第一篇：美容院店長管理職責(zé)

美容院店長管理職責(zé)

對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)責(zé)任，保證本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

1、銷售任務(wù)

（1）、店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

2、業(yè)務(wù)工作

（1）、適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī)，制定出不同的促銷策略。

（2）、熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分配料、操作流程和不同的折扣點。熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)并熟知儀器的性能和原理。

3、人員管理

（1）、對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相關(guān)條款處罰。

（2）、合理安排員工加班

（3）、隨時對員工的工作表現(xiàn)、及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

（4）、做好收銀管理工作，每天、每周、每日，定時對賬出入賬單進(jìn)行審核。

（5）、及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大，按照公司規(guī)定對相關(guān)人員作出處理，建議商報后執(zhí)行。

4、培訓(xùn)支持

（1）、協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度。月度、季度培訓(xùn)計劃。

（2）、每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)指導(dǎo)，指定下周培訓(xùn)計劃。

（3）、對新員工不同的業(yè)務(wù)熟練程度安排內(nèi)強(qiáng)化訓(xùn)練，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

（4）、負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行各種形式的考核、成績評估。

5、日常管理

（1）、主持分店每周一次的的例會。例會對上周的情況做以總結(jié)，并對本周工作提出要求。

（2）、店長有責(zé)任對公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程上對新員工進(jìn)行幫帶。

（3）、制定本店員工排工登記表、考勤及管理。

對上履行義務(wù)

1、在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量完成上級主管交與的其他工作。

2、每周一將本店上周工作總結(jié)交上存檔，每月提出一兩項合理化建議上報上級。

3、每月1日前向總經(jīng)理匯報本店經(jīng)營及人事管理情況。

4、每月底20日前制定本店次日銷售/服務(wù)計劃。

5、培養(yǎng)推薦優(yōu)秀員工。

對下應(yīng)行使的權(quán)利

1、對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持。

店長的職位描述

1、全面管理美容院，合理安排事物，負(fù)責(zé)美容師的工作和培訓(xùn)，有權(quán)利招聘和解雇美容師。

2、負(fù)責(zé)主持美容院的晨會，并耐心解決晨會提出的問題，保證達(dá)到效果。

3、制定美容師銷售目標(biāo)和計劃，并定期總結(jié)，保證完成銷售任務(wù)。

4、幫助美容師制定銷售任務(wù)，并幫助銷售業(yè)績，保障任務(wù)的完成。

5、做好銷售預(yù)測，調(diào)整美容師的心態(tài)，及時幫助美容師協(xié)調(diào)整個美容院。

6、隨時巡查美容院及時發(fā)現(xiàn)問題。如：美容師的工作狀態(tài)、顧客的反饋和美容院的環(huán)境衛(wèi)生，并

記錄在案，做到有根有據(jù)，保證及時解決問題。

7、管理和調(diào)節(jié)顧客，保證顧客的服務(wù)和利益，做到電話回訪和現(xiàn)場回放。

8、定期做好與美容師和顧客的溝通，良好協(xié)調(diào)美容院各個工作環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營的順利進(jìn)行。

9、不定期調(diào)查美容師的工作筆記，以提高美容師的素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

10、制定培訓(xùn)計劃并保證及時有效的實施，提升美容院的整體運(yùn)作。

11、做好美容院的財務(wù)管理，每周、每月排插財務(wù)貨品，負(fù)責(zé)帳庫

店長的管理素質(zhì)

1、管理人員的以身作則是最重要的，有較強(qiáng)得自我控制能力、恰當(dāng)?shù)淖孕判?，并隨時鼓勵和教育

美容師，給與他們成長的空間的和方向。

2、有較好的自身素質(zhì)、較強(qiáng)的產(chǎn)品和專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗，隨時解決美容師不能解決的問

題，定期給與專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，隨時提升美容師的應(yīng)用、技能和自身專業(yè)水平。

3、具備預(yù)見性（季節(jié)、顧客、外界環(huán)境的變化而預(yù)見本月的營業(yè)情況），辦事果斷有魄力，注意美

容院內(nèi)的細(xì)節(jié)問題，隨時觀察美容師變化，及時溝通，對美容是要有愛心，在工作上對事不對人，注意解決問題。

4、應(yīng)有解決問題的技巧，挖掘員工的潛能，培養(yǎng)人才。

5、較強(qiáng)的敬業(yè)精神，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要輕易做出許諾，一旦許諾就要保證完成，不能失去美容

院面前的誠信與威信。

第二篇：美容院店長職責(zé)

美容院店長職責(zé)

總職責(zé)要求：

對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

1、銷售任務(wù)

1）店長需帶領(lǐng)全體人員完成每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

2）對下達(dá)的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

2、業(yè)務(wù)工作

1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī)，制定出不同的促銷策略。

2）熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

3、人員管理

1）對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

3）協(xié)助做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對出入賬單進(jìn)行審核。

4）及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。

4、培訓(xùn)支持

1）協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)新產(chǎn)品、新項目及員工講義。

2）制定培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提出建議。

3）每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計劃。

4）對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

5）配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

6）負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行各種形式的考核，成績的評估，進(jìn)行登記匯總后上報辦公室。

5、日常管理

1）主管店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。

2）店長有責(zé)任在規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進(jìn)行傳、幫、帶。

3）制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。

4）上級主管臨時交付的其他工作。

對上應(yīng)履行之義務(wù)

1、每周一將本店寫出上周工作總結(jié)，每月提出一兩項合理化建議。

2、每月1日前匯報本店經(jīng)營及管理情況。

3、每月底20日前協(xié)助辦公室制訂本店次月銷售/服務(wù)計劃。

4、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。

對下應(yīng)行使之權(quán)利

1、對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持；

2、按日安排分店行政事務(wù)，并上報細(xì)則。

3、協(xié)助各部門主管解決實際問題，教導(dǎo)具體方法。

4、主持業(yè)務(wù)例會。

5、協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示總結(jié)及解決問題。

店長的每日工作細(xì)則

1、員工管理

2、自我管理

3、產(chǎn)品、設(shè)備管理

4、衛(wèi)生監(jiān)督檢查，整體環(huán)境管理

5、服務(wù)顧客管理

6、總結(jié)日報表上交公司

店長的每周工作細(xì)則

1、總結(jié)一周的工作細(xì)則

2、逐個員工談話，進(jìn)步和措施、鼓勵

3、分析顧客，定目標(biāo)

4、店內(nèi)大掃除

5、計劃一周工作，確定個人努力目標(biāo)

店長的每月工作細(xì)則

1、校對員工考勤和業(yè)績總結(jié)，工作量總結(jié)

2、月度的銷售分析、工作總結(jié)，上交公司

3、制定月度銷售計劃

4、分析顧客一月的滿意度

第三篇：美容院院長及店長職責(zé)

美容院院長及店長職責(zé)

職位與職責(zé)：

美容院的人員配備與崗位職責(zé)是一個易學(xué)難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強(qiáng)、做大必不可少的條件，我們很有必要進(jìn)行了解和認(rèn)識。以下是崗位設(shè)置及職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，各美容院可根據(jù)自身規(guī)模大小，加以靈活運(yùn)用。

院長職責(zé)：

院長是整個加盟店的最核心人物，他的主要職責(zé)是整個美容院的經(jīng)營管理及各項工作的指導(dǎo)、督促、檢查等。具體職責(zé)包括：

1、詮釋自己的經(jīng)營理念及服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。

2、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。

3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策。

4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。

5、督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。

6、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

7、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

8、依照市場情況，制定合理收費(fèi)價格；并明碼標(biāo)價（包括護(hù)理項目、產(chǎn)品），樹立良好的信譽(yù)。

9、定期考核美容院店長、代店長的工作業(yè)績，并形成考核材料。

店長、代店長管理職責(zé)：

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯；

2、抓好對美容師的管理，嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定工作計劃，分工合理明確；

3、組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標(biāo)的考核、記錄工作；

4、做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進(jìn)工作，充分調(diào)動美容師的積極性；

5、組織好每周例會及每天早會，會前作好準(zhǔn)備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力；

6、做好對顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查美容師服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情；

7、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn)，不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平；

8、做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本公司消費(fèi)，高興而來，滿意而歸；

9、抓好衛(wèi)生管理，落實責(zé)任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

店長、代店長工作職責(zé)：

1、熱情周到地接待來訪顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項目，對以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達(dá)到幾個目的：①顧客的需要，②評估顧客的消費(fèi)水平，③顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項目、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。

4、詳細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計護(hù)理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護(hù)理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。

6、繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進(jìn)行家居護(hù)理。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

財務(wù)管理人員職責(zé)：

1、清點、結(jié)算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費(fèi)用。

2、每日認(rèn)真填寫、核對和整理“美容院財務(wù)情況日報表”。

3、每月按時填寫、核對和整理“美容院財務(wù)情況月報表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見。

4、每月及時填寫、核對和整理“美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。

5、定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要，向上級主管提供資金預(yù)算計劃，合理使用資金。

第四篇：如何管理好美容院店長

馬凱老師談美容院老板管理好店長的五大技巧

美容院店長是美容院業(yè)績推動和人員協(xié)調(diào)的核心，在美容院的管理架構(gòu)中，處于中上的地位。如何能夠利用好店長的價值，發(fā)揮店長的作用是每一個美容院老板最關(guān)心的人事安排之一。在美容院老板參加的各類培訓(xùn)中，講述管理員工的方法很多，如日志管理法、會議跟蹤法、承諾績效法等等，但講述如何管理美容院店長的方法與技巧卻很少。由于店長所掌握的美容院的資源點與普通員工有些差別，所以對待店長的管理就要采取不同于員工的方式。但大多數(shù)的美容院老板卻認(rèn)識不到這一點，經(jīng)常將用來對待美容師的方法來對待店長，往往容易造成店長的流失、美容院業(yè)績不穩(wěn)定和美容院內(nèi)部“團(tuán)伙”化。我在給美容院托管的開始階段，都會對店長的角色和定位進(jìn)行一次調(diào)整，然后要求美容院老板對店長的管理方式進(jìn)行改變。美容院店長通常是美容院員工組織發(fā)展的最高級別，老板如何對待店長從另一方面來講決定著美容院其它員工向上發(fā)展的積極性。去年在與一家美容院合作的過程中，我就遇到過這樣的情況，老店長辭職后，老板打算讓一名主管去做店長，做了很多次工作，這位主管就是不愿意干店長。表面的原因是擔(dān)心自己能力不夠，實則是對“老板”的信心不足。為什么美容院“一人之下其它人之上”的店長沒人愿意干呢？其實這就是老板管理方式出了問題。美容院目前在人員管理上出現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象，那就是通常老板對美容師工作評價滿意的多，對店長工作滿意評價的少。究其原因，就是在管理店長的方式上出現(xiàn)的誤差。我曾經(jīng)說過一句話，后被《經(jīng)營管理雜志》所推薦的一句話：美容院的管理其實就是一個找差距的過程。對待美容院店長的管理，也就是要從這五個方面差距來著手，抓大放小，給予個人空間才是管理店長的總體原則。

技巧一：管理店長的經(jīng)營理念?？s短店長與美容院老板經(jīng)營理念的差距。美容院的經(jīng)營理念也就是美容院老板對美容院經(jīng)營目標(biāo)的期望與要求，這里面包含著美容院待客之道、用人之道、獲利之道等等。店長是美容院經(jīng)營理念的第一傳播者與宣傳者，如果店長的觀念與老板的觀念差距過大，自然就會在經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生分歧，不僅浪費(fèi)了寶貴的經(jīng)營時機(jī)，從另一方面來講，也是對美容院管理資源的浪費(fèi)。因此，美容院老板對店長的管理，首要的是在經(jīng)營理念上的管理，促使店長的管理思想與老板的管理思想相一致，這才是管理店長的第一步。

技巧二：管理店長的素質(zhì)?？s短店長個人形象與美容院禮儀要求的差距。這里講的素質(zhì)不但是指平時的說話，還包括店長在美容院日常行為、表情、語氣等，其實這也就是對店長的禮儀管理。我強(qiáng)調(diào)過，一家美容院員工素質(zhì)的強(qiáng)弱不是在老板身上，因為老板與顧客的接觸時間有限制。店長才是美容院的第一形象代言人。所以店長平時的語言、行為、是非常關(guān)鍵的。

店長即是美容院形象的宣傳者也是其它員工的行為導(dǎo)航。如果店長不能成為美容院形象的標(biāo)志，那就是美容院老板管理的失敗。所以美容院店長管理的第二步是對店長的形象管理。技巧三：管理店長的出勤?？s短店長出勤與美容院要求的差距。很多的美容院在店長的考勤方面是個難點。做為老板來講美容院很多的工作比如員工監(jiān)督、客情維護(hù)、對外公關(guān)等都需要店長來打“頭陣”。最理想的當(dāng)然是店長時刻在店才好，可是店長也需要進(jìn)行休息，因為休息不僅僅是為了處理個人私事，更是工作調(diào)整的一種方法。會休息的人才會更有效率的工作，所以對于美容院店長管理來講要教會店長如何休息，在長春的客戶中我就是采用的是半天休息制，員工不能休半天，但店長可以，我們通過時間的調(diào)整，使店長每月有8次的休息機(jī)會，這樣做的結(jié)果是，這位店長在這個美容院已經(jīng)工作了4年，美容院已經(jīng)開了3家分院。技巧四：管理店長的創(chuàng)收能力?？s短店長要求高薪與美容院績效考核的差距。店長費(fèi)力不討好，是很多美容院店長埋在心里的痛。做為老板就應(yīng)該事先做與想到，通過設(shè)立豐富內(nèi)容的工資結(jié)構(gòu)，讓店長在費(fèi)力（達(dá)標(biāo)）時，也得到金錢的鼓勵。我們托管的美容院，大家都想當(dāng)?shù)觊L、當(dāng)主管，為什么？因為我們提出“當(dāng)官發(fā)財”的口號，很簡單當(dāng)官不賺錢，誰愿意？就象投資美容院就是要盈利那樣，所以，管理店長的創(chuàng)收能力，就要增設(shè)美容師、顧問所沒有的工資內(nèi)容，讓大家“羨慕”店長的錢袋子，這樣的結(jié)果是店長有榮譽(yù)感，員工有“當(dāng)官”的欲望。這樣的美容院一定是人人都想當(dāng)?shù)觊L，競爭的結(jié)果當(dāng)然是老板開分店，員工有錢賺。技巧五：管理店長的權(quán)限?？s短店長無權(quán)與美容院需要擔(dān)責(zé)的差距。店長即然有“長”字，當(dāng)然就應(yīng)該給予一定的權(quán)限有，我們通過崗位職責(zé)的界定，要給店長一定的員工獎勵、處罰權(quán)，顧客一定范圍的特惠權(quán)，廣告公關(guān)費(fèi)用支付權(quán)，擁有這些權(quán)力的店長當(dāng)?shù)貌艁怼皠拧?。才能更好的為美容院貢獻(xiàn)更多的價值。很多的店長走上“老板”之路的原因，除了是為獲得更多的收入外，想獲得“說得算”的感覺也是重要條件之一，所以對于美容院老板來講，管理店長的最后內(nèi)容之一，就是要對給予店長進(jìn)行的權(quán)限管理，當(dāng)然，授權(quán)不是放權(quán)，還要有一定的核查批復(fù)系統(tǒng)，但這里不是我們要討論的重點。

作者介紹：

馬凱，1974年10月生，1997年畢業(yè)于遼寧科技學(xué)院。現(xiàn)為北京麥納哲企業(yè)管理咨詢公司合伙人，盤錦道易幫美容院管理咨詢公司創(chuàng)始人。道易幫首席咨詢師，美容院五行管理系統(tǒng)傳播者，中國美容院532模式推廣教練。廣受認(rèn)可的美容院經(jīng)營導(dǎo)師。

馬凱老師所創(chuàng)立的“道易幫”致力于根本解決美容院經(jīng)營過程中所遇到的各種問題，讓美容院實現(xiàn)自我造血功能和可持續(xù)發(fā)展。短短數(shù)載，已經(jīng)成為國內(nèi)美容院管理咨詢行業(yè)領(lǐng)跑者，也因此被美容院經(jīng)營者和業(yè)界公認(rèn)為“中國美容院業(yè)績提升的加速器”。

馬凱老師深知，在美容院的經(jīng)營過程當(dāng)中，能否“正確地做事”和“做正確的事”，避免走彎路，是美容院持續(xù)成功之關(guān)鍵。所以花費(fèi)大量的時間、精力、財力去研究管理方法及技巧，其開發(fā)的《美容院日常問題解決64種智慧》、《成功美容院天龍八部》及《讓顧客愛讓你的美容院》等課程，簡單、易學(xué)、明快、清晰，內(nèi)容極富實戰(zhàn)性，深受美容院好評。馬凱老師在全國各地先后幫助名洋、紫菲雅、唯美度、美蓮凱、鳳儀軒、琪雅、美麗女人、自然美、億美緣、蘭典名尊、雪雅、小草廋身、圓夢皇宮、思妍麗等近200家美容院（連鎖）增強(qiáng)競爭力，在不同程度上提升業(yè)績、增加收入，受到美容院老板和員工的廣泛好評。2011年，馬凱老師得益中國傳統(tǒng)文化的啟發(fā)，結(jié)合自身實踐，潛心研究，將美容院的經(jīng)營與木、火、土、金、水五行進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過相生與相克的研究，研發(fā)出一套全新管理系統(tǒng)——《美容院五行管理系統(tǒng)》。本系統(tǒng)幫助美容院經(jīng)營者在充分了解自己的前提下，合理調(diào)整價值體系及解決問題的思路，進(jìn)而從容應(yīng)對實際經(jīng)營的各種難題，打造完美盈利模式。本系統(tǒng)一經(jīng)推出就獲得了巨大反響，受到了全國各地美容院老板的高度好評。

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第五篇：美容院店長如何做管理

美容院店長如何做管理

美容院店長主要工作是負(fù)責(zé)店面的管理和員工的日常工作管理。怎么樣做好一名店長，下面普麗緹莎小編都為大家分享一些美容院店長怎樣做好管理.確定優(yōu)先性

決定今天要做的最重要的事情，.然后著手去做。不要因為在這一天的過程中發(fā)生了某些事情，就多自己本來要做的事情中分散精力或轉(zhuǎn)移方向，減少那些無聊的事。列重要的是，不要用別人來確定的優(yōu)先性來替代自己。

不要拖延

因為不確定性的突發(fā)事件或者因為我們不知道該如何去做，所以我就拖延做某事，但是延誤會擾亂服務(wù)秩序，它們不可避免地意味著下面形成更大的延誤和中斷。因此在一天剛開始的時候先去解決最困難的事情。把容易的事情留在最后。

做今天能做的每件事

如果今天做了某件小事就會發(fā)展成為今后必須修繕的工程式，那并不意味著在深思熟慮后不能推遲某件不急需做的事情，對于那些可以放到以后進(jìn)行的活動要做記錄。

作出決策

一個時間浪費(fèi)大致總是在等待更多信息的時候推遲作出決策、信息永遠(yuǎn)不會是完全的，決策延誤了行動也會延誤。

放權(quán)

是否總有員工等著你對這件或那件事作決策。給員工成員一些決策的責(zé)任，不但使他們也使自己有自由的時間。

對錯誤承擔(dān)責(zé)任并且改正

承認(rèn)錯誤起碼要比試圖隱瞞它花費(fèi)少得我的時間。簡單的錯誤不會發(fā)展為大的災(zāi)難。

有些店長有不好習(xí)性，即實施服務(wù)項目，干了一段時間，就會半途而廢，又重新開始做另一件事。他們喜歡做簡單和熟悉的事情，因為他們害怕失敗。

然而，最終，他們還得回到這些服務(wù)項目上，但是為了趕上速度不得不花費(fèi)更多的寶貴時間。當(dāng)然，原先困擾的問題仍然需要解決。

如果一次把事情做完，工作就會做得更快、更有效率。如果你喜歡把事情分成一小份一小份地去做，那么就把大的工作分割成小的任務(wù)。按順序分清主次，處理每件任務(wù)，從最困難的事情先解決掉，會使余下來的工作簡單，并且減少了焦慮感。工作的完成能夠給你許多成就感。

而做成更多事情的方法是在每件任務(wù)上花費(fèi)較少的時間。關(guān)鍵在于學(xué)會如何不犧牲服務(wù)質(zhì)量的前提下，花費(fèi)較少的時間做每件工作。下面有幾條建議對現(xiàn)代美容院店長會有所幫助：

1、天早上把需要處理事情，寫在紙條上，做完一件事，勾去一筆，這樣你就會知道自己的效率了。

2、周圍沒人打擾的時候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午飯的時候工作。

3、要允許別人來打擾。如果有某個員工走進(jìn)了你的辦公室，并不在日程安排之內(nèi)，他想和你談?wù)勁c他自己有關(guān)的某些事，那么就毫不客氣地立刻拒絕。

4、道在哪兒可以找到東西。把你需要參考的資料放在伸手可及的地方，了解文件檔案系統(tǒng)、計算機(jī)系統(tǒng)，美容院、的有關(guān)記錄保存在哪里，等等。

5、訓(xùn)好你的員工。最好的節(jié)約時間的辦法是有一幫訓(xùn)練有素的員工。你不必花費(fèi)你的時間向他們解釋事情。