第一篇：化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

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行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

目

一、市場概況

二、行業(yè)營銷方式、直復(fù)營銷

（一）直復(fù)營銷、、網(wǎng)絡(luò)營銷理論

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷理論、錄34

三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況、（二）行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷、行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷、56

四、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點

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行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、市場概況

根據(jù)1989年國務(wù)院批準頒布的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，化妝品是指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口 唇等），以達到清潔、消除不良氣味、護膚、美容和修飾目的的日用化學工業(yè) 產(chǎn)品。其中對化妝品的各種使用方法的演繹，形成了一個稱之為美容業(yè)的服務(wù) 行業(yè)。中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每 年23.8%的速度增長，最高年份達41%。到2004年底，全國已領(lǐng)取化妝品生產(chǎn) 許可證的企業(yè)達4000余家。主要分布在香港、廣東、上海、江蘇、北京、山東 等地區(qū)，其中廣東地區(qū)占有超過70%的生產(chǎn)廠家，遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)。2005 年我國化妝品市場規(guī)模超過了640億元，2006年達到了700億元，2007年達到了 800萬元。預(yù)測到2010年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達到1100億元。至于美容業(yè)，此期間也同樣迅猛發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已擁有100多 萬家美容美發(fā)廳。城市消費者在此類服務(wù)上的花費每月從100元到800元不等。而居深圳商報報道，深圳美容美發(fā)市場在2005年就突破了100億元大關(guān)，人均 支出達到800元。目前，深圳市有美容美發(fā)機構(gòu)12000多家，平均1000人擁有1 家美容美發(fā)店。而在香港、上海等大城市的美容消費水平更高，例如香港，每 500人中就擁有1家美容美發(fā)店。另外，與美容化妝品行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)還包括：原材料、包裝、設(shè)備、儀器、供 銷商業(yè)等上游和下游企業(yè)?？梢赃@樣說，廣義的美容化妝品業(yè)是一個年創(chuàng)值超千億元的朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國 的日用化學工業(yè)和服務(wù)業(yè)市場上具有舉足輕重的地位，其增長速度遠高于國民 經(jīng)濟的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。進入二十一世紀，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新 情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只 有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營 銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟的管理工具和思維方法，對此美容化妝品企 業(yè)應(yīng)該有充分的認識。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新

考慮并發(fā)揮自 己的商業(yè)潛力，必須對商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須以網(wǎng)絡(luò)營 銷為武器，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優(yōu)勢。

二、行業(yè)營銷方式、直復(fù)營銷

（一）直復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)雖然是一種新興的營銷方式，但實質(zhì)上是歷史悠久 的直復(fù)營銷(Direct Marketing)在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新種類或新形態(tài)。傳統(tǒng)的直

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復(fù)營銷起源于1872年的美國，早期主要通過產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、報刊帶回 復(fù)表格的廣告、電話等媒體向目標市場的成員發(fā)布產(chǎn)品信息，尋求反饋，進而 達成交易的營銷行為。直復(fù)營銷和化妝品業(yè)者熟悉的直銷(Direct Selling)很容 易混淆，因為兩者都屬于無店鋪經(jīng)營，但直復(fù)營銷以產(chǎn)品目錄和電話等為媒介，直銷則由推銷員（如著名的雅芳小姐）來完成銷售。中國政府雖然制定了相應(yīng) 的直銷法案，但全球三家最大的化妝品直銷企業(yè)——美國的安利、雅芳和玫琳 凱公司，在中國境內(nèi)都不得不作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)中國的現(xiàn)狀。直復(fù)營銷需要通過各種廣告媒介來發(fā)布信息以尋求目標市場成員的回應(yīng)，在當 代，典型的媒介有直郵、電話、傳真、電視、報紙、雜志、廣播等，綜合的直 復(fù)營銷方法還包括利用數(shù)據(jù)庫和多種媒介進行組合營銷。但歷史地看，以往的 這些營銷媒介和組合都有其局限性，是直復(fù)營銷的低級形態(tài)。作為一種商業(yè)模 式，直復(fù)營銷只有到了網(wǎng)絡(luò)時代，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷這種高級形態(tài)，才真正產(chǎn)生 革命性的，里程碑式的影響。、網(wǎng)絡(luò)營銷理論

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求的個性 回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營銷策略，改變?yōu)橐韵M者為中心。我 們知道，傳統(tǒng)營銷的理論基礎(chǔ)是“4p”組合,即產(chǎn)品（product）、價格（price）、通路（place）和促銷（promotion），其出發(fā)點是企業(yè)的利潤。但是，在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過 載，傳統(tǒng)的“4P”理論日益受到“4C”理論的挑戰(zhàn)?！?C”理論即顧客的欲望和需求（Consumer's Wants and Needs）、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購買（Convenience to Buy），以及與消費者的溝通（Communication）。從傳播學的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了 傳統(tǒng)媒介（包括報紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等）的大部分特點。然 而網(wǎng)絡(luò)的影響卻不止這些，觸過網(wǎng)的人都明白，它所觸及的不是技術(shù)也不是媒 介，而是一種以信息為標志的生活方式，而消費者的生活方式的了變化必然導(dǎo) 致市場營銷手段的變化。網(wǎng)絡(luò)的這種異化力量表現(xiàn)在消費者心理上，至少產(chǎn)生了如下的一些特征變化：

1、強調(diào)消費的個性化。消費者更多的以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品 或服務(wù)。

2、表現(xiàn)消費的主動性。消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的 信息并進行分析比較。

3、要求購買的方便性。要求能更方便更快捷的購物。

4、追求購買的娛樂性。希望購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。對于網(wǎng)絡(luò)時代消費者生活方式(價值觀念與人生態(tài)度)的這種變化，企業(yè)應(yīng)該應(yīng) 該清醒地認識到，當今的消費市場已由賣方壟斷向買方壟斷演變，新的營銷方 式應(yīng)以消費者為核心，最大限度滿足消費者的需求。

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行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

要滿足網(wǎng)絡(luò)時代消費者的需求，企業(yè)必須適時開展網(wǎng)絡(luò)營銷，提供讓消費者滿 意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng) 絡(luò)時代出現(xiàn)的消費心

理，只有通過網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。這是因為網(wǎng)絡(luò)營銷除了 具有直復(fù)營銷的所有特點外，還具有如下的優(yōu)勢：

1、是一種更具個性化的營銷方式。能夠輕易地通過數(shù)據(jù)庫管理，真正實現(xiàn)“一 對一”營銷。

2、具有極強的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具。

3、真正超越時空，方便快捷。能滿足消費者對購物方便性需求，提高消費者 的購物效率。

4、融各種媒介特點于一身，寓“銷”于樂。

三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況、1、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查 依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2008年7月所發(fā)布的第22次“中國互聯(lián)網(wǎng) 絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”，截止到截至2008年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達到了2.53億，首次大幅度超過美國，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。調(diào)查報告顯示，目前中國網(wǎng)民中女性比例已經(jīng)上升到46.4%，比2007年12月 42.8%的女性網(wǎng)民比例上升了

3.6個百分點。中國網(wǎng)民逐漸走向性別均衡；未婚 者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，30歲以下的網(wǎng)民占到總體的 68.6%，其中又以18-24歲這一年齡段的網(wǎng)民最多，占網(wǎng)民總數(shù)的30.3%。女性 用戶增多，表明以女性作為主要銷售對象的美容化妝品業(yè)拓展網(wǎng)上營銷大有可 為。從教育程度來看，高中和高中以下學歷的網(wǎng)民所占的比例總共為39％，隨著網(wǎng) 民規(guī)模的逐漸擴大，網(wǎng)民的學歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國總?cè)丝诘膶W歷結(jié)構(gòu)靠攏，這 是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)。從用戶的職業(yè)來看，學生所占比例仍然最高，為30%，此外，本報告中網(wǎng)民中的管理層（包括黨政機關(guān)干部和企事業(yè)單位管理者）比 例有所提高，占到了網(wǎng)民總數(shù)的10.7% 在收入結(jié)構(gòu)中，月收入1000元以上的比例占56.3%，是網(wǎng)上購物的主要力量，也是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對象。在網(wǎng)絡(luò)購物方面，市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到 6329萬人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物，躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。經(jīng)濟發(fā)達 城市的網(wǎng)絡(luò)購物普及率更高。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）6月份發(fā) 布的統(tǒng)計報告，上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物使用率達到45.2%，是網(wǎng)絡(luò)購物最為普及 的城市。其次是北京，網(wǎng)民中的網(wǎng)絡(luò)購物使用率為38.9%。在經(jīng)濟發(fā)達城市中，網(wǎng)絡(luò)購物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對網(wǎng)絡(luò)購物的限制要比 其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對較長，對互聯(lián)網(wǎng)的使 用較為熟悉，也帶動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

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行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

總體說來，我國網(wǎng)絡(luò)購物比起國外的發(fā)展狀況仍有一定差距（韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò) 購物比例為57.3%，美國為66%），仍有較大發(fā)展空間。、行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷

（二）行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷、1、國際化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 根據(jù)美國化妝品及用具、香水協(xié)會（CTFA）年會的報告，國際上已有越來越 多的化妝品公司開始充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換為更具競 爭力的電子商務(wù)模式，以拓展全球市場。目前27個國際公認的世界名牌化妝品，包括雅芳（Avon）、雅詩蘭黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、玉蘭油（Oil & Ulan）、強生（Johnson & Johnson）、露華儂（RevLon）、美寶蓮（Maybelline）、伊麗莎白·雅頓（Eilzabeth Arden）、潘婷（Penten）海飛絲、（Head & Shoulders）高露潔、（Colgare）佳潔士、（Cret）、尤特白（Ultra Brite），歐萊雅（L’oreal）、夏奈爾（Chanel）、蘭蔻（Lancome）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀·迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy），旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins），妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa），資生堂（Shiaeido）、花王（Kao），都已無一例外的建 立了品牌網(wǎng)站，而且大部分品牌網(wǎng)站都同時存在中文版。然而，在對待網(wǎng)絡(luò)營 銷的態(tài)度方面各個品牌卻各不相同，如寶潔與Women.com和Bolt.com等網(wǎng)站進 行緊

密的市場合作、利用寶潔的風險投資孵化器和互聯(lián)網(wǎng)風險基金來建設(shè)開發(fā) 有前途的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司（例如Plumtree Software和Yet2.com）等等。此外，寶潔還與行業(yè)巨頭聯(lián)合利華、可口可樂以及雀巢集團聯(lián)合建立了一個在線 BtoB市場Transora.com；而歐萊雅等生產(chǎn)商則禁止經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售其高端美 容產(chǎn)品線的產(chǎn)品，或者會因此制定非?？量痰囊?，遵守這些要求就意味著經(jīng) 銷商必須付出昂貴的代價，以歐萊雅為例： 要求網(wǎng)絡(luò)銷售代理要提供視頻設(shè)備 與消費者連接，必須有一個專業(yè)化妝顧問實時地與消費者進行互動網(wǎng)絡(luò)對話。

2、國內(nèi)化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 中國美容化妝品網(wǎng)建立的全球化妝品黃頁，是美容化妝品行業(yè)首個E時代的資 料數(shù)據(jù)庫，黃頁資料包括廠商名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、郵箱、企業(yè)介 紹、商品等，收錄范圍除了中國還包括港臺和進入中國市場的外國企業(yè)。該數(shù) 據(jù)庫目前共收錄美容化妝品及相關(guān)行業(yè)廠商11560家，其中已有網(wǎng)址的企業(yè) 2658家，占黃頁企業(yè)總數(shù)的23.0%；有Email的企業(yè)3298家，占黃頁企業(yè)總數(shù)的 28.5%。表2 美容化妝品企業(yè)上網(wǎng)狀況 廠商類別 化妝品 美容保健 企業(yè) 3545 1114 網(wǎng)站 1103 459 百分比 31.1% 41.2%

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洗滌劑 牙膏 香精香料 設(shè)備和包裝 原材料 經(jīng)銷商 合計 3785 104 1100 475 624 682 11560 56 22 197 243 155 318 2658 1.5% 21.2% 17.9% 51.1% 24.8% 46.6% 23.0%

根據(jù)有關(guān)的調(diào)查資料，2000年2月美國的700萬小企業(yè)中有網(wǎng)站的已占38%。我 國目前缺乏這方面的統(tǒng)計資料，但時代財富科技公司去年做過一次多行業(yè)小范 圍的調(diào)查（51家各類企業(yè)），其中計劃建設(shè)網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功 能升級的各占47％，另外6％的用戶為已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)?？梢娒廊莼瘖y品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進程還是比較快的。中國美容化妝品網(wǎng)曾開展過一系列的網(wǎng)上投票調(diào)查，其中關(guān)于“您覺得企業(yè)上 網(wǎng)開展電子商務(wù)”，共獲得116票，85%認為很有必要，認為無所謂的占10%，認為沒必要的占5%，說明人們普遍看好電子商務(wù)。關(guān)于“男人送什么禮物最能打動你的芳心”，共獲得6097票，其中貼身內(nèi)衣最多 占34.36%，首飾珠寶占17.12%，鮮花占16.5%，自制禮物占12.79%，詩歌占 10.76%，化妝品最少僅占8.46%，說明化妝品不太適合做為贈送女友的禮品。

四、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與 營銷

對于化妝品特別是高端化妝品來說，廠商在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時會存在一定顧慮： 首先，廠商認為網(wǎng)絡(luò)營銷有損高端品牌形象?！拔镆韵橘F” 既然是高端產(chǎn)品，就不是面向大眾消費者的，要保持一定的神秘感。而網(wǎng)絡(luò)開放式的營銷平臺卻 有可能打破這種神秘感。對生產(chǎn)商來說，他就很難完全控制其品牌形象。而品 牌形象對高端產(chǎn)品來說是“面子”問題，是讓消費者覺得奢侈品物有所值的最 重要因素； 其次，高端化妝品看重面對面溝通對品牌的影響力。就像手表等某些奢侈品一 樣，當柜臺導(dǎo)購員戴上白手套、畢恭畢敬地從展示柜中取出產(chǎn)品并非常鄭重地 雙手遞給你時，“消費者就是上帝”會讓你有更深切的感受，訓(xùn)練有素的導(dǎo)購 小姐笑容可掬地向你不倦地介紹化妝品的功能和特點時，為你的購買提出專 業(yè)、量身定做的建議時，消費者會確確實實地體會到一種消費體驗的滿足。與 此同時，這個化妝品品牌的形象也從此給你留下了很深的印象。因此這種服務(wù) 的附加值是不言而喻的，而這種面對面服務(wù)只能在店面銷售時才有可能； 再次，在化妝品行業(yè)中，廠商認為因為互聯(lián)網(wǎng)有無邊界特點，因此他們有必要 限制網(wǎng)上的銷售來控制其產(chǎn)品價格和銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。他們認為網(wǎng)絡(luò)上不存在國 家邊界，因此他們不會受到進口關(guān)稅的保護，經(jīng)銷商可以轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品，從而給

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自己的品牌形象和價格管理等各方面帶來損失。2007年，某品牌經(jīng)銷商第一次 試圖在網(wǎng)上銷售其代理的品牌化妝品，但他們很快被起訴，生產(chǎn)商狀告自己的 經(jīng)銷商轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品。因此，化妝品行業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，必須考慮消費者的需求因素。因為消費 者層次相對較高，他們在購買價格不菲的化妝品時，也很看重購物體驗，在店 面銷售表現(xiàn)為店面設(shè)計、導(dǎo)購員的服飾和言行舉止、服務(wù)水準等；而在網(wǎng)絡(luò)營 銷方面則表現(xiàn)為網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品展示、訪問流程、在線咨詢和溝通等這些游離 于產(chǎn)品本身的外圍環(huán)境。化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有呈現(xiàn)以下特點：

1、企業(yè)網(wǎng)站以展示形象為主，存在諸多缺陷。、企業(yè)網(wǎng)站以展示形象為主，存在諸多缺陷。以擁有獨立域名的企業(yè)網(wǎng)站而論，大部分是由具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)建立 的。所謂“大企業(yè)網(wǎng)上樹功德，小公司上網(wǎng)揀生意”，這些網(wǎng)站一般并不與傳統(tǒng) 商務(wù)整合，主要是用來展示企業(yè)形象，通常的模式是企業(yè)宣傳畫冊的翻版。2001 年后，大部分網(wǎng)站首頁采用flash動畫，下載完畢后問你要不要安裝插件還是要 直接進入。之后是大幅的廠房照片和企業(yè)介紹，產(chǎn)品特性等等。這類網(wǎng)站大多 委托網(wǎng)絡(luò)公司制作維護，建成后甚少更新管理。由于內(nèi)容貧乏陳舊，形式千網(wǎng) 一面，又缺乏有效的推廣手段，網(wǎng)站知名度低，訪問量和回訪率都不理想，未 能起到應(yīng)有的作用。實際上，網(wǎng)站是傳統(tǒng)企業(yè)開辟第二戰(zhàn)場，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要的工具。為了 實現(xiàn)網(wǎng)站的營銷功能，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個問題著手對網(wǎng)站進行改版： 互聯(lián)網(wǎng) 最大特色是交互性，你的網(wǎng)站是否利用這種交互性收集客戶的反饋意見？互聯(lián) 網(wǎng)是一種綜合性的媒體，你是否充分利用了這種理想的媒體向客戶表達你的產(chǎn) 品和服務(wù)？包括最新的產(chǎn)品和服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)超越了時空限制，你是否通過有效 的推廣，讓傳統(tǒng)媒體無法到達因而無法影響的人群也能及時了解到你的產(chǎn)品和 服務(wù)？等等。

2、網(wǎng)絡(luò)美容教育蓬勃發(fā)展，時尚主張層出不窮。、網(wǎng)絡(luò)美容教育蓬勃發(fā)展，時尚主張層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)極大地拓展了美容業(yè)的發(fā)展空間。突出的現(xiàn)象是各種各樣的美容時尚資 訊在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，內(nèi)容涵蓋了美容美發(fā)、美容新品、健康美體等眾多生活 和醫(yī)學美容知識，讓愛美人士耳目一新，也使接受美容教育的群體不斷壯大。各種美容時尚主張更是層出不窮，象DNA細胞修復(fù)，核酸美容，血液美容，基因美容，精神美容，色彩咨詢，美體塑身等，雖然讓人聽著發(fā)暈，但無形中 拓寬了傳統(tǒng)美容業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，達到了“賣觀念、賣品位、賣美麗”的營銷目的。國內(nèi)一些門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站還開辟了美容咨詢服務(wù)，讓美容專家和求美者進 行溝通。國外一些美容院將化妝造型業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，顧客可以按自己的臉型選 擇美容服務(wù)項目，然后預(yù)約時間提供服務(wù)。有的美容院在網(wǎng)上開展造型塑身、皮膚檢測等業(yè)務(wù)。這些方法使顧客的消費方式發(fā)生變化，對美容院的經(jīng)營模式 也產(chǎn)生了較大的影響。

3、網(wǎng)上銷售方興未艾，營銷觀念存在誤區(qū)。、網(wǎng)上銷售方興未艾，營銷觀念存在誤區(qū)化妝

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

化妝品具有體積小價值高，方便訂購和風險認知低的特點，近年來廣受綜合門 戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門購物網(wǎng)站的青睞，一時之間，化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上的熱賣商品。在這股網(wǎng)絡(luò)熱潮中，網(wǎng)上銷售和電子 商務(wù)似乎與網(wǎng)絡(luò)營銷成為同義語。然而這是三個不同的概念，是認識上的誤區(qū)。網(wǎng)上銷售就是在網(wǎng)上賣東西，電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，網(wǎng)絡(luò)營銷 則是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的一項基礎(chǔ)性的工作，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部 分。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本目的雖然是為了促進銷售，但其職能卻是多方面的，比如 提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善 顧客服務(wù)等等。網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而只是促進商 業(yè)交易的一種手段，對此企業(yè)應(yīng)該有充分的認識。

五、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例

[案例]：寶潔的互聯(lián)網(wǎng)體驗 寶潔公司從1990年代中期開始觸網(wǎng)，至今已建立了72個高度細分的家族網(wǎng)站。這72個網(wǎng)站幾乎涵蓋了寶潔旗下300多個產(chǎn)品，其中包括汰漬(Tide)、佳潔士(Crest)、玉蘭油(Oil of Olay)、潘婷(Pantene)等知名品牌。用戶可以在Tide.com 上查詢洗衣技巧，在Crest.com上看到牙醫(yī)用電子明信片發(fā)來的牙齒保健指南，還可以在Pantene.com上看到個性化的美發(fā)介紹。寶潔的這些網(wǎng)站不僅樹立了 品牌形象，而且還從消費者那里獲取相當有價值的信息，最新的產(chǎn)品也可以在 網(wǎng)上發(fā)送，進行測試。比如2000年年初，寶潔公司推出了一個護發(fā)新品牌 Physique，起初公司計劃通過傳統(tǒng)媒介推廣產(chǎn)品，其中包括一大筆電視廣告費 用。不過后來公司改了主意，將主要精力投放到互聯(lián)網(wǎng)上。結(jié)果在產(chǎn)品正式上 市之前，就有60萬用戶遞交了訂單。這個品牌在上市第一年勢頭很好，是推動 2000年第三季度寶潔19億美元美容美發(fā)用品收入的主要干將。寶潔的互聯(lián)網(wǎng)策略還包括：與Women.com和Bolt.com等網(wǎng)站進行緊密的市場 合作、利用寶潔的風險投資孵化器和互聯(lián)網(wǎng)風險基金來建設(shè)開發(fā)有前途的互聯(lián) 網(wǎng)初創(chuàng)公司（例如Plumtree Software和Yet2.com）等等。此外，寶潔還與行業(yè) 巨頭聯(lián)合利華、可口可樂以及雀巢集團聯(lián)合建立了一個在線BtoB市場 Transora.com。

化妝

第二篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

旅游這個行業(yè)是最需要口碑傳播，體驗傳播的一個行業(yè)。而口碑與體驗傳播是最離不開網(wǎng)絡(luò)這個環(huán)境的。在確認這個前提下，那么，旅游行業(yè)該如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷？

其一，構(gòu)建旅游網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。這些一般公司都都會做，就不多說了。

其二，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷。網(wǎng)絡(luò)不僅是一個媒體，更是一個有著整合、互動、參與功能的平臺。目前很多旅行社所開展的網(wǎng)絡(luò)營銷還局限在打廣告階段，平臺應(yīng)用的意識不夠，不可能通過網(wǎng)絡(luò)形成景區(qū)口碑效應(yīng)，品牌的核心價值體現(xiàn)不出來。其實網(wǎng)絡(luò)營銷的手段非常豐富，比如網(wǎng)絡(luò)新聞、博客、論壇話題營銷、SNS社區(qū)等，關(guān)鍵是看如何應(yīng)用這些手段達到企業(yè)營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是“讓用戶參與”，注重網(wǎng)民的情感交流，在互動中形成口碑傳播，意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中扮演重要角色。我可以在論壇上針對公司的旅行線路制造一些討論話題，使人們了解到公司的旅行線路以及服務(wù)。也可以在博客、論壇、SNS社區(qū)上曬公司游客旅游時的照片，以及他們對公司旅游線路、服務(wù)的游后感等等。

其三，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。其實網(wǎng)絡(luò)視頻營銷是近年來一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，增長速度十分迅速，與博客營銷一樣，強調(diào)網(wǎng)民的互動性，需要精心的策劃。視頻營銷與其他營銷方式相比具有很多優(yōu)勢，一是好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播，以病毒擴散方式蔓延。二是，目前視頻營銷的價格也相當?shù)土?，一段視頻廣告的制作成本可能僅需十幾萬甚至幾萬元，不到同類電視廣告的十分之一，但傳播效果并不遜色。三是，優(yōu)

秀的視頻營銷能夠與用戶互動，擺脫了電視廣告的強迫式，能夠更加將品牌內(nèi)涵進行引申，加強傳播效果。我建議公司可以更多的與專業(yè)視頻網(wǎng)站公司合作，通過做網(wǎng)絡(luò)視頻活動，或征集旅游者的視頻進行分享旅游時的照片、視頻、文字等信息，通過這些宣傳可以非常迅速提高景區(qū)在潛在消費人群中的口碑。

其四，即時通訊營銷，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。尤其最近幾年利用QQ，MSN等即時通訊軟件進行營銷大有愈演愈烈之勢。使用即時通訊營銷的優(yōu)點是可以很方便與客戶溝通，維護客戶關(guān)系，并且可以迅速帶來流量，但是需要注意通過這種營銷方式，處理不當會給用戶帶來不好的影響，會對自身品牌有一定的影響。通常即時通訊營銷常配備網(wǎng)絡(luò)營銷其他手段或地面推廣活動共同應(yīng)用。我可以在自己的QQ、MSN中與客戶溝通，并且通過這些方式維護客戶關(guān)系。

以上介紹了我了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,還要請各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩多加指導(dǎo)，指出其中的不足。畢竟網(wǎng)絡(luò)是一個開放的平臺，打造旅游品牌，需要精心的策劃，專業(yè)的實施和有效的控制，希望大家一同努力。

第三篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

淺談旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。但是旅游行業(yè)是對服務(wù)要求很高的行業(yè)，由于旅游線路、客房等產(chǎn)品標準化程度高，服務(wù)成為消費者考慮的重要因素。國家旅游局副局長顧朝曦就指出，中國旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由規(guī)模到效益，由數(shù)量到質(zhì)量，由粗放到精細，由國內(nèi)到國際的產(chǎn)業(yè)提升階段，而要實現(xiàn)由旅游大國到旅游強國的成功跨越，就必須以先進的信息技術(shù)，科學的管理手段，新穎的拓展理念來推動旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

SEMtime對旅游行業(yè)的劣勢分析：

1、網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，企業(yè)對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認識不足。目前很多旅游企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，仍守著傳統(tǒng)的營銷方式停滯不前。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品單一，存在網(wǎng)絡(luò)資源浪費。目前多數(shù)的旅游網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)和旅游路線的工具，只是把傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品刮到了網(wǎng)上，并沒有針對互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點開發(fā)和設(shè)計新產(chǎn)品，不僅使得營銷的效果有限，也浪費了一個很好的獲取客戶信息，獲取競爭優(yōu)勢的途徑。

3、旅游企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)沒有整合集成?；ヂ?lián)網(wǎng)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)將使企業(yè)真正成為以顧客為中心、快速反應(yīng)的營銷機器，然而目前由于旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未完善，經(jīng)常會產(chǎn)生信息孤島現(xiàn)象。

總體上我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還處于非常初級的階段，信息服務(wù)瓶頸的制約還相當嚴重。我國旅游信息服務(wù)不能滿足消費者的需要主要表現(xiàn)在下面兩個方面：首先，基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用差，網(wǎng)上信息更新較慢，很多旅游景點沒有自己獨立的域名，只是在各類網(wǎng)站上鏈接了幾個網(wǎng)頁，旅游者無法及時獲悉景點的新節(jié)目、新動向，無法與景區(qū)在網(wǎng)上交流。其次是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力較弱，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尚處于被動狀態(tài)，沒有有效抓住訪客。

因此，如何利用新的營銷方式，更有效的接觸潛在客戶、傳達信息和實施客戶服務(wù)？這個成了旅游行業(yè)最關(guān)注的問題。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在改變著旅游業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，旅游企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟的管理工具和思維方法，對此旅游企業(yè)應(yīng)該有充分的認識。

SEMtime針對旅游行業(yè)的劣勢、不足提出了大略的網(wǎng)絡(luò)營銷改革步驟，供你參考：

第一階段：部分業(yè)務(wù)電子化。第二階段：電子銷售/預(yù)訂階段。第三階段：全面信息化階段。

在制定具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的時候，需要具體考慮一下方面：

1、個性化營銷方式

2、目標定位

3、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定

4、客戶定位

5、盈利模式設(shè)定

6、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定流程設(shè)定

7、客戶付款方式設(shè)定

8、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃

具體包括兩個方面的營銷策略

1、網(wǎng)站服務(wù)品牌推廣策略

2、網(wǎng)絡(luò)營銷吸引策略

您可以通過登錄咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)及合作。

第四篇：2014化妝品行業(yè)七大電商網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢

2014化妝品行業(yè)七大電商網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢

當今時代日化快消品市場份額增長迅猛，化妝品行業(yè)已成為拉動經(jīng)濟增長的常勝軍之一。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2013年，中國國內(nèi)的化妝品總市場份額已超越2000億大關(guān)，其中網(wǎng)購交易額也突破600億大關(guān)，與日本的化妝品零售總額基本持平?；瘖y品行業(yè)猶如一匹黑馬，在穩(wěn)固線下渠道市場份額的同時，在電商等線上渠道也逐漸取得一席之地?；瘖y品電商即將成為電商行業(yè)殺出來的一批黑馬，同時也給傳統(tǒng)零售行業(yè)形成了一個猛烈的沖擊。眾多新渠道商家的異軍突起，也給化妝品行業(yè)注入了新的血液。

趨勢

一、廣告營銷呈現(xiàn)“重創(chuàng)意”“輕代言”趨勢

邀請明星代言向來都是化妝品行業(yè)廣告營銷的第一選擇，據(jù)AC尼爾森的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)在廣告中使用明星的比例位居全球第三，僅次于日本和韓國。自2010年起，外資品牌也開始啟用本土明星代言策略，如邀請范冰冰代言巴黎歐萊雅，梁靜茹代言資生堂泊美，江一燕代言植村秀，湯唯代言SK—Ⅱ等。

隨著明星本土化策略的推進，代言人爭奪戰(zhàn)也悄然開始，本土化妝品企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。上海家化集團的副總經(jīng)理王茁說：“外資品牌紛紛啟用本土大牌明星代言，本土品牌固守的營銷優(yōu)勢大為減弱，是時候思考并尋求新的營銷興奮點了。”根據(jù)日化行業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)化妝品行業(yè)3000多家企業(yè)，有超過90%的品牌都邀請過明星代言。從影視明星，到體育新秀，甚至社會名人都已然成為行業(yè)的品牌代言人。在談及行業(yè)內(nèi)明星代言的盛況，有業(yè)內(nèi)人士戲稱“國內(nèi)的女明星基本都被請完了”。

由于明星資源有限，近幾年來明星的代言費也是水漲船高：少則幾十萬元，多則過千萬元。代言費攀升，加之外資品牌的卷入讓廣告營銷成本大大增加，如此現(xiàn)狀令多數(shù)本土企業(yè)望而卻步，不得不開始探索真正適合自己品牌發(fā)展的廣告營銷之路。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明認為化妝品代言大部分沒有使用好，造成大量資源浪費資源；如何用創(chuàng)意進一步榨取明星剩余價值是值得思考的。劉東明老師指出譬如碧浪邀請大S代言后，將微博命名為浪姐，而其工作人員模仿大S的口吻與粉絲互動，無形中延伸了代言價值。

9句話創(chuàng)造上億價值，陳歐的親身代言創(chuàng)造傳奇逆襲。在那個1分39秒的鏡頭中，聚美優(yōu)品CEO陳歐扮演著一個創(chuàng)業(yè)者，受到外界各種質(zhì)疑、攻擊、抹黑，僅僅因為太年輕。結(jié)尾處他奮起拳擊，將眼前玻璃擊得粉碎，簡單包扎后繼續(xù)踩著碎玻璃前進，“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。”大家記住了這個背影，并將鏡頭中的9句臺詞命名為“陳歐體”。還沒有哪一種文字，能證明可以這么值錢?！按蠹s是上億的價值?！鞭k公桌前，陳歐認真計算著“陳

歐體”給自己帶來的財富。最直接的，一個月內(nèi)他認證的新浪微博，粉絲就由100萬漲到了154萬，比流行歌手陳羽凡還多出了3萬。

趨勢

二、化妝品電商凸顯馬太效應(yīng)，從“二八”到“一九”

“二八法則”被廣泛地應(yīng)用到商業(yè)社會中，通常用來反映在一個行業(yè)里，最優(yōu)秀的前20% 的品牌往往能占據(jù)80% 的市場份額的現(xiàn)象。

但在品牌電商迅速發(fā)展的今天，這一規(guī)律卻不斷被改寫。在2012年的化妝品類目天貓商家見面會上，天貓小二透露了天貓化妝品類目的運營情況：天貓商城里80% 的銷量，來自13% 的品牌，驚人的呈現(xiàn)出“一九規(guī)律”。品牌的力量被進一步強化，而平臺和渠道的影響力則再一次被削弱。“我們運營的執(zhí)行力及能動性最多能支持30% 的成交，70% 的成交是由品牌驅(qū)動的?！碧熵埿《缡欠治觥?/p>

2013年，在淘寶上(包括商城)成交排名第一的品牌雅詩蘭黛年成交額超過17 億元，前30 大品牌的累計成交額超過150億元，約占淘寶化妝品總成交量的四分之一。不難發(fā)現(xiàn)，天貓商城的馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，而淘寶集市則呈現(xiàn)出明顯的長尾效應(yīng)。清華大學總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明指出化妝品企業(yè)必須快速的走進品牌快車道，完成從賣貨到賣品牌的轉(zhuǎn)變，從貨架占位到心智占位的轉(zhuǎn)變。

趨勢

三、“化妝品口碑評價”成消費者購物風向標

根據(jù)百度數(shù)據(jù)研究中心的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年化妝品整體行業(yè)日均搜索指數(shù)較過去有所上漲，在8月甚至高達861萬次搜索。在2014年年初，消費者對化妝品口碑的關(guān)注度比已高達15.3%，已超過品牌的關(guān)注度。消費者對產(chǎn)品、品牌和口碑的關(guān)注依舊遙遙領(lǐng)先其他內(nèi)容，消費者對直接購買、產(chǎn)品查詢的熱衷度也遠高于虛擬的資訊介紹。網(wǎng)民在對化妝品的選擇中，口碑評價有相當高的認知度，這也使得口碑評價成為網(wǎng)民選擇化妝品的重要參考，產(chǎn)品的口碑評價逐漸受到用戶關(guān)注和依賴。

在化妝品的銷售過程中，產(chǎn)品本身的口碑和護膚方法是網(wǎng)民關(guān)注度較高的內(nèi)容。對比產(chǎn)品口碑，人們更希望了解某一產(chǎn)品到底會給使用者帶來什么樣的作用，傾向于自身的體驗而不僅僅只是信任產(chǎn)品說明書。與此同時，消費者對護膚方法也尤為關(guān)注，更多的消費者迫切需要了解，除了產(chǎn)品以外不同的護膚方法到底可以帶給皮膚什么不同的效果，因為在傳統(tǒng)的化妝品介紹中，很少涉及對護膚方法的詮釋與介紹；另一方面，一些護膚專家和達人，通過“護膚方法”的深入解答，增加了網(wǎng)民對護膚方法的關(guān)注度。

趨勢

四、男色空間，誘惑擋不住

由于女性對自身的關(guān)愛度的增加，男性將改變傳統(tǒng)的粗獷形象，更加關(guān)注肌膚護理等相關(guān)產(chǎn)品，這一趨勢目前已經(jīng)有所表現(xiàn)。2013年男士化妝品搜索在節(jié)日期間有所上升，說明男士的消費習慣多集中在假期，這很符合男士的消費心理，這一心理因素也延伸到品牌層面。男士理性消費，更關(guān)注品牌，而非感性選擇。清潔產(chǎn)品依然是男士挑選化妝品的首選，符合男士皮膚多油的特點。另外，主打男性魅力誘惑的產(chǎn)品受到市場追捧，凌士效應(yīng)刮起的男色風潮，至今余熱未減。如何將男性市場做大做細將是今后男性護膚品開發(fā)的重點。

趨勢

五、女性賣萌，兒童護膚品受寵

從前被忽視的兒童護膚品市場由于市場形勢的變化也具備了巨大的潛力。未來女性仍將是家庭經(jīng)濟支出的主體，進入到2013年，中國的年輕父母將可能因為自身生活環(huán)境的優(yōu)異而引導(dǎo)兒童的高消費；另外女性因為對年輕的渴望和對兒童護膚品無刺激的信賴將可能更多的選擇兒童護膚品。細分市場上，孕婦、母嬰專用化妝品銷售火爆。兒童高端護膚品將成為極有潛力的市場之一。

趨勢

六、未來本土產(chǎn)品在非一線城市可能超越國際品牌

雖然，目前在國內(nèi)的非一線城市的百貨商場化妝品展柜中，產(chǎn)品銷售仍然以外資品牌為主，外資產(chǎn)品對客流量的提升和人氣拉動有一定的作用，不過，百貨商場的相關(guān)統(tǒng)計顯示，能夠給商場和賣家?guī)砜捎^利潤和穩(wěn)定客戶群體的，意外的卻是那些名不見經(jīng)傳的本土產(chǎn)品。隨著這種趨勢的進一步發(fā)展，在未來本土產(chǎn)品在非一線城市的發(fā)展空間還將逐步提升，最終可能超越大型的國際品牌。

二、三線化妝品品牌一般來講都是區(qū)域優(yōu)勢化妝品品牌，都雄踞在自己的根據(jù)地里，為了實現(xiàn)全國品牌的夢想，其市場必須突破區(qū)域限制，向全國延伸。所以，2014年，二、三線化妝品品牌須實施“以點帶面，橫向整合”的市場策略，完成對全國市場的戰(zhàn)略性布局。

趨勢

七、化妝品電商網(wǎng)銷渠道分野，兩極分化

消費者購買化妝品最基本的需求是什么？NALA化妝品創(chuàng)始人劉勇明總結(jié)首先是“安全、正品”，其次是功能性需求，最后才是品牌和價格。一是購買品牌官方授權(quán)的產(chǎn)品，利用品牌和網(wǎng)購平臺的信用背書。二是基于店鋪自身的信用背書。這兩條邏輯衍生出一個現(xiàn)象：化妝品類目在商城和高信用等級店鋪的成交占比明顯高于其他品類。

正品是天貓的基因，天貓上面的產(chǎn)品都得到品牌授權(quán)，消費者能夠得到有效的保障。同樣是女性消費者占主體，化妝品在商城的成交占比要比女鞋高出12個百分點。

從單個店鋪來看，天貓商城與淘寶集市的分野更加明顯，排名靠前的店鋪大部分都是商城店。淘寶化妝品前十的店鋪里面，只有兩家集市店。前20店鋪也只有5家集市店。從其他品類來看，鉆級賣家貢獻了最主要的銷量，通常能占到類目成交額的一半以上。但化妝品最主要的銷量卻產(chǎn)生自皇冠級賣家，累計占比超過四成?；使谝韵沦u家，包括鉆級和星級賣家在內(nèi)的銷售占比只有兩成左右。

湖南聞達科技有限公司文岳松指出，泛泛傳播的時代已經(jīng)落幕了，與消費者深度溝通、獲取消費者信任代理時代來臨。淘寶化妝品在過去三年里，只有信用等級在五皇冠以上的賣家(包括天貓商城店)銷量占比得到了提升，其他中小賣家的占比紛紛下滑，并且有進一步下降的趨勢。當消費者不能從其他渠道得到有效保障的時候，賣家的信用等級就成了購買決策時最重要的一個參考依據(jù)。所以，在目前化妝品電商發(fā)展的大背景下，化妝品電商的分野是大勢所趨。

第五篇：化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書模版（定稿）

摘要

“Coedna佳儷e族”創(chuàng)意

一、“Coedna佳儷e族”創(chuàng)意介紹

二、LoGo設(shè)計說明

三、創(chuàng)意方案介紹

“Coedna佳儷e族”項目簡介

項目名稱：

項目目標群體：

項目宗旨：

項目目的：

項目調(diào)查工具：

項目內(nèi)容：

項目運作手段：

第一部分項目可行性分析

一、項目背景分析

二、項目可行性報告分析

1.項目現(xiàn)狀研究分析（產(chǎn)品、大學生等）

2.項目區(qū)位研究分析重點由大學城各高?！麄€章丘市→濟南市→全國范圍

3.消費群體研究分析

４.SWOT分析：

優(yōu)勢——劣勢——機會——威脅——

小結(jié)：

第二部分項目實施方案

1．網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

2．項目推廣方案

1）.線上推廣

2）.線下推廣

3、財務(wù)管理

4、售后服務(wù)

第三部分

一、項目效益概述

二、項目發(fā)展規(guī)劃參考文獻:項目運營效果和規(guī)劃