第一篇：網(wǎng)店運(yùn)作管理實(shí)務(wù)課程考核方案

網(wǎng)店運(yùn)作管理實(shí)務(wù)課程考核方案

按照根據(jù)人才培養(yǎng)方案，網(wǎng)店運(yùn)作實(shí)務(wù)課程性質(zhì)為考察，結(jié)合課程特征決定本次考核采用學(xué)生提交論文形式完成。

內(nèi)容：每位同學(xué)以電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展為背景，結(jié)合當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)和對(duì)創(chuàng)業(yè)的各種政策支持環(huán)境，以自身的感受和想法為基點(diǎn)，就電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理模式加以分析討論，可以結(jié)合傳統(tǒng)互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)、微媒體進(jìn)行。

要求：1、2、3、每位同學(xué)獨(dú)立自主完成 圍繞中心議題，字?jǐn)?shù)在1500左右 在第八周上課結(jié)束時(shí)打印提交（注：到時(shí)未交者視為缺考）

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)及課程考核方案

《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》

課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程定位

《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》是商貿(mào)學(xué)院的專業(yè)核心基礎(chǔ)課程，在入學(xué)第一學(xué)期開設(shè)，直接為培養(yǎng)學(xué)生的管理能力服務(wù)；同時(shí)，又為本系專業(yè)后續(xù)的相關(guān)管理課程，如：《商務(wù)談判》、《財(cái)務(wù)管理》等奠定基礎(chǔ)。本課程服務(wù)于高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐結(jié)合，以管理技能培養(yǎng)為主線，旨在培養(yǎng)中基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。

《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》是一門實(shí)踐性、理論性、科學(xué)性、藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將樹立現(xiàn)代管理的思想理念，較全面地了解現(xiàn)代管理的基本理論和方法，對(duì)基層管理實(shí)踐問題進(jìn)行分析和決策，為日后學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)課程和職能管理課程打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；也為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。

二、課程目標(biāo)

（一）工作任務(wù)及職業(yè)能力

表1

工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

工作領(lǐng)域

工作任務(wù)

職業(yè)能力

學(xué)習(xí)項(xiàng)目

管

理

學(xué)

實(shí)

務(wù)

管理的基本概念

能對(duì)管理有藝術(shù)性和技能性的感悟

管理基礎(chǔ)

管理核心和本質(zhì)

管理者

授權(quán)與用人問題

管理思路和方法

人才定位與管理

管理者角色定位

管人的思路和方法

能初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題

管理思想

人才定位與管理

管理者基本技能

管理者智商與情商

決策概述

能熟練理解決策

決策職能

決策理論

決策程序和影響因素

管理決策的分類

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

目標(biāo)管理的方法

組織概述

能比較各類組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率理解不同類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣與適用范圍

組織職能

組織設(shè)計(jì)

組織的形式

組織變革與組織沖突

組織文化

領(lǐng)導(dǎo)概述

能明了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備寬大胸襟的重要意義并為此努力.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)理論

激勵(lì)概述

激勵(lì)理論

激勵(lì)的原則

溝通概述

溝通形式

有效溝通

人員配備

能熟練運(yùn)用人力資源管理的內(nèi)容與原則

人力資源管理

人員配備計(jì)劃

人員招聘

人員培訓(xùn)

績(jī)效考評(píng)

控制概述

能體驗(yàn)溝通與控制的重要性并能解決常見問題

控制職能

控制的原則和過程

控制的技術(shù)和方法

（二）課程目標(biāo)

本課程主要講述管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的基本知識(shí)、管理思想及理論的發(fā)展、管理職能等。使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，掌握掌握管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的基本原理和基本方法；通過項(xiàng)目學(xué)習(xí)與訓(xùn)練使學(xué)生進(jìn)一步理解掌握管理的基本職能預(yù)測(cè)與決策、計(jì)劃與組織、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、溝通與控制等的理解，具備中基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。

根據(jù)課程面對(duì)的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，本課程的教學(xué)目標(biāo)為：

知識(shí)目標(biāo)：

①熟悉管理的基礎(chǔ)知識(shí)；

②掌握管理者的素質(zhì)與技能；

③掌握管理理論發(fā)展階段的主要理論及最新管理趨勢(shì)；

④掌握環(huán)境分析與計(jì)劃編制的方法；

⑤掌握組織職能的基本內(nèi)容。

⑥掌握領(lǐng)導(dǎo)方式理論。

⑦掌握人員配備、培訓(xùn)及績(jī)效考評(píng)。

⑧掌握控制的基本職能。

技能目標(biāo)：

①能對(duì)管理有藝術(shù)性和技能性的感悟；

②能初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題；

③能熟練編制計(jì)劃；

④能比較各類組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率理解不同類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣與適用范圍；

⑤能明了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備寬大胸襟的重要意義并為此努力.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；

⑥能熟練運(yùn)用人力資源管理的內(nèi)容與原則；

⑦能體驗(yàn)溝通與控制的重要性并能解決常見問題。

態(tài)度目標(biāo)：

使學(xué)生具備從事基層管理崗位的綜合管理素質(zhì)：崇高的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，有積極的開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的寬容胸襟并注重提高個(gè)人修養(yǎng)，以身作則。

三、教學(xué)組織

以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以職業(yè)技能為主線，以單元項(xiàng)目課程為主題，以夯實(shí)基礎(chǔ)、適應(yīng)崗位為目標(biāo)，盡可能形成模塊化課程體系。具體學(xué)習(xí)項(xiàng)目的選擇和編排。以學(xué)習(xí)單元為基礎(chǔ)，基本依據(jù)是：一是按照“管理認(rèn)知、預(yù)測(cè)與決策、計(jì)劃與組織、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、溝通與控制、管理創(chuàng)新”的邏輯順序；二是從基礎(chǔ)知識(shí)體系構(gòu)建角度，保持管理的基本技能、基本知識(shí)、基本理論之間的內(nèi)在必然關(guān)系。

按照新的行動(dòng)體系課程，將管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)分成七個(gè)項(xiàng)目即：管理基礎(chǔ)、管理思想、計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、人事職能、控制職能。在每個(gè)項(xiàng)目中，分別設(shè)計(jì)了不同的學(xué)習(xí)型工作任務(wù)等。在每一個(gè)項(xiàng)目下的具體任務(wù)中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。

表2

教學(xué)組織表

學(xué)習(xí)項(xiàng)目編號(hào)

學(xué)習(xí)項(xiàng)目名稱

學(xué)習(xí)型工作任務(wù)

學(xué)時(shí)

項(xiàng)目一

管理基礎(chǔ)

管理的基本概念

管理核心和本質(zhì)

管理者

授權(quán)與用人問題

管理思路和方法

人才定位與管理

管理者角色定位

項(xiàng)目二

管理思想

管人的思路和方法

人才定位與管理

管理者基本技能

項(xiàng)目三

決策職能

管理者智商與情商

決策概述

決策理論

決策程序和影響因素

管理決策的分類

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

目標(biāo)管理的方法

項(xiàng)目四

組織職能

組織概述

組織設(shè)計(jì)

組織的形式

組織變革與組織沖突

組織文化

項(xiàng)目五

領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)概述

領(lǐng)導(dǎo)理論

激勵(lì)概述

激勵(lì)理論

激勵(lì)的原則

溝通概述

溝通形式

有效溝通

項(xiàng)目六

人力資源管理

人員配備

人員配備計(jì)劃

人員招聘

人員培訓(xùn)

績(jī)效考評(píng)

項(xiàng)目七

控制職能

控制概述

合計(jì)

四、教學(xué)內(nèi)容與能力要求

本課程教學(xué)內(nèi)容為七個(gè)項(xiàng)目，即：管理基礎(chǔ)、管理思想、計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、人力資源管理和控制職能。

五、教學(xué)方法與手段

（一）教學(xué)方法

課程教學(xué)方法以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性為核心。以啟發(fā)式教學(xué)為主，將課堂講授和學(xué)生參與討論相結(jié)合，參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)為基本形式的多種方法，如：案例分析、專題研討、角色扮演、情景劇、頭腦風(fēng)暴法、管理游戲、講授等；并建立紙質(zhì)、視頻、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的多元化教學(xué)載體。

教學(xué)過程中，根據(jù)高職學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際情況靈活采用多種教學(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生積極思考與實(shí)踐。例如角色扮演、仿真模擬、任務(wù)訓(xùn)練、頂崗實(shí)習(xí)等多種教學(xué)組織形式，采用教、學(xué)、練三者結(jié)合以練為主的教學(xué)方式，以自主學(xué)習(xí)、小組討論和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及調(diào)研分析等方式來訓(xùn)練學(xué)生的獨(dú)立思考能力、協(xié)作攻關(guān)能力、解決問題能力、遷移學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等。具體而言，本課程可以采取以下教學(xué)方法：

（1）講授。在每次課程開始時(shí)，教師先布置本次課程學(xué)生要完成的項(xiàng)目，接著講授完成項(xiàng)目的過程中需要用到的知識(shí)與技能，并說明具體要求和注意事項(xiàng)。

（2）演示。學(xué)生開始完成某些項(xiàng)目之前，教師要向?qū)W生提供調(diào)查參考范例，以多媒體、錄像等形式演示相關(guān)的方法與技巧，幫助學(xué)生獲得感性認(rèn)識(shí)。

（3）角色扮演。在教學(xué)中，教師要根據(jù)教學(xué)要求，安排學(xué)生扮演調(diào)查員和被調(diào)查者，進(jìn)行情景模擬。

（4）任務(wù)訓(xùn)練。教師要安排和指導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力。

（5）課堂討論。每次課堂教學(xué)結(jié)束之前，教師都要指定學(xué)生代表，上臺(tái)匯報(bào)本組完成項(xiàng)目的情況，與臺(tái)下師生互動(dòng)、交流。并安排相應(yīng)的課堂教學(xué)時(shí)間用于討論典型案例。

（6）現(xiàn)場(chǎng)觀摩。教師要根據(jù)教學(xué)需要，安排學(xué)生到公司、企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，深入工作現(xiàn)場(chǎng)，感受真實(shí)的工作氛圍。

（7）頂崗實(shí)習(xí)。引入真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，通過讓學(xué)生參與企業(yè)工作，檢驗(yàn)并提升自己各方面的職業(yè)素養(yǎng)和技能。

（二）教學(xué)手段

本課程需要建設(shè)理實(shí)一體化教室，以滿足教學(xué)過程中理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相互融合的需要。需要配備與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)相同或高度仿真的設(shè)備和軟件，使之具備現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的功能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)合一，滿足教、學(xué)、做一體化的要求。

六、考核與評(píng)價(jià)

進(jìn)行課程教學(xué)考核與評(píng)價(jià)，可以考查學(xué)生對(duì)課程基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的掌握情況，以及是否具備運(yùn)用基本理論和方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的技能了，從而可以檢查教學(xué)效果，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

課程整體成績(jī)有課程考核成績(jī)和職業(yè)技能認(rèn)證（實(shí)踐）成績(jī)兩部分組成，其中課程考核成績(jī)占課程整體成績(jī)50%，職業(yè)技能認(rèn)證（實(shí)踐）成績(jī)占課程整體成績(jī)的30%，平時(shí)成績(jī)占課程整體成績(jī)20%。

表4

課程整體成績(jī)表

考核類型

成績(jī)

權(quán)重

課程整體成績(jī)

課程考核

50%

職業(yè)技能認(rèn)證

30%

平時(shí)成績(jī)

20%

（一）課程考核

1.課程考核時(shí)按照項(xiàng)目進(jìn)行，課程考核成績(jī)?yōu)楦鱾€(gè)項(xiàng)目成績(jī)的累計(jì)。

表5

課程考核成績(jī)表

項(xiàng)目名稱

成績(jī)

權(quán)重

項(xiàng)目成績(jī)

項(xiàng)目成績(jī)權(quán)重

課程考核成績(jī)

管理基礎(chǔ)

知識(shí)

0.4

0.3

技能

0.4

態(tài)度

0.2

管理思想

知識(shí)

0.4

0.2

技能

0.4

態(tài)度

0.2

計(jì)劃職能

知識(shí)

0.4

0.2

技能

0.4

態(tài)度

0.2

組織職能

知識(shí)

0.4

0.15

技能

0.4

態(tài)度

0.2

領(lǐng)導(dǎo)職能

知識(shí)

0.4

0.15

技能

0.2

態(tài)度

0.2

人力資源管理

知識(shí)

0.4

0.15

技能

0.2

態(tài)度

0.2

控制職能

知識(shí)

0.4

0.15

技能

0.2

態(tài)度

0.2

2.每個(gè)項(xiàng)目成績(jī)都是從知識(shí)、技能、態(tài)度三方面考核，考核可依據(jù)提交的成果、作業(yè)、平常表現(xiàn)及小組互評(píng)的結(jié)果進(jìn)行，考核方式可采用卷面和實(shí)操。

（二）職業(yè)技能認(rèn)證

本課程可以為國(guó)家

“商務(wù)談判師”、“會(huì)計(jì)師”等資格認(rèn)證奠定基礎(chǔ)的課程。

七、說明與建議

1.本課程標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》教學(xué)指導(dǎo)性文件。課程標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是學(xué)生學(xué)習(xí)本課程應(yīng)達(dá)到的最低要求。

2.本門課程有較強(qiáng)的實(shí)踐性，模擬訓(xùn)練在教學(xué)中占有較大的比例，教師應(yīng)做好組織管理。

《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》

課程考核方案

課程考核（改革）方案

課程名稱

管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

主講教師

適用專業(yè)

教學(xué)年級(jí)

課程概況

一、課程性質(zhì)

管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)是經(jīng)貿(mào)系各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動(dòng)千差萬別，但管理者在處理問題時(shí)，都要通過一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在實(shí)施這些管理職能時(shí)，其內(nèi)容會(huì)有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)所要研究的對(duì)象。由于管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)。

二、課程教學(xué)內(nèi)容

形成“一個(gè)原點(diǎn)、三個(gè)維度的管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)場(chǎng)”的課程內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。一個(gè)原點(diǎn)是指管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的公理性概念。包括：管理定義、管理角色、管理決策、組織環(huán)境和管理倫理、組織文化。通過公理性概念的導(dǎo)入，使學(xué)生建立起管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的基本概念，成為學(xué)習(xí)的基點(diǎn)。三個(gè)維度分別是時(shí)間維度：從管理史嚴(yán)格的視角展開管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，從泰羅制一直到學(xué)習(xí)型組織理論，沿著時(shí)間軌跡鑒賞百年來現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的主要理論和流派的觀點(diǎn)、內(nèi)容，產(chǎn)生的背景和現(xiàn)實(shí)意義，使學(xué)生建立起“管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的時(shí)間隧道”。職能維度：從管理職能和管理活動(dòng)內(nèi)容的視角，建立起管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的工作內(nèi)容與工作方法的空間體系框架，使學(xué)生掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的具體方法。應(yīng)用維度：從管理者的視角在以上內(nèi)容穿插大量的案例分析、角色扮演、討論等內(nèi)容，并配合到企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使學(xué)生在應(yīng)用中體驗(yàn)到管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，更是實(shí)踐。

三、課程總體培養(yǎng)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)是一門應(yīng)用型學(xué)科，實(shí)踐性很強(qiáng)，學(xué)生首先要明確，必備的基本技能的任務(wù)要求，在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)必須的理論知識(shí)，通過不斷地實(shí)踐，真正掌握管理的真諦，形成基層管理者必備的素質(zhì)與技能。以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線，在教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)以下環(huán)節(jié)：明確管理實(shí)踐中的具體任務(wù)要求，即管理者應(yīng)具備的管理技能；以任務(wù)為中心，學(xué)習(xí)必須的理論知識(shí)，使學(xué)生全面系統(tǒng)了解現(xiàn)代管理的基本原理；熟悉管理的基本職能和方法的運(yùn)用，并樹立科學(xué)的管理理念，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實(shí)際管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

能力目標(biāo)：通過本課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)使學(xué)生具備基層管理崗位的綜合管理技能，培養(yǎng)學(xué)生的四大職業(yè)關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與評(píng)價(jià)能力；提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。在掌握管理的基本理論的基礎(chǔ)上，熟悉科學(xué)的管理程序和方法，從而提高分析問題與解決問題的能力，形成基層管理崗位所需要的綜合管理技能與素質(zhì)。

素質(zhì)目標(biāo)：使學(xué)生具備從事基層管理崗位的綜合管理素質(zhì)：崇高的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，有積極的開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的寬容胸襟并注重提高個(gè)人修養(yǎng)，以身作則。

課程考核方案

一、知識(shí)考核

1、成績(jī)配比

知識(shí)考核項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)配比為50%。

2、考核內(nèi)容

管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)知識(shí)中的重點(diǎn)章節(jié)，計(jì)劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能。

3、考核方式

參加學(xué)院統(tǒng)一組織的期末考試，閉卷考試。學(xué)期末以集中閉卷筆試的方法進(jìn)行最終的考核，以全面考查學(xué)生對(duì)于課程所學(xué)基本原理的理解與掌握，以及學(xué)生將課程理論體系進(jìn)行融會(huì)貫通的能力。

二、能力考核

1、成績(jī)配比

能力考核項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)配比為30%。

2、考核內(nèi)容

學(xué)期末舉行自編案例競(jìng)賽，組織各小組進(jìn)行自編案例的集中展示。

3、考核方式

要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位參與自編案例競(jìng)賽。自編案例競(jìng)賽的具體做法是：要求學(xué)生結(jié)合課程內(nèi)容，參與書刊、媒體等信息，以小組為單位，利用課余時(shí)間開展社會(huì)調(diào)查，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題，查找線索，自行編寫案例及其分析報(bào)告，最終由教師組織各小組進(jìn)行自編案例的集中展示，小組之間進(jìn)行比賽，并以比賽成績(jī)最為課程能力考核內(nèi)容之一。這部分考核成績(jī)占課程總成績(jī)的20%。

特別需要說明的是，為降低團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生率，個(gè)人成績(jī)由團(tuán)隊(duì)集體表現(xiàn)和在團(tuán)隊(duì)工作中的貢獻(xiàn)度份額共同決定。其中，團(tuán)隊(duì)集體表現(xiàn)是個(gè)人成績(jī)的基數(shù)項(xiàng)，由各團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽表現(xiàn)決定，個(gè)人貢獻(xiàn)份額是個(gè)人成績(jī)的乘數(shù)項(xiàng)。最終，個(gè)人自編案例競(jìng)賽成績(jī)的計(jì)算公式如下。

個(gè)人自編案例競(jìng)賽成績(jī)=團(tuán)隊(duì)集體表現(xiàn)成績(jī)×個(gè)人貢獻(xiàn)乘數(shù)

由組長(zhǎng)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)分配個(gè)人貢獻(xiàn)份額，所有團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人貢獻(xiàn)份額總和為1。個(gè)人貢獻(xiàn)份額與個(gè)人貢獻(xiàn)乘數(shù)的換算方法為：若團(tuán)隊(duì)共10人，組長(zhǎng)分配給甲同學(xué)的貢獻(xiàn)份額為0.12，則甲同學(xué)的個(gè)人貢獻(xiàn)乘數(shù)為【0.12/（1/10）】=1.2.三、過程考核

1、成績(jī)配比

過程考核項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)配比為20%。

2、考核內(nèi)容

（1）考勤

日常上課正?？记?/p>

（2）思想態(tài)度與紀(jì)律意識(shí)

參與學(xué)習(xí)的活躍度，課堂回答問題積極，獨(dú)立思考能力強(qiáng)

（3）職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)

敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)與組織能力、專業(yè)天賦與特長(zhǎng)、勞動(dòng)意識(shí)等各方面的表現(xiàn)

（4）平時(shí)學(xué)習(xí)成效評(píng)測(cè)

平時(shí)作業(yè)、平時(shí)測(cè)評(píng)等各種學(xué)習(xí)過程中的評(píng)測(cè)成績(jī)及學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)。

3、考核方式

（1）考勤

從嚴(yán)格考勤的角度，加強(qiáng)課堂紀(jì)律約束。每次課進(jìn)行點(diǎn)名并記錄，遲到扣分每次1分，無故曠課一次扣3分。

（2）思想態(tài)度與紀(jì)律意識(shí)

上課回答問題主動(dòng)積極，討論一次給2分，檢查性提問，回答不上扣2分

（3）職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)

杜絕“只出勤不出工”現(xiàn)象，要求學(xué)生在課堂上主動(dòng)參與。參與方式包括：參與案例研討、參與小組互動(dòng)游戲、參與課堂辯論等，根據(jù)課堂參與的質(zhì)量和頻次計(jì)分。在小組活動(dòng)能夠積極的配合其它組員完成任務(wù)，加5分，不參加小組活動(dòng)的扣5分。

（4）平時(shí)學(xué)習(xí)成效評(píng)測(cè)

平時(shí)作業(yè)布置五次，每次分為三個(gè)等級(jí)，A,A-，B，主要考察作業(yè)的完成度，作業(yè)書寫的字體，有無抄襲現(xiàn)象，能否獨(dú)立思考。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生在課下進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)挖掘現(xiàn)實(shí)問題、探索解題方法的好習(xí)慣。要求學(xué)生結(jié)合校園生活，自行選擇感興趣的管理話題，獨(dú)立撰寫每篇不少于500字的案例分析報(bào)告，根據(jù)案例分析報(bào)告的質(zhì)量和頻次計(jì)分。

審

核

意

見

1.教研室主任意見

教研室主任（簽字）：

****年**月**日

5.系部主任審核意見

系部主任（簽字）：

****年**月**日

6.教務(wù)處審核意見

教務(wù)處處長(zhǎng)（簽字）：

****年**月**日

注：本表一式三份，申請(qǐng)人、系部、教務(wù)處各一份，于課程開課一周前交教務(wù)處。

第三篇：會(huì)議運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 考核方案

《會(huì)議運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》實(shí)習(xí)考核方案

實(shí)習(xí)項(xiàng)目一

一、組織實(shí)施

結(jié)合教材第一、二章、五章，根據(jù)你所涉及的會(huì)議，初步掌握會(huì)議運(yùn)營(yíng)的籌備工作，能夠擬定會(huì)議議程和日程，做好會(huì)議預(yù)算。

二、實(shí)習(xí)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)：

1.針對(duì)某一會(huì)議，做好會(huì)議的前期籌備工作。（參與計(jì)劃、組織、實(shí)施）（10分）

2.擬定的會(huì)議議程和日程要素要全。（10分）

3.用表格形式列出會(huì)議籌備中工作需要準(zhǔn)備的資料。（10分）

4.預(yù)算計(jì)劃要詳細(xì)，并以表格形式列出。（10分）

實(shí)習(xí)項(xiàng)目二

一、組織實(shí)施

結(jié)合教材第三、四章，根據(jù)你所涉及的會(huì)議，初步掌握會(huì)中接待工作。

二、實(shí)習(xí)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)：

1.針對(duì)某一會(huì)議，做好會(huì)中接待工作。（參與計(jì)劃、組織、實(shí)施）（10分）

2.運(yùn)用會(huì)中接待流程和基本方法，制訂會(huì)中接待工作計(jì)劃，要求內(nèi)容完整、清晰。（10分）

3.了解突發(fā)事件處理的原則和注意事項(xiàng)。（10分）

實(shí)習(xí)項(xiàng)目三

一、組織實(shí)施

結(jié)合教材第六章，根據(jù)你所涉及的會(huì)議，做好會(huì)議評(píng)估和會(huì)后工作。

二、實(shí)習(xí)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)：

1.針對(duì)某一會(huì)議，做好會(huì)議評(píng)估和會(huì)后工作。（參與計(jì)劃、組織、實(shí)施）（10分）

2.撰寫一篇會(huì)議評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容完整、格式清晰。（10分）

3.學(xué)會(huì)整理會(huì)議經(jīng)費(fèi)票據(jù)，做好會(huì)議結(jié)算，并以表格形式列出。（10分）

第四篇：公司成立運(yùn)作管理方案

公司運(yùn)作管理方案

公司成立之后，必需要具有一種良好的管理模似及管理運(yùn)作方式，任何企業(yè)都是一樣，管理模似及管理運(yùn)作方式制度好了，就可結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大、公司的發(fā)展，公司也才能循序漸進(jìn)的開展。

現(xiàn)對(duì)在成立公司前，對(duì)公司的模式、公司管理運(yùn)作方式作一初前的方案：

一、管理模似：

1、公司于服務(wù)項(xiàng)目為主（也就是服務(wù)公司），靠相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目收益運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、公司主要以物業(yè)管理為主，承接前期物業(yè)（剛建成的物業(yè)）及二手物業(yè)（已建成有一定時(shí)間的物業(yè)）。

3、可接管一般型的物業(yè)小區(qū)、商場(chǎng)、花園、工廠企業(yè)、寫字樓物業(yè)，如有大型（8萬平方米以上的物業(yè)）公司如在能力可行的時(shí)候也可接管。

4、承包項(xiàng)目有清潔、綠化、家政服務(wù)，即，對(duì)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專職、專項(xiàng)服務(wù)，可對(duì)小區(qū)、花園、工廠企業(yè)、商場(chǎng)等進(jìn)行服務(wù)。保安服務(wù)由于特殊性強(qiáng)，公司如有相關(guān)承包項(xiàng)目時(shí)可將保安改名，但本職內(nèi)容不變，便于對(duì)外。

5、承包項(xiàng)目可分：1）簽定合同制，承包年限；2）包月服務(wù)；3）次數(shù)服務(wù)。

6、管理費(fèi)將按相關(guān)項(xiàng)目的大、小、難度、區(qū)域范圍、路程、時(shí)間而 1

定服務(wù)費(fèi)。

7、在管理物業(yè)小區(qū)時(shí)可開展其它的有償服務(wù)項(xiàng)目，但需視相關(guān)物業(yè)小區(qū)的具體情況而定服務(wù)項(xiàng)目，如，會(huì)所（麻將、游泳池、健身、娛樂）、上門維修、家政（家教、清潔、照顧小孩、老人、做飯等）、其它服務(wù)（充煤氣、訂郵件等）。

8、公司在運(yùn)作時(shí)其它有利于經(jīng)營(yíng)收益的事項(xiàng)（附合國(guó)家規(guī)定的）。

二、公司管理運(yùn)作方式：

1、公司由投資者作法人，對(duì)公司有直接裁決權(quán)，對(duì)公司的運(yùn)作狀況有主導(dǎo)權(quán)。

2、公司管理及運(yùn)作全權(quán)由總經(jīng)理（簡(jiǎn)稱管理者）全權(quán)負(fù)責(zé)，主要對(duì)公司的業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)洽談、公司管理、公司運(yùn)作、項(xiàng)目接管工作等。

3、公司投資者可不參與公司的直接管理，但可隨時(shí)對(duì)公司的情況進(jìn)行視查及指導(dǎo)。

4、公司經(jīng)營(yíng)收入按可理的比例分配，管理者占收益的40%或50%，投資者占50%或60%，如有其它投資者加入，相關(guān)收益分配可重新制定。

5、公司財(cái)務(wù)人員可由投資者或管理者安排，但考慮到公司前期的經(jīng)費(fèi)可請(qǐng)兼職人員擔(dān)任（國(guó)家規(guī)定公司企業(yè)必須要有會(huì)計(jì)），出納及日常費(fèi)用運(yùn)作可由管理者負(fù)責(zé)。

6、投資者可不用參與公司的運(yùn)作及管理中來，如，在日常生活中涉

及到有利于公司發(fā)展及業(yè)務(wù)事宜時(shí)，可進(jìn)行必要的洽談或引見；公司在運(yùn)作中如涉及到關(guān)系網(wǎng)時(shí)，投資者應(yīng)協(xié)助。

7、由于管理者屬日常公司運(yùn)作及管理，為保證管理者的日常生活及經(jīng)濟(jì)情況，公司應(yīng)支付管理者月薪，定于每月每人3500元。

8、公司在運(yùn)作時(shí)應(yīng)保證有充分的流動(dòng)資金，已便公司日常的運(yùn)作，初計(jì)在5-8萬。

9、為確保公司管理運(yùn)作的良好發(fā)展，在相關(guān)業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)洽談、電話聯(lián)系、汽油等支出方面應(yīng)納入公司日常費(fèi)用支出內(nèi)。

10、公司的收益、發(fā)展情況目前還不能確實(shí)肯定，虧損情況也不能十分肯定，管理者對(duì)此也不能擔(dān)保，但，管理者一定會(huì)努力為公司的收益、發(fā)展而奮斗。

11、其它相關(guān)事宜可在公司動(dòng)作時(shí)，詳細(xì)的明確。

以上只為初期的一種運(yùn)作、管理方案，投資者和管理者作為不同雙方，對(duì)相關(guān)事宜可經(jīng)協(xié)商，確定相關(guān)方案。

物業(yè)管理企業(yè)的投資在前期是必然的，每月收益也是很微薄的，同時(shí)是否可成功接管項(xiàng)目也是需要一定時(shí)間的，故，前期必需堅(jiān)持。

第五篇：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作方案

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作方案——團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組

一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組角色

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組，由各區(qū)域經(jīng)理組成。負(fù)責(zé)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理體系的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，以及各區(qū)域渠道的開發(fā)與維護(hù)、人員的招聘，并負(fù)責(zé)公司在每一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織建設(shè)工作，下轄若干個(gè)客戶經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。

二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組職責(zé)

1協(xié)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)作

1）全面跟進(jìn)和協(xié)調(diào)實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍所有客戶的問題處理工作；

2）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)區(qū)域?qū)嵉貭I(yíng)銷隊(duì)伍的有關(guān)數(shù)據(jù)和檔案；

2負(fù)責(zé)工作體系運(yùn)轉(zhuǎn)；

1）全面協(xié)調(diào)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流工作；

2）按時(shí)提供各種報(bào)表和報(bào)告給營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍；

3）充當(dāng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍之間的溝通橋梁。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組工作制度、每周例會(huì)（每周5左右）

每周例會(huì)由區(qū)域經(jīng)理主持，回顧上周工作，確立下周工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

2、總結(jié)上周實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍運(yùn)作中所有出現(xiàn)的問題并予以改進(jìn)。

四、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理人員分工及職責(zé)

1）負(fù)責(zé)實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2）領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷人員完成各項(xiàng)工作，不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善的渠道，并達(dá)到既定營(yíng)銷目標(biāo)；

3）負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)事的主要報(bào)表和報(bào)告，并督促其他人員完成各項(xiàng)有關(guān)工作；

4）主持召開每月例會(huì)，評(píng)估上月工作，布置下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)；

5）記錄和統(tǒng)計(jì)實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍運(yùn)作中各部門出現(xiàn)的問題，在每月例會(huì)上通報(bào)，并對(duì)例會(huì)上所提出的問題記錄和編號(hào)，跟進(jìn)到解決為止；

6）每同認(rèn)真做好銀行巡點(diǎn)工作，并做好銀行和實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍工作；

7）協(xié)助區(qū)域營(yíng)銷總監(jiān)工作。

8）在公司原則的基礎(chǔ)上制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定目標(biāo)，并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

9）不斷建立和完善營(yíng)銷渠道，以達(dá)到既定營(yíng)銷目標(biāo)；

10）在上級(jí)的培訓(xùn)下指導(dǎo)下，不斷提高自己的營(yíng)銷技巧和工作能力

11）在區(qū)域營(yíng)銷總監(jiān)工作部署下，制定本區(qū)域的月度計(jì)劃和周計(jì)劃，將其部署給團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)下屬工作和定期評(píng)估；

12）區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定，確保先申請(qǐng)?jiān)僬衅?，并按照公司有關(guān)規(guī)定完善人員聘用手續(xù)。

五、工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1所轄區(qū)域業(yè)務(wù)完成進(jìn)度與營(yíng)銷水平的提高

2所轄區(qū)域組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平和團(tuán)隊(duì)區(qū)域建設(shè)

一、實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍角色

實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、見習(xí)客戶經(jīng)理共同組成。實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，通過在各區(qū)域建立穩(wěn)定高效的營(yíng)銷系統(tǒng)，努力達(dá)到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定的營(yíng)銷目標(biāo)，并持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍職責(zé)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）不折不扣地完成上級(jí)制定的營(yíng)銷拓展計(jì)劃；

2）勇于探索和創(chuàng)新，為培訓(xùn)和發(fā)展提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整隊(duì)伍營(yíng)銷方案；

2）努力提高組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷優(yōu)化工作流程；

4）根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其營(yíng)銷技巧；（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）

5）在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的營(yíng)銷技巧和工作能力。

三、實(shí)地營(yíng)銷隊(duì)伍工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1）業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況；

2）渠道拓展情況。

3）個(gè)人能力的提升情況。

4）完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到既定營(yíng)銷目標(biāo)；

一、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)角色

團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)的重要營(yíng)銷方案，并指導(dǎo)客戶經(jīng)理和客戶建立良好關(guān)系，以及加強(qiáng)當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，下轄若干客戶經(jīng)理，向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)。

二、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）不折不扣地完成上級(jí)制定的營(yíng)銷拓展目標(biāo)；

2）在區(qū)域經(jīng)理的工作部署下，制定其月計(jì)劃和周計(jì)劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)和督促下屬工作和定期評(píng)估；

3）不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善所轄地區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到既定營(yíng)銷目標(biāo)；

4）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納的提升，向上級(jí)提供寶貴建議。

2團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整營(yíng)銷隊(duì)伍；

2）努力提高所轄營(yíng)銷隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；

3）在公司原則的基礎(chǔ)上，制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo)，并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

4）根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實(shí)地培訓(xùn)營(yíng)銷人員以提高其營(yíng)銷技巧；

5）在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的營(yíng)銷技巧和工作能

力；

6）幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組建立穩(wěn)定高效的運(yùn)作系統(tǒng)，持續(xù)推動(dòng)區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展；

三、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1所轄團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)完成進(jìn)度與營(yíng)銷水平的提高 ；

2所轄團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。