第一篇：美容院營銷策劃專家

美容院營銷策劃專家

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當于營銷策劃費用10-100倍的經濟效益，是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。

美容院營銷上的幼稚只會導致失敗！海源營銷顧問機構 美容院是個很有前景的市場，但是否一定有“錢”景？不見得！中國的美容院行業(yè)是一個自發(fā)產生、自行發(fā)展的行業(yè)，美容連鎖店與大型的美容院占據(jù)著美容市場的絕大部分江山。不特別注重產品的知名度，幾乎沒有大眾媒體的廣告投放，美容師以向顧客銷售產品或提供護理項目的方式推廣產品，缺少一個強有力的統(tǒng)一管理機構，既無法可依，又無章可循，暴利行為嚴重影響了形象等是比較普遍的。

現(xiàn)在有些美容院經營還算成功：有比較專業(yè)的美容師以美容用品及技術來給顧客提供專門的服務，能夠以專業(yè)知識，在提供服務的同時給予顧客一定的咨詢指導，從而得到了消費者的信賴與支持；針對消費者設置了多種護理服務項目，使得消費者的選擇面寬廣，可以在美容院選擇享受各類服務項目；他們的服務項目定價沒有標準，經營者可靈活定價，自由控制高額的利潤空間，這種靈活的定價讓經營者對顧客的掌控游刃有余，大量的利潤積累可以更好地服務于顧客；他們主要以服務為主，不需要大量的產品成本投入，投入的主要是店鋪租金成本與人力資源成本，而人力資源成本較低廉，經營成本低；來美容院消費的都是感性消費，通常都是以服務為主，美容師與顧客間的單個服務時間長，溝通時間長，加強了與消費者間的客情關系，自然銷售的客單量就較高。正因為如此，美容院賺取了高額利潤，也可說是暴利。也因為如此的利潤空間及低門檻吸引大量的投資者進入，導致美容院的快速發(fā)展，讓美容行業(yè)快速繁榮。

現(xiàn)在，盲目開店的越來越多，不懂經營的美容院經營者普遍都是門外漢，往往迫于就業(yè)壓力而選擇了開美容院，由于不懂經營，大部分在開了幾個月后便紛紛轉讓關門大吉；倉促投資的、匆匆上馬的比比皆是，有些人手上有些閑錢，聽說開美容院賺錢狠，未加分析就倉促上陣，甚至一些美容師出身的人手上有了些積累，在創(chuàng)業(yè)的沖動下也是摩拳擦掌、倉促投入，最終發(fā)現(xiàn)美容院的錢并不好賺，做的很累，堅持了幾個月或一年之后便關門大吉。藍哥智洋國際行銷顧問機構在為眾多的美容行業(yè)客戶服務時發(fā)現(xiàn)，美容院新陳代謝如此快速更迭與他們營銷方面的短板密不可分，許多的美容院經營者錯誤地將自己的特點當作賣點，還一根筋到底，對自己的定位都不清楚，更妄談成功的營銷了。

美容市場越來越透明化，利潤空間越來越小，消費者消費越來越理性，美容院現(xiàn)有經營模式面臨著種種困惑，但美容院內的項目服務時間還是要一樣長，人員工資成本又開始上漲，導致成本增加，而美容院營業(yè)額卻沒有增加，經營壓力是可想而知的。目前，美容院面對的消費者不再是那么好“忽悠”的了，他們的消費意識已經提升，對美容知識與產品也日益熟悉，不少人逐漸自己購買產品后在里做基礎的自我護理，去美容院只會做一些自我無法完成的項目，美容院的消費者數(shù)量一步一步減少，不僅新顧客開發(fā)難度增大，而且老顧客的流失在日益增多；美容院市場份額正被商場、超市、日化專營店逐步掠奪，商場通過服務的增強、會員的管理爭奪美容院高端消費群體，日化專營店的消費層次與美容院的消費層次大致是對等的，并在豐富的產品線上給予顧客更全面的選擇，隨著服務能力的提高對美容院的競爭是空前的；許多的美容院通常收取較為低廉的護理服務費，利潤來源更多的是在護理的過程中向顧客推銷產品，產品銷售中又由于很多產品品牌宣傳推廣方式的不同，沒有高的知名度，消費者認可度低，難以產生大的銷售，加上產品陳列上對消費者的視覺刺激效果不強，顧客的購買率很低；美容院的投資門檻低，同行的惡意競爭，銷售與促銷越來越沒有效果，競爭最直接的就是價格戰(zhàn)，頻繁的促銷與價格戰(zhàn)并沒有給美容院帶來源源不斷的客流，反而生意愈見清淡，利潤越來越薄，低價格降低了美容院的服務質量；更有相當數(shù)量的美容院想賺快錢而使用劣質產品，對顧客造成不良影響，導致消費者對美容院產品信任度逐步降低，口碑越來越差。著名品牌營銷專家于斐先生認為，尋求更好的發(fā)展，美容院必須尋求適合自己的發(fā)展方向，走低成本營銷之路?！暗统杀臼袌鰡印蹦Ｊ胶汀熬毣癄I銷”、“多樣化終端推廣”、“服務+口碑”組合營銷就是持久盈利，美容院行業(yè)如果缺乏必要的營銷策劃，缺乏必要的另類，那么這個行業(yè)的盈利性是不可信的。

美容院經營者的經營管理觀念急需完全轉變，要認真研究美容院經營管理規(guī)律及特點，樹立標準化、規(guī)范化管理。特別是連鎖美容院，經營運作及管理努力達到統(tǒng)一、集中、標準和規(guī)范，具體表現(xiàn)在能做到統(tǒng)一進貨，配送中心配套，庫存管理有序，經營化妝品的種類、產品的結構、產品品牌達到統(tǒng)一，樹立統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一宣傳等；重視美容技術人員的培訓，建立相應的培訓機構及培訓師資隊伍，提高人員素質和服務水平，塑造統(tǒng)一的美容手法，以信譽、企業(yè)形象來吸引顧客，將純技術服務內容推向一個高度。

美容院的生存離不開客源，口碑營銷、良好的衛(wèi)生環(huán)境、優(yōu)秀的服務質量，確實能吸引部分顧客，但隨著競爭的日益激烈，越來越多的美容院必須借鑒組合營銷手段，電子郵件和電話營銷等都可以嘗試，但后續(xù)服務一定要緊接著跟上。對于提高顧客忠誠度，以經營特色、提供增值服務等有效的辦法提高。平時多與顧客加強感情溝通，不時贈送小禮品或是護理療程，以抓住消費者的需求為目標，不斷提供增值服務，讓顧客實現(xiàn)心里滿足，永遠感覺“占了便宜”，把傳統(tǒng)美容院改造成美容綜合服務會所，美容院的市場競爭力自然就形成了。隨著人們觀念的更新，美容不再是女士做做頭發(fā)、整整形，對美容服務質量和檔次的要求也在不斷提高，男士美容、局部美容、養(yǎng)生美容等新的觀念已漸入人心。美容院一方面應進行必要的廣告宣傳，擴大客戶群體對美容的認同感；另一方面應引進國外先進的時尚概念，開發(fā)新的美容項目，為客戶提供一個真正休閑舒適的自由空間，并摸索出一條合適的營銷模式。

第二篇：營銷策劃專家錢江潮

錢江潮 男，營銷策劃師。1965年出生在江蘇省南京市。由于酷愛中國傳統(tǒng)酒文化，在南京時他毅然放棄了自己在政府的行政工作，專心地投入到了中國保健品酒的從業(yè)生涯中。中國酒業(yè)頂級營銷策劃師，唯一的健康酒類策劃師；

國內著名營銷管理咨詢及實戰(zhàn)專家、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃專家；

醫(yī)保產品功能訴求廣告和藥店終端促銷模式開創(chuàng)者；

《心智營銷學》創(chuàng)始人；

中國高端視覺傳媒模式研究者、踐行者；

國學專家、書法家；

國內多家名校客座講師。

錢江潮已經從事保健品及健康酒產品營銷策劃工作23年，酒的從業(yè)經歷帶給了他無限的快樂和激情，言談之中處處透露著他對酒的種種感悟。釀酒、品酒、銷酒一樣是一個循序漸進不斷學習的過程。

2006年2月至2007年6月：

吉林“榆樹神”酒業(yè)市場總監(jiān)；幫助東北“榆樹神”酒業(yè)銷量從零增加到5000萬。

2007年7月至2008年3月：

寧夏沙湖春酒業(yè)營銷顧問，幫助寧夏“沙湖春”酒業(yè)把銷量從3000萬元增加到1.2億。

2008年3月至2010年1月：

甘肅濱河集團九糧液公司營銷顧問，幫助甘肅“九糧液”，銷量從6000萬增加至1億。

2010年2月至2012年10月：

湖北武當酒業(yè)有限公司營銷總經理；首創(chuàng)高端功能型白酒營銷新模式并當年實現(xiàn)3000萬銷量；

2012年12月至2014年3月：

湖北神武天滋野生葡萄酒業(yè)有限公司推廣總監(jiān)及其子公司武漢天滋武當紅酒業(yè)銷售有限公司總經理。

2014年4月至今：踐行自營銷（微營銷、移動電商）創(chuàng)業(yè)及實操推廣。

第三篇：美容院品牌服務營銷策劃

美容院品牌服務營銷策劃

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經驗，在中國首先實現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當于營銷策劃費用10-100倍的經濟效益，是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。

這一點正是目前廣大美容院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把美容院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是美容院的首要追求，但這只是表面，真正提升美容院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，消費者對美容院的認可程度是建立在對其專業(yè)水平、對口項目、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。

可見，醫(yī)院的品牌服務營銷的目標在于對美譽度的最大追求。

2.人性服務

服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值，專業(yè)服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在專業(yè)服務的提供過程中，消費者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。

所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。

為了激勵所有部門的團隊精神，如果美容院的員工不滿意，那么員工就很難讓消費者滿意。消費者的滿意程度取決于美容院提供服務的價值，醫(yī)院提供服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值，而美容院為員工提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。因此，下列有代表性的做法應成為我們今后工作中的具體實踐行為，比如：

建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對消費者滿意度和員工滿意度進行分析;

利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作;

抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務;

通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷;

利用美容院的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作;

利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)美容院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊;做好服務人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。

營銷手段多種多樣，前期主要從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手，放大自身的特色和利益點，讓消費者產生認同心理。

后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

作為一家美容院，或多或少總有吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。

在當前，我們認為，美容院應該培養(yǎng)全體職工的市場競爭意識，樹立全員營銷理念，找準市場空缺和薄弱環(huán)節(jié)，準確定位，把塑造品牌和提升形象當成重要任務來抓。其中，抽調專業(yè)人才成立專門的營銷機構，定期培訓，深入了解消費者的現(xiàn)實及潛在需求。搞好新聞策劃和服務策劃非常關鍵。所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點事件，制造新聞點，尋求新聞眼，以此來樹立美容院的服務形象，樹立品牌形象，營造美容院良好的外部發(fā)展環(huán)境。服務策劃則需要在創(chuàng)造和滿足需求方面獨樹一幟。

1、細致化的服務，如提供一條龍服務，入院有專人陪護，服務結束后專人送到大門口;消費者過生日，送上鮮花;隨時保持電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。

2、關注創(chuàng)造大部分利潤的小部分消費者，每一個消費者不一定都能給美容院帶來利潤，有的消費者帶給美容院的是虧損。我們要將這類消費者控制在一個合適的比例。盡管大部分消費者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但可以提升美容院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對美容院的信任程度，擴大美容院的知名度，并可以引起美容院無形資產的增加。

3、兼顧醫(yī)保不給付的項目，例如護膚美容、整型外科、高壓氧治療、近視開刀、口腔治療中心等等。

4、不定期上門回訪消費者，給消費者一個親情化關愛。多方面體現(xiàn)美容院人性化、專業(yè)化的服務理念。

綜上所述，美容院，尤其是民營美容院服務是發(fā)展壯大的關鍵!美容院靠一時的概念炒作不能火起來，而長期的專業(yè)化、現(xiàn)代化服務，形成口碑，塑造深度品牌形象才是出路。

第四篇：美容院營銷策劃方案(一)

美容院整合營銷策劃方案

http://news.alibole.com 日期：2010-12-06 瀏覽次數(shù)：890

一、人力資源管理

二、服務流程及禮儀管理

三、崗位管理

四、會員制管理

五、營銷管理

六、財務、物品、物流管理

七、環(huán)境管理

八、團隊建設

人力資源管理

一、人力資源管理內容：

1、美容會所人員架構

2、美容會所員工招聘、試用、解聘及調動

3、美容會所員工入職的工作程序

4、考勤、請假及加班

5、美容會所員工辦公用品、工作服、工具申領及使用

6、美容會所每日例會的程序

7、專業(yè)水療中心員工日常規(guī)范

8、美容會所員工手冊

A、總經理寄語

B、管理體制

C、勞動（用工）條例 D、行政管理制度

E、員工福利

F、安全守則

G、獎懲條例

H、修改與解釋

9、美容會所電話使用及管理

10、美容會所安全條例

11、衛(wèi)生工作標準

12、美容會所員工宿舍管理

13、美容會所員工福利待遇

14、美容會所員工懲罰及獎勵

15、美容會所員工業(yè)績核對

16、美容會所員工銷售責任分工及業(yè)績分配規(guī)定

17、美容會所員工管理技巧

18、美容會所員工培訓學習及考核規(guī)定

19、美容會所員工培訓期的相關規(guī)定

20、美容會所合同書

21、新員工招聘方式

22、新員工培訓課程進度安排

23、新人員培訓時間標準

24、新人員培訓考核

25、新員工職前介紹

26、新員工培訓成績考核

27、員工檔案管理

28、班前會工作、班前準備工作

29、顧客對員工意見調查

30、美容會所人員上崗分配

31、員工儀表風度檢查

32、員工工作考核

33、員工工作周報

34、員工綜合素質考核

35、美容會所培訓效果檢測

36、培訓評估

37、受訓反饋

38、現(xiàn)場實習記錄

39、員工排班細則

40、每日衛(wèi)生工作崗位責任

41、工作申請

42、工作安排

43、工作流水

44、員工業(yè)績

45、員工獎勵

46、員工處罰

47、請、休假

48、員工警告通知單

服務流程及禮儀管理

一、服務

1、什么是服務

2、服務心態(tài)

3、服務的的種類

4、服務管理的內容

5、服務管理的方法

6、服務管理的規(guī)范

二、標準服務流程

1、服務接待規(guī)范

2、服務流程規(guī)范

3、服務程序細節(jié)

三、標準服務禮儀

1、美容會所國際標準禮儀

A、美容會所接待服務的標準動作規(guī)定

B、美容會所員工禮貌禮儀、儀容儀表行為準則

C、美容會所前臺禮儀與流程

D、美容會所專業(yè)美容師的職業(yè)素質

2、美容會所電話禮儀——顧客初次到訪來電的接待要求

A、接聽電話規(guī)范 B、語言運用技巧

C、處理電話服務技巧 D、電話銷售

E、接聽電話應掌握的重要信息及注意事項

3、美容會所服務管理 A、客戶服務管理 B、客戶關系管理 C、傾聽客戶意見

D、實施關心客戶戰(zhàn)略 E、服務的恢復和授權 F、增加理解客戶需要 G、顧客投訴接待規(guī)范 H、售后服務規(guī)范

4、對到訪客人的接待要求

A、如何招呼顧客入店

B、如何接待顧客

C、如何介紹產品

D、如何進行跟蹤介紹

E、如何對顧客進行全面介紹

5、美容顧問、美容師的禮儀規(guī)范 A、手勢動作 B、腳步動作 C、坐姿動作 D、蹲姿動作

E、聲音的審美特征 F、聲音的清晰 G、聲音的飽滿

H、聲音的音調起伏 I、聲音的節(jié)奏和停頓 J、聲音的音速 K、說話的表情

L、幾種語言的表達方式

6、顧客投訴接待規(guī)范

7、產品售后服務規(guī)范

崗位管理

一、總經理

1、總經理職務描述

2、總經理崗位職責

3、總經理工作標準

二、店長

1、店長職務描述

2、店長崗位職責與標準

3、店長工作的標準流程

4、店長應具備的素質要求

5、如何做好工作計劃

6、怎樣開好會議

7、怎樣組織經營活動

8、怎樣完成預定目標

9、處理突發(fā)事件

10、與各崗位的管理

三、主管

1、店務主管職務描述

2、店務主管崗位職責

3、店務主管工作標準

四、美容顧問

1、美容顧問職務描述

2、美容顧問工作標準

3、美容顧問崗位職責

4、美容顧問工作流程

5、美容顧問儀容儀表

6、美容顧問接待標準及話術

7、美容顧問咨詢方式及內容

8、美容顧問輪籌制度

9、美容顧問客服資料及電腦管理

10、顧客的分組分責管理

11、美容顧問的售后跟蹤服務

五、美容師

1、美容師崗位描述，2、美容師崗位職責

3、美容師具備的素質要求

4、美容師分組分責管理

5、美容師技術操作流程

6、美容師服務流程及話術

7、美容師職能要求

8、美容師的儀容儀表

9、美容師助理職務描述

10、美容助理職能要求

11、美容助理工作職責

六、前臺收銀員

1、前臺收銀員崗位描述

2、前臺收銀員的崗位職責

3、前臺收銀員工作標準

4、前臺收銀員應具備的素質要求

5、前臺收銀員的工作流程

6、前臺收銀員電腦管理

7、前臺收銀員與其它崗位的協(xié)調

七、配料師崗位職責

1、配料師崗位職責

2、配料師的工作流程

3、配料師崗位安排及要求

八、倉庫保管員職責

1、倉庫保管員職責

2、倉庫保管員工作流程

3、倉庫保管員的標準

九、保潔員職務崗位職責

1、保潔員的職責

2、保潔員工作流程

會員制管理

一、客戶管理

1、客戶服務管理

2、客戶關系管理

3、實施關心客戶戰(zhàn)略

4、增加理解客戶需求

5、服務的恢復和授權

6、客戶心態(tài)管理

二、客戶管理實施

1、咨詢程序

2、電話預約

3、電話留言

4、客戶作業(yè)流程

5、顧客檔案記錄

6、產品分類

7、療程卡項的制定

8、療效性項目檔案

9、療效項目過程自我檢查

10、療程項目顧客資料

11、美容醫(yī)療檔案

12、征詢意見記錄

13、顧客消費意見調查

14、服務跟蹤體系

三、會員制管理

1、會員制星級管理系統(tǒng)

2、會員制星級管理標準

3、會員制服務系統(tǒng)

4、會員制類別

5、會員卡設置原則

6、會員卡推廣

7、會員卡升級管理

8、會員消費的決策過程

四、會員管理細則

1、美容會所會員須知

2、會員卡項設置明細

3、會員類別細則管理 A、生活類

B、美容類

C、美體類 D、美胸類 E、理療美容類 F、綜合類

4、會員贈送項目的制定

5、會員產品及項目積分

6、顧客建議與注意事項

7、挖掘會員消費能力

8、會員服務細節(jié)

9、會員生日管理

10、會員節(jié)日管理

營銷管理

一、營銷管理

1、美容院促銷方法和手段

2、美容院百變促銷拓財路

3、美容院常用促銷方法全接觸

4、如何用促銷打敗商圈內的經營對手

5、贈品促銷的“三大紀律，八項注意”

6、美容院產品促銷陳列技巧

7、美容院衡量促銷成敗的五把尺子

8、門庭若市永無淡季的廣告策劃技巧

9、如何銷售自己

10、銷售中的八種思維模式

11、產品銷售的最佳成交三則

12、情感營銷的成交技巧

13、電話營銷的成交技巧

14、員工銷售技巧訓練

15、銷售語言技巧

16、銷售大卡的成交技巧

17、讓產品火爆的秘訣

18、銷售之前的營造

19、銷售環(huán)境的營造

20、如何鎖定顧客的時間去銷售

21、如何通過銷售滿足顧客的需求

22、如何策劃有效的顧客終端會

23、終端會的細節(jié)成敗

24、如何策劃美容院節(jié)假日活動

25、如何搞好美容院小型沙龍會

26、怎樣能讓老顧客帶來新顧客

二、專業(yè)項目整合

A、項目定位和收費定位 B、美容項目咨詢手冊整合 C、面部療程重新組合 D、身體項目重新組合 E、特色項目制訂及推廣 F、項目的選擇和提高 G、項目的收費組合財務、物品、物流管理

（一）財務管理

1、產品盤點及成本核算

2、美容院成本核算

3、財務人員行為規(guī)范、崗位職責

4、產品破損、補、退、換貨

5、美容院現(xiàn)金、存款流量管理

6、美容院盈虧核算

7、財務管理表格 A、員工（）月份業(yè)績表 B、顧客訂貨登記表 C、現(xiàn)金存款日流水單 D、日報表

E、成本分析表（范本）

8、薪酬體系

A、美容會所員工薪酬了解與分析 B、美容會所員工薪酬比例核算 C、美容會所員工分組分責制度 D、美容會所員工定崗定位定薪 E、美容會所員工提成分配標準 F、美容會所銷售業(yè)績分配制度 G、美容會所團隊業(yè)績分配標準 H、美容會所小組業(yè)績分配標準 I、美容會所員工浮動津貼 J、美容會所員工福利待遇

（二）物品管理

1、設備器材管理

2、美容工具管理

3、紡織類物品管理

4、美容美體用品管理

5、裝飾品管理

6、化妝品管理

（三）物流管理

1、美容會所產品管理記錄

2、美容會所產品銷售

3、產品登記

4、采購貨物申請單

5、美容會所配貨清單

6、盤點報告表

7、產品殘損報告單

8、銷售中產品補、退、換貨檢查

9、滯銷產品登記

10、院用產品盤點及成本核算

環(huán)境管理

一、視覺環(huán)境管理

1、廣告類 a、海報

b、宣傳單張 c、電視廣告 d、報紙廣告

e、促銷DM廣告 f、幻燈片

2、展示風格類 a、前臺展示櫥窗 b、前臺展示牌 c、前臺商品展示架 d、前臺背景 e、商品展示臺

3、招牌類

a、造型招牌（室內）b、直式招牌 c、橫式招牌 d、立地招牌 e、霓虹燈招牌 f、大樓樓頂招牌 h、戶外路牌廣告

二、主題環(huán)境管理

1、店內空間

a、門面

b、美容特色大堂 c、特色產品展示區(qū) d、咨詢顧問室

e、形象接待/收銀區(qū) f、特色走廊 g、更衣室

h、淋浴室/衛(wèi)生間 i、濕蒸/桑拿室 j、儲物區(qū) k、水吧 l、休閑區(qū) m、普護室 n、VIP房 o、調配室 p、泡浴區(qū) q、沖浪區(qū) r、異國風情房 s、總統(tǒng)套房 t、洗衣房 u、草布間

v、小孩娛樂房 w、書吧、網吧 x、各區(qū)域的色彩 y、燈光要求 Z、裝飾品布置

三、設備管理

a、水電設備管理標準 b、照明設備管理標準 c、網絡設備管理標準 d、監(jiān)控系統(tǒng)管理標準 e、軟通系統(tǒng)管理標準 f、消防系統(tǒng)管理標準 g、通風系統(tǒng)管理標準 h、音樂系統(tǒng)管理標準 i、美容設備管理標準 j、TV系統(tǒng)管理標準

四、服飾管理

1、員工服飾類（兩季）

2、職位服飾

3、工作牌

五、衛(wèi)生管理 A、衛(wèi)生工作標準 B、員工宿舍衛(wèi)生標準

C、歐式美容特色大堂衛(wèi)生標準 D、特色產品展示區(qū)衛(wèi)生標準 E、咨詢顧問室衛(wèi)生標準

F、形象接待/收銀區(qū)衛(wèi)生標準 G、特色走廊衛(wèi)生標準 H、更衣室衛(wèi)生標準 J、儲物區(qū)衛(wèi)生標準 K、水吧衛(wèi)生標準

L、休閑區(qū)衛(wèi)生標準 M、護理室衛(wèi)生標準 N、VIP房衛(wèi)生標準 O、調配室衛(wèi)生標準 P、泡浴區(qū)衛(wèi)生標準 Q、沖浪區(qū)衛(wèi)生標準 R、異國風情衛(wèi)生標準 S、總統(tǒng)套房衛(wèi)生標準 T、洗衣房衛(wèi)生標準 U、布草間衛(wèi)生標準

V、小孩娛樂房衛(wèi)生標準

六、TV、音樂管理

1、TV、位置的擺放

2、內容的選擇

3、音量的控制

4、音樂的選擇

5、背景音樂

6、房間專用音樂

7、TV、音樂的更新

8、TV、音樂的管理方法

七、其它

1、通風換氣要求

2、香薰燈的使用要求

3、異味的排出方法

4、保持房間的清香

團隊建設

一、建立有效團隊

A、建立團隊目標或戰(zhàn)略 B、建立團隊文化

C、建立團隊工作機制 D、有效避免人員流動

二、團隊成員培訓

1、新員工入職培訓 a、新員工企業(yè)文化培訓 b、新員工職業(yè)道德培訓 c、新員工崗位職責培訓 d、新員工專業(yè)技能培訓

2、員工素質培訓 a、店長素質教育培訓

b、美容師顧問素質教育培訓 c、美容師素質教育培訓 d、服務人員素質教育培訓 e、營銷人員素質培訓

3、產品講師培訓 a、產品講師職業(yè)道德 b、產品講師行為規(guī)范

c、產品講師自身素質提升技巧 d、產品講師外派授課行為規(guī)范 e、產品講師操作技能要求

第五篇：美容院拓客營銷策劃（模版）

美容院拓客營銷策劃

1.廣告納客：廣告是四個促銷元素之一，投放廣告的模式也很多，比如電視、報紙、廣播、雜志等等，廣告如何配合銷售，廣告如何投放，廣告與產出比如何計算，都是很深奧的學問，在有條件的區(qū)域市場，主要以報紙、雜志來傳播的，事實證明獲得良好的經濟效益。那么廣告應該如何創(chuàng)意、如何投放，各種廣告的區(qū)別效果分析等等，具體方法請咨詢智聯(lián)公司，這個課題較大，這兒就不再詳細說明。

2.特色項目納客：無疑特色項目能取得很多顧客的喜歡，但是好的項目也需要推廣，當別人不知道你的項目，等于是沒有的項目，智聯(lián)會給你指定完整的項目推廣。

3.新奇特產品納客：有的朋友說產品效果最重要，誠然，好的效果是基礎，如何讓更多的人群接納呢，也需要與傳播、促銷活動等配合的。

4.店中店模式納客：依托大賣場大量的客源為基礎，達到“近水樓臺先得月”的效果，無疑也是一種好的選擇。

5.前店后院模式納客：前店廣義上包括商場、大賣場、日化店、藥店等專柜，依托專柜大量的客源，成為美容院的準客戶。

6.傳播互換納客：這種方式是降低廣告費用的有效途徑，達到四兩撥千斤的效果。

7.服務取勝納客：良好的服務態(tài)度，將會得到良好的口碑效應，達到納客的方式。

8.促銷活動納客：促銷活動已經成為一門專門的學科，促銷活動的基本方法，具體要根據(jù)不同的季節(jié)、區(qū)域環(huán)境使用不同的方式。

9.夾報納客：這也是降低傳播費用的一種方式，智聯(lián)可以幫你設計極其具有宣傳賣點的宣傳彩頁、宣傳卡片，供大家應用。

10.會員納客：是促銷活動的一種形式，給予優(yōu)惠達到留住老顧客，吸引新顧客的目的，使美容院、顧客都達到滿意的效果。

11.商圈派卡納客：這種方式雖然很常見，但效果取決于卡的質量與卡的設計，以及宣傳的內容的創(chuàng)意！

12.派卡到戶納客：這種方式也很常見，最好的使降低拍卡的費用，比如讓送水員代替專門的派送等等，但效果取決于卡的質量與卡的設計，以及宣傳的內容的創(chuàng)意！

13.知識講座納客：這種方式一般應用于那些高端顧客，她們對美得追求以外，還有一些其他知識的向往，美容院可以組織一些健康的，形象設計的，親子教育的等，還有其他方面的，操作難度較大，有條件，有資源的美容院可適當應用。詳細請咨詢智聯(lián)公司。

14.公關活動納客：這種方式也很常見取決于宣傳的內容的創(chuàng)意！

15.聯(lián)合促銷納客：與其他行業(yè)的商家聯(lián)合的模式，成功與否取決于執(zhí)行力、可操作性！以上方法不能單純的看做是很普通了，很常見了，只要我們想辦法，組合應用、靈活把握、創(chuàng)意新穎，就能帶來好的業(yè)績，具體如何應用，策劃部將會每月前將方案傳到郵箱，供大家參考。

1.廣告納客：廣告是四個促銷元素之一，投放廣告的模式也很多，比如電視、報紙、廣

播、雜志等等，廣告如何配合銷售，廣告如何投放，廣告與產出比如何計算，都是很深奧的學問，在有條件的區(qū)域市場，主要以報紙、雜志來傳播的，事實證明獲得良好的經濟效益。那么廣告應該如何創(chuàng)意、如何投放，各種廣告的區(qū)別效果分析等等，具體方法請咨詢智聯(lián)公司，這個課題較大，這兒就不再詳細說明。

2.特色項目納客：無疑特色項目能取得很多顧客的喜歡，但是好的項目也需要推廣，當別人不知道你的項目，等于是沒有的項目，智聯(lián)會給你指定完整的項目推廣。

3.新奇特產品納客：有的朋友說產品效果最重要，誠然，好的效果是基礎，如何讓更多的人群接納呢，也需要與傳播、促銷活動等配合的。

4.店中店模式納客：依托大賣場大量的客源為基礎，達到“近水樓臺先得月”的效果，無疑也是一種好的選擇。

5.前店后院模式納客：前店廣義上包括商場、大賣場、日化店、藥店等專柜，依托專柜大量的客源，成為美容院的準客戶。

6.傳播互換納客：這種方式是降低廣告費用的有效途徑，達到四兩撥千斤的效果。

7.服務取勝納客：良好的服務態(tài)度，將會得到良好的口碑效應，達到納客的方式。

8.促銷活動納客：促銷活動已經成為一門專門的學科，促銷活動的基本方法，具體要根據(jù)不同的季節(jié)、區(qū)域環(huán)境使用不同的方式。

9.夾報納客：這也是降低傳播費用的一種方式，智聯(lián)可以幫你設計極其具有宣傳賣點的宣傳彩頁、宣傳卡片，供大家應用。

10.會員納客：是促銷活動的一種形式，給予優(yōu)惠達到留住老顧客，吸引新顧客的目的，使美容院、顧客都達到滿意的效果。

11.商圈派卡納客：這種方式雖然很常見，但效果取決于卡的質量與卡的設計，以及宣傳的內容的創(chuàng)意！

12.派卡到戶納客：這種方式也很常見，最好的使降低拍卡的費用，比如讓送水員代替專門的派送等等，但效果取決于卡的質量與卡的設計，以及宣傳的內容的創(chuàng)意！

13.知識講座納客：這種方式一般應用于那些高端顧客，她們對美得追求以外，還有一些其他知識的向往，美容院可以組織一些健康的，形象設計的，親子教育的等，還有其他方面的，操作難度較大，有條件，有資源的美容院可適當應用。詳細請咨詢智聯(lián)公司。

14.公關活動納客：這種方式也很常見取決于宣傳的內容的創(chuàng)意！

15.聯(lián)合促銷納客：與其他行業(yè)的商家聯(lián)合的模式，成功與否取決于執(zhí)行力、可操作性！以上方法不能單純的看做是很普通了，很常見了，只要我們想辦法，組合應用、靈活把握、創(chuàng)意新穎，就能帶來好的業(yè)績，具體如何應用，策劃部將會每月前將方案傳到郵箱，供大家參考。