第一篇：農(nóng)村假冒偽劣問題的解析

三.為什么近年來農(nóng)村會成為假冒偽劣產(chǎn)品的集散地

中國消費(fèi)者協(xié)會的一項(xiàng)調(diào)查表明，目前假冒偽劣產(chǎn)品在農(nóng)村市場日益猖獗，成為廣大農(nóng)民心目中的頭號“公害”。究其原因，則是多方面的。

從市場環(huán)境來說，農(nóng)村市場具有更適宜假冒偽劣產(chǎn)品生存的“土壤”。近年來，隨著城鎮(zhèn)居民自我保護(hù)意識的提高，打假治劣呼聲越來越高。一些執(zhí)法部門在城鎮(zhèn)也加大了打假治劣力度，使得一些不法分子覺得在城鎮(zhèn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險越來越大，往往是得不償失。于是，有的就更弦改張，把假冒偽劣產(chǎn)品推向信息不靈的農(nóng)村市場。

從農(nóng)民自身來說，1.自身收入和消費(fèi)水平的限制，農(nóng)民是低收入群體，受自身收入和消費(fèi)水平的限制，他們在購買商品時最看重其低廉的價格。農(nóng)民要生存和生活，只考慮自己買得起、用得起的物品。至于這些物品的質(zhì)量以及是否為假冒偽劣產(chǎn)品，則不在考慮范圍之內(nèi)。

2.缺乏商品打假知識較低的文化水平在一定程度上限制了他們獲取信息的途徑、對事物的分析方法以及解決問題的方法。

3.消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的制約

3.1 求廉消費(fèi)心理及主動購買行為農(nóng)民是一個最講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的群體，在消費(fèi)時表現(xiàn)得更為突出。農(nóng)民消費(fèi)更多注意的是值不值，是否結(jié)實(shí)、耐用，往往不太注重包裝、外觀品樣。農(nóng)民在某種程度上更加注重商品的性能價格比。那些在他們眼里“假而不劣”的商品具有強(qiáng)大的價格優(yōu)勢，其性能價格比往往高于正品。不少消費(fèi)者不僅不拒絕假冒產(chǎn)品，反而會主動購買，這樣便出現(xiàn)了主動買假行為。這樣一來，假冒偽劣產(chǎn)品在農(nóng)村有了更大的消費(fèi)市場。

3.2農(nóng)民對假冒偽劣產(chǎn)品的辨別意識不足。商品辨別意識不足假冒偽劣的生產(chǎn)者、銷售者及消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的掌握呈現(xiàn)非對稱特點(diǎn)。假定任何消費(fèi)者對要購買的產(chǎn)品都能看清內(nèi)在質(zhì)量，那么假冒偽劣產(chǎn)品就不可能如此猖獗。農(nóng)民在購買日用品和農(nóng)資時沒有辨明其真假的意識農(nóng)民以種植業(yè)為主要收入來源，卻不知辨別常用農(nóng)資的方法，這在很大程度上制約了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的高產(chǎn)、高效。由于無法分辨出正品和假冒產(chǎn)品，其理性選擇就是折衷處理，這使得農(nóng)村地區(qū)在很大程度上成為假冒偽劣產(chǎn)品的集散地，加上比較固定的消費(fèi)群體，最終導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品大量充斥農(nóng)村消費(fèi)品市場。

3.3 商品流通市場不規(guī)范農(nóng)民具有重形式輕內(nèi)容的消費(fèi)習(xí)慣，通常重視年、節(jié)的集中消費(fèi)[5]，不重視日常消費(fèi)，使得假冒偽劣產(chǎn)品鉆了空子。受居住地理位置和自身的消費(fèi)習(xí)慣的影響，農(nóng)民購買商品的地點(diǎn)比較固定，這一比例在偏遠(yuǎn)農(nóng)村和山村要更大一些。農(nóng)民購買日用品的地點(diǎn)集中在農(nóng)村小賣部和流動的集貿(mào)市場，農(nóng)村小賣部內(nèi)部硬件設(shè)施簡陋，環(huán)境衛(wèi)生較差。經(jīng)營者衛(wèi)生意識較弱，無健康證和衛(wèi)生許可證從事食品經(jīng)營的現(xiàn)象大量存在；雖然部分銷售人員也辦了“健康證”、“衛(wèi)生培訓(xùn)合格證”等證件，但仍有部分小賣部在經(jīng)營數(shù)年后仍未向有關(guān)部門注冊。小賣部店主表示農(nóng)民的消費(fèi)水平有限，很多商品不能在規(guī)定的日期內(nèi)售完，部分農(nóng)民表示不敢在小賣部購買牙膏、洗發(fā)水等日用品。

4.維權(quán)困難

4.1 維權(quán)機(jī)會成本高，正是有關(guān)部門置之不理的態(tài)度使得農(nóng)民感覺維權(quán)浪費(fèi)時間，維權(quán)的機(jī)會成本大大增加，最后不得不放棄維權(quán)。

4.2 維權(quán)意識薄弱消費(fèi)者的維權(quán)意識不同于辨別意識，辨別意識發(fā)生在購買商品前，而維權(quán)意識則體現(xiàn)在購買商品后。農(nóng)民消費(fèi)的隨意性很強(qiáng)，即使購買了假冒偽劣產(chǎn)品，也缺乏運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益的意識。這樣一來農(nóng)民購買到假冒偽劣產(chǎn)品后，即使想維護(hù)自身合法權(quán)益，也會因缺乏有效憑證而喪失維護(hù)自身權(quán)利的有利證據(jù)，這種在農(nóng)村消費(fèi)普遍不給發(fā)票等憑證的現(xiàn)象進(jìn)一步加大了農(nóng)民維權(quán)的難度。

4.3 和為貴觀念和事不關(guān)己心態(tài)中國人素有和為貴觀念，農(nóng)民傳統(tǒng)觀念很強(qiáng)，為求平安，能忍則忍。購買日常用品和農(nóng)資等地點(diǎn)的相對固定性使得農(nóng)民不好意思也不愿去找經(jīng)銷商理論，就更談不上投訴和維權(quán)了。其原因多為“購買的量小，損失不很大”、“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，礙于面子，不好得罪人”，最后只好自認(rèn)倒霉，或者以后不再去那個經(jīng)銷點(diǎn)購買相關(guān)產(chǎn)品。正是這種事不關(guān)己心態(tài)，使得假冒偽劣現(xiàn)象在農(nóng)村日益猖獗，最后吃虧的還是農(nóng)民自己假冒偽劣產(chǎn)品能夠長期存在的一個重要原因，就在于有相當(dāng)規(guī)模的市場需求。只要有需求，就會有市場存在。

從執(zhí)法方面來講，打擊不力是主要因素。一方面一些執(zhí)法部門在農(nóng)村根本沒有設(shè)立派出機(jī)構(gòu)。比如，技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)只設(shè)在縣以上，使得經(jīng)營偽劣產(chǎn)品者有天高皇帝遠(yuǎn)之大膽;另一方面，有的執(zhí)法部門雖然在農(nóng)村有派出機(jī)構(gòu)，但其疏于執(zhí)法。有的工商等執(zhí)法只是在農(nóng)村逢集時才上街查假治劣，而不逢集時則無人問津。久而久之，一些不法經(jīng)營者摸出其中規(guī)律，專門在不逢集時銷售假冒假劣產(chǎn)品。有的不法經(jīng)營者通過熟人關(guān)系直接將產(chǎn)品送到村組，散到農(nóng)民手上，使工商稅務(wù)部門更沾不上邊。這在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方面表現(xiàn)最為突出。更有甚者，極少數(shù)執(zhí)法人員為虎作悵，嘴里喊打假治劣，暗地里支持售假銷劣，從中撈取好處。作為基層政權(quán)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，理應(yīng)在這方面發(fā)揮作用，但上級考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)政績主要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等硬件指標(biāo)，對打假治劣等軟件指標(biāo)則不予考慮，于是鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對此睜一只眼閉一只眼。有的雖然也想打假，但苦于沒有執(zhí)法權(quán)，指揮不動。

我國是個農(nóng)業(yè)大國，80%的人口在農(nóng)村，農(nóng)民是個龐大的消費(fèi)群體。保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，絕不能忽視保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益。當(dāng)前，要切實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者利益，必須從四個方面著手。一是在農(nóng)村普法中增加消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法內(nèi)容，大力開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳，提高廣大農(nóng)民群眾的自我保護(hù)意識。二是在農(nóng)村建立起消費(fèi)者保護(hù)組織，向農(nóng)民介紹消費(fèi)者保護(hù)知識、防假冒知識，推廣好的產(chǎn)品，并解決農(nóng)民投訴問題。三是把打假治劣工作同經(jīng)濟(jì)建設(shè)一起納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作實(shí)績進(jìn)行考核。明確各駐鄉(xiāng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，依自己的職權(quán)抓好打假治劣工作，使農(nóng)村打假工作規(guī)范化、經(jīng)?；Ｋ氖且脏l(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農(nóng)技站、農(nóng)機(jī)站等機(jī)構(gòu)為龍頭，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)等方面為農(nóng)民提供一條龍服務(wù)，堵塞假冒偽劣產(chǎn)品的滲入。

第二篇：農(nóng)村假冒偽劣食品整治工作方案

農(nóng)村假冒偽劣食品整治工作方案

為貫徹落實(shí)食品安全“四個最嚴(yán)”的要求，規(guī)范農(nóng)村食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，督促農(nóng)村食品生產(chǎn)經(jīng)營者全面落實(shí)食品安全主體責(zé)任，合法合規(guī)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴(yán)厲打擊農(nóng)村制售假冒偽劣食品違法犯罪行為，強(qiáng)化農(nóng)村食品重點(diǎn)問題整治，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村假冒偽劣食品問題治理，維護(hù)群眾健康和合法權(quán)益，結(jié)合《》要求，結(jié)合實(shí)際，縣局決定在全縣范圍內(nèi)開展規(guī)范農(nóng)村食品生產(chǎn)經(jīng)營行為專項(xiàng)整治工作，現(xiàn)制定專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案如下：

一、行動目標(biāo)

全面打擊生產(chǎn)經(jīng)營農(nóng)村假冒偽劣食品等違法違規(guī)行為，收繳一批假冒偽劣食品，處理一批“山寨”食品商標(biāo)侵權(quán)案件，移送一批違法案件，嚴(yán)懲一批違法犯罪分子，曝光一批典型案例。

以專項(xiàng)整治為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)動和引導(dǎo)全社會積極參與農(nóng)村假冒偽劣食品治理，全面規(guī)范農(nóng)村食品市場秩序，全面改善和提高農(nóng)村食品安全水平。

二、執(zhí)法工作重點(diǎn)

（一）重點(diǎn)對象。

小作坊、小商店、小攤點(diǎn)、小餐館、小商販等食品生產(chǎn)經(jīng)營主體和農(nóng)村集市。

（二）重點(diǎn)區(qū)域。

城鄉(xiāng)結(jié)合部、自然村、農(nóng)村學(xué)校周邊、農(nóng)村廟會、集中交易市場、旅游景區(qū)、食品攤販。

（三）重點(diǎn)內(nèi)容。

食品生產(chǎn)經(jīng)營者主體責(zé)任不落實(shí)，安全意識不強(qiáng)，索證索票不全，來源渠道不明，實(shí)物與標(biāo)簽不符，質(zhì)量安全不保；生產(chǎn)銷售食品以次充好、食品假冒（使用不真實(shí)的廠名、廠址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)識等信息）；侵權(quán)“山寨”（食品包裝標(biāo)識、文字圖案等模仿其他品牌食品）；食品假貨（假羊肉、假驢肉、假牛肉、等涉及食品欺詐的行為）；“三無”（無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)許可）；劣質(zhì)（以次充好、不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)等）；超過保質(zhì)期等。

（四）重點(diǎn)品類。

群眾日常大宗消費(fèi)食品、節(jié)假日及季節(jié)性食品、兒童食品以及民俗食品、預(yù)包裝食品、散裝食品、生豬肉及肉制產(chǎn)品、調(diào)味品、奶制品、水產(chǎn)品、醬鹵肉制品、散裝白酒、自產(chǎn)自銷食用農(nóng)產(chǎn)品。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。（）成員：縣局各相關(guān)股室、綜合執(zhí)法大隊(duì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在餐飲流通股，負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工、小作坊檢查信息的匯總、負(fù)責(zé)流通經(jīng)營檢查信息匯總。

四、工作安排

（一）摸底排查階段（4月12日-4月底）。

各單位要對轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有食品生產(chǎn)經(jīng)營主體進(jìn)行全面排查，摸清底數(shù)，以便下一步清理整頓。

（二）清理整頓階段（5月1日-7月底）。

根據(jù)前期摸底排查結(jié)果，區(qū)別情況進(jìn)行清理整頓：對證照齊全的，督促其進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，提高生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量；對不再符合生產(chǎn)經(jīng)營條件的，責(zé)令整改，直至吊銷許可；對非故意出現(xiàn)無證無照生產(chǎn)經(jīng)營食品的，責(zé)令其即期補(bǔ)辦許可手續(xù)，拒不補(bǔ)辦的，予以取締；對蓄意從事假冒偽劣食品生產(chǎn)經(jīng)營的“黑窩點(diǎn)”，堅(jiān)決予以取締。涉嫌違法行為的，及時移送公安機(jī)關(guān)查處。

（三）規(guī)范提升階段（8月1日-10月底）

1.食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管。一是鼓勵農(nóng)村批發(fā)市場、集貿(mào)市場與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、食品生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、電商精準(zhǔn)對接，確保食品來源合法、質(zhì)量可控。要求農(nóng)村批發(fā)市場、集貿(mào)市場開辦者嚴(yán)格審查入場食品生產(chǎn)經(jīng)營者資質(zhì)，建立完善經(jīng)營者檔案，對入場食品生產(chǎn)經(jīng)營者經(jīng)營情況及時進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

二是對可能存在非法添加以及重金屬、致病性微生物超標(biāo)等不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)品類食品，要進(jìn)行有針對的抽檢；

加強(qiáng)電商領(lǐng)域信息數(shù)據(jù)搜集和分析研判，對投訴較多的食品進(jìn)行排查。

三是集中排查批發(fā)市場、集貿(mào)市場、農(nóng)村食品店等經(jīng)營者，重點(diǎn)檢查經(jīng)營資質(zhì)情況和進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)履行情況。

加大對日常消費(fèi)食品、方便食品、休閑食品、飲料、食用油、肉及肉制品的檢查力度和產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，指導(dǎo)農(nóng)村食品經(jīng)營者保持干凈衛(wèi)生的經(jīng)營環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)索證索票制度，配備相應(yīng)的防塵防蟲等防護(hù)設(shè)施設(shè)備，食品與非食品分區(qū)擺放，堅(jiān)決杜絕出售侵權(quán)仿冒、來源不明、“三無”和過期、腐*敗變質(zhì)等食品違法違規(guī)行為。

2.食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管。深入鄉(xiāng)村、街道、農(nóng)村集貿(mào)市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部，對食品加工業(yè)戶全面摸底排查，建立健全食品小作坊監(jiān)管臺賬，并實(shí)行動態(tài)管理。對尚未登記的食品小作坊責(zé)令限期登記，對經(jīng)整改后仍不符合小作坊加工條件或逾期不登記的堅(jiān)決予以取締。引導(dǎo)農(nóng)村食品生產(chǎn)者（含小作坊）改善生產(chǎn)條件，鼓勵集中生產(chǎn)，引導(dǎo)其規(guī)范發(fā)展。

確保生產(chǎn)布局合理、環(huán)境整潔衛(wèi)生，認(rèn)真落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、原料控制、食品添加劑使用、貯存運(yùn)輸、標(biāo)簽標(biāo)識、出廠檢驗(yàn)、銷售等環(huán)節(jié)管理。堅(jiān)決取締“黑工廠”“黑窩點(diǎn)”“黑作坊”。加強(qiáng)對農(nóng)村食品生產(chǎn)加工聚集區(qū)的監(jiān)管和規(guī)范提升，積極防控區(qū)域性食品安全風(fēng)險。

3.積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村物流”和“運(yùn)郵合作”。鼓勵供銷、郵政和商貿(mào)連鎖企業(yè)加快在農(nóng)村布局。加強(qiáng)農(nóng)商互聯(lián)，發(fā)展農(nóng)超、農(nóng)社、農(nóng)企、農(nóng)校等產(chǎn)銷銜接新模式新業(yè)態(tài)，形成線上線下融合、要素雙向互通的格局。鼓勵大型企業(yè)建立集連鎖經(jīng)營、配送到戶、科技服務(wù)為一體的農(nóng)村物流新體系，探索農(nóng)村物流與農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流相結(jié)合的發(fā)展模式。

4.餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管。一是加強(qiáng)對農(nóng)村小餐飲、農(nóng)家樂、現(xiàn)場制售食品經(jīng)營者的培訓(xùn)宣傳和日常監(jiān)督檢查，督促其不斷改善衛(wèi)生狀況，保證食品原料合格，從業(yè)人員健康狀況良好，規(guī)范使用添加劑，進(jìn)一步提升農(nóng)村現(xiàn)場制售食品安全保障水平。

二是不斷探索村民自辦宴席監(jiān)管新舉措，落實(shí)農(nóng)村紅白喜事監(jiān)管的備案和登記工作、現(xiàn)場衛(wèi)生、食料來源、食品添加劑使用、廚師健康證明等各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴(yán)防出現(xiàn)聚集性食品安全事故、防范食物中毒事故發(fā)生。

加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校（幼兒園）食堂、校外托管機(jī)構(gòu)、向?qū)W校供餐的集體用餐配送單位食品安全監(jiān)管，督促落實(shí)學(xué)校食品安全管理主體責(zé)任。

5.要暢通投訴舉報(bào)渠道。引導(dǎo)村民自治組織和廣大農(nóng)村消費(fèi)者積極參與食品安全工作，積極構(gòu)建守信激勵、失信懲戒機(jī)制。充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建強(qiáng)食品安全監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員隊(duì)伍，做到群防群治。積極開展食品安全法律法規(guī)宣傳教育工作，提高食品生產(chǎn)經(jīng)營者的質(zhì)量安全意識。加強(qiáng)協(xié)作配合，暢通情況通報(bào)，案件移送等工作渠道。

查辦案件要從生產(chǎn)環(huán)節(jié)伸到經(jīng)營環(huán)節(jié)，從經(jīng)營環(huán)節(jié)上溯至生產(chǎn)環(huán)節(jié)，徹查涉案食品的來源和去向。涉及外市的，應(yīng)及時通報(bào)或者移送；需要協(xié)助調(diào)查的應(yīng)及時提請相關(guān)部門協(xié)查；發(fā)現(xiàn)違法行為涉嫌食品安全犯罪的，應(yīng)及時移送公安機(jī)關(guān)，積極配合公安機(jī)關(guān)開展案件偵查工作，并協(xié)助做好檢驗(yàn)檢測、鑒定認(rèn)定、涉案物品處置等工作。

五、工作要求

（一）高度重視，提高政治站位。

專項(xiàng)行動是落實(shí)食品安全“四個最嚴(yán)”要求，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施的重要舉措，要進(jìn)一步增強(qiáng)開展農(nóng)村假冒偽劣食品專項(xiàng)整治的工作的緊迫感、責(zé)任感、落實(shí)黨政同責(zé)要求，切實(shí)把開展農(nóng)村假冒偽劣食品專項(xiàng)整治行動作為當(dāng)前重點(diǎn)工作，抓緊抓好，抓出實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

要加強(qiáng)宣傳力度，通過zf網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布典型案例、宣傳視頻等，增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者對食品安全的信心，開展食品科學(xué)知識進(jìn)村入戶活動，提升農(nóng)村消費(fèi)者的辨識能力，維權(quán)意識。震懾違法犯罪分子，引導(dǎo)全社會積極參與農(nóng)村假冒偽劣食品整治，強(qiáng)化社會共治。

（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

按照屬地管理責(zé)任，明確重點(diǎn)任務(wù)、嚴(yán)格落實(shí)工作方案，形成一把手親自抓，一級抓一級的工作格局，確保工作取得實(shí)效?？h局將不定期開展此項(xiàng)工作督導(dǎo)檢查，對責(zé)任不落實(shí)、監(jiān)管不作為、問題不解決的單位和工作人員，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

第三篇：市場經(jīng)濟(jì)中的假冒偽劣問題分析

市場經(jīng)濟(jì)中的假冒偽劣問題分析

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通也日益猖獗，在損害了消費(fèi)者利益的同時，也對正常得市場經(jīng)濟(jì)秩序造成了極大的危害。針對中國市場上假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)狀及其給我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活造成的嚴(yán)重危害，通過分析我國假冒偽劣商品的成因，提出打擊假冒偽劣商品的對策，從而維護(hù)市場的公平、合理競爭，建立正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)品牌保護(hù)，促進(jìn)市場良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞：假冒偽劣 品牌 品牌保護(hù)

一、假冒偽劣產(chǎn)品的危害

在企業(yè)的品牌經(jīng)營過程中，會遇到種種問題，其中之一便是假冒偽劣問題。假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫已經(jīng)對品牌商品造成了巨大的危害。

假冒偽劣產(chǎn)品由于不用支付研究開發(fā)費(fèi)用，廣告費(fèi)用，在生產(chǎn)中使用廉價、低劣的原材料，并逃避稅收等因素，因而在價格上與知名品牌相比具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。只有這些尚不足惜，大多數(shù)制假售假企業(yè)，往往為了經(jīng)濟(jì)利益，不惜損害生命健康，“三鹿奶粉”事件就是一個典型。假冒偽劣問題的結(jié)果是品牌商品的市場份額受到了假冒偽劣產(chǎn)品的擠占。更為嚴(yán)重的是，假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)和泛濫使得企業(yè)的商譽(yù)和品牌受到損害，給企業(yè)長期經(jīng)營積累下來的無形資產(chǎn)造成了無法計(jì)量的損失。面對假冒偽劣產(chǎn)品的頻繁侵害，飽受偽劣商品侵害之苦的多數(shù)企業(yè)不得不成立專門的打假機(jī)構(gòu)，展開打假行動，增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下降。紅塔山集團(tuán)每年的打假費(fèi)用高達(dá)數(shù)千萬元。寶潔公司也同樣為此付出了巨大的成本代價。

如果某個品牌的假冒偽劣現(xiàn)象嚴(yán)重，即使消費(fèi)者非常信任該品牌，但由于擔(dān)心自己在購買的過程中購買到產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品，出于自我保護(hù)意識，便會轉(zhuǎn)向其他品牌的購買。其結(jié)果是該品牌的銷售量和市場份額都會受到一定程度的影響。紅火一時的“太陽牌”鍋巴，正是由于大量假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)而迅速衰落。

假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫不僅影響著國內(nèi)市場的公平、合理競爭，導(dǎo)致國家稅收的大量流失。影響了我國企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，打擊了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的積極性，而且嚴(yán)重危害了人民群眾的身體健康和生命安全，敗壞了我國商品信譽(yù)和國家聲譽(yù)，影響了國內(nèi)的投資環(huán)境。俄羅斯一些商店曾公開亮牌“本店無中國貨”，作為其質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志?？梢?，假冒偽劣商品嚴(yán)重?cái)牧宋覈隹谏唐沸抛u(yù)，影響了中外經(jīng)貿(mào)關(guān)系的正常發(fā)展。

二、假冒偽劣產(chǎn)品在市場中存在的原因分析

假冒偽劣商品是典型的“社會污染”，然而，它卻大肆泛濫，且屢禁不止、屢打不絕，究其原因，有以下幾個方面：

1、當(dāng)代中國信用觀念缺乏

既缺乏傳統(tǒng)的道德范疇的“信用”，又缺乏現(xiàn)代法律意義上的契約意識。不少企業(yè)把坑蒙拐騙看作是市場經(jīng)濟(jì)的交易謀略，認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)可以自由行騙不講信用。誠信的缺乏已經(jīng)給我國經(jīng)濟(jì)造成了巨大損失。據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會理事長張彥寧在參加福建省企業(yè)家活動日時透露：我國每年因誠信缺失造成經(jīng)濟(jì)損失5855億，其中產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的各種損失至少有2000億。誠信的缺失已成為企業(yè)發(fā)展的巨大障礙。同時，一些地方政府的信用觀念也不強(qiáng)，對本地的經(jīng)濟(jì)信用失常行為不是進(jìn)行制裁，而是采取放縱包庇的態(tài)度，即對本地發(fā)生的銷售假冒偽劣商品的違法行為不管不問，“打假”打外不打內(nèi)，對本地的案件不查或者敷衍塞責(zé)，避重就輕，對外地到當(dāng)?shù)夭檗k的案件故意推諉刁難，制造種種障礙。特別是少數(shù)地方保護(hù)主義者竟然把制假售假看成是振興本地經(jīng)濟(jì)的主要途徑，存在“假冒得利”、“假冒出效益”的錯誤認(rèn)識，把打假和搞活經(jīng)濟(jì)對立起來。由于有地方保護(hù)主義作后臺，助長了違法分子生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品的囂張氣焰。

2、市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期的“信息失靈”

從1992年確定建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制到現(xiàn)在，中國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)制度還不長，正處于轉(zhuǎn)軌時期，而市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期的“信息失靈”，即在搞市場經(jīng)濟(jì)的過程中信息不完全、不對稱、不透明，扭曲了市場信號。商品生產(chǎn)者、銷售者壟斷了不同商品的質(zhì)量信息、價格信息、服務(wù)信息，而消費(fèi)者卻很難了解和鑒別不同商品的各種信息。由于市場的血液——信息，不能被及時對稱、透明、準(zhǔn)確地傳達(dá)，給假冒偽劣商品的制造和銷售者提供了生存空間，擾亂了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，從而阻礙了市場的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3、生產(chǎn)者、銷售者的“趨利”行為

（1）制造和銷售假冒偽劣商品的收益大大超過它的成本和風(fēng)險。由于中國市場自我調(diào)節(jié)功能較弱，市場準(zhǔn)入制度不嚴(yán)格，制售假冒偽劣商品的人，獲得成功的幾率比失敗的幾率要大得多，高額利潤使不少人趨之若騖。

（2）一些制假售假者對國家的有關(guān)法律、法規(guī)知之甚少，把生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品不當(dāng)一回事，認(rèn)為這是社會發(fā)展帶來的“產(chǎn)物”，自己不做別人也會去做，就是被查出來，大不了交點(diǎn)罰款，不會有事，這些人往往是被有關(guān)部門或檢舉人發(fā)現(xiàn)問題以后，才知道自己觸犯了法律。

（3）有些企業(yè)，因?yàn)榇蚣匐y而不敢打假或怠于打假，寧愿投巨資做產(chǎn)品廣告，而不愿投一分錢打假維權(quán)，主觀上局限于一家之力、貪圖一夕之功，客觀上助長了制假售假分子的囂張氣焰。

4、消費(fèi)者的價格偏好及自我保護(hù)意識欠缺

（1）消費(fèi)者偏好。有些消費(fèi)者喜歡購買一些價格便宜的“劣次”商品，因?yàn)檫@些商品往往有其相應(yīng)的低價格，如一件看似相同的衣服，在集市上賣價往往是大商場售價的幾分之一。同樣的使用價值，選擇低價是一些消費(fèi)者的偏好，這也使假冒偽劣商品有“市場”。

（2）自我保護(hù)意識不強(qiáng)。有相當(dāng)一部分消費(fèi)者購買到假冒偽劣商品之后，總是自認(rèn)倒霉，不愿去尋找有關(guān)部門解決問題或訴諸法律。這在客觀上了縱容了違法分子更毫無顧忌的去生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品。

5、商品流通領(lǐng)域經(jīng)銷人員的利益趨動

一些商家管理人員為了獲取非法利潤，主動、積極地為假冒偽劣商品提供銷售舞臺，一些國營、集體企業(yè)的采購員為了吃“回扣”，要“提成”，為生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品的違法分子提供了生存和發(fā)展的空間，成為假冒偽劣商品流入銷售市場的“幫兇”。

6、立法不全，執(zhí)法不嚴(yán)，致使對假冒偽劣商品打擊

相關(guān)法律法規(guī)不夠嚴(yán)密，可操作性較差，如對于致使當(dāng)?shù)丶儇洸钡膫€別地方“保護(hù)傘”，《產(chǎn)品質(zhì)量法》中處罰措施不夠明確和具體，對于制售假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，《產(chǎn)品質(zhì)量法》中也缺少詳細(xì)的追究責(zé)任的辦法。還有諸如“對于制售假冒偽劣產(chǎn)品的人采取消滅證據(jù)的辦法抗拒執(zhí)法，應(yīng)當(dāng)怎么辦？對于制售假冒偽劣產(chǎn)品的屢犯者應(yīng)當(dāng)如何管？對于冒用別人產(chǎn)品標(biāo)識拒不改正者應(yīng)當(dāng)怎樣罰？對于舉報(bào)假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)窩點(diǎn)的舉報(bào)人的詳細(xì)獎勵辦法在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中也沒有涉及。這些都給制假售假分子有機(jī)可乘。同時，現(xiàn)在市場上存在有些行政執(zhí)法人員徇私舞弊，給制假售假分子通風(fēng)報(bào)信、相互勾結(jié)、包庇、縱容等現(xiàn)象和各有關(guān)執(zhí)法部門間工作協(xié)調(diào)不力，也給制假售假分子提供了機(jī)會。

此外部分品牌擁有者缺乏打假主動性，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步也為造假者提供了造假的可能。

三、防御假冒偽劣產(chǎn)品的品牌保護(hù)措施

嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法犯罪活動，是維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)廣大人民群眾和企業(yè)合法權(quán)益的需要。也是進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放，營造良好的市場和投資環(huán)境的需要。精明的品牌擁有者，應(yīng)該不只是依靠政府或立法機(jī)構(gòu)所采取的措施和行動來維護(hù)品牌，而應(yīng)該意識到要將最大主動權(quán)掌握在自己的手中，始終領(lǐng)先侵權(quán)者一步，從保護(hù)品牌的戰(zhàn)略和具體戰(zhàn)術(shù)措施開展斗爭以維護(hù)品牌的榮譽(yù)，挽回客戶的信任，找回失去的市場，爭回應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。

首先，品牌企業(yè)擁有者應(yīng)堅(jiān)定打假信念

從上述分析的假冒偽劣產(chǎn)品在市場中存在的原因中可以看到，其中的一個原因就是品牌擁有者打假打的猶豫不決，才助長了假冒偽劣的囂張氣焰。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一著名的“劣幣驅(qū)逐良幣”的定律。假冒偽劣商品進(jìn)入市場以后也會遵循該定律，將好的產(chǎn)品擠出市場，摧毀消費(fèi)者對市場的信任。所以品牌擁有者應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者開始堅(jiān)定打假的信念，從全社會和企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮要堅(jiān)定打假而且要堅(jiān)持長時間打假。

其次，建立信用機(jī)制，營造健康的市場秩序

建立全國企業(yè)和個人誠信體系，使具有良好信譽(yù)的企業(yè)和個人充分享受守信的益處和便利，而制假售假的企業(yè)和個人由于不講信用被記錄在案，導(dǎo)致其招標(biāo)、貸款資格的喪失，融資成本提高，從而加大了制假者的制假成本和風(fēng)險，據(jù)此有效遏制假冒偽劣商品的產(chǎn)生。

再次，建立信息披露制度，增加信息的透明度

為更好地使信息雙向流動和多向流動，企業(yè)必須建立信息自我披露制度。如出售藥品和食品，須披露和消費(fèi)者相關(guān)的所有信息，否則就不讓其產(chǎn)品進(jìn)入市場。同時，消費(fèi)者可通過上網(wǎng)查詢，獲得這些信息并以此維護(hù)自己的權(quán)益。而政府要提供如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息、法律法規(guī)信息、產(chǎn)品的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、廠商履約的程度、所有機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量與其他方面的標(biāo)準(zhǔn)與信息的平臺。通過這些免費(fèi)或廉價的信息來規(guī)范市場、監(jiān)督市場和發(fā)展市場，使假冒偽劣商品沒有可乘之機(jī)。

四是要加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)工作，建立健全質(zhì)量管理制度

要從源頭上杜絕假冒偽劣商品的產(chǎn)生。目前，作為我國市場經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)，正面臨著國內(nèi)外市場激烈競爭的嚴(yán)峻考驗(yàn)，要想在市場上立于不敗之地，必須抓質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)生命的根基，企業(yè)始終應(yīng)把追求國際領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的重中之重。

五是要加強(qiáng)培育消費(fèi)者的消費(fèi)技能

消費(fèi)者的消費(fèi)技能包括基本消費(fèi)技能、特殊消費(fèi)技能和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)能力?；鞠M(fèi)技能包括感知辨別商品的能力，分析評價商品的能力和購買決策的能力。具體的途徑可通過消費(fèi)者教育課堂或者通過媒體教育來實(shí)現(xiàn)。在培育消費(fèi)者技能方面應(yīng)重點(diǎn)提高消費(fèi)者感知辨別商品的能力、分析評價商品的能力和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)能力。

四、結(jié)束語

假冒偽劣問題使市場經(jīng)濟(jì)的一種階段性現(xiàn)象，對其進(jìn)行治理，除了品牌擁有者的努力外，還需要國家和社會的全方面的積極努力，采取多方面的措施，來對假冒偽劣問題進(jìn)行長期的綜合治理。

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第四篇：江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行面試問題及解析

江蘇農(nóng)信社交流群：255724112

江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行面試問題及解析

1、自我認(rèn)知及人崗匹配類典型題型（歷年必考真題）

【例題】簡單做一個自我介紹。

【中公金融人解析】

自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機(jī)會?；卮鹱晕医榻B，要掌握幾點(diǎn)原則：

開門見山，簡明扼要，最長不要超過五分鐘；

實(shí)事求是，突出長處，所突出的長處要與申請的職位有關(guān)，不要隱瞞短處，但短處不能是“致命的”；

善于用具體生動的實(shí)例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談；

說完之后，要問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情。

【答題要點(diǎn)】

首先，請報(bào)出自己的考試序號。

其次，簡單介紹一下個人信息。包括學(xué)歷（專業(yè)）、性格、實(shí)踐經(jīng)歷等情況，其余信息適時間而決定是否要介紹。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住重點(diǎn)。

最后要著重結(jié)合個人的職業(yè)理想說明報(bào)考這個職位的原因，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。

2、溝通協(xié)調(diào)類典型題型

【例題】單位有同事處處為難你，總是跟你叫板，你怎么辦?

【中公金融人解析】

信用社是人力密集型企業(yè)，處理好人際關(guān)系是信用社工作中非常重要的方面。答題時關(guān)鍵是要把握正確的人際關(guān)系認(rèn)識，在同事關(guān)系上，如果不是大是大非的問題、和集體利益密切相關(guān)的問題，一般不宜過于認(rèn)真追究。涉及到個人的得失更應(yīng)該顯得大度。我們的答題思路一般是從自己身上找原因，對別人則是寬容，最后達(dá)成團(tuán)隊(duì)和諧，共同促進(jìn)單位事業(yè)發(fā)展。

【答題要點(diǎn)】

首先應(yīng)該檢討一下自己是否確實(shí)有工作中的問題。如有，則應(yīng)該積極改進(jìn)。

不管有無缺點(diǎn)，都不能對該同事在心里產(chǎn)生隔閡，乃至嫌隙。而是應(yīng)當(dāng)本著把握適當(dāng)分寸的原則，努力同這位同事搞好關(guān)系。

最后表態(tài)，用兩點(diǎn)來證明一切：一是自己的工作，二是用時間來檢驗(yàn)的真誠。只要自己能把握這兩點(diǎn)，自己一定會有融洽的工作環(huán)境、優(yōu)秀的工作業(yè)績的。

3、綜合分析類典型題型

綜合分析類試題是難度最大的一類題型，也是在結(jié)構(gòu)化面試中所占比例最大的一類題型。其中所占比例最大的就是社會現(xiàn)象類的綜合分析題。對于綜合分析類的問題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對與之相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的。對知識點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于哪一類知識，定位之后，要具體分析問題。分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、影響、對策等進(jìn)行分析。最后聯(lián)系到自己、聯(lián)系到實(shí)際談感受談?wù)勗趺醋?。答題時要注意邏輯順序一定要清晰。

以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些思路。當(dāng)然，只知道這些思路還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進(jìn)步。

【例題】談?wù)剬δ就霸砜捶ā?/p>

【中公金融人解析】

現(xiàn)象，格言，故事等綜合類問題的破題思路都有相似之處，在答題思路上，要遵循“是什么、為什么、怎么辦”的思路，即第一步闡明觀點(diǎn)，第二步分析觀點(diǎn)，第三部論述自己怎么做、江蘇農(nóng)信社交流群：255724112對自己的啟發(fā)，最主要的是要與自己的生活實(shí)際、工作實(shí)踐相聯(lián)系，做到理論聯(lián)系實(shí)際，有的放矢。當(dāng)然也要注意名言俗語類題型最容易被人忽視的是：題干經(jīng)常會給出“有人說”、“有這樣一句話”一類的言語，首先要去判斷這句話所說的是否片面？是否不符合時代精神？而不能因?yàn)槭恰案裱浴倍桶俜职俚某秩P肯定態(tài)度。

【答題要點(diǎn)】

首先要說明木桶原理的含義，它指一只木桶的裝水容量，取決于構(gòu)成木桶的最短的那塊板； 其次在這個原理上找出一個論點(diǎn)，然后去論證。這個原理說明個人要進(jìn)步，就必須補(bǔ)不足之處，取長補(bǔ)短；社會要發(fā)展，就應(yīng)該各個群體共同進(jìn)步，這就需要社會幫助弱勢群體，只有這塊短板問題解決了，社會才能繼續(xù)進(jìn)步。

最后，考生再聯(lián)系自己的生活實(shí)際和學(xué)習(xí)實(shí)踐情況，結(jié)合理論具體說明自己要闡述的論點(diǎn)。

4、組織管理類典型題型

【例題】單位的新員工培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、工作流程，你怎么組織？

【中公金融人解析】

新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要任務(wù)，是單位工作順利開展的關(guān)鍵，我會周密計(jì)劃、細(xì)致實(shí)施，把工作做到位。

首先，要確定參加培訓(xùn)的新員工的名單，調(diào)研他們工作的背景經(jīng)歷，確定比較好的培訓(xùn)模式。之后，針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容安排不同的培訓(xùn)形式。針對企業(yè)文化可安排新老員工座談、單位歷史學(xué)習(xí)等，團(tuán)隊(duì)精神可以采用做游戲、組織競賽的方式，對于工作流程培訓(xùn)可以請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講座，并組織視頻觀摩、實(shí)地參觀。在形式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，就相關(guān)的人員、設(shè)備、場地、物品做好具體安排，落實(shí)到個人。形成方案后，要交領(lǐng)導(dǎo)和同事審核，廣泛聽取意見，積極改進(jìn)。一定確定方案，嚴(yán)格執(zhí)行，整個培訓(xùn)過程全程跟蹤，保證活動的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)結(jié)束后，組織參與培訓(xùn)的新老員工撰寫心得體會，編寫相關(guān)的內(nèi)部小刊物供大家閱讀，促進(jìn)互相的了解溝通，營造良好的工作氛圍，幫助新員工融入集體。同時，就組織工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，方便下次類似活動作為參考。

5、情景應(yīng)變類典型題型

【例題】如果你的工作出現(xiàn)失誤，給信用社造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？

【中公金融人解析】

對于職場場景的情景問題，考生在回答問題時首先要穩(wěn)定情緒，從容應(yīng)對，要結(jié)合自身定位，主動承擔(dān)責(zé)任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

【答題要點(diǎn)】

我本意是為信用社努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力解決，希望單位幫助解決。

因?yàn)槲业墓ぷ魇д`導(dǎo)致了信用社的經(jīng)濟(jì)損失，所以我會主動向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甘愿接受懲罰。

一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在今后的工作中，我會以此為戒，時刻檢討反思自己的工作方法和思路，在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。

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第五篇：新系統(tǒng)問題解析

FAQ問題歸集

1、員工如何在EVS系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用單據(jù)郵寄？

答：在EVS系統(tǒng)票據(jù)管理模塊，選擇票據(jù)傳遞，填寫待郵寄票據(jù)號碼（可用掃描槍掃描讀取也可手工輸入），接收地點(diǎn)根據(jù)單據(jù)需提交接收下一節(jié)點(diǎn)選擇(如異地園區(qū)和工貿(mào)人員的費(fèi)用需統(tǒng)一由費(fèi)用管理人員收集后郵寄總部，則接收地點(diǎn)需選擇園區(qū)/工貿(mào)，非異地園區(qū)和工貿(mào)請選擇青島總部)，單號錄入后點(diǎn)擊回車郵寄即完成。

2、直線經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人因出差、休假等原因需委托他人審批相關(guān)費(fèi)用，系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)？如何進(jìn)行費(fèi)用審批授權(quán)？

答：EVS系統(tǒng)支持各級領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用審批授權(quán)/委派的業(yè)務(wù)需求，具體操作步驟：與我有關(guān)--我的信息--工作委派，主管人員根據(jù)系統(tǒng)提示逐步操作即可完成授權(quán)，注意授權(quán)時可分別選擇各類費(fèi)用項(xiàng)目及范圍，并設(shè)定授權(quán)期間，授權(quán)時間到期后系統(tǒng)自動取消該授權(quán)，也可由授權(quán)人提前解除授權(quán)，被授權(quán)人可在被授權(quán)期間內(nèi)以本人身份對授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用事項(xiàng)進(jìn)行審批。嚴(yán)禁口頭或非正式授權(quán)，直接使用他人身份登錄進(jìn)行系統(tǒng)操作的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查出一律按信用平臺之違規(guī)處理。

3、員工首次登錄系統(tǒng)，身份證后6位初始密碼為何無法成功登錄？

答：目前從集團(tuán)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)獲取到新商旅及報(bào)銷系統(tǒng)中有的員工的身份證信息還是15位的身份證號碼，登陸時需以15位的身份證的后6位作為初始密碼。

4、我為何接收不到商旅系統(tǒng)的短信提示？

答：商旅系統(tǒng)首次登陸成功的用戶，注意核對信息的正確性，信息如有差異請及時在“與我有關(guān)->我的信息->個人信息”中修訂或補(bǔ)充，手機(jī)號碼錯誤或不填可能會影響您的系統(tǒng)審批業(yè)務(wù)短信收發(fā)；您可以在“個人偏好”中設(shè)置短信、郵件接收要求。

5、FOL系統(tǒng)的定位及主要功能是什么？

答：FOL系統(tǒng)將是財(cái)務(wù)平臺的統(tǒng)一入口，可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄進(jìn)入預(yù)算、商旅、電子報(bào)賬系統(tǒng)，同時實(shí)時發(fā)布相關(guān)公告通知。

6、EVS系統(tǒng)的定位及主要功能是什么？

答：電子核銷系統(tǒng)具有員工費(fèi)用在線申請、審批、單證掃描傳遞及導(dǎo)向式操作功能，業(yè)務(wù)全流程可視、可控。

7、新商旅系統(tǒng)的定位及主要功能是什么？

答：商旅系統(tǒng)具有差旅申請、訂機(jī)票/訂酒店、出差總結(jié)、支付端到端全流程員工在線自助預(yù)訂申請功能。

8、系統(tǒng)運(yùn)維及咨詢電話是什么？

答：商旅系統(tǒng)運(yùn)維電話：88932546 商旅業(yè)務(wù)咨詢電話： 88932566； EVS系統(tǒng)及報(bào)銷業(yè)務(wù)咨詢電話88932563。

9、商旅系統(tǒng)差旅申請時都需申請預(yù)算哪些費(fèi)用？

答：預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票、異地酒店、北京辦、青島火車票——國內(nèi)差旅費(fèi)，預(yù)訂青島本地協(xié)議酒店訂房——國內(nèi)差旅費(fèi)/宴請費(fèi)，預(yù)訂青島本地協(xié)議酒店訂餐——宴請費(fèi)，預(yù)訂國際票——國外差旅費(fèi)，新商旅系統(tǒng)支持事前預(yù)算申請預(yù)訂，不支持事后補(bǔ)單。

10、商旅系統(tǒng)差旅申請時已經(jīng)錄入的費(fèi)用信息報(bào)銷時是否還要在EVS再錄入一遍？

答：商旅系統(tǒng)差旅申請時已經(jīng)錄入的費(fèi)用信息在報(bào)銷時不需要在EVS系統(tǒng)再錄入一遍。出差人返回后在商旅系統(tǒng)進(jìn)行出差總結(jié)后，相關(guān)費(fèi)用信息直接導(dǎo)入EVS系統(tǒng)，生成差旅費(fèi)報(bào)賬單草稿單據(jù)，提交下一步審批即可。

11、何時打印報(bào)賬單？即原BCC系統(tǒng)中的報(bào)銷報(bào)告

答：用戶提交的員工費(fèi)用報(bào)賬單，在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)束后，即可在【與我有關(guān)→待我打印】菜單中查詢和打印報(bào)賬單。初次打印時需在internet工具設(shè)置選項(xiàng)高級中設(shè)置“打印-”中選中“打印背景顏色和圖像”。

12、EVS系統(tǒng)中單據(jù)可以保存在草稿狀態(tài)，草稿中的報(bào)銷申請是否已經(jīng)算是占用預(yù)算？

答：EVS系統(tǒng)中的草稿單據(jù)不占用預(yù)算，當(dāng)用戶提交時才會校驗(yàn)并占用預(yù)算。

13、報(bào)銷申請?jiān)谑裁礌顟B(tài)下可以撤銷？

答：當(dāng)用戶的單據(jù)已經(jīng)提交至下一審批人，即單據(jù)狀態(tài)為待業(yè)務(wù)審批時，用戶可以進(jìn)行單據(jù)撤銷操作，單據(jù)撤銷后的狀態(tài)為草稿狀態(tài)，用戶可以修改并重新提交單據(jù)。

14、EVS系統(tǒng)密碼修改如何操作？

答：在與我有關(guān)--我的個人信息中可進(jìn)行密碼修改，密碼修改后FOL、商旅系統(tǒng)密碼同步更新且一致。

15、我是一名市場業(yè)務(wù)人員，以前每個月都在月底進(jìn)行費(fèi)用單據(jù)錄入，時間長經(jīng)常容易忘記一些細(xì)節(jié)，有時還會搞錯時間，新系統(tǒng)是否可以提高錄入效率和準(zhǔn)確度？

答：新系統(tǒng)草稿保存功能特別適用于市場人員費(fèi)用報(bào)銷，員工可以在費(fèi)用發(fā)生時隨時在系統(tǒng)中錄入報(bào)銷申請，單據(jù)保存在草稿狀態(tài)時不需占用或校驗(yàn)預(yù)算，報(bào)銷單據(jù)正式提交時可同步校驗(yàn)人單酬賬戶可用預(yù)算，預(yù)算通過即可由下一步主管經(jīng)理進(jìn)行審批。

16、4月1日前已申請預(yù)訂的機(jī)票、酒店費(fèi)用如何核銷？出差時發(fā)生的打車等費(fèi)用如何核銷？

答：2011年4月1日前出差期間發(fā)生的機(jī)票、住宿等差旅費(fèi)用，在出差返程后登陸EVS系統(tǒng)提交差旅費(fèi)報(bào)賬單報(bào)銷即可。

17、在新商旅系統(tǒng)中預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票、非青島異地酒店訂房（不含北京辦）如何申請？

答：首先需確保有足夠的國內(nèi)差旅費(fèi)預(yù)算，其次在新商旅系統(tǒng)→商務(wù)旅行→出差申請，預(yù)算體選有預(yù)算人員，預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票點(diǎn)擊“預(yù)訂機(jī)票”選航班，核對乘機(jī)人信息；預(yù)訂非青島異地酒店訂房（不含北京辦），點(diǎn)擊“預(yù)訂酒店”選酒店；提交后根據(jù)系統(tǒng)提示申請審批，審批通過后執(zhí)行預(yù)訂出票。

19、非集團(tuán)內(nèi)員工無員工號如何預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票？

答：首先需確保有足夠的國內(nèi)差旅費(fèi)預(yù)算，其次在新商旅系統(tǒng)→商務(wù)旅行→出差申請，預(yù)算體選有預(yù)算人員，預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票點(diǎn)擊“預(yù)訂機(jī)票”選航班，修改乘機(jī)人信息。

20、如何在新商旅系統(tǒng)中查看出差申請單、機(jī)票訂單狀態(tài)？如何審批？

答：

1、在新商旅系統(tǒng)中“與我有關(guān)→我的單據(jù)→我的單據(jù)中查看對應(yīng)的出差申請單、機(jī)票訂單，審批情況可點(diǎn)擊出差申請單查看，通過審批記錄、當(dāng)前處理人信息查看；出差申請單審批通過狀態(tài)為：提交總結(jié)/審批結(jié)束，機(jī)票訂單預(yù)訂成功狀態(tài)為：已出票。乘機(jī)人收到短信或郵件；

21、預(yù)算體為本人，提交申請后，直線經(jīng)理在新商旅系統(tǒng)中待我審批中查找審批；預(yù)算體為他人提交申請后，在新商旅系統(tǒng)中待我審批中預(yù)算體責(zé)任人審批，再由申請人的直線經(jīng)理審批。

22、在新商旅系統(tǒng)中已提交出差申請并申請預(yù)訂機(jī)票，未審批前如何修改預(yù)訂信息？

答：在新商旅系統(tǒng)中“與我有關(guān)→我的單據(jù)→我的單據(jù)中查看對應(yīng)的出差申請單、機(jī)票訂單，點(diǎn)取消/撤回，在草稿單據(jù)中，對出差申請單修改重新選擇航班預(yù)訂信息。

23、怎么樣修改銀行賬號和開戶行信息？

答：員工報(bào)銷自己的員工費(fèi)用時，付款的銀行賬號取自MDM主數(shù)據(jù)管理平臺中維護(hù)的個人供應(yīng)商主數(shù)據(jù)（http://mdm.haier.com:7777/HaierMDM）。如果員工的銀行賬號、開戶行等信息錯誤，可以聯(lián)系費(fèi)用預(yù)算經(jīng)理在MDM主數(shù)據(jù)管理平臺中修改。更新流程如下：1.填寫《個人供應(yīng)商主數(shù)據(jù)修改申請表》；2.將填寫完畢的《個人供應(yīng)商主數(shù)據(jù)修改申請表》打印，經(jīng)申請人本人和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，發(fā)送《個人供應(yīng)商主數(shù)據(jù)修改申請表》電子版和掃描版至費(fèi)用預(yù)算經(jīng)理；

3、費(fèi)用預(yù)算經(jīng)理在MDM主數(shù)據(jù)管理平臺中更新維護(hù)；

4、MDM主數(shù)據(jù)管理平臺工程師審核。

24、我EVS系統(tǒng)中的手機(jī)號碼、辦公郵箱不正確，要怎樣修改？

答：員工可登陸人力資源信息網(wǎng)（http://hr.haier.com）--左側(cè)導(dǎo)航欄--員工自助--修改我的資料--編輯個人信息，進(jìn)行個人手機(jī)號碼的更新，需上傳證明材料的請按要求上傳。因涉及HR系統(tǒng)管理員后臺的逐條審核和各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)南拗?，您提交的?shù)據(jù)可在一周內(nèi)審核完畢并更新到位。修改后的信息經(jīng)提交審核后將被記錄于海爾正式官方記錄（人力SAP系統(tǒng)），并被應(yīng)用于集團(tuán)相關(guān)管理系統(tǒng)，所以請您準(zhǔn)確提交且勿重復(fù)提交，以免延誤數(shù)據(jù)的生效周期。

25、預(yù)算已編制完成并生效，為何在系統(tǒng)中申請未辦酒店宴請業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍提示無可用預(yù)算？ 答：費(fèi)用申請時預(yù)算體選擇錯誤或不選擇會出現(xiàn)預(yù)算校驗(yàn)不到的情況，所以在費(fèi)用申請時先要確定所選擇的預(yù)算體是否正確，才能進(jìn)行下一步操作。

26、在商旅系統(tǒng)中提報(bào)的出差總結(jié)報(bào)賬單據(jù)在EVS系統(tǒng)中為何查找不到？

答：商旅系統(tǒng)總結(jié)完成的出差申請傳入EVS系統(tǒng)后保存在“我的草稿”中，員工可在草稿中進(jìn)行確認(rèn)及修改，實(shí)際出差費(fèi)用確認(rèn)無誤后提交至業(yè)務(wù)審批狀態(tài)。

27、差旅申請時因按折扣價格機(jī)票占用預(yù)算，審批完成后票價提高一折，怎么辦？

答：折扣機(jī)票價格時間受審批及出票時效等因素影響，為確保訂票成功請?jiān)诮煌ㄙM(fèi)中預(yù)算充足，其他費(fèi)用也請一并預(yù)算充足，以免超標(biāo)影響報(bào)銷。同時我們也要提高審批及出票效率。

28、出差申請都需申請預(yù)算哪些費(fèi)用？預(yù)算單程還是往返

答：交通費(fèi)：包含出差旅程中所有乘坐交通工具費(fèi)用，如飛機(jī)、火車、汽車、輪船等 住宿費(fèi)：出差旅程中發(fā)生的住宿費(fèi)用

差旅補(bǔ)貼：當(dāng)次出差期間需預(yù)算的差旅補(bǔ)貼

其他費(fèi)用：出差旅程中發(fā)生的除交通、住宿、補(bǔ)助外的其他費(fèi)用 員工提交費(fèi)用時最好一次完成往返行程費(fèi)用預(yù)估

29、進(jìn)行差旅報(bào)賬為什么總是提示住宿費(fèi)超標(biāo)？

答：填寫差旅費(fèi)報(bào)賬單。很多員工按照之前的習(xí)慣，每到一個地方就錄入一條數(shù)據(jù)。每行的出差天數(shù)都是1天，這樣導(dǎo)致核定住宿費(fèi)為0。如果按照出發(fā)地和目的以及實(shí)際出發(fā)返回時間去填寫，系統(tǒng)會自動計(jì)算出住宿時間，交通費(fèi)和補(bǔ)貼也可以在一行顯示。便于員工操作。