第一篇：柜員釋放壓力

銀行前臺柜員如何釋放壓力

柜員作為銀行工作的一線員工，對外代表著銀行的形象，對內(nèi)肩負著重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營責(zé)任。但在諸多因素的共同作用下，目前這一群體正承受著較大的工作壓力，致使一線員工的情緒、壓力、溝通、人際關(guān)系、挫折、疲憊等有關(guān)的心理壓力問題不斷增加。需要強調(diào)的是：一線員工心理狀態(tài)的問題不僅給柜員自身健康造成不良影響，更會給銀行帶來工作績效降低、成本增加、厭煩情緒蔓延以及客戶滿意度降低等無形損失。因此如何釋放壓力問題亟待引起各方面的關(guān)注。

一、銀行柜員壓力源自何處

（一）超負荷的工作壓力?，F(xiàn)在商業(yè)銀行的柜員工作時間一般都很長，工作強度比較大，大部分柜員都是過著朝七晚六的生活且中午只有半小時的就餐時間。不僅如此，法定節(jié)假日期間銀行往往不僅不能關(guān)門，甚至比平時更加繁忙，一般柜員很少有機會享受到法定假日的休息權(quán)。

（二）高風(fēng)險的職業(yè)壓力。近年來社會治安形勢日趨嚴峻，惡性搶劫案件居高不下，很多暴力犯罪的黑手直接伸向柜臺。但是，柜員工作的高危性更多的體現(xiàn)在日常的工作中，他們每天都跟現(xiàn)金打交道，與客戶的經(jīng)濟財產(chǎn)打交道，稍有不慎就可能造成自己損失。

（三）客戶與制度兩難選擇心理壓力。銀行柜員作為以客戶為至上這一理念的第一執(zhí)行者，一方面，要不折不扣的執(zhí)行上級行的各項制度；另一方面，客戶的要求千差萬別，客戶素質(zhì)參差不齊，面對客戶的無理要求時常常身陷兩難境地：要么被投訴，要么違規(guī)。

二、追根溯源減壓力，享受美好新生活

（一）關(guān)心關(guān)愛基層員工協(xié)同構(gòu)建減壓機制。銀行高管層越來越多的認識到柜員群體對于銀行經(jīng)營與管理的基礎(chǔ)性、全局性的作用，采取多種措施來提升柜員的位置。商業(yè)銀行實行節(jié)假日輪休制，有效的緩解了一線員工的工作壓力和勞動強度，保障了廣大員工的休息權(quán)。

（二）科學(xué)指導(dǎo)合理引導(dǎo)拓寬釋放壓力渠道。商業(yè)銀行要不斷采取專業(yè)手段，科學(xué)管理柜員壓力，有效疏導(dǎo)柜員情緒，引導(dǎo)柜員快樂工作。針對造成問題的柜員外部壓力源積極處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素，處理柜員壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo);改變柜員個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。通過引進專業(yè)的心理管理技術(shù)，通過長期的疏導(dǎo)和“精神按摩”以使員工獲得一種強大的心理承受力。

（三）營造合作、高效、團隊的企業(yè)文化。發(fā)揮團 隊協(xié)作精神，提高員工的主人翁意識。大力推行尊重人、理解人、關(guān)愛人的平等管理模式，努力使員工保持高效、健康、愉悅和昂揚向上的職業(yè)狀態(tài)。在日常工作中充分發(fā)揮各個崗位的聯(lián)動機制，例如，大堂經(jīng)理對客戶進行充分分流不斷提高自助設(shè)備和電子銀行的使用率以減輕柜臺壓力，并在客戶進行抱怨和不滿時及時疏導(dǎo)客戶情緒。另外，大堂經(jīng)理盡情營銷前臺柜員迅速辦理提高業(yè)績的同時減輕了各個崗位的壓力。此外，作為一個團隊文化就必須建立各種文化載體，如在工作之余組織柜員進行一些體育鍛煉，節(jié)假日組織一些野外活動等等，這樣既能增強員工之間的感情又能釋放工作中累積的壓力。

（四）提高自身工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。臨柜人員的工作是艱辛的，同時也是快樂的。只要苦練技能，提高素質(zhì)，熱忱服務(wù)，就能得到上級的認同，客戶的贊揚，從而消滅壓力于無形之中。扎實學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功，在當(dāng)前金融系統(tǒng)深化改革，金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不斷出臺的今天，我們臨柜人員必須熟悉掌握新業(yè)務(wù)、新知識，去解決日常工作中出現(xiàn)的問題。另外我們要注重細節(jié)，細致入微，用一流的服務(wù)贏得顧客。

生活中，我們有太多的苦辣酸甜，有太多的榮辱得失，但工作中，我們只是服務(wù)者，我們必須用自己的努力，來維護農(nóng)信社的社會形象，用微笑來展示農(nóng)信社的魅力，用汗水，來拓展農(nóng)信社的發(fā)展空間。壓力無處不在無時不在，各行各業(yè)都存在形形色色的壓力，只是我們不在其位不知道罷了。作為一名前臺柜員，我們所要做的不是抱怨、埋怨外部環(huán)境給我們太多壓力。而是要時刻的反省自己有沒有真正的做到干一行愛一行。我認為，做臨柜工作講的就是專心、誠心、熱心，什么事情都要求自己做得最好，從而嚴格要求自己，從不斤斤計較個人得失，用一流的服務(wù)水平，團結(jié)協(xié)作精神從事自己熱愛的職業(yè)。

第二篇：淺析銀行前臺柜員如何釋放壓力

淺析銀行前臺柜員如何釋放壓力

柜員作為銀行工作的一線員工，對外代表著銀行的形象，對內(nèi)肩負著重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營責(zé)任。但在諸多因素的共同作用下，目前這一群體正承受著較大的工作壓力，致使一線員工的情緒、壓力、溝通、人際關(guān)系、挫折、疲憊等有關(guān)的心理壓力問題不斷增加。需要強調(diào)的是：一線員工心理狀態(tài)的問題不僅給柜員自身健康造成不良影響，更會給銀行帶來工作績效降低、成本增加、厭煩情緒蔓延以及客戶滿意度降低等無形損失。因此如何釋放壓力問題亟待引起各方面的關(guān)注

一、銀行柜員壓力源自何處

（一）超負荷的工作壓力?，F(xiàn)在商業(yè)銀行的柜員工作時間一般都很

長，工作強度比較大，大部分柜員都是過著朝七晚六的生活且

中午只有半小時的就餐時間。不僅如此，法定節(jié)假日期間銀行

往往不僅不能關(guān)門，甚至比平時更加繁忙，一般柜員很少有機

會享受到法定假日的休息權(quán)。

（二）高風(fēng)險的職業(yè)壓力。近年來社會治安形勢日趨嚴峻，惡性搶劫

案件居高不下，很多暴力犯罪的黑手直接伸向柜臺。但是，柜

員工作的高危性更多的體現(xiàn)在日常的工作中，他們每天都跟現(xiàn)

金打交道，與客戶的經(jīng)濟財產(chǎn)打交道，稍有不慎就可能造成自

己損失。

（三）客戶與制度兩難選擇心理壓力。銀行柜員作為以客戶為至上這

一理念的第一執(zhí)行者，一方面，要不折不扣的執(zhí)行上級行的各

項制度；另一方面，客戶的要求千差萬別，客戶素質(zhì)參差不齊，面對客戶的無理要求時常常身陷兩難境地：要么被投訴，要么

違規(guī)。

二、追根溯源減壓力，享受美好新生活

（一）關(guān)心關(guān)愛基層員工協(xié)同構(gòu)建減壓機制。銀行高管層越來越多的認識到柜員群體對于銀行經(jīng)營與管理的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、全局性的作用，采取多種措施來提升柜員的位置。例如：不少商業(yè)銀行淡化了正式工與社會用工之間的身份界限，放寬了短期合同制員工向正式職工轉(zhuǎn)職的條件，與此同時出臺了各種激勵措施激勵員工考取各種職稱為員工開辟了更廣的晉升之路。近幾年，在減壓機制建設(shè)方面也取得了很大進展。有關(guān)部門開始認識到柜員群體壓力問題的嚴重性和危害性，從而不斷增強解決其壓力的緊迫感和責(zé)任感。監(jiān)管部門研究出臺《銀行柜員工作壓力評估制度》、《關(guān)于減輕銀行柜員工作壓力問題的指導(dǎo)意見》細化了人力資源部門在減輕壓力問題方面的任務(wù)與責(zé)任。同業(yè)協(xié)會組織出臺并實施《銀行網(wǎng)點節(jié)假日輪休指導(dǎo)意見》，商業(yè)銀行實行節(jié)假日輪休制，有效的緩解了一線員工的工作壓力和勞動強度，保障了廣大員工的休息權(quán)。

（二）科學(xué)指導(dǎo)合理引導(dǎo)拓寬釋放壓力渠道。商業(yè)銀行要不斷采取專業(yè)手段，科學(xué)管理柜員壓力，有效疏導(dǎo)柜員情緒，引導(dǎo)柜員快樂工作。有些商業(yè)銀行已經(jīng)開始為員工提供各種心理咨詢服務(wù)，定期開展心理素質(zhì)培訓(xùn)活動，幫助員工在了解自己心態(tài)的同時加以自我調(diào)節(jié)，通過培訓(xùn)活動提高員工的心理素質(zhì)和抗壓能力以一種成熟的心態(tài)對待職業(yè)壓力。

針對造成問題的柜員外部壓力源積極處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓?/p>

理和環(huán)境因素，處理柜員壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo);改變柜員個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。通過引進專業(yè)的心理管理技術(shù)，通過長期的疏導(dǎo)和“精神按摩”以使員工獲得一種強大的心理承受力。

（三）營造合作、高效、團隊的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)狼性文化，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高員工的主人翁意識。大力推行尊重人、理解人、關(guān)愛人的平等管理模式，努力使員工保持高效、健康、愉悅和昂揚向上的職業(yè)狀態(tài)。在日常工作中充分發(fā)揮各個崗位的聯(lián)動機制，例如，大堂經(jīng)理對客戶進行充分分流不斷提高自助設(shè)備和電子銀行的使用率以減輕柜臺壓力，并在客戶進行抱怨和不滿時及時疏導(dǎo)客戶情緒。另外，大堂經(jīng)理盡情營銷前臺柜員迅速辦理提高業(yè)績的同時減輕了各個崗位的壓力。此外，作為一個團隊文化就必須建立各種文化載體，如在工作之余組織柜員進行一些體育鍛煉，節(jié)假日組織一些野外活動等等，這樣既能增強員工之間的感情又能釋放工作中累積的壓力，何樂不為呢。

（四）提高自身工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。臨柜人員的工作是艱辛的，同時也是快樂的。只要苦練技能，提高素質(zhì)，熱忱服務(wù)，就能得到上級的認同，客戶的贊揚，從而消滅壓力于無形之中。扎實學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功，在當(dāng)前金融系統(tǒng)深化改革，金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不斷出臺的今天，我們臨柜人員必須熟悉掌握新業(yè)務(wù)、新知識，去解決日常工作中出現(xiàn)的問題。只要我們有業(yè)務(wù)能力有業(yè)務(wù)知識，問題就是不是問題，壓力也不再是壓力。另外我們要注重細節(jié)，細致入微，用一流的服務(wù)贏得顧客?？蛻羰俏覀兊姆?wù)對象，也是我們的“上帝”，為他們提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的神圣使命。生活中，我們有太

多的苦辣酸甜，有太多的榮辱得失，但工作中，我們只是服務(wù)者，我們必須用自己的努力，來維護建行的社會形象，用微笑來展示建行的魅力，用汗水，來拓展建行的發(fā)展空間。

壓力無處不在無時不在，各行各業(yè)都存在形形色色的壓力，只是我們不在其位不知道罷了。作為一名前臺柜員，我們所要做的不是抱怨、埋怨外部環(huán)境給我們太多壓力。而是要時刻的反省自己有沒有真正的做到干一行愛一行。我認為，做臨柜工作講的就是專心、誠心、熱心，什么事情都要求自己做得最好，從而嚴格要求自己，從不斤斤計較個人得失，用一流的服務(wù)水平，團結(jié)協(xié)作精神以及不怕苦不怕累的頑強品質(zhì)，從事自己熱愛的職業(yè)。只有這樣我們才能化壓力為動力，在人生長河中乘風(fēng)破浪，一往無前。

協(xié)莊分理處翟振飛

第三篇：10086話務(wù)員壓力釋放方法

在和員工交流的過程中，無不抱怨話務(wù)員工作的異常辛勞和壓力巨大，我們必須客觀地發(fā)現(xiàn)，很多的話務(wù)員已經(jīng)患上了程度不等的“機房綜合癥”，即一進入呼叫中心機房就心情沉重，情緒低落、愁眉不展，而且不太情愿坐到臺席，有職業(yè)倦怠傾向，甚至不愿意戴上通話工具。不僅從呼叫中心的管理層，還是從班組管理層面，我們要正視話務(wù)員的現(xiàn)實心理現(xiàn)狀，想辦法、出方法盡量改善他們的心理狀態(tài)，心情好了，做事情效率更高了，與客戶溝通中也更為順暢了，隨之而來的是客戶滿意度也提高了。

首先，我來簡要分析一下話務(wù)員的壓力構(gòu)成，主要來自客戶壓力和公司內(nèi)部壓力，話務(wù)員每天都要面對不同的客戶，接受不同問題的咨詢并解答，而且要讓客戶滿意；同時，公司內(nèi)部有嚴格的管理制度和行為規(guī)范，又有嚴格的考核制度，還有頻繁的業(yè)務(wù)和技能考試的壓力。所以，作為一名基層的話務(wù)員，要盡善盡美地完成本崗工作，并非一件容易的事情。

現(xiàn)在給呼叫中心的班組站提供一些幫助我們話務(wù)員有效緩解職業(yè)壓力的方法，如果運用得法，還是能取得一些效果的：

1、人都有兩種意識，下意識和上意識，下意識是基于人的本能反應(yīng)，上意識是基于理性的自我控制，當(dāng)客戶對我們發(fā)怒時，請記?。耗憧隙〞斜灸芊磻?yīng)，如情緒暴躁、憤怒、不滿，但是你是面對的客戶，是工作場合，你要用你的理性和冷靜的上意識控制住你的上意識。

2、客戶情緒不好時，切勿雪上加霜，請降低你的聲調(diào)和語速，多點關(guān)懷、關(guān)心、細心和理解。

3、客戶不是上帝，是我們的衣食父母，但不是唯客戶是尊，如果客戶總是喋喋不休，你應(yīng)該很禮貌地提示他，并詢問他想要確切了解或解決得問題是什么。

4、每天都有新的客戶和你溝通，你應(yīng)該感到很慶幸，因為你可以服務(wù)更多的客戶，想想你那天萬一不在呼叫中心工作了，也可以自豪地和大家說，你曾經(jīng)和N位客戶電話溝通過，也是一種美好的回憶。

5、不要讓呼叫中心布置地像個戰(zhàn)場，而應(yīng)該像個小家，有溫馨和熟悉的感覺。

6、你不要整個板著臉對著你的話務(wù)員，而應(yīng)該讓你的臉部肌肉放松下來，然后帶上甜蜜的微笑面對他們，他們內(nèi)心會感覺愉悅。

7、如果公司沒有硬性規(guī)定，在制度允許的范圍下，鼓勵話務(wù)員按照個人喜好，把臺席稍微布置一番，讓他們找到屬于自己的感覺。

8、晨會或例會上，多點鼓勵，少點批評，多點表揚，少點指責(zé)，鼓勵先進，樹立流動標兵。

9、對于員工的業(yè)務(wù)技能考試，你要鼓勵他們在工作之中也是一種學(xué)習(xí)，不是突擊，不是臨時抱佛腳，而是隨時隨地學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用業(yè)務(wù)技能知識，這樣可以分解他們的心理壓力。

10、事前規(guī)范比事后規(guī)范更重要，因為凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，不要做事后諸葛亮，做一些秋后算賬的傻事。

11、員工的心情好不好，從他們的雙眼、表情就可以觀察出來，每天在他們值班前，多觀察他們，發(fā)現(xiàn)有異常，就要立刻去和她溝通。

12、不要在話務(wù)員工作時，總用眼睛盯著她，否則會讓她感覺你對他的工作不放心，沒有必要制造無端的心理壓力。

13、好好利用好班組活動經(jīng)費，活動不要太頻繁，只要精心準備即可，每次組織活動鼓勵大家放開心扉，玩得盡興。

14、開展班組活動，建議不要帶上某位領(lǐng)導(dǎo)，否則整個活動氛圍都讓這位領(lǐng)導(dǎo)給壓住了。

15、注意與話務(wù)員的語言溝通方式，和善親切，畢竟他們是你的部屬，也是你的內(nèi)部客戶。

16、不要認為你高高在上，是因為他們的支持才讓你能夠坐在這個位置上，對員工多點感恩的心態(tài)。

17、如果某位員工和客戶產(chǎn)生了沖突，客戶越級投訴了她，請記住，你要保護你的員工，不能在你的領(lǐng)導(dǎo)面前說你員工的壞話，因為你是班組的第一責(zé)任人。

18、一日之計在于晨，如果有晨會，請多組織并讓話務(wù)員參與一些互動的活動，調(diào)節(jié)整個班組的氛圍，讓整個團隊沉浸在快樂、輕松和愉悅中。

19、盡量為你的班組爭取一些公司的資源和條件，為話務(wù)員創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境。

20、如果客戶投訴了你的員工，請不要指責(zé)你她，而應(yīng)該先聽聽她自己的想法。

21、告訴你的員工，客戶盡管看不到你的樣子，但可以感受到你的服務(wù)態(tài)度，從業(yè)務(wù)投訴到服務(wù)投訴只有一步之遙，要把客戶想象成就在你面對面地溝通，你的服務(wù)態(tài)度就不一樣了。

22、組織班組活動而應(yīng)該放在野外或郊區(qū)更合適，放開心情，換個環(huán)境等于換種心情。

23、要讓話務(wù)員了解壓力的客觀存在，但又要讓他們明白如果情緒失控造成的危害和不良后果，同時引導(dǎo)他們在每次坐到臺席前工作時，先快速調(diào)整好自己的情緒狀態(tài)，平和，內(nèi)心平靜，并且自己對自己至少微笑三次以上。

24、對于業(yè)務(wù)技能考試不佳的員工，主動幫她分析員工，查找差距，適當(dāng)個性化輔導(dǎo)。

25、鼓勵話務(wù)員之間多溝通，每個話務(wù)班組內(nèi)部一定要有好的文化，上進、積極、快樂、友好、和諧應(yīng)該是主基調(diào)。

26、讓員工多參與班組內(nèi)部管理的決策，充分尊重他們的建議，增強她們的歸屬感。

27、呼叫中心內(nèi)、外部提高跨部門溝通意識，培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、質(zhì)檢等分部門、前臺和后臺、內(nèi)呼和外呼，形成互動，以及良好的內(nèi)部溝通。

28、冷漠、麻木、易躁、易怒、焦慮、無神、發(fā)呆均是不良情緒的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)話務(wù)員有這樣的苗頭，最好讓她休假或暫休，等調(diào)整好了，再正式上崗，不要把不良情緒傳染給客戶。

29、呼叫中心的機房也應(yīng)該改造一番，多點通風(fēng)透氣、活潑圖畫、綠色盆景、舒適活動間、各類飲料等，讓機房不再呆板和單調(diào)。

30、你是員工的上級，你就要對員工的心理健康擔(dān)負起一份責(zé)任，因為大部分的不良的情緒問題是因工作或者是你而生。

第四篇：釋放壓力的句子

釋放壓力的句子7篇

在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸一些耳熟能詳?shù)木渥影?，借助句子，我們可以更好地表達。那什么樣的句子才是經(jīng)典的呢？下面是小編精心整理的釋放壓力的句子，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

我不知道我現(xiàn)在做的哪些是對的，哪些是錯的，而當(dāng)我終于老死的時候我才知道這些。所以我現(xiàn)在所能做的就是盡力做好每一件事，然后等待著老死。

智慧的代價是矛盾，這是人生對人生觀開的玩笑。

日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

魚對水說你看不到我的眼淚，因為我在水里。水說我能感覺到你的眼淚，因為你在我心里。

我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程；我不去想，身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。

能沖刷一切的除了眼淚，就是時間，以時間來推移感情，時間越長，沖突越淡，仿佛不斷稀釋的茶。

很簡單，成功正在等待那些能快樂面對每一天的人們。

怨言是上天得至人類最大的供物，也是人類禱告中最真誠的部分。

找個時光，好好的放松一下，不要背負過多的壓力。拒絕不屬于我們自己的承擔(dān)，讓自己做一下自己想做的事，不要太長的時間，一個下午就好。

只要巴斯滕執(zhí)教一天，我就會信任他，決不猶豫。

后悔是一種耗費精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。

也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當(dāng)我設(shè)身為他想象的時候，我才知道：他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人。

于千萬人之中，遇見你所遇見的人；于千萬年之中，時間的無涯荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了。

我們確實活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已。

快樂要有悲傷作陪，雨過應(yīng)該就有天晴。如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷。請讓我們從容面對這離別之后的離別。微笑地去尋找一個不可能出現(xiàn)的你！

生命中，不斷地有人離開或進入。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落。于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。然而，看不見的，是不是就等于不存在？記住的，是不是永遠不會消失？

記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。

但別忘了，邪惡的力量仍窺視著人類世界。說不定哪一天他們就會卷土重來。

真正的愛情是不講究熱鬧，不講究排場，不講究繁華，更不講究嚎頭的。

我已徹底想通了，也許一直以來我給你壓力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的難處，你的苦衷。

這是一種不健康的上癮，每一次分離，就會把人栓得更緊，更覺越來越絕望。

如果你天天進步一點點，有一天你就會向前奔出一大步。

善待你所厭惡的人，因為說不定哪一天你就會為這樣的一個人工作。

如果朋友讓你生氣，那說明你仍然在意他的友情；如果敵人讓你生氣，那說明你還沒有勝他的把握。

人生短短幾十年，不要給自己留下了什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自己。

1、后悔是一種耗費精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。

2、快樂要有悲傷作陪，雨過應(yīng)該就有天晴。如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷。請讓我們從容面對這離別之后的離別。微笑地去尋找一個不可能出現(xiàn)的你！

3、我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程；我不去想，身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。

4、也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當(dāng)我設(shè)身為他想象的時候，我才知道：他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人。

5、記住懊記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。

6、我們確實活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已。

7、能沖刷一切的除了眼淚，就是時間，以時間來推移感情，時間越長，沖突越淡，仿佛不斷稀釋的茶。

8、真正的愛情是不講究熱鬧，不講究排場，不講究繁華，更不講究嚎頭的。

9、于千萬人之中，遇見你所遇見的人；于千萬年之中，時間的無涯荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了。

10、日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

1、有很多的奢看讓人羨慕，但只能看而止步，那就是人格。

2、有很多現(xiàn)實的生活讓人向往，但只能往奮斗。

3、人生就像高速行駛的列車，初戀正如路邊美麗的風(fēng)景。咱們可以坐在車上靜靜的欣賞它，卻不能跳下車去流連忘返。畢竟，終點站才是。

4、有很多有情人不能終身牽手，但只能苦苦的思念。

5、很多人，因為寂寞而錯愛了一人，但更多的人，因為錯愛一人，而寂寞一生。咱們可以彼此相愛，卻注定了無法相守。不是我不夠愛你，只是我不敢肯定，這愛，是不是最正確的。

6、都說婚姻是愛情的墳?zāi)梗鞘且驗榛榍耙呀?jīng)往去墳?zāi)沟穆飞献咧?。就算不結(jié)婚也會在墳?zāi)骨胺质?。為什么不先分手就一頭鉆進墳?zāi)鼓兀?/p>

7、有很多的愛意無法表達，有很多的痛苦無法傾訴。

8、畢業(yè)那天晚上，你說我看著你走，你先走，我說你先走爭執(zhí)了很久，終于，你向南走，我向北走。咱們約好誰都不許回頭。

9、多少次又多少次，回憶把生活劃成一個圈，而咱們在原地轉(zhuǎn)了無數(shù)次，無法解脫?？偸窍Ｍ氐阶畛跸嘧R的地點，如果能夠再一次選擇的話，以為可以愛得更單純。

10、寂寞的滄桑惹的誰人斷了柔腸？淚眼的背影隱藏了誰人的思念？穿越了千年的憂傷，誰將我的最后一滴淚埋葬？

1、我已徹底想通了，也許一直以來我給你壓力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的難處，你的苦衷。

2、珍惜時間，少玩兩局游戲；把握機會，多看幾本書籍。

3、咱們確實活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已。

4、當(dāng)一個人的壓力時，效率一定；當(dāng)一個人最忙時，學(xué)的東西一定最多；當(dāng)一個人最愜意時，往往是失敗的開始；少說多做，會得到別人的重視；多說少做，會受到別人的忽視；寬容別人善待自己，寬容不是軟弱而是融合。

5、每天見不同的人，每個人幾乎在說不快樂的事，事業(yè)成功的說工作壓力大，工作清閑的人說這行業(yè)沒前途，沒有成家的說為什么還遇不到適合自己的人，遇到的卻說不合適，幸福相足球一樣踢來踢去，煩惱相獎杯一樣不可撒手。

6、站在彼岸，猶如站在你我的起點，守望一世花開的，燈火闌珊，伊人是否會走近？落花飄零雨中璇，微嘆，空負前世的一場云煙。

7、藍天下，曾經(jīng)是兩個人的天堂，笑的那么幸福，那么不舍。一個眼神，一個微笑，她就已經(jīng)駐站在我的世界里，是那么不可缺少的一道風(fēng)景線，渲染了你那蒼白的世界。

8、天空沒有翅膀的痕跡，但鳥兒已經(jīng)飛過；心里沒有被刀子割過，但疼痛卻那么清晰。這些胸口里最柔軟的地方，被愛人傷害過的傷口，遠比那些肢體所受的傷害來得犀利，而且只有時間，才能夠治愈。

9、有些事，咱們明知道是錯的，也要去堅持，因為不甘心；有些人，咱們明知道是愛的，也要去放棄，因為沒結(jié)局；有時候，咱們明知道沒路了，卻還在前行，因為習(xí)慣了。

10、生活在一個城市里，或者愛一個人，又或者做某件事，時間久了，就會覺得厭倦，就會有一種想要逃離的沖動。也許不是厭倦了這個城市愛的人堅持的事，只是給不了自己堅持下去的勇氣。

1、草率地結(jié)了婚已經(jīng)是錯了，再也不要草率地去離婚。

2、愛情就像海灘上的貝殼不要揀的，也不要揀最漂亮的，要揀就揀自己最喜歡的，揀到了就永遠不再去海灘。

3、畢業(yè)那天晚上，你說我看著你走，你先走，我說你先走爭執(zhí)了很久，終于，你向南走，我向北走。咱們約好誰都不許回。

4、你不知道我在想你，是因為你不愛我，我明明知道你不想我，卻還愛你，是因為我太傻。也許有時候，逃避不是因為害怕去面對什么，而是在等待什么。

5、愛情看起來很浪漫很純情，可最終現(xiàn)實是殘酷的，因為她經(jīng)不起油鹽醬醋的烹制。

6、生命中，不斷地有人離開或進入。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落。于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。然而，看不見的，是不是就等于不存在？記住的，是不是永遠不會消失？

7、怨言是上天得至人類的.供物，也是人類禱告中最真誠的部分。

8、智慧的代價是矛盾，這是人生對人生觀開的玩笑。

9、如果朋友讓你生氣，那說明你仍然在意他的友情；如果敵人讓你生氣，那說明你還沒有勝他的把握。

10、我不知道我現(xiàn)在做的哪些是對的，哪些是錯的，而當(dāng)我終于老死的時候我才知道這些。所以我現(xiàn)在所能做的就是盡力做好每一件事，然后等待著老死。

1、既然你踏入了社會，必然要承受外界的壓力，當(dāng)承受不了的時候，就要像雪松一樣，學(xué)會適當(dāng)?shù)貜澢幌?，這樣才不會被壓垮。

2、噴泉之所以美麗，是因為水有了壓力。瀑布之所以壯觀，是因為水有了落差。

3、男人壓力大，卻不屑于傾訴；男人命苦，卻要強作歡顏；男人抽掉肋骨后，還要裝著很堅強，這時候的男人，自己心愛的女人的一句話，一動作，一個表情，一次無意的傷害，都可能是致命的。

4、咱們感覺累，少由壓力所致，多是心態(tài)不端，若是心厭倦了，什么皆難挽回。快樂其實不復(fù)雜，只需咱們有顆簡單的心，但它又不簡單，因為咱們心中總裝著無邊的欲壑，總想在無窮的攫取中獲得不斷的快感。再好的東西，若得到的多了，便也習(xí)以為常，比如陽光風(fēng)雨和腳下的土地，其實得到不是狀態(tài)，而是心態(tài)。

5、有一天，當(dāng)我年老，有人問我，人生的哪一段時光最快樂，也許，我會毫不猶豫地說，是十多歲的時候。那個時候，愛情還沒有來到，日子是無憂無慮的；最痛苦的，也不過是測驗和考試。當(dāng)時覺得很大壓力，后來回望，不過是多么的微小。

6、生活在現(xiàn)代快節(jié)奏里，要承受著很大的壓力。假如你不懂得自我緩沖，那么，苦惱憂愁煩躁這些情緒就會造成精神壓力。要活得幸福，快樂，那就是幽默。幽默是知識和修養(yǎng)的體現(xiàn)。善于幽默者，多是見多識廣思維敏捷心地寬闊的樂天派。幽默屬于熱愛生活奮發(fā)向上充滿自信的人。

7、一個花季姑娘，一個跟我走到現(xiàn)在，從鮮花盛開，到現(xiàn)在的憔悴，雖然她脾氣暴躁，但那不是她的錯，是生活壓力所迫，如果她出門有車，回家有仆，會給我臉色看嗎？在這個充滿物質(zhì)享受的大城市里，她愿意跟著我，這樣一個一無所有的人，我應(yīng)該感激她包容她愛她，讓她快樂。

8、我用一麻袋的錢上大學(xué)，換了一麻袋書；畢業(yè)了，用這些書換錢，卻買不起一個麻袋！

9、在當(dāng)下就得面對競爭的壓力和現(xiàn)實的殘酷。但每個人都有著自身的價值，生活也給予了眾多人的人生選擇，或是你沒被人看重，或在迷茫，或是選錯地方，或是執(zhí)著追求的離你很遠，想生存，就得不斷學(xué)習(xí)積累，把擁有的才華和能力亮出來，勇于面對才能改變，學(xué)會生存，懂得競爭，才能主宰自己的命運。

10、真正的感情根本不需要追的。兩個人的默契慢慢將兩顆心的距離縮短，在無意識中漸漸靠近彼此。從好朋友到情人，真正的感情是用不了多久的。從你喜歡上他的那一刻起，也許他也在那一刻喜歡上了你。同節(jié)奏的愛情往往能奏出最和諧最動聽的樂章。真正的愛情需要什么？需要兩個人在一起是輕松快樂的沒有壓力。

1、只要巴斯滕執(zhí)教一天，我就會信任他，決不猶豫。

2、很簡單，成功正在等待那些能快樂面對每一天的人們。

3、記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。

4、我已徹底想通了，也許一直以來我給你壓力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的難處，你的苦衷。

5、這是一種不健康的上癮，每一次分離，就會把人栓得更緊，更覺越來越絕望。

6、能沖刷一切的除了眼淚，就是時間，以時間來推移感情，時間越長，沖突越淡，仿佛不斷稀釋的茶。

7、但別忘了，邪惡的力量仍窺視著人類世界。說不定哪一天他們就會卷土重來。

8、怨言是上天得至人類最大的供物，也是人類禱告中最真誠的部分。

9、生命中，不斷地有人離開或進入。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落。于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。然而，看不見的，是不是就等于不存在？記住的，是不是永遠不會消失？

10、善待你所厭惡的人，因為說不定哪一天你就會為這樣的一個人工作。

11、我不知道我現(xiàn)在做的哪些是對的，哪些是錯的，而當(dāng)我終于老死的時候我才知道這些。所以我現(xiàn)在所能做的就是盡力做好每一件事，然后等待著老死。

12、智慧的代價是矛盾，這是人生對人生觀開的玩笑。

13、我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程；我不去想，身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。

14、找個時光，好好的放松一下，不要背負過多的壓力。拒絕不屬于我們自己的承擔(dān)，讓自己做一下自己想做的事，不要太長的時間，一個下午就好。

15、后悔是一種耗費精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。

16、人生短短幾十年，不要給自己留下了什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自己。

17、也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當(dāng)我設(shè)身為他想象的時候，我才知道：他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人。

18、日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

19、我們確實活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已。

20、真正的愛情是不講究熱鬧，不講究排場，不講究繁華，更不講究嚎頭的。

21、快樂要有悲傷作陪，雨過應(yīng)該就有天晴。如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷。請讓我們從容面對這離別之后的離別。微笑地去尋找一個不可能出現(xiàn)的你！

22、于千萬人之中，遇見你所遇見的人；于千萬年之中，時間的無涯荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了。

23、魚對水說你看不到我的眼淚，因為我在水里。水說我能感覺到你的眼淚，因為你在我心里。

24、如果你天天進步一點點，有一天你就會向前奔出一大步。

25、如果朋友讓你生氣，那說明你仍然在意他的友情；如果敵人讓你生氣，那說明你還沒有勝他的把握。

第五篇：釋放壓力心理健康活動課教案

釋放壓力

一、課程分析

心理學(xué)研究表明適當(dāng)?shù)膲毫Σ坏珜θ藷o害而且有利。高中階段，由于各種原因，如升學(xué)、父母及老師過高的期望、青少年自身身心發(fā)展產(chǎn)生的矛盾等，給青少年帶來難以承受的壓力。但是由于青少年特有的生理心理的條件限制和教育的缺失，他們甚至意識不到壓力的存在，更沒有對抗壓力的精神準備和疏導(dǎo)方法。因此及時地引導(dǎo)他們學(xué)會面對心理壓力并掌握減除壓力的方法，對他們形成積極的人生態(tài)度，培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)有著極其重要的作用。

二、教學(xué)目標

1、幫助學(xué)生合理認識高中學(xué)習(xí)壓力。

2、引導(dǎo)學(xué)生思考壓力應(yīng)對的方法。

三、重點、難點

重點：幫助學(xué)生認清壓力產(chǎn)生的原因。

難點：在今后的學(xué)習(xí)和生活中，學(xué)生們知道如何應(yīng)對壓力

四、教學(xué)方法

游戲法，體驗法，講解法

五、教學(xué)過程

（一）導(dǎo)入引出

1、放松訓(xùn)練《白日夢》（5分鐘）

現(xiàn)在請大家關(guān)閉你的視覺器官，開啟你的智慧大門，在老師的帶領(lǐng)下一起來做一個美麗的“白日夢”。請在夢里看看今天我們這堂課老師會和學(xué)生們一起討論什么話題？

老師：現(xiàn)在請你坐好，閉上眼睛，盡量放松自己。我們先調(diào)整一下呼吸，深呼吸、放松……深呼吸，放松……隨著每一次呼氣，你會越來越放松……放松……放松……放松……（在放松的狀態(tài)保持安靜一分鐘）

當(dāng)你們聽到老師從5數(shù)到1時，你們要睜開眼睛，回到教室里來；感覺舒適放松。

2、學(xué)生討論本課話題：（2分鐘）

現(xiàn)在大家來談?wù)勀阍趬衾锟吹交蛳氲搅耸裁?？猜一猜我們今天要討論的話題是什么？

（二）我的壓力圈

1、填寫我的壓力圈（5分鐘）

老師：接下來大家拿到的的這張紙叫我的壓力圈，假如說中間的那個人就是你，周圍的圈就代表著最近讓你產(chǎn)生壓力的一些事情，圈子越大，代表對你的壓力也越大，圈子離你越近就代表這件事越迫在眉睫。接下來，就請同學(xué)們把最近讓你感到有壓力的事都填進去，看看困擾你的都是些什么事。給大家五分鐘的時間，大家填完了可以互相分享一下，看看你們的困擾有哪些相同，又有哪些不同。

2、分享與交流（讓同學(xué)們按照紙上的討論提綱進行討論，5分鐘）

（1）你的壓力來源有哪些？（2）它為什么給你帶來這么大的壓力？（3）每個球給你的感覺是什么？

我的壓力圈

1.在大小圈內(nèi)寫下你的各種壓力（大圈代表大壓力；小圈代表小壓力）2.分享與交流：

（1）你的壓力來源有哪些？

（2）它為什么給你帶來這么大的壓力？（3）每個球給你的感覺是什么？

（三）壓力倒u型曲線（5分鐘）

老師：俗話說，沒有壓力就沒有動力，那么，是不是壓力越大就越好呢？ 同學(xué)：

老師：心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，壓力和效率之間并不是這么簡單的線性關(guān)系。沒有壓力的時候，人們會感覺生活墮怠，沒有動力；而壓力太大又會感到不自在，或者心煩意亂，甚至學(xué)習(xí)或者工作效率開始降低。而中等水平的壓力可以保持最高效率。同學(xué)們請看，這就是著名的耶克斯-多德森定律。（出示壓力和學(xué)習(xí)效率的倒u型曲線圖）

效率

老師：從圖中可以看出：壓力太小會導(dǎo)致動力不夠，學(xué)習(xí)松散，提不起精神，效率很低；壓力太大易產(chǎn)生緊張焦慮，效率也不高；而適度壓力最有利于學(xué)習(xí)成績的提高。因此壓力不足的同學(xué)就要思考自己的動力和目標，壓力大的同學(xué)要學(xué)會舒緩壓力。比如有的同學(xué)學(xué)習(xí)目標太高，太重視考試結(jié)果，在考試前不斷給自己加壓，要求自己考出好的名次，而忽視了每天的每一分鐘的學(xué)習(xí)過程，結(jié)果出現(xiàn)了越想完美越不完美的結(jié)局。

（四）如何舒緩壓力？

1、同學(xué)們總結(jié)，老師歸納（5分鐘）

老師：大家每天都很辛苦地學(xué)習(xí)，相信大家缺的都不是壓力，恰恰相反，同學(xué)們都是壓力山大。對于壓力不足的同學(xué)呢，下課了可以找老師或者班主任好好談一談，樹立由近及遠的目標等等。今天呢，咱們主要討論如何緩解壓力。壓力多半都是我們自己給自己的，那么減輕壓力也還得靠我們自己才行。接下來，同學(xué)們一起討論，有什么好的減壓方法，或者說，你平時都是怎么減壓的。

學(xué)生討論，教師歸納：

（1）宣泄（如大喊大叫，傾訴，寫日記等）

（2）轉(zhuǎn)移（運動，聽音樂等）

（3）自我安慰（自我暗示等）

（4）尋求幫助（求助班主任，老師等）

2、腹式呼吸放松法（8分鐘）

老師：剛才同學(xué)們都總結(jié)了一些減壓的方法，我們又從心理防御機制的角度說什么樣的做法好，什么樣的不好。除了我們要樹這樣那樣正確的心理防御機制外，接下來老師再介紹給大家一種更加簡單、具體的放松的方法——腹式呼吸法，每當(dāng)同學(xué)們感覺壓力大或者緊張時，都可嘗試此種方法。

步驟： 壓力

（1）坐端正，身體放松；

（2）盡量緩慢的吸氣，直至感覺自己好似充氣的皮球。需要注意的是，這個時候不要胸腔擴大，而是要腹部隨著呼吸慢慢起伏；

（3）輕輕的屏住呼吸約十秒鐘；

（4）盡量緩慢的呼氣，直至感覺自己想撒了氣的皮球；

（5）暫停一會兒

（6）重復(fù)三次以上深呼吸過程。我們平時不注意時的呼吸多半都是胸式呼吸，但是腹式呼吸是一種比較健康的呼吸方式，這個是有生理基礎(chǔ)的，同學(xué)們想了解這方面的知識，可以詢問醫(yī)生。腹式呼吸除了幫助人們放松，還可以充分發(fā)揮心、肺細胞的功能，增大肺活量，加強心臟功能，對消化、睡眠等都有一定的好處。

3、介紹心理防御機制（5分鐘）

老師：剛才同學(xué)們說的這些呢，在心理學(xué)中都有專有的概念，它們都叫做心理防御機制。（1）逃避機制 壓抑：壓抑是各種防衛(wèi)機制中最基本的方法。此機制是指個體將一些自我所不能接受或具有威脅性、痛苦的經(jīng)驗及沖動，在不知不覺中從個體的意識中排除抑制到潛意識里去。例如，我們常說：“我真希望沒這回事” ,“我不要再想它了”。

（2）自騙機制

合理化：合理化，又稱文飾作用。是個體無意識地用似乎合理的解釋來為難以接受的情感、行為、動機辯護，以使其可以接受。這個理論有很經(jīng)典的兩個例子，一個是酸葡萄心理（吃不到葡萄說葡萄酸）----丑化失敗的動機。一個是甜檸檬心理（得到的不好也說好）-----美化被滿足的動機。

（3）建設(shè)機制

幽默：幽默也是一種積極的精神防御機制的形式，是較高級的適應(yīng)方法之一。當(dāng)一個人遇到挫折時，?？梢杂哪瑏砘饫Ь?，維持自己的心理平穩(wěn)。比如，月考過后，小明看到成績單發(fā)現(xiàn)不是很理想，明明自己考試之前很用心地準備了，可是還是沒有發(fā)揮好。恰好這個時候小明的好朋友過來問他考得怎么樣啊。小明自嘲地說道：“有時候吧，不努力一把，還真不知道什么是絕望?！?/p>

升華：升華一詞是弗洛伊德最早使用的，他認為將一些本能的行動如饑餓、欲望或攻擊的內(nèi)驅(qū)力轉(zhuǎn)移到一些自己或社會所接納的范圍時，就是“升華”。例如，一生命運多舛的西漢文史學(xué)家司馬遷，因仗義執(zhí)言，得罪當(dāng)朝皇帝，被判處宮刑，在獄里，他撰寫了《史記》?！渡倌昃S特的煩惱》作者歌德，失戀時創(chuàng)作了此一書，他們都是悲惱中之堅強者，將自己的“憂情”升華，為后世開創(chuàng)一個壯觀偉麗的文史境界。

（五）互助拍拍背（5分鐘）

老師：同學(xué)們，現(xiàn)在你是不是放松了很多呢，最后我們再來個集體按摩，結(jié)束我們的課堂吧。

操作：全體成員站立，每個人都將雙手搭在前桌同學(xué)的背上，當(dāng)主持人說“開始”時，所有人開始為前面的同學(xué)敲打背部，或者按摩肩部，盡可能地讓其放松和舒服；約一分鐘后，主持人說“停，向后轉(zhuǎn)”，大家一齊向后轉(zhuǎn)，雙手搭在前方同學(xué)肩上，并用同樣的方法為其按摩敲打，約一分鐘。

老師：有時候呢，減壓也不是一個人的事情，也可以和同學(xué)一起，像剛才這個小活動一樣，或者其他的活動，比如男生們經(jīng)常一起打球啊，女生們會一起逛街之類的?；ハ鄮椭赡苄Ч麜谩＿@節(jié)課我們就到這里，下課。