第一篇：DJ公主考勤制度

娛樂部DJ公主考勤制度

1.DJ公主每月休息4天，申請休息需提前一天寫休假單由DJ經(jīng)理批準方

可生效，每天21：00前辦理，過后概不批準；

2.準時上下班，遲到20分鐘以內(nèi)罰款30元，遲到20分鐘以上按礦工一

天處理罰款200元，訂房公主允許請遲到假；

3.需提前下班者：必須由DJ經(jīng)理審批，簽發(fā)放行條，將放行條交保安檢

查，擅自下班者按曠工一天處理罰款200元；

4.請病假需有獅山鎮(zhèn)人民醫(yī)院的醫(yī)生證明書和電腦繳費單（50元以上）

及病歷單方可生效，否則不給予批假，請假第二天帶齊單據(jù)辦理正常手續(xù)，過期不計；

5.曠工一天罰款200元，連續(xù)礦工三天作自動離職處理；

6.申請連休需DJ經(jīng)理批準方可有效；

7.申請事假提前一天寫請假單，由區(qū)域總監(jiān)同意后再由DJ經(jīng)理批準方可

生效（每天21：00前辦理，請當天假罰款50元；）

8.班前會或集體活動（如打掃除、員工大會、培訓）無故缺席者，將視情

節(jié)輕重處罰100元罰款；

9.辭職按編內(nèi)人員程序辦理

10.嚴禁電話請假，請假必須書面申請，經(jīng)批準后方可生效；電話請假概不

予批（特殊情況除外）；

第二篇：DJ公主規(guī)章制度

DJ公主規(guī)章制度

一、DJ公主的工作職責

1、上班時間6——12點，上班前的所有準備工作，工作要做到先服從，后上訴。

2、營業(yè)前儀容儀表和所用物品的檢查工作。

3、開始營業(yè)DJ公主準時站在大廳或者門口恭迎賓客，在部門經(jīng)理的安排下進入房間，服務前要自我介紹，服務中要注意保持房間的衛(wèi)生環(huán)境，桌面要干凈。

二、注意事項

1、在包廂內(nèi)對客人服務一定要做到嘴到紙巾到，煙到火機到，聲到謝謝到 禮貌迅速主動的服務、第一時間要做到有問必答，有呼必應，請問還有什么需要 回答客人永遠是好的、是的、請稍等。、進入房間須敲三下門，并說對不起，打擾一下，送上食物時五指并攏示意食物的地方，請慢用。、新來客人應主動打招呼，“晚上好，老板這邊請。”、當客人在房間走動時，酒水及隨身物品要隨著客人的移動而移動。、如果客人買單 公主要提醒客人并使用禮貌用語 慢走 請帶好隨身物品。、客人買單時，公主要跟隨客人到前臺，等客人買完單時要使用禮貌 請慢走 歡迎下次光臨。

三、DJ公主工作規(guī)范

1、頭發(fā)清潔、手感清爽、發(fā)型整齊、禁止染過于夸張的顏色。

2、臉部裝扮、因人而已、濃淡適宜。

3、手部要求、不留長指甲、禁止染有顏色的指甲油。

4、工裝要求、無酒漬、污漬、無異味、無破壞、工裝要求潔凈光亮、穿肉絲襪。

5、嚴禁佩戴過于夸張的首飾。

6、營業(yè)用具、化妝包、打火機、開瓶器、圓珠筆。

7、站位規(guī)范、雙手自然下垂、以半握拳形式、一手在上一手在下、收腹挺胸、雙眼平視

8、行禮規(guī)范、雙眼平視、收腹挺胸、腰部自然下垂35度、面帶微笑。

9、行走規(guī)范、行走時步伐要適中、多用小步忌大步流星和腳擦地面拖拉行走、嚴禁奔跑、不得做不雅動作、不得與客人或上司搶道。

10、跪式規(guī)范、采取單跪、右腿下跪、身體虛坐在腳上、左腿與地面成90度、上身保持站立規(guī)范得標準。

11、表情規(guī)范、要面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感、要聚精會神、給人以受尊重感、要輕松 自信。

12、禮貌用語規(guī)范、言語要親切和藹、表情要自然大方、面帶微笑、語氣熱情、語調溫柔平和

1）問候語 “晚上好 歡迎光臨”。

2)進房語 “晚上好 我是本房的公主** 很高興為你服務” 在服務的過程中要做到請字當頭 謝字不離口

送客語 “請慢走 歡迎下次光臨”。

四、其他服務素質規(guī)范.1.嚴禁挑客、私自離開房間、如客人要求換人時必須通知。經(jīng)理得到批準方可離開。.嚴禁酒后失態(tài)。

3．任何時候都不準頂撞客人或者與客人爭辯。

4．客人發(fā)放小費的時候、不管多少、都必須真誠致謝、嚴禁給客人臉色、強索小費。

5．撿到客人遺留物品 應主動上交上司 交給經(jīng)理。

6．客人未離開 即使發(fā)了小費也不得先走。

7．對于客人提出的問題 不知道的不能隨便亂講。

8．客人講話時要認真傾聽 不能隨便打斷。

9．客人唱完歌要熱烈鼓掌。

五、服務技能規(guī)范

1.了解公司的環(huán)境、房價、最低消費。

2.了解公司各種酒水及小食品的名稱、價格。

3.各種酒水的引用方法和斟酒方法。

4.了解房間各種設施及物品的擺放。

第三篇：DJ公主崗位職責

DJ公主崗位職責

1、貫徹管理階層設立的服務規(guī)范和服務制度，嚴格按規(guī)定進行服務工作。

2、按時上班，標準著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準時參加每日例會，按照管理人員工作安排，做好營業(yè)前開市準備，做好禮貌用語訓練。

3、負責檢查本廳房的燈光、音響、空調、話筒、功放、VOD、麥克風是否完好，并規(guī)范擺放，如有損壞，立即通知相關部門進行部維修。

4、做好包房內(nèi)常用物品或低值易耗品的補充替換。

5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規(guī)格熟練輸入詳細的酒水、特色小吃。

6、盡可能的在服務過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通，完成每月規(guī)定的訂房任房指標。

7、積極配合上級、收銀的工作，做到結賬快、精確，堅決杜絕跑單現(xiàn)象。

8、拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級，爭取盡快解決。

9、認真參加本部門的培訓課程，增強自己的專業(yè)技能、技巧、不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。

11、嚴格遵守《員工守則》及公司各項規(guī)章制度。

12、熟悉營業(yè)場所的地形環(huán)境，了解消防設施的分布，防盜報警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點及其使用方法。

第四篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度

一、考勤制度

1、嚴格遵守公司各項管理制度，不遲到不早退。（遲到罰款50元，早退罰款50元）

2、每月例假4天，請事假、曠工按公司規(guī)定處罰；連續(xù)曠工3天當自動離職（不退回押金，不計發(fā)工資）。

3、病假憑區(qū)級以上醫(yī)院證明方可效，否則視為事假。（收費單據(jù)及醫(yī)生證明）

4、如遇特殊情況需四天以上請假者，需提前交納款并申請留職手續(xù)。

5、公主考勤由樓面月底統(tǒng)一上交娛樂部辦公室復核。

6、公主請假由樓面經(jīng)理批準后方可生效，禁止電話請假，事假需提前一天請示。

7、未經(jīng)批準擅自離崗或無故缺崗者按曠工論處，并交納罰金。

二、懲罰制度

1、不允許在酒店營業(yè)場所化妝、更衣。（指定位置）

2、上班時不允許在公眾場內(nèi)接、聽電話，違者手機暫時沒收外，并嚴厲懲罰。

3、上班時不允許在營業(yè)場合進食食物，除宵夜時段外；進食宵夜需在指定地點。

4、在規(guī)定站崗時間不允許隨意走動，如：上廁所、喝水要請示上級,。

5、站崗時間內(nèi)不允許交談。

6、必須在規(guī)定區(qū)域和時間內(nèi)休息。

7、如確有特殊情況，需向樓面主管講明原因，經(jīng)同意后方可離崗。

8、在房間服務時不允許坐沙發(fā)，采取全跪式服務，只能坐咕筍，如特殊情況需向樓面主管請示，嚴禁先做后請示的行為，違者重懲。

9、不允許向客人索要小費或幫人索要小費，違者重罰。

10、服從上司主管安排，做到“先服從后上訴”貫徹執(zhí)行所設立的服務規(guī)范和制度，嚴格按程序進行工作。

11、無工作需要或特殊理由，不允許擅自離開房間。

12、必須和服務員交接好房間消費登記情況。

13、工作時保持合格的儀容儀表，嚴禁披頭散發(fā)，違反規(guī)定要求者停止輪房（停房期間不計提成）。

14、嚴格遵守俱樂部的房間內(nèi)外的衛(wèi)生制度，物品的保管，檢查好電器設備以及做好營業(yè)前的準備工作。

15、嚴禁私自串房，客人特殊要求須通知主管進行合理安排，不得在無打招呼下私自串房。

16、營業(yè)服務中，上司進房后應禮貌起立，主動稱呼職務，并介紹客人認識，詢問是否上酒或上茶。離去后，應及時收去杯具，如配合不認真給予警告處分。

17、營業(yè)結束時，檢查所有設備，物品有沒有缺損，關閉所有電器設備，做好防火檢查，如發(fā)現(xiàn)不能達到要求者，造成浪費罰款處分。

18、對上司同事不禮貌或有損害部門及公司利益和名譽者。

19、偷客人物品或拾到物品不上交者。20、不按章操作或有明顯工作失職者。

21、在營業(yè)場所講粗口、辱罵、打架造成影響者。

22、私吞酒水或變賣酒水、搖頭丸者。

23、私藏、私拿酒卡者。

24、提供變相服務者。

25、動用外圍勢力或恐嚇同事上司者。

26、違反制度者：可停止輪房；時間長短依情節(jié)而定；罰款多少視情節(jié)而定（不少于50元）。

27、屢教不改、情節(jié)嚴重者作開除處理，不做任何補償。

制定：

審核：

批準：

第五篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度

1：訂房；是指服務人員結識固定客源或比較熟悉的客人通過電話形式通知公主訂房算為訂房。

2：點房：是指為按正常排班順序進房的人員稱為點房。點房人員必須在底消的基礎上超出百分之六十

3；挑房：是指在正常排班順序下輪到不進，以其他理由拒絕者視為挑房。挑房者當日停臺并且第二日排房最后《并給予相應的處罰》

4：晚宴：根據(jù)房型的大小688以下只能一人晚宴。888以上最多允許兩人晚宴。陪宴人員必須同時進一房間，該房間只算訂房人，陪宴人按點房處理，如預定的房間沒來。則按晚宴失敗或虛假晚宴處理罰款50元|人。并且排房最后

5：串房；所有DJ公主必須遵守輪房制度，禁止私自進其它房間，公主進房后就不允許再進其它房間，如有熟悉客人或訂多臺包廂必須打招呼的，必須向經(jīng)理請示，經(jīng)批準方可進房時五分鐘。

二公主出勤管理規(guī)定

部門管理人員一般不批準任何電話請假，每日準時到崗時間為19..00，過時為遲到處理，未出勤者視為曠工處理。凡請病假者需出具市級醫(yī)院的病歷單，病假證明及收銀單方可批準，一個月內(nèi)有7天以上病假或連續(xù)三個月都有病假的公主，則視為身體健康不符，做勸退處理：部門管理人員每月則上不批準任何事假，如因個人原因確需休假可先安排調休,換休,連休，如扔需要強行休息，每一天按50元做罰款處理，超出三天做解雇處理，如無任何通知未出勤則視為曠工處理，曠工一天罰款200元，曠工三天為自動離職，公主請假需經(jīng)部門經(jīng)理批準后生效。

A

遲到制度

1.公主遲到一次按罰款20元處理。

2..若月累計超過三次遲到按停職兩天。

3.遲到時間以員工上班為準，或DJ公主站位后未到崗，若在來，輪房排最后。

4.若月停職次數(shù)超過四天按開除處理。不退還工作押金。B 事假制度

1.在正常休息的3天之內(nèi)，如有事請假，罰款50元，次日輪房排最后。

2.事假以事先請假為標準。Chuanglian

3；經(jīng)理可以根據(jù)營運情況不批準事假，、洛在未批準情況下不到崗。以曠工處理。

C:曠工制度

1：未事先請假，均以曠工論處。罰款200元

D:假單制度

1：所有請假必須事先填寫請假單，請假的天數(shù)需不通人員批示方可，所有罰款以現(xiàn)金形式處罰，被罰者必須在當日將罰款交到收銀那，如當日沒有按時上繳，則不安排值房，第二日罰款翻倍。

八．公主離職手續(xù)管理的規(guī)定

1辭職；公主提前一個月書面申請，經(jīng)同意后按正常辦理離職手續(xù)，公司將退回公主押金500元，則需當月訂業(yè)績3500元。

2；勸退：因公主本人工作欠佳而未能達到公司要求給予該公主的一種離職方式，公司將退回公主押金500元，按正常手續(xù)辦理離職。

3；解雇《開除》：公主嚴重違反公司依法建立的規(guī)章制度而影響部門管理工作并帶來嚴重的損失，九；公主小費管理規(guī)定

1；客人結賬時，除本房公主，公關人員和訂房人外，其他不想管人員不得進房間，客人給小費是自愿行為。不得強行索要，嚴重者開除處理

十：罰款赦免制度，1：遲到，衛(wèi)生不合格者，或者違反比較輕的管理制度而開的罰單可以用訂房相抵

2.情節(jié)嚴重，或者給公司帶來比較不好影響而被開罰單的公主，是不可以與訂包廂相抵的。

補充條件 五；；房間超消費鼓勵制度

1；自來房間超消費鼓勵制度正對指定品牌的超高洋酒，如芝華士。名仕。藍帶系列。

2；自來房間公主能推銷客人消費2瓶或2瓶以上的超高檔洋酒并超出最低消費100%該房間可以訂本房公主的當月業(yè)績。

3；該項政策目的為了提高自來房間的消費及提高高檔洋酒的銷量

服務部；胡思俞