擔(dān)，即使你花言巧語，可以一時蒙蔽別人的眼睛，僥幸的逃脫。可是真相永遠都是要浮出水面的。況且讓別人來為你的過失承擔(dān)責(zé)任，你于心何忍？看到別人無辜的承受著本應(yīng)屬于你的煎熬，你的良心何在？當(dāng)真相最終擺在面前的時候，你顏面何存？面對千夫所指，你尊嚴(yán)又何在？

所以，通過此次學(xué)習(xí)，我明白了，當(dāng)責(zé)任和問題出現(xiàn)時，我首要解決的是責(zé)任和問題本身，而不是推卸。如果事實本身是我的錯，我定會爽快的告訴大家“我錯了，我對此事負責(zé)”，我相信，這樣的行為換來的絕不是他人鄙視的眼光，而是領(lǐng)導(dǎo)的欣賞與職位的提升，同事的敬佩與尊重。從長遠的角度上來說，我將會獲取更多的回報，無論前途還是金錢。

4、高度的事業(yè)心和責(zé)任感。具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，是克服一切艱難、應(yīng)對一切挑戰(zhàn)、做好一切工作的前提條件。事業(yè)心、責(zé)任感，深化來說就是一種工作態(tài)度。有什么樣的工作態(tài)度，就會有什么樣的工作干勁、工作舉措，進而形成什么樣的工作效果。

所以，今后的工作中，我會緊緊圍繞這兩點開展自己的工作，不論遇到什么困難，都以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，攻堅克難，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，不給自己找借口，留余地，確保公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)順利完成。拼命干，玩命干，干出了成效，干出了水平，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把我放在這個工作崗位是最合適不過的人選，讓同事覺得我的收入與我的能力和付出是成正比的，沒有一絲妒忌與不服的眼神。

5、執(zhí)行不等于結(jié)果。我相信任何一個虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話聽起來很恐怖，讓人很寒心，但仔細想來的確如此。企業(yè)提供給員工廣闊的平臺，如果我們在執(zhí)行任務(wù)的過程中，只知道地機械工作，根本達不到企業(yè)要求創(chuàng)造價值的結(jié)果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認識到，在企業(yè)，結(jié)果遠比過程重要，盡管你在過程中，或許耗費了大量的人力物力，有了無數(shù)的苦勞，但如果沒有達到企業(yè)想要的結(jié)果要求，就是一個失敗者。市場經(jīng)濟本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規(guī)律，沒有一個企業(yè)會因為你勞苦而給予優(yōu)惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。

寫到這，我有了一種深深的緊迫感，如今要做的，就是要努力創(chuàng)造價值，給企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)一個好結(jié)果，從而可以提升自己的價值，展現(xiàn)自己的價值，最后，給自己也是一個好結(jié)果。

6、先有付出才有回報。每個人都想擁有回報，卻不知道，回報的前提是付出，沒有付出哪有回報。而一個優(yōu)秀的企業(yè)，自然會因為你所創(chuàng)造的價值給與一定的回報。

我們都知道，天下沒有免費的午餐，也沒有不勞而獲的事。所以，如果知道要想出人頭地，就得辛苦付出。這正如一首歌里所唱：“世上自有公道，付出才有回報。?！彼隽松畹恼芾?。

所以，通過這次學(xué)習(xí)，我進一步深刻理解了“付出才有回報”的含義，那就是：回報是由自己的付出換來的！只有把“付出才有回報”的指導(dǎo)思想帶到每天的工作中去，企業(yè)才會付與你更多的回報。

7、加強學(xué)習(xí)，與時俱進。俗話說，人是鐵，飯是鋼。加強學(xué)習(xí)就像吃飯一樣重要。不學(xué)習(xí)就沒有足夠的營養(yǎng)和前進的動力，就會“眼花”、“腿軟”、“脊梁彎”，就注定要掉隊落伍，甚至慘遭淘汰的。

在競爭越來越激烈的當(dāng)今時代，為了不讓自己掉隊，我會在八小時之外，給自己追加一個任務(wù)，那就是加強管理知識方面的學(xué)習(xí)，計劃每個月至少看一本以上的管理書籍，給自己頭腦充電。也只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能主動地站在時代前沿，適應(yīng)形勢的要求，勝任自己的職責(zé)。從這個意義上講，加強學(xué)習(xí)也是一種重要責(zé)任。也只有不斷加強學(xué)習(xí)，思想才會越來越活躍，思想空間才會越來越大，在實際工作中的創(chuàng)意和創(chuàng)新成果就才會越來越多。

8、細節(jié)決定成敗。成也細節(jié)，敗也細節(jié)我曾經(jīng)讀過《細節(jié)決定成敗》一書，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。因為，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。

在此問題上，我發(fā)現(xiàn)自己的工作在“小”字上做得很差。怎么有此說呢？---我從來就是個自信心十足的人，不論在校門還是進入社會，勤奮好學(xué)，積極上進，心態(tài)陽光，練就了我的綜合能力，所以，所到的每一個單位，幾乎都能受到領(lǐng)導(dǎo)的提拔與器重。所以，每一天，面對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，我總是會樂此不疲去做。但就在這些樂此不疲的工作里，我知道自己有一個致命的缺點，那就是不注重細節(jié)，老是出現(xiàn)犯粗心的毛病，甚至粗心到有時交給領(lǐng)導(dǎo)的文件里，一個很簡單的字也會成錯別字。領(lǐng)導(dǎo)的無數(shù)次提醒，也讓我羞愧萬分。我想，通過這次培訓(xùn)，我一定要認真把這個缺點改掉，否則，對不起領(lǐng)導(dǎo)的器重不說，繼續(xù)下去，嚴(yán)重的還會給企業(yè)造成不可挽回損失。

這點上，我真誠地希望公司里所有的員工，都能對我進行嚴(yán)格監(jiān)督，讓我徹底改掉這個毛病。因為，生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細節(jié)決定成??！

這次培訓(xùn)為我在今后的工作執(zhí)行力度，及自身的發(fā)展指明了方向。所以，在此，請允許我對公司領(lǐng)導(dǎo)說幾句發(fā)自肺腑感謝話語：感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)！讓我走進來成為這個大家庭的一員，與大家一起相依相融！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我搭建這么好一個平臺，讓我成為你的下屬，有幸在你的門下學(xué)習(xí)！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我一個管理者的崗位，讓我有機會充分發(fā)揮和展示自己！感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我這么好個學(xué)習(xí)和成長的機會，讓我事業(yè)的羽翼越來越豐滿。為此，我愿意將自己一生的工作熱血，拋灑在我們企業(yè)的每一寸土地，攜同大家一起將我們的企業(yè)建設(shè)成為舉世矚目的一世流企業(yè)！

這次培訓(xùn)會也進一步提高了企業(yè)的凝聚力和向心力。所以，在此我更想大聲地呼喊：兄弟姐妹們，攜起手來行動起來吧！團結(jié)一致，積極上進，前面是一片美好的企業(yè)前程，為了那片美好，我們共同努力奮斗吧，勇敢地接受企業(yè)賦予我們的任何任務(wù)，并通過我們的努力使之得到美麗的結(jié)果，相信美麗的結(jié)果后面，必定是美麗的回報振奮人心！

第三篇：中層培訓(xùn)

、培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)

通過本次培訓(xùn)活動，達到以下預(yù)期目標(biāo)：

（一）中層干部隊伍作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，切實增強使命感、責(zé)任感和緊迫感，提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性；

（二）使中層干部明確角色定位，與企業(yè)發(fā)展要求保持高度一致；

（三）使中層干部認識到必備的三大核心能力與六大必備素質(zhì)；

（四）樹立中層干部管理意識，提升領(lǐng)導(dǎo)力；

（五）幫助中層掌握自我修煉的方法；

（六）培養(yǎng)中層干部責(zé)任意識和憂患意識

一、團隊精神：如何讓組織成員擁有團隊精神？

1.團隊思考：為什么人多不一定力量大？

2.組建團隊：在課程訓(xùn)練中實踐團隊管理

3.三贏思維：如何實現(xiàn)你好、我好、大家好？

4.團隊游戲：體驗與感悟團隊合作的意義

二、認識團隊：如何真正發(fā)揮的團隊作用？

1.理解團隊：團隊的定義與與群體的區(qū)別

2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

3.建設(shè)原則：團隊建設(shè)6種基本原則

4.團隊角色：如何識別與理好團隊角色問題

5.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

三、團隊溝通：如何實現(xiàn)團隊溝通順暢？

1.終極目標(biāo)：鼓舞對方達成結(jié)果；

2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個策略；

5.實戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？

四、沖突管理：如何化解團隊內(nèi)部的沖突？

1.什么是沖突？

2.如何看待沖突？

3.建設(shè)性沖突與破壞性沖突

4.沖突處理的5種策略

5.沖突處理原則及避免注意事項

五、團隊激勵：如何讓團隊成員充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

3.2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性；

4.實戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

1.理解教練：教練是什么？

2.注意事項：如何當(dāng)好教練？

3.日常教導(dǎo)：團隊主管的“三忌”與“三問”；

4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點；

5.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。

七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實現(xiàn)強大的團隊執(zhí)行力？

1.真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？

2.結(jié)果定義：如何進行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？

3.鎖定責(zé)任：如何進行職責(zé)的描述與確認？

4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

5.關(guān)鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？

八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團隊領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者

1.實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；

2.啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？

3.慧眼識鷹：如何用對人做對事？

4.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？

5.塑造靈魂：如何建立團隊文化？

中層干部培訓(xùn)方案

為了進一步做好中層干部培訓(xùn)工作，加強中層干部隊伍建設(shè)，提高中層干部的管理水平和公司的整體管理能力，根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會精神，公司決定定期對中層干部實行全方位培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)宗旨：

以2010年4月6日公司總經(jīng)理辦公會精神為指導(dǎo)，結(jié)合公司管理工作的實際情況，通過全方位的培訓(xùn)，提升中層干部的管理能力、服務(wù)技能和服務(wù)水平。

二、培訓(xùn)主題：

強化規(guī)章制度，提高管理質(zhì)量，提升服務(wù)技能和水平。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

公司各項管理制度、崗位職責(zé)、員工手冊部分內(nèi)容（詳見各期具體培訓(xùn)內(nèi)容）。

四、負責(zé)： 組織：總經(jīng)理辦公室

主講：公司領(lǐng)導(dǎo)（具體見第七部分“培訓(xùn)安排表”）考核：人力資源部

五、培訓(xùn)方式：

1、主講人授課；每次總時長半天，分3個課時，每課時設(shè)50分鐘。

2、根據(jù)《中層干部培

訓(xùn)考核方案》（后附）進行考核。

六、培訓(xùn)地點：

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，中基層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。

課程收獲:

讓中基層管理人員 懂得管理的真正含義

在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置 提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源 提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動起來，共同完成任務(wù)

提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)

以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的 角色扮演：

對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何處理下級越級向你匯報？ 如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ 如何面對有能力但有個性的員工？ 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？

四、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟目標(biāo)管理必須解決好的八個問題 計劃管理的PDCA管理循環(huán)計劃管理的5W2H方法 擬定工作計劃的思維和原則 工作分派時應(yīng)考慮的三個因素 時間管理四象限的優(yōu)選方案 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來成年人學(xué)習(xí)的特點 培養(yǎng)員工的三個方面

員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策

四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點

案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

六、團隊建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

團隊的特征 團隊和團伙的區(qū)別

團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應(yīng)用）部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

七、有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門授權(quán)的意義 授權(quán)所需的前提條件 授權(quán)上的常見五大誤區(qū) 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài) 被授權(quán)者

應(yīng)具備的條件

授權(quán)與控制兼顧的四個原則與四個步驟

案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊何謂領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵與挑戰(zhàn) 激勵和挑戰(zhàn)應(yīng)用對象的差別

激勵的原理及不同層次員工激勵的方向 挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點

角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

第四篇：企業(yè)中層面試

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，“黨性強、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三個方面談?wù)勀愕恼J識。

[答題要點]：

1.這三個方面是有機的整體，缺一不可。黨性是根本，能力是基礎(chǔ)，干事是目的。這三個方面涵蓋了對領(lǐng)導(dǎo)干部的整體要求。

2，黨性強，就是講政治，就是德的體現(xiàn);有能力，就是有干事創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和本領(lǐng)，就是有才;肯干事，就是德才的發(fā)揮與體現(xiàn)，就是績。

3.這三個方面，最重要的是黨性強。試題十

假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一桿子插到底，你將如何對待這個問題? [答題要點]： 有兩種情況：

(一)如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：

①首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工作負責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。

②自己對分管工作應(yīng)主動超前進行考慮，積極、主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。

③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。(二)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么： ①提高自己的工作能力、工作水平。②增強事業(yè)心、責(zé)任感，工作做到積極主動。

②認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進。試題十一

假如你走上所報考的領(lǐng)導(dǎo)崗位，在第一次全體干部職工大會上調(diào)你講話，談?wù)劥蛩恪答題要點]：

1.簡要介紹基本情況，讓大家了解自己。

2，調(diào)查研究，了解情況(上情、下情、崗位職責(zé))。3.虛心學(xué)習(xí)，盡快進入角色，成為所在崗位的行家里手。4，擺正位置，當(dāng)好參謀，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。5.密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己，勤政廉潔，當(dāng)好公仆。試題十二

你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理? [答題要點]：

1.首先冷靜分析下級反對的具體情況(多數(shù)人反對，還是少數(shù)人、個別人反對)。2，若是決策失誤，要進一步調(diào)查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案。3.若是下級對此項決策不夠理解，應(yīng)加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。4.若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應(yīng)積極幫助解決。試題十三

請你談?wù)勅绾卧诎嘧又挟?dāng)好”配角”。[答題要點]：

1.按照分工，明確職責(zé)，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。2.積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，敢于發(fā)表自己的獨立見解。

3.擺正位置，當(dāng)好助手，維護集體領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，團結(jié)同志。4.依據(jù)崗位職責(zé)，善于獨立自主地開展工作，勇于承擔(dān)責(zé)任。5.堅持民主集中制原則，堅決執(zhí)行集體決議。試題十四

請結(jié)合實際進行闡述：刻苦學(xué)習(xí)理論、加強實踐鍛煉是年輕干部提高自身素質(zhì)的重要途徑。

[答題要點]：

1.理論上的成熟是政治上成熟的基矗學(xué)習(xí)理論要努力在掌握理論的科學(xué)體系上下功夫;在掌握基本原理與精神實質(zhì)上下功夫3在用理論指導(dǎo)實踐上下功夫。

2.年輕干部只有在實踐中經(jīng)受鍛煉，才能提高素質(zhì)，增長才干。要提倡到改革和建設(shè)的第一線去，到基層去，到艱苦的地方和困難多的地方去;要在工作中注重實踐、尊重群眾。試題十五

你所報考的職位屬于競爭上崗職務(wù)，請你根據(jù)本職位的要求發(fā)展競爭演說。(時間15分鐘)[答題要點]： 1.本人有何優(yōu)勢。2.分析工作現(xiàn)狀。3.提出工作目標(biāo)。4，擬定工作措施。5，確定工作方法。試題十六

請結(jié)合實際進行闡述：群眾路線是我們黨的根本工作路線。[答題要點]：

1.能否堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，關(guān)系到黨和國家的盛衰興亡。

2.堅持群眾路線才能保證決策和決策執(zhí)行的正確性。

3.各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須深入基層、深入群眾，才能使黨的路線方針政策落到實處。試題十七

如果這次你被選拔到新的工作崗位上，你應(yīng)當(dāng)注意哪些問題? [答題要點]： 1.擺正自己的位置。2.謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)。

3，不脫離群眾，掌握科學(xué)的工作方法。試題十八

請結(jié)合實際進行闡述：領(lǐng)導(dǎo)干部首先要“堂堂正正做人”。[答題要點1：

1，“堂堂正正做人”，就是要帶頭加強黨性鍛煉，解決好世界觀、人生觀問題。2.領(lǐng)導(dǎo)干部做人就要像白求恩同志那樣，做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。

3.要嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨和群眾的管理與監(jiān)督。

題目：三國演義中的諸葛亮，生前做事是“事必親躬”，去世后，后人又送給他一個“鞠躬盡瘁”的美名，請問你對諸葛亮有何看法?時間要求：不超過4分種。我是這樣回答的： 各位領(lǐng)導(dǎo)上午好!我從三個方面來看諸葛亮：一是諸葛亮剛進入軍營時，他需要“事必親躬”去處理一些事，這樣才能很快地熟悉軍中的各個崗位、掌握每個崗位的職責(zé)和工作流程，為他今后的管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。二是當(dāng)諸葛亮成為軍師，就是正式履行管理人員的職責(zé)后，他再“事必親躬”，就有點欠妥了。因為作為一名管理者，他的主要職責(zé)有四條，第一條是協(xié)助劉備制定中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條是知人善任，人盡其才，了解他的手下，了解他的大將有何種本事，適合做什么樣的工作。根據(jù)每個人的工作能力大小和特長，委以相應(yīng)的工作，如：讓張飛去打硬仗。第三條是嚴(yán)明軍紀(jì)，組建并訓(xùn)練能打水仗、能旱仗的小**，并從嚴(yán)治軍。第四條是靈活應(yīng)用各種戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，率領(lǐng)**去打仗，實現(xiàn)平天下的目標(biāo)。三是諸葛亮揮淚斬馬謖，斬得好!因為馬謖自以為是，沒按執(zhí)行他的命令，沒有完成軍事計劃，所以該斬!在座各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我今后的工作做得不好，你們也可以把我“斬”了，但請不要落淚，因為那是我咎由自取!(笑聲——)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，我回答完畢。

1、請你談一談領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。(1)領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬應(yīng)該遵循平等原則，民主原則和寬容原則，有時應(yīng)遵循主動承擔(dān) 責(zé)任原則。(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的應(yīng)特別關(guān)愛，切忌當(dāng)眾申斥，甚至吐露侮辱性言語。(3)領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類，陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用，關(guān)鍵是在于揚其長而避其短，適才適用以及在工作中注意加以培養(yǎng)。(4)來個換位思維。幾乎任何領(lǐng)導(dǎo)者，過去和現(xiàn)在都在當(dāng)下屬，請為設(shè)身處地考慮一下，領(lǐng)導(dǎo)者最好怎樣對 待他們。

2、個別地方有這么一種現(xiàn)象，批評一個人，反而引起一些人對被批評者的同情;表揚一個人，不但沒有形成向他學(xué)習(xí)的氛圍，反而使其受孤立，你如何看待這種反?，F(xiàn)象?(1)某些不正的社會風(fēng)氣是形成這種現(xiàn)象的主要原因，應(yīng)耐心說服教育。(2)領(lǐng)導(dǎo)在 這種情況下，要敢于堅持正確看法。(3)領(lǐng)導(dǎo)要注意表揚和批語的方式。

3、鄧小平同志說，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。人們通常又認為，領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有權(quán)威，如果你是一位副廳級領(lǐng)導(dǎo)干部，你對此怎么看?(1)重點考察對本單位服務(wù)與權(quán)威的理解。(2)要樹立集體權(quán)威，也要提高個人威望。(3)領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，從根本上說，就是為人民服務(wù);就本單位而言，就是為下屬創(chuàng)造 最佳工作條件和充分施展才能的環(huán)境。(4)有職務(wù)不一定有權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)干部樹立權(quán)威的 基礎(chǔ)，是個人素養(yǎng)和人格魅力。(5)樹立權(quán)威的目的，是為了更好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，一定意義上說，也來自于服務(wù)，服務(wù)越好，無形的權(quán)威也就越大。

4、古希臘哲學(xué)家赫拉克利特認為：互相排斥的東西結(jié)合在一起，不同的單調(diào)才能造成 最美的和諧。請你從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的角度，談?wù)剬@句話的理解。(1)從哲學(xué)的角度看，這一論述體現(xiàn)了辯證法的對立統(tǒng)一，互相排斥體現(xiàn)了事物自身的片面性，結(jié)合在一起才具有全面性。(2)從美學(xué)角度看：和諧產(chǎn)生于差異和比較。(3)從領(lǐng)導(dǎo)和決策角度看：不同意見能夠互補并遏制片面性，是正確決策必備的前提，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，要集思廣益，善于聽取不同意見。班子成員要敢于發(fā)表不同意見，取長補 短，協(xié)調(diào)配合，形成共識。

由你組織實施某項活動(應(yīng)該怎樣組織)(1)請示領(lǐng)導(dǎo)，明確活動的目的與要求;(2)調(diào)查了解，擬定計劃：活動目的，邀請人員，材料準(zhǔn)備，場地布置，車輛調(diào)度，經(jīng)費 申請以及其他所需事項等具體內(nèi)容;(3)把計劃呈送領(lǐng)導(dǎo)審批，修改完善;(4)組織工作班子，科學(xué)分解任務(wù)、分工具體實施;(5)加強指導(dǎo)、督促，具體落實;(6)搞好總結(jié)，反饋匯報，相關(guān)資料存檔。人際關(guān)系溝通、協(xié)調(diào)類(與同事之間的矛盾化解)(1)保持冷靜，心平氣和，防止矛盾激化;(2)尊重對方，從主客觀兩個方面分析矛盾產(chǎn)生的原因 責(zé)任在我：要主動承認錯誤、迅速改正、求的諒解;責(zé)任在他人：也要檢討個人在團結(jié)共事、工作方法等方面的不足，求 得認可，共同前進。(3)搞好自我批評，改正缺點和不足，改進工作思路和方法;(4)主動溝通，相互理解，搞好團結(jié);(5)堅持正確的原則和立場，通過組織途徑解決矛盾。你發(fā)現(xiàn)你科室中有幾個人缺點很明顯，張三愛占小便宜，對個人利益斤斤計較，私心較重;李四愛傳閑話，拔弄是非;王五恃才自傲，聽不進不同意見;趙六膽小怕事，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行 事。你做為科長(或副科長)如何看待和對待他們?(1)要認識到“金無足赤、人無完人”任何人都有其長處，也存在缺點和不足(2)知人善任，揚其所長，避其所短。如對張三，盡量不安排他從事財務(wù)方面的工作，李 對 四盡量不安排他從事協(xié)調(diào)組織方面的工作，等等(3)要用愛護的態(tài)度去幫助他們改正缺點，方法是動之以情，曉之以理，同時要分析產(chǎn)生 缺 點的原因，在實踐中幫助他們改正。在工作中假如你的直接上級對你工作不支持，你該怎么辦?(1)冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。(2)調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。(3)若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。(4)若是直接領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。(5)若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。你通過考選走上新的工作崗位，發(fā)現(xiàn)新單位部分工作人員作風(fēng)散漫，辦事效率低。你提出 一項改革方案并獲通過。但實施兩個月后，效果并不理想。你怎么辦?

1、深入了解群眾對改革方案的意見與建議;

2、冷靜分析方案的得失，進一步修訂完善;

3、做好宣傳、動員，繼續(xù)深入推進改革。你到新單位上任后，第一次召開分管處室負責(zé)人會議，在布置工作時有一位同志當(dāng)場表 示不 服從安排。此時，你怎么辦?

1、冷靜分析下級反對的具體原因;

2、若安排有誤，進一步調(diào)查研究，及時修訂;

3、若下級對工作安排不理解，做好說服解釋工作，推動工作;

4、若下級考慮工作困難，積極幫助解決。在實際工作中，科級干部常常處于上級領(lǐng)導(dǎo)與群眾的“夾縫”之中。① 把對上級負責(zé)和對群眾負責(zé)結(jié)合起來，尊重和服從上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，又要反映民情民 意。② 同上級領(lǐng)導(dǎo)與群眾要“君子之交”，對上級領(lǐng)導(dǎo)要親而不昵，近而有節(jié)，對群眾要滿腔 熱

忱，平易近人。③ 處理關(guān)系要作到公平合理，主動溝通，協(xié)調(diào)矛盾，居中有度。如果你這次競爭成功，你將如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢創(chuàng)造性地做好工作? 1.調(diào)查研究，虛心學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，盡快進入角色。2.擺正位置，按照分工，明確職責(zé)。3.在分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，就分管的工作制訂計劃，明確目標(biāo)。4.采取措施，抓好落實，實干創(chuàng)業(yè)。5.密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己。一天你正在辦公室值班，突然闖進來一位同志大吵大鬧，你作為值班領(lǐng)導(dǎo)，該怎么辦?(1)首先要冷靜，不能發(fā)火。(2)然后穩(wěn)定來者的情緒，耐心問明事由，根據(jù)其反映情況，做好解釋工作。(3)如果該同志仍然大吵大鬧，可請辦公室其工作人員將其帶到一邊，情緒穩(wěn)定后 再談。假設(shè)你的手頭有好幾項工作沒有完成，可是主要領(lǐng)導(dǎo)又給你布置了一項工作任務(wù)。你感覺 到 完成這項工作有困難，你如何處理這個矛盾?(1)及時用適當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，向其說明自己現(xiàn)有的工 作任 務(wù)很重，讓其了解自己的困難。(2)同時，提出完成該任務(wù)的可行性建議，可請其他同志完成。有人說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。又有人說：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水 喝，三個和尚沒有喝。你怎么看?(1)人力資源能否用好，關(guān)鍵在組織和領(lǐng)導(dǎo)。兩句話并不矛盾(2)組織有序，任務(wù)分配合理，就會眾人拾柴火焰高;各自為政，缺乏團隊合作的有效機 制，人多反而誤事。請你談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)怎么辦?(1)要及時指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時，作為領(lǐng)導(dǎo)及時找其談話，指出處 理 問題不當(dāng)?shù)睦碛珊秃蠊?2)要耐心幫助。幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑颍偨Y(jié)汲取教訓(xùn)，并找出解決 問題的辦法。(3)要給予體諒。主動為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。有人說：科室副職就是配角，科長怎么安排怎么干就行。請談?wù)勀銓@句話的認識。(一)這種說法有一定的道理，但全面。(二)作為科室副職，必須有配角意識，認真 做好科長交辦的任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護 科長權(quán)威。(三)作為科室副職還應(yīng)明確權(quán)責(zé)，積極主動的開展工作，在做好科長交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要充分發(fā)揮參謀助手作用，從全局工作出發(fā)，積極建言獻策，協(xié)助科長做好本科室的工 作。如果你是科室副職，打算如何發(fā)揮作用干好工作?(1)擺正位置，發(fā)揮助手作用，努力干好分工的工作。(2)工作積極主動，拾遺補 缺，做到工作到位不越位(3)以身作則，率先垂范，團結(jié)同志，化解矛盾，形 成干好工作的合力。

中層領(lǐng)導(dǎo)干部手中都掌握一定的權(quán)力，你若走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，對正確運用這一權(quán)力有何 考 慮?(1)權(quán)力是人民給的，只能為人民掌權(quán)用權(quán)，而不能搞以權(quán)謀私;(2)作為一名 科級干部，要堅持執(zhí)行中央、省、有關(guān)的方針政策，切實履行職責(zé)，圓 滿完成工作任務(wù);(3)要提高素質(zhì)，廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督。談?wù)勀銓喂虡淞⒖茖W(xué)發(fā)展觀的認識?科學(xué)發(fā)展觀就是堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是促進經(jīng)濟社會和 人 的全面發(fā)展的發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀是一個內(nèi)涵豐富、完整統(tǒng)一的科學(xué)體系，其理論是馬克 思 主義，第一要是發(fā)展，本質(zhì)是以人為本，內(nèi)涵是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，根本要求是統(tǒng) 籌兼顧。

科長是辦公室的一個重要層次，你如果競爭上科長這個職務(wù)將怎樣做好工作?(1)熟悉情況，明確職責(zé)，盡快進入角色。(2)發(fā)揮每個同志的優(yōu)勢，合理分工、各司其 職。(3)以身作則，率先垂范，發(fā)揮帶頭作用(4)嚴(yán)格按規(guī)章和程序辦事，大膽管理，帶好隊伍，樹好形象(5)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，注重與其化科室的溝通配合，創(chuàng)造良好的工 作熱情(6)注重作好思想政治工作，關(guān)心同志們的學(xué)習(xí)、工作和生活，激發(fā)工作熱情。一名科員因認識不一，對科里的安排不執(zhí)行，作為科長你應(yīng)該怎么辦?(1)對其進行批評教育，有不同意見可以保留，但必須執(zhí)行科里的安排(2)認真聽取這名 科員的意見，分析利害，做好思想工作，實現(xiàn)認識上的統(tǒng)一(3)健全民主決策程序，鼓勵每個人在科室會上大膽發(fā)表意見，充分討論后形成意見，形 成后就要認真執(zhí)行。

第五篇：如何培訓(xùn)企業(yè)中層管理干部

如何培訓(xùn)企業(yè)中層管理干部

作為一個聚焦于中層管理干部培訓(xùn)的講師，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在中層培訓(xùn)上容易出現(xiàn)一些問題：

首先是重課程輕體系。在國內(nèi)，很少有企業(yè)建立了一套完整的中層干部培養(yǎng)體系。有的企業(yè)從表面上看，的確建立了初級、中級、高級經(jīng)理人的培養(yǎng)體系，但仔細一看其課程體系，基本是市面上一些課程的堆砌：有錢的請中歐、長江商學(xué)院，錢不多的請北大、清華，講究實惠的請培訓(xùn)行業(yè)的老師。在整個培養(yǎng)計劃，看不出公司的特色，把這個培訓(xùn)計劃放到本行業(yè)的其他公司，都能適用。

第二是重技巧輕戰(zhàn)略。筆者在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，各個企業(yè)針對中層的培訓(xùn)基本上是集中封閉式，會持續(xù)5天左右，一般都有幾個老師上課，但遺憾的是，基本上沒有企業(yè)內(nèi)部的老師授課，即使有，也只是給中層們講講公司的企業(yè)文化。這帶來兩個結(jié)果：第一，隨著培訓(xùn)的增多，中層管理者掌握的管理概念越來越多，但這些概念未必成體系。而且前一個概念還沒在腦子里消化掉，后一個概念又來了，最后中層們掌握的只是概念的堆砌，卻并不知道如何在工作中去運用。

另一個結(jié)果是：培訓(xùn)過程中缺少高層管對企業(yè)戰(zhàn)略的輸灌，中層學(xué)到的只是管理技能，無法從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，系統(tǒng)地思考問題和進行技術(shù)革新、管理創(chuàng)新。如此一來，培訓(xùn)僅僅是提高了中層經(jīng)理們的管理能力和管理技巧，卻沒有幫助他們與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，全局觀和整體意識大打折扣。

第三是重培養(yǎng)輕淘汰。企業(yè)的內(nèi)部流動機制和淘汰機制較少，一般來說，企業(yè)的管理崗位無錯既是功，干部能上、能混，就是不能下，中層管理崗位多平穩(wěn)使用，沒有相關(guān)的降級和淘汰機制。這樣一來，每年參加中層培訓(xùn)的人基本上就是那幾個人，存在的問題也總是那么一些，培養(yǎng)的課程當(dāng)然就不會有新變化，中層管理者沒有培訓(xùn)的激情，同時也看不到下臺的可能性，學(xué)習(xí)的壓力自然就少了，培訓(xùn)效果可想而知。這也是導(dǎo)致中層培訓(xùn)難做的一個重要原因。

中層干部培訓(xùn)三部曲

面對問題，我們的企業(yè)應(yīng)該如何解決呢？在這里，筆者給出中層培訓(xùn)的三部曲：職業(yè)化、公司化和影響力。

作為一個優(yōu)秀的中層管理者，必須具備兩方面的素質(zhì)：一是職業(yè)化的經(jīng)理人，二是公司化的管理者。前者是指中層管理者必須形成職業(yè)化的管理意識，掌握基本的管理技能。而公找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

司化則需要中層管理者在職業(yè)化基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和崗位需要，完成符合公司要求的自身能力提升和觀念的轉(zhuǎn)變。但領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，中層還必須在公司內(nèi)（外）建立自己的品牌，擴大自己的影響力，從而更好地推動組織的變革。

職業(yè)化

目前，中層的職業(yè)化培訓(xùn)已經(jīng)有大部分企業(yè)都做了，或者正在做。主要是通過聘請外部老師講課，來幫助訓(xùn)練中層管理者養(yǎng)成職業(yè)化的習(xí)慣和行為。市面上相關(guān)的職業(yè)化課程比較多，對企業(yè)來說，選擇1-2門經(jīng)典的課程即可。它主要是強調(diào)一個職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、一套最基本的管理思路和管理方法，是總結(jié)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理者的經(jīng)驗得出的一套方法。這是中層培訓(xùn)的第一步，是打造優(yōu)秀中層團隊的基石。

筆者把管理干部的工作從兩個緯度分成四大類，所謂的職業(yè)化，就是培養(yǎng)這四個方面的能力：

第一個象限的意思管理自己的事情，是培養(yǎng)干部自己做事的能力，包括問題分析與解決能力、計劃能力、決策能力等等。

第二個象限的意思管理別人的事情，最常見的別人是下屬，所以這個象限是培養(yǎng)干部指導(dǎo)團隊達成組織目標(biāo)的能力，包括項目管理能力、目標(biāo)分解與計劃執(zhí)行能力、組織運營與變革能力等等。

第三個象限的意思是管理別人在人方面的問題，是培養(yǎng)干部團隊建設(shè)能力，包括人際溝通能力、部屬培養(yǎng)能力、員工激勵能力等等。

第四個象限的意思是管理自己在人方面的問題，是培養(yǎng)干部自我修煉能力，包括干部的職業(yè)意識、角色認知、自我形象塑造、自我發(fā)展規(guī)劃、壓力管理等等。

公司化

第二步就是打造公司化的管理者。職業(yè)化是每家公司、每個人都需要具備的一種標(biāo)準(zhǔn)，但公司化就不同，它根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求、崗位設(shè)置的差異，對中層管理者的要求也不一樣。比如職業(yè)化中提到的項目管理，管理干部必須掌握九大領(lǐng)域，但每個領(lǐng)域在不同的公司具體做法是不一樣的。管理干部要把項目管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的理論知識應(yīng)用到自己的崗位，細化成公司認可的操作手冊，這就要求管理干部要有遷移能力。同時，這也要求公司的培訓(xùn)部門要開發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，要保證課堂教的，就是學(xué)員回去后在工作中要做的；而且，公司考核的，就是課堂教的。作為騰訊的管理顧問，筆者正在騰訊做這個事情。騰訊的HR部、騰訊學(xué)院投入了大量的人力到這個項目中，我們不僅消化騰訊的領(lǐng)導(dǎo)力模型，而且找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

不斷地訪談大量的員工和管理干部，收集案例，尋找標(biāo)竿，力圖把管理干部的基本工作標(biāo)準(zhǔn)化，形成固定的套路。

除了這些公司化的管理技能培訓(xùn)外，公司戰(zhàn)略的宣貫與研討也要納入到管理干部的培訓(xùn)中來。以筆者服務(wù)過的中興通訊為例：中興通訊每年的干部培訓(xùn)都是以公司戰(zhàn)略為主。把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程后，負責(zé)這個戰(zhàn)略的公司領(lǐng)導(dǎo)要選擇相應(yīng)的參考書籍，在學(xué)院的配合下負責(zé)開發(fā)具體的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任講師。中興通訊的干部培訓(xùn)每年一次，一般來說持續(xù)2周，會研討公司3-4個戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)3-4本書籍。整個培訓(xùn)班期間，讀書占60%的時間，授課和研討各占20%，所以稱之為讀書班.通過培訓(xùn)，干部加深了對公司戰(zhàn)略的理解，相關(guān)職能部門也收集了很多建設(shè)性的意見。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)走上講臺宣講戰(zhàn)略，加強了與中層干部的溝通，從而使得干部培訓(xùn)真正做到了公司化.第三步就是打造影響力

作為公司的中堅力量，中層干部承擔(dān)了太多的職責(zé)，被寄予了太多的期望，但權(quán)力相對來說比較小，在很多關(guān)鍵權(quán)力（比如員工的薪酬、晉升等方面）上，中層只有建議權(quán)，決定權(quán)集中在公司高層。同時，公司越大，分工越細，越需要跨部門的溝通和合作。但中層干部（甚至公司領(lǐng)導(dǎo)）各管一攤，最要命的是，大家的KPI各不相同，在很多時候不得不屁股決定大腦.所以管理干部必須學(xué)會去影響人，包括去影響自己的領(lǐng)導(dǎo)、去影響同級部門的經(jīng)理、去影響自己的下屬。

綜上，企業(yè)首先要培養(yǎng)中層干部的管理技能，讓他們具備職業(yè)經(jīng)理人的意識和行為；其次要結(jié)合公司和部門，開發(fā)相應(yīng)的課程，培養(yǎng)中層干部的基本動作和戰(zhàn)略意識；最后，要培養(yǎng)中層干部的影響力。

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