第一篇：《關(guān)于進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平的方案》

《關(guān)于進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平的方案》

一、信息中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀

信息中心是為我省交通運(yùn)輸行業(yè)提供專業(yè)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理的好壞直接影響著行業(yè)辦公及工作業(yè)務(wù)的開(kāi)展。中心經(jīng)過(guò)幾年的行業(yè)服務(wù)實(shí)踐，已為總結(jié)出了一整套，行之有效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法。但也存在著諸多問(wèn)題：

1、中心專業(yè)技術(shù)人員少，人工維護(hù)成本高，人員流動(dòng)大，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的連續(xù)性得不到保證，維護(hù)成本高；

2、隨著中心機(jī)房各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、小型機(jī)的增加，計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍越來(lái)越大，維護(hù)、管理工作問(wèn)題更加突出；

3、現(xiàn)有設(shè)備檔案管理無(wú)序，缺少建立相應(yīng)電子檔案。

4、技術(shù)人員對(duì)新設(shè)備、新軟件的應(yīng)用水平參差不齊，缺乏經(jīng)常性的整體培訓(xùn)、技術(shù)交流；

5、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的管理維護(hù)隨意性大，常常由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，而影響正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行；

6、總是在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，去找決絕辦法，沒(méi)有缺乏考慮在問(wèn)題發(fā)生前，如何把問(wèn)題的發(fā)生率降低到最小。

二、信息中心應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平

（一）完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度

1、信息中心作為全省道路運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和管理核心，主

要承擔(dān)著：

（1）全省信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并對(duì)全省信息網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)；

（2）信息中心核心機(jī)房所有硬件設(shè)備的日常維護(hù)、安全運(yùn)行和故障排查；

（3）全省道路運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺(tái)賬的建立和健全；

（4）全省道路運(yùn)輸信息中心核心機(jī)房的應(yīng)用軟件進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)、軟件升級(jí)、故障排查、日常維護(hù)和使用工作；

（5）負(fù)責(zé)全省道路運(yùn)輸軟件系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用。

2、維護(hù)整個(gè)龐大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，必須有一套完善可行的信息中心維護(hù)管理體系，并制度化、規(guī)范化。

（1）提升我中心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理制度，做好每日巡檢、定時(shí)備份、定期更新、標(biāo)準(zhǔn)化操作。

（2）建立完善信息中心維護(hù)管理體系，建立維護(hù)流程、應(yīng)急處置響應(yīng)預(yù)案。

3、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化檔案

對(duì)中心所有設(shè)備及應(yīng)用軟件系統(tǒng)，建立獨(dú)立的維護(hù)檔案，檔案包括有每臺(tái)機(jī)的單機(jī)檔案及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案各一份并建立意義對(duì)應(yīng)的關(guān)系。

單機(jī)檔案：為硬件設(shè)備建立計(jì)算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、使用人、機(jī)器配置、IP地址、機(jī)器所裝應(yīng)用系統(tǒng)、備注等。若更換硬件配置后，應(yīng)及時(shí)更新信息卡內(nèi)容。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案：為單位建立一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)檔案。維護(hù)檔案內(nèi)容包括：申請(qǐng)人、時(shí)間、機(jī)器名、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理方法、處理結(jié)果、維護(hù)人員、驗(yàn)收人員等信息情況。

（二）完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理手段

1、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工具的使用

啟用貝塔網(wǎng)絡(luò)管理軟件，使其在信息中心機(jī)房維護(hù)工作中發(fā)揮強(qiáng)有力的作用。該軟件是一套全中文網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)，它是以用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器，交換機(jī)）、線路、防火墻、安全設(shè)備、小型機(jī)、服務(wù)器、PC機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、郵件系統(tǒng)、中間件、辦公系統(tǒng)、UPS電源、機(jī)房溫濕度等等的日常管理為著眼點(diǎn)，幫助網(wǎng)絡(luò)管理人員提高網(wǎng)絡(luò)利用率和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。該系統(tǒng)應(yīng)該能夠兼顧多方面的需求，在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行和維護(hù)，同時(shí)對(duì)整體信息化的使用效果進(jìn)行綜合管理和分析，包括：

? 面向服務(wù)的綜合資源管理：對(duì)整個(gè)IT 環(huán)境的所有資源，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)上的綜合透明的管理；全面掌握IT 資源利用情況、診斷服務(wù)瓶頸，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)為服務(wù)的擴(kuò)展提供依據(jù)；

? 智能故障分析：能通過(guò)性能閾值判斷服務(wù)的臨界狀態(tài)，同時(shí)提供故障過(guò)濾與故障根源分析，簡(jiǎn)化故障處理難度；

? 全網(wǎng)流量分析可監(jiān)控：網(wǎng)絡(luò)中的“攝像頭”，自動(dòng)快速發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)性能和狀態(tài)的 “罪魁禍?zhǔn)住保?/p>

? 方便的部署，實(shí)用的功能，大幅降低網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作

量。

2、簽訂高端維護(hù)合同，由專業(yè)的原廠技術(shù)人員為中心機(jī)房的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化的，維護(hù)、升級(jí)，保養(yǎng)工作。

（三）提高信息中心人員專業(yè)技術(shù)水平

1、信息中心技術(shù)人員，要加強(qiáng)自我學(xué)能力，主動(dòng)的去工作，去熟悉機(jī)房中的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)管系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)文檔、相關(guān)書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信息中心人員專業(yè)技術(shù)能力。

2、加強(qiáng)中心技術(shù)人員對(duì)相關(guān)設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。在高端服務(wù)中，增加培訓(xùn)條款。由廠家進(jìn)行系統(tǒng)，全面的指導(dǎo)、操作、維護(hù)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)考核。

第二篇：《關(guān)于進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平的方案》

《進(jìn)一步提高高效服務(wù)》

簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，簡(jiǎn)稱“放管服” 如何高效“管理”和優(yōu)化“服務(wù)”是未來(lái)我們的重要工作 摘自淮北市人民政府網(wǎng)2017-06-13

6月13日上午，全國(guó)全省推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革電視電話會(huì)議召開(kāi)。市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任黃曉武，副市長(zhǎng)王莉莉，市政府黨組成員胡百平，市政府秘書(shū)長(zhǎng)宋偉在淮北分會(huì)場(chǎng)收聽(tīng)收看會(huì)議。

此次會(huì)議的主要任務(wù)是，深入貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和《政府工作報(bào)告》決策部署，總結(jié)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革情況和取得的成績(jī)，研究面臨的新形勢(shì)，交流地區(qū)部門(mén)經(jīng)驗(yàn)做法，全面部署下一階段重點(diǎn)工作，以更有力舉措把“放管服”改革向前推進(jìn)。會(huì)議指出，“放管服”改革就是要實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，這是一場(chǎng)深刻的革命。要堅(jiān)持不懈推進(jìn)“放管服”改革，在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得重大突破。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格督查考核，把“放管服”改革向縱深推進(jìn)。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息中心是為交通運(yùn)輸行業(yè)提供專業(yè)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理的好壞直接影響著行業(yè)辦公及工作業(yè)務(wù)的開(kāi)展。中心經(jīng)過(guò)幾年的行業(yè)服務(wù)實(shí)踐，已為總結(jié)出了一整套，行之有效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法。但也存在著諸多問(wèn)題：

1、中心專業(yè)技術(shù)人員少，人工維護(hù)成本高，人員流動(dòng)大，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的連續(xù)性得不到保證，高級(jí)技術(shù)人員留不住，；

2、隨著中心機(jī)房各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、小型機(jī)的增加，計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大、排查問(wèn)題周期較長(zhǎng)、維護(hù)、管理工作問(wèn)題更加突出；

3、現(xiàn)有設(shè)備檔案管理無(wú)序，缺少建立相應(yīng)電子檔案。

4、技術(shù)人員對(duì)新設(shè)備、新軟件的應(yīng)用水平參差不齊，缺乏經(jīng)常性的整體培訓(xùn)、技術(shù)交流；

5、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的管理維護(hù)隨意性大，常常由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，而影響正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行；

6、總是在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，去找決絕辦法，沒(méi)有缺乏考慮在問(wèn)題發(fā)生前，如何把問(wèn)題的發(fā)生率降低到最小，如何找到問(wèn)題的根源。

7、各別辦公室私接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、比如無(wú)線路由、360WIFI、線路亂接等導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題頻發(fā)，容易暴露內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)服務(wù)器等嚴(yán)重安全問(wèn)題。

8、上門(mén)服務(wù)人員不專業(yè)、響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)、在面對(duì)巨大的網(wǎng)絡(luò)面前排查問(wèn)題時(shí)間也較長(zhǎng)，如某個(gè)小路由壞了要逐個(gè)辦公室排查。目前情況：

淮北市運(yùn)輸管理處機(jī)關(guān)辦公大樓準(zhǔn)備新遷裝修，為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的多元化發(fā)展、及以前老辦公樓、老辦公環(huán)境出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題提出整體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的建議，對(duì)辦公樓的弱電進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃部署智慧網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做到智能、安全管控，對(duì)外來(lái)人員使用網(wǎng)絡(luò)的人員和設(shè)備進(jìn)行科學(xué)、安全的管控。組網(wǎng)要求：

（1）辦公大樓內(nèi)部實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。由于現(xiàn)在大家使用的大多數(shù)都是智能手機(jī)使用辦公APP，加之平板電腦辦公的普及，對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的需求加大，須做到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)辦公區(qū)域無(wú)死角覆蓋并與辦公網(wǎng)絡(luò)的智能+安全隔離。監(jiān)管云后臺(tái)可以清晰看到故障節(jié)點(diǎn)才能做到及時(shí)排查和處理問(wèn)題。

（2）高速安全內(nèi)網(wǎng)的組建，應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的時(shí)代要提前組建萬(wàn)兆的核心網(wǎng)絡(luò)方案、千兆到每個(gè)桌面。這樣才能保證數(shù)據(jù)不擁塞，（3）主路由和防火墻要做好安全防護(hù)、智能流控的工作，保障外網(wǎng)的安全和流暢。

（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器的搭建，做到單位的重要的和個(gè)人資料不亂存、不怕丟、重要信息不泄露的原則。

二、由于網(wǎng)絡(luò)的龐大性、維護(hù)技術(shù)要求較高的問(wèn)題，建議維護(hù)服務(wù)托管、尋求當(dāng)?shù)貙I(yè)的IT外包維保單位、提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和易用性。

（一）維保主要工作：

（1）信息中心核心機(jī)房所有硬件設(shè)備的日常維護(hù)、安全運(yùn)行和故障排查；

（2）內(nèi)、外、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全保障；

（3）道路運(yùn)輸信息中心核心機(jī)房的應(yīng)用軟件與軟件公司進(jìn)行運(yùn)行對(duì)接性維護(hù)、軟件升級(jí)、故障排查、日常維護(hù)和使用工作；

2、維護(hù)整個(gè)龐大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，必須有一套完善可行的信息中心維護(hù)管理體系，并規(guī)范化、科學(xué)化、安全化。

（1）提升我中心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理制度，做好每日巡檢、定時(shí)備份、定期更新、標(biāo)準(zhǔn)化操作。

（2）建立完善信息中心維護(hù)管理體系，建立維護(hù)流程、應(yīng)急處置響應(yīng)預(yù)案。

3、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化檔案

對(duì)中心所有設(shè)備及應(yīng)用軟件系統(tǒng)，建立獨(dú)立的維護(hù)檔案，檔案包括有每臺(tái)機(jī)的單機(jī)檔案及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案各一份并建立意義對(duì)應(yīng)的關(guān)系。

單機(jī)檔案：為硬件設(shè)備建立計(jì)算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、使用人、機(jī)器配置、IP地址、機(jī)器所裝應(yīng)用系統(tǒng)、備注等。若更換硬件配置后，應(yīng)及時(shí)更新信息卡內(nèi)容。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案：為單位建立一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)檔案。維護(hù)檔案內(nèi)容包括：申請(qǐng)人、時(shí)間、機(jī)器名、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理方法、處理結(jié)果、維護(hù)人員、驗(yàn)收人員等信息情況。

（二）完善建立標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工具的使用

啟用網(wǎng)絡(luò)管理軟件。該軟件是一套全中文網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)，它是以用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器防火墻、安全設(shè)備、服務(wù)器、PC機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)辦公系統(tǒng)。在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行和維護(hù)，同時(shí)對(duì)整體信息化的使用效果進(jìn)行綜合管理和分析

包括統(tǒng)一采購(gòu)、部署智能的、安全的、易維的、易用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 設(shè)備和代維公司要做到：

? 面向服務(wù)的綜合資源管理：對(duì)整個(gè)IT 環(huán)境的所有資源，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)上的綜合透明的管理；全面掌握IT 資源利用情況、診斷服務(wù)瓶頸，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)為服務(wù)的擴(kuò)展提供依據(jù)； ? 智能故障分析：能通過(guò)性能閾值判斷服務(wù)的臨界狀態(tài)，同時(shí)提供故障過(guò)濾與故障根源分析，簡(jiǎn)化故障處理難度；

? 全網(wǎng)流量分析可監(jiān)控：網(wǎng)絡(luò)中的“攝像頭”，自動(dòng)快速發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)性能和狀態(tài)的 “罪魁禍?zhǔn)住保?/p>

? 方便的部署，實(shí)用的功能，大幅降低網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作量。

2、簽訂高端維保合同，由專業(yè)的原廠授權(quán)的技術(shù)人員為中心機(jī)房的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化的，維護(hù)、升級(jí)，保養(yǎng)工作。

第三篇：進(jìn)一步提高宏觀調(diào)控水平

進(jìn)一步提高宏觀調(diào)控水平

——二論做好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的任務(wù)艱巨繁重，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。做好經(jīng)濟(jì)工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，要求我們進(jìn)一步提高宏觀調(diào)控水平。

今年以來(lái)，針對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，中央總攬全局，運(yùn)籌帷幄，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，正確處理保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和管理通脹預(yù)期的關(guān)系，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，果斷加大預(yù)調(diào)微調(diào)力度，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快前行和社會(huì)和諧穩(wěn)定。及時(shí)有效的宏觀調(diào)控政策，不斷提高的調(diào)控能力和水平，是發(fā)展的有力支撐，是迎挑戰(zhàn)、渡難關(guān)的重要保證。

應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面是好的，仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，存在著巨大動(dòng)力和潛力，宏觀調(diào)控政策還有較大回旋余地。另一方面也應(yīng)看到，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)的基礎(chǔ)尚不牢固，一些不確定因素還可能帶來(lái)新的沖擊，下行壓力仍然較大，一些困難和矛盾可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，對(duì)此必須高度重視，不可等閑視之。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越是復(fù)雜，環(huán)境越是嚴(yán)峻，越需要宏觀調(diào)控及時(shí)跟進(jìn)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，有所作為。

加強(qiáng)預(yù)調(diào)微調(diào)，提高調(diào)控水平，是確保當(dāng)前經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵。要把穩(wěn)增長(zhǎng)放在更加重要的位置，鞏固調(diào)控成果，保持宏觀政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。同時(shí)，深入分析研究國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，及時(shí)果斷地進(jìn)行調(diào)控，增強(qiáng)前瞻性；準(zhǔn)確把握政策的方向、力度和節(jié)奏，增強(qiáng)針對(duì)性；提高政策的精細(xì)化水平，增強(qiáng)有效性。切實(shí)加強(qiáng)各方面政策的協(xié)調(diào)配合，形成政策合力。

進(jìn)一步提高宏觀調(diào)控水平，必須堅(jiān)持長(zhǎng)短結(jié)合，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。穩(wěn)增長(zhǎng)既是當(dāng)務(wù)之急，也是長(zhǎng)期任務(wù)。既要立足當(dāng)前，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，穩(wěn)定外需，防止經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大的波動(dòng)；又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推進(jìn)城鎮(zhèn)化、發(fā)展社會(huì)事業(yè)等各方面出臺(tái)政策措施，促進(jìn)速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)走上內(nèi)生增長(zhǎng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道，夯實(shí)發(fā)展后勁。進(jìn)一步提高宏觀調(diào)控水平，必須改善發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著經(jīng)濟(jì)增速回落，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理特別是部分產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題進(jìn)一步暴露，一些重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革任務(wù)也較為緊迫。要在穩(wěn)增長(zhǎng)與調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革的結(jié)合上多下功夫，利用當(dāng)前市場(chǎng)偏緊、企業(yè)主動(dòng)調(diào)整意愿增強(qiáng)、通脹壓力減輕的有利時(shí)機(jī)，繼續(xù)深化價(jià)格、財(cái)稅、金融等方面的改革。要加大政策支持，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，力促科技創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)兼并重組、淘汰落后和有序轉(zhuǎn)移，加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步提高宏觀調(diào)控水平，必須健全保障機(jī)制，強(qiáng)化公共服務(wù)。要在穩(wěn)增長(zhǎng)中更加突出改善民生。進(jìn)一步完善教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、保障性住房等領(lǐng)域穩(wěn)定投入和科學(xué)管理的機(jī)制，把公共資源更多地向農(nóng)村、中西部和貧困地區(qū)傾斜。加大對(duì)就業(yè)困難群體的幫扶力度，提高城鄉(xiāng)居民特別是低收入群體的收入水平。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，維護(hù)安定和諧的社會(huì)環(huán)境。

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行符合穩(wěn)中求進(jìn)的工作總要求，我們要緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，把穩(wěn)增長(zhǎng)與調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革、惠民生更緊密地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化不斷加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，充分利用各種有利條件，積極應(yīng)對(duì)不確定性因素可能帶來(lái)的沖擊，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供更強(qiáng)有力的保障。

第四篇：淺談如何提高設(shè)備操作維護(hù)水平

淺談如何提高設(shè)備操作維護(hù)管理水平

在公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的關(guān)心、支持和幫助下，設(shè)備部各位設(shè)備技術(shù)管理人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備信息，全心全意地為裝置安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)而服務(wù)。在轉(zhuǎn)變思想觀念、理順、健全設(shè)備管理機(jī)制，細(xì)化全過(guò)程管理程序、全面排查清除隱患、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題等方面做了一定工作，取得了較好的成績(jī)。

設(shè)備管理是裝置生產(chǎn)管理中一項(xiàng)重要的工作也是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，需要一定的專業(yè)技術(shù)水平和良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。針對(duì)公司裝置的生產(chǎn)現(xiàn)狀，如何進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作維護(hù)和檢修施工管理，提升設(shè)備利用率，創(chuàng)造效益，值得全體參與者的深思和總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)于管理思維的革新很重要。結(jié)合“木桶理論”的三方面進(jìn)行分析：一只桶盛水的多少取決于最短那塊板；還取決于板與板之間的間隔大小；最后它還受桶底大小的制約。在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，我們要把這三點(diǎn)結(jié)合到工作實(shí)踐中。

第一點(diǎn)就是讓我們重視各項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)性，各部門(mén)或各檢修施工、保運(yùn)單位之間相對(duì)薄弱的部分，各工種之間相對(duì)弱的工種，各工種內(nèi)相對(duì)弱的個(gè)人。從而找出弱的地方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在內(nèi)部加以強(qiáng)化，提高技術(shù)水平，提高效率。

另外還要重新認(rèn)識(shí)“長(zhǎng)板”的新內(nèi)涵，長(zhǎng)板的作用并不是為了突出自己，而是用自己的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。

第二點(diǎn)是讓我們加強(qiáng)對(duì)各檢修項(xiàng)目方案的落實(shí)、各車間關(guān)聯(lián)技第 1頁(yè)

術(shù)人員之間對(duì)檢修項(xiàng)目方案的理解等方面做好最基礎(chǔ)的交流和聯(lián)系。只有大家思想一致，圍繞所負(fù)責(zé)的檢修項(xiàng)目各自分工并緊密結(jié)合起來(lái)，使他們變成一個(gè)統(tǒng)一的整體。一個(gè)漏水的桶是不能盛滿水的，不管它的板有多長(zhǎng)。

第三點(diǎn)提出了我們能承受的范圍，各檢修施工單位所能進(jìn)行的施工作業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值。想進(jìn)一步擴(kuò)大我們的產(chǎn)能，就要增加新的設(shè)備和人員，更要堅(jiān)持以人為本，從根本上激發(fā)人的主觀能動(dòng)性。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上尋找新的解決方案，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。針對(duì)檢修作業(yè)種類多、技術(shù)狀況復(fù)雜、管理難度大等特點(diǎn)，在結(jié)合“木桶理論”完善管理思路的同時(shí)，作為設(shè)備管理人員和生產(chǎn)一線的操作維護(hù)人員還應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)采取一系列管理措施提高設(shè)備操作、檢修、維護(hù)管理水平?？蓮囊韵聨追矫孀銎穑?/p>

一、加強(qiáng)專業(yè)互學(xué)和素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高設(shè)備操作維護(hù)水平和利用率

1、通過(guò)專業(yè)互學(xué)多元化培訓(xùn)，提高操作人員的技術(shù)水平。由于隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和新技術(shù)、新材料、新工藝的廣泛應(yīng)用，化工設(shè)備種類更加齊全，結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，自動(dòng)化程度較高，對(duì)工藝操作人員的要求也有新的提高。操作人員不僅要懂得設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理、性能、掌握操作技巧，而且還要有機(jī)械設(shè)備的故障快速診斷和簡(jiǎn)易問(wèn)題的維修處理能力。目前公司各工藝車間操作人員均只負(fù)責(zé)工藝操作，連簡(jiǎn)單的小閥門(mén)緊填料都需檢修專業(yè)人員來(lái)完成。這種情況建議給予改

進(jìn)，實(shí)行專業(yè)互學(xué)并將成績(jī)納入考核范圍，讓檢修人員以提高操作人員的技術(shù)水平及能力為目標(biāo)指導(dǎo)操作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)方面的知識(shí)培訓(xùn)。這樣操作人員結(jié)合嫻熟的工藝技術(shù)可以在很大程度上提高設(shè)備的利用率和完好率，避免人為因素造成設(shè)備的損壞，縮短設(shè)備維修周期，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)通過(guò)交流互學(xué)培訓(xùn)，最終要使每一位設(shè)備檢修維護(hù)人員全面了解生產(chǎn)工藝流程，清楚每一臺(tái)設(shè)備的工作原理，介質(zhì)、操作壓力、溫度，主體材質(zhì)等關(guān)鍵因數(shù)，為設(shè)備故障分析和預(yù)防性維修夯實(shí)基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)對(duì)操作、維護(hù)人員的素質(zhì)教育。操作、維護(hù)人員的工作態(tài)度和工作積極性、責(zé)任感對(duì)設(shè)備的使用性能有很大的影響，一個(gè)合格的操作、維護(hù)人員應(yīng)該具有高度的責(zé)任感和職業(yè)榮譽(yù)感，能夠擺正自己的位置，熱愛(ài)自己的本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理和指派，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行工程機(jī)械安全操作規(guī)程，安全生產(chǎn)，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)專項(xiàng)素質(zhì)培訓(xùn)，提高操作、維護(hù)人員的工作積極性和責(zé)任感，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)及時(shí)改正，有效的提高了操作和維護(hù)人員的工作積極性和能動(dòng)性。這樣更有利于對(duì)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量是設(shè)備使用的前提和基礎(chǔ)，特別是轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備在長(zhǎng)期的使用過(guò)程中，機(jī)械內(nèi)部零部件磨損，間隙增大，配合改變，轉(zhuǎn)子應(yīng)有的靜平衡和動(dòng)平衡被破壞，工作穩(wěn)定性、可靠性和機(jī)械的工作效率都顯著下降，甚至?xí)斐赡承┝悴考挠谰眯詡?。在這方面公司建立了相應(yīng)的管理機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的管理考核力度。但管理制度真正要落到實(shí)處起到實(shí)際的效果，還要看各個(gè)參與群體里面每一個(gè)個(gè)體本身的素質(zhì)修養(yǎng)，自動(dòng)自發(fā)的做好設(shè)備的檢修、維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、另外，還應(yīng)加強(qiáng)黨群工作聯(lián)系，大力宣傳企業(yè)文化精神，管理人員經(jīng)常深入到一線工作中去，關(guān)心職工的生活，廣泛的進(jìn)行交流和溝通，鼓舞了廣大職工的士氣和干勁，提高操作人員的工作積極性和工作效率。特別是在近一年以來(lái)的的每一次大修或搶修均是時(shí)間緊任務(wù)重，檢修頻率高?；鶎訂T工非常辛苦，在這種時(shí)候可由黨群、人力、機(jī)關(guān)等單位組織女工后勤服務(wù)隊(duì)，到檢修現(xiàn)場(chǎng)送上一杯溫暖的熱茶或一句“大家辛苦了”的話語(yǔ)，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)檢修情況進(jìn)行必要的宣傳，可能會(huì)收到很好的效果。至少能讓在檢修現(xiàn)場(chǎng)一線的員工感覺(jué)到公司在關(guān)注著他們，自然會(huì)認(rèn)真做好每一件事情。

二、實(shí)行操作管理定人定崗，減少設(shè)備故障率

建議公司的設(shè)備操作認(rèn)真遵守執(zhí)行了“定人、定機(jī)、定崗，人隨機(jī)走的三定原則”設(shè)備管理制度的制定和執(zhí)行都要從嚴(yán)執(zhí)行，建立設(shè)備檔案，實(shí)行定人、定機(jī)、定崗和單機(jī)核算，設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上，利用率達(dá)到60%以上，實(shí)行保養(yǎng)制度?？梢蟛僮魅藛T在操作機(jī)械設(shè)備時(shí)的當(dāng)日六自問(wèn)，即：機(jī)械設(shè)備啟動(dòng)前問(wèn)自己是否對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)檢查；在運(yùn)行中問(wèn)自己是否對(duì)其進(jìn)行了巡回檢查；在工作中問(wèn)自己是否嚴(yán)格執(zhí)行了操作規(guī)程；對(duì)機(jī)械設(shè)備發(fā)生的故障和查出的隱患問(wèn)自己是否能排除，自己能解決的是否去解決了，該設(shè)備是否存在帶病運(yùn)行；設(shè)備停運(yùn)后問(wèn)自己是否對(duì)其進(jìn)行了全面檢查；是否真實(shí)填寫(xiě)了運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。目前正提倡節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本，前段時(shí)間試行的各工藝車間油品管理比賽做的就很好！至少能調(diào)動(dòng)車間油品管理員動(dòng)腦筋去做好自己的本質(zhì)工作。

三、檢修施工管理規(guī)范化。

在對(duì)設(shè)備的檢修維護(hù)方面，目前裝置各單元設(shè)備大檢修均在設(shè)備部的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行，通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套檢修管理規(guī)章制度，如：大修前清理檢修項(xiàng)目，落實(shí)方案和備件、材料，作好檢修質(zhì)量跟蹤并填寫(xiě)《檢修質(zhì)量控制表》，對(duì)靜設(shè)備人孔復(fù)位、動(dòng)設(shè)備密封復(fù)位等隱蔽性檢修作業(yè)時(shí)要求設(shè)備部、生產(chǎn)部、工藝車間、和檢修施工單位技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)后才能進(jìn)行作業(yè)，檢修作業(yè)結(jié)束后及時(shí)完善設(shè)備管理臺(tái)帳等。隨著時(shí)間的推移和經(jīng)驗(yàn)的積累，關(guān)于檢修作業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度將得到不斷完善，有了各種規(guī)章制度引導(dǎo)檢修作業(yè)規(guī)范化，還得需要有較強(qiáng)的管理執(zhí)行能力來(lái)實(shí)現(xiàn)檢修作業(yè)效率。

四、采取激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工熱情

公司在裝置投產(chǎn)初期開(kāi)展了一系列的評(píng)選先進(jìn)的活動(dòng)，也可以運(yùn)用到后期的設(shè)備操作使用、檢修維護(hù)等多方面考察各基層設(shè)備管理技術(shù)人員，實(shí)事求是、公平公正的評(píng)選出幾位先進(jìn)員工，并對(duì)他們進(jìn)行了不同的獎(jiǎng)勵(lì)，列如：針對(duì)設(shè)備管理臺(tái)帳記錄完整并積極主動(dòng)完成檢修任務(wù)的，給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在設(shè)備的熟練操作無(wú)失誤的給予優(yōu)秀稱號(hào)；對(duì)在裝置設(shè)備的節(jié)能減排、技改方面有重大突出貢獻(xiàn)的，車間可向上級(jí)推薦參加公司先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選，并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和光榮稱號(hào)等等，這樣更能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的空間，同時(shí)節(jié)約了成本。

通過(guò)以上一些辦法，搞好設(shè)備管理，提高操作維護(hù)水平，優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，是企業(yè)生存的基本條件，需要我們大家共同的努力。愿在以后的工作中對(duì)設(shè)備管理方面創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益，為公司的事業(yè)蒸蒸日上貢獻(xiàn)更大的力量。

公司設(shè)備管理部

2009年9月

第五篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案

行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案

一、行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀

由于勘察設(shè)計(jì)行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平高，應(yīng)用普及，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)就更顯重要，管理、維護(hù)的好壞直接影響設(shè)計(jì)任務(wù)的完成，而目前應(yīng)用普遍存在的問(wèn)題是：

1.缺乏規(guī)范管理；而導(dǎo)致維護(hù)及維修成本高，電子檔案的無(wú)序管理使得單位資源的流失；

2.缺乏專業(yè)、專人管理，人工維護(hù)成本高，人員流動(dòng)大，連續(xù)性差；

3.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的管理維護(hù)隨意性大，常常由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，而影響生產(chǎn)；

4.網(wǎng)絡(luò)安全沒(méi)有足夠重視，網(wǎng)絡(luò)病毒防范不強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯(lián)網(wǎng)上；

5.資源備份意識(shí)不強(qiáng)，常常由于系統(tǒng)的損壞而導(dǎo)致文件丟失；

6.提高生產(chǎn)力的計(jì)算機(jī)繪圖的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及使用技巧重視不夠，如統(tǒng)一的圖層標(biāo)準(zhǔn)，外部調(diào)用等；

7.技術(shù)人員新設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用水平參差不齊，經(jīng)常性的本單位整體培訓(xùn)、交流不夠；

8.與外部交流少，軟硬件的發(fā)展應(yīng)用不足等。

二、行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)概念的時(shí)機(jī)成熟

我公司一九九九年由勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成立的，其宗旨是為行業(yè)會(huì)員單位提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)時(shí)就設(shè)想為全行業(yè)提供專業(yè)化的、低成本高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾年的行業(yè)服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為目前建立行業(yè)服務(wù)中心模式已成熟：

企業(yè)有越來(lái)越強(qiáng)烈的行業(yè)服務(wù)需求：

1.企業(yè)人員的精減與流動(dòng)，完全依靠自身管理的舊有模式已不適應(yīng)，其管理的連續(xù)性得不到保證，維護(hù)成本高；

2.計(jì)算機(jī)應(yīng)用已主導(dǎo)設(shè)計(jì)單位，其應(yīng)用范圍越來(lái)越大，維護(hù)、管理工作問(wèn)題更加突出；

3.急需低成本、高效率、專業(yè)化、科學(xué)、安全、連續(xù)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

我們成立了行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心（其職能類似各單位的電腦室），最大好處是專業(yè)人員集中為整個(gè)行業(yè)服務(wù)，其優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)是：

1.降低各單位維護(hù)管理成本，精簡(jiǎn)人員；

2.保證服務(wù)的連續(xù)性，不會(huì)應(yīng)人員的流動(dòng)給單位造成影響；

3.行業(yè)、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、快速、低成本的服務(wù)；

4.及時(shí)提供新技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)；

5.品牌保證；有六年打造，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)期穩(wěn)定的隊(duì)伍已形成；

6.服務(wù)質(zhì)量與連續(xù)性有行業(yè)保證。

目標(biāo)是：行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心就是您單位的電腦室

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)方法與保障機(jī)制

（一）檢查、更新、標(biāo)準(zhǔn)化

1.對(duì)客戶需要新建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司可提供設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等方案，直至單位滿意；

2.如客戶已有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司將首先對(duì)現(xiàn)有硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面檢查，提出維護(hù)方案及存在的問(wèn)題供客戶參考，并統(tǒng)計(jì)備案；

3.為所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面維護(hù)、升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作；

4.為客戶提供計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)咨詢、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)工作。

（二）建立單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化檔案

1.所有新老客戶我公司都將建立維護(hù)檔案，檔案包括有每臺(tái)機(jī)的單機(jī)檔案及公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案各一份并建立意義對(duì)應(yīng)的關(guān)系；

2.單機(jī)檔案：為客戶需要提供服務(wù)的硬件設(shè)備建立計(jì)算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、使用人、機(jī)器配置、IP地址、備注等。若更換硬件配置后，我公司將會(huì)及時(shí)更新信息卡內(nèi)容。

3.單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案：為單位建立一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)檔案。維護(hù)檔案內(nèi)容包括：申請(qǐng)人、時(shí)間、機(jī)器名、服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、維護(hù)人員、驗(yàn)收人員等信息情況；維護(hù)檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份，以便查詢。

（三）服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要對(duì)象是行業(yè)內(nèi)的各企業(yè)；主要內(nèi)容為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與維護(hù)；各種軟件調(diào)試安裝，維護(hù)；行業(yè)應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)；防病毒軟件電腦查毒殺毒防毒；幫助建立各單位的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)與備份系統(tǒng)，要求各單位的安全備份及時(shí)到位；引導(dǎo)建立規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式；電腦定期清潔維護(hù)；硬件更新升級(jí)的購(gòu)置、安裝、配置；打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)，技術(shù)支持與培訓(xùn)等。

（四）服務(wù)保障機(jī)制的建立

1.建立行業(yè)服務(wù)中心，專業(yè)人員與隊(duì)伍來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；

2.保證各類問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)；

3.服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

通過(guò)電話服務(wù)對(duì)客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

通過(guò)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保證及時(shí)到位，排除故障。

4.實(shí)施細(xì)則：

? 服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為新用戶的WIN2000主域控制服務(wù)器的重新配置管理，并給出參考的服務(wù)器管理措施；

? 機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)；

? 新電腦的網(wǎng)絡(luò)配置，由科筑公司服務(wù)并培訓(xùn)系統(tǒng)服務(wù)員1～2名（可以兼職做其它工作）；

? 為客戶所有硬件設(shè)備制定維護(hù)檔案，每月定期檢查計(jì)算機(jī)，并記錄計(jì)算機(jī)的配置及維護(hù)日志；

? 為客戶需要維護(hù)的文件服務(wù)器、計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)軟件安裝和權(quán)限配置。

? 為客戶網(wǎng)絡(luò)布線重新整理編號(hào)，統(tǒng)一配置IP，并建立相應(yīng)的維護(hù)檔案。

? 為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計(jì)算機(jī)查殺毒和病毒庫(kù)升級(jí)服務(wù)。

? 為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。

? 保證客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

? 保證接到維護(hù)通知后一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并建立定期檢查預(yù)防機(jī)制。

（五）成本控制服務(wù)

1.在維護(hù)客戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我公司將及時(shí)向客戶通報(bào)。如果客戶需要我公司購(gòu)買硬件配置，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格供了客戶參考；若我公司購(gòu)買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本； 2.根據(jù)協(xié)議條中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到

達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我公司確認(rèn)服務(wù)工作及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)客戶確認(rèn)后，我公司將根據(jù)協(xié)議中的相關(guān)約定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

3.我公司保證以最低的成本來(lái)控制，為客戶節(jié)約開(kāi)支；

4.我公司保證維護(hù)質(zhì)量、確?？蛻裟苷ｉ_(kāi)展工作；

5.我公司保證事先檢查防范機(jī)制，故障出現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)。

（六）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及操作注意事項(xiàng)

1.各單位防病毒軟件一定要安裝，并保證正版及維護(hù)升級(jí)

2.各單位檔案?jìng)浞菀欢ㄒ匾?，并采用定期、?xiàng)目、多級(jí)備份方式，如雙硬盤(pán)備份、多機(jī)備份、光盤(pán)備份等

3.服務(wù)器使用專人管理，除正常操作、工具軟件、殺毒軟件外，服務(wù)器上無(wú)須安裝其他內(nèi)容；

4.計(jì)算機(jī)應(yīng)用時(shí)，切勿將重要資料保存于系統(tǒng)盤(pán)、桌面、我的文檔上，以免系統(tǒng)故障時(shí)資料的丟失。

5.電腦開(kāi)機(jī)時(shí)請(qǐng)先開(kāi)顯示器，再開(kāi)主機(jī)電源，關(guān)機(jī)時(shí)按正常程序退出操作系統(tǒng)，并關(guān)閉顯示器，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。

6.電腦開(kāi)機(jī)時(shí)請(qǐng)不要隨意插拔即插即用設(shè)備，如鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等。切勿將水倒入顯示器及主機(jī)箱內(nèi)，以免燒毀。

7.日常使用時(shí)盡量避免用手去接觸顯示屏，經(jīng)常清理鍵盤(pán)、鼠標(biāo)內(nèi)的灰塵，延長(zhǎng)其使用壽命。

8.盡量避免長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)，無(wú)需使用時(shí)即可關(guān)閉。

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