第一篇：企業(yè)如何服務(wù)人才

隨著信息化進(jìn)程的加快,企業(yè)之間的競爭日益激烈,每個(gè)企業(yè)都希望能夠快速良好的發(fā)展,以期在市場上站穩(wěn)腳跟.而企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭,人才資源占據(jù)優(yōu)勢者,就是勝者.因此可以說企業(yè)的發(fā)展與人才密切相關(guān).人才已成為重要的人力資源滲透到企業(yè)發(fā)展,科技進(jìn)步的中心環(huán)節(jié)中去,即人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑.一切遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)家都懂得“天下事莫不成于才”.特別是在現(xiàn)代的新技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中,認(rèn)真剖析任何企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長的情,都會發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性,即高度重視人才,愛護(hù)人才和培養(yǎng)人才.新時(shí)期的知識和知識產(chǎn)業(yè)成為社會的第一需要,也就確定了人才是知識的載體和創(chuàng)造者,成為社會的第一需要.因此,對于企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展,主要是繼續(xù)大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略.使企業(yè)以才而立,管理以才而治,發(fā)展以才而興,效益以才而聚;使企業(yè)盡快走上人才強(qiáng)企的道路,以保證企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展.然而近年來,有些企業(yè)的人才流失現(xiàn)象卻日趨嚴(yán)重.預(yù)防人才流失,尋求解決人才流失危機(jī)的對策已成為企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略,強(qiáng)化人才管理的重要課題.所謂“人才流失”是指屬于特定群體組織,地域的專才或其他有才能的人,離開自己原來所依附或服務(wù)的對象,而加入另外群體,組織或地域.企業(yè)人才流失應(yīng)當(dāng)是對企業(yè)人力資本的安全性構(gòu)成潛在威脅或給企業(yè)造成實(shí)質(zhì)性損害的人才非正常的流動.因此,本文的出發(fā)點(diǎn)也正基于當(dāng)前的大環(huán)境,通過對具體企業(yè)人才流失現(xiàn)象的剖析,挖掘人才流失的原因,最后從人才管理的整體角度提出一些預(yù)防優(yōu)秀人才流失的措施.一,案例分析

成都某一家具生產(chǎn)企業(yè)一壇死水,生產(chǎn)效益又總是跟不上,而且不斷的重復(fù)招聘員工,優(yōu)秀人才不斷的流失,該企業(yè)需要重新招聘,考察和培訓(xùn)新人,而新員工在適應(yīng),熟悉生產(chǎn)周期內(nèi),導(dǎo)致生產(chǎn)力下降.人才替換成本致使企業(yè)存在著較大的成本負(fù)擔(dān): 1,質(zhì)量成本:使用不熟練的職工在很大程度上會影響產(chǎn)品質(zhì)量.2,“專有資產(chǎn)”流失成本:一些在企業(yè)有著創(chuàng)造的技術(shù)成果或崗位專有技術(shù)的員工,因?yàn)榱魇Ф垢偁帉κ指鼜?qiáng)大.3,商譽(yù)成本:公司一些外流員工可能產(chǎn)生一些不利于企業(yè)商譽(yù)的行為,給企業(yè)帶來負(fù)面影響.因此,該公司因?yàn)槿瞬帕魇?讓經(jīng)營管理工作進(jìn)入惡性循壞的狀態(tài),一時(shí)陷入疲軟.幸而,此問題引起了公司高層的關(guān)注,及時(shí)對人才流失的原因進(jìn)行調(diào)查和分析: 1)人才自身因素

人才的價(jià)值觀,個(gè)性,能力,專業(yè),人際關(guān)系,住房和交通等都足造成人才流失的因素.①薪水和福利待遇低是造成人才流失的主要誘因.公司對普通員工的薪水待遇在1000元/月,而福利待遇幾乎很少.薪水和福利待遇低有兩種情況:一是由于薪水和福利待遇而影響正常生活;二是通過他人相比,覺得自己的薪水和福利待遇低,為了得到更多的收入而離開公司.對大多數(shù)人來說,薪酬是最有效的激勵手段.②個(gè)人的發(fā)展前景是企業(yè)人才流失的重要原因.單純的物質(zhì)利益并非是公司留住人才的唯一手段.公司一些中層干部覺得在公司沒有太大的發(fā)展空間,也紛紛離職.原因是現(xiàn)代企業(yè)中的優(yōu)秀人才更加重視他們個(gè)人的成就和需要.在企業(yè)的發(fā)展過程中,如果缺乏對人才的重視和培養(yǎng),會使得部分員工在為公司工作一段時(shí)間后,員工感到職業(yè)發(fā)展空間非常狹窄,當(dāng)外部條件適合時(shí),離開便成非常自然的選擇.公司的一些研究,設(shè)計(jì)人員,公司是否具有先進(jìn)的成套設(shè)備,舒適的工作環(huán)境是他們能否有較好的工作業(yè)績的重要保證,如果企業(yè)不能為他們提供良好的發(fā)展前景,他們就會離開企業(yè)去尋求更加適合自己發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和人生追求.公司在這方面沒有足夠的重視.人際關(guān)系緊張

人際關(guān)系是日常生活中形成的以情感為紐帶的相互聯(lián)系.人際關(guān)系的好壞既是人際溝通的結(jié)果,也是影響人際溝通過程的重要因素,公司內(nèi)部員工之間的人際關(guān)系與企業(yè)的氛圍直接相關(guān).好的氛圍能調(diào)動每一個(gè)成員的激情,使整個(gè)群體協(xié)調(diào)合作而形成出色的團(tuán)隊(duì).因此,良好,和諧,包容的人際關(guān)系是實(shí)現(xiàn)工作團(tuán)隊(duì)的目的,發(fā)揮人才效用的必要條件.而該公司在人力資源管理,公司文化氛圍的營造方面都有不足的地方.這也是公司人才流失的一個(gè)重要因素.2)企業(yè)內(nèi)部因素

①人才觀念錯(cuò)位:公司存在的人才觀念誤區(qū)有:重招聘輕使用,大材小用,人才錯(cuò)用.公司沒有樹立較好的人才觀念.因此,即使企業(yè)通過各種方式和手段招攬到各類人才,也沒有較好的開發(fā)好人才,最終也沒能發(fā)揮好人才潛能,留住人才.②員工在公司內(nèi)部的成績得不到較好的認(rèn)可.對員工缺乏職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì),往往把人才長期放置在一個(gè)崗位上從事幾乎一成不變的工作,對人才的評估,培訓(xùn)計(jì)劃,輪崗計(jì)劃,考核計(jì)劃等均沒有明確的計(jì)劃和安排,使人看不到發(fā)展希望;部分領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高;人才觀念淡薄,把招進(jìn)的人才當(dāng)作簡單的勞動者.生活上不關(guān)心,工作上不支持,嚴(yán)重挫傷了他們的積極性;員工因?yàn)榭床坏介L遠(yuǎn)的目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展前景,導(dǎo)致了人才流失.3)企業(yè)外部因素

由于成都家具行業(yè)市場的升溫,為相關(guān)行業(yè)專業(yè)人員提供了大量工作機(jī)會.很多新興的相關(guān)企業(yè)為了吸引人才,紛紛采取高薪加高額獎金的優(yōu)厚的聘用政策,招募有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,對專業(yè)人員的需求驟然加劇,導(dǎo)致企業(yè)中部分優(yōu)秀人才離職.因此很多員工都加盟了公司的競爭對手,因?yàn)檫@些企業(yè)與各自競爭對手之間人員的技術(shù)具有非常高的替代性,其中職位結(jié)構(gòu)與要求也極其相似.總之,該家具生產(chǎn)企業(yè)在人才資源的管理上漏洞別出,與現(xiàn)代的人才管理和人才開發(fā)理念極為不符,嚴(yán)重的影響了公司的正常運(yùn)作,使公司的市場占有率逐步滑坡,給公司帶來了極大的競爭壓力.其實(shí)這里,最值得一提的是: 公司對內(nèi)部人才沒有引起足夠的重視,對與人才在企業(yè)中的地位和作用認(rèn)識不夠,對人才的定義和劃分不明確.因此導(dǎo)致了公司人才的大量流失.二,企業(yè)如何才能留住優(yōu)秀員工

其實(shí),該公司這樣的人才流失問題具有很大的普遍性,那么對于這樣的人才流失問題,應(yīng)該采取什么樣的措施加以遏制呢企業(yè)要如何才能夠留住人才呢本文對此課題進(jìn)行了一些初步的探索和思考,覺得可以從以下六個(gè)方面進(jìn)行考慮: 1)以環(huán)境吸引人才

良好的工作環(huán)境是企業(yè)吸引人才的關(guān)鍵企業(yè)以環(huán)境吸引人才,首先是營造良好的企業(yè)交化氛圍,這有利于:穩(wěn)定人才隊(duì)伍,并促進(jìn)他們進(jìn)一步發(fā)展通過企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造一種高度和諧,友善,親切,融洽的氛圍,凝聚人才的創(chuàng)造力,激勵人才不斷奮進(jìn),并且在價(jià)值觀上取得共識.而培育共同價(jià)值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,每個(gè)成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神,用一種共同的價(jià)值觀來熏陶企業(yè)人才,引導(dǎo)其奮發(fā)向上.企業(yè)文化建設(shè)突出表現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè),企業(yè)文化以概括,精粹,富有哲理性的語言表達(dá)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與方向,經(jīng)過長期教育,潛移默化,銘刻在人才心里,成為其精神世界的一部分.(2)不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容,使人才有新鮮感并易于接受;(3)把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn),營造“人人重視人才,人人造就人才”的成才環(huán)境,形成識人,選人,育人,用人的良好機(jī)制,這有利于企業(yè)人才脫穎而出.企業(yè)以環(huán)境吸引人才,提供一種自主的工作環(huán)境,使企業(yè)人才能夠不斷進(jìn)行創(chuàng)造和革新.為了鼓勵人才進(jìn)行創(chuàng)造性活動,企業(yè)應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境,使人才能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下,自主地完成任務(wù).企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求,進(jìn)行充分授權(quán),允許人才制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法,而不應(yīng)進(jìn)行詳盡監(jiān)督,指導(dǎo)甚至強(qiáng)制規(guī)定處理問題的方法;另一方面為企業(yè)人才提供其創(chuàng)造活動昕需要的資源,包括資金的支持,也包括對人力資源的調(diào)用.2)用事業(yè)凝聚人才

優(yōu)秀人才都是有事業(yè)心的.在實(shí)現(xiàn)事業(yè)宏圖中以施展自己的才能.古今中外,許多名人志士都是以報(bào)效國家,造福人民,發(fā)展事業(yè)作為自已的一生追求和奮斗目標(biāo).當(dāng)今社會,更是人生觀,價(jià)值觀發(fā)生深刻變化的時(shí)代.因此,轟轟烈烈地大干一番事業(yè),淋漓致地展示人生價(jià)值,已經(jīng)成為企業(yè)人才的人生觀和價(jià)值觀.中國“入世”給企業(yè)帶來極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),也給企業(yè)人才帶來極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn).對企業(yè)來說,在新形勢下應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)體制改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐,積極描繪企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,這對于以事業(yè)凝聚人才是一個(gè)非常好的預(yù)兆.“入世”后企業(yè)需要重點(diǎn)培養(yǎng)開發(fā)四類人才,即勇于在國際市場中競爭的企業(yè)家人才,科技開發(fā)人才,市場營銷人才和戰(zhàn)略策劃人才.企業(yè)要用好人才, 一定要堅(jiān)持以下原則:用其所長,避其所短;量才適用,人盡其才;用人不疑,疑人不用;明責(zé)授權(quán),賞罰分明;珍惜時(shí)機(jī),合理流動.對企業(yè)人才來說,在新世紀(jì)里應(yīng)該在企業(yè)這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的主力部隊(duì)中找準(zhǔn)位置,選準(zhǔn)方同,為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),走出一條能充分施展才能,大干一番事業(yè),體現(xiàn)自身價(jià)值的成才之路一般來說,企業(yè)人才對知識,個(gè)體和事業(yè)的成長不懈地造求,超過了他對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求.如果他感到自己僅僅是企業(yè)的一個(gè)“高級打工仔”時(shí),就很難形成對企業(yè)的絕對忠誠.因此,企業(yè)不僅要為人才提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬,使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富,而且要充分了解人才的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為人才提供適合其要求的上升道路.也只有當(dāng)人才能夠清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途時(shí),他才有動力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量,與組織結(jié)成長期合作,榮辱與共的伙伴關(guān)系.3)以感情培育人才

人才輩出是需要精心培育的,在這個(gè)問題上必須有戰(zhàn)略眼光和超前意識.我們所處的時(shí)代,是信息爆炸的時(shí)代,科學(xué)技術(shù)日新月異,知識更新周期縮短;新生事物層出不窮,要求人才必須樹立終身教育的觀點(diǎn),不斷學(xué)習(xí),不斷更新知識,以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢.如在美國,單是工商企業(yè)每年就投入300億美元用于培訓(xùn)提高職工,美國100家最大的工業(yè)企業(yè)用于科技人員的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年增長25%.因此,必須不斷加大人才培養(yǎng),培訓(xùn)的力度,不斷提高人才的素質(zhì)和能力.可以采取多種培養(yǎng)培訓(xùn)的途徑:一是搞好人才的培訓(xùn)工作,做到經(jīng)常化,正規(guī)化和制度化;二是引導(dǎo),支持和督促人才堅(jiān)持平時(shí)的自學(xué);三是在實(shí)踐中鍛煉培養(yǎng)人才.人是最富于感情的,需要得到別人的信任和尊重.在培育人才的過程中,要以滿腔的熱忱和無私的愛心,激發(fā)人才的積極情感,消除人才的消極情感,使人才保持良好的情緒,并能夠全身心地投入到工作中去.國外有些企業(yè)十分重視情感管理, 日本索尼公司董事長森田昭夫說過:“根據(jù)我們在工業(yè)管理中與人接觸的經(jīng)驗(yàn)來看,人們不只是為錢而工作的,如果你要激發(fā)員工的積極性,金錢并不是最起作用的工具,要調(diào)動人的積極性,你就得把他當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員,并且充分地尊重他.”把“以情動人”與“以事業(yè)動人”密切結(jié)合起來,培育人才就會取得很好的效果,企業(yè)人才就會健康地成長.4)以制度選拔人才

培養(yǎng)和造就企業(yè)優(yōu)秀人才是一個(gè)系統(tǒng)工程,是長期而復(fù)雜的艱巨工作.首先要制定一個(gè)正確的戰(zhàn)略目標(biāo),即企業(yè)人才開發(fā)規(guī)劃,并為之而奮斗.這種規(guī)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括:確定開發(fā)的人才種類,納入開發(fā)的對象,開發(fā)應(yīng)達(dá)到的效果或目的,開發(fā)的各個(gè)時(shí)間段,開發(fā)的具體措施,開發(fā)的組織,資金,設(shè)施等保障.其次要通過改革企業(yè)人事制度.創(chuàng)造有利于選拔人才的機(jī)制要逐步改革和完善人才的選拔,使用,考核,培養(yǎng)和管理制度,建立人才優(yōu)勝劣汰,能上能下,能進(jìn)能出的機(jī)制,使拔尖人才聰穎而出.在以制度選拔人才過程中,一定要樹立辯證的德才觀,正確的識才觀,開放的選才觀,開明的用才觀,無私的愛才觀,容智的聚才觀,不拘一格選人才.選拔人才的核心問題是選拔人才的標(biāo)準(zhǔn).知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才的首要標(biāo)準(zhǔn)是真正有知識,即真正有現(xiàn)代科技知識.一個(gè)人的觀察,分析,判斷和歸納的能力在很大程度上取決于現(xiàn)代科技知識的基礎(chǔ)和一定經(jīng)歷的社會實(shí)踐.對于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)期人才的全面素質(zhì)要求,有關(guān)專家概括為八個(gè)因素:思想品質(zhì),邏輯思維能力,民族文化知識及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識,創(chuàng)造性,服從命令的能力,與他人合作的能力,鑒賞他人創(chuàng)造性的能力,社會和親屬關(guān)系狀況,個(gè)人歷史.在上述八個(gè)因素中,最重要的是思想,知識和創(chuàng)造性.企業(yè)選拔人才一定要廣開渠道, 如通過調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才,公開招聘企業(yè)急需人才,信息搜集有用企業(yè)人才,考試競賽挖掘企業(yè)人才等.5)以薪酬激勵人才

激勵強(qiáng)化理論告訴我們:行為的結(jié)果得到肯定,行為主體就會鞏固和保持原來的行為;反之,行為的結(jié)果受到否定,行為主體就會修正或放棄原來的行為.對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行為進(jìn)行實(shí)事求是的評價(jià), 可以對人才的穩(wěn)定起到十分重要的作用.因此,企業(yè)一定要建立公平合理的績效評價(jià)系統(tǒng),這有利于企業(yè)人才的相對穩(wěn)定.但是,僅僅做到公平合理地評價(jià)企業(yè)人才還不夠,要想真正留住企業(yè)人才,必須制定公平合理的薪酬制度.薪酬是吸引,保留和激勵企業(yè)人才的重要手段,是企業(yè)經(jīng)營成功的影響要素.目前美國很多高技術(shù)公司.除了給人才高薪外,還根據(jù)人才重要程度額外配給股票期權(quán),由于高科技產(chǎn)品附加值看漲,許多公司的股票成倍甚至幾十倍地上漲,每天都有專家,工程師成為百萬富翁.以薪酬激勵人才,可以采取高工資,高獎金,高待遇的薪酬體系,使得企業(yè)人才進(jìn)得來,留得住,用得好.同時(shí),薪酬要充分考慮短期,中期,長期報(bào)酬的關(guān)系,并為特殊人才設(shè)計(jì)特殊的“薪酬方案”.為了體現(xiàn)公平和激勵作用, 還必須提供極具競爭力和刺激性的一整套獎勵方案,可變性獎金與基本工資的比例以各占50%為好.6)以市場配置人才

人才進(jìn)入市場.在市場中開發(fā)人才,是企業(yè)人才脫穎而出的又一個(gè)重要途徑.要把發(fā)揮市場在資源配置中的作用運(yùn)用到企業(yè)人才市場,使市場實(shí)現(xiàn)對人才資源的充分開發(fā):要把企業(yè)人事制度改革和建立企業(yè)人才市場的工作有機(jī)結(jié)合起來, 逐漸形成企業(yè)選人用人到“市場”的工作機(jī)制,實(shí)施公開招考,雙向選擇,并通過市場對人才的人事代理,人事素質(zhì)測評的工作.真正形成一個(gè)公開,公正,公平競爭的選人用人環(huán)境.形成“尊重知識,尊重人才”的社會氛圍.因此,解決企業(yè)人才的合理配置,根本出路是實(shí)現(xiàn)人才資源的市場化.要把人才市場化作為實(shí)現(xiàn)觀念和機(jī)制大轉(zhuǎn)移的重要內(nèi)容,大力推進(jìn)企業(yè)人才市場化建設(shè).充分發(fā)揮市場在人才資源配置上的基礎(chǔ)姓作用.市場是個(gè)競爭的場所.競爭是人才市場的活力所在.競爭也是調(diào)節(jié)人才資源的一種有效手段: 以市場配置人才,必須引入競爭機(jī)制,如建立健全企業(yè)內(nèi)部競爭上崗和待業(yè)機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰.其功能主要是激勵企業(yè)人才努力提高自身素質(zhì), 在各項(xiàng)工作中發(fā)揮積極性,創(chuàng)造性, 使人才進(jìn)得來,出得去,通過不斷的變換與調(diào)整,達(dá)到最佳配置.三,小結(jié)

從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志,就是如何認(rèn)識人才在企業(yè)中的地位和作用.企業(yè)要發(fā)展,人才是關(guān)鍵.尤其在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識,信息,智力已經(jīng)成為社會發(fā)展的最重要的資源,人才則是企業(yè)的第一資本,第一資源.因此,思考和探索人才的流失問題和提出留住人才的措施,就變的相當(dāng)重要,也就具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義.本文從一個(gè)基本的案例出發(fā),聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)情況,較為全面地分析了人才流失的原因,比如:員工自身,企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部的大環(huán)境.然后從六個(gè)方面論述了一些解決辦法,這些都是本人在理論學(xué)習(xí)和一些具體工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對人才流失問題的一些探索.當(dāng)然這個(gè)課題涉及的領(lǐng)域比較多,有些問題和現(xiàn)象還需要具體,深入的分析,希望在以后的學(xué)習(xí)工作中再加以思考.

第二篇：企業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)說明書

企業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)說明書

培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭奪中立于不敗之地；培訓(xùn)是解決問題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為；培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調(diào)動員工積極性的有效方法；培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)的共同價(jià)值觀。

登尼特人才培訓(xùn)中心成立于2009年，到目前為止，已經(jīng)為超過500家企業(yè)提供了有針對性的人才培養(yǎng)解決方案，包括培訓(xùn)課程。登尼特?fù)碛袑I(yè)的、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的顧問團(tuán)隊(duì)與講師團(tuán)隊(duì)，能真正站在企業(yè)角度，診斷企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題，提供定制的、漸進(jìn)式的系列人才培養(yǎng)服務(wù)。登尼特致力于為企業(yè)提供人性化的人才培養(yǎng)解決方案。

對于企業(yè)來說，人才培養(yǎng)是多層次的，包括高級經(jīng)營人才的培養(yǎng)，職能管理人才的培養(yǎng)以及基層管理人才的培養(yǎng)等。登尼特提供的人才培訓(xùn)具體包括以下方面：

一、人力資源培訓(xùn)

人力資源培訓(xùn)內(nèi)容分為企業(yè)人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)與實(shí)施、績效考核與實(shí)施、薪酬福利、員工關(guān)系管理。培訓(xùn)的目的是為了幫助企業(yè)人力資源管理人員能夠全面掌握企業(yè)人力資源管理，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理論和方法，提高人力資源管理從業(yè)人員的理論水平、專業(yè)素質(zhì)和能力技巧，能勝任人力資源開發(fā)、管理等職業(yè)崗位，使工作效率得到顯著提高。同時(shí)有能力通過國家相關(guān)部門的知識技能考核和獲取相應(yīng)資格證書。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

一個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展戰(zhàn)略，就是沒有發(fā)展思路，沒有思路也就沒有出路。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就像是茫茫大海中的燈塔，為企業(yè)指明前進(jìn)的方向。德魯克認(rèn)為，對發(fā)展戰(zhàn)略已不是“是否需要”重視，而是“如何重視”及“重視程度”的問題。企業(yè)戰(zhàn)略在此被提升到前所未有的高度。通過企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，企業(yè)管理人員可以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制全過程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容有：企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、內(nèi)涵、特點(diǎn)及實(shí)施過程，戰(zhàn)略管理的演進(jìn)以及企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢；企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成及特征，外部環(huán)境分析方法，內(nèi)部環(huán)境分析方法，價(jià)值鏈分析方法，SWOT分析方法；公司戰(zhàn)略制定：從公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)略選擇的評價(jià)方法作了全面介紹；戰(zhàn)略實(shí)施與控制；中國企業(yè)戰(zhàn)略突圍等。

戰(zhàn)略管理培訓(xùn)的講授既有理論性和系統(tǒng)性，同時(shí)又結(jié)合大量實(shí)際案例，打破專業(yè)光環(huán)給人們造成的畏懼感，把戰(zhàn)略管理這門學(xué)問請下神壇。

三、企業(yè)文化培訓(xùn)

登尼特企業(yè)十大文化（戰(zhàn)略文化、向量文化、經(jīng)營文化、管理文化、制度文化、道德文化、個(gè)人文化、組織文化、產(chǎn)權(quán)文化、合作文化）、經(jīng)營管理文化、企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識、企業(yè)形象、使命培訓(xùn)。

登尼特企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo)：通過文化塑造，支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展，打造企業(yè)核心競爭力；構(gòu)建具有個(gè)性和特色的企業(yè)文化體系；提煉企業(yè)核心價(jià)值觀，形成獨(dú)具特色的企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)和價(jià)值信仰；提升企業(yè)凝聚力，讓員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)形成一致，讓企業(yè)文化與管理有機(jī)融合；提升員工個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏；進(jìn)行文化內(nèi)涵提煉，對企業(yè)文化進(jìn)行全面整合與提升；以企業(yè)理念為核心，全面規(guī)范企業(yè)的制度與管理行為；形成企業(yè)品牌和企業(yè)形象體系（CIS），展示品牌文化內(nèi)涵與特色。

四、市場營銷培訓(xùn)

營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)，是企業(yè)的命脈。在經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭激烈化的今天，企業(yè)如何進(jìn)行有效的營銷管理、制定前瞻的可控的營銷戰(zhàn)略、構(gòu)建高效快速低成本的強(qiáng)勢品牌、創(chuàng)新渠道和突圍終端、提高營銷競爭力？面對這一系列問題，企業(yè)要想突出重圍，唯有變革與創(chuàng)新，謀定而動，才能出奇制勝，鶴立雞群。

登尼特市場營銷培訓(xùn)專為具有戰(zhàn)略眼光、關(guān)注營銷實(shí)踐的企業(yè)高管量身設(shè)計(jì)，旨在幫助中國企業(yè)全面提升營銷管理者素質(zhì)和營銷競爭力，培訓(xùn)以登尼特獨(dú)創(chuàng)的“四維一體立體營銷理論”體系為基礎(chǔ)，將經(jīng)典的現(xiàn)代營銷理論和先進(jìn)的營銷實(shí)踐相結(jié)合，將本土化與國際化相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)與創(chuàng)新，立足前沿與實(shí)戰(zhàn)，讓你與營銷大師零距離溝通，品味高水平的思維盛宴，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，成為未來商戰(zhàn)中長青型的企業(yè)領(lǐng)航人。

五、新員工培訓(xùn)

企業(yè)對新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景、公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)、企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制、明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能、熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息、企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。

如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。通過新員工培訓(xùn)管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。

六、執(zhí)行力培訓(xùn)

企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)包含：組織管理機(jī)制、人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。組織管理機(jī)制是基礎(chǔ)，人力資源是提升，領(lǐng)導(dǎo)力是升華。

1、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題；

2、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，解決崗位不清，分工不明問題；

3、編制崗位說明，解決職責(zé)不明，考核無據(jù)問題；

4、梳理管理流程，解決部門各自為政，不相配合問題；

5、制定目標(biāo)體系，解決效率不高，工作被動問題；

6、考核員工績效，解決工作無結(jié)果，分配不公問題；

7、設(shè)計(jì)薪酬激勵，解決工資無梯次，工作不積極問題；

8、建設(shè)文化制度，解決企業(yè)無章可循，無法可依問題；

9、打造人才梯隊(duì)，解決人員素質(zhì)不高，能力不足問題；

10、管控措施到位，解決執(zhí)行不力，推委扯皮問題。

11、員工定期培訓(xùn)，解決員工發(fā)展沒有希望，人員流失問題。

登尼特企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)可概括為：研策能力、盈利能力、執(zhí)行能力、配合能力、溝通能力、培帶能力、公關(guān)能力、指揮能力、組織能力、調(diào)控能力。

七、其他培訓(xùn)

就業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、員工激勵、采購培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、管理人培訓(xùn)、責(zé)任體系培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與管理。

八、我們的優(yōu)勢

1、作為領(lǐng)先的人力資源提供商，我們有著資深人力資源行業(yè)背景；

2、作為企業(yè)與人才的橋梁，我們始終最了解企業(yè)和人才對培訓(xùn)的需求；

3、多角度與企業(yè)客戶及人才的接觸，是我們在“培訓(xùn)體系建設(shè)”、“人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建設(shè)”方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢。

第三篇：企業(yè)人才管理服務(wù)情況說明

企業(yè)人才管理服務(wù)情況說明

陜西隆達(dá)陶瓷有限公司籌建于2007年，共有陶瓷生產(chǎn)線三條，員工278人。自2008年投產(chǎn)以來，人員流動基于平衡，自2010年開始園區(qū)企業(yè)增加，工資薪酬高低不一致，致使每個(gè)企業(yè)員工的流動性增大，生產(chǎn)成本提高。我公司就現(xiàn)狀針對性的定出適合自己發(fā)展的人力資源管理方案，有效的解決了員工緊缺這一大難題。

人才是“企業(yè)最重要的資本”，每個(gè)員工都有他們的特殊性，面對高層和中層管理人員，我們根據(jù)實(shí)際給他們發(fā)展平臺。他們由于擁有知識資本，因而在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，他們不愿意受制約和領(lǐng)導(dǎo)的遙控指揮，更強(qiáng)調(diào)自我控制和自我引導(dǎo)，有較強(qiáng)的流動意識，懂得創(chuàng)新，追求自身價(jià)值。

面對技術(shù)類人才以及一線員工，公司積極的創(chuàng)造用人留人的工作機(jī)制。

1、制定合理的薪酬、福利制度。公司采取“底薪＋獎金”的模式：“底薪”可以與公司原有的薪酬制度統(tǒng)一，基本上差距不大，而“獎金”可以根據(jù)工作性質(zhì)和人才層次的不同采取不同的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方式。這種模式可以滿足員工日常生活的基本需要，使他們可以安心專注于本職工作，也可以提供充分調(diào)動員工積極性。給員工提供免費(fèi)夜宵、生活補(bǔ)貼等福利，給員工提供了極大的方便。

2、提供廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展平臺。公司針對每個(gè)人自身的天性發(fā)揮他們的作用。提供干事創(chuàng)業(yè)的空間和舞臺，促使優(yōu)秀人才脫穎而出。每個(gè)人在每個(gè)階段都會有不同的需求目標(biāo)，這是隨著工作性質(zhì)和環(huán)境改變后自然上升的客觀需求。公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，使每一個(gè)員工都感到公司有希望、有發(fā)展、有方向，讓每一個(gè)員工都有自己的明確的工作目標(biāo)，考慮員工的興趣和特長有一定的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)性。幫助他們保持并不斷提升自己的能力，并在公司內(nèi)部建立人才培養(yǎng)和流動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃，這對于目前流動率逐年攀升的人才市場，比薪酬等措施更具有吸引力。

3、給予充分的培訓(xùn)機(jī)會。教育培訓(xùn)是培養(yǎng)企業(yè)人才的重要方式，通過各種教育培訓(xùn)使員工不斷更新知識，提高技能，使員工感受企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對公司的向心力和忠誠度。人才的教育、培訓(xùn)是最有效的投資，可以使公司以極小的投入換來無盡的收益，同時(shí)通過人才的能力提升讓他們感覺到自我發(fā)展有奔頭，有所貢獻(xiàn)也有價(jià)值體現(xiàn)，從而更加忠實(shí)于企業(yè)。

4、建立良好的工作環(huán)境。良好的環(huán)境是注重人情味和感情的投入,給予員工家庭式的情感撫慰.我們相信員工全都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這一點(diǎn)。對于人才來說，一個(gè)可以開心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。我們著重優(yōu)化軟性的環(huán)境，營造團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好、融洽的人際氛圍；倡導(dǎo)盡職盡責(zé)、相互協(xié)作、求同存異、彼此寬容的人際關(guān)系。員工易于溝通理解，易于把個(gè)體之間的私人情感，變成群體之間的友善環(huán)境。在共同的目標(biāo)、平等的規(guī)則、統(tǒng)一的利益、相互的協(xié)作下，大家既可保持言行獨(dú)立、思想自由，也可以保持協(xié)作團(tuán)結(jié)、人格平等。經(jīng)常組織集體活動，加強(qiáng)人際溝通，把企業(yè)建成一個(gè)充溢親情的大家庭，使得員工有明顯的歸屬感。

5、用企業(yè)文化留人。企業(yè)文化一般指企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化對企業(yè)員工具有重要的導(dǎo)向作用、激勵作用、凝聚作用和約束作用。為了充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，我們極力培育一種積極向上、自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，使人才在公司里既能充分自主地、充滿活力地工作，又能緊密地圍繞著公司的目標(biāo)任務(wù)，為提高公司的競爭優(yōu)勢努力工作。樹立尊重人、關(guān)心人的觀念，從物質(zhì)精神等各個(gè)角度去滿足員工不同層次的要求，設(shè)計(jì)出多樣化、多層次的激勵措施。員工是一種資源，是公司的財(cái)富。我們要著重創(chuàng)建以共同價(jià)值觀、事業(yè)觀、利益觀、發(fā)展觀為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，用健康向上的企業(yè)文化營造和諧的工作氛圍，形成“尊重知識，尊重人才”的科學(xué)發(fā)展觀，用自己獨(dú)特的企業(yè)文化理念來吸引人才、留住人才，并引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景努力奮斗。

6、開展?jié)M意度調(diào)查，滿足人才的多樣性需求。企業(yè)要參與到社會當(dāng)中，了解當(dāng)今的社會形態(tài)，了解周邊的企業(yè)對人才的吸引和管理方式。公司公平地對待每一個(gè)員工，使得員工有效地工作；只有提高了員工的滿意度才能提高員工的士氣。公司要發(fā)揮人才工作的積極性，應(yīng)該讓每一位人才盡可能管理自己；提高員工的適應(yīng)能力，要在未來的社會環(huán)境中生存和發(fā)展，一個(gè)人的適應(yīng)能力是相當(dāng)重要的，公司有責(zé)任幫助員工提高適應(yīng)能力。只有做到這些，才能夠使得公司人才在面對外界的誘惑時(shí)，不至于離開，才能使得公司留住有用之人，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

7、規(guī)范人事管理制度。一是簽訂用人勞動合同。簽訂勞動合同可以使員工對企業(yè)更有認(rèn)同感，也增加了對企業(yè)的忠誠度。二是簽訂保密協(xié)議。用法律的手段來規(guī)范員工，尤其是接觸到商業(yè)機(jī)密的員工，保證本企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和企業(yè)的高級技術(shù)人員不被其他競爭對手所用。一旦出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密受到侵犯，或者高管跳槽到競爭對手處，損害到公司利益的時(shí)候就可以利用法律的手段，保護(hù)我們的合法權(quán)益。

“重視人才，以人為本”的觀念已被廣泛接受。在人才的引進(jìn)和使用管理方面，我們一定會慎重對待，正確處理人才流失問題，力求取得長遠(yuǎn)發(fā)展。我們會根據(jù)自身的實(shí)際情況，因地制宜制定相應(yīng)的人才策略，充分挖掘企業(yè)人力資源，提高人力資源管理水平，定能使我公司在激烈的市場競爭中有人才的扶持而立于不敗之地。

陜西隆達(dá)陶瓷有限公司

2012年5月1日

第四篇：人才尋訪委托服務(wù)協(xié)議(企業(yè))

人才尋訪委托服務(wù)協(xié)議

甲方：中視在線國際傳媒廣告（北京）有限公司

地址：北京市豐臺區(qū)豐臺科技園（總部基地）航豐路5號 久久網(wǎng)絡(luò)大廈電話：

傳真：

聯(lián)系人：

郵編：

乙方：

電話：

傳真：

聯(lián)系人：

郵編：

鑒于甲、乙雙方均為根據(jù)中國法律正式成立、有效存續(xù)、正常經(jīng)營的公司，均具備簽署和履行本合同的全部資質(zhì)及能力。

甲、乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真磋商，就甲方委托乙方尋訪人才事宜達(dá)成以下共識：

1、服務(wù)內(nèi)容

1.1 甲方根據(jù)企業(yè)發(fā)展及現(xiàn)實(shí)需要委托乙方尋訪（）

A、專業(yè)人才 ；B、高級技術(shù)人才；C、中高端人才。

2、服務(wù)方式

2.1 乙方在本合同簽訂后（15）日內(nèi)向甲方提供（3）-（4）位經(jīng)過乙方嚴(yán)格甄選的候選人及候選人簡歷。

有效候選人判斷：如乙方提供的候選人資料屬于甲方人才庫中已有人選，則不屬于乙方推薦的有效候選人。甲方在5日內(nèi)告知乙方，乙方須另行推薦。下文中所有提到的“候選人”，均指本條所指“有效候選人”。

2.2 如上述候選人不符合甲方要求，則乙方需要在（3）日內(nèi)，繼續(xù)為甲方尋訪并按上述2.1中的數(shù)量為甲方提供候選人，直至找到符合甲方要求的候選人并被甲方錄用為止。

3、服務(wù)費(fèi)用

3.1 乙方服務(wù)費(fèi)用以被推薦候選人被甲方錄用并實(shí)際到甲方工作為收取依據(jù)，如乙方在合同期內(nèi)未成功推薦合格候選人到甲方任職，則乙方不得向甲方收取任何費(fèi)用。

3.2 若乙方推薦的人選被甲方錄用，則乙方的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按下列方法計(jì)算：（B）

A、每個(gè)職位甲方按該職位合格候選人（）個(gè)月月薪支付服務(wù)費(fèi)，月薪為候選人轉(zhuǎn)正后所任職位稅前月薪總額。

B、每個(gè)職位甲方按該職位合格候選人年薪的（20）% 支付服務(wù)費(fèi)，年薪為候選人入職后所任職位年收入總額。

3.3按上述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出來的款項(xiàng)在本協(xié)議中統(tǒng)稱為“服務(wù)費(fèi)”，具體金額以甲方向候選人發(fā)出的錄用通知為準(zhǔn)。

4、支付方式、流程、時(shí)間

4.1甲方應(yīng)在乙方推薦的候選人被甲方錄用并到崗后7個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)于收到通知后與甲方確認(rèn)費(fèi)用金額并辦理結(jié)算，在收到乙方開具的發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付本次服務(wù)費(fèi)用。

4.2 付款方式有三種（）。

A、電匯

B、支票

C、Cash 現(xiàn)金付款

5、服務(wù)保障

5.1 由乙方推薦并被甲方聘用的人員，保證期為3個(gè)月（保證期是指：乙方推薦的候選人經(jīng)甲方選錄并與甲方簽訂正式聘用合同之日起至候選人任職后3個(gè)月內(nèi)）。在保證期內(nèi)，如果乙方推薦的候選人因任何理由發(fā)生聘用終止，甲方有權(quán)選擇要求乙方為其重新推薦該職位或同類職位的候選人。

5.2如果甲方選擇委托乙方繼續(xù)尋找該職位候選人，乙方應(yīng)保證在甲方通知乙方后十五個(gè)工作日內(nèi)為甲方提供合適的候選人及候選人簡歷，直至有候選人重新被甲方錄用為止。

6、雙方權(quán)利義務(wù)

6.1 甲方權(quán)利義務(wù)

6.1.1 甲方有權(quán)按照協(xié)議規(guī)定督促乙方提供合適的人才，并具有是否面試及錄用候選人的最終決定權(quán)。

6.1.2 甲方應(yīng)按公司的發(fā)展規(guī)劃提供與招聘職位相關(guān)的職位需求信息，并保證尋獵職位信息的真實(shí)性，若甲方招聘要求及職位有所變更或已找到合適人選，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。

6.1.3 甲方在收到乙方提交的候選人資料后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)通知乙方是否要求候選人面試，如果需要應(yīng)及時(shí)通知乙方并確定面試時(shí)間地點(diǎn)及是否需要補(bǔ)充候選人其他方面的資料等信息。

6.1.4 甲方在面試完每位候選人后，應(yīng)盡快告知乙方面試結(jié)果。

6.1.5 如甲方準(zhǔn)備錄用乙方所推薦候選人，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)將所聘人員職位，薪金等情況以書面形式通知乙方。

6.1.6 一年之內(nèi)，甲方不得利用乙方推薦的人選及資料私下錄用候選人。

6.1.7 甲方在未取得乙方及所推薦人選的允許前，不得向其正在任職的單位(雇主)做背景調(diào)查。

6.1.8 如乙方為甲方尋訪到合適的人才并成功入職，則甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

6.2 乙方權(quán)利義務(wù)

6.2.1如乙方為甲方尋訪到合適的人才并成功入職，則乙方有權(quán)利按本合同規(guī)定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

6.2.2 乙方應(yīng)在接受甲方委托后認(rèn)真開展尋訪工作，按甲方需求在委托期內(nèi)提供適合的人選供甲方選擇。

6.2.3 乙方應(yīng)及時(shí)將訪尋工作情況及進(jìn)展與甲方溝通，對尋訪過程中可能出現(xiàn)的問題及時(shí)與甲方協(xié)商對策。

6.2.4 如甲方已先于乙方提供候選人資料前獲得該候選人資料，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方需另行提供其他候選人。

6.2.5 乙方按要求找到合適人選后，應(yīng)及時(shí)通知甲方安排面試，甲方應(yīng)將面試結(jié)果及未錄取人員情況及時(shí)通知乙方，乙方負(fù)責(zé)妥善安排甲方與推薦人選的面試事宜，確保每一個(gè)推薦給甲方的候選人首先經(jīng)過乙方認(rèn)真篩選。乙方應(yīng)對候選人簡歷中包含的信息或候選人提供的其它信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性及在面試過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實(shí)，并在甲方與候選人達(dá)成初步意向后，對甲方有意向的候選人進(jìn)行更加全面深入的調(diào)查，確保其背景、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績等內(nèi)容的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。如在候選人入職后，甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的背景調(diào)查報(bào)告與事實(shí)不符或有其他虛假、欺詐行為，則甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議并有權(quán)要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。

6.2.6 乙方應(yīng)在推薦候選人時(shí)對候選人員盡必要的誠信調(diào)查義務(wù)，如乙方在推薦候選人時(shí)已

經(jīng)明確告知甲方該候選人可能存在競業(yè)限制或有違反商業(yè)秘密保護(hù)規(guī)定的，若甲方仍然錄用乙方推薦的候選人而導(dǎo)致違反商業(yè)秘密或競業(yè)禁止限制的，按候選人和甲方簽訂的相關(guān)協(xié)議進(jìn)行處理；但若乙方在推薦候選人時(shí)未予以明示，甲方錄用乙方推薦的候選人致使違反商業(yè)秘密或競業(yè)禁止限制的，則該等責(zé)任將由乙方承擔(dān)，甲方有權(quán)拒付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，已經(jīng)支付的，乙方應(yīng)當(dāng)返還，給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

6.2.7 在被推薦人成功與甲方簽訂勞動合同期內(nèi)，乙方不得將該被推薦人再推薦給第三方亦不得向被推薦人以任何方式明示或暗示推薦其他招聘單位。如乙方違反本義務(wù)則須向甲方支付本合同服務(wù)金額2倍的違約金，如給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

6.2.8 雙方合作期間及合作終止后壹年內(nèi)乙方不得將甲方在職員工作為獵頭對象，如違反此約定則乙方須向甲方支付2萬元人民幣的違約金，給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

6.2.9 如果甲方委托乙方在異地面試候選人或者經(jīng)甲方要求，異地候選人到甲方接受面試，在這兩種情況下所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用（差旅及住宿費(fèi)等）如需甲方支付，則必須經(jīng)甲方事先且書面同意，否則該類費(fèi)用由乙方自行解決。

7、保密條款

7.1 乙方應(yīng)對甲方提供的任何商業(yè)信息、技術(shù)資料及員工信息等資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，并不得將上述信息為履行本合同之外的目的提供給任何第三方的個(gè)人及單位。

7.2 甲方應(yīng)對乙方提供的人選資料、服務(wù)費(fèi)用保密，（一年之內(nèi)）不得將乙方提供的人選資料以非聘用內(nèi)部員工之外的目的提供給任何第三方個(gè)人及單位。

7.3 上述雙方的保密義務(wù)有效期為本協(xié)議有效期及協(xié)議終止后兩年內(nèi)，任何一方違反本義務(wù)則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?萬元人民幣的違約金。

8、特別說明

8.1 甲乙雙方均為獨(dú)立法人，本協(xié)議的簽定在甲方和乙方之間并不產(chǎn)生任何雇傭、代理、合資、或業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。乙方絕非甲方的法律代表，無論出于何種目的，乙方均不能以書面或其它明示或隱含方式，以甲方的名義享受權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)。

9、爭議解決

因本協(xié)議及本協(xié)議的履行發(fā)生的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)首先協(xié)商解決，若協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

10、服務(wù)期限

該協(xié)議有效期一年，自年月日起至年月日止。

11、其他條款

11.1 本協(xié)議有效期屆滿即自動終止，如雙方需要繼續(xù)合作的，需重新簽署相關(guān)協(xié)議。11.2 本協(xié)議一式叁份，甲方執(zhí)貳份乙方執(zhí)壹份為憑，經(jīng)雙方代表簽字、蓋章后生效。

甲方：中視在線國際傳媒（北京）有限公司乙方：（蓋章）（蓋章）

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

（簽字）

簽署日期：

年月（簽字）簽署日期：年月日日

第五篇：和諧服務(wù)人才

和諧服務(wù)人才

我是一名普通的人名調(diào)解員。以構(gòu)建‘和諧平安紅寺堡’為目標(biāo)，遵循‘大穩(wěn)定，大調(diào)解’的工作思路，以小糾紛不出組，大糾紛不出村，疑難復(fù)雜糾紛不出鄉(xiāng)為工作目標(biāo)。首先我明白人民調(diào)解員是維護(hù)社會穩(wěn)定的第一道防線。

經(jīng)過多年的調(diào)解生涯使我深深體會到，人民調(diào)解這份工作雖然簡單但是意義很重要。

做好一名優(yōu)秀的人民調(diào)解員，要本著以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，堅(jiān)持改革開放，為促進(jìn)社會和諧，為本地區(qū)全面建設(shè)小康社會而努力工作。

一、任勞任怨，以能力樹威信

人民調(diào)解員天職是調(diào)解民間糾紛，哪里有糾紛，哪里就有人民調(diào)解員的身影。因此，人民調(diào)解員常常是不分白天黑夜地奔波，節(jié)假日不休息，手里活不干，也得要去調(diào)解群眾的矛盾。這就要求人民調(diào)解員不怕苦，不怕累，不計(jì)較個(gè)人得失，始終把人民調(diào)解工作放在第一位?！澳芰Α笔菦Q定人民調(diào)解員威信的根本性因素，“才能”可以影響人民調(diào)解員威信大小，能力包括深厚的法律知識和豐富的群眾工作能力，人民調(diào)解員具有了豐富的法律知識，社會知識，文化知識，只有扎實(shí)的群眾工作能力，就能贏得群眾的敬佩，產(chǎn)生巨大的感召力。

2010年5月23日，我村的村民馬玉蘭騎一輛摩托車在黃銅

路與李明清駕一輛寧D2766三輪車相撞。導(dǎo)致馬玉蘭母女嚴(yán)重受傷。我當(dāng)時(shí)趕到現(xiàn)場立即將馬玉蘭送往醫(yī)院搶救，經(jīng)搶救無效馬玉蘭離開了人世。女子田三女送往銀川附屬醫(yī)院。事后對于當(dāng)人雙方做耐心細(xì)致的思想工作，曉知以情，動知以法，經(jīng)過兩個(gè)3天的調(diào)解，終于使兩家以160000萬元達(dá)成了協(xié)議，使雙方不再為此事追究相互的責(zé)任這起交通事故糾紛調(diào)解成功了，村民對我們的調(diào)解能力給予了較高的評價(jià)。

二、是非分明，以德立威信

所謂的是非分明，不偏不倚，就是說人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，誰的是誰的非，毫不含糊，對在哪里，錯(cuò)在何處，一清二楚，依據(jù)法律和政策規(guī)定，對糾紛做出明確而公證的判斷，也是做為一名合格的人民調(diào)解員應(yīng)具備的起碼道德，人民調(diào)解員只有做到了這一點(diǎn)，才能找到合情合理的解決糾紛的辦法，雙方當(dāng)事人才能心服口服，調(diào)爭協(xié)議才能得到自覺的履行。“品德”，是建立威信的基礎(chǔ)，所謂“德”首先是思想政治品質(zhì)，即要有堅(jiān)定的政治信念、立場、覺悟，還要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，其次是思想工作作風(fēng)，要以身作則，賞罰分明，再其次就是道德品質(zhì)修養(yǎng)，在工作和生活中要做到不貪財(cái)，不貪權(quán)，不貪色，遵守應(yīng)有的道德規(guī)范。

三、剛直不阿，以公正助威信

在調(diào)解民間糾紛時(shí)要出于公心，堅(jiān)持真理，不徇私情，不畏權(quán)勢，依法調(diào)解，秉公辦事，這是調(diào)解工作的原則和調(diào)解人員的紀(jì)律，也是人民調(diào)解員應(yīng)具備的基本條件和職業(yè)道德之一，人民調(diào)解員只有做到了這一條，才能取信于民，成為群眾的貼心人，也只有做到這一條才能真正分清是非，說服糾紛當(dāng)事人，平息糾紛，化干戈為玉帛，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，“公正”就是人民調(diào)解員在調(diào)解工作中，做到公正、公平、公道，聲名狼藉年的調(diào)解實(shí)踐證明，許多調(diào)解協(xié)議的履行與否，關(guān)鍵在于調(diào)解本身是否客觀地體現(xiàn)了公平，反映了調(diào)解人員是否持有一顆公正無私的心。

四、平易近人，以誠信取威信

作為一名合格的人民調(diào)解員，必須能夠密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)群眾，從而得到群眾的幫助和支持，要密切聯(lián)系群眾，就必須具備以誠待人，平易近人的修養(yǎng)，做到以誠相待，以誠相見，態(tài)度和藹可親，關(guān)心群眾的疾苦，無條件地幫助當(dāng)事人排難解憂，及時(shí)的與糾紛當(dāng)事人溝通感情，和群眾打成一片，也只有這樣，群眾才愿意接近你，有啥心事，家事如實(shí)對你講，“誠信”包括信任和信用，講信用就不會食言，不說空話，大話，在實(shí)際工作中，作為人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)對自己講的話承擔(dān)責(zé)任，說了就要算數(shù)，信守諾言，不能開空頭支票，一旦形成協(xié)議，就要一以貫之，逐一落實(shí)。

五、為人師表，以情升威信

人民調(diào)解員不僅調(diào)解民間糾紛，而且還要通過調(diào)解工作向群眾進(jìn)行法制宣傳和道德教育，從這個(gè)意義上講，人民調(diào)解員又是宣傳員、教育者，俗話說：“身教重于言教，威破嗓子不如做出樣子”

做到言行一致，表里如一，嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表，凡是要群眾做到的，自己首先做到，只有這樣，人民調(diào)解員在群眾中才有較高的威信，調(diào)解糾紛時(shí)說出話來有力量，“情感”其核心就是以情感人，既要以情感動身邊的工作人員，也要以情感動當(dāng)事人，多年的調(diào)解工作實(shí)踐證明，凡是謙虛謹(jǐn)慎，聯(lián)系群眾，待人熱情，和藹可親的調(diào)解員，一般都有較高的威信，相反，如果缺乏人情味，擺架子，耍威風(fēng)則很難得到人民群眾的信任，日久天長勢必脫離群眾，成為孤家寡人，因此作為一名合格的調(diào)解員，不僅講得要讓群眾聽著順耳，更要注意自己的言行舉止使群眾看著順眼，從而不斷強(qiáng)化自己的人格力量，以便更有效地做好調(diào)解。

六，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

我們這些普通的調(diào)解員一般都具有一定的法律意識。這都是我們的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，和司法領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注呀，經(jīng)常培訓(xùn)學(xué)習(xí)法律知識，還時(shí)常從外面請來法律專家進(jìn)行 法律講座。配發(fā)法律書籍，以及電腦復(fù)印機(jī)等等。在這個(gè)舞臺上，他們“圍繞中心、服務(wù)大局”的原則下，讓我們揚(yáng)己所長，施展才華，為政府決策反映出民意。同時(shí)也更加讓我深深的愛上了人民調(diào)解這一充滿激情與活力的工作。在這里我們真摯的感謝關(guān)注和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)。希望通過我們今天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和會后的自學(xué)，是我們廣大人民調(diào)解工作知道管理人員，人民調(diào)解組織，人民調(diào)解員在今后工作中進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，近一普增強(qiáng)做好人民調(diào)解工作的責(zé)任感和使命感，沖鋒發(fā)揮人民調(diào)解工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢，有效地防止化解矛盾糾紛，將人民調(diào)解工作提高到一個(gè)新的水平，讓人民調(diào)解這朵‘東方之花’開得更加燦爛。

謝謝