第一篇：美容院店長管理.目標(biāo).執(zhí)行力培訓(xùn)

美容院店長.管理.執(zhí)行力培訓(xùn)

店長系列課程

1、表揚(yáng)下屬的九劑良方

2、店長必備的五種能力

3、店長的管理心態(tài)

4、店長目標(biāo)管理法則

5、店長的日常管理法則

6、客戶管理十步驟

7、店長的有效時(shí)間管理

8、店長執(zhí)行力的提升

9、店長管理的八大標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在您完全可以不用為美容院的這些事情而發(fā)愁了，我們海源美容營銷策劃公司專家團(tuán)隊(duì)幫你輕松搞定。海源營銷策劃公司專家團(tuán)隊(duì)能為美容院做些什么？ ——美容院營診斷 ——美容院管理十大系統(tǒng)

——美容院拓客系統(tǒng)建立

——美容院快速盈利模式 ——美容院持續(xù)盈利模式

——美容院系統(tǒng)化賺錢模式

——美容院業(yè)績倍增系統(tǒng)

——美容院自動(dòng)化運(yùn)營模式 ——美容院管理咨詢

——美容院營銷策劃

——美容院管理培訓(xùn)

——美容院托管服務(wù)

——美容院營銷外包

——美容院廣告設(shè)計(jì)

——美容院人才輸出

——美容院創(chuàng)業(yè)咨詢

——美容院CIS設(shè)計(jì)

——美容院加盟指導(dǎo)

——美容院新項(xiàng)目拓展

——美容院活動(dòng)策劃

——美容院開業(yè)策劃

——美容院會(huì)員卡規(guī)劃

——星級(jí)美容院技術(shù)手法培訓(xùn)

——大型美容院服務(wù)體系建立

第二篇：美容院店長工作.目標(biāo).計(jì)劃

美容院店長工作.目標(biāo).計(jì)劃

美容院店務(wù)管理|美容院顧客運(yùn)營系統(tǒng)|美容院顧客管理系統(tǒng)|美容院運(yùn)營規(guī)劃|美容院拓客|美容拓客公司|美容院鎖客|美容院卡項(xiàng)設(shè)置|美容院拓客新模式|美容院托管|美容院營銷策劃|美容院納客方案|美容院拓客活動(dòng)|美容院形象設(shè)計(jì)

海源美容營銷策劃培訓(xùn)課程讓我感觸挺深的，海源吳老師讓我們?nèi)?duì)之間競(jìng)賽，在第一次的PK中我們隊(duì)由于缺乏勇氣，沒能站出來更好的分享我們的答題，輸給了山鷹隊(duì)和翱翔隊(duì)。第二次pk中，我們隊(duì)的隊(duì)員們都很團(tuán)結(jié)，再加上我們有了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個(gè)游戲。再次體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。最后那個(gè)“超越”的短片也給了我很大的啟發(fā)。想學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)請(qǐng)登錄

如果你能選擇你最想得到什么？

如果可以選擇的話，我最想得到是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，不去依賴父母和老公，用自己賺來的錢為自己買輛車，定期帶著孩子和父母去各地旅游！

你的年齡+奮斗10年會(huì)是什么？

定好自己的人生目標(biāo)并去努力。實(shí)現(xiàn)的話生活更舒適。我要拿什么樣的心態(tài)去做好日常管理？

首先是積極向上的心態(tài)再加上絕對(duì)的服從。除完成好上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)外還要制定好

自己每天的工作計(jì)劃，并去努力完成。

店務(wù)管理系統(tǒng)

經(jīng)營

根據(jù)企業(yè)的資源狀況和競(jìng)爭環(huán)境對(duì)長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動(dòng)

管理

是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程

素質(zhì)

指人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)，塑造，鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)

店務(wù)分層次化管理系統(tǒng)模式（沒有規(guī)矩不成方圓，分工明確利于管理）

1．店內(nèi)人員結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

店長、主管、顧問、前臺(tái)、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫管、維修

2．人員崗位職責(zé)定位

店長、顧問、美容師、調(diào)理師等人員的崗位職責(zé)

3．合理化的薪金制度

薪資制度要根據(jù)店內(nèi)顧客情況、費(fèi)用對(duì)比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。

4．績效比例合理分化

業(yè)績績效、出勤績效、消耗績效、消費(fèi)績效等分化

5．目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行

規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費(fèi)規(guī)劃等方面執(zhí)行

6．階段性提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

人員等級(jí)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、活動(dòng)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。

7．多元化人員儲(chǔ)備

員工流失導(dǎo)致顧客流失，儲(chǔ)備人員，減少流失。

第三篇：美容院店長管理職責(zé)

美容院店長管理職責(zé)

對(duì)本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)責(zé)任，保證本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

1、銷售任務(wù)

（1）、店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

2、業(yè)務(wù)工作

（1）、適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略。

（2）、熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)。熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)并熟知儀器的性能和原理。

3、人員管理

（1）、對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相關(guān)條款處罰。

（2）、合理安排員工加班

（3）、隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場(chǎng)打分，如有問題當(dāng)場(chǎng)糾正。

（4）、做好收銀管理工作，每天、每周、每日，定時(shí)對(duì)賬出入賬單進(jìn)行審核。

（5）、及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大，按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)人員作出處理，建議商報(bào)后執(zhí)行。

4、培訓(xùn)支持

（1）、協(xié)助制定公司培訓(xùn)目標(biāo)和周度。月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）、每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)培訓(xùn)指導(dǎo)，指定下周培訓(xùn)計(jì)劃。

（3）、對(duì)新員工不同的業(yè)務(wù)熟練程度安排內(nèi)強(qiáng)化訓(xùn)練，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。

（4）、負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核、成績?cè)u(píng)估。

5、日常管理

（1）、主持分店每周一次的的例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的情況做以總結(jié)，并對(duì)本周工作提出要求。

（2）、店長有責(zé)任對(duì)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行幫帶。

（3）、制定本店員工排工登記表、考勤及管理。

對(duì)上履行義務(wù)

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量完成上級(jí)主管交與的其他工作。

2、每周一將本店上周工作總結(jié)交上存檔，每月提出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)上級(jí)。

3、每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營及人事管理情況。

4、每月底20日前制定本店次日銷售/服務(wù)計(jì)劃。

5、培養(yǎng)推薦優(yōu)秀員工。

對(duì)下應(yīng)行使的權(quán)利

1、對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持。

店長的職位描述

1、全面管理美容院，合理安排事物，負(fù)責(zé)美容師的工作和培訓(xùn)，有權(quán)利招聘和解雇美容師。

2、負(fù)責(zé)主持美容院的晨會(huì)，并耐心解決晨會(huì)提出的問題，保證達(dá)到效果。

3、制定美容師銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并定期總結(jié)，保證完成銷售任務(wù)。

4、幫助美容師制定銷售任務(wù)，并幫助銷售業(yè)績，保障任務(wù)的完成。

5、做好銷售預(yù)測(cè)，調(diào)整美容師的心態(tài)，及時(shí)幫助美容師協(xié)調(diào)整個(gè)美容院。

6、隨時(shí)巡查美容院及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。如：美容師的工作狀態(tài)、顧客的反饋和美容院的環(huán)境衛(wèi)生，并

記錄在案，做到有根有據(jù)，保證及時(shí)解決問題。

7、管理和調(diào)節(jié)顧客，保證顧客的服務(wù)和利益，做到電話回訪和現(xiàn)場(chǎng)回放。

8、定期做好與美容師和顧客的溝通，良好協(xié)調(diào)美容院各個(gè)工作環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營的順利進(jìn)行。

9、不定期調(diào)查美容師的工作筆記，以提高美容師的素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

10、制定培訓(xùn)計(jì)劃并保證及時(shí)有效的實(shí)施，提升美容院的整體運(yùn)作。

11、做好美容院的財(cái)務(wù)管理，每周、每月排插財(cái)務(wù)貨品，負(fù)責(zé)帳庫

店長的管理素質(zhì)

1、管理人員的以身作則是最重要的，有較強(qiáng)得自我控制能力、恰當(dāng)?shù)淖孕判模㈦S時(shí)鼓勵(lì)和教育

美容師，給與他們成長的空間的和方向。

2、有較好的自身素質(zhì)、較強(qiáng)的產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)解決美容師不能解決的問

題，定期給與專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，隨時(shí)提升美容師的應(yīng)用、技能和自身專業(yè)水平。

3、具備預(yù)見性（季節(jié)、顧客、外界環(huán)境的變化而預(yù)見本月的營業(yè)情況），辦事果斷有魄力，注意美

容院內(nèi)的細(xì)節(jié)問題，隨時(shí)觀察美容師變化，及時(shí)溝通，對(duì)美容是要有愛心，在工作上對(duì)事不對(duì)人，注意解決問題。

4、應(yīng)有解決問題的技巧，挖掘員工的潛能，培養(yǎng)人才。

5、較強(qiáng)的敬業(yè)精神，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要輕易做出許諾，一旦許諾就要保證完成，不能失去美容

院面前的誠信與威信。

第四篇：美容院店長如何做管理

美容院店長如何做管理

美容院店長主要工作是負(fù)責(zé)店面的管理和員工的日常工作管理。怎么樣做好一名店長，下面普麗緹莎小編都為大家分享一些美容院店長怎樣做好管理.確定優(yōu)先性

決定今天要做的最重要的事情，.然后著手去做。不要因?yàn)樵谶@一天的過程中發(fā)生了某些事情，就多自己本來要做的事情中分散精力或轉(zhuǎn)移方向，減少那些無聊的事。列重要的是，不要用別人來確定的優(yōu)先性來替代自己。

不要拖延

因?yàn)椴淮_定性的突發(fā)事件或者因?yàn)槲覀儾恢涝撊绾稳プ?，所以我就拖延做某事，但是延誤會(huì)擾亂服務(wù)秩序，它們不可避免地意味著下面形成更大的延誤和中斷。因此在一天剛開始的時(shí)候先去解決最困難的事情。把容易的事情留在最后。

做今天能做的每件事

如果今天做了某件小事就會(huì)發(fā)展成為今后必須修繕的工程式，那并不意味著在深思熟慮后不能推遲某件不急需做的事情，對(duì)于那些可以放到以后進(jìn)行的活動(dòng)要做記錄。

作出決策

一個(gè)時(shí)間浪費(fèi)大致總是在等待更多信息的時(shí)候推遲作出決策、信息永遠(yuǎn)不會(huì)是完全的，決策延誤了行動(dòng)也會(huì)延誤。

放權(quán)

是否總有員工等著你對(duì)這件或那件事作決策。給員工成員一些決策的責(zé)任，不但使他們也使自己有自由的時(shí)間。

對(duì)錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任并且改正

承認(rèn)錯(cuò)誤起碼要比試圖隱瞞它花費(fèi)少得我的時(shí)間。簡單的錯(cuò)誤不會(huì)發(fā)展為大的災(zāi)難。

有些店長有不好習(xí)性，即實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目，干了一段時(shí)間，就會(huì)半途而廢，又重新開始做另一件事。他們喜歡做簡單和熟悉的事情，因?yàn)樗麄兒ε率　?/p>

然而，最終，他們還得回到這些服務(wù)項(xiàng)目上，但是為了趕上速度不得不花費(fèi)更多的寶貴時(shí)間。當(dāng)然，原先困擾的問題仍然需要解決。

如果一次把事情做完，工作就會(huì)做得更快、更有效率。如果你喜歡把事情分成一小份一小份地去做，那么就把大的工作分割成小的任務(wù)。按順序分清主次，處理每件任務(wù)，從最困難的事情先解決掉，會(huì)使余下來的工作簡單，并且減少了焦慮感。工作的完成能夠給你許多成就感。

而做成更多事情的方法是在每件任務(wù)上花費(fèi)較少的時(shí)間。關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)如何不犧牲服務(wù)質(zhì)量的前提下，花費(fèi)較少的時(shí)間做每件工作。下面有幾條建議對(duì)現(xiàn)代美容院店長會(huì)有所幫助：

1、天早上把需要處理事情，寫在紙條上，做完一件事，勾去一筆，這樣你就會(huì)知道自己的效率了。

2、周圍沒人打擾的時(shí)候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午飯的時(shí)候工作。

3、要允許別人來打擾。如果有某個(gè)員工走進(jìn)了你的辦公室，并不在日程安排之內(nèi)，他想和你談?wù)勁c他自己有關(guān)的某些事，那么就毫不客氣地立刻拒絕。

4、道在哪兒可以找到東西。把你需要參考的資料放在伸手可及的地方，了解文件檔案系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，美容院、的有關(guān)記錄保存在哪里，等等。

5、訓(xùn)好你的員工。最好的節(jié)約時(shí)間的辦法是有一幫訓(xùn)練有素的員工。你不必花費(fèi)你的時(shí)間向他們解釋事情。

第五篇：如何管理好美容院店長

馬凱老師談美容院老板管理好店長的五大技巧

美容院店長是美容院業(yè)績推動(dòng)和人員協(xié)調(diào)的核心，在美容院的管理架構(gòu)中，處于中上的地位。如何能夠利用好店長的價(jià)值，發(fā)揮店長的作用是每一個(gè)美容院老板最關(guān)心的人事安排之一。在美容院老板參加的各類培訓(xùn)中，講述管理員工的方法很多，如日志管理法、會(huì)議跟蹤法、承諾績效法等等，但講述如何管理美容院店長的方法與技巧卻很少。由于店長所掌握的美容院的資源點(diǎn)與普通員工有些差別，所以對(duì)待店長的管理就要采取不同于員工的方式。但大多數(shù)的美容院老板卻認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，經(jīng)常將用來對(duì)待美容師的方法來對(duì)待店長，往往容易造成店長的流失、美容院業(yè)績不穩(wěn)定和美容院內(nèi)部“團(tuán)伙”化。我在給美容院托管的開始階段，都會(huì)對(duì)店長的角色和定位進(jìn)行一次調(diào)整，然后要求美容院老板對(duì)店長的管理方式進(jìn)行改變。美容院店長通常是美容院員工組織發(fā)展的最高級(jí)別，老板如何對(duì)待店長從另一方面來講決定著美容院其它員工向上發(fā)展的積極性。去年在與一家美容院合作的過程中，我就遇到過這樣的情況，老店長辭職后，老板打算讓一名主管去做店長，做了很多次工作，這位主管就是不愿意干店長。表面的原因是擔(dān)心自己能力不夠，實(shí)則是對(duì)“老板”的信心不足。為什么美容院“一人之下其它人之上”的店長沒人愿意干呢？其實(shí)這就是老板管理方式出了問題。美容院目前在人員管理上出現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是通常老板對(duì)美容師工作評(píng)價(jià)滿意的多，對(duì)店長工作滿意評(píng)價(jià)的少。究其原因，就是在管理店長的方式上出現(xiàn)的誤差。我曾經(jīng)說過一句話，后被《經(jīng)營管理雜志》所推薦的一句話：美容院的管理其實(shí)就是一個(gè)找差距的過程。對(duì)待美容院店長的管理，也就是要從這五個(gè)方面差距來著手，抓大放小，給予個(gè)人空間才是管理店長的總體原則。

技巧一：管理店長的經(jīng)營理念?？s短店長與美容院老板經(jīng)營理念的差距。美容院的經(jīng)營理念也就是美容院老板對(duì)美容院經(jīng)營目標(biāo)的期望與要求，這里面包含著美容院待客之道、用人之道、獲利之道等等。店長是美容院經(jīng)營理念的第一傳播者與宣傳者，如果店長的觀念與老板的觀念差距過大，自然就會(huì)在經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生分歧，不僅浪費(fèi)了寶貴的經(jīng)營時(shí)機(jī)，從另一方面來講，也是對(duì)美容院管理資源的浪費(fèi)。因此，美容院老板對(duì)店長的管理，首要的是在經(jīng)營理念上的管理，促使店長的管理思想與老板的管理思想相一致，這才是管理店長的第一步。

技巧二：管理店長的素質(zhì)?？s短店長個(gè)人形象與美容院禮儀要求的差距。這里講的素質(zhì)不但是指平時(shí)的說話，還包括店長在美容院日常行為、表情、語氣等，其實(shí)這也就是對(duì)店長的禮儀管理。我強(qiáng)調(diào)過，一家美容院員工素質(zhì)的強(qiáng)弱不是在老板身上，因?yàn)槔习迮c顧客的接觸時(shí)間有限制。店長才是美容院的第一形象代言人。所以店長平時(shí)的語言、行為、是非常關(guān)鍵的。

店長即是美容院形象的宣傳者也是其它員工的行為導(dǎo)航。如果店長不能成為美容院形象的標(biāo)志，那就是美容院老板管理的失敗。所以美容院店長管理的第二步是對(duì)店長的形象管理。技巧三：管理店長的出勤?？s短店長出勤與美容院要求的差距。很多的美容院在店長的考勤方面是個(gè)難點(diǎn)。做為老板來講美容院很多的工作比如員工監(jiān)督、客情維護(hù)、對(duì)外公關(guān)等都需要店長來打“頭陣”。最理想的當(dāng)然是店長時(shí)刻在店才好，可是店長也需要進(jìn)行休息，因?yàn)樾菹⒉粌H僅是為了處理個(gè)人私事，更是工作調(diào)整的一種方法。會(huì)休息的人才會(huì)更有效率的工作，所以對(duì)于美容院店長管理來講要教會(huì)店長如何休息，在長春的客戶中我就是采用的是半天休息制，員工不能休半天，但店長可以，我們通過時(shí)間的調(diào)整，使店長每月有8次的休息機(jī)會(huì)，這樣做的結(jié)果是，這位店長在這個(gè)美容院已經(jīng)工作了4年，美容院已經(jīng)開了3家分院。技巧四：管理店長的創(chuàng)收能力?？s短店長要求高薪與美容院績效考核的差距。店長費(fèi)力不討好，是很多美容院店長埋在心里的痛。做為老板就應(yīng)該事先做與想到，通過設(shè)立豐富內(nèi)容的工資結(jié)構(gòu)，讓店長在費(fèi)力（達(dá)標(biāo)）時(shí)，也得到金錢的鼓勵(lì)。我們托管的美容院，大家都想當(dāng)?shù)觊L、當(dāng)主管，為什么？因?yàn)槲覀兲岢觥爱?dāng)官發(fā)財(cái)”的口號(hào)，很簡單當(dāng)官不賺錢，誰愿意？就象投資美容院就是要盈利那樣，所以，管理店長的創(chuàng)收能力，就要增設(shè)美容師、顧問所沒有的工資內(nèi)容，讓大家“羨慕”店長的錢袋子，這樣的結(jié)果是店長有榮譽(yù)感，員工有“當(dāng)官”的欲望。這樣的美容院一定是人人都想當(dāng)?shù)觊L，競(jìng)爭的結(jié)果當(dāng)然是老板開分店，員工有錢賺。技巧五：管理店長的權(quán)限?？s短店長無權(quán)與美容院需要擔(dān)責(zé)的差距。店長即然有“長”字，當(dāng)然就應(yīng)該給予一定的權(quán)限有，我們通過崗位職責(zé)的界定，要給店長一定的員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰權(quán)，顧客一定范圍的特惠權(quán)，廣告公關(guān)費(fèi)用支付權(quán)，擁有這些權(quán)力的店長當(dāng)?shù)貌艁怼皠拧?。才能更好的為美容院貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。很多的店長走上“老板”之路的原因，除了是為獲得更多的收入外，想獲得“說得算”的感覺也是重要條件之一，所以對(duì)于美容院老板來講，管理店長的最后內(nèi)容之一，就是要對(duì)給予店長進(jìn)行的權(quán)限管理，當(dāng)然，授權(quán)不是放權(quán)，還要有一定的核查批復(fù)系統(tǒng)，但這里不是我們要討論的重點(diǎn)。

作者介紹：

馬凱，1974年10月生，1997年畢業(yè)于遼寧科技學(xué)院?，F(xiàn)為北京麥納哲企業(yè)管理咨詢公司合伙人，盤錦道易幫美容院管理咨詢公司創(chuàng)始人。道易幫首席咨詢師，美容院五行管理系統(tǒng)傳播者，中國美容院532模式推廣教練。廣受認(rèn)可的美容院經(jīng)營導(dǎo)師。

馬凱老師所創(chuàng)立的“道易幫”致力于根本解決美容院經(jīng)營過程中所遇到的各種問題，讓美容院實(shí)現(xiàn)自我造血功能和可持續(xù)發(fā)展。短短數(shù)載，已經(jīng)成為國內(nèi)美容院管理咨詢行業(yè)領(lǐng)跑者，也因此被美容院經(jīng)營者和業(yè)界公認(rèn)為“中國美容院業(yè)績提升的加速器”。

馬凱老師深知，在美容院的經(jīng)營過程當(dāng)中，能否“正確地做事”和“做正確的事”，避免走彎路，是美容院持續(xù)成功之關(guān)鍵。所以花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、財(cái)力去研究管理方法及技巧，其開發(fā)的《美容院日常問題解決64種智慧》、《成功美容院天龍八部》及《讓顧客愛讓你的美容院》等課程，簡單、易學(xué)、明快、清晰，內(nèi)容極富實(shí)戰(zhàn)性，深受美容院好評(píng)。馬凱老師在全國各地先后幫助名洋、紫菲雅、唯美度、美蓮凱、鳳儀軒、琪雅、美麗女人、自然美、億美緣、蘭典名尊、雪雅、小草廋身、圓夢(mèng)皇宮、思妍麗等近200家美容院（連鎖）增強(qiáng)競(jìng)爭力，在不同程度上提升業(yè)績、增加收入，受到美容院老板和員工的廣泛好評(píng)。2011年，馬凱老師得益中國傳統(tǒng)文化的啟發(fā)，結(jié)合自身實(shí)踐，潛心研究，將美容院的經(jīng)營與木、火、土、金、水五行進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過相生與相克的研究，研發(fā)出一套全新管理系統(tǒng)——《美容院五行管理系統(tǒng)》。本系統(tǒng)幫助美容院經(jīng)營者在充分了解自己的前提下，合理調(diào)整價(jià)值體系及解決問題的思路，進(jìn)而從容應(yīng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營的各種難題，打造完美盈利模式。本系統(tǒng)一經(jīng)推出就獲得了巨大反響，受到了全國各地美容院老板的高度好評(píng)。

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