第一篇：汽修廠的經(jīng)營問題及解決措施

汽修廠的經(jīng)營問題及解決措施

一、經(jīng)營問題

1.維修人員整體維修技術(shù)水平未能得到提升，與先進(jìn)維修技術(shù)水平存在差距。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性返工現(xiàn)象，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無法保證始終如一。維修設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化而沒有更新，難以支撐日益繁重的維修業(yè)務(wù)。

2.針對(duì)車輛維修后的跟蹤服務(wù)，沒有實(shí)現(xiàn)全面跟蹤服務(wù)，致使一部分客戶流失，難以保持維修——服務(wù)的連貫性。

3.從客戶服務(wù)到車輛維修各大環(huán)節(jié)，均存在人員不足的地方?，F(xiàn)有員工數(shù)量只能勉強(qiáng)維持現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)量。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)員工工作積極性有所下降，沒有全面貫徹以崗定人的原則，出現(xiàn)崗位錯(cuò)亂的問題。

4.私家車數(shù)量日益增加，但私家車的維修保養(yǎng)多數(shù)選擇小規(guī)模的維修店進(jìn)行，造成維修廠私家車客戶量不足。

5.4Ｓ店的進(jìn)駐與普及，對(duì)維修廠業(yè)務(wù)沖擊較為明顯，多數(shù)品牌新車都選擇回歸４Ｓ店維修保養(yǎng)。４Ｓ的沖擊與私家車業(yè)務(wù)量的不足現(xiàn)象共同造成維修廠現(xiàn)處于“高不成，低不就”的境地。

6.各個(gè)事業(yè)單位現(xiàn)在已將公務(wù)車大部分舊車更換新車，而新車多數(shù)選擇４Ｓ店的維修服務(wù)，導(dǎo)致維修廠公務(wù)車業(yè)務(wù)下降。

7.保險(xiǎn)公司的新條例實(shí)施后，也對(duì)維修廠帶來一定利潤沖擊。

二、改善措施

1.穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓私家車和企事業(yè)單位車輛，要開拓該部分客戶，必須從工時(shí)費(fèi)、配件價(jià)格針對(duì)其不同性進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以謀求適合不同客戶的需求。

2.重點(diǎn)開拓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，與保險(xiǎn)公司保持良好合作關(guān)系。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增加員工各項(xiàng)福利，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，調(diào)高工作士氣。

4.維修、保養(yǎng)、更換各部分設(shè)施設(shè)備，保證生產(chǎn)力和生產(chǎn)量，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。

第二篇：汽修廠經(jīng)營調(diào)查報(bào)告

汽修廠經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

2011年汽修廠將繼續(xù)貫徹“從合格到優(yōu)秀，追求卓越”的經(jīng)營理念，堅(jiān)定“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、靈活”的經(jīng)營方針，緊靠集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)力量，大力抓好企業(yè)經(jīng)營管理，努力增加經(jīng)營業(yè)務(wù)量，爭(zhēng)創(chuàng)豐碩收益。近期，本人通過觀察與調(diào)研汽修廠的經(jīng)營情況，做出以下內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告：

一、人力資源激勵(lì)制度缺失，員工積極性明顯下滑。

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì) 是人力資源的重要內(nèi)容，激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

汽修廠的人力資源管理制度一直跟隨著集團(tuán)總公司的制度，并且由集團(tuán)總公司相關(guān)部門執(zhí)行。就是由于汽修廠內(nèi)部沒有直接執(zhí)行人力資源制度的人員，致使相關(guān)人力資源制度形同虛設(shè)。甚至在長(zhǎng)期缺乏人力資源管理，激勵(lì)制度根本不存在，導(dǎo)致員工間已經(jīng)形成一種惰性，面對(duì)公司業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，不需掙扎求存的狀況下，員工積極性明顯下滑。繼續(xù)下去，難保會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)營每況日下。一旦面對(duì)市場(chǎng)或公司本身的重大變遷，這種狀態(tài)將難以抵抗任何的困難和變化。由此也可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問題。

因此，我建議汽修廠應(yīng)盡快執(zhí)行有效的人力資源激勵(lì)制度，著實(shí)提高員工福利，穩(wěn)定“軍心”。

首先建立公司對(duì)外富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。在近年汽修廠經(jīng)營管理中，汽修廠對(duì)這方面的管理工作重視程度不夠，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作嚴(yán)重缺陷，薪酬矛盾越來越突出。薪酬是人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具，使用得當(dāng)，會(huì)激發(fā)員工高漲的工作熱情，而且又能達(dá)到企業(yè)人力成本比較合理的目的，有利于企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。汽車維修市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，勞動(dòng)力市場(chǎng)日趨完善，人才作為資源要素之一，其配置也必然要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，人才的流動(dòng)必然會(huì)受到價(jià)格與薪酬的影響，人才向著價(jià)高的地區(qū)、企業(yè)流動(dòng)就成為普遍現(xiàn)象。從這個(gè)意義上講，我公司薪酬水平在人才市場(chǎng)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)關(guān)鍵因素。汽修廠能否吸引和留住人才，公司薪酬管理起著重要的作用，所以我認(rèn)為，汽修廠必須在現(xiàn)有的薪酬水平上進(jìn)一步提高員工薪酬，力爭(zhēng)與相關(guān)汽修企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力，汽修廠將通過對(duì)員工的績(jī)效考核，使崗位之間的晉升或降級(jí)有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績(jī)上來，避免干好干壞一個(gè)樣的消極局面，這樣才能較好發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。然后加強(qiáng)企業(yè)薪酬的對(duì)內(nèi)公平經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從汽修廠內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬差別的程度高于關(guān)心薪酬水平，然而員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個(gè)人薪酬的差別，特別是在管理人員與維修班組組長(zhǎng)之間的薪酬差異，也是促使部分員工積極性下降的原因。汽修廠就是要做好內(nèi)部的崗位評(píng)價(jià)，針對(duì)崗位本身，從崗位的復(fù)雜性、責(zé)任大小、控制范圍、所需知識(shí)和能力等方面來對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行量化評(píng)估，逐步提高管理人員與非技術(shù)類員工的公司水平，保證維修班組長(zhǎng)與這部分員工薪酬水平不出現(xiàn)太大差異。

二、嚴(yán)重缺高水平技術(shù)人才，維修服務(wù)質(zhì)量難提高。

就汽車科技含量越來越高，市場(chǎng)對(duì)高水平汽車維修服務(wù)人員需求量越來越大，而作為汽修廠，高水平技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏是我們最薄弱的方面。企業(yè)當(dāng)中不可缺質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員更是難求。質(zhì)量工作是經(jīng)營管理中重要組成部分，質(zhì)量水平的高低關(guān)系著汽修廠的生存與發(fā)展。由于缺少質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員導(dǎo)致的問題最快表現(xiàn)為車輛返修現(xiàn)象增加，維修車輛質(zhì)量下降，從而產(chǎn)生的糾紛不斷增多，給客戶形成不良的印象。同時(shí)長(zhǎng)期缺少質(zhì)量專業(yè)人員也滯后了公司內(nèi)的整體的維修技術(shù)的提高。

所以，汽修廠首要任務(wù)是將通過人事行政部門，招聘到一位優(yōu)秀的適合公司的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員。重組維修車輛各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督工作，保證各項(xiàng)質(zhì)檢工作到位，降低車輛返修情況。同時(shí)，汽修廠也物色有理論、有經(jīng)驗(yàn)的汽修專業(yè)技術(shù)人才。以求在往后的員工技術(shù)培訓(xùn)工作上發(fā)揮重要作用。

接著汽修廠將加強(qiáng)組織各技術(shù)員工開展不同的培訓(xùn)工作。例如：為有經(jīng)驗(yàn)、有較好動(dòng)手維修能力的師傅提供最新的汽車生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，汽車科技的新突破等咨詢，鼓勵(lì)他們能夠與時(shí)俱進(jìn)，掌握更新的技術(shù)。對(duì)于新生代學(xué)徒維修工，則是從職業(yè)思想與技術(shù)兩方面培訓(xùn)著手。為他們確定職業(yè)生涯規(guī)劃，減少他們頻繁跳槽心理出現(xiàn)，指導(dǎo)他們實(shí)操能力，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

三、接車部未做好統(tǒng)籌工作，各項(xiàng)流程協(xié)作不盡人意。

汽修廠接車部，可以說是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過其工作 有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時(shí)數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤，同時(shí)減少返工量，提高勞動(dòng)效率，進(jìn)而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠度。汽修廠接車部當(dāng)前缺乏一位接車部主管，并且接車部接待人員比較缺乏基本的汽車維修知識(shí)或不能針對(duì)來訪車輛進(jìn)行首次的檢查。因此導(dǎo)致工作經(jīng)常會(huì)推給倉庫、車間等部門，增加各部門工作，人員崗位責(zé)任出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。同時(shí)，接車部由于各項(xiàng)流程未有程序法，協(xié)作不理想，導(dǎo)致工作常出現(xiàn)重復(fù)或缺失情況。針對(duì)此情況，汽修廠將盡快確定一位接車部主管，統(tǒng)一安排接車部工作，同時(shí)也調(diào)任一位有維修技術(shù)知識(shí)的員工成為接車員。汽修廠已經(jīng)通過例會(huì)的機(jī)會(huì)，與接車部員工開會(huì)明確了一下的接車流程：

第一步：汽車維修前臺(tái)接待流程預(yù)約。

此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。因?yàn)榭蛻魧?duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的！

第二步：汽車維修前臺(tái)接待流程接待。

客戶將車輛停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給業(yè)務(wù)人員。此步驟其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶溝通的過程，也就是一個(gè)問診的過程。

第三步：汽車維修前臺(tái)接待流程打印工單。

工單是一個(gè)合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個(gè)問題。

1、工單中所做哪些服務(wù)項(xiàng)目。

2、工單中的服務(wù)項(xiàng)目工料合計(jì)約需要多少費(fèi)用（估算值與實(shí)際值上下不能超過10%）

3、工單中的服務(wù)項(xiàng)目所需的大概時(shí)間。對(duì)于雷克薩斯的客戶，時(shí)間看的可能比錢還重要。

4、是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。

5、是否洗車。

第四步：汽車維修前臺(tái)接待流程實(shí)時(shí)監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面：

1、完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說明原委并道歉。

2、估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個(gè)問題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費(fèi)客戶多長(zhǎng)時(shí)間及費(fèi)用。

第三篇：貧富差距問題及解決措施

如何縮小貧富差距

在現(xiàn)階段收入分配差距的不斷擴(kuò)大的過程中，我們發(fā)現(xiàn)造成收入差距拉大的原因主要有以下三個(gè)方面:

一、歷史、社會(huì)自然條件、政策的影響。我國國土面積較大，由于各地區(qū)位置、自然資源條件等差別很大，造成我國區(qū)域之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，明顯地呈現(xiàn)出東、中、西階梯式發(fā)展的格局。加上改革開放以來采取由東向西的經(jīng)濟(jì)梯次推進(jìn)和區(qū)域不平衡發(fā)展戰(zhàn)略，客觀上拉大了東部和中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民收入水平的差距。另外之前中央對(duì)東部地區(qū)以及城市的政策優(yōu)勢(shì)，使得這些地區(qū)快速發(fā)展起來，造成東西部、城鄉(xiāng)之間收入差距的擴(kuò)大。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序還未完全形成。自改革開放以來，社會(huì)主義市場(chǎng)體系不斷發(fā)展完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)揮著越來越重要的作用。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果導(dǎo)致不同勞動(dòng)者或生產(chǎn)要素?fù)碛姓咧g的收入差別。一方面，一些非經(jīng)濟(jì)因素影響，使得經(jīng)濟(jì)改革或體制變遷中發(fā)生了許多無序的問題，集中到尋租和設(shè)租行為、內(nèi)部人控制、壟斷、腐敗等方面，成為形成收入差距的重要因素，另一方面，在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌期間，不同地區(qū)、不同部門、不同單位的市場(chǎng)化程度有差異，形成相應(yīng)的收入差距也是必然的。

三、社會(huì)保障制度嚴(yán)重滯后。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)保障制度建設(shè)因?yàn)榉N種原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，主要是因?yàn)槲覈诉^眾多，國情復(fù)雜，從而形成我國目前的“看病難”“上學(xué)難”“買房難”新三座大山。社會(huì)保障體系對(duì)貧困地區(qū)，下崗失業(yè)人員的扶持力度也不夠大。

因此，要解決貧富差距不多擴(kuò)大的問題，必須從以下幾個(gè)方面入手：

第一，國民收入初次分配要兼顧公平與效率，再分配要更加注重公平。初次分配差距太大，再分配糾正的成本就會(huì)過高。初次分配既要體現(xiàn)效率，又要體現(xiàn)公平，關(guān)鍵是要提高居民收入在國民收入分配中的比重、勞動(dòng)報(bào)酬在初次分配中的比重。我國應(yīng)國民收入依法完善企業(yè)職工工資決定、正常增長(zhǎng)和支付保障機(jī)制，完善并嚴(yán)格執(zhí)行最低工資制度，建立健全工資支付保障金、欠薪應(yīng)急周轉(zhuǎn)金等制度，努力促進(jìn)職工尤其是一線職工工資收入與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。要建立健全收入分配的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制、規(guī)范社會(huì)分配秩序，加強(qiáng)對(duì)壟斷行業(yè)收入的監(jiān)督和管理，強(qiáng)化收入分配稅收調(diào)節(jié)功能。要扭轉(zhuǎn)當(dāng)前收入分配差距拉大趨勢(shì)，就必須要充分發(fā)揮再分配的作用，關(guān)鍵是要加快完善社會(huì)保障和公共服務(wù)體系。

第二，加強(qiáng)財(cái)稅調(diào)節(jié)。財(cái)政政策是縮小貧富差距的強(qiáng)力工具。在收入方面，應(yīng)創(chuàng)造條件讓更多群眾擁有財(cái)產(chǎn)性收入，壯大中等收入群體；應(yīng)充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)作用，利用稅收杠桿達(dá)到“限高補(bǔ)低”的效果，比如完善個(gè)人所得稅收取方式、對(duì)高檔商品住房開征房產(chǎn)稅等。在支出方面，應(yīng)建立起財(cái)政增加對(duì)民生投入的長(zhǎng)效機(jī)制，確保財(cái)力向基層傾斜、向民生傾斜，比如硬性規(guī)定民生支出占財(cái)政支出的比重、?。▍^(qū)、市）向區(qū)縣轉(zhuǎn)移支付的占比等。通過提高執(zhí)法力度，減少稅收漏洞，降低中低等收入所得稅在稅收總額中的比重，開征某些特殊的稅種如遺產(chǎn)稅、財(cái)產(chǎn)稅等，縮小貧富之間的收入差距。

第三，大力促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。充分就業(yè)是形成合理收入分配格局的重要基礎(chǔ)。促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，一靠發(fā)展，即通過加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，比如支持內(nèi)陸省份發(fā)展加工貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與勞動(dòng)力優(yōu)化配置等；二靠政策，即通過實(shí)施更加積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，扶持更多新生勞動(dòng)力和困難群眾就業(yè)，比如推行免費(fèi)中職教育幫助農(nóng)民工及新生勞動(dòng)力提升就業(yè)技能，扶持微型企業(yè)發(fā)展以帶動(dòng)大中專畢業(yè)生等群體創(chuàng)業(yè)等?！熬蜆I(yè)是民生之本”，擴(kuò)大就業(yè)是縮小我國居民收入差距的根本途徑。要逐步確立有利于擴(kuò)大就業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和增長(zhǎng)模式，千方百計(jì)增加就業(yè)崗位，加快發(fā)展就業(yè)容量大的第三產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，形成更多的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

第四，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展?？s小貧富差距，既要治標(biāo)，更要治本。要充分發(fā)揮教育作為社會(huì)公平孵化器的作用，讓更多的人享受平等教育的機(jī)會(huì)，不讓處于弱勢(shì)的社會(huì)成員輸在“起跑線”上。促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，關(guān)鍵是加大財(cái)政投入，補(bǔ)齊農(nóng)村教育在“軟件”、“硬件”兩方面的“短板”，比如始終保持教育財(cái)政性投入占G D P的4%及其以上、加快推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)校舍標(biāo)準(zhǔn)化、教育照顧好農(nóng)村留守兒童、完善困難家庭學(xué)生資助體系等。

第五，繼續(xù)完善社會(huì)保障體系。在縮小貧富差距的思路中，不能不考慮社會(huì)保障制度問題。從實(shí)際出發(fā)，既要逐步擴(kuò)大保障的覆蓋面，又要合理確定保障水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障的可持續(xù)性。要進(jìn)一步擴(kuò)大基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋面，進(jìn)一步完善城市居民最低生活保障制度。.政府要正視當(dāng)前社會(huì)保障體制面臨的風(fēng)險(xiǎn) 提高政府的財(cái)政支出，切實(shí)解決困難地區(qū)的社會(huì)保障問題。在失業(yè)保障金的管理上，嚴(yán)厲打擊某些貪贓枉法者將“救命錢”挪作他用的行為。建立對(duì)弱勢(shì)群體的社會(huì)支持和幫助網(wǎng)絡(luò)，通過各種措施解決他們的難處。

第六，消除政策性因素，努力增加農(nóng)民收入，縮小城鄉(xiāng)居民收入差距。我國構(gòu)建和諧社會(huì)的重點(diǎn)在農(nóng)村，最大的難點(diǎn)也是在農(nóng)村。增加農(nóng)民收入是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作的重中之重。為此，應(yīng)推進(jìn)城市化，使農(nóng)民向城市轉(zhuǎn)移，從根本上解決農(nóng)民收入問題。(1)積極推進(jìn)戶籍制度改革，減少農(nóng)民進(jìn)城的身份障礙。(2)加快勞動(dòng)就業(yè)制度改革，消除農(nóng)民進(jìn)城的就業(yè)障礙。(3)深化土地制度改革，消除農(nóng)民進(jìn)城的產(chǎn)權(quán)障礙。(4)建立農(nóng)村社會(huì)保障的基礎(chǔ)框架。

第七，加強(qiáng)法制建設(shè)，整治非法收入。要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督和管理，嚴(yán)厲打擊走私販私、假冒偽劣等違規(guī)、違法經(jīng)營行為，要強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的約束，增加執(zhí)行公務(wù)的透明度，制止各種亂收費(fèi)、亂攤派現(xiàn)象，要嚴(yán)懲貪污腐敗、整治非法收入。要通過立法規(guī)定公務(wù)員個(gè)人財(cái)產(chǎn)申報(bào)制度，增強(qiáng)公務(wù)人員辦事過程的公開性、透明性和程序性，完善權(quán)力的制約機(jī)制，完善稅法，加強(qiáng)征管，逐步消除非法收入形成的條件與環(huán)境。以《行政許可法》的實(shí)施為契機(jī)，加快政府改革，減少審批項(xiàng)目，不斷減少政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)，降低因“尋租”和“共謀”等濫用權(quán)力的行為而使“權(quán)力精英”和“經(jīng)濟(jì)精英”獲得不當(dāng)利益而引發(fā)的貧富差距。

第八，加強(qiáng)對(duì)壟斷行業(yè)的監(jiān)管。當(dāng)前，政府對(duì)壟斷行業(yè)高收入的調(diào)節(jié)，只限于個(gè)人所得稅，這既不會(huì)取消大大高于平均利潤的壟斷利潤，也不會(huì)對(duì)職工的高收入發(fā)生較大的影響。為了解決這個(gè)問題，必須借鑒成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家的經(jīng)驗(yàn)，以法律和規(guī)則的形式，對(duì)政府壟斷的范圍和壟斷價(jià)格等等加以限制。按照國際慣例提高一些壟斷行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入程度，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，縮小國家壟斷性行業(yè)的范圍，減小壟斷行業(yè)與非壟斷行業(yè)之間的收入差距。對(duì)少數(shù)必須由國家壟斷經(jīng)營的行業(yè)，要加強(qiáng)對(duì)其收入分配的控制和管理，防止該行業(yè)與其他行業(yè)收入差距過大。

第九，加快西部開發(fā)和中部崛起戰(zhàn)略步伐，縮小地區(qū)經(jīng)濟(jì)差距。國家應(yīng)加大對(duì)西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付，加強(qiáng)中西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)外地投資者到中西部投資，通過各種形式增強(qiáng)中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)中西部居民收入的增長(zhǎng)，縮小與東部發(fā)達(dá)地區(qū)居民收入的差距。加強(qiáng)制度建設(shè)，杜絕腐敗和非法收入的渠道；加強(qiáng)收入管理，提高稅收的再分配作用；加快社會(huì)保障體制改革和城市化進(jìn)程，切實(shí)保證社會(huì)弱勢(shì)群體的基本生活。

共同富裕是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義的根本目標(biāo)，因此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加人民收入，縮小貧富差距對(duì)實(shí)現(xiàn)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)至關(guān)重要。

第四篇：倉庫問題及解決措施

倉庫存在問題及改進(jìn)對(duì)策

小節(jié)內(nèi)容：

1、倉庫管理混亂現(xiàn)有制度執(zhí)行不到位

2、原料倉庫物料堆放雜亂，沒有規(guī)劃

3、區(qū)域劃分沒有，區(qū)域標(biāo)識(shí)牌沒有

4、倉管員工作熱情度及積極心態(tài)不高

5、倉庫規(guī)劃平面圖沒有，需建立組織結(jié)構(gòu)圖。

6、倉庫閑雜人員多，管理不善。

7、倉庫管員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。領(lǐng)料員自己隨便找，隨便拿。

8、倉庫管理程序文件沒有，大門旁粘貼基本管理制度。

9、配件設(shè)備灰塵很多，很少清理。勤清理勤保養(yǎng)，舊如新。

10、配件生銹，沒有經(jīng)常保養(yǎng)。

12、沒有倉庫工作計(jì)劃，13、建立崗位責(zé)任制，明確人員分工。

14、清理報(bào)廢、呆滯物料，整理亂堆，堆放物料

15、盤點(diǎn)數(shù)字準(zhǔn)確、每日清點(diǎn)庫存、核對(duì)報(bào)表與系統(tǒng)庫是否相符。

16、倉庫物料卡做得蠻不錯(cuò)，需要賬、物、卡、證，相符才行。繼續(xù)堅(jiān)持。

大節(jié)內(nèi)容：

一、人員業(yè)務(wù)水平有待提高

目前本企業(yè)倉庫已引進(jìn)ERP管理軟件,但由于本單位的材料員和一些保管員學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平較低，缺乏專業(yè)的庫房管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)技能,所以應(yīng)當(dāng)全面提高倉庫管理水平嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，并納入相關(guān)人員績(jī)效考核。

隨著倉庫步入電子化專業(yè)化管理，對(duì)倉庫管理人員也提出更高的要求。保管員除了具備必須的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要擁有現(xiàn)代管理知識(shí)，按照生產(chǎn)與運(yùn)作的管理知識(shí)，通過現(xiàn)代倉儲(chǔ)物流理論并不斷應(yīng)用到工作實(shí)踐,熟悉庫存物資的屬性，應(yīng)用6S進(jìn)行倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)，充分發(fā)掘倉庫物資的經(jīng)濟(jì)潛力，實(shí)現(xiàn)倉庫管理新的飛躍。因此,要定期對(duì)庫房管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并制定激勵(lì)措施,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

二、物資儲(chǔ)備不夠合理，導(dǎo)致庫存資金很大。

庫存控制是企業(yè)物資管理核心之一,目前公司在庫存控制方面存在兩種現(xiàn)象：一種是有的物資早已淘汰，超儲(chǔ)積壓，占用大量庫存資金,也為盤點(diǎn)、清理、對(duì)賬等工作帶來不便。另一種是因?yàn)閭}庫管理的混亂不能準(zhǔn)確掌握庫存情況有的材料庫存短缺,影響到企業(yè)的生產(chǎn),增加急用料,使物流成本、采購成本上升。

我覺得改善措施：a：合理儲(chǔ)備物資,調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，對(duì)于任何企業(yè)而言，保持一定的庫存是非常必要的，合理庫存可以使企業(yè)整體運(yùn)作變得更為高效順暢，若庫存控制管理不當(dāng)，將會(huì)給企業(yè)帶來缺貨率高，補(bǔ)貨不及時(shí)，庫存周轉(zhuǎn)不靈，或者無效庫存多，資金積壓，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來影響。因此,對(duì)庫存進(jìn)行有效的控制管理,合理安排物資品種和儲(chǔ)備比例尤為重。

b：建立對(duì)于多方有效的管理機(jī)制，對(duì)于多報(bào)不領(lǐng)或以領(lǐng)代耗的情況，應(yīng)由用料單位和物資供應(yīng)部門的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，建立一個(gè)對(duì)于多方都有效的約束管理機(jī)制。對(duì)于出現(xiàn)的缺貨、或者庫存物資過多的問題，不僅僅追究某個(gè)部門的責(zé)任，其他部門相關(guān)的人員也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。否則用料部門多報(bào)計(jì)劃,物資供應(yīng)部門全部采購，無法徹底解決庫存居高不下、物資供應(yīng)部門的倉庫與用料單位的小庫并存的問題

c：供應(yīng)與需求應(yīng)更緊密的聯(lián)系 物資供應(yīng)單位與需求單位需要更緊密地聯(lián)系起來。物資供應(yīng)部門應(yīng)多了解用料單位急用還是備用，具體什么地方用，用料單位應(yīng)多了解庫存有多少,有沒有代用物資，有保障的供應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)短等，減少供需過程中的脫節(jié)和超額采購問題。充分利用現(xiàn)有庫存，發(fā)揮庫存物資的作用，盡量提高庫存周轉(zhuǎn)率,減少報(bào)廢。d：及時(shí)處理倉庫里的退回物資和積壓呆廢料減少資金占用，退回物資應(yīng)首先檢驗(yàn)性能好壞以及能否再利用，可用物資重新入庫，且有優(yōu)先使用權(quán)，不可用物資做報(bào)廢處理。物資供應(yīng)部門應(yīng)定期對(duì)庫存需要進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于多年不動(dòng)的物資、超過使用年限的物資和確定今后不會(huì)再使用的物資及時(shí)進(jìn)行處理報(bào)廢。報(bào)廢時(shí)可以根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況調(diào)節(jié)報(bào)廢數(shù)量與金額這樣可以調(diào)節(jié)當(dāng)月利潤，對(duì)公司有稅收的好處。積壓物資的處理應(yīng)形成制度化和常態(tài)化,及時(shí)消化公司的不良資產(chǎn),為公司減負(fù)。

充分發(fā)揮倉庫在庫存控制中的作用 不能以傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)認(rèn)為倉庫只是存儲(chǔ)物資的場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)對(duì)物資收發(fā)料動(dòng)態(tài)管理，對(duì)倉儲(chǔ)物資動(dòng)態(tài)、周轉(zhuǎn)天數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)反映物資收發(fā)存動(dòng)態(tài)、超儲(chǔ)、積壓和不合理庫存物資信息,有利于庫存資金分析,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),加速資金周轉(zhuǎn),為決策提供依據(jù)。

三、倉庫消防、防盜安全管理制度的建立。

1、倉庫防火安全管理

消防水池必須確保水源充足，并備有消防水桶；滅火器必須按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行藥物的更換，確保器材的有效使用，倉庫安全管理人員必須維護(hù)好所有消防器材和設(shè)施，確保其可靠有效，并掌握其使用方法及安放位置；對(duì)各類電源的控制部位要心中有數(shù)。

2、防盜安全管理。

監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定： 監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，每隔5分鐘自動(dòng)存檔畫面一次，專職人員負(fù)責(zé)記錄，如畫面出現(xiàn)可疑人員，應(yīng)馬上記錄時(shí)間及其相貌特征并上報(bào)，安全管理人員必須認(rèn)真嚴(yán)格按照倉庫安全管理制度和工作要求，履行工作職責(zé)，確保倉庫安全，安全管理人員必須隨時(shí)進(jìn)行安全巡查，對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行細(xì)心的檢查，特別是夜間的巡查。對(duì)嚴(yán)格遵守管理制度，并做出良好成績(jī)的將給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反管理制度并造成不良后果的將給予嚴(yán)格的處罰(行政處罰 經(jīng)濟(jì)處罰或并處解除勞動(dòng)關(guān)系)；對(duì)玩忽職守，造成事故，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的交由司法機(jī)關(guān)處置。

總結(jié)：

倉庫是企業(yè)存儲(chǔ)和保管物料的重要場(chǎng)所,倉庫管理是企業(yè)物流管理的核心工作是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié),與其它部門息息相關(guān)。庫存控制水平代表了一個(gè)企業(yè)總體的管理水平,高效的庫存控制管理是企業(yè)經(jīng)營革新、降低成本的重要一步,如何改進(jìn)與提高庫房管理水平,對(duì)企業(yè)保證生產(chǎn)供應(yīng)、節(jié)約成本、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有現(xiàn)實(shí)意義。要更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)倉庫管理,需要加強(qiáng)企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)溝通順暢，生產(chǎn)才能正常有序的進(jìn)行。倉庫管理在企業(yè)物流環(huán)節(jié)和價(jià)值環(huán)節(jié)中均是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是企業(yè)順利生產(chǎn)和高效運(yùn)作的后勤保障。企業(yè)通過不斷提高倉庫管理水平,保證生產(chǎn)供應(yīng),節(jié)約物流成本,同時(shí)降低庫存資金占用,從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：養(yǎng)生館經(jīng)營問題如何解決

養(yǎng)生館經(jīng)營問題如何解決

養(yǎng)生行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，如何達(dá)到甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過顧客的期望值這一點(diǎn)使我們應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題，分析一下到我們養(yǎng)生館里來的一些顧客：大部分都是來養(yǎng)生的，有一部分是減肥的和休閑放松的，調(diào)理身體也是她們很關(guān)系的一個(gè)問題，如果我們把顧客的對(duì)美的要求滿足了再從精神上給與其鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，在談心的過程當(dāng)中了解顧客的內(nèi)心從而用不同的方法服務(wù)顧客，使他們對(duì)我們有個(gè)好印象，經(jīng)常光顧我們的養(yǎng)生館。下面是阿娜隸米道為我們分享的養(yǎng)生館經(jīng)營問題如何解決：

近年來一些已取得相當(dāng)業(yè)績(jī)的“成功”養(yǎng)生館，不斷輸出令人振奮的“概念”，如要?jiǎng)?chuàng)世界名牌，要當(dāng)中國的某某等等。養(yǎng)生館提出宏偉目標(biāo)原本無可厚非，但當(dāng)這些目標(biāo)大大的超出了養(yǎng)生館自身的實(shí)力的時(shí)候，不僅有“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”之嫌，而且更嚴(yán)重的是，這些不切實(shí)際的目標(biāo)為養(yǎng)生館的發(fā)展埋下了隱患。

還有不少養(yǎng)生館在經(jīng)營稍有成就之后，就不顧養(yǎng)生館自身資源狀況，急于實(shí)施大規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略，盲目追求連鎖經(jīng)營，或不顧自身實(shí)力，想著自己做代理商，自己生產(chǎn)產(chǎn)品，結(jié)果使養(yǎng)生館陷入困境，甚至導(dǎo)致養(yǎng)生館失敗。

另一方面，由于歷史原因，我國養(yǎng)生館的經(jīng)營管理者在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，大都或多或少接受過全面系統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)，采用現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式者較少，對(duì)一些新管理理念、方法和技能還不夠熟悉。

這些在創(chuàng)業(yè)階段表現(xiàn)尚不明顯的缺陷，在養(yǎng)生館發(fā)展到一定階段時(shí)，就會(huì)變得越來越突出。不少經(jīng)營管理者用管理小型養(yǎng)生館的方法來管理大型養(yǎng)生館，缺乏組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，使得養(yǎng)生館成功后，經(jīng)營管理顯的力不從心，出現(xiàn)營養(yǎng)不良、后繼乏力的癥狀。要解決這些問題從三方面做起。

1、樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

對(duì)于養(yǎng)生館而言，要樹立發(fā)現(xiàn)危機(jī)與發(fā)掘機(jī)會(huì)同等重要的意識(shí)。在養(yǎng)生館實(shí)際運(yùn)作中，養(yǎng)生館進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的過程，是與養(yǎng)生館發(fā)掘機(jī)會(huì)聯(lián)系在一起的。

這里存在的問題是，多數(shù)養(yǎng)生館常常過分偏重于發(fā)掘機(jī)會(huì)，以至于往往忽略了“機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)共存”的法則。不少養(yǎng)生館片面強(qiáng)調(diào)新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，弄不好這個(gè)所謂的增長(zhǎng)點(diǎn)，會(huì)成為一個(gè)新的包袱。

近年來一些養(yǎng)生館盲目追求所謂低成本擴(kuò)張，不斷兼并、收購，甚至進(jìn)入自己完全不熟悉的、與養(yǎng)生館核心業(yè)務(wù)毫無關(guān)聯(lián)度的領(lǐng)域，使得增長(zhǎng)點(diǎn)不僅未能增強(qiáng)養(yǎng)生館的核心能力，反而成為養(yǎng)生館的包袱，并最終拖跨整個(gè)養(yǎng)生館。這方面的教訓(xùn)已有不少。對(duì)于養(yǎng)生館而言，不僅要勇于發(fā)掘機(jī)會(huì)，而且還要善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)，二者相輔相承，缺一不可。

2、借助外界的力量

使決策過程更民主、更科學(xué)。在作出有關(guān)養(yǎng)生館擴(kuò)張策略等重大戰(zhàn)略決策，或進(jìn)行組織重整、制度創(chuàng)新、管理信息系統(tǒng)建立時(shí)，養(yǎng)生館也應(yīng)擯棄“自給自足”的傳統(tǒng)觀念，聘請(qǐng)專業(yè)咨詢顧問機(jī)構(gòu)，與高水平的顧問機(jī)構(gòu)結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，這將大大有利于養(yǎng)生館的可持續(xù)發(fā)展。

3、管理水平要跟上

使管理水平與擴(kuò)張速度同步提高。養(yǎng)生館在擴(kuò)張的同時(shí)必須建立有效的管理體系，避免只顧追求建設(shè)的速度，盲目鋪攤設(shè)點(diǎn)，而忽視管理水平的提高。唯有如此，養(yǎng)生館才能健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。

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