第一篇:縣行營(yíng)業(yè)部一季度定期儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)方案
營(yíng)業(yè)部2015年第一季度
儲(chǔ)蓄定期存款營(yíng)銷(xiāo)方案
一、指導(dǎo)思想
2015年一季度為我行定期儲(chǔ)蓄存款的關(guān)鍵增長(zhǎng)期,如做好一季度儲(chǔ)蓄定期存款營(yíng)銷(xiāo)工作,將為我行全年存款任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),起到開(kāi)門(mén)紅的作用。營(yíng)業(yè)部要堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇,適應(yīng)市場(chǎng)的需求,加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度,壯大我行的儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立朝陽(yáng)縣支行營(yíng)業(yè)部“百日存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副行長(zhǎng)劉學(xué)敏任組長(zhǎng),營(yíng)業(yè)部副主任梁堃任副組長(zhǎng)、全體營(yíng)業(yè)部員工為成員。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)、改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段:一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強(qiáng)存款自我更新,自我補(bǔ)充的能力。另一方面優(yōu)化存款質(zhì)量,建立大客戶群體密切聯(lián)系制度,設(shè)立專(zhuān)用的雙熱線聯(lián)系登記簿,對(duì)有較好發(fā)展前景的大客戶,為其提供配套服務(wù)(派出專(zhuān)車(chē)接送、大額免預(yù)約或當(dāng)日預(yù)約當(dāng)日取款、存款到期人工提醒等),隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)
行跟蹤,通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,實(shí)行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。
(二)培養(yǎng)客戶對(duì)我行的信任度和忠誠(chéng)度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;努力改善柜面服務(wù),發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)作用,柜員要明確自身定位,保證業(yè)務(wù)核算質(zhì)量的前提下,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。
四、營(yíng)銷(xiāo)措施
為扭轉(zhuǎn)存款大幅波動(dòng)的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)客戶市場(chǎng),開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng),評(píng)選攬存明星,爭(zhēng)攬存款。以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以對(duì)公結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)穩(wěn)定活期存款。為下一步將活期存款營(yíng)銷(xiāo)為定期存款打下基礎(chǔ)。
(一)開(kāi)展儲(chǔ)蓄定期存款競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款:制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施,樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤(pán)棋”意識(shí),全部全力爭(zhēng)攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款:抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì),將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn),且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間,組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪,與客戶“零距離”接觸,做到將所有理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解,對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái),提示轉(zhuǎn)存為七天通知存款或定期存款,并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展工作,帶動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的快速銷(xiāo)售,帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(三)以對(duì)公結(jié)算沉淀存款:積極分析對(duì)公客戶的資金運(yùn)作情況,確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款:配合業(yè)務(wù)發(fā)展部先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),以縣域所有企事業(yè)單位為目標(biāo),以代發(fā)工資為突破口,支行各業(yè)務(wù)部門(mén)(營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、辦公室)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo),主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù),促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(五)春節(jié)之前一段時(shí)間是客戶資金大量回流的時(shí)間,營(yíng)業(yè)廳要抓住這一機(jī)會(huì),充分利用即將開(kāi)展的存定期送好禮活動(dòng),吸引新老客戶,加大我行在柳城鎮(zhèn)這一地區(qū)的知名度,使客戶紛紛從其他銀行轉(zhuǎn)入資金,提升了儲(chǔ)蓄存款。
五、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法
(一)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境:將營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)到部門(mén)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人引起高度重視,借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷(xiāo)積極性,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一思想,使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境上要落實(shí)從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,人人堅(jiān)守“團(tuán)
結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員:要求窗口服務(wù)人員成為定期存款總量擴(kuò)充的主力。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)的基礎(chǔ)上,鎖定目標(biāo)客戶,把握營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),開(kāi)展高端營(yíng)銷(xiāo)和親情營(yíng)銷(xiāo)。
(三)制定考核辦法,建立激勵(lì)機(jī)制,使存款營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)明確,責(zé)任落實(shí)到人,將存款任務(wù)的增長(zhǎng)與全體員工、的績(jī)效工資掛鉤。并落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工,及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷(xiāo)情況通報(bào),激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每?jī)芍苡蓪?duì)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)價(jià),活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何,活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的,客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評(píng)估。
第二篇:XX銀行2013一季度儲(chǔ)蓄存款專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)競(jìng)賽活動(dòng)方案
XX銀行2013一季度儲(chǔ)蓄存款專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)競(jìng)賽活動(dòng)方案
為改善上半年儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)速度緩慢,完成任務(wù)比率不夠理想的現(xiàn)狀,張界市農(nóng)行第三季度在全行18個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),全面開(kāi)展儲(chǔ)蓄存款專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。
該行的主要做法是:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。今年上半年,由于種種原因,該行的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)速度緩慢,面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和非常不利的局面。為此,全行上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前組織儲(chǔ)蓄存款的重要性和緊迫性,把儲(chǔ)蓄存款工作放在各項(xiàng)工作的重中之重,集中時(shí)間和精力,強(qiáng)化措施,大力組織儲(chǔ)蓄存款。
二、明確目標(biāo),搶抓機(jī)遇。該行要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),緊抓開(kāi)展儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)這一儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)的良好激勵(lì)機(jī)遇,對(duì)照年初下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù),認(rèn)真全面分析儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)發(fā)展存在的題和原因,明確責(zé)任和目標(biāo),制定切實(shí)可行的措施,積極尋找突破口,在各網(wǎng)點(diǎn)迅速掀起“人人有任務(wù),個(gè)個(gè)爭(zhēng)貢獻(xiàn)”的組織儲(chǔ)蓄存款高潮,力爭(zhēng)9月末全面完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。
三、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,責(zé)處理。競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后,該行對(duì)活動(dòng)中完成儲(chǔ)蓄存款任務(wù)好的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分層次進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)未完成儲(chǔ)蓄存款日平和時(shí)點(diǎn)序時(shí)任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn),分別取后3名,給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)儲(chǔ)蓄存款仍然比年初減少且各項(xiàng)存款未完成全年任務(wù)和全年儲(chǔ)蓄存款日平余額為負(fù)數(shù)且各項(xiàng)存款未完成全年任務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,分別按《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行張界市分行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)管理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行責(zé)處理。
第三篇:證券營(yíng)業(yè)部與超市營(yíng)銷(xiāo)合作參考方案
證券營(yíng)業(yè)部與超市營(yíng)銷(xiāo)合作參考方案
由于股市行情不好,營(yíng)業(yè)部的國(guó)債與銀行所代銷(xiāo)的產(chǎn)品相沖突,以至很難完成銷(xiāo)售任務(wù)。但通過(guò)幾個(gè)月的銷(xiāo)售,發(fā)現(xiàn)大通人比較喜歡也樂(lè)于接受?chē)?guó)債這個(gè)產(chǎn)品。針對(duì)這一情況,可考慮與超市(如橋發(fā)、英濤等)展開(kāi)互惠合作。超市優(yōu)勢(shì)在于客流量很大,在超市可接觸到不同的客戶。甚至一些高端客戶;它們與營(yíng)業(yè)部不存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,便于宣傳國(guó)債和營(yíng)銷(xiāo)客戶;
合作方式可考慮:
和超市的負(fù)責(zé)人聯(lián)系將國(guó)債的宣傳冊(cè)放在收銀的地方,感興趣的人可以通過(guò)宣傳冊(cè)了解。如果通過(guò)超市的途徑介紹的客戶,在年底還是有效戶的,營(yíng)業(yè)部獎(jiǎng)勵(lì)50元/戶。同時(shí),作為回報(bào),每到重大節(jié)假日營(yíng)業(yè)部可以利用自己的QQ群免費(fèi)為超市發(fā)布一些商品促銷(xiāo)信息;在節(jié)假日營(yíng)業(yè)部發(fā)一些超市的優(yōu)惠券給大客戶,優(yōu)惠費(fèi)用由營(yíng)業(yè)部和展開(kāi)合作的超市共同承擔(dān)。一能表達(dá)營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶的慰問(wèn),增加客戶的忠誠(chéng)度,二能促進(jìn)超市銷(xiāo)售,擴(kuò)大知名度。
雙方利用自己的優(yōu)勢(shì)相互宣傳,至少能擴(kuò)大雙方的知名度,可實(shí)現(xiàn)雙贏。
第四篇:銀行社區(qū)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
綠色生活社區(qū)行活動(dòng)方案
一、活動(dòng)主題
綠色生活社區(qū)行
二、活動(dòng)時(shí)間
每月中旬周六一次
三、活動(dòng)形式(1)社區(qū)活動(dòng)(2)鬧市活動(dòng)(3)企業(yè)行
四、活動(dòng)目標(biāo)
(1)使周?chē)鷿撛诳蛻裘鞔_知曉我行所處位置,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色,逐步前來(lái)在我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
(2)開(kāi)展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會(huì),搶占市場(chǎng)份額。(3)儲(chǔ)蓄存款明年開(kāi)門(mén)紅新增做儲(chǔ)備,為我行后續(xù)開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)費(fèi)用
(1)場(chǎng)地租賃費(fèi): 元(2)宣傳制作費(fèi): 元(3)促銷(xiāo)禮品購(gòu)置費(fèi):元
六、營(yíng)銷(xiāo)方案
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通
1.居委會(huì)。居委會(huì)信譽(yù)度高,對(duì)小區(qū)居民的情況十分了解,且在小區(qū)宣傳場(chǎng)地。使用費(fèi)、張貼宣傳品的費(fèi)用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點(diǎn):合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財(cái)服務(wù);豐富社區(qū)生活.2.小區(qū)會(huì)所或管理處。小區(qū)會(huì)所或管理處掌握大部分居民資料,尤其對(duì)資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動(dòng)的活躍客戶較為熟悉,能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點(diǎn):增加小區(qū)增值服務(wù)。
3.選擇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)糧油貨品種類(lèi)及數(shù)量,貨品價(jià)格及優(yōu)惠,制定現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案
4.選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司,挑選確認(rèn)各等級(jí)獎(jiǎng)品及數(shù)量.(二)線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理: 1.社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁(yè)通)A.提前一周支行全體客戶經(jīng)理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉(zhuǎn)發(fā)我行社區(qū)行活動(dòng);B.大堂可以放置展板使來(lái)廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動(dòng)的時(shí)間與內(nèi)容;C.利用在社區(qū)宣傳欄、電梯海報(bào)框、小區(qū)會(huì)所、物業(yè)辦公室進(jìn)行張貼宣傳海報(bào)、在樓棟郵箱進(jìn)行發(fā)放活動(dòng)單頁(yè);D.短信發(fā)布、微信互動(dòng)、小區(qū)業(yè)主QQ群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹(shù)立我行財(cái)富管理進(jìn)社區(qū)的服務(wù)形象,加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)A.在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告及活動(dòng)簡(jiǎn)訊,擴(kuò)大品牌效應(yīng);B.在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)信息卡,也可作為網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)定點(diǎn)報(bào)名處.(三)物料準(zhǔn)備
1.確定場(chǎng)地,設(shè)計(jì)場(chǎng)地的布置;2.設(shè)計(jì)制作活動(dòng)預(yù)熱宣傳品內(nèi)容;
3、設(shè)計(jì)橫幅、易拉寶、海報(bào)(客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機(jī)號(hào)碼); 無(wú)紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料(信用卡、貴金屬、基金、薪金理財(cái)、支行自制理財(cái)宣傳單等)
購(gòu)買(mǎi)氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆;借記卡和信用卡申請(qǐng)表、網(wǎng)銀協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū); 理財(cái)pos機(jī)具、e動(dòng)終端;國(guó)金公司等貴金屬、中糧公司油;
3、確定參加活動(dòng)人員,以及落實(shí)人員分工:外圍引導(dǎo)-咨詢受理-信息收集-開(kāi)卡簽約-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)-流動(dòng)宣傳-氛圍營(yíng)造-流程控制及拍照宣傳.4、邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)人員參加(四)活動(dòng)流程:
提前一小時(shí)搭臺(tái)-布展(懸掛橫幅:設(shè)置易拉寶: 張貼海報(bào):散發(fā)宣傳單)-活動(dòng)進(jìn)行-活動(dòng)結(jié)束.其中活動(dòng)按如下順序進(jìn)行 入口引導(dǎo)-登記排隊(duì)-信息采集--開(kāi)卡-風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)與簽約(網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、薪金理財(cái))-社區(qū)標(biāo)簽-關(guān)注微信,接受遠(yuǎn)程銀行服務(wù)-理財(cái)咨詢與銷(xiāo)售-優(yōu)惠購(gòu)油-黃金買(mǎi)贈(zèng)-贈(zèng)送保險(xiǎn)-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)-外圍營(yíng)銷(xiāo)
(五)社區(qū)行后續(xù)工作: 1.短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶
2.微信圖文報(bào)道,社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動(dòng)的不足及改進(jìn)方案.3.遠(yuǎn)程后續(xù)跟蹤.對(duì)留存信息的客戶逐戶回訪,采用社區(qū)微信群和短信方式宣傳,用高息的社區(qū)行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接.
第五篇:證券鄭州營(yíng)業(yè)部2011年?duì)I銷(xiāo)推廣方案及預(yù)算
證券鄭州商務(wù)外環(huán)路證券營(yíng)業(yè)部
2011營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案及費(fèi)用預(yù)算
實(shí)施主體:鄭州營(yíng)業(yè)部
實(shí)施對(duì)象:潛在客戶
實(shí)施時(shí)間:2011年1月1日起12月31日至
按照公司總部的總體部署安排以及各種管理制度、通知、考核標(biāo)準(zhǔn),依托《**證券鄭州證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃》,借鑒證券行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),本著操作性強(qiáng),效果顯著的宗旨,結(jié)合4C營(yíng)銷(xiāo)理論的精髓,改變傳統(tǒng)拉客戶為吸引客戶的營(yíng)銷(xiāo)理念,特制定2011營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案如下:
一、目標(biāo)
業(yè)績(jī)目標(biāo):
1、基礎(chǔ)目標(biāo):有效開(kāi)戶數(shù)量達(dá)到1000戶,客戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到2.5億。
2、沖刺目標(biāo):有效開(kāi)戶數(shù)量達(dá)到1500戶,客戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3億。
3、理想目標(biāo):有效開(kāi)戶數(shù)量達(dá)到1800戶,客戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3.5億。(有效客戶、客戶資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定;客戶數(shù)量包含機(jī)構(gòu)和自然人。)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo):組建一支由50人組成的高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)(均為正式員工),其中鄭州地區(qū)33人(包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主管、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、投資顧問(wèn)、客戶經(jīng)理組成),其余地市各1人(地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主管)。
制度目標(biāo):結(jié)合公司總部的各種規(guī)章制度以及河南證監(jiān)局的要求,建立健全營(yíng)業(yè)部各種管理制度,爭(zhēng)取獲得經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)資格。
二、方案內(nèi)容
總體采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略,借助媒體的宣傳優(yōu)勢(shì),做好渠道營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)與客戶有效的溝通,展形象,樹(shù)新風(fēng),迅速打開(kāi)河南市場(chǎng)。
(一)溫情營(yíng)銷(xiāo):
充分利用和挖掘營(yíng)業(yè)部全體員工的個(gè)人人脈資源,不僅包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部員工,而且包括后臺(tái)運(yùn)營(yíng)所有員工,尤其有大客戶資源的員工,除了正常的開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)外,還要給與特別獎(jiǎng)勵(lì)(標(biāo)準(zhǔn)由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)跟總部溝通后單獨(dú)確定),實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部開(kāi)門(mén)紅。
實(shí)施步驟:
第一步:讓所有員工列舉自己的社會(huì)資源名單,進(jìn)行一般性電話溝通。溝通的要點(diǎn):向?qū)Ψ酵嘎蹲约耗壳暗墓ぷ鳡顟B(tài)即可。
第二步:借助公司總部每日早上發(fā)布的財(cái)經(jīng)資訊,通過(guò)手機(jī)向以上人員發(fā)送。并電話回訪,確定效果如何,如果對(duì)方明確表示近期不炒股,一定要尊重對(duì)方的選擇。以后保持聯(lián)系,暫停發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊短信。
第三步:借助營(yíng)業(yè)部招聘新員工之際,盛情邀請(qǐng)他們發(fā)動(dòng)身邊的朋友,給我們推薦合適人選。讓他們有一種被尊重和在他自己的朋友圈子中有人脈關(guān)系的感覺(jué)。進(jìn)一步拉近潛在的合作機(jī)會(huì)。
第四步:對(duì)那些已經(jīng)炒股或者對(duì)炒股有興趣的,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)政策,明確告知具體的優(yōu)惠政策,拋出橄欖枝,吸引對(duì)方的興趣。
第五步:通過(guò)帥選,對(duì)目標(biāo)親朋好友或者他身邊的朋友,展開(kāi)進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)工作。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi),挖掘身邊所有的人脈資源。
(二)渠道營(yíng)銷(xiāo):
采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略,與各種擁有資源的合作者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,如銀行網(wǎng)點(diǎn)、期貨公司、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、商場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售4S店、洗車(chē)行、銀行、保險(xiǎn)公司、加油站、各種高檔俱樂(lè)部、咖啡廳、茶社、美發(fā)連鎖等,可以是與他們的地區(qū)總部統(tǒng)一合作,也可以是單個(gè)合作。可分為兩大類(lèi):擁有優(yōu)質(zhì)客戶資源的合作方如銀行等;優(yōu)質(zhì)客戶聚集或者休閑的場(chǎng)所如洗車(chē)行等。派駐專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員,或者兼職營(yíng)銷(xiāo)人員。所有營(yíng)銷(xiāo)人員都必須接受營(yíng)業(yè)部不少于10個(gè)課時(shí)的綜合培訓(xùn),主要是與開(kāi)戶相關(guān)的培訓(xùn)。具體操作流程另行規(guī)定,針對(duì)不同的合作者,制定不同的合作方式。利用車(chē)主洗車(chē)的空閑時(shí)間,讓他們了解營(yíng)業(yè)部的綜合優(yōu)勢(shì),凡是成功介紹開(kāi)戶的,給投資者的禮品就是這個(gè)洗車(chē)行的洗車(chē)卡,不僅投資者得到了實(shí)惠,洗車(chē)行也增加了收入。而針對(duì)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳全球通客戶室,凡是成功介紹開(kāi)戶的,不僅要給投資者禮品如充值卡或者其他禮品,同時(shí)也要對(duì)該營(yíng)業(yè)廳包括主管、工作人員以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。銀行也同樣,但也可選擇城市商業(yè)銀行、各種信用合作社,避開(kāi)市內(nèi)大型商業(yè)銀行如招行等,必將招行系統(tǒng)下有自己的證券公司,而且各種證券公司都在方面有大投入,競(jìng)爭(zhēng)太激烈。
實(shí)施步驟:
第一步:借助營(yíng)業(yè)部與合作單位如銀行建立業(yè)務(wù)關(guān)系之際,確定雙方合作的大框架,簽訂合作協(xié)議。與簽過(guò)合作協(xié)議的合作單位進(jìn)一步溝通,確定雙方合作的實(shí)施細(xì)則。
第二步:由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主管與合作單位各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,派駐具體的營(yíng)銷(xiāo)人員。具體的營(yíng)銷(xiāo)工作全面展開(kāi)。
(三)人海營(yíng)銷(xiāo):
結(jié)合總部安排,在11月底印刷一批精美臺(tái)歷和對(duì)折后如名片大小、三折頁(yè)等的宣傳卡
片,外表面印制2011年、2012年臺(tái)歷,內(nèi)表面印制營(yíng)業(yè)部相關(guān)信息。臺(tái)歷以公司總部的為準(zhǔn),宣傳卡片營(yíng)業(yè)部可自行定制,首批可10萬(wàn)張,以營(yíng)銷(xiāo)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)小組為單位,統(tǒng)一行動(dòng),但各個(gè)寫(xiě)字樓門(mén)口、電梯門(mén)口進(jìn)行派發(fā)。在2011年3月31日前派發(fā)完畢。
實(shí)施步驟:
第一步:結(jié)合公司總部統(tǒng)一安排和相關(guān)費(fèi)用,制定具體實(shí)施細(xì)則。
第二步:對(duì)鄭州市區(qū)進(jìn)行以路為界限的區(qū)域劃分,由具體的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)按時(shí)按量的完成。
(四)行業(yè)協(xié)會(huì):
借助各種行業(yè)協(xié)會(huì)的資源或者各種性質(zhì)俱樂(lè)部如籃球、足球等,以營(yíng)業(yè)部名義加入其普通會(huì)員,繳納一年期會(huì)費(fèi),條件是拿到所有會(huì)員包括單位、個(gè)人的資料。同時(shí),積極參加各種聚會(huì)活動(dòng),廣交朋友,積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
實(shí)施步驟:
第一步:對(duì)各種性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會(huì)或者俱樂(lè)部資料進(jìn)行收集、整理、帥選。
第二步:可結(jié)合員工的個(gè)人愛(ài)好及俱樂(lè)部性質(zhì),有針對(duì)性的選擇加入,以營(yíng)業(yè)部名義或者以個(gè)人名義,但要求對(duì)方開(kāi)局正規(guī)的商業(yè)發(fā)票。具體費(fèi)用由負(fù)責(zé)人先期墊付,拿到預(yù)期的資料如通訊錄后,進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
第三步:參加具體的聚會(huì)活動(dòng),加強(qiáng)有針對(duì)性的溝通,積累人脈資源,尋找目標(biāo)客戶,全面展開(kāi)溫情營(yíng)銷(xiāo)五步走。
(五)媒體營(yíng)銷(xiāo):
選擇一家鄭州知名的報(bào)紙媒體如大河報(bào)或東方今報(bào),與之簽訂合作協(xié)議。一是可以借助媒體的宣傳優(yōu)勢(shì),迅速傳播營(yíng)業(yè)部的良好形象。二是可以借助這個(gè)平臺(tái),展開(kāi)一系列媒體營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)之時(shí),進(jìn)行大量的軟文報(bào)道。合作開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄,借此開(kāi)展如:
1、尋找河南籍股民前10名,以股東卡打印日期為準(zhǔn),同一日期,按股東卡編號(hào)較小者優(yōu)先,2011年底統(tǒng)一發(fā)放價(jià)值1000元的禮品。
2、尋找河南籍**證券的“原始”股東,凡是買(mǎi)賣(mài)過(guò)**證券的股民均可報(bào)名,每月從報(bào)名者中抽取100名幸運(yùn)投資者,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元的禮品,每月25日為當(dāng)月抽獎(jiǎng)截止日,如某A股民,在2月23日之前從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)**證券,在23日當(dāng)日成功買(mǎi)入了**證券,即有資格報(bào)名2月份的抽獎(jiǎng)活動(dòng),依此類(lèi)推。年底對(duì)所有符合條件的股民,以買(mǎi)賣(mài)**證券單只股票所獲得的凈利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn),取前10名,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元的禮品。
3、有獎(jiǎng)?wù)魑?,主題以炒股經(jīng)歷、炒股心得、技術(shù)交流、投資理念為主,題材不限,字?jǐn)?shù)1000字左右。凡是投稿者均可參加當(dāng)月的抽獎(jiǎng)活動(dòng),每月100名,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元的禮品,當(dāng)月不中者,自動(dòng)參加下月抽獎(jiǎng),當(dāng)月抽獎(jiǎng)以當(dāng)月25日前收到稿件為準(zhǔn),依此類(lèi)推。對(duì)于有優(yōu)秀稿件將在**證券網(wǎng)站或者合作媒體專(zhuān)欄里刊登,被選中的者,將贈(zèng)送營(yíng)業(yè)部財(cái)富俱樂(lè)部鉆石會(huì)員卡一張作為稿酬。
4、營(yíng)業(yè)部股民實(shí)盤(pán)炒股大賽,報(bào)名資格托管資產(chǎn)市值超過(guò)5萬(wàn)元,以每月最后一個(gè)交易日收盤(pán)后當(dāng)月凈利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn),前10名客戶獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元的禮品。符合報(bào)名條件的客戶,直接贈(zèng)送鑲嵌**證券手機(jī)交易軟件的3G手機(jī)一部。
5、托管市值尾數(shù)與**證券股票代碼尾數(shù)相同的賬戶,以每月最后一個(gè)交易日收盤(pán)后的托管市值為準(zhǔn)。對(duì)符合條件的賬戶進(jìn)行抽獎(jiǎng),每月100名,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元的禮品。
6、公開(kāi)發(fā)布財(cái)富俱樂(lè)部會(huì)員征集令,只要您是股民,托管市值達(dá)到100萬(wàn)元人民幣,均可免費(fèi)入會(huì),享受俱樂(lè)部提供的多項(xiàng)真正全免費(fèi)的高品質(zhì)服務(wù),如金**高端服務(wù)、營(yíng)業(yè)部VIP交易室等。不限開(kāi)戶券商,一視同仁。建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系后,即使不能讓其轉(zhuǎn)戶至營(yíng)業(yè)部,最起碼可以在本營(yíng)業(yè)部再開(kāi)設(shè)一個(gè)深圳股東交易賬戶,增加優(yōu)質(zhì)客戶的機(jī)會(huì)。
這個(gè)專(zhuān)欄,不是傳統(tǒng)千篇一律的盤(pán)后點(diǎn)評(píng)觀點(diǎn)刊登,而是要打造成營(yíng)業(yè)部與廣大新老客戶溝通的平臺(tái)。專(zhuān)欄也是營(yíng)業(yè)部所有工作人員的一個(gè)展示窗口,每位員工(最好具有投資顧問(wèn)資格)都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn),不局限于證券投資類(lèi)的文稿。同時(shí),也是營(yíng)業(yè)部股民的一個(gè)展示窗口,尤其是大客戶、中客戶等,可以刊登他們的訪談錄,展示他們的投資理念和投資技巧。讓他們有一種在親朋好友面前的滿足感和成就感,不僅能留在老客戶,也由他們介紹發(fā)展新客戶。
在河南市場(chǎng)掀起一股**證券的旋風(fēng)式宣傳攻勢(shì),迅速提高營(yíng)業(yè)部的知名度。同時(shí)收集大量客戶資源,形成良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍,有利于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。
結(jié)合總部下發(fā)的《新設(shè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃指導(dǎo)方案》,對(duì)當(dāng)?shù)仉娕_(tái)如鄭州廣播電視局下屬的財(cái)經(jīng)類(lèi)電臺(tái)欄目進(jìn)行相關(guān)合作的洽談。同時(shí),對(duì)營(yíng)業(yè)部附近的公交車(chē)候車(chē)廳、戶外LED等制作單位進(jìn)行相關(guān)合作的洽談。結(jié)合戶外廣告宣傳的需要,對(duì)營(yíng)業(yè)部員工私家車(chē),進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容、字體的噴繪,使其成為流動(dòng)的廣告宣傳載體。
實(shí)施步驟:
第一步:借助營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)邀請(qǐng)媒體之際,對(duì)到場(chǎng)的媒體記者進(jìn)行有效溝通,讓對(duì)方了解營(yíng)業(yè)部整體媒體營(yíng)銷(xiāo)的思路,吸引對(duì)方的注意力,畢竟這樣對(duì)媒體的具體負(fù)責(zé)人也是一項(xiàng)很好的業(yè)務(wù)拓展。
第二步:選擇2-3家具體的媒體單位進(jìn)行有誠(chéng)意的進(jìn)一步溝通,探討具體的合作內(nèi)容。
第三步:確定最終的合作媒體,簽訂合作協(xié)議。
第四步:按照雙方的合作內(nèi)容,全面展開(kāi)媒體營(yíng)銷(xiāo)工作。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)手段也不斷發(fā)展,利用先進(jìn)的信息技術(shù),開(kāi)展持續(xù)行強(qiáng)、成本低的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是大勢(shì)所趨。建議,營(yíng)業(yè)部工作人員結(jié)合公司對(duì)信息化辦公的要求,建立自己的個(gè)人博客、QQ群等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。后期也可以這個(gè)平臺(tái)上的客戶群舉行小型的見(jiàn)面交流會(huì),進(jìn)一步鞏固這個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)效果。一定要符合證監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定,做到不違法違規(guī)。
實(shí)施步驟:
第一步:以客戶經(jīng)理、投資顧問(wèn)為主體,建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
第二步:借助公司晨會(huì)咨詢和營(yíng)業(yè)部咨詢專(zhuān)家,對(duì)客戶進(jìn)行高品質(zhì)的投資服務(wù)。鞏固客戶關(guān)系。
第三步:挖掘客戶身邊的資源,展開(kāi)溫情營(yíng)銷(xiāo)五步走,發(fā)展?jié)撛诳蛻?/p>
(七)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
結(jié)合公司總部安排,開(kāi)展投資者報(bào)告會(huì),邀請(qǐng)公司知名投資專(zhuān)家,給營(yíng)業(yè)部的廣大股民解讀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、股市運(yùn)行趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。具體到營(yíng)業(yè)部,建議每個(gè)周末或者月底,可搞小型的股民見(jiàn)面交流會(huì)。增進(jìn)營(yíng)業(yè)部與股民的有效溝通,進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。
實(shí)施步驟:
第一步:等到營(yíng)業(yè)部存量客戶達(dá)到一定規(guī)模之后,帥選優(yōu)質(zhì)客戶。
第二步:借助公司總部和營(yíng)業(yè)部知名咨詢專(zhuān)家,確定具體的會(huì)議安排。
第三步:發(fā)動(dòng)客戶帶領(lǐng)身邊的人脈資源參加,收集相關(guān)資料信息。
第四步:展開(kāi)溫情營(yíng)銷(xiāo)五步走。
(八)差異化高品質(zhì)投資服務(wù)
建立一支高品質(zhì)的證券投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為營(yíng)業(yè)部客戶提供有針對(duì)性的高品質(zhì)證券投資服務(wù),為“河南地區(qū)投資者最信賴的證券投資服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略目標(biāo)打基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)證券投資服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。
具體措施包括但不限于:
1、凡是到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)來(lái)參觀的客戶,均當(dāng)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)打車(chē)票,前提是客戶經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng),發(fā)放方式以客戶經(jīng)理先行墊付。只要客戶經(jīng)理認(rèn)可的潛在客戶,這個(gè)費(fèi)用可在以后該客戶成功開(kāi)戶后統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)。而不是必須要等到客戶成功開(kāi)戶后,才兌現(xiàn)。
2、針對(duì)部分年齡偏大,行動(dòng)不方便的老年客戶,免費(fèi)市內(nèi)接送,接送車(chē)輛可用營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)配置也可根據(jù)路線使用部分高管的私家車(chē),但要根據(jù)行使的里程給與適當(dāng)?shù)能?chē)油補(bǔ)貼。
3、針對(duì)部分資金量較大,營(yíng)業(yè)部不僅要和其他券商一樣,保證其交易傭金不得高于其原券商,達(dá)到一定條件的客戶,直接贈(zèng)送鑲嵌**證券手機(jī)交易軟件()的3G手機(jī)一部或者筆記本電腦(具體標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定,參照公司下發(fā)的《關(guān)于新設(shè)營(yíng)業(yè)部在2011年開(kāi)展“客戶開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)活動(dòng)”的通知》相關(guān)內(nèi)容)。按不同的傭金標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)核算后,讓客戶簽訂一個(gè)租賃或者其他形式的協(xié)議,以時(shí)間(兩年)或者交易量,以先到為準(zhǔn),其資金即可自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。(對(duì)其資金不再以限制自由轉(zhuǎn)出的時(shí)間為唯一標(biāo)準(zhǔn),充分考慮,這些資金在限制時(shí)間之內(nèi),一旦客戶急需用錢(qián)時(shí)麻煩,而且這樣做讓客戶很不舒服。而是只要達(dá)到一定的交易量之后,就可
自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。)
4、在目前的茶歇專(zhuān)區(qū),對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修或者搞一個(gè)移動(dòng)背景墻,依托財(cái)富俱樂(lè)部,定期舉行各種小型高端講座或者高端論壇,邀請(qǐng)嘉賓主要是河南地區(qū)證券業(yè)知名人士,也可是營(yíng)業(yè)部部分愿意參與的VIP客戶并現(xiàn)場(chǎng)錄制錄像,后期制作成包裝精美的光盤(pán)讓參與的嘉賓或者客戶留存,也可在公司網(wǎng)站或者營(yíng)業(yè)部專(zhuān)用博客上發(fā)表,優(yōu)秀的可借助媒體向大眾發(fā)表。
5、為部分大客戶提供一對(duì)多甚至一對(duì)一的證券投資服務(wù),由專(zhuān)業(yè)的證券投資顧問(wèn)對(duì)他們提供卓有成效的貼身服務(wù)。
三、時(shí)間安排
第一階段:時(shí)間跨度為開(kāi)業(yè)前后3個(gè)月內(nèi),可開(kāi)展(1)溫情營(yíng)銷(xiāo),(2)渠道營(yíng)銷(xiāo),(3)人海營(yíng)銷(xiāo),(8)差異化營(yíng)銷(xiāo)的前三條,這個(gè)階段以溫情營(yíng)銷(xiāo)為主,渠道營(yíng)銷(xiāo)主要是前期的準(zhǔn)備工作。
第二階段:開(kāi)業(yè)之后至2011年年底或者更長(zhǎng)一段時(shí)間,可開(kāi)展(2)渠道營(yíng)銷(xiāo),(4)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo),(5)媒體營(yíng)銷(xiāo),(6)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),這個(gè)階段以渠道營(yíng)銷(xiāo)和媒體營(yíng)銷(xiāo)為主,全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)推廣。
第三階段:營(yíng)業(yè)部存量資產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模,積累了一定客戶尤其優(yōu)質(zhì)客戶群體之后,可開(kāi)展(7)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),(8)差異化高品質(zhì)投資服務(wù)第四和第五條,這個(gè)階段以差異化高品質(zhì)投資服務(wù)為主,全面提升證券投資服務(wù)能力,進(jìn)一步向戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。
當(dāng)然,各個(gè)階段并沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)間節(jié)點(diǎn),很多營(yíng)銷(xiāo)工作都要貫穿始終。如(1)溫情營(yíng)銷(xiāo),(8)差異化高品質(zhì)投資服務(wù)里的前三條等等。
四、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃
媒體推廣費(fèi)預(yù)計(jì)萬(wàn)/年,其中報(bào)紙媒體專(zhuān)欄冠名費(fèi)萬(wàn),電臺(tái)合作萬(wàn),戶外媒體發(fā)布費(fèi)萬(wàn);獎(jiǎng)品費(fèi)1-11月每月各種獎(jiǎng)品發(fā)放費(fèi)用預(yù)計(jì)萬(wàn),12月份預(yù)計(jì)萬(wàn),共計(jì)萬(wàn);各種渠道禮品包括宣傳資料(折頁(yè)、臺(tái)歷、展架、易拉寶等)、給客戶的促銷(xiāo)禮品如手機(jī)等費(fèi)用,其中包含給渠道客戶的業(yè)務(wù)拓展費(fèi),預(yù)計(jì)萬(wàn);會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)萬(wàn);有效戶開(kāi)戶獎(jiǎng)萬(wàn)(按每個(gè)有效戶營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)元)??傆?jì)萬(wàn)。