第一篇：徐 聞 縣 中 小 學(xué)

徐 聞 縣 中 小 學(xué)

2013 — 2014 學(xué)年度第學(xué)期

科

目姓

名任教班級

徐

備

課

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（學(xué)校蓋章）

縣

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育

局

教

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聞

第二篇：創(chuàng)建平安徐聞工作方案

創(chuàng)建“平安徐聞”工作方案

根據(jù)2011年《中共廣東省委廣東省人民政府關(guān)于加強(qiáng)社會建設(shè)的決定》要求，著力解決當(dāng)前社會治安存在的反彈問題，努力維護(hù)社會穩(wěn)定，提高人民群眾的安全感和滿意度，經(jīng)縣委、縣政府研究決定，在2008年創(chuàng)建的平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、平安村莊、平安單位、平安學(xué)校等活動的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，改革管理方式，推動平安建設(shè)升級到“平安徐聞”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“平安徐聞”為目標(biāo)，積極順應(yīng)新形勢對維護(hù)社會治安的現(xiàn)實(shí)需要，充分發(fā)揮社會組織、廣大群眾參與社會管理的積極性和自主性，預(yù)防和打擊違法犯罪活動，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，全面加強(qiáng)社會管理綜合治理，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供和諧的人文環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

通過開展“平安徐聞”創(chuàng)建活動，力爭2012年底“平安村（企業(yè)、校園）”達(dá)到70%以上，2013年“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”達(dá)到并保持在80%以上，以小平安促大平安，實(shí)現(xiàn)徐聞社會環(huán)境達(dá)到公平正義、文明有序。

具體工作目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)“五個(gè)降低”，達(dá)到“五個(gè)領(lǐng)先”?！拔鍌€(gè)降低”：黑惡勢力犯罪、嚴(yán)重刑事犯罪、重大經(jīng)濟(jì)犯罪總量

逐年降低；

聚眾擾亂社會秩序等重大群體性事件及重大治安災(zāi)害事故總量逐年降低；

青少年犯罪、刑釋解教人員重新犯罪率逐年降低；

因矛盾糾紛引發(fā)的案件逐年降低；

因涉法涉訴因素引發(fā)的群體訪、越級訪總量逐年降低。

“五個(gè)領(lǐng)先”：矛盾糾紛排查調(diào)處工作全省領(lǐng)先，工作機(jī)制、工作網(wǎng)絡(luò)健全，調(diào)處成功率保持在95%以上；

社會治安混亂區(qū)域以及水域、交通安全、出租房屋、安全生產(chǎn)、娛樂場所治安環(huán)境整治工作領(lǐng)先，黑惡勢力犯罪得到遏制；

兩搶一盜、黃賭毒、殺人、強(qiáng)奸、綁架案件發(fā)案率控制在10%以下，政法公安機(jī)關(guān)破案率和8類主要刑事案件的破案率保持在80%以上，破案攻堅(jiān)能力明顯提高；

公眾安全感位居全市前列，人民群眾安全感和對社會治安的滿意程度保持在90%以上。

三、基本原則

以人為本，服務(wù)為先；依法建設(shè)、規(guī)范管理；統(tǒng)籌兼顧、動態(tài)協(xié)調(diào)；多方參與、共建共享；預(yù)防為主、重在治本。

四、工作步驟

“平安徐聞”創(chuàng)建工作共分四個(gè)階段：

第一階段（1月1日----3月31日），宣傳發(fā)動階段。組織動員和安排部署“平安徐聞”創(chuàng)建工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、單位、學(xué)校、醫(yī)

院等以核心領(lǐng)導(dǎo)人為創(chuàng)建活動第一責(zé)任人，及時(shí)召開“平安徐聞”創(chuàng)建宣傳動員會，安排部署創(chuàng)建工作，在2008年“平安村鎮(zhèn)、平安街道（社區(qū)）、平安校園、平安村民小組、平安家庭”等框架的基礎(chǔ)上，根據(jù)形勢和環(huán)境需要，適時(shí)調(diào)整并完善法制教育、矛盾排查化解、調(diào)解制度、幫教知道、治安巡邏、流動人口管理等制度，建立健全以鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）、學(xué)校、企業(yè)、村民小組為基礎(chǔ)、以廣大群眾為主體的群防群治網(wǎng)絡(luò)。

第二階段（4月1日----6月31日），組織實(shí)施階段?！捌桨残炻劇眲?chuàng)建活動在徐聞縣黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣綜治中心具體組織，相關(guān)單位具體實(shí)施，自上而下逐級簽訂《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確規(guī)定組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)要求、職責(zé)任務(wù)、檢查監(jiān)督、評分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法等。

1.由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）、學(xué)校、企業(yè)、村莊等聯(lián)系各轄區(qū)負(fù)責(zé)人創(chuàng)建指導(dǎo)員，引導(dǎo)地方名人或能人成立志愿者公益類、社工社會服務(wù)類、工商經(jīng)濟(jì)類等自治組織，簡化登記辦法，在幫助群眾解決實(shí)際困難和矛盾糾紛中樹立威望，不斷提高地方自治組織矛盾糾紛調(diào)解能力，充分發(fā)動民間力量和資源參與“平安徐聞”建設(shè)。

2.建立“數(shù)字徐聞”防控體系。多方籌集資金，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)尤其徐城、南山、城北、海安等治安案件多發(fā)區(qū)的主要路口、核心公共區(qū)、拐角裝置電子眼，爭取各監(jiān)控區(qū)間不留一尺監(jiān)控死角，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一臺終端監(jiān)控掌控各行政村，將監(jiān)控系統(tǒng)并入公安視頻監(jiān)控后臺，與公安機(jī)關(guān)大指揮平臺聯(lián)網(wǎng)，形成樹狀監(jiān)控體系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)依賴人力維護(hù)社會

治安的狀況，提高公檢法系統(tǒng)的效率。

3.以徐城、南山、城北、海安的“數(shù)字徐聞”防控體系為原點(diǎn)，以治理“兩搶一盜”為對象，利用無處不在的探頭監(jiān)控，輔助開展公檢法“平安徐聞”聯(lián)合行動，狠剎各類社會治安案件反彈歪風(fēng)。（刪除）

4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）、學(xué)校、企業(yè)、村莊等采用多種方式籌措戒毒基金，由公檢法系統(tǒng)督辦，采用定期發(fā)放美沙酮的替代療法建立吸毒人員檔案，以低于市場勞動力價(jià)格購買其一定比例勞動，建立固定的勞動--美沙酮--戒毒體系，杜絕復(fù)吸人員的兩搶一盜行為。

5、開展“掃黑除惡”專項(xiàng)活動。（1）調(diào)查摸底

政法各部門特別是公安分局，要通過偵辦案件、設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱、接受群眾來信來訪、對黑惡勢力經(jīng)營或經(jīng)常涉足的重點(diǎn)部位和重點(diǎn)場所進(jìn)行明查暗訪、深入重點(diǎn)區(qū)域調(diào)查走訪、傾聽社會各界和人民群眾反映等途徑，廣泛搜集黑惡勢力犯罪線索和情況，對黑惡勢力進(jìn)行調(diào)查，摸底，搞清狀況。調(diào)查摸底范圍包括：帶有黑社會性質(zhì)的搶劫、綁架、傷害、殺人、強(qiáng)奸、盜竊及涉槍、涉毒犯罪團(tuán)伙；非法制造、販賣、持有槍支和管制刀具的違法犯罪團(tuán)伙；汽車站、勞務(wù)市場有組織涉黑涉惡、流氓違法犯罪團(tuán)伙；橫行鄉(xiāng)里的村霸街霸、欺壓和殘害群眾、強(qiáng)行插手基層行政事務(wù)的流氓惡勢力；自定勢力范圍、強(qiáng)買強(qiáng)賣、獨(dú)霸經(jīng)營、強(qiáng)行索取“保護(hù)費(fèi)''的流氓惡勢力，如”

街霸“、”廠霸“、”行霸“、”鄉(xiāng)霸“、”村霸“等形式的違法犯罪團(tuán)伙；在賭博活動中抽頭放板、放高利貸和各種受雇于他人、充當(dāng)打手保鏢，以及使用綁架、威逼、毆打、恐嚇等手段代人強(qiáng)行索要債務(wù)，獲取高額報(bào)酬的違法犯罪團(tuán)伙；在飯店、歌舞廳等餐飲娛樂場所白吃白拿，逞強(qiáng)耍橫的違法犯罪團(tuán)伙。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要以派出所為單位，將摸排結(jié)果報(bào)縣公安局，力爭把徐聞黑惡勢力全部納入偵查視線。（2）打擊處理

根據(jù)調(diào)查摸底掌握的情況，按照”打早打小、露頭就打、黑惡必除、除惡務(wù)盡"的要求，開展集中打擊和緝捕行動，集中抓捕黑惡勢力違法犯罪分子，使專項(xiàng)斗爭形成高潮。對影響大、危害嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的重大黑惡案件，將實(shí)行掛牌督辦制度。政法各部門必須統(tǒng)一執(zhí)法思想，充分運(yùn)用法律武器，把嚴(yán)打方針落實(shí)到位，形成打擊黑惡勢力的合力，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的統(tǒng)一。公安分局要發(fā)揮主力軍作用，各警種協(xié)同作戰(zhàn)，綜合運(yùn)用各種偵查手段和謀略，集中破獲一批黑惡違法犯罪案件，抓獲一批黑惡違法犯罪分子。對重大、有影響的涉黑涉惡案件，檢察院要提前介入，為快偵、快捕做好準(zhǔn)備。要嚴(yán)格執(zhí)行《刑法》、《刑事訴訟法》和最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭有關(guān)問題的通知》以及《最高人民法院關(guān)于審理黑社會性質(zhì)組織案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》等法律法規(guī)，強(qiáng)化法律意識、證據(jù)意識、訴訟意識，注意從整體上研究黑惡勢力的所有罪行，收集全部證據(jù)，依法嚴(yán) 5

懲黑惡分子。要嚴(yán)厲打擊黑惡勢力的經(jīng)濟(jì)違法犯罪活動，及時(shí)采取查封經(jīng)營場所、凍結(jié)非法資金、沒收非法所得等措施，徹底摧毀黑惡勢力賴以滋生發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

第三階段（8月1日----10月31日），督促檢查階段。8月下旬，縣綜治辦要對“平安徐聞”創(chuàng)建活動的開展情況進(jìn)行督查，重點(diǎn)檢查電子眼的安裝、戒毒基金的運(yùn)作及“掃黑除惡”情況，及時(shí)掌握各種進(jìn)展情況，認(rèn)真查找工作中的不足，總結(jié)和推廣開展創(chuàng)建活動的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。

運(yùn)用電視、網(wǎng)絡(luò)、布告欄等媒介建立治安公告制度。及時(shí)向群眾公布治安防治工作、案件破獲情況、治安狀況等相關(guān)信息，加強(qiáng)對執(zhí)法部門的監(jiān)督，樹立政府公信力，加強(qiáng)群眾自我防護(hù)能力。

第四階段（11月1日---12月30日）。申請“平安單位”和“平安村莊”的報(bào)批階段。申報(bào)工作分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行。

1.自查。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩委”組織班子成員和群眾代表，對照“平安單位”和“平安村莊”考核辦法、創(chuàng)建成效進(jìn)行自我評估，自行評分創(chuàng)建實(shí)效工作達(dá)到90分以上，符合申報(bào)條件的，以“兩委”名義上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委。

2.評查。對提出“平安單位”和“平安村莊”申請要求的組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府在20日內(nèi)指定鎮(zhèn)綜治中心組織公安、綜治、司法、計(jì)生等部門，對其各項(xiàng)創(chuàng)建工作進(jìn)行評查，依照考核要求，嚴(yán)格審核，確保質(zhì)量，對符合“平安”、“和諧”、“優(yōu)秀”條件的，由鎮(zhèn)黨委研究同意后，報(bào)縣綜治委復(fù)查。

3.復(fù)查?？h綜治委接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)“平安單位”和“平安村莊”申請后，要在30日內(nèi)，依照考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)人員，采取問、聽、看、訪等不同方式，對申請組織的創(chuàng)建工作進(jìn)行復(fù)查。

4.公示?？h綜治委復(fù)查后，對擬提交縣委研究的“平安單位”和“平安村莊”要通過新聞媒體或其它途徑進(jìn)行公示，鎮(zhèn)綜治中心也應(yīng)以墻報(bào)等形式及時(shí)將評查和復(fù)查結(jié)果予以公示，公示時(shí)間為一周。5.審批。復(fù)查公示期滿后，由縣綜治委提交縣委常委會研究決定，對符合條件的“平安單位”和“平安村莊”，由縣委和人民政府命名“平安單位”或“平安村莊”稱號。

五、工作要求

開展“平安單位”或“平安村莊”是創(chuàng)新社會管理模式的具體表現(xiàn)，也是創(chuàng)建人文環(huán)境和諧的重要載體，是深入推動“平安徐聞”創(chuàng)建工作的必要構(gòu)成部分，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）、學(xué)校、企業(yè)、行政村等一定要精心組織。

㈠ 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)鎮(zhèn)由書記擔(dān)任組長，分管政法領(lǐng)導(dǎo)任副組長，綜治、公安、司法、紀(jì)檢、文化、計(jì)生等部門為主要成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜治辦。各行政村、企業(yè)、單位也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對“平安徐聞”創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。㈡ 廣泛宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）、學(xué)校、企業(yè)等要高度重視創(chuàng)建“平安徐聞”的宣傳工作，要結(jié)合實(shí)際制定宣傳方案，利用多種形式大力宣傳“平安徐聞”創(chuàng)建工作的意義和作用，努力營造良好的輿論氛圍，調(diào)動廣大群眾主動參與的積極性。

㈢ 強(qiáng)化基礎(chǔ)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）、學(xué)校、企業(yè)、行政村等認(rèn)真落實(shí)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、平安村莊、平安單位、平安學(xué)校等的實(shí)施意見，重點(diǎn)電子監(jiān)控的安裝運(yùn)轉(zhuǎn)、刑滿釋放和涉毒人員的安置幫教、黑惡勢力的打擊，抓好村治保、民調(diào)組織、專兼職治安巡邏隊(duì)伍、技防設(shè)施建設(shè)，做好矛盾糾紛化解和排查、治安巡防、、留守兒童和流動人口服務(wù)管理等各項(xiàng)工作，扎實(shí)開展法制宣傳、反邪教、遠(yuǎn)離毒品教育活動，禁止賭博、違章建房等違法行為。

（㈣ 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。創(chuàng)建平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、平安村莊、平安單位、平安學(xué)校等納入年終綜合考核，對達(dá)標(biāo)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對評不上“平安XX”的組織，取消本評先資格，通報(bào)批評直至一票否決。

㈤ 動態(tài)管理。對縣委已命名表彰的“平安XX”實(shí)行動態(tài)管理，對出現(xiàn)問題的，視其具體情況，給予通報(bào)批評并限期改正；對或不符合標(biāo)準(zhǔn)的，由政法委上報(bào)縣委縣政府，給予取消“平安XX”命名等處理。

六、組織管理及職責(zé)

“平安徐聞”的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)、部門配合、多方參與的工作機(jī)制，各部門既要各司其職，也要密切配合。

㈠ 創(chuàng)建“平安徐聞”領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)研究制定全縣平安創(chuàng)建工作相關(guān)政策(多方參與治安防范的獎(jiǎng)勵(lì)措施、平安創(chuàng)建命名文件)等；審定創(chuàng)建“平安徐聞”實(shí)施方案和專項(xiàng)整治計(jì)劃；定期召開平安創(chuàng)建工作聯(lián)系會議，部署創(chuàng)建工作；每季度召開“平安徐聞”推進(jìn)形勢分

析，研究創(chuàng)建過程中的重大問題。

㈡ 創(chuàng)建“平安徐聞”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：負(fù)責(zé)擬定全縣平安創(chuàng)建工作的計(jì)劃、方案，下達(dá)創(chuàng)建任務(wù)；督查督辦、調(diào)查研究、信息反饋、經(jīng)費(fèi)預(yù)算；協(xié)調(diào)相關(guān)部門；為縣委、縣政府提供決策依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。

㈢ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和人民政府，縣級各部門：黨政領(lǐng)導(dǎo)是“平安徐聞”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的第一責(zé)任人，按照“屬地管理”的原則，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)平安創(chuàng)建的宣傳、動員、組織、實(shí)施工作；鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“平安徐聞”聯(lián)動調(diào)處中心、村社建立調(diào)處委員會、單位和村社設(shè)有信息員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月、單位每月開展一次“平安徐聞”排查，調(diào)處中心和調(diào)委會制度健全、工作規(guī)范、記錄、協(xié)議等資料齊全；定期向縣綜治辦報(bào)送情報(bào)信息；完成平安創(chuàng)建的申報(bào)、命名、檢查和驗(yàn)收等任務(wù)；落實(shí)平安創(chuàng)建必需的工作經(jīng)費(fèi)。

㈣ 聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位)的縣級領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系部門：縣級領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系部門是聯(lián)系該鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位)的第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位)平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查；幫助解決平安創(chuàng)建中的困難和問題，從人、財(cái)、物上給予支持。

㈤ 縣委政法委、縣綜治辦：及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告動態(tài)信息；積極對全縣的平安創(chuàng)建工作給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位、企業(yè)的申報(bào)和檢查；負(fù)責(zé)做好達(dá)標(biāo)工作相關(guān)資料的收集整理。指導(dǎo)縣級有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)編寫《“平安徐聞”資料匯編》；領(lǐng)導(dǎo)政法各部門開展專項(xiàng)整治行動；負(fù)責(zé)對各基層綜治辦、司法所、派出所的考核；負(fù)責(zé)對

平安創(chuàng)建具體工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；及時(shí)向縣委、縣政府提請綜治工作和見義勇為先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，對創(chuàng)建工作不力、發(fā)生重大問題的實(shí)行責(zé)任查究，堅(jiān)決給予“一票否決”。

㈥ 縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局：是預(yù)防和打擊違法犯罪的主體，要認(rèn)真履行法律賦予的神圣職責(zé)；配合相關(guān)部門實(shí)施“平安工程”；對平安創(chuàng)建中突顯的各類違法犯罪行為做到快訴、快審、快結(jié)；開展法律進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等法制宣傳活動，主動為弱勢群體提供法律援助；落實(shí)安置幫教人員、幫教措施、幫教基地，安置率達(dá)到80％以上，幫教率達(dá)到90％以上。

㈦ 縣財(cái)政局：按照中央、省、市的統(tǒng)一要求，對全縣綜治、群防群治、見義勇為經(jīng)費(fèi)，縣級繼續(xù)按人均不低于2.5元納入財(cái)政預(yù)算，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按人均不低于2.5元的標(biāo)準(zhǔn)將三項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算。平安創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)由財(cái)政部門根據(jù)創(chuàng)建活動的需要給予保障和支持，專項(xiàng)劃撥，專款專用，由縣綜治委（辦）統(tǒng)籌使用。

㈧ 縣教育局：積極落實(shí)縣城內(nèi)初、高級中學(xué)的食宿統(tǒng)一安排的房舍、制度、人員配備及費(fèi)用調(diào)配；貫徹落實(shí)公安部“八條措施”、教育部“六條措施”，校園周邊環(huán)境200米內(nèi)無經(jīng)營性網(wǎng)吧等娛樂場所，無“黃、賭、毒”等丑惡現(xiàn)象；校園周邊50米內(nèi)無流動經(jīng)營攤點(diǎn)。

㈨ 縣人武部：建立軍地預(yù)防犯罪、共建平安工作組織機(jī)構(gòu)；召開兩次以上的軍地共建平安聯(lián)席會議；建立軍警民協(xié)作、共建平安的

工作機(jī)制，駐軍積極參加整體聯(lián)動防范。

㈩ 縣文廣新局、徐聞電視臺、《徐聞新聞》報(bào)社：是平安創(chuàng)建宣傳的主體，負(fù)責(zé)擬訂全年的宣傳計(jì)劃，開辟《平安徐聞》宣傳專欄，編制《創(chuàng)建“平安徐聞”影像光盤》。

(十一)縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委：負(fù)責(zé)平安家庭的創(chuàng)建、申報(bào)和評選活動。制訂并實(shí)施“為了明天預(yù)防青少年違法犯罪工程”的具體方案、全縣所有中小學(xué)配備法制副校長，做到教育計(jì)劃、師資、課時(shí)“三落實(shí)”。

第三篇：徐聞中學(xué)教導(dǎo)處工作計(jì)劃

徐聞中學(xué)教導(dǎo)處工作計(jì)劃（2006—2007學(xué)第一學(xué)期）[/center] 在上級有關(guān)部門的關(guān)心支持及教育行政部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，2006年高考我校取得了輝煌的成績。新的學(xué)年，我們將繼往開來，團(tuán)結(jié)一致為把我校建設(shè)成全國示范性高中而努力?，F(xiàn)將教導(dǎo)處本學(xué)期工作計(jì)劃擬定如下：

一、德育工作(一)高一新生的養(yǎng)成教育 1、8月31日，組織新生學(xué)習(xí)《徐聞中學(xué)學(xué)生紀(jì)律管理規(guī)定》、《徐聞中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《徐聞中學(xué)學(xué)生獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《徐聞中學(xué)學(xué)生量化考核方案》、《徐聞中學(xué)考試管理規(guī)定》，使新生盡快熟悉學(xué)校管理制度。

2、第二周班會課組織學(xué)生學(xué)習(xí)教育部新發(fā)布的《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行規(guī)范》，并再次溫習(xí)學(xué)校的相關(guān)紀(jì)律規(guī)定。

3、第三周班會課進(jìn)行自查小結(jié)。

4、組織辦理新生的校牌（第三周前完成）。(二)加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，搞好“升國旗儀表，并抓好”國旗下的講話。“升國旗儀式”是學(xué)校愛國主義教育的重要組成部分。在整個(gè)過程中，一定要按照規(guī)定嚴(yán)格要求學(xué)生，抓好唱“國歌”和“國旗下的講話”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。特別是“國旗下的講話”要更加切合實(shí)際，富有教育意義。(三)抓好德育常規(guī)工作，進(jìn)一步完善班級自治管理。

1、健全班級自治管理委員會，規(guī)范班級自治管理

2、繼續(xù)開展創(chuàng)“雙優(yōu)”活動，實(shí)施《徐聞中學(xué)學(xué)生量化考核方案》。

3、開展社會實(shí)踐活動、組織高一學(xué)生參加軍訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)意志，樹立學(xué)生報(bào)效祖國的遠(yuǎn)大理想。

4、加強(qiáng)“五五”普法教育。通過請進(jìn)來，走出去的方法，對學(xué)生進(jìn)行法律知識、法制觀念教育，提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性。深入開展禁毒教育、反邪教育、打擊“私彩”教育。①請政法委副書記張耀樂給高

一、高二級同學(xué)做一次法制教育講座。②高

一、高二級各班要分別以“遠(yuǎn)離毒品”、“反對邪教、遠(yuǎn)離邪教”、“打擊私彩”為主題的班會（第4、9、10周實(shí)施）。

5、重視安全教育，開展安全知識讀書活動。利用班會課在學(xué)生中開展《中學(xué)生安全知識須知》讀書活動，利用班會課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《交通安全從我做起》。

6、做好學(xué)生的跟蹤教育。繼續(xù)抓好在校全體學(xué)生校內(nèi)、校外的縱、橫兩個(gè)方面跟蹤教育，不斷完善跟蹤手段與措施，提高跟蹤教育的效果。

7、繼續(xù)抓好宿舍區(qū)的安全和衛(wèi)生工作，保持休息時(shí)間宿舍的安靜。

8、狠抓上網(wǎng)現(xiàn)象，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)安全教育，引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)求知的利與弊，以“上網(wǎng)利弊”為主題召開主題班會。狠抓男生留長頭發(fā)，狠抓學(xué)生佩帶裝飾物的現(xiàn)象。

9、狠抓上課遲到、早退現(xiàn)象，上課睡覺現(xiàn)象。

10、做好學(xué)生交友的教育工作，高一級、高二級各班在第12周班會課以“善于交友”為主題開展一次專題班會。

11、請伍書記給同學(xué)上黨課。第6周：高三級 第7周：高二級 第9周：高一級

12、做好學(xué)期末“行為規(guī)范先進(jìn)個(gè)人”及“行為規(guī)范標(biāo)兵”的評選表彰工作（第18周完成）。

13、各級組長、各班主任要按時(shí)按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作及相關(guān)材料。(四)加強(qiáng)誠信教育、講文明、講禮貌、尊重師愛校教育。

1、擬定9月份為講文明、講禮貌、尊師愛校教育月（第2、3周），以第21個(gè)教師節(jié)為契機(jī)，開展尊師愛生活動，加強(qiáng)師生的情感交流。

2、擬定10月份開展以“弘揚(yáng)培育民族精神，加強(qiáng)誠實(shí)守信教育”、“人生、理想、前途”為主題的系列教育活動（第6、7、8周班會課）。

3、高一級開展“講文明、講禮貌、尊師愛?！睘橹黝}的演講比賽（第8周）。

4、高二級開展“人生、理想、前途”為主題的演講比賽（第9周）。(五)繼續(xù)開展心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

1、繼續(xù)開通咨詢熱線，開設(shè)咨詢信箱，接受學(xué)生心理咨詢。

2、為心理指導(dǎo)老師征訂心理健康教育的刊物，逐步提高他們的理論水平和工作能力。

3、開展女生及畢業(yè)班同學(xué)心理健康教育講座，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

(六)加強(qiáng)對后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作

1、樹立轉(zhuǎn)化后進(jìn)生和培養(yǎng)優(yōu)秀生同等重要的觀點(diǎn)。

2、針對不同性質(zhì)的違紀(jì)行為，教導(dǎo)處及時(shí)給予恰當(dāng)?shù)募o(jì)律處分。

3、對后進(jìn)生情況，班主任、年級組長要掌握，做到層層落實(shí)，層層跟蹤。

4、各級分別安排時(shí)間召開各種層次家長會議。

5、年級組長、班主任要做好學(xué)生的談話記錄，對送教導(dǎo)處教育處分的學(xué)生，要附送材料。(七)加強(qiáng)校園社會治安綜合治理

1、加強(qiáng)校內(nèi)巡查，特別是加強(qiáng)教師宿舍區(qū)、學(xué)生宿舍區(qū)、教學(xué)區(qū)的管理，保障學(xué)校正常秩序。特別加強(qiáng)宿舍區(qū)下半夜的值班，工作人員巡查至天亮。

2、與縣城巡警二中隊(duì)構(gòu)筑聯(lián)防網(wǎng)，防止校外干擾。

3、杜絕學(xué)生夜不歸宿現(xiàn)象，杜絕學(xué)生帶外

人到宿舍休息。

4、加強(qiáng)宿舍區(qū)、門口及校內(nèi)保安人員的管理。(八)加強(qiáng)對年青班主任的培養(yǎng)和指導(dǎo)，年級組長要配合學(xué)校做好指導(dǎo)工作。(九)協(xié)助學(xué)校辦好第三十六屆田徑運(yùn)動會，做好安全保衛(wèi)工作，評出體育道德風(fēng)尚次。配合團(tuán)委舉辦好2007年元旦文藝晚會。

二、教學(xué)工作

1、加強(qiáng)日常教學(xué)工作檢查，包括備課、上課、作業(yè)、訓(xùn)練、測試、輔導(dǎo)等，教導(dǎo)處主任實(shí)行隨機(jī)檢查。

2、建立傳幫帶制度，召開青年教師會議，制定新教師一年業(yè)務(wù)檔案，學(xué)年結(jié)束進(jìn)行造冊登記。

3、逐步完善教師教績考核方案，分類統(tǒng)計(jì)教師教績。為教師評優(yōu)、評職稱提供依據(jù)。

4、落實(shí)“一年高考三年抓”，做好高中階段各年級學(xué)生成績跟蹤。指導(dǎo)高

一、高二教師進(jìn)行高考備考。

5、建立高考備考資料專柜，收集、保存高考備考指導(dǎo)性文件及資料。

6、利用下午第3、4節(jié)課，加強(qiáng)尖子生輔導(dǎo)及競賽輔導(dǎo)，為高考、學(xué)科競賽打好基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)學(xué)籍管理，規(guī)范學(xué)生休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)借讀等審批辦理手續(xù)。并在每學(xué)年結(jié)束向?qū)W校匯報(bào)一次。

8、加強(qiáng)學(xué)生檔案的建檔工作，指導(dǎo)班主任規(guī)范完成學(xué)生檔案、學(xué)籍等有關(guān)材料內(nèi)容。

9、加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，規(guī)范檔案交接手續(xù)。

10、協(xié)助做好高一新生錄取工作，編班工作。

三、教研教改工作

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取 1．加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)，繼續(xù)組織教研組長和教研組老師深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要講話，并把它們作為做好各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想，把一切為了學(xué)生的發(fā)展作為學(xué)校教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)，以此統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，更加自覺地投身教學(xué)和教改的實(shí)踐之中。

2．科組長認(rèn)真組織老師學(xué)習(xí)國家有關(guān)教育方針政策以及教育行政部門有關(guān)文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，樹立新的教育觀念，加強(qiáng)教材教法和課堂教學(xué)策略的學(xué)習(xí)與研究，不斷提高教師自身的教學(xué)素養(yǎng)和教改能力?？平M長和備課組長做好記錄，學(xué)期結(jié)束前，上交教導(dǎo)處。

（二）、抓好教研，促進(jìn)教改，提高教學(xué)質(zhì)量。

1、貫徹市教委有關(guān)精神，提高課堂教學(xué)效率。本學(xué)期繼續(xù)貫徹市教委提出的“課堂教學(xué)?八字?要求”，課堂教學(xué)力求做到“五為五突出”：教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線，思維為核心，育人為目標(biāo)；突出重難點(diǎn)，突出精講巧練，突出思維訓(xùn)練，突出因材施教，突出教學(xué)效率。繼續(xù)積極開展“六進(jìn)”課堂活動，把“微笑、尊重、寬容、民主、探究、合作”帶進(jìn)課堂，為開展課堂創(chuàng)新教育創(chuàng)設(shè)良好的氛圍和條件。

2、加大投入力度，力爭課題研究取得新突破。新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為各學(xué)科的課題研究提供了新的機(jī)遇，各科組要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況及本學(xué)科的特點(diǎn)確定課題研究內(nèi)容，學(xué)校要加大這方面的投入力度，爭取有新突破。

3、加強(qiáng)集體備課、提倡協(xié)作精神 備課要側(cè)重于學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。備課中要探究重點(diǎn)、難點(diǎn)以及解決問題的方法，做到進(jìn)度統(tǒng)一、作業(yè)統(tǒng)一，作業(yè)中的共性問題、典型問題要有詳細(xì)的記載，落實(shí)到人，集體補(bǔ)缺與個(gè)別補(bǔ)差相結(jié)合，切實(shí)做到每個(gè)學(xué)生都有提高。

4、嚴(yán)格聽課、評課活動機(jī)制，做好以老帶新工作，促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。要求學(xué)科組長每學(xué)期要聽16節(jié)課，并填寫好有關(guān)的考核表，隨時(shí)掌握學(xué)科中的一些問題，有的放矢的進(jìn)行交流。新老師至少要聽16節(jié)課。普通教師每學(xué)期至少要聽13節(jié)課，認(rèn)真做好聽課筆記，以備查閱，堅(jiān)決杜絕玩虛作假。各備課組每學(xué)期要推薦本組一半老師上一節(jié)全校公開課，上公開課教師名單應(yīng)于第五周前擬定。本學(xué)期還將繼續(xù)舉辦“開放周”活動，各科組長要在第六周前確定“開放周”中推薦課的上課老師和上課內(nèi)容。

5、以學(xué)科組為單位，積極開展各類有利于學(xué)生發(fā)展的興趣小組，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力進(jìn)一步得到提高。

6、非應(yīng)試學(xué)科也應(yīng)在保證紀(jì)律的同時(shí)，充分發(fā)揮學(xué)科的優(yōu)勢，組織一些有學(xué)科特色的活動，提高學(xué)生的綜合能力。

（三）、方法指導(dǎo)，形式多樣，提高學(xué)習(xí)效率以“課堂教學(xué)”為主陣地，開展“教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法糅合研究”，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)性，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

1、內(nèi)容：(1)常規(guī)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。包括：制定計(jì)劃、課前自學(xué)、專心上課、及時(shí)復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)、解決疑難，系統(tǒng)小結(jié)和課外學(xué)習(xí)。（2）學(xué)習(xí)常用方法：循環(huán)學(xué)習(xí)法，螺旋上升學(xué)習(xí)法，自主學(xué)習(xí)法等。（3）學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)方法，即不同學(xué)科不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)方法。

2、形式：講座式、規(guī)程式（即把規(guī)定學(xué)習(xí)的程序、方法的材料，印發(fā)給學(xué)生，以指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)）、交流式、滲透式（講解知識技能的同時(shí)，也講解學(xué)習(xí)這些特定知識技能的特定方法）等等。

3、要求：

（1）各年級（畢業(yè)班除外）根據(jù)年級學(xué)生實(shí)際開展學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)活動；（2）級組制定活動計(jì)劃，選好內(nèi)容，落實(shí)時(shí)間；（3）根據(jù)學(xué)校學(xué)生實(shí)際，以不同的形式開展活動，講究實(shí)效；

（4）級組根據(jù)活動開展的情況評選先進(jìn)班集體和先進(jìn)個(gè)人；（5）各級組選6——8篇學(xué)習(xí)方法材料交教導(dǎo)處；（6）期末級組將活動總結(jié)材料送交教導(dǎo)處。

（四）、勤于鉆研，勇于探索，教研教改出成果各科組長要組織老師鉆研教材，鼓勵(lì)老師多寫心得體會和教研論文。本學(xué)期還準(zhǔn)備對新教師進(jìn)行寫作教研論文培訓(xùn)，請?jiān)诟骷壙锇l(fā)表論文較多的老師傳授經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)寫作。

（五）、完善圖書館、學(xué)生閱覽室管理制度

1、要更新現(xiàn)有圖書，新購一批適合學(xué)生實(shí)際的圖書。

2、對現(xiàn)有圖書重新造冊登記，根據(jù)需要進(jìn)行補(bǔ)充。

3、建全損壞圖書的賠償制度，規(guī)范圖書管理。

4、學(xué)期初做好新生圖書證、閱覽證的發(fā)放工作，及時(shí)更新閱覽證和補(bǔ)辦圖書借閱證。

5、實(shí)行圖書管理責(zé)任到人負(fù)責(zé)制，使每個(gè)圖書管理人員明確職責(zé)，發(fā)揮每位職員的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。（1）、加強(qiáng)對教學(xué)儀器、設(shè)備的管理，提高儀器設(shè)備的使用，更好地為教學(xué)服務(wù)，認(rèn)真核對儀器設(shè)備并造冊登記，健全和規(guī)范借還手續(xù)。

（2）、加強(qiáng)對科學(xué)館工作人員的管理，樹立為學(xué)校教學(xué)服務(wù)的意識。（3）、調(diào)整并健全“現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)?！钡臋C(jī)構(gòu)，加大力度開展現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)研究，做好有關(guān)資料的收集分析統(tǒng)計(jì)工作。

四、科學(xué)館、實(shí)驗(yàn)室工作

（一）按新課程標(biāo)準(zhǔn)、新教材積極開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)

1、實(shí)驗(yàn)員要加強(qiáng)新教材、新課標(biāo)的學(xué)習(xí)和鉆研，積極參加科組活動，深入了解新課程改革的教學(xué)情況。在現(xiàn)有的條件下，保證演示實(shí)驗(yàn)按質(zhì)、按量、按時(shí)進(jìn)行；盡可能安排物理、化學(xué)科完成學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)。

2、實(shí)驗(yàn)員要按照新教材、新課標(biāo)要求，盡快熟悉教學(xué)儀器的性能的使用操作方法，保證有良好的實(shí)驗(yàn)效果。

3、第二課堂活動是課堂教學(xué)的延伸，按要求做好課外興趣小組的實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作。

4、積極開展自制教具、改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法提高實(shí)驗(yàn)效果的活動。

（二）做好儀器設(shè)備的配備和管理工作

1、做好電腦室（1）的安裝和調(diào)試工作，計(jì)劃在第一周投入使用。

2、按新課標(biāo)、新課程的要求，做好實(shí)驗(yàn)儀器的訂購、清除工作。計(jì)劃在第二至第四周內(nèi)全面清查盤點(diǎn)教學(xué)儀器，對照新標(biāo)準(zhǔn)，做好教學(xué)儀器的剔舊添新工作。

（三）規(guī)范各功能室和實(shí)驗(yàn)室的管理

1、電教室、化實(shí)（1）的管理員要做好上課登記記錄，上課老師要提前通知管理員作好開門、課時(shí)安排等準(zhǔn)備工作。

2、物理、化學(xué)、生物實(shí)驗(yàn)員要做好實(shí)驗(yàn)課記錄，督促任課老師填寫實(shí)驗(yàn)通知單和實(shí)驗(yàn)記錄表。

3、實(shí)驗(yàn)員和管理員要按規(guī)定科學(xué)管理，維護(hù)儀器設(shè)備。

4、健全儀器檔案和儀器的調(diào)入、購進(jìn)、報(bào)廢記錄表。

（四）定期召開科學(xué)館工作人員會議。計(jì)劃分別在第二周、第十一周和第二十周召開科學(xué)館工作人員會議，及時(shí)了解各實(shí)驗(yàn)室、功能室的使用情況，及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、儀器管理使用情況，做出不足儀器的添置補(bǔ)充計(jì)劃。

（五）抓好安全工作，確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行 1.加強(qiáng)各部門的安全教育，防止安全事故的發(fā)生。2.建立安全工作崗位制，定期檢查實(shí)驗(yàn)藥品和實(shí)驗(yàn)電器，保障師生日常教學(xué)的安全。3.做好計(jì)算機(jī)病毒的防護(hù)，督促進(jìn)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的保密和備份，改進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的防雷設(shè)施。

五、體育、藝術(shù)、衛(wèi)生工作

1、嚴(yán)格體育常規(guī)教學(xué)，加強(qiáng)教研教改活動，提高體育教學(xué)質(zhì)量?？平M長要經(jīng)常深入課堂，及時(shí)了解和指導(dǎo)教師教學(xué)、訓(xùn)練、輔導(dǎo)工作。加強(qiáng)教師間切磋，取長補(bǔ)短，共同提高教學(xué)質(zhì)量。完善科組活動及集體備課制度，提高科組活動及集體備課質(zhì)量，鼓勵(lì)教師積極參與教研教改活動。

2、抓好體育、藝術(shù)特色班的管理與教學(xué)工作。

3、抓好學(xué)生群體活動，全面實(shí)施素質(zhì)教育。認(rèn)真抓早抓好早操，提高早操質(zhì)量。體育活動納入學(xué)?；顒诱n管理，各年級體育、藝術(shù)興趣小組以教師專長組織開展。各年級可根據(jù)教師實(shí)際情況開展籃球、乒乓球、排球等項(xiàng)目的比賽，豐富學(xué)生的文體生活，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。舉行學(xué)校第36屆田徑運(yùn)動會。教師要根據(jù)體育課堂教學(xué)，對學(xué)生進(jìn)行田徑基本知識、技術(shù)、技能教學(xué)?；I備并舉行2007年元旦文藝晚會。

4、加強(qiáng)對體育工作的安全教育 無論是體育課、體育活動或運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練，教師必須負(fù)起對學(xué)生進(jìn)行體育安全教育的責(zé)任，提高安全保護(hù)意識，嚴(yán)格遵守我?！绑w育安

全守則”。杜絕體育傷害事故的發(fā)生。

5、加強(qiáng)體育場地、器材的管理和維修

6、高考體育訓(xùn)練計(jì)劃、高考藝術(shù)訓(xùn)練計(jì)劃（另定）

7、組隊(duì)參加市第16屆中學(xué)生“協(xié)作杯”田徑運(yùn)動會。

8、組隊(duì)參加縣舉行的教師“師表杯”籃球賽。

9、繼續(xù)開展安全教育。深入開展學(xué)習(xí)《徐聞中學(xué)學(xué)生自救互救知識》材料系列，保護(hù)學(xué)生不受傷害。加強(qiáng)對食堂的衛(wèi)生管理，做到不定期進(jìn)行食物檢查，加強(qiáng)監(jiān)督，防止“病從口入”和食物中毒事故的發(fā)生。

10、加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保健工作。健康課教師利用課堂、健康知識講座、專欄等形式對學(xué)生進(jìn)行廣泛的衛(wèi)生習(xí)慣、傳染病、常見病的預(yù)防宣傳工作。校醫(yī)要嚴(yán)格遵守上班時(shí)間和工作制度。積極協(xié)助保健所，做好學(xué)生的體檢工作，并要建立完整的健康檔案。發(fā)揮校醫(yī)的監(jiān)測、治療、預(yù)防、保健作用。發(fā)揮衛(wèi)生室在近視眼、弱視、沙眼、齲齒、寄生蟲、營養(yǎng)不良等常見病的群體預(yù)防和矯正作用，有計(jì)劃開展傳染病的預(yù)防教育。教育學(xué)生“不亂吃、亂飲”，突出宣傳預(yù)防“乙肝”的教育工作。

11、抓好對校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作，保持校園的綠化、美化、凈化，為教學(xué)提供良好的環(huán)境；對學(xué)校生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、運(yùn)動場地器材進(jìn)行監(jiān)測，使它符合衛(wèi)生、安全要求，體育教學(xué)和訓(xùn)練應(yīng)注意加強(qiáng)衛(wèi)生保健措施。徐聞中學(xué)教務(wù)處 2006年8月28日

第四篇：徐聞電信作風(fēng)整治整改情況

徐聞電信作風(fēng)整治對收集的意見建議整改情況

中國電信徐聞分公司在作風(fēng)整治活動，通過五路問計(jì)，特別是通過用戶問卷調(diào)查和上門走訪、總經(jīng)理接待日活動，收到的意見和建議共50多條，內(nèi)容集中在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)意識和資費(fèi)問題三個(gè)方面上。

服務(wù)內(nèi)容上，反映沒有更多地服務(wù)到用戶的個(gè)性化需求；服務(wù)意識上，反映在前臺營業(yè)員對用戶的咨詢不夠熱情，解答不全面到位；裝維人員有時(shí)存在拖延的現(xiàn)象；在資費(fèi)問題上，反映消費(fèi)與真實(shí)情況感知不符，查詢不方便等。

我們對這些問題非常重視，進(jìn)行了對照檢查，分析原因，如存在是用戶誤解的，要進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，個(gè)別對點(diǎn)反饋情況。如是真實(shí)有理的，認(rèn)真進(jìn)行了整改。

一、關(guān)于服務(wù)內(nèi)容上，反映沒有更多地滿足到用戶的個(gè)性化需求。這類用戶反映的主要是針對固話消費(fèi)沒有推出預(yù)存話費(fèi)送優(yōu)惠的業(yè)務(wù)內(nèi)容。用戶反映，固定電話用戶都是一些老用戶了，使用電信業(yè)務(wù)多年，對電信企業(yè)忠誠高，而多年來，電信公司沒有對這些用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠回饋。比如，預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)。同時(shí)預(yù)存話費(fèi)，也可為一些老年用戶免除了每月出門交費(fèi)的麻煩。

整改措施。公司按照上級公司的業(yè)務(wù)規(guī)程，確有開辦了預(yù)存話費(fèi)的業(yè)務(wù)，像購買充值卡，空中充值，網(wǎng)上充值等。但這類業(yè)務(wù)優(yōu)惠和折扣的力度不大，原因是這是上級公司制定的經(jīng)營策略，只能執(zhí)行?？赡苁且?yàn)閮?yōu)惠力度不大，一些用戶覺得公司等同沒有開辦這類業(yè)務(wù)，并且有所怨言，因此有這樣的反映。

二、關(guān)于服務(wù)意識上，反映前臺營業(yè)員對用戶的咨詢不夠熱情，解答不全面到位。用戶反映的問題屬實(shí)，并且這是我們一直都在試圖解決的問題。因?yàn)槠髽I(yè)人力資源的政策一直是省公司在管控，在對一些實(shí)際情況的了解上，沒有做到因地制宜。特別是對于像徐聞分公司這樣的基層分公司來說，員工年齡偏大，結(jié)構(gòu)老化，知識老化的現(xiàn)象特別嚴(yán)重，部分營業(yè)員的年齡已到了適宜在前臺服務(wù)的狀況，素質(zhì)偏低，知識偏低，跟不上新業(yè)務(wù)的要求，但限于上級公司的人力資源政策，公司多年來沒有新員工補(bǔ)充，人員得不到輪換，因此才會出現(xiàn)這樣的服務(wù)質(zhì)量問題。

整改措施。一是進(jìn)行企業(yè)文化的持續(xù)宣貫，讓這些員工時(shí)時(shí)刻刻記得踐行“用戶到上，用心服務(wù)”的理念。二是積極組織多層次的培訓(xùn)，讓這些員工的技能滿足服務(wù)客戶的需要。三是積極爭取向上級公司反映，在營業(yè)崗位多招聘派遣工，新進(jìn)一批年齡輕，素質(zhì)高的員工。四是爭取在內(nèi)部調(diào)配人力資源，進(jìn)行崗位調(diào)配，讓有能力的員工充實(shí)到營業(yè)服務(wù)崗位。

三、關(guān)于資費(fèi)問題不透明，認(rèn)知不相稱，查詢不方便的問題。用戶的反映部分是由于認(rèn)知的誤差，部分是用戶不了解情況及企業(yè)宣傳引導(dǎo)不力造成的。

電信的資費(fèi)政策經(jīng)過國家相關(guān)部門審批，在營業(yè)廳等場所有公示，業(yè)務(wù)辦理之前及辦理中，營業(yè)員須向用戶解釋知曉。費(fèi)用的查詢也開通了多種渠道。如營業(yè)系統(tǒng)查詢、營業(yè)廳電子觸摸屏查詢，網(wǎng)上查詢，服務(wù)熱線電話查詢等。部分用戶可能屬于老年用戶或是農(nóng)村用 戶，對這些查詢不熟悉，不方便使用。電信的業(yè)務(wù)消費(fèi)的特點(diǎn)是全業(yè)務(wù)打包，一個(gè)家庭可能是有固定電話，有寬帶，有手機(jī)，共用一具賬號收費(fèi)，一個(gè)業(yè)務(wù)往往是家庭多個(gè)成員使用，如電話、寬帶等，多人使用與單獨(dú)一人使用，對費(fèi)用的可控認(rèn)知不同。有時(shí)就會產(chǎn)生費(fèi)用的感知誤差。

整改措施。加大資費(fèi)宣傳的力度，加大業(yè)務(wù)辦理中的資費(fèi)解釋力度，讓用戶了解知曉。強(qiáng)調(diào)營業(yè)廳業(yè)務(wù)引導(dǎo)員的作用，引導(dǎo)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。加大營業(yè)前臺對用戶的費(fèi)用解釋說明工作的力度。

第五篇：徐聞一中2014平安建設(shè)和綜治工作匯報(bào)材料DOC

徐聞一中2014平安建設(shè)和綜治工作

匯報(bào)材料

徐聞縣第一中學(xué) 2014年12月18日

為貫徹落實(shí)2014平安建設(shè)和綜治工作精神，我校加強(qiáng)了平安建設(shè)和綜治管理工作，對校園及周邊環(huán)境進(jìn)行了專項(xiàng)排查整治，強(qiáng)化了學(xué)生自我保護(hù)意識，提高了學(xué)生防范能力，杜絕了各類安全事故的發(fā)生。現(xiàn)將我校2014平安建設(shè)和綜治管理工作情況匯報(bào)如下：

一、層層落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行齊抓共管的安全工作原則

1、我校平安建設(shè)和綜治管理工作堅(jiān)持“誰分管，誰負(fù)責(zé)；誰組織，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行齊抓共管工作機(jī)制，做到人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。

安全工作具體分工如下：

第一責(zé)任人：譚善龍，主持學(xué)校安全的全面工作。

直接責(zé)任人：謝宇、戴易聰，具體制定平安建設(shè)和綜治管理的方案與規(guī)劃進(jìn)行分工落實(shí)。

德育處：安全宣傳總結(jié)、安全檔案資料、災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案的訂立、學(xué)校學(xué)生的安全教育、大型集會和外出活動的應(yīng)急救援預(yù)案的訂立等。

總務(wù)處：消防、供電設(shè)備與線路、校內(nèi)交通、學(xué)校車輛安全狀況、食堂小賣部的飲食衛(wèi)生等安全工作進(jìn)行具體落實(shí)檢查。

二、將安全工作納入學(xué)校總體規(guī)劃

我校是一所縣直面上完全中學(xué)，位于治安環(huán)境較差的城鄉(xiāng)結(jié)合部，在校學(xué)生5600多人，住校教職工200多戶。我們充分認(rèn)識到，要做好我校的安全工作，需要付出比以往更多的人力、財(cái)力和物力。為了做好平安建設(shè)和綜治管理工作，我校將平安建設(shè)和綜治管理納入每次領(lǐng)導(dǎo)班子會議重要議事日程。幾年來，我校補(bǔ)充制訂并完善了各類安全工作檢查、匯報(bào)、整改和責(zé)任制度，健全了防范各類校園突發(fā)事件處置工作的預(yù)警應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行了多次安全專項(xiàng)檢查，加大了對學(xué)校安全保衛(wèi)工作的經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)解決安全工作在人力、財(cái)力和物力等方面的難題。例如，安裝了8部攝像頭，健全了校園治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)。投入30萬多元改造了學(xué)校的走廊、圍墻、運(yùn)動場等。為了方便學(xué)校大門的管理，我校還投入3萬多元更換了學(xué)校的電子門。

三、全面排查安全隱患，防患于未然

針對我校校園及周邊的安全形勢，我校按時(shí)召開安全及德育工作會議，采取了以下常態(tài)化措施：

1、按時(shí)召開綜治會議，傳達(dá)上級關(guān)于安全工作的相關(guān)文件精神。

2、按時(shí)落實(shí)年級組長、班主任例會制度，通報(bào)上一階段全國校園安全和我縣的治安形勢，部署下一階段的安全管理工作。按每月一次的頻率開展校內(nèi)外安全隱患大排查。

3、落實(shí)安全教育課程設(shè)置，開足安全教育專題教育課，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，用以指導(dǎo)學(xué)生自身安全意識的提高。

4、注重學(xué)生的心理健康教育與疏導(dǎo)，對有心理障礙的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談話，疏導(dǎo)其心理障礙，防患于未然。

5、學(xué)生憑學(xué)生證出入學(xué)校大門口。嚴(yán)格控制外來人員（包括家長）進(jìn)入校園，外來人員和車輛必須得到保安人員的問詢并做好登記的情況下方可進(jìn)入校園。全面排查是否存在外人進(jìn)校敲詐勒索、打架、欺負(fù)同學(xué)現(xiàn)象。每天安排值班人員巡邏校園，盤查可疑人物。

6、在學(xué)校大門口、學(xué)生宿舍等重要地方安裝了8部治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)技術(shù)防范。購置了電棍、強(qiáng)光手電等安保設(shè)施。

7、對缺席學(xué)生實(shí)行每日跟蹤制度，班主任負(fù)責(zé)通知家長，并對缺席者進(jìn)行登記備案。

8、晚自修放學(xué)后，內(nèi)宿生不能外出，外宿生要結(jié)伴同行，不準(zhǔn)逗留在校外的營業(yè)攤點(diǎn)，以免惹出事端。

9、各班定期召開安全主題班會，探討學(xué)生早戀問題，防止因早戀引發(fā)打架斗毆；教育學(xué)生妥善處理人際關(guān)系，學(xué)會退讓，避免肢體沖突；說清約束學(xué)生外出的理由，得到學(xué)生理解，確保學(xué)生人身安全；教育學(xué)生學(xué)會自我保護(hù)，防范可能發(fā)生的傷害。

10、對外宿生住宿情況進(jìn)行登記造冊，與學(xué)生及其家長簽訂《徐聞一中學(xué)生在校安全協(xié)議書》，交德育處存檔。

11、考試以及學(xué)校搞文娛體育活動期間，學(xué)生不得外出，值班領(lǐng)導(dǎo)教師加強(qiáng)值守，對強(qiáng)闖門崗者嚴(yán)肅處理。

12、加強(qiáng)對學(xué)生的安全知識教育，禁止學(xué)生到水庫等沒有安全措施的地方游泳，禁止學(xué)生騎摩托車上學(xué)。

13、讓師生學(xué)會自我保護(hù)，教育師生若有歹徒進(jìn)入校園行兇，廣大師生要行動起來正當(dāng)防衛(wèi)，制止人身傷害行為。

14、組織有關(guān)部門和人員定期認(rèn)真細(xì)致地排查了教室、食堂、宿舍、實(shí)驗(yàn)室、庫房、廁所、消防器材、活動器材、化學(xué)藥品、用電線路、照明設(shè)備、學(xué)生床鋪?zhàn)o(hù)欄等易發(fā)生安全事故場所的設(shè)施設(shè)備，確保無事故發(fā)生。

15、德育處組織安全保衛(wèi)人員等會同徐城派出所，加強(qiáng)對學(xué)校內(nèi)教師出租房間和校園周邊環(huán)境的巡查，梳理排查侵害學(xué)生人身安全和擾亂學(xué)校治安秩序的不利因素。

四、存在問題

盡管我校加強(qiáng)了平安建設(shè)和綜治管理工作的力度和廣度，沒有重大安全事故與案件發(fā)生，但在以下幾個(gè)方面我們的工作還存在諸多問題與不足：

1、學(xué)生宿舍嚴(yán)重不足，大量學(xué)生不得不租住校內(nèi)教職工出租屋或校外宿舍。目前，我校學(xué)生宿舍僅能容納1300多人住宿，除了約1000人 在家住宿外，還有近3000多人在校園出租房及學(xué)校附近的出租屋租住，這將帶來嚴(yán)峻的管理問題和嚴(yán)重的安全隱患。

2、校內(nèi)教職工套間房外賣較多，目前已有近20戶外來人員住在校園內(nèi)。學(xué)校曾打算不再為外來住戶供電供水，但鑒于多種因素，此措施無法落實(shí)。這不但增加了額外費(fèi)用，也給我校的安全帶來嚴(yán)重威脅。

3、校園建筑陳舊，存在較大安全隱患。目前，我校有兩幢建于上世紀(jì)八、九十年代的舊宿舍、舊教學(xué)樓。其樓梯和走廊比較狹窄，上學(xué)、放學(xué)學(xué)生集中上下樓時(shí)段存在較大安全隱患，容易導(dǎo)致?lián)頂D跌到，甚至踩踏等意外事故的發(fā)生。

4、校門口交通安全存在較大隱患。我校臨近207國道和貴生路，校門外馬路交通車流量大，路邊臨時(shí)攤點(diǎn)較多，亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，外宿學(xué)生無法保證上學(xué)和回家途中的交通安全，容易發(fā)生交通安全事故。

5、財(cái)產(chǎn)安全存在隱患。我校位于治安環(huán)境較差的城鄉(xiāng)結(jié)合部，臨近西門村和北門村，兩村閑散無業(yè)人員較多，給校園財(cái)產(chǎn)的安全帶來威脅，勢必至使我校投入大量的人力、財(cái)力和物力進(jìn)行管理，方可收到防范效果。

6、其他部門和周邊環(huán)境與學(xué)校教育管理沒有形成合力，給學(xué)校安全工作帶來較大困難。

今后，我校將進(jìn)一步探索安全工作的新途徑、新方法，努力把我校辦成學(xué)生、家長、社會信得過的平安和諧學(xué)校。