第一篇：群眾工作經(jīng)驗(yàn)心得

"用心用情用力”做好新形勢(shì)下群眾工作

習(xí)近平同志指出，群眾工作是社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性工作，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，要同做好群眾工作緊密結(jié)合起來(lái)，把群眾工作貫穿到社會(huì)管理各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，從源頭上化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧。因此，群眾工作是黨委政府的一項(xiàng)全局性、經(jīng)常性的工作，必須用心用情用力，抓緊

抓實(shí)抓細(xì)，從而最大限度地減少不和諧因素，最大限度地激發(fā)社會(huì)活力。

一、用心研判群眾工作形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

（一）用歷史的眼光看待。在我國(guó)，從原始社會(huì)發(fā)展到奴隸社會(huì)，再到封建社會(huì)，每一個(gè)朝代的興盛都離不了人民的支持，每一個(gè)朝代的沒(méi)落都是背離了民心，所謂“得道多助、失道寡助，水可載舟，亦可覆舟”就是對(duì)封建社會(huì)政治統(tǒng)治的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。歷史一再表明，只要言路暢通、民生安康，得到了人民群眾擁護(hù)，國(guó)家就會(huì)繁榮昌盛、長(zhǎng)治久安。反之，就會(huì)民生多艱、國(guó)運(yùn)多舛，甚至政權(quán)顛覆、走向滅亡。我們黨正是深刻汲取了這一經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從成立伊始就高度重視群眾工作，組織和領(lǐng)導(dǎo)人民取得了革命斗爭(zhēng)、社會(huì)建設(shè)和改革開放的偉大勝利?？梢哉f(shuō)，我們黨是靠群眾工作起家的，善于做群眾工作是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)，不論在任何歷史時(shí)期、任何發(fā)展階段，都要傳承、發(fā)揚(yáng)和深化。

（二）用現(xiàn)實(shí)的眼光分析。當(dāng)今世界呈經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多元化發(fā)展趨勢(shì)，不確定、不穩(wěn)定因素明顯增多，維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定和社會(huì)和諧至關(guān)重要。一是社會(huì)穩(wěn)定壓力空前。從國(guó)際形勢(shì)看，一些西方敵對(duì)勢(shì)力打著維權(quán)的旗號(hào)借機(jī)插手人民內(nèi)部矛盾，蓄意制造各種事端。從國(guó)內(nèi)形勢(shì)看，由于地區(qū)、城鄉(xiāng)發(fā)展不協(xié)調(diào)，不同社會(huì)群體之間收入分配差距懸殊，加之群眾的思維觀念也不斷發(fā)生新變化，導(dǎo)致一些影響社會(huì)穩(wěn)定的因素不斷潛滋暗長(zhǎng)，觸點(diǎn)多、燃點(diǎn)低，稍有不慎，就可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，甚至釀成群體性事件。二是社會(huì)管理工作滯后。由于我國(guó)現(xiàn)階段解決各種社會(huì)問(wèn)題的物質(zhì)基礎(chǔ)還比較薄弱，法規(guī)政策配套不盡完善，管理服務(wù)方法相對(duì)單一，缺乏成功經(jīng)驗(yàn)的示范引領(lǐng)，因此社會(huì)管理工作相對(duì)滯后，存在著薄弱環(huán)節(jié)甚至空白地帶。三是宗旨意識(shí)有所淡化。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。但當(dāng)前我們個(gè)別黨員干部，群眾觀念淡薄，不屑做群眾工作；有的對(duì)群眾感情不深，不愿做群眾工作；有的缺乏基層經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)做群眾工作；有的明哲保身，不敢做群眾工作。于是出現(xiàn)了遇到責(zé)任就推、遇到問(wèn)題就繞、遇到信訪就躲的現(xiàn)象，其結(jié)果是導(dǎo)致群眾利益得不到保護(hù)，傷害了群眾感情，影響了黨群干群關(guān)系。

（三）用發(fā)展的眼光判斷。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。就巴中而言，圍繞“兩化互動(dòng)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、追趕跨越、加快發(fā)展”的總體要求和“兩地兩區(qū)一中心”目標(biāo)定位，全市的交通建設(shè)、水利建設(shè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)持續(xù)深入推進(jìn)，一大批招商引資項(xiàng)目和民生工程陸續(xù)落地實(shí)施。這些都涉及到千家萬(wàn)戶的征地拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題，關(guān)乎人民群眾的切身利益，必將產(chǎn)生不穩(wěn)定因素，并主要通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)。因此，如何在圍繞發(fā)展大局、緊貼中心工作中加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期的群眾工作，不斷宣傳、組織、發(fā)動(dòng)群眾支持和參與社會(huì)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，成為考驗(yàn)執(zhí)政能力、工作作風(fēng)和誠(chéng)信建設(shè)的新課題。

二、用情夯實(shí)黨的執(zhí)政根基，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系

（一）高度關(guān)注民生，提升群眾滿意度。黨的十八大報(bào)告指出，要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，不斷在實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果由人民共享、促進(jìn)人的全面發(fā)展上取得新成效。為此，做好新形勢(shì)下的群眾工作，要?jiǎng)诱娓星殛P(guān)注群眾的“柴米油鹽醬醋茶”，拿硬措施保障群眾的“衣食住行教醫(yī)?！?，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。要通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法、算帳對(duì)比、以案示范等多種形式，最廣泛地贏得群眾的理解、支持，用看得見(jiàn)、摸得著的“成果”取信于民，不斷提升群眾的滿意度。

（二）集中群眾智慧，依法科學(xué)決策。群眾路線是黨的生命線，是我們黨的根本工作路線。要帶著感情和責(zé)任，廣泛征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)建議，真正把“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”貫穿各項(xiàng)工作始終。要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育培訓(xùn)，不斷提高他們做好群眾工作的水平和應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力。要認(rèn)真開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)，作為干事創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)決避免因決策不當(dāng)違背群眾意愿、損害群眾利益，堅(jiān)決避免因政策制定顧此失彼、配套不力導(dǎo)致群眾心理失衡、引發(fā)連鎖攀比，真正把民生工程一件一件地辦成民心工程、和諧工程。

（三）掌控輿情動(dòng)態(tài)，暢通訴求渠道。實(shí)踐證明，哪個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)善于做群眾工作，有效暢通了訴求渠道，那個(gè)地方的黨群干群關(guān)系就很融洽，那個(gè)地方的信訪形勢(shì)就比較好，社會(huì)和諧穩(wěn)定系數(shù)就高。一要關(guān)口前移，公

開接訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的必然性、長(zhǎng)期性和艱巨性，敢于面對(duì)各類矛盾和問(wèn)題，全力維護(hù)群眾的合法利益，把公開接訪、主動(dòng)約訪作為密切黨群干群關(guān)系的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，作為體察民情、化解民怨的政治任務(wù)來(lái)做，創(chuàng)造條件讓人民群眾監(jiān)督黨和政府的工作。二要力量下沉，主動(dòng)下訪。要經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心，引導(dǎo)干部在同群眾的朝夕相處中增進(jìn)群眾感情，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。要帶頭到基層和一線去，帶頭到矛盾和問(wèn)題較多的地方去，帶頭到工作推動(dòng)慢的地方去，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，真正解決群眾困難。大力倡導(dǎo)各級(jí)干部深入農(nóng)戶家中“同吃、同住、同勞動(dòng)”的優(yōu)良作風(fēng)，在深入交流、真誠(chéng)交往中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

三、用力推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，全力做好新時(shí)期信訪工作

（一）落實(shí)“一崗雙責(zé)”是關(guān)鍵。信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是化解人民內(nèi)部矛盾的有效途徑。做好新時(shí)期的信訪工作，各級(jí)各部門要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就由那一級(jí)負(fù)責(zé)解決，屬于哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管的工作，就由那個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭解決，屬于哪個(gè)部門的責(zé)任，就由那個(gè)部門負(fù)責(zé)處理，絕不允許上推下卸。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的具體規(guī)定，主動(dòng)下訪、約訪、接訪群眾，每月專題研究一次分管領(lǐng)域信訪個(gè)案，每季度研究部署一次分管領(lǐng)域信訪工作，及時(shí)解決分管（掛聯(lián)）工作中的群眾訴求。

（二）推進(jìn)“事要解決”是核心。信訪工作的核心就是“事要解決”。一要逗硬矛盾排查。堅(jiān)持定期全面排查、重點(diǎn)專項(xiàng)排查、動(dòng)態(tài)滾動(dòng)排查等行之有效的辦法和措施，確保排查橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人員、化解時(shí)限。二要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。領(lǐng)導(dǎo)干部除了要定期公開接訪、真情下訪、主動(dòng)約訪外，還要包案化解分管（聯(lián)系）工作中的疑難信訪問(wèn)題。包案領(lǐng)導(dǎo)要履行包案責(zé)任，加強(qiáng)與分管領(lǐng)導(dǎo)的銜接溝通，杜絕“假包、轉(zhuǎn)包、只掛號(hào)不看病”的現(xiàn)象，做到包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。三要突出化解實(shí)效。責(zé)任主體部門要切實(shí)履職盡責(zé)、整合力量、到位人員，創(chuàng)造性地運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助及思想教育等不同手段，采取咨詢、聽(tīng)證、教育、協(xié)商、調(diào)解等多種方式，做到對(duì)群眾的合理訴求解決到位，對(duì)群眾的特殊困難幫扶到位，對(duì)非訪、纏訪、鬧訪行為教育到位，對(duì)違法上訪行為依法處置到位，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴罷訪”目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)考核是保障。進(jìn)一步完善群眾工作的目標(biāo)考核機(jī)制，提高年度考評(píng)分值，并將信訪工作作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度述職的重要范疇。各級(jí)黨委、政府的群眾（信訪）工作督導(dǎo)組要針對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)難點(diǎn)和階段性部署，深入開展下訪督導(dǎo)活動(dòng)。重點(diǎn)督查各地各部門矛盾排查是否準(zhǔn)確、積案化解是否有力、領(lǐng)導(dǎo)包案是否落實(shí)、接訪下訪是否到位、組織機(jī)構(gòu)是否健全，并書面通報(bào)督導(dǎo)檢查情況，將結(jié)果納入年終目標(biāo)考核。對(duì)那些信訪問(wèn)題突出、社會(huì)矛盾聚集、群眾反映強(qiáng)烈的地方或部門，要約談黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令其親自向上級(jí)黨委、政府交賬。對(duì)造成不良影響和后果的，實(shí)行年度綜合目標(biāo)考核和評(píng)先選優(yōu)“一票否決”，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格倒查問(wèn)責(zé)，直至追究其法律責(zé)任。

（四）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)。做好基層信訪工作，離不開一支強(qiáng)有力的信訪工作隊(duì)伍。要進(jìn)一步健全完善各級(jí)群眾（信訪）工作機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)加強(qiáng)工作力量，改善辦公環(huán)境條件，保障后勤經(jīng)費(fèi)投入，解決好有機(jī)構(gòu)干事、有人員辦事、有能力做事的問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)“小事不出村社、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、難事不出縣區(qū)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加大對(duì)信訪干部的教育培養(yǎng)力度，全面提高其解決復(fù)雜問(wèn)題和做好群眾（信訪）工作的能力；積極安排中青年信訪干部到綜合部門掛職、交流、鍛煉，對(duì)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)度高的信訪干部予以提拔重用，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

貫徹落實(shí)好黨的十八大精神，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，必須用心用情用力做好新時(shí)期、新形勢(shì)下的群眾工作，推動(dòng)信訪工作創(chuàng)新發(fā)展；必須緊緊依靠加強(qiáng)和改善民生，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的矛盾和問(wèn)題；必須進(jìn)一步密切黨委、政府和人民群眾的血肉聯(lián)系，不斷提高黨的執(zhí)政權(quán)威，真正使黨與人民群眾同呼吸，共命運(yùn)，心連心，使我們的各項(xiàng)工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，為全面建成小康社會(huì)而不懈奮斗。（作者系中共巴中市委、市政府副秘書長(zhǎng)，市委群眾工作部部長(zhǎng)、市政府信訪局局長(zhǎng)）

第二篇：群眾工作經(jīng)驗(yàn)做法交流

溝通——做好群眾工作的基本功

宣傳黨委計(jì)生委黨支部 丁群智

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中必須勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)新群眾工作思路，學(xué)習(xí)和掌握群眾工作的科學(xué)方法和工具，培養(yǎng)黨員干部的群眾工作水平和能力素養(yǎng)，提高處理黨群、干群關(guān)系的科學(xué)性、實(shí)效性和藝術(shù)性。

在群眾工作中，快速有效地溝通顯然尤

為重要。許多群體性事件、突發(fā)事件甚至惡性事件往往都是干部群眾溝通不暢、情緒實(shí)控引起的。因此，正確、有效地運(yùn)用溝通工具成為新時(shí)期黨員干部的必修課，是做好群眾工作的基本功。

一、決定溝通效率的五種形式

要正確、有效運(yùn)用溝通工具，就必須對(duì)溝通工具有全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和了解。溝通的工具主要有五種，包括語(yǔ)言、文字、圖像、曲線、數(shù)字。通常，每一個(gè)溝通工具在單獨(dú)使用時(shí)都有利有弊，要通過(guò)溝通解決問(wèn)題，就必須根據(jù)實(shí)際情況綜合運(yùn)用這五種溝通工具，注意引導(dǎo)溝通朝正向情緒方向運(yùn)行，在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳的溝通效果。

五種溝通形式的應(yīng)用概率、理解效率和溝通效果差異明顯：

語(yǔ)言：通常人們都以語(yǔ)言溝通為主，因?yàn)檫@種方式最為方便，但語(yǔ)言溝通的失效期最快且不可重復(fù)，受觀念和情緒的影響產(chǎn)生理解誤差最大，有時(shí)往往具有不可調(diào)和性，如“一言既出、駟馬難追”。同樣一件事及同一句話，在不同的場(chǎng)合下用不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)來(lái)表達(dá)，效果就會(huì)有很大的差異，而不同的受眾也會(huì)產(chǎn)生不同的理解。

文字：文字溝通往往較為邏輯理性，在理解的準(zhǔn)確性和確定性上比語(yǔ)言溝通更好，文字溝通的失效期最長(zhǎng)，受觀念和情緒的影響小，可重復(fù)性強(qiáng)，更有說(shuō)服力；但文字溝通由于缺乏面對(duì)面的交流，其觀點(diǎn)一經(jīng)流露，就沒(méi)有再調(diào)整的機(jī)會(huì)，往往容易使表達(dá)顯得僵化而無(wú)彈性，刺激性的文字表達(dá)在某種程度上還會(huì)加劇分歧而無(wú)回旋之地。

圖像：圖像溝通的理解效率與溝通效果在一定范圍內(nèi)會(huì)比語(yǔ)言和文字都好，因?yàn)槿藢?duì)它的感受最直接、簡(jiǎn)單易懂。但作為獨(dú)立工具使用時(shí)往往顯得比較單薄，如果沒(méi)有語(yǔ)言及文字的配合，對(duì)受眾來(lái)說(shuō)，似乎有多重意義，多個(gè)答案，因此在理解的準(zhǔn)確性和確定性上需要文字和語(yǔ)言的配合。

曲線：曲線往往可以展示和表達(dá)人、事、物的發(fā)展規(guī)律及相互關(guān)系，是一種高級(jí)的溝通方式。由于曲線溝通的科學(xué)性、精確性和權(quán)威性，容易使溝通雙方快速達(dá)成相對(duì)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，其溝通效率高應(yīng)用概率低。

數(shù)字：數(shù)字溝通最為精確并權(quán)威，溝通效率最高溝通效果最好，存在的理解偏差最低，許多工作被量化后都能精準(zhǔn)地反映出最本質(zhì)的東西，如果說(shuō)曲線是規(guī)律，那么數(shù)字則是事實(shí)，事實(shí)勝于雄辯。

干部要提升群眾工作的溝通藝術(shù)，必須遵守“不爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)只找問(wèn)題，行為要為目的服務(wù)”的原則，尊重群眾的實(shí)際感受和理解偏差，注意群眾的情緒發(fā)展，及時(shí)調(diào)整溝通方式：

正向情緒方向：干部與群眾溝通的積極方式

傾聽(tīng)，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。

建議，給群眾答案或建議，告訴他（她）如何解決問(wèn)題。

表?yè)P(yáng)，給群眾正面的評(píng)論與評(píng)判，同意他的觀點(diǎn)。

解釋，分析群眾的動(dòng)機(jī)，對(duì)他表示你很理解他，知道他為什么有這樣的言行。

安慰，試圖使群眾的心情好轉(zhuǎn)，改變他（她）的心情，消除他（她）的負(fù)面感覺(jué)。

查究，試圖找到原因或動(dòng)機(jī)，尋找能夠幫他（她）解決問(wèn)題的更多信息。

負(fù)向情緒方向：干部與群眾溝通的消極方式

命令，給群眾下命令、指示，告訴他（她）必須要做什么。

警告，訓(xùn)誡，威脅，告訴他（她）的行為將帶來(lái)的后果。

告誡，說(shuō)教，告訴他（她）應(yīng)該做什么。

評(píng)判，批評(píng)，給群眾負(fù)面的評(píng)價(jià)與評(píng)判。

嘲笑，使群眾感到很羞恥，瞧不起群眾。

二、溝通原理1——發(fā)報(bào)機(jī)模式：有時(shí)差、非語(yǔ)言、異空間。

要達(dá)到溝通的最佳效果，僅僅認(rèn)識(shí)溝通工具是不夠的，還需要掌握使用這些溝通工具的原理和方法。在使用溝通工具中有一條最基本的溝通原理是“時(shí)間滯后原理”，或者形象表達(dá)為下圖的“沖鋒槍和發(fā)報(bào)機(jī)”原理。

溝通的目的是為了通過(guò)雙方彼此各自意見(jiàn)的表達(dá)，相互了解對(duì)方的觀點(diǎn)、興趣和需求，通過(guò)交流意見(jiàn)達(dá)成共識(shí)，通過(guò)交換滿足需求平衡交流過(guò)程。但在交流與交換的過(guò)程中，如采用“沖鋒槍式”的溝通方式，溝通雙方往往因“同時(shí)發(fā)射”意見(jiàn)而造成溝通情緒化的誤解與沖突，常常發(fā)生“說(shuō)東道西，南轅北轍”的溝通效果，結(jié)果是雙方完全不顧對(duì)方的感受而大吵大鬧或誰(shuí)也不理誰(shuí)，這是溝通中的大忌。而要達(dá)到溝通的最佳效果，最理想的溝通模式是采用“發(fā)報(bào)機(jī)時(shí)差原理”，這一原理的特點(diǎn)有二：一是時(shí)差概念，二是非語(yǔ)言方法。面對(duì)面溝通中你提問(wèn)，我傾聽(tīng)，雙方的意見(jiàn)表達(dá)因時(shí)差而傾聽(tīng)充分，因傾聽(tīng)感到被尊重，雙方在彼此尊重的氣氛中表達(dá)意

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)與心得_

工作經(jīng)驗(yàn)與心得

敝人截至目前在約 16年載之工作生涯裏,涵蓋之領(lǐng)域,在於生產(chǎn)管理、製造、品管、資材與製程管制方面,而在此領(lǐng)域中,個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)與心得,整合後簡(jiǎn)述如下:

整個(gè)公司,皆循著PDCA之方式運(yùn)作,在公司之最高領(lǐng)導(dǎo)人(長(zhǎng)期、中期、短期)之規(guī)劃及計(jì)劃下,不論哪個(gè)部門均需按本身之組織及工作職掌而配合公司之規(guī)劃,訂定出目標(biāo),由最高領(lǐng)導(dǎo)人延伸至每個(gè)員工,有了目標(biāo)管理,公司所有人員才有工作目標(biāo),工作方針,工作方向,及本身才有所謂之工作成就與歸屬感,如此,每個(gè)公司員工雖工作內(nèi)容不同,但整個(gè)方向,每個(gè)人努力之目標(biāo)皆是相同的,所以,個(gè)人認(rèn)為,目標(biāo)管理是每個(gè)部門相當(dāng)重要之指標(biāo),亦是個(gè)人在工作經(jīng)驗(yàn)中之體認(rèn)

在上述個(gè)人之工作經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域中,所負(fù)責(zé)之職務(wù)定會(huì)規(guī)劃訂定目標(biāo),包括適當(dāng)之管理內(nèi)容與稽核、結(jié)果回饋,當(dāng)然亦少不了訂定各項(xiàng)之實(shí)施日期,以期進(jìn)度之追蹤與未完成原因之了解、改善、解決

茲就個(gè)人之工作經(jīng)驗(yàn)暨領(lǐng)域中,分別以工作重點(diǎn)簡(jiǎn)述之:

1.生產(chǎn)管理與資材:

ERP系統(tǒng)整合與應(yīng)用、改善:

所有生管欲得之資訊及報(bào)表(含廠內(nèi)與廠外),儘可能能在ERP系統(tǒng)內(nèi)簡(jiǎn)易之取得,故需與MIS部門討論、研究、持續(xù)改善,以能取得REAL TIME資訊與減少人員之傳遞、作業(yè)時(shí)間

MRP系統(tǒng)之應(yīng)用與準(zhǔn)確性並加以改善 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)之訂定與update 訂單交期之確認(rèn)與跟催 產(chǎn)能協(xié)調(diào)-----與各部門 產(chǎn)能規(guī)劃 月排程,週排程之訂定,甚至日排程與每日之跟催等 工單之開立與內(nèi)容之準(zhǔn)確性 產(chǎn)品與工單之編碼訂定與管理 採(cǎi)購(gòu)之價(jià)格分析,供應(yīng)商名冊(cè)、單價(jià)、survey與廠商評(píng)比之管理等

1.6合格供應(yīng)商異常品之折價(jià)管理與契約之簽訂管理等

1.7倉(cāng)庫(kù)之標(biāo)示、料架管理,先進(jìn)先出管理

1.8倉(cāng)庫(kù)之倉(cāng)別訂定與管理

1.9原物料安全庫(kù)存量、請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)、請(qǐng)購(gòu)量訂定與管理

1.10倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品,與週轉(zhuǎn)率之管理

1.11以上生產(chǎn)管理與資材部門之管理制度與辦法訂定(ISO文件)

1.12以上生產(chǎn)管理與資材部門與其它部門之協(xié)調(diào)溝通或產(chǎn)能會(huì)議等

1.13訂定目標(biāo)與管理

2.製造:

2.1人員之管理------------人員之出缺勤與情緒,人員之工作調(diào)配,皆會(huì)影響生產(chǎn)

效率,故需訂定生產(chǎn)線出缺勤管理辦法作有效管理,生

產(chǎn)線人員亦需做不定時(shí)有效溝通,以舒解其情緒反應(yīng),生產(chǎn)線leader或supervisor需適時(shí)調(diào)配人員之工作,已

達(dá)最佳效率,避免無(wú)效工時(shí)之產(chǎn)生

2.2人員之訓(xùn)練與考核---新進(jìn)人員與資深員工之教育訓(xùn)練對(duì)其本身職務(wù)之提昇

與公司之向心力絕對(duì)有幫助,故需適時(shí)之舉辦或主管

利用機(jī)會(huì)進(jìn)行教育,當(dāng)然亦需作平?？己?已示公平

2.3生產(chǎn)品質(zhì)之掌控------在生產(chǎn)過(guò)程中,需隨時(shí)掌控品質(zhì)(良率),以求完美,故需

教育訓(xùn)練員工,下一工程即為上一工程之客戶,對(duì)自己

品質(zhì)需負(fù)責(zé),故管理者需輔助其製作check list 作自主

檢查

2.4生產(chǎn)目標(biāo)之達(dá)成-------藉用訓(xùn)練員工熟練度,標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),訂定生產(chǎn)線員工之生

產(chǎn)目標(biāo)值,利用各種管理手法(例Z型圖)使目標(biāo)能如

期完成2.5符合交期之生產(chǎn)

管理(生產(chǎn)排程編

排與進(jìn)度了解與跟催)---依PC開立工單之交期編排生產(chǎn)schedule,生產(chǎn)過(guò)程

中隨時(shí)掌控其進(jìn)度或delay之原因並下對(duì)策,以利交

期之達(dá)成2.6生產(chǎn)效率之提昇------藉用設(shè)備之應(yīng)用與改善,人力之工作調(diào)配,人員操作之

訓(xùn)練,製造流程之改善等以使生產(chǎn)效率提昇

2.7生產(chǎn)WIP量之管理---WIP需有效管理,故為重要之一環(huán)

2.8稼動(dòng)率-------------------此為生產(chǎn)線之生產(chǎn)指標(biāo),由稼動(dòng)率之報(bào)表分析,即可知

何單位需改善?

2.8生產(chǎn)成本之降低與

管理----------------------人力之降低,產(chǎn)量提昇,製程改善,提高機(jī)器之使用等,需每個(gè)月review一次生產(chǎn)成本

2.9製程之改善--------------持續(xù)製造過(guò)程之改善,例貨物之移運(yùn),操作之程序,表

單之濃縮等

2.10異常之管理與改善----對(duì)於異常,需有效之下對(duì)策及實(shí)施日期,追蹤成效,可

利用QCC之腦力激盪法,魚骨分析圖予以剖析,作為

下對(duì)策之依據(jù)

2.11現(xiàn)場(chǎng)6S之管理與

改善----------------------管理6S,能使工作空間變大,維修時(shí)取用工具時(shí)間

變短,降低無(wú)效工時(shí),工作環(huán)境整齊清潔及美觀,提昇

工作精神等

2.12生產(chǎn)相關(guān)報(bào)表之製

作與管理(儘量減少

紙報(bào)表,以電腦代替,減少成本與降低人力

之Loading)-------------ERP系統(tǒng)整合與應(yīng)用、改善,減少人力製作報(bào)表

之 loading與錯(cuò)誤率之發(fā)生,更能提昇報(bào)表data

之正確性與作事之效率

2.13生產(chǎn)資訊之提供於相

關(guān)部門(ERP系統(tǒng)

整合)--------------------可增加各部門對(duì)生產(chǎn)線資訊之取得能有即時(shí)性

2.14訂定生產(chǎn)管理辦法與

制度---------------------訂定各項(xiàng)管理辦法與ISO文件,以利生產(chǎn)運(yùn)作之順利

推行

2.15產(chǎn)能規(guī)劃---------------對(duì)於業(yè)務(wù)之forecast,作出產(chǎn)能負(fù)荷表,以了解並分析

是否訂單不足,或設(shè)備無(wú)法負(fù)荷,做為需添加設(shè)備或發(fā)

外包或增減人力,加班與否等對(duì)策之預(yù)期參考,因此

forecast之需有高準(zhǔn)確性,一般需達(dá)85%以上

2.16設(shè)施之lay out--------適當(dāng)之lay out可使生產(chǎn)順暢(含貨物移運(yùn)),減低人員

loading,增加產(chǎn)量等功能

2.17各部門良性之協(xié)調(diào)

溝通與配合-----------需有良性之溝通,才能產(chǎn)生互相配合之共識(shí),才能達(dá)成team work之目標(biāo),工作才得以順利進(jìn)行及推動(dòng),因此本

身需有能為其它部門貢獻(xiàn)了什麼之心態(tài),主管能整合下屬有此心態(tài)及作為,則目標(biāo)能輕易達(dá)成2.18預(yù)算之控制與管理—每年需編製部門預(yù)算,在編製時(shí)需考慮各項(xiàng)花費(fèi)之需

要性,並予以控制

2.19研發(fā)新產(chǎn)品之配合製作與生產(chǎn)相關(guān)事

項(xiàng)-----------------------積極配合新產(chǎn)品之開發(fā),以利產(chǎn)品之推出,以利公司之

獲利

2.20配合公司政策與經(jīng)

營(yíng)方向訂定部門之

目標(biāo)並執(zhí)行與管理-----如先前所述

3.QC(QA):

3.1IQC、IPQC、FQC、OQC之檢驗(yàn)辦法之訂定

3.2 供應(yīng)商survey與輔導(dǎo)

3.3RMA之處理、分析與要求並協(xié)助異常發(fā)生部門之改善

3.4 供應(yīng)廠商評(píng)比之統(tǒng)計(jì)分析與資訊提供於採(cǎi)購(gòu)

3.5ISO之運(yùn)作

3.6 儀器之校正管理

3.7 可靠度之分析,驗(yàn)證實(shí)施與管理

3.8所有檢驗(yàn)data之統(tǒng)計(jì)分析,並提report與相關(guān)部門檢討

3.9生產(chǎn)data之SPC,並提report與相關(guān)部門檢討

3.10現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、實(shí)驗(yàn)室、品管室等與人員服裝儀容之稽核與管理

3.11利用品管手法,管制圖作品質(zhì)提昇之工具

3.12人員之教育訓(xùn)練

3.13倉(cāng)庫(kù)成品庫(kù)存之品質(zhì)管制

3.14全面品質(zhì)管制(TQC)

3.15訂定目標(biāo),使不良率降低 ? %

QC(QA)雖是品質(zhì)檢驗(yàn)與品質(zhì)稽核單位,但實(shí)質(zhì)上亦應(yīng)有協(xié)助品質(zhì)改善之義務(wù),故適時(shí)之召開品質(zhì)會(huì)議是必需的,而發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)也要即時(shí)通知相關(guān)部門一同處理之,另外品質(zhì)觀念,亦要經(jīng)常加強(qiáng)作宣導(dǎo)與教育訓(xùn)練,例:品質(zhì)上如能愈早發(fā)現(xiàn)不良,即品質(zhì)成本與內(nèi)部失敗成本便不會(huì)持續(xù)擴(kuò)大,IQC原物料如有品質(zhì)瑕疵,如無(wú)發(fā)現(xiàn),流入生產(chǎn),IPQC與FQC,甚至出貨時(shí),OQC亦無(wú)發(fā)現(xiàn),造成客戶Reject,其損失,無(wú)論是有形或公司無(wú)形之聲譽(yù)損失,實(shí)為無(wú)所估計(jì),故教育訓(xùn)練亦是相當(dāng)重要的一環(huán)

4.製程管制(PE):

4.1訂定production process flow

4.2訂定生產(chǎn)過(guò)程中之各項(xiàng)spec或可能訂定產(chǎn)品spec

4.3 產(chǎn)品異常之分析判定與下對(duì)策、品質(zhì)改善

4.4 產(chǎn)品參數(shù)之調(diào)整與驗(yàn)證

4.5製程之改善(例製程之縮短,替代品之研究開發(fā)等)

4.6 良率與data之分析與品質(zhì)之改善

4.7作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之撰寫與realease

4.8自我技術(shù)之提昇(充實(shí)自己與同仁之技術(shù)交流等)

4.9新產(chǎn)品製程參數(shù)之turnning

4.10文件之保存(含工程變更單update與發(fā)行)

4.11與各部門之良性之協(xié)調(diào)溝通

4.12訂定目標(biāo)與管理

製程管制為技術(shù)管理之一環(huán),故相當(dāng)重要,因此技術(shù)之提昇,亦是公司與其它公司競(jìng)爭(zhēng)之要素之一,因此個(gè)人認(rèn)為所有在技術(shù)研發(fā)與改進(jìn)等之筆錄或文件皆要?dú)w檔因?yàn)檫@些文件可當(dāng)作新進(jìn)人員教育訓(xùn)練之教材用,亦可讓新進(jìn)人員吸取資深人員之經(jīng)驗(yàn),避免重蹈失敗,影響時(shí)效性,假設(shè)如沒(méi)有文件保存,資深人員如也離職,技術(shù)會(huì)有斷層,要維持以前之技術(shù)水準(zhǔn),可能要花費(fèi)一段時(shí)間,更遑論技術(shù)提昇了,故文件之保存尤其重要

綜合上述經(jīng)驗(yàn),個(gè)人認(rèn)為目標(biāo)管理與協(xié)調(diào)溝通是最為重要的。因?yàn)槟繕?biāo)管理與訂定是公司政策與目標(biāo)之延伸,故能整合每個(gè)部門工作之努力方向,目標(biāo)一致。而公司政策與目標(biāo)之達(dá)成,才顯容易,反之,則較難達(dá)成。而良性之協(xié)調(diào)溝通有助於工作之推動(dòng)與順暢,不會(huì)產(chǎn)生阻力,亦才能達(dá)成team work之精神與力量。

而在上述之經(jīng)驗(yàn)中,在我每一個(gè)負(fù)責(zé)職務(wù)之工作內(nèi)容中,皆有相當(dāng)之改善,在此無(wú)法一一列出,請(qǐng)見(jiàn)諒。我亦自信對(duì)我欲應(yīng)徵之職務(wù)能做的好,並能全力以赴,希冀貴公司能給予我面試機(jī)會(huì),謝謝！

第四篇：班主任工作經(jīng)驗(yàn)心得

班主任工作經(jīng)驗(yàn)心得

王 淑 靜

班主任工作是管理人的工作。班主任所面對(duì)的是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)的學(xué)生群體。因此，班主任在工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展指導(dǎo)。班主任在教育教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)有效地把學(xué)生的自作主張、別出心裁、標(biāo)新立異等創(chuàng)造型人才的自然特點(diǎn)變?yōu)閯?chuàng)造與成功的起點(diǎn)，培養(yǎng)一代創(chuàng)造型人才。

一、在班主任工作中求“全”

“全”：注重學(xué)生的身心全面、和諧發(fā)展。這一點(diǎn)尤為重要。要培養(yǎng)教育學(xué)生具有民主與法制的觀念、有責(zé)任感、文明禮貌、寬容和尊重他人，要教育學(xué)生具有全球意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率觀念，并具有健全的人格。我們要教育學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心他人。

二、在班主任工作中求“活”

“活”：班主任在班級(jí)管理中，管理方法應(yīng)靈活多樣，讓每一個(gè)學(xué)生都能得到施展自己才能的機(jī)會(huì)。我主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造豐富多彩的班級(jí)文化，充分展示學(xué)生的一技之長(zhǎng)，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生才能。開展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂(lè)，學(xué)生在活動(dòng)中會(huì)主動(dòng)積極地自我發(fā)展。同時(shí)，活動(dòng)為每一個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及成功的機(jī)會(huì)。我還定期召開主題班會(huì)，組織知識(shí)競(jìng)賽、辯論賽、演講賽。充分利用黑板報(bào)，設(shè)計(jì)表?yè)P(yáng)欄、展示欄等，讓學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

三、在班主任工作中求“異”

“異”：班主任要有意識(shí)地在班級(jí)管理中引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制。我班不僅設(shè)學(xué)校的“三好獎(jiǎng)”而且增設(shè)“特長(zhǎng)獎(jiǎng)”、“助人為樂(lè)獎(jiǎng)”、“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”、等，設(shè)立這些獎(jiǎng)項(xiàng)，為的是充分激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)活力。重視每位學(xué)生的進(jìn)步，建立學(xué)生綜合評(píng)估檔案，使他們學(xué)得主動(dòng)活潑，體會(huì)到成功的歡樂(lè)。

四、在班主任工作中求“新”

“新”：創(chuàng)造教育的對(duì)象是全體學(xué)生，班主任要相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強(qiáng)項(xiàng)，要允許有差異，耐心指導(dǎo)。每個(gè)學(xué)生都有一定的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)項(xiàng)，抓住每一個(gè)教育良機(jī)，適時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，體貼后進(jìn)生，培養(yǎng)他們的自信心、自尊心、自強(qiáng)心，讓后進(jìn)生不成為掉隊(duì)的孤雁。相信從每一個(gè)學(xué)生身上都能找到新個(gè)性發(fā)展契機(jī)。如在班級(jí)管理上，我采用干部輪換措施，讓每個(gè)學(xué)生都來(lái)嘗試管理的苦衷和樂(lè)趣，培養(yǎng)學(xué)生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信與自我價(jià)值。

總之，班主任應(yīng)將創(chuàng)造教育貫穿于工作的始終，營(yíng)造一個(gè)良好的創(chuàng)造教育的氛圍，使創(chuàng)造教育之花絢麗綻放。

2007年4月9號(hào)

第五篇：班主任工作經(jīng)驗(yàn)心得

平平淡淡才是真

有人說(shuō)：班主任是世界上最小的主任.時(shí)間過(guò)得真快，彈指間在教師這一崗位上工作了八年，也做了八年的主任。說(shuō)實(shí)話，在班級(jí)管理上，我自認(rèn)為談不上什么經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)有一些挫敗感。經(jīng)歷了八年的付出，八年的探索，八年的實(shí)踐，使我在擔(dān)任班主任一職上也有了一些淺薄的體會(huì)。

印象很深，在我的畢業(yè)留言冊(cè)上，我的班主任給我這樣的概括：“甘于平凡，卻不甘于平淡?！蹦菚r(shí)候我驚呼神奇：班主任和我們只相處一年半，一星期也只過(guò)來(lái)上兩節(jié)課，其余的時(shí)間幾乎沒(méi)什么接觸，她為何能給我以如此精準(zhǔn)的概括？那時(shí)候或許還年少，因此還不大甘于平淡，間或心里會(huì)起一些小波瀾；隨著年歲的增長(zhǎng)，現(xiàn)在的我是“甘于平凡，亦甘于平淡?！?/p>

或許是受我的性格影響，我們班里的孩子似乎也個(gè)個(gè)缺乏激情，缺乏一種孩子該有的積極向上的精神面貌，多了一份與之不相協(xié)調(diào)的世故。他們甚至?xí)吹恍〇|西。我常反?。簱?dān)任這些孩子小學(xué)階段的班主任，我到底給他們的一生有著多大的影響？我是否在毒害著他們？據(jù)說(shuō)世界上最危險(xiǎn)的職業(yè)是教師，一個(gè)庸醫(yī)害的只是一條人命，而一個(gè)庸師害的是一群人。但另一方面，我們班里的一些孩子心態(tài)較為平和，抗挫性較強(qiáng)，這或許對(duì)他們將來(lái)走上社會(huì)，更好地融入社會(huì)會(huì)有所幫助，想到這一方面，又稍許有些欣慰。

“平”這個(gè)字，平凡的平，平淡的平，我喜歡。兩邊均衡，不失偏頗，又有那么一個(gè)支點(diǎn)。“平”能組成很多詞，比如：平民、公平、平常、平凡、平靜、平時(shí)等等，嘿，怎么這些詞看著都是如此平凡，不見(jiàn)一個(gè)華麗的？今天我就圍繞這個(gè)“平”字來(lái)談。

一：何必拒絕平庸

今年的江蘇高考作文題目是《拒絕平庸》，我看到這個(gè)題目的第一反應(yīng)是：干嘛要拒絕平庸？平庸不是挺好嗎？估計(jì)我去參加江蘇的高考會(huì)很糟糕。“紅花還需綠葉襯?！睕](méi)有綠葉的烘托，哪來(lái)紅花的嬌艷？“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”大家都當(dāng)指揮官了，那么誰(shuí)去參加戰(zhàn)斗？現(xiàn)在社會(huì)的美好，還不正是千千萬(wàn)萬(wàn)平庸之人在自己的崗位上默默地貢獻(xiàn)著自己應(yīng)有的力量而形成的嗎？中庸之道至今為很多人津津樂(lè)道。我們班里不乏調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，當(dāng)他們違反紀(jì)律，我把他們叫來(lái)談話的時(shí)候，有時(shí)我會(huì)告訴他們：“槍打出頭鳥，不要做出格的事情?！彪m然不希望他們能夠一下子向優(yōu)等生看齊，但刺兒頭拔一拔，鋒芒磨磨平，不是挺好?何必拒絕平庸？班里也有一兩個(gè)出色的學(xué)生，我鼓勵(lì)他們?nèi)ミM(jìn)取，去努力。但努力之后經(jīng)歷失敗與挫折的時(shí)候，我會(huì)告訴他們：“吃虧是福?！碑?dāng)?shù)谝幻幢厥呛檬?。?jù)一項(xiàng)非官方不完全統(tǒng)計(jì)，目前一些能人、有為人士，在小學(xué)期間排名都不是第一、二名，而在第十名左右。（很遺憾，我小學(xué)排名一直都在一二名。）因此，放眼望去，我們班里皆泛泛平庸之輩。班主任的工作很多很重也很碎，我尤其看重“育人”二字。我不求他們能有多好的成績(jī)，只要將來(lái)走上社會(huì)了，個(gè)個(gè)都是正直的、快樂(lè)的人就好。

二、學(xué)會(huì)心平氣和

有人說(shuō)我心理素質(zhì)很好，但我也會(huì)因?yàn)橐恍┦滦睦镏倍哙?，只是我?huì)把心態(tài)放平，心平氣和地去對(duì)待人和事。有句話叫做“極度悲觀的樂(lè)觀主義”，或許我就是這種。

我?guī)缀鯖](méi)有大聲批評(píng)學(xué)生，或者說(shuō)我根本就不會(huì)大聲地批評(píng)，有那么幾次，我自己說(shuō)著，眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)了，為了不在學(xué)生面前丟臉，就停止批評(píng)了。

我一般不會(huì)在學(xué)生發(fā)生矛盾沖突的第一時(shí)間跑過(guò)去制止及批評(píng)教育，在氣頭上的孩子是聽(tīng)不進(jìn)任何話的，甚至你在這場(chǎng)沖突中也會(huì)被殃及。給孩子冷靜的幾分鐘。冷靜之后，有些道理是不用說(shuō)他們也會(huì)明白的。我對(duì)那么愛(ài)打架的學(xué)生常說(shuō)的一句話是：“打架有用嗎？暴力能解決問(wèn)題嗎？”同樣，我也是心平氣和的，不用粗暴的言語(yǔ)來(lái)對(duì)待與他們的談話。通常，他們很容易接受我的處理并且檢討自己的過(guò)激行為。

五下的回顧拓展中有這樣一句名言“假如生活欺騙了你，不要心焦，也不要煩惱，陰郁的日子里要心平氣和，相信吧，那快樂(lè)的日子就會(huì)來(lái)到?！蹦翘?，我們班學(xué)生張誠(chéng)跑過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“老師，你說(shuō)的對(duì)，陰郁的日子里要心平氣和。我以后再也不沖動(dòng)了?！笔虑榫壠饛堈\(chéng)一次在公交車站等車時(shí)參與打罵事件，對(duì)于張誠(chéng)參與這件事中，我很驚訝。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解，是因?yàn)閺堈\(chéng)丟了眼鏡，導(dǎo)致心情不好，把氣撒在這個(gè)地方了。第二個(gè)星期，張誠(chéng)的眼鏡找到了，他就對(duì)我說(shuō)了這樣的話。聽(tīng)到孩子能這樣說(shuō)，我真的很開心。

三、平等對(duì)待孩子

有人主張當(dāng)班主任應(yīng)當(dāng)以“親”為主，以“勤”為輔。親切、親和我自然不反對(duì)，但我卻是個(gè)“懶”主任，該是孩子們自己的事情，我一般不插手幫忙。因?yàn)槲艺J(rèn)為，應(yīng)該把孩子們看成大人，平等地對(duì)待他們，讓他們學(xué)會(huì)自己處理自己的事情，老師的一言一行潛移默化地影響著學(xué)生。作為班主任要求學(xué)生做到的自己首先要做到。要求學(xué)生尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，自己首先要做到同事、同學(xué)之間以誠(chéng)相待，友好共事；要求學(xué)生語(yǔ)言文明，有禮貌，自己首先要做到不給學(xué)生起綽號(hào)，不用諷刺挖苦的話批評(píng)學(xué)生，語(yǔ)言友好親切；要求學(xué)生講究衛(wèi)生，自己首先要做到打掃衛(wèi)生積極參與，不怕臟，不怕累。我在學(xué)生二年級(jí)的時(shí)候就放手讓他們自己出黑板報(bào)，我則在旁邊指導(dǎo)。因?yàn)檫@是我們共同的班級(jí)，而不是老師一個(gè)人的班級(jí)。當(dāng)學(xué)生因?yàn)樾幸?guī)扣分，或者與別的班發(fā)生矛盾了，我通常會(huì)讓孩子們自己去解決，耍耍小聰明也好，吃點(diǎn)兒苦頭也罷，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)。學(xué)校就是個(gè)小社會(huì)。倘若我出面解決的話，孩子會(huì)依賴?yán)蠋?，怎么學(xué)得會(huì)處理人際交往，怎么學(xué)得會(huì)在這個(gè)小社會(huì)里的生存之道呢？

四、玩樂(lè)平安第一

最后，捎帶著談一下平安。學(xué)生在校，安全是重中之重。我很重視安全問(wèn)題。但是我不會(huì)嚴(yán)苛地禁止孩子們玩耍。照理說(shuō)，我們班的孩子很幸福。我給他們定的唯一規(guī)矩就是“不能玩危險(xiǎn)的游戲?！薄拔ｋU(xiǎn)與“不危險(xiǎn)”，這是一個(gè)“度”的把握問(wèn)題，真的很難。我們班的孩子都知道一條不成文的規(guī)矩：“玩游戲，一旦出現(xiàn)一些問(wèn)題，這個(gè)游戲就不應(yīng)該玩了?！?/p>

玩是孩子的天性，孩子們精力旺盛，他們總有無(wú)窮無(wú)盡的精力想要發(fā)散出去。少時(shí)不玩耍，莫非等老了再玩？課間，讓他們適當(dāng)?shù)?、安全地玩玩，或許應(yīng)該是利大于弊。我想解決問(wèn)題的關(guān)鍵應(yīng)該在于疏，二不是在于堵吧。

不好意思，講得是相當(dāng)?shù)牧闵ⅲM是廢話。以上發(fā)言內(nèi)容未經(jīng)審核，純屬本人愚見(jiàn)?？赡茌浾搶?dǎo)向不對(duì)，說(shuō)得不對(duì)的地方請(qǐng)大家趕緊批評(píng)指正?？傊?，班主任工作是平凡而繁瑣的工作，讓我們?cè)趯?shí)踐中去探索行之有效的工作方法，使班級(jí)管理工作更上新臺(tái)階。以上是我對(duì)班主任工作的一點(diǎn)粗淺見(jiàn)解，有不妥之處，請(qǐng)同事們多提寶貴意見(jiàn)。