第一篇：美容部員工管理制度

《美容部員工管理制度》

1.美容師每天上班前提前10—15分鐘到崗做準(zhǔn)備工作，換衣服化淡妝（包括口紅、眼線(xiàn)、眼影、睫毛膏、畫(huà)眉、臉色較暗的員工要加粉底和腮紅）整理好頭發(fā)再打卡。（成長(zhǎng)贊助5分）

2.下班時(shí)先打卡再換便裝（違者扣5分）。

3.所有的員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著裝干凈整齊，妝面漂亮。（違者扣5分）

4.美容院的儀器、設(shè)備、或其它物品損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)反映，以便維修。

5.在工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)喧嘩、談天、追逐或嬉戲。（違者扣5分）

6.主動(dòng)熱情問(wèn)候客人，縮短與客人之間的距離，帶顧客上樓護(hù)理時(shí)應(yīng)使用大量禮貌用語(yǔ)。（違者扣5分）

7.員工必須保持個(gè)人衛(wèi)生（包括口氣清新、頭發(fā)整潔）。（違者扣5分）

8.使用口罩時(shí)必須蓋過(guò)口和鼻。（違者扣5分）

9.工作時(shí)需盡量避免發(fā)出任何聲響，如 取用物品、開(kāi)關(guān)門(mén)、換水聲音等。（違者扣5分）

10.美容師在給客人注意肩頸按摩時(shí)，注意不要讓客人的乳頭外露，讓客人感到不自在。

11.美容師要又良好的職業(yè)道德，將顧客的需求和利益放在首位，不能縮短護(hù)理時(shí)間及內(nèi)容，更不能超時(shí)。要根據(jù)顧客的皮膚推薦相應(yīng)產(chǎn)品或療程，不能亂加項(xiàng)目。（違者扣50分）

12.做客人時(shí)嚴(yán)禁美容師之間談天說(shuō)話(huà)，與客人聊天應(yīng)盡量放低聲線(xiàn)。（違者扣10分）

13.美容師必須在工作時(shí)間內(nèi)保持笑容。良好的服務(wù)態(tài)度和待客熱誠(chéng)有禮。（違者扣5分）

14.美容師要寬以待人，在工作中發(fā)生矛盾不能爭(zhēng)吵，應(yīng)心平氣和解決，若有輪錯(cuò)的情況，美容師不得在前臺(tái)吵鬧，應(yīng)向部門(mén)管理人員反映處理。（違者扣100分。并做書(shū)面警告，記過(guò)一次）

15.美容師不得分幫節(jié)派，挑起是非，不得向客人推薦要好的美容師，以免產(chǎn)生不公平競(jìng)爭(zhēng)。（違者扣100分。并做書(shū)面警告，記過(guò)一次）

16.美容師不得在客人面前指責(zé)和議論其他美容師。（違者扣50分）

17.美容師不得以員工價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后向客人銷(xiāo)售或銷(xiāo)售美容以外的產(chǎn)品。（違者扣50分）

18.員工嚴(yán)禁私自收取客人小費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)將立即解雇。（違者扣100分）

19.美容師要有團(tuán)結(jié)意識(shí)，在某些美容師較忙時(shí)，不忙或尾排的美容師應(yīng)主動(dòng)幫助整理床位，及時(shí)更換床單、毛巾，保持美容院的整潔；美容師應(yīng)自覺(jué)做好早、晚班及休息區(qū)的衛(wèi)生，若偶爾一個(gè)班衛(wèi)生出現(xiàn)小問(wèn)題（如一盆水沒(méi)倒掉，其它人應(yīng)幫助倒掉），不要應(yīng)小事斤斤計(jì)較，若是大問(wèn)題，則要向部門(mén)經(jīng)理及時(shí)反映情況。（違者扣10分）

20.美容師不得在調(diào)配室談天。（違者扣10分）

21.在調(diào)配室講話(huà)時(shí)聲音一定要輕聲。（違者扣10分）

22.員工要服從公司有關(guān)部門(mén)的安排和調(diào)度。（違者扣50分）

23.美容師必須服從部門(mén)經(jīng)理安排，做到先服從后上述。（違者扣50分）

24.美容師禁止在調(diào)配室洗臉，除會(huì)所安排培訓(xùn)外。（違者扣50分）

25.全體員工要愛(ài)護(hù)公司一切財(cái)物和設(shè)備，若有損壞，照價(jià)賠償。

26.美容師必須遵照客人所選購(gòu)的護(hù)膚品使用（做好客人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的維護(hù)工作）。（違者扣50分）

27.不能在前臺(tái)打私人電話(huà)。（違者扣10分）

28.美容師必須注意節(jié)約用料，反對(duì)浪費(fèi)，造成浪費(fèi)，照價(jià)賠償，嚴(yán)重時(shí)追究個(gè)人責(zé)任。

29.美容師外出時(shí)必須到前臺(tái)登記本上注明去向，由部門(mén)管理人員或店長(zhǎng)簽字確認(rèn)方可離開(kāi)。（違者扣20分）

30.每月23—25日美容部員工須做好下月行動(dòng)計(jì)劃表。（違者扣5分）

31.美容師加班、病事假、補(bǔ)休須找部門(mén)管理人員填寫(xiě)相關(guān)表格（一天內(nèi)由部門(mén)管理人員批準(zhǔn)，一天以上由部門(mén)管理人員報(bào)備店長(zhǎng)批準(zhǔn)）。（違者扣5分）

32.所有物品借用后請(qǐng)歸還原位，例如儀器、用品等。（違者扣5分）

33.按培訓(xùn)后標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)流程接待客人（包括公司店家、員工等）。（違者扣10分）

34.不得無(wú)故缺席公司安排的學(xué)習(xí)，特殊情況須相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)批準(zhǔn)。（違者扣20分）

第二篇：東升美業(yè)美容部管理制度

東升美業(yè)美容部管理制度

1、顧客服務(wù)滿(mǎn)意度：

1）手

法：一般□ 滿(mǎn)意□ 2）服務(wù)流程：一般□ 滿(mǎn)意□ 3）服務(wù)態(tài)度：不好□ 好 □ 4）專(zhuān)業(yè)程度：一般□ 滿(mǎn)意□ 5）綜合能力：一般□ 滿(mǎn)意□

2、考勤制度：

1）早退、遲到每分鐘扣一分。

2）請(qǐng)假提前一天申請(qǐng)，并扣除當(dāng)天薪資。3）請(qǐng)事假每小時(shí)4分。4）曠工每天扣100分。

5）休班提前一天申請(qǐng)，違者10分。6）上下班要簽到違者5分。

3、儀容、儀表、儀態(tài) 1）工裝干凈整齊。2）配戴工作牌。

3）化淡妝、短發(fā)或盤(pán)發(fā)。4）面帶微笑。

5）不能留指甲、不能涂指甲油。

4、衛(wèi)生管理制度 1）每周三徹底大掃除。2）7：30下班收拾衛(wèi)生區(qū)。

3）每天8：30收拾好衛(wèi)生正式營(yíng)業(yè)。

4）8：35檢查衛(wèi)生不合格每次扣2分，最多扣5分。

5、安全管理制度

1）浪費(fèi)水者，不龍頭關(guān)不緊扣5分。2）有漏掉關(guān)電每一次扣10分。

3）店內(nèi)用品損壞，敢于承認(rèn)按進(jìn)價(jià)扣分，不承認(rèn)者找到當(dāng)事人雙倍處罰，找不到當(dāng)事人均罰。

6、貴重物品管理制度

1）顧客貴重物品請(qǐng)顧客收好或存柜，否則當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

2）顧客走時(shí)，請(qǐng)客人簽好貴重物品的簽收。3）個(gè)人貴重物品存放好，否則丟失自負(fù)。7）顧客檔案管理制度 1）所做項(xiàng)目客戶(hù)簽字 2）所做項(xiàng)目如實(shí)簽寫(xiě)

3）送客人一樓門(mén)口，目送走出10米或上車(chē)

4）顧客生日提前一天說(shuō)并準(zhǔn)備生日禮物1份，需向店長(zhǎng)申請(qǐng)。

8、倉(cāng)庫(kù)管理制度

1）所缺的常用產(chǎn)品剩余1款時(shí)進(jìn)貨 2）每月月底點(diǎn)庫(kù) 3）進(jìn)貨當(dāng)日入庫(kù)

4）點(diǎn)庫(kù)缺的產(chǎn)品所有美容部按進(jìn)價(jià)均分補(bǔ)償

9、財(cái)務(wù)管理制度

1）日結(jié)日清，加班晚10點(diǎn)明早9點(diǎn)之前報(bào)備。2）報(bào)備業(yè)績(jī)，美容部、美發(fā)部分開(kāi)。3）工資16號(hào)17號(hào)報(bào)備。

10、調(diào)配制度

1）身體：基礎(chǔ)油3ml+單方各3滴 2）五行：每款5-8滴

3）熏蒸：油3 酒2 共3ml-5ml 4）面部：按面部情況適量

11、服務(wù)流程

1）迎客（話(huà)術(shù)）換鞋，帶入房間 2）送水、點(diǎn)心 3）操作前準(zhǔn)備工作

4）說(shuō)明所做項(xiàng)目及所需時(shí)間 5）請(qǐng)客戶(hù)給予監(jiān)督（話(huà)術(shù)）6）正式操作（話(huà)術(shù)）

7、顧客簽字，簽寫(xiě)服務(wù)評(píng)價(jià)表，送水 8）送客戶(hù)出門(mén)

9）1、4、7法則做售后服務(wù)

12、銷(xiāo)售流程 1）自我介紹（話(huà)術(shù)）

2）熟人關(guān)，產(chǎn)生認(rèn)可及親和力 3）高級(jí)顧問(wèn)，診斷癥狀 4）給予處方 療程方案 5）體驗(yàn)或療程卡項(xiàng) 6）促成

13、各項(xiàng)目操作流程 1）面護(hù)：90分鐘

清潔 爽膚 按摩 面膜 護(hù)膚 敲背 2）身體：五行：50分鐘

展油 點(diǎn)穴 按摩 刮痧 拔罐 3）卵保 腎保：40分鐘 展油 按摩 火療 4）中藥熏蒸：60分鐘 熏 按摩 敷膜

14、前臺(tái)接待：預(yù)約流程 進(jìn)店流程：1）自我介紹 2）問(wèn)對(duì)方貴姓

3）請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您或請(qǐng)問(wèn)今天做什么項(xiàng)目

電話(huà)流程1）自己我介紹：您好 東升美業(yè) 我是××請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你 2）電話(huà)過(guò)程中做記錄：姓名×× 時(shí)間×× 所做項(xiàng)目×× 找誰(shuí)做×× 3）謝謝您的來(lái)電再見(jiàn)

15、進(jìn)店接待流程 1）自我介紹 2）請(qǐng)問(wèn)您貴姓

3）×姐 您好 我先帶您參觀本店 話(huà)術(shù)（特色項(xiàng)目）4）帶入診斷室 請(qǐng)專(zhuān)家坐診 5）根據(jù)情況進(jìn)行操作

16、晨會(huì) 夕會(huì) 月會(huì) 周會(huì)流程

早會(huì)：1）自我介紹 2）問(wèn)好 3）點(diǎn)名 4）熱舞 5）愿景 6）宗旨 7）龍的呼喚 夕會(huì)：1）自我介紹 2）問(wèn)好 3）有業(yè)績(jī)的激勵(lì) 4）當(dāng)天工作總結(jié) 5）問(wèn)候晚安

17、員工管理制度

1）嚴(yán)禁在店內(nèi)銷(xiāo)售任何店內(nèi)沒(méi)有的產(chǎn)品。

2）嚴(yán)禁私自留客人的電話(huà)號(hào)碼或記錄檔案中的電話(huà)號(hào)。3）嚴(yán)禁詆毀店里的所有物品及項(xiàng)目。

4）嚴(yán)禁私自給客人做項(xiàng)目或拒介紹客人給別人服務(wù)

以上1---4情節(jié)違規(guī)者每次扣200分情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除并不反還押金。

5）上班時(shí)間不能負(fù)面情緒化，要笑臉相迎。6）工作時(shí)間不能說(shuō)臟話(huà)及負(fù)面的話(huà)語(yǔ)（如：煩死了，燥死了……）

7）早晨上班后，有客人時(shí)放輕音樂(lè)。

8）美容區(qū)域注意事項(xiàng)：說(shuō)話(huà)聲音輕，推拉設(shè)備輕，走路上樓要輕 取放物品要輕。

9）不服從管理 頂 撞，等造成不良影響的，每次50分，重者知錯(cuò)不改開(kāi)除不返還押金。

10）店內(nèi)不能處對(duì)象，違者開(kāi)除1方并扣200分。11）每月28號(hào)考核技能。

12）上班時(shí)間電話(huà)發(fā)放入個(gè)人柜里中午11：30-1：00，下午5：00-6：00可以查看。13）看的書(shū)及時(shí)放回書(shū)柜。

14）管理人員的物品、柜不能亂動(dòng)，如需要請(qǐng)申請(qǐng)書(shū)和物品…事后返還。

15）凡事好的向下傳，不好的向上傳。16）要相互幫助，不能分幫結(jié)派。

17）每次活動(dòng)方案討論時(shí)間可以說(shuō)出個(gè)人意見(jiàn)，當(dāng)訂下后會(huì)議結(jié)束只有服從、執(zhí)行。

18）個(gè)人物品，衣物存放個(gè)人柜內(nèi)，不能亂放。

19）服務(wù)客戶(hù)按本店規(guī)定操作，如不服從者，造成意外個(gè)人賠償客戶(hù)。20）出庫(kù)產(chǎn)品要記錄。21）每天總結(jié)，梳理個(gè)人職責(zé)及所完成的個(gè)人職責(zé)和衛(wèi)生。22）工作區(qū)域不能吃東西。

23）工作時(shí)間不能閑聊或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事如有私事請(qǐng)下班后談。

24）美療師要做到服務(wù)一次，打掃一次，每次一清。25）每周三、1號(hào)、月底不允許休班，特殊情況再申請(qǐng)。26）上班8小時(shí)之外者中午12：00-13：30沒(méi)顧客時(shí)可休息1小時(shí)。看書(shū)在辦公室不允許在美容室 以上沒(méi)標(biāo)詳細(xì)扣分的每次3-5分（每分為1元）。服務(wù)過(guò)程注意事項(xiàng)

1、要三問(wèn)：1）房間溫度 2）手法力度

3）感覺(jué)不到位的地方

2、三個(gè)統(tǒng)一：1）技術(shù)統(tǒng)一 2）話(huà)術(shù)統(tǒng)一 3）行為統(tǒng)一

3、多次提醒：1）貴重物品是否收好 2）下次護(hù)理時(shí)間

3）所做護(hù)理注意事項(xiàng)（避風(fēng)、涼、洗澡…）4）所出現(xiàn)的好轉(zhuǎn)反應(yīng)

第三篇：汽車(chē)裝飾美容店面員工管理制度

全椒惠博汽車(chē)美容店

有關(guān)規(guī)章制度

一、員工守則

1、熱愛(ài)企業(yè)，努力學(xué)習(xí)，熟悉本職業(yè)務(wù)知識(shí)，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2、樹(shù)立良好的個(gè)人形象，具備頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。

3、講信譽(yù)、有自信、有愛(ài)心、有責(zé)任感：

4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互敬互助、維護(hù)公司利益，保守公司機(jī)密，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

5、認(rèn)賢為師，勤奮工作，為惠博發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、行為規(guī)范

儀表儀容

服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個(gè)人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，并牢記下列規(guī)定。

1、員工上班時(shí)要統(tǒng)一穿著本崗工作服；

2、員工要每天修面，發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳朵和衣領(lǐng)；

待人處事

1、不論認(rèn)識(shí)與否，只要問(wèn)到必須熱情禮貌，使對(duì)方得到滿(mǎn)意答復(fù)；

2、本人能夠處理的事應(yīng)立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋?zhuān)?/p>

3、不在外人面前發(fā)泄對(duì)公司或同事的不滿(mǎn)；

4、非本職范圍內(nèi)的事，不隨意解答、許諾；

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液，是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。

1、顧客合理的要求一定要滿(mǎn)足，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。

2、尊重顧客，用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客。

3、學(xué)會(huì)控制自己，不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所和顧客面前。

4、急顧客所急，用最短的時(shí)間為顧客解決問(wèn)題。

5、對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購(gòu)買(mǎi)。

6、某項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是千百次的重復(fù)，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿(mǎn)。顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助，不能推諉。在服務(wù)中保持真誠(chéng)的微笑。

三、工作時(shí)間規(guī)范

考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

考勤規(guī)定

遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超過(guò)—小時(shí)計(jì)為曠工。本月遲到早退累計(jì)三次計(jì)為曠工一天。每月兩天休息日,如不休算滿(mǎn)勤(獎(jiǎng)勵(lì)50元)跟當(dāng)月工資走。遲到、早退：每次扣罰5元；事假：病、曠工（當(dāng)月工資/30）元／天；

1、上班：

早晨（（7.30）按時(shí)到崗、上崗前換好工作服；每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，按當(dāng)日工作計(jì)劃逐條安排落實(shí)；不聊天、有序、高效地工作；離崗?fù)獬?，要?bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

2、下班：

下班(6.00)不早退，設(shè)備用具擺放整齊；工作間打掃干凈；換下工作服；拔掉電源插銷(xiāo)，關(guān)好燈、門(mén)、窗，安全離崗。

3、工作紀(jì)律要求：

1、工作時(shí)，避免互相打鬧，不得大聲叫喊，不得玩手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)等影響工作的事。

2、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣，糾正不良舉止，維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生。

3、在為顧客服務(wù)時(shí)，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

4、公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾。

四、員工離職制度

1、提前三十天公司呈交書(shū)面辭職報(bào)告。經(jīng)公司經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，通知本人。2‘辭職報(bào)告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須堅(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。（扣發(fā)工資）

3、事假：?jiǎn)T工因私事確需本人處理，須提前一天按批假權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。來(lái)不及請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)用電話(huà)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

五、獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)勵(lì)是公司依據(jù)員工的貢獻(xiàn)及企業(yè)的效益，給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金，是企業(yè)激勵(lì)員工努力工作的方式之一，是員工收入的重要組成部分。獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施。

懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育、有錯(cuò)必糾的原則，鼓勵(lì)有錯(cuò)必改，公司按半年扣罰積分計(jì)算，在罰分的同時(shí)并處經(jīng)濟(jì)處罰，每扣1分處罰5元。

注：被罰分者，半年為一個(gè)期限，半年期限：屆滿(mǎn)扣分未到20分者，可以撤銷(xiāo)其積分累計(jì)。半年中積分滿(mǎn)20分或超過(guò)20分者，均以除名論處。

積分的劃?rùn)n：

有下列行為一次扣罰1分，并處警告處分：

1、上班時(shí)未按規(guī)定著裝或儀表儀容不符合要求，未佩戴胸卡。

2、上班時(shí)串崗。

3、不愛(ài)護(hù)公物(未造成損壞)。

4、在顧客面前大聲喧嘩、和顧客講話(huà)聲高或指手劃腳。

5、長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)。

6、對(duì)比較挑剔的顧客表現(xiàn)出不耐煩。

7、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不符合工作規(guī)范要求。

有下列行為一次扣罰2分，并處嚴(yán)重警告處分：

1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位。

2、工作期間干私事、吃零食。

3、在接待工作中出現(xiàn)冷(態(tài)度冷漠)、硬(語(yǔ)言生硬)、頂(頂撞顧客)、推(推卸責(zé)任)等現(xiàn)象。

4、工作時(shí)間睡覺(jué)者。

6、對(duì)非本職但有益于公司的工作不協(xié)助者。

7、不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理指令及分派的工作。

8、對(duì)顧客、同事污言穢語(yǔ)，不講禮貌；

9、無(wú)事生非，挑撥離間，損害同事之間團(tuán)結(jié)。

10、接待顧客不主動(dòng)。

有下列行為一次扣罰5分，并處記過(guò)處分：

1、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車(chē)輛者。

有下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理：

1、在工作場(chǎng)所打架毆斗。

2．不服從公司指令，以致造成嚴(yán)重后果者。

對(duì)違紀(jì)的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，予以留職察看處分。

員工有下列情況之一，應(yīng)賠償公司損失：

1、員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重予以處罰；故意損壞的加倍罰款，無(wú)意損壞的視情況予以賠償。

2、未獲得允許擅自駕駛、操作顧客車(chē)輛，造成車(chē)輛財(cái)產(chǎn)損失。

第四篇：2012年美容養(yǎng)生館最新員工管理制度

2012年美容養(yǎng)生館最新員工管理制度

美容養(yǎng)生館員工管理是美容養(yǎng)生館管理的重要內(nèi)容，中國(guó)米道小編整理了2012年美容養(yǎng)生館最新員工管理制度，供美容養(yǎng)生館管理者參考。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話(huà)，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

10、自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話(huà)，電話(huà)內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話(huà)請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容養(yǎng)生館設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

第五篇：2012年美容養(yǎng)生館最新員工管理制度

權(quán)健養(yǎng)生館最新員工管理制度

養(yǎng)生館員工管理是美容養(yǎng)生館管理的重要內(nèi)容，中國(guó)米道小編整理了2012年美容養(yǎng)生館最新員工管理制度，供美容養(yǎng)生館管理者參考。

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話(huà)，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

10、自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話(huà)，電話(huà)內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話(huà)請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容養(yǎng)生館設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。