第一篇：自學(xué)考試電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模擬試題

全國(guó)2012年7月自學(xué)考試電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模擬試題命題人 石海平

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為(B)

A.Internet

C.Wireless B.Intranet D.EDI

2.下列關(guān)于Web技術(shù)的提法，不正確的是(B)．．．

A.Web是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)

B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁綁在一起

C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)

D.RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來分享內(nèi)容

3.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是(D)

A.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱

C.四個(gè)層次和三個(gè)支柱

4.團(tuán)購(gòu)模式屬于(C)

A.B2B

C.B2C

5.下列不屬于．．．ERP系統(tǒng)功能的是(D)

A.SCM供應(yīng)鏈管理

C.生產(chǎn)過程管理 B.CRM客戶關(guān)系管理 D.BPR企業(yè)流程重組 B.C2B D.B2G B.三個(gè)層次和三個(gè)支柱 D.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱

6.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是(D)．．．

A.數(shù)字簽名

C.數(shù)字信封 B.智能卡 D.電子錢夾

7.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是(C)．．．

A.支付中心

C.客戶中心

8.常用的非對(duì)稱加密算法是(C)

A.POS

C.RSA

9.VAN的中文含義是(B)

A.互聯(lián)網(wǎng) B.增值網(wǎng) B.DES D.DTS B.認(rèn)證中心 D.物流中心

C.內(nèi)部網(wǎng) D.外部網(wǎng)

10．將平面文件轉(zhuǎn)變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的軟件是（C）A．轉(zhuǎn)換軟件 C．翻譯軟件

11．電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的核心是（A）A．服務(wù)器 C．交換機(jī)

12．EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（C）A．平面文件 C．標(biāo)準(zhǔn)化的EDI報(bào)文

B．映射軟件 D．商品檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)單 B．網(wǎng)絡(luò) D．存貯設(shè)備 B．通信軟件 D．編輯軟件

13．到目前為止，電子支付仍舊存在的問題是（B）A．速度 C．方便

B．安全 D．額度

14．保證數(shù)字證書難以仿造的方法是（A）A．CA的數(shù)字簽名 C．證書持有者的承諾

B．CA的承諾 D．信息的加密

15．按照網(wǎng)上百貨商店的貨物配送模式分類，上海華聯(lián)超市屬于（B）A．具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站 C．純網(wǎng)上商場(chǎng)與傳統(tǒng)零售企業(yè)相結(jié)合B．覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站 D．網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍

16從外部網(wǎng)絡(luò)訪問來看，電子服務(wù)器的安全最核心的部分是（D）A 用戶帶來的安全威脅B 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) C 硬件設(shè)備D 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（D）是美國(guó)最大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)

A Bank of AmericaB SFNBC First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系統(tǒng)的核心部分是（B）A 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理模塊B 生產(chǎn)管理模塊 C 物料管理模塊D 企業(yè)情報(bào)管理模塊 19 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以（A）為導(dǎo)向

A 消費(fèi)者B企業(yè)C 購(gòu)物效率D 互聯(lián)網(wǎng) 20（A）是最早出現(xiàn)的網(wǎng)站管理工具

A 單點(diǎn)管理工具B 管理平臺(tái)C 全面網(wǎng)站管理D數(shù)據(jù)管理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．電子商務(wù)服務(wù)器的分類包括（ABD）A．虛擬服務(wù)器 C．企業(yè)服務(wù)器 E．購(gòu)買服務(wù)器

22．一般來講，在選擇和設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)考慮（ACD）A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) C．操作平臺(tái) E．網(wǎng)頁制作

23．在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)要解決的問題有（ACDE）A．信息的保密性 C．?dāng)?shù)據(jù)的完整性 E．信息的不可否認(rèn)性

24.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括(CD)A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 C.消費(fèi)者 E.網(wǎng)上銀行

25.Internet和EDI的結(jié)合方式有(ABCE)A.標(biāo)準(zhǔn)翻譯 C.Internet Mail E.XML／EDI方式

B.Web-EDI方式 D.VAN方式 B.電子交易市場(chǎng) D.企業(yè)

B．信息的擴(kuò)展性 D．交易身份的真實(shí)性 B．Flash軟件 D．開發(fā)平臺(tái) B．托管服務(wù)器 D．獨(dú)立服務(wù)器

三 名詞解釋（每題3分，共9分）網(wǎng)上商店27 EDI 28 電子支付

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）電子商務(wù)下的物流模式有哪些 30 闡述TCP/IP特點(diǎn) 31 電子商務(wù)安全的內(nèi)容 32簡(jiǎn)述支付網(wǎng)關(guān)的概念和功能 33網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別有哪些

34．簡(jiǎn)述EDI與E-mail在工作方式、網(wǎng)絡(luò)形式和投資成本上的差別。

五、案例題(本大題共3小題，每小題7分，共21分)

35．某公司的注冊(cè)資金為20萬元人民幣，網(wǎng)站建設(shè)初期采用虛擬服務(wù)器的方式，進(jìn)行Windows

2000下的ASP開發(fā)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL Server 2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，原有站點(diǎn)的速度和容量均不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)。由于缺乏技術(shù)人才，該公司打算自行購(gòu)買服務(wù)器，并將服務(wù)器托管在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房。

請(qǐng)問這種服務(wù)器托管的方式具有哪些特點(diǎn)?

36．火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實(shí)力和龐大的生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機(jī)、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團(tuán)擬通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站的方式，實(shí)現(xiàn)其全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

請(qǐng)問該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些方面的因素?

37．假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國(guó)投資大亨沃倫·巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)”，起拍價(jià)為10萬美元，拍賣所得捐贈(zèng)給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會(huì)。過去幾年，相繼有我國(guó)企業(yè)家拍得了這一機(jī)會(huì)。

如果你想?yún)⑴c競(jìng)價(jià)并獲得這樣的機(jī)會(huì)，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請(qǐng)描述這個(gè)程序。

六、綜合分析題(本題15分)

38．北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個(gè)月以后，便開始盈利，這說明他們實(shí)施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國(guó)內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實(shí)效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購(gòu)書由北京市擴(kuò)充至全國(guó)，乃至全世界成為可能。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營(yíng)3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。

(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，每年365天，每天24小時(shí)地提供不間斷的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。起初，北京市購(gòu)買者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購(gòu)買者由開始時(shí)的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺(tái)等)購(gòu)買者的比例則由開始時(shí)的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。

AC尼爾森機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示：我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購(gòu)書已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范

圍非常廣。比如，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠(yuǎn)高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進(jìn)行查詢。商品的銷售價(jià)格可以低至2—3折，甚至?xí)充N的新書也能夠低于7折。

業(yè)界人士認(rèn)為，網(wǎng)上售書的價(jià)格優(yōu)勢(shì)主要來源于兩方面：一方面，營(yíng)銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時(shí)不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。

從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只是時(shí)間問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務(wù)。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進(jìn)傳統(tǒng)書店的銷售。

請(qǐng)根據(jù)上述案例資料回答下列問題：(1)說明電子商務(wù)的特點(diǎn)。

(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務(wù)對(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的作用。(3)網(wǎng)上書店的常規(guī)購(gòu)書流程是什么?

第二篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理2013考試重點(diǎn)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理2013考試重點(diǎn)

第一章

1、P2/廣義上的電子商務(wù)（英文簡(jiǎn)寫：EB）是指各行各類，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱作電子業(yè)務(wù)。

2、P3/電子商務(wù)的概念包括2個(gè)因素：一是商務(wù)，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)。

3、P3/電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是商務(wù)，電子商務(wù)的核心是人。

4、P5-P6/電子商務(wù)的分類？

1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。英文簡(jiǎn)寫：B2C。

2）企業(yè)對(duì)企業(yè)。英文簡(jiǎn)寫：B2B。

3）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。英文簡(jiǎn)寫：C2C。

4）企業(yè)對(duì)政府。英文簡(jiǎn)寫：B2G。

5）消費(fèi)者對(duì)政府。

6）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)。

5、P10/電子商務(wù)的概念模型主要由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素組成。

第二章

1、P32/電子商務(wù)的四個(gè)層次？

1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施層。網(wǎng)絡(luò)層是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的部分。

2）信息發(fā)布層。使用的技術(shù)包括HTML、JAVA、萬維網(wǎng)。

3）信息傳輸層。信息傳輸包括2種格式：非格式化數(shù)據(jù)交流，如EMAIL、FAX等。格式化數(shù)據(jù)交流，如EDI。HTTP是Internet使用最廣泛的通信協(xié)議。

4）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。

2、P36/電子商務(wù)的三大基本功能分為內(nèi)容管理、協(xié)同管理、交易服務(wù)三大功能模塊，簡(jiǎn)稱為3C功能。

1）內(nèi)容管理。A：提供WEB上的信息發(fā)布。B：公司范圍內(nèi)的信息傳播。C：提供有關(guān)品牌宣傳及相關(guān)信息。D：提供保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的能力。E：提供存儲(chǔ)和利用復(fù)雜的多媒體的能力。

2）協(xié)同處理。內(nèi)容包括：A：通信系統(tǒng)。B：人力資源管理。C：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。E：銷售自動(dòng)化。

3）交易服務(wù)。具體包括四個(gè)：A：市場(chǎng)與售前服務(wù)。B：銷售活動(dòng)。C：客戶服務(wù)。D：電子貨幣支付。

3、P42/B2B電子商務(wù)模式分析？

1）根據(jù)交易機(jī)制分類。

A：產(chǎn)品目錄式。此種模式集中了大量產(chǎn)品和服務(wù)，為賣家提供了低成本的銷售渠道，為買方提供了一站式的采購(gòu)站點(diǎn)。提供“一店全買”的報(bào)務(wù)。

B：拍賣所式。這種模式提供一個(gè)銷售和購(gòu)買特殊商品的場(chǎng)所。拍賣式為雙方帶來的主要好處是提供更多的選擇與機(jī)會(huì)。

C：交易所式。這種模式一般為按產(chǎn)業(yè)或行業(yè)細(xì)分的“大宗商品”如農(nóng)產(chǎn)品提供的交易市場(chǎng)。D：社區(qū)式。這種模式聚集了一群買方和賣方的目標(biāo)用戶，為他們提供行業(yè)信息及與業(yè)內(nèi)人士相關(guān)的社區(qū)服務(wù)。

2）根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系的不同進(jìn)行分類。

A：以交易為中心的B2B電子商務(wù)。

B：以供需為中心的B2B電子商務(wù)。

C：以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。

3）根據(jù)買方和賣方在交易中所處的地位

A：以賣方為主模式。

B：以買方為主模式。

C：中立模式。

4、與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪里？

1）降低企業(yè)的采購(gòu)和銷售成本。

2）優(yōu)化企業(yè)的庫(kù)存。

3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷售周期。

4）促進(jìn)買賣雙方信息交流。

5）全天候無間斷運(yùn)作。

5、P51/B2C電子商務(wù)模式分析？

1）從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析。B2C的商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)-買方個(gè)人的電子商務(wù)及買方企業(yè)-賣方個(gè)人的電子商務(wù)2種模式。

賣方企業(yè)---買方個(gè)人模式。這是商家出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。典型的代表為亞馬遜網(wǎng)上書店。

買方企業(yè)---賣方個(gè)人模式。這是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才，最典型的案例為深圳人才市場(chǎng)網(wǎng)。

2）根據(jù)交易的客體分析。無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂購(gòu)模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。

網(wǎng)上訂購(gòu)模式分為：A：在線出版B：在線服務(wù)。C：在線娛樂。

廣告支持模式指的是：在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù)，其營(yíng)業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告獲得。如YAHOO。

網(wǎng)上贈(zèng)與模式：這種模式通常被軟件公司用來贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大其知名度和市場(chǎng)份額。如美國(guó)的網(wǎng)景（NETSCAPE）公司。

6、P54/網(wǎng)上消費(fèi)需求的特點(diǎn)？

1）網(wǎng)上消費(fèi)具有層次感。

2）網(wǎng)上消費(fèi)者的需求具有明顯的差異性。

3）網(wǎng)上消費(fèi)者的需求具有交叉性。

4）網(wǎng)上消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性。

第三章

1、TCP/IP協(xié)議的內(nèi)容？

1）應(yīng)用層。應(yīng)用層包含所有的高層應(yīng)用協(xié)議。

2）傳輸層。主要包括各種傳輸控制協(xié)議。

3）互聯(lián)網(wǎng)層。

4）網(wǎng)絡(luò)接口層（主機(jī)-----網(wǎng)絡(luò)層）.2、P76/IP地址的類型：

1）A類地址。一般用于擁有大量主機(jī)（16 777 214臺(tái)）的網(wǎng)絡(luò)。A類地址的第一個(gè)字節(jié)范圍為0~127，其余的三字體作為主機(jī)號(hào)，都在0~255之間。A類IP地址例如：10.15.124.6。

2）B類地址。適用于規(guī)模適中（65 536臺(tái)）的網(wǎng)絡(luò)。B類地址的第一個(gè)字節(jié)范圍為128~191。第二字節(jié)在1~254，255作為保留字。例如：129.45.21.56。

3）C類地址。一般用于主機(jī)數(shù)量不多（小于254臺(tái)）的網(wǎng)絡(luò)，多為小型局域網(wǎng)。C類范圍在192.1.1~223.254.254。一個(gè)典型的C類地址：202.116.39.129。

3、P77/網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也就是我們通常說的“信息高速公路”。包括了遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。

4、P79/ATM指的是異步傳輸模式。它具有以上幾個(gè)特點(diǎn)：

1）靈活性。2）高速率。3）多業(yè)務(wù)。4）可靠性。5）安全性。

ATM的應(yīng)用包括：1）多媒體2）高速數(shù)據(jù)3）高速寬帶應(yīng)用。

5、P99/Intranet：Intranet一詞來源于INTRA和NETWORK，即內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，又叫內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。一般認(rèn)為是將Intranet技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)或者政府部門的內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)。

6、P100/Extranet：網(wǎng)際網(wǎng)（Extranet），是指使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將多個(gè)企業(yè)網(wǎng)連接起來的信息網(wǎng)絡(luò)，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)間范圍內(nèi)的延伸。它支持企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)過程連接和信息共享，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息交流、業(yè)務(wù)控制和協(xié)同工作。

第四章

1、P117/電子商務(wù)服務(wù)器的安全威脅？

一般來說，電子商務(wù)服務(wù)器的威脅主要來自以下2點(diǎn)：

1）系統(tǒng)安全。系統(tǒng)安全主要表現(xiàn)在：一是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全性。二是來自外部的安全威脅，非企業(yè)用戶會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)漏洞攻擊系統(tǒng)。三是來自內(nèi)部用戶的安全威脅，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)非法登陸服務(wù)器，修改或者竊取信息。四是通信協(xié)議軟件本身缺乏安全性。如TCP/IP協(xié)議，IP連接是沒有安全設(shè)計(jì)的。五是應(yīng)用服務(wù)器的安全。

2）數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。局域網(wǎng)采用廣播方式，在同一個(gè)廣播域中可以傾聽到該局域網(wǎng)上傳輸?shù)乃行畔?，是不安全的因素。?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)也是安全的最核心的部分。

2、P118/電子商務(wù)安全的需求？

1）保密性。2）完整性。3）不可抵賴性。

3、P127/防火墻：是指設(shè)置在可信任的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和不可信的公共網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域之間的一系列部件的組合。它僅讓安全、核準(zhǔn)了的信息進(jìn)入，同時(shí)又是抵制對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的數(shù)據(jù)。

4、P129/防火墻的種類？

1）包過濾防火墻：指是在網(wǎng)絡(luò)層中對(duì)數(shù)據(jù)包實(shí)施有選擇的通過，依據(jù)系統(tǒng)事先設(shè)定好的過濾邏輯，檢查數(shù)據(jù)流中的每個(gè)數(shù)據(jù)包，根據(jù)數(shù)據(jù)包的源地址，目標(biāo)地址以及包所使用端口確定是否允許該類數(shù)據(jù)包通過。包過濾防火墻是基于“凡是未禁止的就是允許的”原則的訪問原則上的。

2）代理服務(wù)?；诖淼姆阑饓υ从谌藗儗?duì)越來越牢不可靠的安全方法的需求。由于包過濾防火墻可以按照IP地址禁止未授權(quán)者的訪問，但是它不適合企業(yè)網(wǎng)用來控制內(nèi)部人員訪問外界的網(wǎng)絡(luò)。為了實(shí)施更嚴(yán)格的訪問控制策略，可以采用代理服務(wù)。代理服務(wù)是基于“凡是未允許的就是禁止的”訪問原則。

5、P131/身份認(rèn)證都有哪些技術(shù)？

1）密碼方式。2）生物特征。3）動(dòng)態(tài)口令。4）IC卡認(rèn)證。5）USB Key認(rèn)證。

6、P136/數(shù)字簽名的過程？

目前基于非對(duì)稱加密算法的數(shù)字簽名過程如下：

1）被發(fā)送文件用散列算法加密產(chǎn)生信息摘要。

2）發(fā)送方用自己的私有密鑰對(duì)摘要再加密。這就形成了數(shù)字簽名。

3）將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對(duì)方。

4）對(duì)方對(duì)發(fā)送方的公共密鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的文件用散列算法加密產(chǎn)生又一摘要。

5）將解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密產(chǎn)生的摘要互相對(duì)比，如兩者一致，則說明傳送過程中信息沒有被破壞或者被改動(dòng)，否則不然。

7、P138/數(shù)字證書類型：1）個(gè)人數(shù)字證書2）企業(yè)數(shù)字證書3）服務(wù)器數(shù)字證書

8、P140/CA：是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國(guó)際通稱，是指對(duì)數(shù)字證書的申請(qǐng)者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。

第五章

1、P153/傳統(tǒng)支付活動(dòng)是指當(dāng)前人們普遍使用的不同于電子支付的其它支付方式，主要包括以下兩種支付方式：現(xiàn)金、支票。

2、P159/電子貨幣可能帶來的問題？

1）可能對(duì)貨幣總量需求和貨幣政策的制定產(chǎn)生潛在的影響

A：電子貨幣能夠引起貨幣流通速度的改變

B：對(duì)供給的影響可能產(chǎn)生于電子貨幣對(duì)中央銀行資產(chǎn)負(fù)債表規(guī)模的影響。

2）可能帶來相關(guān)的法律問題。主要產(chǎn)生于消費(fèi)者、零售商以及發(fā)行者和經(jīng)營(yíng)者之間的契約的法律關(guān)系問題。

3）電子貨幣系統(tǒng)的安全問題。電子貨幣系統(tǒng)的安全受到侵害的可能性直接關(guān)系到中央銀行的利益，因?yàn)槿魏螕p失都將由發(fā)行者和系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

3、P172/電子現(xiàn)金支付方式存在的問題：

1）只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金。

2）成本較高。

3）存在現(xiàn)金兌換問題。

4）風(fēng)險(xiǎn)較大。

4、P194/從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)銀行至少需要由四個(gè)部分組成：商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和安全認(rèn)證。

第六章

1、P210/物流的概念？

物流的概念包含以下要點(diǎn)：第一，物流的研究對(duì)象是貫穿流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域的一切物料流以及有關(guān)的信息流，研究目的是對(duì)其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、管理和控制；第二，物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間及空間價(jià)值。第三，物流的活動(dòng)包含運(yùn)輸、保管、包裝、流通加工以及相關(guān)的信息活動(dòng)等。

2、從物流的地域范圍進(jìn)行分類？

1）區(qū)域物流。

2）國(guó)內(nèi)物流。國(guó)內(nèi)物流是指發(fā)生在一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)的物流活動(dòng)。各國(guó)物流特色：日本：海運(yùn)突出。美國(guó)：高速公司集裝箱運(yùn)輸作用突出。歐盟：物流業(yè)中各國(guó)分工的特點(diǎn)突出。

3）國(guó)際物流。是伴隨著國(guó)際投資、貿(mào)易活動(dòng)和其他國(guó)際交流所發(fā)生的物流活動(dòng)。

3、P233/美國(guó)物流配送中心類型:

1）批發(fā)型。2）零售型。沃爾瑪公司的配送中心是全美典型的零售型配送中心。3）倉(cāng)儲(chǔ)型。福來明公司的信品配送中心是全美典型的倉(cāng)儲(chǔ)式配送中心。

第七章

1、P257/EDI系統(tǒng)一般由報(bào)文生成和處理模塊、格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊和聯(lián)系模塊等幾部分組成。

2、P280/EDI通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在時(shí)間上可以分為3個(gè)階段：通過專線連接、基于VAN和基

于Internet。

第八章

1、P302/與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店具有的新的特性？

1）經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所不同。

2）經(jīng)營(yíng)的手段不同。

3）經(jīng)營(yíng)的地域與方式不同。

4）網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)對(duì)技術(shù)的依賴性更強(qiáng)。

2、P303/一個(gè)完整的網(wǎng)上商店應(yīng)包括以下幾個(gè)部分？

1）客戶。在現(xiàn)代的網(wǎng)上購(gòu)物中，客戶一般都在使用瀏覽器進(jìn)行諸如瀏覽、購(gòu)買、訂單發(fā)送、支付等操作。

2）商家或商場(chǎng)。

3）電子商務(wù)中心。

4）虛擬商店。

5）商務(wù)中心支付服務(wù)器。

6）銀行服務(wù)器前端。

7）認(rèn)證中心。

8）配送中心。

3、P307/數(shù)字營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷密切相關(guān)，它們其實(shí)是一個(gè)事務(wù)的2個(gè)方面。數(shù)字營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的營(yíng)銷中信息交流所運(yùn)用到的數(shù)字化信息技術(shù)，它是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。

4、P307/許可式營(yíng)銷：許可式營(yíng)銷是另一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念密切相關(guān)的概念。許可的意思是根據(jù)顧客的意愿推銷而非強(qiáng)制推銷。

5、P323/網(wǎng)上營(yíng)銷方式？

1）發(fā)布供求信息。2）直接向潛在客戶發(fā)送信息。3)加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)。4）加入行業(yè)信息網(wǎng)。

6、P337/供應(yīng)鏈管理是指利用管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理控制，以達(dá)到最優(yōu)組合，發(fā)揮最大的效率，以最小的成本快速為客戶提供最高的商品價(jià)值。

7、P347/ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，其名稱為源于產(chǎn)業(yè)界，是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供的管理平臺(tái)。

第九章

1、P387/網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)內(nèi)容是網(wǎng)站內(nèi)容的主體，整個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值就體現(xiàn)在這里。

2、P392/頁面版面布局應(yīng)遵循的原則？

1）正常平衡。2）異常平衡。3）對(duì)比。4）空白。5）盡量用圖片解說。

3、P401/幾種常用的網(wǎng)上推廣策略？

1）登記搜索引擎。2）使用電子郵件進(jìn)行推廣。3）友情鏈接。

第十章

1、P417/網(wǎng)絡(luò)倫理：指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中應(yīng)遵循的行為道德準(zhǔn)則和規(guī)范。

1）虛擬空間和物理空間倫理問題。

2）信息共享與信息專有的倫理問題。

3）個(gè)人隱私與社會(huì)監(jiān)督的倫理問題。

4）通信自由與社會(huì)責(zé)任的倫理問題。

5）信息內(nèi)容的區(qū)域性與信息傳播方式的超地域性的倫理問題。

2、P429/電子商務(wù)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為？

1）網(wǎng)上侵犯商標(biāo)權(quán)的行為。

2）網(wǎng)上侵犯著作權(quán)的作為。

3）網(wǎng)上侵犯專利權(quán)的行為。

4）網(wǎng)上惡意搶注域名的行為。

5）非法鏈接。

3、P431/電子商務(wù)中保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的策略？（相關(guān)考題：注意團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán))

1）通過法律手段保護(hù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

A：在立法暫時(shí)“滯后”的情況下，建立自律機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自律是解決電子商務(wù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的最根本方法。

B：完善電子商務(wù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法。

C：加大執(zhí)法力度，強(qiáng)調(diào)一體保護(hù)。

2）通過技術(shù)手段保持網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

A：加密技術(shù)。一般分為軟加密和硬加密。分別具有成本低、升級(jí)快和加密強(qiáng)度高、加密性能好和加密方式靈活的優(yōu)勢(shì)。

B：數(shù)字水印技術(shù)。

C：檢測(cè)識(shí)別技術(shù)。檢測(cè)識(shí)別和跟蹤系統(tǒng)可偵查對(duì)產(chǎn)權(quán)所有物非法盜版的行為，并提供作案者的詳細(xì)地址。

第三篇：2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題和答案

2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題

(課程代碼 10422)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.從當(dāng)前的市場(chǎng)應(yīng)用情況來看，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本上分為 A.1層 C.3層

2.廣義的電子商務(wù)的英文簡(jiǎn)寫是 A.EB C.ED 3.各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是 A.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) C.信息科技

B.網(wǎng)上消費(fèi)者 D.信息渠道 B.EC D.EA B.2層 D.4層

4.下列不是根據(jù)交易機(jī)制對(duì)B2B電子商務(wù)模式進(jìn)行分類的是 ．．A.產(chǎn)品目錄式 C.交易所式

B.拍賣式 D.協(xié)作式

5.在電子商務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)中處于最底層，為電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)的層次是 A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) C.網(wǎng)站平臺(tái)

6.下列關(guān)于ISO/OSI RM 的說法正確的是 A.一共分為四層 C.傳輸層是最底層

B.物理層是最高層 D.應(yīng)用層是最高層 B.網(wǎng)站基礎(chǔ) D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

7.在通信過程中，11.迄今為止最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是 A.自動(dòng)跟蹤技術(shù) C.全球定位技術(shù)

B.條碼技術(shù) D.地理信息系統(tǒng)技術(shù)

12.能將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行、海關(guān)等行業(yè)信息用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交貨，并完成以貿(mào)易為中心的業(yè)務(wù)全過程的系統(tǒng)稱為 A.VT C.MHS 13.商務(wù)網(wǎng)站的主要存在形式是 A.生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站 C.銷售各類產(chǎn)品的商務(wù)網(wǎng)站 14.狹義電子商務(wù)主體一般指 A.電子商務(wù)企業(yè) C.教育機(jī)構(gòu)

B.政府機(jī)構(gòu) D.個(gè)人

B.銷售一類產(chǎn)品的商務(wù)網(wǎng)站 D.流通型商務(wù)網(wǎng)站 B.EDI D.NMIS 15.電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證是 A.信息流 C.資金流

B.商流 D.物流

16.在網(wǎng)上營(yíng)銷的價(jià)格策略中，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與顧客直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的是 A.低價(jià)策略 C.等價(jià)策略

B.智能型定價(jià)策略 D.個(gè)性化商品定價(jià)策略

17.與傳統(tǒng)廣告定價(jià)方式不同，網(wǎng)絡(luò)廣告中每次行動(dòng)成本法是 A.CPP C.CPA 18.最為重要的網(wǎng)絡(luò)推廣方式是 A.微博 C.搜索引擎

B.論壇 D.電子郵件群組 B.CPC D.CPM 19.在域名系統(tǒng)中，代表非營(yíng)利的組織、團(tuán)體的是 A.com C.gov

B.net D.org 20.消費(fèi)者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息，這些信息將用于什么目的，以及該信息會(huì)與何人分享，這是指 A.知情權(quán) C.控制權(quán)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，其功能總結(jié)起來有

2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題和答案

B.選擇權(quán) D.安全權(quán)

A.相互通信 B.信息傳播快 C.有利于交流 D.資源共享

E.傳遞信息

22.電子商務(wù)的特點(diǎn)包括 A.虛擬性 B.跨越時(shí)空性 C.低成本 D.高效性

E.安全性

23.電子商務(wù)的各類應(yīng)用是建立在______和_______兩大支柱上的。A.政策法律 B.消費(fèi)者 C.信息來源渠道 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

E.網(wǎng)站平臺(tái)

24.按作用的層次和作用的環(huán)節(jié)，物流可以分為 A.社會(huì)物流 B.行業(yè)物流 C.個(gè)體物流 D.企業(yè)物流 E.專業(yè)物流

25.在網(wǎng)上商店出售的商品類別主要可以分為 A.實(shí)體商品 B.信息與媒體商品 C.電子商品 D.離線服務(wù) E.在線服務(wù)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.B2C電子商務(wù) 27.防火墻 28.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 29.CRM 30.網(wǎng)絡(luò)倫理

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展遇到的主要問題有哪些？ 32.網(wǎng)上消費(fèi)者的特征有哪些？

33.電子商務(wù)安全的內(nèi)容表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ 34.電子商務(wù)環(huán)境下物流有何特點(diǎn)？

35.電子商務(wù)中有哪些常見的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.論述電子貨幣在使用過程中可能帶來哪些問題？

2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題和答案

2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題答案

(課程代碼 10422)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）1——5：BAADD 6——10：DBDDD 11——15：BBDAD 16——20：BCCDA

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）21.AD 22.ABCDE 23.AD 24.ABD 25.ABE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級(jí)形式。

27.是指設(shè)置在可信的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和不可信的公共網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域之間的一系列部件的組合，是一類防范措施的總稱。

28.是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet（也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)）技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。

29.從狹義角度可以將CRM定義為企業(yè)在政策、資源、結(jié)構(gòu)和流程合理的基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)獲取并管理客戶知識(shí)、創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度和客戶價(jià)值的所有活動(dòng)，從而產(chǎn)生并保持成本和利益優(yōu)勢(shì)以及可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

30.是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中應(yīng)該遵守的行為道德準(zhǔn)則和規(guī)范，也即在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.（1）企業(yè)現(xiàn)代化問題。

（2）市場(chǎng)成熟問題。

（3）金融服務(wù)質(zhì)量問題。

（4）信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。

（5）跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問題。

（6）人員素質(zhì)和技能問題。

（共6點(diǎn)，答對(duì)任意5點(diǎn)及5點(diǎn)以上得滿分）32.（1）男性居多。（1分）

（2）以中青年為主。（1分）

（3）具有較高的文化水平。（1分）

（4）收入屬于中等階層。（1分）

（5）主要集中在少數(shù)幾個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。（1分）

33.電子商務(wù)的一個(gè)重要技術(shù)特征是利用IT技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息。因此，電子商務(wù)安全從整體上可分為兩大部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。（1分）

2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題和答案

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。其特征是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。（2分）

商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。（2分）34.（1）信息化。（1分）

（2）自動(dòng)化。（1分）

（3）網(wǎng)絡(luò)化。（1分）

（4）智能化。（1分）

（5）柔性化。（1分）

35.（1）網(wǎng)上侵犯商標(biāo)權(quán)的行為。（1分）

（2）網(wǎng)上侵犯著作權(quán)的行為。（1分）

（3）網(wǎng)上侵犯專利權(quán)的行為。（1分）

（4）網(wǎng)上惡意搶注域名的行為。（1分）

（5）非法連接。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.電子貨幣可能帶來的問題有：

（1）可能對(duì)貨幣總量需求和貨幣政策的制定產(chǎn)生潛在的影響。（1分）

電子貨幣能夠引起貨幣流通速度的改變，對(duì)于那些把貨幣總量作為其目標(biāo)和指標(biāo)的國(guó)家而言，貨幣流速的改變可以暫時(shí)減少貨幣總量尤其是狹義貨幣的有效性。（2分）對(duì)供給的影響可能產(chǎn)生于電子貨幣對(duì)中央銀行資產(chǎn)負(fù)債表規(guī)模的影響。（1分）（2）可能帶來相關(guān)的法律問題。（1分）

消費(fèi)者、零售商以及發(fā)行者和經(jīng)營(yíng)者之間的各種契約關(guān)系和法律關(guān)系很復(fù)雜。至于何時(shí)支付是最終的，消費(fèi)者或商家在結(jié)算發(fā)生之前是否承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)和其它風(fēng)險(xiǎn)，各個(gè)系統(tǒng)不盡相同。問題是所有有關(guān)各方的權(quán)利和義務(wù)是否確定和透明。例如，關(guān)于欺詐、偽造、事故（如損失或盜竊）、一個(gè)或多個(gè)參與者違約等可能產(chǎn)生于責(zé)任問題。法律對(duì)不能贖回的電子貨幣余額的處理是個(gè)很特別的問題。（2分）（3）電子貨幣系統(tǒng)的安全問題。（1分）

電子貨幣系統(tǒng)的安全受到侵害的可能性直接關(guān)系到中央銀行的利益，因?yàn)槿魏螕p失都將由發(fā)行者和系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。（2分）

37.互聯(lián)網(wǎng)使用身份認(rèn)證的方式有：（1）密碼方式。（1分，說明1分）（2）生物特征。（1分，說明1分）（3）動(dòng)態(tài)口令。（1分，說明1分）（4）IC卡認(rèn)證。（1分，說明1分）

2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題和答案

（5）USBKey認(rèn)證。（1分，說明1分）

六、案例分析題（本題10分）

38.（1）張阿姨主要考慮了網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，信用度的建立，而且產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)定位很準(zhǔn)（2分）；王阿姨對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，因此導(dǎo)致產(chǎn)品銷售困難。（2分）

（2）進(jìn)行網(wǎng)站的目標(biāo)規(guī)劃：①調(diào)查研究：進(jìn)一步明確自己建立網(wǎng)站的目的，明確自身網(wǎng)站的類型；了解目標(biāo)市場(chǎng)，明確客戶的類型和特點(diǎn)；明確自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（1分）②目標(biāo)制定，明確網(wǎng)站在企業(yè)發(fā)展中的作用；（2分）③可行性研究：管理可行性；技術(shù)可行性；經(jīng)濟(jì)可行性。（3分）

2012年7月電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理試題和答案

第四篇：高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)模擬試題

高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)Ａ．缺乏決策力Ｂ．不善于拒絕Ａ．一般原理Ｂ．職能Ｃ．理論2.建設(shè)性沖突的特點(diǎn)。模擬試題 一．概念： １．管理學(xué)

２．信息

３．直接控制

４．領(lǐng)導(dǎo)

５．組織結(jié)構(gòu)

二．填空題：

Ｃ．政策程序要求不清晰Ｄ．未Ｄ．方法Ｅ．技術(shù) 能恰當(dāng)授權(quán) ＿＿＿。

７．ＡＢＣ時(shí)間管理法主要是為素有：

Ａ．抓住關(guān)鍵因素Ｂ．確立項(xiàng)目策Ｄ．法律Ｅ．地理位置 Ｃ．自我評(píng)價(jià)Ｄ．以上都不是 3.醫(yī)院組織系統(tǒng)可分為：

3.通緝?cè)O(shè)計(jì)的基本步驟。

2.影響護(hù)理管理的組織外部因 Ａ．行政機(jī)構(gòu)Ｂ．風(fēng)俗習(xí)慣Ｃ．政

８．組織內(nèi)各部門必須服從它的Ａ．黨群組織系統(tǒng)Ｂ．行政管理 上一級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的命令和指揮組織系統(tǒng)Ｃ．臨床業(yè)務(wù)組織系統(tǒng) 是＿＿＿原則要求。

Ｄ．護(hù)理組織Ｅ．醫(yī)技組織

Ａ．目標(biāo)一致Ｂ．管事跨度Ｃ．分 相結(jié)合下列項(xiàng)目的評(píng)估：

工協(xié)作Ｄ．集體統(tǒng)一與分權(quán)管理4.在計(jì)劃的估量形勢(shì)階段，應(yīng)作4.醫(yī)院的基本功能。９．研究表明，100位主任以上Ａ．社會(huì)需求Ｂ．社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)Ｃ．計(jì)

Ｅ．服務(wù)對(duì)象

１．組織的基本原則---------的管理者每年要用＿＿周的工劃方案Ｄ．組織的資源情況----------，------------，作時(shí)間處理沖突。------------------------------，Ａ．３Ｂ．６Ｃ．４.２Ｄ．５ 5職務(wù)說明書一般包括：，１０．下列哪些因素不是保健因Ａ．素質(zhì)能力要求Ｂ．求職意愿5.護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵包括內(nèi)容。

Ｃ．工作內(nèi)容Ｄ．工作關(guān)系Ｅ．獎(jiǎng)

6.責(zé)任制護(hù)理體現(xiàn)以下內(nèi)容：性Ｄ．個(gè)休性Ｅ．以病人為中心

六．論述題：

Ａ．基礎(chǔ)理論Ｂ．專科理論Ｃ．基1.計(jì)劃的意義。Ｅ．基本技能

--------------------------。素。--------------,------------Ｄ．工作環(huán)境-------。三．單項(xiàng)選擇題： 從＿＿＿＿＿開始。世紀(jì)末Ｄ．19世紀(jì)初 父”。Ｄ．赫茨伯格 次為＿＿＿。感Ｄ．自我實(shí)現(xiàn)

級(jí)為：＿＿＿。

２．沖突的四個(gè)階段：Ａ．工資Ｂ．福利Ｃ．成就感懲制度

----,---------------,------１６．ＡＢＣ時(shí)間管理法中ＢＡＡ．整體性Ｂ．連續(xù)性Ｃ．協(xié)調(diào)

Ａ．必須完成的Ｂ．很重要Ｃ．較7.基本功訓(xùn)練包括：

１．管理發(fā)展成為一門科學(xué)，是重要Ｄ．可暫時(shí)擱置 Ａ．18世紀(jì)初Ｂ．18世紀(jì)末Ｃ．19＿＿。

１７．目標(biāo)管理的第一步是：＿本知識(shí)Ｄ．專業(yè)骨干人才培養(yǎng) Ａ．制定高階層領(lǐng)導(dǎo)總目標(biāo)8.下列哪些因素使沖突的可能 Ｄ．檢查評(píng)價(jià)

Ａ．團(tuán)體越大Ｂ．成員年紀(jì)越大

２．＿＿＿被稱為“管理過程之Ｂ．制定目標(biāo)體系Ｃ．組織實(shí)施性加大：

Ａ．泰羅Ｂ．法約爾Ｃ．韋伯１８．根據(jù)具體情況采取或不采Ｃ．各部門小組目標(biāo)越多Ｄ．員

取某個(gè)特殊的或特定的行動(dòng)，是工參與度越低Ｅ．人員流動(dòng)性越

大 幾種：

2.護(hù)理部主任的基本職責(zé)。

Ａ．策略Ｂ．政策Ｃ．程序Ｄ．規(guī)9.護(hù)理常用的控制標(biāo)準(zhǔn)有以下１９．根據(jù)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，二級(jí)Ａ．時(shí)間Ｂ．程序Ｃ．質(zhì)量Ｄ．消

３．馬斯洛需求理論中，第三層＿＿＿。Ａ．安全Ｂ．自尊Ｃ．愛和歸屬則

４．人是具有多種需要的復(fù)雜的醫(yī)院病床數(shù)不少于＿＿＿張。耗Ｅ．行為

“社會(huì)人”，是生產(chǎn)力發(fā)展最活Ａ．１００Ｂ．８０Ｃ．１２０10.據(jù)控制活動(dòng)的性質(zhì)分類，可躍的因素是＿＿原理的思想基Ｄ．９０ 礎(chǔ)。

與管理Ｄ．系統(tǒng)原理 本的職能。劃

在因素＿＿＿。

分為：

２０．認(rèn)為組織和組織成員的行Ａ．預(yù)防性Ｂ．預(yù)先Ｃ．更正性固有的性質(zhì)的觀點(diǎn)屬＿＿＿學(xué)五．簡(jiǎn)答題：

Ａ．系統(tǒng)理論管理Ｂ．行為科學(xué)1.非正式溝通容易發(fā)生的情況。科學(xué)

Ａ．人本原理Ｂ．行為激勵(lì)Ｃ．參為是復(fù)雜的，不斷變化的是一種Ｄ．過程Ｅ．結(jié)果 ５．＿＿是全部管理職能中最基派。

Ａ．組織Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)Ｃ．控制Ｄ．計(jì)管理Ｃ．權(quán)變理論管理Ｄ．管理 ６．下列哪項(xiàng)不是浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)四．多項(xiàng)選題：

1.管理活動(dòng)的基本規(guī)律，包括：

第五篇：2005年4月自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題

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全國(guó)2005年4月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.電子商務(wù)催生了一個(gè)（）A.實(shí)體市場(chǎng)

B.虛擬市場(chǎng) C.商品交換市場(chǎng)

D.服務(wù)交換市場(chǎng) 2.EDI與電子郵件有許多明顯的差異。EDI規(guī)定必須使用（）A.自由的信息格式

B.標(biāo)準(zhǔn)的信息格式 C.開放的網(wǎng)絡(luò)形式

D.個(gè)人到個(gè)人的傳輸形式 3.EDI軟件具有三項(xiàng)基本功能，包括翻譯功能、通信功能和（）A.調(diào)制功能

B.解調(diào)功能 C.格式轉(zhuǎn)換功能

D.編輯計(jì)算功能

4.與傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)相比，在網(wǎng)上購(gòu)物可以不受時(shí)空限制和外界誤導(dǎo)，還有一個(gè)重要特點(diǎn)是

（）A.購(gòu)買速度快

B.商品價(jià)格低 C.可送貨上門

D.商品質(zhì)量好

5.開展網(wǎng)上銷售的傳統(tǒng)零售商是B2C電子商務(wù)企業(yè)的一種類型，這類企業(yè)一般（）A.沒有實(shí)體的商店

B.已經(jīng)有實(shí)體的商店 C.已經(jīng)建立銷售網(wǎng)絡(luò)

D.沒有建立銷售網(wǎng)絡(luò) 6.專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售適合網(wǎng)上銷售的（）A.多種類型的商品

B.任何類型的商品 C.一種類型的商品

D.指定類型的商品

7.垂直網(wǎng)站可以將買賣雙方集合在一個(gè)市場(chǎng)中交易，但參加交易者一般是（）A.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

B.政府采購(gòu)機(jī)構(gòu) C.多種行業(yè)的企業(yè)

D.特定行業(yè)的企業(yè) 8.與傳統(tǒng)書店相比較，網(wǎng)上書店可以做到（）A.購(gòu)書費(fèi)時(shí)最短、操作最方便 B.書的類型最全、價(jià)格最低 C.使用員工最少、技術(shù)要求最高 D.存書量最大、成本最小

9.為了保證電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的應(yīng)用安全性，Sybase按權(quán)限等級(jí)將系統(tǒng)用戶分成四種不同的類型，這些用戶的權(quán)限等級(jí)由高到低的排列順序是（）A.一般用戶、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、系統(tǒng)管理員

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B.一般用戶、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、系統(tǒng)管理員 C.系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、一般用戶 D.系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象屬主、數(shù)據(jù)庫(kù)屬主、一般用戶

10.采用獨(dú)立服務(wù)器方式建立企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)所做的工作是（）A.自己建立服務(wù)器系統(tǒng)，委托ISP提供互聯(lián)網(wǎng)接入和網(wǎng)站維護(hù)管理 B.自己負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)管理，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)接入 C.自己建立服務(wù)器系統(tǒng)、接入互聯(lián)網(wǎng)和維護(hù)管理網(wǎng)站系統(tǒng)

D.自己維護(hù)管理網(wǎng)站系統(tǒng)，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和接入互聯(lián)網(wǎng) 11.采用服務(wù)器托管方式構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站所具有的特點(diǎn)是（）A.嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)、安全、快捷

B.靈活、可控、可視、穩(wěn)定 C.靈活、穩(wěn)定、安全、快捷

D.嚴(yán)格、規(guī)范、可控、快捷

12.采用虛擬主機(jī)技術(shù)建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站的過程中，企業(yè)需要對(duì)自己網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，其中包括（）A.網(wǎng)站信息更新

B.Web服務(wù)器硬件配置 C.Web服務(wù)器操作系統(tǒng)調(diào)整

D.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)檢測(cè) 13.采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要特點(diǎn)包括（）A.投資小、周期長(zhǎng)、可靠性強(qiáng)、技術(shù)要求高 B.投資小、周期短、安全性高、運(yùn)營(yíng)成本低 C.投資大、周期短、安全性高、運(yùn)營(yíng)成本高 D.投資大、周期長(zhǎng)、可靠性強(qiáng)、技術(shù)要求低

14.網(wǎng)上教育是未來教育的重要組成部分，因此信息時(shí)代的學(xué)校有可能變成（）A.“電子圖書館”

B.“數(shù)據(jù)庫(kù)” C.“知識(shí)工廠”

D.“電子私塾”

15.在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流三者相輔相成、缺一不可，但其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是（）A.資金流

B.信息流 C.信息流和物流

D.資金流和物流 16.對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行綜合分析時(shí)可以采用歸納法，這是指（）A.從個(gè)別的、特殊的知識(shí)中概括出一般性知識(shí) B.從一般性前提推斷出個(gè)別性結(jié)論

C.把客觀事物分解為各個(gè)要素，然后逐個(gè)加以考察 D.用對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象

17.電子商務(wù)案例分析的主要特點(diǎn)在于其（）A.事實(shí)性與過程性

B.重要性與說理性 C.簡(jiǎn)明性與豐富性

D.啟迪性與實(shí)踐性 18.網(wǎng)上拍賣的交易方式有三種，即競(jìng)價(jià)拍賣、競(jìng)價(jià)拍買和（）自考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品課程在線免費(fèi)試聽 聯(lián)展自考網(wǎng)(http://net.thea.cn/zk/ks/)-中國(guó)最好的自考輔導(dǎo)資料網(wǎng)站

A.集體議價(jià)

B.集體定價(jià) C.單獨(dú)定價(jià)

D.單獨(dú)議價(jià)

19.企業(yè)申請(qǐng)電子商務(wù)網(wǎng)站域名時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括（）A.突出企業(yè)文化、選擇針對(duì)特定市場(chǎng)的名字、域名資源共享 B.宣傳企業(yè)核心產(chǎn)品、選擇具有想象力的名字、域名資源共享

C.突出企業(yè)商標(biāo)或企業(yè)名稱、選擇復(fù)雜怪異的名字、貼近同行企業(yè)域名 D.突出企業(yè)商標(biāo)或企業(yè)名稱、選擇簡(jiǎn)單易記易用的名字、域名自我保護(hù)

20.許多網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司采用會(huì)員制，對(duì)會(huì)員的收費(fèi)方式除了按時(shí)間收取固定會(huì)費(fèi)外，一般還可以采用（）A.依據(jù)入會(huì)企業(yè)規(guī)模大小收費(fèi) B.依據(jù)入會(huì)企業(yè)交易商品類型收費(fèi) C.依據(jù)入會(huì)企業(yè)實(shí)際銷售額按比例收費(fèi) D.依據(jù)會(huì)員入會(huì)年份遞增收費(fèi)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.目前企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)采用的主流操作系統(tǒng)主要有（）A.DOS

B.UNIX C.Windows NT

D.Net ware E.Linux 22.電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，這是因?yàn)樗邆淞伺c傳統(tǒng)商務(wù)不同的特點(diǎn)，如信息傳遞快、可靠性能強(qiáng)、交易成本低和（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)小

B.流通環(huán)節(jié)少 C.商品品種多

D.認(rèn)證時(shí)間短 E.市場(chǎng)規(guī)模大

23.旅游電子商務(wù)可以提供的在線服務(wù)項(xiàng)目包括（）A.景點(diǎn)查詢

B.航班查詢 C.投訴處理查詢

D.客房預(yù)定 E.旅游法規(guī)查詢

24.通常認(rèn)為在電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)中，Wed服務(wù)器的主要組成部分有（）A.004km.cn/zk/kc/)-精品課程在線免費(fèi)試聽 聯(lián)展自考網(wǎng)(http://net.thea.cn/zk/ks/)-中國(guó)最好的自考輔導(dǎo)資料網(wǎng)站

E.增加企業(yè)工作崗位

26.采用虛擬主機(jī)方式建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，企業(yè)與網(wǎng)站服務(wù)器的鏈接方式有（）A.PSTN

B.ADSL C.X.25

D.ISDN E.高速寬帶網(wǎng)

27.電子商務(wù)網(wǎng)站頁面特色設(shè)計(jì)中需要考慮（）A.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格 B.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置 C.合理運(yùn)用網(wǎng)頁色彩和圖片 D.全面發(fā)布企業(yè)各類信息 E.合理運(yùn)用背景音樂

28.企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證常用的基本方式或組合方式有（）A.用戶所知道的某個(gè)秘密信息 B.用戶法人身份證號(hào)及用戶企業(yè)代碼 C.用戶持有的存放秘密信息的物理介質(zhì) D.用戶所具有的某些生物學(xué)特征 E.用戶使用的IP地址

三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題2分，共6分)29.服務(wù)器 30.電子商務(wù)案例 31.電子支付

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)32.目前，EDI已經(jīng)在制造業(yè)、貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)、流通業(yè)和金融業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益。

33.請(qǐng)以國(guó)內(nèi)網(wǎng)站為例，說明教育網(wǎng)站的分類。

34.請(qǐng)從網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)出發(fā)，列出七種網(wǎng)上購(gòu)物者的類型。

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)35.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀顯示，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信在很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)交易的普及。為改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，提高誠(chéng)信度，某企業(yè)的網(wǎng)上商店重新制定了該網(wǎng)站的退、換貨制度。請(qǐng)寫出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點(diǎn)，并提出實(shí)現(xiàn)的方法。

36.某網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司是國(guó)內(nèi)從事全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，公司通過整合“ICP/ISP/IDC”的優(yōu)勢(shì)，以主機(jī)托管、虛擬主機(jī)、服務(wù)器租用、窄帶接入和寬帶接入等為服務(wù)產(chǎn)品，推出“構(gòu)建+運(yùn)營(yíng)+分享”的IDC服務(wù)模式，為客戶提供“一站式”專業(yè)外包服務(wù)。根據(jù)該公司的服務(wù)水平，分析該公司能為小型企業(yè)提供哪些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。37.某地冶金行業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)中占有重要地位，該地金屬類產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)客戶，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，現(xiàn)需要為該地冶金行業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)金屬電子自考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品課程在線免費(fèi)試聽 聯(lián)展自考網(wǎng)(http://net.thea.cn/zk/ks/)-中國(guó)最好的自考輔導(dǎo)資料網(wǎng)站

商務(wù)門戶網(wǎng)站，試分析該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。

六、綜合分析題(本題共16分)38.2004年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。

張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式,及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來,并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也開設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁面，并請(qǐng)專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得有聲有色。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價(jià)格差距。她說：“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買?！卑肽晗聛?，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。

這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問題：

(1)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的主要原因又在哪里?(2)作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問題?(3)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請(qǐng)結(jié)合上述兩個(gè)案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，闡述電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。

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